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加油站防火災的應急預案（通用7篇）
在日常學(xué)習、工作和生活中，有時(shí)會(huì )出現一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常需要預先準備應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？下面是小編為大家整理的加油站防火災的應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
加油站防火災的應急預案 1
1、目的
為了確保對化工產(chǎn)品及油類(lèi)等火災、爆炸、泄漏等緊急情況做出響應，盡可能減少由于緊急情況或意外事故造成的損失和對環(huán)境造成的嚴重破壞，將對人身造成的傷害降低到最低限度。
2、范圍
適用于化工產(chǎn)品及油類(lèi)等火災、爆炸、泄漏等緊急情況的處理。
3、職責
3.1項目部物資公司成立應急情況領(lǐng)導小組，由項目部物資公司主要負責人為組長(cháng)，項目部物資公司化工庫，集中供氣站負責人為副組長(cháng)，其他各崗位責任人為成員。
3.2組長(cháng)領(lǐng)導各成員針對潛在的緊急情況進(jìn)行檢查及發(fā)生緊急情況時(shí)的指揮工作。
3.3副組長(cháng)具體負責對潛在的緊急情況日常檢查和發(fā)生緊急事故時(shí)協(xié)助組長(cháng)做好指揮工作。
3.4各成員負責化學(xué)品，油類(lèi)等泄漏，爆炸與火災的應急響應工作，協(xié)助組長(cháng)在發(fā)生緊急情況時(shí)向應急服務(wù)部門(mén)聯(lián)系等工作。
4、程序
4.1可能發(fā)生的緊急情況。
4.1.1化工庫負責化學(xué)品和危險化學(xué)品的裝卸，儲存，保管，保養和發(fā)放，在整個(gè)過(guò)程中哪一個(gè)環(huán)節操作不當，都有可能發(fā)生緊急情況。
a.危險化學(xué)品在裝卸過(guò)程中，如不輕拿輕放，將會(huì )導致包裝物破裂，危險品泄漏，造成土壤污染，灼傷人員。
b.危險化學(xué)品如不專(zhuān)倉專(zhuān)儲，特別是化學(xué)性能相抵觸的混放時(shí)，將會(huì )發(fā)生爆炸，火災，造成人身傷害，環(huán)境污染。
c.危險品倉庫不采用防爆型燈具，在庫房附近進(jìn)行明火和產(chǎn)生火花的作業(yè)將會(huì )發(fā)生意外事故。
4.1.2滅火器，消防沙，消防池等消防器材配備達不到要求，防泄漏的工具不全將會(huì )使緊急事故得不到及時(shí)控制，從而使事態(tài)擴大。
4.1.3防火標志不醒目，運輸相關(guān)方，領(lǐng)料人員攜帶火種進(jìn)入庫房是發(fā)生事故的重要因素。
4.2應急預案
4.2.1發(fā)生緊急事故時(shí)，發(fā)現人應立即通知組長(cháng)和副組長(cháng)，同時(shí)要保持清醒的頭腦，根據事故發(fā)生的原因，性質(zhì)及特點(diǎn)，并利用現有的應急材料在保證人身安全的前提下進(jìn)行切實(shí)有效的搶救，應按照，先人員后物資，先重點(diǎn)后一般的原則進(jìn)行，對受傷的人員應采取正確的'方法幫助其脫離傷害，將傷員撤離到安全區，以免再次傷害，在進(jìn)行事故搶險的過(guò)程要注意保護好事故現場(chǎng)。
4.2.2組長(cháng)副組長(cháng)在接到電話(huà)后立即組織人員趕到現場(chǎng)救援，并根據事態(tài)的發(fā)展決定是否通知消防部門(mén)，醫院等相關(guān)單位增援，報警時(shí)一定要講明發(fā)生事故的具體地點(diǎn)，燃燒，爆炸，物資的品種，火勢情況，人員受傷情況。
4.2.3事故發(fā)生后，組長(cháng)應組織全體人員配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，徹底查清發(fā)生事故的真正原因，做到舉一反三，消除隱患。
4.2.4為確保發(fā)生事故時(shí)能做到及時(shí)反應，項目部物資公司應加強預防性宣傳教育，組織相關(guān)人員進(jìn)行如何報警，聯(lián)絡(luò )，現場(chǎng)救護，安全疏散及撤離等培訓，消防部門(mén)，醫院的聯(lián)絡(luò )電話(huà)應醒目。
4.2.5倉庫管理人員應執行每日兩查制度，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，消除不安全隱患，對儲備的危險化學(xué)品檢查時(shí)發(fā)現泄漏，應采取措施攔截，防止污染面擴大，并根據泄漏化學(xué)品的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行清理，能回收的盡量回收。
a.氧氣，乙炔等壓縮氣體及液化氣體泄漏時(shí)，迅速撤離泄漏污染區人員至
上風(fēng)處，并進(jìn)行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，避免與可燃物或易燃物接觸盡可能切斷泄漏源，合理通風(fēng)，加速氣體擴散方，對漏氣容器妥善處理，修復檢驗后再用。
b.酒精，乙二胺，丙酮等易燃液體泄漏時(shí)，迅速撤離泄漏污染區人員至安全區，并進(jìn)行隔離，切斷火源，盡可能切斷泄漏源，防止進(jìn)入下水道，排洪溝等限制性區域，小量泄漏，用砂土或其他不燃材料吸附或吸收，也可用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時(shí)，構筑圍堤或挖坑收容，用泡沫覆蓋，降低災害。
c.高錳酸鉀等氧化劑泄漏時(shí)，應急意外/事故處理人員不要直接接觸泄漏物，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，用潔凈的鏟子收集于干燥潔凈有蓋的容器中，大量泄漏收集回收或運至廢物處理場(chǎng)所處置。
d.黃磷等自燃化學(xué)品泄漏時(shí)，應切斷火源，不要直接接觸泄漏物，小量泄漏時(shí)，用水，潮濕的沙或泥土覆蓋。
e.硫酸，鹽酸等腐蝕化學(xué)品泄漏時(shí)，迅速撤離泄漏污染區人員至安全區并進(jìn)行隔離，嚴格限制出入，不要直接接觸泄漏物，盡可能切斷泄漏源，防止進(jìn)入下水道，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，也可以用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時(shí)，構筑圍堤或挖坑收容。
f.油品泄漏時(shí)，人員迅速撤離至安全區并進(jìn)行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，電源，盡可能切斷泄漏源，防止污染，小量泄漏用砂土，蛭石或其它惰性材料吸收，或在保證安全的情況下就地焚燒，大量泄漏時(shí)構筑圍堤或挖坑收容用泡沫覆蓋，降低災害，用防爆泵轉移到槽車(chē)或專(zhuān)用收集箱內回收或運至廢物處理場(chǎng)處置。
4.2.6加油站/庫發(fā)生火災，加油站/庫值班人員應先迅速切斷火場(chǎng)電源，關(guān)閉油閥門(mén)，并利用身邊的消防器材，實(shí)施滅火，同時(shí)立即撥打火警電話(huà)。
a.如油管道發(fā)生泄漏，應立即關(guān)閉油罐與油管道之間的閥門(mén)，然后采取堵漏措施。
b.加油機發(fā)生泄漏，應立即關(guān)閉油管道與加油機之間的閥門(mén)，對泄漏的油品用沙進(jìn)行覆蓋，然后檢查泄漏原因并進(jìn)行處理。
c.加油站/庫內加油的車(chē)輛發(fā)生泄漏，應立即將加油車(chē)推至安全地帶，加油站/庫工作人員對泄漏的油品進(jìn)行處理，嚴禁車(chē)輛打火啟動(dòng)。
d.如加油站/庫發(fā)生爆炸，值班人員應立即報警，并迅速撤離現場(chǎng)人員，參見(jiàn)，MSOP-00-73，火災/爆炸應急預案。
加油站防火災的應急預案 2
1、編制目的
為預防事故發(fā)生，規范加油站應急管理和應急響應程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預案。
2、危險性分析
2.1企業(yè)概況
某加油站位于北京市xx，現有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營(yíng)：車(chē)用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）車(chē)輛清洗和便利店銷(xiāo)售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車(chē)輛養護用品等）。加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)，共分三個(gè)班，實(shí)行兩班倒工作，每天高峰時(shí)間全勤上崗，低谷時(shí)間輪流休息，實(shí)行彈性工作綜合計算工時(shí)工作制。
2.2危險性分析
根據加油站基本情況和現場(chǎng)布局，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質(zhì)：加油站主要對社會(huì )車(chē)輛提供車(chē)用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設備及人員有可能受到危害。
對建筑物設備危害程度的預測：汽油、柴油一旦著(zhù)火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時(shí)散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災具有強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉換發(fā)生的特點(diǎn)。對建筑物、設備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會(huì )導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位：加油現場(chǎng)、卸油作業(yè)區、配電室、變電柜。
可能發(fā)生火災種類(lèi)：加油站火災、爆炸；車(chē)輛火災；電氣火災。
3、應急組織機構與職責
加油站經(jīng)理負責現場(chǎng)協(xié)調指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯(lián)絡(luò )。
加油站加油班長(cháng)負責現場(chǎng)組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執行現場(chǎng)指揮的調配，完成交辦的任務(wù)。
4、預防與預警
工作人員發(fā)現險情，經(jīng)過(guò)加油站當班班長(cháng)以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動(dòng)應急處置方案。
加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應當根據現場(chǎng)情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級別的上級領(lǐng)導報告。
同時(shí)撥打119，并通知×××應急指揮中心。
如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時(shí)報警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區街道辦事處聯(lián)絡(luò )，告知加油站出現的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時(shí)應講清以下內容：
�。�1）著(zhù)火單位名稱(chēng)、詳細地址。
�。�2）著(zhù)火部位、著(zhù)火物質(zhì)、火情大小。
�。�3）報警人姓名、報警電話(huà)號碼。
5、應急響應
5.1加油機火災處置方案
�。�1）站經(jīng)理得到加油機起火報告后，迅速啟動(dòng)應急預案。
�。�2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
�。�3）加油班長(cháng)帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點(diǎn)，熄滅或控制加油機火源。
�。�4）核算員清理好財務(wù)帳目，根據站經(jīng)理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區域。
�。�5）營(yíng)業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫療組人員參與救護工作。
�。�6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調查。
5.2卸油區火災處置預案
可能出現的起火狀況：
�。�1）送油罐車(chē)在加油站油罐區卸油過(guò)程中起火。
�。�2）送油罐車(chē)在加油站油罐區靜止過(guò)程中起火。
�。�3）卸油罐車(chē)在加油站卸油終止后起火。
�。�4）儲油油罐計量口起火。
�。�5）儲油油罐卸油口起火。
�。�6）因其他原因（雷電）等油罐區起火。
處理措施：
�。�1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，指揮油罐車(chē)司機迅速把著(zhù)火罐車(chē)駛離油站危險區域進(jìn)行撲救。
�。�2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時(shí)，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
�。�3）搶險小組組長(cháng)（加油站安全計量員）關(guān)閉卸油罐車(chē)卸油口和油罐卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
�。�4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著(zhù)火范圍。
�。�5）當班加油員立即停止加油，疏散現場(chǎng)加油車(chē)輛及閑散人員，引導司機將車(chē)輛開(kāi)往與著(zhù)火點(diǎn)上風(fēng)口的方向，并要求遠離100米以外。
�。�6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶(hù)或人群進(jìn)行口頭通告，要求立即遠離著(zhù)火點(diǎn)100米以外的地方。
�。�7）消防隊趕赴現場(chǎng)后，主動(dòng)配合消防人員進(jìn)行撲救，避免火災擴大。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時(shí)，立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來(lái)不及脫下衣服，應就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進(jìn)附近的水池中滅火，然后現場(chǎng)人員幫他脫下衣服。著(zhù)火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時(shí)切忌用衣服掃帚來(lái)回撲打，以免使油火擴大著(zhù)火范圍。有人員傷亡，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應急處置預案》。
5.3加油站油罐區火災處置方案
�。�1）員工發(fā)現油罐區起火后，迅速報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動(dòng)應急預案。
�。�2）計量員切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，然后迅速加入現場(chǎng)滅火組開(kāi)始滅火搶險。（如果當時(shí)正在卸油，計量員應迅速關(guān)閉油罐車(chē)閥門(mén)，報告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車(chē)司機把著(zhù)火罐車(chē)駛離油站危險區域并進(jìn)行撲救，站經(jīng)理負責切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)。）
�。�3）當班班長(cháng)使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進(jìn)行滅火�；饎葺^猛時(shí)，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
�。�4）計量員負責關(guān)閉油罐卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
�。�5）當班加油員立即停止加油，在進(jìn)口處設立警戒標志，疏散現場(chǎng)加油車(chē)輛及閑散人員，引導司機將車(chē)輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車(chē)輛進(jìn)站滅火。
�。�6）核算員根據站經(jīng)理命令，在第一時(shí)間報警并通知周邊群眾撤離。同時(shí)攜帶賬冊撤至安全區域。
�。�7）火情消除后，站經(jīng)理確認安全后，重新?tīng)I業(yè)。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時(shí)，應立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來(lái)不及脫下衣服，應就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現場(chǎng)人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時(shí)勿用衣物、掃帚來(lái)回撲打，以免使油火擴大著(zhù)火范圍。著(zhù)火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動(dòng)，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應急處置預案》。
5.4加油站電器火災處置方案
�。�1）發(fā)生電器火災時(shí)，員工馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理下令宣布啟動(dòng)預案。
�。�2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開(kāi)關(guān)后，迅速回到火場(chǎng)加入撲救。
�。�3）滅火組（當班加油員）取來(lái)離火場(chǎng)最近的手提式滅火器進(jìn)行撲救。
�。�4）當班班長(cháng)和核算員把火源周?chē)闹匾锲芳翱赡芤l(fā)更大火災的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時(shí)若火災尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區域。
�。�5）加油班長(cháng)在進(jìn)站口設立警示標識，順序組織站內加油車(chē)輛快速駛離加油站。
�。�6）火災撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門(mén)。
�。�7）安全主管部門(mén)速派專(zhuān)業(yè)維修人員對電氣線(xiàn)路進(jìn)行維修，恢復正常的.生產(chǎn)、生活。
�。�8）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調查。
注意事項：
在消防滅火的同時(shí)，首先應保證自己的人身安全。當消防隊趕到現場(chǎng)后，協(xié)助消防隊進(jìn)行滅火。
5.5加油站車(chē)輛火災處置方案
�。�1）發(fā)現加油車(chē)輛站內著(zhù)火時(shí)，立即報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動(dòng)應急預案。
�。�2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開(kāi)關(guān)后，回到現場(chǎng)加入撲救。
�。�3）現場(chǎng)滅火組（當班加油員）用滅火器開(kāi)展撲救，火情消除后，將起火車(chē)輛推出站外。
�。�4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報警電話(huà)，攜帶帳冊撤至安全區域。
�。�5）加油班長(cháng)在進(jìn)站口設立警示標識，順序組織站內其他車(chē)輛安全駛離加油站。
�。�6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應急預案。確保安全后，重新?tīng)I業(yè)。
提示：
�。�1）在可能的情況下，將著(zhù)火車(chē)輛駛離到站外處理。
�。�2）車(chē)輛出現冒煙時(shí)，不可在站內打開(kāi)機器蓋。應推出站外，進(jìn)行處理。
5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序
�。�1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時(shí)間。
�。�2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開(kāi)后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
�。�3）四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無(wú)腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
6、應急結束
6.1程序終止條件
確認現場(chǎng)危機已經(jīng)解除，確認現場(chǎng)的環(huán)境不會(huì )再次發(fā)生危險，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應急處置程序。
6.2處置現場(chǎng)評估
通過(guò)應急處置過(guò)程，對各個(gè)崗位在處置過(guò)程中的表現進(jìn)行評價(jià)�？偨Y事件的起因、發(fā)現問(wèn)題的誘因，在公司內進(jìn)行安全經(jīng)驗交流，對相關(guān)人員進(jìn)行教育。
7、應急物資和裝備保障
�。�1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個(gè)以及35kg手推式滅火器4具。
�。�2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個(gè)，位置在配電室門(mén)旁。
�。�3）醫用急救包每站配備2個(gè)（經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個(gè)）。
8、附則
8.1演練要求
�。�1）每年年初，由片區公司負責對全站員工進(jìn)行一次應急預案專(zhuān)項培訓。培訓計劃、材料、試卷應報主管單位批準并備案。
�。�2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計量員、加油班班長(cháng)進(jìn)行的安全專(zhuān)項培訓。
�。�3）每次安全培訓時(shí)間不得少于2小時(shí)，培訓要做好記錄�？荚嚥扇￠]卷形式，由站經(jīng)理主持�？荚嚥缓细裾邞匦屡嘤�。
8.2預案修訂和完善
根據《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法規規定，當加油站的設備、工藝流程、工作崗位設置、加油站作業(yè)指導書(shū)、施工改造、經(jīng)營(yíng)項目和周邊環(huán)境有較大變化時(shí)，應及時(shí)提出書(shū)面變更申請，經(jīng)上級公司審批或專(zhuān)業(yè)部門(mén)重新進(jìn)行風(fēng)險評價(jià)批準后，方可實(shí)施變更。
加油站防火災的應急預案 3
一、實(shí)現目標：
舍伯吐第一加油站
二、組織機構：
左中經(jīng)營(yíng)部培育萬(wàn)噸站活動(dòng)領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、計劃實(shí)施辦法
1、加油站目前現狀：
舍伯吐一站地處111線(xiàn)和304線(xiàn)交匯處，處于交通要道，為四星級、三類(lèi)加油站。站內員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍?zhuān)渲衅蜆?把、柴油槍5把。
2、實(shí)施辦法
�。�1）加強基礎工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎工作。以開(kāi)發(fā)穩定的客戶(hù)資源為核心，通過(guò)競爭對手調查、周邊市場(chǎng)摸排、固定客戶(hù)建檔等方法，加強客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎工作。以持續保障資金安全為核心，嚴格執行相關(guān)規章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實(shí)相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動(dòng)收油為主，通過(guò)按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實(shí)物損耗管理。
四是緊抓人力資源開(kāi)發(fā)。以培養人才、留住人才為抓手，重點(diǎn)提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng )新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營(yíng)管理、重服務(wù)質(zhì)量的復合型人才方向發(fā)展。
�。�2）加強客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作
客戶(hù)資源是成品油零售的核心資源，誰(shuí)擁有了客戶(hù)資源，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)，誰(shuí)就有了穩定的零售量和利潤來(lái)源。所以，開(kāi)發(fā)客戶(hù)成為目前工作的重中之重。
1、開(kāi)展調查普查，找準目標客戶(hù)
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點(diǎn)、滿(mǎn)足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開(kāi)發(fā)客戶(hù)的必勝法寶。市場(chǎng)調查和客戶(hù)普查要定人員、定職責、定區域、定要求，對轄區內客戶(hù)開(kāi)展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過(guò)上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當地工商部門(mén)查詢(xún)、近距離觀(guān)察用戶(hù)需求、與客戶(hù)直接接觸等措施，全面收集市場(chǎng)和客戶(hù)信息。
2、落實(shí)客戶(hù)開(kāi)發(fā)責任，做到一戶(hù)一策
要在調查普查的基礎上，對潛在客戶(hù)綜合分析重要程度、需求和開(kāi)發(fā)難度進(jìn)行排序，按照無(wú)交叉無(wú)空白的原則，確定每名客戶(hù)開(kāi)發(fā)的責任單位和責任人。要根據建立的客戶(hù)信息檔案，分潛在客戶(hù)、游離客戶(hù)、固定客戶(hù)和流失客戶(hù)。認真分析不同類(lèi)型客戶(hù)的消費觀(guān)念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規律，制定不同群體客戶(hù)差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。
3、靈活運用各種策略，快速開(kāi)發(fā)客戶(hù)
上下參與，實(shí)現全員銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)部片區要按照分級開(kāi)發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導要親自上陣開(kāi)發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時(shí)引領(lǐng)廣大員工牢固樹(shù)立“每一個(gè)崗位都是經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、每一個(gè)員工都是銷(xiāo)售經(jīng)理”的理念，持續調動(dòng)全員客戶(hù)開(kāi)發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實(shí)現關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶(hù)的同時(shí)，利用政府搭建橋梁，開(kāi)發(fā)他們身邊的潛在客戶(hù)；二是利用客戶(hù)自身產(chǎn)業(yè)鏈較長(cháng)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門(mén)之間有依存關(guān)系的特點(diǎn)，利用老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營(yíng)銷(xiāo)工作的有效途徑，是建立加油站忠實(shí)顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢，通過(guò)挖掘市場(chǎng)潛力，強化銷(xiāo)售擴大現有油品市場(chǎng)上的銷(xiāo)售量，提高市場(chǎng)占有率。
�。�3）提高現場(chǎng)服務(wù)效率
1、內道與外道之間
處理好內道與外道之間關(guān)系的目的是保持車(chē)輛暢通。對處于國道的加油站，可將大車(chē)引至外道，小車(chē)引至內道。因為本加油站柴油銷(xiāo)售為主。在大車(chē)加油的過(guò)程中，客戶(hù)有足夠的時(shí)間從外道走進(jìn)便利店交款并購買(mǎi)物品。而小車(chē)加油時(shí)間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進(jìn)店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進(jìn)行加油操作時(shí)，往往只專(zhuān)注與當前車(chē)輛的服務(wù)，忽視其他進(jìn)站車(chē)輛，從而讓后者倍感冷落，有的.客戶(hù)因不愿久等而悄然離去。其實(shí)針對加油量大的柴油車(chē)輛，員工之間完全可以相互照應情況下實(shí)行脫槍加油。
3、現場(chǎng)員工之間
要根據油站人員數量、現場(chǎng)情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進(jìn)站車(chē)輛擋住員工觀(guān)察視線(xiàn)時(shí)，應立刻調整站位，并對重要位置及時(shí)補位，觀(guān)察車(chē)輛是否有進(jìn)站意向，防止車(chē)輛看到現場(chǎng)車(chē)輛較多而離開(kāi)。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監督員、培訓師、補位員、協(xié)調員等個(gè)角色的轉變，以站內管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現場(chǎng)員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現場(chǎng)與便利店之間，一方面要全面的觀(guān)察現場(chǎng)每一位員工的表現，另一方面要清楚的看到店內收銀員的工作情況。在現場(chǎng)站經(jīng)理要做到及時(shí)找準興奮點(diǎn)、及時(shí)有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現場(chǎng)做好加油操作及現場(chǎng)服務(wù)示范，供員工學(xué)習模仿；及時(shí)糾正操作中出現的問(wèn)題；高峰期及時(shí)補位，做好加油及收款工作。
加油站防火災的應急預案 4
�。ㄒ唬┚幹票绢A案的目的：
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預案。
�。ǘ⿷苯M織原則：
1、原則：
加油站緊急停電預案，服從統一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預案適用范圍和啟動(dòng)條件：
本預案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預案開(kāi)始啟動(dòng)。
�。ㄈ┙M織機構及人員分工：
1、組織機構：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
當日行政值班站長(cháng)郭超
電工：
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長(cháng)通知電工，迅速啟動(dòng)自備電源，保證供電，并及時(shí)查明和及時(shí)處理停電原因。盡快恢復正常供電。
�。ㄋ模⿷苯M織機構職責：
1、執行上級部門(mén)有關(guān)指示，負責應急預案的修訂完善。組織本站停電應急預案的演練和實(shí)施。
2、協(xié)調各班組的.搶險、救災、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預案實(shí)施情況的原始記錄及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
�。ㄎ澹⿷蔽镔Y：
配備足夠的發(fā)電機用油、啟動(dòng)工具、啟動(dòng)電源等。
�。┚o急求援：
如自備電源不能正常啟用，應及時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系，求援及時(shí)供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
�。ㄆ撸╊A案演練：
1、由緊急停電預案領(lǐng)導小組，每年組織進(jìn)行二次演練。
2、演練結束后，及時(shí)對供電設備、設施進(jìn)行維修、保養，恢復正常。并做好演練記錄。
加油站防火災的應急預案 5
一、編制目的
為維護加油站員工人身、財產(chǎn)安全，有效處理油站突發(fā)安全事故，結合加油站實(shí)際情況，使加油站遭受恐怖襲擊時(shí)的損失降到最低，特制訂本預案。
二、危險性分析
1、企業(yè)概況
2、危險性分析
油站經(jīng)營(yíng)物品為易燃易爆物品。
三、應急組織機構與職責
(1)組織結構：
處置組組長(cháng)：
處置組副組長(cháng)：
功能小組：
指揮組長(cháng)：
保衛組長(cháng)：
后勤組長(cháng)：
信息組長(cháng)：
事故報告聯(lián)系電話(huà)：
(2)職責：
處置組組長(cháng)：全面負責應急處理工作；根據形勢做出決定；制訂臨時(shí)對策，適時(shí)發(fā)布命令、通告；對所需的人、財、物進(jìn)行總體調撥。
指揮組：在處置組組長(cháng)的帶領(lǐng)下，組織救援工作，統一指揮和組織我站對突發(fā)恐怖襲擊的應急處理工作。
保衛組：及時(shí)了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事情起因、現場(chǎng)情況、傷亡報告；向本站有關(guān)領(lǐng)導匯報情況，遵從上級指示，開(kāi)展相關(guān)工作。組織初期的救援工作，穩定施害方的情緒，采取積極有效的措施嚴防死守；對現場(chǎng)情況進(jìn)行拍照、錄像等取證工作；通知派出所支援處理事件。
后勤組：負責后勤保障，調動(dòng)車(chē)輛、物資，組織對傷員的搶救工作。
信息組：負責協(xié)調指揮各組開(kāi)展工作，保障各項指令的`上傳、下達，做好簡(jiǎn)報匯編及防護宣傳報道工作，及時(shí)報告現場(chǎng)情況。
四、預防與警報
1、加油站要加強政治學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟，及時(shí)掌握國內外政治形勢和社會(huì )治安狀況，做好預防破壞事件的準備工作。
2、加油站應與附近單位建立聯(lián)防組織，制定聯(lián)防方案。員工必須熟悉周邊的治安狀況，了解當地的治安重點(diǎn)人員狀況。
3、在內部人員與外部人員的接觸中，注意動(dòng)向，有異常情況及時(shí)報告。
4、加油站生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所應安裝監控裝置。值班人員認真落實(shí)巡查制度，不得擅自離崗、睡崗。
5、值班期間要對油罐、加油機、配電室等重點(diǎn)部位全面檢查，對可疑人員要重點(diǎn)防范。
6、每次接卸油料完畢，要及時(shí)上鎖，以防壞人破壞。
7、認真做好善后工作，切實(shí)保障傷員的利益。
8、加油站區內發(fā)現與工人無(wú)關(guān)人員應驅趕出庫，發(fā)現形跡可疑人員應認真盤(pán)查，對確有破壞嫌疑人員應立即報警，由公安部門(mén)處理。
五、應急響應
1、敵對勢力、敵對分子沖擊加油站處理方案
�。�1）組織保衛力量將人員控制在外圍內；
�。�2）及時(shí)將情況上報油站處置組和上級主管領(lǐng)導；
�。�3）向當地公安機關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過(guò)、參與人數、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點(diǎn)等；
�。�4）將人員撤離到安全的地方，不要將站內員工和現場(chǎng)人員卷入鬧事者行列；
�。�5）要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�6）通過(guò)監控系統將整個(gè)鬧事過(guò)程全部記錄在案，以備有關(guān)部門(mén)取證。
2、傷害油站員工的處置方案
�。�1）立即疏散人員；
�。�2）及時(shí)將情況上報處置組和上級主管領(lǐng)導；
�。�3）向當地公安機關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過(guò)、參與人數、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點(diǎn)等；
�。�4）將受傷人員及時(shí)送往醫院救治；
�。�5）要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�6）尋找作案人。對于仍在油站內的，要派人跟蹤，防止其繼續傷害無(wú)辜或畏罪自殺、潛逃；對于已經(jīng)離站的要及時(shí)報告公安部門(mén)講清楚該人員的具體特征；
�。�7）做好善后工作。
3、持械劫持員工的處置方案
�。�1）立即疏散其他未被劫持的人員；
�。�2）及時(shí)將情況上報處置組和上級主管領(lǐng)導；
�。�3）向當地公安機關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過(guò)、參與人數、所攜帶的器械、事故地點(diǎn)和發(fā)生的具體事件等；
�。�4）在能力范圍內將劫持犯控制在一個(gè)相對固定的區域內，并封鎖該區域；
�。�5）在公安部門(mén)未到之前，穩定劫持犯情緒；
�。�6）要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�7）對于有傷員的應盡可能的救出，采取有效的急救，危重傷員應及時(shí)送往醫院救治；
�。�8）做好善后工作；
4、生物、化學(xué)武器襲擊處置方案
�。�1）立即疏散未被感染的人員，封鎖受感染區域，將受感染人員控制在一定區域內；
�。�2）報告油站處理組和上級領(lǐng)導；
�。�3）向當地公安機關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過(guò)、參與人數、所攜帶的器械、事故地點(diǎn)和發(fā)生的具體事件等；
�。�4）穩定受感染人員的情緒，讓他們交流正確的信息，釋放精神壓力以及尋求感情支持；
�。�5）及時(shí)清洗身上所穿衣物，并進(jìn)行消毒處理；
�。�6）要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�7）做好善后工作；
5、炸彈襲擊處置方案
�。�1）疏散其他人員，搶救傷員，劃定封鎖區域；
�。�2）報告油站處理組和上級領(lǐng)導；
�。�3）向當地公安機關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過(guò)、參與人數、所攜帶的器械、事故地點(diǎn)和發(fā)生的具體事件等；
�。�4）尋找作案者；
�。�5）要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
�。�6）做好善后工作；
六、應急結束
1、程序終止條件
事故處理完畢，無(wú)安全隱患，加油站現場(chǎng)恢復營(yíng)業(yè)。
2、處置現場(chǎng)評估
對加油站設施設備進(jìn)行清點(diǎn)，查看受損情況。
七、應急物資和裝備保障
應急物資：消防器材、報警設備
八、附則
1、演練要求
根據應急預案組織員工進(jìn)行每年不少于兩次的演練。提高崗位人員的安全意識和應急處理能力。
2、預案修訂和完善
根據對應急預案的演練情況，針對演練中暴露的問(wèn)題，對預案的可行性進(jìn)行自我評估和修訂。
加油站防火災的應急預案 6
為了認真做好我站事故救援工作，最大限度地減輕事故所造成的損失，根據國家《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《危險化學(xué)品安全管理條例》，結合本單位實(shí)際情況，特制定本預案。
一、企業(yè)基本情況：
xx市遼中縣正通加油站位于遼中縣茨于坨鎮四委，主營(yíng)汽油、柴油，地下直埋柴油儲油罐20立方米2個(gè)，汽油10立方米1個(gè)，油站罐區及加油棚占地面積為300平方米，油站東側鄰農田，南側鄰農田，西側鄰農田、北側鄰小小線(xiàn)公路。
二、預防事故的措施：
(一)加油作業(yè)區內安裝避雷設施，加油用電采取雙電源保護。
(二)油站內合理配備了各種消防器材，做到經(jīng)常維修保養，并按照有關(guān)要求對滅火器具及時(shí)采取檢驗報廢或更新措施。
(三)建立健全各種規章制度和崗位操作規程，落實(shí)安全生產(chǎn)責任。
三、應急救援小組的組成和分工
(一)油站成立應急救援領(lǐng)導小組，由企業(yè)法人、管理人員、加油員組成。
(二)分工及職責
1、由企業(yè)法人擔任組長(cháng)，全面組織應急救援工作。
2、管理人員負責應急救援工作的`具體操作，做好報警，情況通報，現場(chǎng)醫療救護等工作。
3、加油員負責滅火、疏散，控制事故擴散及現場(chǎng)對外聯(lián)系等工作。
四、事故處理程序及搶救方案
(1)事故一旦發(fā)生，應立即向“119”或“110”報警，必要時(shí)報“120”急救，同時(shí)把發(fā)生事故的單位地點(diǎn)、時(shí)間、事故種類(lèi)、危險程度、有無(wú)傷亡等情況說(shuō)清楚。
(2)如果站房?jì)戎?zhù)火，應立即停止加油，切斷電源，關(guān)閉油罐閥門(mén)，加油車(chē)立即駛離加油站，同時(shí)迅速用滅火器撲救，配合消防隊，最大限度減少損失。
(3)如果發(fā)生油品泄漏，首先關(guān)閉閥門(mén)，控制泄漏蔓延程度，采取收容、稀釋、覆蓋等方法防止火災發(fā)生。
五、加油站定期組織各種救援隊伍的培訓
保證油站內的.所有人員都能熟悉和掌握事故發(fā)生后所要采取的應急救援方法及其步驟，做到應知應會(huì )，一旦發(fā)生事故，做到有條不紊，盡量把事故控制在最小范圍內。
加油站防火災的應急預案 7
演練目的
1、 著(zhù)力做好“安全發(fā)展、預防為主”為主題的“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，推進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規的宣傳貫徹，普及安全知識，完善事故應急救援體系。
2、驗證“發(fā)生火災應急準備及響應預案”的有效性、適應性。使項目部全體施工人員熟悉滅火器的使用及滅火方法、技巧，熟悉救護和疏散方法，明白各自的作用和職責。以及驗證全體人員發(fā)生火災時(shí)的應急反應狀態(tài)，提高自我防護能力，達到增強全體人員的消防安全意識，提高管理人員處置突發(fā)公共事件能力的有效手段，是鍛煉廣大職工提高安全生產(chǎn)技能、有效避險、最大限度地減少遭受事故傷害的有效平臺。
地點(diǎn)：
總指揮：負責本次演練的現場(chǎng)指揮，人員、物資調配以及整個(gè)演練的協(xié)調工作。
安全員：負責本方案的實(shí)施、記錄及演練時(shí)的人員安全。 應急救援隊伍：
觀(guān)摩人員：
xxx
演練程序
一、 演練準備
1、 物資準備
運輸草簾8卷及干粉滅火器10只到拌合站區空曠地點(diǎn)供滅火器示范和滅火練習用，再運輸草簾8卷生活區院中為供應演練用。汽油5公斤，濕毛巾5條，通訊為手機、口哨2支、“總指揮”反光背心、急救箱1個(gè)存放在安保部。
2、 人員準備
8：00分
各工區負責人、項目部相關(guān)領(lǐng)導、技術(shù)員及安全員共20人，全體人員統一服裝，戴好安全帽準時(shí)在拌合站空曠地集合。 總指揮講話(huà)
安全主管傳達“發(fā)生火災應急準備及響應預案”和演練時(shí)的'安全要求。
3、 消防、急救教育培訓
時(shí)間：8：30
地點(diǎn)：
市消防支隊工作人員進(jìn)行消防理論知識的講解，對滅火器的適應方法和滅火技巧示范。全體人員在旁觀(guān)看。示范完畢后，項目部滅火小組成員，進(jìn)行滅火器使用及滅火練習。
時(shí)間：9：30
地點(diǎn)：
衛生院工作人員進(jìn)行傷員急救、傷口包扎、心肺復蘇的示范、指導。傷員救護小組成員進(jìn)行傷員急救、心肺復蘇的練習。
時(shí)間：10：00
地點(diǎn)：
派出所工作人員講解發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應如何自救及項目部應如何對部分路段的管控，確保道路暢通，使得救援隊伍、物資能順利抵達事故現場(chǎng)。
二、 進(jìn)入應急演練狀態(tài)
10：30
1、 在拌合站生活區中對準備好的8卷草簾點(diǎn)火。
2、 發(fā)現火情，立即向總指揮報告(總指揮電話(huà)：)。
報告內容：拌合站生活區院內草簾、汽油著(zhù)火。
3、 總指揮接到報告后，一邊趕往著(zhù)火現場(chǎng)一邊通知安全員，立即趕到拌合站生活區院內查看火情。
4、 查看火情后向119報警，報警內容：我是xx，本地發(fā)生火情，請求援助。
火災地點(diǎn)：xx；
火源：草簾、汽油著(zhù)火；
火勢：兇猛；
報警人：xx；
聯(lián)系電話(huà)：
5、總指揮繼續通知項目部向施工現場(chǎng)其他人員告警，告警內容：拌合站生活區院內草簾、汽油著(zhù)火，現場(chǎng)人員和施工隊生活區人員迅速到預留區空曠地集合，拌合站辦公生活區人員立即撤離到預留區空曠地。
集合地
由各隊負責人清點(diǎn)各自到來(lái)人員，各小組組織人員向總指揮報告。
報告內容：施工隊人員全部趕到，項目部人員達到和撤離到集合點(diǎn)19人，缺少一人(供救護演練模擬人)，各小組成員準備就緒，請指示。
滅火小組：
組長(cháng)：
組員：
疏散搶救小組：
組長(cháng)：
組員： 各工區現場(chǎng)負責人
傷員救護小組：
組長(cháng)：
組員： 各工區現場(chǎng)負責人
車(chē)輛準備小組：
組長(cháng)：
組員： 全體司機
總指揮：
下達命令：
消防小組取滅火器進(jìn)入著(zhù)火點(diǎn)，立即經(jīng)行滅火；
疏散搶救小組進(jìn)入著(zhù)火點(diǎn)尋找失蹤的人員，搶救物資。 傷員救護小組趕到傷員安置點(diǎn)，對傷員進(jìn)行救護。 車(chē)輛管理小組準備車(chē)輛停放在門(mén)口待命。
每戶(hù)地點(diǎn)：
消防小組按滅火器放置地點(diǎn)，分別取來(lái)10只干粉滅火器對
火源進(jìn)行滅火�；饟錅绾笙蚩傊笓]報告。
疏散搶救點(diǎn)
疏散搶救小組把失蹤的人員從
傷員救護點(diǎn)
傷員救護小組將搶救出來(lái)的傷員安置在辦公室，進(jìn)行心肺復蘇。結束后，把傷員護送到車(chē)上火災應急預案演練方案1交給車(chē)輛管理小組送往龍門(mén)衛生院，最后向總指揮報告。
總指揮：滅火演練結束，疏散搶救結束，傷員救護結束，全體人員在預留空曠地集合。
集合地：
各施工隊負責清點(diǎn)人員，向總指揮3匯報。匯報內容：我隊人員全部到齊，無(wú)傷亡人員。
6、清點(diǎn)項目部職工人數，向總指揮3匯報。匯報內容：項目部職工20人，安全在此集合，1人受傷，2人護送傷員去醫院途中。
三、清理現場(chǎng)：
消防小組清理著(zhù)火地點(diǎn)；
疏散搶救小組、施工隊配合把物資搬回庫房；
把新的滅火器更換到演練時(shí)使用過(guò)的滅火箱內。
四、總指揮宣布此次演練全部結束，對本次演練總結講話(huà)。
五、觀(guān)摩領(lǐng)導對本次活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)。
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