最新物業(yè)經(jīng)理年終總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?下面是小編整理的最新物業(yè)經(jīng)理年終總結,希望能夠幫助到大家。
最新物業(yè)經(jīng)理年終總結1
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)腔熱情,積極進(jìn)取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議。b
由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調查研究,科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下,對本項目物管工作進(jìn)行了調整。
三、規范管理制度、提高項目執行能力。
接手項目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行培訓,包括物業(yè)管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度:
1、裝修裝飾巡查制度。
2、保安部周勤務(wù)執行制度。
3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案。
經(jīng)過(guò)初步的規化調整,每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng);,有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能,F在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jì),然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現盡力逐個(gè)協(xié)調解決,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導的支持下,桂林物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。
最新物業(yè)經(jīng)理年終總結2
20xx年,在公司的正確領(lǐng)導和xx廣場(chǎng)業(yè)委會(huì )、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下,我管理處全體職工團結一致、共同努力,按照年初制定的工作計劃,認真工作,加強管理,較好地完成全年工作任務(wù),取得一定成績(jì),F將20xx年工作情況總結如下:
一、加強學(xué)習,提高職工隊伍素質(zhì)
為做好物業(yè)管理工作,提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量,獲得xx廣場(chǎng)業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主對我管理處工作的肯定與滿(mǎn)意,我管理處切實(shí)加強學(xué)習,提高職工隊伍素質(zhì)。一是加強學(xué)習教育,提高職工政治思想素質(zhì),樹(shù)立管理服務(wù)意識,堅持“務(wù)實(shí)重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風(fēng),認真努力做好各項物業(yè)管理工作。二是加強業(yè)務(wù)知識培訓,提高職工的物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能,增強做好物業(yè)管理工作的本領(lǐng),確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。三是認真學(xué)習規章制度,明確人員分工、強化工作職責,提高工作認識,使每個(gè)職工立足本職,努力做好自身工作,確保工作質(zhì)量。在此基礎上,我管理處加強檢查監督,針對小區治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區域衛生保潔工作、綠化養護等日常管理工作,作定期和不定期的檢查監督,對管理好的職工與先進(jìn)事跡予以肯定與表?yè)P,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改,有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質(zhì)量。
二、認真努力,做好各項物業(yè)管理工作
20xx年,我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點(diǎn),以業(yè)主的滿(mǎn)意作為我們的工作標準,不斷強化職責分工,落實(shí)工作實(shí)效,把“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處,認真努力做好各項物業(yè)管理工作,取得良好成效。
1、加強配電室管理,確保用電安全
確保供電正常、用電安全,是維護小區穩定、確保業(yè)主生活正常有序的保障,也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實(shí)加強配電室管理,做到多巡視,多檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。在夏天多雨與雷電頻繁時(shí),加強對防雷設備的檢查,確保用電安全。我管理處配合消防支隊做好配電室的安全檢查工作,配合供電局做好小區供電設備的安全檢查。一年來(lái),由于我管理處加強配電室管理,沒(méi)有發(fā)生任何大小供電、用電事故,有效維護小區穩定,確保業(yè)主的正常生活。
2、加強綠化保潔工作,維護小區靚麗整潔面貌
我管理處始終加強綠化保潔工作,維護小區靚麗整潔面貌,為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。一是加強小區綠化養護。在重點(diǎn)做好春季綠化修剪、施肥等養護工作的同時(shí),根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水,對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治,確保小區內的綠化養護質(zhì)量。二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區垃圾不落地,日產(chǎn)日清”的保潔制度,做到了公共區域每天清掃2遍,公共樓道每周清洗一次,停車(chē)場(chǎng)每月清洗二次,同時(shí)依照市里規定的標準定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺,對公共區域進(jìn)行除“四害”。三是維護好基礎設施,修復破損的小區和停車(chē)場(chǎng)路面,清理化糞池,疏通污水管道,清理沉淀井。通過(guò)這些工作,維護了小區靚麗整潔面貌,為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。
3、加強安全保衛工作,確保小區安全穩定
我管理處時(shí)刻加強安全保衛工作,樹(shù)立保安人員的服務(wù)意識、工作責任心和道德素養,及時(shí)更換不合格保安人員,堅持執行24小時(shí)封閉式管理制度,加強夜間巡查力度。加強與轄區派出所的聯(lián)系,建立應急事件處理機制,實(shí)行群防群治。由于我們強化安全保衛工作,全年來(lái)沒(méi)有發(fā)生治安和刑事案件,確保了小區安全穩定。在此基礎上,我們還積極為小區業(yè)主服務(wù),承擔送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車(chē)等服務(wù)工作,贏(yíng)得了小區業(yè)主的肯定與好評。
20xx年,我管理處認真努力工作,雖然取得了一定的成績(jì),但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今后,我管理處要繼續加強學(xué)習,深化管理,切實(shí)按照公司的物業(yè)管理要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,做好各項物業(yè)管理工作,為建設平安、和諧小區,獲得業(yè)主的滿(mǎn)意,做出不懈的努力。
最新物業(yè)經(jīng)理年終總結3
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,過(guò)去的一個(gè)月在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的10月份,現將工作總結如下:
一、工作中取得的.收獲主要有:
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識.努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛生情況.進(jìn)行考核與監督。
3、在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開(kāi)展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2、對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則:
營(yíng)運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設,努力提高服務(wù)水平。
1、針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。
3、弘揚傳統,助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
最新物業(yè)經(jīng)理年終總結4
20xx年在忙忙碌碌中,在與業(yè)主的頻繁溝通中,漸漸的就要過(guò)去了,回首這一年的工作,感覺(jué)到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中,在公司的領(lǐng)導下,同事們的支持下和員工的配合下,自己能夠格盡職守,思想堅定,基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作,現將我們項目部,20xx年這一年的工作全面的回顧一下,具體有以下幾點(diǎn):
一、安全工作:
在這一年里各方面人員沒(méi)有出現任何安全事故,唯獨垃圾車(chē)出現一些故障,當時(shí)是在3號樓前裝垃圾,裝完垃圾要走時(shí),控制器失靈,造成電瓶車(chē)停不住,撞倒了停在旁邊車(chē),人員沒(méi)有受傷,當時(shí)我們就想了各種辦法及時(shí)解決了,把損失降到了最低。作為一個(gè)項目最擔心的就是安全的問(wèn)題,如果各方面人員平時(shí)不注重安全,就會(huì )造成不必要的經(jīng)濟損失。在項目部無(wú)論是例會(huì )還是培訓,第一件事強調得就是安全問(wèn)題,希望大家都要重視,尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時(shí)每刻都要注重安全。
二、環(huán)境衛生工作:
在這一年里我們衛生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P,尤其是衛生城復檢的那段時(shí)間,組織了各方面人員加強巡視、努力工作,各方面領(lǐng)導對我們的工作還是滿(mǎn)意的。因為項目部這塊是一級站,來(lái)檢查和參觀(guān)的領(lǐng)導比較多,大概每個(gè)月就能迎接3。4次檢查,有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導的電話(huà)時(shí),說(shuō)有檢查團,我們就安排各方面人員,快速行動(dòng),提高衛生質(zhì)量,男衛生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來(lái)檢查的,都非常重視地面的煙頭。記得今年有兩次來(lái)檢查,由于車(chē)站這塊隊員去其它項目支援,沒(méi)有人員看抽煙的,檢查團提出地面有煙頭,說(shuō)扣項目部的分。當時(shí)業(yè)主把這樣問(wèn)題通知我,讓我們想想辦法,應該怎樣做,我聽(tīng)了業(yè)主說(shuō)的問(wèn)題,我心里覺(jué)的非常不舒服,必定是咱們的工作不到位造成的,因為那段時(shí)間暗訪(fǎng)的人員很多。后來(lái)想了一個(gè)辦法讓男衛生間保潔員帶上禁止吸煙的標志,看有吸煙的隨時(shí)招呼一下,前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍,因為項目部這個(gè)區域要想做到一個(gè)煙頭沒(méi)有,非常有困難,必定是客流量大的地方。
每隔2個(gè)月組織維修員、保潔員進(jìn)入男衛生間清理頂子和墻磚。我觀(guān)察了一段時(shí)間這個(gè)辦法很好,抽煙的少多了,衛生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長(cháng)去男衛生間出來(lái)時(shí),我都先問(wèn)一下男衛生間衛生怎么樣,站長(cháng)還是滿(mǎn)意的,雖然簡(jiǎn)單的一句話(huà),讓我對衛生保潔這塊更有了信心。這也是我們項目部,這幾年在工作中積攢的各方面經(jīng)驗,所取得的成績(jì)。因為保潔這塊必須做到勤檢查、勤監督、勤指導、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。不能等檢查團或是公司行政部下來(lái)檢查在做,那跟本做不過(guò)來(lái),必須打持久戰,經(jīng)常保持。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒(méi)有太大的難度,只要項目部全體員工行動(dòng)起來(lái),明白業(yè)主就是上帝,因為我們收取業(yè)主的物業(yè)費,業(yè)主提出的問(wèn)題,就是我們全體員工存在的問(wèn)題。從哪方面有問(wèn)題,要從哪方面想辦法解決,不能找任何理由和借口,或是拒決業(yè)主提出的問(wèn)題,有困難我們自己克服,給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意合理的答復,讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主放心,讓業(yè)主對我們有一個(gè)好的評價(jià),這就是我對我們的獎賞。
三、維修養護工作:
項目部項目最讓我頭疼的一項工作,尤其是商戶(hù)的業(yè)主,他們分不清哪些工作是公共部位,哪些是自用部位。不管是哪方面的工作,只要是打電話(huà),就的立馬倒位,如果有其它工作沒(méi)有及時(shí)去。他們就在電話(huà)里不停抱怨,說(shuō)我們服務(wù)不好,交物業(yè)費都管做什么,還的耐心的給業(yè)主解釋?zhuān)龅酵ㄇ榇蚶淼倪好說(shuō),如果不明是非的人,說(shuō)話(huà)很難聽(tīng),每次遇到這方面的問(wèn)題,想到了忍一下就會(huì )過(guò)去的,不要和業(yè)主計較。畢竟每天都要和這些人打交道,如果鬧僵了,物業(yè)費也不好收,影響公司的利益。
由于項目部這塊商廳開(kāi)飯店的很多,排水堵的平凡,基本每天都要通下水道,有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開(kāi)。為了不影向業(yè)主正常營(yíng)業(yè),就得用污水泵黑白的抽,一直抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話(huà)就得立馬安排人員去維修,如果稍晚一點(diǎn),業(yè)主就不滿(mǎn)意?傊@一年當中,維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿(mǎn)意,盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì),如果急需維修的要馬上去,比如跑水、或是電路有問(wèn)題,不太著(zhù)急的活往后推一下,可以緩一緩在去。只有這樣商戶(hù)對我們的工作安排基本就滿(mǎn)意了。
四、保安工作:
在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位,尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告,沒(méi)有及時(shí)的清到位。今年的上半年老隊員離職,基本全是新來(lái)的隊員,區域熟悉的很慢,有些問(wèn)題鬧不明白,這就需要我們耐心的指導、檢查、監督。要告訴他們對業(yè)主說(shuō)話(huà)要注意什么、巡崗要注意什么,因為車(chē)站這快商戶(hù)隨意性很大。如果物業(yè)對公共區域的私堆亂放管得緊,他們就不隨意亂放,如果你有幾天不去管理,他們就把物品放在公共區域,這一年因為這些問(wèn)題也跟業(yè)主發(fā)生過(guò)爭吵,有的業(yè)主無(wú)論你怎么說(shuō),他們都不當回事,沒(méi)有辦法,只有先把物品拿走替他們保存,等他們想通了再取回,以后業(yè)主就不讓公共區域隨便亂放了,我們的管理工作也好做了,環(huán)境也能有所改變。
最新物業(yè)經(jīng)理年終總結5
本人xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有半年多的時(shí)間,半年來(lái),尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái),本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神,規范管理,創(chuàng )新服務(wù),加強收費,無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì),現將半年的工作情況總結如下:
一、經(jīng)營(yíng)方面
xx年,xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎,經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰,在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達到95%,經(jīng)過(guò)初步測算xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超300萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊伍穩定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1:認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。
舉措2:xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén),公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題,我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行,并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。
舉措5定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細傾聽(tīng)他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn),不帶情緒上崗。
二、管理方面
xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核計劃,對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審,并于xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1:積極梳理各項管理制度和流程,根據xx實(shí)際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2:強化外拓資金管理,建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。
舉措3:加大成本管理力度,節能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識,營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4:注重用管理人員的自身素養去影響員工,始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
三、服務(wù)方面
xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計,服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。
舉措1:密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
舉措2:實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制,每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
舉措3:著(zhù)重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的服務(wù)現狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái),發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
xx年,是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第半年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
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