高級經(jīng)濟師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結
光陰似箭,歲月無(wú)痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么問(wèn)題來(lái)了,工作總結應該怎么寫(xiě)?下面是小編精心整理的高級經(jīng)濟師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
高級經(jīng)濟師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結1
一九六九年我參加工作,一九九零年,我在吉林師范學(xué)院函授學(xué)習,專(zhuān)業(yè)為企業(yè)管理,學(xué)歷為本科,一九九二年,我晉升為經(jīng)濟師。自參加工作以來(lái),我先后擔任過(guò)小工隊機械隊隊長(cháng)、林場(chǎng)主任、林業(yè)局生產(chǎn)總調度長(cháng)、林業(yè)局勞服公司總經(jīng)理、林業(yè)局副局長(cháng)、局長(cháng)等職務(wù)。在工作中,我能夠堅定不移地貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策,能夠腳踏實(shí)地、實(shí)事求是,認真學(xué)習、鉆研企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識,按照經(jīng)濟規律辦事,取得了一定的成績(jì)。下面,將我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作做以總結。
一、加強學(xué)習,不斷提高經(jīng)濟理論水平
我參加工作的時(shí)間較早,在實(shí)際工作中接觸到經(jīng)濟管理的實(shí)踐也較早,使我對經(jīng)濟管理有了比較深刻的感性認識。從一九九○年進(jìn)入吉林師范學(xué)院學(xué)習經(jīng)濟管理開(kāi)始,我較為系統地學(xué)習了經(jīng)濟管理基礎理論知識,經(jīng)濟管理這門(mén)學(xué)問(wèn)深深地吸引了我,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際也促使我更加自覺(jué)地學(xué)習經(jīng)濟知識,使我的經(jīng)濟管理理論水平有了飛躍。除了能夠在書(shū)本、刊物上堅持不懈地學(xué)習經(jīng)濟管理基礎理論知識外,我能夠學(xué)習、掌握國家在森工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的有關(guān)標準、規范、規程、規定以及有關(guān)的法律、法規、方針、政策,并把自己在經(jīng)濟管理方面的心得體會(huì )、實(shí)踐經(jīng)驗撰寫(xiě)成論文,發(fā)表在刊物、報紙上,與同行們進(jìn)行學(xué)習和交流,促進(jìn)了我的理論水平的提高。同時(shí),我能夠緊密結合企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟體制逐漸完善的實(shí)際,不斷學(xué)習新知識,保證知識更新的步伐能夠跟上經(jīng)濟發(fā)展的步伐,滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。
二、努力實(shí)踐,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理向前發(fā)展
在實(shí)際工作中,我能夠充分運用所學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理知識,取得了明顯的效果。
(一)發(fā)展集體經(jīng)濟
我擔任圖里河林業(yè)局勞動(dòng)服務(wù)公司總經(jīng)理期間,在全局率先進(jìn)行了機構精簡(jiǎn)和干部人事制度改革,實(shí)行了風(fēng)險抵押制、凈資產(chǎn)風(fēng)險抵押制、利潤承包制、租賃制、股份合作制和國有民營(yíng)等經(jīng)營(yíng)方式,使圖里河林業(yè)局的多種經(jīng)營(yíng)事業(yè)有了迅猛的發(fā)展,成為支柱產(chǎn)業(yè)。一九九三年多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值和收入實(shí)現2683萬(wàn)元,利稅實(shí)現112.2萬(wàn)元,分別比上年增長(cháng)11.4%和57%;一九九四年產(chǎn)值和收入首次突破4000萬(wàn)元大關(guān),實(shí)現4019.4萬(wàn)元,利稅實(shí)現137.8萬(wàn)元,又比一九九三年分別增長(cháng)50%和23%。勞服公司被林管局評為林區發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)的十面紅旗之一。
(二)加強銷(xiāo)售工作,提高了銷(xiāo)售效益
我擔任圖里河林業(yè)局常務(wù)副局長(cháng)期間,分管木材銷(xiāo)售工作。我根據市場(chǎng)調查信息,調整了營(yíng)銷(xiāo)策略,強化了貯木場(chǎng)封閉式管理,在全林區木材單位售價(jià)比上一年降低了13元的情況下,圖里河局的木材單位售價(jià)反而提高了16元。
(三)全力以赴,開(kāi)創(chuàng )性地工作,實(shí)現了扭虧
一九九六年二月,我擔任圖里河林業(yè)局局長(cháng)。當時(shí)的圖里河林業(yè)局已嚴重陷入“兩!本车,職工開(kāi)不出工資,企業(yè)連年虧損。截止到一九九五年末,企業(yè)累計虧損2716萬(wàn)元,成為林區有名的“大老窮”林業(yè)局。面對這種嚴峻的形勢,我在深思熟慮之后,確定了“生產(chǎn)單位效益化、費用單位企業(yè)化、事x單位工廠(chǎng)化、支柱產(chǎn)業(yè)規;钡墓ぷ餍滤悸,即通過(guò)精干主體、減員增效、剝離輔助、放開(kāi)搞活,轉換經(jīng)營(yíng)機制,建立支柱產(chǎn)業(yè),實(shí)現扭虧增盈。首先,我將每年吃管理費用320萬(wàn)元的行政科解體,解體后的人員組建成北辰餐具總廠(chǎng),由生活服務(wù)型轉變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)型,由花錢(qián)單位轉變?yōu)閽赍X(qián)單位。餐具總廠(chǎng)當年建設當年見(jiàn)效,并給林業(yè)局上繳80萬(wàn)元利潤。然后,我又將汽車(chē)隊撤消,一年節約費用40萬(wàn)元。同時(shí),對全局的八個(gè)林場(chǎng)和人造板總廠(chǎng)、雪條棒廠(chǎng)、木制品公司、貯木場(chǎng)、新達箸業(yè)公司等14個(gè)單位,通過(guò)科學(xué)測算,下達創(chuàng )收和上繳利潤指標,并將指標層層分解,落實(shí)到隊段、班組乃至人頭,形成了“千斤重擔大家挑,人人肩上有指標”的同舟共濟局面。九六年的改革、管理各項措施收到了顯著(zhù)效果,遏制了經(jīng)濟連續下滑的勢頭,當年減少虧損104萬(wàn)元,一年開(kāi)出了16個(gè)月的工資,償還歷史欠帳570萬(wàn)元,并自籌資金504萬(wàn)元,發(fā)展了復合經(jīng)營(yíng),職工的人均年收入比九五年增加106元。
一九九七年是我任圖里河林業(yè)局局長(cháng)的第二年,多年虧損的局面還沒(méi)有扭轉。若想達到扭虧增盈的目標,各項工作任務(wù)還十分繁重而艱巨。我從精簡(jiǎn)機構入手,先基層單位后局機關(guān),按照職能設置,能合并的合并,該撤消的撤消,并實(shí)行嚴格的定崗定員定編,實(shí)現一人多職,一職多能,精干高效,使基層單位由原來(lái)的38個(gè)減少到25個(gè),機關(guān)科室由原來(lái)的32個(gè)減少到17個(gè),機關(guān)工作人員由311人減少到138人,局、場(chǎng)兩級管理人員的比例僅占全局職工總數的7.5%,精減機構后減少管理費用340萬(wàn)元。在盤(pán)活資產(chǎn)上,我將閑置的辦公樓出售,將一部分油鋸、拖拉機、汽車(chē)等生產(chǎn)設備出售或有償轉讓給職工,收回資金150萬(wàn)元。在事x單位改革上,把醫院的富余人員組織起來(lái)開(kāi)展第三產(chǎn)業(yè),減少醫療經(jīng)費89萬(wàn)元;把10所中小學(xué)校合并為4所,提高了教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益,減少了支出;在配套改革上,調整了崗位技能工資,易崗易薪,同時(shí),工資分配向生產(chǎn)一線(xiàn)職工傾斜,調動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性;在復合經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面,成立了復合經(jīng)營(yíng)辦公室,舉辦了農業(yè)與農機技術(shù)培訓班,講授“農機的管理與使用”、“土地熟化技術(shù)”等知識,培訓了農業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人才,自籌資金102萬(wàn)元,購置了農機具,熟化土地52587畝,耕地面積突破10萬(wàn)畝,全局從事復合經(jīng)營(yíng)的單位由3個(gè)增加到12個(gè),復合經(jīng)營(yíng)的項目有農業(yè)、釀酒、印刷、山野菜綠色食品加工、基本建設等,復合經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值達到4300萬(wàn)元。
在增加收入的同時(shí),我認真學(xué)習邯鋼經(jīng)驗,強化了企業(yè)的各項管理,杜絕跑、冒、滴、漏,增產(chǎn)節約,增收節支,提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。制定了《貯木場(chǎng)封閉式管理實(shí)施細則》和《裝車(chē)獎懲條例》,加強了貯木管理,提高服務(wù)質(zhì)量,強化促銷(xiāo)手段,加強銷(xiāo)售隊伍建設,加快清欠步伐,清欠工作實(shí)行黨政一把手負責制,運用承包清欠、責任清欠、社會(huì )清欠、法律清欠等多種手段清收欠款。一年的銷(xiāo)售收入、清回欠款共達1.15億元。
(四)積極推進(jìn)再就業(yè)工程,保持了改革與發(fā)展的穩定局面
我推行“精干主體、剝離輔助、減員增效、下崗分流”的企業(yè)改革,使圖里河林業(yè)局共有1279名職工下崗分流,這些職工中的絕大多數得到了妥善安置。主要是由于我大力發(fā)展林產(chǎn)工業(yè)和多種經(jīng)營(yíng),提供了更多的就業(yè)崗位。其中,多種經(jīng)營(yíng)安置555人,林產(chǎn)工業(yè)安置312人,營(yíng)林生產(chǎn)安置196人,木材生產(chǎn)安置121人,自謀職業(yè)及其他95人,在企業(yè)再就業(yè)的人數占下崗分流職工總數的92.6%。由于有效地開(kāi)展了再就業(yè)工程,使企業(yè)保持了人心穩定、社會(huì )安定的局面,保證了改革與發(fā)展的正常進(jìn)行。
在我的帶領(lǐng)下,圖里河林業(yè)局黨政班子緊密團結,干部職工開(kāi)拓進(jìn)取,企業(yè)煥發(fā)出了新的生機和活力。一舉扭轉了連續7年虧損的局面,實(shí)現了收支平衡,受到了林管局黨政領(lǐng)導的高度評價(jià)。
三、取得的成績(jì)
(一)積極推進(jìn)改革,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制與市場(chǎng)經(jīng)濟緊密對接,論文《淺論林業(yè)企業(yè)內部所有制結構改革》發(fā)表;
(二)大力發(fā)展林產(chǎn)工業(yè),使林產(chǎn)工業(yè)成為圖里河局的支柱產(chǎn)業(yè),論文《木質(zhì)圓棒加工的研究與探討》發(fā)表;
(三)認真落實(shí)“天保工程”,轉變經(jīng)營(yíng)方式,調整產(chǎn)業(yè)結構,論文《重構產(chǎn)業(yè)框架,實(shí)施天保工程》發(fā)表;
(四)一九九六年十一月被自治區團委、自治區鄉鎮企業(yè)局、自治區青年企業(yè)家協(xié)會(huì )授予“全區優(yōu)秀青年鄉鎮企業(yè)家”稱(chēng)號;
(五)扭轉了圖里河局連續7年虧損的局面,深化改革、強化管理經(jīng)驗得到林管局黨委、林管局的肯定,并在大興安嶺林區推廣。
總之,自一九九二年以來(lái),我把自己的全副精力都用在了森工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展上,也取得了一些成績(jì)。這些成績(jì)的取得,固然與我學(xué)習、掌握了較為系統的經(jīng)濟理論知識,有著(zhù)較為豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗,以及我的務(wù)本求實(shí)、不斷進(jìn)取的工作作風(fēng)是分不開(kāi)的,同時(shí)也是在我領(lǐng)導下的林業(yè)局黨政班子緊密團結,職工群眾發(fā)揚艱苦奮斗、無(wú)私奉獻的大興安嶺人精神的結果。在多年的工作中,我能夠尊重經(jīng)濟規律,以人為本,發(fā)揚職工群眾推進(jìn)改革與經(jīng)濟建設事業(yè)的主力軍作用,注重創(chuàng )新,堅持學(xué)習,努力做到理論與實(shí)踐相結合,積極投身改革實(shí)踐,為森工企業(yè)擺脫“兩!钡睦_,為林業(yè)經(jīng)濟的.振興做出了一定貢獻。同時(shí),也存在著(zhù)許多不足之處,在今后的工作中,我將不斷地增強自身素質(zhì),提高工作水平,發(fā)揮出更多的光和熱。
高級經(jīng)濟師專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結2
從事會(huì )計與審計工作以來(lái),在執業(yè)過(guò)程中一直把審計質(zhì)量和職業(yè)道德放在第一位,多項業(yè)務(wù)在平穩、順利的進(jìn)行當中,F將我所成立以來(lái)的工作總結如下:
一、取得可喜的業(yè)績(jì),穩步發(fā)展
自從事務(wù)所到現在的公司工作以來(lái),我始終本著(zhù)客觀(guān)、獨立的立場(chǎng)和實(shí)事求是的原則,始終堅持“誠信為本,操守為重”的執業(yè)理念,秉承以質(zhì)量求信譽(yù)、以信譽(yù)求發(fā)展的服務(wù)宗旨,以維護社會(huì )公眾利益為根本。在嚴格遵守注冊會(huì )計師基本準則的基礎上,廣開(kāi)客源、大力開(kāi)拓各種業(yè)務(wù),提高效益,自從業(yè)以來(lái)已做了210項審計,400項驗資,9項資產(chǎn)評估。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)取得客戶(hù)的滿(mǎn)意并贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重,和客戶(hù)保持了健康的合作關(guān)系,為我贏(yíng)得了良好的口碑,同時(shí)也贏(yíng)得了一定的客源。
二、建立一套科學(xué)的管理體系
一流的的事務(wù)所必須有一流的價(jià)值創(chuàng )造,一流的價(jià)值創(chuàng )造來(lái)源于一流的服務(wù)質(zhì)量,一流的服務(wù)質(zhì)量取決于一流的員工隊伍,一流的員工隊伍有賴(lài)于一流的管理團隊,一流的管理要依靠完善、有效的制度保障。為了確保我所日常事務(wù)的正常運行,我制定了一整套科學(xué)、行之有效的管理體系:
1、全員聘用合同制。并面向社會(huì )公開(kāi)招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼備,雙向選擇,全部人員包括所長(cháng)實(shí)行聘用合同制。
2、以主任會(huì )計師負責制為主線(xiàn)的崗位責任制。事務(wù)所以業(yè)務(wù)管理為主線(xiàn),形成對人員及其他方面的管理體系,實(shí)施主任會(huì )計師負責制。副主任會(huì )計師、部室主任、項目經(jīng)理、執業(yè)人員、一般職員等都要明確責任和義務(wù),實(shí)行責、權、險為一體的崗位責任制。年終綜合考核,勝任者留用,不勝任者調整或解聘。
3、工資與效益掛鉤,F行工資標準為基本工資加效益工資,基本工資根據我市的最低生活工資標準結合技術(shù)資質(zhì),工作年限,職務(wù)等因素分為幾個(gè)檔次,具體標準隨崗位確定。效益工資是根據個(gè)人的能力及業(yè)務(wù)量按照一定的標準來(lái)提取,這樣一來(lái)個(gè)人的能力和業(yè)績(jì)以及工作質(zhì)量直接與自己的收入掛鉤,從而在很大程度上促進(jìn)了員工的工作熱情,同時(shí)形成了員工學(xué)習的動(dòng)力,這樣在所里形成工作,學(xué)習,工作這樣一個(gè)良性的循環(huán)局面,最終在保證了我所執業(yè)質(zhì)量的基礎上又提高了經(jīng)濟效益。我所開(kāi)業(yè)以來(lái)取得的成績(jì)則是一個(gè)證明。
4、綜合福利保險制。凡在事務(wù)所工作且簽訂合同的員工,事務(wù)所給予養老、醫療、意外等保險。解除了職工后顧之憂(yōu),穩定了思想,增強了天源的凝聚力和感召力。營(yíng)造出了一種人員能進(jìn)能出,職務(wù)能高能低,工資能多能少,機構能設能撤的獎勤罰懶,優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)激勵氛圍,不搞論資排輩,不為人情關(guān)系所困撓,一切以社會(huì )效益為目的,以素質(zhì)能力一把尺子量長(cháng)短,以工作業(yè)績(jì)一個(gè)標準論高低,能者上,庸者下為各方面的人才創(chuàng )造一個(gè)平等競爭,健康發(fā)展的良好環(huán)境。
三、吸引人才,重視對新老員工的培訓
審計業(yè)務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于注冊會(huì )計師的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,為此,在強化業(yè)務(wù)質(zhì)量監管的同時(shí),我所把職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)培訓作為培訓工作的核心任務(wù)。
充分認識到人才是事務(wù)所發(fā)展的生命線(xiàn),我所自成立以來(lái)就本著(zhù)長(cháng)遠的目光,面向社會(huì )公開(kāi)招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼備,雙向選擇,不斷的為事務(wù)所增添新鮮的血液,在壯大我所注師隊伍的同時(shí),也注重對后備人才的培養。
注冊會(huì )計師作為知識密集型的行業(yè),終生培訓是行業(yè)的顯著(zhù)特點(diǎn),后續培訓教育貫穿了每一位注冊會(huì )計師的整個(gè)職業(yè)生涯。對事務(wù)所日常、系統的培訓從一般助理人員、項目經(jīng)理到經(jīng)理,及至更高層次的管理人員都至關(guān)重要,甚至可以說(shuō),員工的執業(yè)過(guò)程就是最基本的培訓課堂。因此我所特別注重對員工的培訓,定期、有計劃的對新老員工進(jìn)行培訓。為了杜絕培訓工作只是講講課、做個(gè)報告,或者變成一種可有可無(wú)的形式,為了防止事務(wù)所員工覺(jué)得培訓是在浪費資源、浪費時(shí)間與精力。所長(cháng)在百忙之中抽時(shí)間出來(lái)親自給員工做思想動(dòng)員,把培訓工作當作一件重要事情來(lái)抓,讓全所上下從思想上把對學(xué)習的認識提升到一個(gè)高度。同時(shí)挑選業(yè)務(wù)尖子來(lái)講課,各個(gè)所長(cháng)在旁邊補充指導,大家有問(wèn)題隨時(shí)交流,整個(gè)課堂完全是開(kāi)放式,成為全所互相學(xué)習、交流經(jīng)驗的平臺。不管是有著(zhù)豐富經(jīng)驗的注冊會(huì )計師,還是一般的助理人員,大家都坐在一起以平等的姿態(tài)互相學(xué)習。事務(wù)所自成立以來(lái)已組織全所員工專(zhuān)業(yè)培訓了3次,在事務(wù)所內部局域網(wǎng)上發(fā)布了專(zhuān)業(yè)技術(shù)公告2部。
四、建設“愛(ài)”的家園
自成立伊始即打出建立“審計質(zhì)量之家”的旗號,工作中既是這樣說(shuō)的也是這樣做的。在這里每位員工都感受到充分的人情關(guān)懷與尊重,即感情方面的激勵。這使所時(shí)的每一個(gè)員工,不管他是股東與否,也不管他是注冊會(huì )計師,還是一般助理人員,都能感受到領(lǐng)導對自己的尊重與關(guān)懷,歸屬感油然而生。在生活方面,所領(lǐng)導經(jīng)常組織一些集體活動(dòng),使員工們感覺(jué)到自己是集體中的一員而并非一臺單一的工作機器,讓員工感動(dòng)不已,銘記在心。有困難大家一起幫助,有高興事大家一起慶祝。
古語(yǔ)說(shuō)得好:上下同欲者,勝。各方向努力,心靈的溝通,使得所里上下一條心,緊緊團結在一起,發(fā)展力量必將所向披靡,無(wú)往不勝。當前也很注重員工專(zhuān)業(yè)技能的提高,鼓勵大家學(xué)習,創(chuàng )造條件讓沒(méi)考過(guò)各種執業(yè)資格的員工安心學(xué)習,這樣員工得到的不單是充足的學(xué)習時(shí)間,還有互相理解后的感動(dòng),使員工再投入工作時(shí)會(huì )更竭盡全力去維護事務(wù)所的利益。歸根到底,是忠誠創(chuàng )造了忠誠,友誼締結了友誼,信任產(chǎn)生了信任,盡職盡責促發(fā)了盡職盡責。
五、展望明天
1、以誠為本?梢哉f(shuō)誠信是會(huì )計師事務(wù)所發(fā)展的生命線(xiàn)。注冊會(huì )計師的誠信是對社會(huì )的誠信,是對公眾的誠信,注冊會(huì )計師的信用是一種社會(huì )信用,而不僅僅是一種經(jīng)濟信用。注冊會(huì )計師只有遵守職業(yè)道德準則,堅持誠信,憑借其豐富的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗,以獨立、客觀(guān)、公正的身份發(fā)表意見(jiàn),出具的報告才具有公信力,才能真正實(shí)現不做x賬。會(huì )計師事務(wù)所要自覺(jué)的在執業(yè)過(guò)程中樹(shù)立誠信意識,提高自身的職業(yè)道德,建立起行業(yè)自律機制。
在審計工作中,“誠信”并不僅僅是兩個(gè)字,“獨立、客觀(guān)、公證”也并是僅僅是一個(gè)口號,她已經(jīng)滲透進(jìn)了xx人的血液里。昨天、今天、明天,“誠信”都將是我嚴格遵守的座右銘。
2、現階段,事務(wù)所的發(fā)展還有很多困難,比較集中的反映在人才流失、業(yè)務(wù)流失、資質(zhì)分割等問(wèn)題,但是我們要有信心。我們要看到,我國的經(jīng)濟總量是在不斷增加的,國內市場(chǎng)的潛力是巨大的,事實(shí)上,我們的業(yè)務(wù)量在不斷增長(cháng),而且增長(cháng)幅度較大;我們還要看到,隨著(zhù)政府職能轉變的深入推進(jìn),包括會(huì )計師事務(wù)所在內的中介機構的工作空間,是能夠不斷拓展的。在新的一年里,我所將繼往開(kāi)來(lái),發(fā)揚團結協(xié)作的精神,拓展市場(chǎng)份額,同時(shí)要努力將天源做大做強,形成自己的品牌。只要公司發(fā)展了,穩定了,就一定能夠吸引住優(yōu)秀的人才。
在新的一年里,我們相信,在社會(huì )各界的大力支持及全所員工的共同努力下,我們一定會(huì )沿著(zhù)一個(gè)良性的軌道健康發(fā)展,事業(yè)一定會(huì )走向繁榮。
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6.衛生高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試大綱-康復醫學(xué)治療技術(shù)專(zhuān)業(yè)