銀行員工年終總結5篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的銀行員工年終總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
銀行員工年終總結5篇1
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥走^(guò)去的20xx年，這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛三年的普通員工，但是經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，我今年的業(yè)績(jì)已從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，但是我想說(shuō)的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事的幫助和支持，我作為一名前臺柜員只是做了自己應做的工作，現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強理論學(xué)習，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來(lái)，我認真學(xué)習銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我結合本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，
�。ㄒ唬┚毩曉鷮�(shí)的基本功，現在銀行系統已經(jīng)完全實(shí)現電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時(shí)也能夠大大降低出現失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個(gè)業(yè)務(wù)系統，而且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論業(yè)務(wù)難易都能準確高效的辦理，使客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
�。ǘ⿲⒗碚撆c實(shí)踐相結合，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險高，責任重，要面對各式各樣的問(wèn)題和困難，因此只能不斷的學(xué)習改進(jìn)才能從容應對，在過(guò)去的一年里，我努力把書(shū)本上的知識運用到實(shí)踐操作上，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不放過(guò)每一個(gè)細節，在實(shí)際運用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲得了用戶(hù)的廣大好評
�。ㄈ┍容^學(xué)習。與其他同事比，與其他營(yíng)業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的，與其他營(yíng)業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長(cháng)，補自己之短，在比較中穩步前進(jìn)，實(shí)現了個(gè)人與集體的共同進(jìn)步。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。除行內組織的各種宣傳活動(dòng)以外，我充分發(fā)展個(gè)人的社會(huì )關(guān)系，建立良好的儲戶(hù)聯(lián)系，得到了相當數量的客戶(hù)。雖然在發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。并且在新開(kāi)發(fā)的理財項目上馬后主動(dòng)聯(lián)系，認真詳細的為客戶(hù)介紹各類(lèi)理財產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù)。
三、忠誠執著(zhù)，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來(lái)到xxxx營(yíng)業(yè)部工作，但我深知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問(wèn)題，這讓家人為我十分擔憂(yōu)，但是我仍然堅持自己的理想，說(shuō)服了我的家人，雖然我也曾徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續努力工作，不為一點(diǎn)現在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)就可以度過(guò)難關(guān)，到時(shí)候用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
在過(guò)去的一年里，我雖然取得了一些成績(jì)，工作上也改進(jìn)了不少，與我們營(yíng)業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務(wù)，但是在我身上還是存在著(zhù)不少問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，這些都與領(lǐng)導的要求和群眾的期望有著(zhù)不小的差距。
一是思想認識還不夠深入，服務(wù)意識不強
作為一名銀行前臺工作人員，要深深的樹(shù)立起密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益的認識，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時(shí)候還要面對用戶(hù)的指責，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個(gè)別時(shí)候語(yǔ)氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶(hù)爭吵的情況時(shí)有發(fā)生，沒(méi)有樹(shù)立起大局意識，給單位的現象帶來(lái)了負面的影響。今后我要逐漸養成強烈的責任觀(guān)念和服務(wù)意識，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，認真對待每一位客戶(hù)。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
二、學(xué)習內容好范圍單一，認識問(wèn)題不夠全面
當前社會(huì )變化日新月異，有很多問(wèn)題和風(fēng)險都是不可預計的，要想不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識。我平時(shí)雖然能夠及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并認真抄寫(xiě)所有筆記，但主要偏向于實(shí)際操作方面，對其他使用較少，行里沒(méi)有做過(guò)要求的知識關(guān)注較少，今后在學(xué)習上除了自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識以外，更要面向未來(lái)，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識，使自己的分析和解決問(wèn)題具有更高的層次和更遠的眼光。
三、心理素質(zhì)不好，不能很好的控制自己的情緒
每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會(huì )有客戶(hù)為小事而爭吵，發(fā)牢騷，這個(gè)時(shí)候我的情緒有時(shí)就會(huì )無(wú)法一直保持冷靜而出現于客戶(hù)爭吵的情況，但作為一個(gè)對外服務(wù)窗口，沒(méi)有爭吵是不可能的，而我要做的是準確認識，把這種情況當做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學(xué)會(huì )始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
以上是我的個(gè)人工作總結，向領(lǐng)導及各位同事作以匯報。
這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我都牢記在心，工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時(shí)俱進(jìn)，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，從點(diǎn)滴小事做起，開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工年終總結5篇2
今年，是我行完成任務(wù)最好，超常規的一年，也是我們實(shí)現三年發(fā)展計劃的一年。我們領(lǐng)導和黨組織的正確帶領(lǐng)和關(guān)懷下，我們認真完成了所有的任務(wù)，并超額完成。在工作方面，我們都制定了嚴格周密的工作計劃，貫徹工作會(huì )議制定的工作思路，努力遵循，確保為下一年做一個(gè)好的開(kāi)局，一個(gè)好的開(kāi)端。在這一年來(lái)，我們所有人都團結一致，努力進(jìn)取，奮力拼搏，最終圓滿(mǎn)完成了我們的任務(wù)。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢。
�。�1）各項存款快速增長(cháng)。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬(wàn)元，增長(cháng)了%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長(cháng)速度創(chuàng )歷史新高。
�。�2）貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
�。�3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
�。�4）經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。20xx年，我行實(shí)現利潤總額達0.85億元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬(wàn)，外匯利潤約為450萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬┘毞质袌�(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
�。ǘ﹫猿制贩N創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
三、工作中存在的問(wèn)題和困難
�。ㄒ唬⿵姆中械娜挚�，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
�。ǘ⿵慕�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。
�。ㄈ⿵闹饔^(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
銀行員工年終總結5篇3
轉眼間從進(jìn)入20xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于20xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名20xx銀行員工，親身感受了20xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們20xx銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20xx年末，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至20xx地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從20xx年初至20xx年7月末，我總計完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 20xx地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批20xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。
在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現20xx銀行利益的最大化。 20xx地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的ExECL電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐�、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在20xx地分行與20xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由20xx地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“20xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于20xx銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“20xx銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文，我也認真參加部門(mén)內的例會(huì )和學(xué)習會(huì )，學(xué)習文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來(lái)行內相關(guān)部門(mén)人員現場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習的好時(shí)機。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為20xx地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動(dòng)。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的20xx銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導與同事認同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的'東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的20xx銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
銀行員工年終總結5篇4
當日歷一頁(yè)頁(yè)地翻過(guò)，直到翻完最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用手指拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天辦理各種業(yè)務(wù)，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。讓我對于中國銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。
這一年里，我們經(jīng)歷了很多事情。崗位的調動(dòng)，業(yè)務(wù)技能測評，IT藍圖上線(xiàn)等，在一邊認真忙著(zhù)工作的同時(shí)一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業(yè)務(wù)技能測評，對于我們從沒(méi)練過(guò)的技能項目來(lái)說(shuō)，第一次就要達到能手，的確有點(diǎn)困難。不過(guò)我不怕，為了不拖累營(yíng)業(yè)部績(jì)效分數，也為了自己業(yè)務(wù)技能的提升，從九月份開(kāi)始，我就堅持天天練，不管是周末還是法定節假日。終于功夫不負有心人，在最后的考試中兩項技能得了二級能手。而且在工作中，我的業(yè)務(wù)量也比以前有明顯增加，不熟悉的業(yè)務(wù)也很多，我都虛心向同事請教。其他的考試也過(guò)關(guān)。在堅持業(yè)務(wù)技能測評的同時(shí)，還在新崗位上不斷學(xué)習和摸索，經(jīng)常加班到很晚，但是我沒(méi)有一句怨言，我覺(jué)得在其位謀其職，必須要把自己的本職工作做好，保證工作順利進(jìn)行。
這一年任務(wù)也挺多的，中銀信用卡，攬存存款，為了完成信用卡，我跑了好多地方，找了好多人，最后在規定的時(shí)間內完成了支行下達的任務(wù)。
同時(shí)還幫助身邊的新員工，不厭其煩地回答他們提出的問(wèn)題。文優(yōu)服務(wù)方面，我盡量讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，快捷高效的辦好每一個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)。我會(huì )再接再厲的。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
新年新氣象，我們要進(jìn)一步認真學(xué)好業(yè)務(wù)，不斷提升自己各方面的業(yè)務(wù)知識和技能。努力完成好“開(kāi)門(mén)紅”的任務(wù)，為新的一年打下扎實(shí)的基礎。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為中國銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行員工年終總結5篇5
白駒過(guò)隙，兩個(gè)多月的試用期即將結束！從6月18號工作至今，每天都過(guò)得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現在的熟悉，這個(gè)過(guò)程，信社的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進(jìn)步。
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入農信工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會(huì )計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯的時(shí)候，沒(méi)有了責罵，而是理解與教導，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習職業(yè)道德規范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項整治工作以及會(huì )議精神，我深知作為農信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
總結這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導的關(guān)懷與個(gè)同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開(kāi)始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長(cháng)的大樹(shù)！
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