參觀(guān)學(xué)習培訓心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的參觀(guān)學(xué)習培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
參觀(guān)學(xué)習培訓心得體會(huì )1
20XX年8月31日，在上級領(lǐng)導的支持下，在經(jīng)營(yíng)一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門(mén)及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營(yíng)一公司組織的物業(yè)管理觀(guān)摩學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓。
在參觀(guān)圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區時(shí)，在下車(chē)的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專(zhuān)業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20XX年已入住的小區，經(jīng)過(guò)10多年歲月的洗禮，小區依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶(hù)的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營(yíng)渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區廣大業(yè)戶(hù)營(yíng)造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫(xiě)字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實(shí)到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習觀(guān)摩，借鑒中醫的“望、聞、問(wèn)、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會(huì )長(cháng)、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現場(chǎng)管理實(shí)操，即接地氣，又開(kāi)啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓。宮老師根據多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程解決處置問(wèn)題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)標準等方面，采用PPT演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶(hù)滿(mǎn)意為導向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來(lái)一直非常重視客戶(hù)服務(wù)工作，所總結出的“接待客戶(hù)、規范流程、兌現承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專(zhuān)注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專(zhuān)業(yè)知識，為我們今后開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專(zhuān)家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執筆及修訂人，陳萬(wàn)生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營(yíng)拓展，和業(yè)委會(huì )的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問(wèn)題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學(xué)習雖然結束了，但專(zhuān)家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會(huì )為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來(lái)，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個(gè)事業(yè)來(lái)抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓學(xué)習，我們盼望這樣的學(xué)習培訓長(cháng)久持續，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營(yíng)一公司的重要支柱而努力！
參觀(guān)學(xué)習培訓心得體會(huì )2
在我們認真學(xué)習局長(cháng)《弘揚求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干作風(fēng)狠抓落實(shí)加快郵政發(fā)展》的署名文章時(shí)，省局組織處級干部赴支局參觀(guān)學(xué)習，這次學(xué)習在我的思想上產(chǎn)生了很大的`觸動(dòng)，接受了一場(chǎng)生動(dòng)的教育，很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟環(huán)境中，在艱苦的工作條件下，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng )業(yè)精神，牢牢抓住發(fā)展不放松，取得了令人驚嘆的成績(jì),使人折服。局是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的榜樣，是艱苦創(chuàng )業(yè)、銳意進(jìn)取的榜樣，是愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的榜樣。當前我本人和培訓中心都非常需要這種精神的學(xué)習，我響應省局的號召，在認真學(xué)習的基礎上，結合培訓中心的實(shí)際，進(jìn)行了認真的思考和研討，及時(shí)在培訓中心開(kāi)展了“五看五比五學(xué)”活動(dòng)。五看，看到了我們學(xué)習的榜樣，五比，比出了我們的條件優(yōu)勢，五學(xué)，明確了我們的學(xué)習內容。
通過(guò)開(kāi)展向支局學(xué)習活動(dòng)和當前開(kāi)展的“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng)，對照我自己的思想和工作，也存在著(zhù)一些與當前郵政發(fā)展不相適應的地方：一是危機意識不夠強，認為目前培訓形勢不錯，是分營(yíng)以來(lái)經(jīng)濟效益最好的一年，市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi)，有松口氣的念頭；二是深入企業(yè)調查研究不夠。郵政培訓中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓的基地，對于企業(yè)在教育培訓方面出現的新情況、新問(wèn)題分析研究采取新的對策不夠，未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎建設有待加強。由于近兩年上級撥款數量減少和實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包，基礎建設項目不多，要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上，硬件建設也必須跟上，這樣才能適應廣大客戶(hù)的需求。
我作為培訓中心的領(lǐng)導，向支局學(xué)習，就是要帶頭真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，關(guān)鍵是要強調責任意識，落實(shí)目標責任制，充分調動(dòng)干部職工真抓實(shí)干的積極性，克服消極因素，確保各項工作落到實(shí)處。經(jīng)過(guò)學(xué)習初步理出了新的一年的工作思路：
一、堅持抓住發(fā)展不放松，大膽進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新。在培訓（會(huì )議）經(jīng)營(yíng)方面，依托本系統，重點(diǎn)向社會(huì )拓展，全面提高經(jīng)營(yíng)效益。
二、抓好大客戶(hù)，力爭在原大客戶(hù)基礎上，再發(fā)展3—5個(gè)大客戶(hù)，保持經(jīng)營(yíng)工作的穩定性和持久性。
三、成人教育要適應市場(chǎng)變化的新情況，辦學(xué)形式以現在的脫產(chǎn)生為主，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學(xué)員就近授課，力爭在全省市級局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn)。學(xué)歷層次，以適應企業(yè)需求，由原來(lái)以大專(zhuān)為主，變?yōu)橐员究茷橹�，并力爭舉辦研究生班。
四、適應市場(chǎng)競爭需求，加強必要的硬件基礎建設，力爭完成3—5個(gè)項目。
五、堅持以人為本，實(shí)施人才強郵戰略，努力創(chuàng )造人盡其才的良好氛圍，充分發(fā)揮現有職工的最大效能。
六、要勤于學(xué)習，提高自身素質(zhì)，學(xué)習新的業(yè)務(wù)、新的管理知識，加強理論學(xué)習，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力，開(kāi)闊視野，更新觀(guān)念，不斷提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
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