護士服務(wù)心得體會(huì )范文（精選7篇）
當我們備受啟迪時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的護士服務(wù)心得體會(huì )范文（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
護士服務(wù)心得體會(huì )1
從大學(xué)畢業(yè)到醫院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來(lái)，我發(fā)現護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時(shí)也是一份需要不斷用愛(ài)去感化和澆灌的工作，沒(méi)有愛(ài)，護理工作就無(wú)從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫院，成為了醫院的一名護士。湖南省腫瘤醫院是湖南省一所三級甲等醫院，我以成為此醫院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來(lái)醫院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來(lái)到了醫院，伴隨病人及其家屬而來(lái)的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起著(zhù)重要作用，一方面護士通過(guò)對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的護理，幫助其戰勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護士，我們服務(wù)的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著(zhù)患者的身心健康：我們的一個(gè)微笑可以給病人戰勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問(wèn)候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺(jué)不再孤獨；我們的一個(gè)肯定的眼神可以喚起病人戰勝病魔無(wú)限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當的休息；另一方面，在工作繁忙的同時(shí)，工作當中更是出不得半點(diǎn)差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無(wú)助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導致醫患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。人的生命非常短暫，四個(gè)字就可以簡(jiǎn)單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡(jiǎn)單的一生中，卻自始至終離不開(kāi)一個(gè)人，那個(gè)人，正是我們的護士。
那么，護理的職業(yè)價(jià)值體現在哪里？
作為護士，我們的生命價(jià)值是什么？標準答案，在您的心里。每個(gè)人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我覺(jué)得：護士，這不應該是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼，它像人民警察和人民教師一樣，有它光榮的使命和內涵。大家試想一下，如果沒(méi)有護士的存在，我們的生活會(huì )怎樣？當你呱呱墜地來(lái)到這個(gè)世界，第一個(gè)迎接你的到來(lái)、給你沐浴、為你更衣、給你呵護的那個(gè)人，是誰(shuí)？當你疾病困擾、孤獨悲傷時(shí)，給你勇氣、給你信心、給你支持的人又是誰(shuí)？當你精彩的走完人生，安靜的離開(kāi)的時(shí)候，為你做最后的呵護、給你生命最后的尊嚴的人又是誰(shuí)？
真誠服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會(huì )需要，就是我們存在的價(jià)值。我們?yōu)槿祟?lèi)的大半生服務(wù)，我們應該感到自豪。我們沒(méi)有必要去抱怨指責，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護理職業(yè)的價(jià)值所在，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護理人員生命價(jià)值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂(lè )著(zhù)！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛(ài)去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛(ài)的藍天！
護士服務(wù)心得體會(huì )2
潔凈的護士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實(shí)寫(xiě)照，也是我夢(mèng)寐以求的向往。
最后，我如愿以?xún)數嘏蝸?lái)了這一天，帶著(zhù)喜悅而又激動(dòng)的情緒，邁進(jìn)了市腫瘤醫院。沒(méi)有一絲雜念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏進(jìn)科室工作的第一天，我就開(kāi)始束手無(wú)策了。應對陌生的環(huán)境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點(diǎn)兒亂。這時(shí)，我的帶教老師只是輕輕地說(shuō)了一句，“咱不急，慢慢來(lái)�！币苍S，對于旁人來(lái)說(shuō)，這只是很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可對于我，卻如一股酷夏里的涼風(fēng)。于是，我在心里暗暗地為自我打氣：“加油！你行的！”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺(jué)中，我已實(shí)習了將近了一個(gè)月，由一開(kāi)始對給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學(xué)會(huì )敢于主動(dòng)嘗試任何操作。雖然不能獨擋一面，卻也著(zhù)實(shí)地比我剛來(lái)那陣子進(jìn)步了不許多。因為我明白，做事只怕不干，是永遠邁不能不出更進(jìn)一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收獲，而在業(yè)余時(shí)間攝取更多的相關(guān)知識，取長(cháng)補短，更加能完善自我�？吹阶晕乙稽c(diǎn)一滴地進(jìn)步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，應對吐得滿(mǎn)地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無(wú)語(yǔ)。我想這時(shí)說(shuō)再多的話(huà)對病人沒(méi)有任何地幫忙，也許，這個(gè)小小的動(dòng)作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達關(guān)心的唯一方法。
以前有人說(shuō)過(guò)，“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，落下人生帷幕的人也是護士！”是��！在人一生中，任何階級都離不開(kāi)護士的細心呵護和體貼照顧，無(wú)論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心，毫無(wú)牽掛的離去，以及家屬坦然應對這一事實(shí)，是一項高超的技巧。護理工作本是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經(jīng)驗，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通潛力，更要求我們的“五心”。即“愛(ài)心、細心、耐心、同情心、職責心”。
我明白，以我此刻的潛力，經(jīng)驗以及社會(huì )閱力，離一名合格的護士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會(huì )加倍地努力去充實(shí)自我，完善自我。以自我真誠的微笑與關(guān)懷去對待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想”�！笆淖鲆幻聲r(shí)代的南丁格爾”。
護士服務(wù)心得體會(huì )3
我科被選為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病房，我深感榮幸，自試行以來(lái)，全科護士齊心協(xié)力，循序漸進(jìn)，努力把護理工作完善。
我們的工作方式從以往的功能制護理變?yōu)檎w護理，分為三個(gè)責任小組每個(gè)小組包括責任組長(cháng)一名，責任護士三名，對本組病人實(shí)行全面包管，以全方位掌握該病人從入院到出院的各種情況，我們的工作更加細化，更加貼心，患者滿(mǎn)意度也不斷提高。
在護理工作中，微笑尤為重要！每天周而復始的做著(zhù)同一樣事情，在病區里面來(lái)來(lái)回回，我們有過(guò)情緒、發(fā)過(guò)牢騷，但看到飽受病痛折磨的患者，了解到他們的疾苦，抱怨就會(huì )全然消失，因為它顯得太微不足道了。沒(méi)有怨言的去工作，才能真心微笑�；颊邅�(lái)到醫院，心里多少會(huì )有恐懼和焦慮，恐病痛之重，懼生命之危，焦慮住院費用，我們必須了解他們的心里情況，用一份真摯的愛(ài)心及同情心去關(guān)心他們，真摯的微笑有極大的感染力，它會(huì )讓患者覺(jué)得舒心，能夠安心治療，而當看到一個(gè)重患逐漸好起來(lái)的時(shí)候，你會(huì )覺(jué)得你的工作很有意義、有價(jià)值，你的微笑就會(huì )從心底而來(lái)，由衷的感到舒心和快樂(lè )。
我相信每個(gè)護士都擁有一顆善良的心，無(wú)論患者是位高權重還是卑微貧窮，我們一直統一對待，從不趨炎附勢，更不會(huì )冷語(yǔ)相待。選擇護理這個(gè)職業(yè)，就選擇了良心，選擇了高尚，用愛(ài)心去對待每一個(gè)人�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”，我相信這句話(huà)，護理專(zhuān)業(yè)要想得到長(cháng)足的發(fā)展，關(guān)鍵點(diǎn)在于提高服務(wù)質(zhì)量。醫院是一個(gè)嚴肅、緊張，容易讓人產(chǎn)生恐懼感的地方，為了營(yíng)造更加溫馨的住院環(huán)境，護士積極發(fā)揮主觀(guān)創(chuàng )造性，自制了溫馨便利貼，造型可愛(ài)、顏色多樣，寫(xiě)上小提示或祝福，為病人送上貼心的關(guān)愛(ài)；在病區內增添了宣傳板，每天更新消息，或是天氣預報、或是健康常識，拉近了與患者的距離；還在走廊內設置了意見(jiàn)箱，虛心接受患者意見(jiàn)和建議，以達實(shí)現持續改進(jìn)護理質(zhì)量的目標。當然，我們還有更多構想，打算在今后的工作中逐步實(shí)施。比如，為每個(gè)病房配置擴音喇叭，指導病人統一做眼保健操；建立病人娛樂(lè )室，提供棋類(lèi)等有益身心的游戲工具；每周開(kāi)展病人健康知識小講座；設立愛(ài)心傘，愛(ài)心餐車(chē)等。我們的目標只有一個(gè)，就是打造護患和諧、其樂(lè )融融的病房環(huán)境。
護士服務(wù)心得體會(huì )4
為貫徹落實(shí)20xx年全國衛生工作會(huì )議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點(diǎn)任務(wù)，加強科室臨床護理工作，夯實(shí)基礎護理，全面提高護理工作水平，結合護理部《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，我科主動(dòng)請纓，20xx年8月加入第二批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點(diǎn)病房行列，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試運行，初見(jiàn)成效。
剛開(kāi)始，全科護士都不能接受，每天治療都忙不過(guò)來(lái)，哪還有時(shí)間給病人料理生活��！對此，護士長(cháng)組織全科護士認真學(xué)習衛生部關(guān)于《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》、《加強醫院臨床護理工作》的通知，學(xué)習《綜合醫院分級護理指導原則（試行）、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《住院患者患者基礎護理服務(wù)項目（試行）》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》，同時(shí)爭取科主任支持：醫護分開(kāi)交班，縮短交班時(shí)間；護理部支持：增加2名規培護士；后勤部門(mén)支持：送飯到病房；物資部門(mén)支持：洗頭槽、電吹風(fēng)機。改變傳統排班模式，實(shí)施成組護理，把病人責任分管到人，讓每一個(gè)患者都有由主管護師、護師、護士組成的護理小組對他們進(jìn)行相應的護理。每天早晨交班時(shí)，責任護士床頭接自己的病人，清楚自己負責的病人，了解夜班自己負責的病人夜間的狀況，了解夜間新入和病情有變化的病人特殊情況。接病人時(shí)主動(dòng)與病人打招呼，讓病人在新的一天，看到一個(gè)讓自己信任的護士，讓病人在整潔舒適的狀態(tài)下開(kāi)始治療，危重病人床單位標識醒目，所有安全提示到床頭。為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解意義及注意事項，要有效溝通，時(shí)間充分，給病人提供反問(wèn)的機會(huì )。溝通的效果在于患者了解、落實(shí)了護士的宣教，質(zhì)量評價(jià)放在病人滿(mǎn)意的原則上，讓病人安全、最小痛苦的接受護士的治療護理。按時(shí)巡視輸液病。
人及危重病人，按時(shí)測量、記錄生命體征，及時(shí)發(fā)現病情變化，及時(shí)報告醫生，及時(shí)處理。責任護士給患者進(jìn)行連續、全程的護理服務(wù)，讓患者得到從入院到出院無(wú)縫隙護理。記得，我科責任組Ⅰ組組長(cháng)周婭菲負責的10床羅大姐，是一位右耳廓假性囊腫的患者，因為之前左耳相同的疾病在當地醫院手術(shù)后造成了左耳的畸形，促使她下定決心到我科治療，但當醫生告知她所需要的費用時(shí)，大姐當場(chǎng)就哭了：丈夫的受傷、小孩上大學(xué)導致家庭經(jīng)濟拮據，她支付不起太高的`醫療費用。聽(tīng)到大姐講述家里的情況，看到她難過(guò)得哭泣以及對治療的渴望的眼神，周婭菲立即向主管醫師反映了患者情況，醫師分析患者的病情后決定改變手術(shù)方案，解決了費用問(wèn)題。大姐知道后激動(dòng)得哭了，拉著(zhù)周婭菲的手擅抖的說(shuō)：謝謝！謝謝！。還有一位28床楊姑娘，因為右側頸部血管瘤行了手術(shù)治療，但手術(shù)后傷口的原因不能洗頭，責任護士胡曉紅在與患者交流時(shí)發(fā)現小姑娘為此事煩惱，便請示經(jīng)管醫生，在病情允許的情況下，決定給小姑娘行床上洗頭，且邊洗邊問(wèn)：怎么樣，有哪兒不舒服嗎？，當胡曉紅為患者吹干了頭發(fā)之后，小姑娘高興的說(shuō)：真舒服��！謝謝護士姐姐。聽(tīng)到她樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，看到她久違的笑臉，我們所做的一切都是值得的。
這項活動(dòng)在我科雖然僅有3個(gè)月，但大家都在盡最大的努力做好工作。幾個(gè)月來(lái)患者的滿(mǎn)意度明顯提高，這說(shuō)明我們的努力沒(méi)有白費，我們的工作是有效的！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對護士的要求更高了，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)使患者更信賴(lài)護士，護士的價(jià)值也得到了充分的體現。
護士服務(wù)心得體會(huì )5
生活中，微笑是人們表達喜悅、高興的表情。如果我們把有一個(gè)印有微笑的標識貼在工作服上，那將又會(huì )是怎樣的一番景象？
醫院自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)以來(lái)，特別強調滿(mǎn)意度的問(wèn)題，即病員對我們護理工作中的專(zhuān)業(yè)操作、專(zhuān)業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價(jià)。呼吸內科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)中，通過(guò)發(fā)放開(kāi)放式問(wèn)卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問(wèn)卷調查中，科室杜志紅護師是被病人點(diǎn)名表?yè)P的次數最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室里被大家親切的稱(chēng)為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，專(zhuān)科知識、理論、操作掌握全面，是科室進(jìn)修護士、實(shí)習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺(jué)特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復同樣的話(huà)，反復進(jìn)行示范，我們偶爾都會(huì )流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽(tīng)取她的見(jiàn)解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏(yíng)得這份榮譽(yù)。
護士服務(wù)心得體會(huì )6
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護理活動(dòng)有了新的內涵：過(guò)去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現在注重的是護理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1、組織宣傳和學(xué)習
組織全科護理人員認真學(xué)習《護士條例》、《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫療損害責任"，將學(xué)習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習和動(dòng)員，護理人員轉變了觀(guān)念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫護人員聯(lián)系；科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
3、制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎護理服務(wù)項目、基礎護理服務(wù)工作規范、崗位職責、工作流程、工作規范、禮儀規范等。護士人手一冊，并由護士長(cháng)、護理組長(cháng)檢查落實(shí)情況。
4、溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀(guān)察細一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。
護士服務(wù)心得體會(huì )7
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)！我們消化科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
“愛(ài)心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們消化科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。比如說(shuō)，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。
現在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護士長(cháng)對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿(mǎn)意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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