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沐足技師保底方案制度
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的沐足技師保底方案制度，希望能夠幫助到大家。
沐足技師保底方案制度1
第一章總則
1、本制度適用于成功富足所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本會(huì )所管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》結合足浴行業(yè)規律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi)，否則按早退處理。
2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時(shí)以上作曠工半天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買(mǎi)全天鐘（無(wú)提成），連續曠工3天或一個(gè)月累計曠工3天作自動(dòng)離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿(mǎn)月的按每滿(mǎn)10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準后方可生效，半天以?xún)扔芍鞴芘鷾剩?天以上由經(jīng)理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究?jì)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長(cháng)發(fā)（見(jiàn)五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候，不能在營(yíng)業(yè)區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書(shū)面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
�。�1）組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工；
�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟損失；
�。�5）拉幫結派，搞小團伙；
�。�6）違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。
5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解雇，
6、與其它部門(mén)同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的`工作安排，否則除書(shū)面檢討外并處以20-100元罰款。
7、技師在當班時(shí)間內，有事需要臨時(shí)出去一會(huì )的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時(shí)間按遲到雙倍處罰
8、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。
9、技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開(kāi)除處理）
10、無(wú)論點(diǎn)鐘排鐘，如客人沒(méi)在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不能挑選客人：如受力等）
11、所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問(wèn)題，發(fā)現一次處200元罰款。
12、技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開(kāi)除處理。
13、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時(shí)向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
14、客人要求更換技師，技師必須及時(shí)告知當班部長(cháng)或鐘房（收銀），經(jīng)批準后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元
15、技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現的假點(diǎn)鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
16、所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外做開(kāi)除處理、
17、所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
18、員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品（如水果、礦泉水等）者,罰款20-50元
19、上鐘時(shí)間在客房接聽(tīng)電話(huà)（需經(jīng)客人同意），接聽(tīng)電話(huà)必須在房門(mén)外，時(shí)間不得超過(guò)兩分鐘。（注：進(jìn)客房后，手機必須調為震動(dòng)，以防鈴聲打擾客人休息）
20、技師在上鐘時(shí)不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
21、觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度不對予以雙倍罰款。
如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。
辦公示部門(mén)經(jīng)理簽字生效日期x年x月x日
沐足技師保底方案制度2
沐足技師管理制度足療培訓學(xué)校的足療技師本著(zhù)提高公司收益、愛(ài)保公司財物、節約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，做如下規定：
1、禁止在休息廳及走廊、衛生間內吸煙、打電話(huà)，違者處罰款。
2、技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導必須問(wèn)好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。
3、技師上班時(shí)間為：13：00~17：30 20：00~00：00遲到早退者處罰款。
4、工作時(shí)間出入公司不請假者罰款。
5、值班技師17：30~20：00不準離開(kāi)公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔區衛生，20：00前將毛巾柜添滿(mǎn)，違者處罰款。
6、技師搶活和和互相介紹活罰款。
7、技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天。
8、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。
9、技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后補單并罰款。
10、客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開(kāi)，不準有情緒，不準講家鄉話(huà)罵人，違者罰款。
11、技師禁止在非上鐘及演藝時(shí)間內在休息廳及酒吧停留，違者罰款。
12、足療技師禁止上鐘帶電話(huà)，接電話(huà)違者罰款。
13、禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開(kāi)衛生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現一次處10元罰款。
14、技師私自在排鐘本上畫(huà)鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過(guò)輪一次并處罰款。
15、值班時(shí)間加鐘、點(diǎn)種不補活。非值班人員點(diǎn)種不補活，同來(lái)客人用一名技師做足療不算加鐘或點(diǎn)種、補活當天沒(méi)有補完過(guò)天不補，頭療按摩不補活算排活。
16、禁止非上鐘時(shí)間內在休息廳與客人聊天發(fā)現一次處罰款（經(jīng)理批準除外）。
17、所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問(wèn)題，發(fā)現一次處200元罰款。
18、高峰時(shí)間內，禁止技師睡覺(jué)，上鐘不及時(shí)違者處罰款。
19、技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
20、出現問(wèn)題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員、主管及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現無(wú)論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問(wèn)題）
21、技師在公司內注意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。
22、技師在公司洗工服凌晨1：00~5：00違者處30元罰款。
23、技師在開(kāi)會(huì )時(shí)，遵守會(huì )議違者處20元罰款。
24、技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開(kāi)除處理。
上鐘流程
1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門(mén)三下、輕開(kāi)門(mén)、輕關(guān)門(mén)，禮貌用語(yǔ)，調藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語(yǔ)。
2、沐足詳細程序：當技師坐在技師房聽(tīng)到鐘房麥克風(fēng)響后應聽(tīng)清楚所報自己工號及所進(jìn)房號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著(zhù)藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進(jìn)房前必須看清楚自己要服務(wù)的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門(mén)，然后開(kāi)門(mén)進(jìn)去，見(jiàn)到客人時(shí)一定要熱情大方地向客人問(wèn)好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是XX號，很高興為你服務(wù)�！保ㄉ乡娬Z(yǔ)）。
3、調藥水：在調藥水前，必須請客人把腿抬起來(lái)，移開(kāi)凳子，如客人未脫鞋應主動(dòng)幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調藥水，先把熱水管（紅色標志）打開(kāi)，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問(wèn)客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著(zhù)加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語(yǔ)氣一定要溫和，“請”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調整水溫時(shí)，必須對客人認真負責，嚴禁有反感現象，在為客人試好水溫后，請客人把腳放進(jìn)沐足盆泡腳。
1、這時(shí)應打電話(huà)到鐘房報XX房間XX號起鐘；
2、關(guān)掉大燈，留下小燈（如客人要求不關(guān)燈可以不關(guān)）；
3、然后請客人坐過(guò)來(lái)按背。在客人轉身坐到凳子上的過(guò)程中，技師應主動(dòng)地扶著(zhù)客人的手臂及腰的背部，同時(shí)提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對面的方凳子上按背時(shí)，我們應該配合客人把沙發(fā)的靠背調整好在后面按）。
4、按摩程序：按摩背部過(guò)程中，必須要向客人詢(xún)問(wèn)按揉力度的大�。ㄔ谄鸶腿俗龃髣�(dòng)作必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢(xún)問(wèn)力度是否適當（主動(dòng)和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應該在按腳過(guò)程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問(wèn)客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。在為客人按摩腳底過(guò)程中，必須要問(wèn)客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢(xún)問(wèn)客人貴姓，是否常來(lái)這里消費等等禮貌溝通語(yǔ)言，語(yǔ)氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語(yǔ)，同時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復多按多次，以達到理療的效果，最后還有時(shí)間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時(shí)把腳包好，以防熱度消失。在按腳過(guò)程中，應盡量找些話(huà)題和客人聊天，各展所長(cháng)，根據每位客人的表情講話(huà)，不要講些讓客人反感不喜歡的話(huà)題。如果客人想休息，如果客人繼續加鐘，則不要打擾客人。應必須認真地跟客人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著(zhù)了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調到最低限度，同時(shí)把燈光稍微調暗些，技師按腳時(shí)，必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進(jìn)，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時(shí)候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過(guò)程中，動(dòng)作要快又要利落，在干洗清潔油污過(guò)程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時(shí)先搬開(kāi)凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開(kāi)調整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的`腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說(shuō)：“先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳�！背鋈ズ笠欢ㄒp輕聲地把門(mén)關(guān)上。在拿逍遙包時(shí)，一定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應互相交通好，目的只有一個(gè)，以免冷落客人。把逍遙包拿進(jìn)房子，在回到自己的服務(wù)客人之前，一定要先說(shuō)：“先生，小姐不好意思，讓你久等了�！痹跔C逍遙包時(shí)一定要問(wèn)客會(huì )不會(huì )太熱，根據客人表情而定。在燙逍遙包時(shí)，速度一定要快，同時(shí)用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開(kāi)拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問(wèn)：“先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了，請問(wèn)要不要加鐘？很高興為您服務(wù)，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）�！�，同時(shí)請及時(shí)把屬于自己工作范圍的衛生搞好，用過(guò)的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負責跟單。然后到鐘房XX房XX號下鐘。如果客人還需要其它服務(wù)，必須通知服務(wù)員或當班經(jīng)理。每個(gè)員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。
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