小區清潔管理制度【合集15篇】

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的小區清潔管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

小區清潔管理制度1

　　1、清潔

　�。�1）目的

　　對所管理區域的環(huán)境衛生實(shí)施全面的監督管理，為住戶(hù)創(chuàng )造最佳的生活環(huán)境。

　�。�2）范圍

　　適用于本小區的保潔服務(wù)工作。

　�。�3）各部門(mén)的職責

　　a、清潔綠化部負責聘請承包單位，簽定服務(wù)合同，制定清潔驗收標準。

　　b、管理處負責日常的清潔監督工作。

　　c、質(zhì)量管理員負責每月（季）對保潔工作進(jìn)行檢查。

　�。�4）工作程序及內容

　　a、清潔綠化部根據公共區域面積、小區實(shí)際情況，確定清潔工人數、清潔設施的配置，制定清潔標準，編制作業(yè)指導書(shū)。

　　b、清潔綠化部聘請專(zhuān)業(yè)保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務(wù)合同。

　　c、管理處要對日常的清潔進(jìn)行巡查和監督，要將衛生巡查結果填寫(xiě)在管理工作日檢報告表上，對存在的問(wèn)題要及時(shí)通知保潔人員，并限期進(jìn)行整改。如有多次通知不改者、對小區環(huán)境衛生有影響的.，要及時(shí)通知清潔綠化部，及早終止合同。

　　d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量工作的評審，如在服務(wù)過(guò)程中按合同規定標準出現不合格而又不及時(shí)整改者、管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者，取消分包方資格。

　　e、管理處在日常工作中對清潔工作的監督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進(jìn)行操作，要定期對保潔工人的業(yè)務(wù)知識培訓情況進(jìn)行監督。

　　2、綠化

　�。�1）目的

　　通過(guò)對綠化環(huán)境實(shí)施管理，為住戶(hù)創(chuàng )造最佳的生活環(huán)境。

　�。�2）范圍

　　適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。

　�。�3）各部門(mén)的職責

　　a、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。

　　b、管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進(jìn)行監督。

　�。�4）工作程序及工作內容

　　a、綠化工每天要對管轄區內的園林景觀(guān)及花草樹(shù)木進(jìn)行保養、修剪和整形。

　　b、根據花草樹(shù)木的長(cháng)勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長(cháng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(cháng)發(fā)育所需的營(yíng)養。

　　c、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓、考核。

　　d、清潔綠化部要根據花木病蟲(chóng)害發(fā)生規律，制定預防管理措施，防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。

　　e、管理處在日常生活和管理中，要對本管轄區的綠化進(jìn)行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。

　　g、在臺風(fēng)暴雨來(lái)臨前，管理處要對易吹折的樹(shù)木做好預防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。

小區清潔管理制度2

　　1.目的:

　　保持小區干凈、整潔,為住戶(hù)提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。

　　2.適用范圍:

　　適用于保安服務(wù)部對小區的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專(zhuān)門(mén)向我公司提供服務(wù),并在服務(wù)過(guò)程中執行公司規定的程序(在與分承包商簽定的合同中規定此項)。

　　3.引用文件:

　　3.1質(zhì)量手冊第4.64.94.104.124.13章

　　3.2iso9002標準第4.64.94.104.124.13章

　　4.職責:

　　4.1保安服務(wù)部主任負責監督保潔班長(cháng)對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。

　　4.2保潔班長(cháng)負責監督檢查日常保潔、垃圾清運工作,并巡視整個(gè)管理小區。

　　4.3保潔員負責所轄區域的衛生保潔工作及義務(wù)宣傳工作。

　　4.4垃圾清運工負責整個(gè)小區的垃圾整理、清運工作。

　　5.工作程序:

　　5.1保安服務(wù)部主任根據小區實(shí)際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》。

　　5.2保潔班長(cháng)根據小區實(shí)際情況制定每月《保潔工作計劃》。

　　5.3保潔工作:

　　5.3.1保潔員依據《保潔工作程序》、《衛生檢查標準》及《保潔工作計劃》實(shí)施保潔,作《保潔工作記錄》,并執行《物業(yè)管理服務(wù)規范用語(yǔ)》。

　　5.4垃圾清運工作:

　　5.4.1垃圾清運工依據《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》.

　　施垃圾清運工作。

　　5.5保潔、垃圾清運工作的'檢查:

　　5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長(cháng)依據《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》每天進(jìn)行檢查并填寫(xiě)《保潔、垃圾清運檢查記錄》。

　　5.5.2每個(gè)月由保安服務(wù)部主任組織兩次衛生抽查,并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發(fā)現重大問(wèn)題發(fā)出《整改通知書(shū)》,抽查結果將作為對分承包商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評審的依據之一。

　　5.5.3公司將不定期進(jìn)行衛生檢查,作為保安服務(wù)部主任考核依據。

　　5.5.4在檢查中不合格的,保潔班長(cháng)通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止,并填寫(xiě)《保潔、垃圾清運檢查記錄》。

　　5.5.5由保潔班長(cháng)作《保潔工作月總結》、《垃圾清運工作月總結》,并報保安服務(wù)部主任審核后由綜合辦公室存檔。

　　6.支持性文件與質(zhì)量記錄

　　6.1《保潔工作程序》ej-wi-qp4.5-02

　　6.2《垃圾清運工作安排》ej-wi-qp4.5-03

　　6.3《衛生檢查標準》ej-wi-qp4.5-01

　　6.4《物業(yè)管理服務(wù)規范用語(yǔ)》ej-wi-qp8.1-02

　　6.5《保潔工作計劃》ej-qr-qp4.5-01

　　6.6《保潔工作記錄》ej-qr-qp4.5-02

　　6.7《保潔、垃圾清運檢查記錄》ej-qr-qp4.5-03

　　6.8《保潔、垃圾清運抽查表》ej-qr-qp4.5-04

　　6.9《保潔工作月總結》ej-qr-qp4.5-05

　　6.10《垃圾清運工作月總結》ej-qr-qp4.5-06

　　6.11《整改通知書(shū)》ej-qr-qp4.9-05

小區清潔管理制度3

　　為加強本小區環(huán)境衛生綜合整治工作，進(jìn)一步提高環(huán)境衛生管理水平，促進(jìn)環(huán)境衛生管理制度化、規范化，特制定本制度：

　　一、建立小區衛生保潔員制度，按照小區200人至400人的標準設立一個(gè)保潔員建立小區衛生保潔員隊伍，全面負責小區衛生整治管理工作。

　　二、 建立衛生清潔員例會(huì )制度。每月召開(kāi)一次清潔員會(huì )議，及時(shí)進(jìn)行環(huán)境衛生交流工作。

　　三、 建立垃圾集中處理制度。集中焚燒深埋，嚴禁隨意傾倒垃圾。

　　四、 建立政府駐地衛生清潔制度。各門(mén)頭戶(hù)實(shí)行“門(mén)前三包”（包衛生、包綠化、包秩序），政府設專(zhuān)職衛生管理員，配備垃圾流動(dòng)車(chē)，每日一清理，實(shí)行城市化管理。

　　五、 建立小區兩側衛生清潔制度。成立清潔員隊伍，每周二次對小區兩側的垃圾“白色垃圾”進(jìn)行清撿。

　　六、 建立垃圾定期清運制度。村組織車(chē)輛、人員定期將各村的.垃圾統一清運到三處垃圾場(chǎng)集中處理。

　　七、 建立環(huán)境衛生考核獎懲制度。小區成立環(huán)境衛生綜合整治考核小組定期進(jìn)行檢查考核，并將結果進(jìn)行公示。

小區清潔管理制度4

　　制度，是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，拼音是zhì dù，意思有：

　　1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范；

　　2、制訂法規；

　　3、規定；

　　4、指規定品級的服飾；

　　5、制作；

　　6、制作方法；

　　7、規模、樣式；

　　8、規制形狀；

　　9、指一定的'規格或法令禮俗。

　　用社會(huì )科學(xué)的角度來(lái)理解，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。

小區清潔管理制度5

　　為規范站場(chǎng)衛生管理，創(chuàng )造一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，樹(shù)立各單位站場(chǎng)的形象，使環(huán)境衛生管理工作規范化，制定本制度。

　　第一條 衛生區域管理應落實(shí)責任，明確到人。

　　第二條 值班人員在交接班時(shí)需對站場(chǎng)值班室、工藝區衛生情況進(jìn)行交接，對檢查出的.問(wèn)題，當班人員無(wú)條件清理，直至合格為止。

　　第三條 值班室衛生要求如下：

　�。ㄒ唬┲蛋嗍覂鹊孛娓蓛�，垃圾筒內垃圾傾倒干凈；

　�。ǘ�）桌面、資料柜干凈、無(wú)灰塵，物品、資料擺放整齊、有序；

　�。ㄈ�）電視機、飲水機、電腦、室內各設備表面干凈、無(wú)灰塵；

　�。ㄋ模�墻面潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)，制度牌、值班牌清潔、無(wú)灰塵；

　�。ㄎ澹┐芭_、門(mén)無(wú)灰塵，玻璃通透、明亮、無(wú)灰塵。

　　第四條 保持工藝設備外表面干凈、無(wú)塵土、無(wú)油污，保持每天清潔，每周至少全面打掃一次。

　　第五條 衛生間每天打掃一次，每周徹底打掃一次。

　　衛生間衛生要求如下：

　�。ㄒ唬┑孛娓蓛�、無(wú)污垢、無(wú)積水；

　�。ǘ�）窗臺無(wú)灰塵，玻璃通透、明亮、無(wú)灰塵；

　�。ㄈ�）鏡面明亮、清潔、無(wú)灰塵；

　�。ㄋ模┫词峙_干凈，洗手池潔白無(wú)污垢、水銹；

　�。ㄎ澹┍愠貎认此⒏蓛�、無(wú)污垢、無(wú)塵土，便池隔板清潔、無(wú)涂畫(huà)；

　�。�六）墻面潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

　　第六條 學(xué)習室每天打掃一次，每周統一打掃一次。

　　學(xué)習室衛生要求如下：

　�。ㄒ唬┑孛娓蓛�、無(wú)污垢、無(wú)積水；

　�。ǘ�）學(xué)習資料統一集中定點(diǎn)擺放；

　�。ㄈ�）桌面清潔、無(wú)灰塵；

　�。ㄋ模┐芭_、門(mén)無(wú)灰塵，玻璃通透、明亮、無(wú)灰塵；

　�。ㄎ澹�墻面潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)，制度牌清潔、無(wú)灰塵。

　　第七條 寢室每天打掃，每周統一打掃一次。寢室衛生要求：

　�。ㄒ唬�寢室地面干凈，無(wú)積水，垃圾筒內垃圾及時(shí)傾倒；

　�。ǘ�）床單、枕巾鋪放平整，枕頭統一擺放正確；

　�。ㄈ�）被子統一疊放整齊，呈四方塊，各面垂直有棱角；

　�。ㄋ模┐蚕滦�統一擺放整齊；

　�。ㄎ澹┮路�統一掛在指定地點(diǎn)，衣柜衣物疊放整齊；

　�。�六）臉盆標志統一朝外，上下標志對齊；

　�。ㄆ撸┟�巾2次對折后掛在臉盆上，對折口朝里，下沿整齊。

小區清潔管理制度6

　　營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅、潔凈、舒適、品位高尚的環(huán)境，是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實(shí)施環(huán)境保護計劃，并在公司iso9000質(zhì)量管理體系的基礎上，實(shí)行高標準的環(huán)境衛生管理和維護。

　　1、綠化管理

　　管理處按照iso9000質(zhì)量體系的要求，定點(diǎn)、定人、定時(shí)對綠化進(jìn)行維護保養，做到有計劃，有檢查，有記錄。

　�。�1）環(huán)境管理部長(cháng)負責綠化的質(zhì)量工作，并負責巡視轄區內各處花草樹(shù)木的生長(cháng)情況，作出維護方案，交綠化工人實(shí)施。

　�。�2）綠化工人處理好區域內花草樹(shù)木修剪、淋水、松土施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。

　�。�3）隨時(shí)消除草坪雜草，根據季節及土地濕潤情況對綠地適時(shí)淋水，依據草地生長(cháng)情況及時(shí)修剪，剪后及時(shí)追肥；適時(shí)疏稀，視情況對草坪進(jìn)行打孔、加沙、滾壓處理；計劃性噴施廣譜性殺蟲(chóng)防病藥。

　�。�4）冬季將樹(shù)木干部刷石灰并做好防寒工作，以保證樹(shù)木安全過(guò)冬。

　�。�5）綠化消殺四害為每月一次，隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)滅殺，消殺作業(yè)應避免藥物對人的影響，對藥性較強、持續性較長(cháng)的藥物（如滅鼠藥），則設立警示牌。

　　2、清潔衛生管理

　　環(huán)衛工作，重在經(jīng)常，貴在保持。在做好清潔工作的同時(shí)，要做好環(huán)衛宣傳工作，注意把提高業(yè)主（住戶(hù)）的清潔衛生意識、糾正不良習慣與環(huán)衛管理相結合。

　�。�1）目的：凈化環(huán)境，給業(yè)主（住戶(hù)）提供一個(gè)清潔舒適的工作、生活環(huán)境。

　�。�2）工作的'基本要求：五定即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

　�。�3）清潔保潔的檢查監督

　　為了確保作業(yè)計劃、衛生標準、責任制的貫徹和落實(shí)，實(shí)行員工自查、環(huán)境管理部長(cháng)檢查、綜合管理部抽查三級管理制，實(shí)行嚴格的檢查監督制度。

　�、賳T工自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　�、诓块L(cháng)巡查：部長(cháng)對轄區內的區域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，應結合巡查所發(fā)現的問(wèn)題驗證糾正后的效果，把檢查結果和未能解決的問(wèn)題上報經(jīng)理、副經(jīng)理，并記錄在記錄本上。

　�、劬C合管理部抽查：不定期進(jìn)行抽查，及時(shí)解決問(wèn)題。

小區清潔管理制度7

　　一、管理目標

　　通過(guò)嚴格的衛生工作標準和有效的管理監督機制,確保小區公共場(chǎng)所保潔率達到98%以上。

　　二、人員配備及工作制度

　　(一)人員配備:

　　小區道路:1名;樓道等公共部位及樣板房:2名。

　　(二)工作時(shí)間

　　擬定上班時(shí)間為上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。

　　(三)保潔范圍

　　小區所有公共部位、小區外道路、停車(chē)場(chǎng)、地下室等。

　　三、衛生標準

　　1、目視樓層通道地面干凈無(wú)雜物、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)污跡,墻身有光澤,踢腳線(xiàn)干凈、無(wú)灰塵。

　　2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設施,無(wú)明顯污跡。

　　3、標識牌、公共設施目視無(wú)明顯灰塵;

　　4、不銹鋼表面無(wú)污跡。

　　5、垃圾桶清倒及時(shí),桶內無(wú)異味。

　　6、墻角、門(mén)框上目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

　　7、衛生間墻面、地面干凈,大小便器潔凈無(wú)黃漬、無(wú)異味。

　　8、小區外道路、綠地無(wú)雜物等。

　　四、清潔內容

　　1、小區外路面清掃,每日10小時(shí)保潔;

　　2、小區大廳、樓梯、走廊每天打掃、拖洗一次,10小時(shí)保潔,不間斷對垃圾桶收集、清運;

　　3、樓梯間玻璃窗每月擦拭一次;

　　4、每周對樓內護欄、標識牌等公用部位進(jìn)行保潔擦拭,并不斷巡視保持干凈整潔;

　　5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定時(shí)收取兩次;

　　6、綠地衛生每天巡視、清潔一次,保持綠地無(wú)雜物、垃圾、果皮、紙屑;

　　五、具體實(shí)施方案

　　項目計劃方案實(shí)施效果

　　生活垃圾在樓幢間設置垃圾桶早晚二次由清潔工直運垃圾中轉站,垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染,減少垃圾在小區內運轉路程,對清潔路面,提高小小區次,減少垃圾帶來(lái)的`污染源

　　建筑垃圾設置建筑垃圾堆放點(diǎn)袋裝集中清運,每周定期將建筑垃圾拉往傾倒點(diǎn)消除亂堆亂放現象,及時(shí)清除建筑垃圾污染問(wèn)題

　　果殼類(lèi)設置數個(gè)果殼箱放置點(diǎn)一天收集一次,每天清洗一次減少地上果殼、煙蒂、紙屑

　　道路廣場(chǎng)10小時(shí)動(dòng)態(tài)清掃保持,清衛員1小時(shí)循環(huán)、動(dòng)態(tài)一次清衛果殼紙屑地上不超過(guò)一小時(shí)。加強接壤部位的保潔力度地上無(wú)明顯的雜物、煙蒂,道路清潔暢通。

　　公共樓梯走廊樓梯、走廊每天清掃一次,每天拖洗一次,扶手3天擦拭一次,樓梯玻璃每月擦一次。樓梯、走廊無(wú)煙蒂、紙屑,扶手無(wú)灰塵,玻璃窗時(shí)凈無(wú)灰塵,清衛工包干。進(jìn)入樓道感到清潔、明亮、舒適

　　除四害按季節要求除四害配合社區居委會(huì ),及時(shí)購買(mǎi)、投放、回收小區內無(wú)明顯的四害侵害和活動(dòng)

　　公廁每天清掃二次廁內無(wú)糞便堆積,地上無(wú)污染廁所內無(wú)臭味,地面干凈,無(wú)糞便污染

小區清潔管理制度8

　　一、清潔管理

　　(一)日常保潔

　　現代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃',更為注重專(zhuān)業(yè)的保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。各種保潔標準詳見(jiàn)《清潔綠化工作手冊》。

　　(二)消殺管理

　　為有效控制'四害'密度,營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境,以'預防為主,全面達標'為原則,根據季節的變化,制定相應的'消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。

　　消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區域及值勤班室、宿舍和食堂。

　　消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專(zhuān)業(yè)的消殺公司每月固定時(shí)間前來(lái)消殺,一般是每月四次。

　　二、綠化管理

　　(一)住宅區綠化日常養護管理由管理處負責。

　　(二)住宅區綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。

　　(三)綠化工程驗收時(shí),應符合下列要求:

　　1.保養成活期在三個(gè)月以上。

　　2.綠化工程設計圖紙及資料齊全,工程按設計施工并達到標準。

　　(四)管理區域內的住戶(hù)和管理人員,有保護綠化和參加美化小區活動(dòng)的義務(wù)。

　　(五)住宅區的綠化更新改造工作由管理處負責。

　　(六)未經(jīng)公司許可,嚴禁隨意占用綠化地。

　　(七)不準損壞花草樹(shù)木、園林小品。

　　(八)不準在綠地上涼、曬衣物,停放車(chē)輛。

　　(九)禁止在綠地上開(kāi)機動(dòng)車(chē),不得在草地上玩耍、坐臥

　　(十)不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。

小區清潔管理制度9

　　為保持小區的清潔衛生,管理處設有保潔人員,負責小區各樓宇公共場(chǎng)所的清掃和垃圾清運,請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

　　一、請自覺(jué)維護小區內房屋的公共衛生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。

　　二、垃圾分類(lèi)裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時(shí)分類(lèi)收集。

　　三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

　　四、飼養寵物必須符合政府的有關(guān)規定,且不得影響鄰里休息。

　　五、業(yè)主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。

　　六、小區內任何公共場(chǎng)所,均不得亂涂、亂畫(huà)、亂張貼,違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。

　　七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地擴大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

　　八、請提醒進(jìn)入小區的親友,遵守小區的管理規定,維護小區的.整潔。

　　九、管理處負責小區的垃圾清運和消殺工作,積極配合環(huán)衛、衛生防疫部門(mén)采取多種形式開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳,使住戶(hù)人人愛(ài)清潔,個(gè)個(gè)講衛生。

小區清潔管理制度10

　　一、環(huán)境管理部的職能：

　　環(huán)境管理部負責物業(yè)范圍內的清潔衛生及綠化的工作部門(mén)，環(huán)境管理工作的好壞，直接影響到客人對小區的印象，關(guān)系物業(yè)管理的水平，因此，環(huán)境管理部員工應樹(shù)立客人至上，服務(wù)第一的精神，不斷加強服務(wù)意識，積極上進(jìn)，從細微之處著(zhù)手，為業(yè)戶(hù)提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境而努力。

　　二、環(huán)境管理部主管崗位責任

　　1、環(huán)境管理部主管必須以公司所規定的職責為原則，遵守和履行公司的規章制度，熟悉本部門(mén)的工作情況，運行狀態(tài)，密切地配合上級完成各項工作任務(wù)，掌握工作進(jìn)度，了解下屬的工作和思想情況，合理地指導下屬做好各項工作。

　　2、通過(guò)客服部向本公司需提供清潔綠化服務(wù)的業(yè)戶(hù)了解并協(xié)商其每周需做清潔的時(shí)間，并在開(kāi)始進(jìn)行清潔服務(wù)前與客服部一同到業(yè)戶(hù)家中了解業(yè)戶(hù)對清潔服務(wù)之要求，并向領(lǐng)班一一講明，以便負責該業(yè)戶(hù)的清潔員切實(shí)執行。

　　3、定期抽查業(yè)戶(hù)室內清潔之質(zhì)量及效率。每天巡回檢查綠化區的清潔及區內綠化情況，每月底和綠化主管檢查綠化情況。

　　4、業(yè)戶(hù)對清潔服務(wù)有新的要求或投訴時(shí)，需通過(guò)客服部向業(yè)戶(hù)詳細了解，并通知清潔員切實(shí)執行整改。

　　5、每月初制定每月之人員安排，包括入室內清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫(xiě)字樓清潔之員工，并制定每月之工作計劃。

　　6、與下屬研究每月的工作計劃和方案，檢討每月存在問(wèn)題及解決措施。

　　7、安排領(lǐng)班完成各項清潔員作，并檢查完成的效果，如遇特發(fā)事件時(shí)，須緊急應變及時(shí)處理。并即時(shí)上報上級主管。

　　8、切實(shí)地抓好機械工具的保養和物料的管理，作好每月常用物料的請購和補充。

　　9、檢查員工出勤情況，按主管要求合理安排好員工當天工作，并指導工作上存在的問(wèn)題，提醒下屬。

　　10、檢查自己管理范圍內的各區衛生清潔。

　　11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄，清潔后效果，存在的問(wèn)題，并馬上糾正不正確的`做法。

　　12、如發(fā)現有工程項目，公共區的出工程通知單，上交客服部，客戶(hù)室內的通知客服部主管。

　　13、遇突發(fā)事件應馬上通知部門(mén)主管，不能擅自作主張。

　　14、書(shū)寫(xiě)交班薄，如：特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數;突發(fā)性事件和處理后結果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作，計劃準備明天的工作并向主管匯報。

　　三、清潔員崗位責任

　　(1)自覺(jué)遵守公司各項規章制度和部門(mén)的各項規定。

　　(2)依時(shí)上下班，參加部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取上司分配工作，交流心得，反映意見(jiàn)。

　　(3)服從上司指令，工作認真仔細，處處以公司利益為重，盡職盡責，做好本職工作。

　　(4)嚴格按照有關(guān)清潔步驟進(jìn)行清潔員作，不懂就問(wèn)，切勿自以為是。

　　(5)積極參加公司舉辦的各種培訓，提高自己業(yè)務(wù)水平。

　　(6)上班前注重個(gè)人清潔衛生，按照員工儀容儀表規定要求自己。

　　(7)尊重業(yè)戶(hù)生活飲食習慣，尊重客人隱私，于室內工作時(shí)不東張西望，不交頭接耳。

　　(8)完成上司不時(shí)分派的各項任務(wù)。

小區清潔管理制度11

　　環(huán)境是整個(gè)小區的特色，我們將本著(zhù)預防污染、防治結合的思想原則，以建設環(huán)保社區，溫馨家園為目標，彰顯園林風(fēng)情、溫馨自然的獨特風(fēng)貌。

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　　我們將按照所制定的清潔管理規程進(jìn)行保潔工作，保證操作的正常有序運行，并通過(guò)公司內外對清潔工作的監視和測量，不斷提高工作的質(zhì)量和效率；在管理處培養全體職工的'環(huán)境意識，倡導管理處人人都是清潔工的觀(guān)念，在物業(yè)管理的各個(gè)工作環(huán)節落實(shí)環(huán)保措施。同時(shí)，我們將通過(guò)多種方式與業(yè)主溝通，請業(yè)主配合我們的工作，共同維護整個(gè)小區的環(huán)境衛生。具體清潔衛生質(zhì)量標準如下：

　　1、每天清掃道路、地面、花壇、草地保持干凈，無(wú)明顯雜物垃圾，零星垃圾（煙頭、果皮、紙屑）的存在不會(huì )超過(guò)一小時(shí)。

　　2、每日清潔垃圾桶，樓面垃圾間的垃圾桶放置整齊，把垃圾袋套在垃圾桶內壁；桶四周無(wú)散積垃圾，無(wú)明顯污漬，無(wú)異味。

　　3、垃圾站垃圾堆放合理，四周無(wú)散積垃圾，站內保持清潔，無(wú)異味。

　　4、地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無(wú)明顯灰塵。

　　5、樓內各類(lèi)消防設施表面、墻面瓷磚表面用紙巾抹試30厘米墻面瓷磚表面基本不被污染；樓道墻角無(wú)蛛網(wǎng)。

　　6、樓梯臺階面干凈，無(wú)雜物、污跡；樓梯扶手表面用紙巾抹試50厘米，紙巾基本不被污染。

　　7、樓層、樓梯內的玻璃窗目視明亮，無(wú)污跡，用紙巾抹試30厘米，紙巾基本不被污染。

　　8、各種不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)銹跡，無(wú)手印，光澤明亮。

　�。ǘ�）綠化管理

　　對小區的綠化，我們將依托公司的技術(shù)和經(jīng)驗，充分發(fā)揮我們在園林綠化景觀(guān)營(yíng)造和維護保養方面的優(yōu)勢。另外，我們還計劃在適當位置擺放、懸掛適當品種的花卉，統一設計規范住戶(hù)陽(yáng)臺和屋頂的綠化、擺花內容，指導住戶(hù)在花草養護工作，并把替業(yè)主住戶(hù)打理花草作為管理處有償服務(wù)的內容之一，讓小區草常綠、花常艷。園林綠化工作基本質(zhì)量標準為：

　　1、保持區內公共綠化地和花壇，建筑小品完整良好。

　　2、根據園藝設計要求按時(shí)種植樹(shù)木、花草、發(fā)現缺苗及時(shí)補種。

　　3、保證花草樹(shù)木生長(cháng)茂盛、無(wú)病蟲(chóng)害，形態(tài)美觀(guān)。

　　4、定時(shí)定期修剪、施肥、澆水、使花木既整齊又健康生長(cháng)。

小區清潔管理制度12

　　1、保潔部主管根據xx花園保潔區域分責任范圍，落實(shí)責任人；根據各保潔環(huán)節的不同和xx花園的物業(yè)特點(diǎn)，以定時(shí)或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的.方式，制定野xx花園保潔作業(yè)方案；安排日常保潔工作，實(shí)行全天候保潔。

　　2、保潔員根據主管的安排，按照《保潔作業(yè)規程》（見(jiàn)附表）和《保潔服務(wù)細則及要求》實(shí)施清潔、保潔。

　　3、做好保潔工作的監督、檢查

　�、�、保潔員在工作過(guò)程中，根據《保潔作業(yè)規程》進(jìn)行自查。

　�、�、保潔部主管根據《保潔作業(yè)規程》和《保潔服務(wù)細則及要求》對保潔工作進(jìn)行日檢，發(fā)現保潔工作質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)督促保潔員予以糾正，并做好檢查記錄。

　�、�、保潔部主管根據《保潔作業(yè)規程》、《保潔服務(wù)細則及要求》以及《保潔員崗位職責》，對保潔員進(jìn)行周檢，做好記錄，并定期組織保潔員對保潔工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究、總結。

　�、�、xx花園管理員根據相關(guān)標準的要求，每日對保潔工作進(jìn)行監督檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知保潔部主管，并督促、跟蹤整改。

小區清潔管理制度13

　　1、目的

　　確保小區環(huán)境干凈、衛生,為廣大業(yè)主營(yíng)造清潔舒適的'居住環(huán)境。

　　2、指導思想

　　嚴格遵照清潔數量和質(zhì)量開(kāi)展工作,定期開(kāi)展消毒和滅害工作。

　　3、清潔服務(wù)

　　3.1垃圾袋裝化,由住戶(hù)將垃圾送至集中設置的垃圾桶內,保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產(chǎn)日清;

　　3.2小區道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等每日清掃兩次;門(mén)廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門(mén)、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門(mén)、窗、不銹鋼扶欄、用戶(hù)信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區范圍內綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;

　　3.3區內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時(shí)清掏化糞池每2個(gè)月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現異常及時(shí)清掏;

　　3.4二次供水水箱按規定半年清洗1次,定時(shí)巡查,定時(shí)化驗,水質(zhì)符合衛生要求;

　　3.5根據實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。

　　4、綠化養護管理

　　4.1雇請專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養護管理;

　　4.2對草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養護;

　　4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;

　　4.4定期清除綠地雜草、雜物;

　　4.5適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;

　　4.6適時(shí)噴灑藥物,預防病蟲(chóng)害。

　　5、服務(wù)評估

　　5.1定期評估

　　5.1.1物業(yè)中心經(jīng)理聽(tīng)取業(yè)主/住戶(hù)意見(jiàn),并據此制定定期檢查計劃,每月25日定期在小區進(jìn)行服務(wù)檢查,以評估服務(wù)效果;

　　5.1.2物業(yè)中心助理對受理的客戶(hù)投訴和回訪(fǎng)記錄進(jìn)行匯總,綜合評估業(yè)主/住戶(hù)的滿(mǎn)意程度,并根據投訴責任部門(mén)投訴次數對相關(guān)服務(wù)開(kāi)展部門(mén)進(jìn)行績(jì)效考核;

　　5.1.3臨時(shí)檢查

　　公司總經(jīng)理或總部巡查組每月對小區進(jìn)行服務(wù)檢查以評估其服務(wù)效果。

小區清潔管理制度14

　　一、嚴格按照程序及操作要求進(jìn)行消殺管理工作，隨時(shí)注意保持小區內公共場(chǎng)所的環(huán)境衛生。

　　二、對消殺工作的重要性在小區內進(jìn)行宣傳，不定期對小區樓道進(jìn)行滅四害。

　　三、對小區內水池定期換水，保持干凈，杜絕細菌繁衍。

　　四、溝泥進(jìn)行固液分離，固體干化科學(xué)處理，提高無(wú)害化處理率。

　　五、對于垃圾，分類(lèi)收集，及時(shí)處理，對有機垃圾，動(dòng)植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無(wú)害化處理。

　　六、定期到除害消殺部門(mén)購買(mǎi)藥品對小區進(jìn)行消殺工作。

小區清潔管理制度15

　　一、貫徹執行國家的法律、法規和物業(yè)公司的各項規章制度，圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展決策，落實(shí)各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務(wù)理念。

　　二、負責小區的環(huán)境管理部工作，嚴格執行環(huán)境管理部工作規范和質(zhì)量標準，保證環(huán)境秩序。

　　三、負責小區日常的清潔衛生工作，按照規定時(shí)間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環(huán)境清潔衛生清晰干凈。

　　四、負責小區日常垃圾的`清運處理，作到日產(chǎn)日清，保證垃圾不過(guò)夜不爆棚。

　　四、負責小區的環(huán)境衛生消殺工作，制訂衛生消殺工作計劃，確保衛生消殺符合標準，并作好衛生消殺記錄。

　　五、負責小區園林綠化的日常養護工作，制訂綠化養護方案，保證小區綠化符合規劃要求，作好病蟲(chóng)害寒防治，及時(shí)修剪施肥補栽。

　　六、負責小區環(huán)境衛生、園林綠化設施的維護保養，保證設施設備的使用功能，提高使用效率。

　　七、負責作好環(huán)境宣傳工作，積極倡導文明衛生社區，預防制止糾正違反環(huán)境管理規定的行為，配合有關(guān)單位做好愛(ài)國衛生活動(dòng)。

　　八、負責為客戶(hù)提供清潔求助服務(wù)，及時(shí)反饋服務(wù)信息和匯報工作情況，完成職責范圍內和其他交辦工作。

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