銀行工作人員的年度總結范文（通用6篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的銀行工作人員的年度總結范文（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行工作人員的年度總結1
自x銀行x支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著(zhù)對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺(jué)悟，堅決執行國家有關(guān)的金融政策和法規，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時(shí)地辦理各項業(yè)務(wù)。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“x銀行規范化服務(wù)標準“辦事。
當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會(huì )不斷的努力，為x事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹(shù)立“愛(ài)x、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個(gè)一流“的宗旨，x銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
銀行工作人員的年度總結2
XXXX年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將XXXX年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
XXXX年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品X萬(wàn)元，其中：基金X萬(wàn)元，保險X萬(wàn)元，銀行卡X萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
XXXX年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行工作人員的年度總結3
近年來(lái)，滿(mǎn)洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路和工作目標，細分市場(chǎng)、強化營(yíng)銷(xiāo)，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說(shuō)我行在此方面取得一定成績(jì)的話(huà)，那么這些成績(jì)得益于市分行黨委的正確領(lǐng)導，得益于支行領(lǐng)導的團結合作，更得益于全體員工的共同努力。
目前，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、網(wǎng)點(diǎn)轉型的引擎，是維系和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的良好武器。為此我行從四方面入手：
一是改變對電子銀行認識不足的觀(guān)念。
我行多次在大小會(huì )議上強調，在競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶(hù)、有效緩解柜面壓力、提高整體服務(wù)水平、增強市場(chǎng)競爭力等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。
二是發(fā)現需求，用心服務(wù)。
結合我行客戶(hù)的實(shí)際需求、用心去服務(wù)客戶(hù)。在善于觀(guān)察中找到客戶(hù)需求，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)措施。在2012年的業(yè)務(wù)中我們發(fā)現，有許多的客戶(hù)每月都會(huì )定時(shí)的來(lái)行里辦同一類(lèi)的轉賬業(yè)務(wù)或是現金匯款業(yè)務(wù)，針對這一特點(diǎn)我們在仔細了解客戶(hù)需求后發(fā)現，這類(lèi)客戶(hù)每月都會(huì )給自己在外地上學(xué)的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，客戶(hù)不僅可以通過(guò)網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信轉賬這樣便捷的方式及時(shí)給子女匯款，同時(shí)也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，我行穩定客戶(hù)也大幅提升。
三是轉變宣傳思路。
好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場(chǎng)，深入人心，就必須加強宣傳走訪(fǎng)力度，拉近客戶(hù)之間距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶(hù)心中。對重點(diǎn)客戶(hù)建立信息庫，通過(guò)手機短信等形式，向客戶(hù)及時(shí)宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節假日休息，對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
四是營(yíng)建你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。
為了讓大家及時(shí)了解任務(wù)完成情況，我行對電子銀行等主要個(gè)人業(yè)務(wù)指標每日排名通報，讓每名職工及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況。
展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿(mǎn)洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握好市場(chǎng)節奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來(lái)更加美好的明天!
銀行工作人員的年度總結4
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們在忙忙碌碌中走完了一年的時(shí)間。在此，我努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好�，F總結如下。
一、在業(yè)務(wù)工作方面
今年由于新系統上線(xiàn)，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的`指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴(lài)，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著(zhù)每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業(yè)務(wù)授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著(zhù)各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂(yōu)，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著(zhù)我的職責，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶(hù)，我的形象就代表著(zhù)xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益。
在實(shí)際工作當中，我聲音洪亮地與客戶(hù)交流，規范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)、準確、快捷地為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、到安心得利，xx匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動(dòng)，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線(xiàn)。
二、在安全和風(fēng)險防范方面
我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著(zhù)各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學(xué)習和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長(cháng)鳴，為客戶(hù)提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著(zhù)良好的作息習慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛生。當然，我還一直保持著(zhù)良好的人際關(guān)系，團結同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著(zhù)各種復雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jì)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。
銀行工作人員的年度總結5
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來(lái)的工作情況作工作總結如下：
一、認真完成本職工作及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
1、提升對文件的收發(fā)與管理。首先提升對來(lái)文的登記與管理。20xx年，共收到集團公司來(lái)文9份，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導傳閱，然后按領(lǐng)導的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現象的發(fā)生。其次，認真核登規范了內部發(fā)文。20xx年公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過(guò)認真登記編號。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門(mén)別類(lèi)，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。
2、促進(jìn)檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的提升和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現了制度化和規范化，為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進(jìn)作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導籌辦各類(lèi)會(huì )議和來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作，做到了各類(lèi)事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。
二、提升自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。
銀行工作人員的年度總結6
XX年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首XX年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務(wù)，現將一年來(lái)主要的工情況匯總如下：
一、認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說(shuō)它高風(fēng)險，一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度；無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，在錢(qián)財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)；
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！
三、努力提升自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出！
XX年就這么過(guò)去了，XX年正大步向我們走來(lái)！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！
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