2018管理學(xué)考試題及答案

　　一、單項選擇題（本大題共15小題，每題1分，共15分）

　　1．菲德勒所確定的對領(lǐng)導的有效性起影響因素的三個(gè)維度是     。  A

　　A．職位權力、任務(wù)結構、領(lǐng)導與下屬的關(guān)系

　　B．職位權力、領(lǐng)導者性格、領(lǐng)導者素質(zhì)

　　C．職位權力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導者素質(zhì)

　　D．下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結構

　　2.美國管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明：______。   A

　　A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

　　B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重

　　C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

　　D.有效的管理者應該注重管理技術(shù)與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論

　　3.關(guān)于組織文化的功能，正確的是________。                   A

　　A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性

　　B.組織文化對組織成員具有明文規定的具體硬性要求

　　C.組織的領(lǐng)導層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì )受到很大影響，甚至立即消失

　　D.組織文化無(wú)法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀(guān)念

　　4、業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類(lèi)的決策屬于     。             C

　　A．風(fēng)險型決策         B．不確定型決策

　　C．程序化決策       D．非程序化決策

　　5.下列哪類(lèi)企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構________。           C

　　A.紡織廠(chǎng)       B.醫院        C.電視劇制作中心      D.學(xué)校

　　6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶(hù)和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)？______。                C

　　A.職能      B.產(chǎn)品     C.地區        D.流程

　　7.某公司隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷(xiāo)隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)隊伍似乎有點(diǎn)松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最要原因最大可能在于_____。          C

　　A.營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況

　　B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使營(yíng)銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法

　　C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對營(yíng)銷(xiāo)隊伍進(jìn)行有效的管理

　　D.營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員有效溝通

　　8.管理方格圖中，9.1型對應的是_________領(lǐng)導方式。         A

　　A.任務(wù)型  B.鄉村俱樂(lè )部     C.中庸之道型    D.貧乏型

　　9．某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一個(gè)重要的工程項目合同，結果由于總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會(huì )在討論其中失誤的責任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認為哪一種說(shuō)法最為合理？_______。  A

　　A. 總經(jīng)理應對談判承擔完全的責任

　　B. 總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務(wù)，就應對談判承擔完全的責任

　　C. 若總經(jīng)理助理又將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任

　　D．公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒(méi)有責任

　　10．某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jì)效顯著(zhù)，近來(lái)被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著(zhù)工作性質(zhì)的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點(diǎn)調整到：_______。        C

　　A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導工作

　　B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級

　　C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作

　　D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作

　　11．名設計師組成的設計部和一個(gè)由10名銷(xiāo)售人員組成的銷(xiāo)售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供應、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )都是通過(guò)和合適的企業(yè)建立長(cháng)期契約式的合作關(guān)系來(lái)運作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結構是     。  D

　　A、企業(yè)集團       B、事業(yè)部制      C、矩陣結構       D、網(wǎng)絡(luò )結構

　　12. 根據馬斯洛的需要層次理論,可得如下結論______。           A

　　A.對于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導需求的影響

　　B.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

　　C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

　　D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

　　13．中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說(shuō)明：______。   C

　　A. 雙因素理論在中國不怎么適用

　　B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

　　C. 防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

　　D. 將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

　　14.如果發(fā)現一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著(zhù)該組織______。 B

　　A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好

　　B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調整

　　C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

　　D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

　　15、對于生產(chǎn)車(chē)間的班長(cháng)而言，其管理技能側重于     。         A

　　A、技術(shù)技能        B、概念技能      C、人際技能      D、操作技能

　　二、名詞解析（本大題共4小題，每題3分，共12 分）

　　1.管理幅度：一個(gè)管理者直接管理的下屬的人數就叫管理幅度

　　2.風(fēng)險型決策：在決策中選擇一個(gè)決策方案后，將產(chǎn)生的結果不是唯一的，但是可以把產(chǎn)生的各種結果列舉出來(lái)的，并且可以推知各種結果出現的概率的。

　　3. 集權：組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數人的手上，我們把這中權力分配的形式交集權

　　4．領(lǐng)導：領(lǐng)導者利用其影響力影響其追隨者按照其指示的目標方向努力的過(guò)程。

　　三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20 分）

　　1．泰羅被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”，其科學(xué)管理的理論包括哪幾方面的內容？

　　答：五點(diǎn)內容：工作定額，標準化，能力與工作相適應，差別計件工資制，計劃職能與執行職能相分離。

　　2．決策理論學(xué)派的代表人西蒙認為決策者往往只追求滿(mǎn)意方案，而不是最佳方案，為什么？請簡(jiǎn)單回答。

　　答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。

　　掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性

　　3.公平理論告訴我們，公平對待員工是一種重要的激勵手段，可是盡管管理者總是努力地公平對待每一位員工，仍然有不少的員工覺(jué)得不公平，為什么？

　　答：公平理論的不足在于員工對公平的判斷是主觀(guān)的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。

　　4.領(lǐng)導影響力來(lái)源有哪幾個(gè)方面？

　　答：獎勵權，處罰權，法定權，感召權，專(zhuān)長(cháng)權

　　四、分析簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

　　1.“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對一個(gè)管理者的成長(cháng)很重要，由此可見(jiàn)，高層管理者最需要的是技術(shù)技能，其他技能次要些，”這種說(shuō)法對嗎？請用管理者所需的基本技能來(lái)簡(jiǎn)單回答。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說(shuō)法是不對的。

　　管理者需要的三種基本技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對高層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。

　　管理者從基層做起，對管理者來(lái)說(shuō)對其了解本行業(yè)，鍛煉對本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。

　　2.“現代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率�！边@句話(huà)對嗎？請用管理幅度和管理層次的關(guān)系來(lái)論述之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說(shuō)法是不對的。

　　現代經(jīng)濟發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織結構的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規律的，所以不要過(guò)分最求不切實(shí)際的扁平化。

　　3.“世界的一切都在變化，計劃趕不上變化，所以在復雜多變的環(huán)境下，計劃是沒(méi)有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計劃的職能顯得不重要�！边@種說(shuō)法對嗎？請用簡(jiǎn)單論述之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說(shuō)法是不對的。

　　計劃是管理的四個(gè)基本職能的首要職能，在今天的復雜多變的環(huán)境下，計劃工作顯得更為重要，計劃工作促使我們要對未來(lái)的環(huán)境做出更為科學(xué)的預測，計劃工作是我們對未來(lái)的環(huán)境做出更多的設想，計劃工作促使我們對未來(lái)的環(huán)境做出更多的準備和安排，這些都是確保工作成功的關(guān)鍵。

　　4.“在社會(huì )經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，（1，9）型的領(lǐng)導風(fēng)格比（9，1）型的領(lǐng)導風(fēng)格更科學(xué)�！边@種說(shuō)法對嗎？請用費德勒的權變模型解析之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說(shuō)法是不對的。

　　情景不同，領(lǐng)導有效的模式也不同，在費德勒的領(lǐng)導的權變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務(wù)導向型的領(lǐng)導風(fēng)格更有效，即（9，1）型的領(lǐng)導風(fēng)格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關(guān)系導向型即（1，9）型的領(lǐng)導風(fēng)格更有效。

　　5.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現很大程度的不滿(mǎn)意是普遍現象，所以對管理者來(lái)說(shuō)，消除引起下屬不滿(mǎn)意的根源，解決下屬不滿(mǎn)意的現象是管理工作的重中之重�！边@種說(shuō)法對嗎？請用雙因素理論解析之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說(shuō)法是不對的。

　　雙因素理論告訴我們，不滿(mǎn)意現象的對立面是沒(méi)有不滿(mǎn)意，沒(méi)有滿(mǎn)意現象的對立面是滿(mǎn)意，消除不滿(mǎn)意現象并不能促使滿(mǎn)意現象的發(fā)生，在管理過(guò)程中促使滿(mǎn)意的現象的發(fā)生是十分必要的，也就是說(shuō)，要利用激勵因素。

　　五、論述題（本大題共1小題，每小題8分，共8分）

　　1. 有效的管理要求適度的集權和分權，怎樣才能使集權與分權合理地組合?請論述之。

　　答：集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的程度上分散。

　　集權和分權主要是一個(gè)相對的概念。絕對的集權意味著(zhù)組織中的全部權力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實(shí)施執行者，沒(méi)有任何中間管理人員，沒(méi)有任何中層管理機構。這個(gè)現代社會(huì )經(jīng)濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著(zhù)全部權力分散在各個(gè)管理部門(mén)、甚至分散在各個(gè)執行、操作者手中，沒(méi)有任何集中的權力，因此主管的職位顯然足多余的，一個(gè)統一的組織也不復存在。   所以，在現實(shí)社會(huì )中的組織，可能是集權的成分多一點(diǎn)，也可能是分權的成分多一點(diǎn)。我們需要研究的，不是應該集權還是分權，而是哪些權力宜于集中，哪些權力宜于分散，在什么樣的情況下集權的成分應多一點(diǎn)，何時(shí)又需要較多的分權。

　　五、案例分析題（本大題共2個(gè)案例，共4個(gè)小題，每小題5分，共20分）

　　案例1：華勝公司的組織變革

　　1、你認為華勝公司目前采用了什么樣的組織結構？面臨的主要問(wèn)題是什么？

　　答：華勝公司目前采用了直線(xiàn)職能制（職能部門(mén)化）的組織結構，華勝公司面臨的主要問(wèn)題是權力集中于上層，職能部門(mén)權力過(guò)大，命令信息傳導失靈，經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有權力做出決策，公司高層又無(wú)暇顧及，面對復雜多變的環(huán)境，反應緩慢，遲鈍。這是直線(xiàn)職能制（職能部門(mén)化）的組織結構的弊端

　　2、你認為華勝公司出現這些問(wèn)題的根本原因是什么？你認為華勝公司應該采用什么樣的組織結構？

　　答：組織結構設置不合理是引起這些問(wèn)題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門(mén)的組織結構，經(jīng)營(yíng)單位權力較小，沒(méi)有權力對外界環(huán)境的變化作出反應。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門(mén)化）的組織結構會(huì )很好地解決這些問(wèn)題。

　　案例2： 如何留住晉升無(wú)望的員工

　　3 ．按照馬斯洛的需要層次論，你認為王先生的主導需要是什么？請簡(jiǎn)單描述評價(jià)需要層次論

　　答案要點(diǎn)： 王先生的主導需要是自我實(shí)現的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現，由低到高。

　　4 ．組織層級扁平化卻引起組織層級的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的積極性，你認為有什么辦法激勵此類(lèi)員工？

　　答案要點(diǎn)：扁平化的組織結構，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對員工的主導需要就能有效激勵員工。

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