關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結（通用11篇）

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結（通用11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結1

　　今年以來(lái)，我站在市農業(yè)局的正確領(lǐng)導和省環(huán)保站的大力支持下，按照編辦批復的我單位的主要職能，繼續以打造“安全農業(yè)”為中心，在全市范圍內組織貫徹落實(shí)《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等相關(guān)法規，對全市生產(chǎn)的農產(chǎn)品進(jìn)行監督抽查，并對農產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行安全風(fēng)險分析和風(fēng)險評估，對全市農產(chǎn)品檢測站及相關(guān)檢測人員、執法人員進(jìn)行培訓考核，全力做好農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作。

　　一、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。

　�。ㄒ唬┺r產(chǎn)品質(zhì)量監督檢測及風(fēng)險分析和風(fēng)險評估工作。

　　一是做好例行監測工作。我站承擔市政府下達我局的考核目標要求全年檢測農產(chǎn)品樣品xx個(gè)。截止目前，市農產(chǎn)品檢測中心共通過(guò)氣相色譜儀進(jìn)行常規檢測農產(chǎn)品樣品xx批次（無(wú)公害蔬菜產(chǎn)地樣品xx，主產(chǎn)區和一般蔬菜產(chǎn)地樣品xx，蔬菜市場(chǎng)樣品xx），完成市政府下達任務(wù)量的xx%，檢測樣品合格率為xx%�？h級質(zhì)檢機構共速測蔬菜樣品xx批次，合格率為xx%。抽檢范圍覆蓋了我市所有無(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地、大部分一般種植區以及各類(lèi)農產(chǎn)品市場(chǎng)，抽檢樣品基本涵蓋了我市所生產(chǎn)的全部蔬菜及食用菌品種。

　　二是配合省農產(chǎn)品檢測中心做好例行抽檢工作。根據xx省20xx年度蔬菜例行抽檢計劃，省檢測中心每月在我市抽檢一次，每縣抽取20個(gè)蔬菜或食用菌樣品，截止目前已配合省檢測中心抽檢xx次計樣品xx個(gè)樣品，涉及我市徐水、望都、淶源、高碑店、淶水、定興、滿(mǎn)城、博野、清苑等，基本覆蓋了我市蔬菜主產(chǎn)縣（市）。

　　三是開(kāi)展風(fēng)險監測工作。根據市食安辦下達的監督抽檢和風(fēng)險監測任務(wù)，做好監督抽檢和風(fēng)險監測工作，共抽檢xx批次并送市出入境檢驗檢疫局進(jìn)行化驗，合格率xx%。同時(shí)，按照農業(yè)部20xx年農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估工作安排，配合部級農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估實(shí)驗室（石家莊）對我市xx縣玉米開(kāi)展未知危害因子識別與已知危害因子安全性評估樣品采集工作。采集飼料樣品xx個(gè)，養殖廠(chǎng)和飼料加工廠(chǎng)原料玉米xx個(gè)，即將收獲的鮮玉米樣品xx個(gè)。同時(shí)，對采集鮮玉米樣點(diǎn)位置的水、土壤和玉米秸稈采樣，共采集xx個(gè)水樣、xx個(gè)土壤樣品和xx個(gè)秸稈樣品。由部級農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估實(shí)驗室（石家莊）進(jìn)行風(fēng)險評估檢測。

　�。ǘ�）無(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地認定及產(chǎn)品認證。

　　一是新基地認定申報工作。今年新申報了xx縣洪圖果蔬有限公司、xx縣旺楊農作物農民專(zhuān)業(yè)合作、xx縣眾富林果農民專(zhuān)業(yè)合作社、xx市碩誠農業(yè)科技有限公司、xx市昊龍航天農業(yè)科技有限公司xx個(gè)并取得了無(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地證書(shū)；XX縣合發(fā)草莓種植有限公司、xx縣沃土果蔬有限公司、XX縣鴻達麻山藥農民專(zhuān)業(yè)合作社、河北昊藝食用菌股份有限公司xx個(gè)已經(jīng)完成了材料申報，正在等待農業(yè)部評審。

　　二是到期基地復審工作。完成了xx縣溫仁鎮王盤(pán)村無(wú)公害葡萄生產(chǎn)基地的復審；XX縣地寶農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣南王莊李素環(huán)瓜果蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣化強廣通種植有限公司、市xx區綠奇農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社共xx個(gè)復審材料已上報省廳等待批復；xx縣興盛農業(yè)生產(chǎn)資料農民專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣東旺蔬菜農民專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣龍居生態(tài)農業(yè)有限責任公司、xx縣紅果實(shí)蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、xx市碧照軒觀(guān)光園有限公司、xx縣龍居生態(tài)農業(yè)有限責任公司、xx縣昌明高科技農業(yè)有限公司xx個(gè)產(chǎn)地環(huán)評工作完成，準備進(jìn)行復審換證工作。截止目前，我市共有無(wú)公害產(chǎn)地xx個(gè)，環(huán)評認定面積xx萬(wàn)畝；現有認證無(wú)公害農產(chǎn)品xx個(gè)，已經(jīng)完成申報待農業(yè)部評審的認證產(chǎn)品xx個(gè)。

　�。ㄈ�）農產(chǎn)品專(zhuān)項監管工作。

　　一是無(wú)公害農產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品標識使用檢查工作。根據省廳統一安排通知精神，在xxxxxx月份組織了無(wú)公害和地理標志農產(chǎn)品專(zhuān)項檢查，市站對定興、安國、滿(mǎn)城三縣（市）的大型超市以及市區大潤發(fā)超市、保百購物廣場(chǎng)和惠友超市高開(kāi)區店進(jìn)行了重點(diǎn)抽查。未發(fā)現使用無(wú)公害標志及地標登記的標識；不存在轉讓、買(mǎi)賣(mài)無(wú)公害農產(chǎn)品證書(shū)和標識的行為和偽造、冒用標識的不規范行為。

　　二是無(wú)公害基地專(zhuān)項檢查工作。為確保認定基地農產(chǎn)品質(zhì)量，重大節假日期間我站組織專(zhuān)門(mén)人員對轄區認定基地進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查了xx區、博野、滿(mǎn)城、XX縣、望都等縣（區）的xx個(gè)認定基地。重點(diǎn)檢查了基地質(zhì)量控制體系文件、生產(chǎn)檔案、投入品管理以及基地生產(chǎn)情況等等，對管理不規范基地提出了整改建議。

　　三是河北省統一組織的無(wú)公害及地理標志登記專(zhuān)項檢查。在派出人員參與省廳對邯鄲、邢臺檢查的基礎上，xx月份配合省無(wú)公害農產(chǎn)品和農產(chǎn)品地理標志綜合督導檢查工作小組對我市xx市的“xx市黃桃協(xié)會(huì )”和“xx市昊龍航天農業(yè)科技有限公司”進(jìn)行了無(wú)公害基地和農產(chǎn)品地理標志的督導檢查，對xx縣的“xx縣飛建蔬菜種植農民專(zhuān)業(yè)合作社”、“xx縣旺楊蔬菜種植農民專(zhuān)業(yè)合作社”兩個(gè)合作社進(jìn)行了無(wú)公害基地的督導檢查。四是積極應對輿情，開(kāi)展專(zhuān)項治理。針對網(wǎng)絡(luò )媒體報道的5月北京乙酰胺草莓、xx月定州甲醛白菜事件，我站主動(dòng)積極應對，媒體報道后第一時(shí)間與省廳相關(guān)業(yè)務(wù)處站、我市主要產(chǎn)業(yè)相關(guān)的縣（市）進(jìn)行溝通，掌握第一手資料。并組織市、縣監管人員對我市各縣主要生產(chǎn)基地進(jìn)行了監督抽查，將樣品送省檢測中心進(jìn)行檢測，均未發(fā)現相關(guān)超標樣品，結果及時(shí)對全市農業(yè)系統及相關(guān)媒體進(jìn)行了通報，安撫了群眾的恐慌心理。

　�。ㄋ模┺r產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設工作。

　　截止目前，除競秀區外各建制縣（市、區）均爭取了國家投資的農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系項目，鑒于國家投資分年度進(jìn)行，各項目縣（市、區）進(jìn)展程度不盡相同，20xx年以前各縣項目實(shí)驗室改造基本完成，儀器設備全部完成招投標和采購，絕大部分縣市設備已安裝調試完畢。20xx年項目涉及的xx市、xx縣中央資金已經(jīng)到位， 20xx年xx月份，河北省農業(yè)廳和省發(fā)改委聯(lián)合在石家莊召開(kāi)了全省農產(chǎn)品質(zhì)檢項目啟動(dòng)會(huì )議，正式啟動(dòng)實(shí)施，目前高陽(yáng)、安國正在抓緊組織項目實(shí)施。20xx年度的蓮池區項目實(shí)施方案已經(jīng)發(fā)改委批復，20xx年xx月市發(fā)改委下達投資計劃，目前正在組織實(shí)施。

　�。ㄎ澹┺r產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調查及重金屬污染防治修復示范工作。

　　今年xx月，根據冀農環(huán)文件要求，組織我市涿州、安新、阜平、淶源、xx縣、滿(mǎn)城、清苑、xx縣等xx個(gè)縣參加了省統一組織的農產(chǎn)品產(chǎn)地土壤樣品采集技術(shù)培訓班，今年xx縣（市）承擔農產(chǎn)品產(chǎn)地重金屬污染普查項目，全部屬于重點(diǎn)區域土壤樣品加密采集，共計xx個(gè)，現采集、制備、送檢工作已全部完成。同時(shí)，繼續安排清苑、xx縣進(jìn)行污染修復示范工作，安排示范面積各xx畝，截止xx月xx日，示范面積落實(shí)和小麥播種工作已經(jīng)完成。

　　二、主要工作措施。

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加大農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作力度。

　　一是以市局紅頭文件印發(fā)了《市20xx年度農產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測實(shí)施方案》，并充分利用多種渠道，廣泛宣傳《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品安全監督管理的特別規定》、《農產(chǎn)品產(chǎn)地安全管理辦法》、《河北省農產(chǎn)品市場(chǎng)準入辦法》等法律、法規，不斷提高生產(chǎn)者安全生產(chǎn)意識。在各種宣傳活動(dòng)中發(fā)放農產(chǎn)品質(zhì)量安全法律、法規等資料x(chóng)x多份。

　　二是在全市農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作會(huì )議上，對20xx年度農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管、質(zhì)檢體系建設、農產(chǎn)品質(zhì)量檢測進(jìn)行了安排部署。

　　三是作好農產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。加大無(wú)公害和綠色生產(chǎn)基地、蔬菜主產(chǎn)區以及批發(fā)市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)的農產(chǎn)品例行檢測和重要節假日的專(zhuān)項抽檢工作。

　�。ǘ�）穩步推進(jìn)無(wú)公害農產(chǎn)品的認證工作。

　　一是強化服務(wù)，穩步推進(jìn)產(chǎn)地認定和產(chǎn)品認證。按照河北省農業(yè)廳《關(guān)于規范無(wú)公害農產(chǎn)品認證工作的通知》要求精神，對于符合認證的申請主體做好宣傳和服務(wù)工作，與有認證意向的生產(chǎn)主體及時(shí)溝通，做好樣品的采集和材料的申報工作，同時(shí)按照農業(yè)部的要求規范認證程序，嚴格辦理時(shí)限，提高工作效率，大力推進(jìn)我市的無(wú)公害農產(chǎn)品的認證進(jìn)度。

　　二是做好復查換證工作。積極做好到期產(chǎn)地產(chǎn)品的復查換證的宣傳動(dòng)員和服務(wù)，為保證復查換證工作順利進(jìn)行和復審質(zhì)量，對年內到期的基地都提前通知到位，要求相關(guān)縣（市、區）和產(chǎn)地認真做好復審材料的申報和復查工作。

　　三是加大證后監管工作力度。近年來(lái)重認證輕監管現象比較普遍，為此，我站將工作重點(diǎn)確定為加大對認定基地、認證產(chǎn)品的監督檢查力度。嚴格按照無(wú)公害基地管理辦法對基地進(jìn)行檢查，對環(huán)境控制、生產(chǎn)過(guò)程、投入品管理、技術(shù)規程落實(shí)、檔案管理等各個(gè)環(huán)節從嚴要求，加大對冒用亂用標識、有標不用等現象的查處力度，確保認證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升認證產(chǎn)品的品牌形象。從檢查情況看，此次檢查引起了各縣級工作機構對無(wú)公害基地認定和產(chǎn)品認證工作的重視，增強了縣級工作機構的監管意識，同時(shí)獲證企業(yè)（基地）的安全意識、質(zhì)量管理意識有了進(jìn)一步提升。促進(jìn)了我市的農業(yè)生產(chǎn)安全水平和無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)的穩步發(fā)展。

　　四是穩步推進(jìn)基地認定和產(chǎn)品認證工作。重點(diǎn)是做好現場(chǎng)檢查工作，堅持從嚴從緊的政策，對規模偏小、管理體系不健全、存在質(zhì)量安全風(fēng)險的企業(yè)堅決不予環(huán)評和認證。同時(shí)，組織全市xx余家企業(yè)的xx名同志參加了省廳組織的無(wú)公害農產(chǎn)品內檢員培訓，為基地認定和復審做好技術(shù)儲備。

　�。ㄈ�）全面加強對縣級農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系建設的指導。

　　以農產(chǎn)品質(zhì)量安全執法為抓手，健全農產(chǎn)品質(zhì)量監管體系和農產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系，全面提升我市農產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。

　　一是督促項目建設進(jìn)度，在年初進(jìn)行摸底調查的基礎上，建議已經(jīng)完成項目建設的縣農業(yè)局盡快按照項目要求落實(shí)人員和資金，抓緊項目試運行，指導縣級農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站盡快開(kāi)展檢測工作，同時(shí)，做好項目自查和初步驗收，抓緊申請省級驗收。

　　二是對xx個(gè)項目縣的基本情況、主要做法、存在問(wèn)題以及整改措施等情況進(jìn)行了總結分析，上報市發(fā)改委。同時(shí)，為切實(shí)做好農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作，切實(shí)履行好法律賦予農業(yè)部門(mén)的監管職責，xx月份印發(fā)市局明傳電報就農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管、檢測體系建設進(jìn)行了調查。配合市局質(zhì)檢處起草完成了《市農業(yè)局關(guān)于全市農產(chǎn)品安全質(zhì)檢體系建設情況報告》。

　　三是組織XX市、xx縣參加省廳組織的項目建設啟動(dòng)培訓會(huì )議和xx區項目申報工作，xx區項目實(shí)施方案業(yè)經(jīng)市發(fā)改委下達投資計劃，目前正在組織實(shí)施。四是召開(kāi)全市農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作調度會(huì )議。為切實(shí)加強項目實(shí)施工作，于11月份召開(kāi)了全市農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站項目暨農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設調度會(huì )議，聽(tīng)取了各縣（市、區）項目建設情況匯報，市局鮑局長(cháng)就下一步工作安排、項目建設及體系建設要求做了重要講話(huà)。

　　三、明年工作謀劃。

　�。ㄒ唬┛傮w思路。

　　進(jìn)一步貫徹落實(shí)《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規，深化農產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理工作，確保農產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　�。ǘ�）任務(wù)目標。

　　1、加強對我市的蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、蔬菜標準示范園、蔬菜產(chǎn)地、蔬菜市場(chǎng)（包括農業(yè)部定點(diǎn)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、超市、農貿市場(chǎng)）的蔬菜質(zhì)量監測工作。

　　2、協(xié)助做好國家和省級農產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構的抽樣工作。

　　3、做好種植業(yè)無(wú)公害農產(chǎn)品認證以及省環(huán)保站安排的農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調查工作。

　　4、加快我市檢測中心項目的實(shí)施進(jìn)度。

　�。ㄈ�）主要措施。

　　1、繼續加大農產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度。

　�。�1）根據農業(yè)部及省農業(yè)廳下達的任務(wù)要求，結合我市市政府下達的工作安排，制定我市《農產(chǎn)品質(zhì)量監督檢測實(shí)施方案》，安排實(shí)施我市的農產(chǎn)品質(zhì)量監督抽檢工作。并配合農業(yè)部、省農業(yè)廳安排的各項《專(zhuān)項整治行動(dòng)》，強化對蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、認證基地和蔬菜主產(chǎn)區等重點(diǎn)區域的抽樣檢測力度。

　�。�2）根據我市生產(chǎn)實(shí)際，對非法添加物密切關(guān)注，并選擇1～2種蔬菜品種進(jìn)行有針對性地監測，監測完成后及時(shí)向省農業(yè)環(huán)保監測站提交風(fēng)險監測報告。

　�。�3）對我市縣級蔬菜質(zhì)量檢測站常規檢測樣品進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于常規檢測量的5%。同時(shí)提供業(yè)務(wù)指導和技術(shù)支持，以提XX縣級綜合質(zhì)檢站檢測水平。對縣級速測陽(yáng)性樣品進(jìn)行常規檢驗。確保完成全年監督檢測任務(wù)。

　　2、做好無(wú)公害農產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品的認定認證工作。

　　加快無(wú)公害基地和產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品的認定認證工作步伐。做好有復審意向的基地環(huán)評、樣品抽取、現場(chǎng)考察和資質(zhì)申報工作。

　　3、做好產(chǎn)地重金屬污染防治項目。

　　對項目建設xx年來(lái)開(kāi)展情況進(jìn)行總結分析，與技術(shù)依托單位中國農科院資環(huán)所加強聯(lián)系，對XX縣、XX縣開(kāi)展產(chǎn)地重金屬污染修復示范工作技術(shù)進(jìn)行整理集成，探索大區域產(chǎn)地劃分和產(chǎn)地重金屬污染修復治理。

　　4、推進(jìn)檢測中心項目建設。

　　根據市局農業(yè)技術(shù)服務(wù)中心樓建設進(jìn)展情況，加快市局農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢中心項目建設，儀器設備安裝調試到位并投入運行，啟動(dòng)中心機構考核和資質(zhì)認定工作。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結2

　　一、工作開(kāi)展情況

　　今年以來(lái)，在市局的堅強領(lǐng)導下，按照省局市局印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年電器及附件產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項整治工作的通知》及《開(kāi)展電線(xiàn)電纜等四類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治的通知》等文件要求，我局結合自身實(shí)際制定了專(zhuān)項整治工作方案，對電器及附件產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)展了專(zhuān)項整治工作。

　　一是主要領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導具體抓落實(shí)，我們組織各相關(guān)股室分局學(xué)習省、市局印發(fā)的專(zhuān)項整治文件精神，學(xué)習相關(guān)法律法規及標準，有針對性的學(xué)習電器及附件產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到心中有數，有的放矢；

　　二是突出整治工作重點(diǎn)。對重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展重點(diǎn)檢查，主要針對流通領(lǐng)域的大型商超、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、五金店、農村市場(chǎng)等電器及附件產(chǎn)品比較集中的場(chǎng)所開(kāi)展監督檢查；

　　三是配合市局開(kāi)展流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品監督抽檢14個(gè)批次，涉及電線(xiàn)電纜、小家電、室內加熱器等產(chǎn)品，其中7個(gè)批次不合格，對不合格產(chǎn)品的后處理工作已結束。

　　20xx年以來(lái)除日常監管以外，我局共開(kāi)展電器及附件產(chǎn)品專(zhuān)項整治工作4次，出動(dòng)執法人員42人次，檢查流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶(hù)200余戶(hù)次，發(fā)現問(wèn)題10個(gè)，3個(gè)已限期整改完畢，7個(gè)依法立案查處。

　　二、案件查辦情況

　　通過(guò)專(zhuān)項整治，我局共立案查處涉及電器及附件產(chǎn)品違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)5戶(hù)，不合格產(chǎn)品7個(gè)批次，現已全部結案，罰沒(méi)金額0.68萬(wàn)元。

　　三、存在的問(wèn)題

　　一是部分經(jīng)營(yíng)者法律意識淡薄，未落實(shí)好產(chǎn)品質(zhì)量主體責任。如：未構建索證索票、進(jìn)銷(xiāo)貨臺賬；

　　二是工作人員對電器及附件產(chǎn)品開(kāi)展檢查時(shí)只能查看產(chǎn)品是否有標簽標識及3C認證標志，但很難辨認是否符合相關(guān)標準和規定，只能依賴(lài)第三方檢測機構抽樣送檢，基層較難及時(shí)發(fā)現問(wèn)題；

　　三是基層監管力量薄弱，相關(guān)股室甚至只有一人從事質(zhì)量監管相關(guān)工作，連基本的執法檢查法定人數要求都達不到，外出檢查只能協(xié)調其他股室工作人員前往，事情多時(shí)往往顧此失彼。

　　四、下一步工作打算

　　一是我局將積極主動(dòng)作為，繼續強化產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規的宣傳；

　　二是加大執法檢查力度，努力依法從嚴查處一些典型案例，形成執法威懾力，倒逼企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境；

　　三是請市局加大對基層監管人員的業(yè)務(wù)能力培訓力度，特別是針對流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品的具體檢查規程的培訓；四是請市局加大流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品的抽樣力度。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結3

　　20xx年經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年代，對于xx來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出�，F將工作總結如下：

　　一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間xx小區xx棟xx污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

　　二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。

　　三、xx西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，成功的讓__西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

　　四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

　　五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

　　六、小區已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

　　七、因為有了20xx年成功分亨xx的經(jīng)驗，20xx年我們在xx的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應手，讓小區的業(yè)主再一次享受了自已的節日xxxx節�？葱�區業(yè)主們分享著(zhù)__盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì )收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

　　八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

　　九、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復是：“我家小孩到晚上__點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽(tīng)對講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè )，笑死人了”。

　　由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，__管理處在__年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

　　縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監督下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結4

　　20xx年我院在市衛生局的正確領(lǐng)導下，在醫院全體職工共同努力下，按照市衛生局年初衛生工作會(huì )議精神和醫院年度規劃，扎實(shí)地開(kāi)展工作，一年來(lái)，醫院在醫療安全、醫療質(zhì)量管理、護理工作、藥事管理等方面取得一定進(jìn)步，現總結匯報如下：

　　一、綜合管理。

　　1、嚴格依法、規范執業(yè)，建立健全醫院各項規章管理制度；各級各類(lèi)人員崗位職責和診療護理常規、規范及技術(shù)操作規程并組織實(shí)施；各科建立門(mén)診日志，發(fā)現傳染病患者或疑似患者按規定上報。

　　2、明確全院年度工作目標，分解任務(wù)，落實(shí)責任，落實(shí)考核體系。院領(lǐng)導班子結構與分工明確，職責清楚。

　　3、醫護人員執業(yè)注冊率達100%，無(wú)非衛生技術(shù)人員從事醫療衛生技術(shù)工作。

　　4、加強繼續醫學(xué)教育，醫院制定了人才培訓計劃、措施。衛技人員繼續醫學(xué)教育IC卡管理覆蓋率達100%。建立健全了醫技人員技術(shù)檔案。目前已有xx人（xx、xx）取得全科醫師規范化培訓合格證，還有xx人（xx）在培訓中。今年xx人xx）已完成在市人民醫院務(wù)實(shí)進(jìn)修中醫。

　　5、對醫療設備實(shí)行科學(xué)管理。建立了醫療設備采購、登記、保養、維修與更新制度，醫療設備運行性能良好。

　　6、建立健全了醫療廢物管理制度及應急預案，工作人員職責明確。醫療廢物分類(lèi)、收集、運送、暫存、處理及工作人員的防護符合規定。

　　7、嚴格執行醫療服務(wù)收費標準，實(shí)行醫療服務(wù)價(jià)格公示制度，及時(shí)解答患者的費用查詢(xún)，實(shí)行住院病人費用一日清單制。

　　8、制定了突發(fā)重大醫療救護、突發(fā)公共衛生事件防護、自然災害救治等重大突發(fā)事件應急預案，認真完成衛生行政部門(mén)指令性任務(wù)。

　　二、醫療管理。

　�。ㄒ唬┽t療質(zhì)量。

　　1、建立健全了醫療質(zhì)量管理組織，制定了日常醫療質(zhì)量監管制度，完善醫療質(zhì)量管理方案，落實(shí)質(zhì)量持續改進(jìn)措施。特別是堅持落實(shí)醫療核心制度。堅持定期進(jìn)行醫療質(zhì)量、醫療安全檢查，及時(shí)消除醫療安全隱患，減少醫療爭議，杜絕醫療事故發(fā)生。今年xx月xxxxxx月人份未發(fā)生一起醫療事故。

　　2、定期進(jìn)行醫療質(zhì)量、醫療安全、臨床醫師“三基”技能培訓，嚴格執行醫療技術(shù)操作規范和常規。今年進(jìn)行了基藥培訓、202x病案質(zhì)量評審標準培訓、心肺復蘇培訓、埃博拉出血熱防控知識學(xué)習等。

　　3、完善醫療質(zhì)量管理，堅持業(yè)務(wù)院長(cháng)每天查房，對醫療護理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。

　　4、積極開(kāi)展臨床合理應用抗生素專(zhuān)項整治活動(dòng)，門(mén)診處方抗菌藥物使用率下降至xx%，住院病人抗菌藥物使用率下降至xx%，均取得明顯改觀(guān)。全院藥占比已下降至xx%。

　　5、實(shí)行手術(shù)分級管理制度，超范圍手術(shù)報告、審批制度，堅決做到現審批后手術(shù)，嚴格執行會(huì )診手術(shù)、疑難手術(shù)、超范圍手術(shù)術(shù)前討論制度。

　　6、掌握輸血適應證，科學(xué)合理用血，落實(shí)臨床用血告知制度并簽定輸血同意書(shū)。臨床用血申請單填寫(xiě)規范、執行輸血前檢驗和查對制度。

　　7、貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《醫療機構病歷管理規定》等制度。為提高病歷書(shū)寫(xiě)內涵質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習培訓，病歷質(zhì)量比往年有所提高，自查未發(fā)現丙級病歷。建立了病案管理制度，住院病歷及時(shí)歸檔并有專(zhuān)人管理病案室。

　　8、急診室的急救器材、藥品、物品有專(zhuān)人管理、定位放置，定期檢查、保養、維修，隨時(shí)處于應急狀態(tài)。完善首診負責制和會(huì )診制度，院內急會(huì )診確保5分鐘到場(chǎng)。

　　9、認真做好H7N9人感染禽流感的防控工作，加強學(xué)習培訓，對H7N9人感染禽流感相關(guān)知識培訓，及時(shí)開(kāi)設發(fā)熱門(mén)診。

　　10、院感防控落實(shí)到位，一次性醫療用品索證齊全。醫療廢棄物暫存處雙人雙鎖，登記齊全，交接手續完善。

　　11、20xx年xx月xxxxxx月份，醫院本部完成門(mén)診人次xx萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)xx%。出院xx人次，比去年xx%，手術(shù)xx人次，比去年增長(cháng)xx%。床位使用率xx%，平均住院日xx天。完成業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，完成醫療收入xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，門(mén)診均次費用xx元，比去年下降xx%。

　　門(mén)診均次藥費xx元，比去年下降xx%。住院均次費用xx元，比去年增長(cháng)xx%，住院均次藥費xx元，比去年增長(cháng)xx%。xx月xxxxxx月份藥占比xx%，比去年下降xx%。門(mén)診處方合格率xx%。

　�。ǘ�）藥事管理。

　　1、成立了醫院藥事管理小組，分工明確，定期召開(kāi)藥事管理工作會(huì )議。

　　2、新規劃藥房、藥庫按上級行政主管部門(mén)要求建設。

　　3、開(kāi)展藥品不良反應監測與報告，共報告藥品不良反應xx例。

　　4、加強臨床用藥管理。對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時(shí)報告和處置藥品不良反應。做到合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發(fā)生。

　　5、全部配備使用基本藥物并實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。

　�。ㄈ�）護理管理。

　　1、業(yè)務(wù)院長(cháng)分管護理工作，護士長(cháng)具體負責全院護理人員的管理，職責明確。

　　2、成立了護理質(zhì)量管理小組，對護理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，每季度對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價(jià)，提出整改措施，并及時(shí)將信息在護士會(huì )議上反饋。

　　3、學(xué)習護理工作核心制度，認真落實(shí)護理分級管理和優(yōu)質(zhì)護理工作，加強護理實(shí)踐工作中查對制度的落實(shí)。全年護理工作未發(fā)生差錯事故。

　　4、護士大專(zhuān)以上學(xué)歷比例為100%，有全院護士培訓計劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次。

　　5、建立醫院感染管理組織，制定醫院感染管理方案，由專(zhuān)門(mén)兼職人員負責院感工作，并取得相應資格證書(shū)。定期開(kāi)展醫院感染管理質(zhì)量檢查工作，監管到位。加強醫療廢物管理工作，醫療廢物存放點(diǎn)雙人雙鎖管理，對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節（如：注射室、輸液室、供應室、手術(shù)室、人流室、口腔科等）按醫院感染管理要求嚴格管理。

　　三、本年度醫醫療工作存在的主要缺陷。

　　1、醫療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。主要表現在病史的采集、鑒別診斷以及陽(yáng)性檢查項目的討論和分析上。

　　2、抗菌藥物的應用，嚴格掌握抗菌藥物指征上不嚴，存在濫用情況。門(mén)診使用抗菌藥物比率較上級標準仍有差距。

　　3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規范，物別是現病史書(shū)寫(xiě)過(guò)分簡(jiǎn)單。

　　4、分級護理和重點(diǎn)科室和管理與上級要求仍有差距。

　　四、20xx年年度工作思路。

　　1、加強各類(lèi)質(zhì)量管理制度的學(xué)習，特別是醫療核心制度的學(xué)習。提高醫療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時(shí)間和費用之目的。

　　2、對抗菌藥物使用和管理進(jìn)一步加大考核力度和三合理考核力度。

　　3、加強各類(lèi)醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和考評考核工作，提高病案質(zhì)量。

　　4、進(jìn)一步加強對護理工作的管理工作，特別是查對制度的落實(shí)和分級護理的工作，重點(diǎn)科室如手術(shù)室、口腔科、人流室的院感防治工作。

　　5、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強醫患溝通，構建和諧的新型醫患關(guān)系。

　　6、針對我院特點(diǎn)，加大對鄉村醫生的轉診病人和輔助檢查的考核力度，使其對病人不截留，提高醫院病人住院人次，床位周轉率以及醫療收入，降低藥占比。

　　7、發(fā)揮好我院xx優(yōu)勢，各xx中發(fā)現病人，服務(wù)病人。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結5

　　對于質(zhì)量管理部門(mén)，20xx年是一個(gè)艱難的過(guò)度時(shí)期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀(guān)意識（個(gè)人認為怎么做好就怎么做來(lái)控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。

　　一、體系的失效

　　我們必須承認這樣的事實(shí)：ISO9001做為一個(gè)國際標準質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰后，美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實(shí)施這些標準是分不開(kāi)的。

　　我們必須承認這樣的事實(shí)：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來(lái)說(shuō)是失敗的。

　　A、公司80%以上的員工（包括高層領(lǐng)導都認為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題總是變的無(wú)關(guān)緊要，在外審時(shí)總是希望投機取巧，由此可以看出，早期的質(zhì)量體系是不被公司員工包括高層領(lǐng)導所理解的；

　　B、公司廠(chǎng)房搬遷造成混亂，如儀器設備的損壞、文控資料管理混亂對生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩定、部門(mén)的重組等，這些現象可以表明，原來(lái)的建立的體系是不適合公司的運作的，或者是公司的領(lǐng)導不支持體系的運行，以至于在實(shí)際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作；

　　C、20xx年8月23日，關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核，審核過(guò)程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無(wú)法提供出來(lái)，雖然最后僥幸通過(guò)了認證（評價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過(guò)來(lái)衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況最真實(shí)反映。

　　二、公司缺少規章制度

　　無(wú)規矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規章制度的前提上的。沒(méi)有依據和原則的自由發(fā)揮就會(huì )造成管理的混亂。我們必須承認，公司缺少員工手冊包括各種規章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進(jìn)的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標準。

　　A、公司沒(méi)有薪資制度、沒(méi)有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺(jué)，心里面沒(méi)有底，不知道“明天”公司的“說(shuō)法”又會(huì )有什么變化，這些看似對公司運作沒(méi)什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話(huà)：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒(méi)有一種關(guān)心企業(yè)的觀(guān)念，后果可想而知。

　　B、公司沒(méi)有一種激勵員工士氣的考核制度，沒(méi)有制度對員工做出的工作做評價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個(gè)工作對公司的長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)積極的意義。

　　三、以下是根據20xx年度實(shí)際情況制定的20xx年度工作計劃：

　　1、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系；

　　2、建立儀器檢測實(shí)驗室；

　　3、完成對本部門(mén)員工各種鎮流器標準的培訓，達到質(zhì)量管理部門(mén)每個(gè)員工熟悉鎮流器行業(yè)的各種標準要求；

　　4、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗，保證每個(gè)型號的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證；

　　5、完成對主要供應商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應商的質(zhì)量檔案；

　　6、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓，改變員工的品質(zhì)思想；

　　7、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現和工資掛鉤；

　　8、完成本部門(mén)例行的檢驗控制任務(wù)；

　　9、完成對本部門(mén)員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓，增強部門(mén)的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。

　　10、完成公司的各種認證產(chǎn)品核對檢驗以及認證機構到場(chǎng)認證的接待工作。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結6

　　20xx年已經(jīng)遠去，在過(guò)去的一年里，公司如日中天按照原定計劃提前完成銷(xiāo)售任務(wù)并在硬件設施上更是取得了很大的成績(jì)，從公司的各個(gè)層面來(lái)講均不同程度取得了輝煌的成績(jì)。

　　今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　品管部人員狀況是:現有2人

　　包括了質(zhì)量管理、材料抽檢、產(chǎn)品抽檢、及巡檢等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部本身加強了檢驗人員的內部培訓，及加大原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.人員管理采用日事日清，有效控制，以日報表形式對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

　　2.對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品圖片封存檔案，以便于及時(shí)有效的判斷良品及不良品。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。

　　3.建全了品管部部門(mén)日常工作目標，包括進(jìn)料和成品檢驗抽檢比率、不良報告回復率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　4.加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控能力能滿(mǎn)足需要，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。5.建立各項程序文件的工作流程圖，懸掛便于指導全員工作。

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

　　1．為確保體系的正常運作，于4月20號ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利通過(guò)。于6月5號通過(guò)了“3C”，第三方年度監審順利通過(guò)。

　　2．統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成質(zhì)量周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門(mén)/人員采取有效措施及時(shí)改善。

　　3．完善公司質(zhì)量目標指標，并通過(guò)《各部門(mén)質(zhì)量目標達成情況檢查表》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的返映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1.進(jìn)料質(zhì)量控制：

　　1）.修訂了《進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。并積極與采購部溝通建立良好的進(jìn)料檢驗工作流程；

　　2）.嚴格進(jìn)料檢驗。

　　2.成品質(zhì)量控制：

　　1）.擬制了《生產(chǎn)過(guò)程例行檢驗關(guān)鍵點(diǎn)》、成套柜產(chǎn)品的過(guò)程檢驗及最終檢驗標準的等文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

　　2）.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針過(guò)程巡檢檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品故障率減低，平均生產(chǎn)過(guò)程不良率從去年的降到今年的0.6%，提升了近個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、20年xx整體工作小結：

　　1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。

　　2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，及供應商回復改善措施的不及時(shí)，這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。能真正杜絕問(wèn)題重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。五、品管部對于各項數據的通報：

　　1.原材料檢驗情況

　　09年共采購原材料1154批，合格1076批，合格率93.24%

　　09年來(lái)料合格率走勢圖1801601401201*0806040201*23456781917000.00%89.47%92.65%86.41%98.28%95.00%95.08%97.59%11611410389686360571221168381139129來(lái)料批數合格批數合格率100.0%94.74%16093.75%92.81%15015287.88%14413211680.0%60.0%40.0.0%0.0%9101112

　　2.重點(diǎn)材料供應商質(zhì)量評價(jià)情況

　　供應商來(lái)料總批次出現不良批退貨批次品質(zhì)得分結論次河北青縣科華西安紅華電子廠(chǎng)西安嘉維散熱器江陰廣達散熱器常州瑞華模塊株洲南車(chē)時(shí)代立強焊接北京晶川模塊西安河互感器正泰交流接觸器天水交流接觸器南京高華變送器44214736513285191820192034162315001002151201*00001.081.141.281.061.091.021.04111.0311良合格合格良良良良優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.品質(zhì)50分計算方式：允收批次+(出現不良批次*1.5)+(退貨批次*2)/交貨總批次=

　　評核結果

　　2.評核結果1.0~1.1對應分45~50分；1.1以上~1.3對應分35~44分；1.3以上~1.5對

　　應分25~34分；1.5以上~1.7對應分14分

　　關(guān)鍵材料供應商狀況基本穩定，要求后續繼續保持并能及時(shí)回復不良報告。

　　其中西安嘉維散熱器及河北青縣兩家供應商改善較大，從年的待評定升級為合格。

　　3.生產(chǎn)過(guò)程不良情況

　　4.產(chǎn)品返修率情況4.1軟起動(dòng)返修率：

　　7.0%6.0%5.0%4.0%08、09年軟起動(dòng)5.88%5.39%1.8%1.6%1.4%1.2%1.0%0.8%0.6%0.4%0.2%0.0%1.00%09年生產(chǎn)過(guò)程不良率走勢圖3.0%不良率3.24%2.03%2.99%2.68%3.15%2.78%2.29%2.0%1.64%1.0%0.0%1.12%0.77%123456

　　0.48%0.30%0.17%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

　　123456789101112合計

　　4.2變頻器返修率總結

　　09年變頻器返修率走勢圖28.21%25.0%返修率30.0%22.73.0%15.0%10.0%23.33%13.33%6.98%7.32%7.53%4.41%3.37%1214.41%10.01%5.71%5.0%0.0%0.00%1234567891011合計五．質(zhì)量事故的統計

　　1.共發(fā)生質(zhì)量事故：7起

　　五、20xx年品管工作規劃：

　　時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入玉兔之年。時(shí)值公司發(fā)展走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，

　　面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。

　　1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將質(zhì)量工作向各部門(mén)深入的指示。提升品管部人員素質(zhì)，做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。

　　2.20xx年4月之前必須完成ISO9001：20xx的第三方審核準備工作，借此時(shí)機加強公司質(zhì)量隊伍的建立，構建“ISO質(zhì)量小組”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　3.20xx年5月之前必須完成3C審核。

　　4．現將20xx年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

　　5．針對整個(gè)質(zhì)量控制的全過(guò)程中，做好“準確、及時(shí)”的數據統計，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)返饋。確實(shí)為提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作；

　　最后祝公司：玉兔迎春吉祥至，八方財源滾滾來(lái)！

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結7

　　一、減少客訴提升品質(zhì)

　　月份5月6月7月8月9月10月11月12月客訴次數9次5次3次3次2次2次2次2次1。增加IPQC巡檢頻率，把原一次/2H巡檢，改為一次/1H巡檢，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題即刻處理。

　　2、嚴格執行品管人員的績(jì)效考核制度，做到公平、公正、公開(kāi)從而增加其工作責任心。和

　　工作積極性。

　　3、嚴格按標準實(shí)施產(chǎn)品檢驗和實(shí)驗。

　　4、當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復客戶(hù)改善及預防對策。

　　5、每周至少給客戶(hù)打一次電話(huà)，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò )，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司

　　內部實(shí)施品質(zhì)改善。

　　二、提高團隊士氣。

　　1、管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對工作的熱情。

　　2、深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決。

　　3、在節假日組織部門(mén)聚會(huì )或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

　　4、統計過(guò)生日的人員，選定日期統一為他們舉辦生日聚會(huì )，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。

　　5、每星期1、3、5召開(kāi)部門(mén)早會(huì )，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通。

　　三、優(yōu)化部門(mén)組織架構，減少不必要的管理層次，合理配置人員。

　　原組織架構圖如下：IQC（1人）主管文員噴印QC裝配QCSQA（1人）領(lǐng)班（1人）QC組長(cháng)（1人）QE（1人）C班組長(cháng)（1人）邁瑞組長(cháng)（1人）（1人）IPC（1人）

　　A班組長(cháng)（1人）B班組長(cháng)（1人）

　　優(yōu)化后組織架構如下：客訴CQE（1人）邁瑞IPQC（1人）IPQC（3人）IPQC（4人）經(jīng)理主管文員IPQC組長(cháng)（3人）PQE工程師（1人）OQC組長(cháng)（1人）噴印IPQC（1人）注塑一IPQC（2人）注塑二IPQC（2人）注塑三IPQC（2人）裝配IPQC（1人）

　　IQC（1人）OQC（無(wú)人）外協(xié)QC（1人）

　　四、整理、整頓客戶(hù)資料及樣品實(shí)施規范化管理，為品質(zhì)管理做依據。

　　1、圖紙須客戶(hù)簽名確認后方可存檔。

　　2、樣品必須客戶(hù)簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔。

　　3、工程變更后，須及時(shí)更改相應圖紙和樣品后再存檔。

　　4、所有客戶(hù)圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬。

　　5、嚴格執行文件及樣品管理規定。

　　五、完善品質(zhì)統計分析數據庫，每周每月進(jìn)行向各部通報品質(zhì)達成狀況。新增統計分析項目如下：

　　1、供應商來(lái)料品質(zhì)異常狀況。

　　2、制程品質(zhì)異常狀況。

　　3、首件檢驗合格率。

　　4、制程產(chǎn)品檢驗合格率。

　　5、客戶(hù)批退率。

　　6、客戶(hù)退貨率。

　　六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。

　　1、培訓下屬與人溝通的技巧和方法。a。端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。b。以大局利益為重，不能只考慮本部門(mén)利益。c。以換位思考的方法與人溝通。

　　d、尊重對方，注意講話(huà)的語(yǔ)氣和表達方式。

　　2、嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執。

　　3、培訓下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級的支持與協(xié)助。

　　七、加強對供應鏈的管理。

　　1、嚴格執行采購和供應商管理程序。

　　2、每月向供應商宣導我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達到提升品質(zhì)的目的

　　3、每周把供應商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應商，讓其知悉，以利后續品質(zhì)改善與提升。

　　4、每月5號前對供應商供貨情況進(jìn)行評鑒，并將評定結果以郵件形式發(fā)給供應商，對供貨不能滿(mǎn)足我司要求的，必須提供書(shū)面的改善對策，以觀(guān)后效。

　　5、對連續3個(gè)月供貨被評為最差的供應商應給予淘汰，讓其感到有危機感。從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結8

　　我質(zhì)檢部檢驗一線(xiàn)全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠(chǎng)的生產(chǎn)正常運轉和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來(lái)的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作、

　　一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗

　　1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過(guò)嚴格把好入口關(guān)，從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規定進(jìn)行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀(guān)、尺寸等方面進(jìn)行檢測，必要時(shí)做機械性能方面的檢測

　　2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時(shí)出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿(mǎn)足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時(shí)，不損害供應商的利益、

　　二、半成品的檢驗

　　1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實(shí)施對結果負責的制度，并嚴格執行、所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過(guò)，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時(shí)間、

　　2、嚴格過(guò)程控制程序、對工序流轉的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉控制程序辦理相關(guān)手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)、年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉折點(diǎn)、離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的大門(mén)，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始和新的目標、河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運用到實(shí)際的實(shí)踐機會(huì )、在我工作的這段時(shí)間同事對我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助、下面我將這幾月的工作總結如下：

　�。�1）工作收獲在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

　　1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、學(xué)習各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放、

　　2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程、“細節決定成敗”，在試驗的過(guò)程中我本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度做每一項試驗、目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟、這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì )我了這些、

　　3、數據處理在記錄數據時(shí)我本著(zhù)“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個(gè)實(shí)驗數據進(jìn)行記錄、總結以及上報、做到無(wú)誤報、謊報、

　�。�2）感想及體會(huì )

　　1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細認真、不能老是出錯，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失、工作之余還要經(jīng)�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗、雖然工作中我會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的`批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(cháng)起來(lái)、在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西、

　　2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來(lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間、

　　3、不斷學(xué)習要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì )使我的工作更加得心應手、一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專(zhuān)業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習中拓寬自己的知識面、我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有，到現在，紙上工整的寫(xiě)滿(mǎn)了字跡、離開(kāi)學(xué)校，單位是我的第二課堂、學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習方式、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月在化驗室的學(xué)習，現在我已達到了正式員工的工作水平、

　　三、自身的不足

　　1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩、以后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作、

　　2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)、為了以后能更完美的完成工作，我會(huì )主動(dòng)和領(lǐng)導以及同事多溝通交流、希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識、自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì )很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō)，什么都是困難，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(cháng)了不少、

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結9

　　20xx年度，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)"您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標，"服務(wù)第一、客戶(hù)至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

　　在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

　�。�2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　�。�3）完成對新進(jìn)員工的培訓工作。

　�。�4）完成特約清潔服務(wù)。

　�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。

　　五、衛生質(zhì)量監督方面

　　隨著(zhù)ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問(wèn)題

　　1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季外圍衛生無(wú)法達到清潔標準。

　　4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

　　七、20xx年度的工作安排、

　　1、加強保潔部的培訓工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。

　　4、加強人員管理工作。

　　在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結10

　　20xx年將成為過(guò)去，一年來(lái)感謝各位領(lǐng)導和同志們對本人工作的支持和肯定、質(zhì)量控制是實(shí)驗室管理中的重要環(huán)節，其目的主要是對檢測結果的準確性和可靠性進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)控制的重要環(huán)節、作為質(zhì)量管理室負責人，我深知自己責任重大，一年來(lái)，在思想上能夠注重加強政治學(xué)習，貫徹執行黨的各項方針和政策，在思想上和行動(dòng)上始終和黨中央保持一致，遵守和執行監測站的各項規章制度和標準，積極參加各項活動(dòng)、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來(lái)晚走，以高度的責任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中，使質(zhì)控室面貌煥然一新，檔案室各類(lèi)原始記錄存放的井然有序、作為水質(zhì)中心質(zhì)控室主任，深知自己責任重大，從樣品的接收，任務(wù)單的下發(fā)，到檢驗報告的發(fā)出，整個(gè)質(zhì)量監督過(guò)程都認真對待，決不允許有絲毫差錯、

　　下面就從以下幾個(gè)方面對我室20xx年的工作內容做簡(jiǎn)要總結：

　　一、組織本站檢測質(zhì)量和檢測技能的考核：

　　人員素質(zhì)和能力是保證檢驗質(zhì)量最根本因素，為此本年度進(jìn)行多次書(shū)面試題和實(shí)踐考試并進(jìn)行點(diǎn)評和交流，通過(guò)此方式使試驗人員的基礎知識實(shí)驗技能質(zhì)量控制意識和應急措施方面有了提高，從而使實(shí)驗室內部質(zhì)量控制落到實(shí)處，有力保障試驗結果的準確和可靠性、

　　二、安排好本站計量器具的校驗

　　水質(zhì)分析的基本任務(wù)就是通過(guò)檢驗對飲用水水質(zhì)進(jìn)行評價(jià)，即是否符合國家衛生標準，從而保證市民飲水安全、為保證監測數據的準確、可靠、公正和科學(xué)，質(zhì)控室要負責各室計量器具的定期送檢及自撿、按照監測站的校驗計劃，今年質(zhì)控室聘請省、市技術(shù)監督局專(zhuān)業(yè)人員對本站所有的分析儀器、壓力表、天平、法碼、烘箱等儀器設備進(jìn)行了校驗，并向本市技術(shù)監督檢驗所送檢了一批玻璃量具，確保儀器設備的量值可溯源性，保證了檢測數據的準確可靠、

　　三、安排好標準物質(zhì)、標準樣品的購入、保管、發(fā)放等

　　為保證實(shí)驗室監測工作的順利進(jìn)行，保證檢測數據的準確可靠，我們及時(shí)購入各種檢測實(shí)驗中使用的標準物質(zhì)及標準樣品，并配備了專(zhuān)人負責保管、嚴格按質(zhì)量手冊的規定存放、發(fā)放，做好領(lǐng)用登記工作、

　　四、做好各室檢測報告的審核工作

　　實(shí)驗室檢測工作是十分嚴肅的，為保證檢測結果的質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現檢測結果的偏差，對于各科室每月的數據報告我都認真對待，決不允許有絲毫差錯、能夠做到每份報告都認真核查，每個(gè)數據都仔細核對，在確定無(wú)誤之后再簽字準予發(fā)出，從而保證每份報告的準確性，使廣大市民喝上放心水、

　　通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習，我和我的同事們能夠做到使質(zhì)管室的工作井然有序，在業(yè)務(wù)和思想上都有了非常大的進(jìn)步，我也對自己的本職工作有了更深刻的理解和認識、總結這一年雖然成績(jì)是顯著(zhù)的，但是我們仍存在著(zhù)許多的缺點(diǎn)和不足、在今后的學(xué)習和工作中我們將發(fā)揚吃苦耐勞，踏實(shí)認真的工作精神，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，揚長(cháng)避短，將質(zhì)管室工作做到盡善盡美，為本監測站工作貢獻自己的微薄之力、

　　品質(zhì)管理的年度部門(mén)總結11

　　20xx年，品管部工作在上級領(lǐng)導和各部門(mén)的支持配合下，通過(guò)本部門(mén)全體成員的共同努力，中間取得了一些成績(jì)，同時(shí)也暴露出了明顯的問(wèn)題。下面，我代表品管部就過(guò)去一年的工作情況作一個(gè)較為全面的總結：

　　一、在產(chǎn)品檢驗方面

　　20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%，毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗合格率為96.1%，外協(xié)件進(jìn)貨檢驗合格率為93.1%。

　　1、根據進(jìn)貨檢驗統計數據

　　在毛坯及原材料供應商中評選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應商，他們分別是永中、繁榮和金象，建議增加采購量；還有一家龍灣機械被列為品質(zhì)需重點(diǎn)改進(jìn)的供應商，建議減少采購或考慮備選廠(chǎng)家。

　　a、按各供應商類(lèi)別對比（6~12月統計數據）

　　從以上數據可以看出，6~12月份金象來(lái)貨數量最多，在排前面的7家主要供應商中合格率99.6%也是最高的，質(zhì)量最差的當屬中月合格率只有94.6%。我們下一步只要重點(diǎn)控制這幾個(gè)主要的廠(chǎng)家來(lái)料，就可大大減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。

　　b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對比（6~12月統計數據）

　　從以上數據可以發(fā)現，供應商來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面，占整個(gè)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題的77.9%，只要控制了這三個(gè)方面的主要問(wèn)題，合格率就可大幅提升。

　　2、在外協(xié)加工方面

　　林育、謝祥榮、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進(jìn)行重點(diǎn)合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點(diǎn)進(jìn)行品質(zhì)整改，爭取加工質(zhì)量提升，制造部也應考慮作好備選外協(xié)方的尋找；其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠遠無(wú)法滿(mǎn)足我司的質(zhì)量要求，應直接取消外協(xié)資格，白直棟也應限期要求其改進(jìn)。

　　a、按外協(xié)方類(lèi)別對比（3~12月統計數據）

　　從以上數據可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠(chǎng)家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我們控制的重點(diǎn)，張志華和李云明也須加強管控。

　　b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對比（3~12月不合格統計數據）

　　從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問(wèn)題主要還是尺寸問(wèn)題，只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制，外協(xié)問(wèn)題就可大大減少。

　　3、20xx年本廠(chǎng)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程平均合格率為95.5%

　　從數據分析來(lái)看，主要問(wèn)題還是出在執行器和閥門(mén)的裝配環(huán)節，所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應是我們下一階段的重點(diǎn)。

　　a、按生產(chǎn)段別對比（3~12月統計數據）

　　從以上數據可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車(chē)配段也稍偏低，今后應想辦法努力加強這兩個(gè)過(guò)程的品質(zhì)控制，方能較好地提升整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的合格率水平。

　　b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對比（3~12月除閥門(mén)泄漏外的不合格統計數據）

　　從以上數據可看出，只要能想辦法解決外觀(guān)、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問(wèn)題，品質(zhì)不良率就可大大降低。

　　二、在外部顧客投訴方面

　　全年已明確責任部門(mén)的投訴就達155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內部造成的，但未明確具體責任部門(mén)，整體的顧客投訴量還是嚴重偏多的。

　　a、按公司原因造成的顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)分類(lèi)（3~12月客服統計數據）

　　從以上可以看出，顧客投訴的問(wèn)題主要集中在人員疏忽、泄漏、結構和前期的溝通問(wèn)題，而在這些問(wèn)題中又以人員疏忽大意出現的比例最大。

　　b、按公司原因造成的顧客投訴的責任部門(mén)分類(lèi)（3~12月客服統計數據）從以上可以看出，顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題主要集中在制造、銷(xiāo)售和檢驗部門(mén)，而這中間又以制造部的責任最多，制造部問(wèn)題中僅包裝調試就出現24次之多，占了整個(gè)部門(mén)的48%。

　　三、在質(zhì)量體系推行及認證方面

　　全年共組織了二次各部門(mén)參與的全公司正式內審，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了較全面的修訂和完善，并接受iso9001和ce的年度監督審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證，apiq1和api6d取證工作也在進(jìn)行當中。

　　1、根據標準要求及公司的動(dòng)作實(shí)際

　　5月和6月分別對質(zhì)量手冊和程序文件進(jìn)行了全面修訂，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違背標準要求的前提下盡可能做到簡(jiǎn)裝化；7月份以后，還對ts質(zhì)量保證手冊、檢驗規范、操作規程、部分管理制度、表單記錄進(jìn)行了較為系統的評審、修訂和統一。目前，質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應公司現階段的運作要求，只需各部門(mén)加以日常運作控制就可以了。

　　2、在內外審方面

　　全年完成正式的內審2次，外審（含認證、監審和復審）達5次之多。內審分4月和12月各按計劃進(jìn)行一次，中間在6月份應api整改重新補做了一次非正式的內審，全年內審共開(kāi)立不符合項整改項達10項，各部門(mén)都配合做了不同程度的整改；外審有iso9001、ce、ts各進(jìn)行一次，api進(jìn)行兩次，總共開(kāi)出不符合整改項25項，其中iso9001一項已整改完成，ts九項已及時(shí)整改到位，ce兩項暫未落實(shí)整改，api不符合整改項11項已提交，復審兩項現在正在整改當中。全年審核共產(chǎn)生35項不符合整改項，具體的分布情況見(jiàn)下表：

　　以上項目雖都按要求作了整改，但終因認識上的差距未作深層次整改或整改無(wú)持續，使體系正常運作的效果大打折扣。

　　3、在管理評審方面

　　20xx年4月和6月由我補做了部分管理評審的資料，但其實(shí)沒(méi)有進(jìn)行管理評審，計劃在2月份提請總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）。

　　四、品質(zhì)工作面臨的問(wèn)題及建議

　　1、現有檢驗人員的能力整體上還處于一個(gè)比較低的水平，他們大多時(shí)間還是在做一些簡(jiǎn)單的外觀(guān)檢查和尺寸測量工作，還談不上能夠指導生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。

　　2、現有人員的品質(zhì)改善意識較差，解決問(wèn)題的能力也不足。比如裝配發(fā)現閥桿尺寸大了不能正常組裝，檢驗員只會(huì )簡(jiǎn)單地把有問(wèn)題的拿去全面返工，但這樣只是暫時(shí)把問(wèn)題處理了，其實(shí)沒(méi)有把問(wèn)題解決，因為倉庫里的同批次產(chǎn)品一定還會(huì )有問(wèn)題，下次或再下次一定還會(huì )有同樣的出現。

　　3、生產(chǎn)為了趕貨的需要，經(jīng)常會(huì )隨意改變原先的加工工序，使部分產(chǎn)品不可避免地出現漏檢或漏試壓，經(jīng)常還會(huì )出現不流入檢驗區就直接送去裝配的情況發(fā)生。

　　4、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴格控制，導致幾個(gè)使用場(chǎng)所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件，今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計劃一起下傳，最后做完入庫統一由倉庫收回銷(xiāo)毀。這樣一有利于技術(shù)部對圖紙的控制，二有利于減輕其他部門(mén)重復管理圖紙的工作量，三可確實(shí)降低質(zhì)量成本損失。

　　5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗，可追溯性太差，建議對訂單的編號方法作簡(jiǎn)化規范，并與產(chǎn)品編號作對應；同時(shí)，裝配應設置專(zhuān)門(mén)人員負責在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號。

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