【精品】培訓方案五篇

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編整理的培訓方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　培訓是普查工作的基礎，提高培訓質(zhì)量是保證普查工作質(zhì)量的前提。為做好第一次全國水利普查培訓工作，保證培訓效果，為水利普查順利開(kāi)展奠定良好基礎，根據《國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展第一次全國水利普查的通知》（國發(fā)〔 〕4號）精神，結合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、培訓目標與方式

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　　培訓工作以普查內容為核心，嚴把培訓質(zhì)量關(guān)，建立一支熟練掌握普查相關(guān)知識與要求、職責清晰、操作規范、高效文明的水利普查隊伍，為水利普查各階段任務(wù)順利開(kāi)展提供人員保障，為水利普查取得高質(zhì)量成果奠定堅實(shí)基礎。

　�。ǘ�）工作方式

　　1、統一組織

　　我縣第一次水利普查培訓工作由XX縣第一次水利普查工作領(lǐng)導小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“縣水普辦”）統一領(lǐng)導，制定培訓工作方案，編制統一的培訓教材、課件、工具書(shū)等。

　　2、專(zhuān)業(yè)培訓

　　根據從事水利普查人員的職責分工，確定需要掌握的普查知識。普查培訓主要為專(zhuān)業(yè)培訓。主要針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干、普查指導員和普查員進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)普查內容的培訓。

　　3、分階段實(shí)施

　　根據《第一次全國水利普查總體方案》，培訓工作分兩個(gè)階段組織實(shí)施。第一階段為清查登記培訓，第二階段為填表上報培訓和匯總平衡培訓。各階段培訓都在相應普查工作階段之前開(kāi)展。

　　二、培訓對象與重點(diǎn)

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　　縣級培訓主要是專(zhuān)業(yè)培訓，培訓對象為縣級普查指導員、普查員。

　�。ǘ�）培訓重點(diǎn)

　　針對培訓對象及其職責分工不同，在培訓時(shí)進(jìn)行有效區分，突出重點(diǎn)、分類(lèi)施教。

　　1、縣級普查行政管理人員。主要對縣水務(wù)局干部職工進(jìn)行綜合培訓，側重培訓開(kāi)展第一次全國水利普查的重要意義、普查內容、技術(shù)路線(xiàn)和流程，著(zhù)重提高對水利普查的組織管理能力，使其能夠勝任相應行政管理工作。

　　2、縣級普查指導員、普查員。主要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，根據各專(zhuān)業(yè)工作內容，側重培訓各項普查的步驟和作業(yè)流程、指標含義、普查表填報要求、質(zhì)量控制要求和相關(guān)技術(shù)規定、數據收集及處理方法以及普查軟件的操作方法。著(zhù)重提高對水利普查單項工作的操作能力，使其順利采集普查數據，保證普查數據的真實(shí)準確。

　　三、培訓內容與形式

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　　按照第一次全國水利普查總體方案的要求，普查培訓的主要內容為：

　　1、第一次全國水利普查總體目標任務(wù)、組織分工、管理體系、技術(shù)路線(xiàn)、進(jìn)度安排、普查流程、普查規章制度；

　　2、八項普查（含兩個(gè)專(zhuān)項普查）的目標、任務(wù)、內容、步驟和方法，以及應遵守的相關(guān)規定與標準等；

　　3、清查工作步驟與方法，以及清查表、臺賬表的填報規定和要求；

　　4、多種調查形式的組合應用和多種數據采集方法，普查過(guò)程中對特殊情況的處理，以及普查表的填報規定和要求；

　　5、各類(lèi)數據匯總平衡方法和要求，以及匯總表的填報規定和要求；

　　6、信息系統建設的目標、任務(wù)，普查數據處理軟件和普查底圖的使用方法，數據錄入、上報、匯總等應注意的問(wèn)題；

　　7、各級各環(huán)節質(zhì)量控制的基本要求等。

　　兩個(gè)階段的培訓使用統一培訓教材。第一階段的培訓內容側重上述前4個(gè)方面的內容，第二階段的培訓內容側重上述后3個(gè)方面的內容。

　�。ǘ�）培訓形式

　　培訓主要采用集中授課的形式。培訓期間以集中面授為主，輔之以電子課件教學(xué)、分組討論、個(gè)別輔導、師生互動(dòng)、實(shí)地試填或課堂模擬試填、問(wèn)題解答、測試等。培訓教材

　　XX縣水利普查培訓采用由國務(wù)院水利普查辦公室組織編制的統一培訓教材。主要培訓教材如下：

　　1、綜合培訓教材

　　《水利普查總體方案培訓教材》主要作為各級普查機構組織的綜合培訓班教材，適用對象為縣級普查行政管理人員和技術(shù)管理人員。

　　2、專(zhuān)業(yè)培訓教材

　　主要包括：

　�。�1）《河湖基本情況普查培訓教材》；

　�。�2）《水利工程基本情況普查培訓教材》；

　�。�3）《經(jīng)濟社會(huì )用水情況調查培訓教材》；

　�。�4）《河湖開(kāi)發(fā)治理保護情況普查培訓教材》；

　�。�5）《水土保持情況普查培訓教材》；

　�。�6）《水利行業(yè)能力建設情況普查培訓教材》；

　�。�7）《灌區專(zhuān)項普查培訓教材》；

　�。�8）《地下水取水井專(zhuān)項普查培訓教材》；

　�。�9）《水利普查數據處理與軟件使用培訓教材》；

　�。�10）《水利普查空間數據采集及處理培訓教材》。

　　上述教材作為縣級普查機構組織的專(zhuān)業(yè)培訓班、數據處理培訓班教材，適用對象為縣級普查技術(shù)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、普查指導員、普查員。

　　3、多媒體教材

　　主要包括對應普查專(zhuān)業(yè)培訓教材組織編制的統一專(zhuān)業(yè)電子課件和多媒體教材，作為教學(xué)輔助資料及實(shí)際工作參考資料，適用對象為普查指導員和普查員。

　　4、工具書(shū)

　　主要包括《水利普查百問(wèn)》和《水利普查工作手冊》，作為普查指導員、普查員解決疑難、查閱資料的工具，適用對象為普查指導員和普查員。

　　四、職責分工與工作要求

　�。ㄒ唬┛h水普辦職責

　　1、統一組織領(lǐng)導我縣的水利普查培訓工作；

　　2、組織制定全縣水利普查培訓工作實(shí)施方案；

　　3、組織縣級相關(guān)人員參加省級培訓；

　　4、培訓本縣（含鄉鎮和行政村）普查人員。

　�。ǘ�）工作要求

　　1、落實(shí)人員

　　縣級普查機構要根據工作實(shí)際，確定合理培訓規模，做到先培訓后上崗，未培訓不上崗。要提前部署普查培訓工作，組織選派有責任心、能力強、業(yè)務(wù)精的人員參加培訓。參加培訓人員要盡量實(shí)現專(zhuān)業(yè)對口，并與所從事的普查工作內容相一致。為保持培訓和普查人員的連貫性，利于今后的普查工作，各鎮不得隨意更換培訓人員。

　　2、保證時(shí)間

　　縣水普辦要根據實(shí)際細化工作安排，保障培訓的必要時(shí)間，并確保各種培訓工作在主要時(shí)間節點(diǎn)前完成，避免培訓時(shí)間滯后或脫節影響整個(gè)水利普查工作。

　　3、保障師資

　　縣級普查培訓的師資由縣水普辦統籌安排，可聘請具有中級以上技術(shù)職稱(chēng)、具有一定教學(xué)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員經(jīng)省級專(zhuān)門(mén)培訓后擔任。

　　4、加強培訓考核

　　普查機構要嚴格培訓考勤，在每次培訓后，都要對學(xué)員進(jìn)行考試或測試，培訓考核未通過(guò)者，不能從事本次水利普查工作�？h水普辦要對考試合格聘用的普查指導員、普查員編組造冊，形成水利普查指導員、普查員資料庫，并上報上一級普查機構審核備案。

培訓方案 篇2

　　隨著(zhù)稅收征管改革和稅收信息化建設步伐的加快，為了全面提高我局干部的業(yè)務(wù)技能，適應新形勢下的稅收工作，結合我局將要推行的辦公自動(dòng)化和區市局將要進(jìn)行的執法能級資格認證考試，根據實(shí)際，現將我局第三季度公務(wù)員業(yè)務(wù)培訓做如下安排：

　　一、培訓的內容

　　第三季度業(yè)務(wù)培訓的主要內容是計算機操作（重點(diǎn)是公文處理和網(wǎng)絡(luò )知識）、稅收業(yè)務(wù)基礎知識及相關(guān)法律法規。

　　培訓的教材以國家稅務(wù)總局編寫(xiě)的《稅務(wù)系統信息技術(shù)應用》一書(shū)的第七章，總局副局長(cháng)郝昭成主編的《稅收執法基礎知識》（全國稅務(wù)人員執法資格統一考試用書(shū)）為主。

　　二、培訓的方法

　　采取集中輔導和自學(xué)的方法，以崗位自學(xué)為主。

　　對計算機的培訓：信息中心和辦公室要積極指導，使科所長(cháng)能熟練掌握公文處理系統，并能夠運用于實(shí)際工作中。

　　稅收業(yè)務(wù)基礎知識的培訓：主要采取個(gè)人自學(xué)的方式。

　　三、培訓的考核

　　對培訓的考核采取考試的形式，縣局擬定在8月對科所長(cháng)進(jìn)行一次公文處理上機模擬考試；除參加區市局執法能級資格認證考試外，縣局于9月28日組織全員進(jìn)行第三季度業(yè)務(wù)考試�？荚噧热菀缘诙�季度考試復習題和人教科印發(fā)的時(shí)事政治復習題為準。

　　考試題型：填空題（20分）、選擇題（30分）、判斷改錯題（20分）、實(shí)務(wù)題（30分）、。

　　考試成績(jì)做為第一季度崗位目標責任制考核內容。

　　四、幾點(diǎn)要求

　　1、全體干部要從現在起提高對培訓工作的認識，端正學(xué)習態(tài)度，抽出一切空閑時(shí)間加強學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應新時(shí)期的稅務(wù)工作。

　　2、各部門(mén)負責人要高度重視培訓工作，積極配合縣局搞好培訓；同時(shí)要根據自己部門(mén)的實(shí)際合理安排好學(xué)習時(shí)間，處理好工學(xué)之間的矛盾，注意把干部崗位專(zhuān)業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結合起來(lái)。

培訓方案 篇3

　　將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。 基本概念： 講解是以陳列為基礎，運用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀(guān)眾的一種社會(huì )活動(dòng)。講解員是溝通博物館、紀念館與社會(huì )的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著(zhù)觀(guān)眾的受教育和參觀(guān)質(zhì)量，影響著(zhù)博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區和國家的形象。因此，如何選拔和培養講解員，特別是培養優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著(zhù)關(guān)鍵作用。

　　它綜合了教師、播音、演講、話(huà)劇、表演等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段，是專(zhuān)業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個(gè)知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著(zhù)宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導觀(guān)眾參觀(guān)，此外還擔負著(zhù)協(xié)調處理、寫(xiě)作研究等義務(wù)和職責。

　　基本條件： 一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規，有熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)博物館、紀念館事業(yè)、熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù)立起觀(guān)眾至上的理念，全心全意的為觀(guān)眾服務(wù)。

　　二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養，不僅自身要掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)要博覽群書(shū)。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀(guān)眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續進(jìn)行。

　　四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達能力，善于與觀(guān)眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀(guān)眾組織好。普通話(huà)水平應達二級甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應達到相應的水平。

　　此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應能力，能面對不同的觀(guān)眾較好的完成講解任務(wù)。

　　專(zhuān)業(yè)培訓： 崗前培訓和崗位培訓、專(zhuān)業(yè)培訓。

　　首先，崗前培訓對講解員的成長(cháng)成尤為重要，要有靈活的制度來(lái)規范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習和培訓。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規律和技巧，新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。

　　其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專(zhuān)業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進(jìn)來(lái)”組織各種專(zhuān)業(yè)培訓。要積極組織參加各級專(zhuān)業(yè)培訓和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長(cháng)，補已之短。

　　其三，要多進(jìn)行模擬訓練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專(zhuān)業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自

　　身技能，增長(cháng)知識，開(kāi)拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過(guò)多形式的組織文化訓練來(lái)提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調意識、服務(wù)意識和反應能力。

　　其一，要加強語(yǔ)言的訓練。其發(fā)音要標準，語(yǔ)言要規范；語(yǔ)言組織、表達能力較強，達到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，言簡(jiǎn)意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門(mén)外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應靈活的運用語(yǔ)言，結合實(shí)際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。

　　其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會(huì )給觀(guān)眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時(shí)，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點(diǎn)和要求。

　　其三，熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作，可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會(huì )跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。

　　意外情況：

　　此外，要培養講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內報告相關(guān)部門(mén)，并做出處理或協(xié)調處理。同時(shí)，作為單位人，要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內容設計及陳列布展工作，同時(shí)要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。

　　自我提高

　　當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來(lái)檢驗和考核培訓和學(xué)習后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。在后天的培養提高過(guò)程中，講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動(dòng)，加強自身學(xué)習，提高理論修養水平；也要積極參與各項社會(huì )活動(dòng)，提高適應各種環(huán)境的能力，使自己培養成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。

培訓方案 篇4

　　1.(星期日）找到黃錦和麻老師商量訓練時(shí)間，場(chǎng)地，熱身負責人，大隊長(cháng)，副隊長(cháng)

　�。ㄎ业慕ㄗh；早上自由訓練，時(shí)間為6,：10至6：40。下午訓練時(shí)間由黃錦老師制定，訓練場(chǎng)地由黃錦老師定，最好是有電視的，順便申請一個(gè)掛鐘，熱身負責人由老師定，最好在老成員中選擇，可以自薦）

　　2.（星期日）將管理制度和計劃交給老師，對不足之處進(jìn)行修改。

　　3.(星期一晚）到各個(gè)班級下發(fā)通知：武術(shù)協(xié)會(huì )開(kāi)會(huì )時(shí)間，順便提醒武術(shù)協(xié)會(huì )成員準備好寬松衣物。

　�。ㄎ业慕ㄗh：星期二中午12:10分開(kāi)會(huì )，星期二下午開(kāi)始訓練）

　　4.（星期二中午）組織武術(shù)協(xié)會(huì )新老成員進(jìn)行開(kāi)會(huì )。

　　(先進(jìn)行簽到然~~后安排找位置坐好~~進(jìn)行自我介紹：大家好，歡迎大家加入武術(shù)協(xié)會(huì )，我叫 念武術(shù)協(xié)會(huì )管理制度 管理制度還沒(méi)有完善，希望在今后的學(xué)習和練習中大家一起把它完善起來(lái)， 下面由老師說(shuō)幾句話(huà)，大家鼓掌歡迎 現在請新老成員進(jìn)行自我介紹，按順序來(lái)，要求說(shuō)明所在班級，姓名，是否新老成員 新成員可以解散，老成員留下開(kāi)會(huì )）

　　5.（星期二中午）老成員開(kāi)會(huì )

　�。ㄔ诶铣蓡T中選出大隊長(cháng)一個(gè)，副隊長(cháng)兩個(gè)，組長(cháng)四個(gè)�？勺运]）

　　6.（星期二下午）開(kāi)始訓練

　�。ㄈ�體熱身由大隊長(cháng)，副隊長(cháng)負責，大隊長(cháng)在前面領(lǐng)隊。副隊長(cháng)在后面跟著(zhù)，不能掉隊，不能三五成群，必須排好隊一起熱身。把新成員分成四個(gè)小組，分別由四個(gè)組長(cháng)負責。以后可以分組比賽，看哪個(gè)組學(xué)習能力比較強并進(jìn)行表?yè)P和學(xué)習。分組必須公平，最好是每組都能有老成員也有新成員，有男同學(xué)，也有女同學(xué)。訓練項目由老師定。訓練時(shí)間星期二中午在會(huì )議上公布）

　　一、武術(shù)協(xié)會(huì )訓練計劃：

　　1.（周一）主要教熱身、正踢、側踢、壓腿；

　　2.（周二）主要教內踢、外踢及用拳頭做俯臥撐、仰臥起坐；

　　3.（周三）主要教扎馬步，高抬腿、蹲跳、小步跑

　　4.（周四）首先熱身，然后進(jìn)行體能測試，成績(jì)好的同學(xué)可以和老成員商量由他們帶練。

　　二、接下來(lái)的訓練

　　1.（周一、周二）熱身及做各項體能練習，還有練習基本動(dòng)作；

　　2.（周三）練習拳法

　　3.（周四）搞活動(dòng)�；顒�(dòng)內容由組織委員出。也可以由協(xié)會(huì )成員建議活動(dòng)內容

　　三、訓練時(shí)間

　　1.（正式時(shí)間）周一至周四下午5:30~6:30

　　2.（自由時(shí)間）周五至周日。訓練時(shí)間回去和老成員商議

　　四、協(xié)會(huì )干部

　　訓練委員——黃立財組織委員——韋海師副對長(cháng)——潘杰趯

　　秘書(shū)——黃桂艷副會(huì )長(cháng)——劉勇

　　五、協(xié)會(huì )需要的干部

　　會(huì )長(cháng)一名；副會(huì )長(cháng)兩名；訓練委員兩名；組織委員一名；秘書(shū)一名；正、副隊長(cháng)各一名�？偣舶藗�(gè)名額。

　　六、干部的`工作

　　1.（會(huì )長(cháng)）——主要負責管理方面及與老師溝通場(chǎng)地及器材方面的問(wèn)題。

　　2.（副會(huì )長(cháng)）——主要協(xié)助會(huì )長(cháng)工作，以及把每天的訓練的情況做總結，如果協(xié)會(huì )需要的東西和會(huì )長(cháng)說(shuō)。

　　3.（訓練委員）———主要負責協(xié)會(huì )成員每天的訓練，教協(xié)會(huì )成員拳法及基本動(dòng)作。

　　4.（正副隊長(cháng)）——主要負責糾正和指點(diǎn)協(xié)會(huì )成員的問(wèn)題所在，及帶隊熱身。

　　5.（組織委員）——主要負責組織協(xié)會(huì )的活動(dòng)，必要時(shí)可以和老師或協(xié)會(huì )成員溝通。

　　6.（秘書(shū)）———主要負責考勤及每天的簽到情況還有定會(huì )服、收取會(huì )費。

培訓方案 篇5

　　一、導診護士禮儀培訓背景

　　目前醫療市場(chǎng)競爭激烈，患者對醫院的要求越來(lái)越高。對于初進(jìn)醫院大門(mén)的病人來(lái)說(shuō)，醫院導診護士是第一個(gè)迎接病人的人，也是病人尋找信賴(lài)對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務(wù)，是導診護士所要經(jīng)過(guò)醫院培訓學(xué)到的內容。

　　在現代醫療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導診護士在醫院工作中的地位越來(lái)越重要，是搭建醫院與患者關(guān)系的橋梁�！耙曰颊邽樽�，服務(wù)至上”是導診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

　　患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時(shí)在以后的就診過(guò)程中，也離不開(kāi)導診護士，導診護士的每一個(gè)細微儀表都可以給患者帶來(lái)親切和信賴(lài)，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫院的精神風(fēng)貌。

　　在導診護士服務(wù)工作中，導診護士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問(wèn)題給予指導，并采取靈活的語(yǔ)言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。

　　良好的服務(wù)禮儀在提升導診護士個(gè)人形象的同時(shí)，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿(mǎn)意度，從而提升醫院在外界的整體形象。

　　二、培訓對象

　　醫院導診護士

　　三、培訓目標

　　1、了解醫院導診護士服務(wù)禮儀的重要性;

　　2、掌握導診護士服務(wù)的工作職責及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專(zhuān)業(yè)形象;

　　4、規范自身的工作行為，形成統一的服務(wù)標準;

　　5、規范日常服務(wù)接待，制定統一的服務(wù)規范及標準;

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。

　　四、培訓時(shí)長(cháng)

　　3-5天(根據醫院的實(shí)際需求定制課程內容)

　　五、培訓形式

　　大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強，采用互動(dòng)、游戲、現場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法、技能。

　　六、醫院導診護士禮儀培訓課程內容

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