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緊急情況和突發(fā)事件的應急預案（精選12篇）
在日常生活或是工作學(xué)習中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，時(shí)常需要預先編制應急預案。那么你有了解過(guò)應急預案嗎？下面是小編為大家收集的緊急情況和突發(fā)事件的應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 1
很多事都沒(méi)有絕對的，總有突發(fā)事件的產(chǎn)生，為了能在突發(fā)事件發(fā)生后得到解決，特制定了以下的應急預案。
1.總則
1.1目的
為提高XX部處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的能力、形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要可視化數字化信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護公司利益，特制定本預案。
1.2適用范圍
本預案適用于XX部發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件。
1.3工作原則
(1)預防為主。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護基礎信息和重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障環(huán)節，采取多種措施，共同構筑網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。
(2)快速反應。在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
(3)分級負責。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)使用誰(shuí)負責”以及“條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯(lián)動(dòng)工作機制。根據部門(mén)職能，加強協(xié)調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。
1.4編制依據
根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《XX礦總體應急預案》及XX部設備管理等管理規定，制定《XX部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故應急預案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)預案)。
2.組織機構及職責
2.1組織機構
成立XX部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組”)。
組長(cháng)：王晟秋
副組長(cháng)：陳達才
成員：維護員及監控班長(cháng)
2.2信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組職責。
(1)負責編制、修所轄范圍內突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急預案
(2)通過(guò)本系統局域網(wǎng)絡(luò )中心及電信網(wǎng)絡(luò )機房交流等手段獲取安全預警信息，周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)發(fā)布;對異常流量來(lái)源進(jìn)行監控，并妥善處理各種異常情況。
(3)及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對所轄范圍內突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件進(jìn)行應急處置;負責調查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件，及時(shí)上報并按照相關(guān)規定作好善后工作，
(4)負責組建信息網(wǎng)絡(luò )安全應急救援隊伍并組織培訓與演練。
3.預警及預警機制
突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件安全預防措施包括分析安全風(fēng)險，準備應急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò )和信息系統的監測體系，控制有害信息的傳播，預先制定信息安全重大事件的通報機制。
3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故分類(lèi)
關(guān)鍵設備或系統的故障;自然災害(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。
3.2應急準備
XX部監控中心明確職責和管理范圍，根據實(shí)際情況，安排應急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò )暢通，處理及時(shí)準確。
3.3具體措施
(1)建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵;建立備份電源系統;加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。
(2)實(shí)行實(shí)時(shí)監視和監測，采用認證方式避免非法接入和虛假路由信息。
(3)重要系統采用可靠、穩定硬件，落實(shí)數據備份機制，遵守安全操作規范;安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級掃描引擎：加強對局域網(wǎng)內所有用戶(hù)和信息系統管理員的安全技術(shù)培訓。
(4)安裝反入侵檢測系統，監測惡意攻擊、病毒等非法浸入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內容過(guò)濾等控制手段。
4.有關(guān)應急預案
4.1機房漏水應急預案
(1)發(fā)生機房漏水時(shí)，第一目擊者應立即通知監控中心，并及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(2)若空調系統出現滲漏水，監控中心值班班長(cháng)應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時(shí)聯(lián)系設備供應方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調，必要情況下可臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。
(3)若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，監控中心值班班長(cháng)應立即采取有效措施確保機房安全，同時(shí)安排通知綜合管理部，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，清除滲漏水隱患。
4.2設備、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應急預案
(1)發(fā)生設備或物資被盜或人為損害設備情況時(shí)，使用者或管理者應立即報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，同時(shí)保護好現場(chǎng)。
(2)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組接報后，通知特保大隊、值班領(lǐng)導、派出所、一同核實(shí)審定現場(chǎng)情況，查看被盜或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。
(3)事發(fā)單位和當事人應當積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導匯報。
4.3長(cháng)時(shí)間停電應急預案
(1)接到長(cháng)時(shí)間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應及時(shí)通過(guò)辦公系統電話(huà)等發(fā)布相關(guān)信息，部署應對具體措施，要求前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數據。
(2)停電時(shí)間過(guò)長(cháng)的，啟動(dòng)備用電源，保證監控中心正常運轉，如有必要及時(shí)報巡邏隊前網(wǎng)斷電地點(diǎn)實(shí)時(shí)監控。
4.4通信網(wǎng)絡(luò )故障應急預案
(1)發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、路由故障、流量異常、域名系統故障后，操作員應及時(shí)通知系統管理員，并停止前端一切行為操作，經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導。
(2)領(lǐng)導小組接報告后，應及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò )故障位置，并將事態(tài)及時(shí)報告主管領(lǐng)導，如外網(wǎng)應通過(guò)相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商查清原因;內網(wǎng)故障及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )連接，恢復通信網(wǎng)絡(luò )，保證正常運轉。
(3)應急處置結束后，應出具故障分析報告。
4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò )病毒事件應急預案
(1)發(fā)現不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒時(shí)，信息系統管理員應立即斷開(kāi)網(wǎng)線(xiàn)，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒傳播，并報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(2)根據信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò )等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來(lái)源。
(3)事態(tài)或后果嚴重的`，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應及時(shí)報告主管領(lǐng)導。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.6服務(wù)器軟件系統故障應急預案
(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統故障后，網(wǎng)絡(luò )管理應立即啟動(dòng)備用服務(wù)器系統，由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應用，并及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組;同時(shí)安排相關(guān)責任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò )，保存系統狀態(tài)不變，保持原始數據。
(2)網(wǎng)絡(luò )、監控中心應根據信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組指令，在確認安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統;重啟系統成功。則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復;若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。
(3)事態(tài)或后果嚴重的，及時(shí)報告主管領(lǐng)導。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.7黑客攻擊事件應急預案
(1)當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )被非法入侵、數據影響內容被篡改、應用服務(wù)器上的數據的被非法拷貝、修改、刪除、或通過(guò)入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，并立即報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(2)接報告后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應立即核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規則，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號，阻斷可疑用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的通道。
(3)維護技術(shù)員應及時(shí)清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網(wǎng)絡(luò )正常;情況嚴重的立即上報主管領(lǐng)導。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.8核心設備硬件故障應急預案
(1)發(fā)生核心設備硬件故障后，網(wǎng)絡(luò )監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，并組織查找、確定故障設備及故障原因，進(jìn)行先期處置。
(2)若故障設備在短時(shí)間內無(wú)法修復，監控中心維護員應啟動(dòng)備用設備，保持系統正常運行;將故障設備脫離網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行故障排除工作。
(3)網(wǎng)絡(luò )監控中心應在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò )空閑時(shí)期，替換備用設備;若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)商，認真填寫(xiě)設備故障報告單備查。
(4)處置結束后，應出具事件分析報告。
4.9運礦數據損壞應急預案
(1)發(fā)生運礦數據損壞時(shí)，監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，檢查、備份運礦系統當前數據。
(2)監控中心維護員負責調用備份服務(wù)器備份數據，若備份數據損壞，則調用歷史備份數據，若歷史數據仍不可用，則調用異地備份數據。
(3)運礦數據損壞事件無(wú)法恢復時(shí)及時(shí)通知主管領(lǐng)導，并開(kāi)展相應的備用服務(wù)器。
(4)維護員待數據系統恢復后，檢查歷史數據和當前數據的差別，重新備份數據，并寫(xiě)出故障分析報告。
4.10雷擊事故應急預案
(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預報，監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組或主管領(lǐng)導，經(jīng)請示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停部分計算機網(wǎng)絡(luò )工作。
(2)雷暴天氣結束后、及時(shí)開(kāi)通部分暫停服務(wù)器，恢復計算機網(wǎng)絡(luò )工作，對設備和數據進(jìn)行檢查，出現故障的，及時(shí)報信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。
(3)因雷擊造成損失的，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應進(jìn)行核實(shí)、報損、結束后做出書(shū)面報告。
5.應急處置
發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件后，相關(guān)人員應在3分鐘內向信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組報告，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組組織人員采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復信息網(wǎng)絡(luò )正常狀態(tài)。
發(fā)生重大事故(事件)，無(wú)法迅速消除或恢復系統，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向主管領(lǐng)導匯報并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
6.善后處置
應急處置工作結束后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協(xié)調和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預案，實(shí)施針對性演練，總結經(jīng)驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。
7.應急保障
7.1通信保障
監控中心負責收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急處置工作小組內部及其他相關(guān)部門(mén)的應急聯(lián)絡(luò )信息，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組全體人員保證全天24小時(shí)通訊暢通。
7.2裝備保障
監控中心負責建立并保持電力、空調、機房等網(wǎng)絡(luò )安全運行基本環(huán)境，預留一定數量的信息網(wǎng)絡(luò )硬件和軟件設備，指定專(zhuān)人保管和維護。
7.3數據保障
重要信息系統均建立備份系統，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。
7.4隊伍保證
建立符合要求的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障技術(shù)支持力量，對網(wǎng)絡(luò )接入部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓服務(wù)。
8.監督管理
8.1宣傳、教育和培訓
將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的應急管理，工作流程等列為培訓內容，增強應急處置能力，加強對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的技術(shù)準備培訓，提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組每年至少開(kāi)展一次公司系統范圍內的信息網(wǎng)絡(luò )安全教育，提高信息安全防范意識和能力。
8.2預案演練
信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組每年不定期安排演練，建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現和解決應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
8.3責任與獎懲
信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急處置中做出貢獻的集體和個(gè)人，在部門(mén)二次分配中給予獎勵;對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的追究其責任。
9.附則
9.1預案更新
結合公司信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)展配合相關(guān)制度的規定、修改和完善，適時(shí)修訂本預案。
9.2制定與解釋部門(mén)
本預案由XX部制定并負責解釋。
9.3預案實(shí)施或生效時(shí)間
本預案經(jīng)公司批準后發(fā)布實(shí)施。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 2
為了規范對突發(fā)事件的處置，加強有關(guān)人員對突發(fā)事件的處理能力，特制定突發(fā)事件應急處置方案。
一、方案要求
1.及時(shí)發(fā)現
2.視情況報告或報警
3.組織力量搶救傷員或滅火
4.保護現場(chǎng)
5.協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)處置
6.擬寫(xiě)書(shū)面材料（事情經(jīng)過(guò)）報公司
二、處理原則
1. 保護人員安全第一，控制事態(tài)發(fā)展。
2．重大情況，第一時(shí)間向公安、消防、醫療機關(guān)報警，并報公司領(lǐng)導。
3．如有人員傷害，第一時(shí)間送醫院治療。
4．快速反應，保護現場(chǎng)。
5．保護及尋找現場(chǎng)目擊證人。
6．到現場(chǎng)后協(xié)助工作，協(xié)調處理。
7．隔離事發(fā)現場(chǎng)，減少影響度。
8．重大事件及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，安撫人心。
9．根據實(shí)際情況，靈活決斷處置。
10．形成書(shū)面總結，如能拍攝現場(chǎng)照片，應留照保存。
11．通過(guò)日常培訓、演練，提高人員應變能力。
三、突發(fā)事件的分類(lèi)
1.租賃房屋突發(fā)事件應急預案
1.1發(fā)生刑案處置方案
1.1.1 如犯罪分子正在實(shí)施作案時(shí)，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。
D、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
E、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。
1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。
D、及時(shí)問(wèn)明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著(zhù)打扮、交通工具、車(chē)號等，關(guān)注可疑人物。
E、保護現場(chǎng)。
F、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
G、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。
1.2 發(fā)生火警處置方案
1.2.1 發(fā)生火災并核實(shí)后，利用就近消防器材展開(kāi)自救。
1.2.2 立即撥打火警119，通知公司物業(yè)部。
1.2.3 切斷電源、煤氣。
1.2.4 緊急疏散，保持消防通道通暢。
1.2.5 如有人員受傷害及時(shí)將傷者送往醫院。
1.2.6 隔離火災現場(chǎng)，維護周邊秩序。
1.2.7 待消防人員趕到后，積極協(xié)助消防隊員滅火。
1.2.8 滅火后清理現場(chǎng)，及時(shí)送電，保障正常經(jīng)營(yíng)
1.2.9 張貼告示，安撫人心。
1.2.10積極協(xié)助警方查找起火原因。
1.2.11拍攝現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.3 觸電事故、煤氣中毒事故處置方案
1.3.1 如遇觸電事故，應采取
A、發(fā)現有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點(diǎn)分離。
B、立即將傷者送往醫院。
C、查明觸電原因。
D、作好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應采取
A、打開(kāi)門(mén)窗，保持空氣流通。
B、切斷煤氣、電源，注意火源。
C、立即將中毒者送往醫院治療。
D、查明中毒原因。
F、做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.4 房屋設備、設施原因造成事故處置方案
1.4.1 報告公司物業(yè)部。
1.4.2 如有傷者，立即將被傷害者送往醫院治療。
1.4.3 保護現場(chǎng)。
1.4.4 分析調查事故原因。
1.4.5 拍攝好現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
緊急情況和突發(fā)事件的.應急預案 3
1、接警與通知：
深基坑施工發(fā)生安全事故以后，項目部必須立即報告到公司安監部，安監部在了解事故準確位置、事故性質(zhì)、死傷人數及其它有關(guān)情況后，立即報告公司分管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導和集團公司有關(guān)部門(mén)，全過(guò)程時(shí)間不得超過(guò)6小時(shí)。
2、指揮與控制：
�、倩娱_(kāi)挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制
當發(fā)現附近建筑物傾斜達到警戒值1％時(shí)或沉降速度達到0.1毫米/d時(shí)，采取的措施為：
a立即停止基坑開(kāi)挖，加強基坑支護，措施為增加錨桿數量，將錨桿間距加密為500毫米；情況較差時(shí)，先采用φ600鋼管臨時(shí)立柱進(jìn)行支頂，間距為1.0m。
b地面加強措施為在基坑周邊5.0m范圍內采用注漿進(jìn)行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0.5～1.0Mpa，土體加固深度為8.0m。
c邀請有關(guān)專(zhuān)家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實(shí)施。
�、谕唤荡笥昊虮┯陼r(shí)，立即起動(dòng)備用水泵抽水，并安排專(zhuān)人不間斷觀(guān)察基坑的穩定情況。
�、刍犹鹿实闹笓]控制
發(fā)生坍塌事故后，由項日經(jīng)理負責現場(chǎng)總指揮，發(fā)現事故發(fā)生人員首先高聲呼喊，通知現場(chǎng)安全員，由安全員打事故搶救電話(huà)"120"，向上級有關(guān)部門(mén)或醫院打電話(huà)搶救，同時(shí)通知項目副經(jīng)理組織緊急應變小組進(jìn)行現場(chǎng)搶救。土建工長(cháng)組織有關(guān)人員進(jìn)行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進(jìn)行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發(fā)展擴大，讓現場(chǎng)安全負責人隨時(shí)監護邊坡?tīng)顩r，及時(shí)清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的`發(fā)生。在向有關(guān)部門(mén)通知搶救電話(huà)的同時(shí)，對輕傷人員在現場(chǎng)采取可行的應急搶救，如現場(chǎng)包扎止血等措施。防止受傷人員流血過(guò)多造成死亡事故發(fā)生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協(xié)助送外搶救工作門(mén)衛在大門(mén)口迎接米救護的車(chē)輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的減少，人員和財產(chǎn)損失。
緊急救援的一般原則：
以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關(guān)鍵是速度，因為大多數坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時(shí)間就是生命。此外要培養施工人員正確的處險意識，凡發(fā)現險情要立刻使用事故報警系統進(jìn)行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區域，并服從緊急工作組成員的指揮。
急救知識與技術(shù)
鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經(jīng)系統功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運及心肺復蘇等急救知識與技術(shù)等。
3、通訊
項目部必須將110、120、項目部應急領(lǐng)導小組成員的手機號碼、企業(yè)應急領(lǐng)導組織成員手機號碼、當地安全監督部門(mén)電話(huà)號碼，明示于工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。
4、警戒與治安
安全保衛小組應在事故現場(chǎng)周?chē)⒕鋮^域實(shí)施交通管制，維護現場(chǎng)治安秩序。
5、人群疏散與安置
疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。
6、公共關(guān)系
項目部辦公室為項目部各信息收集和發(fā)布的組織機構，人員包括，辦公室屆時(shí)將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進(jìn)展、升級等情況進(jìn)行信息收集，并對事故輕重情況進(jìn)行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實(shí)的報道，向內部報道主要是向項目部?jì)炔扛鞴^、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監理、設計等單位的報道。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 4
第一章 總 則
第一條 為規范突發(fā)事件應急預案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)應急預案）管理，增強應急預案的針對性、實(shí)用性和可操作性，依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等法律、行政法規，制訂本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)應急預案，是指各級人及其部門(mén)、基層組織、企事業(yè)單位、社會(huì )團體等為依法、迅速、科學(xué)、有序應對突發(fā)事件，最大程度減少突發(fā)事件及其造成的損害而預先制定的工作方案。
第三條 應急預案的規劃、編制、審批、發(fā)布、備案、演練、修訂、培訓、宣傳教育等工作，適用本辦法。
第四條 應急預案管理遵循統一規劃、分類(lèi)指導、分級負責、動(dòng)態(tài)管理的原則。
第五條 應急預案編制要依據有關(guān)法律、行政法規和制度，緊密結合實(shí)際，合理確定內容，切實(shí)提高針對性、實(shí)用性和可操作性。
第二章 分類(lèi)和內容
第六條 應急預案按照制定主體劃分，分為政府及其部門(mén)應急預案、單位和基層組織應急預案兩大類(lèi)。
第七條 政府及其部門(mén)應急預案由各級人及其部門(mén)制定，包括總體應急預案、專(zhuān)項應急預案、部門(mén)應急預案等。
總體應急預案是應急預案體系的總綱，是政府組織應對突發(fā)事件的總體制度安排，由縣級以上各級人制定。
專(zhuān)項應急預案是政府為應對某一類(lèi)型或某幾種類(lèi)型突發(fā)事件，或者針對重要目標物保護、重大活動(dòng)保障、應急資源保障等重要專(zhuān)項工作而預先制定的涉及多個(gè)部門(mén)職責的工作方案，由有關(guān)部門(mén)牽頭制訂，報本級人批準后印發(fā)實(shí)施。 部門(mén)應急預案是政府有關(guān)部門(mén)根據總體應急預案、專(zhuān)項應急預案和部門(mén)職責，為應對本部門(mén)（行業(yè)、領(lǐng)域）突發(fā)事件，或者針對重要目標物保護、重大活動(dòng)保障、應急資源保障等涉及部門(mén)工作而預先制定的工作方案，由各級政府有關(guān)部門(mén)制定。
鼓勵相鄰、相近的地方人及其有關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定應對區域性、流域性中華人民共和國突發(fā)事件應對法突發(fā)事件的聯(lián)合應急預案。
第八條 總體應急預案主要規定突發(fā)事件應對的基本原則、組織體系、運行機制，以及應急保障的總體安排等，明確相關(guān)各方的職責和任務(wù)。
針對突發(fā)事件應對的專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，不同層級的預案內容各有所側重。國家層面專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的應對原則、組織指揮機制、預警分級和事件分級標準、信息報告要求、分級響應及響應行動(dòng)、應急保障措施等，重點(diǎn)規范國家層面應對行動(dòng)，同時(shí)體現政策性和指導性；省級專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的組織指揮機制、信息報告要求、分級響應及響應行動(dòng)、隊伍物資保障及調動(dòng)程序、市縣級政府職責等，重點(diǎn)規范省級層面應對行動(dòng)，同時(shí)體現指導性；市縣級專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的`組織指揮機制、風(fēng)險評估、監測預警、信息報告、應急處置措施、隊伍物資保障及調動(dòng)程序等內容，重點(diǎn)規范市（地）級和縣級層面應對行動(dòng)，體現應急處置的主體職能；鄉鎮街道專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的預警信息傳播、組織先期處置和自救互救、信息收集報告、人員臨時(shí)安置等內容，重點(diǎn)規范鄉鎮層面應對行動(dòng)，體現先期處置特點(diǎn)。
針對重要基礎設施、生命線(xiàn)工程等重要目標物保護的專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，側重明確風(fēng)險隱患及防范措施、監測預警、信息報告、應急處置和緊急恢復等內容。
針對重大活動(dòng)保障制定的專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，側重明確活動(dòng)安全風(fēng)險隱患及防范措施、監測預警、信息報告、應急處置、人員疏散撤離組織和路線(xiàn)等內容。 針對為突發(fā)事件應對工作提供隊伍、物資、裝備、資金等資源保障的專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，側重明確組織指揮機制、資源布局、不同種類(lèi)和級別突發(fā)事件發(fā)生后的資源調用程序等內容。
聯(lián)合應急預案側重明確相鄰、相近地方人及其部門(mén)間信息通報、處置措施銜接、應急資源共享等應急聯(lián)動(dòng)機制。
第九條 單位和基層組織應急預案由機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體和居委會(huì )、村委會(huì )等法人和基層組織制定，側重明確應急響應責任人、風(fēng)險隱患監測、信息報告、預警響應、應急處置、人員疏散撤離組織和路線(xiàn)、可調用或可請求援助的應急資源情況及如何實(shí)施等，體現自救互救、信息報告和先期處置特點(diǎn)。 大型企業(yè)集團可根據相關(guān)標準規范和實(shí)際工作需要，參照國際慣例，建立本集團應急預案體系。
第十條 政府及其部門(mén)、有關(guān)單位和基層組織可根據應急預案，并針對突發(fā)中華人民共和國突發(fā)事件應對法
事件現場(chǎng)處置工作靈活制定現場(chǎng)工作方案，側重明確現場(chǎng)組織指揮機制、應急隊伍分工、不同情況下的應對措施、應急裝備保障和自我保障等內容。
第十一條 政府及其部門(mén)、有關(guān)單位和基層組織可結合本地區、本部門(mén)和本單位具體情況，編制應急預案操作手冊，內容一般包括風(fēng)險隱患分析、處置工作程序、響應措施、應急隊伍和裝備物資情況，以及相關(guān)單位聯(lián)絡(luò )人員和電話(huà)等。 第十二條 對預案應急響應是否分級、如何分級、如何界定分級響應措施等，由預案制定單位根據本地區、本部門(mén)和本單位的實(shí)際情況確定。
第三章 預案編制
第十三條 各級人應當針對本行政區域多發(fā)易發(fā)突發(fā)事件、主要風(fēng)險等，制定本級政府及其部門(mén)應急預案編制規劃，并根據實(shí)際情況變化適時(shí)修訂完善。
單位和基層組織可根據應對突發(fā)事件需要，制定本單位、本基層組織應急預案編制計劃。
第十四條 應急預案編制部門(mén)和單位應組成預案編制工作小組，吸收預案涉及主要部門(mén)和單位業(yè)務(wù)相關(guān)人員、有關(guān)專(zhuān)家及有現場(chǎng)處置經(jīng)驗的人員參加。編制工作小組組長(cháng)由應急預案編制部門(mén)或單位有關(guān)負責人擔任。
第十五條 編制應急預案應當在開(kāi)展風(fēng)險評估和應急資源調查的基礎上進(jìn)行。
�。ㄒ唬╋L(fēng)險評估。針對突發(fā)事件特點(diǎn)，識別事件的危害因素，分析事件可能產(chǎn)生的直接后果以及次生、衍生后果，評估各種后果的危害程度，提出控制風(fēng)險、治理隱患的措施。
�。ǘ⿷辟Y源調查。全面調查本地區、本單位第一時(shí)間可調用的應急隊伍、裝備、物資、場(chǎng)所等應急資源狀況和合作區域內可請求援助的應急資源狀況，必要時(shí)對本地居民應急資源情況進(jìn)行調查，為制定應急響應措施提供依據。
第十六條 政府及其部門(mén)應急預案編制過(guò)程中應當廣泛聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)、單位和專(zhuān)家的意見(jiàn)，與相關(guān)的預案作好銜接。涉及其他單位職責的，應當書(shū)面征求相關(guān)單位意見(jiàn)。必要時(shí)，向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。
單位和基層組織應急預案編制過(guò)程中，應根據法律、行政法規要求或實(shí)際需要，征求相關(guān)公民、法人或其他組織的意見(jiàn)。
第四章 審批、備案和公布
中華人民共和國突發(fā)事件應對法
第十七條 預案編制工作小組或牽頭單位應當將預案送審稿及各有關(guān)單位復函和意見(jiàn)采納情況說(shuō)明、編制工作說(shuō)明等有關(guān)材料報送應急預案審批單位。因保密等原因需要發(fā)布應急預案簡(jiǎn)本的，應當將應急預案簡(jiǎn)本一起報送審批。 第十八條 應急預案審核內容主要包括預案是否符合有關(guān)法律、行政法規，是否與有關(guān)應急預案進(jìn)行了銜接，各方面意見(jiàn)是否一致，主體內容是否完備，責任分工是否合理明確，應急響應級別設計是否合理，應對措施是否具體簡(jiǎn)明、管用可行等。必要時(shí)，應急預案審批單位可組織有關(guān)專(zhuān)家對應急預案進(jìn)行評審。 第十九條 國家總體應急預案報國務(wù)院審批，以國務(wù)院名義印發(fā)；專(zhuān)項應急預案報國務(wù)院審批，以國務(wù)院辦公廳名義印發(fā)；部門(mén)應急預案由部門(mén)有關(guān)會(huì )議審議決定，以部門(mén)名義印發(fā)，必要時(shí)，可以由國務(wù)院辦公廳轉發(fā)。
地方各級人總體應急預案應當經(jīng)本級人常務(wù)會(huì )議審議，以本級人名義印發(fā)；專(zhuān)項應急預案應當經(jīng)本級人審批，必要時(shí)經(jīng)本級人常務(wù)會(huì )議或專(zhuān)題會(huì )議審議，以本級人辦公廳（室）名義印發(fā)；部門(mén)應急預案應當經(jīng)部門(mén)有關(guān)會(huì )議審議，以部門(mén)名義印發(fā)，必要時(shí)，可以由本級人辦公廳（室）轉發(fā)。
單位和基層組織應急預案須經(jīng)本單位或基層組織主要負責人或分管負責人簽發(fā)，審批方式根據實(shí)際情況確定。
第二十條 應急預案審批單位應當在應急預案印發(fā)后的20個(gè)工作日內依照下列規定向有關(guān)單位備案：
�。ㄒ唬┑胤饺丝傮w應急預案報送上一級人備案。
�。ǘ┑胤饺藢�(zhuān)項應急預案抄送上一級人有關(guān)主管部門(mén)備案。
�。ㄈ┎块T(mén)應急預案報送本級人備案。
�。ㄋ模┥婕靶枰c所在地政府聯(lián)合應急處置的中央單位應急預案，應當向所在地縣級人備案。
法律、行政法規另有規定的從其規定。
第二十一條 自然災害、事故災難、公共衛生類(lèi)政府及其部門(mén)應急預案，應向社會(huì )公布。對確需保密的應急預案，按有關(guān)規定執行。
第五章 應急演練
第二十二條 應急預案編制單位應當建立應急演練制度，根據實(shí)際情況采取實(shí)戰演練、桌面推演等方式，組織開(kāi)展人員廣泛參與、處置聯(lián)動(dòng)性強、形式多樣、節約高效的應急演練。
中華人民共和國突發(fā)事件應對法
專(zhuān)項應急預案、部門(mén)應急預案至少每3年進(jìn)行一次應急演練。
地震、臺風(fēng)、洪澇、滑坡、山洪泥石流等自然災害易發(fā)區域所在地政府，重要基礎設施和城市供水、供電、供氣、供熱等生命線(xiàn)工程經(jīng)營(yíng)管理單位，礦山、建筑施工單位和易燃易爆物品、危險化學(xué)品、放射性物品等危險物品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲運、使用單位，公共交通工具、公共場(chǎng)所和醫院、學(xué)校等人員密集場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)單位或者管理單位等，應當有針對性地經(jīng)常組織開(kāi)展應急演練。
第二十三條 應急演練組織單位應當組織演練評估。評估的主要內容包括：演練的執行情況，預案的合理性與可操作性，指揮協(xié)調和應急聯(lián)動(dòng)情況，應急人員的處置情況，演練所用設備裝備的適用性，對完善預案、應急準備、應急機制、應急措施等方面的意見(jiàn)和建議等。
鼓勵委托第三方進(jìn)行演練評估。
第六章 評估和修訂
第二十四條 應急預案編制單位應當建立定期評估制度，分析評價(jià)預案內容的針對性、實(shí)用性和可操作性，實(shí)現應急預案的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和科學(xué)規范管理。 第二十五條 有下列情形之一的，應當及時(shí)修訂應急預案：
�。ㄒ唬┯嘘P(guān)法律、行政法規、規章、標準、上位預案中的有關(guān)規定發(fā)生變化的；
�。ǘ⿷敝笓]機構及其職責發(fā)生重大調整的；
�。ㄈ┟媾R的風(fēng)險發(fā)生重大變化的；
�。ㄋ模┲匾獞辟Y源發(fā)生重大變化的；
�。ㄎ澹╊A案中的其他重要信息發(fā)生變化的；
�。┰谕话l(fā)事件實(shí)際應對和應急演練中發(fā)現問(wèn)題需要作出重大調整的；
�。ㄆ撸⿷鳖A案制定單位認為應當修訂的其他情況。
第二十六條 應急預案修訂涉及組織指揮體系與職責、應急處置程序、主要處置措施、突發(fā)事件分級標準等重要內容的，修訂工作應參照本辦法規定的預案編制、審批、備案、公布程序組織進(jìn)行。僅涉及其他內容的，修訂程序可根據情況適當簡(jiǎn)化。
第二十七條 各級政府及其部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì )團體、公民等，可以向有關(guān)預案編制單位提出修訂建議。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 5
一、應急處置機構和職責
成立邛崍市清欠辦春節期間突發(fā)事件處置應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導小組”），領(lǐng)導小組辦公室設在市規劃與
建設局建管科，聯(lián)系電話(huà)：
職責：負責協(xié)調處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。
二、突發(fā)事件應急處理工作程序
處理突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組辦公室接到突發(fā)事件報告后，辦公室應迅速通知處理突發(fā)事件應急小組人員立即趕赴現場(chǎng)，如遇不可預料的特殊原因不能及時(shí)趕赴現場(chǎng)，應立即報告辦公室，同時(shí)通知事件單位負責人趕赴現場(chǎng)，到達現場(chǎng)后應立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。
1、首先向先期到達的'相關(guān)單位或現場(chǎng)負責人了解情況；
2、召集相關(guān)單位和現場(chǎng)負責人對聚集民工進(jìn)行疏散，并做好民工的說(shuō)服安撫工作；
3、召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，進(jìn)一步了解相關(guān)情況，根據法律、法規和事件的具體情況，提出初步解決意見(jiàn)；對現場(chǎng)不能圓滿(mǎn)解決的問(wèn)題應在隨后一周內作進(jìn)一步的調查處理；
4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫(xiě)出書(shū)面情況報告及內部處理意見(jiàn)；
5、將現場(chǎng)協(xié)調處置情況向信訪(fǎng)局寫(xiě)出情況快報；
6、將突發(fā)事件的最終處理意見(jiàn)結果及時(shí)報告信訪(fǎng)局。
三、工作要求
1、反映迅速，強化協(xié)作
接到通知后迅速行動(dòng)，立即通知相關(guān)單位及人員到現場(chǎng)協(xié)調處理。
2、耐心細致，做好說(shuō)服
對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規的宣傳解釋工作，說(shuō)服當事各方通過(guò)友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。
3、依法協(xié)調，妥善解決
依照相關(guān)法律、法規和文件精神進(jìn)行協(xié)調，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。
4、及時(shí)通報，加大處罰
對處理結果及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報，對違規的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時(shí)通報處罰情況，防止類(lèi)似事件的再度發(fā)生。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 6
一、指導思想：
安全工作是學(xué)校各項工作的重中之重。營(yíng)造一個(gè)安全的工作學(xué)習和生活環(huán)境，不僅是全體師生員工和廣大家長(cháng)的迫切意愿，也是推進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)工作的重要保證。建立和完善應對各類(lèi)突發(fā)事件的預案、機制和制度，確保全體師生員工的生命安全和國家財產(chǎn)安全。
二、應急組織的職責：
1、學(xué)校應急領(lǐng)導小組。應急領(lǐng)導小組是學(xué)校整個(gè)應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門(mén)報告和請示，負責與應急部門(mén)和社區聯(lián)絡(luò )，負責協(xié)調應急期間各救援隊伍的運作，統籌安排各項應急行動(dòng)，保證應急工作快速、有序、有效地進(jìn)行。
�、湃藛T組成：組長(cháng) 副組長(cháng)
成員
�、茖W(xué)校應急領(lǐng)導小組組長(cháng)職責 ：
�、贈Q定事故應急預案的啟動(dòng)和終止；
�、诮y一領(lǐng)導事故應急救援工作，確定現場(chǎng)指揮人員，負責應急隊伍和資源的'調動(dòng)；
�、巯蚬�、消防、安監、技監等應急部門(mén)報告，并保持密切聯(lián)系；消防等部門(mén)人員到達單位后，配合這些部門(mén)指揮應急救援工作；
�、芟蛏霞壷鞴懿块T(mén)通報事故情況和要求提供救援事項；
�、菹騿挝粏T工通報事故情況，根據上級主管部門(mén)的授權，向新聞媒體公布事故情況；
�、挢撠熓鹿试蛘{查和善后工作。
2、事故現場(chǎng)指揮職責：
�、俑鶕鹿蕬本仍A案，在事故現場(chǎng)指揮救援行動(dòng)，把事故消滅在初始狀態(tài)。
�、谥笓]現場(chǎng)無(wú)關(guān)人員有序疏散，撤離到安全區域。
�、圬撠熅茸o受傷人員和尋找失蹤人員。
�、茇撠煬F場(chǎng)應急救援任務(wù)分配和人員調度。
�、莅咽鹿是闆r，可能造成的危害和求援事項向應急總指揮報告。
�、夼c消防等應急部門(mén)合作，提供建議和信息。
�、呔S持現場(chǎng)秩序，負責事故現場(chǎng)的警戒和保護。
�、嘭撠熓鹿屎蟮默F場(chǎng)清理工作。
3、現場(chǎng)行政值班職責：
�、僭谑鹿拾l(fā)生初始階段，擔當事故現場(chǎng)指揮
�、谠诖_認事故即將發(fā)生或已發(fā)生后，向單位領(lǐng)導報告，向上級部門(mén)報告。
�、郯凑諔鳖A案的規定，啟動(dòng)學(xué)校事故應急預案。
�、芫S持現場(chǎng)秩序，負責事故現場(chǎng)的警戒和保護。
4、應急救援小組：根據學(xué)校特點(diǎn)和需要，分別設置：
�、磐ㄓ嵚�(lián)絡(luò )小組 負責人
�、剖枭⒁龑〗M 負責人、各年級主任
�、轻t療救護小組 負責人
�、染浔Ｐl小組 負責人
�、膳烹U搶修小組 負責人
�、屎笄诒Ｕ闲〗M 負責人
三、學(xué)校防暴雨雷擊事故應急程序
1、暴雨雷擊來(lái)臨前，學(xué)校值班人員和保安人員應當不斷地在校園內巡視，并與上級有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系。
2、暴雨時(shí)，若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室內學(xué)生，以及貴重設備。學(xué)校應當關(guān)閉所有門(mén)窗。
3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時(shí)遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周?chē)灰胖每扇嘉�。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。
4、若暴風(fēng)造成房屋進(jìn)水，校園積水：
�、賾斍袛嚯娫�，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢(xún)問(wèn)市政部門(mén)排水設施運行情況。
�、趹敱M可能防止廁所進(jìn)水和溢水，防止水污染。
�、蹖W(xué)校應當組織師生，有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
�、芊课莘e水時(shí)應當把設備、資料等物品往高處轉移。
5、如校內積水嚴重或校外汛情嚴重，應根據情況在報請上級部門(mén)批準后，可以停學(xué)疏散師生，并安排好學(xué)校保衛工作、留守工作。
四、校園內犯罪分子持械行兇事件應急程序
本應急程序的要點(diǎn)是：迅速集結優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。
1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時(shí)間向行政值班或學(xué)校領(lǐng)導報告，并同時(shí)打110報警。
2、行政值班領(lǐng)導或任何現場(chǎng)工作人員立即組織現場(chǎng)人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線(xiàn)，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生，防止事態(tài)擴大。
3、應急指揮部宣布學(xué)校進(jìn)入全面應急狀態(tài)，各應急小組立即實(shí)施應急救援行動(dòng)。
4、應急指揮部集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏(yíng)得時(shí)間。在有利條件下設法制服犯罪分子。
5、疏散引導小組負責組織班主任、教師把所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區域。
6、醫療救護小組負責救護受傷學(xué)生和其它傷員。
7、通訊聯(lián)絡(luò )組向公安、消防、救護、社區有關(guān)部門(mén)、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場(chǎng)，并保證學(xué)校應急組織信息暢通。
8、警戒保衛組組織人員實(shí)施事件現場(chǎng)警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護現場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進(jìn)入事件現場(chǎng)。
9、事件發(fā)生后，學(xué)校應當立即向上級部門(mén)報告。
五、學(xué)�；馂氖鹿蕬背绦�
本應急程序的要點(diǎn)是：確保人員安全，盡快撲滅火災，減少事故損失。
1、獲得火災信息的任何人員都應當在第一時(shí)間向行政值班領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導報告，并同時(shí)打119報警。
2、單位領(lǐng)導或行政值班領(lǐng)導立即啟動(dòng)火災應急預案，各應急小組立即實(shí)施應急救援行動(dòng)。通訊小組應當立即進(jìn)行火警廣播，指導師生疏散。
3、在初起火點(diǎn)現場(chǎng)的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進(jìn)行滅火自救。
4、應急領(lǐng)導小組應當根據應急預案，選擇合適的疏散路線(xiàn)，迅速地組織師生撤離事故現場(chǎng)。
5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學(xué)生安全撤離，并在上風(fēng)向的指定地點(diǎn)集合。
6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，并切斷火區電源，關(guān)閉防火門(mén)、防火卷簾，控制火勢，為安全疏散創(chuàng )造條件。
7、疏散小組應當在集合地點(diǎn)對學(xué)校所有人員和外來(lái)人員進(jìn)行清點(diǎn)，尋找滯留在現場(chǎng)的人員。
8、醫療救護小組應當努力營(yíng)救事故現場(chǎng)的傷員，并將他們安全轉移。
9、警戒保衛小組要立即在事故現場(chǎng)和學(xué)校周?chē)O置警戒線(xiàn)，維護現場(chǎng)秩序，并在校外路口引導外部救援人員進(jìn)入現場(chǎng)，保護學(xué)校財產(chǎn)安全。
10、火災撲滅后，學(xué)校周?chē)渚�(xiàn)和事故現場(chǎng)警戒線(xiàn)，必須根據應急總指揮或消防部門(mén)的命令，方可解除。
11、事故發(fā)生后，單位應當立即向上級機關(guān)或有關(guān)部門(mén)報告。
六、學(xué)生食物中毒事故應急程序
本應急程序的要點(diǎn)是：立即控制可疑食品，防止事態(tài)擴大，迅速組織救治病人。
1、發(fā)現學(xué)生出現食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時(shí)間向行政值班領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導報告。
2、學(xué)校領(lǐng)導立即下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。
3、警戒保衛小組立即在伙房事故現場(chǎng)實(shí)施警戒保衛，保護現場(chǎng)以便事務(wù)調查。
4、校醫立即對有食物中毒癥狀的學(xué)生進(jìn)行醫治，有明顯或嚴重癥狀的學(xué)生，立即送醫院救治。
5、委派學(xué)校領(lǐng)導、教師去醫院，探視、安慰學(xué)生，并及時(shí)與患病學(xué)生的家長(cháng)聯(lián)系。
6、立即上報教育局、鎮教育辦及衛生防疫站，并配合衛生監督部門(mén)的調查工作。
7、一旦發(fā)現發(fā)生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存所有食品及其原料。學(xué)�；锓抗ぷ魅藛T應當留在學(xué)校，配合調查。若有證據證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。
8、確認因食堂提供的食品造成學(xué)生食物中毒后，應當根據衛生監督部門(mén)的指導和要求，進(jìn)行消毒、處理等工作。
9、事故發(fā)生后，學(xué)校應當立即向上級或有關(guān)部門(mén)報告。
七、觸電事故應急程序
1、發(fā)現觸電事故的任何人員都應當在第一時(shí)間搶救觸電者，并讓在場(chǎng)人員打120求援，同時(shí)向行政值班領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導報告。
2、觸電解脫方法：
�。�1）、切斷電源。
�。�2）、若一時(shí)無(wú)法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。
�。�3）、用絕緣工具切斷帶電導線(xiàn)。
�。�4）、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開(kāi)，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時(shí)通知供電部門(mén)，采用相應的緊急措施，以免發(fā)生新的事故。
3、醫務(wù)人員到達前的現場(chǎng)搶救方法：
�。�1）、觸電者神智清醒，讓其就地休息。
�。�2）、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周?chē)３挚諝饬魍�，注意保暖�?/p>
�。�3）、觸電者呼吸停止，則用口對口進(jìn)行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動(dòng)，用體外人工心臟擠壓維持血液循環(huán)；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時(shí)進(jìn)行。
注意：現場(chǎng)搶救不能輕易中止，要堅持到醫務(wù)人員到場(chǎng)后接替搶救。
4、觸電事故發(fā)生后，單位應立即在現場(chǎng)設置警戒線(xiàn)，維護搶救現場(chǎng)的正常秩序，警戒人員應當引導醫務(wù)人員快速進(jìn)入事故現場(chǎng)。
5、事故現場(chǎng)警戒線(xiàn)必須待醫務(wù)人員將觸電者帶離現場(chǎng)赴醫院救治，事故調查和排險搶修工作完畢，現場(chǎng)已無(wú)事故隱患時(shí)，方可解除。
6、事故發(fā)生后單位應當立即向上級或有關(guān)部門(mén)報告。
八、縱火事故應急程序
1、立即啟動(dòng)放火、滅火預案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報警電話(huà)。
2、保護好現場(chǎng)，引導消防車(chē)進(jìn)入學(xué)校區域，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。
3、如犯罪嫌疑人在現場(chǎng)，立即組織圍捕，關(guān)閉所有進(jìn)出通道，并在第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)組織圍捕。
4、如犯罪嫌疑人在逃并在可視范圍內，立即組織圍捕，捉拿嫌疑犯。
5、滅火后，保護好現場(chǎng)、證人，在公安部門(mén)到來(lái)之前，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出統計損失。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 7
一、指導思維
按照“情報先導、預防為主、嚴密提防、穩妥措置”的方針，全力消弭各類(lèi)安保隱患，為增強___基本提防工作，維護學(xué)校正常
教育、教學(xué)，確保師生員工的生命財富平安，締造平安、不變、協(xié)調的社會(huì )情形，特擬定如下工作預案。
二、組織機構
1、率領(lǐng)小組
xxx
2、工作職責
學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)平安事情后，要在事情現場(chǎng)批示救援步履，并實(shí)時(shí)向公安、交警、衛生、消防等相關(guān)部門(mén)陳述請示和請求援助，要本著(zhù)“先節制，后措置，救人第一，削減損失蹤”的原則，判定措置積極急救批示現場(chǎng)師生分開(kāi)危險區域，呵護勤學(xué)校珍貴物品，維護現場(chǎng)秩序做好事情現場(chǎng)呵護工作，做好善后措置工作，并按劃定實(shí)時(shí)向上級和主管部門(mén)陳述請示。
(一)校園內犯罪分子持刀行兇事務(wù)應急預案
本應急軌范的要點(diǎn)是：迅速集結優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇
1、獲得事務(wù)信息的任何人都理當在第一時(shí)刻向值班干部和學(xué)校率領(lǐng)陳述，并同時(shí)撥打110報警。
2、值班干部或任何工作人員當即組織現場(chǎng)人員，不惜一切價(jià)錢(qián)成立借鑒線(xiàn)，使犯罪分子無(wú)法接近學(xué)生，防止事態(tài)嚴重。
3、應急率領(lǐng)小組公布揭曉學(xué)校進(jìn)入周全應急狀況，當即實(shí)施應急救援步履。
4、集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋勸阻與避免犯罪過(guò)為，為警方援助博得時(shí)刻，在有利前提下設法制服犯罪分子。
5、盡快把所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至平安區域。
6、救護受傷學(xué)生和其他傷員。
7、實(shí)施事務(wù)現場(chǎng)借鑒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護現場(chǎng)秩序，提防別有專(zhuān)心的人闖禍，指導外部救援人員進(jìn)入事務(wù)現場(chǎng)。
8、事務(wù)發(fā)生后，學(xué)校應即向教育主管部門(mén)陳述。
(二)校園內發(fā)現可疑人物應急軌范
本應急軌范的要點(diǎn)是：迅速采納法子節制可疑人物
1、在校園內發(fā)現形跡可疑，四處浪蕩，可能作案的可疑人物，在場(chǎng)人員都理當當即向值班干部和校率領(lǐng)陳述。
2、學(xué)校保安人員和率領(lǐng)指派人員要當即對此人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，同時(shí)把他的步履限制在局部區域內。
3、若此人自述進(jìn)入校園的目的較著(zhù)缺乏可托度，無(wú)人證、物證可以證實(shí)，甚至措辭前后矛盾，蠻不講理，保安人員理當將其帶入辦公室進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)。
4、若有證據剖明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，理當即打110報警由警，由警方帶走作進(jìn)一軌范查。
5、若可疑人物在盤(pán)問(wèn)時(shí)奪路逃跑，單元人員理當將其容貌、身高、衣著(zhù)及其它特征和逃走標的目的向警方陳述，同時(shí)，學(xué)校理當做好此人再一次闖入校園作案的思維籌備和預案籌備。
6、在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)校應采納切實(shí)有用的法子，提防可疑人物使用暴力，要確保四周人員的平安。
7、學(xué)校應把事務(wù)情形實(shí)時(shí)向教育行政主管部門(mén)陳述。
(三)校園內發(fā)現可疑物品的'應急軌范
本應急軌范的要點(diǎn)是：提防易燃易爆有毒有害物品危險事情
1、收到可疑郵包或發(fā)現可疑物品的任何人員都要在第一時(shí)刻向值班干部和率領(lǐng)陳述。
可疑物品是指：物品外表、重量、氣息可疑，不是本單元的物品，也從無(wú)看到過(guò)此種物品
不知此物品有何用途，為何會(huì )擺放在學(xué)校某處。
2、發(fā)現可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不理當試圖打開(kāi)或隨意擺弄它，要禁止在四周唄煙或使用手機，對講機或策動(dòng)無(wú)邪車(chē)輛等。
3、學(xué)校理當指定有專(zhuān)業(yè)常識和經(jīng)驗的人員進(jìn)行初步分辯，判定是不是危險物品，若不能解除危險物品，理當即打110報警請警方專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測和措置。
4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，學(xué)校理當即在其四周設置借鑒線(xiàn)，無(wú)關(guān)人員理當即撤離，并采納嚴密的提防法子。
5、學(xué)校理當配合警方組織人員在校園其它區域搜尋搜檢，確定在校園內是否還有其它可疑物品。
6、學(xué)校配合警方開(kāi)展各項措置工作，并實(shí)時(shí)向教育行政主管部門(mén)陳述。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 8
一、目的
確保在發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí)，能得到迅速、果斷、有效的處理。
二、適用范圍
適用于在工作中發(fā)生的機械事故，刀傷，火警，盜竊，顧客吵架，斗毆以及食物中毒，停水、電、煤氣，燈爆破等各類(lèi)突發(fā)事件或異常情況。
三、職責
1.人力資源部和各餐廳(部門(mén))：負責組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓。
2.各餐廳(部門(mén))員工：必須嚴格遵守本公司所制訂的各項規定以及聽(tīng)從上級領(lǐng)導的指揮，積極參與救護或搶險。
3.各級管理人員應在安排好手頭工作后盡可能在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。
四、總的要求
1.各餐廳(部門(mén))和人力資源部應定期組織員工進(jìn)行職業(yè)安全培訓以及突發(fā)事件處理的演練等方面的培訓。
2.各餐廳(部門(mén))應在本部門(mén)選擇一處顯著(zhù)的部位張貼或掛牌告知顧客在本部門(mén)就餐時(shí)，應注意的安全事項以及本部門(mén)員工在上崗期間需注意的安全事項。
3.各餐廳(部門(mén))應在本部門(mén)辦公室準備一定的應急藥品(創(chuàng )可貼、碘酒、紅花油、燙傷藥膏、清涼油、云南白藥、藿香正氣丸等)，以備不時(shí)之需。
五、顧客打架、吵架時(shí)的處理程序
1.顧客打架、吵架主要是指顧客在本酒樓就餐時(shí)出現的打架、吵架情況。
2.發(fā)現顧客吵架時(shí)，就餐廳的服務(wù)人員應立即上前制止，如果發(fā)現個(gè)人力量單薄時(shí)，應及時(shí)上報本部門(mén)負責人或其他管理人員(、、承包組長(cháng)等)前來(lái)處理。
3.制止的原則
(1)勸阻雙方住手、住口。
(2)讓爭吵或斗毆的雙方或一方離開(kāi)就餐廳。
(3)若持有器械斗毆，應先對持有器械的一方予以制止;若為雙方或一方因醉酒而斗毆，則應先勸阻較清醒的一方。
(4)有傷員則應先送或勸其到醫院就診。
4.在努力制止無(wú)望下應立即撥打“110”。
5.制止爭吵或斗毆時(shí)，切記不可動(dòng)粗，不得以惡語(yǔ)相向，應以“大事化小、小事化了”的原則來(lái)平息事態(tài)。
6.若打架、吵架地點(diǎn)離窗口較近，窗口工作人員應防止食品被污染，各餐廳長(cháng)應及時(shí)檢查食品的安全情況。
7.事發(fā)部門(mén)負責人應在事后填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報處理經(jīng)過(guò)。
六、顧客醉酒鬧事或精神病人的處理
1.醉酒者或精神病人因失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人造成傷害，因此工作人員在發(fā)現有醉酒者或精神病人時(shí)，應立即向本部門(mén)負責人匯報，由本部門(mén)負責人采取控制和監督措施。
2.本部門(mén)負責人處理顧客醉酒鬧事或精神病人時(shí)，應盡可能地勸其離開(kāi)就餐廳，若有可能則應通知其親屬、朋友等領(lǐng)回。對于部分醉酒嚴重者，可讓其吃些水果或糖醋蘿卜、綠茶等有助于解酒的東西，等其清醒后，再讓其離開(kāi)就餐廳。
3.若醉酒者或精神病人有危害社會(huì )公共秩序的行為，則可向公安機關(guān)報告。
4.事件處理過(guò)程中應防止食品被污染，各、餐廳廚師長(cháng)應及時(shí)檢查食品的安全情況。
5.事發(fā)部門(mén)負責人應在事后填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報處理經(jīng)過(guò)。
七、顧客摔倒時(shí)的處理程序
1.顧客摔倒主要是指顧客在本酒樓或餐廳就餐時(shí)因地面積水、就餐椅斷裂、疾病以及其他本部門(mén)原因或其個(gè)人原因導致的摔倒。
2.在出現顧客摔倒現象時(shí)，任何現場(chǎng)人員發(fā)現后，應立即上前扶其起來(lái);若自己因故不能離開(kāi)則應通知其他人員上前協(xié)助。任何坐視不管的行為都應受到譴責和懲罰。
3.現場(chǎng)人員在將摔倒的顧客扶起來(lái)時(shí)，應詢(xún)問(wèn)其有無(wú)受傷，并扶助該顧客就近休息;若有出血或皮肉紅腫等情況發(fā)生時(shí)，應到本部門(mén)辦公室領(lǐng)取相關(guān)藥物進(jìn)行初步治療;若受傷較重或出現昏迷不醒等不能自理的情況下，應立即向本部門(mén)負責人或其他管理人員匯報，由本部門(mén)負責人或其他現場(chǎng)管理人員委派一名同志陪同其到就近的醫院就診或撥打“120”急救電話(huà)，同時(shí)在有可能的情況下，通知其朋友或親屬。
4.現場(chǎng)人員還應仔細詢(xún)問(wèn)或檢查摔倒的原因，若為本部門(mén)原因(如地面積水、就餐椅斷裂等)，應立即采取或告知現場(chǎng)管理人員采取相應的解決措施(如通知就餐廳服務(wù)人員將積水拖干凈或通知相關(guān)人員將破裂的就餐椅隔離、標示)。
5.若摔倒屬本部門(mén)原因并使顧客受傷較嚴重等，本部門(mén)負責人應立即以電話(huà)等方式向公司匯報，并會(huì )同公司積極地解決。
6.處理該項事件時(shí)，應本著(zhù)對顧客負責的態(tài)度，遵循“大事化小，小事化了”的原則處理;并在事后由事發(fā)部門(mén)負責人填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報處理經(jīng)過(guò)。
八、被告知可能導致食物中毒時(shí)的處理程序
1.當有消息告知有顧客因吃某餐廳的食物而可能中毒時(shí)，接待人員應主動(dòng)向來(lái)人、來(lái)電問(wèn)清楚以下事項：
(1)顧客的人數及在哪個(gè)餐廳就餐時(shí)導致中毒。
(2)顧客是在該餐廳吃何種食品導致中毒。
(3)顧客是否已被送至醫院：
�、偃舯凰椭玲t院，在哪個(gè)醫院、哪號房間急診。
�、谌粑幢凰椭玲t院，應立即告知來(lái)人、來(lái)電必須先將顧客立即送至就近的醫院。
2.接待人員應將上述事項及時(shí)、準確地向該餐廳)負責人和公司辦公室和匯報情況。
3.餐廳負責人獲知該消息后，應立即采取下列措施。
(1)迅速以電話(huà)等方式向公司總經(jīng)理、質(zhì)監部主任、辦公室主任等同志匯報情況;若可能中毒的人數較多時(shí)，由總經(jīng)理向上級機關(guān)匯報或可由本部門(mén)負責人越級向上匯報，但必須同時(shí)或事后及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報。
(2)對最近48小時(shí)內的樣品菜尤其是據告知可能導致食物中毒的樣品菜采取特殊保管的方式或根據醫院或衛生防疫部門(mén)的通知將樣品菜送至檢驗處。
(3)立即會(huì )同質(zhì)監部工作人員和其他工作人員到醫院看望住院治療的顧客。
4.對到醫院處理該事件的工作人員到醫院后，應先向醫院處理該項事件的醫生了解具體情況后，再到病房處看望該(部分)顧客。
5.當醫院、衛生防疫站派人前來(lái)取樣品菜進(jìn)行化驗時(shí)，工作人員應立即予以配合。
6.當經(jīng)化驗確認為食物中毒時(shí)，除應向上級機關(guān)以電話(huà)等方式匯報外，公司應成立應急小組積極地處理該事件，封存可能造成食品危害的產(chǎn)品;迅速通知及召回發(fā)生食品危害的產(chǎn)品，防止出現新的中毒人員;應急小組由公司總經(jīng)理、質(zhì)監部主任、辦公室主任、事發(fā)部門(mén)負責人等組成，并由本公司總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)。
7.處理人員在處理該項事件的過(guò)程中，必須堅持下列原則。
(1)沉著(zhù)冷靜，積極主動(dòng)。
(2)積極與醫院和衛生防疫部門(mén)配合，全程追蹤處理的過(guò)程和結果。
(3)事件未調查清楚或處理好前，不得輕易在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表任何可能招致我方不利的言論，更不得與人爭辯，強詞奪理。
(4)盡可能避免媒體報道以及受知面擴大等負面情況。
8.事件處理完畢后，該部門(mén)負責人均應將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和處理結果填寫(xiě)在“突發(fā)事件處理報告”上，向公司匯報處理經(jīng)過(guò)。若確定為中毒事件，則辦公室同時(shí)須以公司的名義向上級機關(guān)匯報其經(jīng)過(guò)和處理結果。
九、遇到盜竊時(shí)的處理程序
1.各餐廳(部門(mén))晚上留守(值班)人員必須在值班前，對本部門(mén)的安全情況進(jìn)行檢查，并且值班期間不得擅自離崗，需保持一定的警覺(jué)性。
2.聽(tīng)到有異常聲音或發(fā)現有異常情況時(shí)，值班人員須立即前往查看。
3.發(fā)現有盜竊財產(chǎn)等現象時(shí)，應保持沉著(zhù)冷靜，設法制服罪犯，同時(shí)通過(guò)呼叫等方式招呼同伴或其他人員前來(lái)支援。
4.若罪犯已逃走，一時(shí)難以追上，則要看清楚人數、衣著(zhù)、相貌、身體特征，所用交通工具等特征，并及時(shí)以電話(huà)等方式報告保衛部門(mén)、本部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導;重大的案件應撥打“110”電話(huà)報警。
5.有案發(fā)現場(chǎng)的要保護現場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯所留下的一切手痕、腳印、煙頭、作案工具、其他物品等，不得讓非相關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng);在公安機關(guān)人員或保衛部門(mén)勘查現場(chǎng)未完畢前，值班人員不得離開(kāi)。
6.若因故有人受傷，則要盡快送至醫院搶救并上報公安機關(guān)。
7.事發(fā)部門(mén)負責人應對該事件的處理經(jīng)過(guò)進(jìn)行追蹤、控制;事后填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司領(lǐng)導匯報事情的經(jīng)過(guò)及結果。
8.在其他時(shí)間、其他情況下所遇到的盜竊，可參照以上條款執行。
十、員工在工作時(shí)摔倒或砸傷的處理程序
員工在工作期間摔倒以及被砸傷等時(shí)，可參照顧客摔倒時(shí)的處理程序(本辦法第七點(diǎn))執行。
十一、煤氣泄漏時(shí)的處理程序
1.有煤氣嚴重泄漏事件發(fā)生時(shí)，現場(chǎng)人員應立即將煤氣灶閥門(mén)和煤氣表表前閥關(guān)掉，并打開(kāi)門(mén)窗，斷掉所有火源，同時(shí)撥打煤氣搶修電話(huà)，搶修結束前，不得擅自將煤氣灶閥門(mén)和煤氣表表前閥打開(kāi)。
2.現場(chǎng)人員應迅速撤離現場(chǎng)到空氣新鮮的場(chǎng)所。若現場(chǎng)有出現中毒且導致神志不清者時(shí)，應幫助其立即撤離現場(chǎng)。
(1)到空氣新鮮的場(chǎng)所后，解開(kāi)病人的衣扣、腰帶，使其呼吸通暢，但要注意保暖，以防繼發(fā)感染。
(2)中毒嚴重者應立即送醫院或撥打“120”急救電話(huà)進(jìn)行搶救。
(3)呼吸、心跳停止者，應在搶救或等待搶救的過(guò)程中進(jìn)行口對口的人工呼吸和心臟按壓。
3.立即向本部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導匯報，任何知道該事件的管理人員均應迅速趕赴現場(chǎng)。
4.在現場(chǎng)處理該事件的工作人員應迅速成立應急小組，由在現場(chǎng)職務(wù)最高的管理人員擔任組長(cháng)。
5.現場(chǎng)人員在撤離事發(fā)現場(chǎng)或在現場(chǎng)處理該事件時(shí)，堅持“生命為重”的原則，對于可能導致生命危險的情況，應先迅速撤離人員。
6.現場(chǎng)人員應保持冷靜，不得大呼小叫，以防大量的煤氣呼進(jìn)肺中，進(jìn)一步中毒;用手捂住口鼻，若有可能，可使用濕毛巾蒙住口鼻匍匐撤離現場(chǎng);現場(chǎng)工作人員一切行動(dòng)服從現場(chǎng)管理人員的指揮，閑雜人員應立即撤離現場(chǎng)。
7.餐廳經(jīng)理應加強對被污染食物的檢查，如覺(jué)得可疑，則全部倒掉。
8.事發(fā)負責人應在事后認真調查事件發(fā)生原因，并采取防范措施并在事后填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報事件發(fā)生的事由及處理情況。
十二、觸電處理程序
1.發(fā)現有人觸電時(shí)，現場(chǎng)人員應馬上切斷電源。
2.未切斷電源之前，不可用人體接觸觸電人，以防連帶本人觸電，應用絕緣的東西(如干燥的木棍等)把線(xiàn)頭或人拉開(kāi)。
3.立即對觸電人進(jìn)行人工急救，并撥打“120”或直接送至醫院搶救。
4.現場(chǎng)人員應及時(shí)向本部門(mén)負責人匯報情況。
5.本部門(mén)負責人將該事件處理完畢后，將該事件的事由和處理情況事后填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司書(shū)面匯報。
十三、燙(燒)傷處理程序
1.員工被蒸汽、開(kāi)水、熱菜、熱油、火等燙(燒)傷后
(1)用冷水沖洗后及時(shí)到本部門(mén)辦公室用酒精棉花消毒后再用燙傷藥膏進(jìn)行初步治療。
(2)若情況較嚴重(燙傷面積較大)，應立即趕赴燒傷醫院治療;若需人員陪同，則由現場(chǎng)管理人員安排一位同事一同前去。
2.處理燙(燒)傷事故時(shí)，傷口避免接觸任何東西尤其是用臟東西接觸傷口;不得私自揭開(kāi)緊貼傷口上的衣服等，以免傷口創(chuàng )面進(jìn)一步擴大。
3.燙(燒)人員若需繼續工作，應到本部門(mén)辦公室領(lǐng)取塑料手套并應戴上手套工作，并防止手套脫落造成污染。
4.較為嚴重的燙(燒)傷事故，應由本部門(mén)負責人及時(shí)以電話(huà)、書(shū)面等方式向公司匯報，并在事后填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，將處理經(jīng)過(guò)和結果上報公司。
十四、割(砍)傷處理程序
1.員工出現割(砍)傷時(shí)，員工首先應自己止血。通常來(lái)說(shuō)，應將受傷的部位向上舉，并捂住傷口;如果割傷的是手指，則應捏住受傷手指的兩側。
2.采取止血措施后，受傷員工應立即到本部門(mén)辦公室，涂上紅藥水后，用創(chuàng )可貼等包扎。
3.若刀口較深、寬或情況較嚴重，應在初步使用創(chuàng )可貼包扎后，向現場(chǎng)管理人員通報，到醫院進(jìn)行急診。
4.若感覺(jué)有頭暈目眩等現象時(shí)，可在辦公室等處先休息后，再經(jīng)現場(chǎng)管理人員同意后，到醫院進(jìn)行急診�，F場(chǎng)人員應根據情況所需，決定是否委派一位同事一同前往醫院。
5.現場(chǎng)的其他員工應認真協(xié)助該員工進(jìn)行處理，如對滴下的血進(jìn)行清洗、協(xié)助該員工處理傷口等。
6.傷口未愈合前，若需繼續工作，應到本部門(mén)辦公室領(lǐng)取塑料手套并應戴上手套工作，并防止手套脫落造成污染。
7.對于導致員工住院或可能殘廢等事件，本部門(mén)應及時(shí)以電話(huà)等方式向公司匯報，并在事后填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報事由及處理情況。
十五、火災處理程序
1.起火后，現場(chǎng)人員應盡可能地保持清醒、冷靜的`狀態(tài)，應先檢查導致起火的原因。
(1)若為電線(xiàn)、電器等導致的起火，則應先將電源開(kāi)關(guān)、插頭等拔掉，使用水、干粉式滅火器或消防栓等滅火。
(2)若為油鍋導致的起火，應先將煤氣灶的閥門(mén)、煤氣表表前閥關(guān)掉或插頭拔掉，再站在順風(fēng)口處將鍋蓋蓋住油鍋，或者將身邊的菜肴等倒入油鍋中;注意不得將油等倒入鍋中，也不得使用水來(lái)滅火。
2.現場(chǎng)人員發(fā)現起火時(shí)，應及時(shí)向本部門(mén)負責人匯報;若情況較嚴重，應同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。接到火警的同志應立即趕赴現場(chǎng)指揮。
3.若火情較嚴重，應立即成立應對小組，由所有在現場(chǎng)的管理人員組成，并由現場(chǎng)職務(wù)最高的人員擔任組長(cháng)。
4.在現場(chǎng)指揮處理火災的管理人員必須堅持“先人后物”的原則，對于可能導致生命安全和財產(chǎn)損失的情況，應緊急通知相關(guān)人員撤離現場(chǎng)。
5.現場(chǎng)人員應保持清醒、冷靜，聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導及現場(chǎng)管理人員的調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險;閑雜人員則應立即撤離現場(chǎng)。
6.因火災而導致有濃煙現象出現時(shí)，現場(chǎng)人員應用手或濕毛巾蒙住口鼻，并在管理人員的指揮下匍匐離開(kāi)現場(chǎng)到空氣清新且安全的環(huán)境中去。
7.對于可能導致爆炸等情況或火較大一時(shí)難以滅掉時(shí)，應立即撥打“119”報警。
8.若事發(fā)現場(chǎng)有人燒傷，可參照本辦法第十三點(diǎn)處理;若有昏迷不醒者，則可參照第十一點(diǎn)第2小點(diǎn)處理。
9.食品、餐廳經(jīng)理應加強對被污染食物的檢查，如覺(jué)得可疑，則全部倒掉。
10.處理完該事件后，本部門(mén)負責人應及時(shí)填寫(xiě)“突發(fā)事件處理報告”，向公司匯報事由及處理情況。
十六、臺風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊的處理程序
1.辦公室和各餐廳(部門(mén))應密切關(guān)注天氣預報，并應及時(shí)將臺風(fēng)或暴風(fēng)雨來(lái)臨的情況予以通報。
2.在臺風(fēng)或暴風(fēng)雨來(lái)臨之前，各部門(mén)應檢查下水道、陰溝等的通暢情況和倉庫等處的防護情況，緊閉所有的門(mén)窗，檢查戶(hù)外是否有被大風(fēng)吹走或導致不安全因素產(chǎn)生的物品或現象。
3.臺風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊期間，各部門(mén)應定期或不定期地派人檢查下水道、陰溝等的通暢情況及倉庫等處的防護情況。
4.臺風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，員工應避免在空曠的地方逗留，如需執行緊急任務(wù)，則應采取適當的安全措施及通知其他員工。
5.如果臺風(fēng)或暴風(fēng)雨夾著(zhù)閃電時(shí)，應根據實(shí)際情況切斷電腦等電器設備的插頭，以防被雷電擊壞。
6.臺風(fēng)或暴風(fēng)雨過(guò)后，各部門(mén)應認真檢查本部門(mén)需維修的地方，并及時(shí)請維修人員前來(lái)維修。
7.餐廳經(jīng)理應加強對食物污染的檢查，如覺(jué)得可疑，則全部倒掉。
8.各部門(mén)應將臺風(fēng)和暴風(fēng)雨襲擊時(shí)的處理經(jīng)過(guò)和損失等填寫(xiě)在“突發(fā)事件處理報告”上，上報公司。
十七、停電處理程序
1.各部門(mén)獲悉停電的消息后，應將該消息及時(shí)傳達給每一位員工，并盡可能將停電期間需用電的工作提早完成。對于正在操作電腦的工作人員應及時(shí)保存好相關(guān)的數據。
2.各部門(mén)突然停電時(shí)，應立即以電話(huà)等方式告知，工程部應立即向水電公司通報。工程部應會(huì )同水電公司維修人員進(jìn)行維修。維修成功后，應及時(shí)向各部門(mén)通報。
3.各部門(mén)因停電，導致工作不能正常開(kāi)展時(shí)，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門(mén)操作。
4.由于外部原因突然停電，各餐廳經(jīng)理在上報公司總經(jīng)理的同時(shí)，做好食物存放的管理，通知各相關(guān)人員禁止開(kāi)啟冷庫冷柜門(mén)，并做好食物轉移的準備工作。
5.正在加工制作的主副食，用轉移的方式繼續操作，不能轉移則采用倒掉的方法來(lái)保證食品安全。
6.來(lái)電后各餐廳經(jīng)理應驗證冷藏冷凍食物的食品質(zhì)量安全情況，對不合格的食物按規定進(jìn)行適當處理。
十八、停水處理程序
1.獲悉停水的消息后，各部門(mén)應將該消息及時(shí)傳達給每一位員工，并盡可能將停水期間的工作提早完成，且使用空余的盛器將停水期間需使用的水準備好。
2.停水期間，各部門(mén)應認真做到節約用水，現場(chǎng)管理人員應認真監督。
3.各部門(mén)因停水，導致工作不能正常開(kāi)展時(shí)，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門(mén)操作。
4.緊急停水
(1)突然停水時(shí)，相關(guān)部門(mén)應立即以電話(huà)等方式告知工程部，工程部則應立即向水電公司通報，查詢(xún)停水事由。
(2)若非水電公司緊急停水緣故，則工程部維修組工作人員應在10分鐘內，趕到停水地點(diǎn)，重點(diǎn)檢查內部水管和閥門(mén)。
(3)若非內部水管和閥門(mén)出現故障，工程部應會(huì )同水電公司維修人員對戶(hù)外水管進(jìn)行檢查、維修;各部門(mén)對于在緊急停水期間正在制作的主副食，可采用異地運水的方法繼續加工，對粗、細加工的主副食可轉移到其他部門(mén)繼續操作;各餐廳經(jīng)理應加強檢查，防止出現新的交叉污染。
(4)維修成功后，應及時(shí)向各部門(mén)通報。
十九、停氣處理程序
1.停蒸汽
(1)獲悉停蒸汽的消息后，各部門(mén)應將該消息及時(shí)傳達給每一位員工，并盡可能將停止蒸汽供應期間的工作提早完成。
(2)部門(mén)突然停止蒸汽供應時(shí)，應立即以電話(huà)等方式告知動(dòng)力部，動(dòng)力部應立即組織本部門(mén)維修人員在10分鐘內到事發(fā)地點(diǎn)對內部管道、閥門(mén)進(jìn)行檢查、維修，若短時(shí)間內能修復的，制作人員應加強對所蒸制主食的檢查，并做好糾偏記錄;如短時(shí)間內不能修復的，有備用鍋爐部門(mén)的可使用備用爐繼續供汽;無(wú)備用鍋爐的部門(mén)可采用轉移的方法。
(3)若非內部水管和閥門(mén)出現故障，工程部應首先了解熱電廠(chǎng)停蒸汽的時(shí)間，并會(huì )同熱電廠(chǎng)維修人員對戶(hù)外管道、閥門(mén)進(jìn)行檢查、維修。
(4)維修成功后，應及時(shí)向各部門(mén)通報。
(5)餐廳經(jīng)理應加強對CCP點(diǎn)的驗證，防止出現食品危害。
2.停煤氣
(1)獲悉停煤氣的消息后，各部門(mén)應將該消息及時(shí)傳達給每一位員工，并盡可能將停煤氣期間的工作提早完成;在預定煤氣停止時(shí)間前，應將煤氣灶閥門(mén)和煤氣表表前閥關(guān)掉，并予以特殊標示。
(2)各部門(mén)突然停止煤氣供應時(shí)，應在將煤氣灶閥門(mén)和煤氣表表前閥關(guān)掉，予以特殊標示后，立即以電話(huà)等方式告知工程部，工程部應立即組織本部門(mén)維修人員在10分鐘內到事發(fā)地點(diǎn)對內部管道、閥門(mén)進(jìn)行檢查、維修。
(3)若非內部管道和閥門(mén)出現故障，工程部撥打煤氣搶修電話(huà)，會(huì )同煤氣公司維修人員對戶(hù)外管道、閥門(mén)進(jìn)行檢查、維修。
(4)各部門(mén)因停止煤氣導致工作不能正常開(kāi)展時(shí)，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門(mén)操作或采取其他彌補措施。
(5)維修成功后，應及時(shí)向各部門(mén)通報。
(6)未接到煤氣重新開(kāi)始供應之前，任何人員均不得將煤氣灶閥門(mén)和煤氣表表前閥打開(kāi)。
(7)餐廳經(jīng)理應加強對CCP點(diǎn)的驗證，防止出現食品危害。
二十、交通事故處理程序
1.駕駛員因公出現交通事故時(shí)，應立即攔阻過(guò)路車(chē)輛將傷者送至醫院急救。
2.同時(shí)應對受傷者財物等進(jìn)行妥善保管。
3.立即撥打電話(huà)“122”報警，同時(shí)應向上級部門(mén)匯報。
4.交警未到達之前，應注意保護現場(chǎng)。
5.公司應成立應急小組積極地處理該項事件;應急小組應由辦公室主任、事發(fā)部門(mén)負責人等組成，并由本公司總經(jīng)理或其授權人擔任組長(cháng)。
6.處理人員在處理該項事件的過(guò)程中，必須堅持下列原則：
(1)沉著(zhù)冷靜，積極主動(dòng)。
(2)積極與交警配合，全程追蹤處理的過(guò)程和結果。
(3)事件未調查清楚或處理好前，不得輕易在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表任何可能招致不利的言論，更不得與人爭辯，強詞奪理。
(4)對交警處理情況不服時(shí)，可向法院提出起訴。
7.事件處理完畢后，該部門(mén)負責人均應將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和處理結果填寫(xiě)在“突發(fā)事件處理報告”上，向公司匯報處理經(jīng)過(guò)。
二十一、燈爆破時(shí)的處理程序
1.各餐廳炒菜間一律使用防爆燈。
2.售菜窗口、西點(diǎn)加工間等重要場(chǎng)所日光燈、節能燈發(fā)生爆破時(shí)，現場(chǎng)人員應立即切斷相關(guān)電源，并及時(shí)通知部門(mén)負責人。
3.現場(chǎng)操作人員應立即停止操作，檢查操作食品是否掉入燈的碎片等污染物。當發(fā)現食品中有燈的碎片等污染物時(shí)，應把現場(chǎng)加工制作的、出售的食品全部倒掉，不得再次出售、加工制作，以防造成食品的物理性危害。
4.部門(mén)負責人到達現場(chǎng)后，與工作人員一起清理現場(chǎng)，并通知工程部到達現場(chǎng)，檢查燈爆破的原因。
5.工程部對已爆破的燈及時(shí)更換，并提出預防措施。
6.事件處理完畢后，該部門(mén)負責人應將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和處理結果填寫(xiě)在“突發(fā)事件處理報告”上，并向公司匯報處理經(jīng)過(guò)。
7.必要時(shí)，特別是事故或緊急情況發(fā)生后，各部門(mén)應及時(shí)評審和修訂該程序，以便更能適應操作的需要。適用時(shí)，各餐廳應定期演習這些程序。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 9
根據國辦發(fā)（XX）52號文件以及省市關(guān)于加強基層應急管理的指示精神，xx社區根據本地區實(shí)際特制定本預案
一、指導思想。
根據國家和省市關(guān)于突發(fā)公共事件總體預案的要求，加強和規范對突發(fā)公共事件應急工作的`管理，提高社區工作人員處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度的預防和減少突發(fā)事件所造成的損害，保證公眾的生命財產(chǎn)的安全，維護社區社會(huì )穩定，促進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )全面協(xié)調可持續發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)的做好應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急處理
二、組織機構
為有序實(shí)施各類(lèi)突發(fā)事件處置，成立指揮機構分工如下：
總指揮：
副總指揮：
副總指揮：
成員：
三、健全制度
要針對可能出現的各類(lèi)突發(fā)事件，指揮部每月進(jìn)行一次專(zhuān)題研究；每半年進(jìn)行一次小結年終進(jìn)行評議。
四。各類(lèi)突發(fā)事件的預防
1、火災突發(fā)事件處理。發(fā)現險情要在第一時(shí)間報火警119，同時(shí)指揮和副指揮迅速將情況報告街道辦，并立即組織人員保護現場(chǎng)查明情況，采取措施，展開(kāi)搶救。
2、定期檢查食堂尤其是衛生狀況進(jìn)行徹底檢查，以防止食物中毒
3、對辦公室檔案圖書(shū)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是防盜防火
4、對辦公區域的電源。液化氣罐。電熱器。電爐。電熱毯進(jìn)行徹底檢查以防后患。
五、加強領(lǐng)導
社區辦和房管所要加強對此項工作的領(lǐng)導。建立健全崗位責任制和各項操作規程，嚴格執行領(lǐng)導同志帶班值班制度，關(guān)鍵崗位。部位要設專(zhuān)人負責，晝夜值班，值班人員要堅守崗位，盡職盡責。要經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗，定檢查，使此項工作真正落到實(shí)處。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 10
為確保學(xué)校體育場(chǎng)所、設施向社會(huì )開(kāi)放過(guò)程中的各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障社區居民與學(xué)校及全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會(huì )穩定，按照上級主管部門(mén)要求，并結合我校實(shí)際，特制定本應急預案。
本預案所指的突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成在校園活動(dòng)的居民與在校師生生命財產(chǎn)和身心健康的火災、地震、洪災、公共衛生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。
一、組織領(lǐng)導
1、學(xué)校與社區聯(lián)合成立體育場(chǎng)所、設施向社會(huì )開(kāi)放突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導社會(huì )人員在�；顒�(dòng)期間突發(fā)事件的.應急處理工作。
突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組由學(xué)校所在社區領(lǐng)導、學(xué)校領(lǐng)導等組成。
組長(cháng)：中學(xué)校長(cháng)書(shū)記）
副組長(cháng)：法制副校長(cháng)保衛科長(cháng)
成員；：
保衛科干事，醫務(wù)室醫生護士，
主要職責：
�。�1）指揮有關(guān)人員立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。
�。�2）安排有關(guān)管理人員、工作人員開(kāi)展相應的搶險排�；蛘邔�(shí)施求救工作。
�。�3）及時(shí)對參加活動(dòng)人員進(jìn)行疏散，并根據事件性質(zhì)，報請上級部門(mén)迅速依法采取緊急措施。
�。�4）根據需要對事件現場(chǎng)采取控制措施。
�。�5）對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進(jìn)行督查指導。
2、突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組根據“生命第一”的原則，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，并在第一時(shí)間內向上級主管部門(mén)報告。
3、社區、學(xué)校等各有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內，做好突發(fā)事件應急處理的相關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責。
4、社區、學(xué)校內任何部門(mén)和個(gè)人都應當服從突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。
二、監測與報告
1、開(kāi)展突發(fā)事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學(xué)校突發(fā)事件的責任，領(lǐng)導小組成員、活動(dòng)管理人員、學(xué)校門(mén)衛等一旦發(fā)現事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現人應及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報，學(xué)校在第一時(shí)間向學(xué)校主管部門(mén)匯報，并隨時(shí)保持密切聯(lián)系。
3、嚴格執行學(xué)校重大事件報告程序。對于各類(lèi)突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質(zhì)，根據事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì )、政府各救治排險機構求救，并向相關(guān)的政府職能部門(mén)、上級主管部門(mén)逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護。
4、突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀(guān)臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。
三、應急調查與救治
1、突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理領(lǐng)導小組及有關(guān)部門(mén)，負責組織對突發(fā)事件進(jìn)行調查處理。通過(guò)對突發(fā)事件調查、現場(chǎng)勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
2、突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調查和現場(chǎng)處理的同時(shí)，學(xué)校、社區應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無(wú)法判斷傷情的傷病員，應及時(shí)報警求救求援。
3、突發(fā)事件發(fā)生后，社區管理部門(mén)、保衛部門(mén)應立即保護現場(chǎng)、采取疏散、隔離等措施，加強居民管理，并做好居民思想政治工作，確保居民心態(tài)和情緒穩定。
4、突發(fā)事件發(fā)生后，根據事件性質(zhì)，應及時(shí)與涉及事件的居民家庭、家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯(lián)系家屬進(jìn)行救治。
四、應急預防措施
1、火災
在學(xué)�；顒�(dòng)的居民發(fā)現校園火災均應及時(shí)報警，迅速向學(xué)校領(lǐng)導匯報。發(fā)生在活動(dòng)場(chǎng)所的火災，活動(dòng)必須立即停止，并對人員進(jìn)行安全轉移或疏散。如果有傷員，及時(shí)搶救。涉火人員必須提交火災原因的書(shū)面報告。
�。�1）發(fā)生火災，應立即撥打“119”報警。同時(shí)采取自救措施，轉移物品，打開(kāi)消防通道，疏散人員，切斷電源。
�。�2）一般火災（火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學(xué)校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過(guò)、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報學(xué)校領(lǐng)導小組。
2、惡性傷亡事故
當學(xué)校內發(fā)生人員傷亡的惡性事故時(shí)，應立即保護現場(chǎng)，并報告應急預案處理領(lǐng)導小組。
�。�1）加強校園保衛和巡邏，阻止無(wú)健身卡人員進(jìn)入校內。
�。�2）發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時(shí)報警。應保護生者，進(jìn)行人員安全疏散，對傷員進(jìn)行救治。
�。�3）發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時(shí)報警，積極向公安部門(mén)提供相關(guān)線(xiàn)索。
�。�4）發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時(shí)送傷者入醫，保護現場(chǎng)。
�。�5）對惡性傷害事故的原因要進(jìn)行及時(shí)調查，實(shí)事求是，配合各部門(mén)提供相應證據證件。事故的處理根據調查結果以相關(guān)法律法規條例處理。
3、地震、洪澇等自然災害
發(fā)生自然災害或學(xué)校周邊環(huán)境收到污染，必須以生命第一，學(xué)�？梢酝Ｖ归_(kāi)放活動(dòng)場(chǎng)所。對影響居民安全體育活動(dòng)，都應及時(shí)作出安排，或采取必要的防范措施。對可預見(jiàn)性自然災害，應在未發(fā)生災害前，作出安全部署，平時(shí)社區可組織對參加學(xué)校體育活動(dòng)的居民進(jìn)行預防自然災害、環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育等。
4、治安報警電話(huà)110火警電話(huà)119急救中心電話(huà)120
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 11
為了有效應急處置學(xué)�？赡馨l(fā)生的突發(fā)事件（火災、群體性活動(dòng)安全事故、房屋倒塌、自然災害以及戰爭、恐怖等），保障師生安全，減少損失，維護校園穩定，特制定本方案。
一、突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組組成與職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組
學(xué)校成立突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組組長(cháng)由學(xué)校校長(cháng)擔任，其成員有學(xué)校教導處、政教處、總務(wù)處、工會(huì )領(lǐng)導組成（同學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組）。
領(lǐng)導小組主要職責是：居安思危，及時(shí)準確地掌握學(xué)校的安全狀況及動(dòng)態(tài)，提出預防控制突發(fā)事件的對策和措施；在市教體局的統一領(lǐng)導下，積極做好學(xué)校突發(fā)事件的應急處置工作；與有關(guān)部門(mén)密切配合，保證各項應急工作高效、有序進(jìn)行。
�。ǘ╊I(lǐng)導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領(lǐng)導小組交辦的事宜。
二、臨時(shí)現場(chǎng)指揮部
學(xué)校一旦出現火災、群體性活動(dòng)安全、房屋倒塌、自然災害以及戰爭、恐怖等緊急情況后，學(xué)校負責人、各部門(mén)領(lǐng)導和教師應迅速到達現場(chǎng)及相關(guān)的工作崗位，應急領(lǐng)導小組成員應迅速組成臨時(shí)現場(chǎng)指揮部，組織、安排全體教職員工開(kāi)展搶救、自救和疏散工作，與有關(guān)部門(mén)配合開(kāi)展搶救及現場(chǎng)處置工作。必要時(shí)鎮黨委政府、市教體局可派有關(guān)領(lǐng)導直接參與學(xué)校臨時(shí)現場(chǎng)指揮部的工作。
三、應急預案
�。ㄒ唬�、校內發(fā)生火災漏電、房屋倒塌等緊急情況預案
1、切斷電源。（總務(wù)、后勤人員負責）
2、發(fā)生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119”；房屋倒塌且有人員被埋入，急打“110”，并有組織地進(jìn)行搶救。（指揮：校長(cháng)）
3、迅速向有關(guān)負責人報告。
4、開(kāi)通全部安全通道，學(xué)校教師、門(mén)衛和其它員工組織學(xué)生有序撤至安全地帶，并阻止學(xué)生救火救災。（各年級組長(cháng)、各班主任負責指揮）
5、配合消防、醫院等單位，做好自救工作。（校長(cháng)室負責）
6、盡可能保護現場(chǎng)，做好涉及本案的有關(guān)證人證詞記錄。（總務(wù)處負責）
�。ǘ�、學(xué)校食堂發(fā)生中毒事件的應急預案
1、凡就餐后，師生出現不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、水瀉等癥狀，各班主任、帶班領(lǐng)導、老師應馬上報告校長(cháng)或有關(guān)負責人、校長(cháng)辦公室。
2、迅速與當地衛生院取得聯(lián)系，采取就地救護。
3、由校長(cháng)或有關(guān)負責人就事態(tài)情況迅速組織采取救護措施。
4、對食堂中的預留食品、蔬菜樣品由食堂主任負責送交總務(wù)處，由總務(wù)處對這些預留樣品實(shí)行封存。
5、校長(cháng)或有關(guān)負責人就事態(tài)發(fā)展情況迅速與家長(cháng)聯(lián)系，并向上級主管部門(mén)報告。
�。ㄈ┬Ｍ獠环ㄈ藛T進(jìn)入校內實(shí)施暴力或搶劫事件應急預案。
1、來(lái)人履行登記手續，強行闖入，門(mén)衛應力加阻止，不得放行。
2、來(lái)人已強行闖入校內，門(mén)衛追趕不及，應立即電話(huà)通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，及時(shí)將闖入者查清逐出。
3、校內發(fā)現不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財物等，應立即采取下列處置方法。
�、傺杆賵缶�110）
�、谘杆賵蟾嫘１０碴�。
�、蹖Υ跬竭M(jìn)行勸阻或制服，保護在場(chǎng)師生安全。
�、苎杆賵蟾嫘ｉL(cháng)或有關(guān)負責人、校長(cháng)辦公室。
�、轂榉啦环ǚ肿犹优�，在制止、制服其前應關(guān)閉校門(mén)。
�、蘖⒓磳⑹軅麕熒腿敫浇t院進(jìn)行救治。
4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴兇器，保護好案發(fā)現場(chǎng)。
5、組織校內力量，配合上級有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。
�。ㄋ模�、突發(fā)公共衛生事件的應急預案
當社會(huì )上出現流行病疫（如“非典”、“流感”、“甲肝”等），凡師生中出現與該病相似的癥狀時(shí)，各班主任要馬上報告校長(cháng)或有關(guān)負責人、校長(cháng)辦公室，并及時(shí)與該生家長(cháng)聯(lián)系，在家長(cháng)的陪同下去醫院診治，一經(jīng)確診為傳染性流行病或疑似傳染病，學(xué)校立即采取下列應急措施：
1、迅速如實(shí)報告市教體局與市疾控中心。
2、對該學(xué)生所在班級及任課老師辦公室、全校有關(guān)公共場(chǎng)所進(jìn)行嚴格的消毒和隔離。
3、堅決杜絕染病學(xué)生帶病來(lái)校，必須經(jīng)醫院出具診斷證明已康復并不再存在傳染危害后方準來(lái)校上課。
4、對可能受到危害的該班學(xué)生和該班任課教師遵照上級指示，采取必要的控制措施，并根據上級指示，隨時(shí)采取進(jìn)一步措施。
5、在有關(guān)部門(mén)指導下，采取一系列防范及保護措施。
�。ㄎ澹⿲W(xué)校其它突發(fā)事件應急預案
學(xué)校發(fā)生其他突發(fā)事件（群體性活動(dòng)安全事故、自然災害等），學(xué)校負責人、各部門(mén)負責領(lǐng)導和教師應迅速到達現場(chǎng)及相當的工作崗位，應急領(lǐng)導小組成員應迅速組成臨時(shí)現場(chǎng)指揮部，組織、安排全體教職員工開(kāi)展搶救、自救和疏散工作，與有關(guān)部門(mén)配合開(kāi)展搶救及現場(chǎng)處置工作。具體應急方案可根據實(shí)際情況參照上述預案。
四、報告與響應
1、在學(xué)校突發(fā)事件發(fā)生后，活動(dòng)組織者或第一個(gè)接警者或首位發(fā)現突發(fā)事件的教師，為該案的第一責任人。第一責任人要以學(xué)校利益、師生利益為重，無(wú)條件地承擔組織、指揮、搶救、控險等報警任務(wù)，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時(shí)做好組織、搶救和報告工作，若接警后拖延、推委等，一律視為玩忽職守、失職或瀆職。學(xué)校視失職情況追究失職者的.責任。造成嚴重后果的，給予嚴肅的行政處分，直到追究刑事責任。
2、在學(xué)校突發(fā)事件發(fā)生后，全校教職工要樹(shù)立主人翁意識，要把搶救、保護學(xué)生生命安全視為第一要務(wù)，站好崗，值好班，不得臨陣退怯，更不得采取事不關(guān)已的回避脫逃手段，否則，將視作嚴重違反《教師職業(yè)道德》，給予降級、撤職、解聘、待崗等處分；造成嚴重后果的，依法給予開(kāi)除、行政處分、直到追究刑事責任。學(xué)校領(lǐng)導應身先士卒，堅守崗位，最后撤離。
3、在學(xué)校出現突發(fā)事件后，學(xué)校負責人要以最快的速度向市教體局報告。當事人（第一報告者或知情者）在應急領(lǐng)導小組負責人的召集下，在事發(fā)2小時(shí)內，認真、仔細、如實(shí)地填寫(xiě)突發(fā)事件有關(guān)表格，以備查用。
緊急情況和突發(fā)事件的應急預案 12
一、加強中考安全工作領(lǐng)導
�。ㄒ唬┏闪�20xx年中考安全工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
�。ǘ┕ぷ髀氊�
1．負責對考試安全工作進(jìn)行監察，做好現場(chǎng)應急處理工作。
2．負責對學(xué)生進(jìn)行安全教育，出現突發(fā)事件時(shí)統一協(xié)調人員，安排應急車(chē)輛。
3．負責各項安全防范措施的檢查與落實(shí)，出現突發(fā)事件時(shí)指揮疏散人群。
�。ㄈ┌踩ぷ黝I(lǐng)導小組，職責和分工如下：
1、組長(cháng)、副組長(cháng)：全面負責學(xué)生考試的組織實(shí)施工作，做好安全防范，出現突發(fā)事件時(shí)，做好人員疏散工作和組織工作，確保安全。
2、班主任：早上、中午、下午在規定的地點(diǎn)按時(shí)收發(fā)保管好學(xué)生準考證及身份證，負責檢查學(xué)生休息，不得使學(xué)生有一人掉隊，及時(shí)處理學(xué)生間存在的可能影響考試的安全隱患，發(fā)生意外事故或傷害，要在第一時(shí)間通知學(xué)校領(lǐng)導，作好善后工作，不得影響中考。要各負其職，以身作則，以大局為重，克服困難，順利完成中考任務(wù)。
3、后勤人員：負責考試期間應急藥品的準備和考生的一般性治療，出現突發(fā)事件時(shí)，協(xié)助做好救護和護送工作。
二、具體分工
二中考點(diǎn)組長(cháng)：
成員：
三、考試前，做好考試安全防范措施的落實(shí)工作
�。ㄒ唬┱匍_(kāi)會(huì )議
1．考前召開(kāi)考試工作會(huì )，學(xué)習《20xx年狀元中學(xué)中考安全應急預案》
2．召開(kāi)全體帶隊教師會(huì )，傳達區教育局對中考的'工作要求，對考生進(jìn)行安全教育。
3、掌握學(xué)生有效的通訊方式，規定時(shí)間末到位必須及時(shí)聯(lián)系，確保無(wú)一人誤考。
�。ǘ┛记白龊每忌枷牍ぷ�，充分了解學(xué)生思想、動(dòng)機，堅決杜絕麻痹思想。凡不聽(tīng)從學(xué)校安排的考生，要及時(shí)與家長(cháng)取得聯(lián)系，通知家長(cháng)到校進(jìn)行監管。
四、交通、飲食、衛生防疫安全
飲食衛生安全、衛生防疫安全
1．考生應注意食品衛生安全，組織學(xué)生在考點(diǎn)學(xué)校食堂就餐。
2．教育學(xué)生不吃無(wú)衛生保障的小食品。
五、考試期間預防和處理突發(fā)事件應急工作措施
考試期間一旦發(fā)生突發(fā)性事件，學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組成員必須立即做出反應，及時(shí)了解和分析事件的起因和發(fā)展態(tài)勢，采取措施控制事件的持續時(shí)間和影響范圍，將損失降低到最小限度。
六、切實(shí)增強安全防范意識和責任意識
把安全工作貫穿在中考工作之中。對中考期間因教師安全意識差和管理措施不到位而造成重大責任事故的人，要追究其相關(guān)的責任。
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