畢業(yè)生的實(shí)習報告范文
在人們素養不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的畢業(yè)生的實(shí)習報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
畢業(yè)生的實(shí)習報告范文1
第一個(gè)階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款
天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀機構，公司董事長(cháng)和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營(yíng)銷(xiāo)精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補充醫療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶(hù)有北京市卷煙廠(chǎng)等一些大型企業(yè)。公司規模不大，人事結構簡(jiǎn)單，內勤人員每個(gè)人既負責承保也負責客服，各自按客戶(hù)劃分工作范圍和職責。秘書(shū)，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機制簡(jiǎn)單易行。我選擇天和實(shí)習，因為它小而員工分工不細，我可以在兩個(gè)半月的時(shí)間里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節而不會(huì )因為是實(shí)習生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學(xué)習企業(yè)補充醫療保險的合同條款。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我感覺(jué)各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分可以通過(guò)企業(yè)補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說(shuō)，保險公司可報銷(xiāo)的藥品和診療項目完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準。保險人只需根據客戶(hù)想要報銷(xiāo)的比例來(lái)厘算費率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構只能靠客戶(hù)關(guān)系和售后服務(wù)取勝。
第二個(gè)階段：承保和客服
在熟悉了險種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習工作就是承保與客服。因為企業(yè)補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險擴展到職工子女)，所以沒(méi)有核保，沒(méi)有體檢，保險經(jīng)紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同內容是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀公司代表客戶(hù)，在合同里應盡量考慮到客戶(hù)利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說(shuō)新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險責任，除外責任等項目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終達成一致意見(jiàn)需要一段時(shí)間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì )了思慮周全。
當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補充醫療保險費用報銷(xiāo)即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過(guò)程中會(huì )碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機構與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷(xiāo)范圍意見(jiàn)不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見(jiàn)是有理有據的。結果我們通過(guò)多方咨詢(xún)和查找政策規定，最后才給了客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。企業(yè)補充醫療保險的保險期限是一年(類(lèi)同于財產(chǎn)保險)，客戶(hù)稍有不滿(mǎn)意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見(jiàn)的東西，還必須隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規定，比如說(shuō)隨時(shí)把握可報銷(xiāo)藥品目錄的變動(dòng)情況，基本醫療保險的相關(guān)政策調整情況以及醫療改革試點(diǎn)的相關(guān)規定等等。
第三個(gè)階段：電話(huà)約見(jiàn)，客戶(hù)拜訪(fǎng)
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開(kāi)始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話(huà)約見(jiàn)與客戶(hù)拜訪(fǎng)。表達了個(gè)人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開(kāi)始問(wèn)題多多：打電話(huà)之前把許多情形都想到了，可是電話(huà)一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張;電話(huà)通了，人家一聽(tīng)保險經(jīng)紀公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶(hù)正在辦理企業(yè)補充醫療保險，別人說(shuō)競爭企業(yè)太多，篩選都選不過(guò)來(lái)，等明年吧，不知道如何應對了。事后發(fā)現自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點(diǎn)心虛，才會(huì )忘詞;二是不懂得迂回曲折，保險兩個(gè)字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶(hù)感興趣的醫療費用報銷(xiāo)的事;三是企業(yè)競爭太多，選都選不過(guò)來(lái)，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯過(guò)了最好的。通過(guò)不斷自我反省和齊總建議，現在基本能夠實(shí)現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒(méi)有辦理企業(yè)補充醫療保險，是否有意向等等一些基本信息。
電話(huà)聯(lián)絡(luò )之后，成功地約見(jiàn)了許多此客戶(hù)。拜訪(fǎng)客戶(hù)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，最初我只能通過(guò)一次約見(jiàn)大概地給客戶(hù)介紹企業(yè)補充醫療是什么，介紹我公司，交流的時(shí)間很短，給我感覺(jué)效果不理想。但是齊總建議我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，因為關(guān)系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。
畢業(yè)生的實(shí)習報告范文2
一、實(shí)習目的
通過(guò)接觸和參加實(shí)際工作，充實(shí)和擴大自己的知識面，培養綜合應用的能力，為以后走上工作崗位打下基礎，更好的走向社會(huì )。
二、實(shí)習內容
參加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過(guò)程的操作實(shí)習，學(xué)習每個(gè)工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法，學(xué)習和應用有關(guān)工程施工規范及質(zhì)量檢驗評定標準，學(xué)習施工過(guò)程中對技術(shù)的處理方法，學(xué)習先進(jìn)的施工技術(shù)和施工方法。熟悉圖紙的繪畫(huà)，加強讀圖的'能力。協(xié)調各工種之間的矛盾，處理好工地上出現的各種問(wèn)題。
三、實(shí)習工程
x市x村廉租房二期一標(x建筑工程有限公司)
四、實(shí)習概況
在實(shí)習期間遵守實(shí)習單位和學(xué)校的安全規章制度，出勤率高，積極向工人師傅請教善于發(fā)現問(wèn)題，并運用所學(xué)的理論知識，在工地技術(shù)員的幫助下解決問(wèn)題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解，同時(shí)對部分工程進(jìn)行實(shí)踐操作。
1.測量工程測量所用儀器必須有出廠(chǎng)合格證，工程所用的儀器誤差應在規定范圍內。水準儀誤差范圍為小于或等于25mm。經(jīng)緯儀誤差范圍為小于或等于25毫秒，測量時(shí)應檢查所用儀器不得有損壞，測量所得結果誤差不得超過(guò)20mm。
2.鋼筋工程鋼筋使用必須堅持先檢查后使用的原則;鋼筋必須有出廠(chǎng)合格證和檢驗報告，并送至質(zhì)檢站出質(zhì)檢報告，按國家規范進(jìn)行復檢合格后方可用于工程中，若鋼筋在現場(chǎng)加工，其制作加工工序為應為：鋼筋機械安裝→鋼筋對焊→錐螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎→自制質(zhì)檢。
3.模板工程模板及其支架應根據工程結構形式、荷載大小、地基土類(lèi)別、施工設備和材料供應等條件進(jìn)行設計。范本及其支架應具有足夠的承載能力、剛度和穩定性，能可靠地承受澆筑混凝土的重量、側壓力以及施工荷載。澆筑混凝土時(shí)范本及支架在混凝土重力、側壓力及施工荷載等作用下脹模(變形)、跑模(位移)甚至坍塌的情況時(shí)有發(fā)生。為避免事故，保證工程質(zhì)量和施工安全，提出了對模板及其支架進(jìn)行觀(guān)察、維護和發(fā)生異常情況時(shí)進(jìn)行處理的要求。
4.混凝土工程結構混凝土的強度等級必須符合設計要求，混凝土質(zhì)量的好壞，既對結構物的安全，也對結構物的造價(jià)有很大影響。用于檢查結構構件混凝土強度的試件，應在混凝土的澆筑地點(diǎn)隨機抽取。取樣與試件留置應符合下列規定：
a、每拌制100盤(pán)且不超過(guò)100m3的同配合比的混凝土，取樣不得少于一次;
b、每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盤(pán)時(shí)，取樣不得少于一次;
c、當一次連續澆筑超過(guò)100m3時(shí)，同一配合比的混凝土每200m3取樣不得少于一次;
d、每一樓層、同一配合比的混凝土，取樣不得少于一次;
e、每次取樣應至少留置一組標準養護試件，同條件養護試件的留置組數應根據實(shí)際需要確定。
5、砌筑工程應做到橫平豎直，砂漿飽滿(mǎn)，內外搭砌，厚薄均勻，上下錯縫，砌筑中所用材料應有產(chǎn)品合格證書(shū)，產(chǎn)品性能檢測報告(塊材，水泥，鋼筋，外加劑等)主要性能要進(jìn)場(chǎng)復驗報告。
五、實(shí)習主要工作任務(wù)
此次實(shí)習的主要任務(wù)是掌握工地的建筑類(lèi)型及其施工方法和施工技術(shù)，了解工程的性質(zhì)，規模，建筑結構特點(diǎn)與施工條件等內容，了解不同機械設備的操作范圍和規程，多了解看到的不知道的知識。掌握工程開(kāi)工前和施工中的各項準備工作，參與進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料接收，收集有關(guān)技術(shù)資料，整理施工實(shí)習日記，做好實(shí)習收尾工作。熟悉圖紙，熟悉施工組織設計，嚴格按照施工組織設計、圖紙進(jìn)行施工，并對一些重點(diǎn)施工階段實(shí)行蹲點(diǎn)守候指導。處理好各工種間的矛盾。
熟悉工地上常用的機械設備的性能和操作范圍和規程。在施工現場(chǎng)用的“雙錐反轉出料攪拌機”，它是目前在建筑工程中應用較廣的一種自落式攪拌機，主要按重力機理進(jìn)行攪拌作業(yè)。攪拌筒內壁焊有弧形葉片，當攪拌筒繞水平軸旋轉時(shí)，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進(jìn)行有效的成本控制，正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序不對會(huì )造成浪費。
在現在的施工現場(chǎng)中砌筑工程所用的塊材都是空心磚，因為空心磚具有良好絕熱性能，和節約材料降低成本，主要用于非承重墻或框架結構的填充墻等部位，比如陽(yáng)臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔(空心磚)1/2處，孔向下(將少數分布筋埋入)交錯搭接。若空心磚旁要開(kāi)門(mén)窗洞，應將3塊實(shí)心磚填入其中再施工。
在施工現場(chǎng)中，應該節約用水，混凝土用水也需要干凈的水，因為污水會(huì )影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對砂、石的細度模數也有要求;對水泥標號也有要求。要培養工人養成節約用水的習慣，用完關(guān)水。
六、實(shí)習中存在的問(wèn)題：
不實(shí)踐很多問(wèn)題都考慮不到，實(shí)踐后才知道什么情況都可能遇到，這就要求我必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，和理論上的東西，兩者必須相結合在一起，才在工地上站一席之地。到了施工現場(chǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，才體會(huì )到課本中學(xué)的東西遠遠不夠的，繼續學(xué)習新的東西，應懂得變通和舉一反三。本次實(shí)習中比較嚴重的問(wèn)題有以下幾個(gè)：
問(wèn)題一：對理論知識掌握不夠扎實(shí)，例如：混凝土、砂漿試塊的養護時(shí)間，做試塊時(shí)應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養護溫度、養護時(shí)間，另外對混凝土出現裂縫分析不出原因等等。
問(wèn)題二：熟悉圖紙的能力差，對平面的圖形想象不出立體的樣子。致使不能明確的判斷出施工的對錯。
問(wèn)題三：對于最新的施工規范不知道，致使不能很快的判斷出施工的對錯。
問(wèn)題四：對于一些施工順序還不太明了，對每一個(gè)施工過(guò)程的操作不了解。
問(wèn)題五：理論聯(lián)系實(shí)際的能力差。對于建筑方面的一些出新了解太少。
問(wèn)題六：對一些施工細節掌握不牢，對施工工藝不太了解。缺乏主動(dòng)學(xué)習新的施工工藝精神。
七、實(shí)習感想
各行各業(yè)都辛苦，可是我們在這里，不但看到了艱辛，也看到了偉大。民工們在烈日酷寒的天氣里，仍然在為城市建設而努力著(zhù)。
畢業(yè)生的實(shí)習報告范文3
一、實(shí)習目的
稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)代理機構——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來(lái)到了XX稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個(gè)月（7月——8月）的掛職實(shí)習。
二、實(shí)習成果
代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：
1、稅務(wù)登記；
2、稅款計算和納稅審核；
3、申報和繳納稅款并依法退稅；
4、申請減、免稅；
5、代理企業(yè)稅收復議，提供涉稅訴訟稅法依據；
6、制作涉稅文書(shū)。
一個(gè)月的實(shí)習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
首先，剛進(jìn)企業(yè)的幾天我就體會(huì )到了企業(yè)制度的嚴明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，
對客戶(hù)體貼備至，只要客戶(hù)有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng)，最大限度為客戶(hù)著(zhù)想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結果客戶(hù)的稅控專(zhuān)用發(fā)票快用完了，需要馬上補充，并且由于稅控收款機的限制，必須當天下午之前買(mǎi)到，同事對這額外的工作并沒(méi)不悅，并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對某些客戶(hù)的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開(kāi)他們的疑惑。
例如：四川省成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現了社會(huì )主義國家的優(yōu)越性。但是，當同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時(shí)，企業(yè)卻認為，是政府有意借此增中國加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問(wèn)三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋?zhuān)瑢ζ髽I(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過(guò)一些具體實(shí)例，來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且對一些特例也有說(shuō)明。
比如，我對個(gè)人所得稅的征管，原來(lái)就只知道工資，薪金所得，稅法規定以每月收入額除去費用800元后的余額為應納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規定扣除標準800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標準進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應納稅所得=（月收入額—1000）╳適用稅率—速算扣除數。
三、評價(jià)小結
在短短一月的實(shí)習時(shí)間中，我體會(huì )最深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴峻的考驗，企業(yè)——稅務(wù)代理機構——稅務(wù)機關(guān)，三者之間如何溝通以致達成默契，并傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn)，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng )造出質(zhì)量和效率。
稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門(mén)就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷(xiāo)售資料，并記錄在稅務(wù)部門(mén)的電腦中，供稅務(wù)部門(mén)實(shí)施征收，統計，分析，稽查，為稅務(wù)部門(mén)的征管工作提供了更加有效，準確和科學(xué)的第一手資料，同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負擔，又擔負起在前臺監督經(jīng)營(yíng)的作用，幫助納稅人加強了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現象的發(fā)生。
這次實(shí)習是有益的，為我以后踏入社會(huì )工作準備了很多良好的知識與經(jīng)驗。感觸有很多，體會(huì )也有很多，收獲更是不少，對于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現問(wèn)題，去修理它。做人做事也有了一定的認識。要膽大心細。敢于去實(shí)踐，有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗。畢竟團隊的力量是很大的，是可以去依靠的。
畢業(yè)生的實(shí)習報告范文4
一、實(shí)習的目的：
1、鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)檢驗書(shū)本上理論的正確性。將自己的理論知識與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過(guò)的知識，并且培養自己發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的認識;
2、更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎;
3、了解公司部門(mén)的構成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(cháng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規劃起到關(guān)鍵的指導作用。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
廣州浩博信息技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司主要經(jīng)營(yíng)：電子產(chǎn)品、計算機軟硬件、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)。計算機網(wǎng)絡(luò )系統設備安裝。室內裝飾及設計。室內水電安裝。批發(fā)、零售：電子產(chǎn)品及通信設備、電子計算機及配件等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏(yíng)、開(kāi)創(chuàng )經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本。
三、實(shí)習項目基本情況
銷(xiāo)售文員既要做好文職工作，同時(shí)又要協(xié)助好銷(xiāo)售部的工作，實(shí)習期間，我們每個(gè)月要完成公司規定的業(yè)績(jì)，并做好銷(xiāo)售部門(mén)內部一些文件的歸檔管理、客戶(hù)資料的保管整理、銷(xiāo)售部門(mén)文件的上傳下達以及銷(xiāo)售進(jìn)度的跟蹤等工作。
四、項目分工
1、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料。
3、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
4、負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
5、逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
6、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
五、實(shí)習內容
這次實(shí)習生活主要包括兩個(gè)部分，一個(gè)是基本理論講座，給我們講解公司的運作、紀律以及我們的工作任務(wù)和，做好通信網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售所需的專(zhuān)業(yè)知識。另一個(gè)是實(shí)踐工作，在公司老員工的指導帶領(lǐng)下，學(xué)習和嘗試做一些簡(jiǎn)單的工作。
六、實(shí)習記錄
實(shí)習的第一個(gè)星期
20xx年11月1號，我正式實(shí)習上班了，實(shí)習第一個(gè)禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。主要工作是負責銷(xiāo)售公司自己的電梯房。幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時(shí)，卻發(fā)現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。
實(shí)習的第二個(gè)星期
兩個(gè)星期過(guò)去了，每當有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著(zhù)和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實(shí)習后，我就養成了一個(gè)習慣，對人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì )真誠的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
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