培訓交流中心聯(lián)絡(luò )部工作總結與計劃

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的培訓交流中心聯(lián)絡(luò )部工作總結與計劃，歡迎大家分享。

　　聯(lián)絡(luò )部在培訓交流中心領(lǐng)導的正確指導下，統籌協(xié)調各方資源、積極響應公司總體發(fā)展策略，完成了從社區聯(lián)絡(luò )到社區市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售的轉型，經(jīng)過(guò)全員的不懈努力，突破性地完成了全年經(jīng)濟指標任務(wù)。以下從四個(gè)方面匯報本年主要工作：

　　一、緊抓市場(chǎng)機遇、實(shí)現資源轉化，達成全年經(jīng)濟指標任務(wù)。

　　各區域聯(lián)絡(luò )主任緊抓中宣部培訓班及全國各地社區培訓市場(chǎng)，挖掘各地政府單位及社區實(shí)際需求，積極推廣社區培訓類(lèi)業(yè)務(wù)、智慧社區系列產(chǎn)品、社區顧問(wèn)項目，全年經(jīng)濟計劃目標萬(wàn)元，實(shí)際完成培訓班銷(xiāo)售萬(wàn)元，達成全年經(jīng)濟任務(wù)計劃，其中華北區域實(shí)現銷(xiāo)售萬(wàn)元，占總體經(jīng)濟任務(wù)。

　　今年華北區銷(xiāo)售業(yè)績(jì)十分突出，為聯(lián)絡(luò )部完成全年經(jīng)濟指標任務(wù)做出了突出貢獻。萬(wàn)城作為華北區聯(lián)絡(luò )主任以最快的成長(cháng)速度完成了從普通聯(lián)絡(luò )員到大區銷(xiāo)售精英的角色轉變；華中片區河南、江西、湖南及華東片區福建、江蘇實(shí)現了25.67萬(wàn)元的銷(xiāo)售；西南片區及西北區實(shí)現18.6萬(wàn)元的銷(xiāo)售。

　　二、盤(pán)整全國聯(lián)絡(luò )資源，用深耕渠道的思路規劃全國社區聯(lián)絡(luò )工作。

　　今年在培訓交流中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，重新盤(pán)整了全國聯(lián)絡(luò )資源，夯實(shí)了聯(lián)絡(luò )部基礎性工作，復盤(pán)培訓班的聯(lián)絡(luò )資源，務(wù)實(shí)地完成現有社區資源的評估分級，形成精準化的`數據資源管理體系，實(shí)現了社區信息更新，完善了示范站的規范化建設等工作。

　　為了響應公司總體發(fā)展戰略，用深耕渠道的思路重新規劃全國社區聯(lián)絡(luò )工作。在聯(lián)絡(luò )部全員積極轉變思路、轉換角色，從社區聯(lián)絡(luò )員轉變?yōu)槭袌?chǎng)推廣業(yè)務(wù)員，不斷挖掘智慧社區建設需求及培訓需求，努力實(shí)現市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。

　　經(jīng)過(guò)公司多次跨部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓和產(chǎn)品知識學(xué)習，聯(lián)絡(luò )員熟練掌握了智慧社區產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)并在日常接待及中宣部培訓班中對意向客戶(hù)做了積極的推廣、反饋、跟進(jìn)工作。

　　三、優(yōu)化人員配置，完善考核機制，加強部門(mén)精細化管理

　　聯(lián)絡(luò )部根據市場(chǎng)發(fā)展及實(shí)際工作量，完成了15名員工配置，其中部長(cháng)1人，副部長(cháng)2人，客服統計員1人，區域聯(lián)絡(luò )主任11人。在保證了基本人員配置的基礎下，聯(lián)絡(luò )部順利完成了培訓班學(xué)員的聯(lián)絡(luò )、接待、跟班、后勤服務(wù)等各方面工作，海南省社區書(shū)記更是對新員工雷盼的細致周到的工作表現給予了特別肯定。

　　為了扎實(shí)有效地推動(dòng)部門(mén)各項工作，從今年8月起我部根據公司績(jì)效考核制度，結合部門(mén)各階段實(shí)際工作任務(wù)和重點(diǎn)工作計劃擬定了對標定量考核。通過(guò)完善日常工作機制，形成周報反饋、月度考核的規范化管理，加強了部門(mén)對經(jīng)濟指標任務(wù)推進(jìn)及基礎性工作的精細化管理并進(jìn)一步調動(dòng)了部門(mén)全員的工作積極性。

　　四、品牌活動(dòng)為重要抓手，推進(jìn)品牌建設和商業(yè)發(fā)展有機融合。

　　總站積極發(fā)動(dòng)全國社區參與各類(lèi)品牌活動(dòng)，我們將社區志愿服務(wù)示范站、全國社區網(wǎng)絡(luò )春晚等品牌活動(dòng)作為重要抓手，密切聯(lián)系全國各地社區將聯(lián)絡(luò )渠道進(jìn)一步擴大，增加覆蓋范圍及聯(lián)系密度。

　　今年我們通過(guò)發(fā)動(dòng)鄰里守望項目社區公益募捐活動(dòng)及全國社區網(wǎng)絡(luò )春晚等品牌活動(dòng)，積極推進(jìn)品牌活動(dòng)與商業(yè)活動(dòng)的有機結合。比如推進(jìn)社區達人秀春晚專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，鄰里守望項目與社區周邊商戶(hù)聯(lián)動(dòng)等。

　　五、工作計劃

　　1、將全國社區工作者培訓項目作為支撐渠道建設的重要推手，將業(yè)務(wù)向縱深方向拓展，計劃明年形成培訓班二次銷(xiāo)售及智慧社區產(chǎn)品的深入推廣。

　　2、利用核心資源建立互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)渠道，計劃重點(diǎn)打造華北、華中、華東區域的社區商業(yè)渠道。

　　3、提高聯(lián)絡(luò )員綜合素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)講解及銷(xiāo)售方面的培訓。

　　4、持續強調臺賬的規范化操作，實(shí)現聯(lián)絡(luò )的實(shí)時(shí)化管理，實(shí)現用戶(hù)資源及推廣進(jìn)度的動(dòng)態(tài)化管理。

　　5、重視人員及辦公環(huán)境管理，每周按公司標準整理內務(wù)。

【培訓交流中心聯(lián)絡(luò )部工作總結與計劃】相關(guān)文章：

工作總結與計劃01-16

客服工作總結與計劃01-12

月工作總結與個(gè)人計劃01-15

銷(xiāo)售月度工作總結與計劃01-06

餐飲業(yè)新員工考核與培訓工作計劃08-10

員工月工作總結與計劃范文01-15

銷(xiāo)售年終工作總結與計劃范文01-14

客服個(gè)人工作總結與計劃01-12

客服工作總結與計劃【三篇】01-12

銷(xiāo)售月工作總結與計劃范文01-06