企劃經(jīng)理的工作總結
篇一：策劃經(jīng)理年度工作總結
20xx年，CS的工作大部分圍繞MZ而進(jìn)行，從我個(gè)人來(lái)講更是幾乎所有精力都集中在MZ的品牌建設上。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習、創(chuàng )想、實(shí)踐和總結，公司和個(gè)人都取得了巨大成果，我們在中間品牌建設的思路和經(jīng)驗上都有了很大提高。
工作中或有諸多不足：創(chuàng )意思路的深度和廣度有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，策略策劃的全面性和邏輯性也需在今后努力加強——大多是工作經(jīng)驗和思想成熟度的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)學(xué)習和思考都能彌補。唯有一點(diǎn)，“溝通”，我認為是我們團隊和個(gè)人都應該重視的問(wèn)題，這其實(shí)是工作態(tài)度和工作方法的問(wèn)題，直接關(guān)系到我們工作的方向正確與否。學(xué)會(huì )溝通、主動(dòng)溝通、深入溝通，我認為能在一定程度上提高我們的戰斗力。
一、學(xué)會(huì )溝通能讓我們的工作更有效果和效率。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，我們能獲得更多有效和正確的信息，既能讓客戶(hù)看到我們?yōu)橹姆⻊?wù)的態(tài)度，也能使得我們的工作在方向上的正確性。從兩個(gè)事情對比：一是南京年會(huì )論壇的總結，二是自行車(chē)活動(dòng)的總結。前者在與MZ的初步溝通中，我們認識到這是給客戶(hù)領(lǐng)導看的，但是沒(méi)有深入了解他們企業(yè)的文化，導致了后來(lái)的幾次修改。而后者的溝通則搞錯了對象，這個(gè)總結其實(shí)是給MZ的所有員工看的，方向上就不正確。學(xué)會(huì )溝通，是工作的起點(diǎn)。如果能夠學(xué)會(huì )溝通，有技巧的、全面的了解客戶(hù)的需求，弄清楚對象、目的、要求、忌諱乃至癖好，我們20xx年的工作將會(huì )更加有效率。從策劃的角度上來(lái)看，不能全靠AE與客戶(hù)建立溝通，作為這種年度服務(wù)的客戶(hù)，我們應該建立溝通的渠道，針對不同事情，靈活利用電話(huà)、郵件、短信和工作單等溝通方式，快速有效的推動(dòng)項目進(jìn)展。
二、主動(dòng)溝通能讓我們的工作更加順暢。很多時(shí)候必須檢討，我們的溝通工作做的太被動(dòng)了，往往需要客戶(hù)來(lái)為我們提供想法和糾正信息。這其實(shí)也間接反映了我們工作計劃做的不到位的問(wèn)題，導致需要客戶(hù)來(lái)提醒我們、催促我們，這樣就造成了有時(shí)候在某些項目反而被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走的問(wèn)題。我認為主動(dòng)溝通的要求在于：想客戶(hù)所想，主動(dòng)了解他們的需求，做好工作計劃，不斷推動(dòng)客戶(hù)按我們?yōu)樗麄兙脑O計的品牌建設道路上走。正如近期的新年臺歷之類(lèi)的，其實(shí)我們如果能提前做好計劃，了解到客戶(hù)的需求，提前通知他們設計和制作的時(shí)間節點(diǎn)，給予我們充沛的時(shí)間來(lái)創(chuàng )意和安排的話(huà)，其實(shí)比較簡(jiǎn)單的就能在客戶(hù)心目中留下專(zhuān)業(yè)、有效的廣告代理的形象。
三、深入溝通能讓我們的工作更具潛力。郵件、電話(huà)、面談等與工作有關(guān)的溝通能讓我們的工作更快更好的完成，而深入的交流則能讓我們的工作更具潛力�？蛻�(hù)其實(shí)有很多資源和素材，只是他們沒(méi)有辦法認識到其推廣價(jià)值。比如說(shuō)，20xx年前期我對客戶(hù)的駐訪(fǎng)中發(fā)現，其實(shí)有很多的技術(shù)很有新意，也有很多創(chuàng )意值得發(fā)揮；而在后面的溝通中，發(fā)現所謂“家電技術(shù)大會(huì )”其實(shí)更是值得利用的平臺；企業(yè)內部也有很多值得利用的亮點(diǎn)，比如經(jīng)過(guò)其設備處理過(guò)的廢水可以用來(lái)養魚(yú)這件事，其實(shí)可以通過(guò)軟文報道發(fā)揚光大。我們現在正試圖建立一種溝通渠道，促使MZ內部的信息交流，將其他部門(mén)做的事情也讓MZ品牌部門(mén)獲知，再來(lái)鑒定其價(jià)值。如果我們有深入的溝通，我們其實(shí)不用費力去做諸多吃力不討好的活動(dòng)，只要把MZ的信息有效發(fā)布出去，就已經(jīng)是一個(gè)閃光的品牌了。
一年下來(lái)，很多東西可以說(shuō)，這次謹從“溝通”的角度發(fā)表了一些我的想法。而20xx年是MZ品牌騰飛的元年，也是CS品牌重新崛起的一年，亦是CS團隊快速成長(cháng)的一年，在服務(wù)于MZ、建立MZ品牌的同時(shí)，我們同時(shí)也在建立CS品牌。通過(guò)溝通，我們讓客戶(hù)、客戶(hù)的客戶(hù)、乃至周?chē)后w都感受到了CS品牌的專(zhuān)業(yè)和實(shí)力，既拓寬了公司的發(fā)展前景，也讓我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有了更多可能。20xx，希望更多更好的溝通能給我們帶來(lái)更多更好的'成果！
篇二：策劃經(jīng)理年終總結
尊敬的領(lǐng)導：
一年眨眼就過(guò)去了，2009年12月16日，我加入了公司這個(gè)有實(shí)力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來(lái)，我一如既往的投入了我的熱情和精力來(lái)努力工作，在此很感謝公司各級領(lǐng)導給我創(chuàng )造了這樣一個(gè)工作與學(xué)習并存的機會(huì )，有這樣一個(gè)舞臺展示自己能力并貢獻自己的力量。
在這一年中，我的工作主要圍繞開(kāi)工慶典活動(dòng)及項目規劃、業(yè)態(tài)定位、項目策劃、招商、商業(yè)運營(yíng)管理、商業(yè)空間設計等合作公司的選擇等工作開(kāi)展，作為策劃部經(jīng)理，做好這方面的工作更是責無(wú)旁貸。在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，開(kāi)工慶典儀式取得了圓滿(mǎn)的成功，并未出現任何差錯。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對項目做了專(zhuān)項市場(chǎng)調查工作，對區域內的重點(diǎn)項目以及有參考性項目進(jìn)行了研究和分析，另外也在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區的商業(yè)項目，并整理成文，為項目的建設和開(kāi)發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規劃方案中，提出了自己的意見(jiàn)和建議，在提案的基礎上加以調整和補充，并提出了新的思路及創(chuàng )意。另外一個(gè)工作是意向客戶(hù)信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶(hù)檔案登記文件，并聯(lián)系了全國排名比較靠前的幾家電影公司，并進(jìn)行了考察和洽談，為項目的電影院招商打下了良好的基礎。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設計公司方面，通過(guò)各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國內最為頂尖的幾家公司。并分別進(jìn)行了洽談和考察，最終和誰(shuí)合作，怎么合作需要各級領(lǐng)導的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項目未來(lái)的推廣方面打下了良好的基礎。
以上工作是我一年來(lái)以來(lái)值得保存的成績(jì)。盡管如此，但還是有些不足之處
需要去改善。主要表現在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開(kāi)手腳進(jìn)行工作，以致開(kāi)展工作時(shí)不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠科學(xué)、細致，有些工作事項協(xié)調的不是非常到位；第三，自己的專(zhuān)業(yè)水平還需要加強，以滿(mǎn)足未來(lái)工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在項目上，根據項目進(jìn)度，每個(gè)階段都會(huì )有不同的工作重點(diǎn)，就目前而言，我過(guò)去的工作經(jīng)驗以及個(gè)人優(yōu)勢暫時(shí)還發(fā)揮不出來(lái)。但我已經(jīng)做好了準備，準備已經(jīng)新的挑戰和攻克工作中出現的每一個(gè)難關(guān)。
展望未來(lái)，我唯一要做的沒(méi)有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續強調“主動(dòng)、認真、細致”的同時(shí)努力使每一個(gè)細節都不出現任何問(wèn)題，真正做到“召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝！”繼續盡職盡責，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力，為公司的輝煌更添一份光和熱！
此致
敬禮！
篇三：企劃部上半年工作總結
時(shí)光荏苒，轉眼間半年一晃而逝�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，雖有不足，但整體工作完成的較好。半年以來(lái)，企劃部堅持不懈把自己的本職工作放在首要位置，按時(shí)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、營(yíng)業(yè)區域裝飾布置、策劃設計制作、網(wǎng)站維護管理、報紙編輯、度假村宣傳資料設計以及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動(dòng)等相關(guān)工作。 半年來(lái)，企劃部在活動(dòng)執行過(guò)程中不斷成長(cháng)著(zhù)，工作效率及質(zhì)量有較大提高；在與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)及時(shí)溝通交流，以最大的熱誠和付出來(lái)完成每一項任務(wù)，爭取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀(guān)，以下為企劃部半年來(lái)的工作總結：
一、20xx年上半年工作總結
1. 做好每一個(gè)月、每一個(gè)季度的活動(dòng)促銷(xiāo)制定工作
每一個(gè)月的活動(dòng)方案基本上實(shí)現了針對市場(chǎng)，貼近顧客需求，做到了有的放矢。
2. 廣告的制作與發(fā)布
廣告制作與投入一直以來(lái)都是企劃部工作的重點(diǎn)。龍灣廣告投入的形式主要有報刊雜志、路牌公交廣告、短信群發(fā)等方式。半年來(lái)，篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體，完成了對相關(guān)景區廣告畫(huà)面更換，以配合整體夏季營(yíng)銷(xiāo)，加強了戶(hù)外廣告投放的力度。同時(shí)增加了以微博為主的網(wǎng)絡(luò )新型媒體。
3. 配合客服部門(mén)做好相關(guān)會(huì )議接待工作
日常工作中，我們需要配合客服部門(mén)做好會(huì )議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門(mén)的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務(wù)。
4. 完成了中央七套《鄉約》欄目走進(jìn)星子的節目錄制。
20xx年六月艷陽(yáng)高照，秀美的龍灣溫泉廣場(chǎng)上卻只見(jiàn)人頭攢動(dòng)，笑聲不斷。6月15日上午，中央七套《鄉約》欄目走進(jìn)星子龍灣。企劃部在其他部門(mén)的配合下，順利完成了節目錄制。
5. 《龍灣之聲》作為對內發(fā)行的刊物，對宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，企劃部本著(zhù)精益求精、在保證報刊品質(zhì)的原則下，發(fā)動(dòng)通訊員及各方力量，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。
6. 設計印刷一系列宣傳資料
�、冽垶硿厝N(xiāo)售手冊（大16K銷(xiāo)售手冊包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結構和產(chǎn)品特點(diǎn)，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細了解龍灣的資料）；
�、邶垶硿厝募拘麄髡垌�(yè)（以藍色為基線(xiàn)展示在仲夏的龍灣有哪些特點(diǎn)產(chǎn)品呈現，并能帶給一點(diǎn)清爽的夏威夷體驗。）；
7. 各類(lèi)優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會(huì )員卡設計制做。 二、20xx年上半年工作中存在的不足
1.缺乏專(zhuān)業(yè)知識的培養與自我提升
目前企劃部人員包括我自己，對專(zhuān)業(yè)知識人的掌握程度沒(méi)有達到專(zhuān)業(yè)人員水平，雖通過(guò)培訓與自我學(xué)習針對企劃部進(jìn)行自我提高的培養，但提高的速度沒(méi)有達到公司的期望，作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責任。
2.缺乏有效的溝通力
按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，有時(shí)同市場(chǎng)部及各部門(mén)缺乏有效溝通，以及更深度的合作和配合。我們進(jìn)行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門(mén)的缺陷，我們會(huì )繼續努力改進(jìn)，加強與其他部門(mén)的團結協(xié)作，將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強，以引領(lǐng)行業(yè)的標準來(lái)奠基公司品牌的金字招牌。
3.企業(yè)文化宣傳不深入
近年來(lái)公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒(méi)有根據公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會(huì )加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。
4.在整合和利用媒體資源方面需進(jìn)一步加強和完善，網(wǎng)站建設及網(wǎng)絡(luò )宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。
三、20xx年下半年工作計劃
1.按時(shí)完成下半年的各節假日促銷(xiāo)活動(dòng)，已提前做好倫敦奧運會(huì )期間的活動(dòng)方案。緊緊圍繞市場(chǎng)訴求開(kāi)展一些列廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。
2.加強同其它兄弟部門(mén)的配合與溝通，特別是更一步加深同市場(chǎng)部及相關(guān)部門(mén)合作。為市場(chǎng)一線(xiàn)人員提供更周到的服務(wù)，更準確的市場(chǎng)信息以及更適合市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
3. 按照年初的廣告投放計劃，結合我村實(shí)際情況及其它促銷(xiāo)信息，做好各地的廣告投放事宜。加大同報紙媒體的合作廣度和深度，加大軟性廣告及文章的刊登。
4.加大公司網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡(luò )商品的推廣，做到網(wǎng)站內容更新及時(shí)準確，信息滯后時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)星期。力爭做到1. 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2. 重大新聞隨時(shí)更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
5.企業(yè)文化建設：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過(guò)公司的一些活動(dòng)，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過(guò)報刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動(dòng)性。
最后，我希望各兄弟部門(mén)能夠繼續一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進(jìn)的過(guò)程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時(shí)也是為了為大家做出更好的服務(wù)。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強。