保險公司實(shí)習報告優(yōu)秀范文
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,報告的使用頻率呈上升趨勢,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫(xiě)報告呢?以下是小編為大家收集的保險公司實(shí)習報告優(yōu)秀范文,希望對大家有所幫助。
保險公司實(shí)習報告優(yōu)秀范文1
中國人壽保險股份有限公司的醫療保險產(chǎn)品主要有:康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關(guān)愛(ài)生命女性病癥保險b款、關(guān)愛(ài)一生終身醫療保障、珍愛(ài)一生醫療保障等醫療保險。
下面我將詳細的來(lái)說(shuō)明下康恒重大疾病保險產(chǎn)品:
在已有的康寧系列大病保險熱銷(xiāo)的基礎上,向市場(chǎng)推出“國壽康恒重大疾病保險”。
與其他險種相比,該保險具有以下特點(diǎn):
1、保障范圍廣泛:該險種能帶給包括各類(lèi)良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統性紅斑狼瘡在內的29種疾病的個(gè)性保障,而且病種選取更加科學(xué)合理,能照顧到各類(lèi)人群的需要。
2、重大疾病保險金:如果罹患保險條款列明的29種重大疾病,便可獲得一筆保險金支付醫療費用,以保證渡過(guò)生命難關(guān)。
3、身故保險金:如果遭遇不幸,受益人將獲得一筆高額保險金,以維持家人的生活水平。
4、終身保障:保障時(shí)間直至終身,無(wú)論光陰荏苒,擁有一生的保障和安全感。
5、保單借款:方便保單持有人對資金的靈活掌握,如急需資金,能夠憑借保單獲得借款。
6、投保年齡寬:從30天至65周歲的客戶(hù)都可投保。
7、交費方式靈活:有躉交、5年交、20xx年交、20xx年交、30年交。
相對于傳統重疾險,康恒極大地擴充了保障范圍,將再生障礙性貧血、嚴重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障,使得保險保障更加人性化;而傳統的康寧系列保險則持續了保障集中的特點(diǎn),對最常見(jiàn)的10種大病帶給充足的保障,這3個(gè)保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。
一、產(chǎn)品特色:
1、健康保障最多、最全面,總共保障29種重大疾病。
2、交費期內罹患大病免交保費,職責終身。
3、預防疾病的挑戰,免除疾病時(shí)精神、經(jīng)濟雙重危機。
4、從容應對病魔,早治療、早痊愈,少受折磨,多享受生活的快樂(lè )。
二、投保條件
凡出生三十日以上、65歲以下,身體健康者均可作為被保險人。
三、保險期間
終身。
四、交費方式:
5年期、20xx年期,20xx年期,30年期,一次性交費。
五、保險職責:
1、被保險人于本合同生效之日起一年內初次發(fā)生本合同約定的重大疾病,本公司按所交保險費(不計利息)給付重大疾病保險金,本合同終止;被保險人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病,本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金,本合同終止。
2、被保險人于本合同生效之日起一年內因疾病身故,本公司按所交保險費(不計利息)給付身故保險金,本合同終止;被保險人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故,本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金,本合同終止。
六、個(gè)性權益:免交保費、借款等。
七、投保示例:被保險人:男30歲,投?岛憬K身,保額10萬(wàn)(30年交費,每年交費2900元)(如果您要保20萬(wàn),則保費也加倍,反之亦然)
保險利益:
1、如果患29種重大疾病中的任保一種,保險公司給付10萬(wàn)元保險金。
2、如果身故,保險公司給付10萬(wàn)元保險金。
因本次實(shí)習,我還是在理賠部,所以在了解了醫療保險的產(chǎn)品后,我們也來(lái)了解下人壽保險理賠流程吧:
1、如果發(fā)生保險事故,您應及時(shí)向保險公司報案,并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司(參觀(guān)理賠所需單證)。
2、保險公司理賠部接到材料后,會(huì )立刻立案。
如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故,會(huì )派專(zhuān)人進(jìn)行調查。
3、調查員根據要求,展開(kāi)調查。
4、理賠員對材料進(jìn)行審核,確定事故是否屬于保險職責范圍,計算出賠付金額。
如有疑問(wèn)可派人調查。
作出核賠結論。
5、理賠員將審核意見(jiàn)和結論上報,專(zhuān)人簽批,簽批同意后結案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
具體來(lái)說(shuō)理賠的主要步驟是,首先由客戶(hù)提出索賠,然后由客戶(hù)服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內對交上來(lái)的案子進(jìn)行調查。調查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險原因及經(jīng)過(guò)、面見(jiàn)核實(shí)、性別涂改等。一般來(lái)說(shuō),都是面見(jiàn)被保險人本人,我們根據此次保險事故提出一些問(wèn)題,由被保險人如實(shí)告知。一般來(lái)說(shuō)都要到被保險人之前看過(guò)的醫院或門(mén)診部門(mén)去查實(shí)被保險人的一些看病記錄。因醫療衛生事業(yè)的加速發(fā)展,此刻農村也開(kāi)始組織居民每年進(jìn)行一次體檢,所以有必要去農村醫療衛生服務(wù)站了解一些狀況,以防止被保險人帶病投保,防止道德風(fēng)險。所以總的來(lái)說(shuō)調查是一個(gè)十分重要的過(guò)程。調查的關(guān)鍵是找到一條正確的調查途徑,即調查工作的切入點(diǎn)、方向及線(xiàn)路,這樣能夠避免不必在的成本支出,增加調查取證的把握和效益。同時(shí)對調查所取得的證據材料要進(jìn)行客觀(guān)、全面地分析,分析各個(gè)證據之間的聯(lián)系;分析他們的邏輯關(guān)系是否合理;分析所有的證據材料是否能權成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完整的證據鏈。一份病案資料中,現病史或既往史等地方已記錄了被保險人以前的身體狀況或治療事項等資料,所以要更加仔細的看了。常用的調查報告包括調查筆錄、查勘筆錄、狀況說(shuō)明等。接下來(lái)便是醫療費用審核了。
理賠文件主要有:理賠案件審批表、理賠計算書(shū)、理賠案件抄單、醫療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠委托書(shū)、同意調查授權書(shū)、相關(guān)人證件復印件、保險憑證、理賠審請書(shū)各在醫院看病的一些資料等。
剛開(kāi)始做醫療費用審核報告時(shí),首先應了解被保險人所發(fā)生的事故是否屬于保險職責,這需要好好查看病歷;若是,再看它的治療類(lèi)別,能夠分為兩種,一種是住院治療,另一種是門(mén)診治療。在計算時(shí),我們要扣除的費用包括自理欄目,非類(lèi)用藥、乙類(lèi)用藥、檢查類(lèi)、合醫已報費等費用,我們用總金額減去應扣除的費用就能夠得出初步要賠的金額。慢慢地,我也學(xué)會(huì )了計算,感到了自己在一步步走向成功,同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來(lái)”的滋味。
實(shí)習總結:
這是我第二次到保險公司參加實(shí)習,更多的還是向前輩學(xué)習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,人們的保險意識得到了很大的提高,保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強。透過(guò)這幾天的學(xué)習和和大家的教導,我對保險的了解更多了,個(gè)性是對于理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來(lái)也比較得心應手了。我相信保險這個(gè)行業(yè)是十分有生機的,因為就整個(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險是無(wú)處不在的,只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專(zhuān)業(yè)人士,而我將來(lái)就是這其中的一個(gè),我感到十分的榮幸。相信自己,我會(huì )做的更好!
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一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
。ㄒ唬⿲(shí)習單位的簡(jiǎn)介
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監會(huì )批準,于20xx年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司,注冊資本111。418億元。
其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會(huì )批準成立的中國人民保險公司。
公司主要經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù),在大型商業(yè)風(fēng)險、政府采購、行業(yè)統保等集中型業(yè)務(wù)以及車(chē)輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位。
人保財險保定分公司XX服務(wù)部是人保財險保定分公司下屬的營(yíng)銷(xiāo)機構,雖然成立時(shí)間較晚,但XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部以4S店為業(yè)務(wù)依托,現已成為保定市區銷(xiāo)售額最高的營(yíng)業(yè)部。
XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部有員工15人,上級公司下派員工6人。
主要的部門(mén)有財務(wù)部,出單部,理賠部,營(yíng)銷(xiāo)部,綜合部。
。ǘ⿲(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
我的實(shí)習目的是在八周的實(shí)習時(shí)間里,充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作資料和工作流程,熟悉保險公司的工作環(huán)境,掌握保險公司工作的相關(guān)技能,為今后踏上保險工作崗位做好準備。
因此我在實(shí)習時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗實(shí)習。
財務(wù)部負責根據公司有關(guān)財務(wù)管理制度,協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì )計核算體系,正確、及時(shí)地進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)綜合、匯總工作,做好費用、稅收的核算和控制,保費收入和理賠支出的.賬務(wù)管理,及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作。
出單部負責接待投?蛻(hù),制作保單,同時(shí)為客戶(hù)帶給保單查詢(xún),退保等服務(wù)。
理賠部負責收集出現客戶(hù)資料,查勘損失,核定計算賠償金額。
綜合部負責公司文件傳達,檔案管理,后勤工作。
營(yíng)銷(xiāo)部負責營(yíng)銷(xiāo)展業(yè),管理續保工作。
二、實(shí)習資料及過(guò)程
我的實(shí)習工作是從出單部開(kāi)始的。
首先學(xué)習的資料就是保單錄入,即透過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子投保系統將被保險人和投保車(chē)輛的具體信息錄入到車(chē)險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時(shí)需要準確與速度的工作,由于車(chē)險工作量大,每日投保續保的客戶(hù)很多,保單信息錄入要盡量的快減少客戶(hù)等候時(shí)間,并且所錄入的信息要保證準確以免無(wú)法透過(guò)核保造成時(shí)間和精力的浪費。在學(xué)習的過(guò)程中,我發(fā)現,車(chē)險系統的操作,掌握信息輸入的各種技巧,有關(guān)車(chē)型的信息包括車(chē)型、噸位、載人數量、車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號等如何快速準確錄入,并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。我利用中午休息的時(shí)間反復的練習,牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車(chē)輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車(chē)型、車(chē)牌照顏色、車(chē)身顏色這些信息相應的阿拉伯數字或英文代碼表示。在能夠獨立錄入保單之后,我開(kāi)始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著(zhù)工作的進(jìn)行,我逐漸感到我需要學(xué)習的還有好多,例如各種保險的投保條件,投保金額的確定標準,各種保險的費率浮動(dòng)規定等,這些知識雖然在課堂上學(xué)習過(guò),但是一下子運用到實(shí)踐中,個(gè)性是向客戶(hù)解釋這些條款時(shí),還是感覺(jué)到以前對這些知識掌握的不夠透徹,這讓我深刻的體會(huì )到了理論與實(shí)踐的差距。
在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單,了解保單保管規定。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數量以及領(lǐng)用人務(wù)必用專(zhuān)門(mén)的記錄本記錄,并隨時(shí)和上級公司的保單發(fā)放部門(mén)核對數量。整理保單的工作需要極大的耐心,每個(gè)保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中,作廢保單要加蓋作廢章,每50份保單制成冊,每100份裝入一個(gè)檔案盒,最后還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現遺失,務(wù)必嚴格按照管理規定:空白保單,或發(fā)票發(fā)生遺失,代理機構務(wù)必自發(fā)現之日起24小時(shí)內向委托公司報告,并帶給書(shū)面說(shuō)明。48小時(shí)內應與委托公司共同透過(guò)公眾媒體公告此單證無(wú)效,由空白保單,發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律職責由遺失單證的職責方承擔。了解過(guò)這些嚴格的規定之后,我在工作中不敢有一絲大意,在其他同事的指導之下,我掌握了保單管理的工作,不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率,在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象。在單位領(lǐng)導和同事的鼓勵幫忙之下,我還用休息時(shí)間學(xué)習了傳真機打印機等辦公工具的使用,人保財險內部辦公系統的使用等等。完成了在出單部的實(shí)習,我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車(chē)輛定損的工作流程。在接到公司調度公司的調度后,定損人員根據指令到4S店查看出險車(chē)輛的損失狀況,與4S店修理人員商定修理方案,對損壞的零件進(jìn)行拍照,然后將4S店的修理報價(jià)和人保財險理賠系統的價(jià)格相比較,最終確定損失金額。接下來(lái)我開(kāi)始學(xué)習理算工作,這個(gè)工作和課堂中學(xué)習的知識聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全,事故狀況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑,損失是否屬于保險職責。如果核對無(wú)誤,即可運用車(chē)險理賠系統自動(dòng)生成應賠付的金額。在這之后,還要對自動(dòng)生成的金額進(jìn)行,特殊狀況還要進(jìn)行調整。
對于免賠金額比較高的,拒賠的案件,理賠人員還要電話(huà)通知被保險人,在公司與被保險人對賠償無(wú)異議之后,通知財務(wù)部門(mén)支付賠償款。
以前我認為保險公司只有營(yíng)銷(xiāo)人員和出單人員需要與客戶(hù)打交道,理賠部門(mén)屬于“幕后工作”的部門(mén)。
但是這次實(shí)習的經(jīng)歷推翻了我原先的想法,理賠人員與客戶(hù)的溝通是十分重要的。
在單證收集環(huán)節,由于被保險人對保險理賠程序不甚了解,可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為,產(chǎn)生反感的情緒。
還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向,不理會(huì )理賠人員的合理解釋。
想要成為一名合格的理賠人員不但要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識,還要有極大的耐心和忍耐力,只有這樣才能化解客戶(hù)的不良情緒,取得他們的理解和配合,從而保證保險公司工作的順利進(jìn)行。
在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),我主要了解了車(chē)險銷(xiāo)售的代理人制度,透過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)員代理人合同書(shū)的學(xué)習,我加深了原先學(xué)習過(guò)的代理人和被代理人的權利和義務(wù)規定,另外對擔保人的相關(guān)規定有了更直觀(guān)深入的了解。
在4S店與公司的代理人進(jìn)行交流的過(guò)程中,我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規模,客戶(hù)關(guān)心的主要問(wèn)題等等。
在人保財險電話(huà)車(chē)險宣傳活動(dòng)中,我和公司同事走上街頭,向路人分發(fā)宣傳單,宣傳公司車(chē)險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷(xiāo)車(chē)險的疑問(wèn)。
最后在財務(wù)部門(mén)我學(xué)習了保險公司營(yíng)業(yè)部財務(wù)工作的主要資料,幫忙財務(wù)人員粘貼原始單證,裝訂記賬憑證。
了解了日記賬的樣式和記錄資料。
在休息時(shí)間,我還在財務(wù)部老師的指導下學(xué)習了人保財險會(huì )計制度和財務(wù)報表的相關(guān)知識。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
短短兩個(gè)月的實(shí)習讓我有機會(huì )將真正的將保險理論知識運用在實(shí)際的工作中,讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實(shí)踐中能夠將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題,并且在實(shí)踐中,我不斷的思考,從而使實(shí)踐能夠反過(guò)來(lái)提高我的理論認識。我在這次實(shí)習中,我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的潛力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師,但是在工作中,我需要和各行各業(yè)的客戶(hù)交流,也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。我認識到與他人交流需要時(shí)常站在對方的角度,為他們著(zhù)想,在這個(gè)基礎上,恰當的選取適宜的說(shuō)話(huà)方式和交流方式,還要有很強的應變潛力。在這方面我感覺(jué)我的潛力還有很大的提升空間,今后我會(huì )更努力為自己創(chuàng )造鍛煉自己的機會(huì ),提高溝通潛力,更好的表達自己的想法。在實(shí)習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍,公司領(lǐng)導和同事對待工作用心熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個(gè)充滿(mǎn)激情的地方,雖然工作辛苦,但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會(huì )到無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識上還是工作態(tài)度上,和他們相比,我還有很大的差距。我會(huì )更加努力,爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。
四、致謝
短短兩個(gè)月的實(shí)習是我人生中寶貴的財富和完美的回憶。如果不是公司領(lǐng)導和同時(shí)對我的耐心幫忙和悉心指導,我不可能順利完成實(shí)習任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會(huì )牢記他們的教誨,在今后的工作學(xué)習中不斷提升自我,努力邁向人生的新臺階。
保險公司實(shí)習報告優(yōu)秀范文3
離開(kāi)人壽之前,我有必要對自己二十多天的實(shí)習實(shí)習生活有一番總結,于是便有了以下一段不痛不癢的文字,以算做我的實(shí)習報告。
我的實(shí)習工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的,一聽(tīng)名字很能震住人的,就像我的專(zhuān)業(yè)“國際法”一樣。
實(shí)際上,用公司的話(huà)說(shuō)就叫新契約,字面理解也就是出保險合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),但它擔當的主角著(zhù)實(shí)不小,我就從我制做保險合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對著(zhù)兩樣東西度過(guò)的:一樣是那臺只能開(kāi)機別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實(shí)務(wù)(xx版)。無(wú)聊是有一點(diǎn),但是也好,我能夠先把壽險的整個(gè)運作流程熟悉一下。此刻看來(lái),我當時(shí)還是對的,至少我如果再去某個(gè)部門(mén),我能明白人家是干嘛的。第二天我就開(kāi)始幫小賴(lài)姐裝訂合同了,也就從這天開(kāi)始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。
因為從那天一向到我離開(kāi),每個(gè)認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著(zhù)那兩臺機器呢。個(gè)性是之后到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來(lái)兩百多份合同是常事。
那時(shí)我就納悶了:以前那里沒(méi)實(shí)習生時(shí),新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的之后明白是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái),第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢,他對著(zhù)我微微一笑,還說(shuō)聲“你好”,我這才明白劉哥當時(shí)笑得是多么意味深長(cháng)啊。裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單,不對,看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單,其實(shí),要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,剛核對好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì )遞到我的手上,我務(wù)必提防不能蹭花了印章。研究了那么久,我此刻能夠拍著(zhù)胸脯說(shuō):經(jīng)我過(guò)手的合同,印章模糊率不超過(guò)5%,合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì )關(guān)系到客戶(hù)對公司印象的好壞。之后,小賴(lài)姐又教我裝訂團險合同,我也都基本掌握了,這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,至少我能夠替小賴(lài)姐分擔一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。沖單的日子過(guò)去后,我開(kāi)始學(xué)著(zhù)幫小靜姐打發(fā)票,這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,其后的工作就輕車(chē)熟路了。那里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我明白絕大多數業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的,但還是會(huì )有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真,投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機構,再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū),一看到這種投保單我就犯難。個(gè)性是之后我和小莊一齊錄入被保險人信息時(shí),有的字草得真是龍飛鳳舞,我一看就想當面問(wèn)問(wèn)他:你是不是當自己是寫(xiě)藥方的醫生啊之后但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的來(lái)錄,那些就交給小莊了,因為我堅信小莊肯定能認出來(lái),就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外,我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)推薦。因為每次新契約很忙時(shí)總會(huì )有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息,是否透過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等,這些都會(huì )降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢(xún)系統就好了,就像我們在學(xué)校能夠查自己的校園卡信息一樣,既能夠明白里面有多少余額,還能夠明白自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū),什么時(shí)候應當歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統擺在大廳,對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫忙的。
這個(gè)暑假里,我在xx保險公司實(shí)習了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我了解了有關(guān)保險的知識,并體驗了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理,據說(shuō)口才是很棒的,初次見(jiàn)面,感覺(jué)她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,那里有一種很活躍的氣氛,在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗,不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓一齊。在保險公司,每一天早上都會(huì )有晨會(huì ),晨會(huì )早上8點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始,遲到會(huì )扣錢(qián)的,但只是形式上的,一般會(huì )扣一塊錢(qián)的樣貌,主要還是調動(dòng)大家的用心性。晨會(huì )由主持人主持,一般就是組訓或負責的經(jīng)理,但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,也經(jīng)常的會(huì )讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì )首先會(huì )讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂(lè )的節拍下做各種滂湃的動(dòng)作,會(huì )舒緩緊張的情緒,還會(huì )讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。
記得第一天去公司,要讓我上臺作自我介紹,本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,但跟著(zhù)做完晨操后緊張感就沒(méi)了,很從容的上臺作了自我介紹。
在晨會(huì )中,還會(huì )公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jì),給予鼓勵。從早會(huì )中,讓我看到了朝氣,想必開(kāi)完早會(huì )后一天的工作將會(huì )充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習中,公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì ),一次是歲歲登高,一次是鴻福年年。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì ),讓我對險種有了新的認識,而且懂得了什么叫有壓力才會(huì )有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì ),各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )帶著(zhù)自己邀請到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì ),由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況,讓客戶(hù)了解到該險種的價(jià)值,有何優(yōu)惠,自己能得到什么利潤,以便客戶(hù)選取適合自己的險種投保。透過(guò)講師生動(dòng)的講解,加上現場(chǎng)回饋獎品,很多客戶(hù)都會(huì )現場(chǎng)簽單,所以說(shuō),產(chǎn)說(shuō)會(huì )被保險公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì ),當時(shí)現場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多,有5,6份吧。當時(shí)一位省公司的講師說(shuō),還是因為票價(jià)的問(wèn)題,因為我們的票價(jià)太便宜,有時(shí)甚至不需要用票,所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力,只是隨便邀請一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了,隨便邀請到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )中,現場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子,開(kāi)始時(shí),只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是,在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下,有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購買(mǎi)了票,就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,只要買(mǎi)了票就必須能帶來(lái)客戶(hù)。
果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù),而且有了不錯的成績(jì)。
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