- 相關(guān)推薦
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案（精選8套）
在平時(shí)的學(xué)習、工作中，我們很多時(shí)候都會(huì )有考試，接觸到試卷，成績(jì)的提高，最關(guān)鍵的是什么的呢，重要的是多做題目，多寫(xiě)試卷，總結知識點(diǎn)，還在為找參考試卷而苦惱嗎？下面是小編收集整理的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案，希望能夠幫助到大家。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 1
一、名詞解釋
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)，又稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀(guān)，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中缺乏遠見(jiàn)，只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見(jiàn)市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費者的團體組織構成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。
4、微觀(guān)環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競爭者和各種公眾，這些都會(huì )影響企業(yè)為其目標市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細分：所謂市場(chǎng)細分，就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調研，依據消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費者群（買(mǎi)主群）的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩定的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)針對選定的目標市場(chǎng)綜合運用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，組合成一個(gè)系統化的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過(guò)程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷(xiāo)渠道：所謂分銷(xiāo)渠道，也稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和配銷(xiāo)通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉至消費者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過(guò)計劃、執行和控制，使原材料和制成品在適當的時(shí)間和地點(diǎn)達到用戶(hù)手中。
11、客戶(hù)關(guān)系管理：所謂客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是指通過(guò)培養企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jì)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰略：所謂企業(yè)發(fā)展戰略或稱(chēng)企業(yè)戰略，是企業(yè)為實(shí)現各種特定目標以求自身發(fā)展而設計的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(cháng)遠性和根本性的問(wèn)題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據市場(chǎng)需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長(cháng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱(chēng)，是由企業(yè)獨創(chuàng )的，具有顯著(zhù)特征的，用以識別賣(mài)主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類(lèi)產(chǎn)品區別開(kāi)來(lái)，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱(chēng)和品牌標記兩部分。
15、集團多樣化：是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴展到多個(gè)新興部門(mén)或其他部門(mén)，組成混合型企業(yè)集團，開(kāi)展與現有技術(shù)、現有產(chǎn)品、現有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(cháng)機會(huì )。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣(mài)給那些為轉賣(mài)或加工、生產(chǎn)而購買(mǎi)的組織客戶(hù)的商業(yè)活動(dòng)均稱(chēng)為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷(xiāo)售、出租或供應給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買(mǎi)決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷(xiāo)方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說(shuō)服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱(chēng)市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量（或銷(xiāo)售額）在同一市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：就是企業(yè)為實(shí)現企業(yè)任務(wù)和目標而發(fā)現、分析、選擇和利用市場(chǎng)機會(huì )的管理過(guò)程。
二、單項選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生于。（B）
A.十九世紀末
B.二十世紀
C.二戰末期
D.二十世紀五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是。（A）
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
3、企業(yè)在調整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對某些問(wèn)號類(lèi)業(yè)務(wù)單位，欲使其轉入明星類(lèi)單位，宜采取哪種戰略。（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現需要
D.社會(huì )需要
5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A）
A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.習慣定價(jià)
D.需求導向定價(jià)
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）
A.報紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷(xiāo)和出租汽車(chē)服務(wù)屬于。（C）
A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機構
B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機構
C.服務(wù)機構在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
D.服務(wù)機構在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理”這一命題的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家是。（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過(guò)收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷(xiāo)系統，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化，這屬于。（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其中心是。（D）
A.實(shí)現企業(yè)利潤
B.滿(mǎn)足生產(chǎn)者需求
C.滿(mǎn)足供應商需求
D.滿(mǎn)足消費者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）
A.便利品
B.選購品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費者支出模式主要受影響。（D）
A.家庭所在地點(diǎn)
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費者收入
13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統構成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀的信息的子系統是。（B）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報系統
B.內部報告系統
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱(chēng)為。（A）
A.市場(chǎng)潛量
B.市場(chǎng)預測量
C.企業(yè)潛量
D.市場(chǎng)最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）
A長(cháng)度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng )意的出發(fā)點(diǎn)。（C）
A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀信息為其主要工作任務(wù)的系統，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統中的。（D）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報系統
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統
D.內部報告系統
18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶(hù)（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價(jià)策略叫。（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區定價(jià)策略
C.差別定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的母學(xué)科是。（A）
A.經(jīng)濟學(xué)
B.社會(huì )學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當顧客人數多時(shí)，應采用渠道。（C）
A.長(cháng)
B.短
C.寬
D.窄
21、是實(shí)現物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎。（A）
A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統
C.電子數據交換
D.電子數據處理
22、使用確定廣告預算的主要缺點(diǎn)是把銷(xiāo)售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.銷(xiāo)售百分比法
C.競爭對等法
D.目標任務(wù)法
23、企業(yè)根據歷史資料計算出銷(xiāo)售隊伍的各種耗費占銷(xiāo)售額百分比以及銷(xiāo)售人員的平均成本，然后對未銷(xiāo)售額進(jìn)行預測，從而確定銷(xiāo)售人員的數量。這種方法屬于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷(xiāo)售百分比法
D.競爭對等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷(xiāo)人員工資等屬于。（B）
A.直接推銷(xiāo)費用
B.促銷(xiāo)費用
C.倉儲費用
D.運輸費用
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱(chēng)為。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)
A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通
27、問(wèn)號類(lèi)的戰略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì )轉變?yōu)�。（A）
A.明星類(lèi)
B.現金牛類(lèi)
C.瘦狗類(lèi)
D.問(wèn)號類(lèi)
28、在市場(chǎng)增長(cháng)率和相對市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(cháng)率和高相對市場(chǎng)占有率的戰略業(yè)務(wù)單位稱(chēng)為。（C）
A.問(wèn)號類(lèi)
B.明星類(lèi)
C.現金牛類(lèi)
D.瘦狗類(lèi)
29、下列因素是企業(yè)的.微觀(guān)環(huán)境因素。（C）A.人口B.購買(mǎi)力
C.市場(chǎng)
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護意識與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相結合所形成的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念稱(chēng)為（C）
A.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）
A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬(wàn)元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）
A.20000萬(wàn)元
B.3000萬(wàn)元
C.大于3000萬(wàn)元
D.小于3000萬(wàn)元
33、在現有市場(chǎng)規模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應該。（D）
A.爭取競爭者的顧客
B.繼續提高市場(chǎng)占有率C.爭取尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛量D.A和C都對
34、如果一種產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加必然會(huì )引起另一種產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）
A.互補品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）
A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴大產(chǎn)品組合
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價(jià)格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場(chǎng)環(huán)境。（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷(xiāo)市場(chǎng)呈現低試用率和高再購買(mǎi)率，表明。（C）
A.新產(chǎn)品可繼續發(fā)展
B.顧客對產(chǎn)品不滿(mǎn)意，必須重新設計或放棄
C.新產(chǎn)品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷(xiāo)工作。
D.應放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標定價(jià)法屬于。（A）
A.成本導向定價(jià)
B.需求導向定價(jià)
C.競爭導向定價(jià)
D.市場(chǎng)導向定價(jià)
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（D）
A.測定需求的價(jià)格彈性B.估算成本
C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價(jià)格
D.選擇定價(jià)目標
40、含有兩個(gè)銷(xiāo)售中介機構渠道叫做。（A）
A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（C）
A.低價(jià)銷(xiāo)售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區
42、下列運輸方式中，的成本低。（B）
A.鐵路運輸
B.水運
C.空運
D.管道運輸
43、企業(yè)率先提出社會(huì )新風(fēng)尚、新觀(guān)念為宣傳內容的廣告叫做。（B）
A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵廣告
44、企業(yè)所創(chuàng )造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）
A.銷(xiāo)售利潤率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉率
45、具有完成銷(xiāo)售任務(wù)的強烈欲望，屬于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰力
D.自我驅動(dòng)力
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱(chēng)為。（D）
A.潛在顧客
B.顧客
C.賣(mài)方
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者
47、發(fā)展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用于單位。（D）A.明星類(lèi)
B.現金牛類(lèi)
C.瘦狗類(lèi)
D.問(wèn)號類(lèi)
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（B）
A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.目標市場(chǎng)
C.消費者市場(chǎng)
D.細分市場(chǎng)
49、西方國家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來(lái)。（C）
A.房租
B.家庭日常支出
C.購買(mǎi)奢侈品、汽車(chē)等
D.分期付款
50、客觀(guān)上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場(chǎng)是。（B）。
A.細分市場(chǎng)B.潛在市場(chǎng)C.市場(chǎng)機會(huì )D.目標市場(chǎng)
51、是當企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量相對于競爭者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達到的極限。（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷(xiāo)售配額
C.企業(yè)預測
D.銷(xiāo)售預算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷(xiāo)送到最小規模。（D）
A.成長(cháng)期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng )新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）
A.認識階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說(shuō)服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執行某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能（如推銷(xiāo)、儲蓄、服務(wù)）。（C）
A.現金折扣
B.數量折扣
C.職能折扣
D.季節折扣
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（B）
A.需求彈性
B.價(jià)格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗和現行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策也會(huì )影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.統一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
58、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來(lái)源與程序的是。（C）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統B.內部報告系統C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報系統D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研系統E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統
59、促銷(xiāo)的效果與促銷(xiāo)時(shí)間的長(cháng)短成。（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱(chēng)為。（C）
A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達市場(chǎng)占有率C.相對市場(chǎng)占有率D.絕對市場(chǎng)占有率
61、促銷(xiāo)的效果與誘因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(cháng)、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類(lèi)，向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（C）
A.水平多角化
B.集團多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國不少企業(yè)在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)，這在市場(chǎng)細分變量中屬于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.時(shí)機
64、廣告公司屬于。（D）
A.供應商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著(zhù)家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì )。（B）
A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱(chēng)為。（A）
A.品牌擴展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠(chǎng)家近年來(lái)高舉“環(huán)�！�、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是。（D）
A.推銷(xiāo)觀(guān)念
B.生產(chǎn)觀(guān)念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
D.社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢(xún)集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）
A.問(wèn)號類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位
B.明星類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位
C.現金牛類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷(xiāo)售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(cháng)方式屬于。（A）
A.集團多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現了某一有利可圖的市場(chǎng)機會(huì )并打算進(jìn)入時(shí)，應做的工作是。（C）
A.做好人員的資金的準備
B.尋找適當的分銷(xiāo)商
C.評價(jià)市場(chǎng)機會(huì )及企業(yè)自身
D.準備適當的促銷(xiāo)手段
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）
A.無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.差異或集中營(yíng)銷(xiāo)
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的聯(lián)系和區別。
答：社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補充。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念忽視了消費者需要、消費者利益和長(cháng)期社會(huì )福利之間隱含著(zhù)沖突的現實(shí)，而社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )長(cháng)遠利益。
2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能分為四類(lèi)：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)是
�。�1）生產(chǎn)觀(guān)念
�。�2）產(chǎn)品觀(guān)念
�。�3）推銷(xiāo)觀(guān)念
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
�。�5）社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
4、簡(jiǎn)述推銷(xiāo)觀(guān)念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的區別
答：推銷(xiāo)觀(guān)念注重賣(mài)方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則注重買(mǎi)方需要；推銷(xiāo)觀(guān)念是以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現金，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要；推銷(xiāo)目的是為了擴大銷(xiāo)售，取得利潤，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了滿(mǎn)足目標顧客的需要，實(shí)現企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費者市場(chǎng)的購買(mǎi)行為特點(diǎn)。
答：消費者市場(chǎng)的購買(mǎi)行為特點(diǎn)是
�。�1）消費者市場(chǎng)的購買(mǎi)具有多樣性；
�。�2）從交易的規模和方式看，消費者市場(chǎng)的購買(mǎi)人數多，市場(chǎng)分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；
�。�3）消費者的購買(mǎi)具有較大程度的可誘導性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是
�。�1）購買(mǎi)者數量少；
�。�2）購買(mǎi)量大；
�。�3）用戶(hù)地理位置集中；
�。�4）派生需求。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標。答：企業(yè)定價(jià)目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；
�。�2）短期利潤最大化；
�。�3）實(shí)現預期的投資回報率；
�。�4）提高市場(chǎng)占有率；
�。�5）實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)率；
�。�6）適應價(jià)格競爭；
�。�7）保持營(yíng)業(yè)；
�。�8）穩定價(jià)格，維護企業(yè)形象。
8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類(lèi)市場(chǎng)機會(huì )和增長(cháng)策略。答：企業(yè)可供選擇的三類(lèi)市場(chǎng)機會(huì )和增長(cháng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機會(huì )——密集性增長(cháng)；
�。�2）一體化市場(chǎng)機會(huì )——一體化增長(cháng)；
�。�3）多樣化市場(chǎng)機會(huì )——多樣化增長(cháng)。
9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細分的作用。
答：市場(chǎng)細分的作用：
�。�1）市場(chǎng)細分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機會(huì )，形成新的富有吸引力的目標市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟效益；
�。�3）從社會(huì )效益來(lái)看，市場(chǎng)細分有利于滿(mǎn)足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì )消費的需要。
10、簡(jiǎn)述細分消費者市場(chǎng)的依據。
答：細分消費者市場(chǎng)的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場(chǎng)細分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成
答：不同企業(yè)，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營(yíng)銷(xiāo)情報系統、營(yíng)銷(xiāo)調研系統、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統這樣四個(gè)子系統構成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿(mǎn)足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類(lèi)。
14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。
答：
�。�1）心理定價(jià)，即依據消費者購貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式：整數定價(jià)、尾數定價(jià)、聲望定價(jià)、習慣定價(jià)、系列定價(jià)；
�。�2）組合價(jià)格；
�。�3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷(xiāo)讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷(xiāo)溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
�。�1）提供信息；
�。�2）引起購買(mǎi)欲望，擴大產(chǎn)品需求；
�。�3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹(shù)立產(chǎn)品形象；
�。�4）維持和擴大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 2
一、填空題（每空1分，共14分）
1．生產(chǎn)資料購買(mǎi)決策的參與者可分為以下類(lèi)型：_、影響者、決策者、購買(mǎi)者和_。
2．社會(huì )文化因素主要包括_文化和亞文化、社會(huì )階層、_和_。
3．消費者的購買(mǎi)行為受熟悉（學(xué)習）_、_以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。
4．國家強化法制建設，一方面會(huì )進(jìn)一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的_；另一方面也為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)樹(shù)立了_。
5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是從_的角度出發(fā)，以_為目標進(jìn)行研究，目的在于指導企業(yè)有效地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
6．細分消費者市場(chǎng)的標準主要有人口因素、_、地理因素、心理因素和_五大類(lèi)。
7．在評價(jià)環(huán)境機會(huì )時(shí)，可按其_和_對企業(yè)的劃分為四類(lèi)情況。
二、單項選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號內，每小題1分，共10分）
1.生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有的特點(diǎn)。（）
A.富有彈性B.缺乏彈性C.無(wú)彈性D.一般彈性
2.影響生產(chǎn)者購買(mǎi)決策的組織因素包括組織結構、結構程序、企業(yè)政策和。（）
A.企業(yè)目標B.營(yíng)銷(xiāo)組合C.營(yíng)銷(xiāo)策略D.營(yíng)銷(xiāo)手段
3.下列環(huán)境因素中，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎。（）
A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.自然生態(tài)環(huán)境D.社會(huì )文化環(huán)境
4.采購企業(yè)著(zhù)手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數量的階段是生產(chǎn)資料購買(mǎi)決策過(guò)程中的（）
A.確定產(chǎn)品規格B.認識需要C.闡明總體要求D.確定訂貨
5.提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論的是。（）
A.赫杰特齊B.麥卡西C.菲利普科特勒D.戈登
6.企業(yè)選擇和確定目標市場(chǎng)的基礎和前提是。（）
A.環(huán)境分析B.選擇競爭優(yōu)勢C.市場(chǎng)細分D.市場(chǎng)定位
7.宏觀(guān)環(huán)境對企業(yè)來(lái)講都是因素。（）
A.可控B.不可控C.直接影響D.間接影響
8.職權、身份、地位、說(shuō)服力都屬于。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.個(gè)人因素D.人事因素
9.消費者市場(chǎng)購買(mǎi)和消費的基本計量單位主要是指個(gè)人和。（）
A.企業(yè)B.經(jīng)濟組織C.家庭D.公司
10.人的購買(mǎi)動(dòng)機來(lái)源于。（）
A．欲望B.需要C.需求D.企圖
三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正確答案的序號填入掛號內，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競爭者包括。（）
A.行業(yè)競爭者B.一般競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者E.技術(shù)競爭者
2.影響生產(chǎn)者購買(mǎi)行為的因素有。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.人事因素D.個(gè)人因素E.心理因素
3.市場(chǎng)細分的有效標志是。（）
A.可測量性B.可控制性C.可進(jìn)入性D.實(shí)效性E.可流動(dòng)性4.屬于消費者市場(chǎng)細分標準的因素有。（）
A.人口因素B.環(huán)境因素C.競爭因素D.經(jīng)濟因素E.心理因素
5.即使是直接重復購買(mǎi)型的購買(mǎi)決策，也需要經(jīng)過(guò)階段。（）
A.尋找供應商B.闡述總體要求C.確定產(chǎn)品規格D.確定訂貨E.評價(jià)合同執行情況
6.下列哪些屬于企業(yè)微觀(guān)環(huán)境因素？（）
A.消費者B.競爭者C.人口環(huán)境D.中間商
7.在購買(mǎi)意圖與購買(mǎi)決策之間，會(huì )受影響。（） A.產(chǎn)品特征B.特征權重C.產(chǎn)品期望D.別人的態(tài)度E.意外情況因素8.在影響消費者行為的因素中，屬于個(gè)人因素的有。（） A.相關(guān)群體B.職業(yè)C.家庭D.生活方式E.經(jīng)濟狀況
9.下列哪些組織可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理的運用來(lái)獲得成功。（） A.學(xué)校B.電臺C.醫院D.影院E.銀行
10.在消費者行為模式中，消費者所受到的外部刺激有。（） A.產(chǎn)品B.經(jīng)濟環(huán)境C.價(jià)格D.技術(shù)標準E.促銷(xiāo)
四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題１分，共10分）
1、以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的企業(yè)，往往把市場(chǎng)占有率目標作為銷(xiāo)售利潤目標的前提。（）
2、產(chǎn)品供不應求時(shí)不存在競爭。（）
3、年齡是細分消費者市場(chǎng)的最有效標準。（）
4、當企業(yè)資源缺乏時(shí)，企業(yè)應采取無(wú)差異性目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以節省資源開(kāi)支。（）
5、企業(yè)評價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )主要是從是否符合企業(yè)目標和企業(yè)內部資源兩方面加以考慮。（）
6、直接重購給“門(mén)外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機會(huì )。（）
7、環(huán)境威脅有可能轉變?yōu)榄h(huán)境機會(huì )。（）
8、所謂需求是指沒(méi)有得到某些基本滿(mǎn)足的感受狀態(tài)。（）
9、消費者購買(mǎi)決策過(guò)程的最后一個(gè)階段是購后行為。（）
10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素對企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控因素。（）
五、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共16分）
1、組織機構市場(chǎng)
2、差異性戰略
3、相關(guān)群體
4、心理占有率
六、簡(jiǎn)答題（每小題５分，共20分）
1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演變的原因是什么？當前我國企業(yè)特別需要樹(shù)立哪些觀(guān)念？
2、企業(yè)選擇目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略要考慮哪些因素？
3、理想的市場(chǎng)補缺有哪些特征？
4、什么是市場(chǎng)定位？企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，必須了解清楚哪幾個(gè)問(wèn)題？
七、論述題（每小題10分，共20分）
1、試分析“滿(mǎn)意的顧客就是最好的廣告”這句話(huà)。
2、試述我國自然生態(tài)環(huán)境的現狀及其對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。
答案
一、填空題（每空1分，共14分）
1、使用者信息控制者
2、相關(guān)群體家庭
3、動(dòng)機感覺(jué)
4、自由度路標
5、企業(yè)消費者
6、經(jīng)濟因素購買(mǎi)行為
7、成功率吸引力
二、單項選擇題（每小題1分，共10分）
1、B
2、A
3、B
4、C
5、B
6、C
7、B
8、D
9、C
10、B
三、多項選擇題（每小題1分，共10分）
1、ABCD
2、ABCD
3、ACD
4、ADE
5、CE
6、ABD
7、DE
8、BDE
9、ABCD
10、ABCDE
四、判斷題（每小題1分，共10分）
1.× 2.× 3.× 4.×5.√
6、×
7、√
8、╳
9、╳
10、√
五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）
1.組織機構市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機構所組成的市場(chǎng)，這類(lèi)市場(chǎng)形成了對原材料、零部件、生產(chǎn)設備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。
2.是競爭性定位戰略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線(xiàn)或營(yíng)銷(xiāo)項目，以爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競爭者有獨到之處，從而取得差異優(yōu)勢，使顧客甘愿接受較高的價(jià)格。
3.對某個(gè)人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。
4.指在回答“舉出這個(gè)行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問(wèn)題時(shí)提名競爭者的顧客在全部被調查顧客中所占的百分比。
六、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）
1.直接原因：市場(chǎng)商品供求狀況的變化
根本原因：社會(huì )生產(chǎn)力水平的提高（社會(huì )兩個(gè)文明水平的提高）我國企業(yè)首先需要樹(shù)立起牢固的現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，同時(shí)大力倡導企業(yè)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立明確的社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
2.要考慮到企業(yè)的實(shí)力；要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場(chǎng)競爭狀況；要考慮到消費者購買(mǎi)行為
3.(1)有足夠的市場(chǎng)潛量和購買(mǎi)力；(2)利潤有增長(cháng)的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；
(4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業(yè)既有信譽(yù)足以對抗競爭者
4.市場(chǎng)定位又稱(chēng)產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、區別于競爭者產(chǎn)品的、符合消費者需要的地位。必須清楚以下三個(gè)問(wèn)題：
(1)了解競爭對手在目標市場(chǎng)上占據的位置
(2)了解顧客需求狀況
(3)了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)須具備何種特點(diǎn)，才能在該市場(chǎng)上占據一定的位置
七、論述題（每小題10分，共20分）
1.消費者在一次購買(mǎi)之后，往往要采取連續的購買(mǎi)行為，并會(huì )影響其他人的購買(mǎi)；消費者對產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度取決于產(chǎn)品購買(mǎi)前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現出來(lái)的“直觀(guān)性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費者的'期望相一致，消費者就會(huì )滿(mǎn)意；如產(chǎn)品的卓越性能超過(guò)消費者的期望，消費者就會(huì )感到非常滿(mǎn)意；反之，產(chǎn)品性能不能達到消費者的期望，消費者就會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)意；因此，企業(yè)應實(shí)事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實(shí)際性能與消費者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時(shí)有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使消費者的購買(mǎi)期望低于產(chǎn)品的實(shí)際性能，從而使消費者使用后感到非常滿(mǎn)意；消費者對產(chǎn)品的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意不僅影響其今后的購買(mǎi)行為，還會(huì )直接影響與其相關(guān)的人群。因此，使消費者產(chǎn)生滿(mǎn)意感，是樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽(yù)的重要前提。所以說(shuō)“滿(mǎn)意的顧客就是最好的廣告”。
2.（1）我國自然資源可供及利用現狀：一方面，自然資源相對不足；
另一方面，我國又是資源浪費大國。由于資源匱乏以及資源開(kāi)發(fā)成本的提高，將使資源價(jià)格上漲，對企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)新的機會(huì )。
�。�2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴重，環(huán)境保護問(wèn)題倍受關(guān)注。國家已將環(huán)保、促進(jìn)發(fā)展作為一項長(cháng)期國策。一方面，給企業(yè)造成壓力；
另一方面，也給企業(yè)創(chuàng )造了營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。為控制污染的設備和產(chǎn)品創(chuàng )造了市場(chǎng)，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng )造了良好的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 3
一、單項選擇題（每題2分，共20分）
1.某杭州房地認為：近年來(lái)分配到杭州的本科以上的學(xué)生是杭州地產(chǎn)業(yè)的未來(lái)的主要市場(chǎng)。你認為該公司的營(yíng)銷(xiāo)理念是（ ）
A.產(chǎn)品觀(guān)念 B.推銷(xiāo)觀(guān)念
C.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 D.社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
2.一般理論認為，（ ）對企業(yè)來(lái)說(shuō)，現金凈流入最多。
A.問(wèn)題類(lèi) B.金牛類(lèi)
C.明星類(lèi) D.狗類(lèi)
3.不屬于4P的是（ ）
A.價(jià)格 B.產(chǎn)品 C.權力 D.促銷(xiāo)
4.對于大多數人，浙江省杭州市大戶(hù)型高價(jià)房處于曲高難和的境界，根據營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，下列策略企業(yè)可取的是（ ）
A.協(xié)調性營(yíng)銷(xiāo)策略 B.刺激性營(yíng)銷(xiāo)策略
C.降低性營(yíng)銷(xiāo)策略 D.開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)策略
5.企業(yè)建立“暗箱”理論的目的在于（ ）
A.了解誰(shuí)是企業(yè)產(chǎn)品的購買(mǎi)者 B.明確消費者購買(mǎi)的時(shí)機.地點(diǎn)
C.掌握消費者對產(chǎn)品及品牌的知曉程度
D.分析消費者“為什么”購買(mǎi)的問(wèn)題
6.以調查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調查研究是（B ）研究。
A.探索性 B.描述性 C.因果關(guān)系 D.預測性
7.價(jià)格競爭模式的主要特點(diǎn)（ ）
A.低價(jià) B.低成本
C.差異化價(jià)格 D.低價(jià)和低成本雙效策略
8.某行業(yè)處于市場(chǎng)趨于同質(zhì)化，消費者對價(jià)格感知處于敏感階段，且所有競爭者都希望在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)下去，對該行業(yè)多數競爭者來(lái)說(shuō)，最適宜采�。� ）。
A.市場(chǎng)領(lǐng)先者策略 B.市場(chǎng)挑戰者策略
C.市場(chǎng)跟隨者策略 D.市場(chǎng)利基者策略
9.對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取( )的細分程序是正確的
A.采取細分工具，對公司產(chǎn)品覆蓋的市場(chǎng)進(jìn)行深入細分
B.明確產(chǎn)品/市場(chǎng)的范圍，采取細分工具進(jìn)行細分.
C.明確競爭對手，采取細分工具進(jìn)行細分.
D.明確競爭對手，確定產(chǎn)品/市場(chǎng)的范圍，采取細分工具進(jìn)行細分.
10.當產(chǎn)品處在其生命周期的介紹期，該產(chǎn)品的廣告主要以( ) 為主。
A．提示性廣告 B．直接郵寄廣告
C．勸說(shuō)性廣告 D．告知性廣告
二、多項選擇題 （每題2分，共20分）
1.產(chǎn)品擴張策略的實(shí)施，依賴(lài)于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和（ ）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量的完善B.人員調配的合理C.產(chǎn)品投資的充足D.有素質(zhì)的一線(xiàn)工人
裝訂線(xiàn) 裝訂線(xiàn) 裝訂線(xiàn) 裝訂線(xiàn) 注：裝訂線(xiàn)內禁止答題，裝訂線(xiàn)外禁止有姓名和其他標記。
2.美國人把汽車(chē)作為地位象征的傳統觀(guān)念逐步削弱，而將汽車(chē)作為一種交通工具，更重視其（ ）。
A.實(shí)用性B.舒適性C.經(jīng)濟性D.使利性E.美觀(guān)性
3.豐國公司決定生產(chǎn)具有（ ）小型車(chē)。
A.易于操控B.轉彎靈活C.維修方便D.耗油量少E.材料劣質(zhì)
4.企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)有必要將市場(chǎng)結構進(jìn)行劃分，其劃分的依據主要有( )
A.產(chǎn)品是否同質(zhì) B.企業(yè)規模
C.市場(chǎng)是否同質(zhì) D.市場(chǎng)規模
5.制造商在商定是否采取直接運送時(shí)，必須考慮的因素包括( )
A.顧客訂購量 B.所需運送的成本
C.所運送產(chǎn)品的特性 D.市場(chǎng)范圍的大小
6.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準變動(dòng)成本主要包括( )
A.運輸費 B.郵寄費 C.業(yè)余職員的工資
D.職員加班費 E..服務(wù)地點(diǎn)的清潔費用
7.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)在很大程度上了取于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的組合運用，即（ ）
A.產(chǎn)品策略B.商標策略C.促銷(xiāo)策略D.分銷(xiāo)渠道策略
8.在市場(chǎng)上樹(shù)立起本企業(yè)產(chǎn)品形象并非輕而易舉的，企業(yè)必須采用恰當市場(chǎng)定位策略通常，可供選擇的定位策略有（ ）
A.針?shù)h相對式“定位”B.“全面占領(lǐng)式”定位C.“填空補缺式“定位D.“另辟蹊徑式”定位
9.在國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略中，窄渠道策略的`形式主要包括( )
A.獨家代理 B.獨家經(jīng)營(yíng) C.獨家包銷(xiāo)
D.跨國經(jīng)營(yíng) E.戰略聯(lián)盟
10.與國際合作和合資經(jīng)營(yíng)相比，國際戰略聯(lián)盟的特點(diǎn)是( )
A.形式上的靈活性 B.合作關(guān)系緊密 C.利潤分配的主動(dòng)性
D.風(fēng)險較大 E.自主經(jīng)營(yíng)性強
二、名詞解釋 （每題3分，共12分）
1.行業(yè)素描：
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研：
3.市場(chǎng)：
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統：
三、簡(jiǎn)答題： （每題9分，共36分）
1、在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競爭，這就是所謂的品牌戰，在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢。
裝訂線(xiàn) 裝訂線(xiàn) 裝訂線(xiàn) 裝訂線(xiàn) 注：裝訂線(xiàn)內禁止答題，裝訂線(xiàn)外禁止有姓名和其他標記。
2、海爾集團在中國家電市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位，就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設計時(shí)應注意考慮哪些因素如何設計。
3、選擇目標市場(chǎng)戰略時(shí)要考慮哪此因素。
4、 企業(yè)如何選擇定價(jià)目標。
四、案例分析題（12分）
“立邦漆”在中國是近幾年伴隨著(zhù)裝修市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價(jià)格和準確的廣告訴求贏(yíng)得了市場(chǎng)，成為同行業(yè)老大，令其它競爭者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門(mén)類(lèi)和應用領(lǐng)域，多達幾百個(gè)品種，滿(mǎn)足了消費者的各種要求。
問(wèn)：面對“立邦漆”這一強大對手，其他企業(yè)如何參與競爭？
答案
一、 單項選擇題（每題1分，共14分）
1.D 2. B 3.C 4.B 5.D 6. B 7.A 8.C 9.C 10.D
二、多項選擇
1、A 2、ABCD 3、ABCD 4、ABE 5、ABCD 6、DE 7、ACD 8、ACD 9、AC 10、ACE
二、名詞解釋
1、指公司結所在行業(yè)一些關(guān)鍵因素或狀況的刻畫(huà)與分析，特別對行業(yè)歷史狀況，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與市場(chǎng)結構，財務(wù)與競爭狀況，營(yíng)業(yè)條件及生產(chǎn)技術(shù)的透視，對理解公司所在行業(yè)的環(huán)境狀況及公司在行業(yè)中的地位極有幫助。
2、是產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉移過(guò)程中的有關(guān)各種資料的收集，記錄和分析。
3.市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現實(shí)購買(mǎi)者與潛在購買(mǎi)者需求的總和.市場(chǎng)飲食三個(gè)主要因素:有某種需要的人，為了滿(mǎn)足這種需要的購買(mǎi)能力和購買(mǎi)欲望.
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統是指一個(gè)由人員，機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集，挑選，分析，評估和分配適當的，及時(shí)的和準確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，執行和控制工作提供依據.
三，簡(jiǎn)答題
1.答：優(yōu)勢:(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。
(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質(zhì)量，能贏(yíng)得消費者的信任。
(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。
(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲備。
劣勢:(1)中間商必須花很多錢(qián)作廣告，大肆宣傳其品牌。
(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量獎金，有一定風(fēng)險。
2.答：考慮因素:
(1)企業(yè)的獎金實(shí)力
(2) 企業(yè)的產(chǎn)品組合。
(3) 企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗和現行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策
渠道設計:宜選擇"短而寬"的渠道
3、答：1）企業(yè)的資源能力
2）產(chǎn)品特點(diǎn)
3）產(chǎn)品壽命周期
4）市場(chǎng)特點(diǎn)
5）競爭對手的市場(chǎng)戰略
4、答：
1）以獲取利潤為定價(jià)目標。
2）以爭取產(chǎn)品質(zhì)量依靠為定價(jià)目標。
3）以提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標。
4）以應付和防止競爭為定價(jià)目標。
5）以維持企業(yè)生存為定價(jià)目標。
四、案例分析題
“立邦漆”在中國是近幾年伴隨著(zhù)裝修市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價(jià)格和準確的廣告訴求贏(yíng)得了市場(chǎng)，成為同行業(yè)老大，令其它競爭者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門(mén)類(lèi)和應用領(lǐng)域，多達幾百個(gè)品種，滿(mǎn)足了消費者的各種要求。
問(wèn)：面對“立邦漆”這一強大對手，其他企業(yè)如何參與競爭？
答：其他企業(yè)應該從自己的優(yōu)勢或擅長(cháng)出發(fā)，根據不同的分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。最常見(jiàn)的是根據顧客的分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。此外，還可以根據服務(wù)項目、配送渠道、乃至根據顧客的訂單進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 4
一、單項選擇題
1．某葡萄酒廠(chǎng)擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應采取的調節市場(chǎng)需求的策略是
A．恢復性營(yíng)銷(xiāo)策略
B. 協(xié)調性營(yíng)銷(xiāo)策略
C．扭轉性營(yíng)銷(xiāo)策略
D. 開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)策略
2、恩格爾定律表明，隨著(zhù)消費者收入的提高，恩格爾系數將( )。
A.越來(lái)越小
B.保持不變
C.越來(lái)越大
D.趨近于零
3、( )指人們對社會(huì )生活中各種事物的態(tài)度和看法( )。
A.社會(huì )習俗
B.消費心理
C.價(jià)值觀(guān)念
D.營(yíng)銷(xiāo)道德
4、下列表達中正確的是（ ）。
A：生理的`購買(mǎi)動(dòng)機比心理動(dòng)機更為復雜
B：動(dòng)機是人的欲求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)的一種心理失衡狀態(tài)
C： 動(dòng)機由外在和內在的刺激所產(chǎn)生
D：動(dòng)機是推動(dòng)人行動(dòng)的內在力量
5、 保險公司、證券交易所屬于企業(yè)的( )。
A.政府公眾
B. 金融公眾
C. 媒介公眾
D.群眾團體
二、多項選擇題
1、生產(chǎn)觀(guān)念產(chǎn)生和流行的客觀(guān)經(jīng)濟條件是（ ）
A.產(chǎn)品供不應求
B.產(chǎn)品供過(guò)于求
C.產(chǎn)品質(zhì)量高
D.產(chǎn)品成本高
2、作為一個(gè)市場(chǎng)，至少包括相互聯(lián)系、相互制約的以下因素。 （ ）
A.有某種需要的若干人群
B.有可供交換的商品
C.有一定的購買(mǎi)力
D.有適當的交換場(chǎng)所 E.有購買(mǎi)商品的欲望
3、以社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為指導思想的企業(yè),在制定營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)應同時(shí)考慮（）方面因素。
A.重視產(chǎn)品質(zhì)量
B.消費者需求的滿(mǎn)足
C.企業(yè)經(jīng)濟效益
D.降低成本 E.社會(huì )長(cháng)期整體利益
4. 顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是（ ）
A. 時(shí)間成本
B. 產(chǎn)品成本
C. 貨幣成本
D. 精力成本E精神成本
5、若企業(yè)想采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,則必須 。 （ ）
A.企業(yè)實(shí)力強
B.產(chǎn)品特點(diǎn)明顯
C.消費者需求相似
D.產(chǎn)品價(jià)格高 E.產(chǎn)品處于成熟期
三、判斷題
1、從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。 （ ）
2.品牌延伸關(guān)鍵在于企業(yè)有沒(méi)有實(shí)力。（ ）
3.公共關(guān)系的主要目的是樹(shù)立企業(yè)良好的形象。（ ）
4.保持顧客忠誠是實(shí)現企業(yè)利潤持續增長(cháng)的有效方法。（ ）
5、提升銷(xiāo)量是促銷(xiāo)的唯一目的（ ）。
答案：
一、單項選擇題 1-5、C A C A B
二、多選題 1、AD 2、ACE 3、BCE 4、ACDE 5、ABDE
三、判斷題 1-5、××√√×
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 5
一、判斷題
1、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品所有現實(shí)購買(mǎi)者所組成的群體
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對象是：以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律性
3、對旅游產(chǎn)品、農機產(chǎn)品等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，屬于職能研究法
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的兩個(gè)基本特征是：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搞好廣告宣傳
5、產(chǎn)品觀(guān)念導致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”，即不關(guān)心自己的產(chǎn)品，只注意市場(chǎng)需求的變化
6、企業(yè)研究微觀(guān)環(huán)境的目的是增強企業(yè)的應變能力
7、收入水平的高低直接反映了消費者實(shí)際購買(mǎi)力的大小
8、在人數一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規模和容量的大小
9、“恩格爾系數”越高，表明某一特定地區的生活水平也比較高
10、馬斯洛“需要層次”理論認為人的安全需要是最基本的需要
11、消費者取得信息最多的是個(gè)人和經(jīng)驗來(lái)源的信息
12、消費者認為可信度最高的是公共來(lái)源的信息
13、對于實(shí)力較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應主要采取無(wú)差異性目標市場(chǎng)戰略，以節省成本開(kāi)支
14、滲透定價(jià)是利用了消費者的求新心理
15、產(chǎn)品是指為滿(mǎn)足消費者某種需求所必須具有的功能和效用
16、當企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場(chǎng)容量較大時(shí)，可以采用快取脂策略
17、全新產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)空間，且能為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤，因此企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)應放在此類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上
18、企業(yè)生產(chǎn)要素的供應者、顧客和競爭者，這三個(gè)方面因素構成了企業(yè)訂價(jià)的三維環(huán)境
19、市場(chǎng)定位就是企業(yè)確立產(chǎn)品在企業(yè)中的核心地位的過(guò)程
20、產(chǎn)品的品牌也就是產(chǎn)品的商標
21、消費品分銷(xiāo)的主要渠道類(lèi)型是生產(chǎn)者――消費者
22、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍不僅包括流通領(lǐng)域，而且延伸至生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域
23、企業(yè)可以通過(guò)做廣告來(lái)實(shí)現名牌戰略
24、代理商主要是通過(guò)商品的.進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)來(lái)獲得利潤的
25、所謂需求是指想得到基本需要的具體滿(mǎn)足物的愿望
26、取脂定價(jià)是利用了消費者的求名心理
27、產(chǎn)品的包裝是產(chǎn)品的“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”
28、人類(lèi)的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)
29、如果新產(chǎn)品的試銷(xiāo)市場(chǎng)呈現低試用率和低再購買(mǎi)率，這表明這種新產(chǎn)品應加大廣告等的宣傳力度
30、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從新用到舊，直至報廢的整個(gè)過(guò)程
31、企業(yè)研究宏觀(guān)環(huán)境的目的是適應其變化，而相應調整營(yíng)銷(xiāo)策略
32、市場(chǎng)滲透就是努力增加現有產(chǎn)品在現有市場(chǎng)上的銷(xiāo)量
33、國際營(yíng)銷(xiāo)與國內營(yíng)銷(xiāo)的基本原理相同
34、在國際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，產(chǎn)品必須實(shí)現跨國界的轉移
35、對外直接投資是企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的高級形式
二、單項選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生于（ ）
A、十九世紀末
B、二十世紀初
C、二戰末期
D、二十世紀五十年代
2、在社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中，所強調的利益應是（ ）
A、企業(yè)利益
B、消費者利益
C、社會(huì )利益
D、企業(yè)、消費者與社會(huì )的整體利益
3、生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有（ ）特征
A、流動(dòng)性
B、沖動(dòng)型
C、非專(zhuān)家性
D、派生性
4、包裝和款式屬于產(chǎn)品整體概念的（ ）
A、核心層
B、形體層
C、附加層
D、潛在層
5、對于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的促銷(xiāo)手段是（ ）
A、人員推銷(xiāo)
B、營(yíng)業(yè)推廣
C、廣告宣傳
D、公共關(guān)系
6、當產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，企業(yè)應確立以（ ）為主的廣告目標
A、說(shuō)服性
B、告知性
C、提示性
D、強化性
7、導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變的直接原因是（ ）
A、社會(huì )生產(chǎn)力水平提高
B、社會(huì )商品供求狀況變化
C、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高
D、消費者大批量購買(mǎi)
8、體積大的重型產(chǎn)品，一般應采�。� ）.
A、短渠道
B、長(cháng)渠道
C、寬渠道
D、多渠道
9、某種商品的生產(chǎn)者只有少數，但他們的交易對手需求者卻是眾多的，這樣的市場(chǎng)結構稱(chēng)為（ ）
A、完全競爭
B、完全壟斷
C、壟斷競爭
D、寡頭壟斷
10、最能立竿見(jiàn)影，對顧客刺激性最強的促銷(xiāo)手段是（ ）.
A、人員銷(xiāo)售
B、廣告
C、營(yíng)業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
11、在原有產(chǎn)品基礎上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著(zhù)提高的新產(chǎn)品.稱(chēng)（ ）
A、全新產(chǎn)品
B、換代新產(chǎn)品
C、改進(jìn)新產(chǎn)品
D、仿制新產(chǎn)品
12、企業(yè)所擁有的全部產(chǎn)品項目的數量，叫做這個(gè)產(chǎn)品組合的（ ）
A、長(cháng)度
B、廣度C、深度D、關(guān)聯(lián)性
13、完全壟斷市場(chǎng)的特點(diǎn)之一是（ ）
A、企業(yè)采用隨行就市的訂價(jià)方法
B、企業(yè)可制定盡可能高的價(jià)格
C、企業(yè)愿意使用非價(jià)格競爭手段
D、價(jià)格競爭是企業(yè)常用的手段
14、企業(yè)使用感知價(jià)值訂價(jià)法的關(guān)鍵是判斷（ ）對產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求程度
A、企業(yè)自身
B、物價(jià)部門(mén)
C、消費者
D、中間商
15、某純凈水廠(chǎng)現又向市場(chǎng)提供牛奶，從而不斷擴大市場(chǎng)，這是實(shí)施（ ）的表現
A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C、市場(chǎng)滲透
D、多種經(jīng)營(yíng)
16、聲望訂價(jià)主要是利用消費者的（ ）心理來(lái)制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、對于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（ ）
A、集中性目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
B、差異性目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
C、整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
D、無(wú)差異性目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
18、市場(chǎng)細分是根據（ ）的差異性，將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的行為.
A、產(chǎn)品
B、企業(yè)
C、需求
D、競爭
一、判斷題
1.錯 2.對 3.錯 4.錯 5.錯 6.錯 7.錯 8.錯 9.對 10.錯 11.對 12.對 13.錯 14.錯15.對 16.錯 17.錯 18.對 19.錯 20.錯 21.錯 22.對 23.錯 24.錯
25.對 26.錯 27.對 28.對 29.錯 30.錯 31.對 32.對 33.對 34.錯 35對
二、單項選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 6
第一題、單項選擇題每題1分
1、組織市場(chǎng)需求波動(dòng)幅度（）消費者市場(chǎng)需求波動(dòng)幅度.
A、小于
B、大于
C、等于
D、不等于
2、"七喜"飲料一問(wèn)世就向消費者宣稱(chēng)："我不是可樂(lè )，我可能比可樂(lè )更好"，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（ ）.
A、陣地防御策略
B、迎頭定位策略
C、非價(jià)格競爭策略
D、避強定位策略
3、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是( )
A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
B、密集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
C、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
D、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
4、富士膠卷與柯達膠卷均采用優(yōu)質(zhì)高價(jià)的市場(chǎng)定位，其定位戰略屬于（ ）
A、對抗定位戰略
B、回避定位戰略
C、側翼定位戰略
D、補缺定位戰略
5、我國樂(lè )凱對柯達和富士的市場(chǎng)定位屬于（ ）
A、對抗定位戰略
B、回避定位戰略
C、側翼定位戰略
D、補缺定位戰略
第二題、多項選擇題每題2分
1、若強大的競爭對手采用的是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應采用（ ）.
A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略
D、選擇性市場(chǎng)策略
第三題：判斷題
1、目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的細分市場(chǎng)，又要以某些消費者需求的'差異性為條件.（ ）
正確
錯誤
2、企業(yè)市場(chǎng)定位的第一個(gè)步驟是為本企業(yè)的產(chǎn)品設計和塑造某種個(gè)性或形象.（ ）
正確
錯誤
3、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)需求為導向.（ ）
正確
錯誤
4、"反市場(chǎng)細分"就是反對市場(chǎng)細分.（ ）
正確
錯誤
5、市場(chǎng)細分對中小企業(yè)尤為重要.（ ）
正確
錯誤
第一題：1.B 2.B 3.A 4.A 5.B
第二題：1.BDE 2.BDE 3.ABCDE 4.CDE 5.BCDE
第三題：1.正確 2.正確 3.正確 4.錯誤 5.正確
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 7
一、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）
1、消費者黑箱
2、產(chǎn)品項目
3、營(yíng)銷(xiāo)談判
4、現金折扣
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
二、單項選擇題（每題2分，共40分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨立學(xué)科出現是在（）。
A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉
2、市場(chǎng)補缺戰略的主要特點(diǎn)是。（）
A.游擊進(jìn)攻B.緊密跟隨C.專(zhuān)門(mén)化D.回避競爭
3、一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通�？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。
�。�、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)Ｂ、分銷(xiāo)渠道Ｃ、目標和戰略Ｄ、利潤
4、企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標市場(chǎng)策略是。（）
A.集中性目標市場(chǎng)策略B.聚焦戰略C.無(wú)差異性目標市場(chǎng)策略D.總成本領(lǐng)先戰略
5、市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現狀D、保護自己
6、當企業(yè)的用戶(hù)相當集中時(shí)，較適合使用（）的技巧。
A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區域訂價(jià)C.統一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以
7、影響消費者購買(mǎi)行為的個(gè)人因素主要有。（）
A.動(dòng)機B.收入C.民族D.家庭
8、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛(ài)，愿意花時(shí)間和精力去購買(mǎi)的商品，通常將其稱(chēng)為（）
A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品
9、消費者購買(mǎi)決策的最后階段是。（）
A.評價(jià)選擇B.認識需要C.購后感受D.購買(mǎi)決策
10、在新產(chǎn)品試銷(xiāo)期間，通過(guò)對試用率和再購率資料的分析，認為產(chǎn)品試銷(xiāo)失敗，應總結原因的情況是。（）
A．試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高
C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低
11、以防御為核心是（）的競爭策略。
A、市場(chǎng)領(lǐng)先者B、市場(chǎng)挑戰者C、市場(chǎng)跟隨者D、市場(chǎng)補缺者
12、生產(chǎn)觀(guān)念強調的是()。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當企業(yè)的用戶(hù)相當分散時(shí)，較適合使用（）的技巧
A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區域訂價(jià)C.統一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以
14、在制定某種消費品的促銷(xiāo)策略時(shí)，通常首先考慮的促銷(xiāo)手段是。（）
A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）
A.出現率和嚴重性都較大B.出現率大，嚴重性小
C.出現率和嚴重性都較小D.出現率小、嚴重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬試題含答案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬試題含答案。（）
A.獲得最大利潤B.使顧客滿(mǎn)意C.價(jià)格具有競爭力D.符合政策要求
17、在各種促銷(xiāo)手段中，最有利于建立和培養友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買(mǎi)主反應的方式是（）
A.廣告B.營(yíng)業(yè)推廣C.人員推銷(xiāo)D.公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。
�。�、攻擊市場(chǎng)主導者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進(jìn)攻
19、企業(yè)對經(jīng)營(yíng)多少個(gè)產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）
A.廣度決策B.長(cháng)度決策C.深度決策D.關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場(chǎng)進(jìn)行時(shí)裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種方式是（）
A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價(jià)法。（）
3、西方企業(yè)確定推銷(xiāo)人員數量的基本方法是目標任務(wù)法。（）
4、產(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)。（）
5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應該用短渠道銷(xiāo)售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用
長(cháng)渠道銷(xiāo)售。（）
6、評價(jià)廣告效果，主要是看信息傳遞效果（）
7、按產(chǎn)品分配推銷(xiāo)人員，有利于提高推銷(xiāo)效率，并能節省差旅費用和路途時(shí)間。（）
8、內部公眾是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的`基礎。（）
9、當企業(yè)渠道管理能力較強時(shí)，應選擇長(cháng)渠道營(yíng)銷(xiāo)。（）
10、招徠訂價(jià)是心理訂價(jià)的一種。（）
四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？
2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？
3、什么是市場(chǎng)細分？市場(chǎng)細分有何作用？
4、簡(jiǎn)述品牌的作用與意義。
5、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因有哪些？
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程模擬試題一參考答案
一、名詞解釋
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過(guò)程，由于它對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種看不見(jiàn)、摸不著(zhù)、不透明的東西，故稱(chēng)之為消費者黑箱。消費者黑箱的內容包括消費者特征和消費者購買(mǎi)決策過(guò)程兩方面
2、又稱(chēng)產(chǎn)品品目，它是指具有特定規格、外形、價(jià)格、技術(shù)結構和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營(yíng)銷(xiāo)談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過(guò)協(xié)商而爭取達到意見(jiàn)一致的行為過(guò)程。
4、當顧客提前付清購買(mǎi)商品的款項時(shí)，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旨在滿(mǎn)足社會(huì )需求，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。
二、單項選擇
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判斷
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡(jiǎn)答題
1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導思想；分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )；選擇目標市場(chǎng)；運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷(xiāo)
3、又稱(chēng)市場(chǎng)區劃，是根據消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場(chǎng)的工作過(guò)程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現新的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng )新；有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略
4、有利于消費者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購買(mǎi)決策過(guò)程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷(xiāo)，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案 8
第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng )造產(chǎn)品和價(jià)值,并同他人進(jìn)行交換已獲得所需所欲的一種社會(huì )及管理過(guò)程。
2.市場(chǎng)細分：指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調研，依據一定的標準，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。
3. 品牌：是一個(gè)或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，為了識別其產(chǎn)品，并區別于其他競爭者，所用的一種具有顯著(zhù)特征的標記。
4. 數量折扣：又稱(chēng)批量作價(jià)，是企業(yè)對大量購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客給予的一種減價(jià)優(yōu)惠。
5. 廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，通過(guò)公共媒介對其商品或勞務(wù)進(jìn)行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務(wù)的態(tài)度，進(jìn)而誘發(fā)其行動(dòng)而使廣告主得到利益的活動(dòng)
第二題 單項選擇題(每題2分，共20分)
1、需求是指人們有能力購買(mǎi)并愿意購買(mǎi)某個(gè)(種)具體產(chǎn)品的愿望，也就是說(shuō)，需求可表示為_(kāi)____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 購買(mǎi)力
C、欲望 購買(mǎi)力 D、欲望 人數
2、“尋求品種的購買(mǎi)行為”就是指消費者購買(mǎi)特定產(chǎn)品時(shí)，面對的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”_______，而其的“購買(mǎi)介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分別為若干不同的細分市場(chǎng)設計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合，就是目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中的_______戰略。B
A、無(wú)差異 B、差異 C、集中 D、部分差異
4、引入期的“快速掠取戰略”是指采用_______促銷(xiāo)和_______訂價(jià)。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顧客主要想通過(guò)購買(mǎi)努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類(lèi)中__B_____品中的異質(zhì)品。
A、方便 B、選購 C、耐用 D、特殊
6、按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應該使制定出來(lái)的價(jià)格與競爭者的價(jià)格有相同的___D____。
A、成本利潤率 B、利潤水平 C、價(jià)值 D、價(jià)值價(jià)格比
7、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應該使用____C___渠道。
A、較長(cháng) B、密集性 C、較短 D、獨家分銷(xiāo)
8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)刺激，由此逐級帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的促銷(xiāo)作法稱(chēng)為_(kāi)___B___戰略。
A、拉 B、推 C、整體 D、顧客
9、要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益，這是___B____。
A、推銷(xiāo)觀(guān)念 B、社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
C、生產(chǎn)觀(guān)念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名稱(chēng) C.品牌標志 D.都不是
第三題、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述顧客的讓渡價(jià)值
答：所謂顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。整體顧客成本則是顧客在購買(mǎi)商品和服務(wù)過(guò)程中所耗費的貨幣、時(shí)間、粗力和精神成本。
顧客讓渡價(jià)值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價(jià)值認為顧客價(jià)值的實(shí)現不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅需要有經(jīng)營(yíng)的改善，而且還必須在管理上適應市場(chǎng)的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng )造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營(yíng)的前提，一個(gè)企業(yè)不僅要著(zhù)力創(chuàng )造價(jià)值，還必須關(guān)注消費者在購買(mǎi)商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須降低生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本，減少顧客購買(mǎi)商品的時(shí)間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價(jià)值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中全面設計與評價(jià)自己產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客獲得最大程度的滿(mǎn)意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。
2、簡(jiǎn)述消費者的購買(mǎi)決策過(guò)程。
確認需要 尋求信息 比較評價(jià) 決定購買(mǎi) 購后評價(jià) 陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)
3 簡(jiǎn)述影響目標市場(chǎng)選擇的因素 (6分)
答：(1)選擇目標市場(chǎng)時(shí)要考慮到企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)滿(mǎn)足需求的能力，主要包括財力、生產(chǎn)能力、科技開(kāi)發(fā)能力，以及經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。如果企業(yè)實(shí)力強，就可以采取差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。如果企業(yè)實(shí)力較弱，宜采取集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。
(2)選擇目標市場(chǎng)要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費者使用時(shí)挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，.采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營(yíng)銷(xiāo)策略或集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期不同，采用的營(yíng)銷(xiāo)策略也不一樣。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長(cháng)期時(shí)，宜采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以探測市場(chǎng)需求和潛在顧客情況，也有利于節約市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用;當產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時(shí)，宜采取差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以開(kāi)拓新的市場(chǎng);當產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)，宜考慮采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，集中力量于少數有利可圖的目標市場(chǎng)。
(3)選擇目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要考慮到市場(chǎng)競爭狀況。當競爭者少時(shí)，采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，競爭激烈時(shí)，要考慮主要競爭對手實(shí)力。如果競爭者與本企業(yè)的實(shí)力相當，則應避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
(4)選擇目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要考慮到消費者購買(mǎi)行為。如果消費者的需要和偏愛(ài)相近，購買(mǎi)方式大致相同，就采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。反之，應當采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
(5)選擇目標市場(chǎng)策略還應考慮宏觀(guān)政治經(jīng)濟環(huán)境的變化因素。
四、論述題(本題本科10分，專(zhuān)科不答)
結合相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，談?wù)勀銓ωS田汽車(chē)事件的看法。
作為日本汽車(chē)行業(yè)標桿的豐田汽車(chē)公司2008年首次擊敗美國通用汽車(chē)公司,登上全球汽車(chē)銷(xiāo)量冠軍寶座之后,確實(shí)有足夠的資本向世界炫耀:"車(chē)到山前必有路,有路必有豐田車(chē)."然而,最近接連出現的召回事件,讓豐田汽車(chē)一夜之間墜入凡塵,數代人苦心經(jīng)營(yíng)的"重質(zhì)量、重信譽(yù)"的豐田品牌形象,面臨著(zhù)嚴峻考驗.反思豐田汽車(chē)發(fā)展歷程,沿著(zhù)豐田汽車(chē)的發(fā)展軌跡,我們會(huì )發(fā)現其中相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)要素的缺失,是導致豐田汽車(chē)步入今天尷尬境地的重要因素,本文從相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)分析此次汽車(chē)召回事件.
國際營(yíng)銷(xiāo)角度
豐田召回事件，的確讓人們對日本的汽車(chē)制造業(yè)開(kāi)始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說(shuō)，“主動(dòng)召回”是誠實(shí)品質(zhì)的表現，不會(huì )影響企業(yè)在人們心中的信譽(yù)，還會(huì )提升企業(yè)的信譽(yù)，給消費者和全社會(huì )留下負責守信的美名。我不是汽車(chē)專(zhuān)家，只是感覺(jué)，相似問(wèn)題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車(chē)這個(gè)產(chǎn)品上，不說(shuō)一輛汽車(chē)要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車(chē)主、乘車(chē)人、路人等的'人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車(chē)公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告,解釋大規模召回汽車(chē)是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說(shuō)，做為全球最大的汽車(chē)生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質(zhì)量控制，應該真正把有關(guān)問(wèn)題徹底解決，這樣豐田車(chē)主才會(huì )放心，企業(yè)的信譽(yù)才可能真正地提高。
第五題 計算題(10分)
某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬(wàn)元，變動(dòng)成本為100元/臺。若國際市場(chǎng)訂貨為5萬(wàn)件，按銷(xiāo)售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價(jià)格和成本利潤率為20%的銷(xiāo)售價(jià)格。
保本價(jià)格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利潤率為20%的銷(xiāo)售價(jià)格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六題 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，發(fā)現油漆市場(chǎng)的用戶(hù)主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自己動(dòng)手的個(gè)體客戶(hù)兩大類(lèi)構成。公司選擇了前者為主要服務(wù)對象，并根據職業(yè)油漆工的工作特點(diǎn)，建立了一個(gè)靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統，除了供應不同的油漆品種外，還提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠(chǎng)倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場(chǎng)所。請你從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度評析該公司的目標營(yíng)銷(xiāo)策略及競爭優(yōu)勢所在。
目標營(yíng)銷(xiāo)策略是現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的產(chǎn)物，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的重大發(fā)展。
目標營(yíng)銷(xiāo)是現代營(yíng)銷(xiāo)管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)在市場(chǎng)細分基礎上，通過(guò)評估分析，選定一個(gè)或若干個(gè)消費群體作為目標市場(chǎng)，并相應地制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程。
大多數企業(yè)對自己力圖滿(mǎn)足的消費者有了更清楚的選擇，從分散地使用營(yíng)銷(xiāo)資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場(chǎng))，即從對市場(chǎng)不加區分的廣泛市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉變?yōu)椤坝兴鶠�、有所不為”的目標營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)識別各個(gè)不同的購買(mǎi)者群體的差別，有選擇地確認一個(gè)或幾個(gè)消費者群體作為自己的目標市場(chǎng)，發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，滿(mǎn)足其全部或部分的需要。
而這家公司靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統、提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場(chǎng)的需要。倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場(chǎng)所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎。
案例2：
寶潔公司進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個(gè)品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點(diǎn)，在廣告中，倚仗獨特銷(xiāo)售主張及卓越的創(chuàng )意表現加以傳播，從而強化品牌的個(gè)性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專(zhuān)家，“頭屑去無(wú)蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營(yíng)養專(zhuān)家，含有維他命原B5，兼含護發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專(zhuān)家，含保濕因子，保持發(fā)型持久。
請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營(yíng)意圖是什么?
寶潔公司品牌策略：USP(獨特利益)定位策略。即根據企業(yè)向目標顧客提供的產(chǎn)品的獨特利益來(lái)進(jìn)行定位。
在許多人看來(lái)，多品牌競爭會(huì )引起經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌企業(yè)內部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因為市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，與其讓對手開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場(chǎng)，不如自己向自己挑戰，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場(chǎng)，以鞏固自己在市場(chǎng)中的領(lǐng)導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。
從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)，能滿(mǎn)足不同層次、不同需要的各類(lèi)顧客的需求，從而培養消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。
【《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷及答案】相關(guān)文章：
望岳閱讀答案模擬試卷10-04
高考仿真模擬語(yǔ)文試卷答案10-24
基礎模擬試卷09-07