公司制度匯編
在學(xué)習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的公司制度匯編，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司制度匯編1
如果有證據證明員工違反嚴重違反規章制度，依據勞動(dòng)合同法可以將其辭退，不需要支付經(jīng)濟補償金。如果屬于辭職就不能請求經(jīng)濟補償，如果是公司辭退你的則可以主張經(jīng)濟補償。
按照開(kāi)除員工是有法定條件的，只有員工嚴重違法，嚴重違反規章制度，給用人單位造成嚴重損失的才可以開(kāi)除。否則，就會(huì )違反了勞動(dòng)法規和公司規章。就可以在拿到了公司的辭退單據后向勞動(dòng)局申請仲裁。
1、員工自己申請辭職與公司辭退是有區別的，前者一般沒(méi)有經(jīng)濟補償金，后者則有；
2、公司辭退員工應該向員工出具《辭退證明書(shū)》，
3、如果你不打算在那工作了，你可以先簽字拿到書(shū)面材料后直接申請勞動(dòng)仲裁；
4、企業(yè)要開(kāi)除員工是有法定條件的，只有員工嚴重違法，嚴重違反規章制度，給用人單位造成嚴重損失的才可以開(kāi)除，具體《勞動(dòng)法》上有規定。
職工嚴重違反勞動(dòng)紀律的，單位可以給予辭退，并不須要支付經(jīng)濟補償金。無(wú)故曠工的，單位可以辭退，職工嚴重違反勞動(dòng)紀律的，嚴重違反用人單位的規章制度的，如果公司規章制度制定和公示程序合法，則按照規定與員工解除勞動(dòng)合同，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，單位可以給予辭退，并不須要支付經(jīng)濟補償金。
規章制度符合程序規定，可作為辭退的依據，另外，辭退也可依據法律規定。解除勞動(dòng)合同，但要做好程序性的工作，避免勞動(dòng)爭議糾紛的發(fā)生。用人單位曾簽約的勞動(dòng)合同中是否有“違反單位的規章制度可以被開(kāi)除，無(wú)需提前通知違章者的類(lèi)似約定”，若有，可以不提前通知本人，若無(wú)，按常理應該提前通知本人；另違者對單位造成一定損失的，其本人應對單位作相應賠償。
規章制度有沒(méi)有明確規定：“違反此規章制度可以解除合同”，如果沒(méi)有這項規定，公司肯定不能以此為由解除和你的勞動(dòng)合同，如果有這樣的規定還要看規章制度是否滿(mǎn)足以下條件：
一，內容必須合法合理：
二，必須經(jīng)過(guò)民主程序制定；
三，必須公示或告知勞動(dòng)者。
只有符合以上條件的規章制度才會(huì )被法院認可。根據勞動(dòng)合同法規定：用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度或者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。
用人單位應當將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動(dòng)者。公司可以通知被開(kāi)除及理由，不服的可以申請勞動(dòng)仲裁。如果公司的規章制度不存在違反法律規定的條款，且簽訂的勞動(dòng)合同中有該條款，那么就不能要求公司賠償。
所以，首先要確定公司所制定的規則制度其內容要符合法律規定、不存在排除勞動(dòng)者權益、損害勞動(dòng)者利用的情況；規則制度的制定過(guò)程也經(jīng)了民主程序（如有工會(huì )參與、向職工或職工代表說(shuō)明過(guò)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)）。
規章制度的公示程序。如果公司的規則制度經(jīng)過(guò)公示（如書(shū)面公告、網(wǎng)絡(luò )公告，在招聘錄用時(shí)已經(jīng)告知勞動(dòng)者，在勞動(dòng)合同中有規定了解途徑等），公司已經(jīng)規則制度接觸與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系并無(wú)不當，不需支付賠償金。但是公司須有員工違反公司規則制度（嚴重違規）的記錄、證明，并對規則制度的內容（如什么情況下可以開(kāi)除員工）符合法律規定或不違背法律禁止規定和法律原則、經(jīng)過(guò)了民主、公示等程序負有舉證責任。否則，公司將會(huì )陷入被動(dòng)。
公司規章制度違反勞動(dòng)法的話(huà),什么制度也是廢的,只要不是在勞動(dòng)合同法規定的范圍里被開(kāi)除的話(huà),就一定要給予賠償。
一、確認公司規定是否合法；
二、公司規定的規章制度是否經(jīng)過(guò)勞動(dòng)者本人簽名確認；同時(shí)符合上面兩個(gè)條件時(shí)，公司才有權利根據規章制度來(lái)處罰員工，否則，公司的行為是違法辭退行為，勞動(dòng)者有權利要求繼續履行勞動(dòng)合同或公司支付雙倍經(jīng)濟補償金作為賠償金（即工作每滿(mǎn)一年支付兩個(gè)月工資）。
《勞動(dòng)合同法》第三十九條第二項規定嚴重違反用人單位的規章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：在實(shí)踐中，用人單位往往為規避勞動(dòng)法相關(guān)規定，通過(guò)制定含有“某某行為屬于嚴重違反單位規章制度”內容的規章制度，并以此為依據解除勞動(dòng)關(guān)系，企圖通過(guò)合法形式達到單位的非法目的。那么單位制定的規章制度是否合法以及如何界定？ 用人單位的規章制度是否能夠適用于勞動(dòng)者，要從內容和程序上加以考量，《勞動(dòng)合同法》第五條的規定，體現了單位制定的規章制度不僅內容上要合法、合理而且在程序上要經(jīng)過(guò)合法程序產(chǎn)生。 在程序上要應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。并且履行公示或者告知義務(wù)。 內容上應合法、符合常理。
尤其對于嚴重違反用人單位規章制度而除名的內容的規定更是如此，除名應該屬于嚴重違反單位規章制度的處罰措施，也只有違反規章制度屬于嚴重的情況下才可以出名，而何為嚴重是不是可以有用人單位自行隨意解釋?zhuān)鸢甘欠穸ǖ�。嚴重的評判標準，應在客觀(guān)、公正的法律的框架內來(lái)判定，而絕非由用人單位隨意解釋并強加于勞動(dòng)者身上；如果單位可以在制定制度，對于哪些行為屬于一般違紀哪些行為屬于嚴重違紀，哪些嚴重違紀行為應開(kāi)除并不予支付經(jīng)濟補償金等隨意作出規定。
《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（ 20xx 年 3 月 22 日 ，法釋〔 20xx 〕 14 號）第十九條規定：“用人單位根據《勞動(dòng)法》第四條之規定，通過(guò)民主程序制定的規章制度，不違反國家法律、行政法規及政策規定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據�！本褪钦f(shuō)《人事考核及獎懲制度》要符合該規定。企業(yè)沒(méi)有出示證據說(shuō)明當事人違反《人事考核及獎懲制度》就給予解除勞動(dòng)合同！開(kāi)除！那企業(yè)是否違反了勞動(dòng)法！開(kāi)除需要經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )的同意才行,一般單位是以辭退來(lái)代替的.。
擁有一套完整的企業(yè)規章管理制度，解除勞動(dòng)合同的理由便是“嚴重違反單位規章制度”。 該員工被開(kāi)除需要有單位的“解除勞動(dòng)合同通知書(shū)”一類(lèi)的文書(shū)。 首先，為防止該單位事后以“擅自離職”為由來(lái)解除勞動(dòng)合同，用人單位對員工嚴重違反規章制度而解除勞動(dòng)合同負舉證責任 根據《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十三條規定，因用人單位作出的開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬、計算勞動(dòng)者工作年限等決定而發(fā)生的勞動(dòng)爭議，用人單位負舉證責任 行為是否屬于“嚴重違反”規章制度？公司的運行制度存在問(wèn)題，讓申請人一人承擔全部錯誤顯然顯失公平！對方可能舉證失誤的地方 1、規章制度不健全或根本沒(méi)有規章制度；
2、雖有規章制度,但規章制度內容不合法；
3、規章制度內容雖合法,卻不經(jīng)民主程序制定；
4、規章制度內容雖合法,也經(jīng)民主程序制定,但沒(méi)有向員工公示。上述四種情況中以第四種情況出現的情況較多，企業(yè)各項規章制度齊全，而且規章制度的內容也符合法律規定，員工也確因違反規章制度并符合規定的辭退條件。
但是，企業(yè)對員工作出辭退決定發(fā)生爭議后，在勞動(dòng)仲裁或訴訟程序中，員工對規章制度的規定不予確認，認為企業(yè)沒(méi)有采用任何方式予以公示；而企業(yè)又不能舉證證明規章制度已經(jīng)公示或告知勞動(dòng)者。
勞動(dòng)法的強制性規定將會(huì )通過(guò)單位任意制定規章制度的方式來(lái)合法規避。勞動(dòng)合同法第三十九條第二項規定將失去法律意義。
《勞動(dòng)合同法》第五條 用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度或者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。 在規章制度和重大事項決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì )或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。
用人單位應當將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動(dòng)者。
《勞動(dòng)合同法》第三十九條勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的；
(二)嚴重違反用人單位的規章制度的；
(三)嚴重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；
(四)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；
(五)因本法第二十六條第一款第一項規定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；
(六)被依法追究刑事責任的。
二十六條第一款(一)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。
公司有相關(guān)的規則制度，并以規則制度的規定對違規員工進(jìn)行相應處罰，員工以不知規章制度不服處罰而引發(fā)勞動(dòng)爭議是許多用人單位常遇的勞動(dòng)爭議事件，作為用人單位需重視并進(jìn)行規范、完善。
《勞動(dòng)法》第四條 用人單位應當依法建立和完善規章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權利和履行勞動(dòng)義務(wù)�！秳趧�(dòng)法》
《勞動(dòng)合同法》第四條 用人單位應當依法建立和完善勞動(dòng)規章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權利、履行勞動(dòng)義務(wù)。
用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度或者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。
在規章制度和重大事項決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì )或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。 用人單位應當將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動(dòng)者。 《勞動(dòng)法》第八十九條 “用人單位制定的勞動(dòng)規章制度違反法律、法規規定的，由勞動(dòng)行政部門(mén)給予警告，責令改正；對勞動(dòng)者造成損害的，應當承擔賠償責任”
《勞動(dòng)合同法》第三十八條用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)：
�。ㄋ模┯萌藛挝坏囊幷轮贫冗`反法律、法規的規定，損害勞動(dòng)者權益的；
第八十條 用人單位直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度違反法律、法規規定的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責令改正，給予警告；給勞動(dòng)者造成損害的，應當承擔賠償責任。
需要補償的情況有以下幾種：
本人在職月均工資即按勞動(dòng)者在本單位工作年限和勞動(dòng)者解除合同前12個(gè)月的月平均工資，每滿(mǎn)1年支付相當于本人1個(gè)月的工資收入的補償金，不滿(mǎn)1年按1年計算，最多不超過(guò)12個(gè)月。適用三種情況
1.用人單位提出，并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的。
2.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的（用人單位應提前30日以書(shū)面形式通知勞動(dòng)者本人解除勞動(dòng)合同）。
3.勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)，因用人單位的原因未辦理終止勞動(dòng)合同手續，勞動(dòng)者與用人單位仍存在勞動(dòng)關(guān)系，用人單位經(jīng)與勞動(dòng)者協(xié)商一致，解除勞動(dòng)關(guān)系的。
本市企業(yè)上年月均工資即按照勞動(dòng)者在本單位連續工作年限，每滿(mǎn)1年支付勞動(dòng)者1個(gè)月工資的補償金，該補償金按照本市上一年企業(yè)月平均工資計算。
工作年限不滿(mǎn)1年的按照1年計算。
適用情況
用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動(dòng)。
本單位上年月均工資或個(gè)人在職月均工資
用人單位按勞動(dòng)者在本單位工作年限和本單位上年月平均工資的標準計算。每滿(mǎn)1年支付本人1個(gè)月工資的經(jīng)濟補償金。
如果勞動(dòng)者解除合同前12個(gè)月的月平均工資，高于本單位上年月平均工資，按本人月平均工資計算。工作時(shí)間不滿(mǎn)一年的按一年的標準發(fā)給經(jīng)濟補償金。
適用三種情況
�、賱趧�(dòng)者患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作或者不符合國家和本市從事有關(guān)行業(yè)、工種崗位規定，用人單位無(wú)法另行安排工作。
�、趧趧�(dòng)合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成協(xié)議。
�、塾萌藛挝环辖�(jīng)濟性裁減人員條件而被裁員。
公司只是依法為勞動(dòng)者繳納失業(yè)保險金，而領(lǐng)取失業(yè)保險金是向當地的社會(huì )保障中心領(lǐng)取的，與公司無(wú)任何關(guān)系。只有社會(huì )保障中心才有審批權。
公司制度匯編2
一、目地
1、為明確獎懲的依據、標準、權限及程序，形成良好的獎懲機制。獎：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性。懲：更好地規范約束員工的行為。
2、是公司各項規制度良好運行的保障體系。
3、是公司各項業(yè)務(wù)完成效果的評價(jià)體系。
4、是全員積極出謀劃策、開(kāi)拓革新的激勵體系。
二、分類(lèi)及適用范圍
1、行為規范類(lèi)：適用于本公司、特殊崗位可以根據經(jīng)營(yíng)特色予以適當調整；（懲：約束全員行為）
2、管理操作類(lèi)：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工；（懲：保障各類(lèi)管理制度運行）
3、經(jīng)營(yíng)效益類(lèi)：適用于集團各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、團體以及有特殊經(jīng)營(yíng)貢獻的個(gè)人；（獎：業(yè)績(jì)好或為企業(yè)發(fā)展有貢獻）
三、獎懲原則
1、獎懲有依據的原則：獎懲在依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作目標等。
2、獎懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時(shí)。
3、獎懲標準嚴格的原則：?jiǎn)T工的表現只有較大幅度地超過(guò)公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵；員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。
4、獎懲公開(kāi)的原則：為了使獎懲公正，公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開(kāi)。
5、獎懲公正的原則：防止公司員工特權的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。
行政類(lèi)：
行政獎懲：通報表?yè)P、記小功、記大功。行政處罰：通報批評、記小過(guò)、記大過(guò)、解除勞動(dòng)合同。
經(jīng)濟類(lèi)：
經(jīng)濟獎懲：獎金、獎品和旅游度假、考察獎勵。經(jīng)濟處罰：罰款等。
專(zhuān)項獎勵類(lèi)：
專(zhuān)項獎勵指對員工在專(zhuān)項事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎勵，包括年度優(yōu)秀員工獎、年度優(yōu)秀管理者獎、伯樂(lè )獎、金點(diǎn)子獎、開(kāi)源節流和其他特別獎勵等。
累計獎懲：
懲罰：2次通報批評記為1次小過(guò)，2次小過(guò)記為1次大過(guò)，2次大過(guò)公司與其解除勞動(dòng)合同。
獎勵：2次通報表?yè)P記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎勵500元。
功過(guò)相抵：
凡處分期間有立功表現的員工，公司將依照功過(guò)相抵的原則酌情予以撤銷(xiāo)處分的處理。一次通報表?yè)P抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過(guò)，一次記大功抵一次記大過(guò)。
公司制度匯編3
眾所周知，一個(gè)沒(méi)有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(cháng)的，而內部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統。因此，欲使農村信用社不斷成長(cháng)壯大，就必須在大力拓展各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統──內控制度建設，以保證農村信用社的穩健發(fā)展。農村信用社盡快建立起規范、科學(xué)而運轉良好的內控制度不僅是日益加強的金融監管的外在要求，同時(shí)也是實(shí)現預定發(fā)展戰略目標和防范金融風(fēng)險的內在需要。運行良好的內部控制可以發(fā)揮如下作用：一是確保國家法律法規和監管規章的貫徹執行；二是確保將各種風(fēng)險控制在可承受的范圍內；三是確保自身發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現；四是有利于查錯防弊，堵塞漏洞，消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩健運行。
我區聯(lián)社開(kāi)展案件專(zhuān)項治理活動(dòng)，其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項內控制度，提高全體員工團結務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀的自覺(jué)性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類(lèi)案件的發(fā)生，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉變工作作風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，使全體員工以滿(mǎn)腔的熱情和昂揚的斗志全身心投入到工作中去，為我轄農村信用社的發(fā)展提供有力的保障�，F就案件專(zhuān)項治理情況談?wù)勛约旱捏w會(huì )：
一、當前內控制度存在的問(wèn)題
1、對內控制度的認識不到位。有的把內部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風(fēng)險、內控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上，認識有偏差，把加強內控與發(fā)展和效益對立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險防范的抉擇中，側重于抓規模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規模的擴張，造成違規違章現象發(fā)生，以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。
2、對基層社的管理力度還有漏洞。對基層社的管理，往往是任務(wù)指標布置的較多，對完成任務(wù)的過(guò)程和手段檢查不夠。
3、稽核、監察監督機制不建全，是直接影響內控制度的有效落實(shí)�；�、監察部門(mén)不能起到查錯防漏、糾正違規、強化管理、控制風(fēng)險的作用。內部稽核、監察體制不順，本身沒(méi)有處理問(wèn)題權，有的問(wèn)題得不到真實(shí)反映，使一些問(wèn)題被積壓下來(lái)，沒(méi)有相應的制約措施。
4、現行的內控制度不健全，不適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在現實(shí)管理和經(jīng)營(yíng)的有效性目標方面，其沿用的各項考核規章制度還是過(guò)去的考核辦法，雖然每年在數量上考核指標有所變動(dòng)，但考核的內容和方法明顯陳舊，導致部分社從自身利益出發(fā)，置各種制約于不顧，違章操作。有的機構搶拉客戶(hù)，亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問(wèn)題，都說(shuō)明了內控制度與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步的問(wèn)題。有的領(lǐng)域、有的崗位內控環(huán)節至今還處于真空。
5、風(fēng)險控制系統不健全，對內部控制的評價(jià)與監督不夠。風(fēng)險控制是金融機構內部控制中的一個(gè)難點(diǎn)，目前我區農村信用社以整體風(fēng)險控制為目標的資產(chǎn)負債比例管理尚處于軟約束階段，以局部風(fēng)險控制為內涵的貸款分責管理還執行不嚴格，缺乏具體風(fēng)險評估及控制為核心的信貸風(fēng)險管理體系。管理制度也極不完善。貸款發(fā)放還沒(méi)有實(shí)行風(fēng)險度管理，對計算機系統的風(fēng)險控制能力差，而且對信用社內部控制的考核還缺乏具體的標準和辦法。
二、本人的體會(huì )
所謂有效的內部控制包含有四層含義，即：其一，它是無(wú)時(shí)不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終；其二，它是無(wú)處不控的——與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前，以體現內控優(yōu)先的思想，其三，它是無(wú)人不控的——上到管理者，下至每位員工，只有嚴格執行內部控制才是至高無(wú)尚的；其四，它是無(wú)事不控的——小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控，一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)不在其控制之下進(jìn)行，沒(méi)有例外與“個(gè)案”處理。
農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動(dòng)離不開(kāi)人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經(jīng)營(yíng)管理者設計構造的產(chǎn)物，也是其遵循維護的結果。如果說(shuō)設計構造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說(shuō)，自律意識牢固樹(shù)立之日，才是內部控制運行完全到位之時(shí)。增強自律意識，從基本面來(lái)看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀(guān)念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強自律意識，從重點(diǎn)對象看，就是要增強兩級經(jīng)營(yíng)管理班子的自律意識，真正做到經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學(xué)習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。一線(xiàn)操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習規章制度；通過(guò)學(xué)習，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開(kāi)展各項業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學(xué)習經(jīng)驗上有標桿，吸取教訓上有對象。要頂住一切壓力，對那些置內控制度于不顧的我行我素者，果敢地進(jìn)行調整，直到清理出隊伍，以儆效尤。
完善規章制度是前提。無(wú)規矩不成方圓。規章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問(wèn)題的依據。內部控制離不開(kāi)規章制度，否則不可能達到預定的目標。當前，我區農村信用社規章制度完善的重點(diǎn)可以從四個(gè)方面進(jìn)行：一是從管理層次看，聯(lián)社、信用社都需要加快規章制度建設的步伐，但主要在基層社，結合自己的實(shí)際，制定相應的實(shí)施細則，使各項制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看，要著(zhù)重解決內部控制的“真空地帶”的問(wèn)題，填平補齊，使內部控制的觸角延伸到經(jīng)營(yíng)管理的各方面。三是從管理內容看，要把可操作性的規程規范建設放在完善內控制度的首位，做到一冊規范在手，操作方法在心。四是從管理質(zhì)量看，舊制度的更新和制度間相互關(guān)聯(lián)無(wú)疑是亟待研究解決的問(wèn)題。對那些時(shí)過(guò)境遷，不適應新情況的規定和辦法，該廢止的廢止，該補充的補充，該修訂的修訂。要提高制度之間的關(guān)聯(lián)度，應當與其目標考核制度、稽核、監察制度更緊密結合起來(lái)，做到先考核、稽核，后離任離崗，避免逆向操作。
嚴格嚴厲查處是保障。內控制度的建立并不意味著(zhù)就一定能有效貫徹執行，這是因為還存在削弱其效力的主客觀(guān)因素。如：嚴格檢查，嚴厲處置。即嚴格檢查：就是要堅持以制度為標準，事實(shí)為依據，甄別是非，確認對錯，分清主次，界定責任。不搞雙重或多重標準，不故意夸大或縮小問(wèn)題，不回避矛盾，混淆是非，不當“和事老”，報實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)案。嚴厲處置：就是要對一切破壞內部控制運行的違紀違規者，不管是誰(shuí)，縱然有過(guò)“功高蓋主”的業(yè)績(jì)，也要做到王子犯法與庶民同罪，以維護制度的嚴肅性、權威性。否則，姑息遷就，不過(guò)是內部控制建設上的葉公好龍；“下不為例”則久必釀成大禍；搞“心太軟”將無(wú)異于自我放縱等等。所有這些管理之大忌，足以令人警醒。
綜上所述，通過(guò)“內控制度活動(dòng)”的學(xué)習，使我在今后的工作中，必須忠于職守，弘揚創(chuàng )新之風(fēng)，履職責；弘揚學(xué)習之風(fēng)，強素質(zhì)；弘揚務(wù)實(shí)之風(fēng)，講效率；弘揚艱苦奮斗之風(fēng)，樹(shù)形象。牢固樹(shù)立“勤政、廉潔、求實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，帶頭模范執行“各項內控制度”，促進(jìn)規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平有序的競爭環(huán)境和秩序。
通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展，增強了本人遵紀守法的自覺(jué)性，顯示了遵紀守法的必要性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我們廣大職工在日常的工作中要“細到項目，認真到成因”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”嚴格嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德。
通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展，使我一定以此次學(xué)習教育月活動(dòng)的開(kāi)展為契機，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng )佳績(jì)，為促進(jìn)信用聯(lián)社的各項工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻。
公司制度匯編4
考勤是公司管理的基礎性工作，為了維持良好的工作秩序，提高工作效率，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，加強公司勞動(dòng)紀律，力求做到有章可循的考勤管理，特制定以下規定：?jiǎn)T工上下班考勤實(shí)行指紋打卡制，以考勤機打出時(shí)間為準，每天上下班各打卡二次。不按規定打卡者均按曠工處理；上下班因公或特殊原因未能打卡者，應于次日由本人填寫(xiě)“公勤單”，經(jīng)部門(mén)負責人簽字、行政副總審批后方可按出勤或視為不遲到或不早退處理。
一、作息時(shí)間
員工每周工作時(shí)間為六天。
冬季（10月1日—4月30日）：上午8：30---12：00下午13：00--17：30夏季（05月1日—9月30日）：上午8：00---12：00下午14：00--17：30
二、管理規定
1、打卡規定：公司員工考勤實(shí)行上、下班指紋打卡制度，每日打卡四次，即每天上午上下班各打一次，下午上下班各打一次，以打卡記錄作為考勤登記的依據。全體員工從董事長(cháng)以下，全部按時(shí)自覺(jué)打卡，嚴禁不打卡和代打卡現象。
2、打卡時(shí)間：每天上班前30分鐘內，下班后30分鐘內的打卡視為有效打卡。超出30分鐘的打卡為無(wú)效打卡。每日工作時(shí)間開(kāi)始30分鐘后到崗及每日工作時(shí)間結束前30分鐘以上離崗者視為曠工半日。
3、員工每次打卡須得到考勤機確認方為有效。在沒(méi)有確認打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無(wú)故不打卡者，以考勤機記錄為準。凡是出現下列情況之一：（1）上班時(shí)打卡，下班時(shí)不打卡的；（2）上班時(shí)不打卡，下班時(shí)打卡的；（3）上下班都不打卡的；均按照曠工處理。
4、經(jīng)多次打卡考勤機不予確認者，須在本班次內及時(shí)通知行政部重新錄入指紋，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應在本班次內向行政部辦理缺勤核銷(xiāo)登記。工作人員不主動(dòng)向行政部打招呼重新錄入指紋或辦理核銷(xiāo)登記手續的，造成的遲到早退或曠工責任由本人承擔。員工因個(gè)人失誤，在非打卡時(shí)間打卡或打卡次數不夠、操作不當，導致考勤機錯誤記錄的，造成的責任由本人承擔。遇停電或考勤機發(fā)生故障不能正常打卡時(shí)，行政部負責人工考勤和在本月《員工缺勤記錄核銷(xiāo)登記表》中登記，統一辦理缺勤核銷(xiāo)手續。行政部專(zhuān)人負責整理員工考勤情況并做好記錄。
5、員工因公短時(shí)外出不能打卡:公司原則上要求員工須先到人事部打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。因公外出未能按時(shí)打卡的，應于當天由本人填寫(xiě)“出勤單”，注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理﹑行政副總審批后，方可按出勤處理，即視為不遲到不早退不曠工。出勤單應在出勤發(fā)生一日內送交行政部。
6、員工因公長(cháng)時(shí)間出差或需連續在外工作不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，應由本人于當月考勤期內（1-30日）持部門(mén)負責人和行政副總簽批的《員工缺勤記錄核銷(xiāo)登記表》向行政部辦理缺勤核銷(xiāo)登記。未及時(shí)辦理核銷(xiāo)登記的，造成的責任由本人承擔：
7、經(jīng)調查核實(shí)，工作人員確因疏忽忘記打卡的，經(jīng)部門(mén)負責人﹑行政副總審批后以《員工缺勤記錄核銷(xiāo)登記表》辦理更正。
8、有關(guān)請假規定：
�。�1）請假批準權限：
1）.請假半天以?xún)日�，部門(mén)經(jīng)理批準同意后，方可休假。
2）.請假2天（含）以?xún)日�，報請公司行政副總批準同意后，方可休假�?/p>
3）.請假2天以上，報請公司總經(jīng)理批準。
4）.各部門(mén)經(jīng)理以上人員請假，報請總經(jīng)理批準。
�。�2）員工因事或因病請假，均應提前向其上級領(lǐng)導提出申請，并填寫(xiě)“請假單”，待安排
好替崗人員，并按權限得到批準后方可離崗，否則按曠工處理。如因工作需要或請假理由不充分時(shí)，主管領(lǐng)導可以不批或少批請假天數，不服從審批擅自不到崗或延長(cháng)休假者，按曠工處理。如遇突發(fā)情況不能提前請假者，應于當日上班時(shí)間半個(gè)小時(shí)內，迅速用電話(huà)向其上級領(lǐng)導說(shuō)明情況，經(jīng)同意后方可生效，上班后再補辦請假手續。
�。�3）請假批準后，請假單一律當日由本人送行政部留存。上班后必須立即到行政部銷(xiāo)假。如行政部崗位抽查發(fā)現員工不在工作崗位，又沒(méi)有請假單的，一律按曠工處理！
(4)請假期間扣發(fā)日平均工資；沒(méi)有正當理由，當月請假累計超過(guò)七天者予以解聘。
9、工作人員在休息日、工作時(shí)間以外自行加班的，不用打卡，不計考勤。經(jīng)單位統一安排，工作人員在節假日加班，執行正常作息時(shí)間，公司承諾兌現加班工資的，應按規定打卡，并以打卡記錄兌現加班費。沒(méi)有打卡記錄的，不予兌現加班費。加班期間的工作內容.工作范圍.工作量應經(jīng)分管副總核準后才認可為加班。
10、處罰規定：遲到、早退一次扣績(jì)效考核工資10元。曠工半天扣一天日工資，曠工半天以上扣發(fā)三倍日平均工資，并給警告處分；當月累計曠工二天以上扣發(fā)全月工資，并給予記過(guò)處分；當月累計曠工三天以上或全年累計曠工達七天以上者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。凡被公司解除勞動(dòng)關(guān)系的，一律沒(méi)有年終獎。
三、管理部門(mén)
本考勤制度由行政部制定并監督實(shí)施，解釋權歸行政部，考勤結果作為兌現工資和績(jì)效考核工資.員工考核、晉級晉職的重要依據。
四、本考勤制度從下發(fā)之日起開(kāi)始執行。
公司制度匯編5
為了堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規范安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作，提高安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作效能，建立聯(lián)合檢查工作機制。
�。ㄒ唬┞�(lián)合檢查工作的重點(diǎn)。元旦、春節、“兩會(huì )”、“五一”、安全生產(chǎn)月、國慶等重要節假日和重大活動(dòng)期間；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)任務(wù)緊張繁忙時(shí)段；防洪、防凍等季節性變化時(shí)期；高危行業(yè)和事故多發(fā)領(lǐng)域。
�。ǘ┞�(lián)合檢查工作的組織。聯(lián)合檢查工作由區安委會(huì )辦公室負責組織、協(xié)調和部署。在實(shí)施聯(lián)合檢查工作前應組織召開(kāi)聯(lián)合檢查協(xié)調會(huì )，確定檢查的時(shí)間、范圍、方式、重點(diǎn)和內容，劃分聯(lián)合檢查組，確定牽頭單位，制定聯(lián)合檢查總體工作方案，及時(shí)匯總上報檢查情況工作總結、信息等。
�。ㄈ┞�(lián)合檢查工作的實(shí)施。各檢查組的牽頭單位負責組織實(shí)施本組檢查工作。具體負責制定本組檢查方案（并在正式檢查前報區安委會(huì )辦公室備案），確定檢查對象、檢查路線(xiàn)，組織落實(shí)檢查人員和車(chē)輛。
�。ㄋ模⿲�(zhuān)項聯(lián)合檢查的組織實(shí)施。負有安全生產(chǎn)監督管理職責的部門(mén)組織的專(zhuān)項督查，需要其他單位、部門(mén)配合的，由該監管部門(mén)會(huì )同相關(guān)監管部門(mén)及安全生產(chǎn)屬地管理部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合檢查。檢查工作由該監管部門(mén)牽頭組織、協(xié)調和實(shí)施。
�。ㄎ澹┞�(lián)合檢查及專(zhuān)項聯(lián)合檢查的牽頭單位在檢查結束后，要及時(shí)將檢查工作總結、檢查工作中各監管部門(mén)開(kāi)具的執法文書(shū)復印件和信息等報區安委會(huì )辦公室。
公司制度匯編6
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護公司形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶(hù)對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶(hù)服務(wù)投訴電話(huà);
2、微信公眾號;
四、接受客戶(hù)投訴:
1.公司營(yíng)運專(zhuān)員通過(guò)客戶(hù)投訴途徑接受客戶(hù)投訴,詳細地記錄客戶(hù)投訴的主要內容、客戶(hù)要求、客戶(hù)地址、客戶(hù)聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》;
2.了解客戶(hù)主要的投訴內容后,判斷客戶(hù)投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶(hù),取得客戶(hù)諒解,并消除誤會(huì );
3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負責人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門(mén)調查處理與回訪(fǎng):
1.被投訴部門(mén)負責人調查客戶(hù)投訴的具體事件及造成客戶(hù)投訴的具體負責人;
2.根據實(shí)際情況,參照客戶(hù)的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門(mén)負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶(hù)諒解和達成共識,被投訴部門(mén)負責人指定投訴處理責任人負責推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶(hù)起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當天內對投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),確認投訴處理結果及收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn);
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意處理結果,被投訴部門(mén)負責人當天內將投訴處理結果反饋至營(yíng)運專(zhuān)員處。
2.營(yíng)運專(zhuān)員在《客戶(hù)投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià)。
3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,不要輕易打斷客戶(hù)的抱怨和牢騷,鼓勵客戶(hù)提出意見(jiàn);
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì )降低客戶(hù)的不良情緒;
3.反應迅速:表示出解決問(wèn)題的誠意,使客戶(hù)得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,不能和客戶(hù)針?shù)h相對;
5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶(hù)的怨氣;
6.堅持回訪(fǎng):所有投訴處理全部回訪(fǎng),對客戶(hù)持續關(guān)注,讓客戶(hù)重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個(gè)客戶(hù)投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶(hù)投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
3)應將客戶(hù)的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶(hù)承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽(tīng)
a.如客戶(hù)上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶(hù)引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區。待客戶(hù)落座后,及時(shí)為客戶(hù)送上水,以轉移和減少客戶(hù)的抱怨;
b.電話(huà)必須在響鈴三聲內接聽(tīng):'您好,任我住。請問(wèn)有什么可以幫到您';結束通話(huà)必須等對方先掛斷電話(huà)再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!';
c.接聽(tīng)投訴電話(huà)時(shí)須預備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶(hù)在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶(hù)的說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)把話(huà)講完,以避免影響客戶(hù)的情緒;
e.要認真傾聽(tīng),準確記錄,盡量做到不讓客戶(hù)重述,以避免客戶(hù)的怒氣升級;
f.如客戶(hù)說(shuō)話(huà)太快,可以示意客戶(hù):'對不起,請您慢慢講,我會(huì )盡力幫助您的。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對客戶(hù)說(shuō):'對不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請您再說(shuō)一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應,點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;
h.傾聽(tīng)時(shí),嚴肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶(hù)表示你對這件事的關(guān)注程度。
2)詢(xún)問(wèn)
a.當客戶(hù)陳述完投訴內容后,要對全過(guò)程進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)及修正記錄;
b.詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細的投訴記錄;
c.詢(xún)問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶(hù)給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶(hù)表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶(hù),安撫時(shí)要學(xué)會(huì )轉移客戶(hù)注意力;
b.安撫客戶(hù)時(shí),首先要從客戶(hù)的角度出發(fā),同情和理解客戶(hù)。
c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì )竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶(hù)的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語(yǔ)氣。如是客戶(hù)的原因,也應委婉地向客戶(hù)解釋,不得表露出對客戶(hù)的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶(hù)投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉交其他同事或相關(guān)部門(mén)。如需要其他同事幫忙,接轉過(guò)程中不要讓客戶(hù)等待太久;
c.在解釋過(guò)程中,如客戶(hù)提出異議,不得與客戶(hù)爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;
d.在解釋過(guò)程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶(hù)面前評論公司、其他部門(mén)或同事的不是。
5)確認
a.當了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶(hù)投訴的內容向客戶(hù)作簡(jiǎn)要重敘;
b.必須向客戶(hù)核準你的記錄,以便保證客戶(hù)陳述的準確性;可以采用的確認話(huà)語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話(huà);
c.如果客戶(hù)的投訴確實(shí)是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶(hù)進(jìn)行勸導,禁止批評客戶(hù)。
九、客戶(hù)投訴處罰與處分:
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報全公司:
1.接待客戶(hù)服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶(hù),譏笑、議論客戶(hù),在客戶(hù)面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶(hù)者;
5.不尊重客戶(hù),與客戶(hù)發(fā)生爭執者;
6.對投訴事實(shí)拒不承認者;
7.主管管理不力,不能有效監督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節嚴重的予以辭退或開(kāi)除,并通報全公司:
1.不配合解決客戶(hù)投訴,延誤處理時(shí)機,使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶(hù)者;
4.對投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報復者;
5.因未能妥善處理客戶(hù)投訴,對公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對客戶(hù)給予不實(shí)之承諾,導致公司聲譽(yù)受損失者。
公司制度匯編7
第一章人事制度
第一節招聘制度
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習精神和創(chuàng )新精神。
第二節考勤管理制度
一、工作時(shí)間
公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為9小時(shí)。其中，周一至周五：上午8：30－12：00，下午12：30－17：30為工作時(shí)間，12：00－12：30為午餐休息。周六，周日實(shí)行單雙休制度。
二、考勤
1.所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守
公司考勤制度，上下班實(shí)行報道。
2.遲到、早退、曠工
�。�1）遲到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金5元；30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元；超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
�。�2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3.請假.
�。�1）病假
a.員工病假須于前一天致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫院就診證明。
b.員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4.出差
�。�1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤。
5.加班
�。�1）加班應填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負責人批準后報人事部門(mén)備案，否則不計加班費。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準，統一以《勞動(dòng)合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
�。�2）加班工資按以下標準計算：
工作日加班費＝加班天數×基數×150％
休息日加班費＝加班天數×基數×200％
法定節日加班費＝加班天數×基數×300％
�。�3）人事部門(mén)負責審查加班的合理性及效率。
�。�4）公司內臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管（含）以上管理人員不計算加班費。
�。�5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
6.考勤記錄及檢查
�。�1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審核后，報人事部門(mén)匯總，并對考勤準確性負責。
�。�2）人事部門(mén)對公司考勤行使檢查權，各部門(mén)領(lǐng)導對本部門(mén)行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
�。�3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第三節人事異動(dòng)
一、調動(dòng)管理
1.由調入部門(mén)填寫(xiě)《員工內部調動(dòng)通知單》，由調出及調入部門(mén)負責人雙方同意并報人事部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理以上人員調動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。
2.批準后，人事部門(mén)應提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報。
3.普通員工須在三天之內，部門(mén)負責人在七天之內辦理好工作交接手續。
4.員工本人應于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統中進(jìn)行信息置換。
5.人事部門(mén)將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異動(dòng)結果。
第四節薪酬管理
一、薪酬
1.原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續發(fā)展的原則。
2.適用對象：本公司所有正式員工。
3.薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jì)效工資、提成工資、獎金。
�。�1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
�。�2）工齡工資根據員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。
�。�3）學(xué)歷工資根據員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。
�。�4）績(jì)效工資根據公司對員工考評結果確定。
4.工資制度
�。�1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資＋年終獎金。
�。�2）提成工資制。適用于從事?tīng)I銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jì)效工資+提成工資+年終獎金。
�。�3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績(jì)效工資。
�。�4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
�。�5）計時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績(jì)效工資+計時(shí)工資。
�。�6）新進(jìn)人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內無(wú)浮動(dòng)工資。
5.公司按實(shí)際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。
6.薪酬調整根據公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì )于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門(mén)根據公司效益及社會(huì )同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會(huì )審議。
7.員工工資級別調整的依據：
�。�1）公司范圍的工資調整。根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況、社會(huì )綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應調整全公司范圍的員工工資水平。
�。�2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面成績(jì)突出者。
�。�3）職級變更。員工職級發(fā)生變動(dòng)，相應調整其在該職級內的基本工資。
�。�4）員工在年終考核中，工作績(jì)效低下者，將被下調崗位薪金。
�。�5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時(shí)激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
8.崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執行。
第五節福利
1.假期
�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。
�。�2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）b.春節（農歷新年初一、初二、初三）c.勞動(dòng)節（公歷5月1日、2日、3日）d.國慶節（公歷10月1日、2日、3日）e.婦女節（3月8日，女員工放假半天）
�。�3）婚假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉正之日起）的正式員工結婚時(shí)，可憑結婚證書(shū)申請14天（含休息日）的有薪假期。
�。�4）產(chǎn)假凡在公司連續工作滿(mǎn)12個(gè)月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書(shū)可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
�。�5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節假日）。
�。�6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
�。�7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì )保險法規辦理。（8）公假員工參加國家法律規定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準的，可按上班時(shí)間計發(fā)薪資。
�。�9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以?xún)炔〖侔椿竟べY80％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50％計發(fā)病假工資，醫療期限的確定按國家相關(guān)規定執行。
�。�10）休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門(mén)申報擬休假的種類(lèi)和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，
未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2.保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會(huì )保險。
3.賀儀與奠儀
�。�1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
�。�2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4.過(guò)節費公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。
5.健康檢查：公司每?jì)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6.員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
第六節考核與發(fā)展
一、績(jì)效考評
1.考評目的
�。�1）通過(guò)對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jì)進(jìn)行分析評價(jià)，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
�。�2）保障公司高效運行。
�。�3）充分發(fā)揮激勵機制作用，實(shí)現公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
2.考評原則
�。�1）以績(jì)效為導向原則。
�。�2）定性與定量考評相結合原則。
�。�3）公平、公正、公開(kāi)原則。
�。�4）多角度考評原則。
3.考評周期
�。�1）月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績(jì)和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。
�。�2）季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績(jì)和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評。事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進(jìn)行季度考評。
�。�3）年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進(jìn)行年度考評。
4.考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見(jiàn)，人事部門(mén)將考評結果進(jìn)行匯總，并報考評委員會(huì )審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績(jì)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導。人事部門(mén)將考評結果歸檔，同時(shí)用于計算績(jì)效工資及獎金。
5.結果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據所管部門(mén)人員數綜合考慮,確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總人數的10%，“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總人數的30%。
等級：優(yōu)，良，中，基本合格，不合格。
定義:：超越崗位常規要求；完全超過(guò)預期地達成了工作目標完全符合崗位常規要求；全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達成工作目標基本符合崗位常規要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規要求，不能達成工作目標得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
6.結果使用考評結果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據：
�。�1）職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或連續兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。
�。�2）職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
�。�3）工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。
�。�4）降檔：季考評連續兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。
�。�5）培訓：根據績(jì)效統計分析結果，制訂培訓規劃，有重點(diǎn)、有針對性地開(kāi)展培訓。
�。�6）職業(yè)發(fā)展指導：根據績(jì)效統計分析結果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。
7.申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議，可以直接向管理委員會(huì )申訴。管理委員會(huì )在接到申訴后，一周內必須申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。
二、職業(yè)發(fā)展
1.公司為每位員工提供持續發(fā)展機會(huì )，鼓勵員工通過(guò)工作和自我學(xué)習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習、創(chuàng )新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會(huì )。
2.結合個(gè)人特長(cháng)及在公司崗位職責，員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規劃表》、《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》，人事部門(mén)協(xié)助員工所在部門(mén)為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
3.人事部門(mén)根據新員工入職前的職稱(chēng)、學(xué)歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿(mǎn)合格，部門(mén)負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見(jiàn)。
4.新員工入職后，由部門(mén)負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。被輔導人的工作表現及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負責人指標之一。
5.如果符合以下條件，員工將有機會(huì )獲得晉升：
�。�1）職業(yè)道德良好
�。�2）工作業(yè)績(jì)突出
�。�3）工作能力強
�。�4）熟悉擬晉升職務(wù)工作
�。�5）上年度考核成績(jì)“良”以上
�。�6）完成規定培訓積分
第七節辭職管理
1.辭退員工的條件。符合下列條件之一的員工，中心管理員可提出辭退的建議，由人力資源部負責審核辭退。
試用期未滿(mǎn)，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現不佳而不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的。
嚴重違反勞動(dòng)紀律和中心的規章制度的。如打架、斗毆、罵架影響惡劣的；營(yíng)私舞弊、亂拉關(guān)系圈的；在中心工作場(chǎng)所賭博或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情屢教不改的。
由于工作失職發(fā)生兩次及以上事故的，或單次事故對中心或學(xué)校造成巨大不良影響的。
亂拿亂帶中心物資兩次及以上或單次在50元以上的，或偷竊學(xué)校其它任何物資的。
患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫療期滿(mǎn)后不能勝任工作的。
工作態(tài)度差、缺乏責任心和主動(dòng)性的、不勝任工作。
不服從管理員安排或頂撞管理員的。
其它相關(guān)制度規定符合辭退條件的。
其它情形的，如觸犯法律等。
2.員工自動(dòng)辭退
公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門(mén)審核，高級員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
收到員工辭職申請報告后，人事部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
員工填寫(xiě)《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。
人事部門(mén)統計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì )保險變動(dòng)。
員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金
人事部門(mén)將《離職手續清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
第二章行為規范
第一節職業(yè)準則
一、基本原則
1.公司倡導正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家
政策法規
和公司規章制度。
2.員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會(huì )負責。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
3.公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。
4.公司內有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：
1.以公司名義考察、談判、簽約
2.以公司名義提供擔�；蜃C明
3.以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息
4.代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理的
2.投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的
3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的
4.以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
四、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
五、保密義務(wù)：
1.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密，務(wù)必妥善保管所持有的`涉密文件。
2.員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。
第二節行為準則
一、工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸煙，隨時(shí)保持辦公區整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應使用普通話(huà)，首先使用“您好，XX公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。
七、文具領(lǐng)取應登記名稱(chēng)、數量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢(xún)不屬自己職責范圍內的事務(wù)應就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時(shí)向制定規定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應的規范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應的制度。
第三節獎懲
一、獎懲種類(lèi)
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類(lèi)。其中：行政獎勵包括表?yè)P、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件
1.維護團體榮譽(yù)，重視團體利益，有具體事跡者
2.研究創(chuàng )造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3.生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者
4.積極參與公司集體活動(dòng)，表現優(yōu)秀者
5.節約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6.遇有突變，勇于負責，處理得當者
7.以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者
8.為社會(huì )做出貢獻，并為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者
9.具有其他特殊功績(jì)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負責人呈報上級考核通過(guò)者
三、懲罰條件
1.違法犯罪，觸犯刑律者
2.利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
3.貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4.虛報、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報、報表、人事資料者
5.泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者
6.謾罵、毆打同事領(lǐng)導，制造事端，查證確鑿者
7.工作時(shí)間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8.妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全規定措施
9.管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者
10.遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者
11.談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者
12.工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者
13.因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14.工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者
15.對有期限的指令，無(wú)正當理由而未如期完成者
16.拒不接受領(lǐng)導建議批評者
17.無(wú)故不參加公司安排的培訓課程者
18.發(fā)現損害公司利益，聽(tīng)之任之者
19.玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為
四、獎懲相關(guān)規定
1.行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時(shí)執行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時(shí)執行，獎懲輕重酌情而定。
2.獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對象：
�。�1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì )活動(dòng)
�。�2）學(xué)習培訓機會(huì )
�。�3）職務(wù)晉升、加薪
�。�4）公司高層領(lǐng)導年終接見(jiàn)
3.一年內功過(guò)相當可抵消，但前功不能抵后過(guò)�？上嗷サ窒墓^(guò)如下：
�。�1)大過(guò)一次與大功一次
�。�2）記過(guò)一次與記功一次
�。�3）警告一次與表?yè)P一次
4.表?yè)P三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。
5.各級員工獎懲由所在部門(mén)或監督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
6.各項獎懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jì)效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。
第三章．保密制度
一、保密守則
�。ㄒ唬┎辉撜f(shuō)的秘密，絕對不說(shuō)；
�。ǘ┎辉搯�(wèn)的秘密，絕對不問(wèn)；
�。ㄈ┎辉摽吹拿孛�，絕對不看；
�。ㄋ模┎辉撚涗浀拿孛�，絕對不記；
�。ㄎ澹┎辉诜潜Ｃ鼙旧嫌涗浢孛�；
�。┎辉谒饺送ㄐ胖猩婕懊孛�；
�。ㄆ撸┎辉诠矆�(chǎng)所談?wù)撁孛埽?/p>
�。ò耍┎浑S便存放秘密文件、資料；
�。ň牛┎辉谄胀娫�(huà)、普通郵局傳遞秘密文件；
�。ㄊ┎粩y帶秘密材料外出參觀(guān)、游覽。
二、文書(shū)保密制度
�。ㄒ唬┙邮瘴募�
1、收到文件和信件啟封后，當天登記。按密級及一般文件分類(lèi)登記并編好順序號，貼上文件呈批傳閱箋，于當天或第二天送辦公室主任閱批，然后根據辦公室主任提出的呈送意見(jiàn)，分別將文件送給有關(guān)部領(lǐng)導和有關(guān)科室。
2、凡是急件、會(huì )議通知或時(shí)間性較強的文件，必須隨收隨送，盡快送到有關(guān)領(lǐng)導。其他文件亦要抓緊傳閱，一般不超過(guò)一星期傳閱完。
3、凡是秘密以上的文件，必須在當天內閱讀，下班前交回文件保管處，以確保文件的安全。無(wú)密級的中共中央的文件作密件保管，與一般文件分開(kāi)存放。
4、認真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲(chóng)、防潮等防護工作。一切文件和檔案應放在指定的保密柜和保密室。
5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷，有關(guān)部門(mén)或個(gè)人需查閱時(shí)，需經(jīng)辦公室領(lǐng)導同意，才能準予查閱。
6、定期檢查清理文件，做到傳閱文件不積壓，不出錯漏，不丟失。按區保密局的要求定期清退秘密文件。部?jì)扔“l(fā)剩余的文件材料及一些沒(méi)有保存價(jià)值的資料等統一送到定點(diǎn)紙廠(chǎng)化漿。
�。ǘ┪募蛴�
1、凡打印文件必須有領(lǐng)導簽批。
2、秘密文件應按規定標明密級。打印錯的秘密材料及未公開(kāi)的干部任免討論材料要及時(shí)用碎紙機碎掉。印制秘密文件過(guò)程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁(yè)、廢件等應及時(shí)銷(xiāo)毀，不得任意堆放。
3、文件的原稿及打印好的文件、資料應放入抽屜內，不得讓無(wú)關(guān)人員翻閱。
4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進(jìn)入。
5、打字員應嚴格保守國家秘密，不得將有關(guān)秘密的內容向外泄漏。
�。ㄈ┌l(fā)出文件
1、文件印好分發(fā)前，要檢查分發(fā)份數與實(shí)印份數是否相符，發(fā)文范圍是否確切，文件格式是否符合要求，如發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)與辦文科室協(xié)商，處理后方可分發(fā)。
2、秘密、機密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標明。同一信封內裝幾份不同內容、不同文號的文件，必須在信封上標明。
3、信件在轉發(fā)出前，要再次清點(diǎn)核對，收文的單位數與件數是否相符，收文單位是否準確。
4、收發(fā)文均要辦好簽收。
三、電腦管理保密制度
1、各科室使用的電腦日常維護由各科室派專(zhuān)人負責，如使用中遇本科室不能修復的故障，須向辦公室通報情況，由辦公室負責落實(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修部門(mén)進(jìn)行修理。辦公室負責保管各科室電腦維修的有關(guān)資料、指導各科室使用有關(guān)電腦設備及聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修部門(mén)保養、維修電腦設備。
2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關(guān)部門(mén)認可的防電腦病毒軟件，并經(jīng)常做好防電腦病毒軟件的升級工作。對交換、復制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過(guò)程中發(fā)現電腦被感染病毒的，應立即停止使用，并迅速向辦公室報告，采取適當措施防止電腦病毒的擴散，待病毒清除后方可繼續使用。
3、必須嚴格執行使用電腦的有關(guān)保密規定，加強對保密資料載體（磁盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、記憶棒、光盤(pán)、打印紙等）的管理，按保密要求進(jìn)行使用、復制、轉送、攜帶、移交、保存、銷(xiāo)毀。對有保密要求的電腦和資料載體，不得聯(lián)接在Internet網(wǎng)中進(jìn)行任何操作和使用。同時(shí)，要自覺(jué)接受區國家保密局等國家保密部門(mén)依法進(jìn)行的信息安全保密監督和檢查。
4、上網(wǎng)信息實(shí)行“誰(shuí)上網(wǎng)，誰(shuí)負責”的原則，不得瀏覽、下載黃色及反動(dòng)網(wǎng)頁(yè)及資料。
5、本部電腦設備原則上不外借其他單位使用，如確需外借的，必須經(jīng)部領(lǐng)導批準。
四、復印機管理保密制度
1、復印秘密級以上文件，必須嚴格遵守審批登記制度，嚴禁私自復印和濫印文件。
2、復印秘密文件要請示主管保密工作的領(lǐng)導，履行審批、登記手續，并將復印件按原件要求管理。
3、復印機由部辦公室負責管理，外單位和個(gè)人未經(jīng)許可不得隨意動(dòng)用。
五、其他
1、手機使用要嚴格按照《關(guān)于加強手機使用保密管理的通知》規定，召開(kāi)重要會(huì )議時(shí)必須關(guān)閉手機，不得在固定電話(huà)、手機中談?wù)撁孛苁马椈騼炔渴马棥?/p>
2、如發(fā)生泄密問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、主動(dòng)向部領(lǐng)導如實(shí)報告，并積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查處理。
公司制度匯編8
為了加強公司渣土運輸管理，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。根據貴陽(yáng)市《貴陽(yáng)市建筑垃圾管理規定》、《貴陽(yáng)市城市市容和環(huán)境衛生管理辦法》、《貴陽(yáng)市城市管理局關(guān)于加強中心城區建筑工地、建筑物料運輸管理的通告》，及有關(guān)法律、法規。結合本公司實(shí)際，制定本規定：
第一條本規定所稱(chēng)渣土是建筑垃圾的一種。建筑垃圾是指房屋裝飾裝修和新建、改建、擴建、拆除各類(lèi)建筑物、構建物、道路、園林、廣場(chǎng)、管網(wǎng)等在建設過(guò)程中所產(chǎn)生的棄土、棄料及其他廢棄物。
第二條本規定適用于城區、開(kāi)發(fā)區內建筑垃圾、工程渣土的排放、運輸、中轉、回填、消納、利用的管理。
第三條認真遵守市容環(huán)衛管理部門(mén)核準的時(shí)間、路線(xiàn)將建筑渣土運送至市政部門(mén)指定的消納點(diǎn)。杜絕亂倒、亂卸的現象發(fā)生。
第四條認真執行建筑方提供的渣土排放計劃，并保質(zhì)保量按期完成渣土承運任務(wù)。
第五條即時(shí)做好渣土承運、消納處置量的統計工作，如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄、統計報表<單據>并報市容環(huán)衛行政主管部門(mén)備案。
第六條按照公安交通、市容環(huán)衛行政主管部門(mén)規定的路線(xiàn)、時(shí)間運行，不得于早上7時(shí)至晚上8時(shí)在城區中心運輸渣土<政府特別要求除外>。
第七條渣土運輸車(chē)輛駛離現場(chǎng)時(shí)須沖洗干凈車(chē)身及輪胎，保證車(chē)輛不帶泥土上路。
第八條渣土運輸車(chē)輛采用封閉式，裝載適量，保證在運輸路線(xiàn)中不泄漏、遺撒。杜絕揚塵污染。
第九條運輸車(chē)輛須隨車(chē)攜帶建筑垃圾處置核準文件
第十條安排專(zhuān)人對工地現場(chǎng)管理措施的落實(shí)、運輸車(chē)輛行駛安全、道路污染等情況的全程監管。防止違法、違規問(wèn)題的發(fā)生，出現問(wèn)題及時(shí)向公司報告以便進(jìn)行應急處置。
第十一條運輸車(chē)輛不得私自非法運輸建筑渣土。
第十二條以上條款請自覺(jué)遵守，如有違反相關(guān)條款。自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)的處罰。
公司制度匯編9
為進(jìn)一步加強和規范我校的考勤制度，強化全體職工考勤管理，嚴肅工作紀律，提高工作效率，保障良好的工作秩序。經(jīng)校委會(huì )研究決定，現就有關(guān)規定及措施通知如下：
一、關(guān)于規范考勤制度
�。ㄒ唬┛记谠瓌t�？记诒仨氂杀救撕灥�，不允許代人簽到，未在規定時(shí)間內簽到而補簽（當日半天內可補簽）的視為遲到。補簽須向值班領(lǐng)導說(shuō)明理由，未簽到又未事先辦理請假手續或說(shuō)明理由的視為曠工。
�。ǘ┛记跁r(shí)間。工作日上午7：00—8:10為上午簽到時(shí)間，下午1:40-2：20為下午簽到時(shí)間。上午可放學(xué)前20分鐘離校不在門(mén)衛處登記，下午不得提前（16:50前）離校，其他工作時(shí)間內離校必須在門(mén)衛處登記，并注明理由。
�。ㄈ┖灥降攸c(diǎn)。三號樓一樓“化學(xué)實(shí)驗準備室”。
�。ㄋ模┛记诖胧�。校辦公室每月對全校的考勤匯總情況進(jìn)行公示，接受全體教職工的監督和檢舉。
1、未簽到視為曠工，曠工一次扣除考勤補貼30元，規定簽到時(shí)間后（以半天為單位）補簽到視為遲到，遲到一次扣除考勤補貼5元，早退一次扣除考勤補貼10元；
2、年度內累計曠工10次、曠課15節的取消當年評優(yōu)資格及當年職評資格，如當年不符合職評條件的則在符合職評條件后推遲一年參與職評。
3、獎勵措施。學(xué)校鼓勵教師出滿(mǎn)勤，每學(xué)期從30%獎勵性績(jì)效工資中拿出30%用于獎勵。
二、關(guān)于規范請銷(xiāo)假手續
�。ㄒ唬┱埣僭瓌t。全體教職工一律按規定程序辦理請假、續假、銷(xiāo)假手續，請假須履行書(shū)面請假手續，突發(fā)事件須電話(huà)請假。有事不請假或不辦理請假手續的按曠工處理。
�。ǘ┫嚓P(guān)規定
1、每月允許教師事假一天；每月允許不簽到兩次。
2、婚假、產(chǎn)假（護理假）、喪假期間按上級有關(guān)規定執行，請假假期結束后必須返崗，否則按曠工處理。
三、關(guān)于改進(jìn)日常工作作風(fēng)
全體教職工要自覺(jué)遵守《關(guān)于進(jìn)一步規范考勤制度的通知》的有關(guān)規定，上班期間禁止參與一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
本通知自20xx年10月8日起實(shí)行。
**
20xx年9月30日
公司制度匯編10
為更好地適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會(huì )競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實(shí)施細則：
1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30（五·一后修改，另行通知）。
2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊情況必須說(shuō)明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。
3、有特殊情況請假，批準者按無(wú)薪假期。
4、不準在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現記過(guò)一次。
5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)情況，網(wǎng)站后臺用戶(hù)名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。
6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內部的計算機，為防止外來(lái)計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò )系統內使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。
7、員工對待客戶(hù)應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶(hù)利益著(zhù)想，對客戶(hù)所提的問(wèn)題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著(zhù)裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。
8、員工應該熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭能力。
9、員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應該愛(ài)護公司財物，保持公司環(huán)境衛生，關(guān)心和愛(ài)護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸煙。
10、食堂衛生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時(shí)趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。
11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。
12、本規章制度自制定日20xx年10月1日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權和補充權歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司。
對以上違規者，公司將會(huì )有所記錄。
以上規定在通知之日起實(shí)行，望各位員工共同遵守。
通暢天下北京信息科技有限公司
20xx年10月1日
公司制度匯編11
第一章總則
第一條為健全和完善公司規章制度體系，加強公司規章制度的管理工作，促進(jìn)公司管理實(shí)現制度化、流程化、規范化，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，建立簡(jiǎn)捷、實(shí)用、高效、統一的制度管理體系，使規章制度保持合理性、適用性、有效性和執行力，依據國家相關(guān)規定，結合公司實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法之制度建設管理是指對公司各類(lèi)制度的起草、審核、發(fā)布、備案、執行、修改和廢止工作及其相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行統一規范。
第三條規章制度應當按照規定的權限和程序，科學(xué)、合理地規定公司各部門(mén)、各崗位的權利、義務(wù)、責任以及公司內部的管理秩序，是指公司系統內制定的要求各部門(mén)及職工共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。涉及一個(gè)以上部門(mén)的行政管理文件，均應通過(guò)規章制度進(jìn)行下發(fā)。
第四條制度制定應當從公司實(shí)際出發(fā)，認真調查研究，遵循合法、利于實(shí)施的原則。規章制度管理應堅持“誰(shuí)制定誰(shuí)負責、誰(shuí)制定誰(shuí)培訓、誰(shuí)制定誰(shuí)監督落實(shí)、誰(shuí)制定誰(shuí)改進(jìn)”的制度管理原則。
第二章制度分類(lèi)
第五條本辦法之制度按性質(zhì)，分為根本制度、基本制度和專(zhuān)項制度三類(lèi)：
(一)根本制度是企業(yè)管理系統的基本框架，為加強某方面業(yè)務(wù)工作的管理而制定，是有關(guān)人員共同遵守的辦事規程和行動(dòng)準則，用以指導某一長(cháng)期性工作系統規范的規定。適用于公司層面。包括公司章程、機構設置、職責劃分、崗位設置等方面管理的制度。
(二)基本制度是對于一項具體工作、操作步驟或對于一個(gè)具體項目的管理所做出的要求，主要是規范專(zhuān)項業(yè)務(wù)活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)管理行為，適用于部門(mén)層面。包括人力資源、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、資金管理、財務(wù)審計、法律事務(wù)、工程建設、采購、營(yíng)銷(xiāo)、信息等方面管理的業(yè)務(wù)管理制度。
(三)專(zhuān)項制度是對某專(zhuān)項的涉及到全公司或某一個(gè)專(zhuān)業(yè)系統內的工作所做出的具體要求，主要是闡明和確定技術(shù)要求方面的規定，適用于基層層面。包括風(fēng)險控制、合同管理、行政辦公、檔案管理、財務(wù)及資產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、投融資管理、工程管理等各部門(mén)的專(zhuān)項管理辦法及指引。
第六條根據管理活動(dòng)的特點(diǎn)、性質(zhì)及其范圍大小等，管理制度的文體分為以下幾種：
“章程”是指嚴格依據國家法律法規要求，規范公司行為和治理結構等方面的管理制度。
“制度”是規范某一方面經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)行為準則的管理制度。
“辦法”是確定某一方面或特定管理對象、過(guò)程、活動(dòng)的方法和要求的管理制度。
“細則”是指為實(shí)施法規、規章、辦法、制度而作的具體的具有操作可行性的規定。
“指引”是對公司某一類(lèi)投資管理或業(yè)務(wù)執行所作的總綱性的規則指引。
“規則”是公司權利機構運作機制做出的具有可操作性的規定。
第三章部室職責
第七條公司制度建設的管理部門(mén)為綜合辦公室，是公司規章制度的綜合管理部門(mén)。職責如下：
(一)負責制度體系建設及管理工作;
(二)組織擬定公司規章制度制定和完善的規劃和計劃;
(三)根據規劃和計劃督促、檢查、協(xié)助職能部門(mén)實(shí)施規章制度草案起草工作;根據工作需要負責向各管理部門(mén)提出制度編寫(xiě)要求;
(四)協(xié)助董事長(cháng)辦公會(huì )組織對規章制度草案論證及修改征求意見(jiàn)工作;
(五)負責制度的初審與會(huì )審管理工作;
(六)負責監督各項制度的執行情況，落實(shí)情況檢查、執行效果評價(jià);根據評價(jià)效果整理有效制度清單;及時(shí)組織制度的修訂，確保制度實(shí)施有助于防范風(fēng)險，提高工作效率;
(七)對公司職能部門(mén)起草的規章制度草案負責規范性審查，并向公司領(lǐng)導報告審查修改意見(jiàn)。
公司制度匯編12
第一章總則
第一條目的
為了加強公司內部管理，規范公司財務(wù)報銷(xiāo)行為，合理控制費用支出，特制定本制度。
第二條原則
本制度根據相關(guān)的財經(jīng)制度及公司的實(shí)際情況，將財務(wù)報銷(xiāo)分為借支款項、日常辦公費用、其他費用支出等，以下分別說(shuō)明報銷(xiāo)相關(guān)的借款流程及各項支出具體的財務(wù)報銷(xiāo)制度和報銷(xiāo)流程。
第三條適用范圍
本制度適用公司全體員工。
第二章借支管理規定及借支流程
第四條借款管理規定
(一)出差借款：出差人員在釘釘憑審批后的《備用金申請單》按批準額度辦理借款，出差返回5個(gè)工作日內辦理報銷(xiāo)還款手續。
(二)其他臨時(shí)借款，如項目專(zhuān)項借支，借款人員應及時(shí)報賬，時(shí)間為每周一；特殊項目周一無(wú)法報賬的，需及時(shí)向財務(wù)部說(shuō)明情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可以延后報賬。
(三)各項借款金額超過(guò)10000元應提前一天通知財務(wù)部備款。
(四)借款銷(xiāo)賬規定：
1、借款銷(xiāo)賬時(shí)應以借款申請單為依據，據實(shí)報銷(xiāo)，超出申請單范圍使用的，須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，否則財務(wù)人員有權拒絕銷(xiāo)賬；
2、借款未還者原則上不得再次借款，逾期未還借支者轉為個(gè)人借款從工資中扣回。
第五條借款流程
(一)借款人在釘釘按規定填寫(xiě)《備用金申請單》，注明申請人、借款事由、借款金額，在備注欄寫(xiě)明轉賬或現金。
(二)審批流程：主管部門(mén)經(jīng)理審核簽字→財務(wù)審核→總經(jīng)理審批
(三)財務(wù)付款：借款憑審批后的《備用金申請單》到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續。
第三章日常費用報銷(xiāo)制度及流程
第六條日常費用主要包括差旅費、交通費、辦公費、低值易耗品、業(yè)務(wù)招待費、培訓費、資料費等。在一個(gè)預算期間內，各項費用的累計支出原則上不得超出預算。
第七條費用報銷(xiāo)的一般規定
�。ㄒ唬┙�(jīng)辦人報銷(xiāo)費用、支出時(shí)，應取得真實(shí)合法的原始憑證。以下憑證視為合法憑證，準予報銷(xiāo)：
1、稅務(wù)機關(guān)批準的帶防偽水印底紋和全國統一發(fā)票監制章的稅務(wù)法票；
2、財政機關(guān)批準并統一監制的行政事業(yè)性收據（郵政、銀行、鐵路的各類(lèi)帶印戳的收據、支出證明單）。
3、加蓋銷(xiāo)貨單位或提供勞務(wù)單位發(fā)票專(zhuān)用章或財務(wù)專(zhuān)用章，且清晰可見(jiàn)。
4、發(fā)票抬頭要求按照最新稅務(wù)部門(mén)相關(guān)規定。
(二)填寫(xiě)報銷(xiāo)單應注意:
1、根據費用性質(zhì)填寫(xiě)對應單據；
2、報銷(xiāo)單應使用藍黑碳素筆嚴格按報銷(xiāo)單據要求項目認真寫(xiě)，注明附件張數；
3、金額大小寫(xiě)須完全一致（不得涂改）；
4、簡(jiǎn)述費用內容或事由，要求與取得發(fā)票相符。
(三)按規定的審批程序報批。
(四)報銷(xiāo)10000元以上需提前一天通知財務(wù)部以便備款或注明銀行轉賬。
(五)報銷(xiāo)時(shí)間的具體規定
1、財務(wù)報銷(xiāo)：公司財務(wù)部每周周一為財務(wù)報銷(xiāo)日；偶遇節假日等特殊情況財務(wù)另行通知。
2、非日常報銷(xiāo)的其他事項不受以上的時(shí)間限制，可隨時(shí)辦理。
第八條費用報銷(xiāo)的一般流程：
報銷(xiāo)人整理報銷(xiāo)單據并填寫(xiě)對應費用報銷(xiāo)單→若需批準，附批準后的清單→部門(mén)主管人員審核簽字→財務(wù)部門(mén)復核→總經(jīng)理審批→到出納處報銷(xiāo)。
第九條交通費報銷(xiāo)制度及流程
交通費指為滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，為公司辦理相關(guān)的事宜而發(fā)生的市內交通費用，包括公交車(chē)費、地鐵車(chē)費、打車(chē)費等。
(一)費用標準：
(1)原則上外出辦事，主要以地鐵或公交的方式。除非特殊情況，才可乘坐出租車(chē)（需提前口頭匯報上級領(lǐng)導批準），并在票上注明原因及往返地點(diǎn)。
(2)市內因公公交車(chē)費應保存相應車(chē)票報銷(xiāo)。
(二)報銷(xiāo)流程
1、員工整理交通車(chē)票（含因公公交車(chē)票），按規定填好《出差費報銷(xiāo)單》。
2、審批：按日常費用審批程序審批。
3、員工持審批后的報銷(xiāo)單到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續。
第十條差旅費報銷(xiāo)制度及流程
員工因工作需要，離開(kāi)員工辦公所在市行政區域處理公司事務(wù)屬出差。出差費用包括：本市及他市的市內交通費；往返本市到外市的火車(chē)、飛機、客車(chē)、輪船等費用；自駕車(chē)出差的油費、路橋費、停車(chē)費等；外地的餐費、住宿費等。
�。ㄒ唬┏霾罱杩盍鞒�:
1、出差申請：?jiǎn)T工出差可向公司借支所需差旅費用，填寫(xiě)《備用金申請單》，履行相關(guān)借支審批手續，借支數額應當與所處理的公務(wù)和出差的時(shí)間相適應。
2、借支差旅費：出差人員將審批過(guò)的《備用金申請單》交財務(wù)部，按借款管理規定辦理借款手續，出納按規定支付所借款項。
3、返回報銷(xiāo)：出差人員應在回公司后五個(gè)工作日內辦理報銷(xiāo)事宜，根據差旅費用實(shí)際發(fā)生情況填寫(xiě)《差旅費報銷(xiāo)單》，部門(mén)經(jīng)理審核簽字，財務(wù)部審核簽字，總經(jīng)理審批；如因特殊情況不能辦理報銷(xiāo)，應由本人出具書(shū)面材料說(shuō)明延緩報銷(xiāo)理由，由部門(mén)負責人簽字證明，并注明最后報銷(xiāo)期限，如超過(guò)一個(gè)月不報賬，財務(wù)將不予報銷(xiāo)并從其工資中扣回借款。原則上前款未清者不予辦理新的借支。
�。ǘ﹫箐N(xiāo)程序：報銷(xiāo)實(shí)行“誰(shuí)借支，誰(shuí)報銷(xiāo)”的原則。各經(jīng)辦人將發(fā)票等原始單據分類(lèi)續時(shí)貼在粘貼單上，按項目填好“差旅費報銷(xiāo)單”或“費用報銷(xiāo)單”。根據各授權范圍，具體經(jīng)辦人由本部門(mén)負責人審核同意后交財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部審核簽字后統一交由總經(jīng)理審批，由出納按規定時(shí)間支付。
�。ㄈ�、報銷(xiāo)標準：
公司全體員工的出差補貼實(shí)行全額包干制，具體包干標準詳見(jiàn)附件。
�。ㄋ模�、相關(guān)說(shuō)明：
1、出差期間發(fā)生請客送禮等業(yè)務(wù)招待費用，須事先請示高層領(lǐng)導同意，經(jīng)審批簽字后報銷(xiāo)。
2、出差人員市內交通費盡量選擇公交、地鐵、在無(wú)公交路線(xiàn)或負重等特殊情況下可打的（需提前口頭匯報上級領(lǐng)導批準），并在票上注明原因及往返地點(diǎn)。
3、操作層員工與管理層員工一起出差時(shí)，由帶班管理人員控制各項開(kāi)銷(xiāo)，不得超過(guò)出差補貼標準，費用報銷(xiāo)時(shí)憑發(fā)票報銷(xiāo)。
4、住宿費、市內交通費必須憑發(fā)票據實(shí)報銷(xiāo)，無(wú)發(fā)票不予報銷(xiāo)，丟失發(fā)票須出示相關(guān)證明材料，有同行人或部門(mén)負責人簽字證明，報財務(wù)特批。報銷(xiāo)憑據必須是出差地實(shí)際發(fā)生的票據，費用包干部分憑發(fā)票報銷(xiāo)（發(fā)票金額大于費用包干標準的按標準報銷(xiāo)，發(fā)票金額小于費用包干標準的按實(shí)際金額報銷(xiāo)）。
公司制度匯編13
一、為規范考勤管理，嚴肅工作紀律，給大家培養一個(gè)良好的工作習慣特制定本規定。
二、工作時(shí)間：上午8：30 —— 12：00下午13：30 —— 18：00
三、考勤規定
1、指紋簽到記錄是核算基本工資的唯一依據，無(wú)記錄者不計算工資。
2、所有在職人員實(shí)行指紋機簽到考勤，時(shí)間以指紋機時(shí)間為準。
3、凡超過(guò)規定上班時(shí)間后打卡均屬遲到；未到下班時(shí)間而離開(kāi)均屬早退。遲到早退處罰標準：在5分鐘之內（含5分鐘）每次處罰5元，在6分鐘----10分鐘之間（含10分鐘）每次處罰10元，在11分鐘----30分鐘之間（含30分鐘）每次處罰20元，30分鐘以上者處罰50元。一月內遲到早退合計超過(guò)2次者（含2次）除相應的處罰外并取消當月全勤獎。
4、除正常休假外，每天上午上班、下午下班兩次指紋簽到，缺一不可。
5、關(guān)于在本單位內部工作性質(zhì)流動(dòng)的人員遵循你去那上班你的簽到考勤就在那，有指紋機的進(jìn)行指紋簽到無(wú)指紋機的進(jìn)行書(shū)面簽到，月底由各部門(mén)匯總到財務(wù)作為工資核算的唯一依據。
6、除正常休假外，因故未能進(jìn)行指紋簽到按此程序執行：當事人簽寫(xiě)書(shū)面說(shuō)明→部門(mén)負責人簽字→項目總監簽字→當事人保存→月未交財務(wù)。店長(cháng)、經(jīng)理、部長(cháng)、項目總監本人的未簽到說(shuō)明在上級簽字后必須要有總經(jīng)理的簽字，方可有效。
此制度至20xx-9-1日起執行，與以前制度有沖突的均以此制度為準！
公司制度匯編14
1、熱愛(ài)祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關(guān)部門(mén)的各項規章制度,遵守職業(yè)道德。
2、嚴格遵守公司的管理機制，執行 公司的各項規定，不斷學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶(hù)服務(wù)。員工之間要團結友愛(ài)，不得在公司內吵架、斗毆，違反者交納成長(cháng)基金200元，情節嚴重者作開(kāi)除處理。
3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(cháng)基金5元，遲到在5分鐘以?xún)冉患{成長(cháng)基金5元，5分鐘以上交納成長(cháng)基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日實(shí)行早(8：30)晚(17：00)會(huì )制度，由店長(cháng)或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì )的，須提前30分鐘以上通知店長(cháng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，補填“未能參加早晚會(huì )的說(shuō)明”單。交于店長(cháng)后，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以?xún)取?/p>
5、公司每月1日和15日開(kāi)店內銷(xiāo)售會(huì )議，晚5點(diǎn)準時(shí)舉行（特殊情況另行通知），由店長(cháng)主持。所有員工必須準時(shí)參加，未能參加者交納成長(cháng)基金20元，遲到5分鐘以?xún)日呓患{成長(cháng)基金5元，10分鐘以上者交納成長(cháng)基金10元。
6、員工請假須提前一天申請，必須填寫(xiě)請假單并經(jīng)店長(cháng)同意后生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點(diǎn)之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫(xiě)調休單并經(jīng)店長(cháng)同意后生效，事后說(shuō)明無(wú)效，作請假處理。
7、公司實(shí)行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時(shí)間上午8：30---下午2：30，晚班時(shí)間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、
燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長(cháng)基金20元（由店長(cháng)抽查），打掃衛生后，收場(chǎng)關(guān)門(mén)。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作。
衛生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛生分類(lèi)如下：(實(shí)行當班人員責任制)
1）玻璃門(mén)、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無(wú)痕
2）廁所無(wú)痕、無(wú)異味
3）員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊
4）地面清潔無(wú)異物
5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時(shí)更新每日報紙
6）接待桌椅保持客戶(hù)走后及時(shí)清理保潔
以上事項經(jīng)檢查未能達標，則當班人員交納成長(cháng)基金1元/人/項。
8、員工上班時(shí)間須穿著(zhù)工作服，外出時(shí)可更換便裝，回到公司30
分鐘以?xún)软毟鼡Q工作服，違反一次交納成長(cháng)基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語(yǔ)言應做到文明、規范，絕不允許說(shuō)忌語(yǔ)，違者交納成長(cháng)基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長(cháng)基金200元。
9、員工的個(gè)人物品隨意放置的交納成長(cháng)基金5元。吃飯完畢應立即收拾干凈，違者每一次交納成長(cháng)基金10元。報刊應放在規定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長(cháng)基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長(cháng)基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書(shū)監督執行，所收款項做為團費)
10、員工任何時(shí)候不得在前臺吃東西，發(fā)現一次交成長(cháng)基金10元。
11、員工在公司不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現交納成長(cháng)基金200元，發(fā)現兩次以上立即開(kāi)除。因員工違反國家政策和主管部門(mén)有關(guān)規定，導致公司受到經(jīng)濟和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除，并追究其相關(guān)責任。
12、上班時(shí)間公司內原則上禁止播放音樂(lè )，特殊情況報店長(cháng)批準后可播放輕緩，歡快勵志類(lèi)歌曲。
13、經(jīng)紀人不得隨便進(jìn)入店長(cháng)、店務(wù)秘書(shū)及財務(wù)辦公室，違者交納成長(cháng)10元。
14、員工應愛(ài)護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價(jià)賠償。
15、經(jīng)紀人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話(huà)等）違者一經(jīng)發(fā)現交納成長(cháng)基金50元/次。
16、每位員工都有維護公司利益的義務(wù)，針對不良現象應及時(shí)上報。
17、離職須知：
�。�1）員工離職前需提前向公司提出書(shū)面申請，店長(cháng)提前3個(gè)月， 店務(wù)秘書(shū)提前1個(gè)月、主管提前15天，經(jīng)紀人提前3天。
�。�2）經(jīng)紀人離職時(shí)，需歸還所有公司物品、上交客戶(hù)房源資料，經(jīng)紀人不得使用。
�。�3）離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書(shū)，所在組經(jīng)紀人主管，店長(cháng)三方簽字同意后，方可交由財務(wù)結帳。
本規章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施。
公司制度匯編15
設計部薪資構成：
底薪+提成+獎金+工齡工資
1、實(shí)習設計師
600元底薪（無(wú)提成）+全勤獎+工齡工資
2、設計師助理（繪圖員）
1200元底薪+提成+全勤獎+工齡工資
3、主任設計師
1600元底薪+提成+全勤獎+工齡工資
4、首席設計師（總監）
2300元底薪+提成+全勤獎+工齡工資
�。▊渥ⅲ耗壳霸O計部架構分兩級：設計總監和設計師）
提成————參照提成辦法…
全勤獎————是每月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)礦工獎200元。
工齡工資————在職設計師供職滿(mǎn)一年，每月100元補助；供職滿(mǎn)二年，每月200元補助；供職滿(mǎn)三年，每月300元補助；依此類(lèi)推。
職務(wù)晉級制：（所有職務(wù)晉級均以業(yè)績(jì)考核為準）
1、連續2個(gè)月業(yè)績(jì)同比增長(cháng)30%以上（如本月為10萬(wàn)，次月為13萬(wàn)以上，再次月也是13萬(wàn)以上，即為自動(dòng)晉級，職務(wù)補貼隨即增加）
2、連續2個(gè)月業(yè)績(jì)同比降低30%以上（如本月為10萬(wàn)，次月為7萬(wàn)以下，再次月也是7萬(wàn)以下，即為自動(dòng)降級，職務(wù)補貼隨即減少）
3、一個(gè)月業(yè)績(jì)?yōu)?的職務(wù)補貼減200元，二個(gè)月業(yè)績(jì)?yōu)?的職務(wù)補貼減半，三個(gè)月業(yè)績(jì)?yōu)?的直接開(kāi)除。
晉級任務(wù)起步點(diǎn)：
1、實(shí)習生0萬(wàn)、（自己做的業(yè)務(wù)，額外補貼每單1%）
2、設計助理5萬(wàn)、（自己做的業(yè)務(wù)，額外補貼每單1%）
3、主任設計師8萬(wàn)
4、首席設計師（總監）12萬(wàn)
項目
家裝提成
工裝提成
備注
正常單
3%
3%
客戶(hù)溝通、現場(chǎng)測量、出平面布置圖、工程預算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
每小區第一套樣板間
2%
2%
客戶(hù)溝通、現場(chǎng)測量、出平面布置圖、工程預算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
朋友介紹有特殊優(yōu)惠
1.5%
1.5%
客戶(hù)溝通、現場(chǎng)測量、出平面布置圖、工程預算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
活動(dòng)單
2%
2%
客戶(hù)溝通、現場(chǎng)測量、出平面布置圖、工程預算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖
只做效果圖
1%
0.5%
客戶(hù)溝通、現場(chǎng)測量、出平面布置圖、效果圖、施工圖
只做施工圖
1%
0.5%
客戶(hù)溝通、現場(chǎng)測量、出平面布置圖、施工圖、竣工圖，只簽基礎裝修的，后在經(jīng)設計師推薦和引導在本公司所代理的產(chǎn)品購買(mǎi)的按所買(mǎi)主材的2%提點(diǎn)。
1、如本設計師當月簽單達到3個(gè)以上（不管單量大小出提成外均獎勵200元）
2、如本設計師當月簽單達到5個(gè)以上（不管單量大小出提成外均獎勵500元）
室內設計師具體提成辦法：
純設計項目單
設計師：公司————3：7
結合實(shí)際情況，設計師自己接的設計單。
設計師：公司————5：5
結合實(shí)際情況，免費設計的客戶(hù)，設計師應當免費設計；結合實(shí)際情況，私自在外面接單被公司發(fā)現一律開(kāi)除，并不發(fā)工資及提成。
備注：
1、設計師開(kāi)拓的業(yè)務(wù)則在提成點(diǎn)上再加3.0%；如設計師獨立完成，則提點(diǎn)給設計師；如設計團隊共同完成，則提點(diǎn)給設計團隊。
2、設計師或設計團隊份內工作：客戶(hù)溝通、現場(chǎng)測量、出平面布置圖、工程預算、效果圖、施工圖、整個(gè)工程施工跟進(jìn)至完工、竣工圖。
3、公司在社會(huì )活動(dòng)交往中涉及的繪制平面布置圖、工程預算、效果圖、施工圖等及公司內部協(xié)作，不參與提成，但可以作獎金考核依據。
4、業(yè)務(wù)過(guò)程中差旅費、餐費等實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；
5、以上設計師提成辦法，在實(shí)際運用過(guò)程中，對提成范圍的確定以及提成點(diǎn)數如有異議可提出與公司商討，公司保留對提成辦法的修改；
6、以上設計師提成以實(shí)際工程造價(jià)（不含稅）為準；
7、提成發(fā)放按照：簽單首付到賬當月發(fā)60%提成；剩余40%提成工程完工后一次性結清。
8、若有未定事項，則按實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行商議！
設計師要求和懲罰制度：
1、精通設計軟件的應用、能夠獨立完成設計方案、工作經(jīng)驗豐富、善于語(yǔ)言表達、溝通能力強。
2、設計師必須按照本公司預算定額制定預算，設計師可以跟客戶(hù)打9.5，降低價(jià)格必須讓客戶(hù)同主管經(jīng)理交涉。
3、開(kāi)工前設計師要對施工員現場(chǎng)作整體交底，交底時(shí)能夠對整套設計施工圖紙交代清楚、正確，若因為現場(chǎng)交底不清楚和整套設計施工圖有誤造成工程返工和損失由設計師承擔。（允許誤差在總預算500元以?xún)�，超過(guò)由設計師自行補貼）
4、對工藝不了解，造成設計方案在實(shí)際施工中無(wú)法實(shí)施。并給公司代來(lái)?yè)p失，設計師自行承擔此費用。（允許誤差在總預算500元以?xún)�，超過(guò)由設計師自行補貼）
5、不理解報價(jià)原則，丟項，漏項，少算施工量。如追不回該款項，由該設計師自行承擔此費用。（允許誤差在總預算500元以?xún)�，超過(guò)由設計師自行補貼）
6、在本工程期間若有增加項目，設計師應向客戶(hù)說(shuō)明，并簽定增項預算明細表，需當時(shí)付清增加項目款，方可施工。
7、與客戶(hù)口頭承諾，造成公司損失的相關(guān)費用由設計師負責承擔。
8、設計師應在工程開(kāi)工至竣工期間內，與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調、處理，消除投訴。
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公司培訓制度09-01
公司報銷(xiāo)制度08-26
公司例會(huì )制度08-06
公司離職制度11-20