消費者權益保護教育活動(dòng)總結
不知不覺(jué)中一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)結束了，我們會(huì )積累一些相應的經(jīng)驗，這時(shí)候寫(xiě)一份活動(dòng)總結就很重要了。那么如何把活動(dòng)總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的消費者權益保護教育活動(dòng)總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
消費者權益保護教育活動(dòng)總結1
20xx年以來(lái)，全市消費者權益保護工作以新消法的貫徹實(shí)施為抓手，緊緊圍繞流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管、12315消費者投訴舉報處理、各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)和消費教育引導等重點(diǎn)，在提高消費者意識、完善社會(huì )機制、解決消費權益糾紛、加強市場(chǎng)監管、打擊消費侵權違法行為等方面取得了明顯成效，有效保護了消費者合法權益，提升了消費工作效能，營(yíng)造了更加有利于消費者權益保護的消費環(huán)境，有力維護了消費安全和市場(chǎng)穩定。今年上半年主要抓了以下工作：
一、抓新《消法》的宣傳培訓普及和貫徹運用，營(yíng)造依法保護消費者權益的濃厚氛圍
一是在培訓和運用新消法的實(shí)踐中緊緊把握新消法的主要特點(diǎn)和新的規定，為有效維護消費者合法權益提供法律支撐。二是開(kāi)展了形式多樣的新消法宣傳普及活動(dòng)。通過(guò)機關(guān)會(huì )前學(xué)法活動(dòng)、3.15活動(dòng)、食品安全宣傳周、現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)、設置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)座談會(huì )、開(kāi)設消費課堂等形式，普及新消法及消費知識，引導廣大消費者依法維護自身權益，廣大經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識、消費者的依法意識顯著(zhù)提升。三是在系統采取多種形式開(kāi)展新消法學(xué)習培訓，組織相關(guān)行政執法部門(mén)、經(jīng)營(yíng)者及消費者代表集中學(xué)習、討論，收到明顯效果。四是通過(guò)“消費融入社區網(wǎng)格管理”和12315“五進(jìn)”活動(dòng)，讓新消法走進(jìn)社區、商場(chǎng)、市場(chǎng)、超市、企業(yè)和景區，通過(guò)消費服務(wù)站和消費教育示范基地進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”的宣傳，受到消費者和企業(yè)的廣泛好評。五是利用電視、報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行宣傳，在眉山日報、中國消費網(wǎng)、四川消費網(wǎng)上對新消法特點(diǎn)及運用中的具體問(wèn)題進(jìn)行了宣傳報道，收到了良好效果。通過(guò)一系列宣傳教育活動(dòng)，提高了全社會(huì )對新消法的知曉度，增強了經(jīng)營(yíng)者誠信守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提升了消費者的意識，在全市形成了依法的深厚氛圍，進(jìn)一步營(yíng)造了科學(xué)、理性、放心、安全、可持續的消費環(huán)境。
二、抓流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管，打造安全放心的消費環(huán)境
一是以市場(chǎng)巡查為基礎，進(jìn)一步健全和鞏固商品質(zhì)量監管長(cháng)效機制，監督經(jīng)營(yíng)者認真落實(shí)商品質(zhì)量管理責任，加強經(jīng)營(yíng)者誠信自律，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)貨查驗制度，索證索票制度及不合格商品退市等制度，把好商品質(zhì)量源頭關(guān)。二是強化市場(chǎng)監管，組織開(kāi)展商品質(zhì)量抽檢和查處不合格商品和其它各類(lèi)消費侵權違法行為，力度進(jìn)一步加大。結合實(shí)際，立足職能，在流通、消費等環(huán)節進(jìn)一步加大監管力度，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的各類(lèi)違章違法行為，切實(shí)維護消費者合法權益，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。按照省、市工商局的統一部署，今年以來(lái)在全市范圍內對鋼材、抽油煙機、消防器材、汽車(chē)用品、黃金珠寶、電線(xiàn)電纜、手機等7類(lèi)商品135個(gè)批次進(jìn)行了抽查檢驗，4個(gè)批次消防器材和7個(gè)批次汽車(chē)用品不合格，各區縣工商質(zhì)監局正在對不合格商品進(jìn)行查處，其余商品還在檢測過(guò)程中。貫徹實(shí)施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大執法力度，依法維護消費者合法權益。今年以來(lái)，全市各級工商機關(guān)今年共立案查處銷(xiāo)售不合格商品和各類(lèi)消費侵權違法案件138件，罰沒(méi)金額140萬(wàn)元。
三、抓專(zhuān)項整治行動(dòng)，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費
一是按照省局“紅盾春雷行動(dòng)20xx”工作要求，扎實(shí)開(kāi)展了查處侵害消費者合法權益專(zhuān)項行動(dòng)。
二是開(kāi)展兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項整治工作。以童裝、童鞋、兒童玩具、童車(chē)、兒童安全座椅等兒童用品為重點(diǎn)品種，以城鄉結合部和農村地區等為重點(diǎn)區域，以商場(chǎng)、超市、集貿市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、學(xué)校周邊小賣(mài)店等為重點(diǎn)場(chǎng)所，依據國家強制性標準加強對兒童用品質(zhì)量的監管，重點(diǎn)檢查標簽、警示標識是否齊全，是否注明生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址，是否在商品包裝上配有中文說(shuō)明等。出動(dòng)執法人員330人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體540戶(hù)次，規范6家無(wú)照兒童用品經(jīng)營(yíng)戶(hù)，現場(chǎng)責令整改2戶(hù)，受理消費者對兒童用品質(zhì)量的咨詢(xún)10件，投訴24件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2、3萬(wàn)元。通過(guò)整治，兒童用品市場(chǎng)進(jìn)一步得到規范和凈化。
三是配合公安等部門(mén)開(kāi)展電動(dòng)自行車(chē)整治工作。
四是根據《眉山市工商行政管理局關(guān)于開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費工作的`通知》要求，圍繞“五個(gè)突出”開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費專(zhuān)項整治。突出家用電子電器類(lèi)商品，集中解決商品質(zhì)量、售后服務(wù)和維修服務(wù)等方面存在的問(wèn)題；突出服裝鞋帽類(lèi)商品，集中解決標識標注不規范、質(zhì)量不達標、存在安全隱患等突出問(wèn)題；突出裝飾裝修材料類(lèi)商品，集中解決消費安全方面存在的問(wèn)題；突出交通工具類(lèi)商品，集中解決對道路交通安全和消費者人身安全存在隱患的突出問(wèn)題；突出有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費，集中解決虛假宣傳、不公平合同格式條款等問(wèn)題。通過(guò)商品抽查檢驗，查處銷(xiāo)售不合格商品違法行為。加大日常巡查力度，加強對農村市場(chǎng)、城郊結合部、校園周邊、社區的檢查，認真進(jìn)行清理排查，及時(shí)消除安全隱患；加強對集貿市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的檢查，督促經(jīng)營(yíng)者嚴格落實(shí)進(jìn)貨查驗、進(jìn)銷(xiāo)貨臺賬、質(zhì)量承若等制度，進(jìn)一步規范了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。
五是根據《眉山市工商局關(guān)于進(jìn)一步加強有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費工作的通知》要求，組織開(kāi)展了有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費。以查處服務(wù)領(lǐng)域違法行為為重點(diǎn)，切實(shí)加大服務(wù)領(lǐng)域消費力度，不斷提高消費公共服務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展；突出重點(diǎn)，強化市場(chǎng)巡查，加大對違法行為的查處力度；結合消費者投訴舉報，以有線(xiàn)電視、電信、供電、供氣、供水、醫療、美容美發(fā)、旅游、中介等與消費者緊密相關(guān)的公共服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項整治；以售后服務(wù)不到位、服務(wù)欺詐、不公平格式條款、強制消費、虛假廣告、誤導消費、利用特殊地位和管理優(yōu)勢限制和侵害消費者合法權益等行為為重點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加強和執法力度，收到明顯成效。全系統受理服務(wù)領(lǐng)域消費投訴85件，為消費者挽回經(jīng)濟損失20萬(wàn)元。辦理服務(wù)領(lǐng)域消費侵權案件10件，罰沒(méi)金額12萬(wàn)元。
六是立足工商職能，配合市食安辦、市食藥局開(kāi)展食品安全工作，配合檢查食品生產(chǎn)單位50余戶(hù)，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)800余戶(hù)，集貿市場(chǎng)60個(gè)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)30余戶(hù)，責令整改20余戶(hù)，立案查處商標、廣告、不正當競爭等食品違法案件31件。七是按要求開(kāi)展了消防產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治工作，促進(jìn)消防安全。
四、抓12315消費者投訴舉報處理工作
一是認真貫徹執行工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法和12315投訴舉報中心工作規范，統一使用“消費者投訴舉報記錄本”和“消費者投訴舉報工作手冊”，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。二是進(jìn)一步建立健全12315網(wǎng)絡(luò )，拓展投訴渠道，充分發(fā)揮12315消費者投訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用，提高了質(zhì)量�！耙粫�(huì )兩站”、12315“五進(jìn)”及12315平臺數據信息錄入工作扎實(shí)推進(jìn)，為消費者權益保護各項工作的開(kāi)展打下了良好基礎。加強“一會(huì )兩站”和12315“五進(jìn)”建設，加強基礎數據錄入工作，夯基層打基礎，將消費糾紛解決在基層。三是創(chuàng )新工作方式，制發(fā)了消費融入社區網(wǎng)格管理工作方案，在全市推進(jìn)這項工作，按照“八有四統一”標準在社區規范設立12315聯(lián)絡(luò )站和消費者投訴站，聘請社區網(wǎng)格員為消費聯(lián)絡(luò )員，實(shí)現一般消費投訴不出社區，取得明顯成效。四是開(kāi)展“訴轉案”工作，形成受理及時(shí)、流轉通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。洪雅縣工商質(zhì)監局通過(guò)“訴轉案”辦理侵權違法案1件，罰沒(méi)金額3萬(wàn)元。全市工作人員想消費者所想，急消費者所急，辦消費者所需，真心真情，依法，處理消費投訴，切實(shí)為消費者排憂(yōu)解難。今年以來(lái)，全市共接受各類(lèi)消費咨詢(xún)3000余人次，處理各類(lèi)消費者投訴舉報416件，為消費者挽回經(jīng)濟損失60萬(wàn)元。
五、抓消費教育工作，引導科學(xué)理性消費
一是積極開(kāi)展消費宣傳、教育和引導。充分利用廣播、電視、報刊、雜志等新聞平臺進(jìn)行宣傳報道，大力倡導文明、健康、綠色、環(huán)保、低碳的消費方式，全市在各類(lèi)媒體上宣傳報道有關(guān)消費者權益保護內容40余次，形成了較大的宣傳聲勢。二是以3、15國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)為契機，重點(diǎn)突破與廣大消費者密切相關(guān)的消費領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力營(yíng)造消費的濃厚氛圍。三是通過(guò)組織“消費教育講堂”、法律進(jìn)民企活動(dòng)、建立和完善“消費教育示范基地”、12315“五進(jìn)”等開(kāi)展形式多樣的消費教育。四是及時(shí)發(fā)布消費提示和警示，著(zhù)力營(yíng)造了科學(xué)、理性、安全、放心、可持續的消費環(huán)境。
下半年，全市消費者權益保護工作將重點(diǎn)圍繞新消法及配套規章的宣傳貫徹、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管、重點(diǎn)領(lǐng)域消費、12315消費者投訴舉報處理、消費融入社區網(wǎng)格管理等工作來(lái)開(kāi)展，提升效能，維護消費權益。
消費者權益保護教育活動(dòng)總結2
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據上海市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于2013年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9：30-11：30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。
活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范電信詐騙知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活中多學(xué)習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的`宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。
后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！
消費者權益保護教育活動(dòng)總結3
20xx年xx縣工商局消費者權益保護工作在區、市工商局的安排部署下，以服務(wù)“五位一體”建設為目標，以“開(kāi)拓創(chuàng )新服務(wù)發(fā)展”為主線(xiàn)，突出重點(diǎn)，強化責任，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管和規范有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為，積極構建科學(xué)規范的消費監管執法體系，進(jìn)一步提高“一會(huì )兩站”及“五進(jìn)”工作面和規范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權益的違法違章行為，為人民群眾營(yíng)造一個(gè)滿(mǎn)意的市場(chǎng)環(huán)境和安全、放心的消費環(huán)境�，F將我局20xx年消費者權益保護工作總結如下：
一、以規范12315建設為重點(diǎn)，充分發(fā)揮12315作用
——完善12315消費者申訴舉報工作機制。一是進(jìn)一步完善縣局、工商所消費者咨詢(xún)、申訴、舉報辦理督辦、節假日值班等制度，配備精干、業(yè)務(wù)能力強的工作人員，做到機構健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動(dòng)消費糾紛協(xié)商和解，提高消費效能，切實(shí)保障群眾利益。三是充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供服務(wù)的前沿陣地，因部分站工作人員調整，重新聘請了5名12315消費站副站長(cháng)和11名聯(lián)絡(luò )員。做到反應快速、程序規范、處置得當、指揮有力、分析準確，為及時(shí)處理消費者申訴打下堅實(shí)的基礎，有力提升了12315平臺執法效能。
——做好消費者申訴舉報工作。一是對消費者申訴舉報辦理情況實(shí)行月通報制，并將消費申訴、舉報辦理、糾紛調解成功率、滿(mǎn)意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心作用，及時(shí)快速分流各類(lèi)消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結情況及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，形成消費申訴案件受理及時(shí)、流轉通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進(jìn)一步強化數據、信息歸集工作，通過(guò)對消費申訴、舉報和消費熱點(diǎn)分析，發(fā)布消費警示12條，為消費者科學(xué)消費提供可靠的.數據支持。截至目前，我局共受理消費者各類(lèi)申訴17件、舉報2件，辦結消費者申訴17件，調解成功率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失65286元；辦結舉報2件，沒(méi)收過(guò)期飲料31瓶，價(jià)值77.5元，罰款2000元。
——“五進(jìn)”工作開(kāi)展情況。為切實(shí)維護消費者合法權益，我局按照區、市工商局的安排和部署，結合本地實(shí)際情況，深入開(kāi)展“12315”消費“五進(jìn)”活動(dòng)，不斷健全和完善消費網(wǎng)絡(luò )，有效提升了工商部門(mén)的社會(huì )公信力，擴大了12315品牌的影響力。一是在企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區健全和完善自律制度，大力推廣小額消費糾紛快速調解，推動(dòng)消費糾紛協(xié)商和解，提高消費效能，切實(shí)保障群眾利益。同時(shí)，積極探索消費方式轉變，通過(guò)開(kāi)展與企業(yè)行政約談，加大對“12315”站工作指導力度，加強與人民法院的溝通聯(lián)系等方式，把人民調解、行政調解、司法調解有效銜接聯(lián)動(dòng)，努力做到職能互動(dòng)、優(yōu)勢互補、資源共享，切實(shí)筑牢消費這一民心工程。二是加快推進(jìn)投訴信息一體化建設，在2個(gè)商場(chǎng)、2所學(xué)校、1家企業(yè)、2個(gè)行政村設立“快速通道”，指導“快速通道”單位準確及時(shí)錄入處理消費投訴，落實(shí)總局和區局提出的投訴信息一體化建設。三是結合“無(wú)傳銷(xiāo)社區（村）創(chuàng )建”等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展消費知識進(jìn)社區、進(jìn)農村活動(dòng)，通過(guò)解答消費咨詢(xún)，講解識假辯假知識，舉辦真假農資商品識別、消費知識有獎問(wèn)答等活動(dòng)，不斷提高消費者的自我意識。截止目前，共創(chuàng )建：“一會(huì )兩站”113個(gè)（其中：3個(gè)分會(huì )、2個(gè)社區、108個(gè)村部）�！拔暹M(jìn)”站點(diǎn)共設立135個(gè)（其中企業(yè)18個(gè)、商場(chǎng)1個(gè)、超市4個(gè)、景區4個(gè)、學(xué)校79個(gè)、宗教場(chǎng)所29個(gè)）培訓站工作人員360人次、義務(wù)監督員40人次。
二、強化消費教育，深入開(kāi)展消費侵權專(zhuān)項整治
——開(kāi)展豐富多彩的“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。3月13日至15日，利用逢集日，xx縣工商局、消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質(zhì)檢、衛生、發(fā)改、民政、交通、農牧、林業(yè)、水利、煙草、移動(dòng)公司等單位及個(gè)體工商戶(hù)，分別在縣城廣場(chǎng)、涇河源街道、六盤(pán)山鎮街道開(kāi)展了聲勢浩大的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。一是開(kāi)展大型消費宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。32家成員單位設立了咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，現場(chǎng)向群眾宣傳相關(guān)的法律法規知識，為群眾講解、解答消費過(guò)程中遇到的各種法律法規問(wèn)題，發(fā)放法律、法規宣傳資料，現場(chǎng)受理消費者投訴。二是開(kāi)展以猜謎為主要形式的消費宣傳活動(dòng)。在宣傳現場(chǎng)各成員單位以消費領(lǐng)域、工商法規為主要內容的謎語(yǔ)成為今年宣傳的一大亮點(diǎn)，吸引了各界人士積極參與消費宣傳活動(dòng)，在猜謎現場(chǎng)兌換獎品，猜謎中穿插消費知識有獎問(wèn)答，使觀(guān)眾在娛樂(lè )中增強了消費意識，受到了當地群眾的熱烈歡迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過(guò)現場(chǎng)展示，真假對比、發(fā)放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權益的相關(guān)知識以及相關(guān)的途徑，為消費者解決了疑難問(wèn)題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。
本次活動(dòng)共參與單位32家，懸掛橫幅38條，電子顯示屏19個(gè)，展板56塊，懸掛謎語(yǔ)1400條，現場(chǎng)展示假冒偽劣商品21余種，發(fā)放消費材料20000余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)185余人次。并就執法人員在日常巡查及專(zhuān)項整治中依法收繳199.6公斤的假冒偽劣商品進(jìn)行了展示和集中銷(xiāo)毀。
——開(kāi)展第xx次全國“愛(ài)耳日”宣傳教育活動(dòng)。利用縣文化旅游局正月十五開(kāi)展元宵燈會(huì )之際和3月3日在縣城人民廣場(chǎng)舉行第14次全國“愛(ài)耳日”啟動(dòng)儀式大會(huì )，開(kāi)展愛(ài)耳日宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，現場(chǎng)解答咨詢(xún)80人次。
——突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展食品市場(chǎng)各項專(zhuān)項整頓。針對今年國務(wù)院對我們工商部門(mén)進(jìn)行機構改革和職能調整的關(guān)鍵時(shí)期，為了保護消費者合法權益，我們繼續把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點(diǎn)，以學(xué)校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點(diǎn)區域，集中開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類(lèi)和老年食品等食品質(zhì)量監管，進(jìn)一步加大流通領(lǐng)域食品安全監管力度，維護食品市場(chǎng)和節日消費安全。
1、先后開(kāi)展了“元旦、春節”食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查、打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品整治、問(wèn)題食品清查、名煙名酒專(zhuān)項整治、“黑名單”食品清查、校園及周邊食品安全專(zhuān)項整治、農村食品安全專(zhuān)項整治、“美素麗兒”問(wèn)題奶粉清查、清真食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、五一”食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場(chǎng)專(zhuān)項整治、牛羊肉及制品市場(chǎng)專(zhuān)項檢查、“六一”食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、餐飲業(yè)專(zhuān)項整治、兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項整治、端午節食品專(zhuān)項整治、保健食品專(zhuān)項整治、問(wèn)題皮蛋清查、開(kāi)齋節食品專(zhuān)項整治、“中阿博覽會(huì )”清真食品專(zhuān)項整治、“兩節”和“一節兩會(huì )”期間的食品專(zhuān)項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專(zhuān)項整治、食品添加劑市場(chǎng)專(zhuān)項檢查、一次性發(fā)泡塑料餐具等20多次食品安全專(zhuān)項行動(dòng)。截至目前，共出動(dòng)執法人員2767人次，出動(dòng)執法車(chē)輛432臺次，檢查經(jīng)營(yíng)主體6673戶(hù)次，沒(méi)收過(guò)期食品579公斤，查處各類(lèi)食品違法案件30件，罰沒(méi)款1.5萬(wàn)元。
2、食品質(zhì)量監測工作堅持不懈，嚴把食品安全質(zhì)量關(guān)，維護我縣食品市場(chǎng)秩序，保護消費者合法權益，營(yíng)造放心安全的食品消費環(huán)境。圓滿(mǎn)完成自治區人民政府20xx年10項民生計劃為民辦30件實(shí)事，在全縣11戶(hù)食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中建立了食品電子監管，完成區、市局下達的食品檢測工作任務(wù)，共檢測各類(lèi)食品180個(gè)批次，其中抽樣送檢皮蛋1個(gè)批次、液態(tài)奶2個(gè)批次，嬰幼兒配方奶粉4個(gè)批次，合格率為100%。
3、開(kāi)展食品安全宣傳周宣傳活動(dòng)。6月17日，緊緊圍繞“社會(huì )共治，同心攜手維護食品安全”這一主題，結合工商部門(mén)職責，采取懸掛標語(yǔ)、擺放展版、設置“宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺”和“投訴臺”、發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示信息、現場(chǎng)解答食品安全消費知識、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益�！返确煞ㄒ幖笆称钒踩拖M等方面的相關(guān)知識，引導群眾安全消費、理性消費，增強群眾消費信心，受到了廣大群眾的歡迎。發(fā)放各類(lèi)宣傳材料1000份，發(fā)布消費警示5期，利用手機短信向社會(huì )各界發(fā)布消費警示信息5000條，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個(gè)，制作宣傳展板16塊，接受群眾咨詢(xún)185人次；全年共舉辦各類(lèi)食品安全知識培訓班6期，受培訓人員1542人。
同時(shí)，還開(kāi)展了食品添加劑、保護野生動(dòng)物專(zhuān)項整治、重大動(dòng)物疫情防控、農村食品攤販、食品加工小作坊、食品配送企業(yè)等與人民群眾生活息息相關(guān)的重要商品、重點(diǎn)區域的食品安全專(zhuān)項整治，與食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂《食品安全責任書(shū)》787份，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質(zhì)量書(shū)》64份。
——開(kāi)展春節期間名煙名酒專(zhuān)項整治工作。為維護節日期間市場(chǎng)秩序和消費安全，促進(jìn)節日市場(chǎng)繁榮穩定，全面凈化我縣煙酒市場(chǎng)，嚴厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為，共出動(dòng)執法人員54人次，車(chē)輛11臺次，檢查煙酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)307戶(hù)次，查處2起經(jīng)營(yíng)假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標白酒案件，沒(méi)收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元。
——與物價(jià)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展節日穩控物價(jià)專(zhuān)項執法檢查。針對春節期間部分生活必需品價(jià)格不斷上漲，為了穩控物價(jià)和安惠民生，保證節日市場(chǎng)物價(jià)的穩定，確保市場(chǎng)的穩定供應，與物價(jià)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展節日穩控物價(jià)專(zhuān)項執法檢查。以農貿市場(chǎng)、牛羊肉銷(xiāo)售店、蔬菜零售攤點(diǎn)、食品加工小作坊、超市為重點(diǎn)；嚴查囤積居奇、哄抬物價(jià)、欺行霸市、散布漲價(jià)謠言等違法行為。共出動(dòng)執法人員31人次，檢查牛羊肉銷(xiāo)售店26戶(hù)次、攤點(diǎn)12個(gè)次，蔬菜銷(xiāo)售店38戶(hù)，食品加工小作坊44戶(hù)次，超市6戶(hù)次，對5戶(hù)經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不實(shí)行明碼標價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行了指導規范。通過(guò)檢查有效遏制了部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)趁節日之際哄抬價(jià)格、牟取暴利等不正當價(jià)格行為，切實(shí)維護了節日期間市場(chǎng)價(jià)格穩定。
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