銀行競聘面試題目及參考答案

　　回答面試是我國銀行競聘面試過(guò)程中主要的人事選拔方法。下面是小編為大家帶來(lái)的銀行競聘面試題目及參考答案，相信對你會(huì )有幫助的。

　　1、　某市我行有A、B兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，A網(wǎng)點(diǎn)地處繁華地段，交通便利，裝修豪華，工作人員素質(zhì)較高，但是效益不高；B網(wǎng)點(diǎn)地處偏僻郊區，交通不便，裝修普通，工作人員素質(zhì)一般，但是效益比A網(wǎng)點(diǎn)好。經(jīng)調查發(fā)現，A網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有足夠的停車(chē)場(chǎng)地，很多有車(chē)的客戶(hù)寧愿驅車(chē)至B網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；另外，A網(wǎng)點(diǎn)附近有很多商戶(hù)和居民，其辦理的主要業(yè)務(wù)是存取零錢(qián)，因此客戶(hù)排隊等候時(shí)間過(guò)長(cháng)，客流量大，但業(yè)務(wù)量小。停車(chē)難和排隊等候是A網(wǎng)點(diǎn)現在面臨的兩個(gè)主要問(wèn)題。

　　答案

　　首先，考生要仔細審題，盡量全面的找出A網(wǎng)點(diǎn)銀行兩大問(wèn)題的解決措施，因為此類(lèi)題型主要考查考生思考問(wèn)題是否客觀(guān)全面。

　　其次，考生單獨發(fā)言時(shí)在考慮A網(wǎng)點(diǎn)出現的問(wèn)題基礎上，要本著(zhù)節約成本，解決客戶(hù)需求，提高銀行效益的目的提出措施和解決問(wèn)題，考生應該重點(diǎn)關(guān)注以下問(wèn)題：一、針對停車(chē)困難的問(wèn)題，可以考慮擴展停車(chē)位，合理規劃空間等；減少非業(yè)務(wù)客戶(hù)占用車(chē)位等；二、針對排隊等候的問(wèn)題，可以考慮規范業(yè)務(wù)辦理流程或加強員工培訓等措施。

　　然后，小組自由討論階段每個(gè)小組成員會(huì )提出自己的建議，考生要注意并不是每個(gè)人提出的建議都是可行和全面的，所以考生在此階段就要運用自己的知識儲備進(jìn)行辨別和總結，同時(shí)總結統計小組其他成員的意見(jiàn)，方便在最后的統一意見(jiàn)時(shí)能夠統領(lǐng)團隊思想。此部分主要考查了考生的綜合分析和邏輯思維能力。

　　最后，小組代表總結陳述，考生要注意言之有理、條理清晰，綜述小組成員的觀(guān)點(diǎn)，此部分考查考生語(yǔ)言表達能力和綜合分析能力。

　　2、飛達公司是一家中等規模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì )決定從該公司的幾個(gè)重要部門(mén)的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗豐富，并接受過(guò)工作轉換輪訓的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職，但三個(gè)人的領(lǐng)導風(fēng)格有所不同。

　　A、趙x。趙x對他本部門(mén)的產(chǎn)出量非常滿(mǎn)意。他總是強調對生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準確、完整地執行。當遇到小問(wèn)題時(shí)，趙x喜歡放手交給下屬去處理。當問(wèn)題嚴重時(shí)，他則委派個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。趙x認為對下屬采取敬而遠之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì )松懈紀律。他不主張公開(kāi)批評或表?yè)P員工，相信每個(gè)員工都心中有數。趙x認為他的上司對他們現在的工作非常滿(mǎn)意。趙x說(shuō)在管理中的最大問(wèn)題是下級不愿意承擔責任。他認為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話(huà)。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個(gè)沒(méi)有多少能力的經(jīng)理相處。

　　B、王xx。王xx認為應該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責任去滿(mǎn)足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì )的參觀(guān)券，作為對員工工作的肯定。王xx每天都要到工作現場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認為趙x管理方式過(guò)于嚴厲，趙x的下屬也許不那么滿(mǎn)意，只不過(guò)在忍耐。王xx還注意到管理中存在的不足，不過(guò)他認為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線(xiàn)條的管理方式對待員工。他也承認本部門(mén)的生產(chǎn)效率不如其他部門(mén)，但他相信他的下屬會(huì )因他的開(kāi)明領(lǐng)導而努力地工作。

　　C、劉xx。劉xx認為作為一個(gè)好的管理者，應該去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來(lái)的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行嚴格考核，那么他們會(huì )更多地考慮自己的工作，自然地會(huì )把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數員工知道自己應該怎樣做好工作。如果說(shuō)有什么問(wèn)題的話(huà)，那就是本部門(mén)與其他部門(mén)的職責分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門(mén)，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議。他認為這樣做會(huì )使其他部門(mén)產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題。

　　答案

　　首先，考生審題擬寫(xiě)討論提綱并發(fā)言，此階段考查了考生分析及總結、概括能力；在此階段考生需要分析出整個(gè)題目問(wèn)題的重點(diǎn)，題目中談到“這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗豐富，并接受過(guò)工作轉換輪訓的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職”，可見(jiàn)三個(gè)人都符合總經(jīng)理的任職要求，只不過(guò)三個(gè)人的領(lǐng)導風(fēng)格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢，聰明的做法應該從企業(yè)的客觀(guān)情況來(lái)作出判斷�？忌�可以總結概括企業(yè)現在的定位目標，由“這家企業(yè)是一家中等規模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團”可以總結出這家企業(yè)是生產(chǎn)性的企業(yè)，流水線(xiàn)作業(yè)，精密性要求較高，所以選擇趙x做總經(jīng)理更為合適。

　　其次，考生獨立發(fā)言，此部分考查考生語(yǔ)言表達能力，在此階段，只要將自己的提綱表達清楚即可；

　　然后，小組自由交叉辯論，這個(gè)過(guò)程是尤為重要的一個(gè)過(guò)程，因為資源爭奪型問(wèn)題往往會(huì )讓考生陷入爭論的陷阱，而忘記小組的最終目的，即解決問(wèn)題。所以當小組內出現激烈的爭辯時(shí)，考生要以理服人，以情動(dòng)人，比如當考生堅持推選趙x時(shí)，你可以提建議說(shuō)：他“總是強調對生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準確、完整地執行”，而尊重員工、做重要工作等領(lǐng)導風(fēng)格同樣也很重要，但這些領(lǐng)導風(fēng)格對于任何一家企業(yè)都重要，正因為如此，缺乏了對于企業(yè)發(fā)展定位的針對性。掌控時(shí)間的考生要隨時(shí)提醒小組成員此次討論時(shí)間的緊迫性，保證小組成員在規定時(shí)間內完成任務(wù)。此階段考查考生的語(yǔ)言表達能力、團隊合作能力、邏輯分析能力和發(fā)言積極性。

　　3、你為什么選擇來(lái)建行工作？你對建行的映象如何？如果錄取你的話(huà)，你會(huì )對公司有什么樣的要求？

　　答案

　　感謝各位老師的提問(wèn)，第一個(gè)問(wèn)題我是這樣考慮的。首先建行是一家非常有實(shí)力的知名企業(yè)，能夠成為建行的一員是我夢(mèng)想起飛的一個(gè)起點(diǎn)，同時(shí)對實(shí)現人生的價(jià)值有很大的幫助。其次我是計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，獲得了計算機專(zhuān)業(yè)相關(guān)的認證，可以非常熟練的操作電腦，這對于從事柜員工作中和計算機打交道這一塊應該能得心應手。最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)就是我的性格中有柔和的一面，待人熱情，主動(dòng)大方，謹慎細心。而這些品質(zhì)不單單是先天的，也更是我在實(shí)踐鍛煉中逐步積累造就的。我覺(jué)得自己具備的這些條件都非常適合柜臺工作。 所以我選擇了建行。

　　對建行的印象非常好。而這個(gè)印象也是在實(shí)踐中比較得出的。我們學(xué)校周?chē)�共有四家銀行，分別是建設銀行、農業(yè)銀行、工商銀行和郵政銀行，這四個(gè)銀行我都有銀行卡，每次去辦業(yè)務(wù)的時(shí)候都能感受到他們彼此不同的服務(wù)。每次去建行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，感覺(jué)服務(wù)周到、熱情、親切。我覺(jué)得一個(gè)能把服務(wù)做的這么好企業(yè)是一個(gè)很成功的企業(yè)、一個(gè)能有巨大發(fā)展潛力的企業(yè)。我對公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公司安排給我的每項工作。

　　4、如果讓你去推銷(xiāo)銀行信用卡，你會(huì )怎么做？

　　答

　�。�1）首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

　�。�2）要知道競爭對手信用卡的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來(lái)和本行卡作對比。

　�。�3）可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負責人之類(lèi)的， 可以比較容易的團辦信用卡。

　�。�4）調查本行信用卡的未覆蓋區域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣。

　�。�5）利用辦卡禮品等，促使人們辦理。全面發(fā)動(dòng)自己的家庭，朋友，社會(huì )關(guān)系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。

　　5、你進(jìn)了銀行會(huì )怎么做？

　　答：了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù)，郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法，穩重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)，好學(xué)上進(jìn)，具備團隊精神。

　　工作態(tài)度認真，服務(wù)態(tài)度要好，才能建立強大的客戶(hù)群，虛心請教，多學(xué)多問(wèn)，盡快掌握業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，才能應付繁忙的柜面業(yè)務(wù)。尊敬領(lǐng)導，團結同事。

　　6、請談?wù)勀銓Α盀樯瘫卣\”和“無(wú)商不奸”的理解。

　　答：誠信是中華民族的傳統美德，它既是一種世界觀(guān)，又是一種社會(huì )價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)，無(wú)論對于社會(huì )還是個(gè)人，都具有重要的意義和作用。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠信作為一項普遍適用的道德原則和規范，是建立行業(yè)之間、單位之間良性互動(dòng)關(guān)系的道德杠桿，是企業(yè)和事業(yè)單位的立業(yè)之本，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分。

　　對“以服務(wù)為本”的銀行來(lái)說(shuō)，我認為“為商必誠”是應當大力提倡的。因為在現代經(jīng)濟社會(huì )中銀行業(yè)之間競爭激烈，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為銀行業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比硬件資源和人力資源更為重要。只有“以誠待人”才能與客戶(hù)維持好關(guān)系，樹(shù)立良好的形象和品牌，才能進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的效益。

　　而與之相對的“無(wú)商不奸”，是說(shuō)商人都是狡詐的。我認為這句話(huà)在當前市場(chǎng)經(jīng)濟下，去評價(jià)企業(yè)以及商業(yè)行為是不妥當的。企業(yè)作為一家以盈利為目的，向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)的社會(huì )經(jīng)濟組織，只要“合法經(jīng)營(yíng)、為商必誠”就應該得到市場(chǎng)的尊重和保護。但如果以無(wú)商不奸的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)，早晚會(huì )流失大量的客戶(hù)和付，失去賴(lài)以生存的基礎。所以，每一個(gè)企業(yè)只有做到“為商必誠”，摒棄“無(wú)商不奸”的心態(tài)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

　　7、請介紹一下自己的工作經(jīng)驗。

　　答案

　　回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應該強調自己在金融領(lǐng)域的工作經(jīng)驗以及相關(guān)的技能和知識。例如，你可以提到你曾經(jīng)處理過(guò)哪些類(lèi)型的貸款或投資產(chǎn)品，并且描述一下你在這些項目中扮演的角色。同時(shí)，也可以提到你的工作成果和業(yè)績(jì)表現。

　　8、你認為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理應該具備哪些特質(zhì)？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題旨在了解應聘者的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)觀(guān)念�；卮饡r(shí)可以從以下幾個(gè)方面入手：誠信、責任心、溝通能力、學(xué)習能力、團隊合作精神等。同時(shí)也可以結合自己的實(shí)際經(jīng)驗進(jìn)行舉例說(shuō)明。

　　9、你如何處理客戶(hù)的投訴？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題考察的是應聘者的應變能力和解決問(wèn)題的能力�；卮饡r(shí)可以先聽(tīng)取客戶(hù)的投訴內容，理解客戶(hù)的需求和情緒，然后積極尋找解決方案并及時(shí)向客戶(hù)反饋。同時(shí)也可以提到自己在以往工作中遇到過(guò)的類(lèi)似情況以及解決方法。

　　10、你如何看待風(fēng)險控制？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題考察的是應聘者的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力�；卮饡r(shí)可以強調風(fēng)險控制的重要性，并且提到自己在以往工作中采取的一些措施來(lái)降低風(fēng)險。同時(shí)也可以結合具體的案例進(jìn)行說(shuō)明。

　　11、你對未來(lái)的職業(yè)規劃是什么？

　　答案

　　這個(gè)問(wèn)題旨在了解應聘者的職業(yè)發(fā)展方向和目標�；卮饡r(shí)可以強調自己希望在金融領(lǐng)域發(fā)展，并且提到自己的長(cháng)期職業(yè)規劃和發(fā)展計劃。同時(shí)也可以結合自己的實(shí)際情況進(jìn)行說(shuō)明。

　　12、請你談?wù)劰芾砼c領(lǐng)導的區別。

　　答案

　　弘新解析：第一，管理側重于處理復雜的問(wèn)題，優(yōu)秀的管理者通過(guò)制定詳細的步驟或時(shí)間表及監督計劃實(shí)施的結果而確保目標的達成。領(lǐng)導主要處理變化的問(wèn)題，領(lǐng)導者開(kāi)發(fā)未來(lái)前景，發(fā)展出達到前景的變化戰略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵他們克服困難實(shí)現目標。

　　第二，管理的計劃與預算強調微觀(guān)方面，覆蓋的時(shí)間范圍約為幾個(gè)月到幾年，希望降低甚至排除風(fēng)險，追求的是合理性。領(lǐng)導注重宏觀(guān)方面，著(zhù)重于更長(cháng)的時(shí)間范圍，不排斥帶有一定風(fēng)險性的戰略

　　第三，管理行為的從業(yè)人員強調專(zhuān)業(yè)化，領(lǐng)導行為的從業(yè)人員注重于綜合素質(zhì)和整體能力。

　　第四，領(lǐng)導與管理的根本區別體現在它們的功用上，管理行為通常具有很強的可預測性，以有效地維持秩序為目標：領(lǐng)導行為則具有較大的可變性，能帶來(lái)有益的變革。

　　13、銀行人力資源供需失衡，造成人際關(guān)系的緊張，請你談?wù)勛约簩�這件事的看法

　　弘新解析：在人類(lèi)所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，不斷提高人力資源的管理水平，不僅是市場(chǎng)競爭力的需要，也是發(fā)展經(jīng)濟、提高市場(chǎng)競爭力的需要，也是一個(gè)銀行長(cháng)期興旺發(fā)達的重要保障，更是一個(gè)現代人充分發(fā)現自己潛能、適應社會(huì )、改造社會(huì )的重要舉措。

　　對于銀行人力資源不平衡，造成人際關(guān)系的緊張，究其原因，主要由以下幾點(diǎn)：一是行政化的人力資源管理上深深烙下“官本位”的印痕，二是對人力資源的粗放式管理加劇了此種情況的發(fā)生；三是人力資源管理的經(jīng)營(yíng)理念還處于絕對落后的地位。

　　為此我們應該采取以下解決措施： 第一，程序化策略。從一個(gè)員工到一個(gè)團隊，從上級部門(mén)到下級部門(mén)，從主管到普通員工，都應該按照一定的標準化程序、規范化思路、規章制度行事。第二，人性化策略。所有作為個(gè)體的人在人格上都是平等的，尊重他人就是尊重自己，尊重本身的生理、心理、行為的特點(diǎn)，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)，也是其終極目的。

　　因此，銀行為適應全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展要求，探索“程序化和人性化相融合的人力資源管理”是十分必要的。

　　14、你沒(méi)有經(jīng)驗，你到銀行工作怎樣開(kāi)展？

　　弘新解析：這個(gè)題重點(diǎn)是實(shí)現如何實(shí)現沒(méi)有經(jīng)驗與開(kāi)展工作兩者對立統一�；卮饡r(shí)既要勇于承認和面對沒(méi)有經(jīng)驗實(shí)際，并且解決沒(méi)有經(jīng)驗又要開(kāi)展工作這個(gè)矛盾。側重解決這個(gè)矛盾問(wèn)題：沒(méi)有經(jīng)驗也能開(kāi)展工作。

　�。�1）勇于承認：經(jīng)驗大于學(xué)問(wèn)。經(jīng)驗豐富的人確實(shí)能夠事半功倍。但是我初入職場(chǎng)，真的沒(méi)有太多經(jīng)驗。

　�。�2）積極轉化： 經(jīng)驗有直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗之分。我沒(méi)有直接經(jīng)驗，但是通過(guò)學(xué)習，我掌握了大量的間接經(jīng)驗。我會(huì )以此為切入點(diǎn)，結合工作崗位實(shí)際，對于比較有把握的工作，自己會(huì )在不斷探索嘗試中把工作做好；而對沒(méi)有經(jīng)驗的工作，多向領(lǐng)導與同事請教，掌握更多的真功夫。

　�。�3）提高升華：學(xué)以致用譜新篇。我將會(huì )在把積累工作經(jīng)驗與學(xué)習研究工作結合起來(lái)，實(shí)踐、認識、再實(shí)踐、再認識，不斷推動(dòng)工作上水平，不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。

　　15、你領(lǐng)導安排你去基層或者城市應該怎么選擇？

　　弘新解析：這個(gè)題重點(diǎn)是回答時(shí)兩難問(wèn)題應該從二個(gè)方面考慮：說(shuō)明自己做人的原則，談具體方法，如果兩者沖突自己怎么辦。

　　側重結合發(fā)展大局和自己實(shí)際，權衡利弊，回答堅決。

　　如果到基層去廣泛地接觸群眾，親身經(jīng)歷人民群眾的事情，切實(shí)增進(jìn)與人民群眾的感情，不斷提高為人民群眾辦事的能力，對于豐富自己的閱歷，提高自己的能力很有幫助的話(huà)，我愿意到基層鍛煉。如果到城市去，在一個(gè)更廣闊的舞臺上，更能發(fā)揮自己的能力，為更多的老百姓服務(wù)，體現自己人生的價(jià)值，那么我就選擇到城市工作。不管到哪里去。我都會(huì )認真努力，學(xué)習更多知識，積累更多經(jīng)驗，為方便以后更好地為老百性服務(wù)。必須做出選擇的話(huà)，我作為一名初入職場(chǎng)的新員工，我需要接觸基層人民群眾，學(xué)習一線(xiàn)經(jīng)驗，我認為到基層能夠更好地鍛煉自己。

　　16、銀行招聘新員工，認為員工應具備下面幾項素質(zhì)，請選擇自己認為重要的三項并進(jìn)行排序。

　　1、 加強品德修養

　　2、 較強的學(xué)習能力

　　3、 要樹(shù)立邊工作邊學(xué)習的認識

　　4、 具備正常的人際交往能力

　　5、 積極的工作態(tài)度

　　6、 會(huì )處理好和領(lǐng)導的關(guān)系

　　7、 能和同事好好相處

　　答案

　　對于排序類(lèi)問(wèn)題，有兩點(diǎn)非常重要：一是找到排序的依據或原則；二是根據這個(gè)依據或原則把選項進(jìn)行歸類(lèi)，找出所有選項的類(lèi)別。

　　首先，考生在審題時(shí)要把題目中七項素質(zhì)之間的關(guān)系梳理一下，分析出七項素質(zhì)之間的關(guān)系：選項1是談“德”；選項2是談“能”；選項3、5是工作態(tài)度 問(wèn)題，3可概括為“虛心好學(xué)”，5可演繹為“勤奮”，總的可歸為“勤”的范疇；選項4、6、7是講“人際關(guān)系能力”，其中4項可以包括6、7兩項。

　　通過(guò)分析，我們可以看出，題目中的七項可以歸納為四類(lèi)素質(zhì)�？忌�在選擇時(shí)，便可從四類(lèi)選項中進(jìn)行選擇，避免選擇本質(zhì)內容一樣的選項。歸類(lèi)后，就涉及到選擇和排序的標準和原則問(wèn)題。標準和原則的選擇不是唯一的，根據確定的標準不同，做出的選擇和排序也是不同的。

　　其次，考生獨立發(fā)言時(shí)要注意將自己思考問(wèn)題的邏輯思路和組織協(xié)調思路展現給考官。

　　然后，在小組自由討論的環(huán)節，考生要注意傾聽(tīng)其他考生的排列順序，總結小組整體排序安排，以更好地對所有考生的發(fā)言進(jìn)行歸納總結。

　　最后，總結陳詞階段小組代表在發(fā)言時(shí)要注意觀(guān)點(diǎn)明確，在一定的標準下組織自己的發(fā)言。

　　17、提升市場(chǎng)競爭力從那些方面入手？

　　答案

　　1、搶抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)稀少，是銀行最重要的資源

　　2、提升服務(wù)水平，高效率和快捷舒適的服務(wù)是銀行制勝的武器

　　3、創(chuàng )新新穎有效地產(chǎn)品，面對快速的市場(chǎng)，及時(shí)推出迎合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，是銀行最重要的戰術(shù)布局。

　　4、提高員工素質(zhì)，服務(wù)客戶(hù)最終落到人員上，只有高素質(zhì)的人才和必要的資源性人才，才能將銀行已于不敗之地

　　5、快捷有效的渠道能力為銀行的競爭力提升提供后勤保障

　　18、為什么選擇XX銀行

　　以中國銀行為例：

　　作為一家內地國際化程度最高的商業(yè)銀行，海外機構眾多，業(yè)務(wù)全面，制度規范，優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。

　　雖然薪酬低，但有了跳板你就可以去其它中小或者地方銀行��；還有，中行的外派機制是其它行不可比的，行內考試、進(jìn)人才庫、相當的公平。選擇中國銀行，的確可以實(shí)現某些理想。

　　19、請詳細描述一下你理想中的未來(lái)工作環(huán)境及每日工作內容

　　軟件方面

　　當你走進(jìn)會(huì )議室的時(shí)候，會(huì )議需要的文件應該已經(jīng)自動(dòng)在你的設備上打開(kāi)；當你和一個(gè)新合作伙伴會(huì )面時(shí)，應當在手機上自動(dòng)顯示出他的個(gè)人介紹。

　　大家都喜歡上協(xié)作，讓那些增加組織復雜性的條條框框和繁文縟節都隨著(zhù)時(shí)代而去吧

　　和志同道合的人一起工作，是我覺(jué)得最快樂(lè )的事

　　硬件方面

　　打開(kāi)所有的窗戶(hù)無(wú)讓人不悅之環(huán)境噪聲，無(wú)車(chē)鳴喧嘩打樁機，只有風(fēng)聲?shū)B(niǎo)鳴雨打芭蕉滴答（這一條已對選址有了苛刻的要求）；

　　有大的落地窗或天窗，能抬頭或轉頭看到藍天白云；

　　人均使用面積>20平方米。比如團隊有10個(gè)人，那么所有區域總面積不能小于200平方米，包括會(huì )議室、休息室、辦公區在內，如果團隊100人，那么面積不得少于2,000平米；

　　全開(kāi)放環(huán)境，沒(méi)有視覺(jué)隔斷(cubicle)，團隊成員可以轉頭即可看見(jiàn)對方；

　　座位布局適度尊重數字隱私，確保不是所有人都能輕易看到你的電腦屏幕；

　　可有全透隔音高強度玻璃組成的聲音隔斷區域，目的為避免處在不同工作模式的成員相互干擾；

　　有數字化管理的，不會(huì )產(chǎn)生在門(mén)口打架斗毆搶劫等情況的會(huì )議室管理系統；

　　有運行穩定的空調系統，溫度和濕度在夏季會(huì )對效率產(chǎn)生極大影響；

　　有水暖或地暖系統，空調在冬天的體驗是無(wú)法讓人接受的；

　　有適度的綠色植物，但不至于讓你覺(jué)得身處熱帶叢林或讓客人無(wú)法找到你的位置；

　　設計風(fēng)格極簡(jiǎn)，色彩運用簡(jiǎn)潔巧妙，讓人產(chǎn)生放松，愉悅的專(zhuān)注感

　　每日的工作內容

　　每一天我都在為自己喜歡的事情去積累經(jīng)驗，去鍛煉！并定期感悟到自己所得到的成就，在工作中發(fā)現不同的想法和創(chuàng )意，在犯錯后反省每一處的過(guò)失，看到團隊在不斷成長(cháng)，共發(fā)展，同進(jìn)步！

　　20、舉例說(shuō)明一件在校期間你認為最有成就感和最失敗的事

　　最有成就感

　　其實(shí)考試和讀書(shū)也都會(huì )有讓人成就感的事情，比如學(xué)習拿到了很厲害的獎學(xué)金；通過(guò)了一個(gè)難度級數很高的考試；大學(xué)四年讀了400本書(shū)……這些事情都可以讓人有成就感。

　　不過(guò)最好別說(shuō)：“我覺(jué)得我大學(xué)四年最有成就感的事情，是追到了系里面最漂亮的那個(gè)女神/最帥的那個(gè)男神�！边@樣可能會(huì )導致秒掛。

　　最失敗

　　第一次進(jìn)行部門(mén)納新宣傳，面對大一年級會(huì )將近四百個(gè)學(xué)生，各種緊張，說(shuō)話(huà)打結，忘詞。最后失敗的只招到十多個(gè)來(lái)面試。教會(huì )我第一次總是刻骨銘心的，雖然不那么完美，但踏出去了就會(huì )收獲良多。

　　21、有沒(méi)有遇到很難相處的人？你一般如何應付？

　　套用之前看過(guò)的一句話(huà)：你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì )沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì )忍耐，從惡人身上學(xué)會(huì )善良。而且你不需要對這些老師感激涕零。

　　現在2019銀行春招的面試已經(jīng)在大規模進(jìn)行，甚至有的銀行都已經(jīng)發(fā)了offer，同學(xué)們一定要好好把握住機會(huì )，在面試當中好好表現，讓面試官在心中對你說(shuō)：I want you！

　　記住，他們想要的是一個(gè)最適合這個(gè)崗位的候選人，而不一定是“最優(yōu)秀的”候選人。

　　22、你為什么報考我們銀行？

　　【參考答案】在知識積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是××。在校期間，我成績(jì)優(yōu)良，不僅具備較好的適應能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是××銀行的柜臺，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　我謹慎穩重，做事細心。在平時(shí)生活中養成了做事仔細的習慣。而××銀行的工作會(huì )跟大量的數字、金錢(qián)打交道，必然要求工作人員要具備細心謹慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應銀行的工作氛圍。

　　綜上，我報考××銀行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。

　　23、和顧客發(fā)生沖突怎么辦?

　　【參考答案】在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認為是你錯，你該怎么做?

　　(1)首先，我會(huì )保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

　　(2)其次，我會(huì )反思一下客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶(hù)不太了解相關(guān)的服務(wù)規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶(hù)了解相關(guān)的規定，但是提出的要求不合理。

　　(3)再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規定作出合理的安排，并向客戶(hù)作出解釋?zhuān)蝗绻�是客�?hù)不太了解政策規定而造成的誤解，我會(huì )向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)�消除他的誤會(huì )；如果是客戶(hù)提出的要求不符合政策規定，我會(huì )明確地向他指出。

　　(4)最后，我會(huì )把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。我不會(huì )因為客戶(hù)投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì )一如既往地牢記為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的職員。

　　24、談?wù)勀愕募彝デ闆r

　　【參考答案】

　　1、 家庭情況對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

　　2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

　　3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強調父母對自己教育的重視。

　　5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強調自己對家庭的責任感。

　　25、如果通過(guò)這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?

　　【參考答案】一段時(shí)間發(fā)現工作不適合我，有兩種情況:

　　1、如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個(gè)職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距:

　　2、你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì )大點(diǎn)，對單位和個(gè)人都有好處。

　　26、在完成某項工作時(shí)，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?

　　【參考答案】原則上我會(huì )尊重和服從領(lǐng)導的工作安排，同時(shí)私底下找機會(huì )以請教的口

　　吻，婉轉地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能改變想法。

　　如果領(lǐng)導沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì )按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作。

　　還有一種情況，假如領(lǐng)導要求的方式違背原則，我會(huì )堅決提出反對意見(jiàn)，如領(lǐng)導仍固執己見(jiàn)，我會(huì )毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映。

　　27、你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？

　　【參考答案】作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會(huì )有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機會(huì )在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現，實(shí)際工作遠比書(shū)本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學(xué)習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個(gè)職位。

　　28、如果領(lǐng)導對你的工作提案一直不滿(mǎn)意，可是你自己覺(jué)得做得很好了，這事后你會(huì )怎么做？

　　【答題思路】表明態(tài)度—分析原因—化解問(wèn)題

　　【參考答案】工作中遇到這種情況時(shí)，我要首先反省自己，然后努力溝通，推進(jìn)任務(wù)的完成。因為個(gè)人在完成工作的時(shí)候通常會(huì )注意一些細節，而忽略了把握整體和大方向。

　　首先，我會(huì )和領(lǐng)導溝通，希望領(lǐng)導給我提出意見(jiàn)，在哪些地方不滿(mǎn)意，可以給我進(jìn)一步指導，作為修改的基礎。

　　其次，我在了解到問(wèn)題所在以后會(huì )將不滿(mǎn)意的地方進(jìn)行修改，力爭讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。工作中存在不同意見(jiàn)是很正常的，我會(huì )將不同意見(jiàn)以書(shū)面的形式整理出來(lái)或者詳細匯報給我的領(lǐng)導，爭取將提案做到最好。

　　在以后的工作中遇到問(wèn)題我會(huì )更好地去溝通交流，以謙虛的態(tài)度去學(xué)習，爭取將工作做到盡善盡美。

　　29、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導的表?yè)P，但你主管領(lǐng)導卻說(shuō)是他做的，你該怎樣?

　　【參考答案】我首先不會(huì )找那位上級領(lǐng)導說(shuō)明這件事，我會(huì )主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導來(lái)溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結果會(huì )有兩種：

　�。�1）我的主管領(lǐng)導認識到自己的錯誤，我想我會(huì )視具體情況決定是否原諒他。

　�。�2）他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì )毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導反映此事，因為他這樣做會(huì )造成負面影響，對今后的工作不利。

　　30、你希望與什么樣的上級共事？

　　【參考答案】通過(guò)應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機會(huì )。最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。如“做為剛步入社會(huì )新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(cháng)就可以了�！�

　　31、我們?yōu)槭裁匆�錄用你�?/strong>

　　【參考答案】

　　1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。

　　2、 招聘單位一般會(huì )錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、 如“我符合貴單位的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學(xué)習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴單位服務(wù)，如果貴單位給我這個(gè)機會(huì )，我一定能成為貴單位的棟梁！”

　　32、你最成功、最受挫的一件事情是什么？

　　【參考答案】我覺(jué)得我最成功的一件事情就是作為一名非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不但在大二下學(xué)期以523分的成績(jì)順利通過(guò)了英語(yǔ)六級考試并且在這之后利用一年的時(shí)間通過(guò)了英語(yǔ)口語(yǔ)等級考試。

　　由于英語(yǔ)口語(yǔ)等級考試難度較大，通過(guò)率不高，為了能夠順利通過(guò)考試，我一方面，加強日常英語(yǔ)聽(tīng)力練習。在規定的學(xué)習時(shí)間內多聽(tīng)英語(yǔ)歌曲，看英文電影、電視劇等，給自己營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。同時(shí)，我還報了英語(yǔ)口語(yǔ)培訓班，畢竟有專(zhuān)業(yè)老師的指導和幫助，學(xué)起來(lái)更加輕松和準確。

　　另一方面，我通過(guò)各種渠道了解了考試內容、形式、真題，總結歷年口試考試題型，有針對性的練習和準備，為考試做好相應準備。因為考試采用面對面的交流形式，所以日常生活中的一些對話(huà)，我也嘗試著(zhù)用英語(yǔ)說(shuō)，多和外國同學(xué)溝通交流，在一定的語(yǔ)境環(huán)境內多說(shuō)多交流，提升水平。

　　通過(guò)努力，在英語(yǔ)口語(yǔ)等級考試中，我成績(jì)合格，獲得了由教育部高等教育司發(fā)給的A等級證書(shū)，不僅達成了目標，也大大提升了我的英語(yǔ)水平。

　　所以，我覺(jué)得只要一個(gè)人有目標，并且制定好切實(shí)可行的計劃，嚴格按照計劃執行就一定可以達到自己想要的目標。

　　33、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦?

　　【參考答案】我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問(wèn)題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無(wú)能力負責，希望單位幫助解決。

　　分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂(lè )禍，作為一個(gè)團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經(jīng)驗。

　　總結經(jīng)驗教訓，一個(gè)人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

　　34、在五年的時(shí)間內，你的職業(yè)規劃？

　　【參考答案】五年分3個(gè)階段；

　�。ǖ谝荒辏�：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現需要學(xué)習改進(jìn)的地方。提升自己，進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標，同時(shí)注意自己的人際關(guān)系。

　�。ǖ诙�、三年）：豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，根據自己的工作表現適時(shí)調整自己的規劃，成為本領(lǐng)域的專(zhuān)家；同時(shí)培養自己的人際關(guān)系。

　　第四、五年：調整自己的規劃，進(jìn)入一個(gè)新的層次，向更高點(diǎn)看齊。

　　35、沒(méi)有被錄用，你怎么打算？

　　【參考答案】我會(huì )從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失�。�

　　第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去這次機會(huì )的現實(shí)。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗后仍能揚帆起航超越自我。

　　第二、總結反思，從自身的角度找原因。實(shí)事求是地評價(jià)自己，辯證的看待自己的長(cháng)短得失，不斷進(jìn)行自身優(yōu)化，做一個(gè)明白人。

　　第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　第四、再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現夢(mèng)想的第一步，我會(huì )繼續學(xué)習，加強自己，再次參加xx銀行的招聘考試。

　　36、你好像不太適于在本單位工作。經(jīng)過(guò)這次面試，我們認為你不適合銀行，決定不錄用你，你自己認為有那些原因？

　　【參考答案】我認為面試向來(lái)是5分靠實(shí)力，5分靠運氣的。我們不能指望一次面試就能對一個(gè)人的才能、品格有充分的了解。畢竟二十分鐘時(shí)間太短，而要打分的項目很多。當然最大的原因可能是我的臨場(chǎng)發(fā)揮不能得到各位的認可，比如我的心里的確感到緊張。吃一塹長(cháng)一智，所以無(wú)論面試的結果如何，我的這段經(jīng)歷將為我提供一個(gè)自我審查的機會(huì )，發(fā)現自己的不足，其中既有臨場(chǎng)經(jīng)驗的不足，也有知識儲備的不足。希望以后能有機會(huì )向各位考官討教。③我會(huì )好好的總結經(jīng)驗教訓，加強學(xué)習，彌補不足。另外，希望考官能對我進(jìn)行全面、客觀(guān)的考查，我一定會(huì )努力，使自己盡量適應崗位的要求。

　　37、你對薪資的要求?

　　【參考答案】如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì )顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開(kāi)支預算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。

　　回答樣本二：我對工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì )，所以只要條件公平，我則不會(huì )計較太多。

　　回答樣本三：我受過(guò)系統的的訓練，不需要進(jìn)行大量的培訓，而且我本人也對崗位特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場(chǎng)標準的水平，給我合理的薪水

　　回答樣本四：如果你必須自己說(shuō)出具體數目，請不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個(gè)具體的數字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場(chǎng)作了調查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。

　　38、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?

　　【參考答案】企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因為其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng )新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現出你對學(xué)習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。

　　39、請你做一下自我介紹

　　【參考答案】各位考官：大家好！非常榮幸參加貴行的面試，我是 XX 號考生，我將從以下幾個(gè)方面介紹自己：

　　首先，學(xué)習方面。我系統地學(xué)習了財務(wù)管理與金融相關(guān)知識，具備一定的專(zhuān)業(yè)功底，多次獲得學(xué)校獎學(xué)金：考取了初級會(huì )計、英語(yǔ)四級、國家計算機二級證書(shū)。

　　其次，實(shí)習方面。在 xxx 會(huì )計師事務(wù)所實(shí)習期間，我擔任審計實(shí)習生，秉承虛心求教態(tài)度，協(xié)助審計主管核查記賬憑證、編制審計資料，與同事工作配合默契，掌握了審計報告編制的業(yè)務(wù)知識，適應加班加點(diǎn)的工作節奏。課余時(shí)間積極從事物流兼職、餐廳實(shí)習，鍛煉了一定的溝通服務(wù)能力。

　　再次，性格方面。從小受父母經(jīng)商開(kāi)店的影響，我熱情開(kāi)朗，待人接物誠懇、穩重。大學(xué)期間擔任班干部，參加過(guò)學(xué)校國旗隊、學(xué)院籃球隊，積極參與各類(lèi)活動(dòng)和比賽，具有良好的團隊協(xié)作能力。

　　如果有幸成為貴銀行的一員，我將以飽滿(mǎn)的熱情投身工作崗位，為貴銀行的發(fā)展盡綿薄之力！感謝各位考官的傾聽(tīng)！

　　40、你有什么業(yè)余愛(ài)好?

　　【答題思路】

　　1、 業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

　　2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。

　　3、 不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。

　　4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

　　5、 最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。

　　41、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)

　　【答題思路】

　　1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。

　　2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。

　　3、 不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)。

　　4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

　　5、 可以說(shuō)出一些對于所應聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　42、談一談你的一次失敗經(jīng)歷

　　【答題思路】

　　1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。

　　2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

　　3、 不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷

　　4、 所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。

　　5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、 說(shuō)明僅僅是由于外在客觀(guān)原因導致失敗。

　　7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對以后的工作。

　　43、對這項工作，有哪些可預見(jiàn)困難?

　　【答題思路】

　　1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

　　2、 可以嘗試迂回戰術(shù)，說(shuō)出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的�！�

　　44、如果錄用，你將怎樣開(kāi)展工作

　　【答題思路】

　　1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，2、 可以嘗試采用迂回戰術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據計劃開(kāi)展工作�！�

　　45、與上級意見(jiàn)不一致，你怎么辦

　　【答題思路】

　　1、 一般可以這樣回答“我會(huì )給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì )服從上級的意見(jiàn)�！�

　　2、 如果面試你的是經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對于非原則性問(wèn)題，我會(huì )服從上級的意見(jiàn)，對于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導反映�！�

　　46、我們?yōu)槭裁匆�錄用�?

　　【答題思路】

　　1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。

　　2、 招聘單位一般會(huì )錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、 如“我符合貴單位的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學(xué)習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴單位服務(wù)，如果貴單位給我這個(gè)機會(huì )，我一定能成為貴單位的棟梁!”

　　今天的分享就到這里啦，希望對大家有所幫助！

　　47、你有相關(guān)的實(shí)習經(jīng)歷嗎？

　　主要圍繞實(shí)習的職責、實(shí)習中能力的鍛煉、實(shí)習中經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習到了什么經(jīng)驗這幾個(gè)方面回答。

　　【參考回答】

　　大二暑假時(shí)，為了充實(shí)自己的假期生活，也為了增強自己的社會(huì )實(shí)踐能力，我來(lái)到xx銀行xx分行實(shí)習。

　　我的工作職責主要有兩點(diǎn)：一是認真學(xué)習待人禮儀，做到始終保證微笑服務(wù);二是熟悉零售部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)，努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能。

　　在此期間，我每天大約服務(wù)客戶(hù)40人，為他們解決出國金融，信用卡開(kāi)卡，簡(jiǎn)單理財產(chǎn)品介紹等業(yè)務(wù)。曾成功和一名銀行卡被吞、十分焦急的客戶(hù)溝通并安撫他的情緒。除此之外，我每天大約開(kāi)出新卡8個(gè)、信用卡激活5個(gè)、手機銀行業(yè)務(wù)8個(gè)。這次實(shí)習提升了我的服務(wù)意識，同時(shí)也增強了我的溝通能力。

　　48、你對于薪資的要求？

　　面試官問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。

　　【參考回答】我對工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì )，所以只要條件公平，我則不會(huì )計較太多。

　　49、沒(méi)有被錄用，你怎么打算？

　　【參考回答】我會(huì )從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失�。�

　　(1)要敢于面對，從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己今后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。

　　(2)善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實(shí)事求是地評價(jià)自己，辯證地看待自己的長(cháng)短得失，做一個(gè)明白人。

　　(3)走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　(4)再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現夢(mèng)想的第一步，我會(huì )繼續學(xué)習，提升自己，再次參加xx銀行的招聘考試。

　　50、你使用了那些銀行的服務(wù)？

　　電子銀行：辦理時(shí)的服務(wù)態(tài)度，有專(zhuān)業(yè)人員幫助和引導，服務(wù)態(tài)度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風(fēng)險能力強。e時(shí)代卡：一卡多個(gè)賬戶(hù)、一卡多項功能，消費積分�？旖荻�且靈活。（同學(xué)們可以去銀行官網(wǎng)查看銀行有哪些業(yè)務(wù)哦�。�

　　51、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區別?

　　服務(wù)態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實(shí)，沒(méi)有虛假信息。有的銀行為了使客戶(hù)接受理財 就采取贈送什么油等方式促銷(xiāo)。盡管做法無(wú)可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。

　　52、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?

　　能夠接受，雖然是畢業(yè)，但是實(shí)事求是的講學(xué)歷只能說(shuō)明你的學(xué)習能力，創(chuàng )新以及理論研究的能力。實(shí)踐工作經(jīng)驗是匱乏的，我需要到基礎部門(mén)去鍛煉，積累工作經(jīng)驗，對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展會(huì )十分有益。我相信是金子總會(huì )發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗后領(lǐng)導會(huì )根據我的工作表現及能力以及職業(yè)規劃會(huì )安排我去其他部門(mén)工作，提高自我的機會(huì )。給我一個(gè)更大的展示自我價(jià)值的一個(gè)舞臺。

　　53、個(gè)人職業(yè)生涯如何考慮?

　　新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運行等崗位輪崗鍛煉，之后根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要及個(gè)人能力特點(diǎn)，校準職業(yè)發(fā)展目標，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實(shí)現個(gè)人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)管理、對公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑。

　　54、為什么選擇參加××銀行招聘

　　1.在知識積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是××。在校期間，我成績(jì)優(yōu)良，不僅具備較好的適應能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是××銀行的柜臺，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2.我謹慎穩重，做事細心。在平時(shí)生活中養成了做事仔細的習慣。而××銀行的工作會(huì )跟大量的數字、金錢(qián)打交道，必然要求工作人員要具備細心謹慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應銀行的工作氛圍。綜上，我報考××銀行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。

　　銀行面試的類(lèi)型

　　銀行面試主要是以半結構化和無(wú)領(lǐng)導小組討論為主。

　　半結構化面試

　　半結構化面試是指面試構成要素中有的內容作統一的要求，有的內容則不作統一的規定，也就是在預先設計好的試題（結構化面試）的基礎上，面試中主考官向應試者又提出一些隨機性的試題。

　　半結構化面試是介于非結構化面試和結構化面試之間的一種形式。它結合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有效避免了單一方法上的不足。

　　總的說(shuō)來(lái)，面試的方法有很多優(yōu)勢，面試過(guò)程中的主動(dòng)權主要控制在評價(jià)者手中，具有雙向溝通性，可以獲得比材料法中更為豐富、完整和深入的信息，并且面試可以做到內容的結構性和靈活性的結合。

　　所以，半結構化面試越來(lái)越得到廣泛使用，半結構化面試和非結的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、容易組織。

　　無(wú)領(lǐng)導小組討論面試

　　無(wú)領(lǐng)導小組討論是指由一組應試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰(shuí)臨場(chǎng)發(fā)揮較為突出。

　　無(wú)領(lǐng)導小組討論采取群面的形式，一輪大概8—12人，考官給出一個(gè)討論的話(huà)題，小組成員自由討論，最后得出一致結論。

　　一般的操作流程是考生讀材料，一般5—10分鐘；之后，各人稱(chēng)述自己的觀(guān)點(diǎn)，也稱(chēng)為獨立發(fā)言階段，一般2—3分鐘；之后是自由討論階段， 一般25—40分鐘；最后是小組選出代表，進(jìn)行總結陳詞，時(shí)間一般5分鐘。

　　目前來(lái)看，無(wú)領(lǐng)導小組討論的新趨勢是逐漸弱化甚至取消獨立陳詞階段，另外，在小組討論結束后，考官可能會(huì )有追問(wèn)，如：你覺(jué)得誰(shuí)表現的最好或者最差。

　　常見(jiàn)的無(wú)領(lǐng)導小組討論問(wèn)題：有的人說(shuō)成功對人有益，有的人說(shuō)失敗對人有益，談?wù)勀銈兊目捶ā?/p>

　　銀行面試最常見(jiàn)問(wèn)題

　　派派君為大家收集了90個(gè)銀行面試最常見(jiàn)的題，來(lái)看看哪些是你能答的，哪些還需要一些幫助？

　　首先，大家要明確一件事：面試問(wèn)題沒(méi)有標準答案，只有正確的回答方向，你要做的就是理解對方想考察什么，并給出自己的答案。

　　行業(yè)類(lèi)

　　有一些面試題是考察對行業(yè)及企業(yè)的了解程度，我們把這些歸類(lèi)為行業(yè)問(wèn)題：

　　為什么選擇XX銀行

　　請談?wù)勀銓λ�要應聘部門(mén)的工作認識

　　對XX銀行的印象、了解，對現在銀行業(yè)的看法

　　你對成為XX銀行的員工的個(gè)人條件有什么看法，寫(xiě)出5個(gè)詞語(yǔ)總結，準備一分鐘，陳述一分鐘

　　為什么選金融行業(yè)

　　對什么職務(wù)感興趣

　　那你在自己的應聘過(guò)程中，怎樣挑選公司呢？比較看重的是什么

　　你為何選擇這個(gè)分行

　　請談?wù)勀銓︺y行的了解

　　對于從柜面做起的想法

　　談?wù)勀銓θセ鶎庸ぷ鞯目捶?/p>

　　從品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的角度談?wù)勀銓ξ倚械恼J識

　　你最看重我行的什么

　　請您談?wù)勩y行利率市場(chǎng)化問(wèn)題

　　你對我行有什么看法？有沒(méi)有享受過(guò)我行的服務(wù)��？

　　銀行內部的信用評級和外部對銀行的評級操作上有什么區別？

　　借記卡與貸記卡的區別

　　銀行與證券公司有什么區別

　　業(yè)務(wù)類(lèi)

　　這類(lèi)問(wèn)題主要考察的是你的專(zhuān)業(yè)能力，換句話(huà)說(shuō)就是具體的工作能力，會(huì )包括各類(lèi)崗位。另一方面，也會(huì )考察你以往的實(shí)習情況。

　　請詳細描述一下你理想中的未來(lái)工作環(huán)境及每日工作內容。

　　說(shuō)說(shuō)你的實(shí)習情況？

　　在實(shí)習中都做什么工作，學(xué)到了什么，遇到過(guò)什么挫折。

　　講一下團隊經(jīng)歷

　　有沒(méi)有炒股

　　衡量現金流量，盈利能力等等能力的指標以及應用舉例？

　　評估中能力和條件的區別？

　　個(gè)人資信評估的分析要素？

　　企業(yè)信用評級的基本分析要素？

　　為什么說(shuō)自己的能力勝任這個(gè)工作？

　　你能為公司做什么？

　　目前需要的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，你能不能接受？

　　學(xué)業(yè)類(lèi)

　　這部分問(wèn)題主要是關(guān)于校園生活和實(shí)踐活動(dòng)的，也有一些會(huì )藏著(zhù)小陷阱，作為對你綜合情況的考察。

　　上大學(xué)期間最受挫折、最遺憾、最光榮的一件事

　　工科為什么選擇銀行業(yè)？

　　如果讓你做柜員，而不是計算機專(zhuān)業(yè)，你愿意嗎？

　　你在大學(xué)里的學(xué)習成績(jì)不敢恭維，你如何解釋呢？

　　舉例說(shuō)明一件在校期間你認為最有成就感和最失敗的事。

　　針對專(zhuān)業(yè)提問(wèn)，如為什么不做會(huì )計？（求職者專(zhuān)業(yè)是會(huì )計）

　　有沒(méi)有想過(guò)要讀研？（針對本科生）

　　說(shuō)一件學(xué)習、實(shí)踐中最遺憾的經(jīng)歷，你從中學(xué)習到什么

　　在大學(xué)都學(xué)會(huì )了什么？

　　你的專(zhuān)業(yè)和別人相比起點(diǎn)低，學(xué)到的東西和崗位也不大相符，對于大學(xué)學(xué)的東西無(wú)用你有什么看法。

　　參加的實(shí)踐中有印象最深刻的事件嗎？這件事由你來(lái)做與由別人來(lái)做有什么區別

　　你的老師、同學(xué)怎么評價(jià)你？（用一個(gè)詞概括）

　　大學(xué)期間，你參與了哪些校園活動(dòng)，承擔什么樣的角色？從中你學(xué)到了什么？

　　大學(xué)期間，你最有成就感的一件事是什么？你最失敗的一件事是什么？你最遺憾的一件事是什么？為什么？

　　你大學(xué)感興趣的課程有哪些，最喜歡哪門(mén)課程，你付出了什么努力，最后取得怎樣的結果？

　　你怎么評價(jià)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)？ （用英語(yǔ)作答）

　　你的兼職和社會(huì )實(shí)踐大部分是屬于市場(chǎng)和服務(wù)行業(yè)，有沒(méi)有想過(guò)自己在風(fēng)險管理部每天默默無(wú)聞地處理雷同的事務(wù)會(huì )不會(huì )厭煩。（針對實(shí)習經(jīng)驗提問(wèn)）

　　壓力類(lèi)

　　這一類(lèi)問(wèn)題的最大特點(diǎn)就是讓你覺(jué)得怎么答都不好，其實(shí)這樣的問(wèn)題往往是面試問(wèn)題里最關(guān)鍵的，回答得好的話(huà)會(huì )有非常多的加分。

　　由招聘者有意識地對求職者施加壓力，就某一問(wèn)題或某一事件作一連串的發(fā)問(wèn)，詳細具體且追根問(wèn)底，直至無(wú)以對答。此方式主要觀(guān)察求職者在特殊壓力下的反應、思維敏捷程度及應變能力。

　　你有什么興趣愛(ài)好和特長(cháng)

　　請談?wù)勀阄磥?lái)3 —5 年的職業(yè)生涯規劃？

　　你有責任心嗎？

　　你覺(jué)得自己對于數字和漢字，哪個(gè)比較有感覺(jué)？

　　你驕傲的一件事情

　　你有沒(méi)有投其他的銀行或公司

　　你為什么選擇我們這，而不是回你家鄉？

　　提出過(guò)什么建設性意見(jiàn)？取得什么結果？這個(gè)不是特別突出。還能再舉一個(gè)例子嗎，突出你的出彩之處？做這件事你遇到特別困難的地方嗎，如何解決？

　　自我介紹

　　你認為比較失敗/成功的事是什么，為什么這么覺(jué)得？

　　情景類(lèi)

　　由招聘者事先設定一個(gè)情景，提出一個(gè)問(wèn)題或一項計劃，請求職者進(jìn)入角色模擬完成，其目的在于考核其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　如果我是你的領(lǐng)導，開(kāi)會(huì )的時(shí)候我一根接一根地抽煙，你會(huì )如何做？我如果不接受你讓我不要抽煙的建議，你會(huì )如何反應？

　　你在一個(gè)擔保公司做過(guò)業(yè)務(wù)，那現在就把我當成你的客戶(hù)，你來(lái)說(shuō)服我吧

　　你個(gè)人信息表上選的是公司授信崗，因此給你的問(wèn)題是，現在大部分毛筆廠(chǎng)都倒閉了，你來(lái)分析一下是什么原因，如果你來(lái)經(jīng)營(yíng)一家毛筆公司，你會(huì )采取什么對策？

　　若讓你向一個(gè)擁有很多銀行卡的客戶(hù)推薦新的銀行卡，你如何打動(dòng)它？

　　在別人違反規定的時(shí)候，阻止別人的經(jīng)歷

　　在不違反規定的條件下，解決困難的經(jīng)歷

　　如何用學(xué)習到的新方法、新技術(shù)完成任務(wù)的經(jīng)歷

　　如果你按照上級的要求做了策劃但是后來(lái)上級又反過(guò)來(lái)指責你做得不對，要你三天內重做，你有什么感覺(jué)，會(huì )怎么辦？

　　在你們有3個(gè)同事互不認識，你是其中資歷最淺的，你如何讓大家更快的認識。

　　說(shuō)一件自己與別人意見(jiàn)不同，說(shuō)服別人的經(jīng)歷

　　說(shuō)一件本來(lái)不愿意承擔，但又承擔下來(lái)的任務(wù)

　　你如何調解人際沖突

　　如何主動(dòng)請纓完成困難的任務(wù)

　　你如何創(chuàng )新方法完成任務(wù)

　　你重視的是結果還是過(guò)程？舉自己的親身經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)。

　　舉例說(shuō)明團隊合作能力？

　　用三句簡(jiǎn)單句式的話(huà)進(jìn)行自我描述。

　　舉例說(shuō)明你的這一能力

　　有沒(méi)有遇到很難相處的人？你一般如何應付？

　　隨意類(lèi)

　　面試官與求職者海闊天空、漫無(wú)邊際地進(jìn)行交談，氣氛輕松活躍，無(wú)拘無(wú)束，大家各抒己見(jiàn)，自由發(fā)表言論。

　　主要為觀(guān)察求職者的談吐、舉止、知識、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對其做全方位的綜合素質(zhì)考察。

　　最近在看什么書(shū)？有什么感想？

　　你期待的團隊是什么樣子的

　　對于一項復雜的工作，會(huì )選擇獨自做還是和別人一起做

　　比別人有什么優(yōu)勢

　　如果你可以進(jìn)入我行，2年內你的短期目標是什么？3—5年的中期目標是什么？5年以上的長(cháng)期目標是什么？

　　你的個(gè)性和能力是什么，請用20個(gè)字描述？

　　你的朋友給你有什么建議？

　　舉個(gè)例：有什么瑣事你平時(shí)堅持下來(lái)的？

　　介紹一下你所在區的特色？

　　你是怎么樣跟你年長(cháng)的人交往的？

　　你是怎么融如一個(gè)你陌生的環(huán)境

　　你能重述一下你父母的生日嗎？

　　以“人活著(zhù)就是為了改變世界”為題做一分鐘演講。

　　除了上面提到的這些，銀行面試里常見(jiàn)的問(wèn)題還有不少，比如辯論環(huán)節可能會(huì )問(wèn)：男生女生誰(shuí)更需要被關(guān)懷？

　　大家的只要了解這些問(wèn)題背后的考察點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行回答，其實(shí)面試還是很輕松的，下面派派君也會(huì )給大家幾個(gè)示例答案。