區域銷(xiāo)售工作計劃(通用35篇)
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,很快就要開(kāi)展新的工作了,該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編收集整理的區域銷(xiāo)售工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

區域銷(xiāo)售工作計劃 1
作為一名區域銷(xiāo)售人員,要成功地完成銷(xiāo)售任務(wù)和拓展市場(chǎng),工作計劃的制定至關(guān)重要。以下是一份關(guān)于區域銷(xiāo)售工作計劃的詳細說(shuō)明。
第一步:制定銷(xiāo)售目標
為了能夠有針對性地開(kāi)展銷(xiāo)售工作,第一步就是需要制定銷(xiāo)售目標。銷(xiāo)售目標應該特定、明確、量化和可實(shí)現,并且需要考慮到所在區域的市場(chǎng)環(huán)境、競爭情況和客戶(hù)需求。
我們可以根據歷年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、市場(chǎng)份額、增長(cháng)率等數據來(lái)制定合適的銷(xiāo)售目標,并以此為基礎來(lái)規劃下一步的銷(xiāo)售策略。
第二步:確定銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售策略對于實(shí)現銷(xiāo)售目標至關(guān)重要。在確定銷(xiāo)售策略時(shí),我們需要分析區域市場(chǎng)的特點(diǎn)和行業(yè)趨勢,掌握市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機會(huì )并且制定相關(guān)的銷(xiāo)售策略。
我們可以依靠市場(chǎng)調研和數據分析來(lái)確定銷(xiāo)售策略,例如加強客戶(hù)服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、擴大品牌影響力、調整產(chǎn)品結構等。
第三步:制定銷(xiāo)售計劃
一旦確定了銷(xiāo)售策略,接下來(lái)就是制定銷(xiāo)售計劃。銷(xiāo)售計劃應該根據銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)環(huán)境、競爭情況和客戶(hù)需求等因素來(lái)制定。
我們應該設定區域銷(xiāo)售計劃的具體內容,例如銷(xiāo)售目標的時(shí)間表、銷(xiāo)售任務(wù)的分配、銷(xiāo)售信息的采集和整理、銷(xiāo)售流程的管理以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的監控等。
第四步:實(shí)施銷(xiāo)售計劃
一旦銷(xiāo)售計劃制定完成,我們就需要開(kāi)始實(shí)施。在實(shí)施銷(xiāo)售計劃時(shí),我們應該采取合適的營(yíng)銷(xiāo)手段,如宣傳推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售禮品等方式,加強與客戶(hù)的`溝通,深入了解客戶(hù)需求,并能夠快速響應客戶(hù)反饋和投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
同時(shí),我們也應該通過(guò)持續不斷的銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研來(lái)做出合適的調整和優(yōu)化,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌信譽(yù)度。
第五步:銷(xiāo)售績(jì)效評估
銷(xiāo)售績(jì)效評估是衡量銷(xiāo)售計劃成功與否的關(guān)鍵指標。我們應該設立合適的銷(xiāo)售績(jì)效指標,如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等,通過(guò)定期評估和反饋來(lái)不斷調整銷(xiāo)售計劃,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在評估過(guò)程中,我們應該對銷(xiāo)售績(jì)效進(jìn)行詳細分析,并找出改進(jìn)和優(yōu)化的空間,以便更好的完成區域銷(xiāo)售工作目標。
總之,區域銷(xiāo)售工作計劃的制定對于我們的銷(xiāo)售工作是至關(guān)重要的。我們需要充分的分析和預測市場(chǎng)需求,掌握銷(xiāo)售策略,設定合適的銷(xiāo)售計劃,并實(shí)施和評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。只有這樣,我們才能在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得成功。
區域銷(xiāo)售工作計劃 2
在手機市場(chǎng)的運作中,我們經(jīng)常發(fā)現這樣的情況,一類(lèi)區域經(jīng)理新到一個(gè)省級市場(chǎng),熱火朝天投入工作,剛開(kāi)始銷(xiāo)量上升很快,銷(xiāo)量上升到一定程度后就后勁不足了,渠道層級太多、經(jīng)銷(xiāo)商利潤不夠而缺乏積極性、市場(chǎng)空白點(diǎn)多、市場(chǎng)份額達不到公司要求等營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題迎面而來(lái),另一類(lèi)區域經(jīng)理則按照市場(chǎng)調查、市場(chǎng)規劃、合理布局、深度開(kāi)發(fā)等一系列科學(xué)步驟,銷(xiāo)量穩步提升,渠道和隊伍都非常穩定,所負責的區域市場(chǎng)容量可能不是最大的,但是,公司銷(xiāo)售明星的名單中總是少不了他們。
由此可見(jiàn),科學(xué)的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步驟是高效率開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)的關(guān)鍵。
到底什么是科學(xué)的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步驟?
下面以一個(gè)區域經(jīng)理開(kāi)發(fā)一個(gè)新的省級手機市場(chǎng)的經(jīng)過(guò),對科學(xué)開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)的步驟做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的初步規劃
1、市場(chǎng)容量分布情況分析:
1)所負責的區域,市場(chǎng)容量有多大;
2)市場(chǎng)容量主要分布在哪些城市;
3)市場(chǎng)容量分布在每個(gè)城市的哪些零售店;
舉例:以福建手機市場(chǎng)為例,以下是福建省的行政區圖和市場(chǎng)容量的分布情況。
運營(yíng)比較成熟的手機廠(chǎng)商和商,每年都要進(jìn)行1—2次的零售終端普查,只要看到其中一家的零售終端普查資料,就可以很清楚的了解到每個(gè)城市的市場(chǎng)容量是從哪些零售店賣(mài)出來(lái)的。
2、初步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃:
1)從所獲得的零售終端資料,確認本公司產(chǎn)品準備覆蓋的零售店名單,并初步估計每個(gè)零售店的銷(xiāo)量目標。
2)根據所選零售終端集中情況、渠道扁平化的原則,劃分銷(xiāo)售區域。實(shí)際進(jìn)行片區劃分時(shí),主要考慮三個(gè)方面:一是在該市場(chǎng)運作的廠(chǎng)商和商多數采用的片區劃分方式;二是物流就近原則,方便運輸;三是保證經(jīng)銷(xiāo)商能夠賺取較高利潤的最小銷(xiāo)售規模。
3)確定渠道模式。
4)每個(gè)銷(xiāo)售區域列出若干名備選經(jīng)銷(xiāo)商名單。
5)區域營(yíng)銷(xiāo)組織的規劃:城市經(jīng)理、督導、促銷(xiāo)員(巡店員)在每個(gè)銷(xiāo)售區域的'配置數量。
二、建立區域營(yíng)銷(xiāo)隊伍
充分運用各種途徑招聘區域營(yíng)銷(xiāo)人員,并組織相應的入職培訓。
一般招聘人員的方式有兩種:社會(huì )招聘和行內人士推薦。社會(huì )招聘可以吸納其他行業(yè)優(yōu)秀人員進(jìn)入公司,給公司運作帶來(lái)新鮮的思想,但是,可能由于跨行業(yè)問(wèn)題,新到人員需要一段時(shí)間去適應;行內人士推薦是能夠獲得一些有工作經(jīng)驗、熟悉該區域市場(chǎng)的“老手”,但是,有時(shí)人員數量不能保證,經(jīng)常是可遇不可求。這兩種方法各有優(yōu)劣,配合使用效果最好。
三、終端規劃的核實(shí),制定相應的終端建設計劃
1、組織區域營(yíng)銷(xiāo)隊伍對零售終端資料進(jìn)行核實(shí)。
零售店關(guān)停并轉是經(jīng)常發(fā)生的事情,從其他途徑獲取的零售終端資料不一定是最新的,一定要進(jìn)行認真核實(shí),對準備覆蓋的零售店名單和銷(xiāo)量目標進(jìn)行重新確定。
2、根據月總銷(xiāo)量對所選的零售店進(jìn)行分類(lèi)。
舉例:
3、根據零售店的不同類(lèi)別和銷(xiāo)售目標,制定硬、軟終端建設計劃。
硬、軟終端是手機行業(yè)描述零售終端常用詞匯,硬終端是指背景板、專(zhuān)柜、燈箱片等終端品牌形象物品,軟終端是促銷(xiāo)員、終端管理制度、客情關(guān)系。在產(chǎn)品不缺貨的情況下,硬、軟終端資源投入情況是影響終端零售量的關(guān)鍵因素。
制定詳盡的終端建設計劃,才能準確掌握啟動(dòng)區域市場(chǎng)所需要的硬、軟終端資源的數量,在與公司總部溝通銷(xiāo)量目標和資源需求時(shí)能夠做到胸中有數,同時(shí),有如此詳盡的終端建設計劃,也容易得到公司總部的支持。
4、編制終端作戰地圖,確認每個(gè)督導所負責的區域和零售店。
每個(gè)督導必須有一份自己區域的終端作戰地圖。終端作戰地圖有以下幾點(diǎn)作用:1)督導非常清楚自己的責任范圍和每天的工作路線(xiàn);3)方便上級部門(mén)進(jìn)行工作安排和檢查,有效監控;2)可以有效幫助督導尋找轄區內提升終端零售量的方法。
四、區域經(jīng)銷(xiāo)商的洽談、考察、評估和確認。
1、拜訪(fǎng)備選名單中的區域經(jīng)銷(xiāo)商,收集各區域經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況的有關(guān)信息和資料。
在尋找優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商方面,這里有一個(gè)技巧跟大家分享:到零售店去看,哪款產(chǎn)品的上柜率非常高,這款產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商一定不差,尋找經(jīng)銷(xiāo)商就從這些客戶(hù)開(kāi)始。
2、對備選的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行評估。
一個(gè)合格的經(jīng)銷(xiāo)商一定要滿(mǎn)足以下條件:
1)有較好的客情關(guān)系,基本能夠將業(yè)務(wù)覆蓋到所選擇的零售店;
2)資金實(shí)力雄厚;
3)能夠積極配合上家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
4)較強的物流配送能力;
5)有較強的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)隊伍。
從以上5個(gè)條件對經(jīng)銷(xiāo)商綜合評分,確認合作的經(jīng)銷(xiāo)商。
五、正常業(yè)務(wù)開(kāi)展:簽定合同、下訂單、打款、發(fā)貨、分銷(xiāo)
向客戶(hù)詳細講解公司的銷(xiāo)售政策、價(jià)格體系、財務(wù)政策、物流政策,與客戶(hù)達成共識后與客戶(hù)簽定銷(xiāo)售合同。以銷(xiāo)售合同為基礎,下訂單、打款、發(fā)貨、分銷(xiāo)就是順理成章的事了。
區域銷(xiāo)售工作計劃 3
一、策略規劃
1、了解市場(chǎng)環(huán)境
詳細了解市場(chǎng)環(huán)境,包括競爭對手、消費者需求、市場(chǎng)趨勢和政策法規等方面的信息。通過(guò)市場(chǎng)調研和數據分析,為制定銷(xiāo)售策略提供依據。
2、制定銷(xiāo)售目標
根據市場(chǎng)潛力和公司戰略,確定銷(xiāo)售目標。這些目標可以是銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、客戶(hù)增長(cháng)率、產(chǎn)品推廣等方面的具體指標。確保目標具體、可衡量、可達成。
二、目標設定
1、區域目標
根據公司整體銷(xiāo)售目標,結合區域特點(diǎn)和潛力,設定該區域的銷(xiāo)售目標。在設定目標時(shí)要考慮市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、客戶(hù)增長(cháng)率等指標,并合理分配給不同的銷(xiāo)售團隊成員。
2、個(gè)人目標
為每個(gè)銷(xiāo)售團隊成員設定個(gè)人目標,確保每個(gè)人都清楚自己的責任和期望。個(gè)人目標應與區域目標相一致,并設定適當的激勵機制以推動(dòng)團隊成員的表現。
三、資源分配
1、人力資源
根據區域銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)需求,合理調配人力資源。確定每個(gè)銷(xiāo)售團隊的人數和負責范圍,并協(xié)調不同團隊之間的工作關(guān)系,確保團隊協(xié)作和優(yōu)化資源利用。
2、財務(wù)資源
根據銷(xiāo)售計劃和預算,合理分配財務(wù)資源。確保銷(xiāo)售團隊有足夠的預算用于開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng),包括市場(chǎng)推廣、客戶(hù)關(guān)系維護、培訓等方面。
四、銷(xiāo)售活動(dòng)
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)
銷(xiāo)售團隊應積極拓展新客戶(hù),通過(guò)市場(chǎng)調研、網(wǎng)絡(luò )拓展、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方式,吸引新客戶(hù)并建立長(cháng)期合作關(guān)系。
2、銷(xiāo)售推廣
根據產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,制定銷(xiāo)售推廣計劃。包括促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳、產(chǎn)品展示等方面,以增加產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)售量。
3、客戶(hù)關(guān)系維護
重視老客戶(hù)的維護和發(fā)展,通過(guò)定期回訪(fǎng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、解決問(wèn)題等方式,建立良好的'客戶(hù)關(guān)系,并增加客戶(hù)忠誠度和復購率。
4、團隊培訓
定期組織銷(xiāo)售團隊進(jìn)行培訓,提升他們的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)趨勢、產(chǎn)品特點(diǎn)等,以確保團隊成員具備必要的能力和知識。
五、績(jì)效評估
1、銷(xiāo)售數據分析
定期對銷(xiāo)售數據進(jìn)行分析,評估銷(xiāo)售目標的完成情況。分析銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、客戶(hù)增長(cháng)率等指標,找出存在的問(wèn)題和潛在的機會(huì )。
2、績(jì)效考核
根據銷(xiāo)售團隊的績(jì)效目標和銷(xiāo)售數據分析結果,對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行績(jì)效考核?己藘热莅ㄤN(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度等方面,為團隊成員獎勵和激勵提供依據。
區域銷(xiāo)售工作計劃 4
一、年度銷(xiāo)售指標及目標任務(wù)
。ㄒ唬┠甓瓤備N(xiāo)售指標任務(wù):xx萬(wàn)
。ǘ┠甓葌(gè)人銷(xiāo)售目標任務(wù):xx萬(wàn)
。ㄈ┠甓葏^域指標分解:
二、年度銷(xiāo)售增量計劃——年度累計增量目標xx萬(wàn)
。ㄒ唬┐砩毯贤媱
xx度代理商家,其中簽約代理商xx家,20xx年度計劃簽約代理商xx家。
。ǘ﹨^域市場(chǎng)的行動(dòng)計劃
1、一級市場(chǎng)的建設計劃,累計全年xx家。
市場(chǎng)xx實(shí)際回款xx萬(wàn),xx計劃增量xx萬(wàn),年度回款目標達到xx萬(wàn)。
上半年計劃完成xx萬(wàn),行動(dòng)計劃:
下半年計劃完成xx萬(wàn),行動(dòng)計劃:
2、二級市場(chǎng)的建設計劃,累計全年xx家
市場(chǎng)xx實(shí)際回款xx萬(wàn),xx計劃增量xx萬(wàn),年度回款目標達到xx萬(wàn)。
上半年計劃完成xx萬(wàn),行動(dòng)計劃:
下半年計劃完成xx萬(wàn),行動(dòng)計劃:
3、三級市場(chǎng)的建設計劃,累計全年xx家
市場(chǎng)xx實(shí)際回款xx萬(wàn),xx計劃增量xxx萬(wàn),年度回款目標達到xx萬(wàn)。
上半年計劃完成xx萬(wàn),行動(dòng)計劃:
下半年計劃完成xx萬(wàn),行動(dòng)計劃:
。ㄈ┬略龃砩淘隽坑媱潯媱濋_(kāi)發(fā)家;累計年度回款目標萬(wàn)。
。ㄋ模┬麻_(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)增量計劃—計劃開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)家;累計年度回款目標萬(wàn)。
。ㄎ澹┠甓葌(gè)人工作重點(diǎn)
個(gè)人重點(diǎn)分配:%的`時(shí)間和精力來(lái)服務(wù)及整改老經(jīng)銷(xiāo)商,以實(shí)現以上增量目標;%的
時(shí)間和精力來(lái)開(kāi)發(fā)新專(zhuān)賣(mài)店和區域空白市場(chǎng)。
三、現有加盟店年度銷(xiāo)售指標分解
區域銷(xiāo)售工作計劃 5
建材行業(yè)一直是我國的重要行業(yè)之一,其銷(xiāo)售情況一直備受關(guān)注。為了更好地推進(jìn)建材銷(xiāo)售工作,各地均制定了建材區域銷(xiāo)售工作計劃。下面我們來(lái)詳細地了解一下建材區域銷(xiāo)售工作計劃。
一、計劃目標
建材區域銷(xiāo)售工作計劃的主要目標是實(shí)現區域銷(xiāo)售市場(chǎng)的較高占有率,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和利潤,推進(jìn)建材企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)制定合理的計劃,做到全面規劃、有序推進(jìn),達到優(yōu)化建材銷(xiāo)售結構和提升市場(chǎng)競爭力的效果。
二、計劃內容
1.明確銷(xiāo)售目標
在建材區域銷(xiāo)售工作計劃中,首要的.一項工作是明確銷(xiāo)售目標。根據企業(yè)的發(fā)展情況以及市場(chǎng)需求和競爭情況,制定年度銷(xiāo)售目標和計劃,確保每年的銷(xiāo)售任務(wù)完成。同時(shí),需要根據銷(xiāo)售目標來(lái)提出銷(xiāo)售策略,確定銷(xiāo)售模式和渠道,以便精準推進(jìn)銷(xiāo)售工作。
2.分析市場(chǎng)需求
分析市場(chǎng)需求是建材區域銷(xiāo)售工作計劃的重要內容之一。只有準確了解市場(chǎng)需求情況,才能制定出準確的銷(xiāo)售策略和措施。其方法可以采用收集市場(chǎng)調研報告、領(lǐng)取客戶(hù)需求反饋及了解競爭對手情況等。分析的結果應綜合考慮客戶(hù),產(chǎn)品和競爭對手三個(gè)方面,從而全面了解市場(chǎng)方向和市場(chǎng)需求特點(diǎn)。
3.組織推廣活動(dòng)
發(fā)放宣傳資料、安排展示區、舉辦產(chǎn)品推介會(huì )或參加國內外專(zhuān)業(yè)展示會(huì )是常見(jiàn)的銷(xiāo)售推廣活動(dòng)。建材區域銷(xiāo)售工作計劃應在這些方面開(kāi)展。要以服務(wù)客戶(hù)為主要宗旨,注重與客戶(hù)的深入溝通,了解他們的具體需求;注重形式的創(chuàng )新和互動(dòng),增強推廣活動(dòng)的吸引力和感染力,從而達到有效提升品牌價(jià)值和企業(yè)知名度的目的。
4.提高服務(wù)質(zhì)量
銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量是建材區域銷(xiāo)售工作計劃必須考慮的核心內容。整個(gè)銷(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節都應該從顧客的需求、愿望和重點(diǎn)考慮,所有的銷(xiāo)售工作都應圍繞這一目標。在售前,要做好咨詢(xún)服務(wù),在售中要建立完善的售后服務(wù)機制,注重以客戶(hù)為中心的服務(wù)。這樣既能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和好評,同時(shí)也能有效加強市場(chǎng)競爭力和市場(chǎng)價(jià)值。
五、計劃實(shí)施
計劃實(shí)施是建材區域銷(xiāo)售工作計劃中的最后一個(gè)環(huán)節。在實(shí)施過(guò)程中,需要一步步落實(shí)相關(guān)工作,包括確定具體實(shí)施方案、明確工作內容、分工與協(xié)作、監控實(shí)施進(jìn)度并及時(shí)調整計劃,最終使計劃能夠真正落地。同時(shí),需要注重周期性監測和總結,總體對工作過(guò)程進(jìn)行反思,并逐步地完善建材區域銷(xiāo)售工作計劃,以確保銷(xiāo)售工作的優(yōu)化和進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
綜上所述,建材區域銷(xiāo)售工作計劃是建材銷(xiāo)售工作中的重要內容和基本工作要求。通過(guò)科學(xué)、有序、規范的計劃制定和實(shí)施,能夠更好地推進(jìn)建材銷(xiāo)售工作,提高市場(chǎng)競爭力和企業(yè)知名度,實(shí)現長(cháng)久穩健發(fā)展。
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作為一名區域銷(xiāo)售經(jīng)理,制定一個(gè)詳細、具體且生動(dòng)的工作計劃是非常重要的。一個(gè)好的計劃能夠幫助更好地組織和管理銷(xiāo)售團隊,實(shí)現銷(xiāo)售目標,提高銷(xiāo)售績(jì)效。下面是我精心制定的一個(gè)區域銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃,希望能夠對你有所幫助。
第一步:目標設定
需要明確的目標。無(wú)論是短期目標還是長(cháng)期目標,都需要設定一個(gè)明確的方向。這可以包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數量、市場(chǎng)份額等等。設定目標的同時(shí),也需要對市場(chǎng)競爭情況進(jìn)行分析,了解目標市場(chǎng)的需求和痛點(diǎn),以便在之后的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
第二步:制定銷(xiāo)售策略
在明確了目標之后,需要制定一系列的銷(xiāo)售策略來(lái)實(shí)現這些目標。需要確定的`目標客戶(hù)群體,了解他們的購買(mǎi)習慣和偏好。然后,可以根據這些信息來(lái)制定定制化的銷(xiāo)售方案,將產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢與客戶(hù)需求匹配起來(lái),從而提高銷(xiāo)售成功率。同時(shí),還需要考慮渠道的選擇和發(fā)展,通過(guò)合理的渠道管理來(lái)提高銷(xiāo)售渠道的覆蓋面和效率。
第三步:銷(xiāo)售團隊管理
作為一名區域銷(xiāo)售經(jīng)理,有效管理銷(xiāo)售團隊也是至關(guān)重要的。需要招募和培訓一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊,使他們能夠全力以赴地為公司創(chuàng )造價(jià)值。需要制定明確的銷(xiāo)售目標和績(jì)效考核標準,設定激勵機制,激發(fā)團隊成員的積極性和動(dòng)力,同時(shí)也可以通過(guò)團隊集體活動(dòng)、團隊建設等方式來(lái)提高團隊合作和凝聚力。
第四步:市場(chǎng)監測和數據分析
持續的市場(chǎng)監測和數據分析對于調整銷(xiāo)售策略和實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)表現非常重要。需要定期收集市場(chǎng)數據、競爭對手信息和客戶(hù)反饋,通過(guò)數據分析對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、市場(chǎng)趨勢進(jìn)行評估和預測,并根據分析結果及時(shí)調整銷(xiāo)售策略,提高銷(xiāo)售效果。
第五步:建立合作關(guān)系
為了實(shí)現銷(xiāo)售目標,還需要與各類(lèi)合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,包括供應商、分銷(xiāo)商、代理商等等。需要與他們保持良好的溝通和協(xié)作,共同促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。同時(shí),也可以通過(guò)與合作伙伴開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、共同促銷(xiāo)等合作活動(dòng),擴大銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)影響力。
一個(gè)詳細、具體且生動(dòng)的區域銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃是由目標設定、銷(xiāo)售策略制定、銷(xiāo)售團隊管理、市場(chǎng)監測和數據分析以及合作關(guān)系建立等多個(gè)方面構成的。每個(gè)環(huán)節都需要精心制定和落實(shí),通過(guò)不斷優(yōu)化和調整,將能夠更好地實(shí)現銷(xiāo)售目標,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。希望以上的計劃對你的工作有所啟發(fā),祝你工作順利!
區域銷(xiāo)售工作計劃 7
一、為主要的工作來(lái)做
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有1個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯,先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的1個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立1個(gè)和諧,具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有較強的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到1個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況,對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費體,銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
5)銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
6)銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶(hù)管理。
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結:根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費.我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過(guò)這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!
二、工作目標
根據公司整體規劃,今年6到12月份華東區6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn),其中包括直營(yíng)店3家(銷(xiāo)售定額180萬(wàn),每人每月7.5萬(wàn)),開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)(終端)13家以上(銷(xiāo)售定額720萬(wàn),每人每月30萬(wàn)),開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家(銷(xiāo)售定額192萬(wàn),每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應,帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的`了解,透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力,實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng),沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒,并且今年留給我們的時(shí)間并不多,任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作,還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成,對這一個(gè)半月我的具體安排如下,
第一階段(5月8號至6月30號)
1)區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分(5月8日)
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域,要把握以下幾個(gè)原則:第一,為了方便區域經(jīng)理的管理工作,區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二,公平原則,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比,指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整,第三,自愿原則,營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域,前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改,營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定,不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià),特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1.首先,利用情況性問(wèn)題(situationquestions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…),從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集,方能進(jìn)一步導入正確方案,范文庫歡,迎您1采集的需求分析。此外,為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
區域銷(xiāo)售工作計劃 8
我們通?吹降纳虡I(yè)計劃有兩種范本,一種是以數字性為主的,著(zhù)重點(diǎn)在于各區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售貢獻、賒留、品類(lèi)等營(yíng)銷(xiāo)指標的要求和界定;另一種是思想型的,從PEST分析到SWOT分析再到競爭分析,總之各類(lèi)模型堆砌,然后形成營(yíng)銷(xiāo)策略,細化出幾件要做的工作,最后形成POA計劃。
兩類(lèi)商業(yè)計劃最終都要落實(shí)到目標體系書(shū)中,即:明確針對各崗位的責、權、利考核標準,使得每個(gè)崗位知道自己在何時(shí)、和誰(shuí)、做什么事、做到什么標準。各項工作還將分解到具體的工作日,體現關(guān)鍵步驟的績(jì)效標準,至此,商業(yè)計劃體系書(shū)才算是在形式上得到了完整。
區域經(jīng)理在制定商業(yè)計劃時(shí),實(shí)用是第一位的。除了要給公司領(lǐng)導一些面子文章,更重要的是有助于指導完成日常的工作和銷(xiāo)售指標。
制定商業(yè)計劃的根本就是要制定工作目標。所謂目標就是要把一個(gè)期望中的結果寫(xiě)下來(lái),然后給予一個(gè)期限。如全年度商業(yè)計劃,則是涉及當年度1~12月,這樣就成為了計劃。有了計劃,我們必須遵循二十四字方針中的后十六個(gè)字原則:“明確目標、細化方案、強化執行和嚴格考核”。
對區域經(jīng)理而言,目標是什么呢?是與公司共同確定的銷(xiāo)售數字,還是市場(chǎng)占有份額或是客戶(hù)開(kāi)發(fā)量?這些都可能是企業(yè)對你的考核指標,但對區域經(jīng)理來(lái)說(shuō),工作的目標就是具體的終端單位和終端單位具體實(shí)施銷(xiāo)售的.人。
明確了這個(gè)目標,我們的工作就找到了核心,所以商業(yè)計劃才真正意義上找到了落地點(diǎn)。我為區域經(jīng)理制定商業(yè)計劃的流程是這樣的。
1、區域市場(chǎng)調研
。1)了解我產(chǎn)品可能涉及到的銷(xiāo)售渠道,并對該渠道潛在同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售容量進(jìn)行測算;
。2)對未進(jìn)入的銷(xiāo)售渠道,根據類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、客戶(hù)的資信程度、店面積、品類(lèi)、獎金實(shí)力、規格和同行口碑等綜合評定其可能分級,制定開(kāi)發(fā)和上量工作計劃,并在商業(yè)計劃中為其匹配相應的分解任務(wù);
。3)對已進(jìn)入的銷(xiāo)售渠道,根據所調研結果,確定我產(chǎn)品在該店的份額比例,并匹配相應的分解任務(wù);
。4)對所轄區域的銷(xiāo)售終端,進(jìn)行A、B、C、D分級,并通過(guò)波士頓從終端貢獻率和潛在容量?jì)身椫笜诉M(jìn)行分析,明晰區域經(jīng)理未來(lái)工作重點(diǎn);
。5)以第四條為依據,匹配相應的營(yíng)銷(xiāo)資源,來(lái)支撐商業(yè)計劃所分解任務(wù)指標的完成。
。6)調研的實(shí)效結果是要對我產(chǎn)品銷(xiāo)售具有推動(dòng)作用的店員進(jìn)行特征了解,并形成“客戶(hù)代表”檔案,以便制定相應的拜訪(fǎng)上量的說(shuō)詞之用。
2、形成有數字的商業(yè)計劃書(shū)
。1)對所轄終端進(jìn)行分級并對潛在銷(xiāo)售容量確定之后,要對每一家終端單位進(jìn)行銷(xiāo)售指標分解,也就是說(shuō),每家終端單位都要對應一個(gè)具體的銷(xiāo)售數據;
。2)銷(xiāo)售數據是以年出現的,但需要在具體工作中分解到每個(gè)季度、每個(gè)月乃至每周;
。3)銷(xiāo)售數據以時(shí)間來(lái)細分還不夠,因為我們說(shuō)市場(chǎng)是由人構成的,終端也是這樣,所以要把這些數據對落實(shí)到我們目標店員頭上,這樣就形成了區域經(jīng)理工作的落地點(diǎn);
。4)另一個(gè)商業(yè)計劃的落腳點(diǎn)在區域經(jīng)理的組織機構,由誰(shuí)對哪些客戶(hù)來(lái)行使管理權限,要達到什么工作標準。
以上是區域經(jīng)理較宏觀(guān)的商業(yè)計劃,基本達到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意和區域經(jīng)理心中有數的目的,但這遠遠還不夠,這樣的商業(yè)計劃還達不到向區域市場(chǎng)要銷(xiāo)量。
所以我們必須將這個(gè)“宏觀(guān)的商業(yè)計劃”進(jìn)行可操性實(shí)施,所包含的內容,則體現二十四字真經(jīng)后十二個(gè)字:“細化方案、強化執行和嚴格考核”。
細化方案,是在找到了具體的終端店員之后,我們所要開(kāi)展的工作。其實(shí)就是如何安排好區域經(jīng)理手中的銷(xiāo)售資源來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售資源不單指電視廣告、掛金、各種宣促物料,對區域經(jīng)理,有效的時(shí)間是最大的銷(xiāo)售資源。
面對各種分級的終端單位,時(shí)間管理是第一步,舉個(gè)例子:如果區域經(jīng)理手頭有一百家店,其中A類(lèi)10家;B類(lèi)20家;C類(lèi)30家;D類(lèi)40家;按照終端作業(yè)標準,A類(lèi)每周拜訪(fǎng)2次;B類(lèi)每周1次;C類(lèi)每三周2次;D類(lèi)每?jì)芍芤淮;假定每次拜訪(fǎng)時(shí)間為二十分鐘,這樣就可以通算出一周總共要拜訪(fǎng)多少時(shí)間,然后再考慮到每月具體的可用拜訪(fǎng)時(shí)間,就可以匹配出所需要的業(yè)務(wù)人員了。
反之,再根據這種推算出來(lái)的業(yè)務(wù)人員,來(lái)分配他們的工作內容和工作區域,這樣就形成更科學(xué)的區域市場(chǎng)的人員組織架構。有了這個(gè)架構,我們就能夠更好的按照終端工作標準來(lái)制定科學(xué)的終端拜訪(fǎng)計劃,真正體現對時(shí)間管理的有效性。
有了終端拜訪(fǎng)計劃還不夠,我們拜訪(fǎng)時(shí)要做哪些內容呢?可參見(jiàn)筆者所著(zhù):《區域經(jīng)理:經(jīng)營(yíng)終市場(chǎng)的兩項傳統》,其實(shí)就是五件事,即:產(chǎn)品陳列、軟、硬終端、理貨和競品調查。其中最難做的是軟終端工作,按照常規的工作方法,要在公司市場(chǎng)部的指導下,編撰《產(chǎn)品終端拜訪(fǎng)說(shuō)詞》,要以消費者為出發(fā)點(diǎn)來(lái)挖掘產(chǎn)品的FFAB,然后用通俗的語(yǔ)言形成一整套終端店員拜訪(fǎng)的標準化語(yǔ)言,這種拜訪(fǎng)說(shuō)詞,每次拜訪(fǎng)約十分鐘,一次要做六個(gè)月的,以A類(lèi)終端一周兩次計,則要做好48次拜訪(fǎng)的說(shuō)詞,說(shuō)詞是解決將正確的事做正確的物質(zhì)基礎。
概括來(lái)說(shuō),區域經(jīng)理完整的商業(yè)計劃要包括以下要素:
1、商業(yè)計劃書(shū):銷(xiāo)售指標分解至目標終端客戶(hù),包括對終端客戶(hù)A、B、C、D分級、上年度該終端的銷(xiāo)售貢獻、本年度該終端銷(xiāo)售計劃、終端客戶(hù)重點(diǎn)店員基本資料等等;
2、終端客戶(hù)的拜訪(fǎng)計劃書(shū):對A、B、C、D級客戶(hù)的拜訪(fǎng)時(shí)間表、拜訪(fǎng)說(shuō)詞、拜訪(fǎng)形式的標準等;
3、業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)培訓計劃:涉及到區域經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)管理等方面內容。
4、業(yè)務(wù)人員的目標考核書(shū):是分解至業(yè)務(wù)人員的目標考核書(shū),包括對業(yè)務(wù)人員的基本在崗管理和質(zhì)量要求。
當這些費心的“磨刀”之事完畢,該去“砍柴”了,區域經(jīng)理肩負的使命就是組織管理業(yè)務(wù)人員去不折不扣的執行到位。
至于如何保證執行力,區域經(jīng)理要從兩個(gè)方面下功夫。
區域銷(xiāo)售工作計劃 9
區域銷(xiāo)售工作是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要組成部分,也是企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵環(huán)節之一。在我多年的工作經(jīng)驗中,我認識到一個(gè)成功的區域銷(xiāo)售工作計劃應該包含以下幾個(gè)方面:市場(chǎng)調研與分析、目標設定、銷(xiāo)售策略制定、銷(xiāo)售計劃執行、績(jì)效評估與反饋。
在市場(chǎng)調研與分析階段,需要充分了解所處市場(chǎng)的特點(diǎn)、競爭對手的情況以及潛在客戶(hù)的需求。通過(guò)調研,可以更好地抓住市場(chǎng)機會(huì ),并為目標客戶(hù)提供更加有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)。
制定明確的目標是實(shí)現銷(xiāo)售成功的基礎。目標應該既有挑戰性又能夠被實(shí)現,同時(shí)也要與企業(yè)整體銷(xiāo)售目標相合拍。例如,可以設定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、新增客戶(hù)數量等目標,來(lái)驅動(dòng)銷(xiāo)售團隊努力工作。
銷(xiāo)售策略的制定是實(shí)現目標的關(guān)鍵。銷(xiāo)售策略要基于市場(chǎng)調研結果,綜合考慮產(chǎn)品特點(diǎn)、競爭環(huán)境和客戶(hù)需求,制定出適合市場(chǎng)的定價(jià)策略、產(chǎn)品推廣策略、渠道拓展策略等。在策略制定過(guò)程中,需要明確目標客戶(hù)群體,并確定如何與他們建立聯(lián)系和溝通。
在銷(xiāo)售計劃執行過(guò)程中,需要將策略轉化為具體行動(dòng)步驟。要明確銷(xiāo)售團隊的'職責分工,確保每個(gè)成員都清楚自己的任務(wù)和目標?梢圆捎貌煌匿N(xiāo)售渠道和方式,如直銷(xiāo)、代理商、電子商務(wù)等,來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),要建立有效的溝通機制,以便及時(shí)了解銷(xiāo)售進(jìn)展,并作出相應調整。
績(jì)效評估與反饋是一個(gè)循環(huán)過(guò)程,它可以幫助不斷改進(jìn)銷(xiāo)售工作。通過(guò)對銷(xiāo)售團隊的績(jì)效評估,可以了解到銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售人員的表現以及市場(chǎng)反饋等信息。同時(shí),也要及時(shí)給予銷(xiāo)售人員肯定和建設性的反饋,激勵他們持續努力,同時(shí)也要根據市場(chǎng)和競爭的變化,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和計劃。
在撰寫(xiě)區域銷(xiāo)售工作計劃時(shí),還要考慮到市場(chǎng)變化的不確定性。因此,計劃應該具有一定的靈活性和可調整性,以適應市場(chǎng)的變化和挑戰。并且,計劃應該設定合理的時(shí)間節點(diǎn)和里程碑,以便對實(shí)施進(jìn)展進(jìn)行監控和評估。
一個(gè)成功的區域銷(xiāo)售工作計劃需要綜合考慮市場(chǎng)調研、目標設定、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計劃執行和績(jì)效評估等多個(gè)環(huán)節。通過(guò)制定明確的計劃,并不斷進(jìn)行調整和優(yōu)化,可以提高銷(xiāo)售團隊的績(jì)效,實(shí)現銷(xiāo)售目標,為企業(yè)的可持續發(fā)展做出貢獻。
區域銷(xiāo)售工作計劃 10
很多公司以增加銷(xiāo)售費用支持的方式推進(jìn)新品的試銷(xiāo)工作,效果如何呢?大多還是沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題,不愿意試銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員,是“費用照拿,應付差事”,公司總部有人來(lái)檢查時(shí)做做表面文章,平時(shí)還是搞自己的一套,什么好賣(mài)推什么,根本不給新品出樣表現的機會(huì )。
真的沒(méi)有好的辦法推進(jìn)市場(chǎng)部制定的新品試銷(xiāo)方案完美落實(shí)了嗎?筆者的一位朋友,知名美發(fā)產(chǎn)品的品牌經(jīng)理,在多年的工作實(shí)踐中,總結出完美落實(shí)新品試銷(xiāo)方案的幾個(gè)工作要點(diǎn):
從銷(xiāo)售的角度看新品試銷(xiāo)的“前世”
在推出新品時(shí),市場(chǎng)部往往強調“我們要推什么?”,完全是“我出什么你賣(mài)什么”的姿態(tài),產(chǎn)品出來(lái)了,要求銷(xiāo)售試銷(xiāo)或直接銷(xiāo)售就可以。這是市場(chǎng)部和銷(xiāo)售產(chǎn)生矛盾的根本所在。
在計劃推出新品時(shí),我們經(jīng)常會(huì )委托專(zhuān)業(yè)的調研公司作相關(guān)市場(chǎng)調查,請廣告公司提練產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)訴求。卻很容易忽略一個(gè)問(wèn)題:我們的銷(xiāo)售要什么?我們很關(guān)注消費需求,卻忘記了我們的產(chǎn)品是通過(guò)銷(xiāo)售人員、通過(guò)商零售商才能買(mǎi)到消費都手里。
銷(xiāo)售要什么?首先,他們要業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售的潛規則是業(yè)績(jì),不管你是MBA還是“皇親國戚”,到銷(xiāo)售一線(xiàn)后,沒(méi)有業(yè)績(jì),你就準備好“卷鋪蓋”。在準備投放新品試銷(xiāo)的區域有業(yè)績(jì)壓力嗎?從現實(shí)情況看,他們是擔心今年的任務(wù)完不成,還是每月超額完成任務(wù)?如果是前者,會(huì )視推出新品為救命稻草;如果是后者,試銷(xiāo)新品會(huì )成為一種工作的累贅,搞不好還會(huì )增加銷(xiāo)售費用,稀釋銷(xiāo)售利潤,誰(shuí)愿意干這種傻事。因此,決定在什么區域試銷(xiāo)新品前,要弄清楚這個(gè)區域的經(jīng)營(yíng)情況,看它是不是需要你到那里去?
其次,銷(xiāo)售要利潤。不管是以費用控制考核,還是以經(jīng)營(yíng)利潤考核的銷(xiāo)售系統。銷(xiāo)售利潤都至關(guān)重要,試銷(xiāo)新品能否給試銷(xiāo)區域帶來(lái)利潤?經(jīng)常的情況是,公司選擇某一區域試銷(xiāo)新品后,由市場(chǎng)部下發(fā)一套方案,貨直接發(fā)往市場(chǎng),一聲“開(kāi)始”都沒(méi)來(lái)得及說(shuō),就派推廣人員下去,指手劃腳的開(kāi)始了?墒,費用的投入控制在基層銷(xiāo)售手里,就算是公司總部有相關(guān)費用支持,也要從基層銷(xiāo)售的.手里出來(lái),他們不得不考慮投入產(chǎn)出比的問(wèn)題。負責任的銷(xiāo)售人員(就是這樣的銷(xiāo)售人員容易和市場(chǎng)部產(chǎn)生矛盾)會(huì )測算是否值得投入銷(xiāo)售資源,由他們作判斷,決定權在他們。如果明擺著(zhù)投入產(chǎn)出比不合理,是沒(méi)有人愿意投入銷(xiāo)售資源推廣新品的。決定在什么地方試銷(xiāo)新品,你就要讓其基層銷(xiāo)售人員相信如果完全執行你的方案,是可以帶銷(xiāo)售增長(cháng),實(shí)現銷(xiāo)售利潤的。
讓別人相信你,不是一件簡(jiǎn)單的事。推新品,從產(chǎn)品包裝、賣(mài)點(diǎn)訴求和配置的促銷(xiāo)資源等一系列問(wèn)題,要讓銷(xiāo)售完全信服極不容易。因此,還需要溝通。
讓銷(xiāo)售來(lái)決定新品試銷(xiāo)的“今生”
新品試銷(xiāo)區域銷(xiāo)售人員需要的溝通,并不是推廣人員到了市場(chǎng)后才開(kāi)始的溝通,是在策劃一個(gè)新品誕生的時(shí)候就應開(kāi)始的溝通。
每個(gè)銷(xiāo)售區域都會(huì )有自己的年度工作目標,就算是一個(gè)人單槍匹馬管理的銷(xiāo)售區域,也會(huì )有自己的工作計劃和思路。試想一下,突然跑到一個(gè)銷(xiāo)售區域去說(shuō)要試銷(xiāo)新品,事先對方連產(chǎn)品包裝都沒(méi)見(jiàn)過(guò),產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)訴求也沒(méi)認可,對方愿意配合嗎?
準備推出新品時(shí),要根據計劃推出新品的目標渠道特點(diǎn)決定試銷(xiāo)區域。如A品牌計劃推出一款主要在國際KA和地方性連鎖超市銷(xiāo)售的定型發(fā)膜,就要選擇既有國際KA,地方性連鎖超市也很發(fā)達的地區試銷(xiāo)新品。象河南這種國際KA沒(méi)幾家,地方性連鎖超市也不成規模的地方,就不適合試銷(xiāo)這款發(fā)膜。
試銷(xiāo)區域決定后,更重要的是讓準備試銷(xiāo)新品的區域負責人參與到整個(gè)新品的策劃上市過(guò)程來(lái),這種方法對于國際性的大公司可能不太適用,但對于以銷(xiāo)售為主體的很多國內企業(yè),確實(shí)能很好解決新品試銷(xiāo)方案完美執行的問(wèn)題。
統一認識是關(guān)鍵。為什么會(huì )產(chǎn)生矛盾?又不是天生有仇,完全只是因為對同一個(gè)問(wèn)題的認識有分歧。在新品立項討論時(shí),邀請計劃試銷(xiāo)新品的區域負責人參加,首先解決統一認識的問(wèn)題,要不要推出新品?推出什么樣的新品?新品出來(lái)后怎么推廣銷(xiāo)售?聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自銷(xiāo)售一線(xiàn)的意見(jiàn),并充分闡明市場(chǎng)部推出新品的目的和“企圖”。在強調創(chuàng )新的同時(shí),綜合考慮銷(xiāo)售資源問(wèn)題,雙方達成統一共識。讓銷(xiāo)售參與了,就不會(huì )有愿不愿試銷(xiāo)的問(wèn)題了,產(chǎn)品都是他們參與決定的,他們不賣(mài)誰(shuí)來(lái)賣(mài)?剩下的,是怎么賣(mài)的問(wèn)題。
不要緊緊抓住促銷(xiāo)資源。讓銷(xiāo)售參與到新品策劃上市的過(guò)程,不是簡(jiǎn)單的讓他們來(lái)參加創(chuàng )意討論,而是要讓銷(xiāo)售人員來(lái)決定如何把新品賣(mài)出去。A品牌在推出一款防曬洗發(fā)水時(shí),公司向新品試銷(xiāo)區域新增8%的銷(xiāo)售費用,同時(shí)配送了一批促銷(xiāo)物料,還請來(lái)了專(zhuān)業(yè)的培訓公司為商做培訓。品牌經(jīng)理下到市場(chǎng)指導試銷(xiāo)工作,把上述這些資源都緊緊的抓在自己手里,在什么賣(mài)場(chǎng)投入、在什么地方投放地堆、做特價(jià)統統都要經(jīng)過(guò)他批準,把自己當成了銷(xiāo)售經(jīng)理。當地的區域負責人很抵觸這種做法,一是打亂了他的工作計劃,并且由于這位品牌經(jīng)理對當地市場(chǎng)情況不是太了解,多次出現“瞎指揮”的情況,造成銷(xiāo)售資源浪費。另外,這種工作方式也直接影響了區域負責人的威信。區域負責人自然是消極對待新品試銷(xiāo),使整個(gè)新品試銷(xiāo)工作無(wú)法順便開(kāi)展下去。
區域銷(xiāo)售工作計劃 11
隨著(zhù)人們生活水平的提高,對于居住環(huán)境的要求也越來(lái)越高,這就要求建筑材料行業(yè)也要不斷發(fā)展壯大,提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿(mǎn)足人們的需求。制定一個(gè)完善的區域銷(xiāo)售工作計劃是保證銷(xiāo)售以及市場(chǎng)份額的增長(cháng)的重要手段。以下是一個(gè)基于建材行業(yè)的區域銷(xiāo)售工作計劃。
一、市場(chǎng)調研
首先,要制定科學(xué)合理的區域銷(xiāo)售計劃,就必須對當地市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調研,包括消費群體的喜好、需求以及市場(chǎng)的潛在空間等。只有了解市場(chǎng)需求,才能更準確地把握市場(chǎng)走向和趨勢,從而針對性制定銷(xiāo)售策略,提高產(chǎn)品的適銷(xiāo)性和市場(chǎng)占有率。
二、市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是一個(gè)產(chǎn)品能否成功銷(xiāo)售的`前提,必須要在市場(chǎng)調研的基礎上進(jìn)行。通過(guò)市場(chǎng)定位,企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)需求,把握市場(chǎng)動(dòng)向,確定產(chǎn)品的目標消費群體,為后續的生產(chǎn)和銷(xiāo)售工作提供重要的指導和依據。
三、銷(xiāo)售模式選擇
建材的銷(xiāo)售模式有多種,包括網(wǎng)店銷(xiāo)售、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售、合作經(jīng)銷(xiāo)等。不同的銷(xiāo)售模式適合不同階段的企業(yè)發(fā)展。因此,根據自身情況和市場(chǎng)需求,制定最適合的銷(xiāo)售模式,并針對性地制定具體的銷(xiāo)售策略。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
根據市場(chǎng)調研和市場(chǎng)定位的結果,確定適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,包括廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品推廣等,從而能夠更好地吸引消費者注意,提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)策略還應該結合當地的文化特點(diǎn)和地理環(huán)境等因素,增強市場(chǎng)適應能力。
五、銷(xiāo)售隊伍建設
銷(xiāo)售隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和能力,直接影響企業(yè)的市場(chǎng)表現和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。因此,建材廠(chǎng)商需要對銷(xiāo)售隊伍進(jìn)行培養,提高其專(zhuān)業(yè)化、細致化和服務(wù)化水平,從而將企業(yè)的銷(xiāo)售能力不斷提升。
六、售后服務(wù)
售后服務(wù)是企業(yè)保持用戶(hù)關(guān)系、增強用戶(hù)滿(mǎn)意度的有效方式。通過(guò)完善的售后服務(wù),可以提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度,同時(shí)也能夠進(jìn)一步增強用戶(hù)對于品牌的信任,從而提高市場(chǎng)占有率。
以上是建材行業(yè)區域銷(xiāo)售計劃的一些關(guān)鍵內容,只有將每個(gè)方面都考慮到了,整體銷(xiāo)售才能有保障。
區域銷(xiāo)售工作計劃 12
大家都知道,銷(xiāo)售人員真正和客戶(hù)面對面的時(shí)間是非常有限的,即使您有時(shí)間,客戶(hù)也不會(huì )有太多的時(shí)間,實(shí)際上大多數時(shí)間是用在準備工作上。但是,現實(shí)銷(xiāo)售中,我們銷(xiāo)售人員往往容易疏忽銷(xiāo)售準備工作,而造成銷(xiāo)售工作的失敗。所以,只有做好準備工作,才能讓您最有效地拜訪(fǎng)客戶(hù);才能讓您在銷(xiāo)售前了解客戶(hù)的狀況;才能幫助您迅速掌握銷(xiāo)售重點(diǎn);才能節約寶貴的時(shí)間;才能計劃出可行、有效的銷(xiāo)售計劃。
銷(xiāo)售準備是決定您的銷(xiāo)售事業(yè)是否成功的基本要素,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員的基礎首先是將自己銷(xiāo)售出去,所以你的銷(xiāo)售準備工作的是否徹底到位。
我們來(lái)看在銷(xiāo)售工作中,我們要做出那些基礎準備工作。
1、好的儀表:
好的裝扮,若能加上好的禮儀,將更能贏(yíng)得客戶(hù)的好印象。禮儀是對客戶(hù)的尊重,您尊重客戶(hù),客戶(hù)也會(huì )尊重您。
、、穿著(zhù)打扮得體:
五官、手、衣裝、鞋襪、資料、名片、筆記用具等;
、、職業(yè)禮儀專(zhuān)業(yè):
握手、姿勢、座位、距離、視線(xiàn)、方法等。
2、良好的心態(tài)
堅信自己的產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)利益,否則您不可能真正認同您的工作。將一個(gè)適合客戶(hù)的產(chǎn)品帶給客戶(hù),銷(xiāo)售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。
相信最艱苦的時(shí)間很快會(huì )過(guò)去,您的每一件事,每一個(gè)細節都猶如您準備的穿著(zhù)打扮、禮儀一樣重視,您就會(huì )擁有很多的客戶(hù),相信自己——我一定要做到,我一定能做到。
銷(xiāo)售人員的形象和基本禮儀的注意
3、市場(chǎng)情況
、、了解行業(yè)狀況:
不同的產(chǎn)品或服務(wù)有不同的適用行業(yè),通過(guò)對區域內的行業(yè)狀況調查,您可以知道客戶(hù)的重點(diǎn)分布區域,或者他分布比較均勻。
、、了解客戶(hù)狀況:
客戶(hù)是喜歡您的產(chǎn)品還是競爭對手的產(chǎn)品?客戶(hù)為什么選擇競爭產(chǎn)品?客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況(品牌、資金實(shí)力、主營(yíng)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售能力、營(yíng)銷(xiāo)意識、促銷(xiāo)能力商圈地位等)如何?人脈關(guān)系(與所經(jīng)營(yíng)品牌的廠(chǎng)商關(guān)系、社會(huì )關(guān)系、團購網(wǎng)絡(luò )等)如何如何?個(gè)人信息(性格、愛(ài)好、禁忌、生日)了解了多少?
、、了解競爭狀況:
區域競爭的品牌有哪些?經(jīng)銷(xiāo)商商的選擇如何?有多少個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商?其服務(wù)對比您的服務(wù)有什么區別??jì)r(jià)格的差異有多大?客戶(hù)對競爭產(chǎn)品的口碑如何?競爭企業(yè)的人員數量如何?詳細了解這些狀況,有助于您準備您的說(shuō)詞,研究應對的策略。
、、把握區域潛力:
公司一般都規劃好了銷(xiāo)售人員的`銷(xiāo)售區域,有些會(huì )把潛在客戶(hù)名單交給銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售;有些則沒(méi)有明顯的區域劃分,如保險業(yè)及多數的直銷(xiāo)業(yè),沒(méi)有銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售人員應該自行規劃合適的銷(xiāo)售區域,因為沒(méi)有一個(gè)重點(diǎn)的銷(xiāo)售區域,您將無(wú)法有效的開(kāi)展您的銷(xiāo)售計劃。
、、市場(chǎng)特點(diǎn):
區域內客戶(hù)規模的大小及數量;區域內的競爭者強弱及市場(chǎng)份額的比例;區域內適合銷(xiāo)售客戶(hù)的多少,如學(xué)校、銀行、報關(guān)業(yè)、事務(wù)所、機電生產(chǎn)廠(chǎng)等等;景氣好的行業(yè)數目,通常這類(lèi)企業(yè)需要擴充,且預算較寬裕,具有很好的銷(xiāo)售機會(huì )。
、、自身狀況:
充分了解自身的企業(yè)情況、產(chǎn)品情況、政策情況、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)扶持培訓等。如企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品品種組合、價(jià)格與返利政策、渠道模式、營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃、促銷(xiāo)品計劃、廣告計劃、客戶(hù)培訓等內容,以及銷(xiāo)售人員本身最擅長(cháng)的攻關(guān)方式。
當充分了解上述的幾個(gè)因素,您才能決定您的銷(xiāo)售策略(如決定客戶(hù)的拜訪(fǎng)優(yōu)先順序和拜訪(fǎng)頻率,不同行業(yè)客戶(hù)的接觸方法,對競爭產(chǎn)品的應對策略等等)及制定您的銷(xiāo)售計劃,以便對您區域內的潛在客戶(hù)做有效的拜訪(fǎng)。
4、清晰銷(xiāo)售對象
、、找出潛在客戶(hù):
掃街拜訪(fǎng)、參考黃頁(yè)或工商年鑒,挑出有可能的業(yè)務(wù)對象、關(guān)注相關(guān)的報紙雜志,您的客戶(hù)名單也許就在上面、從前任銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售記錄中獲得某些可能的客戶(hù);
、、調查潛在客戶(hù)的資料:
關(guān)鍵人物的職稱(chēng)、關(guān)鍵人物的個(gè)性、客戶(hù)購買(mǎi)的決策途徑、客戶(hù)的規模和資金狀況、客戶(hù)的信譽(yù)狀況、客戶(hù)的發(fā)展狀況;
、、明確您的拜訪(fǎng)目的:
引起客戶(hù)的興趣、建立人際關(guān)系、了解客戶(hù)目前的狀況、提供產(chǎn)品的資料以及樣品,報價(jià)單、介紹自己的企業(yè)、要求同意進(jìn)行更進(jìn)一步的調查工作,以制作建議書(shū)、要求客戶(hù)參觀(guān)展示。
對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),尋找潛在客戶(hù)是進(jìn)行銷(xiāo)售的第一步。接觸客戶(hù)的關(guān)鍵人物是調查客戶(hù)的基礎。真正的關(guān)鍵人物知道最需要的是什么產(chǎn)品,能否在現在或將來(lái)什么時(shí)候購買(mǎi)。所以通過(guò)對關(guān)鍵人物的調查您才能獲知客戶(hù)的需求信息和需求障礙。拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)前的準備是一個(gè)持續性的準備,每一個(gè)潛在客戶(hù)都是未來(lái)開(kāi)花結果的種子,您對潛在客戶(hù)了解得越多,就越能增加您的信心。信心是會(huì )感染的,客戶(hù)感受到您的信心,也會(huì )對您產(chǎn)生信心。
、、行動(dòng)要有計劃性
銷(xiāo)售是行動(dòng)導向的科學(xué),沒(méi)有行動(dòng)計劃,必定沒(méi)有業(yè)績(jì)。如何提高行動(dòng)的效率,前提是您有一個(gè)好的銷(xiāo)售計劃。合理的銷(xiāo)售計劃是依時(shí)、依地、依人、依事組織的行動(dòng)過(guò)程。
計劃是行動(dòng)的開(kāi)始,行動(dòng)的結果是否能夠達到目標,是計劃檢核的基本點(diǎn)。
銷(xiāo)售人員在作計劃前要考慮的三個(gè)要素:
時(shí)間:接觸客戶(hù)時(shí)間要最大化;
目標:終極目標和階段目標。如:更充分了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售區域、訂出區域分管或客戶(hù)分管的拜訪(fǎng)率、維持一定潛在客戶(hù)的數量、每月新拜訪(fǎng)客戶(hù)及再拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、參加專(zhuān)業(yè)訓練的次數;
資源:產(chǎn)品知識、價(jià)格的權限范圍、現有客戶(hù)的關(guān)系、潛在客戶(hù)資料量和細致程度、銷(xiāo)售區域、銷(xiāo)售輔助器材。
銷(xiāo)售活動(dòng)是與客戶(hù)之間進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程,客戶(hù)的時(shí)間不是您所能夠控制的,所以您最好要提早安排,銷(xiāo)售計劃必須保證充分的彈性。在執行計劃的過(guò)程中,您必須以嚴謹的態(tài)度對自己的計劃負責,計劃中要設定嚴格的檢核要點(diǎn),隨時(shí)評估計劃的可行性,促使自己全力控制計劃的進(jìn)度,以達成計劃的目標。
區域銷(xiāo)售工作計劃 13
20xx年很快就要過(guò)去了,20xx年即將到來(lái)。為將20xx年的銷(xiāo)售工作做得更好,特擬定了以下20xx年個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃書(shū),希望使來(lái)年工作更上一層樓。
在一年中,通過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度上升,在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所熟識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃分析如下:
下面是公司20xx年銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的不是很好。在河南市場(chǎng)上,xx產(chǎn)品品牌眾多,由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的`例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)個(gè)人工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域,因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
區域銷(xiāo)售工作計劃 14
今年,我們本著(zhù)"多溝通、多協(xié)調、主動(dòng)主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作"的指導思想,發(fā)揚慧康人"精誠團結,求真務(wù)實(shí)"的工作作風(fēng),全面開(kāi)展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項工作:
一、在部門(mén)管理上,建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的`資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、在個(gè)人管理上,完善銷(xiāo)售制度,建立一套系統的管理措施
銷(xiāo)售管理是20xx年的工作重點(diǎn)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁認識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
三、在員工質(zhì)量上,培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在銷(xiāo)售工作上,嘗試新的銷(xiāo)售模式
把握好各個(gè)渠道資源,做好完善的.跟蹤。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
五、銷(xiāo)售目標
20xx年下達的銷(xiāo)售任務(wù)為基本要求,在具體工作中把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部?jì)蠕N(xiāo)同仁竭盡全力完成目標。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,我一定全力以赴。
區域銷(xiāo)售工作計劃 15
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā):
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎,上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此,上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn),專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計,提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的'產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。同時(shí),建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系,使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā),灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標:
1、全年實(shí)現銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤:100-150萬(wàn)元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于10%;
3、各項管理費用同步下降10%;
4、設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求:
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標2500萬(wàn),分區域下指標,責任明確,落實(shí)到人,績(jì)效掛鉤。
1、劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8區域,每個(gè)區域下達指標,用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤,獎罰分明;
2、依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內開(kāi)辟15-20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3、銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4、設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力,完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5、加強內部管理,提高經(jīng)濟效益:
、儇攧(wù)銷(xiāo)售成本:核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷(xiāo)售年度達標2500萬(wàn),成本下降5%;
、谌肆Y源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核,人盡其才,愛(ài)崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展,還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結合公司實(shí)際,在年度中承擔應負的責任,為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
區域銷(xiāo)售工作計劃 16
一個(gè)成功的酒店,離不開(kāi)成功的營(yíng)銷(xiāo)。旅游酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌、拼創(chuàng )新的時(shí)代,要成為人們心目中理想的下榻地,僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠遠不夠的。如何吸引客源,提升酒店競爭力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問(wèn)題,而營(yíng)銷(xiāo)策略又是酒店策略的重中之重。作為酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,我向各位領(lǐng)導匯報一下部門(mén)20xx年的工作計劃
一、調整協(xié)議方案,與客戶(hù)簽定20xx年優(yōu)惠協(xié)議書(shū)
酒店協(xié)議價(jià)格是基于對市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體目標、酒店成本及競爭對手價(jià)格等多方面準確了解的基礎上制定的,新的一年,面對新的市場(chǎng)競爭,我們將及時(shí)調整協(xié)議的優(yōu)惠條款,留住我們的核心客戶(hù)群,贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度及滿(mǎn)意度
二、鞏固客戶(hù)關(guān)系,有效地開(kāi)發(fā)和利用客戶(hù)資源
客戶(hù)作為一種企業(yè)核心資源,擁有和保持更多的客戶(hù)決定著(zhù)企業(yè)今后發(fā)展的命運,因此有效地開(kāi)發(fā)和利用客戶(hù)資源,發(fā)展和鞏固企業(yè)同客戶(hù)之間的和諧關(guān)系,在最大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟社會(huì )效益最大化
今年榮成不少科局負責人都做了調整,有一些新上任的領(lǐng)導我們還都不太熟悉,而有一些我們很熟悉的領(lǐng)導又調整到了新的科局,這對我們來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)是非常有利的。正月以后各科局都會(huì )上省進(jìn)京,我們要利用好這次機會(huì ),提前拜訪(fǎng)各科局,以榮成各科局為媒介搭起與省廳之間關(guān)系的橋梁,搜集營(yíng)銷(xiāo)信息,為我們下一步工作奠定基礎。年前我們通過(guò)拜訪(fǎng)有關(guān)科局獲得的會(huì )議信息已有五個(gè),已確定的一個(gè)會(huì )議將在三月份召開(kāi)。年后我們將繼續追蹤營(yíng)銷(xiāo),力爭會(huì )議在我館召開(kāi)
三、加大會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的力度與廣度
通過(guò)這幾年的會(huì )議接待,我們打出了石島賓館會(huì )議接待的品牌,良好的接待口碑,也為我們贏(yíng)得了一定的'市場(chǎng)。但是我們也清楚的知道我們的工作還存在著(zhù)很大的局限性,市場(chǎng)局面并沒(méi)有完全打開(kāi)。對于會(huì )議的促銷(xiāo)與會(huì )議市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),信息的捕捉與建立多渠道的客戶(hù)關(guān)系是相當重要的。
1、仍然以濟南為依托。
繼續做好濟南及周邊市場(chǎng)的宣傳促銷(xiāo),鞏固與濟南各大廳、局單位的業(yè)務(wù)情感交流。
2、建立公司類(lèi)會(huì )議渠道。
公司類(lèi)會(huì )議有以下幾個(gè)特點(diǎn):規模通常是百人以上,會(huì )議地點(diǎn)主要選擇能提供良好會(huì )議、住宿、餐飲設施和服務(wù)的星級酒店,會(huì )議時(shí)間通常1—2天,培訓會(huì )3—5天 。公司類(lèi)會(huì )議有多種類(lèi)型,主要有:銷(xiāo)售會(huì )議、培訓研討會(huì )、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、供應商會(huì )議、管理層會(huì )議和股東董事會(huì )。他們的會(huì )議分銷(xiāo)渠道包括:公司本身、公司會(huì )議策劃機構、會(huì )議管理公司、旅行代理商,行業(yè)一般是:保險,電信,信息技術(shù),電子和電氣產(chǎn)品,汽車(chē)和相關(guān)設備,醫藥,商業(yè)服務(wù),交通服務(wù),食品,機械制造等,所以我們一是要利用各種宣傳促銷(xiāo)手段,爭取和他們的市場(chǎng)銷(xiāo)售部、培訓部、行政部和相關(guān)決策人員建立客戶(hù)關(guān)系。二是我們應該與這些會(huì )議策劃機構,會(huì )議管理公司合作,把部分優(yōu)惠讓利于他們,同時(shí)以他們?yōu)槠脚_,拓寬我們的銷(xiāo)售渠道,以此發(fā)展我們的客戶(hù)市場(chǎng),達到一個(gè)雙贏(yíng)的結果,年前我們曾和北京強強酒店的副總坐在一起探討,她說(shuō)現在北京有很多酒店都是與會(huì )議公司合作,取得了很好的效果,如有需要,她愿意幫助我們聯(lián)系北京的會(huì )議公司,看是否可以達成合作關(guān)系。
3、會(huì )議信息的追蹤營(yíng)銷(xiāo)。
在所有的營(yíng)銷(xiāo)手段中,最終獲得會(huì )議召開(kāi),人員銷(xiāo)售扮演著(zhù)非常重要的角色。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),清楚地道會(huì )議決策人對于會(huì )議地點(diǎn)選擇的步驟、標準和考慮的事項就顯得很關(guān)鍵了。所以我們在獲知會(huì )議信息的情況下,要多次上門(mén)拜訪(fǎng),深入了解會(huì )議具體情況及客戶(hù)需求,要建立拉鏈式的客戶(hù)關(guān)系,從而將信息轉變?yōu)楂@得會(huì )議召開(kāi)的有效途徑。
4、會(huì )議服務(wù)的細節營(yíng)銷(xiāo)。
隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)競爭日趨激烈,如何吸引客源,提升酒店競爭力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問(wèn)題。競爭就是就是細節營(yíng)銷(xiāo)的競爭。營(yíng)銷(xiāo)常因細膩而卓越。細節營(yíng)銷(xiāo)的靈魂是是真誠。所以今年我們對會(huì )議市場(chǎng)的宣傳口號就是:輕松會(huì )議、完美體驗。我們會(huì )為客戶(hù)的每一次會(huì )議度身定做,提供最貼心的建議和設計;準確把握客戶(hù)的需求,提供最細微的關(guān)注和服務(wù)
5、客戶(hù)回訪(fǎng)助力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)回訪(fǎng)能在客戶(hù)中產(chǎn)生較好的輻射力,有利于提高企業(yè)及品牌在客戶(hù)心目信譽(yù)度,通過(guò)持續的客戶(hù)回訪(fǎng),把服務(wù)與銷(xiāo)售緊密結合,在增進(jìn)溝通提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí),將回訪(fǎng)從單純的服務(wù)行為上升為有效的銷(xiāo)售動(dòng)力,為后期深耕大客戶(hù)奠定了扎實(shí)的基礎
四、和知名的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺合作。
比如訂房聯(lián)盟、協(xié)程網(wǎng)等通過(guò)成為會(huì )員,擴大宣傳和知名度。在這些平臺注冊了信息,就會(huì )有會(huì )員去瀏覽,潛在的客人可以清楚地了解會(huì )員酒店的設施、房?jì)r(jià)、地理位置等,非常方便的為他們到達酒店提供指引,同時(shí)酒店可以自建網(wǎng)站,通過(guò)搜索引擎等推廣手段讓客人知曉酒店
五、實(shí)施無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
可以采用為客人發(fā)送短信和設置彩鈴的方式,對外推薦酒店產(chǎn)品,宣傳酒店企業(yè)文化,展示酒店形象,促進(jìn)品牌宣傳,拓寬酒店與外界溝通的渠道;
六、通過(guò)多聽(tīng),多看,多學(xué)習,豐富自己的營(yíng)銷(xiāo)知識
新的一年又給予了我們新的希望,賓館黨委的全力支持,兄弟部門(mén)的密切配合都將成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部新一年努力工作的加油站。面對新的工作任務(wù),我們深知我們責無(wú)旁貸,面對市場(chǎng)競爭的困難和壓力,我們更有挑戰的勇氣和信心。面對領(lǐng)導的期望,新的一年,相信我們一定會(huì )圓滿(mǎn)完成賓館黨委下達給我們的計劃指標!
區域銷(xiāo)售工作計劃 17
xxxxx年正徐徐的走來(lái),工作當中我一直是一個(gè)有規劃的人,不打無(wú)準備的仗,這是非常有道理的,我相信在這過(guò)去的一年我有很多東西值得我去細細體會(huì ),將要到來(lái)的xxxxx年雖然事情很多,但實(shí)際上還是有很多方面做的不好,當然在這個(gè)過(guò)程當中會(huì )有很多改變,但是能做的事情一定要做好,這是一定的,過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去,在xxxxx年我相信自己依然是充滿(mǎn)動(dòng)力,這也是我就對自己有的信心,有一個(gè)工作的方向肯定是非常重要的,我也給自己規劃一番。
一、做好市場(chǎng)調查
作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售這是必然要做好的,結合現有的業(yè)務(wù)去做一些調查,銷(xiāo)售工作注定是非常難做的,在這個(gè)過(guò)程當中一定會(huì )有更多的事情在等著(zhù)我,做好市場(chǎng)調查非常簡(jiǎn)單的事情,但是一定要好好的去體會(huì ),當然有很多事情就是從細節入手然后去逐步的完善好的,通過(guò)市場(chǎng)七去了解現在的行情,這對于銷(xiāo)售工作有很大的幫助,過(guò)去的xxxxx年整體的行業(yè)狀況還是不錯的,當然這些都是一些很簡(jiǎn)單的東西,第一步做好的就是調查工作,當然不可急躁,在銷(xiāo)售工作當中養成一個(gè)好的`工作習慣,這絕對是非常有必要的,我希望能夠在工作當中繼續努力去實(shí)現好這些,當然有很多事情都是需要這樣做的。
二、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售,其實(shí)從另外一個(gè)角度來(lái)看也是一名服務(wù)者,需要為客戶(hù)用心的去解答問(wèn)題,把好的房源提供給客戶(hù),這個(gè)過(guò)程會(huì )非常的`有意義,作為一名的銷(xiāo)售人員無(wú)論是在細節上面,還是在個(gè)人的業(yè)務(wù)水平上面,這幾點(diǎn)都是非常有必要做好的,當然在這個(gè)過(guò)程當中一定會(huì )發(fā)生很多問(wèn)題,未來(lái)工作當中我一定好好的對待出現的問(wèn)題,把自身的業(yè)務(wù)水平提高了才能夠提供更好的銷(xiāo)售,作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員首先就是為客戶(hù)考慮,在談業(yè)務(wù)的時(shí)候一定是非常用心,細心的,我會(huì )加強這方面的能力,面對客戶(hù)一定要具備這幾點(diǎn)。
二、態(tài)度端正,堅定信心
工作當中不是一路順風(fēng),銷(xiāo)售工作一定是會(huì )遇到很多問(wèn)題,當然也會(huì )有挫敗感,但是要堅信這些都是工作當中的墊腳石,我會(huì )堅定不移的去做好自己,未來(lái)時(shí)間很長(cháng),我也會(huì )把這些好的東西發(fā)揚光大,把細節的上面的東西完善好,提高自己抗壓能力,不求進(jìn)度,發(fā)揮好自己的業(yè)務(wù)能力。
區域銷(xiāo)售工作計劃 18
20xx就這樣悄然進(jìn)入了我們的視野。在新的一年里,我希望通過(guò)更多的學(xué)習機會(huì ),我的能力能夠得到更好的提升,我的業(yè)務(wù)能夠有更廣闊的發(fā)展。以下是明年的工作計劃:
一:對于老客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩定與他們的關(guān)系。同時(shí)要不斷從各種渠道獲取更多的客戶(hù)信息,同時(shí)與老客戶(hù)溝通,努力整合老客戶(hù)的資源。要取得好的效果,必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)闊視野,豐富知識,開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù),將業(yè)務(wù)學(xué)習技巧與溝通技巧相結合。
二:明年,根據今年存在的問(wèn)題,提出以下要求:
1、每天完成100個(gè)電話(huà),每個(gè)月盡力增加3個(gè)新客戶(hù)。激活客戶(hù)2個(gè),潛在客戶(hù)3到5個(gè)。
2、每天做一個(gè)小總結,每個(gè)月做一個(gè)大總結,看看工作過(guò)程中還有哪些問(wèn)題和錯誤,及時(shí)改正,爭取下次不再犯。
3、在見(jiàn)客戶(hù)之前,要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,做好充分的準備,保證談話(huà)的順利進(jìn)行,這樣才可能不會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,多讀書(shū),查閱相關(guān)資料,與同行交流,從中學(xué)習更好的方式方法。人若逆水行舟,不進(jìn)則退。我們需要不斷地學(xué)習新知識和創(chuàng )新,這樣我們的能力才能始終保持在一個(gè)良好的狀態(tài)。
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一致,這樣才能給客戶(hù)留下最好的印象,為公司樹(shù)立更好的形象。因為我們都是公司的窗口,可以反映公司的內幕。
6:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能不管。他們必須盡力幫助他們解決這些問(wèn)題。我們做生意要先做人,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,這樣我們才能更好的.完成任務(wù)。
7:自信很重要。永遠告訴自己,你是最好的,你是獨一無(wú)二的。只有健康、樂(lè )觀(guān)、積極的工作態(tài)度,我們才能更好地完成任務(wù)。
8、與公司其他員工保持良好的溝通,團隊合作意識強,多與同事交流討論,不斷增加業(yè)務(wù)技能,提高自己的能力。
9、每個(gè)月我都會(huì )努力完成所列的任務(wù),盡力為公司創(chuàng )造更多的利潤。
以上是我明年的工作計劃。工作中總會(huì )有各種各樣的困難。我會(huì )向領(lǐng)導請示,和同事商量,共同努力克服,為公司做出我最大的貢獻。我希望我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。
區域銷(xiāo)售工作計劃 19
一、任務(wù)分配
本月總目標25萬(wàn),按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊10萬(wàn)。第二擊8萬(wàn)。第三擊7萬(wàn),現在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,確保合理分配,并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候,我會(huì )組織大家背款號了解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著(zhù)想,減少投拆。
三、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的.管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設計,希望公司于春節后及時(shí)作出升級店面形象的計劃,我會(huì )積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3、利用節假日做文章,多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng),如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場(chǎng),與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的優(yōu)待政策,如入會(huì )有贈品等,我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會(huì )員。
4、積極抓住大宗、集團購買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5、為了保障完成目標所指定的內部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列,新貨到店及時(shí)熨燙。
2)工作時(shí)間電話(huà)必須靜音,且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘。
3)無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6、為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對2月份工作的計劃,有不足之處請領(lǐng)導指正。
區域銷(xiāo)售工作計劃 20
一、銷(xiāo)量指標:
至12月31日,河南區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據度銷(xiāo)售額度,對市場(chǎng)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次,其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng):
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強與客戶(hù)的交流,協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
為與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;適應把握形勢,銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的'工作,這項工作列入我XX年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識,把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì ),提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
XX年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,努力超越工作計劃。挑戰已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏(yíng)得精彩!
區域銷(xiāo)售工作計劃 21
轉眼間XX年已經(jīng)過(guò)去一半了,身為企業(yè)銷(xiāo)售部的一員,從剛進(jìn)企業(yè)一直強調自己保持著(zhù)全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作,將企業(yè)的生意做大做強是我為之奮斗的目標。XX年下半年的工作即將展開(kāi),為了更順利的開(kāi)展工作,以下是本人對下半年工作的計劃。
一、區域市場(chǎng)
原區域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為:70%占有率提升至:60%
將通過(guò)以下幾點(diǎn)達到提升
1、空白終端:繼續加大終端回訪(fǎng)次數,做好客情關(guān)系,分析利潤,爭取先以單品進(jìn)店銷(xiāo)售。
2、現有終端:通過(guò)豐富靈活的促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)銷(xiāo)售,使之鞏固持續發(fā)展。
目前有一個(gè)主要的任務(wù),協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應企業(yè)銷(xiāo)售,盡早提升業(yè)務(wù)。我會(huì )耐心解答工作中遇到的困難,并給予適當的指導,協(xié)助他早日適應企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),突出業(yè)績(jì)。
二、繼續提升精制酒銷(xiāo)量及利潤
1、在部分消費能力較好的`主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷(xiāo)售主打的`區域終端通過(guò)產(chǎn)品生動(dòng)化,利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好,做強。
2、在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷(xiāo)售的終端一促銷(xiāo)刺激消費以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品,并使中檔啤酒做大,持續提升。
3、基于精制酒消費意識差,對于精制酒不了解對企業(yè)不了解的消費能力差的區域終端,通過(guò)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽,原汁麥的消費。
三、業(yè)務(wù)素養的轉變
(一)增強終端銷(xiāo)售信心
1、豐富我們的知識面及啤酒知識,對企業(yè)文化及啤酒文化的學(xué)習了解再復制到終端,讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
2、與企業(yè)保持高度一致,不搞小團隊,不抱怨企業(yè),讓終端及消費者看到一個(gè)有著(zhù)良好文化的企業(yè)
(二)改善執業(yè)能力
1、積極主動(dòng)的對外滲透復制改善文化,對不利于市場(chǎng)部利于企業(yè)的要果敢的處理。
2、不在終端消費者面前詆毀競品的企業(yè)或者產(chǎn)品
3、信守承諾
首先對于商戶(hù),其次對于終端,再次對于消費者,承諾了的就一定快速的去兌現。別人相信雪花的前提是相信企業(yè)的人。
區域銷(xiāo)售工作計劃 22
一、對于銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的'市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
區域銷(xiāo)售工作計劃 23
不知不覺(jué),進(jìn)入公司已經(jīng)有3年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。在20xx年即將結束,我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、銷(xiāo)量指標:
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)1200萬(wàn)元,每個(gè)季度300萬(wàn)元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作則,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的.`生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。
以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰。
區域銷(xiāo)售工作計劃 24
一、3月30日---4月5日
1、根據現有內部員工,對其進(jìn)行摸底、談話(huà),結合人事部進(jìn)行二次招聘(迎賓、銷(xiāo)售經(jīng)理);
2、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建立,對新組建的.團隊人員進(jìn)行工作安排、跟進(jìn);
3、制定部門(mén)采購清單;
4、以酒店為中心點(diǎn),對方圓三公里各方向的單位機構、酒店餐飲做市場(chǎng)調查;各大寫(xiě)字樓及辦公區域廣告宣傳做市場(chǎng)分析;
5、制訂旅游雜志協(xié)議合同,落實(shí)跟進(jìn)<河南旅游>雜志夾頁(yè)一事;
6、根據部門(mén)現有管理制度及工作內容,進(jìn)行五常內容的補充修訂;
7、針對銷(xiāo)售經(jīng)理店外拜訪(fǎng)客戶(hù)及送賬務(wù)單所使用交通車(chē)輛申請程序;(內部制定)
8、與財務(wù)部經(jīng)理溝通客戶(hù)所使用儲值卡、簽單協(xié)議及應收賬款回收程序;代金券的使用流程,簽單協(xié)議由銷(xiāo)售部負責制定;(財務(wù)部制定)
二、4月6日---4月16日 酒店全員大培訓
1、部門(mén)員工根據培訓計劃進(jìn)行培訓;
三、4月17日---4月19日
1、部門(mén)迎賓員、預訂員及銷(xiāo)售經(jīng)理各崗位職責及服務(wù)流程的培訓;(資料自備、已完成)
2、針對銷(xiāo)售部員工進(jìn)行銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識、技巧的培訓;(資料自備、已完成)
3、針對VIP客戶(hù)的整體接待程序進(jìn)行強化培訓;(資料自備、已完成)
4、平面媒體方案制作及媒體投放地點(diǎn)確定;
四、4月20日---4月23日
1、對部門(mén)員工培訓酒水知識、菜品知識、敬酒詞、點(diǎn)菜程序及注意事項;
2、對以上內容進(jìn)行考核工作;
3、確定預定處預訂系統的到貨及安裝時(shí)間,對員工進(jìn)行預訂系統培訓及考核工作;
4、跟進(jìn)落實(shí)儲值卡刷卡系統及儲值卡到店時(shí)間;制定操作流程;
區域銷(xiāo)售工作計劃 25
今年,我將一如既往地按照企業(yè)的要求,在去年的工作基礎上,本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想,確立工作目標,全面開(kāi)展度的工作,F制定工作劃如下:
一、對于老顧客,和固定顧客,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請顧客,好穩定與顧客關(guān)系。
二、在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1:每月要增加1個(gè)以上的新顧客,還要有到個(gè)潛在顧客。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的`失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)顧客。
4:對顧客不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的顧客。在有些問(wèn)題上你和顧客是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向大家學(xué)習更好的方式方法。
6:對所有顧客的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給顧客一好印象,為企業(yè)樹(shù)立更好的形象。
7:顧客遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助大家解決。要先做人再做生意,讓顧客相信大家的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和企業(yè)其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額,為企業(yè)創(chuàng )造更多利潤。
區域銷(xiāo)售工作計劃 26
xx月份不論是輝煌還是昏暗,都已經(jīng)成為過(guò)去,我們每個(gè)人都應該具有歸零的心態(tài)。展開(kāi)新的工作,迎接美好的每一天。20xx年xx月的工作計劃如下:
一、將每周例行的培訓課提上工作日程。
之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓,其他人員偶爾會(huì )參與其中。從本月開(kāi)始,培訓人員以我為主,兩名主管為輔,內容以房地產(chǎn)相關(guān)知識為主。其他人員也可以自告奮勇,關(guān)于培訓就兩點(diǎn)要求,一是要積極向上,二是要以工作息息相關(guān)。我暫時(shí)計劃_月份前兩節課由我培訓,內容為談客流程及談客技巧,如果時(shí)間允許我想給大家講一下,關(guān)于情商的問(wèn)題。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān)。
二、業(yè)績(jì)目標繼續努力完成。
xx月份的業(yè)績(jì)目標目前還暫時(shí)未定,但是根據_月份的活動(dòng),我們跟開(kāi)發(fā)商申請了一部分優(yōu)惠的點(diǎn)位和付款比例,這個(gè)月的業(yè)績(jì)目標一定要比上個(gè)月高。不論市場(chǎng)政策出現什么變化,只要我們一心一意的努力總會(huì )有希望,所以我計劃暫定目標xx套。源于本年的銷(xiāo)售任務(wù)是2.5個(gè)億,在開(kāi)盤(pán)前盡力銷(xiāo)售,不能把希望都寄托在開(kāi)盤(pán),每個(gè)人都盡力而為。
三、新人上崗問(wèn)題。
目前售樓處只有8名可以接客戶(hù)的`銷(xiāo)售,還有5名新人,這5名新銷(xiāo)售爭取早日上崗,達到可以接客戶(hù)的標準。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對練階段,老銷(xiāo)售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后,售樓處就變成了真正的戰場(chǎng),新人和老人之間就會(huì )發(fā)生一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的`戰爭。有競爭就是有業(yè)績(jì),“比學(xué)趕幫超”才會(huì )發(fā)揮的淋漓盡致。
四、完善自己的各方面技能。
除了每天的例行工作外,利用閑暇時(shí)間多多學(xué)習,俗話(huà)說(shuō)“技多不壓身”,多學(xué)點(diǎn)東西對自己而言是成長(cháng)所必須的。
以上就是我xx月的工作計劃,根據白經(jīng)理制定的業(yè)績(jì),包括提升自己,我都會(huì )繼續用心的做。爭取xx月份超額完成任務(wù),這就是我最大的目標。
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作為銷(xiāo)售部的一員,而從事的是房地產(chǎn)行業(yè),我覺(jué)得我們最主要工作就是做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。面對XX年的金融風(fēng)暴,也為了比去年有一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)狀況,我個(gè)人對此制定了相關(guān)銷(xiāo)售工作計劃。
不管做什么,我相信只要先制定目標,才會(huì )有所追求,有所奮斗,有所實(shí)踐。
而在制定目標前,我們銷(xiāo)售部應先做好市場(chǎng)調查,及時(shí)了解市場(chǎng)的規模,顧客的需求量,觀(guān)念和購買(mǎi)行為趨勢。同時(shí)辨明競爭對手他們的規模,目標,市場(chǎng)占有率,產(chǎn)品質(zhì)量,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有關(guān)意圖和行為。
當然我指的目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。例如:如果有公司想得180萬(wàn)的利潤,并且其目標利潤率為銷(xiāo)售額的.百分之十,那么,必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)的目標,而如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元,則其必須售出90套房子。
目標的實(shí)現也有很多的途徑,比如:可以通過(guò)增大房屋的銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現;可以擴大市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得;可以通過(guò)開(kāi)展廣告活動(dòng)宣傳高價(jià)性,高舒適的特點(diǎn)來(lái)間接達到銷(xiāo)售目的。
而從另一方面來(lái)講,作銷(xiāo)售,其專(zhuān)業(yè)水平也為極其重要的一部分。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們要做到:
1、準確熟悉掌握銷(xiāo)售知識,如:項目地塊坐落,面積,周邊配套,建筑材料,每個(gè)空間利用的作用和安排等等。
2、認識熟悉整個(gè)沙盤(pán),并能生動(dòng)講解沙盤(pán)。
3、認識并能看明白圖紙,并能準確講解圖紙。
4、要有較好的心態(tài)。每個(gè)銷(xiāo)售員在每天不同的情況下會(huì )遇到不同的顧客,遇到態(tài)度好的那好還:遇到脾氣怪的那也不是沒(méi)有?晌覀冏龅牟皇呛退麄冇才鲇驳降,而是心底慢慢獨自調節,為了緩解這氣氛,當然我們可以適當的給顧客講下生活趣事。
我不曉得我說(shuō)的我想的會(huì )對公司或對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)講有多少多少的幫助,但這至少是我參加工作,從事這行業(yè)來(lái)最真摯的想法與感受。我始終也相信自己一點(diǎn),我會(huì )很再接再厲的。不求最好,只求更好。
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作為一家銷(xiāo)售公司的老總,我深知市場(chǎng)的競爭激烈和變化很快的現實(shí)。因此,我制定了一份全面的工作計劃,旨在提高公司在市場(chǎng)中的競爭力和穩定性。
一、市場(chǎng)調研
作為銷(xiāo)售公司,我們必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。在新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、技術(shù)興起的同時(shí),競爭對手也不會(huì )坐以待斃。因此,市場(chǎng)調研是我們不可或缺的一環(huán)。我們將會(huì )定期進(jìn)行市場(chǎng)調研,了解競爭對手的動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品情況,以便及時(shí)跟進(jìn)、改進(jìn)和創(chuàng )新。同時(shí),我們也會(huì )關(guān)注市場(chǎng)培訓、研討會(huì )和展會(huì )等各種機會(huì ),來(lái)擴展我們的業(yè)務(wù)和尋找新客戶(hù)。
二、挖掘潛在客戶(hù)
在市場(chǎng)調研的同時(shí),我們也會(huì )積極尋找潛在客戶(hù)。我們將會(huì )通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)社交平臺、電話(huà)和郵件等方式來(lái)建立聯(lián)系。我們希望能夠建立穩定長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系,以達到共贏(yíng)的.目標。
三、制定銷(xiāo)售計劃
我們將會(huì )以市場(chǎng)需求為導向,細化各個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃。隨著(zhù)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求,我們也會(huì )不斷地調整我們的銷(xiāo)售計劃,以便實(shí)現最優(yōu)秀的效益。我們將會(huì )定期的跟進(jìn)目標完成情況,并分析進(jìn)一步的依據銷(xiāo)售情況來(lái)進(jìn)行修正和調整計劃。
四、培訓和工作坊
我們致力于建立一個(gè)擁有最高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊,并持續地為他們提供培訓和升級機會(huì )。在公司的年度計劃中,我們將會(huì )設立各種方向和級別的培訓和工作坊,來(lái)提高員工的技能水平和能力,以更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求。
五、創(chuàng )新和發(fā)展
創(chuàng )新和發(fā)展才能保證長(cháng)期的競爭力,因此我們也將會(huì )有一個(gè)團隊專(zhuān)門(mén)負責研究產(chǎn)品創(chuàng )新和發(fā)展方向。我們鼓勵和支持員工的創(chuàng )意和想法,以便開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù),以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求。
六、客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)是我們銷(xiāo)售公司的重要環(huán)節,我們致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為評估公司成功的重要指標。我們將會(huì )建立一個(gè)完善的售后服務(wù)機制,積極回應客戶(hù)需求和反饋,以提高客戶(hù)忠誠度和口碑。
七、發(fā)揮社會(huì )責任
我們會(huì )積極參與各種由政府或組織主辦的慈善和公益活動(dòng),以厚實(shí)我們的社會(huì )責任感。我們不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售公司,還是一個(gè)具有社會(huì )責任感和影響力的企業(yè)。
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一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù),月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強勢推進(jìn)大型終端。
二、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護,對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案,了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通。
三、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
四、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據公司的09年度的銷(xiāo)售目標,渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加,根據此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的'形象建設,(根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時(shí)調整)
五、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
區域銷(xiāo)售工作計劃 30
20xx年,對于我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)期待的一年,通過(guò)以往的經(jīng)驗,我相信在新的一年可以做的更好!下面是我個(gè)人20xx年的工作計劃:
一、加強數據總結分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),必須對數據有極度的敏感性。因為,汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據,例如:銷(xiāo)售車(chē)的數量、業(yè)績(jì)數、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的.數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數等。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數據來(lái)說(shuō)話(huà),用數據做總結,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
二、加強技能的總結分析
對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn),還包括公司的培訓。
1、對于老客人,和固定客人,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客人,好穩定與客人關(guān)系。
2、在擁有老客人的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
三、加強個(gè)人的綜合能力
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì )賣(mài)車(chē),他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。因為銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含:客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程,還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦?傊獙ψ陨砩鐣(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程,又是思想認識提高。
四、增強提高銷(xiāo)售流程
1、向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕,要微笑友好。
2、消除顧客的疑慮與抗拒,專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴。
3、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料。
4、通過(guò)追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、填寫(xiě)銷(xiāo)售報告、表卡。
6、確保展廳和展車(chē)整潔,參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計劃所具備的能力素質(zhì)。
7、能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系,特別是財務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。
8、具有專(zhuān)業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
9、能夠不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
區域銷(xiāo)售工作計劃 31
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容,更好為客戶(hù)服務(wù),顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。
2、先友后單:與客戶(hù)發(fā)展良好友誼,轉換銷(xiāo)售員角色,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己朋友,達到思想和情感上的交融。
3、調整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心。百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘。
4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理,對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流。
二、對銷(xiāo)售工作的提高
1、制定工作日程表。
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結。不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的.失誤,完善工作的整體效率。
3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù)。樂(lè )觀(guān)積極向上自信的`工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果。
4、每天堅持打xx個(gè)有效電話(huà),挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)x位客戶(hù)(此數字為目標,供參考,盡量做到),促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)。
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好),并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案。
6、對xx等省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售,挖掘潛在客戶(hù),跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng)。
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流。
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人。
以上是我x月份工作計劃,我會(huì )嚴格按計劃進(jìn)行每一項工作。敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
區域銷(xiāo)售工作計劃 32
20xx年在一如既往地做好日常銷(xiāo)售核算工作,加強銷(xiāo)售管理、推動(dòng)規范管理和加強銷(xiāo)售知識學(xué)習教育。做到銷(xiāo)售工作長(cháng)計劃,短安排。使銷(xiāo)售工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。
一、繼續教育
參加銷(xiāo)售人員繼續教育每年銷(xiāo)售人員都要參加財政局組織的銷(xiāo)售人員繼續教育,但是20xx年xx月底,繼續教育教材全變,由于國家銷(xiāo)售部最新發(fā)布公告:20xx年銷(xiāo)售上將有大的變動(dòng),實(shí)行《新會(huì )計準則》《新科目》《新規范制度》,可以說(shuō)銷(xiāo)售部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作,由唯重要的是這次改革對企業(yè)銷(xiāo)售人員提出了更高的要求。
首先參加銷(xiāo)售人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和銷(xiāo)售相關(guān)報表、表格的.編制。參加繼續教育后,匯報學(xué)習情況報告。
二、加強規范現金管理,做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好銷(xiāo)售工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照銷(xiāo)售制度,辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結流,使有限的`經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續,按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、銷(xiāo)售人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意
措施要求銷(xiāo)售管理科學(xué)化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實(shí)體現銷(xiāo)售管理的作用。使得銷(xiāo)售運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐?傊谛碌囊荒昀,我會(huì )借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮銷(xiāo)售的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢
區域銷(xiāo)售工作計劃 33
一、任務(wù)完成
2月的銷(xiāo)售任務(wù)是比較重的,但是只要提前做好計劃,確認好活動(dòng)方案,還是有很大可能把任務(wù)完成的,在月初的時(shí)候,就要確定要2月份的活動(dòng)方案,該如何的做好這個(gè)月的活動(dòng),如何的使用營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售,是這個(gè)月重要的工作,在大促期間,也是要跟進(jìn)銷(xiāo)售的情況,適時(shí)的調整策略,大促結束之后,也要同步的跟進(jìn)做好返場(chǎng)的活動(dòng),同時(shí)要跟進(jìn)倉庫部門(mén)的發(fā)貨情況,避免我們銷(xiāo)售賣(mài)出去了產(chǎn)品,但是倉庫卻沒(méi)發(fā)出去貨,那也是很打擊士氣的。同時(shí)積極的和同事進(jìn)行配合,把銷(xiāo)售的工作做好,讓2月份的銷(xiāo)售能達成任務(wù)目標。
二、學(xué)習計劃
作為銷(xiāo)售,除了將公司的產(chǎn)品賣(mài)出去之外,也要時(shí)時(shí)的更新自己的銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售能力,讓自己能做得更好,抓住每一個(gè)客戶(hù),而不是一直使用同一種銷(xiāo)售的技巧,能力一直不能得到提升,那么業(yè)績(jì)也就不容易上去,更是會(huì )出現退步的`情況,在這個(gè)月里面,我要參加公司組織的銷(xiāo)售培訓課程,在晚上的時(shí)間,多看銷(xiāo)售相關(guān)的一些書(shū)籍,去提升自己的銷(xiāo)售方面能力,同時(shí)也要總結好大促的一個(gè)活動(dòng),從活動(dòng)的一些具體情況中,是可以知道自己還有哪些的方面不足,要去改進(jìn)的,要去補學(xué)好的,只有這樣,才能更好的做好我們的一個(gè)銷(xiāo)售的工作。
三、維護客戶(hù)
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)是會(huì )比較困難的,所以我們的老客戶(hù)要維護好,2月份雖然沒(méi)有什么節日,但是我們有一個(gè)大促的活動(dòng),也是可以讓老客戶(hù)來(lái)購買(mǎi),同時(shí)給予他們區別于新客戶(hù)的優(yōu)惠,讓他們感受到我們公司是對他們的重視的,同時(shí)對于一些重點(diǎn)的客戶(hù)也是要去積極的多去和他們溝通以及交流,多聯(lián)系,只有感情深了,那么銷(xiāo)售起來(lái),也是會(huì )輕松多了,特別是我們明年又有新的產(chǎn)品會(huì )上線(xiàn),更是要去維護好我的老客戶(hù)。
作為銷(xiāo)售,只有不斷的學(xué)習新的東西,把銷(xiāo)售的任務(wù)去完成,才能有進(jìn)步,2月份是特別重要的一個(gè)月份,我要重點(diǎn)的去做好這個(gè)月份的工作,不管是遇到什么樣的困難,都是需要去克服,去戰勝的,特別是任務(wù)的壓力也是比較大,所以更是要多花些時(shí)間去做。
區域銷(xiāo)售工作計劃 34
在已過(guò)去的一年里,作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員,我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù),隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起,整個(gè)銷(xiāo)售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準備明年在xx調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下,銷(xiāo)售工作將充滿(mǎn)了機遇和挑戰,F制定工作計劃。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練
在房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中,我將加強自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓練,為實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)打下堅實(shí)的`基礎進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內經(jīng)濟及政策走向
在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,為銷(xiāo)售策略決策提供依據。目前已經(jīng)出臺了調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,對市場(chǎng)到底會(huì )造成多大的影響,政府是否還會(huì )繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案
我在房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是公寓,我將仔細分析可售產(chǎn)品的.特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法
我將結合以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。我將通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成
我將按計劃認真執行銷(xiāo)售方案,根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃,修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,對于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障,我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓,使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。
區域銷(xiāo)售工作計劃 35
一、建立酒店銷(xiāo)售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新,建立靈活的激勵銷(xiāo)售機制。
開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的銷(xiāo)售體制,重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則,銷(xiāo)售代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售代表。督促銷(xiāo)售代表,通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室,強調團隊精神,強調互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待。
服務(wù)周到接待團體、會(huì )議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),
了解客戶(hù)的`需求,及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案 。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的`信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案 。
五、密切合作。
主動(dòng)協(xié)調與酒店其他部門(mén)密切配合,根據賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng )造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
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