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鄉鎮調解員年終總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的鄉鎮調解員年終總結，歡迎大家分享。
二o一o年，我鎮以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹中央、省、市政法工作部署，緊密結合我鎮實(shí)際，始終堅持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著(zhù)力發(fā)揮“大調解”在社會(huì )治安綜合治理工作中的重要作用，全力精心構筑矛盾糾紛大調解機制，努力筑牢維護社會(huì )穩定的“第一道防線(xiàn)”。在“大調解”活動(dòng)中，我鎮各級調委會(huì )共調處群眾各類(lèi)民間糾紛20余起，涉及人數130余人，調解率達100%，調解成功率達98%。其中群集性來(lái)訪(fǎng)13批，涉及人數170余人；個(gè)體性糾紛9件，涉及人數67人；涉及征地補償、拆遷安置、勞動(dòng)保障、低保、建筑糾紛等各類(lèi)社會(huì )矛盾以及一些個(gè)體性問(wèn)題。有力地維護了社會(huì )的整體穩定，有效地保障了我鎮經(jīng)濟的健康發(fā)展。我們的主要做法是：
一、健全網(wǎng)絡(luò )，明確職責。今年，鎮委下發(fā)了《關(guān)于成立鎮矛盾糾紛“大調解”工作領(lǐng)導小組和矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心的通知》，黨政辦、綜治、司法、公安、信訪(fǎng)、土地、村建等各個(gè)職能部門(mén)共同參與的矛盾糾紛調處工作領(lǐng)導小組，建立“矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心”，我們還著(zhù)力鞏固和整頓了11個(gè)人民調解委員會(huì )，每個(gè)調委會(huì )都選聘了2名專(zhuān)職調解員，充實(shí)調整了71名義務(wù)調解員和71名義務(wù)糾紛信息員。在村（居）民小組建立維護穩定群眾自治協(xié)會(huì )組織，發(fā)揮老黨員、老干部、老教師、治安積極分子的積極作用，排查反饋存在基層群眾中的各種不穩定信息，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，從而形成“村（社區）—村（居）民小組—群眾協(xié)會(huì )”上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調一致的工作網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，明確了各級組織的工作職責和任務(wù)，嚴格實(shí)行矛盾糾紛調處工作管轄責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調處相結合，屬地管理和集中調處相結合，做到了信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、力量聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調。對本地區、本單位的重大矛盾糾紛，明確責任主體，實(shí)行定領(lǐng)導責任、定單位(部門(mén))責任、定調處時(shí)限的工作制度，努力做到糾紛矛盾調處件件有回音，事事有反饋，重大案件有報告，從而有力地保證了“大調解”機制的正常運行。
二、完善工作機制，落實(shí)工作責任制。一是建立健全矛盾糾紛預警機制。村（社區）相應建立健全了預警機制，形成信息員、村（居）民小組、、鎮四級預警網(wǎng)絡(luò )。鎮矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心指導村（社區）調處中心、村（社區）調委會(huì )每半月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結果報區調處中心。鎮矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心每月最后一天上報市大調解聯(lián)席會(huì )議辦公室。預警信息員、調解員發(fā)現重大糾紛和集訪(fǎng)苗頭，隨時(shí)上報，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行調處，并及時(shí)通過(guò)信息渠道向上級報告，切實(shí)防止民轉刑案件和集訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鎮矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心明確了主要考評考核標準，把大調解的各項指標進(jìn)行細化分解，進(jìn)行量化考評考核。三是落實(shí)社會(huì )矛盾糾紛調處責任制。各單位對屬于本轄門(mén)調處的矛盾糾紛，要切實(shí)負起責任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會(huì )，達到小糾紛不出組、一般糾紛不出社區、大糾紛不出村（社區）、疑難糾紛不出鎮。四是實(shí)行首問(wèn)責任制。對群眾上門(mén)要求調處的矛盾糾紛，實(shí)行首問(wèn)責任制，不管找到那個(gè)部門(mén)都應熱情接待、主動(dòng)受理，然后轉交責任部門(mén)調處，切實(shí)防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導接待、包案制度。鎮、村（社區）兩級都確定了領(lǐng)導接待日。鎮定期安排領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)，村（社區）每月排出處理糾紛值班表，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)、重大糾紛和上訪(fǎng)案件，特別是久拖未決的問(wèn)題，實(shí)行包案處理，負責包案的領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪(fǎng)。
三、統一標準，確保質(zhì)量。一是統一制度建設標準。鎮矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心及人民調解委會(huì )統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調調解、糾紛排查專(zhuān)項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會(huì )統一建立健全工作責任、例會(huì )、學(xué)習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和規范了大調解工作業(yè)務(wù)臺帳。二是統一業(yè)務(wù)建設標準。在“大調解”工作整個(gè)過(guò)程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協(xié)議書(shū)，到協(xié)議履行及回訪(fǎng)等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實(shí)體上的合法規范，又重視程序上的合法規范。三是統一隊伍建設標準。各調委會(huì )組成人員實(shí)行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會(huì )主任，3月22日至23日舉辦了全鎮基層調解員培訓班，參訓人員11名；同時(shí)下發(fā)了文件，對基層調解員進(jìn)行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實(shí)獎懲。四是統一協(xié)調中心和調解室建設標準。協(xié)調中心必須要有辦公室、調解室、檔案室。調解室必須要在20平方米以上，并有明顯標志；全鎮統一了上墻公示欄。從而使鎮、村（社區）兩級協(xié)調中心規范化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯(lián)動(dòng)各方的調處機構和工作平臺。
四、存在的問(wèn)題和困難。一是個(gè)別村（社區）對大調解機制建設工作重視程度不夠，差距比較明顯；二是村（社區）調處中心基礎設施建設還需進(jìn)一步加強，資金的投入與上級的要求還有很大差距，影響了大調解工作向更高層次拓展；三是部分社區調解室沒(méi)有達標，基層調解員的培訓工作尚需進(jìn)一步規范，四是我鎮矛盾糾紛面寬量大，“大調解”協(xié)調中心配備人員太少，無(wú)法全面負擔起我鎮全面協(xié)調工作。
五、明年工作打算。一是進(jìn)一步健全大調解體系。調處服務(wù)中心機構健全，制度完善，人員到位，切實(shí)保障大調解各級組織網(wǎng)絡(luò )管理規范，運行有效。加強組織協(xié)調，繼續加大對大調解工作的指導、督促和考核。根據制定的大調解量化考核標準，對大調解工作開(kāi)展情況實(shí)施檢查考核，確保大調解工作各項措施落到實(shí)處。二是進(jìn)一步建立完善大調解信息預警機制。按照市局關(guān)于加強信息預警機制建設意見(jiàn)的要求，建立和完善大調解信息預警機制，加強信息員隊伍建設，完善信息網(wǎng)絡(luò )體系，加強糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預警能力。三是嚴格落實(shí)矛盾糾紛調處責任制。堅持“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，把矛盾糾紛調處的責任落實(shí)到各部門(mén)、單位，實(shí)行分級負責，歸口調處。在當地發(fā)生命案時(shí)，司法所要及時(shí)了解情況，對屬于因民事糾紛引發(fā)的命案，要實(shí)行責任倒查。四是進(jìn)一步加強街道辦事處社會(huì )矛盾糾紛調處服務(wù)中心規范化建設和基礎建設。規范公示內容，健全基礎臺帳，完善工作制度，嚴格考核獎懲。五是大力加強調解員隊伍建設。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調解隊伍。加強調解員教育培訓和管理，著(zhù)力建設一支政治強、業(yè)務(wù)精、威信高的高素質(zhì)調處隊伍。積極推行首席調解員制度，堅持調解員持證上崗，努力提高調解質(zhì)量。六是繼續推進(jìn)人民調解規范化建設。切實(shí)按照“六有”、“四落實(shí)”、“四規范”的標準，大力推進(jìn)人民調解委員會(huì )規范化建設，努力減少和預防因鄰里糾紛引發(fā)的民轉刑案件的發(fā)生。民間糾紛調解率達到98％，成功率達到95％以上。對因鄰里糾紛引發(fā)的命案將實(shí)行“一票否決”。
當前和今后一個(gè)時(shí)期，我們將進(jìn)一步以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入基層，認真調查研究，總結經(jīng)驗，樹(shù)立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我區的“大調解”，建設工作推向一個(gè)新臺階，為創(chuàng )建“平安”做出新的貢獻。
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