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銷(xiāo)售的實(shí)習報告

時(shí)間:2022-02-14 09:28:05 實(shí)習報告 我要投稿

【推薦】銷(xiāo)售的實(shí)習報告合集5篇

  隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,大家逐漸認識到報告的重要性,報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售的實(shí)習報告5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【推薦】銷(xiāo)售的實(shí)習報告合集5篇

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇1

  200*年暑假的旅行社實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)受益匪淺,因此這次實(shí)習對旅行社的具體營(yíng)運與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì ).在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調查研究,觀(guān)察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力,在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗團隊精神將會(huì )使我終身受益.實(shí)習期間我了解到以.下幾點(diǎn).

  1.了解旅游地的內外交通.旅游地的環(huán)境保護等.

  2.了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng).

  3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式.

  旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構.旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提

  條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng )立,隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開(kāi)放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā).我國的旅行社的數量快速增長(cháng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù);國內旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù).

  旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

  1.經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經(jīng)濟收益受限.

  2.經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地區,旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.

  3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善,對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區,而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.

  4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫(xiě)著(zhù),就水資源保護問(wèn)題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪(fǎng).在庫區兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱(chēng),這里是風(fēng)景旅游區,要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián),記者一路交了40元門(mén)票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒(méi)有得到正規票據.

  據悉<<哈市西泉眼水庫保護區條例>>于1997年實(shí)施,主要是保護該地的水資源和森林資

  源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車(chē)前來(lái)度假,各種旅行社也將其開(kāi)發(fā)為旅游線(xiàn)路,水庫雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區的標志,管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”.

  西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養魚(yú)等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚(yú)類(lèi)資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚(yú)頭長(cháng)寬都在20厘米以上.

  庫區一類(lèi)和二類(lèi)保護區內還修建了大量度假建筑,距離閘區不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開(kāi)放不久就建了,來(lái)此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下.記者在此看到,岸邊還漂著(zhù)飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著(zhù)糞便.

  生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響,對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力.

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇2

  一.實(shí)習目的:

 。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)實(shí)習,讓我充分的認識到自己所學(xué)的知識真的太少了,校園與社會(huì )是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己,使自己在實(shí)習中有一個(gè)知識的升華。

 。ǘ┩ㄟ^(guò)實(shí)習,將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識運用于工 作。在工作中更好的認識自己,提高自己。

 。ㄈ┩ㄟ^(guò)實(shí)習,讓我發(fā)現自己的不足,認識自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改進(jìn),積極進(jìn)取,去實(shí)現自己的目標,為自己的將來(lái)奮斗。

  二.實(shí)習時(shí)間:

  20xx年2月--20xx年5月

  三.實(shí)習單位情況介紹:

  武漢鑫九鼎房地產(chǎn)代理有限公司是家從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商,涉及房地產(chǎn)市場(chǎng)研究、項目評估、項目定位、產(chǎn)品規劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設計、市場(chǎng)推廣、房產(chǎn)銷(xiāo)售等諸多領(lǐng)域,是一家專(zhuān)業(yè)化的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰型、創(chuàng )新型企業(yè)。公司擁有完整的市場(chǎng)調查、可信的營(yíng)銷(xiāo)策劃、高水準的創(chuàng )意設計、品牌塑造能力及專(zhuān)業(yè)化的房產(chǎn)銷(xiāo)售能力。于20xx年在武漢注冊,至今已成功操作了近10個(gè)項目,腳步遍及湖北武漢、黃石、鄂州、孝感、隨州及河南信陽(yáng)。

  四.實(shí)習工作崗位:

  職位:置業(yè)顧問(wèn)

  工作內容:實(shí)習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。我的實(shí)習工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作,工作內容是主動(dòng)尋找客戶(hù),給客戶(hù)講房子的地理位置和價(jià)格等,如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內容是接待客戶(hù),給顧客介紹樓盤(pán)的信息,并幫助客戶(hù)計算房屋的總價(jià),幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。銷(xiāo)售中心的工作千頭萬(wàn)緒,我每天都需要文件起草、提供調研資料、數量,為決策提供一些有益的資料,數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉等。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

  五.實(shí)習工作完成情況:

  具體實(shí)習過(guò)程:

  第一個(gè)星期

  作為一個(gè)實(shí)習生,我要做的也是最基本的,所以開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(cháng)輩所說(shuō)的那樣,新進(jìn)員工總會(huì )被前輩們欺負,也只能忍著(zhù)。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差,也不會(huì )有人指導我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識到自己不得不改變。

  第一個(gè)月

  渾渾噩噩的在重復看資料,背資料的度過(guò)了一個(gè)月。經(jīng)過(guò)星期天的調整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計較。"老一輩"的都喜歡 勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無(wú)用的打雜中,也能學(xué)到相當多的知識。最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,復制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén),和他們的職位。在幫助別人的過(guò)程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料,但是我也清楚這些對我以后上手的基礎,所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。

  第七個(gè)星期

  對于自己喜歡的事情總是充滿(mǎn)激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何,還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過(guò),但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪(fǎng)工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的,問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識。這一個(gè)月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì )跟著(zhù) 前輩們學(xué)習銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。

  第九個(gè)星期

  雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識, 狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,不過(guò)總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶(hù)打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤(pán)的介紹,可以陪同客戶(hù)看房簽約,雖然是跟著(zhù)前輩們一起去打下手的。

  第三個(gè)月

  轉眼在這里工作的第三個(gè)月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì )我很多道理,以后工作我都會(huì )借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習。這個(gè)月參加會(huì )議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開(kāi)始總是聽(tīng)著(zhù)別人講,雖然他們說(shuō)的都很有道理,但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì )了與團隊合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jì)提升,在工作中不斷自我學(xué)習、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。

  六、實(shí)習體會(huì )

  實(shí)習結束了,回想從開(kāi)始到現在,這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(cháng)的快樂(lè )。

  通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習,雖然時(shí)間不長(cháng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有過(guò)很多社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷(xiāo),這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同,而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習更加讓我意識到自己是將要踏進(jìn)社會(huì )的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習。

  工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng )造了效益,同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽(tīng),少說(shuō)。

  人際交往方面上,書(shū)上只會(huì )教你應該如何做,怎么做會(huì )比較好,而社會(huì )上的人際交往非常復雜,這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì )到的。社會(huì )上有著(zhù)各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應它,不行的話(huà)要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來(lái)。

  所以遇到業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的,別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng),比你的經(jīng)驗多,比你客戶(hù)多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇3

  實(shí)習單位:福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司?

  實(shí)習部門(mén):人力部到直營(yíng)部?

  實(shí)習崗位:導購?

  實(shí)習所在地:福建泉州和福建廈門(mén)?

  實(shí)習單位指導人:余如職務(wù):人力資源部總監?

  實(shí)習時(shí)間:20xx.12.21——20xx-3.27

  為期3個(gè)月的實(shí)習結束了,在這三個(gè)月的實(shí)習中,貼近了社會(huì ),豐富了社會(huì )經(jīng)驗,使自身對社會(huì )有了初步的感性認識,并且學(xué)到了許多課本以外的知識,受益非淺,F在我就對這三個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。首先介紹一下我的實(shí)習單位:

  一.實(shí)習單位概況

  1.實(shí)習單位性質(zhì):福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng )建于20xx年7月,其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。

  2.實(shí)習單位規模:屬中型企業(yè),現代化的工廠(chǎng)按國際標準設計和建造,可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件。集團固定資產(chǎn):8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專(zhuān)賣(mài)店(廳,柜)

  3.實(shí)習單位經(jīng)營(yíng)狀況:經(jīng)濟效益良好,在福建同行業(yè)居龍頭地位,是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先導入特許經(jīng)營(yíng)理念,全力拓展專(zhuān)賣(mài)計劃,市場(chǎng)綜合占有率連續五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

  4.實(shí)習單位主要產(chǎn)品:集團以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著(zhù)名,主要為男仕茄克,西裝,T恤,領(lǐng)帶,襪,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以七匹狼茄克衫最為著(zhù)名,素有“茄克之王”美譽(yù)。

  5.實(shí)習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程:

  5.1公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo)。公司擁有H.K,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設計師,每年兩次的服裝定貨會(huì )時(shí)設計出最新的款式,設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統一裁出,交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn),貨品親自由各店長(cháng)選購,由倉庫發(fā)貨到各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和代理商。也有一部分貨品是外單,全部出口。

  5.2專(zhuān)賣(mài)店流程:營(yíng)業(yè)前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會(huì )——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準備營(yíng)業(yè)——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛生——例會(huì )組織——環(huán)境清場(chǎng)

  6.實(shí)習單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

  6.1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開(kāi)發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。

  6.2利弊

  利:品牌優(yōu)勢,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,管理團隊市場(chǎng)經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,擁有國際化專(zhuān)業(yè)設計團隊優(yōu)勢,生產(chǎn)設備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢,客服優(yōu)勢。

  弊:一是公司資產(chǎn)規模較小的風(fēng)險。與國內優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規模相對較小,抵抗風(fēng)險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營(yíng),人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,如果公司的銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不能同步提高,則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后,市場(chǎng)上可能會(huì )出現盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。七匹狼定位消費年齡區間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個(gè)相對全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢,開(kāi)設一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,允許客戶(hù)自行設計和搭配服裝,由公司進(jìn)行生產(chǎn),讓客戶(hù)充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識,如此一來(lái),能夠擁有相當可觀(guān)的消費群體,也更有利于宣傳自己的品牌形象。

  二.本次實(shí)習概況

  1.培訓及參觀(guān)公司總部和工廠(chǎng)

  最初,我們參觀(guān)了公司總部和工廠(chǎng),七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬(wàn)多平方米,是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn),倉儲物流,商務(wù)信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區,為中國境內一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,綠化面積達40%,生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,廢氣,廢水,廢氣物,噪音的排放全部達標。在廠(chǎng)長(cháng)的講解下,我們了解到車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)線(xiàn)與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間,我們對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了詳細的觀(guān)察,并與車(chē)間工作人員的進(jìn)行直接交流,初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀(guān)期間,我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,這使我們迅速的融入其中,切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績(jì)的肯定與激勵。在后面的實(shí)習過(guò)程中,我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習報告中寫(xiě)明了為什么不夠完善,有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著(zhù)變化,看問(wèn)題的角度在發(fā)生著(zhù)變化,分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。

  接下來(lái)的幾天里,在七匹狼管理學(xué)院里,我們進(jìn)行了部分課程的培訓:導購員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。營(yíng)運工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專(zhuān)題講座。公司的規章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎知識,這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力?粗(zhù)步履匆匆的狼人,看著(zhù)在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著(zhù)搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了“我是優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀(guān)詮解!罢\信,求實(shí),敬業(yè),奉獻”,“挑戰人生,永不回頭”這些字眼所代表的含義,企業(yè)沒(méi)有把口號僅僅留在口頭上,而是把它轉換為企業(yè)理念,深深的根植于每一個(gè)員工的心里,讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,并且以此來(lái)勉勵自身的工作,警醒著(zhù)勿忘前進(jìn)的人們。

  2.三個(gè)月的終端實(shí)習(即我的實(shí)習經(jīng)歷)

  為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)和相關(guān)的流程,熟悉本品牌的最新款式與設計:我們每2個(gè)月調配一次店,前2個(gè)月我被分在泉州店;第3個(gè)月被分在廈門(mén)禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。

  現在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

 、偃莸旰苄,店堂陳列簡(jiǎn)單,店堂貨品也較少,但是處于在十字路口,地理位置十分便利,周?chē)兄袊y行,中旅,商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績(jì)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān):1、泉州人比較講究衣著(zhù)和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意識強烈,一般都會(huì )購買(mǎi)本地的品牌,充分把握住了當地消費者的消費心理,七匹狼作為全國知名品牌,自然是購買(mǎi)者眾。2、把握“客流”就是“錢(qián)流”的基本商業(yè)原則:在車(chē)水馬龍,人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店,川流不息的人潮就是潛在的客源,只要你所銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費者的需求,就一定會(huì )有良好的業(yè)績(jì)。

 、趶B門(mén)店的面積是泉州店的3倍多,商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門(mén)店屬黃金口岸,但是在業(yè)績(jì)上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層,普遍屬于高消費群。在這種開(kāi)放型城市,國際知名品牌云集,白領(lǐng)們大多對國內品牌不屑一顧,只會(huì )去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌,但是價(jià)格卻偏貴,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多數也不會(huì )購買(mǎi);偌大的一個(gè)店,象個(gè)概念店,人流量極少,客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有,就更不會(huì )進(jìn)來(lái)光顧了,加之在廈門(mén)此品牌又缺乏廣告效應,沒(méi)有足夠的號召力去同世界品牌競爭,所以,我認為沒(méi)有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門(mén)店的業(yè)績(jì)很低的原因。

  在泉州店的兩個(gè)月里,工作的節奏十分緊張,上班時(shí)間分為早班(上午8:40到下午5點(diǎn)),晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和C班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)),遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛去店里報告,就馬上開(kāi)始上班,先從熟悉店內貨品開(kāi)始,經(jīng)過(guò)幾天的工作后,我對服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多,買(mǎi)單都會(huì )出現排長(cháng)隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)都在拼業(yè)績(jì),我們一連上了十幾天的全天班,每天十幾個(gè)小時(shí),元旦一二號也照常全天班,那段日子真是即緊張又充實(shí),雖然很累但也從中總結了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗,其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類(lèi):隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型,準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì )購買(mǎi)新衣,進(jìn)店的人,都不能錯過(guò)機會(huì ),不管顧客最終是否購買(mǎi),都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,這增強了我應對顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗。泉州店是當天的事情當天必須做完,所以經(jīng)常性的下班都很晚,元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現在店堂里,很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會(huì )先了解顧客對商品的興趣和愛(ài)好,真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì )認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn),讓顧客購買(mǎi)到最適合自己的服裝,當顧客穿著(zhù)合身滿(mǎn)意的衣服,帶著(zhù)贊美的離開(kāi)店時(shí),是我最大的快樂(lè )。過(guò)年前的這段時(shí)間里,店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧,當十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò),我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jì)達標后,大家很欣慰,因為每天像打仗似的日子,終于有所回報。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天,雖然大家都十分辛苦,但都為自己取得的成績(jì)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì )了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會(huì )到了工作的艱辛,但是這也讓自己得到成長(cháng)。在泉州店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)算是突出的,半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多,店長(cháng)表?yè)P了我,真是有種自豪的感覺(jué)。因為我覺(jué)得自己付出了很多努力,同時(shí)得到的回報也很多,每天緊張有序的工作,讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,泉州店才能取得每月業(yè)績(jì)第一的輝煌成績(jì)。

  在廈門(mén)店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完,年后七匹狼全面推行“綠色賣(mài)場(chǎng)”及“百分百顧客滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣(mài)場(chǎng)中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列:從匹配的產(chǎn)品,店堂的裝潢,道具的'配置,光線(xiàn)的顏色,再到店堂產(chǎn)品的搭配,音樂(lè )氣氛的營(yíng)造,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),到位的信息反饋系統,店堂里大家的氣氛非;钴S,服裝也比泉州店齊全,款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(cháng),廈門(mén)店還是處于銷(xiāo)售難的困惑中......恰好是年后淡季,生意更冷淡。所以在廈門(mén)店的日子較空閑,我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì )了收銀和倉管,能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統,填寫(xiě)《營(yíng)運概況日報表》。

  比如:收銀員每天必須打3T電話(huà)回訪(fǎng),做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶(hù)記錄,認真填寫(xiě)客戶(hù)資料卡,利于發(fā)展VIP客戶(hù);倉管每天要作明細3本帳目,每天值日生記錄MA7異動(dòng)比(指最近7天內平均每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和當天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)之比)分析,通過(guò)對MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門(mén)店組長(cháng)給了我充分鍛煉的機會(huì ),讓我每天獨自一個(gè)人負責一個(gè)區域的點(diǎn)數與作帳。到后來(lái),每個(gè)區域一千多件貨品,還有經(jīng)常性的調貨、補貨、退倉,這給作帳增加了難度,我也能夠做到準確完成。廈門(mén)店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門(mén)店的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷(xiāo)售淡季時(shí),向有經(jīng)驗的導購學(xué)習知識來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后,廈門(mén)店每天可以在店里開(kāi)設臨時(shí)學(xué)習班培訓課程及早班軍訓,提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門(mén)店給我印象最深刻的一件事情:我在給一名顧客導購,他要求買(mǎi)襯衣,我看他體形很高但是偏瘦,不適合豎條紋的襯衣,那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式,一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué),顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意,于是跟我聊了起來(lái),說(shuō)他逛廈門(mén)很多地方,都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)七匹狼時(shí)認為很土,也就是逛逛而已,沒(méi)打算真買(mǎi),結果我卻給他選到了他中意的服裝,讓他感到很滿(mǎn)意,本來(lái)他只打算買(mǎi)一件,最后

  買(mǎi)了3件襯衣,還多買(mǎi)了套西服,我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買(mǎi)的西服互補的顏色。在導購的過(guò)程中,我發(fā)現他腿有些殘疾,所以就選了寬松式的褲子,盡量彌補視覺(jué)效果;最后他夸我眼光不錯,搭配的服裝很合理,還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn),并且辦理了消費金卡,最后他主動(dòng)給我留了名片,居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,這是實(shí)習當導購以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣(mài)衣服的小事中,可以看出,只要能真誠地貼心地對待顧客,為顧客著(zhù)想,就是一種快樂(lè )。在店里也遇到很多外國顧客,我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來(lái)迎接他們,他們都會(huì )伸出大拇指對我說(shuō),“VERYGOOD!”這些都是對我工作的肯定,我為此感到自豪!

  三個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。

  A。提供解決方案。比如,作為店長(cháng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識,并提供專(zhuān)業(yè)知識性服務(wù);如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。如,

  a.服務(wù)技能培訓。

  b.商品知識與管理培訓。

  c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。

  d.思想觀(guān)念培訓。這樣,導購綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養團隊精神。

  B.真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

  C.和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意:

  a.顧客的表情和反應,察言觀(guān)色。

  b.提問(wèn)要謹慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。

  c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右,也是我們常說(shuō)的社交距離。

  D.制定公平合理的價(jià)格,而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗。適當開(kāi)展促銷(xiāo),對銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。

  E.為顧客提供便利,F代人惜時(shí)如金,因此專(zhuān)賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列,靈活的結帳通道設置等多種手段,給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

  三.我的實(shí)習心得

  通過(guò)這次實(shí)習,使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng )新的能力。而創(chuàng )新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現,也是企業(yè)的一種超越傳統的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng )造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

  3個(gè)月的實(shí)習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì )了和善待人,也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì ),適應社會(huì ),融入社會(huì ),我們要不斷地學(xué)習新的知識,在實(shí)踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

  此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇4

  隨著(zhù)時(shí)間的推移,不知不覺(jué),上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了,距離業(yè)畢的時(shí)間不多了,回想過(guò)去,已自在這兩年里究竟學(xué)到了什么,得到了什么,結果,得到的答案嚇了俺一跳,原來(lái)已自并沒(méi)有學(xué)到什么,再過(guò)兩年就要踏入社會(huì )了,對于已自將來(lái)在社會(huì )扮演什么角色,已自竟然毫無(wú)頭緒,F代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì ),俺們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì ),首先要了解社會(huì ),希望能多習學(xué)一些東西對已自將來(lái)走進(jìn)社會(huì )有所幫助。

  想通了這點(diǎn),覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)已自對社會(huì )的認知了,同時(shí)也可以增加已自的各方面的能力,所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了俺一次鍛煉的機會(huì ),讓已自去體驗社會(huì )生活,也了解社會(huì )的需求,但同時(shí)已自也是非常擔心受騙上當,畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,所以俺和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,這樣就減少了上當的可能,也增強了團隊意識,有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。

  經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì )習實(shí),這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司,相對于俺們這些學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)的生學(xué),這個(gè)也是不錯的選擇,同時(shí)也想著(zhù)這是另一種生活的開(kāi)始,心里充滿(mǎn)期待的同時(shí),也有點(diǎn)擔心已自的能力不夠,但已自卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì )退縮的,有壓力,有挑戰,才會(huì )有收獲,也才會(huì )有進(jìn)步的,不能總是在已自的能力范圍內做事,這樣永遠也學(xué)不到新的識知,所以已自也沒(méi)有多想什么,就開(kāi)始投入作工的思想準備了。

  雖然不會(huì )退縮,但到了真正要面對的時(shí)候,還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天,就是要對俺們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓,同時(shí)也會(huì )教俺們去組裝電腦,雖說(shuō)俺已自學(xué)的是軟件識知,但對于電腦的硬件識知同樣是充滿(mǎn)興趣的,所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。已自也曾組裝過(guò)電腦,所以看到零零散散的電腦部件,已自倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué),心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的作工人員首先給俺們講解了大概的電腦安裝順序,到這俺才知道,原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝,各個(gè)部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞,接線(xiàn)也是很講究正負極的,這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道,終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始,裝好電腦,接好線(xiàn)后,就是要裝電腦操作系統,這個(gè)對于俺們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了,不存在什么難度,但也有細節要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細心才可以。

  經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓俺暗暗皺眉了,那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息,F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,所以面對一大堆電腦部件的信息,真的擔心腦袋會(huì )負荷不起,還好俺的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,這讓俺暗暗慚愧,只好默默的開(kāi)始面對那些信息。大概那些作工人員也知道要記住這些不容易,也沒(méi)有要求俺們記住全部,只要求俺們慢慢掌握,這也讓俺松了一口氣。當俺們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓基本完成,頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,雖然體力沒(méi)有怎么消耗,但是腦力感到有點(diǎn)超支,或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,這種壓力和學(xué)校習學(xué)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì )生活的味道了,澀澀的,也甘甜的。

  培訓之后,正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了,開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén),所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天,終于有人客上門(mén)了,是一個(gè)生學(xué)配電腦上學(xué),俺們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合生學(xué)用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討,還有動(dòng)手組裝,終于做好了已自的第一單銷(xiāo)售,心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感,畢竟是開(kāi)始,要沉住氣。之后作工漸漸上手,對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,同時(shí)也讓俺知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿(mǎn)足顧客。在習實(shí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是已自的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺(jué),這對俺們來(lái)說(shuō)并不是很難,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著(zhù)微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓俺深刻的了解到,無(wú)論在何處作工,細節都是必須要注意的,細節決定成敗,這是一句老話(huà)了,但至今仍然適合。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇5

  一、實(shí)習時(shí)間

  20xx年x月x日——20xx年x月x日

  二、實(shí)習單位

  武漢**科技有限公司于XX年注冊成立,一開(kāi)始主要從事移動(dòng)增值服務(wù),抓住行業(yè)剛剛起步的機遇,順利接入中國移動(dòng)和中國電信的sp業(yè)務(wù),獲利頗豐。隨著(zhù)sp行業(yè)的逐漸規范以及中國移動(dòng)smic平臺的建成,作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大,于XX底開(kāi)始尋找其他投資機會(huì ),經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調查和分析,最終決定于XX年5月底正式進(jìn)軍數碼行業(yè),首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**,開(kāi)始公司的二次創(chuàng )業(yè)。

  三、實(shí)習內容

  本次實(shí)習共分三個(gè)階段:高校促銷(xiāo)活動(dòng)期、柜臺零售學(xué)習期和武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期。

  (一)高校促銷(xiāo)活動(dòng)期(05月27日——06月19日)

  這一階段我主要負責高校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng),包括前期的調研準備,中期的華農促銷(xiāo)活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學(xué)生四五十萬(wàn),年消費額到達30億,近年來(lái)越來(lái)越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場(chǎng)漠然處之。

  因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢,又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì ),搞過(guò)很多活動(dòng),所以公司希望通過(guò)我來(lái)先行試水,為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。

  從我來(lái)說(shuō),首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑,尤其對數碼行業(yè)來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場(chǎng)提高到戰略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?許多公司秉著(zhù)渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷(xiāo)活動(dòng)或建立直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王,但也應該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應該對其目標消費者進(jìn)行深刻的分析,才能做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。高校學(xué)生作為我們的目標消費者,有著(zhù)其自身的消費行為。

  突出表現在追求品牌,追求時(shí)尚,追求個(gè)性。消費場(chǎng)所一般選擇在規模較大的mp3專(zhuān)賣(mài)場(chǎng),如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣,我們的高;顒(dòng)就應該在宣傳上下功夫,讓高校學(xué)生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,才是高;顒(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調研分析的校園促銷(xiāo)活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)也證明收效不大。

  (二)門(mén)市零售學(xué)習期(06月20日——07月12日)

  一個(gè)老業(yè)務(wù)員對我說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應該首先是個(gè)優(yōu)秀的門(mén)市營(yíng)業(yè)員,至少是非常了解門(mén)市銷(xiāo)售。于是經(jīng)老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺(jué)得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來(lái)站柜臺的,我是來(lái)創(chuàng )造業(yè)績(jì)的,我要證明自己的能力,我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當然比別人差。

  但當那位再次問(wèn)我在門(mén)市有沒(méi)有什么收獲時(shí),我真的仔細想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡(jiǎn)單。首先可以了解顧客的喜好,什么機型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,這些是最權威的一手信息。比如以前我覺(jué)得小貝貝最不好賣(mài),小月光應該最受歡迎,結果卻恰恰相反。

  其次,在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷(xiāo)商處調貨,這是以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。再次,柜臺本身的形象,貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺,才能更好地了解經(jīng)銷(xiāo)商——我們的客戶(hù)。在以后的武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,我經(jīng)常是還沒(méi)認識經(jīng)銷(xiāo)商就幫他們做起了生意,設身處地地替他們著(zhù)想,終于贏(yíng)得了他們的好感,也贏(yíng)得了我們的市場(chǎng)

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