養老保險咨詢(xún)引導臺工作心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家收集的養老保險咨詢(xún)引導臺工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
“你好，**市養老保險經(jīng)辦處�！�
在一句電話(huà)應答后，我的一個(gè)月咨詢(xún)引導臺的工作就正式開(kāi)啟了。初到咨詢(xún)臺，內心還是有些小緊張，好在有咨詢(xún)臺的前輩們留下了內容豐富的“寶典”，但不夠我好好學(xué)習一下，第一通電話(huà)就已經(jīng)接進(jìn)來(lái)了。打電話(huà)的男人年齡不大，換了份工作，但對于養老保險該怎么辦卻是一頭霧水，根據提供的信息，為他查詢(xún)到原單位的聯(lián)系電話(huà)，要原單位的經(jīng)辦人打印一份轉移憑證交給新單位就行了。順利地解決了第一個(gè)問(wèn)題，沖散了原本有些緊張的情緒，第一天的工作順利開(kāi)張。
三月,對于很多年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)換了一份新工作并已入職，養老關(guān)系轉移是問(wèn)的最多的問(wèn)題;對于很多中年人來(lái)說(shuō)，孩子們就要考試了，養老參保證明在哪打印成為了馬上要解決的事情;對于已經(jīng)在領(lǐng)取退休金的退休人員，三月，是要進(jìn)行領(lǐng)取養老保險待遇新一年資格確認的開(kāi)始。
我收到了你們發(fā)的信息啊，怎么辦?
“我收到了你們發(fā)的信息啊，怎么辦?”“我是XXX，信息收到了，我是不是已經(jīng)認證成功了?”“短信上沒(méi)說(shuō)地方，你們在哪啊?”在短信通知發(fā)送之后，接聽(tīng)到的電話(huà)，絕大部分都變成了退休人員的詢(xún)問(wèn)。電話(huà)剛放下就響起，解答的都是退休人員年審認證的問(wèn)題。電話(huà)多，來(lái)咨詢(xún)的群眾也多。這其中，沒(méi)有手機或者子女不在身邊的老人占比非常大。大部分老人是來(lái)做退休認證的，有智能手機的幫忙下載、安裝、認證和操作指導，有老年機的和沒(méi)有手機的就先幫助完成今年的認證，并配發(fā)操作指南以方便其家人完成之后的認證。
老吾老以及人之老
讓我印象較深的是一位阿姨的咨詢(xún)，她自己是企業(yè)退休人員，去年認證的時(shí)候學(xué)習過(guò)一次，今年順利地完成了自己的`退休認證，但是在幫助老伴認證的時(shí)候出來(lái)問(wèn)題，怎么都沒(méi)有辦法認證，“急的我都沒(méi)睡好，到底是啥問(wèn)題呀”。在確認了多次沒(méi)有認證成功的情況，我首先對陜西養老保險App進(jìn)行了檢查，確認APP能夠正常使用，但在點(diǎn)擊“我要認證”之后無(wú)法進(jìn)行任何操作。問(wèn)了阿姨，她老伴的退休單位，并在系統內進(jìn)行查詢(xún)，才發(fā)現她老伴是機關(guān)事業(yè)的退休人員，不屬于此次退休待遇認證的范圍，不用進(jìn)行認證。阿姨弄清楚之后一直在說(shuō)謝謝，“我現在總算就放心了”�？粗�(zhù)已經(jīng)辦理好認證的阿姨，我也安心了。由于兩年度的認證時(shí)間銜接很緊，好多老年人都以為今年的認證也完成了，“老吾老以及人之老”，多問(wèn)一句，多一點(diǎn)耐心，就可以避免這種未認證情況的發(fā)生。
記錄一生保障一生服務(wù)一生
轉眼，一個(gè)月的咨詢(xún)臺工作就要結束了。小小的咨詢(xún)引導臺，卻有著(zhù)大大的收獲。對于我來(lái)說(shuō)，不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的提升，還是對于自己與人溝通能力的提升�？焖俚膹淖稍�(xún)人員的話(huà)語(yǔ)中獲取有效信息，從容的應對突發(fā)問(wèn)題，都是在咨詢(xún)引導臺歷練的成果。十分感謝每一位在引導臺前幫忙的同事，因為有你們，我才能更好的完成咨詢(xún)引導的工作。值班時(shí)間很短，但是經(jīng)辦服務(wù)確實(shí)一直在路上。不論是在哪個(gè)崗位，“記錄一生保障一生服務(wù)一生”都將伴隨我左右。
【養老保險咨詢(xún)引導臺工作心得體會(huì )】相關(guān)文章：
造價(jià)咨詢(xún)工作心得體會(huì )01-22
商務(wù)引導禮儀常識05-05
asif引導什么從句10-12
服務(wù)臺工作總結01-19
保育員正確引導孩子成長(cháng)心得體會(huì )01-21
課件引導之我屬于05-09
李憑箜篌引導學(xué)案08-28
校園電視臺工作計劃02-13
養老保險工作簡(jiǎn)報09-01
《臺城》劉禹錫08-26