企業(yè)的突發(fā)事件應急預案（精選10篇）
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，難免會(huì )有事故發(fā)生，為了降低事故后果，時(shí)常要預先開(kāi)展應急預案準備工作。那么大家知道應急預案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)的突發(fā)事件應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇1
為加強值班安全管理，及時(shí)妥善處理發(fā)生的各類(lèi)安全緊急事件，提高緊急突發(fā)性事件的快速反映和各項應急工作的協(xié)調開(kāi)展，確保企業(yè)及員工財產(chǎn)和人身安全，結合企業(yè)實(shí)際情況，特制定企業(yè)突發(fā)事件應急預案。
一、指導思想
依據企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度，本著(zhù)預防為主，迅速及時(shí)、有效地開(kāi)展各項處置工作，切實(shí)維護企業(yè)的安全與穩定。在處置突發(fā)事件時(shí)，要態(tài)度明確，區分性質(zhì)，嚴格紀律，講究策略，措施得力，處置果斷，防止事態(tài)擴大。
二、 報告制度和程序
1、發(fā)生安全事故后，值班人員應及時(shí)向企業(yè)安全工作領(lǐng)導小組報告，并視情況迅速撥打110、120、119應急電話(huà)(110匪警、120救護、119火警)。
2、值班人員應根據事故情況，在24小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告，逐級上報。
3、報告內容如下：事故的.時(shí)間、地點(diǎn)、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、已采取措施和事故控制情況以及報告人。
三、安全事故應急預案
(一)消防應急預案
1、發(fā)現火警后，在場(chǎng)工作人員應及時(shí)向值班領(lǐng)導匯報，迅速撲滅火源，值班人員在接到火警信息后立即組織搶險，并視火情及時(shí)撥打119火警電話(huà)。
2、保障安全通道暢通，有組織的做好人員疏散工作，在疏散過(guò)程中，應井然有序，避免擁擠所發(fā)生的人身傷亡事故。
3、應堅持先救人，后救火的原則，如有人被火圍困，需立即組織力量搶救。
4、控制火勢，防止火勢蔓延，極力搶救財物，降低火災所造成的損失。
(二)食品衛生應急預案
1、如發(fā)現生病員工，應及時(shí)就醫，不得帶病上班。
2、通知員工所屬部門(mén)領(lǐng)導，以便及時(shí)做出工作安排，配合開(kāi)展搶救工作。
3、若遇員工非正常中毒或發(fā)生疑似食物中毒事故，應立即停止食堂的生產(chǎn)活動(dòng)，迅速報告衛生行政部門(mén)，積極配合救助病人。
4、保留可能造成食物中毒或導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場(chǎng)，并配合衛生行政部門(mén)進(jìn)行調查。
5、根據衛生行政部門(mén)的要求，封存和銷(xiāo)毀導致食物中毒的食品及其原料，對中毒食品加工場(chǎng)地、工具、設備進(jìn)行消毒，控制事態(tài)發(fā)展。
(三)停水停電應急預案
1、首先查明原因，如因上級管理部門(mén)決定停水停電，應立即將詳細情況通知有關(guān)部門(mén)和員工;
2、突發(fā)水管爆裂：迅速關(guān)掉總閘，并立即將積水清除，保護財物，同時(shí)通知維修人員進(jìn)行搶修，并及時(shí)說(shuō)明停水原因以及來(lái)水時(shí)間。
3、突發(fā)大面積停水停電：迅速打電話(huà)向物業(yè)管理部查明停水、停電原因，并及時(shí)說(shuō)明原因以及來(lái)水、來(lái)電時(shí)間。
4、下水管堵塞：立即組織維修人員找出堵塞處，及時(shí)進(jìn)行疏通。
(四)自然災害應急預案
1、自然災害發(fā)生后，值班人員應立即通知安全工作領(lǐng)導小組，迅速到位; 2、認真組織員工疏散到安全地帶，對沒(méi)有及時(shí)撤出的人員，應極力查找或營(yíng)救。
3、沉著(zhù)應對突發(fā)災害性事故的發(fā)生，積極開(kāi)展自救和互救工作，使人員和財產(chǎn)損失降到最低限度，有效保障員工的生命和企業(yè)的財產(chǎn)安全。
4、各部門(mén)應積極主動(dòng)協(xié)助配合領(lǐng)導小組維護好企業(yè)秩序，并向上級部門(mén)報告傷亡人數及損失情況。
(五)防范被盜應急預案
1、盜竊事件發(fā)生后，立即保護好現場(chǎng)，并通知物業(yè)管理部來(lái)進(jìn)行調查，查找被盜原因;
2、及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導報告情況;
3、如發(fā)現有人現場(chǎng)作案，應先撥打“110”，并對正 在實(shí)施犯罪行為的不法分子預以制止，組織保衛力量將其抓獲交公安部門(mén)處理。
(六)侵害員工事件應急預案
1、員工之間發(fā)生矛盾沖突，在場(chǎng)人員應加以勸阻，并向值班領(lǐng)導報告，如有受傷人員應及時(shí)就醫，調查事實(shí)經(jīng)過(guò)，對當事雙方做出相應處分。
2、若有外來(lái)人員不履行登記手續，強行闖入，門(mén)衛保安員應加以阻止，并報值班領(lǐng)導，不得隨意放行。
3、發(fā)現不法分子來(lái)企業(yè)滋事、斗毆、行兇，應予以制止以防意外和不測，同時(shí)應撥打“110”。
4、 如有敲詐、傷害事件發(fā)生，必須立刻采取救治措施，視情況必要時(shí)撥打“120”救護電話(huà) 。
四、全員參與，落實(shí)到位
目前，企業(yè)已經(jīng)形成了比較完善的安全生產(chǎn)管理預防措施，對安全生產(chǎn)管理涉及到的內容進(jìn)行了制度規范，只有全員參與，預防為主，狠抓落實(shí)，才能減少安全事故和意外事件的發(fā)生。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇2
為有效處置我鎮轄區內發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，建立統一指揮、職責明確、反應迅速、處置有力的應急處置體系，提高政府應對突發(fā)事件的能力，最大限度降低突發(fā)事件造成的危害，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，保障經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調健康發(fā)展，結合我鎮具體實(shí)際，特制定本預案。
一、總則
�。ㄒ唬┻m用范圍
處置發(fā)生在我鎮范圍內，具有突發(fā)性，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟損失、破壞社會(huì )安定穩定等嚴重危害和影響的重特大突發(fā)事件。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t
1、以人為本，預防為主。處置突發(fā)事件的基本目標是最大限度降低突發(fā)事件造成的傷亡和損失，最大限度地保障人民群眾生命安全和身體健康。
2、依靠科學(xué)，依法規范。依法建立健全信息報告體系、科學(xué)決策體系、防災減災體系和恢復重建體系。采用先進(jìn)的預測、預警、報告和應急處置技術(shù)，提高預防和應對突發(fā)事件的水平。
3、統一指揮，分級負責。處置突發(fā)事件實(shí)行鎮、村、駐鎮單位一把手負責制，統一指揮，堅持條塊結合、以快為主的屬地管理，進(jìn)行分級響應。
二、突發(fā)事件的分類(lèi)和響應級別
�。ㄒ唬┓诸�(lèi)
突發(fā)事件主要分為四類(lèi)：
1、自然災害。主要包括干旱、暴雨等氣象災害；地震災害；地面塌陷等地質(zhì)災害；森林火災和重大生物災害等。
2、事故災難。主要包括公路重大交通運輸事故，建設工程、重要水利設施、公共場(chǎng)所及學(xué)校、鎮直部門(mén)發(fā)生的各類(lèi)重大安全事故，造成重大損失的供水、供電、供氣、大型建筑物倒塌和道路嚴重塌陷等事故，以及特種設備安全事故，重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事故等。
3、突發(fā)衛生事件。主要包括突然發(fā)生、造成或可能造成社會(huì )公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒，重大動(dòng)植物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康的事件。
4、突發(fā)社會(huì )安全事件。主要包括重大刑事案件、較大規模的事件、交通安全事故以及其他危害社會(huì )正常秩序、破壞社會(huì )穩定的突發(fā)事件靠前處置，迅速有效。各村、駐鎮單位必須把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，精心組織，靠前指揮，堅持抗災和救災相結合，迅速有效的處理各類(lèi)突發(fā)事件。
�。ǘ╉憫墑e
根據突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍等因素，分Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級四個(gè)級別進(jìn)行應急響應。
三、組織機構與職責
�。ㄒ唬╂偼话l(fā)事件領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組是全鎮處置突發(fā)公共事件的非常設領(lǐng)導機構，由鎮主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、武裝部及派出所領(lǐng)導組成。其主要職責是：當發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，負責領(lǐng)導、組織和指揮突發(fā)事件的處置；督促各村、駐鎮部門(mén)及時(shí)有效做好預防、應急準備、應急處置及事后恢復與重建工作。領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠在鎮社會(huì )綜合治理領(lǐng)導小組辦公室，負責所有緊急情況的接警、轉報和組織施救，以及必要的日常工作協(xié)調，應急處理等工作。
�。ǘ┲靥卮笸话l(fā)事件現場(chǎng)指揮部。通常由到現場(chǎng)的鎮最高職務(wù)的領(lǐng)導任現場(chǎng)總指揮，各相關(guān)單位的領(lǐng)導參加，主要職責是：組織現場(chǎng)工作組；了解人員傷亡情況和經(jīng)濟損失情況及影響范圍，已采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)向上級部門(mén)報告；迅速制訂應急處置方案并組織實(shí)施，指揮協(xié)調現場(chǎng)的搶險救災工作，組織調集搶險人員和搶險物資到位；負責現場(chǎng)新聞報道的指導和把關(guān)工作；指導善后處理工作。
�。ㄈ┩话l(fā)事件現場(chǎng)工作組。根據突發(fā)事件的性質(zhì)、特點(diǎn)和現場(chǎng)等實(shí)際情況，下設若干個(gè)工作小組，各工作小組的組成與主要任務(wù)：
現場(chǎng)施救組。由鎮政府、派出所、武裝部、供水、供電、事發(fā)地等單位人員組成搶險搶修隊伍，主要任務(wù)是營(yíng)救受傷人員，尋找生存者和遇難者，撤離、疏散現場(chǎng)及周邊危險地帶受到威脅的人員；劃定危害區域，封閉、隔離或者限制使用有關(guān)場(chǎng)所；消除突發(fā)事件的危害和危害源；搶修交通、供水、供電、等基礎設施。
警戒治安組。由派出所負責。主要任務(wù)是建立警戒區域，防止與救援無(wú)關(guān)的.人員進(jìn)入現場(chǎng)，保障現場(chǎng)應急求援工作順利開(kāi)展；維護社會(huì )治安秩序；負責事發(fā)地的交通管制，保障救援物資、救援隊伍、疏散人群、傷員運送車(chē)輛的順利通行。
醫療救護組。由鎮衛生院負責。主要任務(wù)是建立現場(chǎng)急救站或臨時(shí)救援點(diǎn)，對受傷人員開(kāi)展現場(chǎng)急救并及時(shí)轉送醫院治療；保障現場(chǎng)急救和醫療人員人身安全；統計死傷人數；控制傳染病源；負責臨時(shí)安置場(chǎng)所的衛生、防疫、消毒和人員醫療；監測現場(chǎng)水體、飲用水、食物、土壤、農作物等的污染情況，對現場(chǎng)污染物消毒清理等。
后勤保障組。由鎮民政辦、財政所等部門(mén)組成。主要任務(wù)是組織經(jīng)費及時(shí)足額到位，調集和運送救災抗災物資、救援設備器材，負責做好工作人員的日常生活保障工作。
新聞協(xié)調組。由鎮黨政辦、文化站等部門(mén)組成。主要任務(wù)是確保信息及時(shí)傳遞；核實(shí)、統計和上報災情；協(xié)助做好對外聯(lián)絡(luò )，做好新聞報導和發(fā)布工作。
善后工作組。由鎮民政辦、治安辦、派出所等有關(guān)部門(mén)組成。主要任務(wù)是及時(shí)、準確查清突發(fā)事件的性質(zhì)、原因和責任，寫(xiě)出調查報告，提出處理意見(jiàn)并寫(xiě)出損失評估報告，保證群眾的基本生活。及時(shí)處理遇難者遺體的臨時(shí)保管等工作。
四、鎮應急指揮部的組成
總 指 揮：
副總指揮：
成 員：
五、責任與獎懲
鎮應急指揮部對突發(fā)公共事件處置中作出突出貢獻的集體和個(gè)人將給予表彰獎勵；對在處置突發(fā)事件中玩忽職守，失職、瀆職等行為，或遲報、瞞報重要情況的有關(guān)責任人要嚴肅處理，后果嚴重的移交司法機關(guān)。
六、附則
�。ㄒ唬┩话l(fā)公共事件發(fā)生后，按事故類(lèi)別，本預案與其他專(zhuān)項預案同時(shí)啟動(dòng)。
�。ǘ╂倯敝笓]部各成員單位根據本預案制定專(zhuān)項預案。
�。ㄈ┍绢A案管理單位為鎮黨政辦公室，每?jì)赡晷抻喴淮�，必要時(shí)及時(shí)修訂。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇3
1、接警與通知：
深基坑施工發(fā)生安全事故以后，項目部必須立即報告到公司安監部，安監部在了解事故準確位置、事故性質(zhì)、死傷人數及其它有關(guān)情況后，立即報告公司分管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導和集團公司有關(guān)部門(mén)，全過(guò)程時(shí)間不得超過(guò)6小時(shí)。
2、指揮與控制：
�、倩娱_(kāi)挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制
當發(fā)現附近建筑物傾斜達到警戒值1％時(shí)或沉降速度達到0.1mm/d時(shí)，采取的措施為：
a、立即停止基坑開(kāi)挖，加強基坑支護，措施為增加錨桿數量，將錨桿間距加密為500mm；情況較差時(shí)，先采用φ600鋼管臨時(shí)立柱進(jìn)行支頂，間距為1.0m。
b、地面加強措施為在基坑周邊5.0m范圍內采用注漿進(jìn)行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0.5～1.0Mpa，土體加固深度為8.0m。
c、邀請有關(guān)專(zhuān)家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實(shí)施。
�、谕唤荡笥昊虮┯陼r(shí)，立即起動(dòng)備用水泵抽水，并安排專(zhuān)人不間斷觀(guān)察基坑的穩定情況。
�、刍犹鹿实闹笓]控制
發(fā)生坍塌事故后，由項日經(jīng)理負責現場(chǎng)總指揮，發(fā)現事故發(fā)生人員首先高聲呼喊，通知現場(chǎng)安全員，由安全員打事故搶救電話(huà)"120"，向上級有關(guān)部門(mén)或醫院打電話(huà)搶救，同時(shí)通知項目副經(jīng)理組織緊急應變小組進(jìn)行現場(chǎng)搶救。土建工長(cháng)組織有關(guān)人員進(jìn)行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進(jìn)行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發(fā)展擴大，讓現場(chǎng)安全負責人隨時(shí)監護邊坡?tīng)顩r，及時(shí)清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發(fā)生。在向有關(guān)部門(mén)通知搶救電話(huà)的同時(shí)，對輕傷人員在現場(chǎng)采取可行的應急搶救，如現場(chǎng)包扎止血等措施。防止受傷人員流血過(guò)多造成死亡事故發(fā)生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協(xié)助送外搶救工作門(mén)衛在大門(mén)口迎接米救護的車(chē)輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的減少，人員和財產(chǎn)損失。
緊急救援的一般原則：
以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關(guān)鍵是速度，因為大多數坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時(shí)間就是生命。此外要培養施工人員正確的處險意識，凡發(fā)現險情要立刻使用事故報警系統進(jìn)行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區域，并服從緊急工作組成員的指揮。
急救知識與技術(shù)
鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經(jīng)系統功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運及心肺復蘇等急救知識與技術(shù)等。
3、通訊
項目部必須將110、120、項目部應急領(lǐng)導小組成員的手機號碼、企業(yè)應急領(lǐng)導組織成員手機號碼、當地安全監督部門(mén)電話(huà)號碼，明示于工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。
4、警戒與治安
安全保衛小組應在事故現場(chǎng)周?chē)⒕鋮^域實(shí)施交通管制，維護現場(chǎng)治安秩序。
5、人群疏散與安置
疏散人員工作要有秩序的.服從指揮人員的疏導要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。
6、公共關(guān)系
項目部辦公室為項目部各信息收集和發(fā)布的組織機構，人員包括，辦公室屆時(shí)將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進(jìn)展、升級等情況進(jìn)行信息收集，并對事故輕重情況進(jìn)行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實(shí)的報道，向內部報道主要是向項目部?jì)炔扛鞴^、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監理、設計等單位的報道。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇4
一、柜臺突發(fā)事件的特征
突發(fā)事件，是指那些事前難以預測、帶有異常性質(zhì)、嚴重危及社會(huì )秩序，在人們缺乏思想準備的情況下猝然發(fā)生的災害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對社會(huì )造成嚴重危害，具有強烈沖擊力和影響力的事件。
商業(yè)銀行柜面的突發(fā)事件，是指在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的，事前難以預測，危及銀行信譽(yù)、資產(chǎn)安全，甚至危及銀行客戶(hù)和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災及客戶(hù)投訴、吵鬧等。
突發(fā)事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發(fā)事件發(fā)生的可能性及由于各種因素的影響導致事件發(fā)生過(guò)程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發(fā)事件是各種內外因素發(fā)展的必然結果，體現了事物發(fā)展的必然規律。
突發(fā)事件的具體特征有：信息不完全，突發(fā)性、高度不確定性，后果的'嚴重性、廣泛性、連鎖性和持久性。
銀行柜臺突發(fā)事件的種類(lèi)，包括：擠兌、業(yè)務(wù)系統故障、搶劫、火災、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭到圍攻、擾亂營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流量激增、客戶(hù)突發(fā)疾病、客戶(hù)遭受意外人身傷害、客戶(hù)遺失物品、媒體報道、客戶(hù)被鎖在自助銀行內、自助設備被改裝等。
突發(fā)事件的影響和危害程度，包括：財產(chǎn)、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。
二、擠兌處置及應急預案
當柜臺發(fā)生擠兌事件時(shí)，應采取如下措施：
1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現擠兌跡象，應立即向網(wǎng)點(diǎn)負責人報告。網(wǎng)點(diǎn)負責人應立即采取處理措施，并迅速到達現場(chǎng)；同時(shí)，要向上級服務(wù)管理和安全保衛部門(mén)報告。
2．網(wǎng)點(diǎn)負責人應及時(shí)調整柜員臺席，增加取款臺席數量，以應對突發(fā)需求。
3．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應做好現金請領(lǐng)工作，及時(shí)申請調配足夠的現金，保證正常兌付。
4．柜員應了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴大。
5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應維護好現場(chǎng)秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶(hù)人身安全的事件發(fā)生。
6．如發(fā)現現場(chǎng)有可疑人員造謠煽動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負責人應立即向公安機關(guān)報告。
三、業(yè)務(wù)系統故障處置及應急預案
當發(fā)生業(yè)務(wù)系統故障，造成本網(wǎng)點(diǎn)全部或部分業(yè)務(wù)不能辦理時(shí)，應采取如下措施：
1．及時(shí)聯(lián)系技術(shù)維護部門(mén)，了解故障原因及恢復正常營(yíng)業(yè)的時(shí)間，并通知上級服務(wù)管理部門(mén)。
2．根據上級確定的統一對外口徑，向客戶(hù)耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶(hù)的諒解。
3．對急需取款的異地客戶(hù)，應根據業(yè)務(wù)制度規定，辦理急付款業(yè)務(wù)。
4．告知客戶(hù)恢復正常營(yíng)業(yè)的確定時(shí)間，如時(shí)間不能確定，應留下客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)，以便恢復營(yíng)業(yè)后及時(shí)通知客戶(hù)。
5．如本縣（市）內仍有部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM可以正常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要引導客戶(hù)到正常營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)或ATM辦理業(yè)務(wù)。
6．恢復營(yíng)業(yè)后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應及時(shí)通知上級服務(wù)管理部門(mén)，并通知留下聯(lián)系電話(huà)的客戶(hù)。
四、搶劫處置及應急預案
柜員發(fā)現歹徒持槍或持刀搶劫時(shí)，要保持鎮靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動(dòng)身邊的110聯(lián)網(wǎng)報警按鈕，并迅速收攏現金，鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門(mén)內或有安全門(mén)的衛生間內隱蔽，并利用手機撥打110二次報警。
歹徒持槍或持刀并劫持人質(zhì)搶劫時(shí)，保護人質(zhì)安全與保護資金安全同樣重要�，F場(chǎng)所有人員在未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對話(huà)方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質(zhì)爭取時(shí)間。
總之，營(yíng)業(yè)期間遇到搶劫事件時(shí)，應區別情況，沉著(zhù)應對。如果危害員工生命安全的，應貫徹“先藏身，后報警，再反擊”的原則，首先應選擇有利位置迅速隱蔽，立即報警，力爭外援，沉著(zhù)機智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護好現場(chǎng)。
五、火災處置及應急預案
當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災時(shí)，應采取如下措施：
1．發(fā)生火情時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應正確使用消防器材，進(jìn)行撲救。
2．火勢較大，無(wú)法控制時(shí)，立即撥打119報警，并安排人員引導消防車(chē)抵達火災現場(chǎng)。
3．迅速切斷營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電源，關(guān)閉煤氣。
4．疏散客戶(hù)，并轉移現金、憑證、賬簿到安全的地方。
5．緊急調配人員，加強防衛，做好金庫、柜臺等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作。
六、詐騙案件處置及應急預案
詐騙案件的處置，員工應具備一定的文檢知識，并能在實(shí)踐中有效運用。
比如，假票據的識別，要掌握“四看”技能：
1．看形狀、看格式。發(fā)貨票等印制現成的票據，其樣式和格式都是有標準的，真票據具有從裝訂成冊的多聯(lián)票中撕下的明顯特點(diǎn)，而有的假票從外形看完整無(wú)損。
2．看字跡、看字體。這里所說(shuō)的字跡，專(zhuān)指復寫(xiě)紙套寫(xiě)的痕跡。正常發(fā)票、收據等是多聯(lián)以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的，發(fā)票、收據背面應透出以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的痕跡，否則就值得懷疑；另外復寫(xiě)紙套寫(xiě)的字跡顏色的深淺，也有助于識別假票。一般來(lái)說(shuō)，在空白發(fā)票上自行以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的字跡大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺(jué)。
3．看編號、看日期�？淳幪柡腿掌诘淖匀豁樞蛱柺欠裣喾�。假的發(fā)票中有一部分是用空白發(fā)票填寫(xiě)的，也有的是后補開(kāi)的或者預先開(kāi)的，因此往往兩者不吻合。同時(shí)看日期，了解發(fā)案單位的經(jīng)濟活動(dòng)、人事變動(dòng)等情況，也有助于識別假票。另外，根據發(fā)票或收據的編號，可以查到其存根或記賬聯(lián)，以便于進(jìn)一步核對。
4．看公章、看簽名�？垂率欠袷鞘孪壬w好的，一般空白發(fā)票大多是先蓋好公章的�？春灻�，不但要注意字體，也要注意其位置，以便于比較；看經(jīng)濟業(yè)務(wù)內容是否符合實(shí)際。
發(fā)現詐騙，首先用暗語(yǔ)聯(lián)系，迅速報告，拖延時(shí)間，穩住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭抓獲犯罪分子。
七、客戶(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病、遺失物品處置及應急預案
當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內發(fā)現有客戶(hù)突發(fā)疾病時(shí)，應采取如下措施：
1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現客戶(hù)身體不適時(shí)，應為客戶(hù)提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話(huà)。
2．客戶(hù)突發(fā)重大疾病時(shí)，應立即撥打120或其它急救電話(huà)，并維持好現場(chǎng)秩序。
3．應設法了解客戶(hù)家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。
4．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規定保存監控錄像資料備查。
當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內有客戶(hù)遭受意外人身傷害時(shí)，應采取如下措施：
1．發(fā)現情況后，查看客戶(hù)傷情，對其進(jìn)行安撫寬慰。
2．客戶(hù)傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話(huà)；客戶(hù)受傷較輕的，協(xié)助客戶(hù)到醫院治療。
3．應主動(dòng)了解客戶(hù)家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。
4．由于網(wǎng)點(diǎn)原因對客戶(hù)造成傷害，客戶(hù)要求索賠的，應積極與客戶(hù)協(xié)商解決，防止不良影響擴大。
5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規定保存監控錄像資料備查。
而當客戶(hù)反映在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內遺失物品或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現客戶(hù)遺留物品時(shí)，應分別采取相關(guān)措施：
若客戶(hù)向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映遺失物品，網(wǎng)點(diǎn)柜員：
1．應首先幫助客戶(hù)回憶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，協(xié)助客戶(hù)在柜臺、填單臺等可能遺失物品的地方查找。
2．確認客戶(hù)物品遺失后，應對客戶(hù)表示同情。若客戶(hù)要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賠償遺失物品或要求查詢(xún)錄像資料時(shí)，應婉言拒絕，并注意表達方式，避免發(fā)生沖突，同時(shí)建議客戶(hù)報案。
3．要積極配合公安機關(guān)調查取證，盡最大可能挽回客戶(hù)的損失。
4．按規定保存監控錄像資料備查。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拾到客戶(hù)遺留物品，應主動(dòng)當面歸還。無(wú)法當面歸還的，由雙人在監控范圍內清點(diǎn)客戶(hù)物品，并做好記錄。通過(guò)查看當日監控錄像確認失主身份，并設法聯(lián)系客戶(hù)前來(lái)認領(lǐng)。對于存單、存折、銀行卡等物品，應聯(lián)系開(kāi)戶(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查找失主。在失主認領(lǐng)前妥善保管物品，并按規定保存監控錄像資料備查。失主前來(lái)認領(lǐng)時(shí)，要認真核對、確認身份無(wú)誤，在失主簽字登記后歸還物品。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇5
為了規范對突發(fā)事件的處置，加強有關(guān)人員對突發(fā)事件的處理能力，特制定突發(fā)事件應急處置方案。
一、方案要求
1.及時(shí)發(fā)現
2.視情況報告或報警
3.組織力量搶救傷員或滅火
4.保護現場(chǎng)
5.協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)處置
6.擬寫(xiě)書(shū)面材料（事情經(jīng)過(guò)）報公司
二、處理原則
1. 保護人員安全第一，控制事態(tài)發(fā)展。
2．重大情況，第一時(shí)間向公安、消防、醫療機關(guān)報警，并報公司領(lǐng)導。
3．如有人員傷害，第一時(shí)間送醫院治療。
4．快速反應，保護現場(chǎng)。
5．保護及尋找現場(chǎng)目擊證人。
6．到現場(chǎng)后協(xié)助工作，協(xié)調處理。
7．隔離事發(fā)現場(chǎng)，減少影響度。
8．重大事件及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，安撫人心。
9．根據實(shí)際情況，靈活決斷處置。
10．形成書(shū)面總結，如能拍攝現場(chǎng)照片，應留照保存。
11．通過(guò)日常培訓、演練，提高人員應變能力。
三、突發(fā)事件的分類(lèi)
1.租賃房屋突發(fā)事件應急預案
1.1發(fā)生刑案處置方案
1.1.1 如犯罪分子正在實(shí)施作案時(shí)，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。
D、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
E、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。
1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。
D、及時(shí)問(wèn)明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著(zhù)打扮、交通工具、車(chē)號等，關(guān)注可疑人物。
E、保護現場(chǎng)。
F、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
G、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。
1.2 發(fā)生火警處置方案
1.2.1 發(fā)生火災并核實(shí)后，利用就近消防器材展開(kāi)自救。
1.2.2 立即撥打火警119，通知公司物業(yè)部。
1.2.3 切斷電源、煤氣。
1.2.4 緊急疏散，保持消防通道通暢。
1.2.5 如有人員受傷害及時(shí)將傷者送往醫院。
1.2.6 隔離火災現場(chǎng)，維護周邊秩序。
1.2.7 待消防人員趕到后，積極協(xié)助消防隊員滅火。
1.2.8 滅火后清理現場(chǎng)，及時(shí)送電，保障正常經(jīng)營(yíng)
1.2.9 張貼告示，安撫人心。
1.2.10積極協(xié)助警方查找起火原因。
1.2.11拍攝現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.3 觸電事故、煤氣中毒事故處置方案
1.3.1 如遇觸電事故，應采取
A、發(fā)現有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點(diǎn)分離。
B、立即將傷者送往醫院。
C、查明觸電原因。
D、作好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應采取
A、打開(kāi)門(mén)窗，保持空氣流通。
B、切斷煤氣、電源，注意火源。
C、立即將中毒者送往醫院治療。
D、查明中毒原因。
F、做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.4 房屋設備、設施原因造成事故處置方案
1.4.1 報告公司物業(yè)部。
1.4.2 如有傷者，立即將被傷害者送往醫院治療。
1.4.3 保護現場(chǎng)。
1.4.4 分析調查事故原因。
1.4.5 拍攝好現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
企業(yè)的'突發(fā)事件應急預案 篇6
為認真貫徹落實(shí)區教育局《學(xué)校突發(fā)事件處置工作預案》的精神，有效處置學(xué)校突發(fā)事件，最大限度地降低突發(fā)事件造成的危害，保障師生的生命安全，做到遇事不驚，臨危不亂。特制定此學(xué)校突發(fā)事件應急總預案。
一、建立學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組。
學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組：以校長(cháng)任組長(cháng)，安全辦主任為副組長(cháng)，其他校委會(huì )人員為成員，作為學(xué)校處置突發(fā)事件的領(lǐng)導小組。
二、建立學(xué)校應急事件預警系統。
由校長(cháng)室、教導處、安全辦、總務(wù)處、辦公室等人員組成。主要職責為：及時(shí)提供危險信號，暢通信息渠道，提醒教師和學(xué)生注意險情，采取切實(shí)有效措施，竭力避免發(fā)生突發(fā)事件。突發(fā)事件發(fā)生后，能客觀(guān)真實(shí)地反映情況，及時(shí)向領(lǐng)導建言獻策，參與制定預防及處置方案。
三、建立學(xué)校應急事件處置機制。
1、信息報送。
學(xué)校突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校、班級、知情者應立即將發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間等基本情況和有關(guān)信息立即報告學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組、校長(cháng)室。學(xué)校應急事件處置領(lǐng)導小組、校長(cháng)室在規定時(shí)限內將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、危害程度、發(fā)展趨勢、所采取的處理措施，需要幫助解決的問(wèn)題等情況迅速報告鎮教委領(lǐng)導。信息報送時(shí)限：一般突發(fā)事件2小時(shí)內報送，重大突發(fā)事件必須即時(shí)報，最遲在半小時(shí)報送。具體為先口頭報，再書(shū)面報。同時(shí)應及時(shí)續報事件發(fā)展情況、原因、后果及對事件的處理情況。
2、應急事件處置領(lǐng)導小組職責。
負責指揮、協(xié)調和組織突發(fā)事件和其他特殊突發(fā)災害事故的`處置工作作出重大決策，協(xié)調解決處置工作中的重大問(wèn)題；按應急處置工作預案及時(shí)有效地開(kāi)展工作。突發(fā)事件發(fā)生后，應立即成立突發(fā)事件現場(chǎng)指揮小組，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發(fā)布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實(shí)施救援行動(dòng)；及時(shí)向上級匯報和向有關(guān)單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。認真調查取證，寫(xiě)出有關(guān)書(shū)面材料。在處理突發(fā)事件時(shí)，現場(chǎng)指揮機構可視情況設立現場(chǎng)協(xié)調組（負責傳達貫徹領(lǐng)導指示，報告處理情況，協(xié)調有關(guān)單位負責救援和險情排解工作，完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)）、現場(chǎng)搶救組（負責對事故進(jìn)行現場(chǎng)救治）、善后處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問(wèn)工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全、不穩定因素）、宣傳報道組（負責事件新聞報道的起草、把關(guān)工作）等具體工作小組。
3、現場(chǎng)保護。
重特大突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校及當事人要在依靠當地組織、群眾力量，迅速展開(kāi)搶救工作的同時(shí)，對事故現場(chǎng)實(shí)行嚴格的保護，防止現場(chǎng)痕跡和相關(guān)物品、證據被破壞和丟失，需要移動(dòng)現場(chǎng)物件的應作出標志、繪制現場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄，妥善保存現場(chǎng)重要的痕跡和物證。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，校主要領(lǐng)導及相關(guān)負責人須親臨現場(chǎng)指導救援工作。
四、善后處理工作
1、學(xué)校突發(fā)事件調查工作，由全鎮小學(xué)負責處置突發(fā)事件領(lǐng)導小組相關(guān)學(xué)校配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調查工作。事發(fā)學(xué)校要及時(shí)做好善后處理工作，積極維持學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，維護社會(huì )安定穩定。
2、在突發(fā)事件期間，對散布謠言、破壞學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，擾亂社會(huì )秩序的，要及時(shí)報公安機關(guān)，并配合相關(guān)部門(mén)依法予以查處。
3、對在處置突發(fā)事件工作中，表現積極，貢獻突出，奮力搶救搶險，成效顯著(zhù)的要給予表彰和獎勵。反之，要給以批評和處分。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇7
為確保清明節期間各界群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、和諧、有序，有效地預防、應對各種突發(fā)事件和惡性事故的發(fā)生，及時(shí)消除安全隱患和不穩定因素，根據國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好清明節期間文明祭掃安全保障工作》和民政部、公安部等中央八部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于認真做好文明祭掃平安清明相關(guān)工作的通知》精神，結合清明節期間祭掃活動(dòng)的實(shí)際情況，繼續圍繞“文明祭掃、平安清明”這一主題，堅持“預防為主、確保安全”的工作方針，特制定鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件應急預案。
一、組織機構：
為切實(shí)加強對清明節期間預防處置突發(fā)事件的領(lǐng)導，經(jīng)研究，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：杜連順黨支部書(shū)記、主任
副組長(cháng)：楊紅梅副書(shū)記
郭超英副主任
成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻
賴(lài)明程愛(ài)卿
領(lǐng)導小組下設辦公室，路保軍任辦公室主任，負責協(xié)調工作。
二、應急指揮系統及其職責
為加強對清明節期間預防各種突發(fā)事件的應急處置能力，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件指揮部，下設事故搶險救援組、現場(chǎng)保護及人員疏散組、后勤保障組、善后處理調查組四個(gè)應急小組，主要有園領(lǐng)導、中層干部以及各科室骨干組成，負責指揮和組織對各種應急突發(fā)事件的處置。
總指揮：杜連順
啟動(dòng)應急預案，全面指揮對突發(fā)事件的'應急處置。
副總指揮：楊紅梅
協(xié)助總指揮負責救火救災、醫療救護、善后處理調查等工作。
副總指揮：郭超英
協(xié)助總指揮負責現場(chǎng)保護、人員疏散、后勤保障等工作。
協(xié)調員：路保軍
負責應急期間的上下聯(lián)絡(luò )和文字記錄，負責預案演練。
第一小組：事故搶險救援組；主要負責救火救災、搶救傷員。做好緊急救護能力的培訓和演練，學(xué)習掌握處置突發(fā)事件的技能和器材的使用方法，做好處置突發(fā)事件的準備工作。
組長(cháng)：路保軍
成員：陳軍鋒趙俊偉陳遂印馬明威路明福
第二小組：現場(chǎng)保護及人員疏散組；主要負責保護事故現場(chǎng)，組織人員有秩序疏散周?chē)罕�，組織疏散演練。
組長(cháng)：趙軍獻
成員：孟鐵成梁衛河張新建韓同昌路新海
第三小組：后勤保障組；主要負責后勤保障工作。做好應急物資和應急藥品的儲備，確保應急救災物品和車(chē)輛按時(shí)到達現場(chǎng)。
組長(cháng)：萬(wàn)飛
成員：馬超發(fā)齊政華軍劉增強
第四小組：善后處理調查組；主要負責配合上級有關(guān)部門(mén)調查處理事故原因，看望安撫受災群眾，并及時(shí)向園黨支部匯報事件調查處理結果。
組長(cháng)：楊紅梅
成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻賴(lài)明程愛(ài)卿
三、要求
1、嚴格落實(shí)值班制度，加強值班巡查力度，有序疏導祭掃群眾和車(chē)輛，做好重點(diǎn)部位的安全警誡，及時(shí)排查和消除安全隱患和不穩定因素，做好信息的報送工作。
2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，第一發(fā)現人要快速報警，并及時(shí)向園領(lǐng)導報告，啟動(dòng)應急預案，總指揮長(cháng)應立即向上級主管部門(mén)的主要領(lǐng)導報告事件發(fā)生情況，各小組人員要高度負責，按照各自分工和疏散方案，迅速開(kāi)始救援和疏散，嚴禁出現推拉、擠壓現象的發(fā)生，確保每位群眾和工作人員安全疏散，帶班領(lǐng)導要做好上傳下達和組織工作。
3、搶險結束后，各小組要認真做好人員、財產(chǎn)損失的統計工作，并及時(shí)上報指揮部。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇8
第一章總則
第一條為有效預防、及時(shí)控制和正確處置各類(lèi)藥品（含醫療器械，下同）突發(fā)事件，保障公眾的身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、省政府《突發(fā)公共事件總體預案》、國家食品藥品監督管理局《藥品和醫療器械突發(fā)性群體不良事件應急預案》、省食品藥品監督管理局《山東省藥品安全突發(fā)事件應急預案》（魯食藥監發(fā)[20xx]51號）、市食品藥品監督管理局《關(guān)于發(fā)布臨沂市藥品安全突發(fā)事件應急預案（試行）的通知》（臨食藥監[20xx]6號）等法律法規和文件精神，制定本預案。
第二條本預案適用于##縣行政區域內突然發(fā)生，造成或可能造成人體健康嚴重損害的藥品安全事件應急處理工作。
第三條藥品安全突發(fā)事件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)突發(fā)事件）是指突然發(fā)生、對社會(huì )公眾健康造成或可能造成嚴重損害的重大藥品質(zhì)量事件、群體性藥害事件、嚴重藥品不良反應事件、重大制售假劣藥品事件及其他嚴重影響公眾健康的突發(fā)藥品安全事件。
第四條根據藥品突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，可能或已經(jīng)對社會(huì )造成的不良影響，將突發(fā)事件分為三個(gè)等級。
一級：重大突發(fā)事件。指突發(fā)事件在全省范圍影響大、波及范圍廣、蔓延勢頭緊急，已經(jīng)發(fā)生一人以上死亡、或者三人以上重傷、或者致人嚴重殘疾、或者十人以上輕傷或者其他特別嚴重后果的事件。
二級：較大突發(fā)事件。指突發(fā)事件在市或縣（區）轄區內范圍影響擴大，蔓延勢頭有升級趨勢，已經(jīng)導致一人重傷、或者五人以上輕傷或者其他嚴重后果的事件。
三級：一般突發(fā)事件。指突發(fā)事件在一定區域內造成較大影響，危害較為嚴重，具有較為明顯的蔓延勢頭，已經(jīng)導致一人以上、五人以下輕傷或其他嚴重后果的藥品安全事件。
第五條藥品安全突發(fā)事件應急工作，應堅持以人為本和預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領(lǐng)導、分級負責、快速反應、依法處理的原則。
第二章組織機構與職責
第六條縣食品藥品監督管理局成立由局長(cháng)任組長(cháng)、各副局長(cháng)為副組長(cháng)、相關(guān)科室負責人為成員的藥品突發(fā)事件應急工作領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組，成員名單附后），負責全縣藥品突發(fā)事件應急處理的領(lǐng)導指揮、協(xié)調和決策工作。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責突發(fā)事件的組織協(xié)調和處理日常工作，包括收集、分析和綜合有關(guān)藥品安全檢測信息，提出預警建議。辦公室設在縣局市場(chǎng)監督科，辦公室主任由史柯副局長(cháng)兼任。
第七條領(lǐng)導小組辦公室下設綜合、督導和后勤保障三個(gè)工作組。
�。ㄒ唬┚C合組：以市場(chǎng)監督科人員為主，辦公室（法規科）、食品科人員參加，吳興霞科長(cháng)任組長(cháng)。主要職責是組織、協(xié)調和實(shí)施突發(fā)事件應急工作預案；突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，組織協(xié)調相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)和配合；建立突發(fā)事件處理責任制和責任追究制，對有關(guān)責任人提出處理意見(jiàn)；組織撰寫(xiě)總結報告；及時(shí)與新聞媒體聯(lián)系，通報或發(fā)布有關(guān)情況。
�。ǘ┒綄ЫM：以稽查科人員為主，市場(chǎng)監督科、食品科、藥檢科人員參加，楊德方科長(cháng)任組長(cháng)。主要職責是深入現場(chǎng)，調查取證、收集突發(fā)事件第一手信息資料，根據事件的勢態(tài)，必要時(shí)依法采取行政強制措施，向領(lǐng)導小組辦公室報告現場(chǎng)情況，提出相關(guān)的.措施建議，根據領(lǐng)導小組決定迅速采取有效措施控制事態(tài)蔓延。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ辖M：以辦公室人員為主，財務(wù)科人員參加，陳杰主任任組長(cháng)。主要職責是車(chē)輛、物資、經(jīng)費保障等后勤服務(wù)工作。
第三章突發(fā)事件的報告
第九條任何單位和個(gè)人有權及時(shí)向各級食品藥品監督管理部門(mén)報告藥品安全突發(fā)事件。藥品安全突發(fā)事件的發(fā)生單位負有及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告藥品突發(fā)事件的義務(wù)。
第十條市、縣（區）食品藥品監督管理部門(mén)應當建立健全由藥品行政監督、技術(shù)監督、社會(huì )監督共同組成的舉報投訴和信息報告網(wǎng)絡(luò )（信息報告網(wǎng)絡(luò )可以現有的藥品監督網(wǎng)絡(luò )為基礎調整充實(shí)），確保信息暢通、報告及時(shí)、準確無(wú)誤。
第十一條市、縣（區）食品藥品監督管理部門(mén)、藥檢機構在獲悉有關(guān)突發(fā)事件信息時(shí)，應立即向同級領(lǐng)導小組辦公室報告，重大突發(fā)事件信息須在2小時(shí)內上報，不得瞞報、緩報、謊報。
第十二條各縣級食品藥品監督管理部門(mén)在接到轄區內藥品突發(fā)事件的信息或報告后，應立即進(jìn)行情況調查、分析和匯總，在規定時(shí)間內報市局領(lǐng)導小組辦公室，重大藥品安全突發(fā)事件可越級上報。
第十三條根據突發(fā)事件的發(fā)展勢態(tài)，報告分為初次報告、動(dòng)態(tài)報告和總結報告。
初次報告內容：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數、潛在影響、發(fā)展趨勢分析、擬采取的措施等。
動(dòng)態(tài)報告內容：事件的發(fā)展、變化以及采取的應對或處理措施。
總結報告內容：主要包括事件的因果分析和應對措施的探討，對今后類(lèi)似事件的防范建議等。
第十四條縣級食品藥品監督管理部門(mén)在接到突發(fā)事件信息報告后，1小時(shí)內向市級食品藥品監督管理部門(mén)初次報告，同時(shí)報告同級人民政府；市級食品藥品監督管理部門(mén)接到報告經(jīng)核實(shí)情況后，根據突發(fā)事件的性質(zhì)，在2小時(shí)內初次報告省食品藥品監督管理局并同時(shí)報市政府。
第四章應急預案的設定與啟動(dòng)
第十五條藥品安全事件發(fā)生后，按照突發(fā)事件的性質(zhì)和等級分別采取以下三套應急預案進(jìn)行處置。
第一套預案：發(fā)生一級藥品安全突發(fā)事件時(shí)啟動(dòng)。
1、接到突發(fā)事件報告后，縣局領(lǐng)導小組及辦公室應立即進(jìn)入應急狀態(tài)，盡快趕赴現場(chǎng)，對報告的內容進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)報告縣政府和市食品藥品監督管理局。經(jīng)確認后報請上級食品藥品監督管理部門(mén)下達啟動(dòng)命令。
2、到達現場(chǎng)后應立即組織、協(xié)調有關(guān)部門(mén)開(kāi)展以下工作：采取緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展；協(xié)助醫療衛生部門(mén)，開(kāi)展傷員救治工作；查明事件原因，依法提取有效證據；對有證據證明可能危害人體健康的藥品及其有關(guān)證據材料采取查封、扣押等行政強制措施，對質(zhì)量可疑的藥品進(jìn)行抽樣送檢；對已流入社會(huì )的有毒有害物品要立即采取緊急控制措施，對源頭和流通、使用渠道進(jìn)行全面監控。必要時(shí)會(huì )同公安、衛生等有關(guān)部門(mén)，迅速組織協(xié)調有關(guān)單位采取緊急控制措施，以控制突發(fā)事件的進(jìn)一步發(fā)展。
3、現場(chǎng)處理工作實(shí)行動(dòng)態(tài)報告制度，即每4個(gè)小時(shí)向市局應急工作領(lǐng)導小組和當地政府報告一次突發(fā)事件的應急工作情況，以便及時(shí)采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。市局同時(shí)將情況報告省局。
4、縣食品藥品監督管理局要保持領(lǐng)導在崗、車(chē)輛備勤、通訊暢通，所有人員服從統一調度、指揮。
5、縣食品藥品監督管理局及有關(guān)單位，要加強應急值班，設專(zhuān)門(mén)值班室，安排雙人24小時(shí)接聽(tīng)值班電話(huà)，做好記錄。值班人員中必須有領(lǐng)導小組辦公室成員一名，工作日外須有一名局領(lǐng)導帶班且值班人員必須是中層以上干部。
6、加強與新聞媒體的溝通，及時(shí)向媒體發(fā)布突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，公正輿論，穩定人心，消除恐慌。
7、加強后勤保障工作，各級有關(guān)單位要保障交通工具及其他所需物品的及時(shí)提供。
第二套預案：發(fā)生二級藥品安全突發(fā)事件時(shí)啟動(dòng)。
1、接到突發(fā)事件報告后，縣局領(lǐng)導小組及辦公室應立即進(jìn)入應急狀態(tài)，對報告內容進(jìn)行核實(shí)，確認后下達命令，派出督導組立即啟動(dòng)相應的應急預案，在第一時(shí)間內趕到現場(chǎng)。
2、到達現場(chǎng)后應立即組織開(kāi)展以下工作：采取緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展；協(xié)助醫療衛生部門(mén)，開(kāi)展傷員救治工作；查明事件原因，依法提取有效證據；對有證據證明可能危害人體健康的藥品及其有關(guān)證據材料采取查封、扣押等行政強制措施，對質(zhì)量可疑的藥品進(jìn)行抽樣送檢；對已流入社會(huì )的有毒有害物品要立即采取緊急控制措施，對源頭和流通、使用渠道進(jìn)行全面監控。必要時(shí)會(huì )同公安、衛生等有關(guān)部門(mén)，迅速組織協(xié)調有關(guān)單位采取緊急控制措施，以控制突發(fā)事件的進(jìn)一步發(fā)展。
3、現場(chǎng)處理工作實(shí)行動(dòng)態(tài)報告制度，即每8小時(shí)向市局和當地政府報告一次突發(fā)事件的應急工作情況，以便及時(shí)采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展。
4、縣食品藥品監督管理局有關(guān)人員都要服從統一調度，開(kāi)通通訊工具，保持通訊暢通。
5、縣食品藥品監督管理局要加強應急值班制度，設專(zhuān)門(mén)值班室，安排雙人24小時(shí)接聽(tīng)值班電話(huà)，并做好記錄。值班人員中必須有領(lǐng)導小組辦公室成員一名，工作日外須由一名局領(lǐng)導帶班且值班人員必須是中層以上干部。
6、加強與新聞媒體的溝通，及時(shí)與新聞媒體聯(lián)系，通報有關(guān)情況，穩定勢態(tài)。
7、其它應對措施。
第三套預案：發(fā)生三級藥品安全突發(fā)事件時(shí)啟動(dòng)。
1、接到突發(fā)事件報告后，縣局領(lǐng)導小組辦公室應立即進(jìn)入應急狀態(tài)，暢通應急通訊聯(lián)絡(luò )系統，及時(shí)調度并分析、匯總應急工作情況，向領(lǐng)導小組報告。
2、立即啟動(dòng)相應的應急預案，派工作組于2小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，迅速組織開(kāi)展突發(fā)事件的調查及現場(chǎng)處理工作。每24小時(shí)向市局報告一次突發(fā)事件的應急工作情況，以便及時(shí)采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展。
3、縣食品藥品監督管理局的有關(guān)人員都要開(kāi)通通訊工具，保持通訊暢通。
4、加強應急值班制度，設專(zhuān)門(mén)值班室，安排雙人24小時(shí)接聽(tīng)值班電話(huà)，并做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
5、與有關(guān)部門(mén)協(xié)作開(kāi)展應急工作。領(lǐng)導小組辦公室主動(dòng)與有關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，溝通情況，通報信息，協(xié)調工作。
6、聯(lián)系新聞媒體或通過(guò)網(wǎng)站，發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件信息以及采取的應對措施。
7、其它應對措施。
第十六條啟動(dòng)第一套預案由省局領(lǐng)導小組組長(cháng)下達指令；啟動(dòng)第二套預案由市局領(lǐng)導小組組長(cháng)下達指令；啟動(dòng)第三套預案由縣級局領(lǐng)導小組組長(cháng)下達指令。啟動(dòng)第一套預案時(shí)，應同時(shí)報告省政府。啟動(dòng)第二套預案時(shí)，應同時(shí)報告市政府。啟動(dòng)第三套預案時(shí)，應同時(shí)報告縣（區）政府。
第五章后期處置
第十七條突發(fā)事件得到有效控制或消除后，縣局須在2小時(shí)內向市局和當地政府報告，市局須在2小時(shí)內向省局和市政府報告，并在2日內將初步總結報告報省局領(lǐng)導小組辦公室。
第十八條藥品和醫療器械生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫療機構違反《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》等有關(guān)法律法規，給使用者造成損害的，應依法承擔賠償責任。
第十九條突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)單位或人員未按照本規定履行職責或行動(dòng)遲緩、失職、瀆職而造成損失或不良影響的，有關(guān)部門(mén)應依照黨紀、政紀給予紀律處分或行政處分；對表現突出并做出貢獻的予以表彰獎勵。
第六章附則
第二十條本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
第二十一條本預案由臨沂市食品藥品監督管理局負責解釋。
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇9
1.應急預案的目的
為保證公司在事故、事件發(fā)生時(shí)能迅速做出響應，在事故發(fā)生后迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度或降低可能造成的經(jīng)濟損失，本著(zhù)“預防為主、自救為主、統一指揮、分工負責”的原則，特制訂本預案。
2.組織機構
2.1公司成立應急救援指揮中心：
總 指 揮：
副總指揮：
副總指揮：
指揮中心下設應急救援辦公室(設在質(zhì)量安全部)，主任由（兼）
2.2分公司必須建立相應組織，明確分工和職責，編制相應應急預案報公司審批后實(shí)施，服從公司指揮中心的指揮。
2.3項目部必須建立現場(chǎng)應急安全領(lǐng)導小組及應急救援組織，明確分工和職責，編制相應應急預案報分公司審核、公司審批后實(shí)施。
3.職責分工
3.1總指揮職責：負責公司范圍內發(fā)生傷亡事故、突發(fā)事件或參加外部救援時(shí)，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急實(shí)施救援行動(dòng)；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調查；總結應急救援經(jīng)驗教訓等。
3.2副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
3.3應急救援辦公室（質(zhì)量安全部）的職責：負責公司應急預案的演練、總結、評價(jià)；負責分公司、項目部應急預案的審核和實(shí)施檢查；負責全公司應急救援信息的管理；負責應急通訊聯(lián)絡(luò )；發(fā)生事故或事件立即報告總指揮、副總指揮及成員部門(mén)，按照總指揮的指令迅速通知有關(guān)人員趕赴現場(chǎng)。
3.4工程部主任：負責現場(chǎng)應急救援人員的保障指揮；
3.5技術(shù)部主任：負責現場(chǎng)應急救援技術(shù)方案的保證。
3.6 器材設備部主任：負責現場(chǎng)應急救援物質(zhì)及設備的保障指揮。
3.7人力資源部主任：負責事故受害者家屬的安撫賠償事宜。
3.8綜合辦公室主任：負責救援所需車(chē)輛和后勤保障指揮。
3.9分公司經(jīng)理：負責本單位系統應急救援的組織、指揮。
3.10項目部經(jīng)理或負責人：負責本項目應急救援的組織、指揮。
4.事故及突發(fā)事件
4.1高處作業(yè)發(fā)生高處墜落
4.2觸電事故
4.3機械傷害事故
4.4坍塌事故
4.5煤氣泄漏事故
4.6突發(fā)傳染性疾病
4.7食物導致中毒
4.8火災、爆炸與爆燃
4.9上下水管道及污水管道破裂
4.10突發(fā)事件
5.應急預案的啟動(dòng)和響應
5.1項目部（基層單位）對施工現場(chǎng)（現場(chǎng)）易發(fā)生事故重大危險源進(jìn)行評估、嚴格控制，出現異常時(shí)應立即將信息迅速反饋到項目部（基層單位）安全領(lǐng)導小組，由負責人做出評判，是否啟動(dòng)本單位應急預案，在啟動(dòng)本單位應急預案的同時(shí)迅速向上一級報告并將信息反饋到公司應急救援辦公室，由總指揮決定是否啟動(dòng)應急救援預案，當總指揮發(fā)出應急救援預案令時(shí)，各級迅速啟動(dòng)應急反應行動(dòng)，按應急預案的組織與職責以及事故現場(chǎng)的特性，執行應急救援，最大限度地降低事故帶來(lái)的經(jīng)濟損失和減少人員傷亡。
5.2在應急預案啟動(dòng)的同時(shí)，現場(chǎng)保衛組負責保護現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)證物。
6.應急預案的培訓和演練
6.1應急預案培訓：
公司每年進(jìn)行一次培訓，基層單位每半年進(jìn)行一次培訓，對新招入的人員必須進(jìn)行應急培訓。
6.2應急演練
應急預案應根據實(shí)際適時(shí)組織進(jìn)行演練。公司和各單位可結合生產(chǎn)情況，在確保安全的情況下，組織單項演練或綜合演練，以檢驗和測試應急救援指揮中心的應急能力和應急預案的可行性，提高實(shí)際技能及熟練程度，通過(guò)演練后的評價(jià)、總結、獎懲，糾正存在的問(wèn)題，從而不斷提高預案質(zhì)量。
7.應急預案現場(chǎng)處置方案實(shí)施終止后的恢復工作
應急預案實(shí)施終止后，應采取有效的措施防止事故擴大，保護事故現場(chǎng)，需要移動(dòng)現場(chǎng)物品時(shí)，應當作出標記和書(shū)面記錄，妥善保管有關(guān)物證，并按照國家有關(guān)規定及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故報告。
對事故過(guò)程中造成的人員傷亡和財務(wù)損失做收集統計、歸納，形成文件，為進(jìn)一步處理事故的工作提供資料。
對應急預案在事故發(fā)生的全過(guò)程，認真科學(xué)的做出總結，完善予案中的不足和缺陷，為今后的預案建立、制定提供經(jīng)驗和完善的依據。
依照公司安全生產(chǎn)考核獎罰制度，對事故過(guò)程中的功過(guò)人員進(jìn)應獎罰，妥善處理好在事故中傷亡人員的善后工作，盡快組織恢復正常的生產(chǎn)和工作。
8.具體的安全事故及環(huán)境緊急情況的應急準備與相應措施
8.1高處作業(yè)發(fā)生高處墜落事故應急預案
�、倩鶎庸臼┕がF場(chǎng)設安全領(lǐng)導小組，負責施工過(guò)程可能造成高處作業(yè)發(fā)生高處墜落事故的處理。
�、诋敯l(fā)生高處作業(yè)發(fā)生高處墜事故時(shí)，安全領(lǐng)導小組要立即救人。救人時(shí)應先排除危險，防止搶救時(shí)事故再發(fā)生。
�、壑攸c(diǎn)做好施工現場(chǎng)的“外防護、內封閉”各項防護設施的設置，加強“四口”“五臨邊”的防護，并正確使用“三寶”。
�、芨咛帀嬄淇赡茉斐傻膫τ校褐w骨折、顱腦損傷、胸部創(chuàng )傷（如肋骨骨折）、胸腔儲器損傷、腹部創(chuàng )傷等。要有人自高處墜落摔傷時(shí)，應注意保護摔傷及骨折部位，避免因不正確的抬運使骨折錯位造成二次傷害，并及時(shí)向工地負責人報告，撥打急救電話(huà)“120”或送醫院救治，送醫院途中不要亂轉病人的頭部，應該將病人的頭部略抬高一些，昏迷病人取昏迷體位，防止嘔吐物吸入肺內。
8.2觸電傷亡事故應急預案
8.2.1項目部（基層單位）施工現場(chǎng)安全領(lǐng)導小組，負責施工過(guò)程可能造成的觸電傷亡事故的處置。
8.2.2當發(fā)生人員觸電事故時(shí)，項目部（基層單位）現場(chǎng)人員應立即對觸電人按下列要求進(jìn)行緊急挽救。
�、偈紫惹袛嚯娫撮_(kāi)關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線(xiàn)截斷以斷開(kāi)電源;
�、诰嚯娫撮_(kāi)關(guān)較近或斷開(kāi)電源有困難時(shí)，可用干燥的木輥、竹竿等挑開(kāi)觸電者身上的電線(xiàn)或帶電體。
�、劭捎脦讓痈稍锏囊路䦟⑹止�，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
8.2.3當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
�、偃绻|電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺(jué)，要使之就地休息1-2小時(shí)，并嚴密注意觀(guān)察;
�、谌绻|電者受的傷害較嚴重，無(wú)知覺(jué)，無(wú)呼吸，但心臟停止跳動(dòng)時(shí)，應立急進(jìn)行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動(dòng)，則應采用胸外心臟擠壓法。
�、廴绻|電者的傷害很?chē)乐�，心臟和呼吸都已停止跳動(dòng)，瞳孔放大，失去知覺(jué)，則必須同時(shí)采取人工呼和浩吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
8.2.4做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時(shí)以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
8.2.5如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。
8.2.6對于與觸電同時(shí)發(fā)生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時(shí)處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。
8.2.7可能對區域內外人群安全構成威脅時(shí)，必須對與事故救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行疏散。
8.2.8事故發(fā)生后，應立即上報分公司及公司應急救援辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位(單位)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和已采取的應急措施等。
8.2.9應急信息的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的上報程序執行。
8.2.10事故的預防由質(zhì)量安全部按照《事故、事件、不符合控制程序》的日常工作檢查、糾正落實(shí)。
8.3機械人員傷亡事故預案
8.3.1項目部（基層單位）施工現場(chǎng)安全領(lǐng)導小組，負責施工過(guò)程可能造成的機械人員傷亡事故的控制。
8.3.2發(fā)生機械人員傷亡時(shí)，項目部（基層單位）現場(chǎng)人員應立即對人員進(jìn)行固定、包扎、止血、緊急救護等。
8.3.3必要時(shí)，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支持。
8.3.4事故發(fā)生后，應立即上報分公司及公司應急救援辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位(單位)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和以采取的應急措施等。
8.3.5應急信息的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的“上報程序”執行。
8.3.6事故的預防由質(zhì)量安全部按照《不符合糾正管理程序》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實(shí)。
8.4坍塌事故應急預案
坍塌事故往往傷害人員多，后果嚴重，多為重大或特大人身傷亡事故，發(fā)生坍塌事故，應立即報告分公司、公司應急救援辦公室。
8.4.1工程施工(溝槽)塌方事故應急預案
�、夙椖坎浚ɑ鶎訂挝唬┦┕がF場(chǎng)應急安全領(lǐng)小組，負責施工過(guò)程可能造成的(溝槽)塌方傷亡事故的處置。
�、诋敯l(fā)生(溝槽)塌方事故時(shí)現場(chǎng)人員應及時(shí)查明塌方原因;做好事故預防，防止對人員造成傷害。
�、塾鲇腥藛T遭受傷害時(shí)在對人員進(jìn)行現場(chǎng)搶救的同時(shí)，應采取有效措施防止二次塌方傷人，造成事故進(jìn)一步擴大。與此同時(shí)應將有關(guān)信息迅速傳遞給勞工部。傳遞的內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位(單位)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和已采取的應急措施。
�、馨l(fā)生事故后，如果單位搶救力量不足或有可能危機到社會(huì )安全時(shí)，應立即向分公司、公司應急救援辦公室報告請求支援。
�、莓斖獠繎标犖檫M(jìn)入現場(chǎng)區域時(shí)，現場(chǎng)人員應給予引導并告知現場(chǎng)安全注意事項。
�、蕻敯l(fā)生重大傷亡事故時(shí)，項目部（基層單位）施工現場(chǎng)應急安全領(lǐng)導小組施工現場(chǎng)人員應立即向分公司、公司應急救援辦公室報告。必要時(shí)應及時(shí)撥打急救電話(huà)“120”或公安指揮中心電話(huà)“110”求得外部求援。
�、呤鹿实念A防由質(zhì)量安全部按照《不符合糾正管理程序》的日常工作檢查、糾正落實(shí)。
8.4.2腳手架坍塌事故應急預案
�、夙椖坎浚ɑ鶎訂挝唬┦┕がF場(chǎng)應急安全領(lǐng)小組，負責施工過(guò)程可能造成腳手架坍塌事故的處理。
�、诋敯l(fā)生腳手架坍塌事故時(shí)，安全領(lǐng)導小組要立即救人。救人時(shí)應先排除危險，防止搶救時(shí)事故再發(fā)生。
�、郯l(fā)生人員傷亡時(shí)，基層及現場(chǎng)人員應立即采用臨時(shí)救護措施，對出現腦震蕩狀況者，要墊高頭部，出血者應緊急捆扎傷口，將傷者送就近醫院救治。發(fā)生群體事故時(shí)，還需撥打110報警。求得110警方快速救援。
�、苁鹿拾l(fā)生后公，應立即上報分公司、公司應急救援辦室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位(單位)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和已采取的`應急措施等。
�、菥o急信息的對外傳送由公應立即上報分公司、公司應急救援辦室按照規定執行。
�、奘鹿实念A防由質(zhì)量安全部按照《不符合糾正管理程序》的要求做好日常工作的檢查、糾正落實(shí)。
8.5煤氣泄漏事故應急預案
8.5.1項目部（基層單位）施工現場(chǎng)應急安全領(lǐng)小組，負責施工過(guò)程可能造成的煤氣泄漏事故的處理。
8.5.2當發(fā)生煤氣泄漏事故時(shí)，項目部（基層單位）現場(chǎng)人員應立即對現場(chǎng)周邊進(jìn)行煙火控制，封閉現場(chǎng)，疏散人員并立即通過(guò)電話(huà)通知煤氣管理部門(mén);情況緊急時(shí)還應立即通過(guò)火警“119”、公安指揮中心“110”請求支持;防止事故進(jìn)一步擴大。
8.5.3對已著(zhù)火的煤氣管道應采取積極有效的消防措施，用黃泥、濕草袋及相應的滅火器進(jìn)行滅火，并對現場(chǎng)隔離警戒。
8.5.4切斷火勢威脅的電源。
8.5.5夜間施工不能使用高溫燈(如碘鎢燈)。
8.5.6可能對區域內外人群安全構成威脅時(shí)，必須對與事故救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行疏散。
8.5.7事故發(fā)生后，應立即上報分公司、公司應急救援辦室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位(單位)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和以采取的應急措施等。
8.5.8緊急信息的對外傳送由公司應急救援辦公室按照規定執行。
8.5.9事故的預防由質(zhì)量安全部按照《不符合糾正管理程序》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實(shí)。
8.6突發(fā)傳染性疾病應急預案
8.6.1為了有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會(huì )和施工秩序，制定本預案。
8.6.2傳染性疾病發(fā)生時(shí)，各單位應立即采取措施對傳染源進(jìn)行隔離，同時(shí)逐級上報到公司應急救援指揮中心，公司根據情況成立應急指揮部，全面負責突發(fā)傳染性疾病的應急工作。
8.6.3應急指揮部的統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實(shí)施隔離，確�？赡芨腥救藛T處于嚴密監控中。
8.6.4應急指揮部應根據《突發(fā)公共衛生事件應急條例》的有關(guān)規定及時(shí)上報衛生行政部門(mén)，并在衛生專(zhuān)業(yè)人員的指導下進(jìn)行工作。
8.6.5發(fā)傳染性疾病事故的預防由質(zhì)量安全部按照《不符合糾正管理程序》的要求，做好日常工作的檢查、糾正和落實(shí)。
8.7食物中毒事故應急預案
8.7.1項目部（基層單位）施工現場(chǎng)應急安全領(lǐng)小組，負責駐地及施工現場(chǎng)食堂可能發(fā)生的人員食物中毒事故的處置。
8.7.2當發(fā)生食物中毒事故時(shí)，項目部（基層單位）現場(chǎng)人員應立即上報分公司、公司應急救援辦室，并同市急救中心取得聯(lián)系，求得外部支持
8.7.3盡快確定就餐人員的范圍和中毒人員的有關(guān)情況，確�？赡苤卸救藛T處于嚴密監控中。
8.7.4應急信息的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的“上報程序”執行。
8.7.5事故的預防由質(zhì)量安全部按照《不符合糾正管理程序》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實(shí)。
8.8火災應急預案
8.8.1初起火災，現場(chǎng)人員應就近取材，進(jìn)行現場(chǎng)自救、撲救;控制火勢蔓延。必要時(shí)，應切斷電源，防止觸電。
8.8.2自救、撲救火災時(shí)，應區別不同情況、場(chǎng)所，使用不同的滅火器材。
�、贀錅珉娖骰馂臅r(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
�、趽錅缬皖�(lèi)火災時(shí)，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
8.8.3遇有火勢較大或人員受傷時(shí)，現場(chǎng)人員在組織自救的同時(shí)，應及時(shí)拔打火警電話(huà)“119”、急救中心電話(huà)“120”或公安指揮中心電話(huà)“110”求得外部支持;求援時(shí)必須講明地點(diǎn)、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話(huà)等詳細情況，并派人到路上接警。
8.8.4火災的自救與逃生;火災最初五分鐘是最佳逃生時(shí)機，首先應躲避濃煙，能向下跑的決不能向上跑;其次是躲避大火，不能一下就打開(kāi)安全門(mén)，要用手背試一試門(mén)面的溫度不高時(shí)再打開(kāi)門(mén)。然后撤離到安全地帶。
8.8.5將受傷人員及時(shí)轉送醫院進(jìn)行緊急救護。
8.8.6將信息迅速傳遞給分公司、公司應急救援辦室;傳遞的內容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位(單位)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數和已采取的應急措施等。
8.8.7分公司、公司應急救援辦室接到應急信息后應立即核實(shí)現場(chǎng)的處置情況，組織有關(guān)人員或應急隊伍趕赴現場(chǎng)。
8.8.8應急隊伍到達現場(chǎng)后，應服從現場(chǎng)指揮人員人統一指揮，按分工要求進(jìn)行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延;可能對區域內外人群安全構成威脅時(shí)，必須對與事故應急救援無(wú)關(guān)的人員進(jìn)行緊急疏散。
8.8.9火災撲滅后，起火單位應保護好現場(chǎng)，接受事故調查并如實(shí)提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門(mén)認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
8.8.10應急信息的對外傳遞由公司應急救援指揮中心按照《事故管理規定》中的上報程序執行。
8.8.11火災的預防由質(zhì)量安全部按照《不符合糾正管理程序》的要求，做好日常工作的檢查、糾正落實(shí)。
8.9上下水管道及污水管道破裂事故應急預案
8.9.1派專(zhuān)人負責上下水管道的檢查與維修，排除事故隱患。一旦發(fā)生泄漏，應及時(shí)關(guān)閉上流總閥門(mén)，并對泄漏水進(jìn)行疏導進(jìn)入其它排水管道，同時(shí)應急人員對泄漏管道進(jìn)行維修，排除險情。
8.9.2污水管道破裂后，對溢出地面的污水進(jìn)行疏導，使其進(jìn)入其它污水管道，嚴禁污水四溢，造成對環(huán)境的污染。同時(shí)報告市政污水管理維修部門(mén)，派人進(jìn)行及時(shí)維修。
8.9.3在地溝里進(jìn)行焊接和維修作業(yè)時(shí)，應有專(zhuān)人看護或兩人輪換作業(yè)（即一個(gè)工作，一個(gè)看護），如發(fā)現異常情況，可及時(shí)搶救。最好是在作業(yè)人身上系一條牢固的安全繩，另一端系一個(gè)銅鈴，一旦發(fā)生情況，可以鈴為信號，繩子又可做為救護工具。
8.10突發(fā)事件應急預案
8.10.1突發(fā)事件實(shí)行區域救援，由事件發(fā)生區域主管領(lǐng)導（部門(mén)）啟動(dòng)應急救援預案，事件責任相關(guān)單位應急響應，配備人員和物資，妥善安置事件人員，進(jìn)行必要的搶險救援；當超出企業(yè)救援能力時(shí)，向上級有關(guān)部門(mén)請求救援，并全力協(xié)助公安、消防、衛生等專(zhuān)業(yè)搶險力量開(kāi)展事故應急處理工作，以緩解事態(tài)發(fā)展，確保事件人員安全。
8.10.2煉油、化工項目施工有毒氣體災害的處置措施
在煉油、化工項目施工，根據現場(chǎng)千變萬(wàn)化的不同情況，可以采取眼觀(guān)、鼻嗅、儀表檢測、預案規定、知情人通報等方法，嚴格用電、動(dòng)火手續。有毒氣體絕大多數為可燃氣體，一旦著(zhù)火其毒性大大減弱，如果燃燒充分基本上達到無(wú)毒狀態(tài)。因此，有毒氣體火災燃燒最猛烈的階段，就是有毒氣體最少最弱的階段�；馂某跗陔A段和熄滅階段時(shí)預防中毒的重要階段。特別時(shí)火災熄滅階段，往往由于撲救人員來(lái)火場(chǎng)后極度興奮或粗心大意，未采取必要的人身防護措施，造成人體中毒。
消防材滅火時(shí)，要搶占上風(fēng)口或側風(fēng)口滅火，盡可能的不在下風(fēng)口滅火。如果要在下風(fēng)口處滅火時(shí)，要采取輪換上陣的方法，減少在下風(fēng)口有毒區域操作時(shí)間。要采取簡(jiǎn)易防毒口罩、用噴霧水掩護、加強通風(fēng)、排風(fēng)等措施，降低中毒程度。
遇有有人有毒氣體中毒嘔吐、眩暈時(shí)要將其護送到空氣新鮮的安全地點(diǎn)，嚴重者送醫院治療。如遇窒息、昏迷等中毒者，要堅持就地立即搶救的原則。首先迅速檢查患者口腔內是否有異物，有異物應迅速清除，采取口對口人工呼吸或胸外按摩等搶救辦法，千萬(wàn)不能盲目地送醫院，以免貽誤時(shí)機造成不幸，人員撤出后要盡快脫掉被污染的衣服、鞋子等，防止慢性中毒。
9.應急預案現場(chǎng)處置方案救援器材、設備清單
公司救援應急預案器材、設備清單
救援擔架：1架
便攜式氧氣瓶：1臺
救援急救藥箱：1個(gè)
救援指揮車(chē)：
救援車(chē)：
各基層單位救援應急預案器材、設備清單：
救援車(chē)11輛：
10.應急電話(huà)：
10.1應急準備與響應組織機構電話(huà)：
10.2報警電話(huà)：
火警：119
匪警：110
傳染病醫院：
就近醫院：
11.項目部現場(chǎng)處置方案編制主要要求：
11.1項目部（基層單）應成立應急救援組織，明確具體負責人，設現場(chǎng)后勤保障組、醫療救護組、現場(chǎng)保衛組，各成員名單及聯(lián)系電話(huà)，明確職責。
11.2項目部現場(chǎng)處置方案應編制應急疏散圖和消防器材分布圖，圖中標明避難、指揮場(chǎng)所。
11.3具體的安全事故及環(huán)境緊急情況的應急準備與相應措施
11.3.1高處作業(yè)發(fā)生高處墜落應急預案
11.3.2觸電事故應急預案
11.3.3機械傷害事故應急預案
11.3.4坍塌事故應急預案
11.3.5煤氣泄漏事故應急預案
11.3.6突發(fā)傳染性疾病應急預案
11.3.7食物導致中毒應急預案
11.3.8火災、爆炸與爆物應急預案
11.3.9上下水管道及污水管道破裂應急預案
11.3.10突發(fā)事件應急預案
企業(yè)的突發(fā)事件應急預案 篇10
為及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，提高社區保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，有效預防和妥善處置突發(fā)公共事件，保障公眾生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會(huì )秩序，保持社會(huì )政治穩定，實(shí)現轄區經(jīng)濟社會(huì )又快、又好發(fā)展，結合宜春里社區的實(shí)際，特制定社區處突發(fā)事件應急預案。
一、目的
制定消防應急預案，是為了在社區面臨突發(fā)火災事故時(shí)，能夠統一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災現場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
二、因素
重大火災事故一旦發(fā)生，勢必給人民的.生命財產(chǎn)造成重大的損失，而且直接影響的社會(huì )的穩定和經(jīng)濟建設的發(fā)展。
三、機構設置
在街道黨工委的領(lǐng)導下，社區突發(fā)公共事件應急管理工作領(lǐng)導小組實(shí)行統一領(lǐng)導、統一指揮。設立專(zhuān)項應急處置工作小組負責重大火災事故的應急處置，領(lǐng)導小組的任務(wù)確定總體處理方案和行動(dòng)決策，及時(shí)掌握事故處理和變化情況按照要求及時(shí)上報區有關(guān)部門(mén)。工作小組負責執行有關(guān)決定，協(xié)調交通、醫療救護等部門(mén)組織傷員急救、善后處理等工作。
四、搶救措施
社區發(fā)生重大安全事故、重大火災事故后，單位自救機構要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現場(chǎng)、疏散群眾、對傷員實(shí)施搶救、切斷一切火源，防止火災蔓延，并向有關(guān)部門(mén)報警，尋求救援，領(lǐng)導小組立即趕赴現場(chǎng)，根據事故現場(chǎng)情況及時(shí)調度救援力量，指揮現場(chǎng)救助，疏散群眾維護現場(chǎng)，同時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)匯報，如發(fā)現有傷亡情況迅速與搶救醫院等搶救單位聯(lián)系搶救。
五、組織機構及職責
社區成立消防安全應急指揮工作站，負責社區火災現場(chǎng)指揮，消防安全應急指揮工作站由社區黨支書(shū)記和社區居委會(huì )成員、社區消防志愿者組成。
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