基層員工述職報告（通用5篇）

　　日子總是像從指尖流過(guò)的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧這段時(shí)間的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，好好準備一份述職報告吧�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的基層員工述職報告（通用5篇），歡迎大家分享。

　　基層員工述職報告1

　　光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)�，F將本人總體工作、學(xué)習情況匯報總結如下：

　　參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓學(xué)習并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營(yíng)業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著(zhù)想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。

　　短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充滿(mǎn)了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導和同事們監督。

　　1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統的底層業(yè)務(wù)數據，理解各業(yè)務(wù)數據之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線(xiàn)，與原有系統相比，數據結構發(fā)生了一定的變化，剛開(kāi)始由于對新有系統不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效率很低。開(kāi)始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數據提取，很快就對新系統有了大致的了解。之后通過(guò)長(cháng)期與廠(chǎng)家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問(wèn)題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨立處理，復雜的問(wèn)題能夠與廠(chǎng)家共同處理，并能在系統變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。

　　2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門(mén)能準確、及時(shí)的得到完整的數據。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的報表五花八門(mén)，種類(lèi)繁多，這給我們部門(mén)帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統一旦出現問(wèn)題，將直接影響出帳報表的及時(shí)性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠(chǎng)家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開(kāi)帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說(shuō)明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數據效驗，防止數據邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全程參與，開(kāi)帳以聯(lián)通人員操作為主，廠(chǎng)家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠(chǎng)家操作，聯(lián)通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠(chǎng)家責任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個(gè)開(kāi)帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時(shí)發(fā)現了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據總部規范解決，保證了上傳總部報表的及時(shí)與準確上傳。

　　3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的新增報表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實(shí)現他們所想要的功能。

　　聯(lián)通員工述職報告優(yōu)秀范文3光陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務(wù)�，F在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。

　　學(xué)習是一輩子的事情，我始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專(zhuān)業(yè)，對聯(lián)通集團客戶(hù)部?jì)葎?wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的.阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。

　　參加工作以來(lái)，本人先后在建設部、運維部、集團客戶(hù)部接受培訓學(xué)習并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部?jì)葎?wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著(zhù)想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。

　　幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：

　�、倮^續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

　�、谝詫�(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　�、厶�實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭"沒(méi)有最好只有更好!"

　�、芾^續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

　　我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，我感觸很多，收獲也很多同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著(zhù)的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　基層員工述職報告2

　　20xx年即將過(guò)去，總結一年來(lái)自己的各項工作，覺(jué)得主要有以下幾個(gè)方面的收獲：

　　一、嚴格遵守晚報的各項規章制度

　　從20xx年11月1日至20xx年10月31日一年的時(shí)間里，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時(shí)打卡，以確保工作時(shí)間和工作效率。

　　副刊部的人員和具體工作經(jīng)過(guò)幾次調整，更突出了這個(gè)部門(mén)的團隊性，為此自己做事前，總是時(shí)時(shí)想到是這個(gè)集體中的一員，并不斷努力，不斷進(jìn)取，以能為這個(gè)集體增光為榮。

　　二、認真、及時(shí)地完成連載、開(kāi)卷、專(zhuān)欄版面的編輯工作。

　　自進(jìn)入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細致地對待每一個(gè)環(huán)節，所選稿件一直受到讀者的關(guān)注。

　　開(kāi)卷版面是很受讀者的讀書(shū)版面，每周一期，有新書(shū)推介、書(shū)評、書(shū)人剪影等欄目，是讀書(shū)人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過(guò)往的知識要補充，還有許多新的知識需要學(xué)習，為此我一方面多讀書(shū)來(lái)充實(shí)自己，同時(shí)也經(jīng)常閱讀其他一些報刊雜志上的"讀書(shū)"版面，使自己不足的信息及時(shí)得到補充。

　　此外，我還負責每周一期的專(zhuān)欄版面的編輯工作，專(zhuān)欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時(shí)為了尋找和有關(guān)名家，往往要打許多電話(huà)，發(fā)好多次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每個(gè)都是一部書(shū)，在認真完成工作的基礎上，我從結識的那里學(xué)到了更多寶貴的知識。

　　三、積極配合其他同事的工作，提供采訪(fǎng)線(xiàn)索。

　　副刊部的.名家訪(fǎng)談欄目開(kāi)辦以來(lái)，提升了報紙的文化品位，并受到了廣大讀者的，可有時(shí)卻苦于找不到更好的采訪(fǎng)線(xiàn)索，所以我利用平時(shí)與專(zhuān)欄、出版社聯(lián)系工作的機會(huì )，聯(lián)系到著(zhù)名作家，為名家訪(fǎng)談的采訪(fǎng)提供線(xiàn)索。

　　總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。

　　基層員工述職報告3

　　一、安全方面

　　配合安全員監督施工人員的施工操作規范，在現場(chǎng)嚴格檢查各作業(yè)區的施工人員是否文明施工，經(jīng)常巡視、檢查相關(guān)動(dòng)火、動(dòng)電、高空作業(yè)等工作區域，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理，對違章的個(gè)人及施工隊加大處罰力度——“殺一警百”。

　　二、圖紙方面

　　目前這個(gè)項目設計圖紙很不完善，很多具體的區間、節點(diǎn)都沒(méi)有詳細做法，這就需要施工員配合現場(chǎng)設計師一起深化施工圖紙、明確施工工藝，由于設計方?jīng)]有派遣駐現場(chǎng)設計師，這就帶來(lái)了深化圖紙確認的過(guò)程很困難。

　　三、材料方面

　　進(jìn)場(chǎng)時(shí)，自己首先就做了所管區域的材料進(jìn)場(chǎng)計劃，基本明確了材料的用量及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，由于現場(chǎng)方案在施工過(guò)程中會(huì )有變更，所以材料的統計，作為施工員就要一直跟蹤統計。甲方方面對材料的認質(zhì)認價(jià)過(guò)程很繁瑣，時(shí)間長(cháng)，加上公司采購流程也很繁瑣，耗時(shí)、耗力，一個(gè)審批流程要走很長(cháng)時(shí)間，直接導致在材料采購、到場(chǎng)時(shí)間滯后。

　　四、工程進(jìn)度

　　項目工期緊，只有5個(gè)月的時(shí)間，安排施工隊工作內容的時(shí)候，我們從很多方面下手爭取一切能爭取的時(shí)間，如交叉作業(yè)、增派人手、加長(cháng)工作時(shí)間等。自己也經(jīng)常和施工隊溝通，根據現場(chǎng)實(shí)際情況控制各相關(guān)作業(yè)面的完成時(shí)間以及督促各個(gè)施工部位所需要材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。爭取盡自己最大的努力配合項目經(jīng)理把工程“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成。

　　五、施工工藝應用和施工隊管理方面

　　與施工隊長(cháng)溝通各個(gè)細部節點(diǎn)的具體做法，本著(zhù)“注重完成后的效果、省時(shí)、省料、施工方法簡(jiǎn)單”的原則監督、控制各個(gè)作業(yè)面的施工工藝。對與施工工程量變更的核查、簽證，自己都做到現場(chǎng)實(shí)際測量、核對，準確的核算出變更的工程量以維護公司和各施工隊的權益。

　　六、與各其他單位的溝通協(xié)作

　　現場(chǎng)的施工過(guò)程中隨時(shí)會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，這就會(huì )涉及很多其他相關(guān)單位如：舞臺機械、消防、暖空、強弱電等等，我工作過(guò)程中也本著(zhù)溝通學(xué)習的原則，與各其他單位共同解決現場(chǎng)出現的問(wèn)題，既要保證公司的利益，還要確保問(wèn)題以一個(gè)最快簡(jiǎn)的方式方法解決。

　　七、各項資料的收集和整理

　　積極配合資料員做好自己所管區域的隱蔽工程項目驗收所需各項資料的收集，各項施工內容變更的手續和資料的收集，現在自己所管區域的施工作業(yè)面設計變更很多，自己也經(jīng)常和資料員溝通，配合其收集、整理所需的各項資料。

　　總體來(lái)講，在過(guò)去的4個(gè)月工作時(shí)間里，在施工員的崗位上，較好的完成了自己的工作任務(wù)，能夠積極、主動(dòng)的去做相關(guān)工作。在任何場(chǎng)合中都絕對維護公司的利益和立場(chǎng)。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領(lǐng)導安排的.工作，我都能以很好的執行力去完成。

　　在工作中自己也有不足的地方——工作中有些具體的事情做的還不夠細致，各方面的專(zhuān)業(yè)知識需要加強，如：水電部分相關(guān)知識、聲學(xué)部分相關(guān)知識等。自己會(huì )在未來(lái)的工作、學(xué)習中擬補身上的不足，盡最大努力完善自己。還有就是自己正在制定一份工作中的學(xué)習計劃，把工作內容分成若干部分，在這些若干項工作內容中再細化分解各個(gè)部分，從而劃分出哪一部分中的哪一方面是自己弱項需要重點(diǎn)加強學(xué)習，哪些自己有優(yōu)勢的地方要突出體現，并要制定一份時(shí)間計劃表，量化具體的學(xué)習提高時(shí)間以激勵自己努力學(xué)習，并爭取在近兩年內考取國家注冊一級建造師資格證。同時(shí)在工作中自己會(huì )按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成我工作職責內的各項工作內容。

　　公司在成長(cháng)、在發(fā)展，各項體制、制度也在完善之中，我覺(jué)得自己很幸運，能進(jìn)入公司并有機會(huì )通過(guò)自己努力學(xué)習、踏實(shí)認真的工作從而讓自己和公司在未來(lái)的日子里一起進(jìn)步、發(fā)展。

　　基層員工述職報告4

　　一年來(lái)，我在xxx公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司工作大局，認真學(xué)習黨的各項方針，政策，不斷深入業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力做好自己的本職工作，較好的完成了今年的各項工作，現將一年來(lái)的工作情況從以下幾個(gè)方面闡述：

　　一、生產(chǎn)管理情況

　　1、積極參加公司召開(kāi)的安全生產(chǎn)例會(huì )和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，認真做好今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析，做好各電站生產(chǎn)任務(wù)的下達，力求使生產(chǎn)任務(wù)與電站實(shí)際運行情況相符，預測電量偏差不超過(guò)允許范圍之內。

　　2、在年檢工作中加強對“三措”方案的審查力度，要求各電站所有參與檢修的人員對于檢修項目中的每一項工作，不僅檢修目的要明確，而且檢修過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節在技術(shù)上必須可行，安全上必須可靠，做到思路清晰、措施得力、責任落實(shí)。

　　3、利用一切機會(huì )，針對生產(chǎn)情況與各電站骨干技術(shù)人員交流探討，分析生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出解決的辦法和建議。四是深入生產(chǎn)現場(chǎng)，督促和檢查基層電站的一切生產(chǎn)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　二、技術(shù)管理情況

　　1、加強生產(chǎn)技術(shù)資料的管理工作，對一號、二號、三號電站的原始資料進(jìn)行歸檔，整理，使技術(shù)資料更加完善。

　　2、在公司的領(lǐng)導下，完成了對xxx電站的增容初設報告，為加快技術(shù)改造和設備升級奠定了基礎。

　　3、積極響應公司推進(jìn)學(xué)習型企業(yè)建設的要求，加強對基層職工業(yè)務(wù)的培訓，由生產(chǎn)辦負責制定統一的學(xué)習計劃下發(fā)到各單位，由各單位負責業(yè)務(wù)培訓的落實(shí)、考核。

　　三、存在的問(wèn)題和不足

　　1、思想解放程度不夠，對工作中出現的新情況、新問(wèn)題認識不足，工作缺乏創(chuàng )造性、前瞻性。

　　2、學(xué)習的廣度和深度還不夠，有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，運用理論指導實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。

　　四、工作計劃

　　1、進(jìn)一步加強思想政治和業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，不斷提高運用理論指導實(shí)際工作的能力。

　　2、進(jìn)一步加強設備管理，對電站設備運行性能參數、設備運行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報告等方面進(jìn)行認真分析匯總，制定方案措施，加大發(fā)電設備檢修、維護力度，把設備管理同技術(shù)改造、計劃檢修、日常維護、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理結合起來(lái)，確保設備安全。

　　舊的'一年即將結束，新的一年又將來(lái)臨，下一年我將在公司領(lǐng)導的指引下，以高昂的斗志做好本職工作，以飽滿(mǎn)的熱情面對每一天，為小水電事業(yè)的的進(jìn)一步發(fā)展而不斷努力。

　　我的述職完畢，有什么不足之處請領(lǐng)導和同志們提出寶貴的意見(jiàn)。

　　基層員工述職報告5

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報如下：

　　一、工作總結

　　一年來(lái)，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)供給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jì)。

　�。ㄒ唬┪以诓粣u下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著(zhù)牛犢不畏虎的精神，和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習，使我最終成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手，真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

　�。ǘ�）我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的'市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏(yíng)得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報。

　�。ㄈ�）我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，努力為客戶(hù)供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶(hù)供給更加滿(mǎn)意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶(hù)當成自我親人，憑著(zhù)自我滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和歡樂(lè )。

　�。ㄋ模┪覐木礃I(yè)守道中感受了歡樂(lè )。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自我的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù)；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和歡樂(lè )。

　　二、存在的不足及今后努力方向。

　　回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性；二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束本事較差的表現，針對以上問(wèn)題，我今后將加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　三、20XX年工作計劃

　　在即將到來(lái)的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，進(jìn)取拓展新客戶(hù)”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

　�。ㄒ唬┳龊谜\信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

　�。ǘ�）做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。

　�。ㄈ�）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

　�。ㄋ模┳龊脛�(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不一樣群體、不一樣客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自我的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。

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