公司電商崗位實(shí)習報告
在現在社會(huì )，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的公司電商崗位實(shí)習報告，歡迎大家分享。
公司電商崗位實(shí)習報告1
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年的暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對于我們15屆的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們將要開(kāi)始大學(xué)生涯中重要的一課――校外實(shí)習。
初入實(shí)習
20xx年7月8日，我們結束期末考試沒(méi)多久，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們踏上一個(gè)新的征程。
根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我和我的同學(xué)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到了義烏，進(jìn)入了義烏的聚邁科技有限公司，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在實(shí)習的日子里，我們將會(huì )更深入學(xué)習了解包括阿里、淘寶等電商平臺的規則、交易流程、服務(wù)等在內的電商實(shí)踐知識。
20xx年7月11日，我們結束了3天的培訓和考核，走上了工作崗位，以運營(yíng)實(shí)習生的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——放心購，在初步的認識和了解之后，我們學(xué)到了新的知識，對于新媒體上的電子商務(wù)有了初步的認識，也意識到我們自己的不足之處，在知識上有很多欠缺，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
進(jìn)入崗位
進(jìn)入工作崗位后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁在大學(xué)畢業(yè)之后，就孤身一人來(lái)到義烏這邊打拼，經(jīng)歷一番坎坷之后，有了自己的企業(yè)。
公司里的前輩也都是比我早畢業(yè)幾年的學(xué)生，這里匯集的，大都是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著(zhù)年輕活躍、探索的氛圍，大家都在埋頭學(xué)習新的知識，探索新的領(lǐng)域。
工作幾天后，公司給我們配發(fā)了員工證。在員工證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)。
學(xué)員證背面的中間，印有公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有“真誠向善服務(wù)永遠”這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出公司的文化、服務(wù)理念等內容。
我的理解
對于公司的文化，我這樣去理解：
01、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
02、融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣。
同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。
所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的'服務(wù)客戶(hù)。
坦誠
因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
主動(dòng)
就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
專(zhuān)注
就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。
03、真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
做更好的自己
在公司的管理上，我們的總裁總是引用淘寶項目部里的一句話(huà)：“創(chuàng )造感動(dòng)今天的最好表現是明天的最低要求”。我想，總裁能有今天的成就，跟這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的，正是他不斷的向優(yōu)秀的公司學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的理念和管理方式，永遠保持饑餓，不斷的進(jìn)取，所以創(chuàng )業(yè)才會(huì )成功的。
而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，這句話(huà)無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步，永遠保持饑餓，不斷的進(jìn)取，努力學(xué)習新的知識，充實(shí)自己，做更好的自己，這樣才能在以后的工作生活中取得成功。
公司電商崗位實(shí)習報告2
跟以往一樣，對大大都的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年的暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對付我們15屆的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)紛歧般的暑假。這個(gè)暑假，我們將要開(kāi)始大學(xué)生涯中重要的一課――校外實(shí)習。
初入實(shí)習
20xx年7月8日，我們結束期末測驗沒(méi)多久，在大大都同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們踏上一個(gè)新的征程。
依照學(xué)院教學(xué)改良的布置，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位渡過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我和我的同學(xué)滿(mǎn)懷但愿、感動(dòng)、好奇的臉色來(lái)到了義烏，，進(jìn)入了義烏的聚邁科技有限公司，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在實(shí)習的日子里，我們將會(huì )更深入學(xué)習了解包含阿里、淘寶等電商平臺的法則、交易流程、服務(wù)等在內的電商實(shí)踐常識。
20xx年7月11日，我們結束了3天的培訓和查核，走上了事情崗亭，以運營(yíng)實(shí)習生的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習事情。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——安心購，在開(kāi)端的認識和了解之后，我們學(xué)到了新的常識，對付新媒體上的電子商務(wù)有了開(kāi)端的認識，也意識到我們本身的不足之處，在常識上有許多欠缺，我陳述本身，要掌握好這個(gè)機會(huì )，好好的充分本身。
進(jìn)入崗亭
進(jìn)入事情崗亭后，為盡快適應這里的情況，必需要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁在大學(xué)結業(yè)之后，就孤身一人來(lái)到義烏這邊打拼，經(jīng)歷一番坎坷之后，有了本身的企業(yè)。
公司里的前輩也都是比我早結業(yè)幾年的學(xué)生，這里匯集的，多半是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著(zhù)年輕活躍、探索的氣氛，各人都在埋頭學(xué)習新的常識，探索新的規模。
事情幾天后，公司給我們配發(fā)了員工證。在員工證不和的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)。
學(xué)員證不和的中間，印有公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊事情理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證不和的下方，另有“真誠向善服務(wù)永遠”這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出公司的文化、服務(wù)理念等內容。
我的理解
對付公司的文化，我這樣去理解：
01、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)事情的，不管是操作軟件技術(shù)，照舊以現有的及所能操作的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為方針。
02、融入客戶(hù)團隊事情理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的伴侶、親人一樣去看待，站在客戶(hù)的角度去對待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際環(huán)境和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊事情，現實(shí)中，差此外客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的辦理要領(lǐng)是紛歧樣。
同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)辦理的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足差別客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量辦理客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都負擔著(zhù)差此外事情，每個(gè)人的事情城市影響到整體的事情。
所以，為了能高效辦理客戶(hù)的問(wèn)題，我們必需要學(xué)會(huì )團隊事情，還要善于團隊事情，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、安心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不絕轉變，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不絕調解服務(wù)模式，用理性的方法去探索新的服務(wù)模式，以增補自身的不足其實(shí)不絕發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。
坦誠
因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才華更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、互助，這樣才華真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力增補自身的不足。
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