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優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結范文（精選30篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 1
轉眼間一年就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我們旅行社的業(yè)績(jì)有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績(jì)比去年同比增長(cháng)的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來(lái)的，這是需要我們繼續按照這個(gè)方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經(jīng)濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實(shí)現了旅游業(yè)績(jì)大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說(shuō)是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實(shí)現的，這是十分值得我們總結的地方。
我們的旅行社是XX年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從XX年4月15日開(kāi)始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造XX旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴要求，要做到讓游客全程滿(mǎn)意，樹(shù)立XX旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導服各個(gè)環(huán)節入手，首先我們做了以下工作：
一、敢于承擔責任，取得組團社及來(lái)承游客的信任，更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。
在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節的投訴，“一票否決”，從不在責任問(wèn)題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升!
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏(yíng)利，但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節，甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。
二、立足長(cháng)遠，把工作落到實(shí)處，從細節上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴大影響�；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無(wú)投訴，零缺陷，收到游客表?yè)P信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹(shù)立不給XX旅游摸黑，不給XX丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金20—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的`事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國大中小旅游促銷(xiāo)會(huì )議10余次，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品200余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著(zhù)通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，X的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國網(wǎng)民人數的增加為計算機網(wǎng)絡(luò )信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著(zhù)組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔負著(zhù)向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。X將旅行社推向變革的大潮之中。X所引發(fā)的學(xué)習革命必將會(huì )對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統經(jīng)營(yíng)運作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現代化;另一方面，X也會(huì )把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競爭者分割。
四、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓經(jīng)�；�。
導游是旅游的靈魂。導游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰(shuí)也不愿成為第一個(gè)被投訴的導游員，設立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表?yè)P信者，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔。每年抓淡季組織導游員進(jìn)行政策法規，景點(diǎn)的講解的培訓，在培訓的過(guò)程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，并本著(zhù)合理合法的原則，結合客人當時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個(gè)導游員可以在別人實(shí)戰帶團中，汲取工作經(jīng)驗，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎。在導游業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅游心理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓，因為作為一名合格導游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀(guān)光游覽的同時(shí)，還要合理的適當的激發(fā)客人的消費動(dòng)機，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長(cháng)。針對組團社，導游員更是代表著(zhù)地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習其意義在于使導游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導游員在工作過(guò)程中，在滿(mǎn)足對客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)，從根本上避免了因導游員不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶(hù)等事情的發(fā)生。每次培訓時(shí)間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導游員的學(xué)習熱情，更為來(lái)年工作的展開(kāi)，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習交流的好機會(huì )。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 2
歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門(mén)的配合下，部門(mén)的各項工作都在有條不紊的開(kāi)展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門(mén)日常的各項管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善�，F將本部門(mén)崗位職責、20xx年部門(mén)主要工作完成情況、存在的問(wèn)題及20xx年的工作計劃如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門(mén)各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節的管理，確保組織并調動(dòng)整個(gè)團隊充分執行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門(mén)的日常管理與績(jì)效資料的收集統計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：
1、通過(guò)流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門(mén)的工作效率，節約了公司成本。
2、對部門(mén)的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨及時(shí)率達成統計、部門(mén)的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車(chē)及車(chē)輛油耗統計等)，使部門(mén)與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客戶(hù)退、換物料進(jìn)行了分類(lèi)，便于數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車(chē)時(shí)，送貨人員依供貨明細核對物料裝車(chē)，及時(shí)發(fā)現錯裝、漏裝)，通過(guò)日常的部門(mén)會(huì )議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶(hù)的抱怨明顯減少。
5、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠(chǎng)訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時(shí)間適當調整，使我司的送貨車(chē)輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時(shí)交付。
6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過(guò)部門(mén)定期的會(huì )議宣導與日常運作中的問(wèn)題教育，使本部門(mén)人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部20xx年工作中存在的問(wèn)題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場(chǎng)地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤(pán)點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現場(chǎng)的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利于部門(mén)的良性發(fā)展。
3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節建立了雙方的簽字手續，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節起到監督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。
4、在車(chē)輛的管理環(huán)節存在不足。沒(méi)能很好的監督與執行車(chē)輛的日常保養與維修管理，存在車(chē)輛維修與保養不及時(shí)的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車(chē)輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20xx年工作計劃：
針對以上本部門(mén)存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節，在新的一年里，將努力把本部門(mén)的各項工作扎實(shí)推進(jìn)，計劃開(kāi)展工作如下：
1、加強部門(mén)的團隊意識建設，提高部門(mén)的凝聚力，努力創(chuàng )造良好的工作氛圍。通過(guò)會(huì )議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門(mén)的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的'組織能力和溝通能力。
2、加強部門(mén)人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會(huì )必提，定期學(xué)習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門(mén)人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門(mén)的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關(guān)人員的工資結構，對部門(mén)的不同類(lèi)崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節的管理，嚴格要求司機執行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時(shí)率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車(chē)輛的維修與保養方面的管理，制定車(chē)輛的保養規范，并要求駕駛員填寫(xiě)車(chē)輛維修與保養記錄，做好車(chē)輛的清潔與防護。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 3
XX年即將過(guò)去，在學(xué)校及上級領(lǐng)導的勉勵支持下，在自我不斷加壓努力下，圓滿(mǎn)完成了班主任及數學(xué)教學(xué)任務(wù)，并且自己在德、勤、績(jì)、能諸方面有了更大的進(jìn)步與成績(jì)。下面就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、在思想品德方面我始終忠誠于黨的教育事業(yè)。
自覺(jué)抵制腐朽思想的影響，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心祖國命運和社會(huì )主義建設事業(yè)，熱愛(ài)自己的工作崗位，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。
積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導的工作安排，自覺(jué)遵守各項法規與規章制度，與同事團結協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為教育的新發(fā)展貢獻自己最大的'努力。
二、在業(yè)務(wù)學(xué)習方面積極主動(dòng)學(xué)習和探索實(shí)踐先進(jìn)的教育理念、科學(xué)的教學(xué)方法、先進(jìn)的教學(xué)藝術(shù)。
不甘于“只做一名教書(shū)匠”，爭做一名“科研型專(zhuān)家”作為自己的職業(yè)追求；“教，是為了不教�！弊鳛樽约鹤非蠼逃淖罡呔辰�。為此，在日常教學(xué)工作中，力求做到以人為本、因材施教，認真學(xué)習《新課程標準》，充分而又靈活的運用各種教學(xué)資源，靈活發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性和聰明才智，培養學(xué)生的的實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神�！凹冉虝�(shū)，又育人�！辈粌H如此，我始終把育人作為教育的第一要旨，始終把養成學(xué)生健康而有高尚的情操作為教學(xué)的第一要務(wù)。
三、在履行崗位職責方面本年度我擔任九年級班主任和兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)、以及九年級語(yǔ)文集備組長(cháng)的工作。
我深知畢業(yè)班工作對學(xué)生前程、對學(xué)校聲譽(yù)之重，雖然自己是一名老班主任了，但從無(wú)掉以輕心，對班主任工作特別努力與細心，以“責任教育”為核心，以“班級責任制”為手段來(lái)細化班級管理，務(wù)必使班級事務(wù)管理做到既科學(xué)又民主，使9、5班不僅是自己的，更是學(xué)生的，營(yíng)造屬于自己健康、向上的班級文化內涵，形成“班榮我榮，班衰我恥”的凝聚力與風(fēng)氣。身為語(yǔ)文集備組長(cháng)，始終引領(lǐng)九年級6位語(yǔ)文教師站在語(yǔ)文教學(xué)的最高度，學(xué)習并運用先進(jìn)的教法、學(xué)法，不但讓自己會(huì )教，更重要的是讓學(xué)生會(huì )學(xué)，把培養學(xué)生的良好的學(xué)習品質(zhì)、方法和意志，作為教學(xué)的第一要務(wù)。
為此，平時(shí)教學(xué)中一切從細節入手，備課、集備、聽(tīng)課、觀(guān)摩；理論與方法交流；命題、講評、反饋，計劃、總結；整體定位、個(gè)別輔導、跟蹤反饋；整體調研、調查問(wèn)卷、面對面談話(huà)等等，無(wú)一不是平時(shí)從量入手，以至于對教學(xué)的質(zhì)產(chǎn)生了積極的影響，更重要的是對學(xué)生學(xué)習態(tài)度與情操的影響。
正所謂“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行�！� “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！敝灰谐绺叩淖非笠约皹�(lè )此不疲的勤勞作為，面前的困難再多，也會(huì )在快樂(lè )中收獲。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 4
一年來(lái)，門(mén)診護理在醫院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導和科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真按照護理部和科內護理工作計劃開(kāi)展護理工作，現總結20xx年護理工作如下
一、工作量的完成情況。
一年完成分診26000多人，協(xié)助門(mén)診外科次數和外科交換102人，血氣分析次數，體檢8700人。
二、加強護理質(zhì)量監測，持續改善門(mén)診護理質(zhì)量。
1、執行職場(chǎng)責任制：年初針對門(mén)診具體情況，重新制定門(mén)診護理人員職場(chǎng)責任和各班級工作標準，嚴格按規范執行自己的工作，嚴格執行首次問(wèn)題迎接責任制。同時(shí)，積極應對市創(chuàng )衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴格防止錯誤事故的.發(fā)生。
2、認真組織護理人員學(xué)習本院新的護理質(zhì)量檢查和評價(jià)標準，讓每位護理人員理解、掌握評價(jià)標準，提高護理人員自主參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護理質(zhì)量管理評價(jià)，對門(mén)診科分布廣泛，護理質(zhì)量監測困難的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科自我檢查4~8次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，限期改正，持續改善科內護理質(zhì)量。
3、加強急救物品管理：每周由負責人全面檢查，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)檢查，保證急救物品始終處于緊急狀態(tài)，急救物品完整率為100%。
4、加強消毒隔離工作監督：通過(guò)組織學(xué)習消毒隔離規范要求，護士掌握消毒隔離原則，科學(xué)院感覺(jué)護士認真履行職責，積極檢查技術(shù)操作規程，使院感覺(jué)控制指標達到質(zhì)量標準要求。
三、加強環(huán)節質(zhì)量管理，保證護理安全。
1、每月進(jìn)行護理安全危險調查，加強護理操作環(huán)節控制，發(fā)現安全危險，立即分析原因，實(shí)行整改措施。鼓勵護士積極報告護理不良事件，每月組織護士進(jìn)行安全教育學(xué)習，內容以患者安全管理和護理應急預案為主，提高護士護理安全意識。
2、加強門(mén)診就診患者觀(guān)察，發(fā)現病情變化，及時(shí)報告，及時(shí)處理。
3、加強假日、假日合理安排，實(shí)施靈活安排，滿(mǎn)足患者需求。護士長(cháng)、質(zhì)量管理人員不定期到科室進(jìn)行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步提高護理人員的理論水平。
2、認真組織不同層次的護理人員參加科內和院內三基訓練、審查，加強規范化護理人員訓練、審查力科內理論考試、操作技能訓練和審查6次，審查合格率100%。
3、加強急救技能培訓，不斷提高科學(xué)內護理人員的急救技能技術(shù)水平和應急能力。20xx年強化護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能訓練、審查，審查合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學(xué)習。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 5
一年的時(shí)間就在日復一日的工作中過(guò)去了，在這一年中我聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐，遵守公司的規章制度，認真的做好自己每一天的工作。在今年自己也取得了不錯的工作成績(jì)，各方面的能力也都有了一些進(jìn)步�，F在新一年的工作就要開(kāi)始了，我應該要總結一下自己在過(guò)去這一年中的不足，在新的一年才能夠繼續的進(jìn)步，才能夠讓自己不斷的有提高。我將從一下幾個(gè)方面對我的這一年進(jìn)行一個(gè)總結：
一、對待工作的態(tài)度
我個(gè)人認為自己這一年是非常的認真的，每天我都把自己的全部精力都放在工作上，在開(kāi)始工作之后我也會(huì )全神貫注的去做好自己的事情，絕對不會(huì )因為分心或者其它自己的原因耽誤到工作。想要在工作中有進(jìn)步的話(huà)自己是必須要做到認真的去對待工作的，若是只想著(zhù)完成工作趕快下班的話(huà)那是怎樣都不可能做好這個(gè)工作并且有進(jìn)步的。所以在我看來(lái)自己想要有進(jìn)步的話(huà)對待工作的態(tài)度是非常的重要的，只有認真用心的態(tài)度才能夠幫助自己在工作中取得進(jìn)步。這一年我在工作態(tài)度這方面是挑不出錯的。
二、工作中的成長(cháng)
今年自己是進(jìn)步了比較多的，因為我一直都有在認真的學(xué)習，讓自己能夠有一些進(jìn)步，所以這一年自己的工作能力是提高了很多的，現在自己也是把工作完成得越來(lái)越好了。今年對自己所做的這個(gè)工作是更加的了解了，也知道自己應該要怎么做才能夠把這個(gè)工作給做好。自己也學(xué)會(huì )了應該這么去處理跟同事和領(lǐng)導之間的關(guān)系，怎樣跟其它的同事和睦相處�，F在自己工作的速度也是提高了不少的.，我覺(jué)得自己的進(jìn)步在這一年是比較的明顯的，自己對這樣的一個(gè)表現也是比較的滿(mǎn)意的。
三、明年的計劃
明年我想自己是應該要保持著(zhù)今年這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的，在明年更努力、付出更多的去把自己的工作做好，讓自己在明年能夠進(jìn)步更多。明年自己也多去學(xué)習，在公司還是有很多比我優(yōu)秀的同事的，我想我應該要向他們學(xué)習，也向我們領(lǐng)導學(xué)習，讓我能夠一直持續的進(jìn)步，有更好的工作能力。自己也應該要多進(jìn)行反思，去尋找自己在工作中存在的一些不足，在新的一年中學(xué)習到更多。
我相信通過(guò)自己的努力在明年我一定能夠收獲更多，也一定會(huì )讓自己的能力再提高一些的。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 6
又到了做年度工作總結的時(shí)候了，這也意味著(zhù)今年的工作到這里也已經(jīng)結束了。在自己開(kāi)始新一年的工作之前，回顧了一下自己的這一年，心中充滿(mǎn)了對這一年的感慨。在今年的工作中，自己收獲了很多，可以說(shuō)是利用好了這一年的時(shí)間讓自己在工作中得到成長(cháng)的。新的一年的工作很快的就要開(kāi)始了，在這之前我想為今年的工作做一個(gè)總結，對這一年的工作情況進(jìn)行一個(gè)反思，在新一年的工作中就能夠尋找到更多進(jìn)步的機會(huì )。
一、工作表現
今年我的工作態(tài)度是非常的好的，每天的工作我都是很用心的去完成的，在完成工作的過(guò)程中也能夠做到仔細，在完成之后也會(huì )多檢查幾遍，確保不會(huì )出現問(wèn)題。我每天都用一個(gè)好的狀態(tài)去面對一整天的工作，對待工作不會(huì )有消極的情緒，但就算有我也不會(huì )讓自己的情緒影響到工作，也能夠很快的調整好自己的情緒。在這一年的工作中我出現的'錯誤是比較的少的，很少是會(huì )因為粗心而出現錯誤的。雖然自己的這個(gè)好習慣能夠讓我少犯一些錯誤，但是確實(shí)是會(huì )讓我多花一些時(shí)間的，之后應該要去提高自己的工作速度。
二、工作收獲
今年在工作中是學(xué)到了很多的新的技能的，對我來(lái)說(shuō)是有了很大的幫助的，至少讓我在工作中遇到的困難減少了很多，能夠更加順利的去完成自己的工作了。在這一年自己是進(jìn)步了非常多的，不管是工作能力還是其它方面都有了很大的進(jìn)步，這也是歸功于自己這一年的用心和努力的。我認為自己付出了努力就是一定會(huì )有收獲的，同時(shí)工作中有一個(gè)好的狀態(tài)也是能夠幫助自己學(xué)到東西，在工作中取得進(jìn)步的。
三、不足之處
這一年自己還是有很多的缺點(diǎn)的，完成工作的速度是比較的慢的，同時(shí)自己也還是有很多的工作是沒(méi)有做好的。其實(shí)很多的工作是有更好的處理方法的，但是當時(shí)自己確實(shí)是沒(méi)有想到的，所以之后還是要多去學(xué)習一些新的方法，在有需要的時(shí)候就能夠用上了。這樣自己就能夠更好的去完成工作了，也能夠在每一年都取得進(jìn)步。
新的一年馬上就到了，同時(shí)新一年的工作也要開(kāi)始了，在新的一年自己要努力的去減少自己身上的一些不足，讓自己能夠有更好的工作能力，把工作完成得更加的優(yōu)秀，我相信自己在新的一年是一定能夠取得進(jìn)步的。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 7
一個(gè)部門(mén)，必須得齊心協(xié)力，那么才能在工作當中去把一個(gè)部門(mén)的任務(wù)完成，去為公司創(chuàng )造價(jià)值，而作為部門(mén)的一個(gè)負責人，部門(mén)經(jīng)理更是要做好，無(wú)論是個(gè)人的工作，或者管理部門(mén)員工方面，只有都做好了，一起發(fā)力，那么才能真的部門(mén)工作做好，而過(guò)去的一個(gè)年里我也是團結部門(mén)同事，大家一起努力，一起把部門(mén)的事做好。我也是對過(guò)去的一個(gè)年度里的工作要來(lái)總結下。
一、個(gè)人方面
個(gè)人的一個(gè)工作，就是帶領(lǐng)部門(mén)一起來(lái)把部門(mén)任務(wù)完成，這一年我們部門(mén)也是在我的帶領(lǐng)下完成的年度的目標，我是部門(mén)的經(jīng)理，所以很多事情，我都是身先士卒，只有自己帶好頭了，那么部門(mén)的同事才會(huì )聽(tīng)你的，才會(huì )愿意你來(lái)管理，來(lái)指導他們做事情，如果自己都做不好工作，那么其實(shí)很多人都會(huì )不服你的，一個(gè)部門(mén)那么大，只要心思不是一致的`，那么就很難去把工作給完成了的。特別是我們部門(mén)的任務(wù)也是很多，壓力也是比較大的，只有作為經(jīng)理的我起到表率作用，那么大家的積極性也是會(huì )提高的，這一年來(lái)，我的工作都認真的去完成，在工作之余我也是不斷的提升自己，讓自己管理水平更好，業(yè)務(wù)能力更強，這樣帶領(lǐng)大家一起做事情的時(shí)候，也是會(huì )愿意配合，愿意跟著(zhù)我的步伐去把部門(mén)的任務(wù)做好。
二、管理方面
在部門(mén)的管理方面，我不是一成不變的，而是根據不同的人，不同的任務(wù)去做管理，做到更加的人性化，當然也是要保證是公平的，只有大家都看到，都知道我是怎么對待他們的，那么他們也是會(huì )回饋好的方便，如果我對待部門(mén)的同事只有任務(wù)的壓力和沒(méi)完成的懲罰，而對于獎勵和他們的關(guān)心都沒(méi)有的話(huà)，或者比較少，那么做事情也是很難說(shuō)做得好的，在管理中，我喜歡用同理心去對待部門(mén)的同事，經(jīng)常會(huì )想如果我處于他們的位置，是怎么樣想的，有什么要求，或者面對工作又是有什么困難，我也是積極的在這一年管理當中去幫助他們解決問(wèn)題，雖然工作的任務(wù)重，但這一年的管理我也是做好了，大家也是愿意一起努力，去完成任務(wù)。
回顧過(guò)去，我也是知道我還有些沒(méi)做的好的地方，我也相信，在今后的工作之中，我會(huì )繼續的努力，把部門(mén)給管理好，把工作的目標完成，讓我們部門(mén)成為公司優(yōu)秀的部門(mén)，不需要領(lǐng)導操心的部門(mén)。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 8
時(shí)間一晃而過(guò)。20xx年轉眼就已經(jīng)跑到了我們的身后!回首剛剛盡力的一年工作，作為XX公司的一名XX工作者。雖然不能算是工作表現最出色的“優(yōu)秀員工”，但在自己的工作崗位上，我也通過(guò)自己的積極努力取得了一定的成長(cháng)和進(jìn)步!現在此考核之際，我對自己過(guò)去一年的工作做總結如下：
一、年度工作情況
過(guò)去一年對我而言算是一個(gè)進(jìn)步之年，在領(lǐng)導的正確指點(diǎn)下，我較為出色的完成了過(guò)去一年的工作要求，并在工作中積極累積工作經(jīng)驗并反思，大大的改進(jìn)了自身的工作能力和工作方式。
此外，在這一年來(lái)的工作中，我一直也在努力的提高并學(xué)習專(zhuān)業(yè)方面的知識!在有空閑的時(shí)候，我積極利用移動(dòng)設備和書(shū)籍來(lái)累積和儲備，及時(shí)學(xué)習最新的專(zhuān)業(yè)知識，并在有時(shí)間的時(shí)候努力鉆研工作技巧，提高自身能力。并且，在和同事們的交流討論中，我們也總結出了許多工作方面的實(shí)用技巧，大大提高了我們對我的整體工作素質(zhì)和能力。
回顧一年來(lái)的工作，又辛苦，也有難過(guò)。但在突破了自己的能力后，在我們取得了更高的成績(jì)后，我們內心的驕傲和自豪卻沖淡了這份辛苦，讓我們只剩下收獲的喜悅!
二、工作的的體會(huì )和收獲
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作經(jīng)歷，我在思想上也越發(fā)的變得成熟起來(lái)。通過(guò)自己的工作經(jīng)驗，我充分認識到想要做好一份工作，僅僅是有沖勁是不夠的!工作不僅僅要有動(dòng)力，更要有方向!和目標!不然就會(huì )在工作中白白的消耗自己的時(shí)間和熱情，還有可能做無(wú)用之功。
其次，我也通過(guò)實(shí)際的體會(huì )，了解到了團隊協(xié)作的力量!身在XX部門(mén)、我們誰(shuí)都不是孤獨的一個(gè)人!而是一整個(gè)集體!雖然工作也許不同，但我們都是互相影響，互相提攜的!如果只顧著(zhù)自己的工作，無(wú)法讓我們發(fā)揮真正的力量，團隊的優(yōu)勢也不會(huì )發(fā)展出來(lái)。同理公司也是如此! 為此，在接下來(lái)的工作上，除了要做好個(gè)人的.計劃和目標，我還要在自己的工作中，多多為集體，為我們的團隊考慮!這樣才能真正讓XX公司走上快速發(fā)展的道路!
三、自我的反思
一年來(lái)，我在工作中也犯下了不少的錯誤，走了很多的歪路�；仡欉@些問(wèn)題，大部分都是因為我自身的壞習慣以及對公司紀律的不重視引起的!
為此，在今后我一定要引以為戒，努力的改進(jìn)自己的行為習慣，認真遵守公司的每一條規定!做一名優(yōu)秀且合格的XX公司員工!
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恍惚間一年的時(shí)間已經(jīng)如一條干涸的河流，再也無(wú)法擠出一些水來(lái)了。時(shí)間雖然逝去，但是這一年給我留下的，是成長(cháng)，是經(jīng)歷，是進(jìn)步!一年很容易過(guò)去，接下來(lái)的一年也很容易就到來(lái)。面對一個(gè)新的開(kāi)始，面對一個(gè)新的未來(lái)，在此刻，我為自己過(guò)去一年的工作做個(gè)總結，爭取能夠為未來(lái)一年打下一個(gè)基礎，讓其更順利的發(fā)展。
一、態(tài)度上
這是我進(jìn)入公司的第三年，三年的時(shí)間讓我在這個(gè)崗位上更加的專(zhuān)注，也更加的耐心和細致。而在我對工作的態(tài)度上，也有了極大的改變。三年前剛剛大學(xué)畢業(yè)，剛進(jìn)入工作的時(shí)候，還是無(wú)法從大學(xué)的狀態(tài)中走出來(lái)，所以做起事情來(lái)總是恍恍惚惚的，態(tài)度也沒(méi)有完全的端正。時(shí)間可以改正我們的錯誤，也可以修正我們的不足。漸漸的，我開(kāi)始注重自己的態(tài)度起來(lái)，我知道這就像和學(xué)習一般，如果沒(méi)有一個(gè)良好的態(tài)度呈現于表面上，他人也無(wú)法接受我們的工作和學(xué)習。所以不管怎樣，態(tài)度時(shí)一定要有的`，不管是只趨于表面，還是蔓延至內心，我想這都是一份責任。但這份態(tài)度要真正的發(fā)揮到實(shí)處，也是需要我們不斷的去實(shí)踐的。所以將來(lái)的一年，我會(huì )繼續去發(fā)揚這份優(yōu)點(diǎn)，盡量每天保持一個(gè)良好的狀況進(jìn)行工作，努力創(chuàng )造。
二、工作上
在工作上有很多的方面都要涉足。隨著(zhù)時(shí)間的慢慢沉淀，我在這些領(lǐng)域里也有了一定的地位。前期是一個(gè)態(tài)度的建立，而后期就是實(shí)質(zhì)上的要求了。首先要保證自己的工作效率，此外要注重工作方式。這二者也是有所關(guān)聯(lián)的，掌握好了一個(gè)正確的工作方式之后，我們的工作效率也自然而然的提升上去了。此外在辦公室這個(gè)集體中，我們更應該注重一個(gè)配合度，很多事情并不是一個(gè)人就可以做到的，我們需要逐步去實(shí)驗，去探索，而這其中最重要的就是要和他人合作，只有這樣，我們的這份工作才有可能發(fā)揮到它價(jià)值的最大化。
三、生活上
我在平時(shí)的工作上是一個(gè)很溫和的人，在生活中依然也是。和同事們的相處中，我對自己也有了很多的了解。我平時(shí)對自己的要求比較嚴格，雖然是空閑時(shí)間，但是我依然會(huì )每天堅持保養皮膚，看書(shū)，寫(xiě)文。這些事情都是我每一天必做的事情，我相信只有自己維持了一個(gè)好的習慣，未來(lái)的曙光才會(huì )更加充滿(mǎn)力量，吸引著(zhù)我前行。這一年消逝了，可將來(lái)一年也已經(jīng)到來(lái)，我會(huì )調整好自己，勇往直前!
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 10
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著(zhù)嚴格監理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠信的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現了本年度的工作目標。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學(xué)習情況向領(lǐng)導作以下匯報：
一、現場(chǎng)工作總結
1、在工程進(jìn)行過(guò)程中掌握工程設計圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標，同時(shí)查閱本工程各種專(zhuān)業(yè)的施工規范和質(zhì)量檢驗標準以滿(mǎn)足本工程的需要。對進(jìn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。
2、重視對進(jìn)場(chǎng)材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證，并及時(shí)報監理部進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀(guān)檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀(guān)檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監理過(guò)程中對使用的材料采取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好，偷梁換柱的現象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監理，并要求監理人員做好旁站監理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對于施工過(guò)程過(guò)程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問(wèn)題先口頭交流，再書(shū)面要求并追蹤最后開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行解決。組織召開(kāi)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議、安全會(huì )議及進(jìn)度專(zhuān)題會(huì )議，并協(xié)調現場(chǎng)相關(guān)人員每周對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的.施工進(jìn)度計劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn)，要求其合理調整，使進(jìn)度計劃滿(mǎn)足實(shí)際工程需要，對于每個(gè)工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開(kāi)，并同時(shí)形成書(shū)面記錄。施工過(guò)程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個(gè)項目工程及時(shí)報業(yè)主進(jìn)行確認。
二、存在的不足和建議
1、在工作過(guò)程中我發(fā)現自身業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規范、強制性規定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監理工作很被動(dòng)。在以后的工作中，對工程進(jìn)度的控制還應該從實(shí)施情況著(zhù)手，避免進(jìn)度計劃與實(shí)體脫節。同時(shí)加強自身安全生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習積累，以滿(mǎn)足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當的時(shí)候多組織經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員，對我們監理人員進(jìn)行培訓，以增強專(zhuān)業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會(huì )
我做為監理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長(cháng)，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì )更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成監理工作。
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20xx年，在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現將我工作總結如下：
在20xx年重點(diǎn)加強了xx廳內部崗位管理，嚴格執行xx廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績(jì)與x廳內各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴格營(yíng)業(yè)員前臺操作規程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jì)。強化“執行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng )新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng )造條件、采取多種方式，通過(guò)對營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓全面提升窗口客戶(hù)服務(wù)水準。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，引導員工樹(shù)立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”十字行風(fēng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營(yíng)業(yè)員隊伍。
一、一流服務(wù)，真誠奉獻
x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)形式，樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個(gè)客戶(hù)。
首先做好員工的思想工作，增強主動(dòng)服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標準，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執行社會(huì )服務(wù)承諾，著(zhù)重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號上了監督崗，設立用戶(hù)意見(jiàn)薄，以加強客戶(hù)及社會(huì )對我們服務(wù)工作的監督和評議。
營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過(guò)自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價(jià)值，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的`服務(wù)，贏(yíng)得用戶(hù)的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養一支高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項工作得到很好的開(kāi)展。
首先，從規范管理入手，我們根據目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴格的規范，使營(yíng)業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標準高、效率好、節奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項規章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過(guò)細化、量化的考核進(jìn)行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監督，增強了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的`落實(shí)，促進(jìn)了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數據方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，和客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結束及時(shí)上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無(wú)誤。
一年來(lái)，x廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開(kāi)展工作，全體成員團結一致，開(kāi)拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺(jué)擔當起企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當一線(xiàn)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)員，強化營(yíng)銷(xiāo)工作，積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，取得了較好的業(yè)績(jì)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶(hù)市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶(hù)服務(wù)工作中取得了較好的成績(jì)。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實(shí)現業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿(mǎn)完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標的全面完成。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 12
時(shí)光飛逝，彈指之間20xx年已接近尾聲�；厥准磳⑦^(guò)去的一年，我經(jīng)歷了許多，從通信分庫搬遷到了航保分庫，從管子庫轉崗到了電子工具庫，不僅環(huán)境變了，工作也有了很大的變化。我很榮幸，在短短的半年時(shí)間里，我融入這個(gè)大集體，也結交了許多新朋友。在倉庫各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
一、自覺(jué)提高思想，堅定政治信念。
一年來(lái)，我積極參加倉庫組織的各類(lèi)學(xué)習，自覺(jué)學(xué)、認真記，努力做到在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。
二、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。
為了盡快適應新的工作崗位，我自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，逐漸摸清了工作中的.基本情況，把握了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現已基本勝任本職。
三、自覺(jué)履行職責，努力做好本職。
一年來(lái)，自己圍繞本級職責，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)懈怠，努力履行自己的職責。按規定做好物資進(jìn)出庫的`驗收、記賬和發(fā)放工作，做到帳帳相符。定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀(guān)，使物資存放整齊。熟悉物資的品種、規格、型號及性能，填寫(xiě)分明。搞好庫房的安全工作，定期檢查庫房的防火、防盜設施，及時(shí)消除安全隱患。
四、自覺(jué)遵規守制，嚴守倉庫制度。
一年來(lái)，我嚴格遵守倉庫的各項規章制度，沒(méi)有一次無(wú)故遲到，早退，不上班的現象。
五、存在的不足。
由于轉到新的工作崗位，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力。
在新的一年，我會(huì )繼續加強學(xué)習，增強對本職工作的了解，努力提高工作效率，更好的完成各項工作任務(wù)。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 13
20xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長(cháng)及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，作為一名新護士，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步，現總結如下：
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。
二、積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
作為一名x科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平
積極參加醫院組織的.每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，積極主動(dòng)認真的`學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
作為一名剛剛踏入社會(huì )的新人，在x院我感受到了溫馨，院領(lǐng)導和護士長(cháng)對我們十分關(guān)心，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時(shí)還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望未來(lái)，我信心百倍，在新一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平。
在今后工作中，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 14
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼20xx年要過(guò)去，我們即將迎來(lái)新的一年�；叵脒@一年的工作，心中有許多感慨。通過(guò)，我記錄下了失敗的教訓和成功的，記錄下了所獲得的成績(jì)和進(jìn)步，這樣可以使我更加時(shí)時(shí)激勵自己，保持更好的水準，把優(yōu)勢繼續用于未來(lái)的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著(zhù)庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開(kāi)展工作。
一、認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的`，也不是客戶(hù)給的.，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
二、心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，順利完成了崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好準備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過(guò)制定，做到與時(shí)俱進(jìn)，當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
2、要堅持個(gè)人自學(xué)，通過(guò)閱讀物流專(zhuān)業(yè)知識書(shū)刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習。
3、積極參與公司各類(lèi)新知識的培訓，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習，取他人之長(cháng)，補自己之短。
4、加強物流管理、供應鏈方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
5、確立目標，不折扣行動(dòng)，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學(xué)習、總結經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿(mǎn)完成，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們。
今后我還要繼續腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺(jué)地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 15
已經(jīng)度過(guò)的20xx年的工作是已經(jīng)全部的完成了，對于這一年的我來(lái)說(shuō)，在自身的工作崗位上非常努力的做了一年，同時(shí)也是收獲到了自身這一年勤奮努力工作的結果，因此對自身的工作做一個(gè)工作總結。
一.工作認真且負責
在進(jìn)行的時(shí)間都是有極為認真的在對待自身的每一份工作，并且在工作中努力地完成自身的工作，雖然工作有時(shí)候會(huì )存在著(zhù)些許的問(wèn)題，但總體上都是完成得不錯。并且領(lǐng)導所安排給我的一些的工作，我都是有盡可能地做好，并且及時(shí)的上交，以個(gè)人的努力來(lái)更好地在工作上做到較好的表現。對待工作上我都是有擺正好自身的心態(tài)，在工作上不斷地去努力，去更多的奮斗，就是希望能讓自身在其中得到成長(cháng)，也是可以通過(guò)在工作上收獲的成績(jì)來(lái)推動(dòng)我的成長(cháng)。
二.個(gè)人能力的加強
這一年的時(shí)光，已經(jīng)讓我對現在的這份工作有更好的認識，是可以做到較好的將自身的工作都完成好，并且在工作中以較好的成績(jì)來(lái)促成自身的成長(cháng)與改變。一年在工作上的不斷磨練，也是讓自身在這份工作中越發(fā)的熟練，已經(jīng)是能真正的讓自身收獲到較多的成長(cháng)，并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀�，F在的我已經(jīng)是可以將自身的工作都完成好，并且以個(gè)人的能力做好自身的`工作。當然我也很是慶幸自身在現在的工作中能真正的做好每一件事，同時(shí)還有更多的精力去提升自身的能力。
三.工作中的缺點(diǎn)
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我在工作上雖然是能較好的對待，但公司的紀律我卻沒(méi)有做到較好的`遵守，尤其是在按時(shí)工作方面，我確實(shí)是做得非常的不好，每個(gè)月都會(huì )遲到x次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的欠缺，大部分的時(shí)候除了工作上的必要交流，其他便是什么都沒(méi)有了。這也是非常需要我去注意的，當然我也相信自身是能在新的一年中去改正，真正的讓自身在工作中得到全新的成長(cháng)。
新的一年的生活已經(jīng)開(kāi)始了，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我需要去更加努力奮斗的方面還有很多，因此我更是需要擺正自身的心態(tài)，以更好的方式來(lái)促成我的成長(cháng)與改變。當然我也很是期待自身能在不斷地學(xué)習中得到成長(cháng)，對生活與工作有更多的感悟，更是在工作中創(chuàng )造出自身喜歡的生活，我也相信憑借著(zhù)自身的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更是非常的期待未來(lái)能有更多的奇遇，真正的為這一份平淡的生活增添新的樂(lè )趣。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 16
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，可是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的'高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自己深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的提高會(huì )很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際能力是應當具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也堅持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)提高的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 17
時(shí)間過(guò)得真快，一學(xué)期即將結束了，我本學(xué)期的下鄉支教英語(yǔ)教學(xué)工作也告一段落了。在做工作總結的時(shí)刻，我記起本學(xué)期以來(lái)的種種，收獲頗多，對農村的小學(xué)英語(yǔ)教育也有了更深刻的體會(huì )。
本學(xué)期初，新校長(cháng)周在寧剛接任了昌化中心學(xué)校校長(cháng)工作并兼管學(xué)區的各完小學(xué)校，通過(guò)一番調查和了解，得知整個(gè)學(xué)區只有4位專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)老師，就有3位在中心小學(xué)，其他各小學(xué)因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的老師沒(méi)有開(kāi)設小學(xué)英語(yǔ)課程，而在當今的教學(xué)領(lǐng)域，開(kāi)設英語(yǔ)課程已經(jīng)是迫在眉睫的大項目，周校長(cháng)很著(zhù)急，經(jīng)過(guò)反復的考慮后，出爐了新的方案，讓中心小學(xué)的3位老師下鄉支教，哪怕是讓學(xué)生能了解英語(yǔ)，讀一讀，說(shuō)一說(shuō)都好呀!別讓我們的學(xué)生被封閉了。就這樣，我們的英語(yǔ)下鄉支教活動(dòng)開(kāi)展了，現在一學(xué)期結束了，我針對實(shí)際情況做總結，以讓后面的教學(xué)工作更有成效。
一、團結一致，共同合作。
安排好支教工作之后，便和支教的完小學(xué)校校長(cháng)聯(lián)系，安排具體的工作事項。我支教的是昌城小學(xué)，聯(lián)系到李彬校長(cháng)后，得到他的熱情接待和全力合作，安排好學(xué)生教室，安排好學(xué)生的座位，在我第一節課前，還特意給我做了介紹，介紹我是特意從中心校過(guò)來(lái)支教的，讓孩子們都努力的跟我……此時(shí)此刻，我感動(dòng)了，我能感覺(jué)到：李校長(cháng)多么期待著(zhù)學(xué)生們的進(jìn)步，學(xué)生們也多么渴望著(zhù)也跟城里的孩子一樣接受英語(yǔ)教學(xué)學(xué)習。我知道，從今天開(kāi)始，我的肩上多了一份孩子的期望。在李校長(cháng)的幫助下，我了解了上課時(shí)間，學(xué)生的基本情況，也認識了本班的老師和教導，在今后的工作都努力的支持著(zhù)我的工作，在這樣的共同合作下，我的支教工作會(huì )更順利的完成的，也會(huì )做得更好。
二、快樂(lè )學(xué)習，努力進(jìn)取。
在上新課之前，我做了詳細的調查，昌城小學(xué)一直以來(lái)都沒(méi)有英語(yǔ)老師，沒(méi)有正規的上過(guò)英語(yǔ)課程，大部分的學(xué)習在這方面是一片空白的，只有少部分學(xué)生在假期時(shí)有參加過(guò)英語(yǔ)輔導班的學(xué)習，對英語(yǔ)有少許的知識。針對這一情況，我的教學(xué)方案出爐了：
1、用多樣化的教學(xué)方式，充分的肢體語(yǔ)言和容易操作的英語(yǔ)游戲進(jìn)行教學(xué)，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣。
2、剛開(kāi)始的英語(yǔ)教學(xué)，一定要降低知識難度，降低要求，講究的同時(shí)教學(xué)生正確的學(xué)習英語(yǔ)的方法。
3、讓學(xué)生在教學(xué)的課堂中體會(huì )成功的喜悅，在作業(yè)的過(guò)程中精心指導，讓學(xué)生在自己的`作業(yè)上看到自己的進(jìn)步，看到老師的鼓勵，增強自信心。
4、嚴格要求課堂紀律，建立互助小組，讓大家一起共同合作，共同進(jìn)步。一節課一節課努力上下來(lái)，我看到了學(xué)生點(diǎn)滴的進(jìn)步，26個(gè)字母會(huì )讀了，會(huì )寫(xiě)了，簡(jiǎn)單的能模仿了，能跟上老師的教學(xué)進(jìn)度了，有些單詞能認讀了，課間時(shí)間學(xué)生都主動(dòng)問(wèn)問(wèn)題了……看到學(xué)生這一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，在努力教學(xué)的同時(shí)也有了點(diǎn)欣慰，孩子也在跟我一樣的去努力了。
三、有才有更大的進(jìn)步。
一學(xué)期下來(lái)，工作上有些許進(jìn)步，更多的是看到了自己的不足，需要更多的努力和幫助。
1、學(xué)生人數較多，水平、年齡不一，課堂上都是以整體學(xué)習為主，很難有針對性的進(jìn)行個(gè)別輔導，課堂上的個(gè)人表現機會(huì )也較少。
2、學(xué)生基礎過(guò)差，對五六年級的學(xué)生來(lái)說(shuō)應該是學(xué)習句子和閱讀課文了，但是卻做不到，學(xué)生只能學(xué)一些最基礎而且是最容易也是最少量的和詞組，進(jìn)步緩慢。
3、網(wǎng)絡(luò )資源欠缺，很多英語(yǔ)知識是生活中沒(méi)有的，但是因為教學(xué)硬件的欠缺，也難以讓學(xué)生在多媒體上感受新的知識。
4、課時(shí)較少，接觸學(xué)生的機會(huì )較少，只能顧大局，以大部分學(xué)生的水平教學(xué)為主，少部分的學(xué)生還是沒(méi)有完全進(jìn)入英語(yǔ)學(xué)習的狀態(tài)的。反思了以上的種種，也讓我對今后的英語(yǔ)教育有了更深的思考，對自己的英語(yǔ)教學(xué)課堂效率也有了更高的要求。
農村的英語(yǔ)教育還非常落后，各方面的條件非常艱苦，專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)老師非常欠缺，農村的孩子還等著(zhù)我們的共同努力。讓我們教育戰線(xiàn)的老師們都為了我們的新一代而努力!
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開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、xx年銷(xiāo)售狀況。
xx年我們公司在x等展覽會(huì )和x等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產(chǎn)品已有確定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了確定的熟識和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率x%，貨款回收率x%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素養
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰的高素養的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素養這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了x軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的準時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批判和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
xx材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的`品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部親熱關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、時(shí)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道，親熱關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要依據市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的`路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更困難。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，確定要在x年發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、締造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好x年度的銷(xiāo)售工作，要深入到到了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司締造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。祝我們x科技有限公司在x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 19
20xx年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回憶一年來(lái)的工作歷程，總結這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下工作總結。
在過(guò)去一年做為施工現場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項施工管理工作。過(guò)去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng )杯工程相鄰施工，不管是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們工程部聲譽(yù)和今后開(kāi)展。所以在今年的施工中必須認真學(xué)習施工圖紙和施工標準以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處分條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊長(cháng)提出具體要求，特別強調問(wèn)題的嚴重性并耐心向他們講清標準中的要求。在施工前我會(huì )詳細了解材料的儲藏情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照PVCA方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現場(chǎng)巡視，對施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場(chǎng)施工過(guò)程中出現的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線(xiàn)記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿(mǎn)足了資料的編制要求。
1、自身方面因為經(jīng)驗缺乏在說(shuō)話(huà)、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細對事件進(jìn)行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場(chǎng)管理難的'情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮工程管理人員在施工現場(chǎng)起的主導作用，對施工班組做到獎罰清楚，形成絕對以工程部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗。在施工現場(chǎng)不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工標準靈活巧妙的運用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工本錢(qián)，這給我的教訓就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工標準并很好的掌握，爭取能更好的把施工標準運用到現場(chǎng)施工當中。
3、在工程量的計算過(guò)程中由于不夠細心，在計算時(shí)常出現漏算、掉算情況，計算式的扎亂無(wú)章，從而導致計算結果不準確、屢次計算結果相差較大。在以后的工程量計算中我要做到詳細查看圖紙不放過(guò)任何一個(gè)細節不放過(guò)任何一個(gè)施工角落，并列出詳細的表格，寫(xiě)清楚計算部位，計算方法均列出來(lái)，并詳細的列出計算式來(lái)，爭取不管多長(cháng)時(shí)間不管誰(shuí)都能看懂我的計算方法，并能準確找出計算錯誤，從而到達預算準確無(wú)誤。
以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗收，但“查找缺乏趕先進(jìn)、立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好標準規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的開(kāi)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
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忙碌而充實(shí)的年結束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在這個(gè)團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現將我的.工作情況總結如下：
一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規章制度，自覺(jué)維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導書(shū)面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩固。
四、愛(ài)護公物，妥善使用和及時(shí)維護工具設備，節約能源，從節約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，不因為無(wú)人管理而造成酒店的能源浪費
五、努力提高自身素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習請教，保持飽滿(mǎn)的工作精神，并做到自覺(jué)嚴謹的工作態(tài)度。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富，預備通過(guò)加強學(xué)習來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)水平。
明年我的計劃是：
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學(xué)習酒店工程部的知識，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓。
3、多學(xué)習酒店相關(guān)知識，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺階。
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又到了新舊交接的時(shí)候了，今年的工作也已經(jīng)結束了，緊接著(zhù)就要開(kāi)始明年的工作了。時(shí)間就是在這樣一年一年忙碌的工作中過(guò)去的，不知不覺(jué)自己來(lái)到公司也已經(jīng)有幾年時(shí)間了，跟之前相比進(jìn)步是比較的明顯的，但自己在工作中也遇到了很多的問(wèn)題�，F在為自己今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結，希望自己在明年的工作當中能夠學(xué)到更多的東西，能夠有更大的進(jìn)步。
一、具體工作
在這一年中自己是完成了領(lǐng)導分配給我的所有的工作的，按照領(lǐng)導的要求完成了自己工作，在保證質(zhì)量的同時(shí)也提高了自己的工作速度。同時(shí)也做好了自己每天都必須要完成的工作，能夠做到不耽誤自己的工作也做好領(lǐng)導臨時(shí)安排的工作。同時(shí)也協(xié)助同事完成了我們部門(mén)的所有工作，在這一年中我認為自己的表現是很不錯的，雖然也有因為工作沒(méi)有被做好被批評的時(shí)候，但這樣的情況發(fā)生的還是比較的少的。也有因為工作完成得不錯受到表?yè)P的時(shí)候，總之不管自己這一年的表現是怎么樣的也已經(jīng)是過(guò)去的事情了，自己之后要做的是為了明年更好的完成自己的工作而努力。
二、工作收獲
在這一年中自己是進(jìn)步了不少的，跟去年相比我的工作能力是好了很多的，今年的工作中自己也學(xué)到了很多新的工作技能，對我的工作是有著(zhù)很大的幫助的，讓我更好的完成了自己的工作�，F在回過(guò)頭看自己的工作，是做的很不錯的，跟去年相比是有很大的長(cháng)進(jìn)的.。但我覺(jué)得自己還是有很多的地方是需要繼續的學(xué)習的，這樣才能夠在新的一年的工作中繼續的有進(jìn)步，讓自己的工作能力繼續的得到提高。
三、個(gè)人表現
回顧自己這一年的工作我覺(jué)得我是有著(zhù)很不錯的表現的，在我看來(lái)自己是有認真的在完成自己每一天的工作的，非常用心的去完成每天的工作內容，也會(huì )去反思自己是不是有哪些地方是沒(méi)有做好的。同時(shí)也能夠做到遵守公司的規章制度，不去做一些違反規定的事情，讓自己成為一個(gè)規行矩步的員工，讓別人找不到自己的錯處。
新的一年很快就要到來(lái)了，這也意味著(zhù)新的一年的工作也馬上就要開(kāi)始了，我知道在明年的工作中自己是一定會(huì )遇到很多的困難的，但我也相信自己是一定能夠克服困難在工作中取得很好的表現的。相信在明年的工作中我是一定能夠有進(jìn)步的。
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值逢歲末，回顧這一年的工作，真是幾多欣喜，幾多收獲。在這一年中，在分廠(chǎng)領(lǐng)導的指引下，我們xx車(chē)間團結一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新�？朔酥刂乩щy，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰中尋機遇。面對取得的成績(jì)，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時(shí)也更進(jìn)一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣�，F把一年來(lái)的工作總結如下：
一、齊抓共管，建立車(chē)間安全例會(huì )制度
安全是什么?安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂(lè )，是單位的效益；是平安、也是一種幸福，更是一種珍愛(ài)生命的人生態(tài)度。安全責任為天，生命誠貴無(wú)價(jià)；所以安全生產(chǎn)我們容不得半點(diǎn)馬虎，從以往安全事例分析，教育職工安全事故一般會(huì )出現在做事粗心、大意、馬虎；上班期間精神狀態(tài)不好，注意力不能集中；違章操作；技術(shù)不夠硬，對現場(chǎng)和設備情況了解不夠。
針對以上情況，xx車(chē)間在成長(cháng)的過(guò)程中逐步完善安全管理制度，配備了一個(gè)車(chē)間安全員和兩個(gè)班組安全員，定期召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )，對安全事例加以分析，借此提高員工安全技能，認真開(kāi)展現場(chǎng)隱患排查、整改和自查自糾活動(dòng)，出臺了安全考核細則，加大對違規違紀人員的考核力度，我們的安全目標是：安全零隱患，全年工傷事故為零，工亡事故、重大火災事故、污染事故為零。
二、班組制度建設的基本情況
班組是企事業(yè)的細胞，是企事業(yè)基礎單位，是企事業(yè)單位一切工作的基礎和落腳點(diǎn)，也是各級工會(huì )組織聯(lián)系職工，履行維權責任的第一起點(diǎn)。加強班組建設，是工會(huì )落實(shí)工作方針的必然要求和基礎工作。班組人員綜合素質(zhì)決定著(zhù)工作的質(zhì)量、任務(wù)指標的完成和企業(yè)的發(fā)展速度。學(xué)習和有針對性的培訓是提高職工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)公司發(fā)展的基礎工作。公司的發(fā)展是通過(guò)全面工作水平提高來(lái)體現的。班組交流可以取長(cháng)補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。班組內通過(guò)考勤的形式，考察記錄班組成員的出勤情況、為選優(yōu)和考評創(chuàng )造條件。
實(shí)踐證明考核機制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責任感的加強，有效的促進(jìn)班組凝聚力和加強，有效的促進(jìn)班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。充分發(fā)揮工會(huì )的監督保障職能，積極推行政務(wù)公示制。成立班組建設資金理財小組，成立公示制度實(shí)施以來(lái)，制度成立以來(lái)每位員工都能認真執行，詳細填寫(xiě)，及時(shí)公布，堵塞了跑、冒、滴、漏現象，杜絕了弄虛作假行為，使班組建設資金得到充分利用。
三、生產(chǎn)技能培訓、提高和經(jīng)驗的積累
生產(chǎn)技能和生產(chǎn)經(jīng)驗是我們作為一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間必備的.本領(lǐng)；xx車(chē)間歷來(lái)把提升員工個(gè)人技能作為增強班組戰斗力的的有力保證，在20xx年這一年的學(xué)習當中，我們把理論、實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)驗相結合，多總結，多交流，多動(dòng)手，老帶新，學(xué)習效果明顯，上崗后證明，這一段的努力均使每位員工練就了一身過(guò)硬的生產(chǎn)本領(lǐng)。
轉眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰和機遇并存，困難與希望同在。面對“寒冬”的來(lái)襲，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照分廠(chǎng)的總體部署，腳踏實(shí)地地強化內部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿(mǎn)的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過(guò)我們更加科學(xué)的管理和更加細致的工作，將分廠(chǎng)的工作全面推向前進(jìn)。同時(shí)也全力打造xx公司更加燦爛輝煌的明天！
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時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。特將今年一年的工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用X文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的.一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
XX是我們與顧客溝通的工具之一，在X上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
在20XX年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責。
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回顧20XX年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、思想上
積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的`政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。
我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題
1、是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
2、是在工作較累的`時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
3、是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
1、是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的`追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
3、是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
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今年馬上就要結束了，這一年自己的工作有了不錯的成果，同學(xué)們的成績(jì)雖然沒(méi)有很大的提高但也一直保持在一個(gè)不錯的水平上，在教學(xué)方面我還是有不錯的成績(jì)的。新一年的工作很快就要開(kāi)始了，在這之前先要為自己這一年的工作做一個(gè)總結，這樣能夠更加的清楚自己這一年的工作成果，也能夠對自己進(jìn)行一些反思，在來(lái)年有更好的工作成績(jì)。
一、工作方面
作為xx學(xué)科的老師，承擔著(zhù)對學(xué)生進(jìn)行xx學(xué)科的教學(xué)工作，我自知自己身上的責任，一直以來(lái)都很認真的去完成我自己的教學(xué)工作。在上課之前我會(huì )認真的做好備課，爭取讓更多的同學(xué)能夠聽(tīng)懂，也能夠利用好上課的幾十分鐘的時(shí)間。在課下我會(huì )多去看有關(guān)學(xué)科方面的'書(shū)籍，努力的讓自己的課堂變得生動(dòng)有趣，在課堂上也能夠進(jìn)行課外知識的拓展，讓同學(xué)們更加的了解這門(mén)課程的一些知識。
在課堂上我會(huì )經(jīng)常向同學(xué)們提問(wèn)，讓他們能夠多多的思考，而不是只聽(tīng)我說(shuō)什么就是什么，同時(shí)也能夠讓他們不要在課堂上分心。在布置作業(yè)時(shí)我也會(huì )盡量的減少同學(xué)們的負擔，在做到幫助他們鞏固知識的同時(shí)也不會(huì )讓他們有很多的作業(yè)量。在這一方面我認為自己這一年的工作是完成得很不錯的，但也還是有很多的不足之處的。
二、紀律方面
這一年自己一直都很遵守學(xué)校的紀律，不會(huì )做違反規定的事情，努力的做到以身作則，用自己的言行給同學(xué)們做好示范。教師的言行對學(xué)生的影響是比較的大的，所以我也要時(shí)刻的反思自己，在學(xué)生面前不要做一些不好的`動(dòng)作也不要說(shuō)不好的`話(huà)。教師是最應該要遵守學(xué)校的紀律的，如果自己都不遵守紀律那么又怎么能夠要求學(xué)生遵守紀律，這一方面自己一直都很注意。
三、思想方面
教師要熱愛(ài)自己的這份職業(yè)，也要熱愛(ài)自己的學(xué)生，要有高的思想品德修養，這樣才能夠教育好學(xué)生，才能夠認真的去對待自己的工作。這一年來(lái)我時(shí)刻遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規范》，做到愛(ài)國守法、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表、終身學(xué)習，時(shí)刻謹記自己的職責，絕對不做對學(xué)生有負面影響的事情。
新一年的工作很快就要開(kāi)始了，為了讓學(xué)生在學(xué)校受到更好的教育，也為了學(xué)生能夠學(xué)到很多的知識，在新的一年我需要繼續的努力，讓我的學(xué)生都能夠學(xué)到知識。
優(yōu)秀的年度個(gè)人工作總結 26
一年的時(shí)間稍縱即逝，今年也是我來(lái)到xx大學(xué)教書(shū)的第一年，在沒(méi)有開(kāi)始工作之前，我對自己是挺不自信的，覺(jué)得自己肯定沒(méi)辦法成功的擁有教師這個(gè)身份，就算擁有了，我也沒(méi)辦法很好的履行自己的職責，但是隨著(zhù)自己的工作開(kāi)展，我發(fā)現自己在工作上順利的出奇，不是說(shuō)沒(méi)遇到問(wèn)題，是遇到問(wèn)題后我都能順利的解決，這一年來(lái)我對自己各方面還是很滿(mǎn)意的。
一、教學(xué)方面，精益救精
我知道自己還是個(gè)初出茅廬的老師，我還有太多地方需要學(xué)習了，我從來(lái)都不會(huì )只看當下，覺(jué)得自己找到一份工作了就萬(wàn)事大吉了，我會(huì )從各方面去審視自己，如果沒(méi)達到自己心目中的標準就一直努力，比如說(shuō)上課的活躍度、上課的效率、寫(xiě)教案的速度以及質(zhì)量、批改作業(yè)的嚴謹度等等方面。我也是讀過(guò)大學(xué)過(guò)來(lái)的，我深知學(xué)生們對待老師是個(gè)什么樣的心態(tài)，既然我現在成為了一個(gè)班的老師，雖然說(shuō)不是班主任，那么我就要對自己的這門(mén)課負責，對這一個(gè)班的學(xué)生們負責，不僅會(huì )抽時(shí)間去聽(tīng)別的老師的課，學(xué)習經(jīng)驗，私底下我也會(huì )討。還會(huì )主動(dòng)的去跟學(xué)生們交流，他們才是最直觀(guān)的感受者，他們的反饋才是最直接可行的，我也就慢慢的越來(lái)越符合學(xué)生們的口味，他們也是從來(lái)都不缺席我的課，這都是我到的.結果。
二、對待學(xué)生，非常耐心
我不敢說(shuō)我是學(xué)校最受歡迎的一個(gè)老師，但是我敢說(shuō)自己是跟他們關(guān)系最好的一個(gè)老師，因為我也就比這群大二的學(xué)生們大個(gè)四五歲這樣子，思維方式以及興趣愛(ài)好還是有共通點(diǎn)的。課余的時(shí)候，我更多都是繼續留在教室跟他們去聊個(gè)天，一起玩個(gè)游戲什么的`，我一直都是主張課上是老師，課下是朋友，但是私人的情感我也絕對不會(huì )牽扯到工作當中來(lái)，上課的時(shí)候，對他們該嚴肅的時(shí)候，我還是很?chē)烂C的。
對待學(xué)生，我都是一視同仁，不會(huì )因為誰(shuí)學(xué)習成績(jì)好，我就對誰(shuí)另眼相待，無(wú)論是他們向我咨詢(xún)找工作的問(wèn)題，還是專(zhuān)業(yè)知識上的問(wèn)題，我都會(huì )做到知無(wú)不言言無(wú)不盡，從來(lái)不會(huì )因為這是在消耗自己的個(gè)人時(shí)間而感到厭煩。
三、工作上高要求、高標準
我也不希望自己教出來(lái)的學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)成績(jì)方面十分的堪憂(yōu)，所以我對待他們無(wú)論是考勤，還是各類(lèi)的考試、作業(yè)，我都是拿最高標準來(lái)要求他們，作為一個(gè)大學(xué)生，最缺的就是壓力，沒(méi)有壓力是沒(méi)辦法讓他們重視這門(mén)課的。我對自己上的每節課也是同樣的道理，這才是我作為高校教師的第一年，我還有很多時(shí)間去成長(cháng)，我相信我終有一日，可以獨立的去帶一個(gè)班的。
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時(shí)間過(guò)得真快，本學(xué)年的教學(xué)工作行將結束。本學(xué)年，我擔負七年級xx班的英語(yǔ)教學(xué)工作。根據開(kāi)學(xué)初制定的教學(xué)工作計劃，現就本學(xué)年教學(xué)工作總結以下：
一、學(xué)生的基本情況
七年xx班共有xx人，大部份學(xué)生的基礎非常差，拼寫(xiě)不規范，學(xué)習不主動(dòng)，對英語(yǔ)的愛(ài)好不濃。在我所教班級學(xué)生當中三分之一的學(xué)生的基礎比較扎實(shí)，學(xué)習態(tài)度認真，對英語(yǔ)感愛(ài)好，四名學(xué)生的智力非常低，看著(zhù)書(shū)抄單詞都抄錯，而且除他倆10名學(xué)生干脆都不學(xué)英語(yǔ)。
二、采取的措施
1、教學(xué)進(jìn)程中，留意抓常規教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，留意培養學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力。
2、抓辭匯和句型學(xué)習，經(jīng)常進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)練習，進(jìn)步學(xué)生對記憶單詞和句型的能力；另外從開(kāi)學(xué)初就開(kāi)始初狠抓英語(yǔ)課文背誦。
3、課內外多聽(tīng)多說(shuō)英語(yǔ)。上課時(shí)盡可能用英語(yǔ)授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語(yǔ)。每堂課要用一定的時(shí)間讓學(xué)生用所學(xué)過(guò)的平經(jīng)常使用語(yǔ)和所學(xué)句型表演不同情勢的對話(huà)，也能夠結合實(shí)物和圖片等用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描寫(xiě)，培養學(xué)生的`語(yǔ)感。
4、抓測驗，重視講評課，并進(jìn)行考試分析。
5、為了增加學(xué)生的辭匯量，讓學(xué)生天天積累5個(gè)單詞，并每周檢查一次。
6、在教學(xué)進(jìn)程中我發(fā)現師徒結對也是好的'學(xué)習方法，因此我采取了師徒結對活動(dòng)。
三、教學(xué)方面
1、教學(xué)工作
本人對工作扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會(huì )有一種成績(jì)感。在這類(lèi)正確的思想和理念指導下，工作起來(lái)就如魚(yú)得水。首先，我認真地分析教材的編寫(xiě)特點(diǎn)及體系，知道了中學(xué)英語(yǔ)必須要求把握的學(xué)習內容，然后就有的放矢地結合中學(xué)生的生活實(shí)際進(jìn)行口語(yǔ)、辭匯、句型的練習。
每次備課時(shí)，我都仔細研究教材、考慮學(xué)生的`分層和知識差異，穿插一些生動(dòng)有趣的游戲活動(dòng)和中西方文化差異故事。通過(guò)這些活動(dòng)，增強了學(xué)生的`英語(yǔ)學(xué)習熱情和愛(ài)好。而且，我經(jīng)常故意識地給學(xué)生們創(chuàng )設說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境，課堂上也盡可能要求他們用英語(yǔ)提問(wèn)�？傊�，通過(guò)一系列的手段讓學(xué)生體會(huì )到學(xué)、用英語(yǔ)的樂(lè )趣，養成使用英語(yǔ)的良好習慣和意識。
2、學(xué)困生轉化工作
學(xué)困生轉化工作也是英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節。假如老師只重視優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)那末我敢判定他的教學(xué)是失敗的。好的教師應是通過(guò)抓兩頭，促中間的方法到達班級語(yǔ)言水平的平衡發(fā)展。熟悉到這一點(diǎn)后，我經(jīng)常利用課間給差生補課。每次重點(diǎn)選擇兩個(gè)學(xué)生，根據課堂里發(fā)現的不足給他們加餐。這樣反復地重復所學(xué)知識，大部份學(xué)生能對本學(xué)年的內容很熟練地應用。為了進(jìn)步學(xué)生的成績(jì)，我還組織了英語(yǔ)愛(ài)好小組，采取互幫互助的活動(dòng)情勢，使他們養成對英語(yǔ)的濃厚愛(ài)好。
3、其他工作
在盡可能教好本學(xué)年教學(xué)內容的同時(shí)，我還給學(xué)生補充了很多課外知識，這一切不但擴大了學(xué)生的知識面，而且進(jìn)步了學(xué)生的學(xué)習積極性。
總之，本期工作中的成績(jì)是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)年的工作中戒驕戒躁，各項工作都能以更大的起色去贏(yíng)得家長(cháng)挑剔眼光的贊成、同仁敬佩眼光的羨慕，領(lǐng)導敬佩眼光的認同。
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秉著(zhù)“為人民服務(wù)”的原則，又在崗位上努力奮斗了一年！這已經(jīng)是第x個(gè)春秋了，為幫助和創(chuàng )造人民幸福生活作出的工作計劃，好似還是昨日的事情，今日已經(jīng)要把其總結整理了。在這一年里，我依然是那個(gè)初心不改的少年，即使臉上有了皺紋，我也沒(méi)讓皺紋爬到我的心上。下面將本年度的個(gè)人工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結，讓自己未來(lái)的工作也能因此而更加明朗：
一、不斷提高道德水平，提升自己的理論修養
在度過(guò)的第x個(gè)春秋，可以說(shuō)是酸甜苦辣都又嘗了一遍的。這也讓我深刻的意識到，要想把服務(wù)的工作做好，首先要提高的是自己的'道德水平。在今年的`工作中，我不斷閱讀和學(xué)習以及相關(guān)的理論書(shū)籍，為自己的道德水平的提高做到了“嚴于律己，寬以待人”，也為自己的理論修養做了打牢地基的工作。這些工作都是外在看起來(lái)看不太出的工作，但我相信這些工作能夠讓我的工作態(tài)度有一個(gè)完全的轉變。
二、不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升自己的工作能力
雖然說(shuō)起來(lái)要做的事情，無(wú)非是“服務(wù)”，但“服務(wù)”的隊列里，也是有各種不同分工。尤其是我的崗位是辦公室的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗，如果不提高業(yè)務(wù)水平，是沒(méi)辦法提升自己的工作能力的。在今年的工作中，我積極參加各項相關(guān)培訓，把自己的業(yè)務(wù)水平提高放在一個(gè)自己相當重視的位置，最后得到的成績(jì)也算是對得自己所有的付出吧！提高了業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作能力有了一個(gè)質(zhì)的提升！
三、不斷提高理解水平，提升自己的社交能力
要說(shuō)今年的工作中，讓我有些困惑的，或許還是得提到人際交往的問(wèn)題。雖然我來(lái)此工作已達x年之久，但我與單位同事之間的關(guān)系沒(méi)有什么很好的改善，而我又是深知社交能力也是工作能力考查的一個(gè)維度，于是針對此問(wèn)題，我不斷提高自己的理解水平，盡可能的去寬容所有人與己不同的想法和意見(jiàn)，去體諒和理解別人，也算是在一定程度上提升了自己的社交能力吧！
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自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余通過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過(guò)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的.潛力�，F將一年來(lái)的工作、學(xué)習狀況簡(jiǎn)要總結如下：
一、思想上嚴于律己
通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了思想認識水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)
平常主動(dòng)向領(lǐng)導、同事請教，積極參加各種形式的學(xué)習，特別是參加了xx培訓，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量
日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實(shí)有效性；二是高效辦理證照，確保x%在承諾時(shí)限內辦結，且無(wú)因疏忽返工；三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗不足，今后務(wù)必加強學(xué)習，努力提高思想認識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結實(shí)踐經(jīng)驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務(wù)。
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20xx年轉瞬即逝，過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績(jì)，收獲了成功和喜悅。
截止xxxx年xx月，完成門(mén)診治療總量人x次，其中團購人數超過(guò)xxxx人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià)，網(wǎng)絡(luò )評分位居首位。在匯報個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導，對我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮�，F總結20xx年工作，如下：
一、提高個(gè)人醫德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1、端正思想態(tài)度。
作為一名從軍營(yíng)里出來(lái)的醫生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢(mèng)，“誠信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念，服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。
2、患者說(shuō)好才是真的好。
把醫德醫風(fēng)建設，真正落實(shí)到患者服務(wù)當中去，通過(guò)美團等團購網(wǎng)站，xxxx年來(lái)我科室就診的患者超過(guò)xxxx余人次，累計就診人數已超xxxx人次，顧客的好評如潮，美團的評分高達xxxx分(5分滿(mǎn)分)，在網(wǎng)站的銷(xiāo)量、評價(jià)均排名第一。
3、“惠民”行動(dòng)落地執行。
杜科新村的一名xx多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過(guò)長(cháng)義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門(mén)診，都沒(méi)有得到很好的修復，患者來(lái)到我門(mén)診處，仔細聽(tīng)取患者的訴說(shuō)要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費者。
二、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1、積極學(xué)習口腔專(zhuān)業(yè)知識。
本年度工作平穩有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，xxxx年度，帶教xx名實(shí)習醫生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項，還注重實(shí)習醫生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習結束后，實(shí)習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。
xxxx年，參加成人教育繼續學(xué)習，通過(guò)學(xué)科考試門(mén)，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3、外出學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力。
為跟上社會(huì )發(fā)展的步伐和節奏，擴大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍，現消費群體對牙齒美觀(guān)的需求日益見(jiàn)長(cháng)，為更好的`滿(mǎn)足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習次，主要學(xué)習內容為牙齒美學(xué)修復，經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，能熟練為來(lái)我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀(guān)修復技術(shù)的`操作。
三、增加醫療設備，提高醫療競爭力
為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民區中日益增長(cháng)的醫療需求，根據口腔科的需要，經(jīng)過(guò)多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
四、改善就醫環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
xxxx年，我門(mén)診對室內裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導患者認識了解并及時(shí)就診；對房屋內部結構也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內的房頂裝修，使就醫環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀(guān)；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來(lái)就診的患者，延長(cháng)了就診等待時(shí)，醫療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系
1、增加或重新修訂《知情同意書(shū)》。
為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關(guān)的法律規定，結合醫院的實(shí)際，xxxx年增加或重新修訂了《知情同意書(shū)》等各種知情同意書(shū)，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實(shí)維護患者的健康權益。
2、進(jìn)一步完善醫患溝通制度。
牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來(lái)我院就診的患者滿(mǎn)意。
六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來(lái)咨詢(xún)的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節，并協(xié)助內科醫生測量血壓。
xxxx年是發(fā)展的一年，在市場(chǎng)經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺(jué)，以憂(yōu)患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng )造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強化服務(wù)理念、意識和行動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以飽滿(mǎn)的工作熱情，團結同事，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫院的發(fā)展盡自己最大的努力!
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