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物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責
在現在的社會(huì )生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責1
1、負責制定本項目物業(yè)管理各項規定、流程，并嚴格貫徹執行。
2、負責現場(chǎng)安全、環(huán)境、消防、客服全面管理工作。
3、負責監督本項目各崗位的巡查、整改工作。
4、根據部門(mén)年度業(yè)主滿(mǎn)意度的'目標，制定滿(mǎn)意度提升計劃，并有效推進(jìn)、落實(shí)。
5、各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調或處理客戶(hù)服務(wù)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò )重大投訴。
6、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案的跟進(jìn)落實(shí)及協(xié)調工作
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責2
1、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施;
2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督;
3、編制、審核物業(yè)項目的年度、月度計劃，經(jīng)批準后監督執行;
4、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正;
5、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績(jì)考核與培養;
6、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提高公司形象。
物業(yè)經(jīng)理工作的.崗位職責3
1、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導;
2、制定各專(zhuān)項規章制度,對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審;
3、檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報告;
4、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓;
5、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應。
6、定期召開(kāi)和項目部的整改會(huì )議，對驗收中和運行中發(fā)現的設施設備問(wèn)題提出合理化建議并要求按規范調整;親自抓好項目管理處節能降耗的'工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
7、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。
8、配合總部參與重大項目的合同或標書(shū)的評審;
9、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案;
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責4
1、主持項目的全面工作，統籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作;
2、組織各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神;
3、合理控制各項行政費用的.開(kāi)支;
4、負責員工崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能培訓;
5、根據需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權;
6、對物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負責;
7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;
8、對員工進(jìn)行定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰;
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責5
負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售；
負責配合客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內請示后予以及時(shí)回復；
負責協(xié)調開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準確反饋及時(shí)。
組織員工培訓工作，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書(shū)面記錄；
不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀現象；
檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。
不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀現象。
迎接公司領(lǐng)導和VIP客人，全程陪同參觀(guān)服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的`有關(guān)事項。
落實(shí)周期工作計劃制度；
�。�1）每日工作；
每日組織員工早例會(huì )制度。
對各專(zhuān)業(yè)執勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。
�。�2）每周工作：
組織各專(zhuān)業(yè)負責人召開(kāi)每周例會(huì )制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。
統計各專(zhuān)業(yè)上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。
�。�3）每月工作：
與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結和下月工作計劃。
收集各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。 #物業(yè)難題討論#
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責6
1、負責監督、指導、落實(shí)項目承接查驗的培訓、溝通、資料存檔、制定計劃、現場(chǎng)組織和調度，以及完成缺陷報告與缺陷整改復查工作。
2、安排好物業(yè)內日常維修工作。使各項維修保養工作正常運行。
3、具體統籌與參與物業(yè)工程設備日常運轉及日常維修，并督導維修員工的日常工作。
4、解決工程維修中發(fā)生的疑難問(wèn)題及客戶(hù)投訴的工程質(zhì)量問(wèn)題，制定專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項整改方案，并參與指揮方案的正確實(shí)施。
5、審核維修人員的工作報表。
6、定期召開(kāi)工程維修人員的工作會(huì )議。
7、監督和協(xié)調工程維修管理中的成本控制，使維修的費用控制在合理范圍之內，嚴格控制材料的消耗。
8、協(xié)助經(jīng)理制定維修的各項制度、管理細則，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。
9、協(xié)助經(jīng)理制定實(shí)施物業(yè)設備的保養、維修、更新、報廢計劃，定期編寫(xiě)維修部月、季、年維修計劃，并監督按時(shí)、按質(zhì)完成。
10、負責維修技術(shù)人員的`人力資源、管理、培訓、勞動(dòng)紀律。
11、對維修所需的重要工具進(jìn)行書(shū)面報告申請。
12、做好每日運行巡查、維修單派發(fā)及維修結果的檢查審核工作。
13、技術(shù)改進(jìn)、節能降耗，與政府相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，使物業(yè)設施符合所處國家及地區的規范要求。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責7
1負責商場(chǎng)工程技術(shù)方面的控制和管理工作，包含不限于：各類(lèi)設施設備運行，維護，和保養的組織實(shí)施和管理；
2對商家內各租戶(hù)的.二次裝修進(jìn)行管理，確保商場(chǎng)內的二裝符合管家相關(guān)要求和標準；
3對商場(chǎng)設施設備的維保單位進(jìn)行日常管理，對日常維保工作進(jìn)行監督和打分，并對維保商續簽提出有效建議；
4對商場(chǎng)的各類(lèi)能耗進(jìn)行管控，確保能約節約，不浪費；
5熟悉商場(chǎng)各類(lèi)設施設備的性能，遇到問(wèn)題時(shí)需及時(shí)安排團隊完成搶修工作；
6領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責8
1、直接對項目經(jīng)理負責，全面負責工程部工作。
2、負責編制工程部年度、月度工作計劃和工作小結、設備維修或更新的預算報告及部門(mén)物資的需用計劃。
3、根據公司質(zhì)量方針，遵照《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》和市優(yōu)管理的標準，開(kāi)展工程部的管理工作，保證物業(yè)內所有設施、設備、物業(yè)良好運作。
4、負責做好各工種的職責劃分和設備操作規程的制定工作，做到各快工作有職責、操作有規程、每天有記錄。
5、負責落實(shí)物業(yè)內設備的保養、維修計劃。擬定保養維修單位(人)，經(jīng)有關(guān)評審程序確認批準后實(shí)施，并負責檢查實(shí)施情況。
6、負責制定節能措施，降低能耗，提高經(jīng)濟效益。
7、負責有關(guān)工程方面的資料檔案管理工作，按有關(guān)規定建立臺帳和檔案，并做好歸檔工作。
8、負責審核顧客裝修方案，提出涉及工程方面的意見(jiàn)。落實(shí)處理有關(guān)工程方面的投訴事宜。
9、負責落實(shí)各項安全措施，消除事故隱患。
10、負責下屬人員的.業(yè)務(wù)培訓及考核，關(guān)心員工思想和生活不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，調動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
11、配合人事部，參與工程部應聘人員的面試工作，提出部門(mén)的意見(jiàn)。
12、認真寫(xiě)好工作記錄，發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性。
13、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責9
1、負責供應商選擇、供應商關(guān)系維護，組織相關(guān)服務(wù)供應方進(jìn)行招投標工作的開(kāi)展。
2、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度。
3、負責指導和監督小區物業(yè)設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督。
4負責審核小區設備設施的`年度保養計劃，并監督實(shí)施情況。
5、協(xié)助審批小區設備更新、工程改造、重大維修計劃。
6、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執行，并對執行情況進(jìn)行監督。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責10
一、崗位職責
1、負責物業(yè)管理處的日常運營(yíng)和管理工作，確保物業(yè)管理服務(wù)符合國家和地方政府的法律法規，達到公司的質(zhì)量標準和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、制定物業(yè)管理處的年度經(jīng)營(yíng)計劃和預算，確保年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，并對預算執行情況進(jìn)行監控和分析。
3、負責物業(yè)管理處的團隊建設、人才培養和發(fā)展，提高員工的滿(mǎn)意度和留存率。
4、建立和完善物業(yè)管理處的規章制度和流程，確保各項工作的有序進(jìn)行。
5、負責物業(yè)管理處的安全管理工作，包括消防、治安、交通等方面，確保業(yè)主和客戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。
6、負責物業(yè)管理處的環(huán)境管理工作，包括綠化、保潔等方面，確保物業(yè)環(huán)境整潔、舒適。
7、負責物業(yè)管理處的工程管理工作，包括設施設備維護、維修等方面，確保設施設備的正常運行。
8、負責物業(yè)管理處的客戶(hù)服務(wù)工作，包括客戶(hù)投訴處理、建議采納等方面，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升。
9、負責與業(yè)主委員會(huì )、政府部門(mén)、企事業(yè)單位等相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調，保持良好的外部關(guān)系。
10、負責組織物業(yè)管理處的內部審計工作，確保財務(wù)管理的規范性和有效性。
11、負責物業(yè)管理處的.信息化建設，包括智能化管理系統、收費系統等方面，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
12、負責物業(yè)管理處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，包括市場(chǎng)調查、定價(jià)策略等方面，提高物業(yè)管理處的盈利能力。
二、工作內容
1、每日巡查物業(yè)區域，對環(huán)境衛生、綠化、公共設施設備、安全巡邏等方面進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
2、每月召開(kāi)一次全體員工會(huì )議，匯報本月工作情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，確保工作的順利進(jìn)行。
3、每周組織一次員工培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養，打造專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊。
4、每月進(jìn)行一次財務(wù)審計，確保財務(wù)管理的規范性和有效性，對審計中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改。
5、每季度進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，了解客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的需求和意見(jiàn)，為改進(jìn)工作提供依據。
6、每半年進(jìn)行一次設施設備大檢查，確保設施設備的正常運行，發(fā)現隱患及時(shí)整改。
7、每年進(jìn)行一次消防演練，提高員工的消防意識和應急處理能力，確保消防安全。
8、定期組織社區文化活動(dòng)，加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，提高業(yè)主滿(mǎn)意度和歸屬感。
9、及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，參加物業(yè)管理相關(guān)的培訓和研討會(huì )，提高自身的專(zhuān)業(yè)素養和競爭力。
10、定期向上級領(lǐng)導匯報工作，確保公司戰略目標的實(shí)現和公司的可持續發(fā)展。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責11
1、全面負責團隊建設、部門(mén)年度預算、工程人員培訓、動(dòng)力設備運行管理工作。
2、制定預防性維修保養計劃、節能計劃、工程維修預算等各項工作計劃，及時(shí)檢查、掌握設備、設施的.運行狀況。
3、落實(shí)EHS管理，安全施工、安全生產(chǎn)、安全作業(yè)。檢查落實(shí)各項工作的開(kāi)展情況，合理安排人力、物力。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責12
1）貫徹項目的指令，負責工程部的日常管理。
2）全權調配工程部技術(shù)和設備，界定各專(zhuān)業(yè)工作范圍及職責，確保工程部全面工作正常運轉。
3）負責組織審定、編制本部門(mén)年度工作計劃、預算等文件及月度工作實(shí)施方案，并報總經(jīng)理審批后執行。
4）遵守政府各職能部門(mén)的相關(guān)規定，確保物業(yè)所有屋宇、專(zhuān)業(yè)設備符合規定和法律要求，定期接受檢查，測試和保養。
5）嚴格執行公司的'各種規章制度和體系文件。
3。人員管理及組織環(huán)境建設
1）負責工程部人員面試考核工作并出具面試考核意見(jiàn)。
2）負責工程部人員的績(jì)效考評工作。
3）負責工程部人員日常人事管理工作及日常問(wèn)題的解決。
4）負責工程部隊伍建設，調動(dòng)員工積極性，營(yíng)造良好團隊氛圍。
5）對工程部人員的調整、晉升、處罰具有建議權。
4。行政管理
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責13
1.負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;
2.有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作，向總經(jīng)理負責;
3.負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢;
4.負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的.收繳工作;
5.負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度;
6.接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
7.突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
8.完成上級交給的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責14
1、負責組織各專(zhuān)業(yè)主管對項目的設計圖紙進(jìn)行解讀,并參加圖紙會(huì )審,并提交建議;
2、負責組織各專(zhuān)業(yè)主管對土建施工、設備安裝做好提前介入工作，介入質(zhì)量管理，為接管做準備;
3、做好各商鋪的進(jìn)場(chǎng)二次裝修工作，跟進(jìn)施工進(jìn)度，監督施工質(zhì)量，做好施工驗收;
4、改進(jìn)負責組織實(shí)施設備、設施承接查驗工作，做好運行前的各項準備工作;
5、做好接管前各項物料和工具的準備工作;
6、開(kāi)業(yè)前做好設備運行管理工作;
7、組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標準，組織實(shí)施并監督執行;
8、負責洽談、評估、監督工程外包項目，組織對外包工程的質(zhì)量驗收;
9、負責組織班組人員制訂節能降耗工作計劃，并指導相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門(mén)目標考核和成本控制的管理工作;
10、負責監督班組根據商鋪業(yè)主或代理人提出的'維修要求，完成相應的維修工作;
11、負責制訂部門(mén)年度培訓計劃，定期開(kāi)展對本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓;
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責15
1、全面負責經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)及指標達成;統籌管理項目所轄各項日常事務(wù);
2、搭建項目物業(yè)體系，負責制定經(jīng)營(yíng)戰略規劃，實(shí)施業(yè)務(wù)組織;
3、制定年度項目物業(yè)服務(wù)類(lèi)收支及預算費用、各類(lèi)應急突發(fā)事件預案、重大活動(dòng)和展會(huì )、促銷(xiāo)活動(dòng)的安全保衛方案;
4、采取各種措施確保項目的環(huán)境衛生、客服禮儀、客戶(hù)關(guān)系、設備運行，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
5、了解有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的國家法律法規及地方政策，具有敏銳的`市場(chǎng)意識，資源整合能力突出，善于整合并優(yōu)化各類(lèi)社會(huì )資源;
6、帶領(lǐng)和督導下屬做好項目各項日常工作，確保項目人、財、物的絕對安全;
7、認真履職，對直接上級工作負責，獨立完成領(lǐng)導交辦的其它工作;
8、具有良好的組織協(xié)調能力、領(lǐng)導力及團隊合作意識、較強的語(yǔ)言、文字表達能力。
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