看一個(gè)淘寶新手如何做到100天100單

　　8月份正式成為淘寶網(wǎng)店的掌柜至今已有一百天，業(yè)已成交一百多單，業(yè)績(jì)從一個(gè)月1000元到現在一個(gè)月近10000元，雖然比不上皇冠賣(mài)家一天千把單，作為一個(gè)剛剛開(kāi)始學(xué)會(huì )網(wǎng)絡(luò )購物的新手來(lái)說(shuō)，還是有一定的成績(jì)，看著(zhù)顧客回頭購買(mǎi)的擴大，新顧客不斷的試用，總結點(diǎn)心得體會(huì )供大家交流和分享吧。

　　1、品牌和產(chǎn)品質(zhì)量是龍頭

　　俗話(huà)說(shuō)：不怕貨比貨，就怕不識貨。好產(chǎn)品會(huì )說(shuō)話(huà)。一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，給顧客解決問(wèn)題，帶來(lái)良好的體驗，顧客一定會(huì )認可你，下次有需要也一定會(huì )找您。一個(gè)好的產(chǎn)品，一個(gè)好的品牌是開(kāi)好一個(gè)網(wǎng)店的好的開(kāi)端。

　　2、低價(jià)是硬道理

　　網(wǎng)絡(luò )購物要的就是便宜，所以當初就按批發(fā)走規模的思路制定了很底的批發(fā)價(jià)，部分產(chǎn)品甚至是出廠(chǎng)價(jià)銷(xiāo)售，以前是省級代理的價(jià)格，賣(mài)1000元的化妝品，現在只需要二三百就能買(mǎi)到，所以有很多顧客剛開(kāi)始驚訝于我的價(jià)格，太低價(jià)還以為是假貨，他們試用過(guò)后，確信是正品后，100%回頭2次購買(mǎi)，還會(huì )帶來(lái)朋友一起訂購。憑借著(zhù)價(jià)格優(yōu)勢，很快地從1個(gè)顧客到50個(gè)顧客，從一周一單到現在一天一單。薄利多銷(xiāo)，上規模后，利潤自然就有了。

　　3、誠信服務(wù)是保障

　　網(wǎng)絡(luò )購物交易完全是不見(jiàn)面的交易，雙方的誠信很重要，絲毫不能有欺騙和敷衍顧客的心理和行為，顧客的一次好評可以增加你的信用，他們的評價(jià)也是其他買(mǎi)家購買(mǎi)的一個(gè)很好的參考，而一句差評和質(zhì)疑會(huì )讓很多顧客打退堂鼓。產(chǎn)品的日期和型號一定要和顧客訂購的一樣，發(fā)貨的時(shí)間和到達日期要如實(shí)告訴顧客，不要心存任何僥幸心理。曾經(jīng)一次是從總部發(fā)貨，顧客拿到貨后發(fā)現竟然少兩只潔面乳，我就趕快和總部倉庫核查發(fā)出的數量是正確的，只能是物流途中出現問(wèn)題，沒(méi)辦法只好自認倒霉，補回顧客這兩只產(chǎn)品的錢(qián)，而這名顧客因為我的實(shí)在也一直幫襯我的生意。 還有一個(gè)顧客發(fā)過(guò)貨之后，因為快遞到達的時(shí)間比較長(cháng)，被顧客退回，自己也只能和顧客道歉，取消交易。還有一個(gè)東北顧客一次要7000多元的貨，總部發(fā)貨后，顧客取消了2000多元的定單，不得已自己又掏運費將產(chǎn)品退回了廣州。網(wǎng)絡(luò )購物依靠的是網(wǎng)絡(luò )的交流和溝通，一個(gè)單子很可能要講一上午，顧客才下單，所以一樣要態(tài)度和睦，把顧客當成自己的親人一樣去推薦產(chǎn)品，如實(shí)地去承諾產(chǎn)品的效果和到貨時(shí)間。人心都是向善的，惡意的顧客沒(méi)幾個(gè)，產(chǎn)生抱怨和取消定單最主要的原因還在與自己，

　　1、是定單溝通的不及時(shí)和不全面

　　2、是一些退定的程序和費用產(chǎn)生沒(méi)有提早說(shuō)明

　　3 、產(chǎn)品的效能和使用不熟悉，對顧客指導不充分

　　4、沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)定單的運輸信息，提醒顧客。

　　4、能省才能賺

　　網(wǎng)絡(luò )化妝品價(jià)格批發(fā)本來(lái)利潤比較薄，有些顧客講價(jià)還要優(yōu)惠個(gè)運費，一單下來(lái)也就是個(gè)礦泉水或漢堡的錢(qián)，加上電費、人工等成本，如果量上不去，控制不好是要賠錢(qián)的。貨進(jìn)的多，積壓，進(jìn)的少，周期長(cháng)。剛開(kāi)始沒(méi)有認真篩選快遞公司，他們來(lái)收貨要多少就給多少，后來(lái)發(fā)現有些快遞公司是比較便宜的如申通小件10元，其他要12元，物流公司一般是按公斤收取費用的，如果顧客沒(méi)有要求，走平郵是可以省大費用的，比如到東北一件快遞可能要70元，走郵政物流可能只要20元，包裝如果能精簡(jiǎn)也可以省去一筆錢(qián)。如果單子比較多，可以和快遞公司簽定合同，爭取個(gè)批發(fā)價(jià)，這樣能省下一筆不少的利潤。其次是收貨盡量自己去提貨，貨的上門(mén)送貨一件要二三十，貨少根本劃不來(lái)。所以一般我是自己騎車(chē)10公里去取貨，一次也能省個(gè)幾十塊。所以，能產(chǎn)生利潤的地方貨物運輸是一大塊，其次是你的倉儲等

　　5、促銷(xiāo)不斷才能有人氣

　　首次購買(mǎi)我產(chǎn)品的顧客我都有小禮品奉送，現在基本上買(mǎi)就有小禮品送，這也得到了很過(guò)顧客的擁護。每月、每周都要拿出一些產(chǎn)品搞特價(jià)，除正常批發(fā)價(jià)格之外還要折上折，買(mǎi)增優(yōu)惠，不搞則已，一搞就是徹底實(shí)惠的，所以一有特價(jià)就會(huì )吸引很多顧客的搶購。顧客是需要拉的，一是靠你老顧客帶動(dòng)，2是靠特價(jià)信息發(fā)布。吸引新顧客最直接的就是特價(jià)促銷(xiāo)。

　　6、捆綁手機短信不斷線(xiàn)的生意

　　阿里旺旺可以捆綁手機，這樣有事不在線(xiàn)時(shí)候，顧客發(fā)短信照樣可以做生意，不受網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)的限制，隨時(shí)隨地就可做生意。

　　7、規模是做大的唯一出路

　　網(wǎng)店網(wǎng)認為化妝品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售特色產(chǎn)品靠效果制勝，一般產(chǎn)品需要薄利多銷(xiāo)，和傳統日化店和美容院生意相比，市場(chǎng)是全國的，生意是24小時(shí)的，生意是可以走動(dòng)的。傳統行業(yè)家電國美、蘇寧，藥品行業(yè)國藥、九洲通一樣將來(lái)也會(huì )出現化妝品的網(wǎng)絡(luò )批發(fā)大戶(hù)，并將成長(cháng)連鎖大鱷，其未來(lái)與實(shí)體店的較量可以不上上下。隨著(zhù)顧客的增加，需求也會(huì )增加，單個(gè)系列單個(gè)品牌無(wú)法滿(mǎn)足顧客的需求，必須快速而謹慎地篩選新產(chǎn)品上架，我設想假如我在新增加3個(gè)系列化妝品，新增加2個(gè)客服，我的銷(xiāo)量也一定會(huì )2倍增長(cháng)。

　　總之，當您錯過(guò)了90年代的創(chuàng )業(yè)時(shí)機，假如你沒(méi)有多少資金，你想自己做老板，淘寶給你一個(gè)平民富翁的最好平臺，一句話(huà)說(shuō)的好，假如你現在還不電子商務(wù)，未來(lái)3年你將無(wú)商可務(wù)，看看你周?chē)�的店鋪，看看參加阿里巴巴推廣會(huì )的毛頭小伙和白發(fā)大伯，說(shuō)真的，在淘寶開(kāi)店要快，早開(kāi)早好，越做到凰冠越好，行動(dòng)比不懂更重要。生意和做人一樣，對產(chǎn)品和對自己有信心，勤奮學(xué)習，誠心誠意，沒(méi)有生意不可以做，一百天可以做一百單，一百天也能做出十萬(wàn)的單子，在淘寶，一切都有可能。淘寶網(wǎng)店，一天不上都不容易，淘寶網(wǎng)店讓我上了網(wǎng)絡(luò )的癮。

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