停車(chē)場(chǎng)應急預案
在學(xué)校抑或是社會(huì )中，保不齊會(huì )遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，時(shí)常要預先開(kāi)展應急預案準備工作。那么什么樣的應急預案才是好的呢？下面是小編精心整理的停車(chē)場(chǎng)應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
停車(chē)場(chǎng)應急預案1
一、目的
為規和加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，為確保車(chē)輛的財產(chǎn)安全，防車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保車(chē)場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據上級有關(guān)部門(mén)文件與會(huì )議精神和相關(guān)法律法規，結合該停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境建設與準備的實(shí)際，制定本預案。
二、車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組織機構組長(cháng)（總指揮）：項目經(jīng)理
主要職責：負責定時(shí)召開(kāi)停車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件
與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)車(chē)場(chǎng)安全事宜。副組長(cháng)（副總指揮）：秩序隊長(cháng)
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務(wù)。
成員：（本單位4名職工為成員）
主要職責：具體負責車(chē)場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監控與協(xié)調，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調到滿(mǎn)意為止。
通訊聯(lián)絡(luò )組：組長(cháng)：客服領(lǐng)班
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現場(chǎng)處理，根據人員受傷害情況報120，同時(shí)報辦公室。
滅火組成員：（秩序隊員、工程人員）
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車(chē)場(chǎng)等地的用電、用火安全；火險發(fā)生，立即參加救火救災工作。
報警：110
火警：119
醫療急救：120
交通急救：122
三、法和過(guò)程控制：
�。ㄒ唬┸�(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
1、車(chē)場(chǎng)如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調動(dòng)安全員控制現場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長(cháng)立即趕往現場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現場(chǎng)情況向中心匯報，中心第一時(shí)間通知安全負責人，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。
2、處理人員到現場(chǎng)后，要求肇事當事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀(guān)記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現場(chǎng)進(jìn)行調解。
3、根據當事雙的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應主動(dòng)通知中心與交管部門(mén)聯(lián)系，請雙等待執法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現場(chǎng)保安員負責疏導車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現場(chǎng)。
4、處理撞車(chē)事件的人員應注意控制雙車(chē)主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任一發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
6、如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設施損壞需照價(jià)賠償。
�。ǘ┸�(chē)輛沖崗處理：
1、車(chē)場(chǎng)門(mén)崗發(fā)現車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應急措施，設法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監控、錄像，并立即通知保安負責人和服務(wù)中心領(lǐng)導前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報警。
2、在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。
無(wú)法阻止時(shí)，當值人員須記下其車(chē)牌、車(chē)型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時(shí)間、駛離向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場(chǎng)秩序。
3、中心應立即與車(chē)主聯(lián)系并進(jìn)行確認，必要時(shí)保存記錄或請其家人到現場(chǎng)簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得播放或轉借。
�。ㄈ┸�(chē)輛丟失處理：
1、當值人員發(fā)現或接到車(chē)輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的`控制，（車(chē)場(chǎng)崗應立即使用地樁）同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過(guò)。
3、確認車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調查。
�。ㄋ模┸�(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：
1、車(chē)場(chǎng)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F場(chǎng)班長(cháng)對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時(shí)記錄現場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對現場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。
3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門(mén)報警。
4、劃定保護區圍，布置警戒；疏導車(chē)場(chǎng)交通。
5、注意火險，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場(chǎng)人員對車(chē)輛事故的反映，并對在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。
�。ㄎ澹┸�(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：
1、如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現車(chē)輛滯留的現象，安全崗位應及時(shí)進(jìn)行疏導，如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級及客服人員進(jìn)行處理。
2、當車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當值班長(cháng)要及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作。
3、當班機動(dòng)崗疏散圍觀(guān)人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調顧客在洽談室等影響較小的區域進(jìn)行洽談。
4、控制中心人員應將車(chē)輛堵塞現場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(cháng)進(jìn)行拍照。
5、上級及客服人員到場(chǎng)后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則圍進(jìn)行協(xié)調。如不能解決的，應及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。
6、如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。
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1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動(dòng)電源、雨具等物資準備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進(jìn)行疏通、清掏；
情況重大立即上報相關(guān)單位并求助；
3、應急組：（秩序部）對業(yè)主貴重物品進(jìn)行救助、搬運，有序疏導車(chē)輛駛離車(chē)庫；
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車(chē)庫進(jìn)行清掃；事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結。
停車(chē)場(chǎng)應急預案2
1、總則
1.1編制目的
為保障四川灃通實(shí)業(yè)有限公司停車(chē)場(chǎng)區域內的車(chē)輛和公共設施安全，快速處置停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛自燃等各種突發(fā)事故，最大限度地預防和減少火或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)主生命財產(chǎn)安全，結合公司停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規和規范性文件等。
1.3突發(fā)事故
本預案所稱(chēng)突發(fā)事故，是指在停車(chē)場(chǎng)區域內突然發(fā)生車(chē)輛自燃，造成火勢迅速漫延，焚毀周?chē)?chē)輛及公共設施，以及交通事故，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )影響的事件。
1.4適用范圍
本預案適用于四川灃通實(shí)業(yè)有限公司停車(chē)場(chǎng)區域內的突發(fā)事件。
1.5工作原則
停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援工作，堅持統一指揮，分級負責、科學(xué)決策、反應迅速、有效應對的原則。
2、應急組織及職責
2.1組織機構
2.1.1成立停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援指揮領(lǐng)導小組
組長(cháng)：丁學(xué)斌
副組長(cháng)：鄧良
成員：熊新華、徐渭、鮮義伍、王志輝
2.1.2指揮組應急辦公室
組長(cháng)：唐恒
成員：唐恒
應急指揮領(lǐng)導小組電話(huà)：xx
職責分工
2.2指揮領(lǐng)導組小組主要職責
接到火災報警后在總指揮丁學(xué)斌統一指揮，協(xié)調各部室根據分工要求進(jìn)行組織撲火工作�，F場(chǎng)救火指揮由鄧良負責。
�。╝）組織、指揮停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故現場(chǎng)應急救援工作。
�。╞）負責組織有關(guān)單位部門(mén)按照應急預案要求，迅速開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負責調用停車(chē)場(chǎng)應急救援所需的搶險人員、各類(lèi)物質(zhì)、設備等。
�。╠）了解掌握停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應急救援的實(shí)施情況，根據需要，向上級匯報突發(fā)事故的應急處置、搶險救援情況。
�。╡）其他有關(guān)停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援的重要事項。
2.2.1應急組辦公室主要職責
�。╝）在應急救援期間，負責傳達物業(yè)公司指揮領(lǐng)導小組正、副組長(cháng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報和與各單位、部門(mén)間的.聯(lián)絡(luò )工作。
b）負責初起火災、交通突發(fā)事故的預警和指揮引導消防車(chē)輛、工程救護車(chē)輛、醫務(wù)救護車(chē)進(jìn)入現場(chǎng)救援處置。
�。╟）負責檢查和報告應急救援搶險的開(kāi)展情況。
�。╠）負責組織開(kāi)展本預案的演練，并對演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補充和完善。
e）負責現場(chǎng)的指揮，及時(shí)搜集災害及事故信息、掌握現場(chǎng)變化情況，組織協(xié)調各類(lèi)事故及災害的處置。
f）確保各個(gè)部位應急指揮系統的協(xié)調統一。
�。╣）負責協(xié)助指揮組各項其他工作。
3、安全行動(dòng)組成員及職責
3.1公司停車(chē)場(chǎng)消防安全行動(dòng)組成員及職責（設報警組、疏散引導組、搶險救援組、救護組、現場(chǎng)保衛警戒組5個(gè)組。）
3.1.1公司停車(chē)場(chǎng)消防安全報警組及職責
a）報警組組長(cháng)：唐恒成員：唐恒
b）報警組職責
根據發(fā)生事故的類(lèi)別，首先迅速向110、119、120指揮中心報警；二是立即向公司應急救援指揮領(lǐng)導小組應急辦公室匯報，三是及時(shí)向中控室匯報。
3.1.2疏散引導組及職責
a）疏散引導組組長(cháng)：王川成員：徐渭
b）疏散引導組職責
相互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標識）快速有序地組織疏導停車(chē)場(chǎng)被困人員撤離，避免擁擠、踩踏。
3.1.3搶險救援組及職責
a）搶險救援組組長(cháng)：朱興福成員：陳笛
b）搶救救援組職責
利用固定、移動(dòng)消防設施撲救初期火災，切斷一層火源（電源）；啟動(dòng)排水設施和應急照明設施，避免發(fā)生次生事故。
3.1.4救護組及職責
a）救護組組長(cháng)：陳博秋成員：李冀鳳
b）救護組職責
迅速救護受傷人員到指定的安全區域接受治療或救護。
3.1.5現場(chǎng)保衛警戒組及職責
a）現場(chǎng)保衛警戒組
組長(cháng)：唐恒成員：唐恒、徐渭
b）現場(chǎng)保衛警戒組職責
當遇到不法分子對停車(chē)場(chǎng)重要設施實(shí)施破壞時(shí)，值班人員按照分工，在制止破壞的同時(shí)，迅速報警，并負責安全保衛警戒和交通管制與疏導。
4.物業(yè)公司停車(chē)場(chǎng)的火災的特點(diǎn)、原則及應急救援
4.1停車(chē)場(chǎng)火災特點(diǎn)
4.1.1火勢蔓延快，煙霧大，危害重。
4.1.2由于層較封閉，火勢容易急速向上層蔓延。
4.1.3疏散困難,極易造成人員傷亡。
4.1.4撲救難度大。
4.2公司停車(chē)場(chǎng)消防滅火原則
堅持救人第一，快速疏散；內攻為主，外攻為輔，內外結合進(jìn)攻；合理布置力量，選擇正確滅火路線(xiàn)；固移聯(lián)動(dòng)，高低結合；集中力量，迅速滅火。
4.3公司停車(chē)場(chǎng)消防應急救援
4.3.1消防安全事故救援
4.3.1.1如發(fā)生交通事故，及時(shí)向中控室、110報告，如有傷員報120搶救傷員，負責現場(chǎng)保護，查看車(chē)況,防止發(fā)生火災。
4.3.2消防事故救援
4.3.2.1發(fā)生火災事故，值班人員做到報警、撲救、疏散同時(shí)進(jìn)行。
4.3.2.2報警組迅速向中控室、119報告。
4.3.2.3搶險救援組迅速切斷或關(guān)閉引起次生火災的裝置，實(shí)施初級撲救。
4.3.2.4疏散引導組組織引導停車(chē)場(chǎng)被困人員盡可能利用自帶濕毛巾、圍巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷員，以安全救護人員保護傷員撤離為先。
5.物業(yè)公司停車(chē)場(chǎng)消防安全應急終止
5.1事件結束后，迅速檢查傷員送至情況，清點(diǎn)參加應急人員及物資，派出人員保護現場(chǎng)，配合上級有關(guān)部門(mén)做好后續工作，由應急領(lǐng)導小組組長(cháng)宣布應急事件終止。
5.2隨著(zhù)應急救援法律法規的不斷完善，機構人員變化，以及實(shí)施過(guò)程中發(fā)現存在的問(wèn)題或者出現的新情況，及時(shí)修訂、完善本預案。
停車(chē)場(chǎng)應急預案3
一、預案目的
為有效應對地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生的洪水和暴雨等極端天氣情況，保障停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛和人員的安全，特制定本應急預案。
二、應急預案內容
1、預警階段
監測天氣預警信息，及時(shí)關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的洪水和暴雨預警信息。
啟動(dòng)停車(chē)場(chǎng)內的緊急廣播系統，提醒車(chē)主注意天氣變化，做好車(chē)輛防護措施。
配備專(zhuān)人負責監測氣象信息，確保及時(shí)掌握天氣變化情況。
2、應急響應階段
一旦接到洪水或暴雨預警信息，立即啟動(dòng)應急預案，通知停車(chē)場(chǎng)內所有車(chē)主盡快撤離停車(chē)場(chǎng)。
啟動(dòng)應急疏散通道，確保車(chē)主和停車(chē)場(chǎng)工作人員的.安全撤離。
檢查停車(chē)場(chǎng)內的設備和設施，確保正常運轉，防止因洪水或暴雨導致設備損壞。
配備專(zhuān)業(yè)人員對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現并處理可能存在的安全隱患。
3、應急處置階段
一旦停車(chē)場(chǎng)發(fā)生洪水或暴雨災害，立即啟動(dòng)應急處置措施，組織人員進(jìn)行疏散和救援工作。
啟動(dòng)應急排水設備，及時(shí)排除停車(chē)場(chǎng)內的積水，防止車(chē)輛受損。
配備專(zhuān)業(yè)人員對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，確保停車(chē)場(chǎng)內的安全狀況。
4、應急恢復階段
災害發(fā)生后，及時(shí)評估停車(chē)場(chǎng)內的損失情況，制定恢復重建計劃。
組織專(zhuān)業(yè)人員對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行修復和維護工作，確保停車(chē)場(chǎng)設施的正常使用。
加強對停車(chē)場(chǎng)內設備和設施的檢查和維護，提高應對災害的能力。
三、應急預案執行
1、應急預案由停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)負責執行，相關(guān)責任人需嚴格按照預案內容進(jìn)行操作。
2、配備專(zhuān)業(yè)人員負責監測天氣信息，及時(shí)啟動(dòng)應急預案。
3、各崗位人員需熟悉應急預案內容，做好應急演練，提高應對災害的能力。
四、應急預案評估
1、停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)需定期對應急預案進(jìn)行評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。
2、組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應對災害的能力。
五、應急預案的宣傳和培訓
1、停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)需定期組織員工進(jìn)行應急預案的宣傳和培訓，提高員工的應急意識和應對能力。
2、向車(chē)主發(fā)布應急預案信息，提醒他們在災害發(fā)生時(shí)如何保護自己和車(chē)輛。
六、應急預案的執行時(shí)間
本應急預案自發(fā)布之日起生效，直至停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)另行通知為止。
七、應急預案的解釋權
本應急預案的最終解釋權歸停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)所有。
停車(chē)場(chǎng)應急預案4
1.1編制目的
為保障物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)區域內的車(chē)輛和公共設施安全，快速處置地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛自燃等各種突發(fā)事故，最大限度地預防和減少火或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)主生命財產(chǎn)安全，結合該物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中國石油天然氣集團公司應對突發(fā)重大事件（事故）管理辦法》、QG／HBYT063-20xx應急管理程序、《物業(yè)管理條例》等法律、法規和規范性文件等。
1.3突發(fā)事故
本預案所稱(chēng)突發(fā)事故，是指在地下停車(chē)場(chǎng)區域內突然發(fā)生車(chē)輛自燃，造成火勢迅速漫延，焚毀周?chē)?chē)輛及公共設施，以及交通事故，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )影響的事件。
1.4適用范圍
本預案適用于物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)區域內的突發(fā)事件。
1.5工作原則
地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援工作，堅持統一指揮，分級負責、科學(xué)決策、反應迅速、有效應對的原則。
2、應急組織及職責
2.1組織機構
2.1.1成立物業(yè)服務(wù)有限公司地下停車(chē)場(chǎng)下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援指揮領(lǐng)導小組
組長(cháng)：白彥華
副組長(cháng)：董銀良謝勇
成員：譚曉東袁志華段海軍李淑輝陳-軍海毋建賓李冀鳳賈秉宇
2.1.2指揮組應急辦公室（由物業(yè)公司各部門(mén)經(jīng)理組成）組長(cháng)：白彥華
成員：董銀良謝勇譚曉東袁志華段海軍李淑輝李冀鳳賈秉宇
應急指揮領(lǐng)導小組電話(huà)：2782878
應急指揮組聯(lián)系電話(huà)：27297922752323
職責分工
2.2指揮領(lǐng)導組小組主要職責
接到火災報警后在總指揮白彥華統一指揮，書(shū)記董銀良、副總經(jīng)理謝勇協(xié)助，協(xié)調各部室根據分工要求進(jìn)行組織撲火工作�，F場(chǎng)救火指揮由譚曉東負責。
�。╝）組織、指揮地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故現場(chǎng)應急救援工作。（b）負責組織有關(guān)單位部門(mén)按照應急預案要求，迅速
開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負責調用地下停車(chē)場(chǎng)應急救援所需的搶險人員、各類(lèi)物質(zhì)、設備等。
�。╠）了解掌握地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應急救援的實(shí)施情況，根據需要，向上級匯報突發(fā)事故的應急處置、搶險救援情況。
�。╡）其他有關(guān)地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援的重要事項。
2.2.1應急組辦公室主要職責
�。╝）在應急救援期間，負責傳達物業(yè)公司指揮領(lǐng)導小組正、副組長(cháng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報和與各單位、部門(mén)間的聯(lián)絡(luò )工作。
b）負責初起火災、交通突發(fā)事故的預警和指揮引導消防車(chē)輛、工程救護車(chē)輛、醫務(wù)救護車(chē)進(jìn)入現場(chǎng)救援處置。
�。╟）負責檢查和報告應急救援搶險的.開(kāi)展情況。
�。╠）負責組織開(kāi)展本預案的演練，并對演練中暴露的.問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補充和完善。
e）負責現場(chǎng)的指揮，及時(shí)搜集災害及事故信息、掌握現場(chǎng)變化情況，組織協(xié)調各類(lèi)事故及災害的處置。
f）確保各個(gè)部位應急指揮系統的協(xié)調統一。
�。╣）負責協(xié)助指揮組各項其他工作。
3、安全行動(dòng)組成員及職責
3.1物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)消防安全行動(dòng)組成員及職責（設報警組、
疏散引導組、搶險救援組、救護組、現場(chǎng)保衛警戒組5個(gè)組。）
3.1.1物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)消防安全報警組及職責
a）報警組
組長(cháng)：賈秉宇
成員：李貝貝陰娟娟
b）報警組職責
根據發(fā)生事故的類(lèi)別，首先迅速向110、119、120指揮中心報警；二是立即向物業(yè)公司應急救援指揮領(lǐng)導小組應急辦公室匯報，三是及時(shí)向中控室匯報。
3.1.2疏散引導組及職責
a）疏散引導組
組長(cháng)：毋建賓
成員：代玉平、李磊、程久東
b）疏散引導組職責
相互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標識）快速有序地組織疏導地下停車(chē)場(chǎng)被困人員撤離，避免擁擠、踩踏。
3.1.3搶險救援組及職責
a）搶險救援組
組長(cháng)：陳-軍海
成員：倪云峰、趙海濤、張軍
b）搶救救援組職責
利用固定、移動(dòng)消防設施撲救初期火災，切斷一層火源（電源）；啟動(dòng)排水設施和應急照明設施，避免發(fā)生次生事故。
3.1.4救護組及職責
a）救護組
組長(cháng)：李淑輝
成員：李冀鳳、吳開(kāi)新、金永芳
b）救護組職責
迅速救護受傷人員到指定的安全區域接受治療或救護。
3.1.5現場(chǎng)保衛警戒組及職責
a）現場(chǎng)保衛警戒組
組長(cháng)：譚曉東
成員：黃尊亮、張志強、苗建超
b）現場(chǎng)保衛警戒組職責
當遇到不法分子對地下停車(chē)場(chǎng)重要設施實(shí)施破壞時(shí)，值班人員按照分工，在制止破壞的同時(shí)，迅速報警，并負責安全保衛警戒和交通管制與疏導。
4.物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)的火災的特點(diǎn)、原則及應急救援
4.1地下停車(chē)場(chǎng)火災特點(diǎn)
4.1.1火勢蔓延快，煙霧大，危害重。
4.1.2由于地下層較封閉，火勢容易急速向上層蔓延。
4.1.3疏散困難,極易造成人員傷亡。
4.1.4撲救難度大。
4.2物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)消防滅火原則
堅持救人第一，快速疏散；內攻為主，外攻為輔，內外結合進(jìn)攻；合理布置力量，選擇正確滅火路線(xiàn)；固移聯(lián)動(dòng)，高低結合；集中力量，迅速滅火。
4.3物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)消防應急救援
4.3.1消防安全事故救援
4.3.1.1如發(fā)生交通事故，及時(shí)向中控室、110報告，如有傷員報120搶救傷員，負責現場(chǎng)保護，查看車(chē)況,防止發(fā)生火災。
4.3.2消防事故救援
4.3.2.1發(fā)生火災事故，值班人員做到報警、撲救、疏散同時(shí)進(jìn)行。
4.3.2.2報警組迅速向中控室、119報告。
4.3.2.3搶險救援組迅速切斷或關(guān)閉引起次生火災的裝置，實(shí)施初級撲救。
4.3.2.4疏散引導組組織引導地下停車(chē)場(chǎng)被困人員盡可能利用自帶濕毛巾、圍巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷員，以安全救護人員保護傷員撤離為先。
5.物業(yè)公司地下停車(chē)場(chǎng)消防安全應急終止
5.1事件結束后，迅速檢查傷員送至情況，清點(diǎn)參加應急人員及物資，派出人員保護現場(chǎng)，配合上級有關(guān)部門(mén)做好后續工作，由應急領(lǐng)導小組組長(cháng)宣布應急事件終止。
5.2隨著(zhù)應急救援法律法規的不斷完善，機構人員變化，以及實(shí)施過(guò)程中發(fā)現存在的問(wèn)題或者出現的新情況，及時(shí)修訂、完善本預案。
停車(chē)場(chǎng)應急預案5
為了加強員工對消防知識的了解，增強消防基本技能，按照《機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規定》和消防部門(mén)有關(guān)要求，決定組織舉辦一次消防演習。
演習時(shí)間：20xx年11月 25日，演習地點(diǎn)：停車(chē)場(chǎng)，參加人員：全體員工，演習負責人：鄧良
一、演習目的
貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針，普及滅火知識，增強員工消防技能，提升單位消防安全管理水平。
二、演習策劃
火災的發(fā)生不以人的意志為轉移，是隨時(shí)發(fā)生的。消防演習必須更加貼近實(shí)際，從而增強員工的反應能力和實(shí)戰技巧。為使演習更加逼真，真正鍛煉員工的實(shí)戰能力，本次消防演習的啟動(dòng)時(shí)間由馮裕萱臨時(shí)決定。
1、現場(chǎng)消防資源
停車(chē)場(chǎng)內共有手提式4kg ABC干粉滅火器72個(gè)、室內消火栓36個(gè)。
2、演習過(guò)程擬定
本次演習為綜合消防演習，主要是初期火災撲救、人員疏散、消防器材的使用講解與實(shí)操三個(gè)部分。演習時(shí)，為驗證預案應急響應的有效性，現場(chǎng)將分兩個(gè)環(huán)節進(jìn)行，一是同時(shí)在停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行滅火和人員疏散演練，二是在停車(chē)場(chǎng)講解滅火器、消火栓的使用。
3、演習組織名單
組長(cháng)：鄧良
職責：下達演習命令，主持和觀(guān)摩
副組長(cháng)：唐恒
職責：具體組織演習，并對演習進(jìn)行講評
滅火組：由當時(shí)現場(chǎng)值班人員組成
職責：發(fā)現初起火災后，立即行動(dòng)予以撲救，并報告火警
疏散引導組：由現場(chǎng)人員組成
職責：發(fā)生火災后，立即引起現場(chǎng)人員疏散轉移，防止被火燒傷
警戒組：徐渭
職責：發(fā)生火災后，維持現場(chǎng)秩序，接應消防人員
4、滅火方案
1）第一組：由離現場(chǎng)最近的工作人員，使用手提滅火器進(jìn)行操作，或現場(chǎng)自由組合分工，并有1人負責報警
2）第二組：由離現場(chǎng)較遠的人員，使用消火栓和推車(chē)式滅火器進(jìn)行增援，分兩小組，一小組使用消火栓，由2人組成，二小組使用推車(chē)式滅火器，分別由2人組成。
5、疏散方案
1）疏散路線(xiàn)：各車(chē)位出口由內向外
2）緊急疏散措施：對離起火現場(chǎng)最近的車(chē)輛進(jìn)行疏散時(shí)，如車(chē)主通知不到，單位要備有臨時(shí)應急疏散設施（比如拖車(chē)），避免財產(chǎn)損失。
3）疏散注意事項：
優(yōu)先疏散離起火點(diǎn)近的車(chē)輛，較遠車(chē)輛要阻止其疏散， 以免占道造成擁擠或現場(chǎng)混亂。
6、警戒方案
1）發(fā)生火災后，現場(chǎng)人員立即在停車(chē)場(chǎng)出入口實(shí)行警戒，許出不許入，并對將入車(chē)輛調度，空出消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)位置
2）在距離出入口一定范圍內，拉警戒帶，阻止人員圍觀(guān)
三、演習準備
為了確保這次演習的順利，將在演習前完成如下準備工作：
1、 對單位員工進(jìn)行消防知識及消防器材使用的培訓
2、就演習方案和設想與各相關(guān)組或全體員開(kāi)會(huì )全面介紹，了解演習的整個(gè)流程。特別要介紹滅火、疏散、警戒的要領(lǐng)和注意事項，對員工不了解的地方要反復說(shuō)明。對本次演習的方式方法應特別給予詳細說(shuō)明。
3、各組負責人根據演習方案自行編排人員制定相關(guān)演習行動(dòng)方案，確保分工明確，責任清晰。內容包括：參與人員名單、人員職責、注意事項等。
4、準備好演習過(guò)程中需要用到的物品：廢紙……、柴油（油盆）、手提式干粉滅火器5個(gè)、對講機2臺、擴音喇叭1個(gè)，室內消火栓2個(gè)
5、提報方案和預案：對演習有關(guān)情況向領(lǐng)導報告，并提報需要的資金和物資。
四、演習現場(chǎng)組織
規定開(kāi)始信號，某月某日某時(shí)，信號發(fā)出，停車(chē)場(chǎng)某車(chē)自燃，發(fā)煙模擬火災。
1、滅火
假設停車(chē)場(chǎng)某方向某區某車(chē)自燃發(fā)生火災，濃煙。消防演習開(kāi)始。
滅火行動(dòng)組按事先計劃，展開(kāi)兩個(gè)批次的.滅火行動(dòng)（滅火器和消火栓可以部分出水出滅火劑，但不要噴在車(chē)上，或安排一個(gè)模擬的車(chē)）
滅火行動(dòng)組一人報告火警。
2、疏散
疏散行動(dòng)組按事前計劃，由部分員工疏散在場(chǎng)車(chē)輛，執行緊急疏散任務(wù)。
3、警戒
警戒行動(dòng)組按事先計劃，對出入口和周邊進(jìn)行警戒
4、行動(dòng)結束
由領(lǐng)導小組副組長(cháng)集合隊伍，列隊講評。講評重在鼓勵員工，但要指出在各個(gè)環(huán)節中哪些表現是好的，哪些是不對的，要注意改進(jìn)。
5、消防器材的使用講解與實(shí)操
由領(lǐng)導小組副組長(cháng)對滅火器、消火栓使用進(jìn)行簡(jiǎn)短講解后，安排專(zhuān)人示范，并點(diǎn)燃預先準備好的燃燒物，在員工中抽人（或分組全部）出來(lái)進(jìn)行滅火器、消火栓使用演練。
6、宣布結束
由演習領(lǐng)導小組組長(cháng)宣布結束，并視情對表現突出的人員給予表?yè)P或物質(zhì)獎勵。
整個(gè)演習過(guò)程注意保留音像資料，以供今后學(xué)習點(diǎn)評，并存入消防檔案。
五、現場(chǎng)恢復
在完成滅火器使用演練后，由清潔人員清理好演練現場(chǎng)。
停車(chē)場(chǎng)應急預案6
一、目的
為規范和加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，為確保車(chē)輛的財產(chǎn)安全，防范車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保車(chē)場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據上級有關(guān)部門(mén)文件與會(huì )議精神和相關(guān)法律法規，結合該停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境建設與準備的實(shí)際，制定本預案。
二、車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組織機構
組長(cháng)(總指揮)：xxx
主要職責：負責定時(shí)召開(kāi)停車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)車(chē)場(chǎng)安全事宜。
副組長(cháng)(副總指揮)：xxx
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成校領(lǐng)導部署的各項任務(wù)。
成員：(本單位4名職工為成員)
主要職責：具體負責車(chē)場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監控與協(xié)調，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調到滿(mǎn)意為止。
通訊聯(lián)絡(luò )組：
組長(cháng)：xxx
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現場(chǎng)處理，根據人員受傷害情況報120，同時(shí)報區文教體局辦公室。
滅火組
組長(cháng)：xxx成員：(義務(wù)消防隊成員)
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車(chē)場(chǎng)等地的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災工作
停車(chē)場(chǎng)應急辦公室電話(huà)：020-xxxxxxxx廣州市公安報警電話(huà)：110派出所及社區電話(huà)：xxxxxxxx廣州市醫療急救電話(huà)：120廣州市交通急救電話(huà)：122
三、方法和過(guò)程控制：
車(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
4.1.1車(chē)場(chǎng)內如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調動(dòng)安全員控制現場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長(cháng)立即趕往現場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現場(chǎng)情況向中心匯報，中心第一時(shí)間通知安全負責人，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。
4.1.2處理人員到現場(chǎng)后，要求肇事當事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀(guān)記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現場(chǎng)進(jìn)行調解。
4.1.3根據當事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應主動(dòng)通知中心與交管部門(mén)聯(lián)系，請雙方等待執法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現場(chǎng)保安員負責疏導車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現場(chǎng)。
4.1.4處理撞車(chē)事件的人員應注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
4.1.5如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
4.1.6如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設施損壞需照價(jià)賠償。如因車(chē)主原因造成車(chē)主本人車(chē)輛損壞的，當值保安員除禮貌地和車(chē)主明確責任外，可視情況配合車(chē)主聯(lián)系保險公司，用“雙贏(yíng)”方式進(jìn)行處理。
4.1.7在無(wú)法確定肇事車(chē)輛和人員時(shí)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，通知保險公司前來(lái)進(jìn)行處理。
4、2車(chē)輛沖崗處理：
4.2.1車(chē)場(chǎng)崗發(fā)現車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應急措施，設法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監控、錄像，并立即通知保安負責人和服務(wù)中心領(lǐng)導前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報警。
4.2.2在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。無(wú)法阻止時(shí)，當值人員須記下其車(chē)牌號碼、車(chē)型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場(chǎng)秩序。
4.2.3中心應立即與車(chē)主聯(lián)系并進(jìn)行確認，必要時(shí)保存電話(huà)記錄或請其家人到現場(chǎng)簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得播放或轉借。
4、3車(chē)輛丟失處理：
4.3.1當值人員發(fā)現或接到車(chē)輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
4.3.2控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車(chē)場(chǎng)崗應立即使用地樁）同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過(guò)。
4.3.3確認車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調查。
4、4車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：
4.4.1車(chē)場(chǎng)內發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
4.4.2現場(chǎng)當班班長(cháng)應于接到通知后的第一時(shí)間內趕赴現場(chǎng)，對事故現場(chǎng)進(jìn)行保護，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F場(chǎng)班長(cháng)對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時(shí)記錄現場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對現場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。
4.4.3核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門(mén)報警。
4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車(chē)場(chǎng)交通。
4.4.5注意火險，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。
4.4.6收集在場(chǎng)人員對車(chē)輛事故的'反映，并對在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。
4、5交通事故初步救護：
4.5.1車(chē)輛相撞引起出血休克的急救：解開(kāi)衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。
4.5.2頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。
4.5.3嘔吐時(shí)將臉側向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。
4、6大出血處理：
4.6.1首先保護好現場(chǎng)，必要時(shí)對現場(chǎng)進(jìn)行拍照。
4.6.2靜脈及毛細血管出血時(shí)，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。
4.6.3四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血，應采用指壓止血法。根據血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。
4.6.4四肢較大的動(dòng)、靜脈出血時(shí)，還可采用止血帶止血法，用動(dòng)脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時(shí)應先將傷肢抬高，書(shū)部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長(cháng)，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時(shí)間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時(shí)止血。
4.6.5注意事項如傷處有骨折時(shí)，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時(shí)，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動(dòng)脈仍有血液流出。
4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動(dòng)，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫院進(jìn)行救治。
4.6.7車(chē)輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動(dòng)脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動(dòng)時(shí)應以固定方式用擔架或救護車(chē)送往醫院處理。
車(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：
4.7.1如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現車(chē)輛滯留的現象，安全崗位應及時(shí)進(jìn)行疏導,如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級及客服人員進(jìn)行處理。
4.7.2當車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當值班長(cháng)要及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作。
4.7.3當班機動(dòng)崗疏散圍觀(guān)人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調顧客在洽談室等影響較小的區域進(jìn)行洽談。
4.7.4控制中心人員應將車(chē)輛堵塞現場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(cháng)進(jìn)行拍照。
4.7.5上級及客服人員到場(chǎng)后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內進(jìn)行協(xié)調.如不能解決的，應及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。
4.7.6如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。
4.7.7事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結。
停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》。
停車(chē)場(chǎng)應急預案7
一、總則
為了有效應對地下停車(chē)場(chǎng)在暴雨、洪水等極端天氣條件下的防洪防汛工作，確保停車(chē)場(chǎng)安全、車(chē)輛安全以及人員安全，特制定本應急預案。
二、組織機構與職責
1、成立防洪防汛領(lǐng)導小組，負責全面協(xié)調和指導防洪防汛工作。
2、設立防洪防汛指揮部，負責具體執行防洪防汛任務(wù)，包括組織人員、調配資源、制定措施等。
3、停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)負責日常巡查、監測和報告工作，及時(shí)發(fā)現并報告險情。
三、預警與監測
1、密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的天氣預報和預警信息，及時(shí)獲取暴雨、洪水等極端天氣信息。
2、停車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)應定期巡查停車(chē)場(chǎng)排水系統、防水設施等，確保其正常運行和有效使用。
3、建立地下停車(chē)場(chǎng)水位監測系統，實(shí)時(shí)監測停車(chē)場(chǎng)內水位變化，一旦發(fā)現異常，立即報告并采取相應措施。
四、應急響應措施
1、預警響應：在接到暴雨、洪水等預警信息后，立即啟動(dòng)應急預案，通知相關(guān)部門(mén)和人員做好防洪防汛準備工作。
2、人員疏散：在暴雨、洪水等極端天氣條件下，及時(shí)疏散停車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛和人員，確保人員安全。
3、排水系統啟動(dòng)：?jiǎn)?dòng)停車(chē)場(chǎng)排水系統，確保排水暢通，防止積水。
4、防水設施加固：對停車(chē)場(chǎng)防水設施進(jìn)行加固，防止洪水侵入。
5、應急物資準備：提前儲備必要的防洪防汛物資，如沙袋、水泵、發(fā)電機等，確保在緊急情況下能夠及時(shí)使用。
五、通信與信息保障
1、建立防洪防汛通信網(wǎng)絡(luò )，確保信息暢通，及時(shí)傳遞預警信息和應急指令。
2、利用現代通信手段，如微信群、短信平臺等，及時(shí)發(fā)布預警信息和應急通知。
六、后期處置與總結
1、在洪水退去后，對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，修復受損設施，確保停車(chē)場(chǎng)正常運行。
2、對防洪防汛工作進(jìn)行總結評估，總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案，提高防洪防汛能力。
七、附則
1、本預案自發(fā)布之日起執行，由防洪防汛領(lǐng)導小組負責解釋和修訂。
2、各相關(guān)部門(mén)和人員應認真履行職責，嚴格執行本預案，確保防洪防汛工作的.順利進(jìn)行。
通過(guò)本預案的實(shí)施，我們將能夠有效應對地下停車(chē)場(chǎng)在暴雨、洪水等極端天氣條件下的防洪防汛工作，確保停車(chē)場(chǎng)安全、車(chē)輛安全以及人員安全。同時(shí)，我們也將在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案，提高防洪防汛能力。
停車(chē)場(chǎng)應急預案8
一、目的
規范小區車(chē)輛停放服務(wù)過(guò)程中出現的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護車(chē)主和公司正常權益。避免因處置不當給公司與業(yè)主帶來(lái)?yè)p失。
二、范圍
適用于小區車(chē)輛停放中突發(fā)事件的處理。
三、突發(fā)事件的類(lèi)型
1、小區車(chē)輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理；
2、小區車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件的'處理；
3、小區車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理；
4、車(chē)輛封堵大門(mén)突發(fā)事件處理；
5、車(chē)輛沖崗突發(fā)事件的處理；
6、突發(fā)停電事件的處理。
四、處理方法與過(guò)程控制
1、車(chē)輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理
�。�1）小區內應在主要車(chē)輛行駛路段或拐彎處設立限速標識、減速帶與反光鏡等車(chē)輛行駛標識系統，完善車(chē)輛停放監控錄像系統等設施。
�。�2）秩序維護部巡查人員發(fā)現小區道路車(chē)輛突發(fā)事件后，立刻通知當班班長(cháng)趕赴交通事故突發(fā)現場(chǎng)了解情況，并向秩序維護部隊長(cháng)匯報。
�。�3）秩序部隊長(cháng)到達現場(chǎng)，針對車(chē)輛行駛交通事故的嚴重程度組織人員對車(chē)輛事故現場(chǎng)進(jìn)行標識與事故現場(chǎng)拍照，如有人員傷害應急時(shí)拔打120進(jìn)行救護，處依據事故車(chē)輛的車(chē)牌號與車(chē)場(chǎng)入口外來(lái)車(chē)輛登記表信息，及時(shí)其家人與朋友聯(lián)系，并上報物業(yè)服務(wù)處。
�。�4）如事故車(chē)輛出現漏油，禁止在事故現場(chǎng)使用點(diǎn)火器材，并做好現場(chǎng)滅火準備。
�。�5）在事故處理過(guò)程中其它車(chē)輛需要行駛通過(guò)交通事故現場(chǎng)，秩序部隊長(cháng)應臨時(shí)安排巡邏人員指揮車(chē)輛行駛，確保小區內車(chē)輛行駛秩序正常。
�。�6）秩序部隊長(cháng)應引導交通事故車(chē)主盡快對事故處理達成一致，當事故雙方無(wú)法達成一致時(shí)應引導車(chē)主按照交通事故處理程序處理。
�。�7）當小區車(chē)輛行駛交通事故導致其它車(chē)輛無(wú)法通行時(shí)，秩序部隊長(cháng)應及時(shí)組織人員依據小區道路分布狀況封閉本區域道路，在車(chē)輛行駛路口設立引導標識，引導其它車(chē)輛從其他道路行駛。
�。�8）事故處理結束后，環(huán)境保潔部應及時(shí)安排人員對事故現場(chǎng)進(jìn)行清理清潔。
�。�9）事故處理結束后，由秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
2、小區車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件處理程序
�。�1）秩序維護人員在巡查過(guò)程中，應對進(jìn)入或停放在小區的車(chē)輛外觀(guān)進(jìn)行檢查，發(fā)現破損痕跡應及時(shí)告知車(chē)主。
�。�2）巡查人員在在巡邏過(guò)程中，發(fā)現車(chē)輛出現明顯的新的傷痕，應立刻向當班班長(cháng)報告，班長(cháng)對車(chē)輛停放現場(chǎng)、車(chē)場(chǎng)監控錄像進(jìn)行檢查，了解車(chē)輛停放過(guò)程中出現車(chē)輛損壞的原因，并將有關(guān)情況向秩序維護部隊長(cháng)報告。
�。�3）客戶(hù)服務(wù)中心收到業(yè)主投訴關(guān)于車(chē)輛損傷的信息后應及時(shí)通知秩序維護部隊長(cháng)，并詳細記錄業(yè)主提到的信息。
�。�4）秩序部隊長(cháng)迅速趕到現場(chǎng)，對車(chē)輛損環(huán)情況進(jìn)行拍照，向門(mén)崗、巡邏崗、監控中心崗了解車(chē)輛進(jìn)入小區停放過(guò)程，回放監控錄像，調查評估車(chē)輛損傷情況。
�。�5）秩序部隊長(cháng)與車(chē)主進(jìn)行溝通，引導車(chē)主向保險公司報案理賠。
�。�6）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
3、小區車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理
�。�1）客戶(hù)服務(wù)中心接到車(chē)主車(chē)輛丟失信息后，應第一時(shí)間內通知秩序維護部當班班長(cháng)趕到現場(chǎng)，與區域巡查人員對車(chē)輛停放現場(chǎng)進(jìn)行保護，通知小區各門(mén)崗加強對車(chē)輛出入與外來(lái)人員的盤(pán)查，對小區進(jìn)行全面檢查，并報告秩序維護部隊長(cháng)、服務(wù)處經(jīng)理。
�。�2）服務(wù)處經(jīng)理與秩序部隊長(cháng)第一時(shí)間到達現場(chǎng)，通過(guò)巡邏崗、小區門(mén)崗、車(chē)主了解車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)間、車(chē)牌號碼、車(chē)型、品牌等信息詳細記錄并核實(shí)。
�。�3）查看小區門(mén)崗電腦出入記錄、放行記錄，以及小區監控記錄。核實(shí)車(chē)輛停放出入全過(guò)程，并對小區出入放行記錄與停車(chē)監控記錄進(jìn)行備份保存。
�。�4）秩序部隊長(cháng)協(xié)助公安部門(mén)對車(chē)輛失竊進(jìn)行調查。
�。�5）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
4、車(chē)輛封堵小區大門(mén)突發(fā)事件的處理程序
�。�1）小區門(mén)崗人員在當班過(guò)程中出現小區車(chē)主封堵小區大門(mén)口的行為時(shí)，應第一時(shí)間向當班班長(cháng)報告，由當班班長(cháng)安排人員在小區重要路口與大門(mén)外安排崗位指揮車(chē)輛通行，并向秩序維護部隊長(cháng)報告。物業(yè)管理圈。
�。�2）當車(chē)輛只封堵小區車(chē)場(chǎng)大門(mén)某一個(gè)出入口時(shí)，班長(cháng)應安排人員暫時(shí)引導車(chē)輛從其他大門(mén)出入。
�。�3）當車(chē)輛完封堵小區所有出入大門(mén)時(shí)，班長(cháng)應立即向秩序維護部隊長(cháng)和客服服務(wù)中心報告。
�。�4）客戶(hù)服務(wù)中心收到車(chē)輛封堵小區所有大門(mén)信息后，立刻報告服務(wù)處經(jīng)理、公司總經(jīng)理。
�。�5）秩序維護部隊長(cháng)立刻趕赴現場(chǎng)，組織秩序維部人員維護小區門(mén)口秩序，同時(shí)調動(dòng)人員，做好小區應急準備。
�。�6）物業(yè)管理處經(jīng)理趕赴現場(chǎng)，安排工作人員對堵車(chē)現場(chǎng)進(jìn)行拍照。并與車(chē)主進(jìn)行溝通勸其到公司協(xié)商處理，如溝通需要也可安排公司其它部門(mén)主管與車(chē)主進(jìn)行反復溝通�，F場(chǎng)與車(chē)主溝通過(guò)程的視頻與音頻記錄必需妥善保存。如遇車(chē)主溝通未果，秩序維護部在征得公司領(lǐng)導的同意后，報警求助。
�。�7）客戶(hù)服務(wù)中心按照公司制定的關(guān)于車(chē)輛封堵突發(fā)事件回復口徑回答業(yè)戶(hù)的咨詢(xún)。
�。�8）車(chē)輛封堵大門(mén)過(guò)程中如有媒體記者參與，統一由公司指定人員按公司統一的口徑回答，其它員工不得接受訪(fǎng)談發(fā)表意見(jiàn)。
�。�9）服務(wù)處經(jīng)理負責收集保存車(chē)輛封堵小區大門(mén)的照片記錄、視頻音頻電子記錄，做好訴訟準備工作。
�。�10）公司辦公室起草報告，經(jīng)總經(jīng)理審批后將事件情況張貼通報全體業(yè)主。
�。�11）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
5、車(chē)輛沖崗突發(fā)事件的處理程序
�。�1）各門(mén)崗人員發(fā)現有人酒后駕車(chē)、拒繳停車(chē)費或實(shí)施盜竊等欲沖越崗卡時(shí)，立即向當班領(lǐng)班報告請求支援，想方設法攔截控制車(chē)輛。
�。�2）若車(chē)輛被成功攔截控制，由秩序部隊長(cháng)或當班班長(cháng)與車(chē)主交涉，澄清事故責任，查勘相關(guān)設施損壞程度，協(xié)商解決或報警處理。
�。�3）各門(mén)崗若無(wú)法阻止車(chē)輛沖崗，應立即用對講機報告當班班長(cháng)組織攔截，記錄沖崗車(chē)輛的車(chē)型、顏色、車(chē)牌照號碼、駕駛員基本特征、沖卡時(shí)間等有關(guān)資料，保護好現場(chǎng)。
�。�4）秩序部隊長(cháng)須立即趕到現場(chǎng)查明情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，報警求助。
�。�5）秩序部隊長(cháng)立即組織查核沖崗車(chē)輛的有關(guān)資料，保存沖崗車(chē)輛入場(chǎng)及沖崗時(shí)的監控錄象，協(xié)助公安部門(mén)立案查處。
�。�6）警察調查取證完畢后，秩序維護部隊長(cháng)組織清理現場(chǎng)，恢復車(chē)輛通行。
�。�7）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
6、突發(fā)停電事件的處理
�。�1）小區全部突發(fā)停電時(shí)，當班班長(cháng)確認后，立即報告秩序維護部隊長(cháng)，通知區域巡查人員按規定前往各門(mén)崗協(xié)助工作，并通知各門(mén)崗手動(dòng)打開(kāi)道閘系統對進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記放行，在登記過(guò)程中，對臨時(shí)收費車(chē)輛收回停車(chē)卡，并放行。
�。�2）部分門(mén)崗突發(fā)停電時(shí)，當班班長(cháng)應安排巡邏人員指揮車(chē)輛從其他正常工作出入口進(jìn)出，暫時(shí)關(guān)閉停電門(mén)崗。
�。�3）當班班長(cháng)應第一時(shí)間報告工程部進(jìn)行維修，待維修結束后，恢復正常通行。
�。�4）秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
停車(chē)場(chǎng)應急預案9
【總則】
(一)編制目的
為加強天池景區停車(chē)場(chǎng)安全管理，減少車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，確保車(chē)輛、財產(chǎn)安全。
(二)編制依據
依據《國家突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《天池景區車(chē)場(chǎng)管理規定》制定本預案。
(三)適用范圍
本預案適用于天池景區范圍內所有停車(chē)場(chǎng)地的應急工作。
(四)基本原則
在天池管理委員會(huì )統一領(lǐng)導下,綜合執法處負責制訂和協(xié)調組織實(shí)施本預案。本預案在具體實(shí)施時(shí)應遵循統一領(lǐng)導、分級負責的原則,由綜合執法處負責處置，需其他部門(mén)配合協(xié)作的，由主要負責人對接。
【預案啟動(dòng)條件】
車(chē)場(chǎng)管理人員發(fā)現情況后報告天池管理委員指揮中心后,經(jīng)天池管理委員會(huì )指揮中心值班指揮批準,立即啟動(dòng)本預案,采取應急處置措施。
【領(lǐng)導機構及職責】
總指揮：指揮中心當日值班縣級領(lǐng)導
副總指揮：指揮中心當日值班科級領(lǐng)導
組長(cháng)：陶發(fā)文
成員：稽查大隊大隊長(cháng)及各中隊
【執行機構及職責】
稽查大隊各中隊：
大隊長(cháng)：陳志偉
成員：劉偉、李曉虎、劉團結
應急處置隊伍：
三個(gè)分隊、一個(gè)后勤隊，具體負責現場(chǎng)處置及后勤保障工作。
第一應急分隊：（稽查大隊一中隊）
隊長(cháng)：劉偉聯(lián)系電話(huà)：13899656563
副隊長(cháng)：鄭延濤聯(lián)系電話(huà)：15899071998
隊員：鄭延濤、王磊、阿依古麗、王新川、哈力、唐吉寶、王武飛、藺維江、任勃、顧衛東
第二應急分隊：（稽查大隊二中隊）
隊長(cháng)：李曉虎聯(lián)系電話(huà)：13565321000
副隊長(cháng)：舒冬林聯(lián)系電話(huà)：18196152377
隊員：海達爾別克、哈吉胡瑪爾、李海婷、趙文彬、徐建國、阿迪力、王照翔、王明輝、閆軍
第三應急分隊：（稽查大隊三中隊）
隊長(cháng)：劉團結聯(lián)系電話(huà)：13119002983
副隊長(cháng)：劉昌輝聯(lián)系電話(huà)：13689936199
隊員：張陽(yáng)、黃永鵬、嚴志洋、海來(lái)提、牛永進(jìn)、劉釗、阿黑、瑪莉亞、李健江
第四應后勤隊：管委會(huì )物業(yè)10人
隊長(cháng)：亓彥超聯(lián)系電話(huà)：13565636024
成員：蔣桂萍、瑪合皮扎、李正權
【預警機制】
視頻巡控系統預警；巡更人員預警
【情況報告及具體處置辦法】
搞好車(chē)場(chǎng)管理工作，必須始終堅持“預防為主”的方針，充分利用視頻監控系統進(jìn)行監測。天池管理委員會(huì )指揮中心接到報告后應及時(shí)報告管委會(huì )有關(guān)處室負責人：
1、車(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
車(chē)場(chǎng)內若發(fā)生交通事故，管理人員應立即控制現場(chǎng)，中隊負責人迅速趕往現場(chǎng)處理，設置隔離區域，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現場(chǎng)情況向指揮中心匯報。指揮中心處理人員到達現場(chǎng)后，要求肇事當事人如實(shí)反映事故經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照取證，做好相應事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)記錄，同時(shí)，迅速聯(lián)系受損車(chē)主到現場(chǎng)進(jìn)行調解及保險報案理賠事宜。
2、車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：車(chē)場(chǎng)內發(fā)生傷亡性交通事故：
車(chē)場(chǎng)管理人員應立即撥打120急救電話(huà)，將傷者送往醫院，同時(shí)，應迅速向公安機關(guān)報告，對現場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，保護好現場(chǎng)，做好現場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)的記錄。
3、車(chē)場(chǎng)內發(fā)生車(chē)輛自燃或因人為失火造成的火災事故處理：
管理人員應迅速通知指揮中心，由指揮中心處置人員趕赴現場(chǎng)并同時(shí)通知消防部門(mén)�，F場(chǎng)管理人員及時(shí)疏散人群，就近尋找消防用具進(jìn)行撲救，設置隔離區域。
4、車(chē)輛堵塞車(chē)道的情況處理：
在停車(chē)場(chǎng)出入口處若出現車(chē)輛滯留的現象，工作人員應及時(shí)進(jìn)行疏導。若遇車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道的情況，工作人員應保持冷靜，禮貌勸服；對于仍不駛離的.，通知交警有關(guān)部門(mén)處理。
5、如因駕駛技術(shù)等人為原因造成車(chē)場(chǎng)公共設施損壞的，應由當事人照價(jià)賠償。
6、在無(wú)法確定肇事車(chē)輛和人員時(shí)，經(jīng)報請指揮中心處置人員同意，應立即向公安機關(guān)報告或者通知保險公司前來(lái)處理。
�。�、屬于天池管委會(huì )責任的，按照相關(guān)規定予以賠償。
【應急響應】啟動(dòng)應急預案－→情況報告－→電話(huà)（對講設備）調度－→應急分隊到達現場(chǎng)－→按照不同情況給予處置－→重大情況匯報分管領(lǐng)導－→通知物業(yè)中心及其他有關(guān)部門(mén)恢復或清理場(chǎng)地－→結束。
【善后恢復】
突發(fā)事故處置完成后，及時(shí)通知物業(yè)及后勤部門(mén)恢復（清理現場(chǎng)）。
工作結束后,要及時(shí)進(jìn)行全面工作總結,總結分析事故發(fā)生的原因和應吸取的經(jīng)驗教訓,提出改進(jìn)措施,根據要求上報調查報告。
【培訓與演習】
培訓：
培訓目的：對車(chē)場(chǎng)突發(fā)應急預案涉及的組織機構和人員按照應急預案規定進(jìn)行培訓，達到預案一旦執行，則各就各位，各司其職，將損失降低到最低。
培訓對象：指揮人員及應急分隊人員
培訓內容：職責演練，應急流程，善后恢復
培訓計劃：三期
培訓考核：達標，并納入員工績(jì)效考核體系
演習：
頻率：每年旺季到來(lái)之前演習一次
參加人：指揮人員、全體應急分隊隊長(cháng)及成員
演練條件：模擬車(chē)場(chǎng)某項突發(fā)事件進(jìn)行演練
【附則】
(一)預案管理
本預案是天池管理委員車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件的應急措施,預案實(shí)施后由執法處根據實(shí)際情況及時(shí)修訂報天池管理委員會(huì )批準。
(二)預案解釋部門(mén)
本預案由天池管理委員會(huì )綜合執法處負責解釋。
(三)預案生效時(shí)間
本預案自印發(fā)之日起實(shí)施。
停車(chē)場(chǎng)應急預案10
一、目的
為規范和加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，為確保車(chē)輛的財產(chǎn)安全，防范車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保車(chē)場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據上級有關(guān)部門(mén)文件與會(huì )議精神和相關(guān)法律法規，結合該停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境建設與準備的實(shí)際，制定本預案。
二、車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組織機構
組長(cháng)（總指揮）：項目經(jīng)理
主要職責：負責定時(shí)召開(kāi)停車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)車(chē)場(chǎng)安全事宜。
副組長(cháng)（副總指揮）：秩序隊長(cháng)
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務(wù)。
成員：（本單位4名職工為成員）
主要職責：具體負責車(chē)場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監控與協(xié)調，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)。做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調到滿(mǎn)意為止。通訊聯(lián)絡(luò )組：
組長(cháng)：客服領(lǐng)班
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現場(chǎng)處理，根據人員受傷害情況報120，同時(shí)報辦公室。
滅火組組長(cháng)：秩序班長(cháng)
成員：（秩序隊員、工程人員）
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車(chē)場(chǎng)等地的用電、用火安全�；痣U發(fā)生，立即參加救火救災工作。
報警電話(huà)：110
火警電話(huà)：119
醫療急救電話(huà)：120
交通急救電話(huà)：122
三、方法和過(guò)程控制：
�。ㄒ唬┸�(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
1、車(chē)場(chǎng)內如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調動(dòng)安全員控制現場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長(cháng)立即趕往現場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現場(chǎng)情況向中心匯報，中心第一時(shí)間通知安全負責人，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。
2、處理人員到現場(chǎng)后，要求肇事當事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀(guān)記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現場(chǎng)進(jìn)行調解。
3、根據當事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應主動(dòng)通知中心與交管部門(mén)聯(lián)系，請雙方等待執法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現場(chǎng)保安員負責疏導車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現場(chǎng)。
4、處理撞車(chē)事件的人員應注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
6、如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設施損壞需照價(jià)賠償。
�。ǘ┸�(chē)輛沖崗處理：
1、車(chē)場(chǎng)門(mén)崗發(fā)現車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應急措施，設法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監控、錄像，并立即通知保安負責人和服務(wù)中心領(lǐng)導前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報警。
2、在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。無(wú)法阻止時(shí)，當值人員須記下其車(chē)牌號碼、車(chē)型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場(chǎng)秩序。
3、中心應立即與車(chē)主聯(lián)系并進(jìn)行確認，必要時(shí)保存電話(huà)記錄或請其家人到現場(chǎng)簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得播放或轉借。
�。ㄈ┸�(chē)輛丟失處理：
1、當值人員發(fā)現或接到車(chē)輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車(chē)場(chǎng)崗應立即使用地樁）同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過(guò)。
3、確認車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調查。
�。ㄋ模┸�(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：
1、車(chē)場(chǎng)內發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、現場(chǎng)當班班長(cháng)應于接到通知后的第一時(shí)間內趕赴現場(chǎng)，對事故現場(chǎng)進(jìn)行保護，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F場(chǎng)班長(cháng)對需急救的'傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時(shí)記錄現場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對現場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。
3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門(mén)報警。
4、劃定保護區范圍，布置警戒。疏導車(chē)場(chǎng)交通。
5、注意火險，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場(chǎng)人員對車(chē)輛事故的反映，并對在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。
�。ㄎ澹┸�(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：
1、如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現車(chē)輛滯留的現象，安全崗位應及時(shí)進(jìn)行疏導，如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級及客服人員進(jìn)行處理。
2、當車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當值班長(cháng)要及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作。
3、當班機動(dòng)崗疏散圍觀(guān)人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調顧客在洽談室等影響較小的區域進(jìn)行洽談。
4、控制中心人員應將車(chē)輛堵塞現場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(cháng)進(jìn)行拍照。
5、上級及客服人員到場(chǎng)后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內進(jìn)行協(xié)調。如不能解決的，應及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。
6、如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。
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1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動(dòng)電源、雨具等物資準備充分。如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進(jìn)行疏通、清掏。
2、通訊組：（客服部）及時(shí)用廣播通知業(yè)主將車(chē)輛駛離車(chē)庫、現場(chǎng)拍照，情況重大立即上報相關(guān)單位并求助。
3、應急組：（秩序部）對業(yè)主貴重物品進(jìn)行救助、搬運，有序疏導車(chē)輛駛離車(chē)庫。
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車(chē)庫進(jìn)行清掃。
事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結。
停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》。
停車(chē)場(chǎng)應急預案11
一、總則
1.1編制目的
為保障新世紀廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)區域內的公共安全，快速處置各種突發(fā)事故，最大限度地預防和減少突發(fā)事故造成或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)戶(hù)生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會(huì )穩定，結合新世紀廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《南京市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》、《南京市建設領(lǐng)域突發(fā)事件應急預案》等法律、法規和規范性文件等。
1.3突發(fā)事故及其類(lèi)別
1.3.1本預案所稱(chēng)突發(fā)事故，是指在地下停車(chē)場(chǎng)區域內突然發(fā)生，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )影響的事件。
1.3.2地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故分為自然災害、事故災難和突發(fā)社會(huì )安全事件三大類(lèi)。
�。╝）自然災害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的氣象災害。
�。╞）事故災難是指車(chē)輛自燃、交通事故等。
�。╟）突發(fā)社會(huì )安全事件主要指蓄意破壞公共設施，阻攔車(chē)輛正常出入等事件。
1.4突發(fā)事故級別
地下停車(chē)場(chǎng)區域內的突發(fā)事故，按照可能造成的危害和社會(huì )影響，分為一級突發(fā)事故、二級突發(fā)事故兩個(gè)級別。
1.4.1一級突發(fā)事故
�。╝）因自然災害，造成場(chǎng)內發(fā)生大面積嚴重內澇的事故。
�。╞）因蓄意破壞，造成停車(chē)場(chǎng)設施嚴重損壞或場(chǎng)內車(chē)輛爆炸、燃燒的事故。
�。╟）服務(wù)中心自身應急力量和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需請求政府部門(mén)應急救援指揮部增援的。
1.4.2二級突發(fā)事故
�。╝）因自然災害，造成場(chǎng)內發(fā)生局部?jì)葷车氖鹿省?/p>
�。╞）發(fā)現有車(chē)輛攜帶易燃、易爆危險品，并強行入庫的事故。
�。╟）因場(chǎng)內車(chē)輛發(fā)燒擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影響營(yíng)運的事故。
�。╠）服務(wù)中心應急力量不足和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需向發(fā)展商請求增援的。
1.5適用范圍
本預案適用于南京新世紀廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)（負一層、負二層）區域內的突發(fā)事件。
1.6工作原則
地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援工作，堅持統一指揮，分級負責、科學(xué)決策、反應迅速、有效應對的原則。
二、組織體系與職責
2.1組織機構
2.1.1成立廣州萊佛士服務(wù)服務(wù)有限公司南京分公司新世紀廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車(chē)
場(chǎng)突發(fā)事故應急救援指揮小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)中心指揮組”）
組長(cháng)：潘正順
副組長(cháng)：叢賓、郝發(fā)琪、王浩、索玉強
成員：吳學(xué)海、馬正凱、張照發(fā)、岳小寶、姚金寶、陳飛、、魏強、秦道杰、顧德昌、楊勤、葛長(cháng)生、潘正貴、陳健、林相、、管玉虎。
2.1.2服務(wù)中心指揮組應急辦公室（由服務(wù)中心各部門(mén)經(jīng)理、主任組成）
組長(cháng)：楊學(xué)武
成員：李玉芬、蔣啟峰、陳佳欣、俞佩雯、張鵬、唐豐云、周麗萍、向全勝、江彬、劉維蘊
2.2職責分工
2.2.1服務(wù)中心指揮組主要職責
�。╝）組織、指揮地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故現場(chǎng)應急救援工作。
�。╞）負責組織有關(guān)單位部門(mén)按照應急預案要求，迅速開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負責調用地下停車(chē)場(chǎng)應急救援所需的搶險人員、各類(lèi)物質(zhì)、設備等。
�。╠）了解掌握地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應急救援的實(shí)施情況，根據需要，向上級匯報突發(fā)事故的應急處置、搶險救援情況。
�。╡）其他有關(guān)地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援的重要事項。
2.1.2服務(wù)中心應急辦公室主要職責
�。╝）在應急救援期間，負責負責傳達服務(wù)中心正、副組長(cháng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報和與各單位、部門(mén)間的聯(lián)絡(luò )工作。
�。╞）負責檢查和報告應急救援搶險的開(kāi)展情況。
�。╟）負責組織開(kāi)展本預案的演練，并對演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補充和完善。
�。╠）負責協(xié)助指揮組各項其他工作。
三、預警機制
3.1預測與預警
3.1.1新世紀廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)及設施管理部安管組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安管組”）負責組織建立所轄地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故預測、預警體系，各領(lǐng)班及停車(chē)場(chǎng)管理員要加強可能造成突發(fā)事件的信息收集，在此基礎上完善信息分析和交流制度，做到早發(fā)現、早報告、早處置。
3.1.2工程服務(wù)部協(xié)助車(chē)場(chǎng)維保商負責負一層、負二層停車(chē)場(chǎng)的日常維護、檢測檢查工作。并根據技術(shù)規范等要求，定期對消防設施、泵房進(jìn)行檢測，建立停車(chē)場(chǎng)信息管理系統和技術(shù)檔案。
3.1.3負一層、負二層停車(chē)場(chǎng)要建立突發(fā)事件預測、預防數據庫，為預測、預警提供決策依據。
�。╝）可能誘發(fā)各類(lèi)突發(fā)事件的信息。
�。╞）主要危險物質(zhì)和重大危險源的種類(lèi)、特性、數量、分布及相關(guān)內容。
�。╟）潛在的重大安全事故、災害類(lèi)型及影響區域。
�。╠）應急救援力量的組成及其應急能力、分布，應急設施和物質(zhì)的種類(lèi)、數量、特性及分布。
�。�5）可能影響應急救援的不利因素。
3.1.4發(fā)現安全隱患服務(wù)中心應急辦公室要迅速查明情況，及時(shí)排除，防患于未然。3.2應急處置
3.2.1信息報告
�。╝）地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事故后，停車(chē)場(chǎng)管理負責人需及時(shí)上報服務(wù)中心指揮組應急辦公室。緊急情況，可直接報應急指揮組。
�。╞）報告內容要真實(shí)、準確（時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞞報、虛報、漏報。
�。╟）對于無(wú)法排除的事故，根據事故性質(zhì)，立即向上級和有關(guān)部門(mén)報警、求援。
報警應急電話(huà)
3.2.2先期處置
3.2.2.1地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生二級突發(fā)事故，指揮組需立即展開(kāi)應急搶險工作，并將情況上報服務(wù)中心應急辦公室。
3.2.2.2地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生一級突發(fā)事故，指揮組應立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織先期處置。
�。╝）及時(shí)進(jìn)行封堵，發(fā)出危險或避險警告。
�。╞）緊急調配停車(chē)場(chǎng)內應急資源開(kāi)展應急搶險。
�。╟）采取各種有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
�。╠）及時(shí)向服務(wù)中心應急辦公室報告，并提出應急處置建議和請求支援。
�。╡）其他必要的先期處置措施。
3.2.3應急響應
3.2.3.1服務(wù)中心應急辦公室接到地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生二級突發(fā)事故的報告后，立即派人到現場(chǎng)，指揮應急處置，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并報應急辦公室組長(cháng)。
3.2.3.2地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生一級突發(fā)事故和先期處置未能有效控制事態(tài)發(fā)展的二級事故，由服務(wù)中心指揮組長(cháng)啟動(dòng)應急預案，統一指揮各有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急處置工作。
�。╝）服務(wù)中心應急辦公室配合、協(xié)調和調動(dòng)各部門(mén)的人員、物質(zhì)、設備保障應急需要。
�。╞）各部門(mén)積極協(xié)助指揮組開(kāi)展應急處置，并保護事故現場(chǎng)，維持現場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)物證。
�。╟）及時(shí)向服務(wù)中心總經(jīng)理匯報應急處置工作進(jìn)展情況。
�。╠）及時(shí)向服務(wù)中心應急辦公室報告，并提出應急處置建議和請求支援。
3.2.4應急聯(lián)動(dòng)
服務(wù)中心指揮組根據處置的實(shí)際需要，調動(dòng)服務(wù)中心全體力量，全力以赴做好各項應急處置工作。
3.2.5應急結束
服務(wù)中心指揮組確認事故得到有效控制、危險因素消除后，向應急辦公室提出結束應急的報告。
3.3后期處置
3.3.1善后工作
突發(fā)事故的'現場(chǎng)搶險救援結束后，有服務(wù)中心應急辦公室責成相關(guān)部門(mén)做好傷亡人員救治、慰問(wèn)及善后處置工作，并組織專(zhuān)業(yè)人士對突發(fā)事故原因進(jìn)行調查分析，及時(shí)清理現場(chǎng)，迅速搶修受損設施。
3.3.2調查和評估
地下停車(chē)場(chǎng)應急狀態(tài)終止后，服務(wù)中心指揮組向應急辦公室提交書(shū)面總結報告�？偨Y報告應包括下列內容：
�。╝）發(fā)生事故設施的基本情況。
�。╞）調查中查明的事實(shí)。
�。╟）事故原因分析及主要依據。
�。╠）發(fā)展過(guò)程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟損失）分析、評價(jià)。
�。╡）采取的主要應急措施及其有效性。
�。╢）事故結論
�。╣）事故責任人及其處理
�。╤）分析經(jīng)驗教訓，提出防范、改進(jìn)措施和修改預案的建議。
3.3.3恢復重建
服務(wù)中心應急辦公室根據調查評估報告和恢復重建計劃，提出解決建議和意見(jiàn)，按有關(guān)規定進(jìn)行報批待報批通過(guò)后組織實(shí)施恢復重建工作。
四、應急保障
4.1應急隊伍保障
�。╝）應急辦公室要組建地下停車(chē)場(chǎng)區域內突發(fā)事故應急救援隊伍，并負責日常督促、檢查等工作和突發(fā)事故的先期處置、應急救援工作。
�。╞）安管組早班、中、夜班全體管理員及工程部全體人員要配合地下停車(chē)場(chǎng)的應急搶險任務(wù)。
�。╟）安管組由各班領(lǐng)班擔任搶險組長(cháng)，工程服務(wù)部由工程主任擔任搶險組長(cháng)，搶險隊伍不少于20人。
4.2經(jīng)費保障
服務(wù)中心應急辦公室統籌安排資金計劃，保證應急搶險時(shí)使用。
4.3物質(zhì)保障
服務(wù)中心應急辦公室要加強特種應急搶險設備、物質(zhì)的采購和儲備，滿(mǎn)足搶險需要；各部門(mén)要儲備常規的搶險機械、設備和物質(zhì)，應急搶險時(shí)服從調配；暫未采購的特種應急搶險設備和物質(zhì)，由各部門(mén)負責落實(shí)聯(lián)系，保障應急搶險所需。
4.4通信保障
服務(wù)中心指揮組成員和各部門(mén)員工的通訊工具需24小時(shí)開(kāi)通，保證信息及時(shí)暢通；搶險期間對講機統一使用7頻，確保相互間的溝通與人員調動(dòng)。
4.5氣象服務(wù)保障
服務(wù)中心應急辦公室要通過(guò)定制氣象預報等方法，定期向指揮組各成員提供短、中、長(cháng)期天氣預報和氣象分析資料（梅雨季節尤為重要），負責應急救援期間的氣候監測和預報，為應急處置提供氣象支持和服務(wù)。
五、監督管理
5.1預案演練
服務(wù)中心應急辦公室要結合實(shí)際情況，有計劃、有重點(diǎn)地組織地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急預案演練。
5.2預案管理與更新
服務(wù)中心應急辦公室負責本預案的管理與更新，并視情況作出相應修改。
5.3宣傳和培訓
物業(yè)及設施管理部（客服組、安管組）負責組織開(kāi)展地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故預防及應急救援的基本常識德等學(xué)習培訓，提高應急搶險水平。
5.4責任與獎懲
5.4.1地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援工作實(shí)行責任追究制。
5.4.2對在日常管理中及時(shí)發(fā)現設施險情并報告，有效避免惡性事故發(fā)生的人員，以及在事故應急搶險中做出貢獻的集體和個(gè)人，給予表彰和獎勵。
5.4.3對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事故、重要情況或者管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法追究有關(guān)責任人；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
六、附則
本預案由廣州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司新世紀廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事故應急救援指揮小組應急辦公室制定并解釋?zhuān)园l(fā)布之日起實(shí)施。
停車(chē)場(chǎng)應急預案12
一、目的
為規范和加強停車(chē)場(chǎng)安全管理，為確保車(chē)輛的財產(chǎn)安全，防范車(chē)場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保車(chē)場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據上級有關(guān)部門(mén)文件與會(huì )議精神和相關(guān)法律法規，結合該停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境建設與準備的實(shí)際，制定本預案。
二、車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組織機構
組 長(cháng)(總指揮)：項目經(jīng)理
主要職責：負責定時(shí)召開(kāi)停車(chē)場(chǎng)安全工作領(lǐng)導組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)車(chē)場(chǎng)安全事宜。 副組長(cháng)(副總指揮)：秩序隊長(cháng)
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務(wù)。
成 員：(本單位4名職工為成員)
主要職責：具體負責車(chē)場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監控與協(xié)調，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調到滿(mǎn)意為止。
通訊聯(lián)絡(luò )組：
組長(cháng)：客服領(lǐng)班
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應立即報警，先報119救火，再報110維持到
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事故現場(chǎng)處理，根據人員受傷害情況報120，同時(shí)報辦公室。 滅火組
組長(cháng)：秩序班長(cháng)
成員：(秩序隊員、工程人員)
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車(chē)場(chǎng)等地的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災工作。
報警電話(huà)：110
火警電話(huà)：119
醫療急救電話(huà)：120
交通急救電話(huà)：122
三、方法和過(guò)程控制：
�。ㄒ唬┸�(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
1、車(chē)場(chǎng)內如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調動(dòng)安全員控制現場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長(cháng)立即趕往現場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現場(chǎng)情況向中心匯報，中心第一時(shí)間通知安全負責人 ，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。
2、處理人員到現場(chǎng)后，要求肇事當事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀(guān)記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現場(chǎng)進(jìn)行調解。
3、根據當事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的`，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應主動(dòng)通知中心與交管部門(mén)
聯(lián)系，請雙方等待執法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現場(chǎng)保安員負責疏導車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現場(chǎng)。
4、處理撞車(chē)事件的人員應注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
6、如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設施損壞需照價(jià)賠償。
�。ǘ�、車(chē)輛沖崗處理：
1、車(chē)場(chǎng)門(mén)崗發(fā)現車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應急措施，設法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監控、錄像，并立即通知保安負責人 和服務(wù)中心領(lǐng)導前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報警。
2、在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。無(wú)法阻止時(shí)，當值人員須記下其車(chē)牌號碼、車(chē)型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場(chǎng)秩序。
3、中心應立即與車(chē)主聯(lián)系并進(jìn)行確認，必要時(shí)保存電話(huà)記錄或請其家人到現場(chǎng)簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得播放或轉借。
�。ㄈ�、車(chē)輛丟失處理：
1、當值人員發(fā)現或接到車(chē)輛丟失的信息后，應首先向控制中心
匯報，由控制中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車(chē)場(chǎng)崗應立即使用地樁）同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過(guò)。
3、確認車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調查。
�。ㄋ模�、車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：
1、車(chē)場(chǎng)內發(fā)生傷亡性-交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、現場(chǎng)當班班長(cháng)應于接到通知后的第一時(shí)間內趕赴現場(chǎng)，對事故現場(chǎng)進(jìn)行保護，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F場(chǎng)班長(cháng)對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時(shí)記錄現場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對現場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。
3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門(mén)報警。
4、劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車(chē)場(chǎng)交通。
5、注意火險，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場(chǎng)人員對車(chē)輛事故的反映，并對在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。
�。ㄎ澹┸�(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：
1、如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現車(chē)輛滯留的現象，安全崗位應及時(shí)進(jìn)行疏導,如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級及客服人員進(jìn)行處理。
2、當車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當值班長(cháng)要及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作。
3、當班機動(dòng)崗疏散圍觀(guān)人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調顧客在洽談室等影響較小的區域進(jìn)行洽談。
4、控制中心人員應將車(chē)輛堵塞現場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(cháng)進(jìn)行拍照。
5、上級及客服人員到場(chǎng)后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內進(jìn)行協(xié)調.如不能解決的，應及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。
6、如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。
�。� 、防汛的處理
1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動(dòng)電源、雨具等物資準備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進(jìn)行疏通、清掏；
2、通訊組：（客服部）及時(shí)用廣播通知業(yè)主將車(chē)輛駛離車(chē)庫、現場(chǎng)拍照，情況重大立即上報相關(guān)單位并求助；
3、應急組：（秩序部）對業(yè)主貴重物品進(jìn)行救助、搬運，有序疏
導車(chē)輛駛離車(chē)庫；
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車(chē)庫進(jìn)行清掃；
事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結。
停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》。
四川華瑋物業(yè)管理有限公司
停車(chē)場(chǎng)應急預案13
一、預案目的
為了有效應對地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生洪水或暴雨等極端天氣情況，保障停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛和人員的安全，特制定此應急預案。
二、預案范圍
本預案適用于地下停車(chē)場(chǎng)發(fā)生洪水或暴雨等極端天氣情況時(shí)的.應急處置工作。
三、預案內容
1、預警階段
當氣象部門(mén)發(fā)布洪水或暴雨預警時(shí)，停車(chē)場(chǎng)管理人員應及時(shí)關(guān)注天氣變化，做好預警工作。同時(shí)，通知停車(chē)場(chǎng)內車(chē)主及時(shí)轉移車(chē)輛，盡量減少損失。
2、應急處置階段
�。�1）組織人員疏散
一旦發(fā)生洪水或暴雨，停車(chē)場(chǎng)管理人員應立即組織人員疏散，確保停車(chē)場(chǎng)內所有人員安全撤離。
�。�2）車(chē)輛轉移
停車(chē)場(chǎng)管理人員應及時(shí)通知車(chē)主轉移車(chē)輛，避免車(chē)輛被淹或受損。
�。�3）設備檢查
停車(chē)場(chǎng)管理人員應檢查停車(chē)場(chǎng)排水設備和防水設施是否正常運作，如有故障應及時(shí)修復。
�。�4）與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系
停車(chē)場(chǎng)管理人員應與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)報告情況并尋求支援。
四、預案執行
當停車(chē)場(chǎng)發(fā)生洪水或暴雨等極端天氣情況時(shí)，停車(chē)場(chǎng)管理人員應按照預案內容迅速行動(dòng)，確保人員和車(chē)輛安全，最大限度減少損失。
五、預案總結
每次應急事件結束后，停車(chē)場(chǎng)管理人員應及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，完善預案內容，提高應對能力。
六、其他事項
本預案由停車(chē)場(chǎng)管理人員負責執行，如有需要可根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和完善。
停車(chē)場(chǎng)應急預案14
一、目的：
汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區內地下停車(chē)庫的安全排澇，確保業(yè)主車(chē)輛停放的安全，保證小區秩序的正常有序，結合地下停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定防汛工作應急預案。
1、成立防汛工作應急領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
2、成立防汛工作搶險隊伍，確保安全。
指揮：
搶險隊伍：物業(yè)值班人員、全體保安隊員、保潔人員
二、適用范圍：
小區內地下車(chē)庫
三、職責：
1、秩序維護隊員負責防洪搶險及物品人員轉移。
2、維修隊員負責地下車(chē)庫的排水系統進(jìn)行檢查，保證物業(yè)各項設施設備的正常運行和使用。
3、物業(yè)經(jīng)理負責現場(chǎng)監視排水情況，指揮各部門(mén)搶險工作及時(shí)對情況做出處理。
四、防洪應急工作流程：
長(cháng)時(shí)間暴雨造成排水系統不暢，出現地面積水時(shí)應按照以下流程進(jìn)行：
1、物業(yè)管理人員通過(guò)電話(huà)、廣播、微信等及時(shí)通知業(yè)主到地下車(chē)場(chǎng)進(jìn)行調整移動(dòng)車(chē)輛。
2、維修隊員及時(shí)配合業(yè)主將車(chē)輛轉移地上車(chē)位，避免被水淹前造成損失。
3、物業(yè)經(jīng)理組織秩序維護隊員及保潔人員在地下車(chē)庫出入口堆積沙袋本板，阻擋雨水進(jìn)入車(chē)庫。
4、工程維修人員檢查地下車(chē)庫排水系統，疏通和清掏排水坑和積水坑，防止阻塞而影響正常排水，關(guān)閉地下室設施設備電源并將電梯升到高處，但必須保證應急照明。
5、物業(yè)經(jīng)理現場(chǎng)監視動(dòng)態(tài)，根據現場(chǎng)情況合理安排各部門(mén)搶修、搶險，指揮各部門(mén)人員各司其職，分工合理，并及時(shí)上報社區服務(wù)中心。
6、應急隊員于車(chē)庫出入口處堆積防洪沙袋后，及時(shí)協(xié)助工程疏通積、排水坑，發(fā)現險情及時(shí)處理。
7、地下車(chē)庫內出現嚴重給水，應急隊員啟動(dòng)排水泵排水。
8、暴雨停止后物業(yè)經(jīng)理安排各部門(mén)工作人員清理現場(chǎng)并做好各項設備的`運行記錄。
五、注意事項：
1、對于長(cháng)時(shí)間暴雨，現場(chǎng)維修人員應分配人員在配電室看守。
2、配電室看守人員用清楚電梯、污水泵等設各的負荷的開(kāi)關(guān)位置，不能關(guān)錯設備電源。
3、停用電梯后及時(shí)確認電梯是否困人，停用其他公共設備造成的影響及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。
4、中控室值班人員即時(shí)監控地下車(chē)庫情況，及時(shí)向值班人員上報。
5、物業(yè)經(jīng)理合理安排工作人員，24小時(shí)輪換值班，夜班發(fā)現險情時(shí)，物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)人員，電話(huà)保持24小時(shí)開(kāi)機。接到電話(huà)時(shí)起30分鐘內到達單位。
停車(chē)場(chǎng)應急預案15
為及時(shí)滅火和疏散辦公樓內人員，避免造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本預案。
一、組織機構：
“一部、五組”即：現場(chǎng)指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò )組、安全防護救護組和后勤保障組。
�。ㄒ唬┈F場(chǎng)指揮部人員組成
總指揮：
副總指揮：
成員：
�。ǘ┈F場(chǎng)指揮部辦公室負責人
主任：孫召輝
副主任：
成員：
二、各組組成人員、負責人及職責
�。ㄒ唬缁鹦袆�(dòng)組：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長(cháng)：趙國瑞
職責：1、發(fā)現火情，快速向指揮部匯報，并代替總指揮立即到消防中控室根據具體情況，利用應急廣播或電話(huà)通知疏散引導組到現場(chǎng)疏導人員撤離現場(chǎng)，也可在火場(chǎng)適當位置成立臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮。
2、調集滅火組成員控制著(zhù)火點(diǎn)消滅火災，防止火勢蔓延。
3、滅火區域的人員和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消防栓水源、撲救初期火災。
4、快速啟動(dòng)現場(chǎng)消防設施，并及時(shí)撥打火警電話(huà)“119”報警。
5、特殊情況下，可代替指揮部下達疏散人員指令和啟動(dòng)消防設施指令。
�。ǘ┦枭⒁龑ЫM：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長(cháng)：蓋自強
職責：1、發(fā)生火災后，疏散組負責人及其他成員立即到火災現場(chǎng)組織疏散被困人員。
2、及時(shí)組織與著(zhù)火點(diǎn)相鄰的單位或部門(mén)疏散與火災現場(chǎng)較近的閑散人員。
3、負責人要安排專(zhuān)人分別到各出、入口維持疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入著(zhù)火現場(chǎng)。
4、及時(shí)通知辦公樓消防中控室。在緊急情況下，可直接啟動(dòng)應急廣播疏散辦公樓內所有人員。
�。ㄈ┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò )組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任及部分義務(wù)消防人員組成
組長(cháng)：郭鳳玲
成員：
職責：1、發(fā)生火警后，發(fā)現人立即向消防中控室或指揮部負責人報警，也可直接向火警“119”報警。
2、辦公樓消防中控室接到報警并確認火情后，立即通知局領(lǐng)導、指揮部成員及物業(yè)公司經(jīng)理到中控室集合。
3、在中控室值班人員，各單位的.通訊聯(lián)絡(luò )組成員隨時(shí)向現場(chǎng)指揮部轉達火場(chǎng)信息和傳達指揮部命令。
4、聯(lián)絡(luò )各行動(dòng)小組隨時(shí)向指揮部匯報火災現場(chǎng)情況。
�。ㄋ模┌踩雷o救護組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任委員及部分義務(wù)消防員組成。
組長(cháng)：林永慶
職責：1、辦公大樓發(fā)生火災后，外勤保安立即到大樓正門(mén)和北門(mén)和車(chē)庫出、入口布置人員進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入辦公大樓。
2、幫助撤出人員運離大樓和火災現場(chǎng)，并進(jìn)行安置。
3、指揮引導消防車(chē)進(jìn)入大樓外圍，�？康竭m合救火位置。
4、及時(shí)疏導圍觀(guān)群眾和閑散人員，疏通救火用交通要道。
5、大樓四周及地上一層車(chē)庫內的車(chē)輛，要及時(shí)通知車(chē)輛所有人駛離現場(chǎng)，以免損壞。
6、對受傷人員及時(shí)搶救，及時(shí)撥打“120”急救中心電話(huà)對受傷嚴重的人員進(jìn)行救治。
�。ㄎ澹┖笄诒Ｕ辖M：由局義務(wù)消防員和所有后勤工作人員組成
組長(cháng)：趙紅杰
職責：1、及時(shí)向火災現場(chǎng)運送滅火器，以及其他所有滅火用具�；馂默F場(chǎng)煙霧大時(shí)，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設施正常運行，及時(shí)排除消防設施故障。
3、及時(shí)清理事故現場(chǎng)、疏散人群，保證急救車(chē)輛、消防車(chē)輛在事故現場(chǎng)暢通無(wú)阻。
三、要求及注意事項：
1、在搶險救火中，滅火救援領(lǐng)導小組各成員是第一責任人，與各行動(dòng)小組、單位都要積極配合，發(fā)揮主動(dòng)作用，做好滅火、通知所屬科室、單位和疏散人員的工作。
2、所有參與滅火人員都要聽(tīng)從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點(diǎn)，各行動(dòng)小組要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項工作任務(wù)。
3、煙霧較大時(shí)，搶險人員應用隨身帶的溫毛巾將口鼻捂住并將身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著(zhù)安全出口指示燈的方向撤離，在高層的人員撤離時(shí)千萬(wàn)不能乘電梯撤離。
4、本預案中指揮部及各行動(dòng)小組負責人如未在崗時(shí)，由代班人或其他成員履行其職責。
5、各科室、單位及各行動(dòng)小組成員要認真學(xué)習本預案，熟悉各自的職責分工和任務(wù)。如遇火災發(fā)生，應立即根據各自責任分工開(kāi)展滅火工作、全力控制火災難。
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