半年工作總結（通用62篇）

　　半年工作總結屬于工作總結的一種，寫(xiě)工作總結的意義是非常重大的，這是個(gè)人或者團隊對于自己半年內工作進(jìn)行的一次理性分析，總結經(jīng)驗。下面是小編為大家整理的半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　半年工作總結 1

　　20xx年是我參加工作的第一年，在這工作的半年時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事的幫助領(lǐng)導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高。為了總結經(jīng)驗，克服不足，現將20xx年上半年的工作做如下總結：

　　一、工作方面

　　我在20xx年開(kāi)始從事出納工作，這段時(shí)間里讓我對出納這個(gè)工作崗位有了更深的認識，作為一名財務(wù)人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行：

　　1、嚴格執行庫存現金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

　　2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和科長(cháng)雙重復核，以確保準確無(wú)誤。

　　3、堅持每日盤(pán)點(diǎn)庫存現金，做到日清日結。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì )留到隔日，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)改正。

　　4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來(lái)的票據，認真審核，然后正確進(jìn)帳。但在業(yè)務(wù)單位的往來(lái)時(shí)出現了一些問(wèn)題，結果導致了對方?jīng)]有按時(shí)拿到款項，雖然后來(lái)及時(shí)改正，但也給領(lǐng)導造成了一些麻煩，以后我會(huì )及時(shí)溝通相關(guān)內容，向領(lǐng)導及相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)，盡量做到及時(shí)準確無(wú)誤。

　　5、在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認真仔細。在這半年時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了很多，在學(xué)習的過(guò)程中出現的錯誤，我會(huì )認真反省，積極尋找解決的辦法，及時(shí)溝通、向有關(guān)領(lǐng)導請教，在以后的工作中我會(huì )更加仔細認真，嚴謹負責。努力做好自己的.工作，讓領(lǐng)導放心。

　　二、思想方面

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟的巨大變化，我們財務(wù)會(huì )計工作的側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，在為經(jīng)濟基礎建設服務(wù)的同時(shí)，也為黨和國家的路線(xiàn)方針政策的制定提供依據。因此財務(wù)會(huì )計工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報賬等會(huì )計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn)，認真總結經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎工作的準確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導及時(shí)、準確、完整的提供財務(wù)信息。

　　這半年的工作學(xué)習，同樣是思想的進(jìn)步，我在公司中、項目中所接觸的人和事，讓我學(xué)到了很多。在待人處事上，我們應該真誠，在不違背原則的基礎上幫助別人，同時(shí)快己，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中，使自己快樂(lè )的工作。在我們遇到問(wèn)題時(shí)，應該積極樂(lè )觀(guān)迎接挑戰，及時(shí)反省自己，查找原因以做到更好的解決問(wèn)題。

　　三、下半年工作計劃

　　我將更加努力工作，不斷提高、完善自己，更好的完成自己的工作，為公司、項目做好服務(wù)工作。

　　1、我將繼續學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，嚴格遵守執行相關(guān)制度，增加自身砝碼，更好的服務(wù)和配合各部門(mén)。

　　2、做為青年知識分子，在“傳”“幫”“帶”工作中，我將對下屆的學(xué)生工作中，盡量把我所知道的、懂得的教給他們，不僅在工作上，還有生活上，我將盡我的可能幫助他們。

　　3、在工作過(guò)程中，各部門(mén)應該全面溝通，把各自的問(wèn)題說(shuō)出，了解問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節、哪個(gè)部門(mén)，只有找到問(wèn)題所在才能解決問(wèn)題，提高團隊協(xié)作。

　　在領(lǐng)導的支持和相關(guān)部門(mén)的配合下，我順利地完成了上半年的財務(wù)工作任務(wù)。通過(guò)半年來(lái)的工作，無(wú)論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴展，克服工作中時(shí)有的問(wèn)題困難。在下半年的工作中，我將再接再厲，做好我的工作，請領(lǐng)導放心！

　　半年工作總結 2

　　上半年已悄然過(guò)去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨著(zhù)xxx集團各新建項目的破土，xx公司的順利創(chuàng )產(chǎn)，我本人也通過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導的幫助下，取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。

　　一、應對市場(chǎng)變化、保證供應穩定

　　20xx年受?chē)�際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著(zhù)奧運臨近，國家環(huán)保部門(mén)加強了各地監管力度，部分不達標企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎化工供應緊缺、價(jià)格出現較大漲幅，面對供應市場(chǎng)環(huán)境突變。

　　采購中心在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極應對提前準備、提前預防，落實(shí)奧運期間各類(lèi)生產(chǎn)物資保障預案，采購中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應。

　　上半年共簽訂采購合同20份、確認書(shū)310份、開(kāi)發(fā)新供應商13家、淘汰供應商3家，共計采購金額19881272元，收到采購任務(wù)單207份、采購項目577項，除部分采購項目取消或自采外，100%完成上半年采購任務(wù)。

　　二、繼續加強企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習

　　采購中心組織部門(mén)全員不斷加強對企業(yè)文化、集團的各項文件的學(xué)習，會(huì )后每名采購員都要結合實(shí)際工作認真總結，談?wù)勊枷塍w會(huì )相互提高，緊隨集團的領(lǐng)導方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。

　　積極參加集團組織的各項學(xué)習，通過(guò)對企業(yè)文化和《公司興亡我的責任》一書(shū)的學(xué)習，讓我的思想觀(guān)念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認識，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強責任意識提高執行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。

　　通過(guò)集團人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助，也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的又一個(gè)途徑。

　　通過(guò)采購物資輪換，讓我有機會(huì )接觸更多的采購品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不同的供應廠(chǎng)家的'洽談中學(xué)到了很多談判技巧，豐富了采購專(zhuān)業(yè)知識，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機會(huì )重新認識了自己的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續提高。

　　我的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的決定性因素，工作方法、溝通能力、思維方式的改變，才是提高業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，品德是修出來(lái)的”。

　　我相信只要立足全心全意為大成集團服務(wù)，擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團“爭先實(shí)干奉獻為民”企業(yè)精神，一定可以克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購員，為大成集團的發(fā)展添一份力。

　　半年工作總結 3

　　20xx年上半年，水利發(fā)電站嚴格執行上級規定，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務(wù)及站內的各項事務(wù)和工作，具體總結如下：

　　一、政治思想工作

　　通過(guò)半年來(lái)的思想政治教育活動(dòng)的工作，進(jìn)一步提高了干警職工的政治思想素質(zhì)，特別是學(xué)習英雄事跡更是激發(fā)了全體干警職工愛(ài)崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛(ài)一日捐活動(dòng)中，水利發(fā)電站的全體干警積極主動(dòng)地獻上了自己的一片愛(ài)心。

　　二、安全生產(chǎn)工作

　　安全生產(chǎn)工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，做到職責分明、增強安全意識。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時(shí)間對全體職工進(jìn)行了業(yè)務(wù)理論技能和安全生產(chǎn)知識及安全生產(chǎn)法的學(xué)習與培訓。本培訓班一是主要學(xué)習了安全生產(chǎn)法、勞動(dòng)法、電力法和水電處的規章制度和技術(shù)規程等理論學(xué)習；二是學(xué)習了發(fā)電運行知識，電路有關(guān)知識、消防知識等，并結合實(shí)際進(jìn)行了實(shí)際操作和演練，在技能學(xué)習上加大了力度。通過(guò)該培訓班的學(xué)習，使全體職工在頭腦中進(jìn)一步加強了安全生產(chǎn)的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎。在加強安全生產(chǎn)教育的同時(shí)，水利發(fā)電站認真組織有關(guān)人員對轄區內的線(xiàn)路、小區用電設施和易燃物、庫房、車(chē)間等，進(jìn)行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區安裝了6路監控，加強了二電站的防火、防盜防控措施，確保了二電站的安全工作。

　　三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

　　水利發(fā)電站的設備老化嚴重，為了確保20xx年能夠正常運行發(fā)電，在3月下旬，水利發(fā)電站認真組織全體職工對電站的各種運行設備進(jìn)行了檢修。

　　一是在電氣維修中，對配電設備、輔電設備、控制回路、導體等，進(jìn)行了維修和更換，并對設備進(jìn)行了絕緣測試，確保了設備的完好；

　　二是在機械維修中，對機組的水輪機導水葉軸全部更換，并且重新安裝了主機的轉輪，更換了二電站的3#機組的'閘門(mén)扳，確保了安全生產(chǎn)。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟、累的精神連續工作一個(gè)月，圓滿(mǎn)完成了檢修工作，保證了發(fā)電機組的正常運行發(fā)電，隨著(zhù)淖爾河的來(lái)水，4月19日水利發(fā)電站投入機組運行發(fā)電，截止6月27日，累計發(fā)電107萬(wàn)kwh。

　　四、今后工作

　　上半年，水利發(fā)電站各項工作有序進(jìn)行，無(wú)論是職工的政治思想工作、業(yè)務(wù)理論與技能、安全生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作都取得較好的成績(jì)，基本達到了預期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)相結合，并貫穿到水電杯的系列活動(dòng)中去，教育黨員和職工愛(ài)國、愛(ài)黨、敬業(yè)的精神，打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產(chǎn)工作放在首要的位置上，長(cháng)抓不懈，定期對電站的設備，線(xiàn)路，進(jìn)行檢修，及時(shí)消除安全隱患，保證生產(chǎn)安全。在以職工思想進(jìn)步和生產(chǎn)安全有保障的基礎上，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

　　半年工作總結 4

　　時(shí)間就像流水一般在不經(jīng)意間悄悄過(guò)去大半年了，在這半年的時(shí)間，之于公司，是向上，發(fā)展的半年，之于我，是學(xué)習，收獲的時(shí)間�；仡欉@半年的時(shí)間，我在工作上取得了一定的成績(jì)，但也存在了諸多不足。作為一名公司的項目經(jīng)理，我現將我個(gè)人工作總結如下，敬請公司領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)及建議。

　　一、工作總結

　　在過(guò)去半年，是忙碌充實(shí)的半年，由于我部門(mén)前半年工作主要是項目的考察、設計工作，對于我來(lái)說(shuō)在項目前期設計有了更高的要求。在這半年里，我主要完成了經(jīng)濟適用住房小區弱電項目建設、工大宿舍樓、教學(xué)樓門(mén)禁系統、xx市2#統辦樓新建視頻會(huì )議室建設、xx西區實(shí)驗室機房安防系統、工大12#宿舍樓改造網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)及門(mén)禁系統、等項目的設計和圖紙繪制工作。在此期間還參加了由廠(chǎng)家組織的工大物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室，工大高性能計算機項目的培訓工作；同時(shí)還完成了公司承建項目的施工計劃編寫(xiě)以及公司采購計算機的系統安裝送貨、項目售后服務(wù)等工作。在這過(guò)去的半年里，工作量和項目難度要求的不斷提升，對我既是挑戰又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學(xué)習，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著(zhù)。在這段時(shí)間里，我在完成相關(guān)任務(wù)的同時(shí)，也不斷地優(yōu)化改進(jìn)著(zhù)相關(guān)項目設計的細節設計，以便更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，同時(shí)積極的響應客戶(hù)的售后服務(wù)要求，保證設備的正常使用為用戶(hù)分憂(yōu)。

　　而在這過(guò)去的半年時(shí)間里，由于公司部門(mén)內部人員的技術(shù)能力和經(jīng)驗不足，在經(jīng)濟適用住房小區弱電項目建設方案設計中好多子系統未曾整合一起進(jìn)行設計過(guò)，導致設計方案進(jìn)程緩慢，從項目包含的子系統而言，我部門(mén)人員基本都進(jìn)行過(guò)單獨設計實(shí)施過(guò)，整合一起進(jìn)行設計考慮因素較多在加上經(jīng)驗不足，且設計預算與使用設備型號進(jìn)行了多次的修改，使項目設計受到影響，這對工作效率和工作質(zhì)量有了更高的要求，對我而言也是一個(gè)較大的挑戰；而在這項目工作中，個(gè)人認為在項目設計前期要與客戶(hù)溝通，同時(shí)讓客戶(hù)了解整體項目包含的內容，同時(shí)滿(mǎn)足何種功能，而且要把大體預算費用要與客戶(hù)溝通，看我們的設計與預算是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求，待客戶(hù)有清晰的認識與定位后，再進(jìn)行仔細的設計；這樣能節省很多時(shí)間。還有，在工大500家屬區停車(chē)場(chǎng)管理系統中，公司領(lǐng)導讓我們去看使用現場(chǎng)的情況，過(guò)后在此項工作總結中讓我觸動(dòng)很大，項目的實(shí)施中細節的考慮是必不可少的，并且不是實(shí)施完畢甲方驗收完畢，就與我們無(wú)關(guān)了，在使用過(guò)程中出現的小的問(wèn)題也要及時(shí)處理，以提高公司形象，用戶(hù)滿(mǎn)意為標準。

　　當然，有挑戰就有收獲，在這過(guò)去的半年里，從設計到施工計劃的制定過(guò)程中再到實(shí)施，個(gè)人認為在注重細節方面有了很大的收獲。公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的'指導，自己的認真思考，使我在實(shí)踐中有了更進(jìn)一步的提升。以前在部門(mén)工作中從只關(guān)心自己工作內容，而這半年讓我更注重了解公司實(shí)施項目的進(jìn)度與自己在實(shí)施項目中該做點(diǎn)什么。

　　而收獲也讓挑戰成為了鞭策，讓我以更好的狀態(tài)投入到工作中去。并繼續不斷改進(jìn)工作方法，提升技能，爭取更好地勝任這一工作。

　　二、工作中存在的不足與反思

　　在這半年的工作中，雖然認為自己的努力是值得自己肯定的，但在工作過(guò)程中，仍然出現了一些不足，諸如工作方法，項目管理能力有待進(jìn)一步提升，相關(guān)項目的技術(shù)調試能力要進(jìn)一步提高，尤其對新興集成項目上有關(guān)的技術(shù)知識，要不斷學(xué)習，這是自己充電的過(guò)程，也是本職崗位的基本要求，而不是自己沒(méi)學(xué)過(guò)不去學(xué)習或者等公司培訓等。同時(shí)，擺正自己的工作心態(tài)，少一點(diǎn)怨言多一點(diǎn)付出。以后我會(huì )更加留意并改進(jìn)以上不足。

　　三、展望

　　20xx年上半年已經(jīng)結束，所以總結反思后作為工程部的成員之一，我會(huì )在接下來(lái)的時(shí)間里繼續虛心向周?chē)�同事學(xué)習，多了解同行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己。尤其在，接下來(lái)蘭州的軍區蘭州總醫院安寧經(jīng)濟適用住房小區弱電系統項目中，積極的參與與實(shí)施，在這個(gè)過(guò)程中提升自己的項目管理能力以及技術(shù)能力，讓自己有更多的收獲，也希望請領(lǐng)導和同事對我多指導，多提建議，使我完善自己，更好的適應工作需要。

　　最后，對于在這過(guò)去半年給予了我許多指導和幫助的領(lǐng)導和同事表示感謝，你們的指導和幫助，讓我在這過(guò)去的半年里充實(shí)且極具意義。

　　半年工作總結 5

　　今年上半年公司的生產(chǎn)和銷(xiāo)售都有所改善，我們甲醛工段在公司的正確領(lǐng)導下，在公司的規范化管理的保障下基本完成了一、二季度的工作任務(wù)，在保證季醇工段正常穩定的原料供給的同時(shí)堅決落實(shí)公司關(guān)于節能降耗的目標。

　　為進(jìn)一步提高甲醛生產(chǎn)工藝節能降耗能力，最大限度的降低生產(chǎn)成本，本著(zhù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝的目的，我們在原來(lái)生產(chǎn)工藝的基礎上對蒸氣系統進(jìn)行了改造，上半年正式投產(chǎn)后取得了良好的效果，噸甲醛產(chǎn)蒸氣700公斤，同時(shí)具有低單耗低電耗的優(yōu)勢，既提高了甲醛自身的生產(chǎn)質(zhì)量，又達到了節能降耗的目的，增加了外網(wǎng)蒸氣輸送能力，減輕了季醇工段蒸氣使用所帶來(lái)的成本壓力。

　　經(jīng)過(guò)上半年工段改造任務(wù)的完成和使用，工段的整體相關(guān)技術(shù)又上了一個(gè)新的`臺階。整個(gè)過(guò)程既優(yōu)化了生產(chǎn)工藝又鍛煉了隊伍，工段技術(shù)水平和員工素質(zhì)有了很大的提高，壯大了工段技術(shù)力量，特別是新進(jìn)員工通過(guò)實(shí)踐和理論相結合的學(xué)習方法對生產(chǎn)工藝有了更深刻的認識，對突發(fā)事故的處理應對能力也有一定的提高，為今后更好的完成公司下達的更艱巨的生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。

　　在安全方面工段嚴格按照公司領(lǐng)導提出的安全要求，在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)把安全放在第一位，杜絕違章操作，嚴禁冒險蠻干，工段會(huì )上講安全，重安全，學(xué)習安全工作過(guò)程控制，總結討論方法，在工段內形成了自覺(jué)的安全意識，工作中未出現人身和設備安全事故。

　　在下半年的工作中，我將繼續推進(jìn)工段規范化管理，有效合理的安排好生產(chǎn)，提高勞動(dòng)效率，提高員工的質(zhì)量意識和成本控制意識，充分發(fā)揮車(chē)間員工的作用，加強工藝執行力度和操作規范，推進(jìn)先進(jìn)技術(shù)改造項目的實(shí)施，堅決保證產(chǎn)品高質(zhì)量低耗能產(chǎn)出。

　　半年工作總結 6

　　今年上半年，本人在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：

　　一、認真實(shí)踐“三提”，職業(yè)操守有了質(zhì)的飛躍。

　　今年以來(lái)，按照縣委、縣政府的統一安排和部署，我們財政局系統深入開(kāi)展了“三提”活動(dòng)，即“提振精神、提升形象、提高執行力”。在局領(lǐng)導、所領(lǐng)導的精心組織下，我認真學(xué)習了黨中央、省市相關(guān)資料和政策，學(xué)習了周局長(cháng)在全局集訓會(huì )關(guān)于“三提”活動(dòng)的講話(huà)精神，并按照局長(cháng)所提的基本目標要求，在實(shí)際中認真領(lǐng)會(huì )，把握關(guān)鍵點(diǎn)，著(zhù)力提升形象、提高執行力，瞄準一流標準，虛心學(xué)習思考，努力把學(xué)習活動(dòng)成果真正轉化為具體工作實(shí)績(jì)。

　　半年來(lái)，我遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，出滿(mǎn)勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證了各項工作能按時(shí)完成。另外，通過(guò)近兩個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習，我的職業(yè)操守有了質(zhì)的蛻變，愛(ài)崗敬業(yè)意識增強了，責任感和事業(yè)心變得強烈了，工作更積極了，總能認真負責地對待每一項工作，并努力去做、盡力去做好。

　　二、努力搞好村務(wù)管理，當好“管賬婆”。

　　我的工作崗位是農村雙代管會(huì )計，分管的村賬由九個(gè)村增加至十三個(gè)村。我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：

　　1、與各個(gè)村做好xx年度的財務(wù)報帳，為迎接省的稅改驗收把好關(guān)。當新年的鞭炮聲還沒(méi)結束時(shí)，我們全部員工就投入到新的工作日程中，為迎接省稅改驗收，我們各就各位，加班加點(diǎn)，對所轄各村的財務(wù)收支進(jìn)行督促報賬，對每筆收支認真審核，對于各項專(zhuān)項建設資金如通村公路，村部建設等做到專(zhuān)項專(zhuān)用，對不正規的發(fā)票堅決不予授理，認真執行有關(guān)財務(wù)政策，收支合理規范化。通過(guò)一個(gè)月的大力奮戰，我們全面地理順了各村xx年度的.財務(wù)收支及債權債務(wù)情況，通過(guò)省級的驗收。

　　2、不遺余力做好三資清理。五月份，按照鎮政府的統一部署，我們對全鎮各村的資金、資源、資產(chǎn)進(jìn)行了全面清理，對所有農戶(hù)的債權債務(wù)從發(fā)生時(shí)間、性質(zhì)，用途進(jìn)行全面統計，這項工作繁瑣而復雜，工作量大，仍在進(jìn)行中，雖然我被抽去脫產(chǎn)學(xué)習，但我仍利用休息時(shí)間回所打理填寫(xiě)各種資料，保證所在各村的工作進(jìn)度。

　　三、刻苦學(xué)習，擔得起重任。

　　財政所是鎮黨委、鎮政府的后勤部，責任大、擔子重，經(jīng)常是群眾看高一格，領(lǐng)導厚愛(ài)一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學(xué)習，增強本領(lǐng)。一是端正學(xué)習態(tài)度，不斷加強政治學(xué)習，加強理論修養，升華思想境界，武裝頭腦，為實(shí)際工作提供理論支持。二是積極參加局內、所里組織的各種業(yè)務(wù)培訓，努力學(xué)習財政業(yè)務(wù)的知識、技能以及關(guān)于財政工作的有關(guān)法律、法規、方針、政策，學(xué)用結合、學(xué)以致用，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，使自己成為“多面手”，成為一個(gè)工作上有能力的干部，對領(lǐng)導交辦的任務(wù)不僅擔得起，而且跑的快，做的好�？偨Y半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jì)，仍有很多不足：一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。二工作主動(dòng)性不強，有時(shí)工作沒(méi)打提前仗，上報情況不夠及時(shí)。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，更好地做好本職工作。

　　半年工作總結 7

　　在可預見(jiàn)的未來(lái)，全球競爭將更加激烈，企業(yè)持續發(fā)展必須重視人力資源建設、加速人才發(fā)掘與培養。在過(guò)去的半年，人力資源部在不斷推進(jìn)公司的戰略發(fā)展、提升企業(yè)核心競爭力的過(guò)程中，立足自身職責，助推企業(yè)發(fā)展。

　　本次人力資源部半年工作總結，主要歸納如下：

　　一、招聘管理

　　人力資源部積極落實(shí)公司招聘計劃，通過(guò)多樣化的渠道，不斷拓展招聘渠道，多方位、立體化招聘不斷優(yōu)化和創(chuàng )新，提高招聘效率和成功率，順利完成各類(lèi)人員的招聘目標。同時(shí)，我們精心策劃校園招聘活動(dòng)、參加招聘會(huì )，加強與各高校、各公司聯(lián)系及溝通，擴大公司品牌影響力及知名度，為人才儲備工作奠定良好基礎。

　　二、員工培訓

　　人力資源部大力推動(dòng)員工培訓工作，采取多樣的培訓形式，包括內部培訓、外部培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等，滿(mǎn)足不同群體的學(xué)習需求。同時(shí)，并借鑒公司其他優(yōu)秀員工的實(shí)戰經(jīng)驗，將其運用在員工培訓中，讓員工實(shí)現快速提升和職業(yè)發(fā)展，同時(shí)鼓勵員工自我學(xué)習和創(chuàng )新。

　　三、員工待遇

　　人力資源部重視員工待遇和福利，實(shí)行全面公開(kāi)、透明化的獎勵機制，保障員工工資福利待遇，營(yíng)造公平公正、競爭激勵的企業(yè)文化。此外，逐步完善組織架構、優(yōu)化內部管理制度，以實(shí)現員工的激情激勵和企業(yè)價(jià)值的`最大化。

　　人力資源部在半年工作中，取得了明顯的成果，優(yōu)化了公司內部的組織結構和管理制度，為公司的可持續發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　半年工作總結 8

　　時(shí)光如梭，轉眼間，xx半年工作即將結束，自入職項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃�？头�部圍繞收費工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著(zhù)提高�，F將半年工作總結如下。

　　一、規范內部管理，增強了員工職責心和工作效率

　　自加入項目客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工職責心不強、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)職責制，明確了部門(mén)員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。

　　二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平

　　收費形式多樣化，重點(diǎn)加強節假日上門(mén)收費。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的.問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費，通過(guò)巡視等時(shí)機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

　　收費措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是服務(wù)水平的體現，服務(wù)水平是收費的基礎，因此，服務(wù)是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來(lái)一向未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數問(wèn)題，利用項目現有資源，不管分內、分外，忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì )因無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。

　　收費工作績(jì)效化，通過(guò)激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向積極性不高，且會(huì )附帶條件的加班收費。

　　三、嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象

　　客服部受理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

　　四、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

　　通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工職責心和工作積極性受到必須影響。協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、推薦、業(yè)主求助方面的信息饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

　　回顧x半年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望未來(lái)，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

　　半年工作總結 9

　　悠悠萬(wàn)事，制度為先，安全為大，質(zhì)量為本，這是我今年一切工作的出發(fā)點(diǎn)。以計劃作為先導，以管理貫穿過(guò)程，以效益注釋成績(jì)。我在部門(mén)負責施工管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、計劃統計、維修回訪(fǎng)等方面的工作。下面就我個(gè)人上半年的工作，總結如下：

　　一、建章立制明確責任

　　公司運作后不久，在領(lǐng)導支持下，部門(mén)對全年的工作做出安排。在專(zhuān)業(yè)會(huì )上，公司領(lǐng)導與所屬11個(gè)主要負責人簽訂了安全責任狀，落實(shí)安全責任。建立并完善了各項規章制度，參照《項目管理手冊》、安全責任狀、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)等資料，部門(mén)先后制定出臺了《安全檢查制度》等12個(gè)管理規定，規范機關(guān)和項目的管理，從根本上理順了公司與項目經(jīng)理部工作的責任和權利的關(guān)系，使公司施工生產(chǎn)日常工作有序進(jìn)行。

　　二、計劃施工文明生產(chǎn)

　　上半年司的生產(chǎn)任務(wù)，相比而言，結構要合理一些。在建的xx個(gè)項目中，工程在進(jìn)行地下室施工，兩項目在進(jìn)行主體施工，在進(jìn)行裝修收尾，進(jìn)場(chǎng)作前期準備。項目先后交付業(yè)主使用。在上級領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，通過(guò)全體員工的共同努力，上半年累計完成施工生產(chǎn)產(chǎn)值xx億元，其中自行完成xx億元，目前在建項目xx個(gè)，建筑面積xx㎡；竣工項目xx個(gè)，竣工面積xx㎡。

　　我受領(lǐng)導委托，主管公司施工生產(chǎn)，從施工計劃入手，在監督、協(xié)調、控制、組織等方面，在公司班子的領(lǐng)導下，在機關(guān)部門(mén)的配合和支持下，對施工各項目做了一些工作。堅持每月的安全檢查和生產(chǎn)調度，協(xié)助項目解決生產(chǎn)中存在的疑難，總是在第一時(shí)間到存在質(zhì)量、安全等的問(wèn)題施工一線(xiàn)，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　　在抓生產(chǎn)的同時(shí)，我十分注重現場(chǎng)的文明施工。因為它不僅是一個(gè)企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度，而且為項目創(chuàng )造和諧的施工環(huán)境。所以在每月的檢查和巡視中，都將文明施工放在很重要的位置，積極協(xié)助項目開(kāi)展CI創(chuàng )優(yōu)工作。

　　三、安全預防立體防護

　　堅持項目施工檢查，每月18～20日，公司部門(mén)安全管理人員依實(shí)際對各項目的'不同階段，有側重的檢查；每季度的第三個(gè)月，組織了項目施工檢查組，工程、物資、財務(wù)、綜合等部門(mén)參加，對所屬的在建項目，進(jìn)行了以安全生產(chǎn)為主的項目施工綜合大檢查。對腳手架、井字架、塔吊等重要設施，對高處作業(yè)、三寶四口、臨邊防護，施工用電的等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。

　　要加強安全工作的統一管理，實(shí)現安全管理人員的有效管理，就必須實(shí)行垂直管理制度，而召開(kāi)安全例會(huì )是實(shí)現垂直管理的一種很好的方式。部門(mén)重新完善了安全班例會(huì )制度，每月22日全體安全員在一起召開(kāi)安全例會(huì )。主要內容為傳達上級文件、精神，匯報工作情況和困難，以及在項目進(jìn)行檢查交流等等。通過(guò)這種方式，公司能夠更加及時(shí)的了解項目安全生產(chǎn)情況，增進(jìn)安全員之間和安全文秘家員與公司之間的溝通，及時(shí)解決安全員工作中的困難等等。使公司安全工作開(kāi)展得更全面、有效。

　　半年工作總結 10

　　半年的工作結束了。作為一個(gè)會(huì )計，我現在很迷茫。在這半年的工作中，我也更加關(guān)注自己，因為工作中有很多問(wèn)題，一直影響著(zhù)我。我不想成為一名不合格的會(huì )計。在接下來(lái)的工作中，工作人員好好思考自己的工作，我會(huì )好好彌補自己。這半年來(lái)，我一直在努力的承受這些事情，很好的接受新的東西，在工作中不斷拓展一些自己需要提升的優(yōu)勢。這半年我還是很興奮的，我也愿意相信這半年我的工作取得了太大的進(jìn)步�？偨Y一下這半年的工作也不錯。

　　我對自己要求很高。作為一名會(huì )計，在工作中認真負責財務(wù)工作很重要。作為公司的員工，我很清楚自己的定位，也一直知道自己的方向在哪里，量力而行。在這半年的工作中，我一直把這些當作是非常必要的事情，來(lái)積累足夠的工作經(jīng)驗。為了彌補這些不足，這半年我學(xué)了太多，受了太多。經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，感覺(jué)自己很用心，在這個(gè)過(guò)程中可以學(xué)到更多的知識。

　　想了想這半年的經(jīng)歷，我也是成長(cháng)了很多，在會(huì )計工作上面自己不斷的積累，不斷的進(jìn)步，學(xué)習了很多關(guān)于會(huì )計上面的一些知識，我一直都愿意去保持好的狀態(tài)，讓自己時(shí)刻清楚方向在哪里，有需要改變的地方，我就一定會(huì )去改變自己，這是一定的，一直以來(lái)我也把這些比較細節的'東西規劃好，我愿意讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高，工作當中沒(méi)有半分的馬虎，沒(méi)有絲毫的遲疑，直接在一些事情上面處理較到位，接下來(lái)的工作當中，我會(huì )更加努力把這些事情做好，實(shí)現對自己的要求提高工作能力，未來(lái)的時(shí)間還有很長(cháng)，這上半年只是對我的一個(gè)考驗而已，做會(huì )計工作，我肯定會(huì )不斷地提高自己，要求自己在各方面嚴格保持好心態(tài)，時(shí)刻清楚自己的工作能力有多高。

　　當然，我也知道自己身上有一些做的不足的地方，在上半年來(lái)的工作當中，有些事情我比較猶豫，我也清楚，這是我的一個(gè)缺點(diǎn)，在工作的時(shí)候一定要果斷一點(diǎn)，不能夠優(yōu)柔寡斷，做不好的事情，往往會(huì )影響到以后的工作，我會(huì )糾正自己身上的缺點(diǎn)，保持好心態(tài)，下半年繼續努力。

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　　銷(xiāo)售半年工作總結 1

　　在過(guò)去的20xx年上半年，作為銷(xiāo)售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務(wù)，在這半年的銷(xiāo)售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，也發(fā)現了自身有不足的地方，需要改進(jìn)，也希望在下半年把工作繼續做好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高。

　　一、工作成績(jì)

　　我們公司做的是護膚品，作為大客戶(hù)銷(xiāo)售渠道的一員，我去年七月份進(jìn)入公司，在老同事的帶領(lǐng)下，熟悉了我們銷(xiāo)售的方式和方法，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年上半年的銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的護膚品在國內是數一數二的品牌，原本并不愁銷(xiāo)路，但是大部分都是自己開(kāi)立的專(zhuān)賣(mài)店，在線(xiàn)上渠道這一塊并沒(méi)有什么業(yè)績(jì)，所以銷(xiāo)售部門(mén)特意成立了渠道銷(xiāo)售這一個(gè)小組，主要針對的就是線(xiàn)上那些大型的`護膚化妝品商家，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開(kāi)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷(xiāo)售。在半年的時(shí)間里，我開(kāi)發(fā)了5家專(zhuān)營(yíng)店，談成了4家專(zhuān)賣(mài)店，客戶(hù)下單打款都是沒(méi)有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動(dòng)中得到熱賣(mài)。讓更多的消費者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的.信心。

　　二、不足之處

　　有成績(jì)，有學(xué)習，也有不足的地方，雖然業(yè)績(jì)是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時(shí)候總是會(huì )用熱賣(mài)的產(chǎn)品或者利潤率較高的產(chǎn)品來(lái)吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產(chǎn)品反而沒(méi)有有效的利用起來(lái)。清理庫存一直都是一個(gè)難題，作為我們銷(xiāo)售，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫存產(chǎn)品推出去，即使利潤少點(diǎn)，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷(xiāo)售會(huì )議上都會(huì )拿出庫存數據來(lái)告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的，但是半年的時(shí)間下來(lái)，我卻沒(méi)推出多少這些庫存產(chǎn)品。

　　領(lǐng)導說(shuō)過(guò)，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì )推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員，這些產(chǎn)品其實(shí)無(wú)論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒(méi)有問(wèn)題的，一些是因為包裝顯得老套了點(diǎn)，一些是新品，但是消費者并不了解，所以那些線(xiàn)上專(zhuān)營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧，價(jià)格或者組合包裝的形式，把這些庫存產(chǎn)品推出去。在下半年的工作當中，我要著(zhù)重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標任務(wù)的同時(shí)，盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。

　　銷(xiāo)售半年工作總結 2

　　在XX年上半年已結束，為更好的開(kāi)展各項工作，現對XX年上半年各項工作總結如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)工作：

　　三樓商場(chǎng)截止到XX年XX月銷(xiāo)售完成全年計劃的XX%，完成同期的XX%，利潤完成全年計劃%，完成同期XX%。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的XX%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降XX%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響；男裝中島同期下降XX%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷(xiāo)售。利潤完成去年同期的XX%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤不明顯。

　　鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的XX%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降XX%，主要原因一是去年商業(yè)公司XXX元團卡取貨集中在XX月份取貨(今年沒(méi)有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了XXX%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒(méi)供應新款，銷(xiāo)售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅XX%，部分老顧客轉型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤完成去年同期的XX%，主要原因是今年促銷(xiāo)費高于去年同期。

　　接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：

　　1、加強與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，XXX廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元；喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會(huì )，最高付XXX萬(wàn)元可取元商品，達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)XXX%。而員工內購會(huì )期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài)，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)XXX%。

　　2、加大活動(dòng)力度，抓好節日經(jīng)濟；端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節和父親節部門(mén)在公司現有活動(dòng)的基礎上，對應三樓經(jīng)營(yíng)品項推出了有針對性的抽獎活動(dòng)，父親節做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，母親節及父親節銷(xiāo)售分別增長(cháng)XXX%、XXX%。

　　3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機會(huì )，提升品牌業(yè)績(jì)，增強供應商信心。

　　針對今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的`現狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。

　　二、管理工作

　　1、強化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著(zhù)提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現狀加大了現場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。

　　部門(mén)在服務(wù)方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表?yè)P，差的團隊進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪(fǎng)，次日晨會(huì )通報。在部門(mén)內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動(dòng)紀律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。

　　通過(guò)結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。

　　2、加強商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜XX月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標示檢查，首先柜組根據自己的實(shí)際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價(jià)格標示進(jìn)行檢查，對查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復查，對查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標示不全的柜組下達整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

　　3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎。

　　部門(mén)定期利用晨會(huì )對員工進(jìn)行消防培訓，每天進(jìn)行現場(chǎng)安全檢查，每月XXX消防演練，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、對新引進(jìn)品牌XXX度不夠，不利于品牌培養；

　　2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補品牌，影響調整進(jìn)度；

　　3、員工主動(dòng)服務(wù)意識需進(jìn)一步強化。

　　四、綜上所述XX年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作：

　　(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作；

　　(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎；

　　(三)、在部門(mén)內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠(chǎng)家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　(四)、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售；

　　1、有針對性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；

　　2、聯(lián)系品牌廠(chǎng)商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo)；XXX、XXX和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類(lèi)的特賣(mài)(重點(diǎn)是男裝與羊絨)；

　　3、在XX月份XXX羊絨節、靚靴節的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售

　　(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發(fā)展；部門(mén)將不定期的加強與各個(gè)品牌供應商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠(chǎng)家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。

　　(六)做好層級管理，培養員工的主動(dòng)服務(wù)意識。

　　加強與各柜組長(cháng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(cháng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(cháng)利用晨會(huì )等形式與員工交流XXX服務(wù)的樂(lè )趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養員工主動(dòng)服務(wù)的意識。

　　銷(xiāo)售半年工作總結 3

　　20xx上半年是xx公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，半年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�；仡櫚肽甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

　　一、加強面對市場(chǎng)競爭，不依靠?jì)r(jià)格戰，細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，和公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將半年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的.策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理

　　1、服務(wù)流程標準化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規律化

　　4、銷(xiāo)售指標細分化

　　5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化

　　6、服務(wù)指標進(jìn)考核

　　對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析

　　我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據20xx年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測

　　當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。和這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

　　同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的.盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的半年銷(xiāo)售目標。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。

　　二、追蹤對手動(dòng)態(tài)，加強自身競爭實(shí)力

　　對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。

　　三、注重團隊建設

　　公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　20xx上半年是不平凡的半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。

　　為此，面對20xx下半年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密合，確保公司20xx下半年公司各項工作的順利完成。

　　銷(xiāo)售半年工作總結 4

　　截止20xx年x月xx日，本部門(mén)今年上半年銷(xiāo)售天然氣340萬(wàn)方，預計到今年年底，我部會(huì )超額完成xx公司制定的全年銷(xiāo)售任務(wù)�，F將本部門(mén)20xx年上半年的主要工作及存在的問(wèn)題總結如下：

　　一、業(yè)務(wù)方面：

　　為小區及商業(yè)用戶(hù)辦卡、售氣、解決卡表出現的一些疑難問(wèn)題，為用戶(hù)發(fā)放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說(shuō)明書(shū)，并詳細為用戶(hù)講解使用方法及注意事項，以微笑服務(wù)為己任，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨是我們的原則。在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為用戶(hù)服務(wù)，極大的方便了客戶(hù)。以“用戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

　　二、系統方面：

　　每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況，并與系統核對，做到了帳與銷(xiāo)售金額相符，對銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的.`系統及時(shí)更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問(wèn)題及應對方案，對售氣過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與廠(chǎng)家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶(hù)。

　　三、合同管理：

　　我部門(mén)的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴格執行合同管理制度，實(shí)行專(zhuān)人負責，統一歸口、分類(lèi)管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實(shí)相符、無(wú)一遺漏。

　　四、日常工作：

　　在日常的事務(wù)工作中，本部門(mén)在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認真學(xué)習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時(shí)上報、數據準確無(wú)誤。在氣源采購方面，我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài)，對上游的很多廠(chǎng)家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較，把成本控制到最低。

　　銷(xiāo)售半年工作總結 5

　　一、半年來(lái)工作完成情況

　　半年來(lái)，我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合，業(yè)績(jì)也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：

　　1.強化培訓

　　強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復習、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì )。

　　2.更新系統

　　聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢(xún)電話(huà)，來(lái)電量較更新前明顯上升。

　　3.細化分工

　　對呼入呼出進(jìn)行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行意向客戶(hù)跟進(jìn)。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近期工作的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習。同時(shí)，執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達到個(gè)。

　　4.完善制度

　　為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》，對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

　　各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績(jì)的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

　　一是呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的`電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。

　　四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。

　　三、下步打算

　　新起點(diǎn)，新希望。成績(jì)代表過(guò)去，我們的.工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。

　　二是加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。

　　三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。

　　四是進(jìn)行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。

　　以上是我半年來(lái)的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰略機遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標。我們大家會(huì )一起努力，緊密結合自身的實(shí)際，長(cháng)遠規劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著(zhù)更高的、更美好的目標邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì )發(fā)展得更好、更快！

　　銷(xiāo)售半年工作總結 6

　　轉眼20xx年上半年已經(jīng)停止，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷(xiāo)售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領(lǐng)導的親切眷注和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的配合努力下，XX市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年籌劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(cháng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降落5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高等酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)治理、市場(chǎng)維護

　　依據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的產(chǎn)生。

　　通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交換和引導，并結合公司的柜中柜營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格相符公司指導價(jià)。依照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持清潔整潔。在店面和柜臺清潔整齊、陳設產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到應用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場(chǎng)開(kāi)拓情況

　　上半年開(kāi)拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)拓的1家商超是成縣的XX購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分手是XX年夜酒店和XX年夜酒店，其中XX年夜酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，XX年夜酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開(kāi)拓零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并年夜部分是42系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對XX酒的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步樹(shù)立消費者的'品牌忠誠度，依據公司規定的統一宣傳標示，在人流量年夜、收視率高的地段及生意對照好的門(mén)市部，接洽并協(xié)助告白公司制作各式告白宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的告白牌6個(gè)。

　　5、銷(xiāo)售數據治理

　　依據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據治理工作，樹(shù)立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并實(shí)時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨籌劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采取紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況依照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分手進(jìn)行匯總剖析，使得的每月的要貨籌劃加倍客不多、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分手從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品 構造等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總剖析，以便于加倍準確客不多地反應市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。

　　二、下半年工作計算

　　盡管在上半年做了年夜量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技能，使得有些方面的工作做的`不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元斗爭。

　　1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時(shí)間通過(guò)各類(lèi)渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些勝利營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)辦法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交換和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)年夜幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

　　XX市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道對照單一，年夜部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和款待任務(wù)對照多的工商、教導和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場(chǎng)調研工作

　　對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各類(lèi)數據，完善各類(lèi)檔案數據，讓一些剖析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各類(lèi)市場(chǎng)情況，并實(shí)時(shí)調劑營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工

　　協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他埋怨，先不說(shuō)明原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他說(shuō)明原因，讓他明白，適才的火不該該發(fā)，讓他心里認為內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不懂得的事情，一定要認真的說(shuō)明，不破罐子破摔，由去成長(cháng)，學(xué)會(huì )用多種辦法掌握事態(tài)的成長(cháng)。

　　最后希望公司領(lǐng)導在我以后的的工作中賜與更多的批評指正、指導和支持。

　　銷(xiāo)售半年工作總結 7

　　轉眼20xx年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷(xiāo)售指標的完成情況上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，x市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，完成年計劃xx萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(cháng)xx%，回款率為xx%；低檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷(xiāo)售額的xx%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規模的x購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星。xx年，x大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

　　5、銷(xiāo)售數據管理根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的'要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。

　　二、下半年工作打算盡管在上半年做了大量的工作

　　但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。

　　1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道x市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場(chǎng)調研工作對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)�不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　最后希望公司領(lǐng)導在我以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

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　　財務(wù)半年工作總結 1

　　半年來(lái)，在我負責的xx分廠(chǎng)財務(wù)工作中，我本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)能做到實(shí)事求是、細心審核，加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)工作，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。同時(shí)完成了區廠(chǎng)內部財務(wù)考核報表的編制匯總及各類(lèi)對外報表的編制報送工作。為了能按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，我不計較個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

　　一、上半年度工作要項

　　1、在財務(wù)部長(cháng)的領(lǐng)導下，進(jìn)行具體會(huì )計核算，保證賬賬相符、賬實(shí)相符、賬表相符，確保帳務(wù)處理正確合理；

　　2、及時(shí)開(kāi)具貨物銷(xiāo)售發(fā)票、農產(chǎn)品收購發(fā)票及時(shí)購買(mǎi)各類(lèi)發(fā)票；

　　3、相關(guān)財務(wù)報表的編制和各統計報表的填寫(xiě)、報送；

　　4、負責財務(wù)憑證、報表的搜集、整理和立卷歸檔工作；

　　5、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成廠(chǎng)區和分公司領(lǐng)導臨時(shí)交待的任務(wù)和應付突發(fā)事件。

　　二、主要貢獻

　　1、財務(wù)每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報賬、記賬工作。這是財務(wù)人員最平常最繁重的工作，半年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持。滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準確、及時(shí)。1—5月處理會(huì )計憑證805張，并能準確無(wú)誤地出具各類(lèi)內外財務(wù)報表。

　　2、加強與上級領(lǐng)導以及同事的交流，虛心接受大家的指導，努力提高業(yè)務(wù)能力。并且充分融入到工作團隊中，配合大家完成各個(gè)工作任務(wù)，使我們的團隊為公司做出應有的貢獻。

　　三、存在的不足

　　然而，在一些事物上對細節處理的不夠老道、缺乏實(shí)踐、缺乏溝通，使工作不能順利的進(jìn)行。讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，唯有在以后的工作中調整自己的.理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，從而使自身價(jià)值得以升華。

　　1、財務(wù)工作更多的還是會(huì )計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務(wù)發(fā)展的預見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然；另外，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數據、資料，在對企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì )將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。

　　2、會(huì )計工作中仍有許多待改進(jìn)之處。如：《差旅費報銷(xiāo)制度》基本以集團制度為依據，但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，實(shí)際操作相對困難。在對一些已形成習慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。

　　3、管理工作的形式化、表面化。很多的.日常管理工作做的還不夠細致、深化，往往只限于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細做深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。

　　4、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監督，對本部門(mén)以外的信息應及時(shí)了解，目前部門(mén)之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對財務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識沒(méi)有主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰(shuí)；另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問(wèn)題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

　　四、下半年工作計劃

　　1、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息；

　　2、加強企業(yè)內部財務(wù)管理，進(jìn)一步加強財務(wù)日常監督工作；

　　3、加強內、外部的溝通，搜集有關(guān)信息。對內需要財務(wù)和各部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門(mén)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀；

　　4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高業(yè)務(wù)水平，充分自身挖掘。

　　最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持我工作，我也會(huì )在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

　　財務(wù)半年工作總結 2

　　20xx年上半年，在在座領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心指導下，財務(wù)部認真落實(shí)各項規章制度和工作，圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)�，F在情況如下：

　　一、工作任務(wù)完成環(huán)境

　　1.財務(wù)制度執行環(huán)境：根據現場(chǎng)領(lǐng)導的職責分工和業(yè)務(wù)管理的總體要求，財務(wù)部嚴格執行財務(wù)程序，做到手續不全，非財務(wù)領(lǐng)導批準，出納不得付款，記賬員不得記賬。按時(shí)、按月、按季度做好財務(wù)賬冊等檔案的管理工作，未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，不得為他人或單位借閱或查閱財務(wù)檔案資料。

　　2.堅持依法理財，認真執行財經(jīng)法規。為了保證各種資金能夠有效合理地使用，防止經(jīng)濟違法行為的'發(fā)生，財務(wù)部門(mén)應本著(zhù)實(shí)事求是的原則落實(shí)具體問(wèn)題，切實(shí)執行先審批資金后支用支出的制度。費用由分管領(lǐng)導、承辦人、推薦人簽字后，財務(wù)部才能報銷(xiāo)。嚴格控制支出范圍和內容，嚴格控制不同支出的財務(wù)部門(mén)。

　　3.堅持預防為主，重視財務(wù)安全和內部紀律制度。財務(wù)部始終把資金的安全管理放在各項工作的首位，能夠嚴格按照相關(guān)財務(wù)規定，按期核對相關(guān)賬目，做好業(yè)務(wù)資金的日常結算，實(shí)時(shí)掌控資金動(dòng)態(tài)和資金使用環(huán)境。嚴格內部財務(wù)分工，印章管理制度落實(shí)到位。涉及到支出時(shí)，財務(wù)部門(mén)可以主動(dòng)實(shí)時(shí)介入，有效控制資金使用，嚴格執行單一管理和登記使用制度。

　　4.堅持學(xué)習制度，增強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作水平。一年來(lái)，財務(wù)人員能夠認真學(xué)習上級的相關(guān)文件，在學(xué)習中相互交流討論，在工作中相互學(xué)習配合，相互提醒，強化責任意識，提高工作效率和財務(wù)治理水平。

　　二、20xx年上半年金融環(huán)境

　　1.上級安排專(zhuān)項資金69萬(wàn)元，其中：農業(yè)稅費改革補助20.8萬(wàn)元，個(gè)案獎勵4萬(wàn)元，土地增減掛鉤補助47.62萬(wàn)元，叢林撫育補助1700元，防護林補助14.4萬(wàn)元，封山育林補助5萬(wàn)元，公墓扶持補助4萬(wàn)元，75萬(wàn)元

　　2.資金全部支付給環(huán)境：156萬(wàn)元支付給管理者，36萬(wàn)元支付給管理，60萬(wàn)元支付給農村整治和扶持，51.45萬(wàn)元支付給造林，61萬(wàn)元支付給新農村村扶持，41.76萬(wàn)元支付給苗木。

　　三、切割存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)。

　　1.金融監管不足，金融部門(mén)對解決具體事務(wù)的.干預實(shí)時(shí)性不足。

　　2.財務(wù)部的工作不夠主動(dòng)，經(jīng)常被動(dòng)，工作不夠細致。

　　鑒于以上情況，我們將盡力克服未來(lái)工作的不足，減少現金使用量，兼顧計劃現金使用環(huán)境，加強財務(wù)監管。

　　四、20xx下半年

　　為了做好20xx年來(lái)的財務(wù)管理工作，我們計劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、根據現場(chǎng)領(lǐng)導的指導和管理規劃的規定，進(jìn)一步完善財務(wù)管理工作，加強財務(wù)內部審計檢查制度，按期抽查現金和銀行存款，杜絕內部風(fēng)險。

　　2.積極協(xié)同上級部門(mén)爭取更多項目資金，按有關(guān)規定對已到帳的專(zhuān)項資金進(jìn)行處罰，認真做好上級部門(mén)的各項自查工作。

　　3.節流增效，嚴格控制各種非生產(chǎn)性支出，進(jìn)一步提高各部門(mén)統籌資金的使用效益，杜絕鋪張浪費，實(shí)行超支、節儉、有獎制度，努力使各項資金低于去年。

　　財務(wù)半年工作總結 3

　　XX年上半年財務(wù)工作充分發(fā)揮財務(wù)的監督職能，調控各項費用的合理支出，為領(lǐng)導提供決策依據�，F將這半年以來(lái)的工作情況做如下匯報。

　　一、半年的收入情況。

　　XX年全年計劃為萬(wàn)元，上半年完成萬(wàn)元。完成計劃的%。其中：固話(huà)萬(wàn)元，數據萬(wàn)元，小靈通萬(wàn)元。這半年以來(lái)，由于移動(dòng)和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費，對我公司的固話(huà)和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展新的收入增長(cháng)點(diǎn)，來(lái)彌補由此造成的影響。

　　二、積極控制成本費用。

　　今年是網(wǎng)通公司上市第一年，增加利潤是全公司從上到下的`第一要務(wù)。在激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境當中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達的可控成本計劃是萬(wàn)元，這比去年計劃減少了%。我公司上半年完成萬(wàn)元。在這種情況下，我們結合市公司的要求和我公司實(shí)際情況，出臺了一系列成本費用管理方案、發(fā)票管理核銷(xiāo)辦法。上市之后，省市公司對內控制度進(jìn)行了完善，加強了憑證傳票管理。我公司對此加強財務(wù)監督，嚴格執行省市財務(wù)制度、財務(wù)紀律和會(huì )計基礎工作規范的要求進(jìn)行財務(wù)報帳。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票堅絕退回，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，充分發(fā)揮了財務(wù)核銷(xiāo)和監督作用。從而達到了增收節支的目的，確保了成本費用在計劃內使用。

　　三、營(yíng)業(yè)款的管理。

　　上半年，市公司帳務(wù)中心對我公司營(yíng)業(yè)款管理進(jìn)行了兩次的檢查，在檢查中發(fā)現了一些問(wèn)題，如繳款不及時(shí)等。對此我們認真對待，逐個(gè)問(wèn)題認真研究，仔細解決。xxxx縣合鄉并鎮后，有七個(gè)鄉鎮當地沒(méi)有銀行機構，最遠的支局有50多公里，但為了確保營(yíng)業(yè)款的安全，我們克服困難，當營(yíng)繳款達到5000以上時(shí)，派人對這幾個(gè)支局進(jìn)行上門(mén)取款。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專(zhuān)職營(yíng)業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當日繳款送存銀行并同98網(wǎng)核對。從而確保了營(yíng)業(yè)款的及時(shí)、準確地上繳到市公司。

　　四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。

　　今年全公司上下都感覺(jué)到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫，除了日常工作外，業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財務(wù)工作雜亂繁重，但我們堅持發(fā)展是硬道理的原則，抓緊一切時(shí)間，利用八小時(shí)之外的時(shí)間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，把他們發(fā)展為我公司的客戶(hù)，為公司發(fā)展做出貢獻。

　　統計工作和固定資產(chǎn)管理在相關(guān)人員的.積極努力下，按時(shí)完成了上級部門(mén)的報表工作，每月都能保證數據的準確、及時(shí)地上報到統計科和資產(chǎn)科。并得到了上級部門(mén)的一致好評。

　　集團上市后，為了和國際接軌，按照國際慣例對財務(wù)實(shí)行ERP管理模式。ERP是現代化的`管理模式，它能給決策者最全、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求。上半年是試運行階段，也是熟悉和熟練的過(guò)程。在這期間財務(wù)帳套新逸和ERP并行，也就是說(shuō)，以前做一遍的工作現在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無(wú)誤。從下半年開(kāi)始，ERP就要正式上線(xiàn)獨立運行，經(jīng)過(guò)多次的培訓和對帳工作，我們有能力保證ERP在我公司的應用能夠做到準確無(wú)誤，不出現任何差錯。

　　五、下步工作思路。

　　1、加強財務(wù)知識的學(xué)習，使我們的財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。

　　2、規范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應的管理辦法。

　　3、加強營(yíng)業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時(shí)上繳到市公司。

　　4、對各項基礎工作進(jìn)一步加強，如：統計、固定資產(chǎn)、日常報帳。確保不出現任何失誤。

　　以上是財務(wù)部門(mén)的XX年上半年工作總結，財務(wù)工作比較雜，這里不可能詳盡列舉�？傊�我們相信在分公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導和幫助下，以及各部辦的大力支持和全體財務(wù)人員的共同努力下，能及時(shí)地完成分公司交給我們的各項工作任務(wù)，為單位當好管家，管理好每一分錢(qián)、算好每一筆帳。

　　財務(wù)半年工作總結 4

　　20xx年上半年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來(lái)的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷(xiāo)和采購核算工作，通過(guò)加強自身學(xué)習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執行費用報銷(xiāo)制度等措施不斷提高會(huì )計服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿(mǎn)完成了各項財務(wù)工作。作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現將工作總結如下：

　　一、積極做好成本核算和費用報銷(xiāo)工作

　　負責公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學(xué)習公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結構構成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備運轉基本知識等，在費用報銷(xiāo)和付款單據審核過(guò)程中，做到及時(shí)準確，嚴格把關(guān)，把不符合公司報銷(xiāo)規定和付款條件的單據予以退回，責令整改。具體工作如下：

　　1、積極協(xié)調各部門(mén)做好成本核算的基礎工作

　　成本管理工作來(lái)說(shuō)，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會(huì )部門(mén)和成本會(huì )計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進(jìn)行，根據我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導作用，積極協(xié)調生產(chǎn)統計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現場(chǎng)和倉庫進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調各部門(mén)，做好成本管理基礎工作。

　　2、及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開(kāi)展成本分析

　　制定公司成本核算規程，及時(shí)準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現場(chǎng)成品、廢料盤(pán)點(diǎn)結束后，三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開(kāi)展成本分析工作。通過(guò)成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價(jià)公司內部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jì)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　3、嚴格審核和控制各項費用支出，努力節約開(kāi)支，不斷降低成本

　　在審核公司報銷(xiāo)單據過(guò)程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標準，以及公司各項制度和規定，嚴格控制各項費用的開(kāi)支，審核各部門(mén)是否按照規定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節約成本，提高效益。

　　二、與成本會(huì )計交接，交出成本崗位工作，與原財務(wù)部長(cháng)交接，接手財務(wù)部工作

　　1、根據公司安排著(zhù)手成本會(huì )計交接工作

　　首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責，其次為接手人進(jìn)行會(huì )計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內完成交接工作，接手人基本能順利開(kāi)展工作，為公司工作持續穩定的開(kāi)展做好了基礎。

　　2、根據公司人事調整安排，進(jìn)行財務(wù)部門(mén)工作交接

　　接手部門(mén)日常事務(wù)和基礎工作。核對現金、銀行賬務(wù)，盤(pán)點(diǎn)現金、銀行和承兌匯票。做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的.交接。做好賬目核對，完善交接手續。

　　三、協(xié)調財務(wù)部工作，保持財務(wù)工作的一貫性和穩定性

　　接手財務(wù)部工作，由于在月底結賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著(zhù)手工作，積極做好財務(wù)日常工作，嚴格審核付款手續，做好物資清產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。審核憑證，協(xié)調財務(wù)人員積極做好結賬工作。

　　召開(kāi)財務(wù)部?jì)炔繒?huì )議，對于財務(wù)工作整改內容有：財務(wù)核算中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行限期調整；實(shí)際工作中使用不便的單據按照總公司樣式重新印制；財務(wù)憑證處理和摘要的書(shū)寫(xiě)有了統一的調整和規范；根據業(yè)務(wù)需要和人員分工，對財務(wù)人員工作內容進(jìn)行了劃分和調整；對倉庫工作中的問(wèn)題進(jìn)行了批評并提出整改措施；對財務(wù)和倉庫人員提出一些新的工作要求。

　　四、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　由于剛接手財務(wù)部門(mén)工作，對于整個(gè)部門(mén)的管理工作有些還不熟悉，需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡，工作中與各部門(mén)和單位還需要加強溝通和配合，倉庫作為物資管理部門(mén)工作有待整改，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高，實(shí)際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗的師傅請教，各項基礎工作有待加強。

　　五、未來(lái)工作設想和整改提高方案

　　新的工作局面，我將不斷增強全局意識，放眼整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理，努力探求工作中的新辦法，為了進(jìn)一步做好財務(wù)工作，我想從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　1、爭取在最短的時(shí)間內熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)，做好財務(wù)核算基礎工作，嚴格費用報銷(xiāo)程序，按照公司規定和程序辦理業(yè)務(wù)，在稅法范圍內進(jìn)行財務(wù)處理，及時(shí)準確的完成各項財務(wù)核算工作。

　　2、履行財務(wù)服務(wù)職能，通過(guò)晨會(huì )和經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )等，通報公司經(jīng)營(yíng)情況和財務(wù)信息，讓經(jīng)營(yíng)者和管理層了解公司經(jīng)營(yíng)情況。及時(shí)準確的提供財務(wù)信息和成本分析，完善財務(wù)部門(mén)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的宗旨和職能。

　　3、積極配合各部門(mén)的工作。在溝通和理解的基礎上，立足公司實(shí)際和切身利益，提高工作效率，配合各部門(mén)完成報銷(xiāo)和付款業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)營(yíng)運轉效率。

　　4、制定倉庫管理補充規定，對于實(shí)際工作過(guò)程中制度不健全的地方進(jìn)行整改和完善，加強物資的保管和利用效率，在實(shí)際工作中改變倉庫管理人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率，配合各業(yè)務(wù)部門(mén)工作，切實(shí)履行服務(wù)職能。

　　5、在處理實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中積極請教有經(jīng)驗的師傅，多學(xué)多問(wèn)，多向領(lǐng)導請示，同時(shí)切實(shí)起到監督作用，對于不合理、不合規、不合法的單據一律不得入賬。

　　6、加強自身的`學(xué)習和提高，不斷學(xué)習理論知識，關(guān)注新會(huì )計準則和稅法的變動(dòng)，努力考取在職教育學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，結合公司實(shí)際不斷完善財務(wù)核算質(zhì)量。

　　最后，我要感謝董事會(huì )和公司領(lǐng)導對我的信任，對于這份工作我倍感壓力的同時(shí)也充滿(mǎn)信心，我相信在公司領(lǐng)導的支持和各位同仁的配合下，我一定能把工作做好。我將以飽滿(mǎn)的熱情和認真執著(zhù)的態(tài)度來(lái)對待工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，絕不辜負領(lǐng)導的厚愛(ài)和公司搭建的展示自己的平臺，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　財務(wù)半年工作總結 5

　　我們財務(wù)科在正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室和同志們的大力支持和積極配合下，狠抓各項工作落實(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作。站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在費用支出方面本著(zhù)厲行節約、勤儉辦事的原則，取得了良好的成效，上半年公司實(shí)現銷(xiāo)售收入XX萬(wàn)元，上繳稅金XX萬(wàn)元。經(jīng)費上半年支出XX萬(wàn)元，相比全年預算XX萬(wàn)元略有結余。

　　一、上半年主要工作

　　1、為貫徹實(shí)施省局"XX業(yè)主導，多元經(jīng)營(yíng)"的發(fā)展戰略，達到鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的，本單位開(kāi)展了以、以及各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，這給我們原本簡(jiǎn)單的XX業(yè)財務(wù)工作帶來(lái)了很多新問(wèn)題、新挑戰，產(chǎn)品名稱(chēng)多、規格雜、分類(lèi)細使財務(wù)核算工作量成倍增長(cháng)，但每一位財務(wù)人員都能本著(zhù)"認真、仔細、嚴謹"的工作作風(fēng)，在財務(wù)核算工作中盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)；各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)，及時(shí)準確地出具各類(lèi)會(huì )計報表。

　　2、隨著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的展開(kāi)，原來(lái)的營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)不符合需求，XX類(lèi)產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營(yíng)項目，辦理前置許可需要標準倉庫、標準陳列室、平面圖等等手續繁瑣，在相關(guān)部門(mén)同志的合作下，順利地完成了營(yíng)業(yè)執照變更。

　　3、根據縣要求，今年我經(jīng)費統一納入縣集中支付，這對于幾十年傳承下來(lái)的XX業(yè)財務(wù)支付習慣又是一個(gè)新的挑戰，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類(lèi)相關(guān)表格，嚴格要求下屬各單位按照規定報銷(xiāo)各類(lèi)費用，對于不符合要求的，堅決予以拒絕。

　　4、近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺了公司財務(wù)組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度、車(chē)輛管理制度、預算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進(jìn)行預算控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷(xiāo)。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規范意識進(jìn)一步增強。經(jīng)過(guò)半年的運作，大部分單位經(jīng)費都能很好地按計劃合理使用。

　　5、按上級關(guān)于做好小金庫專(zhuān)項治理的通知的要求，在領(lǐng)導的..指導下我部展開(kāi)了自查自糾工作，通過(guò)認真自查自糾以及回顧，公司無(wú)明顯小金庫以及類(lèi)似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書(shū)，通過(guò)此次自查自糾，我們深刻的認識到，"小金庫"的預防和治理是一項長(cháng)期的工作任務(wù)，需要長(cháng)抓不懈，已經(jīng)有類(lèi)似行為的單位或個(gè)人應該防微杜漸，沒(méi)有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實(shí)際，通過(guò)提高政治覺(jué)悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。

　　二、下步工作思路

　　財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，"當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)"是我們財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕�工作思路�?/p>

　　1、改制進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，改制經(jīng)費涉及面廣資金量大，專(zhuān)項資金專(zhuān)款專(zhuān)用，分類(lèi)具體，往來(lái)賬務(wù)涉及年份久遠，歷年欠款清理工作量大。改制的賬務(wù)處理是當前工作的重中之重，下步我們財務(wù)工作重心將向這方面傾斜，按時(shí)保質(zhì)完成此項任務(wù)。

　　2、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好經(jīng)營(yíng)項目的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。加快XX公司的注冊及前期準備工作。

　　3、進(jìn)一步按時(shí)高質(zhì)完成財務(wù)預算、會(huì )計決算、經(jīng)濟分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供基礎數據和參考意見(jiàn)。加強日常管理，降低財務(wù)費用。通過(guò)細化管理，理順流程，實(shí)現資金平衡，減少資金沉淀，為公司的成本控制、增收節支而努力。

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　　商場(chǎng)半年工作總結 1

　　在過(guò)去的半年里，作為商場(chǎng)的一名營(yíng)業(yè)員，我經(jīng)歷了忙碌而充實(shí)的工作時(shí)光。這段時(shí)間，我深感自己的成長(cháng)與變化，也對營(yíng)業(yè)員這一職業(yè)有了更深的理解，下面是我這半年來(lái)的工作總結：

　　在日常工作中，我主要負責商品的陳列、銷(xiāo)售、客戶(hù)咨詢(xún)以及售后服務(wù)等工作。我始終堅持以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我掌握了更多的銷(xiāo)售技巧，能夠根據不同顧客的需求，提供合適的商品推薦和專(zhuān)業(yè)的購物建議。同時(shí)，我也注重與同事之間的溝通與協(xié)作，共同為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適、愉悅的購物環(huán)境。

　　在這半年里，我取得了一些值得驕傲的成績(jì)。首先，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面，我通過(guò)不懈的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功完成了各項銷(xiāo)售指標。同時(shí)，我也積極參與商場(chǎng)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，為商場(chǎng)的業(yè)績(jì)貢獻了自己的一份力量。其次，在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終保持著(zhù)耐心和熱情，為顧客提供了滿(mǎn)意的.服務(wù)。許多顧客對我的服務(wù)表示了肯定和感謝，這讓我深感自豪。

　　我也深知自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方。例如，在商品知識方面，我還需要更加深入地學(xué)習和了解，以便更好地為顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，在銷(xiāo)售技巧方面，我也需要不斷學(xué)習和探索，提高自己的銷(xiāo)售能力。

　　在未來(lái)的.工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將更加深入地學(xué)習商品知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)，我也將不斷探索新的銷(xiāo)售方法和技巧，以滿(mǎn)足不同顧客的需求。我相信，在商場(chǎng)和團隊的支持下，我一定能夠取得更好的成績(jì)。

　　這半年的工作經(jīng)歷讓我收獲了很多。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到未來(lái)的工作中去，為商場(chǎng)的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。

　　商場(chǎng)半年工作總結 2

　　在過(guò)去的半年里，作為商場(chǎng)的一名營(yíng)業(yè)員，我深感榮幸能夠在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰與機遇的崗位上工作與學(xué)習。這段時(shí)間里，我不僅提升了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，也深刻體會(huì )到了團隊合作的重要性以及顧客滿(mǎn)意度的核心價(jià)值。以下是我對過(guò)去半年工作的總結：

　　一、業(yè)務(wù)技能提升

　　1. 產(chǎn)品知識掌握：我深入學(xué)習了所售商品的專(zhuān)業(yè)知識，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、維護保養等，確保能夠準確、全面地解答顧客的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)建議。

　　2. 銷(xiāo)售技巧運用：通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗積累，我逐漸掌握了有效的銷(xiāo)售技巧，如傾聽(tīng)顧客需求、精準推薦商品、處理顧客異議等，這些技巧幫助我提高了成交率和顧客滿(mǎn)意度。

　　3. 庫存管理與陳列：我積極參與店鋪的庫存管理和商品陳列工作，確保商品擺放整潔有序，庫存充足且不過(guò)度積壓，為銷(xiāo)售創(chuàng )造良好條件。

　　二、顧客服務(wù)優(yōu)化

　　1. 提升服務(wù)態(tài)度：我始終將顧客放在首位，以真誠、熱情的`態(tài)度接待每一位顧客，耐心解答他們的問(wèn)題，努力營(yíng)造溫馨舒適的購物環(huán)境。

　　2. 個(gè)性化服務(wù)：針對不同顧客的需求和偏好，我嘗試提供個(gè)性化的服務(wù)方案，如推薦符合其需求的商品、提供專(zhuān)屬優(yōu)惠等，以增強顧客的購物體驗和忠誠度。

　　3. 顧客反饋收集：我重視顧客的反饋意見(jiàn)，積極收集并整理顧客的`建議和投訴，及時(shí)向管理層反映并參與改進(jìn)措施的制定，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　三、團隊合作與溝通

　　1. 團隊協(xié)作：我深知團隊合作的重要性，與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售目標，解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　2. 信息共享：我積極參與團隊內部的信息交流和分享，將自己的工作經(jīng)驗和心得與同事分享，同時(shí)也虛心向他人學(xué)習，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

　　3. 支持同事：在同事需要幫助時(shí)，我積極伸出援手，提供力所能及的幫助和支持，共同營(yíng)造和諧、互助的工作氛圍。

　　回顧過(guò)去的半年，我雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處，如銷(xiāo)售技巧還有待進(jìn)一步提升、對部分商品知識掌握不夠深入等。未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；同時(shí)，我也將積極參與團隊建設和企業(yè)文化活動(dòng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的支持下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jì)！

　　商場(chǎng)半年工作總結 3

　　隨著(zhù)半年時(shí)光的悄然流逝，我在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位上的工作也即將迎來(lái)一個(gè)新的階段。在此，我謹代表自己，對過(guò)去半年的工作進(jìn)行總結，以期在未來(lái)的工作中能夠持續改進(jìn)，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　一、工作回顧

　　1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成：在過(guò)去的半年里，我積極投身于銷(xiāo)售一線(xiàn)，通過(guò)不斷學(xué)習產(chǎn)品知識、提升銷(xiāo)售技巧以及深入了解顧客需求，成功完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。特別是在節假日及促銷(xiāo)活動(dòng)期間，我更是加班加點(diǎn)，全力以赴，為商場(chǎng)的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻了自己的力量。

　　2. 顧客服務(wù)與滿(mǎn)意度提升：我深知顧客滿(mǎn)意是商場(chǎng)持續發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在日常工作中，我始終將顧客的需求放在首位，耐心解答顧客疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。通過(guò)我的努力，不僅贏(yíng)得了顧客的信任和好評，也有效提升了商場(chǎng)的整體服務(wù)水平和顧客滿(mǎn)意度。

　　3. 團隊協(xié)作與溝通：作為團隊的一員，我積極參與團隊活動(dòng)，與同事保持良好的溝通與協(xié)作。在遇到困難時(shí)，我們相互支持、共同面對；在取得成績(jì)時(shí)，我們分享喜悅、相互鼓勵。這種良好的團隊氛圍讓我感受到了集體的`力量，也促使我更加努力地工作。

　　4. 自我學(xué)習與成長(cháng)：我深知在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。因此，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀銷(xiāo)售技巧、顧客心理學(xué)等相關(guān)書(shū)籍，參加公司組織的培訓活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。同時(shí)，我也善于從日常工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷完善自己的工作方法。

　　二、工作反思

　　盡管在過(guò)去的半年里我取得了一定的成績(jì)，但我也清楚地認識到自己還存在一些不足之處。例如，在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，我的應變能力還有待提高；在拓展新客戶(hù)方面，我的方法和手段還不夠多樣化等。這些問(wèn)題都將成為我未來(lái)努力的方向和目標。

　　三、未來(lái)規劃

　　展望未來(lái)，我將繼續秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的原則，不斷提升自己的銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)商場(chǎng)各項工作的順利開(kāi)展。此外，我還將積極探索新的銷(xiāo)售模式和渠道，努力拓展新客戶(hù)群體，為商場(chǎng)的持續發(fā)展注入新的活力。

　　我要感謝公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和支持。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的信心投入到工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　商場(chǎng)半年工作總結 4

　　時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了�；厥走@半年來(lái)的工作經(jīng)歷，我深感收獲頗豐，也意識到自己在工作中還有很多需要改進(jìn)和提升的地方。以下是我對這半年工作的總結：

　　一、工作內容與業(yè)績(jì)：

　　在這半年的時(shí)間里，我認真履行了商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的職責，主要工作內容包括：接待顧客、介紹產(chǎn)品、解答顧客疑問(wèn)、促銷(xiāo)銷(xiāo)售等。通過(guò)努力工作，我成功完成了銷(xiāo)售任務(wù)，取得了一定的業(yè)績(jì)。但是在這個(gè)過(guò)程中，我也發(fā)現了自己在銷(xiāo)售技巧和溝通能力上還有待提升的空間，需要更加靈活和主動(dòng)地與顧客進(jìn)行溝通，提高銷(xiāo)售技巧，以更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、服務(wù)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)知識：

　　作為一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，良好的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)知識是至關(guān)重要的。在這半年的.工作中，我努力保持著(zhù)微笑和耐心，積極為顧客提供周到的服務(wù)。同時(shí)，我也在不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以更好地滿(mǎn)足顧客的需求。但是我也意識到，要想成為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，還需要不斷學(xué)習和提升自己的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)知識。

　　三、團隊合作與溝通能力：

　　團隊合作是商場(chǎng)工作中不可或缺的一部分。在這半年的工作中，我積極與同事合作，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。但是我也發(fā)現，在團隊合作中，溝通是非常重要的，需要更加主動(dòng)和及時(shí)地與同事進(jìn)行溝通，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。

　　這半年的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺，也讓我意識到了自己在工作中的不足之處。在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續努力學(xué)習和提升自己，不斷完善自己的銷(xiāo)售技巧、服務(wù)態(tài)度和團隊合作能力，成為一名更加優(yōu)秀的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。感謝公司和同事們在這半年來(lái)對我的支持和幫助，我會(huì )繼續努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　商場(chǎng)半年工作總結 5

　　在過(guò)去的半年里，作為商場(chǎng)的一名營(yíng)業(yè)員，我經(jīng)歷了各種挑戰和機遇。在這份工作中，我不斷學(xué)習和成長(cháng)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。以下是我對這半年工作的總結。

　　一、工作內容

　　1、商品銷(xiāo)售：負責所管轄區域的`商品銷(xiāo)售，包括商品的陳列、補貨、銷(xiāo)售統計等工作。

　　2、客戶(hù)服務(wù)：接待顧客，解答顧客疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

　　3、庫存管理：定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保商品數量準確，避免積壓和缺貨。

　　4、促銷(xiāo)活動(dòng)：參與商場(chǎng)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、重點(diǎn)成果

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升：通過(guò)優(yōu)化商品陳列和提供個(gè)性化服務(wù)，我成功提高了所負責區域的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　2、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高：我始終關(guān)注客戶(hù)需求，提供耐心細致的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度評價(jià)。

　　3、團隊協(xié)作默契：與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，共同完成了多項工作任務(wù)。

　　三、遇到的問(wèn)題

　　1、商品缺貨情況時(shí)有發(fā)生，影響顧客購物體驗。

　　2、部分顧客對商品價(jià)格有疑慮，需要更多解釋和溝通。

　　3、促銷(xiāo)活動(dòng)期間客流量大，工作壓力增加。

　　四、自我評估

　　在過(guò)去的半年里，我始終秉持著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。雖然面臨了一些挑戰，但我都積極應對，取得了一定的成績(jì)。同時(shí)，我也認識到自己在某些方面還有待提高，如更深入地了解商品知識、提升溝通技巧等。

　　五、未來(lái)計劃

　　1、提升業(yè)務(wù)能力：繼續深入學(xué)習商品知識，提高銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平。

　　2、加強團隊協(xié)作：與同事保持良好的溝通和合作，共同推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。

　　3、關(guān)注客戶(hù)需求：持續關(guān)注客戶(hù)需求變化，提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4、參與培訓活動(dòng)：積極參加商場(chǎng)組織的培訓活動(dòng)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也期待在更多的挑戰中不斷成長(cháng)和進(jìn)步。

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　　物業(yè)半年工作總結 1

　　在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，物業(yè)部堅持“務(wù)實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取”的精神，在強調“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開(kāi)展。半年來(lái)，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門(mén)的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現在以下幾方面：

　　上半年完成的主要工作：

　　加強保安隊伍建設，樹(shù)立保安隊伍良好形象

　　上半年來(lái)，物業(yè)部結合保安的工作實(shí)際，強調要以“外樹(shù)形象，內強素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在實(shí)際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規范化、程序化的發(fā)展軌道。著(zhù)手抓保安員儀容儀表，操作規范，紀律作風(fēng)，使保安員的精神面貌大大改觀(guān)；其次是加強軍事體能訓練，從實(shí)踐出發(fā)，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風(fēng)貌的.作用。第三是指導保安宿舍內務(wù)管理改進(jìn)工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛生、統一，按準軍事化的標準進(jìn)行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端；

　　加強綠化、保潔、機電工作指導

　　1、要求按照《操作人員服務(wù)規范》操作，并督導相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；

　　2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進(jìn)的.意見(jiàn)并進(jìn)行指導。使之更合理和更規范；

　　3、結合實(shí)際，制定相關(guān)的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進(jìn)行評述，使機電員更明t崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設備設施進(jìn)行有效地保養，確保機電設備正常運行。

　　開(kāi)展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)

　　為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過(guò)加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進(jìn)行崗位知識測驗，取得較好的學(xué)習效果。

　　加強精神文明建設，促進(jìn)各項工作開(kāi)展

　　1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司，同時(shí)成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。2、積極配合房產(chǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)活躍社區文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)。

　　3、舉行保安演練，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

　　下半年工作計劃

　　物業(yè)部把一期交房作為契機，著(zhù)重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節的規范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著(zhù)手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

　　回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現出我們對突發(fā)事件的預見(jiàn)性不強，處理具體事務(wù)時(shí)對細節關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意。我們會(huì )在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

　　物業(yè)半年工作總結 2

　　回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，現將半年來(lái)的工作總結如下：

　　一、客服部：

　　1、費用收繳工作

　　20xx年的工作重點(diǎn)是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶(hù)，已收取物業(yè)費978241元，收費率100%。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業(yè)主(住戶(hù))滿(mǎn)意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，回訪(fǎng)業(yè)主，記錄在檔。

　　(1)每周二召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的'呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。

　　(2)不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。

　　3、社區活動(dòng)開(kāi)展

　　上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了一系列社區活動(dòng)：根據廣大老年業(yè)主的需求，想方設法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的`好評。

　　二、秩序部

　　秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區地下停車(chē)場(chǎng)、停放的車(chē)輛巡查監管和登記管理。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。

　　三、環(huán)境維護部(綠化養護、衛生清潔)

　　一是綠化養護工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養護園區內的花草樹(shù)森，定時(shí)噴水，根據周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(cháng)習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　二是環(huán)境員工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們環(huán)境工作達到公司的標準和要求。

　　四、下半年工作計劃：

　　1、弘揚源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規的管理軌道。

　　2、進(jìn)一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現企業(yè)良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務(wù)。使小區的物業(yè)費收繳工作上了一個(gè)新的臺階，在前半年的工作任務(wù)目標責任中，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　　3、開(kāi)展員工物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。

　　物業(yè)半年工作總結 3

　　今年上半年，我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著(zhù)為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質(zhì)的培養，不斷創(chuàng )新，努力完成著(zhù)各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將主要完成的工作總結如下：

　　一、完成的工作

　　小區的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理.對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去.其次加強人員的培訓工作，增強服務(wù)意識，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求.出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

　　我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防范進(jìn)行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實(shí)了責任，加強了措施.為了加強公司內部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調回并存檔，接著(zhù)對各類(lèi)手續進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續年檢。

　　我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。我們對新入司員工進(jìn)行了系統的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。

　　二、體會(huì )與不足

　　在上半年的工作中我們體會(huì )到，一個(gè)好的'團隊離不開(kāi)上級部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團公司的支持與幫助.我們會(huì )緊緊圍繞在集團公司的周?chē)�，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng )名優(yōu)品牌而努力,同時(shí)我們也體會(huì )到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì )把好的“口碑”送給我們。我們會(huì )繼續努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩.當然，我們的工作中也存在著(zhù)一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學(xué)、規范，員工的整體素質(zhì)還有待提高.

　　三、下半年的工作打算

　　培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識。做好我們的.回訪(fǎng)我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線(xiàn).做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強小區業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創(chuàng )作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境.結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門(mén)關(guān)系，多為集團公司排憂(yōu)解難。

　　總之，我們物業(yè)公司會(huì )在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng )新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強競爭實(shí)力；重人才，創(chuàng )機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng )xx物業(yè)輝煌。

　　物業(yè)半年工作總結 4

　　上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導下，加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷創(chuàng )新，努力完成各項任務(wù)，現將主要完成的工作、經(jīng)驗體會(huì )及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的基礎。

　　2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價(jià)為XX萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。

　　3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價(jià)XX萬(wàn)元，已履約XX萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

　　4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

　　二、工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：

　　1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的.不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：

　�、偃狈Π盐帐袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓��；

　�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

　�、廴狈π畔⒔涣�，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的.作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護設備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識。

　　濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機。我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

　　2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F在市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

　　3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。

　　目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著(zhù)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們�，F在，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

　　4、加強部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應該多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門(mén)應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰能力。

　　5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開(kāi)展打下良好的基礎。

　　6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主

　　防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

　　物業(yè)半年工作總結 5

　　今年上半年，xx物業(yè)公司在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在社區以及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞服務(wù)大局、以人為本、精心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，發(fā)揮所長(cháng)、深挖內部資源優(yōu)勢”為指導思想，重點(diǎn)抓好安全管理、崗位培訓、月度考核，全體員工克服困難，圓滿(mǎn)地完成了年初制定的各項管理及考核目標。

　　一、上半年的主要工作體現了以下幾個(gè)方面

　�。ㄒ唬┰O備設施維護、保養及工程維修。

　　1、今年年上半年度總計提供用水維修服務(wù)484項，用電維修服務(wù)367項，土建維修198項，門(mén)窗維修171項，電梯維修145項，維修完成率100%。

　　2、小區內設施設備定期巡檢維修，監督電梯維保單位按時(shí)進(jìn)行電梯、限速器等特種設備檢驗，并對應急照明、水泵房等設備間巡檢。雨季準備防汛物資，檢查并清理溝渠，排污泵保養，降雨期排水止漏，確保安全渡過(guò)汛期。其中：疏通污水管網(wǎng)42公里；排水溝改造500米；清淤、排查集水井320只；清理了所有小高層天溝及826個(gè)單元門(mén)平臺；油漆養護三區車(chē)庫、平臺護欄2500㎡。

　　3、配合市政部門(mén)工作，因市政線(xiàn)路維修等原因，小區需要停水停電時(shí)做好應急處理，提前通知業(yè)主做好準備。

　�。ǘ�）搞好環(huán)境衛生。

　　1、綠化養護：進(jìn)行綠化養護、補植，定期開(kāi)展消殺工作。有計劃對小區綠化進(jìn)行全面養護、松土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲(chóng)害，加強管理考核以提高效率。在不同季節進(jìn)行及時(shí)的有針對性的施打農藥，確保了全區綠化無(wú)病蟲(chóng)害。

　　2、公共能耗：路燈桿更換100只；完成三社區公共部位照明節能改造；電梯機房排風(fēng)扇的維修養護。

　�。ㄈ�）辦好民生實(shí)事項目。

　　積極主動(dòng)落實(shí)為民辦實(shí)事項目，全面提升小區生活環(huán)境質(zhì)量。同時(shí)繼續加強基礎設施建設，增設消防通道安全警示牌400塊，車(chē)庫圍欄禁止翻越警示牌400塊；完成一、二區電動(dòng)車(chē)充電設施的提升改造；完成一區多層頂樓自來(lái)水管防凍改造；二社區部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設施提升改造；增設五區河道護欄；為業(yè)主全力打造一個(gè)方便，溫暖，舒適和諧的居住小區而努力。

　�。ㄋ模┞鋵�(shí)安全設施管理和建設。

　　把安全生產(chǎn)工作放在首位，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，致力建設平安小區。配齊配優(yōu)消防設施，對消防設施設備進(jìn)行全面檢查維修。其中滅火器換藥養護369只；更換2013只；對一社區消防水箱的進(jìn)行油漆養護；完成老八幢消防設施提升改造。

　　二、工作中的.不足

　　上半年的工作改進(jìn)業(yè)績(jì)讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清晰的知道，成績(jì)是在街道領(lǐng)導正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過(guò)去相比，我們在業(yè)務(wù)類(lèi)型、企業(yè)規范建設、基礎管理等方面取得了一定成效，但我們仍然存在很多問(wèn)題和不足，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距；基礎工作仍然不夠規范，扎實(shí)；管理執行力與目標要求的差距等等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問(wèn)題，也是今后工作中重點(diǎn)的`改進(jìn)方向。

　　三、下一步的工作計劃與思路

　　下半年，我公司將繼續貫徹落實(shí)街道黨工委關(guān)于科創(chuàng )小鎮建設的發(fā)展思路，一方面認真完成城市管理科交付的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。下半年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，向管理要效益。

　�。ǘ�）加強企業(yè)和社區文化建設，打造公司服務(wù)形象。繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，努力搞好各社區安全活動(dòng)，拓展服務(wù)深度、提升服務(wù)質(zhì)量，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。

　�。ㄈ�）加強人力資源的培養與人才隊伍建設。加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。

　　物業(yè)半年工作總結 6

　　時(shí)光飛逝，20xx年不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的`記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電xx個(gè)、去電xx個(gè)，業(yè)主有效投訴xx宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復；業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的`投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的`新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用xxx元；xx花園養護費xxx元；光纖使用費xx元；預存水費xxx元；有線(xiàn)電視初裝費xx元；燃氣初裝費xxx元。

　　四、經(jīng)驗與收獲

　　半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　五、下半年工作計劃

　　加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

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　　文員半年工作總結 1

　　在過(guò)去的半年里，我作為公司的一名文員，深感責任重大，同時(shí)也收獲頗豐。這段時(shí)間里，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上有了顯著(zhù)的提升，更在團隊協(xié)作、時(shí)間管理和問(wèn)題解決能力上取得了長(cháng)足的進(jìn)步。以下是我對這半年工作的具體總結：

　　一、工作內容回顧

　　1、日常行政事務(wù)管理：我負責日常辦公用品的采購、分發(fā)與管理，確保辦公環(huán)境的整潔與有序。同時(shí)，我還負責來(lái)訪(fǎng)客人的接待與引導，以及公司內部會(huì )議的籌備與記錄工作，確保會(huì )議順利進(jìn)行并留下完整記錄。

　　2、文件資料整理與歸檔：我嚴格按照公司規定，對各類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)、編號、歸檔，確保信息的準確性和可追溯性。此外，我還參與了部分重要文件的起草、修改與審核工作，提高了自己的文字功底和邏輯思維能力。

　　3、信息溝通與協(xié)調：作為連接各部門(mén)之間的橋梁，我積極傳達上級指示，收集并反饋員工意見(jiàn)，有效促進(jìn)了信息的流通與問(wèn)題的解決。通過(guò)郵件、電話(huà)、會(huì )議等多種方式，我確保了信息的及時(shí)、準確傳遞。

　　4、項目輔助與支持：在部分重要項目中，我承擔了資料收集、數據分析、報告撰寫(xiě)等輔助性工作，為項目的順利推進(jìn)貢獻了自己的力量。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的專(zhuān)業(yè)技能，也增強了我的團隊協(xié)作能力和應變能力。

　　二、工作成果與亮點(diǎn)

　　1、工作效率提升：通過(guò)不斷優(yōu)化工作流程和時(shí)間管理技巧，我成功提高了工作效率，減少了不必要的加班時(shí)間，同時(shí)也為同事們提供了更加及時(shí)、高效的服務(wù)。

　　2、服務(wù)質(zhì)量提升：我注重細節，力求完美，在接待客人、處理文件、溝通協(xié)調等方面都力求做到最好，贏(yíng)得了同事和領(lǐng)導的一致好評。

　　3、團隊協(xié)作加強：我積極參與團隊建設活動(dòng)，與同事們建立了良好的合作關(guān)系，大家相互支持、共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。

　　三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　1、專(zhuān)業(yè)知識有待深化：雖然我在工作中積累了一定的`經(jīng)驗，但面對日益復雜的工作環(huán)境，我意識到自己在某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識還有待進(jìn)一步深化和提升。因此，我計劃利用業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。

　　2、溝通協(xié)調能力需加強：在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現自己在溝通協(xié)調方面還存在一定的不足。為了更好地解決問(wèn)題，我將更加注重溝通技巧的學(xué)習和實(shí)踐，提高自己的溝通協(xié)調能力。

　　下半年，我將繼續保持積極向上的工作態(tài)度和嚴謹細致的工作作風(fēng)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項活動(dòng)和發(fā)展規劃，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下我一定能夠取得更大的進(jìn)步和成就！

　　文員半年工作總結 2

　　半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，作為一位文員，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將這半年的整體工作情形總結匯報以下：

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作：

　　根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團再三告誡需要所有職員非常重視的工作，集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi)，按規定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完全，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和破壞。

　　三、保證有力，做好物質(zhì)管理

　　接收資產(chǎn)已經(jīng)半年了，從開(kāi)始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)大家所需的物品，遵照公司物質(zhì)管理規定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存；每個(gè)月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，盤(pán)點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時(shí)完成證照年檢，保證各項工作正常運行

　　依照國家工商部門(mén)的規定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行年檢。今年6月份主要是對xx的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，依照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以顯現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后美滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。

　　五、其他工作完成情形

　　1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動(dòng)和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和報答會(huì )準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和藹、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相干問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相干領(lǐng)導給予解決，保護公司形象。

　　六、下半年需要努力的方向及工作思路：

　　在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積存體會(huì )，運用所掌控的知識補償自身還存在的缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強學(xué)習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的`需要，完善自己，展現自己。

　　20xx年將是項目大干快上的半年，我會(huì )遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物質(zhì)的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行動(dòng)舉止大方有禮，待人待事熱情懇切。

　　以上是我半年的工作和下半年的展望，我相信在領(lǐng)導的正確指導下，我將以更好的姿勢，迎接來(lái)年的挑戰。在此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

　　文員半年工作總結 3

　　轉眼間，我在這里工作了六個(gè)月。作為文員，這六個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多東西，每天都很充實(shí)，是這是我的人生另一個(gè)新起點(diǎn)！剛開(kāi)始來(lái)的第一天，我見(jiàn)到主管都緊張得很，說(shuō)話(huà)也說(shuō)不好。我這個(gè)人學(xué)東西比較慢，但我很認真學(xué)。工作上的事情，我以前在學(xué)校沒(méi)怎么接觸，很多事情都要學(xué)。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。以下是我這半年的工作總結：

　　一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，讓前臺保持整潔。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好，飲用水桶數發(fā)覺(jué)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、廠(chǎng)服等。當員工領(lǐng)用廠(chǎng)服時(shí)，要做好登記。如果物品壞了如：門(mén)壞了就要叫電工修理；如果電腦有問(wèn)題就要找網(wǎng)管啊爽，有什么問(wèn)題都要想辦法解決。其實(shí)這些小事情我一開(kāi)始只會(huì )問(wèn)主管，又不敢問(wèn)其他人，后來(lái)主管讓我去自己去問(wèn)，起初還有點(diǎn)厭惡，但久了發(fā)覺(jué)問(wèn)一下別人沒(méi)什么，從而提高了自己的膽量和溝通能力。

　　二、接待客人，做好這項工作，最重要的.是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人，要立刻起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方尊姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相干負責人，接待客人要笑臉相迎，親切大方。引客入座后要給水客人，告知客人已通知相干負責人，請稍等。我知道，我自己還很多需要學(xué)習和改進(jìn)的地方，我會(huì )很努力，爭獲得到別人的認同。

　　三、當有新員工進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)面試后，問(wèn)清楚新員工什么時(shí)候來(lái)上班，并要幫他們辦理入職手續。當有員工離職時(shí)，第一要向其部門(mén)主管了解情形，再做適當的處理，最后才辦離職手續，離職期限一樣要一個(gè)月，若到期，就辦理離職和工資結算。

　　四、做好在飯堂吃飯人員登記，并在月底更新吃飯人員登記表，并及時(shí)寫(xiě)好飯卡，給飯堂阿姨及當阿姨給我表格時(shí)，要盡快運算每個(gè)人整月的餐費，并貼在公告欄上，給員工核對。

　　五、員工的考勤登記，大約3—5天做一次，要在月初做好上一個(gè)月的考勤記錄表，并貼出給員工核對，若有錯要及時(shí)進(jìn)行修改。

　　六、平時(shí)做宿舍人員登記，及時(shí)更新表格。當電工抄好電表，并交表格給我，就要把電度數填進(jìn)電腦里。在月初要做好住宿的員工的個(gè)人水電費用，并貼出給員工核對，若有錯要及時(shí)進(jìn)行修改。

　　七、在xx月13號之前做好工資表，要更新表格，將新員工或離職員工進(jìn)行修改，之后要填寫(xiě)好考勤、社保、餐費、工齡補助及其他費用等。要查看是否有轉正員工和調薪、調崗員工，并對這些員工的工資進(jìn)行修改。

　　八、當xx月15號發(fā)放工資后，若有員工工資錯漏，要作登記，并要部門(mén)證實(shí)是否真的存在錯漏，做好表格，貼出給員工核對，并在下個(gè)月補回或扣回。

　　記得第一次做這些事時(shí)，感覺(jué)挺困難，認識的人又不多，自己又不能大膽點(diǎn)問(wèn)其他人。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試用期，我覺(jué)得自己還可以勝任這個(gè)職位，雖然現在我還是做得不夠好，但我會(huì )盡力去做好每件事情。

　　在接下來(lái)的工作中，我要提升自己的辦事能力和溝通能力，我不能做到百份百，至少我做到自己不后悔！

　　文員半年工作總結 4

　　時(shí)光飛逝，半年過(guò)去了。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛畢業(yè)的文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)普通的辦公室文員，或者說(shuō)是在辦公室里能挑起大梁的文員。我感到非常高興。我知道我的付出和努力有了回報�，F在，我就這一段時(shí)間的工作做一個(gè)總結，讓自己以后更安心:

　　第一，認真做好寫(xiě)作工作。

　　作為一個(gè)綜合辦公室的文員，寫(xiě)作自然是最重要的工作，這份工作也是我最喜歡的工作，只是因為我喜歡寫(xiě)作，喜歡寫(xiě)作。在我進(jìn)入公司的半年時(shí)間里，無(wú)論領(lǐng)導需要我寫(xiě)什么樣的稿子，我都憑借著(zhù)對寫(xiě)作的熱情做好了，并且在做好的.過(guò)程中，我總結出了做好這份工作的基本條件——細心。我可以肯定的'是，在公司做文員的這半年里，我的細心已經(jīng)成為了我的一個(gè)個(gè)人優(yōu)勢。

　　第二，對瑣事要有耐心。

　　綜合辦公室是整合了公司所有瑣事的辦公室，也就是說(shuō)辦公室文員的工作必不可少，會(huì )有很多瑣事需要處理。在過(guò)去的半年里，作為一個(gè)綜合辦公室的文員，我做了很多瑣碎的事情。幸運的是，在處理這些事情的時(shí)候，我對自己的工作有一種必要的耐心，并且已經(jīng)耐心地做了�；仡^看看這些瑣事，我甚至不敢想象我已經(jīng)一件一件處理完了。這一次，我感覺(jué)和剛接手時(shí)一樣不可思議。

　　第三，公司樂(lè )于做活動(dòng)。

　　除了瑣碎的工作，綜合辦公室在公司還有一項非常充實(shí)的工作內容，那就是公司的文娛活動(dòng)、培訓活動(dòng)等活動(dòng)都是由綜合辦公室策劃組織的，這對我們綜合辦公室的每一個(gè)文員都是極大的考驗。來(lái)公司半年來(lái)，我和辦公室領(lǐng)導一起策劃了兩次大型節日活動(dòng)和一次公司全體員工參加的培訓活動(dòng)。培訓活動(dòng)持續了三個(gè)月，極大的考驗了我的工作能力和工作態(tài)度。幸運的是，這些活動(dòng)順利完成，我得到了辦公廳和公司領(lǐng)導的高度贊揚，為剛畢業(yè)的大學(xué)生今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。公司的活動(dòng)總是比那些瑣碎的工作有趣得多。我很高興能完成這項工作，并把它做好。

　　文員半年工作總結 5

　　時(shí)間如流水，今年又在不知不覺(jué)當中過(guò)去一半了，我作為公司的行政文員，可以更加直觀(guān)的感受到公司這半年的發(fā)展情況，可謂是非常迅速的一年，公司在進(jìn)步，我們做員工的自然不能落下，不能給公司拖后腿，今年上半年我的個(gè)人工作表現還是非常不錯的，但是我覺(jué)得仍有需要加強的地方，總得而言，我對自己在公司上半年的工作情況，做出了總結，希望自己下半年能有更加突出優(yōu)異的工作表現。

　　一、工作態(tài)度端正

　　作為公司的員工，為重要的就是自己工作態(tài)度要端正好，這是公司看待員工的第一要素，比如一個(gè)人就算給公司制造的再多的利益，但是這個(gè)人的工作態(tài)度不端正，領(lǐng)導也會(huì )思考再三，要不要給他升職加薪。我今年上半年在公司每天都按時(shí)按量的完成了自己的工作任務(wù)，并且都是以高要求高標準的態(tài)度完成的。再辛苦都不會(huì )讓自己用情緒發(fā)泄出來(lái)，更不會(huì )使小性子在工作上，雖然自己才從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)工作一年時(shí)間，但是這個(gè)的這個(gè)辦公氛圍已經(jīng)完全的感染了我，讓我變得成熟穩重。這個(gè)從我的工作情況當中就可以明顯的看出來(lái)，半年下來(lái)錯誤都沒(méi)犯過(guò)，都沒(méi)被領(lǐng)導批評過(guò)。行政文員的工作再繁瑣又如何，我只要在工作當中的.細心，工作態(tài)度足夠端正，就能做到不出錯。

　　二、高效率、高質(zhì)量、高要求

　　作為公司的行政文員，我做的很多工作任務(wù)，都牽扯到公司很多其他部門(mén)的，所以我今年上班以來(lái)，每一天都對自己的工作極高的要求。比如，公司各部門(mén)員工的名片都是需要到我這里來(lái)，打印的，我可以給你提供多種樣式的.選擇，在打印好之后，我會(huì )每一張都檢查有沒(méi)有出錯的，后親自送到對方的手上，保證自己的工作是保質(zhì)保量的。在轉接電話(huà)的時(shí)候，我會(huì )做到迅速，盡可能的不讓對方有一絲的等待，對于需要預約我們領(lǐng)導見(jiàn)面的，我也會(huì )第一時(shí)間清楚的記錄下來(lái)。工作嘛，講的就是個(gè)工作效率，工作效率上來(lái)了，我才能去做更多的事情。公司要求我一周檢查，辦公室內的綠植情況，適當的進(jìn)行澆水，那我就三天，以更高的標準來(lái)要求自己。

　　三、下半年的工作計劃

　　通過(guò)這么久的工作，我不難發(fā)現，由于我跟各部門(mén)的員工們都不是很熟悉，所以導致很多工作都沒(méi)辦法順利的開(kāi)展，或者說(shuō)不能及時(shí)的到位，下半年我主要的工作任務(wù)，就是我這個(gè)行政文員要跟公司所有人都混個(gè)臉熟。然后就是適當在自己工作任務(wù)完成之余，做點(diǎn)其他的工作，只要是在為公司做貢獻，都是可行的。

　　文員半年工作總結 6

　　隨著(zhù)上半年工作的圓滿(mǎn)落幕，我作為公司的一名文員，特此提交我的個(gè)人年中工作總結。在過(guò)去六個(gè)月里，我在崗位上盡職盡責，不斷學(xué)習成長(cháng)，努力為公司日常運營(yíng)提供高效、準確的支持。以下是我對上半年工作的回顧與總結：

　　一、工作完成情況

　　1、日常行政事務(wù)管理：我嚴格按照公司規章制度，高效處理各類(lèi)行政事務(wù)，包括文件收發(fā)、歸檔管理、辦公用品采購與分發(fā)、會(huì )議安排與組織等。通過(guò)優(yōu)化工作流程，我成功提升了辦公效率，確保了各部門(mén)工作的順利進(jìn)行。

　　2、文檔管理與信息整理：面對大量文檔資料，我建立了完善的分類(lèi)管理系統，運用電子化手段提高了文檔的檢索速度和安全性。同時(shí)，定期對公司重要文件進(jìn)行備份，以防數據丟失，保障了公司信息資產(chǎn)的安全。

　　3、溝通協(xié)調與團隊協(xié)作：作為連接各部門(mén)的橋梁，我積極溝通協(xié)調，確保信息流通順暢。無(wú)論是內部會(huì )議的組織還是外部客戶(hù)的接待，我都力求做到細致入微，展現了良好的職業(yè)素養和團隊精神。

　　4、特殊項目支持：在上半年中，我參與了多個(gè)跨部門(mén)項目，如公司年會(huì )的籌備、新辦公區搬遷等。在這些項目中，我充分發(fā)揮了自己的組織協(xié)調能力，與團隊成員緊密合作，確保了項目的順利完成。

　　二、個(gè)人成長(cháng)與學(xué)習

　　1、技能提升：我意識到在快速變化的工作環(huán)境中，持續學(xué)習的重要性。因此，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了辦公軟件的高級應用、項目管理基礎知識等，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作效率。

　　2、心態(tài)調整：面對工作中遇到的挑戰和壓力，我學(xué)會(huì )了更加積極的心態(tài)去面對。通過(guò)自我調節和與同事的`交流，我逐漸增強了抗壓能力，保持了良好的工作狀態(tài)。

　　3、溝通能力增強：通過(guò)不斷的實(shí)踐，我在溝通協(xié)調方面有了顯著(zhù)進(jìn)步。我學(xué)會(huì )了如何更有效地表達自己的想法，同時(shí)也更加善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，促進(jìn)了團隊之間的'和諧與合作。

　　三、存在的不足與改進(jìn)方向

　　盡管取得了一定的成績(jì)，但我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足。例如，在時(shí)間管理和任務(wù)優(yōu)先級排序上還有待加強，有時(shí)會(huì )因為瑣事繁忙而忽略了更為重要的任務(wù)。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我計劃在下半年采用更加科學(xué)的時(shí)間管理方法，如番茄工作法、四象限法則等，確保工作有序高效進(jìn)行。

　　四、下半年工作計劃

　　展望下半年，我將繼續秉承認真負責的工作態(tài)度，努力在以下幾個(gè)方面取得新的突破：

　　1、深化專(zhuān)業(yè)知識：進(jìn)一步學(xué)習與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。

　　2、優(yōu)化工作流程：不斷探索并優(yōu)化現有工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。

　　3、加強團隊協(xié)作：積極參與團隊建設活動(dòng)，加強與同事之間的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)公司發(fā)展。

　　總之，上半年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的時(shí)期。我將以此為契機，不斷總結經(jīng)驗，完善自我，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。感謝公司給予我的支持和信任，期待在下半年取得更加優(yōu)異的成績(jì)！

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　　護士半年工作總結 1

　　眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì )或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作�，F將上半年工作總結如下：

　　一、熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著(zhù)想

　　由于是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著(zhù)急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒(méi)停過(guò)，甚至到下班時(shí)所有護理記錄都沒(méi)來(lái)得及寫(xiě)。久而久之，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿(mǎn)情緒，覺(jué)得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì )產(chǎn)生消極應付的想法，覺(jué)得工作永遠也沒(méi)可能干完、干好，只要當班時(shí)沒(méi)出問(wèn)題就算了。針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類(lèi)最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來(lái)，而熱愛(ài)，關(guān)心兒童是熱愛(ài)祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著(zhù)想。只要從內心熱愛(ài)兒童護理事業(yè)，才不會(huì )因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進(jìn)患兒早日康復。

　　二、理解家屬，正確處理好護患關(guān)系

　　許多護士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒(méi)扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說(shuō)“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會(huì )或過(guò)激行為的發(fā)生。

　　三、勤學(xué)苦練，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)

　　我認為，這一點(diǎn)是特別重要，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見(jiàn)血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見(jiàn)血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。

　　四、努力學(xué)習，能及時(shí)、準確觀(guān)察病情并發(fā)現病情變化

　　前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過(guò)程中要勤于、善于觀(guān)察，才能及時(shí)地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時(shí)向醫生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀(guān)察，就要求護士必須有扎實(shí)的醫學(xué)基本知識和技能，根據患兒的疾病有的`放矢地進(jìn)行觀(guān)察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時(shí)必須不斷認真學(xué)習和總結經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關(guān)系，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)和善于觀(guān)察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的'兒科護士。

　　兒科是一支充滿(mǎn)活力，愛(ài)心，刻苦鉆研的年輕隊伍。在院各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，兒科迅速發(fā)展，各項工作上了一個(gè)新的臺階。在新的一年里，為了貫徹我院“關(guān)愛(ài)生命，親情護理”的服務(wù)理念，積極響應衛生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”。加快兒科發(fā)展的步伐，全面提高兒科護理工作水平。

　　特擬定下半年護理工作計劃：

　　一、加強護理質(zhì)量管理。持續改進(jìn)質(zhì)量，保障臨床安全

　　1、完善護理質(zhì)量考核標準。進(jìn)一步細化和量化考核指標。

　　2、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。成立以護士長(cháng)為組長(cháng)的一級護理質(zhì)量管理小組。由兩名護士長(cháng)助理不定期進(jìn)行檢查和考核。將檢查和考核結果及時(shí)反饋并提出整改措施且作為個(gè)人獎懲評優(yōu)的依據，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。

　　二、加強護理人員的在職教育，提高專(zhuān)科護理水平。

　　1、科室制定詳細的培訓及考核計劃并落到實(shí)處。內容為：各項操作技術(shù)，常用、急救藥的使用方法及不良反應，常見(jiàn)疾病的護理常規，危急重癥急救，院感知識及核心制度等。

　　2、營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。在全科護士中掀起爭做“學(xué)習型護士”的高潮�！芭c時(shí)俱進(jìn)，從我做起！”為了滿(mǎn)足不同職稱(chēng)，不同年資的護士學(xué)習需求，科室制定上崗1年內，3年內，5年以上護士業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，堅持每周兩次晨會(huì )提問(wèn)。（不超過(guò)15分鐘）選拔技術(shù)能手，對全科護士進(jìn)行基本操作的培訓，指導和考核。促進(jìn)大家學(xué)習。這一舉措為全科護理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。

　　3、繼續加大專(zhuān)科護士的培養。按計劃選派護士輪流赴上級醫院進(jìn)修和參加各類(lèi)短訓班，鼓勵護士參加繼續教育。讓我們的護理水平能與時(shí)俱進(jìn)達到三級醫院標準，并確保專(zhuān)科護士的穩定性。

　　4、PICU是無(wú)陪護病房，所有治療和護理均由護士完成。對于患兒的治愈與康復，一支業(yè)務(wù)精湛，知識全面，應急能力強的護理隊伍極為重要�？剖颐考窘M織風(fēng)險預案演練，提高護士應急能力。加大力度對兒科急救技術(shù)與新進(jìn)展的學(xué)習，做到人人過(guò)關(guān)。

　　三、樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、將我院“關(guān)愛(ài)生命，親情護理”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融于到對患兒的護理服務(wù)中。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。增進(jìn)護士責任感，促進(jìn)護理工作更加貼近患者，密切護患關(guān)系。

　　3、在科室繼續深入開(kāi)展禮儀服務(wù)。全科護士推行普通話(huà)服務(wù)，做到儀表規范，淡妝上崗，熱情服務(wù)。行為規范組長(cháng)隨機檢查，將禮儀服務(wù)納入護士個(gè)人質(zhì)量考核，提升護士整體素質(zhì)。同時(shí)加大健康宣教力度，使廣大家長(cháng)理解醫護人員，信任醫務(wù)人員，促進(jìn)醫患和諧。

　　四、加強醫院感染管理，降低醫院感染率

　　1、制訂和完善科室醫院感染管理和消毒隔離制度，做到持續改進(jìn)。

　　2、院感質(zhì)控員不定期對全科院感工作進(jìn)行檢查，護士長(cháng)不定期抽查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并責任到人。

　　3、定期進(jìn)行院感知識培訓和考核，增強護理人員的院感意識，嚴格執行各項操作流程和消毒隔離制度。

　　4、加強一次性用品的管理。嚴格執行醫療廢物處理條例。

　　五、加強護理安全管理，防止差錯事故的發(fā)生。

　　1、加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態(tài)。護士長(cháng)堅持“五查”。

　　2、嚴格執行各項操作規程和核心制度的落實(shí)。

　　3、加強護理缺陷管理，嚴格執行差錯事故管理制度。

　　4、護士個(gè)人考核登記及時(shí)，每月總結并公示，落實(shí)獎懲制度。

　　5、對發(fā)生的差錯做到明確責任人，分析原因，討論防范措施，及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕類(lèi)似差錯發(fā)生。

　　6、加強法律相關(guān)知識學(xué)習，增強法律意識。規范護理行為。

　　六、做好教學(xué)，科研工作

　　1、科室選拔帶教組長(cháng)一名，全面負責科室帶教工作。

　　2、制定上崗，實(shí)習，進(jìn)修人員培訓課件。有計劃組織學(xué)習并進(jìn)行考核。

　　3、每月召開(kāi)帶教座談會(huì )，廣泛征求大家的意見(jiàn)，不斷總結經(jīng)驗，提高帶教水平。

　　4、增強科研意識，積極撰寫(xiě)論文。

　　七、加強科室財產(chǎn)，設備和耗材的管理。

　　1、貴重設備專(zhuān)人保管，定期檢查維修。

　　2、各類(lèi)物品專(zhuān)人管理，每季清點(diǎn)登記。

　　3、各類(lèi)耗材專(zhuān)人管理，每周清點(diǎn)并將每周領(lǐng)取耗材的支出及時(shí)公布，做到人人有數，杜絕浪費，增收節支。

　　護士半年工作總結 2

　　20xx年上半年在急診科主任和護理部主任的領(lǐng)導下，在科室全體護理人員的共同努力和支持幫助下，我結合急診科的工作性質(zhì)，緊緊圍繞醫院今年的工作中心，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，帶領(lǐng)急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步向前。取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，我現將20xx年上半年護理工作從四個(gè)方面做如下總結：

　　一、完善各項規章制度，加強護理管理質(zhì)量，提升醫院新形象

　　為加強對護理人員的管理，配合醫院等級提升復審，我和急診部的其他三位護士長(cháng)花了近兩個(gè)月的時(shí)間，整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護理管理制度》、《急診護理技術(shù)規范及操作流程》、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本，這不但規范了急診病區護理人員的日常工作行為，還大大的提高了全體護理人員的工作主觀(guān)能動(dòng)性。

　　為有效減少高危藥物的用藥錯誤，降低護理工作失誤和不良事件發(fā)生；急診部積極推行“三元色標識”在急診護理管理中的應用，即用紅、黃、綠三元色來(lái)標識藥物的危險度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等，以此表達風(fēng)險的高低，警示護士及病人。通過(guò)使用三元色標識我們有效地避免了病人在醫療護理過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)風(fēng)險，保障了病人安全；如我們在補液室的用“三元色”分區及配套的地標和椅套使患者一目了然所屬的區域；EICU三元色的消毒用抹布分類(lèi)使患者周邊的用物潔污分開(kāi)。在今年的檢查中我們的`做法得到了上級部門(mén)的肯定和表?yè)P。

　　二、堅持以人為本的原則開(kāi)展工作，調動(dòng)護士的工作積極性

　　我常常主動(dòng)與護士進(jìn)行交流溝通，了解她們的想法、收集她們的意見(jiàn)，理解她們的煩惱，解決存在的實(shí)際困難等，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境，來(lái)激發(fā)她們的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮她們的主觀(guān)能動(dòng)性；從而使她們順理成章地富有情感的主動(dòng)自愿地去對待病人和家屬，為病人，為社會(huì )提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。今年我常常幫護理人員代班；護士家里有什么事情都要和我說(shuō)，我還上門(mén)為他們解決家庭矛盾，今年急診區護士們稱(chēng)我為“知心大姐”。

　　同時(shí)，我還要通過(guò)崗位績(jì)效考核，開(kāi)展病區優(yōu)秀護士的`評比等活動(dòng)，來(lái)增加她們的工作壓力，來(lái)挖掘她們的潛質(zhì)，使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護士人員資質(zhì)手冊”，并發(fā)放到每位護士手上，使她們知道在自己這個(gè)團隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向，使之有不斷向上的奮斗目標；

　　同時(shí)試運行了急診科護士績(jì)效考核分配法：即通過(guò)：本人工作量、表?yè)P人次、護理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評排行榜，評選“業(yè)務(wù)能手”、“星級明星”。等方法進(jìn)行綜合考核，成績(jì)優(yōu)秀的給予獎勵。半年進(jìn)行崗位績(jì)效考核三次，評選出的優(yōu)秀護士x人，給予了精神和物質(zhì)上的獎勵，大大的刺激了整個(gè)急診病區的護理人員，出現了人人爭當業(yè)務(wù)能手，人人爭當標兵的熱潮，使我區的護理質(zhì)量有了很大的提高。

　　三、加強護理人員培訓教育，提高護士整體素質(zhì)

　　護理工作是醫院工作的重要組成部分，現代醫科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新理論、新知識、新技術(shù)不斷出現，新的形勢要求護理人員必須及時(shí)地、不斷地學(xué)習掌握這些新知識、新技術(shù)，并應用于臨床，更好地為病人服務(wù)。護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是提高護理質(zhì)量的重要因素，直接關(guān)系到病人的身心健康。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，急診病區將護理人員培訓教育工作列入護理工作之首；

　　20xx年初我們幾名護士長(cháng)和急診部護理部起草制定了急診護士培訓教育五年計劃，明確了培訓目標、內容和步驟，建立了20xx—20xx年護士的培訓手冊，并印發(fā)到人手一冊。我們根據不同層次的護理人員制定具體培訓計劃，加大培訓力度，重視新護士的崗位培訓，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規章制度，較快勝任臨床護理工作，對低年資護士應加強基礎理論、基本知識和基本技能，醫德醫風(fēng)等方面的培訓，對高年資、中級護理人員進(jìn)行帶教指導、組織管理、護理科研等方面的培訓，創(chuàng )造條件鼓勵在職護士學(xué)歷教育，外出進(jìn)修學(xué)習等，建立不同層次護士的績(jì)效考核目標，規范護理人員行為，達到全面提高護士整體素質(zhì)要求。

　　通過(guò)有組織、有計劃的安排，今年舉行的幾次培訓教育都取得了圓滿(mǎn)的成功，如x月x日舉辦的首屆“急救護理短訓班”，全院x人年輕骨干獲得了“初級證書(shū)”，納入急救人員資源庫；

　　我還時(shí)常跟急診病室的護士們說(shuō)，自己要主動(dòng)向護理專(zhuān)家、主任以及周邊護理前輩請教學(xué)習，不斷充實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素養、組織管理水平，溝通協(xié)調能力，認真學(xué)習、尋找自己弱點(diǎn)，為將來(lái)實(shí)現自己的人生目標積累豐富的知識。

　　四、立足本職崗位，迎接新的挑戰

　　今年我在圍繞本院持續質(zhì)量改進(jìn)、提供滿(mǎn)意服務(wù)，開(kāi)展人性化管理，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，增強凝聚力，進(jìn)一步提高護理服務(wù)質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力；在做好自己的本職工作的基礎上，還帶領(lǐng)全體護理人員還根據公司的安排做好了上級機關(guān)對我病區的檢查工作。

　　1、完成了上海市護理質(zhì)控中心對我院的護理質(zhì)量檢查工作，急診室在評比中獲得了滿(mǎn)分而受到嘉獎；

　　2、在“文明醫院復查”檢查中，急診室也完全達標，為我院榮獲”文明醫院”盡了力；

　　3、在x月x日在醫院等級復審的預審中，急診室圓滿(mǎn)的完成了兩場(chǎng)現場(chǎng)急救模擬演練，獲得了好評。

　　4、在x月x日舉行的行業(yè)萬(wàn)人滿(mǎn)意度檢查中，我病區達到了優(yōu)秀。

　　光陰似箭，從去年x月份到急診室擔任護士長(cháng)已有一段時(shí)間了，回望過(guò)去，在這時(shí)間里，我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力！充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，讓全體護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。

　　護士半年工作總結 3

　　工作半年來(lái)在院領(lǐng)導和科室主任護士長(cháng)言傳身教、關(guān)心培養下在同事支持幫助下我加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，圓滿(mǎn)地了所承擔工作任務(wù)。個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步。為今后工作和學(xué)習打下了基礎�，F將上半年工作和學(xué)習情況總結如下：

　　一、政治思想

　　以病人為中心，以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念，新護理模式，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、法律意識

　　學(xué)習《護士法》及其法律法規，讓我意識到法律制度法制觀(guān)念依法辦事、依法自身合法權益已是人們共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念全方位、全過(guò)程讓病人滿(mǎn)意，對醫療護理服務(wù)更高、更新需求，這就要求我豐富法律知識、安全保護意識使護理人員懂法、用法依法。

　　三、工作學(xué)習

　　在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度差錯事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待患、和藹、語(yǔ)言規范。對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護理表格合格率；對缺點(diǎn)、差錯總結、分析、查找工作隱患防患于未然。

　　在工作過(guò)程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學(xué)習、自身素質(zhì)緊迫性：

　　1、向書(shū)本學(xué)習每天擠出充實(shí)汲取“營(yíng)養”。

　　2、向周?chē)�同事學(xué)習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學(xué)習班。

　　3、在實(shí)踐中學(xué)習把所學(xué)知識運用于工作中在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。

　　我時(shí)刻提醒，要提高自身思想道德修養和人格品質(zhì)，鍛煉奉獻意識，把無(wú)私忘我做為人格修養，不受社會(huì )上不良風(fēng)氣，從一點(diǎn)一滴小事做起；工作中嚴以律己、忠于職守、防微杜漸、牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。

　　我在醫院半年來(lái)感受到醫院向上朝氣，對未來(lái)充滿(mǎn)信心！愿意為x院盡一份微薄力量。請同事們監督和支持！

　　護士半年工作總結 4

　　上半年很快過(guò)去了，在過(guò)去的半年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。

　　在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了上半年度的工作任務(wù)�，F將上半年度個(gè)人工作總結報告呈現如下：

　　一、思想道德、政治品質(zhì)方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面

　　我本著(zhù)“把工作做的'更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。

　　認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。

　　我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，我以千方百計解除病人的疾苦為己任。

　　我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！

　　在即將迎來(lái)的下半年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

　　護士半年工作總結 5

　　一轉眼，20xx上半年過(guò)去了。我來(lái)到醫院工作已有3年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了上半年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　在這半年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的.建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。

　　我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在下半年的工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

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　　采購半年工作總結 1

　　時(shí)間如梭，自從到公司采購部以來(lái)，已經(jīng)將近半年的時(shí)間了。在這一段時(shí)間里采購部在公司領(lǐng)導的幫助和指導下，在各部門(mén)的大力支持和配合下，認真貫徹公司的物資采購相關(guān)規章制度，加強物資計劃管理，不斷提升管理和服務(wù)水平，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供堅實(shí)可靠的物資材料保障。以下是今年上半年的工作總結。

　　一、上半年的工作

　　規范了采購流程，嚴格控制采購程序。采購部在公司領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)同事的監督下，更新了公司關(guān)于物資采購的相關(guān)規章制度，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。加強了采購人員的自身要求，堅持采購的原則。廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)。制定采購預算合理分配采購資金。制定采購預算是在具體實(shí)施采購行為之前對采購成本的一種估計和預測是對整個(gè)公司資金的一種理性的規劃，以便于提高資金的使用效率，優(yōu)化生產(chǎn)管理中的資源調配，從而更好的控制采購成本。

　　加強了供應商的管理，了解每個(gè)供應商的資質(zhì)并索要資質(zhì)證明。在供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一資源，尋求多家供應同時(shí)要保證所選供應商承擔供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資采購的價(jià)格和采購成本。做好采購合同跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數。建立了采購崗位賬目和管理系統，定期與倉庫、財務(wù)及供應商對帳。加強了采購市場(chǎng)的調查了解，時(shí)刻掌握原輔材料市場(chǎng)價(jià)格的.動(dòng)向。加強了成本管理，以性?xún)r(jià)比為原則，在滿(mǎn)足生產(chǎn)、技術(shù)要求的`前提下控制成本。

　　二、工作業(yè)績(jì)

　　完成了近階段的所有生產(chǎn)采購申請及領(lǐng)導下達的各項臨時(shí)性任務(wù)。工作任務(wù)完成率100%，采購物資質(zhì)量安全事故為零。資金合理利用率100%，采購物資質(zhì)量合格利用率99%。

　　三、工作中的不足

　　對公司產(chǎn)品、原材料知識了解不足。工作細致度不夠。與各部門(mén)的溝通不夠。

　　四、下一步的工作目標

　　細化采購管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的主要標志，公司從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。加強采購及原輔材料知識的學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量與價(jià)格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。

　　加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調工作，積極主動(dòng)的向生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等部門(mén)請教學(xué)習，更好更準確的掌握生產(chǎn)和技術(shù)等部門(mén)所需物資的性能，更好的服務(wù)于生產(chǎn)、技術(shù)。盡職、盡責地及時(shí)完成下半年的各項采購任務(wù)。

　　在以后的工作中，我們要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使本部門(mén)工作再上一個(gè)新的臺階。

　　采購半年工作總結 2

　　20xx的上半年已經(jīng)悄悄過(guò)去，在這半年中通過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，為了更好的完成下半年的工作，現將我過(guò)去6個(gè)月中工作情況作一個(gè)采購部半年工作總結。

　　一、工作方面：

　　1、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應商信息的`掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

　　2、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的.同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供。

　　3、跟現場(chǎng)，逐步加強與各部門(mén)的溝通，嚴格控制采購時(shí)間和采購周期，保證各種輔料的.購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營(yíng)工作，當不同的物品及輔料進(jìn)廠(chǎng)前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。

　　4、上半年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

　　5、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡最大努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。

　　二、工作上的缺點(diǎn)和不足：

　　供應商體系沒(méi)有完善，對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達到理想的效果。

　　綜上采購部半年工作總結，在以后的工作中，本站會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，今后一定會(huì )更加團結，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步！

　　采購半年工作總結 3

　　隨著(zhù)半年的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，我在此對過(guò)去六個(gè)月在采購部的工作進(jìn)行深入的回顧與總結。這半年里，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上有了顯著(zhù)提升，也在團隊協(xié)作、市場(chǎng)洞察及成本控制等方面積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　一、工作回顧

　　1、供應商管理與優(yōu)化：我深入分析了現有供應商的供貨質(zhì)量、價(jià)格、交貨期及服務(wù)態(tài)度，通過(guò)多方比較與談判，成功引入了兩家新的優(yōu)質(zhì)供應商，同時(shí)淘汰了一家表現不佳的供應商。這一舉措不僅提高了采購效率，還有效降低了采購成本。

　　2、成本控制與談判：面對市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，我積極與供應商進(jìn)行價(jià)格談判，利用市場(chǎng)信息和公司采購量的'優(yōu)勢，爭取到了更加優(yōu)惠的價(jià)格條款。同時(shí)，我也注重在采購過(guò)程中減少不必要的浪費，如合理控制庫存量，避免過(guò)度采購導致的資金占用。

　　3、采購流程優(yōu)化：我參與了采購流程的優(yōu)化工作，通過(guò)引入電子化采購系統，簡(jiǎn)化了采購流程，提高了審批效率，減少了人為錯誤。同時(shí)，我也加強了與財務(wù)、倉庫等部門(mén)的溝通協(xié)作，確保采購信息的及時(shí)傳遞和共享。

　　4、市場(chǎng)調研與預測：我定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢及新產(chǎn)品信息，為公司決策提供了有力的數據支持。同時(shí)，我也根據歷史數據和市場(chǎng)需求預測，合理制定了采購計劃，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

　　5、團隊協(xié)作與溝通：我深知團隊協(xié)作的重要性，在日常工作中積極與同事溝通交流，分享經(jīng)驗和信息。在遇到困難和挑戰時(shí)，我能夠主動(dòng)承擔責任，與團隊成員共同尋找解決方案，確保任務(wù)的順利完成。

　　二、工作反思

　　盡管在過(guò)去的半年里我取得了一定的成績(jì)，但我也意識到自己在某些方面還存在不足。例如，在應對突發(fā)情況時(shí)，我的應變能力還有待提高；在處理復雜問(wèn)題時(shí)，我的邏輯思維和決策能力還需要進(jìn)一步加強。

　　三、未來(lái)規劃

　　1、展望未來(lái)，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和提升：

　　2、加強學(xué)習：不斷學(xué)習新的采購知識和技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和市場(chǎng)洞察力。

　　3、提高應變能力：通過(guò)模擬演練和實(shí)戰經(jīng)驗積累，提高自己的應變能力和危機處理能力。

　　4、加強邏輯思維和決策能力：通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和參加培訓課程等方式，提高自己的邏輯思維和決策能力。

　　5、深化市場(chǎng)研究：持續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢，為公司提供更加精準的采購建議和策略。

　　6、強化團隊協(xié)作：繼續加強與同事之間的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)采購部的工作再上新臺階。

　　在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

　　采購半年工作總結 4

　　隨著(zhù)半年的時(shí)光悄然流逝，我在公司采購崗位上的工作也進(jìn)入了一個(gè)重要的總結階段�；仡欉@半年的工作歷程，我深感責任重大，同時(shí)也為自己在采購領(lǐng)域的成長(cháng)和取得的成果感到自豪。在此，我將從工作成果、成本控制、供應商管理、流程優(yōu)化、個(gè)人能力提升以及未來(lái)規劃等方面進(jìn)行全面總結。

　　一、工作成果

　　高效完成采購任務(wù)：在過(guò)去的半年里，我嚴格按照公司需求，高效完成了各類(lèi)物資的采購任務(wù)，確保了生產(chǎn)、運營(yíng)等各個(gè)環(huán)節的順利進(jìn)行。通過(guò)精心策劃和執行采購計劃，我們部門(mén)有效支持了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

　　成本控制：面對市場(chǎng)價(jià)格的`波動(dòng)，我積極與供應商溝通談判，爭取到更優(yōu)惠的價(jià)格和更靈活的付款條件。同時(shí)，通過(guò)批量采購、集中采購等方式，有效降低了采購成本，為公司節省了大量資金。

　　二、供應商管理

　　供應商評估與選擇：我參與了新供應商的評估與選擇工作，通過(guò)嚴格的審核流程，確保了供應商的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等方面均符合公司要求。同時(shí)，對現有供應商進(jìn)行定期復審，確保合作關(guān)系的穩定性和可靠性。

　　供應商關(guān)系維護：我注重與供應商的溝通與合作，建立了良好的供應商關(guān)系。通過(guò)定期交流、共享信息等方式，增強了雙方的信任與合作意愿，為未來(lái)的合作奠定了堅實(shí)的基礎。

　　三、流程優(yōu)化

　　采購流程優(yōu)化：針對以往采購流程中存在的問(wèn)題，我積極參與了流程優(yōu)化工作。通過(guò)引入電子化采購系統、簡(jiǎn)化審批流程等措施，提高了采購效率，減少了人為錯誤和延誤。

　　風(fēng)險管理：我加強了采購過(guò)程中的風(fēng)險管理意識，對可能出現的風(fēng)險進(jìn)行預判和防范。通過(guò)建立風(fēng)險預警機制、制定應急預案等措施，確保了采購工作的順利進(jìn)行和公司的利益不受損害。

　　四、個(gè)人能力提升

　　專(zhuān)業(yè)知識：我不斷學(xué)習采購領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識和法律法規，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我也關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢，為公司制定更加科學(xué)合理的采購策略提供了有力支持。

　　溝通協(xié)調能力：在采購工作中，我注重與各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，確保采購需求與公司整體戰略保持一致。通過(guò)有效的溝通和協(xié)調，我成功解決了多個(gè)跨部門(mén)合作中的難題，提高了工作效率和團隊凝聚力。

　　五、未來(lái)規劃

　　展望未來(lái)，我將繼續致力于提升個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)素養，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。具體規劃如下：

　　深化專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習：我將繼續學(xué)習采購領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識和法律法規，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢，為公司制定更加科學(xué)合理的采購策略提供有力支持。

　　加強供應商管理：我將繼續加強供應商管理工作，優(yōu)化供應商結構，提高供應商質(zhì)量和穩定性。同時(shí)，我也將加強與供應商的溝通與合作，建立更加緊密的戰略合作關(guān)系。

　　推進(jìn)流程優(yōu)化：我將繼續參與采購流程的優(yōu)化工作，引入更加先進(jìn)的采購管理工具和技術(shù)手段，提高采購效率和準確性。同時(shí)，我也將加強風(fēng)險管理意識，確保采購工作的順利進(jìn)行和公司的利益不受損害。

　　總之，這半年的采購工作經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是寶貴的財富。我將以此為契機，不斷前行，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　采購半年工作總結 5

　　在過(guò)去的半年里，隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的步伐加快，各種原材料的持續上漲，給采購工作加大了一定的難度。在此情況下，我們嚴格按照公司的管理規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)�，F將主要完成的工作、經(jīng)驗體會(huì )及今后工作打算匯報一下：

　　一、大宗原材料：

　　具體采購情況如下：(大宗原料截止十二月份進(jìn)貨量)

　　1、磷礦石：進(jìn)貨量xx噸，平均品位xx%；

　　2、硫礦(砂)：硫砂(礦)進(jìn)貨量xx噸，平均品位xx%；

　　3、內供包裝袋xx條。

　　磷礦是我公司生產(chǎn)主產(chǎn)品的原料，在采購中深入市場(chǎng)調研，及時(shí)掌握市場(chǎng)和客戶(hù)動(dòng)態(tài)，并能及時(shí)采取措施應對變化。對于宜昌地區這半年10月份以后的磷礦禁止出省的政策，由于我們及時(shí)獲悉并及時(shí)突擊采購屯礦的措施，在8、9兩個(gè)月進(jìn)行了突擊性采購，從而有力地保證了公司第四季度生產(chǎn)用礦，并為磷礦冬儲打下了堅實(shí)的基礎。

　　積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)新的供應商，擴展磷礦采購渠道。這半年我們在鞏固宜化、昌達等老供應商的前提下，先后開(kāi)發(fā)了匯鑫磷化和金源工貿兩個(gè)新的供應商，并建立良好的合作關(guān)系。

　　針對這半年磷礦采購資金的先付款的情況我們自我加壓，努力規避資金風(fēng)險。這半年我們采取了“緊盯”的方法，要求自己務(wù)必做到款到貨必發(fā)出，有效地實(shí)現資金零風(fēng)險，其中針對應礦石質(zhì)量原因而無(wú)法繼續合作的鑫鑫礦業(yè)，我們及時(shí)地采取對策進(jìn)行催要，在較短時(shí)間將64萬(wàn)余元的磷礦預付款催要到位。

　　加大磷礦質(zhì)量管理力度，努力做到不合格磷礦不采購。為此我們和公司質(zhì)檢部門(mén)配合，對供應商的.磷礦質(zhì)量隨時(shí)隨機抽檢摸底，并做到在質(zhì)檢合格后，方可裝船發(fā)貨。

　　比較分析，細致工作，盡可能降低采購成本。這半年我們在磷礦價(jià)格一路“瘋漲”的情況下，通過(guò)對市場(chǎng)的比較分析，始終保持為宜昌磷礦采購最低價(jià)，同時(shí)在船舶運輸方面，我們更是緊扣市場(chǎng)緊跌慢漲，將船運價(jià)始終維持在低價(jià)位運行，堅持將磷礦采購成本降到最低點(diǎn)。這半年在我們多方位的努力下與市場(chǎng)相比仍然節約約5-10元/t，使這半年的磷礦采購成本節約了約xx萬(wàn)元。我們建立了多方信息渠道，以最低價(jià)格采購，保質(zhì)保量來(lái)滿(mǎn)足生產(chǎn)。

　　從這半年的市場(chǎng)看，磷礦價(jià)格上漲，采購難度加大，而與之相應的硫礦市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化，硫砂有公司內供，但硫礦需要在市場(chǎng)上采購。硫礦這半年一直處上漲勢頭，到年底出現了小幅下跌，雖然年采購量不大，只有6萬(wàn)噸/年，我們仍然從公司的.大局出發(fā)，在采購成本上努力爭取，哪怕0.1元/t都去爭取。在硫礦采購上與市場(chǎng)價(jià)相比約節約10元/t。

　　二、輔材設備

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟的作用下，設備及輔材的價(jià)格存在諸多不確定因素，加之我公司設備即輔材的計劃性不強，給采購工作增加了一定難度。xx年采購中心通過(guò)加強內部管理很抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，很抓基礎促管理，提高利用社會(huì )庫存為我公司生產(chǎn)服務(wù)的功能，提高資金周轉率，樹(shù)立服務(wù)生產(chǎn)第一線(xiàn)的思想，改善服務(wù)態(tài)度，深入車(chē)間熟悉生產(chǎn)工藝，了解所供物資的使用情況。利用市場(chǎng)經(jīng)濟的功能，落實(shí)公司的“物資采購管理規定”。大批量、大件物資實(shí)行招議標，小批量及小件物資實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購。各種物資年采購總額xx萬(wàn)元；招議標金額xx萬(wàn)元；比質(zhì)比價(jià)金額xx萬(wàn)元，因此節約采購成本xx萬(wàn)元。

　　回顧過(guò)去的半年，在波瀾起伏的價(jià)格市場(chǎng)中，我們克服了重重困難，圓滿(mǎn)地完成了公司下達的各項計劃，對公司經(jīng)濟指標的完成作出了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。

　　今后將對采購管理工作進(jìn)一步規范化，嚴格執行采購作業(yè)管理規定。建立多渠道的信息平臺，對相關(guān)信息多渠道地收集，并迅速反饋，為公司領(lǐng)導層的決策提供準確、有效的數據。在新的形勢下，更新觀(guān)念，完善各項規章制度。在對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養上加大力度，加強業(yè)務(wù)知識和法律知識以及相關(guān)經(jīng)濟知識的學(xué)習，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。建立健全各項基礎臺帳，做到原始臺帳準確無(wú)誤，把公司的5s管理制度落到實(shí)處，創(chuàng )造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。

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　　客房半年工作總結 1

　　酒店自試營(yíng)業(yè)至今已半年有余，在上級領(lǐng)導及各同事的的努力之下酒店從試營(yíng)業(yè)至開(kāi)業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時(shí)也收獲良好的業(yè)績(jì)。本部門(mén)工作總結如下：

　　一、營(yíng)業(yè)方面：

　　自2009年09月30日客房出租率從39.93%、平均房?jì)r(jià)為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房?jì)r(jià)提高至411.76元；客人主要來(lái)源于政府部門(mén)、大型國有企事業(yè)單位及酒店會(huì )員，散客、長(cháng)住房、網(wǎng)絡(luò )預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房?jì)r(jià)出現較多波動(dòng)。

　　二、人員方面：

　　由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量；客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開(kāi)房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個(gè)員工盡量做到事事“公開(kāi)、公平、公正”，對做得好的員工進(jìn)行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時(shí)工對人員不足起到了一定幫助，本部門(mén)將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質(zhì)量。

　　三、員工培訓及對客服務(wù)

　　1、禮貌禮儀：

　　規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，在針對客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導，組織員工進(jìn)行了多次陪訓。規范了服務(wù)用語(yǔ)，對客禮貌服務(wù)等等。

　　2、業(yè)務(wù)技能：

　　對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓，每周一次1 小時(shí)的定期培訓，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門(mén)程序》等等；及不定的時(shí)的案例分析培訓從而提高員工的'規范化服務(wù)工作。為客人提供規范化的服務(wù)。

　　四、衛生方面：

　　為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類(lèi)根據客人要求隨時(shí)更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

　　要求PA員對公共區域進(jìn)行片區劃分、責任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

　　五、物品配備及維護：

　　酒店開(kāi)業(yè)在布草投入方面不足，再加開(kāi)業(yè)的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠(chǎng)洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度；由于本部門(mén)所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行維護保養，設備在不同程度出現問(wèn)題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問(wèn)題反映給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　六、節能方面：

　　要求員工做好節約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。

　　工作計劃：

　　在20xx年10月份以工作基礎上在上級領(lǐng)導下繼續做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補工作中不足的地方，對工作進(jìn)行合理計劃、安排和總結，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門(mén)各項工作，決不因為部門(mén)工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務(wù)指標，現有計劃有：

　　一、增加客房房在編人員的補充工作。

　　二、進(jìn)一步完善布草配備數量、使布草進(jìn)行合理運轉。

　　三、重點(diǎn)跟進(jìn)對客服務(wù)工作，提供規范化服務(wù)，在規范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿(mǎn)意度。

　　四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現有客人，吸引新的客人，帶動(dòng)好的效益。

　　五、衛生工作長(cháng)抓不懈，作為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。

　　六、繼續跟進(jìn)工程的維修，電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )不穩定、墻紙脫離破損、空調電源改進(jìn)、冰箱散熱等。

　　客房半年工作總結 2

　　隨著(zhù)半年時(shí)間的悄然流逝，我在酒店客房部的工作也迎來(lái)了一個(gè)重要的總結時(shí)刻。這半年里，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上得到了提升，更在服務(wù)質(zhì)量和團隊協(xié)作方面有了顯著(zhù)的進(jìn)步。以下是我個(gè)人的半年工作總結：

　　一、工作回顧

　　1、日常清潔與維護：作為客房部的一員，我深知清潔工作對于提升客人住宿體驗的重要性。因此，我始終保持著(zhù)高度的責任心和細致的工作態(tài)度，每日對客房進(jìn)行全面而深入的清潔，確保每一個(gè)角落都干凈整潔，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適宜人的居住環(huán)境。

　　2、服務(wù)質(zhì)量提升：我始終將“以客為尊”作為服務(wù)的核心理念，致力于提供超越客人期望的服務(wù)。在工作中，我注重觀(guān)察客人的需求，主動(dòng)提供個(gè)性化的服務(wù)，如根據客人的.喜好調整房間布置、及時(shí)補充客人所需的物品等，力求讓每位客人都感受到家一般的溫馨和關(guān)懷。

　　3、團隊協(xié)作與溝通：我深知團隊協(xié)作的力量，因此在工作中始終保持著(zhù)與同事之間的.良好溝通和協(xié)作。我們共同面對工作中的挑戰，相互支持、相互幫助，形成了強大的團隊凝聚力。這種團隊精神不僅提高了我們的工作效率，也讓我們在工作中更加輕松愉快。

　　4、技能提升與學(xué)習：為了不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，我積極參加了部門(mén)組織的各種培訓和學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我掌握了更多的客房清潔技巧和服務(wù)知識，能夠更加專(zhuān)業(yè)地應對各種工作場(chǎng)景。

　　5、細節關(guān)注：我深知細節決定成敗的道理，因此在工作中始終注重細節處理。從床鋪的整潔度到衛生間的清潔度，從物品的擺放到房間的氛圍營(yíng)造，我都力求做到盡善盡美，讓客人在每一個(gè)細節中都能感受到我們的用心和專(zhuān)業(yè)。

　　二、工作反思

　　盡管在過(guò)去的半年里我取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但我也清楚地認識到自己還存在一些不足之處。例如，在處理一些突發(fā)事件時(shí)，我的應變能力還有待提高；在工作效率方面，我也還有進(jìn)一步提升的空間。

　　三、未來(lái)規劃

　　1、展望未來(lái)，我將繼續秉持著(zhù)“用心服務(wù)、追求卓越”的工作態(tài)度，努力在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和提升：

　　2、加強學(xué)習：不斷學(xué)習和掌握新的客房服務(wù)知識和技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。

　　3、提高效率：通過(guò)優(yōu)化工作流程、合理安排時(shí)間等方式提高工作效率和質(zhì)量水平。

　　4、增強應變能力：通過(guò)模擬演練和實(shí)踐經(jīng)驗積累等方式提高自己的應變能力和危機處理能力。

　　5、深化細節關(guān)注：繼續注重細節處理和服務(wù)質(zhì)量把控，讓客人在每一個(gè)細節中都能感受到我們的用心和專(zhuān)業(yè)。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力拼搏、不懈奮斗，為酒店客房部的發(fā)展貢獻自己的一份力量！

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　　社區半年工作總結 1

　　20xx上半年白布社區黨支部工作在街道黨工委的正確領(lǐng)導下，深入貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，全面開(kāi)展黨支部各項工作，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作密切，為推進(jìn)社區發(fā)展提供強有力的思想和組織保證，促進(jìn)各項工作等方面取得了明顯成效�，F將上半年工作情況總結如下：

　　一、主要工作和成效

　　1、黨建工作

　　黨員轉正1人，培養入黨積極分子11人，組織黨員學(xué)習十八大會(huì )議精神，每一位黨員都寫(xiě)了一篇心得體會(huì )。在社區黨支部的組織領(lǐng)導下，黨員均能自覺(jué)參加組織生活，完成組織交辦的各項任務(wù)，自覺(jué)接受黨組織的教育和培訓，并按期按規定交納黨費。

　　2、社會(huì )保障

　　辦理續保城鎮居民養老保險88戶(hù)124人，并為12人新增養老保險居民辦理了養老保險。為失業(yè)人員辦理失業(yè)登記證25人次。年初為返鄉就業(yè)人員提供工作崗位15人次，使居民更好的享受政府的各項優(yōu)惠政策

　　3、綜治工作方面

　　成功調解糾紛5起，比較大的.有熟皮坑的治理工作、下坡街路面的硬化工作，以及洪濟橋廁所問(wèn)題。社區年后成立了10人的義務(wù)巡防隊，并配備了巡防專(zhuān)門(mén)制服，安排了具體的巡防值班表，不定期開(kāi)展了保衛社區安全的義務(wù)巡防。

　　4、創(chuàng )建工作方面

　　開(kāi)展居民組長(cháng)、黨員干部、居民代表、環(huán)衛隊伍環(huán)境衛生專(zhuān)題會(huì )議共計5次；發(fā)放整治社區環(huán)境衛生居民告知書(shū)200份；環(huán)境衛生日掃日清，門(mén)前五包責任制，做到了無(wú)裸露垃圾的標準；上半年共進(jìn)行2次環(huán)境衛生檢查評比，共評出14戶(hù)最清潔戶(hù)。配合街道辦隨手拍與數字城管平臺共處理小廣告100余次，清理占道經(jīng)營(yíng)、沿街晾曬50多次，大大改善了居民的生活環(huán)境。

　　5、民政工作方面

　　通過(guò)請各街道包保人員、社區監督委員會(huì )成員來(lái)社區召開(kāi)了民主評議會(huì )議，對社區原有的32戶(hù)享受城鎮低保戶(hù)逐一進(jìn)行了評議，對不符合享受低保待遇要求的10戶(hù)共21人直接取消城鎮低保。城市公租房的申請工作共為21戶(hù)46人申請了城市公租房手續。并為6名80歲以上的老年人申請了老年補助。

　　6、計生工作方面

　　完成網(wǎng)格化人口管理的`信息錄入工作，對流動(dòng)人口管理進(jìn)行及時(shí)上報；組織了女性防癌檢查，查環(huán)孕檢工作積極性非常好，二季度社區對參與透環(huán)的育齡婦女每人發(fā)放涼拖鞋一雙。查環(huán)孕檢全部到位，無(wú)任何違反計劃生育行為出現，年初為12對夫妻辦理了身體免費檢查。

　　7、網(wǎng)上辦事方面

　　自市政府推行網(wǎng)上辦事以來(lái)，社區共辦理案件216件，完成率達到100%，對于老弱病殘的居民，社區到戶(hù)全程代理其申請各項服務(wù)，并主動(dòng)將各種證件送到居民手中，網(wǎng)上辦事得到居民群眾的肯定和認可。

　　二、下半年工作總體思路

　　我們將緊緊圍繞黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)為契機，踐行三言三實(shí)，搶抓機遇，不斷創(chuàng )新，攻堅克難。我們將重點(diǎn)做好以下工作：

　　1社區黨支部全面貫徹落實(shí)中央有關(guān)黨風(fēng)廉政建設暨反腐敗工作會(huì )議的新部署新要求，以加強制度學(xué)習教育為基礎，以貫徹落實(shí)黨紀條規和規范權力運行制度為重點(diǎn)，以推進(jìn)制度建設規范化、程序化、科學(xué)化為目標，以開(kāi)展制度執行效果評估為手段，以強化監督檢查為保障，切實(shí)加大制度執行力度，充分發(fā)揮制度的治本功能、防范功能和保障功能，為深入推進(jìn)反腐倡廉“清風(fēng)凈土”工程提供有力的保證。

　　2、繼續加強基層組織建設。

　　進(jìn)一步深入開(kāi)展“在職黨員回歸社區報到”活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，充分發(fā)揮黨支部的作用，不斷把黨建引領(lǐng)型黨組織和服務(wù)型黨組織建設推向深入。

　　3、提前謀劃，周密部署，立足“早”字，積極為換屆選舉做好準備工作，確保換屆選舉工作順利完成。

　　4、繼續做好計劃生育工作，做好單獨政策的宣傳與登記工作，進(jìn)一步完善服務(wù)陣地建設，夯實(shí)社區計生工作基礎、深化居民自治、完善利益導向、開(kāi)展生殖保健綜合服務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng )計生工作新局面，創(chuàng )建和諧社區營(yíng)造良好的人口環(huán)境。

　　5、民政工作。認真開(kāi)展社區公租房申請服務(wù)，形成確保居民應保盡保；努力做好大病醫療救助工作，為社區弱勢群體提供醫療保障。努力搞好社區殯改工作，擴大宣傳力度，及時(shí)反饋社區殯改工作信息；

　　6、做好上級安排的其他工作。

　　回顧半年以來(lái)的工作，我們社區雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，一是社區兩委會(huì )成員忙于事務(wù)較多，有些工作還抓得不夠深入扎實(shí)；二是社區工作者責任意識、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強，這些問(wèn)題有待社區在20xx年下半年的工作中予以落實(shí)和解決。

　　社區半年工作總結 2

　　20xx年，XX社區以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照XX鎮重點(diǎn)工作的安排部署，全社區統一思想，落實(shí)職責，理清思路，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)社區各項工作平穩高效進(jìn)行，現將20xx年下半年工作總結如下：

　　一、以社區黨建為核心，健全組織機構，社區工作全面推進(jìn)

　　20xx年下半年XX社區堅持以黨建統領(lǐng)社區各項工作，建立了多方參與、資源共享、有效互動(dòng)的工作機制，根據上級要求開(kāi)展了在職黨員進(jìn)社區活動(dòng)，截止到目前356名在職黨員已到我社區報到。下半年我們社區還接待了山西、甘肅、貴州、重慶等5個(gè)省市組織部的檢查調研。同時(shí)下半年我們社區加強了黨員管理、黨費收繳、四簿兩冊記錄、完善基層黨組織軟件材料等工作，不斷擴大服務(wù)黨員工作的深度與廣度。

　　二、改變工作作風(fēng)、提升人員素質(zhì)方面

　　20xx年下半年XX社區為嚴肅工作作風(fēng)，特制定了嚴格的請銷(xiāo)假制度，并且制作了機關(guān)事務(wù)登記簿，全體工作人員嚴格執行此項規定。社區書(shū)記、副主任隨時(shí)對工作人員用電腦情況進(jìn)行檢查，杜絕工作人員在上班期間利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的.事情。

　　在提升人員素質(zhì)方面，社區書(shū)記要求網(wǎng)格員深入本網(wǎng)格了解居民情況，社區書(shū)記定期就轄區內居民情況對網(wǎng)格員進(jìn)行抽查，確保網(wǎng)格員對本網(wǎng)格自然情況做到一口清。社區還將所有社區工作涉及到的政策做成小冊子，分發(fā)到社區工作人員手中，社區書(shū)記不定期對工作人員政策掌握熟練程度進(jìn)行檢驗，確保工作人員在為居民提供幫助時(shí)，因政策不熟悉出現差錯。在要求工作人員完善好本職工作表卡單冊的同時(shí)，不斷創(chuàng )新工作方法，更方便更簡(jiǎn)潔的為居民提供服務(wù)。

　　三、衛生工作方面

　　今年XX縣創(chuàng )建國家級衛生城，下半年我們社區以此為契機，全力加強轄區內衛生環(huán)境整治力度，結合社區實(shí)際情況開(kāi)展衛生清理工作，XX社區包保棄管樓43棟，做到專(zhuān)人包保，包保人定期到棄管樓檢查衛生情況，衛生不合格做到及時(shí)清理，保持棄管樓衛生常態(tài)化。定期更換小黑板內容。利用小區揭示板宣傳創(chuàng )衛知識，形成全民創(chuàng )衛的良好氛圍。在3、4月份我們社區進(jìn)行春季投放鼠藥工作，分別投入棄管樓一樓樓道、樓院和門(mén)市。我們45棟棄管樓投放鼠藥近100公斤，1043個(gè)門(mén)市投放鼠藥近100公斤，我們一共投放鼠藥近200公斤，取得了很好地滅鼠效果。

　　四、綜治方面

　　在綜治方面，下半年社區加強了社會(huì )治安綜合治理、反對邪教、安全生產(chǎn)、消防安全排查等工作。組織社區工作人員定期深入到民辦養老院、幼兒園、大型商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展安全隱患的排查工作，堅決杜絕重大安全事故的發(fā)生，切實(shí)維護社會(huì )穩定。加強對各類(lèi)矛盾糾紛的排查調處工作，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，對于居民生活中出現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)解決，防止矛盾糾紛擴大化。

　　五、民政方面

　　認真按照上級要求做好各項惠民工作，做到應保盡保，積極做好低保、廉租房等政策的宣傳工作，廉租房、低保摸底排查工作以及愛(ài)心卡的辦理工作。準確的把握了各項惠民政策的落實(shí)情況以及政策的`申報條件和申報程序，把民政工作做到細致、準確、周到居民對我們的工作非常滿(mǎn)意。

　　六、其他方面

　　20xx年XX社區進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò )信息化平臺的搭建。在現有的社區網(wǎng)站管理基礎上，打造公共信息綜合共享平臺，努力實(shí)現黨建、計生、民政、人社、綜治等政策信息的共享流通，以提升管理服務(wù)的效率。 XX社區老年藝術(shù)團與梅河口市老齡委藝術(shù)團、輝南縣朝陽(yáng)鎮東街社區夕陽(yáng)紅藝術(shù)團舉辦了主題為“相親相愛(ài)一家人”聯(lián)合會(huì )演。 總體來(lái)講，XX社區在20xx年下半年在XX鎮黨委的統一部署和正確領(lǐng)導下取得了一定成效。下一步，社區將進(jìn)一步做好“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護穩定”，結合工作實(shí)際，不斷總結經(jīng)驗，認真對照差距，進(jìn)一步創(chuàng )新思路、完善措施、推動(dòng)落實(shí)，不斷探索 “黨委領(lǐng)導、政府負責、公眾參與、社會(huì )協(xié)同”的社區管理，確保完成XX鎮交辦的各項工作任務(wù)。

　　社區半年工作總結 3

　　水鄉社區在松陵辦事處的指導下，以構建和諧社區為目標，努力打造特色品牌，認真開(kāi)展工作，經(jīng)過(guò)全體工作人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了上半年的工作，現總結如下：

　　一、 加強黨建工作

　　堅持“三會(huì )一課”制度,每月15日召開(kāi)黨小組會(huì )議,每個(gè)黨員做到不缺席,自覺(jué)學(xué)習“三會(huì )一課”出勤率達98%,深刻理解了“三個(gè)代表”重要思想的深刻內涵,學(xué)習“三個(gè)代表”,正確認識了人生價(jià)值,按照“三個(gè)代表”重要思想的精神,切實(shí)加強了黨的建設,推動(dòng)黨風(fēng)建設和反腐敗斗爭的深入開(kāi)展等,通過(guò)學(xué)習,黨員的素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,能夠嚴格要求自己,積極參與社區的各項活動(dòng),關(guān)心社區,爭做文明市民。

　　二、 提升社區干部素質(zhì)

　　1、堅持每月組織集中學(xué)習，不斷提高自身的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到虛心好學(xué)，互幫互學(xué)，發(fā)揚實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

　　2、積極推進(jìn)“進(jìn)百家門(mén)、知百家情”活動(dòng)，轉變工作作風(fēng)，勤于聯(lián)系群眾，充分了解居民的.需要，取得居民的信任和支持。

　　3、積極參加松陵辦事處組織的社區建設基礎知識競賽以及健美操比賽。

　　通過(guò)學(xué)習、培訓以及各種活動(dòng)，不斷提高社區干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識，增強為民服務(wù)的意識，更好的做好社區工作。

　　三、 加強文化建設

　　1、唱歌課堂

　　由于洪老師認真教唱歌，今年上半年來(lái)社區唱歌的人數有960多人次。在兩個(gè)多小時(shí)唱歌中，老師教的認真，學(xué)生唱的起勁。真如我們社區內的王醫生說(shuō)的，現在我們的課堂，人也多了，氣氛也濃了，學(xué)生唱的也好了，我們老年人的生活豐富了，心情也開(kāi)朗了。

　　2、聊天站

　　今年聊天站主題是保健知識，聊天站安排好了全年聊天的內容和主講人。每次聊天的內容印發(fā)到每個(gè)聊天人的手中，也同時(shí)刊登到每期的《水鄉老人》簡(jiǎn)報上。讓社區內的老年人懂得更多的.保健知識，更重要的是提高老年人的保健認識，真正做好保健工作。

　　3、社區學(xué)校

　　充分利用“社科知識進(jìn)社區”、“健康知識進(jìn)社區”、“文博知識進(jìn)社區”優(yōu)勢資源，加強社區學(xué)校建設。今年上半年，社區共開(kāi)展各類(lèi)講座6次，豐富了居民的知識，受到了居民的歡迎。

　　4、運動(dòng)會(huì )

　　4月25日，水鄉社區“婚育新風(fēng)杯”獨生子女家庭趣味運動(dòng)會(huì )在水鄉花園廣場(chǎng)如期舉行，來(lái)自社區的10多個(gè)家庭參加了“三人四足跑”、“乘船過(guò)河”、“抬轎子”等四個(gè)項目。運動(dòng)會(huì )后不少居民說(shuō)：這樣有趣的運動(dòng)會(huì )要多舉辦，既宣傳了計劃生育政策，又活躍了居民們的文體生活，真正體現了優(yōu)生優(yōu)育，家庭幸福，健康快樂(lè )，友好和諧。

　　四、 辦好水鄉老人

　　2017年xx月xx日，《水鄉老人》三周歲座談會(huì )在市糧食局會(huì )議室隆重召開(kāi)。

　　三年前，XX年xx月xx日，《水鄉老人》誕生了。老領(lǐng)導于孟達先生親自為《水鄉老人》題寫(xiě)刊頭。

　　三年來(lái)，《水鄉老人》刊出37期，共327篇文章，另有社區工作簡(jiǎn)訊37篇，照片228幅，漫畫(huà)、書(shū)法36幅。這些文章內容豐富，形式多樣，精悍活潑，真情樸素，從科學(xué)飲食到養生保��；從參加社區活動(dòng)、體育鍛煉到老有所為、老有所樂(lè )；從對往事的回憶到暢談晚年的幸福；從鄰里新風(fēng)到和諧社區；從吳江新聞到國家大事，不僅表現了老年人的豐富生活，也反映了社區的變化，吳江的新貌，涵蓋了方方面面。同時(shí)，我們還出了幾期專(zhuān)刊：青少年夏令營(yíng)、社區運動(dòng)會(huì )、抗震救災、北京奧運、神七飛天、紀念改革開(kāi)放三十周年。

　　三年來(lái)，《水鄉老人》已走進(jìn)了水鄉社區的千家萬(wàn)戶(hù)，成為廣大居民的良師益友，也為廣大居民和社區的密切聯(lián)系架起了一座橋梁；同時(shí)《水鄉老人》也走出了水鄉，走進(jìn)了兄弟社區，讓人們了解水鄉，也讓水鄉了解兄弟社區，密切交流，共創(chuàng )和諧�！端�鄉老人》也得到了社會(huì )的認可和好評，《吳江日報》曾多次轉載過(guò)《水鄉老人》上的文章，不少單位和個(gè)人慷慨解囊�！端�鄉老人》也走出了松陵鎮，走到了吳江市每個(gè)鎮的老年協(xié)會(huì )。

　　《水鄉老人》已成為水鄉社區文化的特色品牌，為了做好做精這個(gè)品牌，我們社區將為之辛勤耕耘。

　　五、 加強勞動(dòng)保障工作

　　勞動(dòng)保障工作是民生工作，關(guān)系到社區居民的切身利益。社區非常重視這項工作。今年上半年，社區勞動(dòng)保障協(xié)理員做了大量的工作。

　　1、辦理大額醫療保險1041人。

　　2、75周歲以上退休人員春節慰問(wèn)42人。

　　3、75周歲以上企業(yè)退休人員體檢44人。

　　4、重癥退休人員慰問(wèn)3人。

　　5、退休人員生日慰問(wèn)2人。

　　6、社區失業(yè)人員就業(yè)援助62人。

　　7、辦理社保補貼申請154人。

　　8、創(chuàng )建充分就業(yè)社區家庭戶(hù)調查及錄入電腦2282戶(hù)。

　　六、 做好計劃生育工作

　　社區育齡婦女2851人，其中已婚2200人，未婚651人。出生小孩41人，節育措施率達100%，知情選擇率達100%，隨訪(fǎng)率達95%。

　　加強外來(lái)人口計劃生育工作，社區查閱流動(dòng)人口婚育證明53人，發(fā)放不辦通知書(shū)48份，辦理《蘇州市非戶(hù)籍人口計劃生育管理服務(wù)卡》9人，與租戶(hù)房東以及用工單位簽訂計劃生育管理責任書(shū)，簽訂率為100%。舉辦獨生子女家庭趣味運動(dòng)會(huì )1次，組織計生志愿者以及新吳江人計生志愿者培訓1次，發(fā)動(dòng)居民募捐生育關(guān)懷救助金590元。

　　社區全體工作人員將繼續加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以務(wù)真求實(shí)的作風(fēng)，發(fā)揚艱苦奮斗、與時(shí)俱進(jìn)的精神，迎接新的挑戰，為社區建設做出新的貢獻。

　　社區半年工作總結 4

　　我們繼續強大了民兵突擊隊、青年志愿者服務(wù)隊，發(fā)揚了我社區青年不怕苦、不畏難、勇于向上的優(yōu)良風(fēng)范，充分體現我支部的先進(jìn)性。

　　支部的建設得到更進(jìn)一步加強

　　一是繼續抓班子建設，強核心。班子好壞，直接體現能發(fā)揮“領(lǐng)導核心”和“戰斗堡壘作用”。我們堅持“三抓”不動(dòng)搖，全面加強自身建設，抓好黨風(fēng)廉政建設，長(cháng)年堅持支持成員在支部干部會(huì )上述職述廉制度，接受黨員監督。

　　二是繼續抓好隊伍建設，突擊管理和培養要求。以社區黨校為陣地，發(fā)揮電教設備作用，健全“三會(huì )一深”制度，促進(jìn)了黨員加強學(xué)習，提高了社區黨員隊伍整體素質(zhì)，增強了支部凝聚力、號召力、戰斗力，從而更好樹(shù)立了在青陽(yáng)鎮一支較高的敬業(yè)奉獻、遵紀守法、助人為樂(lè )、甘為民仆的`領(lǐng)導集體。繼續完善好新建立的樓棟黨支部、社區黨建聯(lián)席會(huì )議、以黨員服務(wù)隊等隊伍建設載體，為社區組織引導提供平臺。

　　在社區黨總支李書(shū)記的帶領(lǐng)下，xx社區發(fā)展成為布局合理、設施齊全、功能完善的新型的文明社區。上半年又被縣委定為“十強基層黨建示范點(diǎn)”，成績(jì)顯著(zhù)。但我們一定還要保持謙虛謹慎，不驕不躁的'心態(tài)，解放思想，扎實(shí)苦干、實(shí)事求是，力爭下半年工作再創(chuàng )輝煌。

　　下半年將繼續緊緊圍繞黨委、政府中心工作，開(kāi)展社區工作，在此基礎不折不扣、加大力度、夯實(shí)“四個(gè)基礎”努力創(chuàng )建和諧社區。①加大資金投入，優(yōu)化環(huán)境，夯實(shí)社區的`物質(zhì)基礎。②加強民主政治建設，健全和完善管理體制和工作運行機制，夯實(shí)社區群眾基礎。③整合資金、強化為民服務(wù)、夯實(shí)構建和諧社會(huì )基礎。④加強領(lǐng)導、夯實(shí)創(chuàng )建和諧社會(huì )的組織基礎；另一方面，更進(jìn)一步強化招商引資意識理念，爭取突破鎮下達招商任務(wù)。社區兩委班子成員爭做招商帶頭人，做到人人有責任，人人有任務(wù)，人人有項目。在實(shí)際工作中，我們肯定還存著(zhù)許多不足之處，與友鄰兄弟單位相比一定存在著(zhù)差距。我們社區兩委，在李書(shū)記帶領(lǐng)下一定務(wù)實(shí)苦干，堅決抵制不正之風(fēng)，切實(shí)圓滿(mǎn)完成黨委政府交給的各項任務(wù)

　　社區半年工作總結 5

　　為加強對社區矯正對象的教育、轉化和管理，半年來(lái)我所在社區矯正工作中，主要從以下幾方面入手來(lái)進(jìn)行矯正的：

　　一、健全組織網(wǎng)絡(luò )，明確工作格局。

　　為加強對社區矯正工作的組織領(lǐng)導，首先，成立了社區矯正工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由社區書(shū)記擔任，成員由社區綜治維穩中心負責人組成，明確各單位各部門(mén)之間的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在綜治維穩中心，具體負責社區矯正工作的日常開(kāi)展，社區有工作站，配備并建立健全了社區矯正工作者和志愿者以及監督人工作隊伍。其次，建章立制，建立健全了工作例會(huì )制度(每季度召開(kāi)一次例會(huì ))、聯(lián)席會(huì )議制度、請示報告制度、教育培訓制度和責任追究制度。

　　二、充分發(fā)揮社區矯正移動(dòng)管理系統，確保日常管理規范化。

　　充分發(fā)揮移動(dòng)管理系統電子平臺作用，對在冊的矯正對象進(jìn)行了逐個(gè)登錄，做到了所有矯正對象入網(wǎng)管理，確保在日常管理規范化，要求每位矯正對象必須做到：

　�、倜恐芤淮坞娫�(huà)匯報(即每周五為電話(huà)匯報日)；

　�、诿吭乱淮嗡枷雲R報并遞交書(shū)面匯報材料；

　�、勖吭乱淮喂�益勞動(dòng)，勞動(dòng)時(shí)間不少于12小時(shí)(集中在每月的25日)；

　�、苊吭乱淮渭�中教育活動(dòng)，對矯正對象的表現進(jìn)行總評，該表?yè)P的表?yè)P，改批評的批評，該警告的警告，嚴明矯正紀律；

　�、葑袷匾豁椈�本制度，即遷居和外出請銷(xiāo)假制度。在抓好日常管理工作的同時(shí)，對每位矯正對象都建立健全了電子檔案，做到一人一檔，對每位矯正對象的`思想狀況、活動(dòng)情況做到了如指掌，發(fā)現不良苗頭及時(shí)矯正，確保矯正工作順利進(jìn)行，對重點(diǎn)社區矯正對象，已實(shí)行手機定位監管，實(shí)時(shí)掌握社區矯正對象活動(dòng)情況，更好的管理社區矯正重點(diǎn)對象。

　　三、教育管理制度化。

　　在做好矯正對象入矯正教育的前提下，根據矯正對象的具體情況，認真制定好個(gè)案矯正方案，從思想上、心理上、工作技能上，開(kāi)展多方位教育活動(dòng)，促使矯正對象認罪服法。為此，我們采用“三結合”的方式，來(lái)提高日常教育工作水平。即個(gè)別談話(huà)與集中法律法規技能等培訓相結合、定期匯報談話(huà)與不定期考察評審談話(huà)相結合、矯正工作者直接教育與社團和社會(huì )志愿者以及親屬對矯正對象開(kāi)展經(jīng)常性幫教活動(dòng)相結合。如，每月一次的個(gè)別談話(huà)活動(dòng)與月一次的集中教育，每月一次思想匯報和矯正工作者不定期社區走訪(fǎng)考察評審談話(huà)活動(dòng)等。

　　四、公益勞動(dòng)重效果。

　　勞動(dòng)作為我國罪犯改造地三大手段之一，為此，我們既注重矯正對象參加公益勞動(dòng)的形式，更注重矯正對象參加公益勞動(dòng)的'效果。形式上鎮有公益勞動(dòng)基地，以便矯正對象集中勞動(dòng)；社區有場(chǎng)所，以便矯正對象能發(fā)揮各自的特長(cháng)為社區服務(wù)。為了確保公益勞動(dòng)的效果，每個(gè)社區都有專(zhuān)人負責安排、記錄矯正對象的勞動(dòng)情況，并報司法所存檔備案。從而使他們充分認識自己罪行，增強其改掉惡習、認罪服法的信心。通過(guò)公益勞動(dòng)來(lái)回報社會(huì )。

　　五、社區矯正工作開(kāi)展情況。

　　一是建立信息平臺。堅持每月對兩類(lèi)人員進(jìn)行信息監控，對重點(diǎn)對象進(jìn)行走訪(fǎng)、了解，對困難對象進(jìn)行幫助，同時(shí)通過(guò)信息平臺的建立，及時(shí)了解兩類(lèi)人員的生活、工作動(dòng)態(tài)，有針對性地加強對兩類(lèi)人員的管理教育。

　　二是完善資料平臺。對社區矯正對象嚴格按要求，建立書(shū)面檔案資料，定期匯報資料、活動(dòng)交流材料、集中教育、公益勞動(dòng)管理資料；對剛回來(lái)的兩類(lèi)人員及時(shí)進(jìn)行資料銜接，建好個(gè)人檔案，力爭做到不發(fā)生錯登、漏登、亂登、不登。針對在資料登記上存在的問(wèn)題，限期進(jìn)行了整改，徹底改變不規范現象，同時(shí)積極創(chuàng )新管理的方法，落實(shí)措施，強化工作責任。

　　三是加強社區矯正監管。結合社區矯正監管專(zhuān)項整治活動(dòng)，抓好“思想匯報、公益勞動(dòng)、外出請銷(xiāo)假”三項重點(diǎn)監管措施規范有效地落實(shí)。四是強化電子平臺。根據社區矯正電子平臺管理質(zhì)量的要求，并針對我社區矯正平臺存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行核對，及時(shí)進(jìn)行查漏補缺，并嚴格按省、市、街道工作要求，逐個(gè)抓好落實(shí)，不斷提高電子平臺的工作質(zhì)量，力爭確保無(wú)差錯，真正發(fā)揮電子平臺的效率。

　　六、下半年工作打算。

　　一是加大管理教育的力度，定期開(kāi)展匯報教育和公益勞動(dòng)。

　　二是充分發(fā)揮幫教志愿者和責任人的作用，協(xié)助好監管工作。

　　三是加強電子平臺的建設，定期進(jìn)行平臺登錄，及時(shí)做好電子平臺內容的更換工作，確保規范。

　　四是加強資料平臺的管理，做到準確無(wú)誤、保證質(zhì)量。

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　　物流半年工作總結 1

　　轉眼間，半年的物流工作已接近尾聲�；仡欉@半年的時(shí)光，我在物流崗位上經(jīng)歷了許多挑戰與機遇，也收獲了成長(cháng)與經(jīng)驗。在此，我將從工作成果、技能提升、團隊協(xié)作、面臨的挑戰及應對策略、以及個(gè)人反思與未來(lái)規劃等方面，對我的物流工作進(jìn)行全面的總結。

　　一、工作成果

　　物流效率提升：通過(guò)優(yōu)化物流流程，加強各環(huán)節之間的協(xié)同合作，我成功提高了物流運作的效率。具體表現為訂單處理速度加快，貨物周轉時(shí)間縮短，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。

　　成本控制：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，我積極尋找成本節約的機會(huì )，通過(guò)合理調配資源、優(yōu)化運輸路線(xiàn)、談判降低運輸費用等方式，有效控制了物流成本，為公司節約了可觀(guān)的`開(kāi)支。

　　庫存管理優(yōu)化：我深入分析了庫存數據，結合銷(xiāo)售預測，制定了合理的庫存計劃，有效降低了庫存積壓和缺貨風(fēng)險，提高了庫存周轉率。

　　二、技能提升

　　物流管理系統操作：我熟練掌握了公司使用的物流管理系統，能夠高效地處理訂單、跟蹤貨物狀態(tài)、分析物流數據等，為決策提供有力支持。

　　數據分析能力：我提升了數據分析技能，能夠運用統計工具對物流數據進(jìn)行深入分析，識別潛在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。

　　溝通協(xié)調能力：在與供應商、客戶(hù)、內部各部門(mén)溝通協(xié)作的過(guò)程中，我鍛煉了自己的溝通協(xié)調能力，學(xué)會(huì )了如何更有效地傳遞信息、解決問(wèn)題。

　　三、團隊協(xié)作

　　我深知團隊協(xié)作的重要性，始終將自己視為團隊的.一員。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗、互相支持，共同面對挑戰。通過(guò)團隊協(xié)作，我們成功完成了多個(gè)重要項目，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

　　四、面臨的挑戰及應對策略

　　挑戰：面對突發(fā)的市場(chǎng)變化、供應鏈中斷等不可預見(jiàn)因素，物流工作面臨巨大挑戰。

　　應對策略：我及時(shí)調整工作策略，加強與供應商、客戶(hù)的溝通，建立應急響應機制，確保物流服務(wù)的連續性和穩定性。同時(shí)，我利用數據分析工具，預測潛在風(fēng)險，提前制定應對措施。

　　五、個(gè)人反思與未來(lái)規劃

　　反思：回顧這半年的工作，我意識到自己在某些方面仍有不足，如對新技術(shù)的掌握不夠深入、對供應鏈管理的理解還需加強等。

　　未來(lái)規劃：為了進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，我計劃在未來(lái)繼續學(xué)習物流領(lǐng)域的先進(jìn)知識和技術(shù)，特別是關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)、大數據等前沿領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)，我也將加強與同事和業(yè)界的交流，拓寬視野，提升自己的綜合素質(zhì)。此外，我還將注重培養自己的創(chuàng )新思維和解決問(wèn)題的能力，以更好地應對未來(lái)物流工作中的挑戰和機遇。

　　物流半年工作總結 2

　　隨著(zhù)半年的時(shí)光匆匆而過(guò)，我在物流崗位上的工作也迎來(lái)了一個(gè)階段性的總結時(shí)刻�；仡欉@半年的工作歷程，我深感責任重大，同時(shí)也收獲了成長(cháng)與經(jīng)驗。在此，我將從工作成果、技能提升、面臨的挑戰及解決方案、團隊協(xié)作與溝通、個(gè)人反思與規劃等方面進(jìn)行全面總結。

　　一、工作成果

　　運營(yíng)效率提升：通過(guò)優(yōu)化物流流程，特別是引入智能分揀系統和優(yōu)化運輸路線(xiàn)規劃，我們部門(mén)實(shí)現了平均發(fā)貨時(shí)間縮短15%，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至95%以上。這一成果直接促進(jìn)了公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的`增長(cháng)。

　　成本控制：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，我積極參與了物流成本控制的策略制定與執行。通過(guò)談判降低運輸成本、優(yōu)化庫存管理減少倉儲費用，以及實(shí)施節能減排措施降低運營(yíng)成本，半年內累計為公司節省成本約XX萬(wàn)元。

　　項目管理：成功主導或參與了X個(gè)重要物流項目的實(shí)施，包括跨境電商物流解決方案設計、緊急物資快速響應機制建立等，均按時(shí)按質(zhì)完成，贏(yíng)得了客戶(hù)的高度評價(jià)。

　　二、技能提升

　　專(zhuān)業(yè)知識深化：通過(guò)自學(xué)和參加專(zhuān)業(yè)培訓，我進(jìn)一步加深了對物流管理、供應鏈管理、數據分析等方面的專(zhuān)業(yè)知識理解，能夠更好地運用理論知識解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。

　　技術(shù)應用能力：熟練掌握了物流信息系統（WMS、TMS等）的操作與管理，提高了工作效率，同時(shí)也學(xué)會(huì )了利用大數據分析工具進(jìn)行物流數據分析，為決策提供有力支持。

　　溝通協(xié)調能力：在處理復雜物流問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì )了更加高效地與供應商、客戶(hù)、內部各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調，確保信息暢通無(wú)阻，問(wèn)題得到及時(shí)解決。

　　三、面臨的挑戰及解決方案

　　挑戰：面對突如其來(lái)的疫情和供應鏈中斷風(fēng)險，物流運輸受阻，客戶(hù)需求變化快速。

　　解決方案：建立靈活的應急預案，加強與供應商的合作，開(kāi)拓多元化的運輸渠道；同時(shí)，利用數字化工具實(shí)時(shí)監控物流動(dòng)態(tài)，快速響應客戶(hù)需求變化，確保服務(wù)連續性和穩定性。

　　四、團隊協(xié)作與溝通

　　我深知團隊協(xié)作的`重要性，積極參與團隊建設活動(dòng)，與同事保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系。在項目中，我主動(dòng)承擔責任，樂(lè )于分享經(jīng)驗，與團隊成員共同解決問(wèn)題，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。

　　五、個(gè)人反思與規劃

　　反思：雖然取得了一定的成績(jì)，但我也意識到自己在某些方面仍存在不足，如對某些新技術(shù)的掌握不夠深入，對國際物流市場(chǎng)的了解還需加強。

　　規劃：未來(lái)，我將繼續深化專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，特別是加強對國際物流、物聯(lián)網(wǎng)等前沿領(lǐng)域的研究；同時(shí)，積極參與行業(yè)交流，拓寬視野，提升個(gè)人綜合素質(zhì)；在工作中，我將更加注重細節，追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　總之，這半年的物流工作經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是寶貴的財富，我將以此為契機，不斷前行，迎接新的挑戰與機遇。

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　　人力資源半年工作總結 1

　　20xx年上半年，根據集團總體工作部署，人力資源部在集團領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的協(xié)作下，認真履行部門(mén)職責，夯實(shí)基礎工作，努力做好人力資源各項工作，現將工作情況總結如下：

　　一、上半年開(kāi)展的主要工作

　�。ㄒ唬┩卣拐衅盖�道，大力實(shí)施人才招聘

　　積極維護現有招聘渠道，拓展集團公眾號、網(wǎng)站、微信等多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。4月份篩選了近500多份簡(jiǎn)歷，參加應聘的人員有500余人，經(jīng)過(guò)筆試、面試，錄用20人，滿(mǎn)足集團公司工作需要。

　�。ǘ�）公司人力資源管理體系完善

　　1、公司組織架構的調整，并對各部門(mén)人員進(jìn)行初步定編，依據實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當的調整，使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。

　　2、編制宜良縣國有資本投資運營(yíng)有限公司人力資源部管理辦法（草案），現正處于意見(jiàn)收集階段，各主管領(lǐng)導及部門(mén)主管無(wú)異議后，經(jīng)過(guò)評審即可發(fā)布實(shí)施。

　�。ㄈ�）員工薪酬核算、社保及公積金辦理

　　人力資源部上半年已經(jīng)具備獨立核算集團公司員工薪酬核算的.能力。同時(shí)，處理了集團公司總部20余人的勞動(dòng)關(guān)系、社保公積金的新參、轉移申報工作。

　�。ㄋ模┤粘９ぷ�

　　辦理員工入職時(shí)，對員工信息進(jìn)行核對核實(shí)，減少了員工證照號碼的錯誤率。對公司所有人員的檔案和勞動(dòng)合同進(jìn)行梳理和規范，全部統計出每份檔案遺漏或缺失資料，并制定實(shí)施計劃進(jìn)行完善。加強了人員管理流程，對離職員工的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行及時(shí)更新，保證了花名冊的準確性。同時(shí)加強了人力資源數據報表分析，為人力資源決策提供了依據。

　　二、下半年重點(diǎn)工作計劃

　　著(zhù)重建立集團公司整體組織架構，組織進(jìn)行各崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作，切實(shí)做好“三定”工作，夯實(shí)人力資源基礎管理工作；具體計劃如下：

　　1、建立健全人力資源各項規章制度，完善工作流程。針對人力資源部的具體工作需要，制定完善的規章制度，并與相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行溝通協(xié)調，將人力資源部各項管理制度形成成文制度，組織下發(fā)并實(shí)施。同時(shí)在有條件和時(shí)機成熟的基礎上，配合黨政綜合部組織牽頭制定完善公司各部門(mén)流程與制度，形成公司制度匯編，終結流程制度混亂的局面，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，根據公司組織架構圖，對各部門(mén)崗位名稱(chēng)進(jìn)行確定，對各崗位的人員編制進(jìn)行核定，進(jìn)行定編定崗梳理，對各部門(mén)崗位進(jìn)行工作描述和工作要求進(jìn)行分析，最終編制工作崗位說(shuō)明書(shū)草案為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。

　　3、根據公司確定的組織結構圖，設計公司組織職務(wù)體系，確定職位分類(lèi)和職位級別，設計職務(wù)名稱(chēng)和職業(yè)發(fā)展通道；設計公司職位體系，對職位級別進(jìn)行設定，對職位進(jìn)行編制，確定職位的任職資格。最終確定編制公司職務(wù)體系和職位體系，員工職業(yè)發(fā)展通道，規范公司的組織管理。

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。建立員工、干部選撥、晉升、淘汰、評價(jià)機制，建立能上能下、能進(jìn)能出、有活力、有競爭的管理制度，同時(shí)加強后備干部?jì)�備培養工作。建立公司核心人才或干部激勵管理、干部任用與評價(jià)管理、干部培養方案、干部任用標準、公司競聘機制、儲備干部方案等一系列干部管理機制，保障公司目標達成。

　　5、建立及時(shí)有效的績(jì)效考核制度與機制，并參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。

　　6、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。

　　7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的`預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、本部門(mén)自身建設

　　1、嚴格按照上級領(lǐng)導工作要求，完善部門(mén)組織職能，細化部門(mén)人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標和公司交給的各項任務(wù)。

　　2、做好對公司人員的招聘、離職、培訓、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等，并負責公司整體人力資源戰略規劃、公司人力資源開(kāi)發(fā)和各項人力資源工作的統籌、計劃、安排、組織。

　　3、建立詳細的公司人力資源檔案，隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jì)情況、培訓情況、獎懲情況、培養發(fā)展方向等各項指標。并建立儲備人員人事檔案，以備所需。

　　4、提升本部門(mén)作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平，應著(zhù)力對部門(mén)人員的素質(zhì)提升。

　　5、實(shí)施部門(mén)目標責任制，做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實(shí)和結果反饋，及時(shí)調整工作目標，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標的完成。

　　人力資源半年工作總結 2

　　上半年，我在人力資源部門(mén)的工作中不斷學(xué)習與成長(cháng)，經(jīng)歷了許多挑戰與收獲。以下是我對這段時(shí)間工作的總結。

　　一、工作內容概述

　　1、招聘與選拔：我參與了多個(gè)崗位的招聘與面試工作，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、背景調查等，確保招聘到合適的人才。

　　2、培訓與發(fā)展：組織并參與了多次內部培訓，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)素養。

　　3、績(jì)效管理：與各部門(mén)密切合作，完成了上半年度的`績(jì)效考核工作，確�？己私Y果的公正與準確。

　　4、員工關(guān)系管理：積極處理員工反饋，改善員工滿(mǎn)意度，增強團隊凝聚力。

　　二、重點(diǎn)成果

　　1、成功招聘到多名優(yōu)秀人才，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。

　　2、組織的內部培訓得到了員工的廣泛好評，員工的專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)素養得到了顯著(zhù)提升。

　　3、績(jì)效考核工作的順利完成，為公司的人力資源決策提供了有力依據。

　　4、員工關(guān)系管理取得了積極成效，員工滿(mǎn)意度和團隊凝聚力均有顯著(zhù)提升。

　　三、遇到的問(wèn)題與解決方案

　　1、在招聘過(guò)程中，遇到了部分崗位招聘難的問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化招聘流程、擴大招聘渠道等方式，有效提高了招聘效率。

　　2、在培訓過(guò)程中，發(fā)現部分員工對培訓內容興趣不高。為此，我積極與培訓師溝通，調整培訓內容，使其更符合員工需求。

　　3、在績(jì)效考核過(guò)程中，部分員工對考核結果存在異議。我及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，確�？己私Y果的公正與準確。

　　四、自我評估

　　在過(guò)去的半年里，我始終保持著(zhù)高度的責任心和敬業(yè)精神，積極面對工作中的各種挑戰。同時(shí)，我也意識到自己在某些方面還存在不足，如溝通技巧、時(shí)間管理等。為了更好地完成未來(lái)的工作，我將繼續加強自我學(xué)習與提升。

　　五、未來(lái)計劃

　　1、深化員工關(guān)懷與福利制度，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　2、進(jìn)一步優(yōu)化招聘與選拔流程，提高招聘效率與質(zhì)量。

　　3、加強與各部門(mén)的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)公司的人力資源管理工作取得更大的進(jìn)展。

　　4、積極參與公司的各項業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　人力資源半年工作總結 3

　　20xx年上半年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎性工作的同時(shí)；加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。

　　一、人力資源基本情況

　　截至20xx年12月31日南粵物流（含合資、控股公司）員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

　　南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專(zhuān)202人。

　　二、通過(guò)崗位分析與設置，做好定崗定員工作

　　為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況：

　�。ㄒ唬┩�驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：

　　1、各管理中心按里程、服務(wù)區對數以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進(jìn)行分類(lèi)；

　　2、服務(wù)區按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標分類(lèi)。

　　確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區建設提供標準化模塊。

　�。ǘ�）廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進(jìn)行適當合理優(yōu)化，控制好人員數量和人工成本。

　�。ㄈ�）實(shí)業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

　�。ㄋ模┩�盛根據海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

　　同時(shí)我們通過(guò)走訪(fǎng)廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調研，掌握了第一手定崗定員資料。

　　三、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設

　　基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

　　公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jì)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

　　廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細則和服務(wù)區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。東方思維根據勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規，結合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

　　四、為適應公司戰略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓工作大大加強

　　為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓辦法，在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題（知識普及性）培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

　　通驛精心組織，認真做好各類(lèi)培訓工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓，共舉辦三期服務(wù)區新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓。進(jìn)行服務(wù)區區長(cháng)應知應會(huì )培訓，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進(jìn)行服務(wù)區管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規及應知應會(huì )知識培訓近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險、計劃生育、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會(huì )計基礎及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。

　　廣東新粵培訓工作效果顯著(zhù)。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓，通過(guò)賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班；另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習：組織人力資源管理人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內部技術(shù)管理培訓，新員工上崗培訓，戶(hù)外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次。

　　實(shí)業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓。組織員工到各鋼廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、瀝青廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應用培訓。

　　五、著(zhù)手進(jìn)行績(jì)效考核與評估，客觀(guān)、公正、合理地評價(jià)員工業(yè)績(jì)，激發(fā)員工潛能和工作熱情

　　公司通過(guò)對員工進(jìn)行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實(shí)現人才在公司內部各崗位的'優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。

　　特別是實(shí)業(yè)根據用人機制和有關(guān)業(yè)績(jì)考核管理制度，將考核結果與浮動(dòng)工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭先創(chuàng )優(yōu)的局面。

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的xx年�；赝鹸x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。

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