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護理部出科心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編為大家整理的護理部出科心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫療質(zhì)量是醫院全部工作所取得的醫療效果的集中體現，它是醫院工作質(zhì)量的核心，是醫院的生命，關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展，是醫院工作永恒的主題。護理質(zhì)量是醫療質(zhì)量的重要組成部分，其質(zhì)量高低取決護士的護理技術(shù)和護理人員的職業(yè)道德素質(zhì);而護理人員素質(zhì)是護理安全的重要保證，是防范護理風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節。有效防范護理風(fēng)險才能保證護理安全，護理質(zhì)量才能得到提升�，F結合護理工作實(shí)際就如何提升護理質(zhì)量、防控護理風(fēng)險談?wù)剮c(diǎn)認識和體會(huì )：
一、提高護理人員自身的綜合素質(zhì)
護理人員的素質(zhì)高低是提高護理質(zhì)量的重要因素。護理人員只有具備扎實(shí)的理論基礎，過(guò)硬的護理操作技術(shù)，同時(shí)具有高度的職業(yè)責任感，才能具有敏銳的觀(guān)察力、判斷力和應急處理的能力，遇到急危重病人才會(huì )沉著(zhù)冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素質(zhì)，關(guān)鍵是堅持學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。并且要自覺(jué)自愿地去學(xué)、而不是被迫去學(xué)。醫院可以采取以下措施：建立獎勵機制如晉級、晉職等以激發(fā)護理人員工作學(xué)習熱情，挖掘個(gè)人潛力;進(jìn)一步完善績(jì)效考核和分配體系建設，發(fā)揮良好的激勵作用，讓績(jì)效正真體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學(xué)人員提供學(xué)臺，以激發(fā)大家積極向上的進(jìn)取精神;每年醫院組織醫德醫風(fēng)、健康教育、護理知識、護理技能競賽和三基訓練、提升服務(wù)能力，強化服務(wù)意識;開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)、大力培養和宣傳先進(jìn)典型。此外，在科室組織開(kāi)展人人都是老師的輪流講課活動(dòng)，學(xué)完后組織考試，使每個(gè)人得到了鍛煉，增長(cháng)了知識;參加醫院組織的護理新知識、新業(yè)務(wù)學(xué)習;鼓勵支持護理人員參加大學(xué)自學(xué)及電大、網(wǎng)絡(luò )學(xué)院等學(xué)歷教育;安排護理人員參加短期培訓學(xué)習。通過(guò)以上競爭機制和激勵機制，使護理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點(diǎn)燃活力的陽(yáng)光，沒(méi)有希望生命將會(huì )枯竭，有了希望學(xué)習才會(huì )由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，個(gè)人潛力就能得到大力發(fā)揮，護理質(zhì)量就會(huì )得到很大提升。
二、加強法律知識學(xué)習培養良好的職業(yè)道德素養
護理行為是一種社會(huì )行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時(shí)也必須接受法律的規范，才能實(shí)現有效的管理和控制[2]。在臨床護理中潛伏著(zhù)許多法律問(wèn)題。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，患者依法維護自身合法權益的意識逐漸增強，醫療糾紛投訴熱點(diǎn)隨之上升。護理是服務(wù)于病人的工作，因此，在工作中應加強法律知識學(xué)習，提高法律意識、安全意識、風(fēng)險意識，注意遵紀守法，時(shí)常關(guān)注醫療糾紛涉及的法律問(wèn)題。在保護病人合法權益的前提下，學(xué)會(huì )使用法律武器自我保護。另外，在護理過(guò)程中，一定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨，在獨自工作無(wú)人注意時(shí)，自己的行為必須謹慎不茍，按道德規范行動(dòng)。因為護理行為常在不知情或病人失去知覺(jué)時(shí)獨自進(jìn)行，而缺乏外界監督，在道德上必須具有自覺(jué)性、一貫性和堅定性，在執行各種護理任務(wù)，在進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作，在給病人做各種注射和治療時(shí)，嚴格按操作規程辦。這樣既保證了病人利益，同時(shí)也起到自我保護作用。
三、強化風(fēng)險意識，減少護患糾紛
風(fēng)險貫穿于人類(lèi)的一切行為過(guò)程之中[3]，針對國際公認“醫療風(fēng)險無(wú)處不在”狀況，結合護理行為的各項活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節，護理人員要善于識別風(fēng)險，鑒定、評估風(fēng)險，尤其是醫療活動(dòng)中緊密相關(guān)的風(fēng)險因素，如各種疾病的嚴重性、疾病變化的復雜性、醫療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機器故障、醫護服務(wù)系統和組織工作問(wèn)題、人為錯誤、護患溝通障礙等，盡早進(jìn)行遇見(jiàn)性判斷，減少人為因素，使高風(fēng)險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務(wù)的重復，要把護理工作做好，一旦做不好，就會(huì )給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強責任心，樹(shù)立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯事故的發(fā)生，護理質(zhì)量才能進(jìn)一步提高。
四、杜絕差錯事故發(fā)生
1、嚴格執行各項規章制度，規范護理人員的行為，強化崗位職責。我們醫院絕不缺少各項規章管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行，制度制定必須有人監管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來(lái)就要嚴格執行。
2、規范護理記錄文書(shū)資料。護理記錄是護士針對病人進(jìn)行的一系列護理活動(dòng)的真實(shí)反映，它不僅是衡量護理質(zhì)量、提供診療的依據，同時(shí)也是《醫療事故的處理條例》所規定的重要法律依據。護理記錄質(zhì)量不僅反映護士個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平，同時(shí)也反映醫院的整體護理水平。因此必須書(shū)寫(xiě)規范，掌握客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的記錄原則。護理記錄單應有專(zhuān)人負責管理，護士長(cháng)應加強日常監督，定期抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并制定防范措施。
3、嚴格執行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無(wú)菌操作制度、手衛生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無(wú)章，對每個(gè)病人情況應全面了解，做到心中有數，有備無(wú)患，同時(shí)還應具有高度的責任心和愛(ài)崗敬業(yè)精神，才能消除安全隱患，確保護理質(zhì)量。
4、從醫療事故中不斷吸取經(jīng)驗教訓。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫療事故，特別是丙肝事件，給醫院造成了嚴重經(jīng)濟損失，在社會(huì )上也造成了嚴重的不良影響。每個(gè)護理人員都應該吸取教訓，不斷從一些不良的醫療事故或護理缺陷中總結經(jīng)驗，從中找出一些防范措施，從而杜絕類(lèi)似的事件發(fā)生。加拿大管理學(xué)家明茨伯格曾經(jīng)說(shuō)：“一件沒(méi)有預料的事件可能引起故障，一個(gè)長(cháng)久被忽視的問(wèn)題可能導致一次危機”。要把護理工作做好，一定要不遺余力地重視細節的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)。細節決定成敗。有一次一個(gè)透析病人透析結束后，因為我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時(shí)踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過(guò)這件事引起了我們的重視，經(jīng)過(guò)大家討論，制定相應防范措施，每次透析結束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類(lèi)事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導致跌倒損失事件發(fā)生。
5、加強護患溝通。護患溝通是護士人際溝通的主要內容，同時(shí)，也是建立良好護患關(guān)系的基礎。在工作中應重視病人的心理護理，健康教育指導，耐心傾聽(tīng)病人對診療、護理等意見(jiàn)，對病人反映的問(wèn)題、提出的建議及時(shí)改進(jìn)。通過(guò)護患雙方的溝通，我們能根據護理活動(dòng)中有可能發(fā)生的潛在風(fēng)險，及時(shí)與病人或家屬交談，尊重病人的意愿，盡量滿(mǎn)足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動(dòng)接納風(fēng)險，調整心態(tài)，承擔風(fēng)險權利，使護患雙方關(guān)系得到進(jìn)一步融洽。[5]在護理工作中發(fā)生差錯或操作失敗時(shí)，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿(mǎn)，同時(shí)以盡快的速度把問(wèn)題處理好，重視病人的意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，避免差錯或失誤再次發(fā)生。護理工作中應注意語(yǔ)言的作用，一句話(huà)能化解大的矛盾，也能惹來(lái)無(wú)盡的麻煩。在一次工作中一個(gè)透析病人的超濾脫水不準確，一個(gè)護士無(wú)意中說(shuō)：“我們設置沒(méi)有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準確，你的為么會(huì )沒(méi)有脫夠呢?”，這樣一句話(huà)造成誤會(huì )，引起了病人的不滿(mǎn)。故我們必須學(xué)會(huì )交流和處理人際關(guān)系的技巧。在工作中病人對我們發(fā)火或不滿(mǎn)，就證明我們的工作沒(méi)做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個(gè)滿(mǎn)意的結果，這樣才能消除病人的怨憤。
總之，在臨床活動(dòng)中，即使是極為簡(jiǎn)單或看是微不足道的臨床活動(dòng)，都帶有危險性，存在風(fēng)險.因此我們必須加強自身素質(zhì)的提高，樹(shù)立高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，加強風(fēng)險防范意識，消除護理缺陷，規范我們的護理行為，找不足、找癥結、改缺陷、定措施，做到防微杜漸，不斷改進(jìn)工作，才能確保護理安全，提高護理質(zhì)量，提高整體醫療水平。
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