現場(chǎng)技術(shù)支持職責

現場(chǎng)技術(shù)支持職責1

　　1.承擔視頻監控產(chǎn)品和解決方案技術(shù)支持指導工作;

　　2.負責監控產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題處理，重大工程項目保障;

　　3.負責視頻監控產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫(xiě)、培訓工作;

　　4.能服從安排在(含周邊省份)進(jìn)行出差支持。

現場(chǎng)技術(shù)支持職責2

　　1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專(zhuān)賣(mài)行業(yè)提供收銀管理流程解決方案

　　2、收銀設備軟件硬件安裝及調試、網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、監控防盜設備安裝調試。

　　3、建立公司信息化管理操作規范和信息化管理制度，建立和管理公司計算機及IT設備技術(shù)檔案;

　　4、結合公司業(yè)務(wù)和管理，在公司相關(guān)內外部人員的配合下，建立公司對外網(wǎng)站平臺(WEB);

　　5、配合公司領(lǐng)導并參與對公司的信息化規劃、配置、采購等工作;

　　6、參與組織本部門(mén)培訓，為公司其他部門(mén)提供技術(shù)優(yōu)化服務(wù);

　　7、負責信息軟硬件平臺配置和維護，保證系統接入用戶(hù)的合法性、安全性;

　　8、負責各信息系統數據備份和刻盤(pán)、轉儲，并將備份數據及時(shí)移交公司指定部門(mén)歸檔保存;

　　9、積極主動(dòng)配合、協(xié)助其他部門(mén)的`工作，完成上級安排的其他工作。

現場(chǎng)技術(shù)支持職責3

　　1、負責售前技術(shù)支持工作：包括客戶(hù)需求了解，技術(shù)交流、技術(shù)方案建議等;

　　2、根據客戶(hù)產(chǎn)品圖完成建模、拆單并出具解決方案;

　　3、日常跟進(jìn)并解答客戶(hù)問(wèn)題;

　　4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;

　　5、按需要參與行業(yè)展會(huì )、技術(shù)交流會(huì )議及市場(chǎng)活動(dòng)等;

現場(chǎng)技術(shù)支持職責4

　　1、負責系統安裝，調試，維護;

　　2、負責服務(wù)器及相關(guān)產(chǎn)品硬件和軟件的安裝;

　　3、系統日常監控、數據備份、恢復;

　　4、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作;

　　5、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　6、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書(shū);提出項目實(shí)施改進(jìn)計劃;

　　7、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

現場(chǎng)技術(shù)支持職責5

　　1、負責區域內老客戶(hù)的售后，對賬，技術(shù)服務(wù)，并能獨立處理和解決所負責的.任務(wù);

　　2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓用戶(hù)，提供現場(chǎng)指導等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

　　5、技術(shù)應用的推廣、培訓。

現場(chǎng)技術(shù)支持職責6

　　1、遠程/現場(chǎng)完成和客戶(hù)之間的售前技術(shù)交流;

　　2、按系統技術(shù)要求完成相應的PLC、變頻器的技術(shù)配置方案;

　　3、為銷(xiāo)售提供相應的PLC、變頻器的'競爭分析

　　3、指導客戶(hù)解決售后服務(wù)問(wèn)題;

　　4、根據需要出差到現場(chǎng)為客戶(hù)提供技術(shù)支持;

　　5、為公司新入職的銷(xiāo)售提供基本產(chǎn)品知識培訓

現場(chǎng)技術(shù)支持職責7

　　1)給予所屬北京區域專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持

　　2)對客戶(hù)的顧問(wèn)式售前售后技術(shù)服務(wù)，包括產(chǎn)品性能評估、系統優(yōu)化、技術(shù)咨詢(xún)

　　3)國家標準及行業(yè)標準的制定修訂工作的參與和支持，及時(shí)了解國際發(fā)展動(dòng)態(tài)和國內客戶(hù)需求，引導客戶(hù)依賴(lài)我們的`服務(wù)，給銷(xiāo)售提供支持

　　4)負責相關(guān)專(zhuān)利申報和維護

　　5)完成公司安排的其他事務(wù)。

現場(chǎng)技術(shù)支持職責8

　　1、負責解答客戶(hù)有關(guān)技術(shù)方面的咨詢(xún)。

　　2、負責與客戶(hù)溝通，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式，協(xié)調和處理客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題。

　　3、負責客戶(hù)回訪(fǎng)及相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)滿(mǎn)意度提升的研究及推進(jìn)工作。

　　4、搜集并整理已售產(chǎn)品的`運行信息，實(shí)行建檔追蹤管理，為公司管理提供數據依據和產(chǎn)品改進(jìn)建議。

現場(chǎng)技術(shù)支持職責9

　　1、負責網(wǎng)絡(luò )及其設備的`維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò )及設備日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統的日常維護;

　　3、負責網(wǎng)絡(luò )安全:維護和監控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內安全穩定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務(wù)器系統軟件和應用軟件，同時(shí)為其他部門(mén)提供軟硬件技術(shù)支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告;

　　6、維護數據中心，對系統數據進(jìn)行備份;

　　7、負責技術(shù)層面的信息安全。

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