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管理者應具備的素質(zhì)
管理者應具備的素質(zhì)1
1適應管理者角色
護士長(cháng)角色的期望主要有：醫院、科室要求護士長(cháng)嚴格執行各項規章制度和崗位職責，滿(mǎn)足患者的需要，樹(shù)立良好的護理專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)。滿(mǎn)足護士群體利益的需要，加強與護理相關(guān)部門(mén)科室、人員的有效溝通合作等。有管理學(xué)者認為護士長(cháng)承擔著(zhù)10種角色，即：領(lǐng)導者、聯(lián)系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調配者、調停者和協(xié)調者。
2富有人格魅力
具備較強的非權力影響力，良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識。護士長(cháng)作為護理管理者，要帶好一幫人，單靠上級給予的權利是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹(shù)立較高的威信，增強自身的凝聚力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并改變她們的不良行為。在生活上盡全力為護士排憂(yōu)解難。了解她們的需要，對她們如同慈母，如同姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長(cháng)切忌不穩定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護士長(cháng)工作。批評也要講究藝術(shù)，眾多護士性格各異。思想水平也不同，對接受護士長(cháng)批評所反映出來(lái)的態(tài)度也不同。
因此，護士長(cháng)應根據問(wèn)題的性質(zhì)和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”的問(wèn)題，不必點(diǎn)名批評，但對做得好的同志可在會(huì )上點(diǎn)名表?yè)P。對“較大”的問(wèn)題，應及時(shí)制止。護士長(cháng)要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好”的與“壞”的，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。不應以勢壓人，而應從關(guān)心、愛(ài)護下屬出發(fā)。坦誠地交換意見(jiàn)。在日常工作中，管理者要表現出強烈的事業(yè)心和責任感，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護士，使護士產(chǎn)生模仿意識，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動(dòng)配合治療和護理。
3科學(xué)的管理方法和出色的'管理藝術(shù)
護理管理是藝術(shù)、是技巧，面對為廣大患者服務(wù)的護士，護理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導位置，更應該尊重、關(guān)心和幫助護士，加強護士素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓。一位富有管理藝術(shù)的護士長(cháng)，應善于用精煉的語(yǔ)言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評，對方也能接受，達到預期的效果；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，當工作中出現差錯時(shí)，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動(dòng)的與護士溝通，引導和幫助護士解決問(wèn)題。
我院開(kāi)展的角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長(cháng)我該怎樣做，希望護士怎樣，假如我是護士，將會(huì )怎樣做，希望護士長(cháng)怎樣，從而達到相互理解，這樣就調動(dòng)了一切積極因素，增強了隊伍的凝聚力。每位護士長(cháng)都應該自覺(jué)地培養鍛煉大度待人的能力，多站在護士的角度想問(wèn)題，這樣就可能解怨釋嫌，寬容對方。護理管理是一門(mén)科學(xué)，一門(mén)藝術(shù)，護士長(cháng)應應用管理學(xué)上著(zhù)名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，才盡其用，護理管理才能成為主動(dòng)管理，實(shí)現最大化，最優(yōu)化。
4具有嚴謹的工作作風(fēng)和開(kāi)拓創(chuàng )新的精神
樹(shù)立質(zhì)量、安全第一的意識，并把這種意識傳播給每一個(gè)護理人員，使大家向著(zhù)“一切為患者，為患者的一切”這個(gè)目標而努力。隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展。新的診療技術(shù)和現代化儀器廣泛應用于臨床，護理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護理人員探索和尋求相應的護理技術(shù)和臨床經(jīng)驗，來(lái)指導臨床實(shí)踐，改進(jìn)護理工作，提高工作效率。護理管理者大部分是從臨床一線(xiàn)優(yōu)秀護士中選拔出來(lái)的，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫學(xué)、預防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識，積累了豐富的臨床經(jīng)驗。因此，護理管理者要善于捕捉工作中的點(diǎn)滴科研信息，運用科學(xué)創(chuàng )新的思維發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，使l臨床經(jīng)驗上升為具有科學(xué)依據和實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)，推動(dòng)護理事業(yè)的發(fā)展。
5具有多謀善斷、靈活應變的思維
護士長(cháng)作為醫院最基層科室的管理者，在科室的動(dòng)態(tài)運行中起領(lǐng)導、決策、指揮、監督等作用，護士長(cháng)的管理素質(zhì)直接影響著(zhù)人、財、物、時(shí)間、信息等資源的利用程度。因此，護士長(cháng)只有具備高水準的管理能力。具有競爭意識、創(chuàng )新意識、經(jīng)營(yíng)意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、公關(guān)意識、集體意識等等，才能適應現代的管理工作。
6具備良好的綜合文化修養及專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力
作為新時(shí)代合格的護士長(cháng)，不但需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和管理知識，還應不斷拓寬知識面，學(xué)習廣博的人文社會(huì )知識，學(xué)習護理政策與法規、外語(yǔ)、計算機、人際溝通與交往，不斷學(xué)習先進(jìn)的護理理論和理念，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，善于學(xué)習掌握應用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護理方法及新設備、新技術(shù)的應用，并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識新技術(shù)的學(xué)習。
7具有健康的心理和身體素質(zhì)
護理管理者承擔著(zhù)護理質(zhì)量的管理、患者的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟收支管理等工作，同時(shí)還扮演著(zhù)領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò )者、調配者、計劃者等諸多角色，這就要求護理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)。永遠要用一種積極向上的心態(tài)面對護理工作，并且每天都要自我反�。航裉煳易鰧α耸裁�，做錯了什么，什么可以做得更好些。
在榮譽(yù)面前，要把功勞讓給護士，對取得優(yōu)異成績(jì)、做出突出貢獻、工作學(xué)習走在自己前面的護士要心悅誠服，虛心學(xué)習，決不能妒賢嫉能，要敢于培養超越自己的優(yōu)秀管理者。還要經(jīng)常和護士溝通，與護士建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，使護士愿意接受管理，使管理者和護士都能從工作中獲得最佳的心理效應。
管理者應具備的素質(zhì)2
作為中層管理者真難呀，見(jiàn)企業(yè)的領(lǐng)導人沒(méi)有你的份，也許你的工作成果常常被上司拿去作為政績(jì)，什么時(shí)候都只可以作配角，上要受上司的氣，下要受管理人員的氣等，請問(wèn)你擺正好你的心態(tài)沒(méi)有？覺(jué)得這些都是你的份內之事沒(méi)有？我想告訴你：這些都是你的職責范圍，如果你常常為這些抱怨，說(shuō)明你的心理素質(zhì)還不適合作為一個(gè)中層管理者，讓我們一起來(lái)探討一下中層管理者應具備哪些心理素質(zhì)吧！
一、執行力要強
對公司及上司的決策要100%的執行。有的中層管理者就是太多想法，但又缺乏許多經(jīng)驗與科學(xué)的理念做支撐，不成熟，經(jīng)常犯錯誤，常常與上司作對，試問(wèn)有誰(shuí)喜歡這樣的下屬呢？其實(shí)聰明的中層管理者即使他的上司在某些業(yè)務(wù)上比他差，他也絕對不會(huì )看不起他的上司，還會(huì )主動(dòng)幫助他的上司解憂(yōu)排困，常常把功勞讓給他的上司，虛心向他的上司學(xué)習，當上司的決策有偏差的時(shí)候，提醒上司，形成合力做好本部門(mén)的事務(wù)，100%的'按上司的決策執行，把所有事情安排得妥當，讓上司省心，放心，讓下屬有信心。
二、認準自己的位置
中層管理者要做好配角的心態(tài)。公司給你這個(gè)職務(wù)就是讓你配合好你的上司做好各項工作，這就是你的職責。這就要求在工作中要保持謙虛謹慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從你上司的同時(shí)，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀(guān)能動(dòng)性，在認真做好本職工作的前提下，努力配合你的上司協(xié)調好部門(mén)的每項工作。
三、要有吃苦耐勞、實(shí)干的精神
作為中層管理者要讓你的下屬們臣服，遇到困難你應該第一個(gè)上，以身試教是最好的辦法。只有讓你的下屬看到你的實(shí)干、吃苦耐勞的精神，他們才會(huì )迎難而上，把事情做好。
四、保持良好的心態(tài)
要有樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取、心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無(wú)論做什么事情，都要盡量拋開(kāi)個(gè)人因素，不能只考慮自身的好處，無(wú)視集體和他人的利益，必要有犧牲小我，成全大我�！盀楣傧葹槿恕�，“做事先做人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導別人更是無(wú)從談起，此所謂“正人先正己”。
五、統籌管理能力強、計劃、總結性強
作為中層管理者，如果沒(méi)有良好的統籌管理能力，做任何事情都只是靠自己，不善于借用部門(mén)團隊人的力量，做死自己也不可能有成效，另外要有月計劃、月總結、周計劃、周總結，每天下班之前要做好日總結、次日的計劃，不然別人會(huì )說(shuō)你是一個(gè)糊涂領(lǐng)導，下屬們不愿意跟隨你，上司不想用你，因為你的工作沒(méi)有成效。
六、要有吃虧就是福的心態(tài)
現在的人都很聰明，沒(méi)有你占了別人便宜還不知道的事，那只是那些自作聰明的人的想法，所以我們要不怕吃虧，要讓你的上司感到愧疚，他不重視你都不行，你下屬感到內疚，他們不好好工作都覺(jué)得對不起你。
七、要善于自查、自檢、突破自我
下班這前每天都要作總結，總結中一定不能少了自查、自檢這一項，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，最怕是自己既不知道，又不去改正，只成常�！捌莆摇�，才能成就“自我”。
八、善于借力的心態(tài)
有的人只知道自己吃苦，但不善于用巧力，這樣工作再辛苦也不會(huì )有成效。我們要與上司同流，借上司的力去完成工作，向他學(xué)習；我們要了解自己的團隊成員的優(yōu)點(diǎn)與不足，搭建合理的團隊，讓他們取長(cháng)補短，形成合力，只有借團隊之力你的工作才會(huì )有成效，執行力才會(huì )高；我們要借同事之力，我們善于借同學(xué)、朋友之力，聚集一切可以集成的資源，這樣我們的工作就可以事半功倍。
九、要有較強的表達、溝通能力及文字功底
作為中層管理者我們不但要善于表達，還要會(huì )做、會(huì )寫(xiě)，能做好下屬們的思想工作，這樣你才能領(lǐng)導好他們的思想，只要思想統一了，那么行動(dòng)就統一了；做了許多的成功之事，如果你的總結中不會(huì )寫(xiě)，也許別人也不明了，同時(shí)給下屬、同事做培訓、對外發(fā)文件、寫(xiě)方案、總結等都離不開(kāi)說(shuō)與寫(xiě)，所以我們一定要做一個(gè)能說(shuō)、會(huì )做、會(huì )寫(xiě)的中層管理者。
十、終身學(xué)習
我們只有終身學(xué)習才能與時(shí)俱進(jìn)，不會(huì )被企業(yè)的發(fā)展所淘汰；我們只有不斷地學(xué)習，才會(huì )不斷的為自己的腦袋輸送新的營(yíng)養，才會(huì )有良好的管理理念、先進(jìn)的思想、不斷地創(chuàng )新；我們只有時(shí)時(shí)學(xué)習、向周?chē)腥藢W(xué)習、謙虛、空杯為懷，才會(huì )處理好各種關(guān)系，只有用知識用武裝自己才會(huì )永遠領(lǐng)先。
事業(yè)的發(fā)展完全來(lái)自于良好的心態(tài)，家庭的幸福生活也是來(lái)自于良好的心態(tài)，所以說(shuō)：“心態(tài)決定成敗”！中層管理者只要心理素質(zhì)好了，你們的工作一定會(huì )順心、舒心，你們的生活一定會(huì )幸福、快樂(lè )！
管理者應具備的素質(zhì)3
1基層管理者要有較好的心理素質(zhì)
普通人的工作任務(wù)是完成某一項具體工作，一般來(lái)說(shuō)內容比較單一，標準也比較明確。而管理者是負責某項工作，這項工作可能包含幾項或多項具體內容，涉及自己以及幾個(gè)、十幾個(gè)甚至幾十個(gè)崗位和人。負責這項工作意味著(zhù)管理者既要照管并約束具體工作人員的工作態(tài)度，工作速度，工作效果等即控制工作過(guò)程，又要承擔工作是否順利進(jìn)行的結果。
在這個(gè)過(guò)程中，基層管理者既要完成自己承擔的具體作業(yè)任務(wù)，又要對基層人進(jìn)行管束、協(xié)調和績(jì)效考核等等，因此，基層管理者雖然直接承擔的責任并不大，但還是要承擔比普通人要大得多的壓力。所以作為一名基層管理者，一定要有一定的心理素質(zhì)。
2基層管理者要有負責的自覺(jué)意識
基層管理者對同一份工作價(jià)值取向的不同，必然會(huì )帶來(lái)不同的工作方式和工作態(tài)度。做普通人只需為自己負責，而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺(jué)意識，表現出來(lái)就是處處為組織負責的責任心。單純追求報酬和期望合理回報并同時(shí)為組織負責任是職業(yè)活動(dòng)中兩個(gè)不同境界的表現，前者是普通人獲取生存的權利，后者則是組織賴(lài)以發(fā)展的棟梁。雖然組織并不需要基層管理者站在組織發(fā)展戰略的高度思考問(wèn)題，但他必須能在處理具體問(wèn)題時(shí)自覺(jué)想到組織的`需要和利益，這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。
3基層管理者要有科學(xué)的管理藝術(shù)
管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表?yè)P和批評的藝術(shù)，用人要知人，要知人善用，即量才使用，用其所長(cháng)，避其所短，布置工作要指明意圖，指出要點(diǎn)和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監督，要“言必行、行必果”切忌只布置、不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個(gè)樣，要善于溝通，只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段，溝通是發(fā)現問(wèn)題手段之一，是解決問(wèn)題的重要基礎。
一句話(huà)，不善于溝通就不可能做好管理工作；要善于表?yè)P和批評，表?yè)P和批評是管理的重要手段，善于表?yè)P能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng )造性，最大限度地發(fā)揮其潛能；表?yè)P不可以夸大其詞，要使下屬感覺(jué)到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表?yè)P，搞精神賄賂，精神賄賂充其量起一時(shí)作用，但是后果不堪設想，萬(wàn)萬(wàn)不可以在組織內部效仿，否則良好的組織文化氛圍很難建立起來(lái)；善于批評也很重要，批評時(shí)一定要站在幫助對方改正錯誤的立場(chǎng)上進(jìn)行，使被批評者心悅誠服，要指出下屬的錯誤的根本和關(guān)鍵之處，“善于批評”往往會(huì )起到比表?yè)P還好的效果�？傊疁贤�、表?yè)P和批評，是人性化管理不可缺少的手段。
管理者應具備的素質(zhì)4
在大多數企業(yè)高層眼中，優(yōu)秀的中層管理者一般需要具備哪些素質(zhì)？我所在的顧問(wèn)機構，多年來(lái)一直致力于這個(gè)課題的研究及檢驗。我們的建議如下：
1．優(yōu)秀的中層管理者應該有良好的大局觀(guān)
中層管理者要善于站在企業(yè)戰略和整體運營(yíng)的高度來(lái)看問(wèn)題、做工作，才有好的效能，才能得到公司的認可，也才能獲得資源和支持。有些事情，放在局部來(lái)看是對的，但從大局和整體來(lái)看就未必如此。平衡和選擇的工作非常重要，管理者必須把務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和抬頭看路的本領(lǐng)結合起來(lái)，隨時(shí)掌握公司的變化趨勢。
惠普公司管理者應遵循的基本原則中有一條，值得我們借鑒：;管理者要學(xué)會(huì )站在公司立場(chǎng)看問(wèn)題，不要緊盯著(zhù)自己部門(mén)的小利益;。
2．優(yōu)秀的中層管理者應該樹(shù)立;服務(wù)-價(jià)值;觀(guān)念
中層管理者不能緊緊抱守;行政-控制;觀(guān)念，要明確管理本身不是目的，而是提升運營(yíng)效率，實(shí)現公平的一種手段。
無(wú)論是業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者，還是職能部門(mén)的管理者，通過(guò)配置資源來(lái)提升效率，實(shí)現企業(yè)價(jià)值是管理的唯一目標。不要把區分對錯，或者進(jìn)行控制作為管理的使命，那樣我們將會(huì )成為業(yè)務(wù)的障礙，無(wú)法得到其他部門(mén)、團隊的理解和支持。
因此，樹(shù)立;服務(wù)-價(jià)值;導向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項基本意識和技能。我們存在的唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實(shí)現運營(yíng)效率的協(xié)同化，并通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價(jià)值。在管理者的辭典里，不應該出現;控制;和;權力;這樣的詞匯。
德魯克對卓有成效管理者的建議：;管理者其實(shí)沒(méi)有任何權力，只有責任；組織賦予我們的權力，唯一目的是為了我們更好地承擔責任、完成組織賦予的任務(wù);。
3．優(yōu)秀的中層管理者應該致力于提升領(lǐng)導力
領(lǐng)導力是一項專(zhuān)門(mén)的技能，不同于技術(shù)和業(yè)務(wù)，其核心要素是處理好與人的各種關(guān)系。領(lǐng)導力包含系統思考及規劃的能力，為團隊提出目標及明確要求的能力，為成員提供支持的`能力，輔導成員解決問(wèn)題的能力，反饋成員績(jì)效和技能的能力，通過(guò)制度安排對成員進(jìn)行激勵的能力，開(kāi)發(fā)和培養成員的能力，與成員有效溝通的能力等。
海爾張瑞敏關(guān)于管理者的領(lǐng)導力，有這樣一些要求：;員工的素質(zhì)就是管理者的素質(zhì)；你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長(cháng)處；下屬的素質(zhì)低不是你的責任，但是不能夠提升下屬的素質(zhì),卻是你的責任。;
4．優(yōu)秀的中層管理者應該有良好的工作方法
對職責范圍內的事情和問(wèn)題，管理者應該有自己的見(jiàn)解和方案，不能將問(wèn)題和責任不加消化地上交。持有不良工作方法的管理者，表面上看似乎很聽(tīng)話(huà)，尊重上級的決策，但實(shí)際上是推卸責任，沒(méi)有承擔自己的職責，解決好自己團隊的問(wèn)題。
企業(yè)高層喜歡的管理者，往往能夠有自己的主張與見(jiàn)解，但一旦公司有明確決策之后，有能夠不折不扣完成任務(wù)的人。
;領(lǐng)導喜歡做選擇題，不喜歡做問(wèn)答題;，就是希望管理者能夠有經(jīng)過(guò)自己研究、檢驗，而且行之有效的解決方案，不希望把問(wèn)題簡(jiǎn)單地向上傳遞。
5．優(yōu)秀的中層管理者應該有博大的胸懷
管理者的胸懷主要表現在兩個(gè)方面，一是對待團隊的問(wèn)題，能夠客觀(guān)、公正地處理，不帶有情感和個(gè)人利益色彩。二是不僅能夠團結與自己意見(jiàn)一致的人，也能夠團結與自己意見(jiàn)不一致的人，包容員工的多樣性和不同見(jiàn)解，并能夠引導員工朝正確的方向看問(wèn)題。
6．優(yōu)秀的中層管理者應該有正確的時(shí)間觀(guān)
中層管理者既是業(yè)務(wù)的帶頭人，又是團隊的領(lǐng)導者，該如何分配自己的時(shí)間呢？
美國惠普公司管理者應遵循的原則有：;一是基層經(jīng)理30%的時(shí)間用于管人，中層管理者花一半的時(shí)間管人，高層管理者應當有80%的時(shí)間用在管人上。這么多時(shí)間干什么？教會(huì )員工怎么解決問(wèn)題。二是衡量一個(gè)管理者能力高低，不是看他個(gè)人解決問(wèn)題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問(wèn)題的能力;。
管理者應具備的素質(zhì)5
1．思路敏捷。思路敏捷是解決問(wèn)題的必備要素。一個(gè)能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，做出判斷，使問(wèn)題迎刃而解。
2．談吐得當。談吐應對能夠表現一個(gè)人的學(xué)識和修養。個(gè)人修養不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。
3．身體健康。競爭壓力越來(lái)越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂(lè )觀(guān)，在壓力面前不會(huì )輕易敗下陣來(lái)。
4．團隊精神。不要以為當領(lǐng)導就是一個(gè)人說(shuō)了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個(gè)人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。
5．領(lǐng)導才能。領(lǐng)導才能不是專(zhuān)業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是學(xué)識修養、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現在識人、用人、容人的能力上。
6．敬業(yè)精神。人與人能力上的差別，有時(shí)就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負責的`精神和鍥而不舍的精神。一個(gè)有成就的人一定是個(gè)樂(lè )觀(guān)進(jìn)取、百折不撓的人。
7．好學(xué)創(chuàng )新。競爭瞬息萬(wàn)變，社會(huì )高速發(fā)展，滿(mǎn)足現狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀(guān)念，善于創(chuàng )新進(jìn)取，才能求得不斷發(fā)展。
8．個(gè)人操守。一個(gè)人再有學(xué)識，再有能力，操守把持上有問(wèn)題，久之必釀成大措。越是成大事者，越要拘小節。
9．生活習慣。一個(gè)生活習慣良好而有規律的人，才能做事認真講原則。從一個(gè)人生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，能夠觀(guān)察到他的未來(lái)發(fā)展。
10．適應能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類(lèi)更是這樣。一個(gè)個(gè)性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當管理者。一個(gè)成功的管理者能夠很快適應各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。
管理者應具備的素質(zhì)6
能跟蹤任務(wù)，有很好地日程觀(guān)念。
有一套自己的管理辦法。
采用人性化的管理方式，加強成員間的情感培養和交流，貫徹團隊思想，促進(jìn)各成員之間的協(xié)同合作。
知人善任、真誠對人。
知道哪些人是人才;知道這些人是哪方面的人才;知道該把這樣的人才放在什么位置上;并真心誠意，以誠待人開(kāi)誠布公，言行一致，設身處地，以寬容人，揚人責己，以功歸人。
有表率作用。
能積極的帶動(dòng)團隊、引導整個(gè)團隊工作。在工作中能吃苦耐勞、主動(dòng)承擔最困難的工作，以身作則，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成員去做呢?又怎么帶領(lǐng)整個(gè)團隊去工作呢?
有決斷力。
在團隊成員間出現意見(jiàn)不一致，發(fā)生矛盾沖突時(shí)應及時(shí)做出公平正確的決策;當項目遇到困難時(shí)，需要項目經(jīng)理能正確而迅速地做出確定。
有堅強的意志力，不怕困難。
項目實(shí)施過(guò)程中會(huì )遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至會(huì )使人認為無(wú)法實(shí)現項目目標。此時(shí)，作為項目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強的意志力，有一種不達目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團隊士氣最重要的因素。
有領(lǐng)導能力。項目經(jīng)理要帶領(lǐng)和指揮整個(gè)項目團隊去實(shí)現項目目標。
他的領(lǐng)導能力決定了團隊成員是否愿意服從他的'指揮，同時(shí)也決定了項目的成敗。
有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調。
通過(guò)溝通，項目經(jīng)理可以將項目目標傳達給每個(gè)成員，使其對團隊目標有一個(gè)清晰的理解，進(jìn)而為實(shí)現項目目標而奮斗。項目經(jīng)理也可深入了解每個(gè)成員的知識技能水平，更有針對性的重新進(jìn)行更合理的工作分配;并及時(shí)發(fā)現項目中存在的問(wèn)題、識別項目團隊分歧的根源、協(xié)調士氣低落的現象等。
頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問(wèn)題比較全面。
管理者應具備的素質(zhì)7
1、領(lǐng)悟能力。
對于一個(gè)企業(yè)中層來(lái)講，要求具備較好的領(lǐng)悟能力。領(lǐng)悟能力就是要求你吃透領(lǐng)導的工作意圖，弄清領(lǐng)導希望你做什么，從而把握做事的方向和方法。對領(lǐng)導的部署，切忌一知半解就去開(kāi)始埋頭苦干，到頭來(lái)力沒(méi)少出，活沒(méi)少干，但結果事倍功半，甚至是前功盡棄，做無(wú)用功。實(shí)際工作中，我們要清楚悟透一件事，勝似草率做十件事，并且會(huì )達到事半功倍的效果。目前，在我們中層干部隊伍中，確實(shí)存在有些同志悟性不佳，對領(lǐng)導的要求領(lǐng)會(huì )不透，往往是聽(tīng)話(huà)聽(tīng)說(shuō)，盲目去做，有時(shí)把握不夠準確，影響工作的效果。我們說(shuō)領(lǐng)悟能力決定你對問(wèn)題的理解和工作方向的把握。所以，吃透上級領(lǐng)導的精神這很重要，這是你干好工作的前提，我們要不斷培養和提高自己的領(lǐng)悟能力。
2、分析判斷、決策能力。
在實(shí)際工作中，當我們遇到問(wèn)題時(shí)，能否做出科學(xué)合理準確的分析判斷，這是你干好工作的關(guān)鍵。對于一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導來(lái)講，當出現錯綜復雜的問(wèn)題時(shí)，往往需要你去了解事情的來(lái)龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的癥結所在，提出解決問(wèn)題的方法。這就要求我們做到洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉機，最后變成良機。決策能力就要求我們在正確分析、準確判斷的基礎上，實(shí)施果斷準確決策。這里需要大家注意，要敢于決策，擔責負責，切忌優(yōu)柔寡斷，有時(shí)不能迅速決策，可能就會(huì )喪失良機。事實(shí)上，一個(gè)有成就的人或成功者都是果斷的決策領(lǐng)導者。過(guò)去我們有的同志當遇到問(wèn)題時(shí)，自己就會(huì )不知所措，缺乏分析判斷能力，有些問(wèn)題本來(lái)自己完全可以判斷，果斷決策，還必須得請示領(lǐng)導，由領(lǐng)導去出主意，這說(shuō)明你缺乏分析判斷、決策能力。這里提請大家注意，按照職責范圍，我們要敢于擔責、負責，該你決策時(shí)要果斷決策，不該你決策時(shí)，你不能越過(guò)你的職權范圍去決策，要及時(shí)請示上級，由領(lǐng)導實(shí)施決策后，我們去落實(shí)。
3、計劃能力。
每個(gè)部門(mén)的工作，都要制定詳細的計劃安排，把工作任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，層層分解，讓下屬去落實(shí)，作為領(lǐng)導要把住頭看尾。一個(gè)成功的領(lǐng)導者，會(huì )做到抓大放小，抓住主干，檢驗分支，最終看結果。一個(gè)事事獨攬，什么事都得親力親為，看似忙忙碌碌的領(lǐng)導，不是成功的領(lǐng)導者。做為領(lǐng)導要把眼光放在部門(mén)未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的謀劃。要清楚20%的重要工作你做好了，等于創(chuàng )造80%的業(yè)績(jì)。計劃管理是現代企業(yè)管理所必須的，有計劃才能使各項工作有序開(kāi)展。這種能力是中層干部，尤其是單位一把手必須具備的能力。而現實(shí)中，我們仍然存在部分同志不注重計劃能力的培養，工作中安排不細不周，沒(méi)有計劃，事事推著(zhù)干，造成工作經(jīng)常出現漏洞。從三友集團的管理實(shí)踐看，是注重計劃管理的，我們也在落實(shí)計劃管理，但確實(shí)有時(shí)我們在執行計劃上，做得還不到位。比如每月的物資采購計劃的制定，有些單位由于計劃不周，經(jīng)常出現計劃外采購，連帶超資金使用計劃。這些都是計劃能力不強的表現。
4、指揮、協(xié)調能力。
任何一項工作，計劃再完美、周到，如果不能很好去落實(shí)、去執行，仍達不到預期的效果。所以，為了使部署的工作有共同的方向、合力執行，適當的指揮是必要的。指揮力是一種能力和領(lǐng)導藝術(shù)，指揮的好可以激發(fā)下屬，提升其責任感與使命感，我們說(shuō)指揮的最高藝術(shù)是讓部下能夠自我指揮。而要達到最佳的指揮效果還要靠語(yǔ)言來(lái)完成，這就需要我們具有很高的語(yǔ)言表達能力。對于一項工作，在組織指揮的基礎上，還要通過(guò)積極的協(xié)調去完成，協(xié)調能力實(shí)際就是溝通的能力，我們要協(xié)調內部上下級、部門(mén)與部門(mén)之間、與外部客戶(hù)、關(guān)系單位及對手之間的協(xié)調等等。我們有些同志，尚缺乏組織指揮能力和協(xié)調能力，有時(shí)工作叫不響，由于缺乏必要的溝通，給工作帶來(lái)不便，從而造成部門(mén)內部不配合，與部室之間工作相互扯皮。所以，工作落實(shí)是否到位，需要領(lǐng)導具有較強的指揮、協(xié)調能力。
5、控制能力。
控制包括業(yè)務(wù)控制和自我控制兩個(gè)方面。業(yè)務(wù)控制就是對工作進(jìn)行追蹤考核，確保計劃落實(shí)，達到目標要求。說(shuō)到控制可能多數同志會(huì )感到不舒服，而現實(shí)中，有些事情不及時(shí)加以控制的`話(huà)，就會(huì )給企業(yè)造成直接或間接的損失。但提請大家注意，控制若是操之過(guò)急或控制力度不夠，同樣會(huì )產(chǎn)生反作用。自我控制包括自我情緒控制和環(huán)境適應能力控制。一個(gè)成熟的領(lǐng)導者應該有很強的情緒控制能力。當一個(gè)領(lǐng)導者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢向你匯報工作，因為擔心你的壞情緒會(huì )影響到對工作和他自己的評價(jià)，這是很自然的。一個(gè)部門(mén)管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)部門(mén)的氣氛。如果你經(jīng)常由于一些事情控制不住自己的情緒，有可能會(huì )影響到部門(mén)工作的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講，當你成為一個(gè)中層管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì )影響到你的下屬及其他員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當管理者在批評一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿(mǎn)。為了避免在批評員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話(huà)。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來(lái)進(jìn)行批評，這種批評方式可能言語(yǔ)不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得尤為困難。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可能會(huì )對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時(shí)候，可以這樣做：默念數字，從1到20，然后到戶(hù)外活動(dòng)轉一轉，可以消除你不佳的情緒狀態(tài)。事實(shí)上，情緒化的語(yǔ)言和行為并不能解決工作中的任何問(wèn)題，反而會(huì )讓員工喪失對你的認同，造成員工的不滿(mǎn)情緒。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀(guān)地對待工作中的各種問(wèn)題，顯得非常重要。一個(gè)善于理解人，尤其是善于理解別人情緒的領(lǐng)導者更讓人心情舒暢。處理問(wèn)題時(shí)，要做到冷靜思考、控制激動(dòng)情緒、心平氣和，這樣有利于對問(wèn)題的處理。
6、激勵的能力。
優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力的去工作，把員工的工作積極性、主動(dòng)性調動(dòng)起來(lái)，使員工達到“要我干”變成“我要干”，而實(shí)現這種轉變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會(huì )到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會(huì )使你的管理權力被削弱。相反的，你會(huì )更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個(gè)管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考部門(mén)的發(fā)展和未來(lái)。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶(hù)。管理者的壓力可想而知，自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過(guò)自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動(dòng)力，增強工作成功的信心。事實(shí)上，工作中經(jīng)常會(huì )遇到很多難以解決的問(wèn)題，一旦通過(guò)你的努力去解決了，那你一定感到很欣慰的，這時(shí)就要進(jìn)行自我激勵。去年就我們供銷(xiāo)部來(lái)講，面對較差的原鹽質(zhì)量，按照領(lǐng)導的要求，盡管原鹽質(zhì)量差，也必須在不降價(jià)的前提下，把鹽全部銷(xiāo)出去。這就對我們提出了挑戰，但經(jīng)過(guò)我們積極與氯堿公司協(xié)調，努力地做工作，我們把質(zhì)次的鹽賣(mài)出了，價(jià)格不降反增。這時(shí)我們感到自己的努力獲得了成功，此時(shí)我們會(huì )感到很高興，對我們又是一次自我成功的激勵。
7、授權能力。
人無(wú)完人，即使是完人，一個(gè)人的能力和精力也是有限的。做為部門(mén)或一個(gè)單位的領(lǐng)導來(lái)講，我們不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，要明確你的職責是統領(lǐng)單位整體工作，培養下屬共同成長(cháng)，在給自己機會(huì )的同時(shí)，更要為下屬的成長(cháng)創(chuàng )造機會(huì )。所以，在工作中，要大膽使用下屬，發(fā)揮下屬工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，必要時(shí)要學(xué)會(huì )適當授權。俗話(huà)說(shuō)：孤家寡人是成不了事業(yè)的，更何況你全身都是鐵，能碾出幾顆釘。事實(shí)上，做為領(lǐng)導只有把自己放低，才能吸收別人的智慧和經(jīng)驗。一個(gè)事事獨攬，專(zhuān)權的領(lǐng)導不會(huì )是成功的領(lǐng)導。這里提請那些獨權、專(zhuān)權的領(lǐng)導，要努力改變自己，學(xué)會(huì )授權、放權。相信和依靠下屬，努力地培養和鍛煉下屬。
8、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì )到工作的愉悅。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。創(chuàng )造輕松、快樂(lè )的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當的幽默也可以使氣氛頓時(shí)變得輕松起來(lái)�？梢岳糜哪u下屬，這樣不會(huì )使下屬感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來(lái)。美國前總統里根以前也不是幽默的人，在競選總統時(shí)，別人給他提出了意見(jiàn)。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來(lái)：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì )使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會(huì )讓別人感覺(jué)你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會(huì )產(chǎn)生很不好的影響。
9、演講的能力
優(yōu)秀的領(lǐng)導者都有很好的演講能力，特別是那些著(zhù)名的政治家，無(wú)一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀(guān)點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認同這些觀(guān)點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應該學(xué)會(huì )利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬;演講的場(chǎng)所不一定是在會(huì )場(chǎng)上，很可能是在與下屬溝通時(shí)。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質(zhì)會(huì )使你在對外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數成正比，與其他因素無(wú)關(guān)。也就是說(shuō)，即便一個(gè)口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會(huì )成為演講高手。培養自己演講能力的唯一可行辦法就是去講，如果你比較膽怯，可以在人少的場(chǎng)合演講。實(shí)際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒(méi)有什么難度。我們有些人，不善于說(shuō)話(huà)，有的甚至開(kāi)個(gè)會(huì )都不愿意講話(huà)，只重視實(shí)干，有些個(gè)人觀(guān)點(diǎn)、工作的想法難于反應出來(lái)。我們說(shuō)一個(gè)不善言表，事事親力親為的領(lǐng)導不是合格的領(lǐng)導。
10、傾聽(tīng)的能力
很多管理者都有這樣的體會(huì )，當一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理時(shí)，你只需認真地聽(tīng)他傾訴，當他傾訴完時(shí)，心情自然就會(huì )平靜許多，甚至不需你作出什么決定來(lái)解決此事。所以，管理者要注重培養自己的傾聽(tīng)能力。善于傾聽(tīng)的好處，一是可讓別人感覺(jué)你很謙虛，尊重人;二是你會(huì )通過(guò)傾聽(tīng)了解更多的事情;三是傾聽(tīng)后會(huì )得到準確的處理辦法。每個(gè)人都認為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽(tīng)的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽(tīng)者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽(tīng)者，他就能滿(mǎn)足每一位下屬的需要。如果你沒(méi)有這方面的能力，甚至很不愿意聽(tīng)別人訴說(shuō)，有時(shí)你處理問(wèn)題就會(huì )出現偏差。對于不善于傾聽(tīng)的人，就應該立即去培養自己的傾聽(tīng)能力。培養的方法很簡(jiǎn)單，你只要牢記一條：當他人停止談話(huà)前，決不開(kāi)口。以上我談到管理者應具備的十種能力，當然，對一個(gè)管理者的能力要求還有很多方面，這里不再逐一細說(shuō)。
中層管理者應具備的基本素質(zhì)
素質(zhì)之一：善抓機會(huì )。
小小的機會(huì )往往是偉大事業(yè)的開(kāi)始，當你做好迎接機會(huì )的準備而機會(huì )沒(méi)有來(lái)，總比有一個(gè)機會(huì )而你卻沒(méi)有做好準備要好。每個(gè)人都被機會(huì )包圍著(zhù)，但是機會(huì )只是在它們被看見(jiàn)時(shí)才存在，而且機會(huì )只有在被尋找時(shí)才會(huì )被看見(jiàn)，關(guān)鍵在于你如何認識機會(huì )，利用機會(huì )，抓住機會(huì )和創(chuàng )造這些機會(huì )。
素質(zhì)之二：富有遠見(jiàn)。
那些見(jiàn)識卓越，富有遠見(jiàn)的企業(yè)領(lǐng)導人懂得，未來(lái)是屬于那些今天就已經(jīng)為之做好了準備的人。他們往往用20%的時(shí)間去處理眼前那些大量的緊要事情，這只是為了眼前的生計;而把80%的時(shí)間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來(lái)，它才會(huì )讓我們擁有更多的財富。
歐洲工商管理學(xué)院領(lǐng)導力專(zhuān)家埃米尼亞·伊巴拉的研究表明：如果說(shuō)領(lǐng)導的本質(zhì)內容是實(shí)現變革，那么制定和闡明美好未來(lái)的愿景就必然是成為領(lǐng)導人的先決條件。沒(méi)有愿景，就沒(méi)有領(lǐng)導。具有遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導人會(huì )“指明”總體趨勢，并根據這些趨勢來(lái)制定戰略。
素質(zhì)之三：終生學(xué)習。
哈佛第二十六任校長(cháng)魯登斯坦曾說(shuō)過(guò)：“從來(lái)沒(méi)有一個(gè)時(shí)代，像今天這樣需要不斷地、隨時(shí)隨地地、快速高效地學(xué)習�！钡拇_，在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導者面臨著(zhù)更新觀(guān)念、提高技能的挑戰，因此需要終生地學(xué)習。不學(xué)習、不讀書(shū)就沒(méi)有新思想，也就不會(huì )有新策略和正確的決策。領(lǐng)導者是否具備了學(xué)習的能力，是關(guān)系到企業(yè)生死成敗的大問(wèn)題。
素質(zhì)之四：不屈不撓。
如果說(shuō)有一種特質(zhì)幾乎為所有的成功企業(yè)領(lǐng)導者所共同擁有的話(huà)，那就是頑強精神。所謂頑強，并不是達到愚蠢地步的頑固，它是一種能承受各種各樣的壓力并下決心要取得結果的精神。成功的企業(yè)領(lǐng)導者懂得，在你放棄努力之前，你并沒(méi)有真正的失敗。世界上大多數重要的事情是由這樣一些人完成的，他們對看起來(lái)毫無(wú)希望的事情仍然不斷地努力。那些有成功欲望的人無(wú)論遭遇什么樣的失敗都會(huì )說(shuō)：再來(lái)一次!
素質(zhì)之五：勇于自制。
一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導者知道，具有高度的自制力是一種最難得的美德。熱忱是促使你采取行動(dòng)的重要原動(dòng)力，而自制力則是指引你行動(dòng)方向的平衡輪，正因為你身上的熱忱和自制相等才使你達到平衡。這種平衡能幫助你的行動(dòng)，而不會(huì )破壞你的行動(dòng)。我們的研究顯示，在領(lǐng)導活動(dòng)實(shí)踐中，一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的領(lǐng)導者，只有那些有能力管好自己的人才能最終成功。
素質(zhì)之六：贏(yíng)得擁戴。
一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導人的夢(mèng)想不管如何偉大，假如你不能影響別人，沒(méi)有擁戴者的認同與支持，那么夢(mèng)想依然只能是夢(mèng)想。換而言之，下屬們如果不信任領(lǐng)導者，那么領(lǐng)導者就很難有追隨者，自認為是領(lǐng)導者而又沒(méi)有追隨的人，只是在散步，這些領(lǐng)導人也就無(wú)法能真正維持自己的權力。要想贏(yíng)得擁戴者,首要任務(wù)就是：認同我們的擁戴者，并找出他們共同的渴望是什么。假如說(shuō)領(lǐng)導人需要具備什么特殊天賦的話(huà)，那就是感受他人目的的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導人好比是在高舉一面鏡子，將擁戴者口中最渴望的事，反射回給擁戴者。當擁戴者看到反射回來(lái)的圖像時(shí)，他們會(huì )認出來(lái)并立刻會(huì )受到吸引去追隨你。
素質(zhì)之七：培養領(lǐng)導。
所有杰出領(lǐng)導者都有一個(gè)典型的特征：那就是愿意在他們任職期間毫不含糊地培養更多的領(lǐng)導者而不是更多的下屬。最成功的領(lǐng)導者是那些把工作授權給別人去做的人，是把下屬培養為領(lǐng)導者的人，是把領(lǐng)導者變?yōu)樽兏镎叩娜�。正如哈佛商學(xué)院領(lǐng)導力與變革大師約翰·科特所言：“接班人選擇不當，可能會(huì )讓公司十年的變革努力都付之東流�！蔽覀兊难芯砍晒�顯示：領(lǐng)導能力是學(xué)來(lái)的，誰(shuí)都可以在基本特質(zhì)具備的前提下，通過(guò)閱讀書(shū)籍、接受培訓、尋找名師指點(diǎn)、不同領(lǐng)導崗位的打磨歷練而最終培養成為一名出色的領(lǐng)導者。
素質(zhì)之八：經(jīng)營(yíng)健康。
許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導人，往往是因為不能戰勝一個(gè)最大的敵人，這個(gè)敵人就是他自己不健康的身體。健康是我們的“第一資本”。美國管理界流行著(zhù)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：不會(huì )管理自己身體的人亦無(wú)資格管理他人，不會(huì )經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì )經(jīng)營(yíng)。
管理者應具備的素質(zhì)8
良好的自身修養是管理者管理方法與管理藝術(shù)不可缺少的基石，是其存在和發(fā)展的客觀(guān)基礎。如果缺少了這一基石，再好的管理方法和管理藝術(shù)都猶如空中樓閣，失去依托。其實(shí)，管理方法的優(yōu)劣，管理藝術(shù)的巧拙，都是管理者自身修養的外在表現。因而管理者的學(xué)識、心理、思維、作風(fēng)、才能、思想、品質(zhì)等內在因素都影響制約著(zhù)管理者管理方法的科學(xué)運用和管理水平的有機提升。良好高尚的個(gè)人修養雖然包括個(gè)人的學(xué)識、心理、思維、作風(fēng)、才能、思想、品質(zhì)等諸多內在因素,但最重要的應當還是管理者自身的思想道德品質(zhì)和卓越的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。這句話(huà)所告訴我們的就是：一個(gè)卓越的領(lǐng)導者或者是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，只有具備了良好高尚的道德情操，心底無(wú)私、一身正氣、著(zhù)眼大局、公道正派，才能在群眾中樹(shù)立形象、建立威信，取得職工群眾的衷心擁戴，所發(fā)出的指令或號令就能在職工群眾中產(chǎn)生一呼百應、人人自覺(jué)貫徹執行的'積極效應，形成眾心齊、泰山移的良好局面。
一個(gè)卓越的領(lǐng)導者或者是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，單單擁有良好高尚的道德情操是遠遠不夠的，同時(shí)還必須具有卓越拔尖的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有努力使自己成為管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的行家里手，才能真正在該管理領(lǐng)域取得話(huà)語(yǔ)權，你所實(shí)施的管理才能真正讓人心服口服，并最終贏(yíng)得職工的信任與欽佩。
由此可見(jiàn)，良好高尚的個(gè)人修養對于一個(gè)優(yōu)秀管理者來(lái)說(shuō)顯得多么必須和重要，它是一個(gè)管理者成為優(yōu)秀、走向卓越的必備前提的決定因素。
中層管理者應具備的素質(zhì)：勇于創(chuàng )新的思維模式
作為一個(gè)管理者，其管理活動(dòng)的運作過(guò)程實(shí)質(zhì)是一種思維上的創(chuàng )新過(guò)程。其實(shí)，勇于創(chuàng )新的思維模式，究其本質(zhì)就是充分發(fā)揮企業(yè)管理者的主觀(guān)能動(dòng)性，最大限度地挖掘自身潛力，在企業(yè)管理工作中體現管理者的開(kāi)拓性、創(chuàng )造性，從而使自己在企業(yè)管理工作中脫穎而出，不斷創(chuàng )造從優(yōu)秀到卓越的管理業(yè)績(jì)。
由此可見(jiàn)，力求新穎、勇于創(chuàng )新的品性是管理者成功的關(guān)鍵一環(huán)。管理方法和管理藝術(shù)的靈活性隨機性，從客觀(guān)上要求管理者在特定的環(huán)境中，樹(shù)立新的目標，了解新的情況，解決新的問(wèn)題。這些都離不開(kāi)管理者的創(chuàng )造性思維。尤其是在煙草行業(yè)科技水平日新月異，相互競爭愈演愈烈的今天，因循守舊、墨守成規的管理方法最終會(huì )被時(shí)代的浪潮所吞沒(méi)。許多卓有成效的管理者正是洞察了這一不可逆轉的時(shí)代走向，大刀闊斧、敢想敢做、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng )新，最終在自己的管理領(lǐng)域翻開(kāi)了新的篇章，創(chuàng )造了非凡的業(yè)績(jì)中層管理者應具備的素質(zhì)基礎素質(zhì)。
比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人和人之間的區別，主要是脖子以上的區別�！边@里所說(shuō)的“脖子以上的區別”就是人的頭腦以及思維模式。任何一個(gè)企業(yè)管理者，在他所從事企業(yè)管理的職業(yè)生涯中，都不可避免的會(huì )遇到這樣或那樣的困難，有時(shí)甚至陷入疆局而一籌莫展。這個(gè)時(shí)侯，唯有能夠創(chuàng )新思維模式，靈活變通，大膽創(chuàng )新的管理者才能獨辟蹊徑，很快打破疆局，實(shí)現管理工作的突破性進(jìn)展。這應該就是一個(gè)企業(yè)管理者在具體的企業(yè)管理實(shí)踐中是走向平庸還是走向卓越的分水嶺。
中層管理者應具備的素質(zhì)：率先垂范的人格魅力
一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是個(gè)具有率先垂范的人格魅力的人。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬遵守的，自己模范遵守，要求下屬不做的，自己堅決不做。率先垂范不僅能取信于下屬，還能增進(jìn)與同事之間的感情，增加自身的親和力、感染力、影響力。管理者無(wú)論在工作中身先士卒，還是在危難險急時(shí)與一線(xiàn)職工并肩作戰，讓下屬看到自己的身影，都會(huì )起到鼓舞士氣、增強團隊信心、增強凝聚力和戰斗力、發(fā)揮團隊整體合力的作用，為完成任務(wù)、實(shí)現目標奠定良好的基礎。否則，就會(huì )動(dòng)搖團隊的信心，降低自身在團隊中的向心力、影響力和親和力，最終會(huì )讓自己在團隊中失去威信而無(wú)法實(shí)施管理。
我們知道，現代企業(yè)對管理本身效益的要求越來(lái)越高，而一個(gè)只會(huì )從嚴要求別人卻不愿從嚴要求自己，只一味要求別人做到做好而自己不愿意或不能夠去首先做到做好的管理者是絕對不被人信服與尊重的，其實(shí)施的管理也必定是沒(méi)有效益、甚至是負效益的。
“高山仰止，景行行止”，其意思是說(shuō)品德向高山一樣崇高的人就會(huì )有人敬仰;行為光明正大的人就會(huì )有人效法。一個(gè)優(yōu)秀的管理者只有以身作則，率先垂范，才能使被管理者心服口服，才能使自己真正成為一面旗幟，一面別人心甘情愿用真心以忠誠去追隨、去捍衛的旗幟。
管理者應具備的素質(zhì)9
一個(gè)優(yōu)秀的管理者應具備的素質(zhì)
目標——要有野心。
人人都有自己的目標，但不是人人都會(huì )有野心的目標的。許多人經(jīng)歷了一、兩年的職場(chǎng)生涯，看到的陰暗面多一些，一些人還沒(méi)完全入門(mén)，理想目標就變成夢(mèng)想后消失了。有野心目標，就不一樣。一是自信。他沒(méi)比我強多少，能當總經(jīng)理，我也行！二是自強。想當總經(jīng)理，就必須在所在單位里出類(lèi)拔萃！從現在做起！
歷史上成大事的人，往往多是有野心目標的人。建立你的野心目標吧，你也會(huì )從普通走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越！
行動(dòng)——要有恒心。
目標越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成為思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子，套用一位前輩的話(huà)說(shuō)，一個(gè)人一陣子做好一件事并不難，難的是一輩子做好一件事，就不容易了。記住，你不比別人智商高多少，要想成為優(yōu)秀的管理者，就必須比別人晚睡早起，多吃苦，多流汗！從現在做起，想在別人前面，做得比別人更好！
有了恒心，事業(yè)可能會(huì )成功，野心可能會(huì )實(shí)現；少了恒心，只有半途而廢，一事無(wú)成！
待人——要有誠心。
做事，首先要做人。做人要講誠信，待人，要有誠心。虛情假意、忽悠對付是交不上真正朋友的，達不到長(cháng)期合作的目的的。
所以，做一個(gè)成功的管理者，待人處事必須要誠心誠意，以誠相待，這是做人的基礎，成就事業(yè)的希望。
困難——要有信心。
前進(jìn)路上不會(huì )一帆風(fēng)順的，一定會(huì )遇到各種各樣的困難的。優(yōu)秀的管理者，無(wú)論是在遇到天災人禍，還是在大風(fēng)大浪中，都會(huì )堅定最終的勝利是屬于我們的必勝的信心，決不向困難妥協(xié)、低頭。困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強，戰勝困難，往往是在堅持一下的努力之中，是成功者心態(tài)的正是寫(xiě)照。
工作——要有細心。
我們的工作，往往是千頭萬(wàn)緒、雜亂無(wú)章、千變萬(wàn)化的，所以，做工作一定要有細心。細節決定成敗，講的就是這個(gè)道理。
員工——要有愛(ài)心。
對待自己的下屬，對待自己的員工，不待要以誠相待，而且要獻出一片愛(ài)心。員工是憑自己的技能、體力求生存和發(fā)展的，非常不容易。處在管理者位置的你，在工作中要堅持換位思考，執行政策要堅持法、理、情并重。你敬員工一尺，員工會(huì )敬你一丈，愛(ài)心灑向員工，是會(huì )得到應有的回報的.！
麻煩——要有耐心。
工作中，不但會(huì )遇到困難，而且還會(huì )遇到各種各樣的麻煩。遇到困難要有信心；遇到麻煩，就要有耐心了。要敢于面對麻煩，該是你的麻煩，你也躲不了：不出事時(shí)怕出事，出了事后不怕事，善于應對麻煩，耐心解決麻煩，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的基本功了。
好事——要有疑心。
當你遇到?jīng)]經(jīng)過(guò)努力就得到的好事時(shí)，沒(méi)做什么就得到某些贊揚，遇到一些人的吹捧時(shí)，你可要注意了，天下事不會(huì )掉下餡餅的，一定要有疑心，多問(wèn)幾個(gè)為什么。害人之心不可有，防人之心不可無(wú)，糖衣炮彈能害死人��！
批評——要有寬心。
對待批評，不但要虛心接受，本著(zhù)有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度；而且還要寬心相待，特別是對待一些不完全符和實(shí)際的批評，和自己意見(jiàn)相左、但言過(guò)其實(shí)的言論，只要不是惡意攻擊，就應宰相肚里能撐船，坦然處之。不記仇，度量大且能容人，是優(yōu)秀管理者的一個(gè)成功的標志。
自己——要有實(shí)心。
能否成為一名優(yōu)秀的管理者，關(guān)鍵不在別人，而是在自己。一是要有自信，沒(méi)有自信，優(yōu)柔寡斷，該斷不斷，怎能得到別人的信任？二是要有實(shí)心。成為優(yōu)秀的管理者不是比別人強，而應是比自己的昨天更強。實(shí)心實(shí)意、每時(shí)每刻的超越自我，才會(huì )實(shí)現自己的野心目標，才會(huì )不斷取得進(jìn)步！
然而，達到上述的十心合一標準的那他一定是神而不是人了，但在我們努力爭取達到這一目標過(guò)程中，體會(huì )不斷超越自我的快樂(lè )，離自己的人生目標也越來(lái)越近了！
領(lǐng)導干部管理者應具備的素質(zhì)：
品德要高尚
高素質(zhì)的干部必須有高尚的品德情操。品德素質(zhì)，主要包括社會(huì )主義道德、社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭倫理道德。從社會(huì )主義道德講，要堅持愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì )主義；樹(shù)立共產(chǎn)主義思想，自覺(jué)為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗，一切為人民利益著(zhù)想，大公無(wú)私，毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人，全心全意為人民服務(wù)；勤奮開(kāi)拓，樂(lè )于奉獻，為了共產(chǎn)主義事業(yè)和人民利益，必要時(shí)不惜犧牲自己的生命。
從社會(huì )公德講，要文明禮貌，舉止莊重，談吐文雅，分寸適度；要平等待人，互敬互愛(ài)，互相幫助；要誠實(shí)守信，表里如一，言行一致；要勤勞勇敢，謙虛好學(xué)，艱苦奮斗；要愛(ài)護公物，講究衛生，保護生態(tài)；要遵守法紀，遵守公共秩序，遵守規章制度；要尊老愛(ài)幼，扶殘助弱，樂(lè )于助人；要明辨是非，分清敵我，愛(ài)憎分明。
從職業(yè)道德講，要在職業(yè)內部，團結合作，互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，榮辱與共；要熱愛(ài)本職，樹(shù)立敬業(yè)精神，干一行愛(ài)一行鉆一行，對業(yè)務(wù)精益求精；要忠于職守，誠實(shí)勞動(dòng)，熱心服務(wù)，有職業(yè)道德和職業(yè)良心；要遵守職業(yè)紀律和規章制度，培養良好的職業(yè)作風(fēng)和自覺(jué)奉獻精神。從家庭倫理道德講，要堅持婚姻自由，一夫一妻，計劃生育，贍養父母，尊敬老人，撫養和教育子女，勤儉持家，和睦相處，夫妻間要互敬互愛(ài)，互相尊重，互相幫助，互相體貼，同甘共苦，風(fēng)雨同舟，責任分擔，苦樂(lè )共享。
管理者應具備的素質(zhì)10
所謂管理，就是通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，
以有效實(shí)現目標的社會(huì )活動(dòng)。而進(jìn)行這項活動(dòng)，就需要履行管理職能，對實(shí)現組織目標負有貢獻責任的人，我們通常都稱(chēng)他們?yōu)楣芾碚�。成為一個(gè)管理者不難，難的是成為一個(gè)成功的管理者。企業(yè)管理是一個(gè)復雜的系統工程, 要做一個(gè)成功的管理者, 必須按照企業(yè)管理工程的要求, 做出卓越的績(jì)效。成功的管理者應該具備哪些能力呢?
一、優(yōu)秀管理者應具備的六大能力
1)溝通能力。為了了解組織內部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2)協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著(zhù)手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會(huì )擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動(dòng)權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3)決策與執行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著(zhù)管理者的決斷能力。
4)規劃與統整能力。管理者的規劃能力，并非著(zhù)眼于短期的策略規劃，而是長(cháng)期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠景，才不會(huì )讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規劃時(shí)，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
5)統馭能力。有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì )去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì )建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)�！备鶕@種說(shuō)法，當一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進(jìn)一步建構企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復雜多變，贏(yíng)得員工的信任都是首要的條件。
6)培訓能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅強的工作團隊，因此，培養優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。
二、管理者如何提升團隊領(lǐng)導力?
1)構筑企業(yè)核心團隊
企業(yè)要發(fā)展，需要一個(gè)穩定、可靠的核心團隊，這就是平時(shí)大家所說(shuō)的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導人，搭建一個(gè)優(yōu)秀的核心團隊是第一要務(wù)，也是領(lǐng)導力的一個(gè)重要體現，一個(gè)強有力的核心團隊能夠促使企業(yè)領(lǐng)導力的提升。
2)選擇核心團隊成員
如何搭好這個(gè)班子，企業(yè)領(lǐng)導者首先要面臨的就是核心團隊成員的選擇問(wèn)題。從來(lái)源上看，不外乎有內部培養和外部招聘兩種方式。無(wú)論是自己帶大的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長(cháng)，才能使成員之間取長(cháng)補短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個(gè)核心團隊里大家的專(zhuān)長(cháng)、能力和經(jīng)驗類(lèi)似，那就意味著(zhù)整個(gè)團隊在其它很多重要的地方專(zhuān)長(cháng)就越少，就會(huì )產(chǎn)生管理的“短板”。
除了專(zhuān)長(cháng)、能力和經(jīng)驗需要互補外，選擇班子成員時(shí)，還應考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。處于創(chuàng )業(yè)時(shí)期的團隊，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來(lái)人，這時(shí)候就應該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉，有利于迅速形成團隊的向心力和凝聚力。如位列中國民營(yíng)企業(yè)三甲之一的上海復星高科技集團，其創(chuàng )業(yè)團隊中的5人均是復旦大學(xué)畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng )業(yè)之初就能夠根據每個(gè)成員的能力特點(diǎn)做出合理分工，形成了一個(gè)戰斗力極強的核心團隊，在10年中創(chuàng )造了近百億凈資產(chǎn)的神話(huà)。當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng )業(yè)時(shí)期的人員，而應該在文化背景、知識結構等方面進(jìn)行平衡，否則不僅會(huì )影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能會(huì )為企業(yè)長(cháng)期發(fā)展埋下致命的隱患。
3)建立信任關(guān)系
正確選擇核心團隊成員僅是班子建設的基礎，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個(gè)高績(jì)效的團隊，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個(gè)高效率的團隊呢?
營(yíng)造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個(gè)方面考慮。在橫向方面，團隊成員之間可以通過(guò)加強溝通、增進(jìn)了解、相互支持對方的`正確觀(guān)點(diǎn)等來(lái)建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業(yè)的領(lǐng)導者，除了可以使用上述方法來(lái)增進(jìn)與核心成員之間的信任外，授權也是建立與下屬之間信任關(guān)系的有效方式。
從領(lǐng)導者方面來(lái)說(shuō)，有效授權一方面能夠讓核心團隊成員得到鍛煉的機會(huì )，在實(shí)踐中培養他們的領(lǐng)導能力;另一方面，能讓自己有更多的時(shí)間和精力專(zhuān)注于戰略決策等重大事情上來(lái)。這兩個(gè)方面都是直接關(guān)系到企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的大事。從團隊成員方面來(lái)說(shuō)，獲得授權能讓他們確實(shí)感受到領(lǐng)導對自己的信任，能夠進(jìn)一步激發(fā)靈感和工作積極性，提高工作質(zhì)量。授權需要講究一些方法，否則可能會(huì )適得其反，不僅達不到增進(jìn)信任的目的，反而會(huì )引出不必要的誤會(huì )。
授權時(shí)要有明確的、具有挑戰性的目標，如果目標不明確或沒(méi)有挑戰性，不僅起不到對團隊成員的激勵作用，不能讓團隊成員感受到被充分的信任，而且還會(huì )使他們無(wú)所適從，甚至引起不必要的誤會(huì )。例如，如果你對新任的某位產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“你負責本年度A產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會(huì )給你豐厚的獎勵�！蹦撬赡芫蜁�(huì )一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至會(huì )懷疑你是否真正信任他。對于同樣一個(gè)授權，如果你明確對他說(shuō)說(shuō)：“你負責本年度A產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國內達到30％的市場(chǎng)占有率，公司將給你50萬(wàn)元獎勵�！彼赡芫蜁�(huì )為能得到這個(gè)富有挑戰性的任務(wù)而自豪，把自己的潛能充分調動(dòng)起來(lái)。
千萬(wàn)不要重復授權，授權時(shí)也千萬(wàn)不能猶豫不決、反復無(wú)常，否則會(huì )摧毀團隊之間的信任關(guān)系。不幸的是，這種隨意性的授權在國內企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生。以前我就職于某軟件公司時(shí)，總經(jīng)理將研發(fā)部的差旅費審核授權給研發(fā)部經(jīng)理，不到三個(gè)月的時(shí)間又將審批權收回，使得研發(fā)部經(jīng)理認為企業(yè)對他不信任，甚至有受辱的感覺(jué)，在審批權回收的第三天就離開(kāi)了公司。當然，我舉這個(gè)例子并不是說(shuō)授權后不能將權力回收，而是要告誡領(lǐng)導者，在授權之前你應考慮清楚可能帶來(lái)的風(fēng)險及制定相應的控制措施，這或許會(huì )比授權后再回收權力更為有效吧!
4)靈活運用領(lǐng)導方式與領(lǐng)導風(fēng)格
隨著(zhù)領(lǐng)導學(xué)的不斷發(fā)展和人們對領(lǐng)導實(shí)踐的深入研究，許多學(xué)者從不同角度歸納出諸多領(lǐng)導方式與領(lǐng)導風(fēng)格。例如，丹尼爾。戈爾曼以全球2萬(wàn)個(gè)職業(yè)經(jīng)理人數據庫為樣本，總結了當今全球企業(yè)普遍存在的6種領(lǐng)導方式，即強制型領(lǐng)導、權威型領(lǐng)導、聯(lián)盟型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、帶頭型領(lǐng)導和教練型領(lǐng)導。
就領(lǐng)導方式和領(lǐng)導風(fēng)格本身而言，并無(wú)好壞之分。作為企業(yè)的領(lǐng)導者，若能夠了解這些不同的領(lǐng)導方式和領(lǐng)導風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與不足，將有助于形成自己獨有的領(lǐng)導方式與領(lǐng)導風(fēng)格，進(jìn)而可以影響員工潛力的發(fā)揮，影響整個(gè)企業(yè)的績(jì)效。從國內外眾多領(lǐng)導者的實(shí)踐來(lái)看，成功的領(lǐng)導者應該根據實(shí)際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領(lǐng)導方式去指導員工、教育員工、激勵員工，并在各種方式之間自由地進(jìn)行轉換，以充分發(fā)揮卓越的領(lǐng)導力。
5)有效利用沖突
團隊雖然著(zhù)力使成員形成合作關(guān)系，但這并不意味團隊中不允許存在不同意見(jiàn)。事實(shí)上，團隊上的沖突隨時(shí)都可能發(fā)生，有些是顯性的，有些是隱性的;有些是建設性的，有些是破壞性的;有些是認知層的，有些是情感上的;有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對企業(yè)核心團隊中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導者應該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提高團隊的整體績(jì)效。
不同性質(zhì)的沖突，企業(yè)領(lǐng)導者應該采取不同的方法來(lái)解決。對于破壞性的、情感上的以及危及企業(yè)存亡的沖突，我們應盡量它們避免發(fā)生，一旦發(fā)現此類(lèi)沖突的跡象，就應該快刀斬亂麻，將其扼殺于搖籃之中。而對于建設性的、認知層的沖突，則應加以適當的引導，利用沖突發(fā)掘不同的意見(jiàn)，激發(fā)更多的創(chuàng )意。GE公司前任CEO杰克。韋爾奇就十分重視發(fā)揮建設性沖突和認知層沖突的積極作用。他認為，企業(yè)必須反對盲目的服從，每一位員工都應有表達不同意見(jiàn)的自由，將事實(shí)擺在桌上進(jìn)行討論，尊重不同的意見(jiàn)。正是這種建設性沖突培植了通用公司獨特的企業(yè)文化，使GE在過(guò)去的二十多年獲得持續、高速的發(fā)展。
如果你的核心團隊里沒(méi)有沖突，大家一團和氣，對領(lǐng)導者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽(tīng)不到任何異議，那么，作為團隊的領(lǐng)導者，就要當心了。箭牌口香糖執行長(cháng)小威廉。來(lái)格禮曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果兩個(gè)人的意見(jiàn)永遠一致，就表示其中有一個(gè)人是不需要的�！卑凑者@種說(shuō)法進(jìn)行推理下去，是否意味著(zhù)領(lǐng)導者事實(shí)上已經(jīng)成了“光桿司令”?這時(shí)，領(lǐng)導者就應該徹頭徹尾地檢討一下你的領(lǐng)導能力了，是信任危機?是獨斷專(zhuān)行的領(lǐng)導方式?還是管理制度出現了問(wèn)題?
6)與企業(yè)的發(fā)展相匹配
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者應根據公司發(fā)展的不同階段、規模大型管理對象，隨時(shí)調整自己的領(lǐng)導風(fēng)格和方法。正如松下幸之助所說(shuō)：“當我的員工有l00名時(shí)，我要站在員工最前面指揮部屬;當員工增加到1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助;當員工達萬(wàn)人時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可�！�
不同的發(fā)展階段和規模應該采用不同的領(lǐng)導方式。比如說(shuō)，小企業(yè)和初創(chuàng )企業(yè)，由于員工數量較少，企業(yè)的領(lǐng)導者可以身先士卒，以行動(dòng)來(lái)樹(shù)立自己的權威和榜樣力量，引導員工仿而效之，即采用“以身作則式”的領(lǐng)導風(fēng)格;也可以結合“耐心說(shuō)服式”領(lǐng)導風(fēng)格，注重親情化管理，傾聽(tīng)每個(gè)成員的報怨并加以說(shuō)服。隨著(zhù)公司不斷發(fā)展和員工隊伍的逐步壯大，“耐心說(shuō)服式”的領(lǐng)導風(fēng)格也許就不再切合實(shí)際，這時(shí)就應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領(lǐng)導方式。 應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領(lǐng)導方式。應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領(lǐng)導方式。應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領(lǐng)導方式。
不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)應該采用不同的領(lǐng)導方式，否則企業(yè)的領(lǐng)導力就會(huì )大打折扣，甚至會(huì )把企業(yè)領(lǐng)向死亡的邊緣。比如說(shuō)，高科技企業(yè)面對的是一個(gè)多變、快速、競爭激烈的環(huán)境。這時(shí)就需要更多地激發(fā)團隊活力，鼓勵創(chuàng )新，如果企業(yè)采用“強制型”的領(lǐng)導方式就可能會(huì )抑制創(chuàng )新;而傳統企業(yè)面對的是相對穩定、發(fā)展緩慢的市場(chǎng)，利潤空間較小，這就需要深入、全面、嚴格的管理來(lái)減少消耗、降低成本，此時(shí)“強制型”的領(lǐng)導方式就可能成為比較理想的選擇。
三、建立企業(yè)文化來(lái)強化領(lǐng)導力
文化和領(lǐng)導力是同一問(wèn)題的兩個(gè)方面，兩者不可分開(kāi)來(lái)理解。一方面，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導者的文化，他們的認可和支持是企業(yè)文化建設成功的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導者要有獨特的能力來(lái)創(chuàng )造、融合、管理文化。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價(jià)值觀(guān)得到成員的廣泛認同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會(huì )進(jìn)一步提升企業(yè)的領(lǐng)導力。
企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀(guān)，不同類(lèi)型的企業(yè)，需要不同的價(jià)值觀(guān)與之相匹配。例如，以研發(fā)為主高科技企業(yè)，可以將組織創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新作為企業(yè)文化之一，因為只有持續的創(chuàng )新才能為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢。而對于以流水線(xiàn)生產(chǎn)為主的傳統加工制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，就應該提倡嚴謹、秩序和紀律為核心的企業(yè)文化，而不能片面鼓勵創(chuàng )新。
一個(gè)企業(yè)的成功不僅在于擁有一套核心價(jià)值觀(guān)，更為重要的是能夠始終以這一價(jià)值觀(guān)來(lái)指導行動(dòng)，這樣才能使企業(yè)領(lǐng)導力得到升華。如果只是把企業(yè)的價(jià)值觀(guān)當作口號，領(lǐng)導人在大會(huì )嗅上做做秀，而實(shí)際上并沒(méi)有以企業(yè)的價(jià)值觀(guān)來(lái)指導自己的行動(dòng)，那只會(huì )給人以虛偽的印象，就會(huì )在員工、客戶(hù)面前喪失威信，久而久之領(lǐng)導力就會(huì )蕩然無(wú)存。
四、與文化背景相適應
每一個(gè)國家或地區都有其獨特的文化背景，比如說(shuō)西方文化很直接，而東方文化則比較含蓄。即使同屬東方文化的中國和日本，其思維方式和價(jià)值觀(guān)念也存在很大的異。因此，對于跨文化管理的企業(yè)領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，應該對不同文化背景的團隊或人員采取不同的領(lǐng)導方式，否則會(huì )影響影響領(lǐng)導力的發(fā)揮，嚴重時(shí)還可能會(huì )引發(fā)文化沖突，后果不堪設想。
管理者應具備的素質(zhì)11
第一、大局觀(guān)
作為一名優(yōu)秀的中層管理人員，首先就是要有一個(gè)整體的大局觀(guān)念，要學(xué)會(huì )站在企業(yè)的角度看待問(wèn)題和工作，這樣做不僅能得到很好的效果而且能得到公司的賞識。就比如說(shuō)有些事我們放在局部來(lái)看或許是對的，但如果你跳出來(lái)，從整體上分析或許結果就不是如此了。管理者必須把務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和抬頭看路的本領(lǐng)結合起來(lái)，隨時(shí)掌握公司的變化趨勢。
第二、具有“服務(wù)-價(jià)值”觀(guān)念
不管是業(yè)務(wù)部門(mén)還是職能部門(mén)的管理者都學(xué)要通過(guò)資源配置來(lái)提升效率，管理的唯一目標就是實(shí)現企業(yè)的價(jià)值。所以樹(shù)立“服務(wù)-價(jià)值”導向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項基本意識和技能。我們存在的`唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實(shí)現運營(yíng)效率的協(xié)同化，并通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價(jià)值。
第三、提升自我領(lǐng)導力
領(lǐng)導力與業(yè)務(wù)和技術(shù)有所不同，他是一項專(zhuān)門(mén)的技能。其主要核心就是處理各部門(mén)人員的關(guān)系。領(lǐng)導力主要包括為團隊提出目標及明確要求的能力，系統思考及規劃的能力，輔導成員解決問(wèn)題的能力，為成員提供支持的能力，反饋成員績(jì)效和技能的能力，與成員有效溝通的能力，通過(guò)制度安排對成員進(jìn)行激勵的能力，開(kāi)發(fā)和培養成員的能力等。
第四、工作講究方法
中層管理者在工作中要有自己的主見(jiàn)，對自己責任范圍內的事情應具有自己的見(jiàn)解和方案�！邦I(lǐng)導喜歡做選擇題，不喜歡做問(wèn)答題”，就是希望管理者能夠有經(jīng)過(guò)自己研究、檢驗，而且行之有效的解決方案，不希望把問(wèn)題簡(jiǎn)單地向上傳遞。
第五、要有時(shí)間觀(guān)念
中層管理者該如何分配自己的時(shí)間呢？我們應該遵循下列原則：一是基層經(jīng)理30%的時(shí)間用于管人，中層管理者花一半的時(shí)間管人，高層管理者應當有80%的時(shí)間用在管人上。分配這么多的時(shí)間我們要做些什么？教會(huì )員工怎么解決問(wèn)題。二是衡量一個(gè)管理者能力高低，不是看他個(gè)人解決問(wèn)題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問(wèn)題的能力。
第六、博大的胸襟
管理者的博大胸襟主要表現在兩大方面，一是能夠客觀(guān)公正的處理團隊的問(wèn)題，平等的對待團隊中的每位成員，再就是具有凝聚力，能夠把團隊中的成員都團結起來(lái)卻也同樣包容他們的不同見(jiàn)解與多樣。---企業(yè)管理培訓
管理者應具備的素質(zhì)12
一、能夠制定合理的目標
首先一定要制定合理的目標。作為管理者的任務(wù)，實(shí)際上是在工作的過(guò)程中去找到并制定合理的目標。設定目標最關(guān)鍵的是設定個(gè)人的目標。設定個(gè)人一年的目標，一個(gè)季度的目標，甚至一個(gè)月的目標。因為我們只有把目標分解到個(gè)人，我們才有希望實(shí)現我們的目標。
二、能夠果斷的做出決策，妥善的處理問(wèn)題
處理問(wèn)題，做出決策，要以市場(chǎng)為主導，以客戶(hù)為中心，以員工為主體，處理事情既快又穩，公司、員工、客戶(hù)都滿(mǎn)意;一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒(méi)用的企劃更重要。
三、懂得放權
放權不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權利，這樣當市場(chǎng)上出現問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶(hù)面前也能體現我們工作的效率和服務(wù)的水平;授權還能激發(fā)下屬工作的積極性，當然授權還要看下屬的能力大小決定授權多少，授權之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監督和控制，防止權力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管。
四、組建一個(gè)成功的團隊
如何做好一個(gè)管理者?一個(gè)好的管理者應該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的.培養和管理的規范化上，不爭功、不搶利，建設一個(gè)堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊才是至關(guān)重要的。
五、能知人善任
了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。
六、善于溝通
管理者作為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶，要使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執行。
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