值班的管理制度(15篇)
在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的值班的管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
值班的管理制度1
為加強對本站園區的安全管理，及時(shí)完成國家賦予的監測任務(wù)，本站實(shí)行夜間值班和節假日部分人員加班制度。除女員工外，所有人員均有值班義務(wù)。
一、辦公室提前制訂月值班表，并在內網(wǎng)公示；重大節日值班表由辦公室負責上報“中心”，并通報xx市xx局；
二、全體人員按值班表規定的時(shí)日履行值班義務(wù)，無(wú)正當理由不得推卸值班；
三、員工如遇特殊情況而與值班時(shí)間相沖突時(shí)，可自行換班，但事前須向辦公室報告。如無(wú)法換班，由辦公室另行安排；
四、員工休假、外出學(xué)習、因公（私）離滬等期間，不再履行值班義務(wù)，由辦公室安排其他人員值班；
五、遇有重要公務(wù)活動(dòng)、緊急監測任務(wù)、其它特急事務(wù)需要加班時(shí)，由部門(mén)負責人填報人員加班申請表交辦公室，經(jīng)站領(lǐng)導批準后執行。如事前無(wú)法辦妥上述手續，須經(jīng)領(lǐng)導口頭同意，可先行執行，事后補辦手續。涉及站領(lǐng)導加班，則應告知辦公室備案；
六、辦公室月底以值班登記表、人員加班申請表及有關(guān)備案為依據，及時(shí)對當月值班情況進(jìn)行統計，按“中心”的規定核定補貼或安排補休；
七、值班期間，值班人員對監測任務(wù)、行政事務(wù)、園區安全負責，遇有緊急重大突發(fā)事件應及時(shí)向站領(lǐng)導匯報，并相機處理；
八、值班人員要嚴格遵守值班時(shí)間，值班期間不得離開(kāi)園區，個(gè)人移動(dòng)電話(huà)不得關(guān)機；
九、平日值班位置應以辦公室為主，遇有監測活動(dòng)應以機房為主；
十、值班人員于晚上19：00－20：00期間，應對各類(lèi)場(chǎng)所（特別是辦公室、機房）門(mén)窗、用電設備等進(jìn)行檢查；對園區進(jìn)行巡視，督促安保人員鎖好北大門(mén)；
十一、值班人員于晚上23：00－1：00期間應對安保人員履行職責情況進(jìn)行檢查；
十二、認真填寫(xiě)值班記錄，做好工作交接。
值班的管理制度2
為了確保崗位責任的落實(shí)，健全日常值班、特殊時(shí)期和應急值班的值班體系，提高應急值班處置突發(fā)事件的能力。樹(shù)立良好的崗位形象，根據園區有關(guān)規章制度，結合本單位情況，制定本制度，提高應急值班處置突發(fā)事件的能力。
一、工作要求
1、值班人員必須保證應急電話(huà)24小時(shí)通訊暢通，負責當天值班情況記錄和值班應急電話(huà)接聽(tīng)、值班工作反饋、及重要事項和突發(fā)情況要迅速報告帶班領(lǐng)導。特別是在遇到重大情況時(shí)和敏感時(shí)期，必須及時(shí)向值班領(lǐng)導匯報。
2、值班人員接到應急電話(huà)工作指令或接報突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢(xún)、情況反饋等環(huán)節全程做好記錄，做到不讓工作在自己手中延誤；不讓單位形象因自己而受到負面影響。
3、應急電話(huà)值班人員按照“誰(shuí)值班、誰(shuí)在崗，誰(shuí)出事、誰(shuí)負責”的原則，對值班環(huán)節出現的工作失誤或問(wèn)題，嚴格分清責任，落實(shí)責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時(shí)、工作出現被動(dòng)局面，造成影響情節輕微的，對值班人員給予考核扣分的處罰，情節嚴重造成惡劣影響的，堅決給予處分。
二、值班員職責
1、樹(shù)立常備不懈的思想和高度的政治責任心，恪盡職守，認真履行突發(fā)事件應急處理的工作職責。
2、熟悉應急處置突發(fā)事故程序，遇突發(fā)事故有按照工作程序獨立操作能力。注意做好保密工作。
3、維護值班室秩序，監督管理值班室的設備、資料和物品，并嚴格進(jìn)行交接班。
4、負責接聽(tīng)值班電話(huà)、收發(fā)傳真，對收到的傳真文件做好登記記錄，及時(shí)閱讀并轉有關(guān)人員處置。認真、及時(shí)、準確地做好值班記錄，字跡清晰。
5、嚴格認真執行請示報告程序，做到方法正確內容詳實(shí)，無(wú)遲報、錯報、漏報和隱情不報等現象。根據指令與事故現場(chǎng)保持不間斷的聯(lián)絡(luò )。
6、按時(shí)到崗，不得擅自脫崗。認真做好上下班情況交接與值班室內的各種設備的交接工作。
7、做好本單位內部的防火、防盜等安全保衛工作。值班人員在值班時(shí)不準酗酒。
本制度自印發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)行。
值班的管理制度3
一、服從命令，聽(tīng)從指揮。認真履行崗位職責，確保全園師生人身安全和園內資產(chǎn)安全。一旦發(fā)生突發(fā)暴力事件，門(mén)衛立即啟動(dòng)緊急報警按鈕，并撥打110報警電話(huà)。
二、統一著(zhù)裝，文明執勤。幼兒入園、離園時(shí)間根據幼兒園規定執行，按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)。除幼兒入園、離園和教職工上班下班時(shí)間外，應關(guān)閉大門(mén)。嚴禁幼兒擅自離園，防止幼兒走失。家長(cháng)憑學(xué)安卡接送幼兒。嚴格控制易燃、易爆及其它危險品和違反裝修管理規定的工具材料進(jìn)園。禁止一切社會(huì )閑雜人員和外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入園內。
三、來(lái)訪(fǎng)者須憑有效證件登記，得到允許后方能入園。上級主管部門(mén)或其他單位工作人員來(lái)我園檢查、指導工作，應及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導或與相關(guān)處室聯(lián)系。不準幼兒園離職、辭退人員在幼兒園范圍內逗留。
四、嚴防幼兒園財產(chǎn)流失，公物出門(mén)須經(jīng)園長(cháng)同意，接受檢查后方可放行。嚴禁值班人員酒后上班、疲勞上班或上班時(shí)打瞌睡。禁止非值班人員在值班室內逗留、閑談、抽煙、吃零食和進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
五、夜間值班時(shí)，注意防火、防盜，須仔細檢查園內各班級、各部門(mén)水電、門(mén)窗是否關(guān)好。聞到異味，聽(tīng)到可疑響聲、發(fā)現物品被動(dòng)或大型玩具有損壞等現象，要立即查明原因，及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導及維修人員。掌握保安工作器械和消防設施器材的使用和保養，注意報警系統及監控設備是否運行良好，發(fā)現故障立即報告。
六、負責值班室內外的環(huán)境和責任區的清潔衛生。按規定開(kāi)關(guān)紫外線(xiàn)消毒燈。做好綠化的養護和信件、報刊等的收發(fā)工作，重要信函應及時(shí)通知或交送有關(guān)部門(mén)和人員。
七、維持門(mén)前交通秩序，指揮車(chē)輛按規定停放。及時(shí)制止幼兒園門(mén)前占道、滋事、取鬧等行為。對不服從管理、危及幼兒園師生人身及財產(chǎn)安全的行為，應及時(shí)向公安機關(guān)報警。
八、嚴格執行二十四小時(shí)值班制度，遵守交接班的時(shí)間安排，認真做好各班次的值班用品及遺留事情的交接工作。不允許擅自離崗、脫崗、空崗。因病因事請假，需經(jīng)領(lǐng)導批準，代班人員到位后方可休假。
九、違反該制度將依據有關(guān)規定進(jìn)行處理。本制度的最終解釋權屬園長(cháng)室。
值班的管理制度4
為保障夜間集團辦公樓的正常工作需求及車(chē)間各種設備的正常運轉，快速高效地應對夜間應急突發(fā)事件，進(jìn)一步規范和加強我公司值班工作，根據工作實(shí)際，制定本規定。
一、本規定所指夜間值班為當日下班時(shí)間至次日早上班時(shí)間段的非工作時(shí)間（不論節假日及當日請假)
二、夜間值班人數為2人，值班人員要準時(shí)到崗簽到，做到不脫崗、不漏人、不擅離值守；嚴禁私自換崗，如有特殊情況不能值班的，必須提前做好代班工作（報上級領(lǐng)導批準后，與同級別崗位人員換崗），代班人員必須恪守值班制度，不得出現空崗情況。
三、值班期間不得飲酒，不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。
四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐，值班期間必須有人接聽(tīng)電話(huà)，值班電話(huà)要保持全程暢通，禁止利用電話(huà)聊天；遇重要突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導報告，做好值班記錄，匯報真實(shí)情況并采取相應處理措施。
五、值班室只配備床鋪，其余被褥等值班物品由值班人員自備。
六、當日值班人員下午5:00前到辦公室領(lǐng)取值班室鑰匙，值班人員在值班期間要保持值班室衛生。
七、值班室只作為夜間值班使用，其他時(shí)間禁止員工隨便進(jìn)入值班室休息。
八、對值班期間脫崗、漏崗的員工，視情節進(jìn)行通報批評、扣除50—100元罰款；對遇應急突發(fā)事件未做出及時(shí)處理和匯報情況的員工視情節進(jìn)行通報批評、扣除50—100元罰款或降職處理，嚴重者予以開(kāi)除，并負責賠償責任。
九、本制度自發(fā)布之日起執行。
值班的管理制度5
由于特種設備平時(shí)使用率高，系統檢修的時(shí)間少，為了使特種設備能夠處于安全良好的狀態(tài)，特定此制度。
1、每年定于節假日對起重機械、廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛、壓力容器等特種設備進(jìn)行檢修與清理。
2、資產(chǎn)運營(yíng)部按特種設備年檢情況，在節前下發(fā)特種設備檢查表。
3、有特種設備的單位，要組織好檢修人員，并確定安全負責人。
4、檢修人員要按檢查表的要求，對設備逐項檢修，暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題要注明解決的最后期限及具體負責人。
5、設備檢修完畢后，要認真填好安全檢查表，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字，按規定日期交回資產(chǎn)運營(yíng)部備案。
6、資產(chǎn)運營(yíng)部根據各單位檢查出的問(wèn)題，完成的時(shí)間，到各單位進(jìn)行復檢驗收。
值班的管理制度6
為了進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，全面加強我院節假日的值班管理，強化值班工作人員的工作責任，及時(shí)做好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作和本院機關(guān)內部的安全、保密、防火和防盜工作，及時(shí)處置重大事件和突發(fā)事件，防止各類(lèi)事故的發(fā)生，維持法院機關(guān)內部的正常秩序，確保機關(guān)安全和各項工作有條不紊地開(kāi)展，特制定本規定。
第一條從20xx年1月起，我院實(shí)行節假日院領(lǐng)導值班制度。
第二條值班領(lǐng)導的具體工作職責：
1、負責處理本院節假日的有關(guān)工作事務(wù)。對在值班時(shí)發(fā)生的屬于分管職責范圍內的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理;對屬于其它院領(lǐng)導職責范圍內的業(yè)務(wù)要做好通報及協(xié)辦工作。
2、負責節假日的值班檢查，監督值班人員的在崗情況;認真做好安全、保密、防火、防盜等“四防”工作，嚴防各種事故的發(fā)生，確保院機關(guān)安全;要采取切實(shí)有效措施，抓緊抓好值班工作，督促值班人員嚴格實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班人員必須按時(shí)交接班，堅守崗位，不得漏崗、誤崗;認真做好值班登記、報告工作;督促值班人員及時(shí)做好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，對信訪(fǎng)當事人堅持做好文明接待和教育疏導工作，進(jìn)一步溝通和密切黨群關(guān)系。
3、負責對重大緊急情況的處理，并嚴格執行上級法院和縣委關(guān)于緊急重大情況的報告制度。在值班過(guò)程中要充分發(fā)揮承上啟下、上傳下達、下情上報、聯(lián)系左右、溝通內外的重要作用;要有較強的政治敏銳性和高度的責任心;堅決克服麻木不仁、推諉扯皮的官僚主義作風(fēng)。
4、要建立健全信息收集、處理、報送制度。對重大突發(fā)事件(故)不得晚于1小時(shí)報告;特別緊急、重大突發(fā)事件(故)，值班領(lǐng)導在向本院、本縣負責同志報告的同時(shí)，要直接報告州中院辦公室，不得遲報、漏報、瞞報。要緊緊圍繞我縣的戰略決策和改革、發(fā)展、穩定的大局，認真履行職責，在了解社情民意、傳達政令、處置緊急、重大突發(fā)事件(故)和維護全縣穩定等方面發(fā)揮重要作用。
5、值班領(lǐng)導要認真負責，堅守崗位，必須保持通訊暢通;不得擅離職守，不得做影響值班工作的事。因值班期間擅離職守發(fā)生嚴重事故時(shí)，將視情況給予紀律處分。
第三條全院干警在節假日必須24小時(shí)開(kāi)機，遇有突發(fā)事件和需要辦理的其他工作事項，必須服從值班院領(lǐng)導的安排，保持隨叫隨到，以便更好的處置各種突發(fā)事件和辦理其他需要辦理的各項工作。
第四條本規定從20xx年1月1日起施行。
值班的管理制度7
1目的
為了進(jìn)一步加強企業(yè)內部治安管理，保證企業(yè)生產(chǎn)安全和財產(chǎn)安全，提升公司領(lǐng)導干部值班管理，正確、有效處理突發(fā)事件。
2范圍
適用于公司的節假日、特殊時(shí)期等值班管理。
3責任
公司中層以上干部都有參加值班的責任
4程序
4.1管理內容
4.1.1干部值班是指公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人在節假日、特殊時(shí)期或特殊工作狀況下的值班工作。
4.1.2人事部是公司干部值班的歸口管理部門(mén)，對值班人員的值班紀律執行情況進(jìn)行監督和考核；統一安排值班時(shí)間表，注明值班人員聯(lián)系電話(huà)。
4.1.3值班人員應堅持崗位，克盡責守，工作要認真負責，不得擅自離崗和睡崗，要堅持原則，按章辦事，認真做好值班記錄（附件1）。
4.1.4明辨是非，提高警惕，遇到復雜情況，要分清真假正確處理。要仔細巡邏，巡邏次數不得少于4次，發(fā)現可疑線(xiàn)索要及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)對現行違法分子要敢于和善于斗爭。
4.1.5要了解業(yè)務(wù)，熟悉本公司生產(chǎn)品種和原輔料的基本化學(xué)化學(xué)性質(zhì)及處理方法，要了解有關(guān)制度和辦理程序，熟悉門(mén)窗通道，消防設施和要害及重要部位。
4.1.6外來(lái)施工隊伍的物品及職員個(gè)人購買(mǎi)的舊材料及借物不得拿出公司。值班人員的`應嚴格執行值班時(shí)間。
4.1.7要害部位：配電房、鍋爐房、危險品倉庫（劇毒品倉庫）。
4.1.8重要部位：成品（原料）倉庫、財務(wù)科、冷凍間、精烘包車(chē)間、檢測中心、辦公樓。
4.1.9值班人員要按巡查頻次規定，對要害部位和重要部位進(jìn)行巡查，做好記錄。
4.1.10值班干部負責處理和協(xié)調值班期間發(fā)生的緊急問(wèn)題，并根據職責分工，及時(shí)與主管領(lǐng)導和主管部門(mén)溝通情況。
4.2消防方面
4.2.1熟悉本公司常用消防器材并會(huì )正確使用。
4.3突發(fā)性事件處理方法
4.3.1火警：首先看清情況后報警，若不能自行撲救，應及時(shí)向專(zhuān)業(yè)消防隊報警，電話(huà)：119。
4.3.2治安方面發(fā)生問(wèn)題，應及時(shí)向公安、派出所報警。
干巷派出所電話(huà)：57200110，金山區公安分局：67240800
4.3.3一旦發(fā)生重大的突發(fā)性事件，除向有關(guān)部門(mén)報警外，還應向廠(chǎng)部、EHS等部門(mén)負責人聯(lián)系，及時(shí)應向總經(jīng)理迅速報告，并按程序要求迅速啟動(dòng)公司應急預案。
4.4附件
4.4.1行政值班記錄
5其他
5.1本制度由上海萬(wàn)代制藥有限公司EHS部負責修訂和解釋。
5.2本制度自20xx年8月1日起實(shí)施。
值班的管理制度8
遵紀守法，忠于職守、服從命令、聽(tīng)從指揮，按公司各項規章制度的要求，完成各項工作任務(wù)。
2、值班室(崗亭)內不準閑雜人員進(jìn)入，不準存放雜物和作其他使用，隨時(shí)保持室內外清潔。
3、值班室(崗亭)“車(chē)輛出入登記薄”、“來(lái)訪(fǎng)人員登記薄”、“交接班日志”、“安全巡查記錄薄”、“業(yè)主反映問(wèn)題登記簿”均放在值班室辦公桌抽屜內，且應擺放整齊。
4、嚴禁遲到、早退，上崗時(shí)嚴禁打瞌睡，如若發(fā)現按照《考勤制度》和《員工獎懲制度》處理。
5、上崗時(shí)舉止端正，精神振作，不得聚眾打鬧、吸煙、聊天;儀容嚴整，值班期間必須統一著(zhù)裝，頭發(fā)整潔，不準留長(cháng)發(fā)，蓄胡須，維護公司良好形象。
6、文明執勤，禮貌待人，對待來(lái)賓態(tài)度要熱情，做到顧全大局，以公司利益為重。
7、班組長(cháng)以身作則，不得以權謀私，徇私舞弊，帶班期間若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促上崗執勤人員進(jìn)行整改，如若整改不力將按次對當事人進(jìn)行考核。
8、上班期間不得飲酒及酒后上崗執勤;不得脫崗，如若發(fā)現給予辭退處理。
9、晝夜間的的按規定進(jìn)行巡邏，發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時(shí)處理并報告有關(guān)領(lǐng)導。發(fā)現業(yè)主公共部位用電、消防設施未關(guān)閉時(shí)，應主動(dòng)關(guān)閉，在巡邏過(guò)程中發(fā)生有安全隱患，應及時(shí)通知有關(guān)負責人前往現場(chǎng)處理。
10、嚴格履行交接班制度。按時(shí)交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。接班時(shí)，要詳細了解上一班車(chē)輛和人員出入情況和應注意的事項。向下一班移交第三條規定的登記臺賬。交接班時(shí)應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
11、嚴格遵守和落實(shí)公司其它各項管理制度。
值班的管理制度9
1：范圍
適用于xxxx部工程維修人員的日常工作。
2：職責
明確xxxxxx部工作人員應遵循的值班室管理規定。
3：管理內容
3.1：每天8:30之前必須到達值班室并更換工作服。
3.2：做好值班室清潔衛生，禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩;無(wú)關(guān)人員不得隨便進(jìn)入值班室。
3.3：值班室桌、椅不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
3.4：更衣柜使用完之后立即關(guān)閉并鎖好，防止個(gè)人物品丟失。
3.5：值班室電器、設施和桌椅每天由值班人員進(jìn)行無(wú)塵清潔。
3.6：更換的衣物鞋襪存放于指定的區域并陳列整齊。
3.7：工作時(shí)間不得在值班室睡覺(jué)、看報紙、打游戲、干私活等一切跟工作無(wú)關(guān)的事情。
3.8：值班室內禁止存放工具、材料等其他類(lèi)似物品。
3.9：桌面的物品、文件、水杯等進(jìn)行分類(lèi)并擺放整齊。
3.10：進(jìn)出值班室要隨手關(guān)門(mén)，防止物品丟失。
3.11：每天下班后值班人員對值班室進(jìn)行全面的整理和清掃，不得有灰塵和雜物。
3.12：下班后由值班人員對電器、設施、門(mén)窗等進(jìn)行關(guān)閉，確認無(wú)誤后方可離開(kāi)。
4：處罰辦法
對于未按管理要求執行，未造成嚴重后果的第一次處罰人民幣20元的罰款。一個(gè)月內違法三次以上的`，再追加處以50元的罰款，情節嚴重的報公司相關(guān)部門(mén)處理。
值班的管理制度10
為確保學(xué)校教育教學(xué)工作順利進(jìn)行，根據學(xué)校有關(guān)管理要求，結合學(xué)校具體情況，制定學(xué)校教師值班制度。
學(xué)校教師值班由學(xué)校值班領(lǐng)導和學(xué)校值班教師組成，值班領(lǐng)導由學(xué)校領(lǐng)導擔任，行政值班員由學(xué)校教師擔任。
（一）學(xué)校行政值班領(lǐng)導職責
1、全面掌握學(xué)�？傮w工作及運行情況；
2、組織指揮對各種突發(fā)事件的處置；
3、負責檢查學(xué)校各片值班落實(shí)執行情況；
4、負責填寫(xiě)本人抽查記錄，核對值班教師的檢查記錄，并指導學(xué)校教師值班交接。
（二）學(xué)校教師值班職責
1、學(xué)校教師值班時(shí)間；（24小時(shí)）
2、負責檢查學(xué)校教師的簽到，考勤及各班級的紀律，衛生的檢查工作。并做好記錄以備值班領(lǐng)導抽查，核對。
3、做好外來(lái)人員的登記工作。（值班記錄）
4、及時(shí)處置各種突發(fā)性事件，做到第一時(shí)間內報告，并做出合理有效的、應急處置工作；
5、放學(xué)后，督促檢查學(xué)生全部離校，各班是否上鎖（要有記錄）。最后值班教師鎖大門(mén)，方能離校。
6、交接班時(shí)間定于早晨7：30，并轉交相關(guān)的手續和記錄。
7。、任課教師應在上課前30分鐘到校。
8、對于擅離職守的教師和值班人員要做出相應的處罰（5元/人次）。
值班的管理制度11
1.0目的
協(xié)調、組織、跟進(jìn)值班經(jīng)理熱線(xiàn)電話(huà)來(lái)電所反映的問(wèn)題，做好值班經(jīng)理熱線(xiàn)電話(huà)來(lái)電咨詢(xún)解答工作，指導和組織員工來(lái)電所匯報的問(wèn)題，暢通客戶(hù)反映問(wèn)題或尋求幫助渠道，使客戶(hù)和員工所提問(wèn)題能得到及時(shí)、有效的解決，促使做好項目客服和管理工作。
2.0適用范圍
xx陽(yáng)光花園、xx御景苑、xx銀灣及公司確定需新增的項目。
3.0職責
3.1項目物業(yè)負責人負責組織執行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執行情況負責。
3.2值班經(jīng)理由項目部門(mén)主管級以上人員當任，當任期間嚴格履行值班經(jīng)理應履行職責。
3.3當任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)機和通暢，及時(shí)接聽(tīng)業(yè)主、住宅、員工的來(lái)電咨詢(xún)、求助、投訴和匯報等電話(huà)，并負責突發(fā)事件的協(xié)助處理。
3.4將來(lái)電內容及跟進(jìn)處理情況及時(shí)在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。
3.5值班經(jīng)理作為受理來(lái)電內容的首問(wèn)責任人，必須對來(lái)電內容的跟進(jìn)處理情況、結果和回復全程負責，直至來(lái)電所提問(wèn)題得到解決。
3.6項目物業(yè)負責人負責擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個(gè)輪值周期。
3.7每月25日，由當值值班經(jīng)理負責擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報告，總結并分析值班期間的問(wèn)題，為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。
3.8項目物業(yè)負責人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時(shí)掌握值班經(jīng)理熱線(xiàn)電話(huà)來(lái)電和首問(wèn)責任人跟進(jìn)處理情況，并根據相關(guān)內容給予批示。
4.0概念
4.1值班經(jīng)理是指負責接聽(tīng)值班經(jīng)理熱線(xiàn)電話(huà)，并對來(lái)電內容進(jìn)行跟進(jìn)處理的工作人員。
5.0操作規程
5.1設置值班經(jīng)理熱線(xiàn)電話(huà)的項目要通過(guò)通告、設置提醒牌等形式告知廣大業(yè)戶(hù)和員工電話(huà)號碼。
5.2項目物業(yè)負責人擬定《值班經(jīng)理輪值表》報公司總經(jīng)理審閱。
5.3值班經(jīng)理嚴格遵守《員工禮儀禮節規范》，禮貌接聽(tīng)來(lái)電。
5.4當值期間，對于來(lái)電內容無(wú)法有效解決的事宜要及時(shí)向主管上級匯報尋求支持。如聯(lián)系不上主管上級，值班經(jīng)理有權越級請示。
5.5對值班經(jīng)理熱線(xiàn)來(lái)電內容，值班經(jīng)理有權安排、詢(xún)問(wèn)、督促、檢查責任部門(mén)跟進(jìn)完成，責任部門(mén)對完成情況要及時(shí)向值班經(jīng)理反饋。
5.6對于'咨詢(xún)類(lèi)'來(lái)電，不能及時(shí)給予正確解答的要查明后再回電解答，避免誤導或錯誤解答，并將咨詢(xún)內容和解答情況在《值班經(jīng)理日志》上做好記錄。
5.7對于'投訴類(lèi)'來(lái)電，按《客戶(hù)投訴處理作業(yè)規程》處理，處理結束后由首問(wèn)責任人負責回訪(fǎng)。
5.8對于客戶(hù)'尋求幫助類(lèi)'來(lái)電，值班經(jīng)理要根據尋求幫助內容確定是否在我司所提供服務(wù)范疇，對于超出我司范疇的內容，要主動(dòng)指引客戶(hù)尋找幫助渠道。
5.9對于員工'工作匯報/請示類(lèi)'來(lái)電，立即給予正確的指引或聯(lián)系相關(guān)責任人跟進(jìn)處理，并跟進(jìn)處理情況和結果。
5.10當值經(jīng)理每日早上將《值班經(jīng)理工作日志》遞主管上級審閱。
5.11輪值最后一日下班前與下一任輪值經(jīng)理辦理交接手續，并在《值班經(jīng)理工作日志》上注明交接事宜和注意事項，如因交接不清而導致下一任值班經(jīng)理在當值期間出現錯誤的，要承擔相應的責任。
5.12未辦理好交接手續前，當值負責人要繼續當值，直至與下一任輪值經(jīng)理辦理好交接手續。
6.0相關(guān)支持文件
6.1《首問(wèn)責任制》
6.2《員工禮儀禮節規范》
7.0相關(guān)質(zhì)量記錄
7.1值班經(jīng)理輪值表wy/qr-wy-002
7.2值班經(jīng)理工作日志wy/qr-wy-003
7.3值班經(jīng)理工作報告wy/qr-wy-004
值班的管理制度12
一、門(mén)衛室值班人員必須以高度的責任感和警惕性堅守崗位。值班人員值班時(shí)，不準干私活;負責機關(guān)辦公樓所有區域內二十四小時(shí)的安全保衛工作，堅守崗位，忠于職守，不遲到早退，嚴格執行交接班制度。保持室內整潔及辦公區的環(huán)境衛生，愛(ài)護公物，杜絕浪費，早晚準時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈具。
二、堅守工作崗位，認真負責，保持高度警覺(jué)性，不得擅離職守，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)公司內部情況。門(mén)衛室內不準搞娛樂(lè )活動(dòng)，非值班人員不得長(cháng)期滯留門(mén)衛室，以免分散值班人員精力。
三、嚴禁在崗時(shí)間喝酒、睡覺(jué);當班人員要妥善保管辦公大門(mén)和辦公大樓拉閘門(mén)的鑰匙，嚴禁交給他人和私自配備鑰匙。
四、值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟和關(guān)閉大門(mén)，早晨7：00，下午14：00開(kāi)啟，中午12：20、下午18：00關(guān)門(mén)。特殊情況擇情處理;嚴禁閑雜人員進(jìn)入辦公區域，對來(lái)訪(fǎng)人員問(wèn)明情況后，并在《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》進(jìn)行登記并核實(shí)有效證件，方可放行。不得在值班室留客。
五、進(jìn)出人員和車(chē)輛應接受和配合門(mén)衛值班人員的檢查，門(mén)衛認定可疑的，有權盤(pán)查。
六、外來(lái)車(chē)輛入內，必須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，方可進(jìn)入;本單位車(chē)輛憑出入證方可進(jìn)出。
七、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有污染的物品進(jìn)入。
八、門(mén)衛周?chē)粶始姆湃魏挝锲�，以保證出入暢通。
九、門(mén)衛值班人員應及時(shí)指揮車(chē)輛人員出入、�？�、確保大門(mén)暢通無(wú)阻和區域內的環(huán)境整潔有序。
十、值班人員要加強對機關(guān)辦公區域的經(jīng)常巡查，注意防火、防盜、防漏、防破壞、防傷害，發(fā)現緊急問(wèn)題要及時(shí)處理，并立即報告主管領(lǐng)導。
十一、對值班期間擅自離崗、脫崗、玩忽職守，發(fā)生事故或照成經(jīng)濟損失的，視情節輕重，給予經(jīng)濟處罰并追究失職責任。
十二、對工作中嚴于職守，認真負責，能及時(shí)發(fā)現和處置突發(fā)事件成績(jì)顯著(zhù)的予以表彰和獎勵。
值班的管理制度13
為明確工作職責，嚴肅值班紀律，實(shí)現規范化管理，特制定如下值班制度。
一、值班安排
所有工作人員都應履行值班職責，按照要求做好值班工作，具體值班安排由辦公室負責。
二、值班分工
�。�1）工作日及加班期間夜間值班
值班地點(diǎn)：辦公室
值班時(shí)間：夏季，19：30——21：30；
冬季，18：30——21：00
�。�2）節假日值班
值班地點(diǎn)：辦公室
值班時(shí)間：參照日常作息時(shí)間及夜間值班時(shí)間
三、值班要求
1、值班人員必須按時(shí)到崗值班，堅守工作崗位，不得脫崗、睡崗、漏崗，處理好辦公室一切日常事務(wù)和領(lǐng)導交辦事項，按要求做好值班記錄，遇有重要或緊急事件要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、值班人員要按照衛生制度規定做好衛生工作，確保衛生區干凈整潔。
3、夜間值班結束值班人員離開(kāi)前關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉用電設備；白天值班人員應在早上上班前準備好各辦公室飲用熱水。
4、值班期間，接待客人、接聽(tīng)電話(huà)、下達通知等，要做到用語(yǔ)規范，態(tài)度和藹，禮貌待客。
5、在值班期間，值班人員要提高安全意識，負責安全保衛和檢查工作。
6、對于臨時(shí)外出、學(xué)習、開(kāi)會(huì )等原因不能值班的，由辦公室進(jìn)行調劑。
值班的管理制度14
一、值班
值班是指由于工作需要,經(jīng)有關(guān)部門(mén)負責人安排的晚間或節假日在崗從事守護和值勤的行為。
二、值班要求
1、值班人員必須在指定的時(shí)間到崗值班,處理各類(lèi)有關(guān)事項;
2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書(shū)面記錄;
3、值班人員必須認真做好值班記錄,記錄應表達清楚事情的過(guò)程、處理結果及善后移交等內容;
4、有事不能值班,應事先說(shuō)明情況,并經(jīng)分管領(lǐng)導同意,妥善安排其他人員值班,未經(jīng)同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責任;
5、夜間值班應仔細檢查各崗位工作狀況,仔細觀(guān)察所轄樓宇內外的綜合情況,發(fā)現可疑現象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對離崗、睡覺(jué)等現象,除嚴肅批評外,并根據公司規章給予必要的處罰。
三、值班費
值班費計發(fā)按《公司人事管理制度》實(shí)施。
四、值班責任
對值班期間因不負責任給公司帶來(lái)?yè)p失的,由當班人承擔責任,公司將給予相應處理。
五、附則
本規定由公司行政人事部解釋,本規定自頒布之日起施行。
值班的管理制度15
1、目的
為了保證生產(chǎn)安全有序進(jìn)行，特制定本制度。
2、范圍
2.1值班范圍：行政值班、節假日值班、臨時(shí)性值班等。
2.2本制度適用于廠(chǎng)內所有值班人員。
3、管理要求
3.1各類(lèi)值班人員在值班期間必須堅守崗位，若要請假必須得到上級批準。
3.2值班期間如遇重大應急搶險時(shí)，應在第一時(shí)間向廠(chǎng)部主要領(lǐng)導匯報同時(shí)積極組織應急搶險。
3.3行政人員在夜間值班中要進(jìn)行兩次查崗，對全廠(chǎng)發(fā)生的設備事故要立即組織搶修、處置，保證生產(chǎn)穩定，發(fā)生人身事故時(shí)要立即組織搶救。
3.4值班維修工對夜間本車(chē)間發(fā)生的設備故障要及時(shí)進(jìn)行排查、處置，保證生產(chǎn)平穩運行。
3.5行政值班時(shí)間為早上18：00到次日早上8：00。當日18：00時(shí)值班人員必須到調度室簽到。
3.6行政人員值班地點(diǎn)在廠(chǎng)值班室，車(chē)間人員值班地點(diǎn)在車(chē)間維修室。
4、相關(guān)記錄
4.1《值班記錄表》
4.2《交接班記錄表》