個(gè)人年終工作總結（通用23篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終工作總結 1
2025年，我深耕服裝終端零售一線(xiàn)，以“精準匹配需求、專(zhuān)業(yè)穿搭服務(wù)”為核心，扎實(shí)推進(jìn)銷(xiāo)售工作，實(shí)現個(gè)人業(yè)績(jì)穩步提升�，F將全年工作總結如下：
本年度負責門(mén)店女裝全品類(lèi)銷(xiāo)售，全年累計完成銷(xiāo)售額78萬(wàn)元，超額完成年度目標12%，較去年增長(cháng)20%。嚴格遵循標準化服務(wù)流程，熱情接待到店顧客，通過(guò)溝通快速捕捉顧客風(fēng)格偏好、體型特點(diǎn)及消費需求，全年接待顧客5000余人次，成交率達38%。針對不同客群制定差異化推介策略，為年輕客群重點(diǎn)推薦潮流款式，為職場(chǎng)人士搭配通勤套裝，推動(dòng)復購率提升至43%。積極參與“新春煥新”“雙十一狂歡”等促銷(xiāo)活動(dòng)，牽頭完成活動(dòng)銷(xiāo)售額18萬(wàn)元，占門(mén)店活動(dòng)總銷(xiāo)售額的26%。
我堅持學(xué)習產(chǎn)品知識與穿搭技巧，每周參與品牌新品培訓，熟練掌握各系列服裝的面料特性、版型優(yōu)勢及搭配邏輯，全年完成產(chǎn)品知識考核12次均獲優(yōu)秀。通過(guò)案例復盤(pán)打磨銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，整理《常見(jiàn)穿搭問(wèn)題應對手冊》供新人參考。不足之處：高端系列銷(xiāo)售突破不足；男士服裝領(lǐng)域涉獵較少。2026年，我將專(zhuān)攻高端系列推介技巧，拓展男士服裝知識儲備，進(jìn)一步擴大銷(xiāo)售范圍。
個(gè)人年終工作總結 2
2025年，我秉持“服務(wù)至上、長(cháng)期陪伴”的理念，以精細化客戶(hù)維護為核心，穩步提升客戶(hù)粘性與復購率�，F將全年工作總結如下：
客戶(hù)維護方面，我建立完善的客戶(hù)檔案體系，詳細記錄客戶(hù)體型、風(fēng)格偏好、尺碼及消費周期等信息，全年累計建檔客戶(hù)1800余人。制定分層維護策略，核心客戶(hù)（年消費5000元以上）每月一對一回訪(fǎng)，告知新品到店及專(zhuān)屬福利；普通客戶(hù)定期推送穿搭指南，全年完成客戶(hù)回訪(fǎng)6000余次。為客戶(hù)提供增值服務(wù)，如免費改衣、穿搭指導、節日問(wèn)候等，累計提供增值服務(wù)800余次，客戶(hù)滿(mǎn)意度達95%。
搭建客戶(hù)微信社群，定期開(kāi)展社群專(zhuān)屬秒殺、新品試用活動(dòng)，社群成員復購率達51%。及時(shí)處理客戶(hù)退換貨及投訴問(wèn)題，全年處理客戶(hù)反饋28起，均妥善解決，未發(fā)生重大糾紛。不足之處：客戶(hù)分層維護精準度不足；社群活動(dòng)創(chuàng )新性欠缺。2026年，我將優(yōu)化客戶(hù)分層標準，創(chuàng )新社群活動(dòng)形式，進(jìn)一步提升客戶(hù)復購率。
個(gè)人年終工作總結 3
2025年，我聚焦新品推廣與門(mén)店陳列核心工作，以“視覺(jué)吸引+專(zhuān)業(yè)推介”為抓手，助力新品快速打開(kāi)市場(chǎng)�，F將全年工作總結如下：
本年度參與品牌12季新品推廣，提前參與新品培訓，梳理各系列設計理念、核心賣(mài)點(diǎn)及目標客群，整理形成新品推介話(huà)術(shù)手冊。負責門(mén)店新品陳列規劃，結合季節特點(diǎn)與流行趨勢，采用“主題式陳列+搭配組合”方式打造新品專(zhuān)區，全年調整陳列30余次，新品專(zhuān)區銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的35%。通過(guò)現場(chǎng)穿搭演示、新品體驗活動(dòng)等方式吸引客戶(hù)關(guān)注，累計完成新品體驗推廣2000余次。
主動(dòng)學(xué)習服裝陳列技巧，參考行業(yè)優(yōu)秀陳列案例，優(yōu)化門(mén)店動(dòng)線(xiàn)設計，提升客戶(hù)進(jìn)店轉化率。收集客戶(hù)對新品的反饋意見(jiàn)50余條，及時(shí)反饋給品牌方，為產(chǎn)品優(yōu)化提供支撐。不足之處：新品推廣數據分析不足；陳列風(fēng)格創(chuàng )新性有待提升。2026年，我將加強新品推廣數據復盤(pán)，學(xué)習多元陳列風(fēng)格，進(jìn)一步提升新品推廣與陳列效果。
個(gè)人年終工作總結 4
2025年，我秉持“團隊協(xié)作、共同進(jìn)步”的理念，積極融入團隊，助力團隊整體業(yè)績(jì)提升�，F將全年工作總結如下：
作為門(mén)店銷(xiāo)售骨干，主動(dòng)分擔同事工作壓力，銷(xiāo)售高峰期協(xié)助接待客戶(hù)、完成銷(xiāo)售，全年累計協(xié)助同事完成銷(xiāo)售額15萬(wàn)元。積極參與團隊銷(xiāo)售策略制定，分享個(gè)人客戶(hù)維護與穿搭推介經(jīng)驗，全年參與團隊研討會(huì )12次，提出有效建議18條，10條被采納落地。協(xié)助店長(cháng)開(kāi)展團隊培訓，負責新品知識、銷(xiāo)售技巧模塊教學(xué)，全年組織內部培訓6次，提升團隊專(zhuān)業(yè)能力。
配合團隊完成促銷(xiāo)活動(dòng)執行，負責活動(dòng)物料準備、客戶(hù)引導等工作，“618”“雙十二”期間帶領(lǐng)小組完成銷(xiāo)售額38萬(wàn)元，超額完成小組目標。在團隊協(xié)作下，門(mén)店全年銷(xiāo)售額突破450萬(wàn)元，較去年增長(cháng)22%，個(gè)人銷(xiāo)售額位列門(mén)店第二。不足之處：團隊溝通效率有待提升；小組統籌能力不足。2026年，我將優(yōu)化溝通方式，學(xué)習團隊管理技巧，進(jìn)一步助力團隊業(yè)績(jì)增長(cháng)。
個(gè)人年終工作總結 5
2025年，我注重銷(xiāo)售數據收集與分析，以數據為支撐優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提升銷(xiāo)售精準度�，F將全年工作總結如下：
每日整理個(gè)人銷(xiāo)售數據，每周分析產(chǎn)品銷(xiāo)量、客單價(jià)、客戶(hù)偏好等核心指標，全年形成數據分析報告48份。通過(guò)分析發(fā)現，連衣裙、通勤西裝、針織衫銷(xiāo)量占比達65%，據此調整銷(xiāo)售重點(diǎn)，相關(guān)品類(lèi)銷(xiāo)售額增長(cháng)30%。梳理銷(xiāo)售時(shí)段數據，明確周末及晚間為銷(xiāo)售高峰期，提前做好準備，高峰期銷(xiāo)售額提升25%。
利用數據分析優(yōu)化客戶(hù)管理，通過(guò)消費頻次、金額定位核心客戶(hù)與潛力客戶(hù)，針對性開(kāi)展推廣活動(dòng)，核心客戶(hù)復購率提升28%。協(xié)助店長(cháng)完成門(mén)店銷(xiāo)售數據復盤(pán)，為產(chǎn)品采購、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃提供數據支撐。不足之處：數據挖掘深度不足；市場(chǎng)趨勢預判能力有待提升。2026年，我將學(xué)習專(zhuān)業(yè)數據分析工具，加強市場(chǎng)調研，進(jìn)一步優(yōu)化銷(xiāo)售策略。
個(gè)人年終工作總結 6
作為2025年新入職的服裝銷(xiāo)售人員，我在領(lǐng)導指導與同事幫助下，快速適應崗位，提升專(zhuān)業(yè)能力�，F將全年工作總結如下：
入職初期，認真學(xué)習門(mén)店規章制度、產(chǎn)品知識與銷(xiāo)售流程，在帶教老師帶領(lǐng)下從基礎接待、產(chǎn)品介紹做起。初期因產(chǎn)品知識不熟練、溝通技巧不足出現客戶(hù)流失，我及時(shí)反思，利用業(yè)余時(shí)間背誦賣(mài)點(diǎn)、模擬接待場(chǎng)景，快速提升能力。全年參與產(chǎn)品培訓10次，完成實(shí)操練習150余次，逐步掌握客戶(hù)需求挖掘、穿搭推介等核心技能。
全年完成銷(xiāo)售額42萬(wàn)元，達成新人年度目標的108%，建立個(gè)人客戶(hù)資源庫，客戶(hù)復購率達29%。主動(dòng)向優(yōu)秀同事學(xué)習，整理形成個(gè)人學(xué)習手冊，積極參與門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)積累經(jīng)驗。不足之處：客戶(hù)資源積累不足；復雜異議處理能力薄弱。2026年，我將加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，加強異議處理技巧學(xué)習，進(jìn)一步提升銷(xiāo)售能力。
個(gè)人年終工作總結 7
2025年，作為一名新入職醫師，我始終將“健康所系，性命相托”的誓言銘記于心，以《醫療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》為行動(dòng)指南，扎實(shí)推進(jìn)醫德醫風(fēng)建設。
思想上，我積極參加醫院組織的.醫德醫風(fēng)培訓和政治理論學(xué)習，深入領(lǐng)會(huì )新時(shí)代醫療衛生職業(yè)精神，樹(shù)立了正確的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，筑牢了廉潔行醫的思想防線(xiàn)。業(yè)務(wù)上，我秉持謙虛好學(xué)的態(tài)度，認真對待每一位患者，詳細詢(xún)問(wèn)病史、細致體格檢查，嚴格遵守診療規范。遇到疑難問(wèn)題主動(dòng)向上級醫師請教，積極參與科室病例討論，努力提升診療水平。
服務(wù)中，我堅持以患者為中心，用禮貌用語(yǔ)耐心解答患者及家屬的疑問(wèn)，用通俗語(yǔ)言解釋病情和治療方案，充分保障患者知情權。本年度實(shí)現患者“零投訴”，收到感謝信2封。同時(shí)，我也清醒認識到自身不足：臨床經(jīng)驗尚淺，復雜病情處置能力有待提高；溝通技巧需深化，應對情緒激動(dòng)家屬時(shí)耐心不足。
未來(lái)，我將繼續加強理論學(xué)習和技能訓練，提升醫患溝通藝術(shù)，在上級醫師指導下培養科研興趣，努力成為德才兼備的合格醫生。
個(gè)人年終工作總結 8
2025年，作為臨床一線(xiàn)骨干醫師，我始終將醫德醫風(fēng)視為職業(yè)生涯的'生命線(xiàn)，恪守職業(yè)操守，在團隊中發(fā)揮承上啟下的作用。
我嚴格遵守國家法律法規和醫院規章制度，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)，拒收“紅包”、回扣，堅持因病施治、合理檢查用藥，以患者根本利益為最高準則。在科室管理中，我積極配合科主任開(kāi)展質(zhì)控工作，參與修訂了3項疾病診療流程，重視病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，自身病歷甲級率達100%，并帶教下級醫師培養嚴謹作風(fēng)，所負責醫療組未發(fā)生重大醫療差錯。
我深知醫學(xué)的人文屬性，注重與患者深度溝通。對危重患者主動(dòng)組織多學(xué)科會(huì )診，為經(jīng)濟困難患者制定省錢(qián)治療方案，通過(guò)定期隨訪(fǎng)延伸醫療服務(wù)，增強患者信任。作為帶教老師，我不僅傳授專(zhuān)業(yè)技能，更以言行傳遞敬畏生命、關(guān)愛(ài)患者的職業(yè)精神，幫助年輕醫師完成角色轉變。
反思一年工作，我在科室管理創(chuàng )新性和信息化服務(wù)應用上仍有不足。2026年，我計劃牽頭開(kāi)展“優(yōu)化患者就醫體驗”改進(jìn)項目，加強學(xué)科深度學(xué)習，力爭在臨床科研上取得突破。
個(gè)人年終工作總結 9
2025年，我以南丁格爾精神為指引，將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿護理工作全過(guò)程，嚴格踐行醫德醫風(fēng)規范。
我認真學(xué)習護理職業(yè)道德規范和《九項準則》，堅持原則、廉潔奉公，對待患者一視同仁，以真誠專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得尊重。業(yè)務(wù)上，我積極參加院內外護理技能培訓，熟練掌握各項操作規程和急救技術(shù)，嚴格執行“三查七對”制度，密切觀(guān)察患者病情變化，本年度所負責護理工作實(shí)現“零差錯、零事故”。
服務(wù)中，我努力做“有溫度的護士”，主動(dòng)與患者溝通，傾聽(tīng)心聲并提供心理疏導，在完成治療的同時(shí)開(kāi)展個(gè)性化健康宣教。我積極參與科室“人文關(guān)懷病房”建設，通過(guò)生日祝福、節日問(wèn)候等舉措，讓患者感受家的.溫暖。在團隊協(xié)作中，我與醫生、同事密切配合，互相支持學(xué)習，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。
不足方面，應對多名危重患者時(shí)工作流程需優(yōu)化，時(shí)間管理能力待提升。未來(lái)，我將學(xué)習應用護理管理工具提高效率，計劃進(jìn)修專(zhuān)科護士課程，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
個(gè)人年終工作總結 10
2025年，作為門(mén)診醫師，我面對量大、復雜的門(mén)診工作，始終堅守醫德底線(xiàn)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)踐行醫者使命。
我積極參加醫院“醫者仁心”主題培訓，深入學(xué)習《醫療糾紛預防與處理條例》，通過(guò)“假如我是患者”角色互換體驗，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)細節。在診療中，我堅持首診負責制，保證每位患者平均問(wèn)診時(shí)間不少于8分鐘，對老年患者采用“慢三拍”溝通法，對兒童患者使用“卡通問(wèn)診卡”緩解焦慮，診室增設充電接口和老花鏡備用箱，獲得患者多次表?yè)P。
我嚴格遵守診療規范，堅持合理檢查、用藥，對經(jīng)濟困難患者制定階梯式治療方案，全年拒收紅包3次，均按制度登記處理。針對慢性病患者，我建立電子健康檔案，實(shí)行定期電話(huà)回訪(fǎng)，累計管理高血壓、糖尿病患者150余人。在核酸檢測高峰期，提出“分時(shí)段預約+志愿者引導”方案，有效縮短患者排隊時(shí)間。
反思發(fā)現，我在應對疑難雜癥時(shí)，有時(shí)因門(mén)診繁忙未能充分跟進(jìn)病情。2026年，我將優(yōu)化門(mén)診工作流程，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習前沿知識，提升疑難病例診療能力。
個(gè)人年終工作總結 11
2025年，在住院部工作的一年里，我始終以高度的責任感對待每一位住院患者，將醫德醫風(fēng)建設融入日常診療的'每一個(gè)環(huán)節。
我積極學(xué)習《中華人民共和國醫師法》和醫學(xué)倫理學(xué)知識，通過(guò)學(xué)習“最美醫生”先進(jìn)事跡汲取精神力量，強化職業(yè)道德意識。工作中，我認真書(shū)寫(xiě)住院病歷，嚴格執行診療方案，密切監測患者病情變化，及時(shí)調整治療措施。對于術(shù)后患者，我耐心指導康復訓練，詳細告知注意事項，減少患者顧慮。
我堅持廉潔行醫，不接受患者及家屬的饋贈，對患者一視同仁，無(wú)論身份地位、經(jīng)濟狀況，都給予同等優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。在團隊協(xié)作中，我積極參與科室會(huì )診討論，主動(dòng)配合護士、藥師等人員開(kāi)展工作，共同為患者康復努力。本年度，我參與救治危重患者30余例，患者康復出院率較去年有所提升，收到錦旗1面。
不足在于，我在患者心理疏導方面能力不足，對部分焦慮患者的情緒安撫效果不佳。未來(lái)，我將學(xué)習心理疏導技巧，考取相關(guān)培訓證書(shū)，同時(shí)加強臨床經(jīng)驗積累，提升綜合診療水平。
個(gè)人年終工作總結 12
2025年，作為醫技科室工作人員，我深知醫技工作是臨床診療的重要支撐，始終以嚴謹細致的態(tài)度和良好的醫德醫風(fēng)開(kāi)展工作。
我嚴格遵守醫技科室操作規程，認真做好每一項檢查檢驗工作，對檢查結果反復核對，確保數據準確無(wú)誤，為臨床診斷提供可靠依據。在工作中，我注重與臨床科室的溝通協(xié)作，主動(dòng)了解臨床需求，及時(shí)反饋檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，協(xié)助臨床制定最佳治療方案。對于患者的.檢查疑問(wèn)，我用通俗語(yǔ)言耐心解釋?zhuān)徑饣颊邔z查的恐懼心理。
我堅守廉潔從業(yè)底線(xiàn)，不利用職務(wù)之便謀取私利，嚴格執行檢查項目收費標準，杜絕亂收費現象。積極參加醫院組織的醫德醫風(fēng)教育和業(yè)務(wù)培訓，不斷提升專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德水平。本年度，我所負責的檢查項目準確率達99%，未出現因操作失誤或結果誤差導致的醫療糾紛。
反思發(fā)現，我在應對緊急檢查任務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì )出現流程銜接不順暢的問(wèn)題。2026年，我將優(yōu)化工作流程，加強應急演練，同時(shí)學(xué)習新的檢查技術(shù)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
個(gè)人年終工作總結 13
一、在工作中樂(lè )觀(guān)進(jìn)取
作為公司的一般一員，我會(huì )努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習，努力不準備的去充實(shí)自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問(wèn)題，仔細重視，不會(huì )由于問(wèn)題小而忽視問(wèn)題，在工作中能夠我深知，一個(gè)木桶假如有一個(gè)小洞漏水，那想要讓木桶盛滿(mǎn)水，費特別困難的，想要進(jìn)步，就必需要打好基礎，把這些小問(wèn)題，準時(shí)解決，不讓這些問(wèn)題成為我工作的負擔，不斷的改進(jìn)這些問(wèn)題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒(méi)有付出努力就得不到成長(cháng)，工作我信奉的是踏實(shí)肯干，把任何工作都做到最好，把全部的事情都準時(shí)處理妥當，絕不會(huì )在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會(huì )把自己的工作放在第一位，沒(méi)一點(diǎn)都會(huì )樂(lè )觀(guān)的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰，不斷的朝著(zhù)勝利前進(jìn)，每一次的工作我都會(huì )不斷連續，從不會(huì )在工作中埋怨，工作做不好，只會(huì )是自己的問(wèn)題，只是自己沒(méi)有做好罷了，不是其他的對于這些我應當好加倍努力應當不斷連續，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜愛(ài)讓工作有節奏的進(jìn)行，對于工作每次都會(huì )不斷設定工作步驟，制定方案，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會(huì )依據工作的難易程度制定工作方案，設定方案，每一次工作都要有不同的方案方式，每一次工作都會(huì )做好統籌，保證能夠在規定的時(shí)間內完成工作，用最短的時(shí)間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在方案中消失問(wèn)題的方案方案，會(huì )做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時(shí)完成上級支配的任務(wù)
對于上級支配的任務(wù)我從來(lái)就不敢有絲毫的怠慢，從來(lái)不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達到領(lǐng)導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是仔細加當心，努力完成每一個(gè)細節做好每一處工作，在相應的時(shí)間里面做最好的調整，肯定要讓領(lǐng)導滿(mǎn)足，通過(guò)工作讓領(lǐng)導發(fā)覺(jué)自己的有點(diǎn)和闖出，讓自己的力量能夠充分的呈現出來(lái)，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過(guò)工作，在工作中存在的問(wèn)題也會(huì )暴露出來(lái)，讓我的力量得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，肯定會(huì )把自己的工作做好，給公司交上滿(mǎn)足的答卷。
一年的工作最終結束了，新的一年的工作立刻就要開(kāi)啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進(jìn)步也是有的，但還沒(méi)有到令自己滿(mǎn)足的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒(méi)有很嫻熟的把握好這些方法，所以自己的工作力量還沒(méi)有很大的進(jìn)步。在新的一年中自己要連續的加油才行，始終沒(méi)有進(jìn)步的話(huà)對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開(kāi)頭之前為自己今年的工作做一個(gè)總結，同時(shí)也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠讓自己有進(jìn)步。
一、個(gè)人表現
在我自己看來(lái)這一年自己在工作上和紀律上的表現都是很不錯的，每一天都仔細的去完成自己的工作任務(wù)，也能夠按時(shí)的完成領(lǐng)導安排給我的工作，雖然質(zhì)量算不上特殊的`好，但也是沒(méi)有什么錯誤的。今年自己也是始終都有在進(jìn)步的，每一周都比上一周是有進(jìn)步的，雖然說(shuō)進(jìn)步的程度是比較的小的，但只要自己是始終都有在進(jìn)步的就可以了。這一年自己始終都很遵守公司的紀律，從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)一次，每天都能夠準時(shí)到公司上班。所以這一年自己的整體表現還是很不錯的，值得鼓舞一下自己。
二、個(gè)人收獲
在這一年的工作中自己也學(xué)到了許多新的東西，對我來(lái)說(shuō)這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現在我的工作力量跟去年這個(gè)時(shí)候的自己比是有了很大的進(jìn)步的。我知道了只要自己是有努力的在學(xué)習的，在工作結束之后有進(jìn)行反思的，就確定是會(huì )有進(jìn)步的。最重要的還是要把握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會(huì )鋪張時(shí)間也不會(huì )有進(jìn)步。要找準自己的方向，同時(shí)也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時(shí)間是肯定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時(shí)間去做那些更加重要的工作，也有時(shí)間去進(jìn)行工作反思。
三、工作方案
自己在明年的工作中也要連續的去學(xué)習，多學(xué)習一些對自己的工作有關(guān)心的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要把握好了這些技巧就肯定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學(xué)習一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時(shí)在做完工作之后也要進(jìn)行反思，思索怎樣做才會(huì )做得更好，這樣才是會(huì )有進(jìn)步的。新的一年自己也是會(huì )保持現在這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，仔細努力的去完成自己的工作。
個(gè)人年終工作總結 14
20xx年XX月XX日，我被鐘穎集團控股有限公司董事會(huì )任命為鐘穎媒體公司總經(jīng)理.今年，在集團董事會(huì )和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開(kāi)展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業(yè)管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jì)。企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )聲譽(yù)提高�；仡欉^(guò)去一年零一個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、組織建設
成立一個(gè)部門(mén)，明確部門(mén)職責，并分配所有人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李勇、運營(yíng)總監鄭飛和財務(wù)總監黃惠娟。由于我們團隊只有四個(gè)人，缺少首席執行官的職位，首席執行官的職位暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟擔任，首席執行官的工作暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉鐘穎媒體文化“雙贏(yíng)、激情、創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系，又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn)。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幸福生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，倡導“熱心、關(guān)愛(ài)、無(wú)憂(yōu)、放心、快樂(lè )”，五心服務(wù)通過(guò)不斷的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和積極進(jìn)取，取得了良好的效果，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
第三，團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓，培養傳媒團隊的團結協(xié)作能力；組織高管參加職業(yè)素養和商務(wù)禮儀培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中，我注意到為不同的同事創(chuàng )造了不同的.機會(huì )，讓他們有機會(huì )表達自己，鍛煉自己。
四.表演建筑
短短半個(gè)月，由于團隊的配合，演出取得了顯著(zhù)的成績(jì)。首先，鐘穎媒體與鐘穎創(chuàng )業(yè)有限公司、中英汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司、元航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議，接管鐘穎控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權；其次，鐘穎媒體與廈門(mén)鐘穎汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了鐘穎汽車(chē)9周年宣傳合作協(xié)議，承擔集團內部業(yè)務(wù)；最后，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；與此同時(shí)，截至報道時(shí)，鐘穎媒體正在與廈門(mén)百祥酒店恒品茶樓等多家公司進(jìn)行項目談判。
鐘穎傳媒的成功離不開(kāi)集團董事的支持和公司成員的合作。然而，鐘穎傳媒成立才一年，明顯的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的，而隱藏的問(wèn)題仍然存在。我會(huì )和我的團隊一起創(chuàng )造更好的局面，取得更好的結果。
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一年來(lái)，本人遵守學(xué)校各項規章制度，熱愛(ài)學(xué)生，團結同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向有經(jīng)驗教師請教，通過(guò)自己的努力取得了不錯的成績(jì)，現總結匯報如下：
一、教學(xué)方面：
積極參加教研活動(dòng)，嚴格按照學(xué)校要求，積極學(xué)習《新課程標準》等內容，積極探討、交流信息技術(shù)課教學(xué)目標、方法和教學(xué)過(guò)程設計。努力培養學(xué)生信息素養，提高學(xué)生獲取、處理信息能力。在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課、評課、參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動(dòng)上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓、學(xué)習，利用一切可利用時(shí)間補充信息技術(shù)知識、提高自身信息技術(shù)素養、教學(xué)技能等，在海門(mén)市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎。
二、學(xué)生工作：
作為教師，教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，我和倪老師還協(xié)助成書(shū)記完成團委的各項工作。一年的時(shí)間讓我逐漸適應了新的工作環(huán)境，我時(shí)刻提醒自己新的崗位有新的責任。這一年是充實(shí)的.，從新學(xué)年開(kāi)始成立新的學(xué)生會(huì )、組建新的國旗班、組織好每期的黑板報評比和主題班會(huì )的開(kāi)展、組建了校園文明規范小組；到營(yíng)造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認真完成分配到的各項工作，除了這些常規的工作，團委在這學(xué)年還開(kāi)展各項特色活動(dòng)，像攝影展、征文比賽、元旦晚會(huì )等，豐富學(xué)生的課余生活。另外，團委還組織了學(xué)生參加各種特色的活動(dòng)，重陽(yáng)節組織學(xué)生代表赴海門(mén)市福利院慰問(wèn)孤寡老人培養學(xué)生的敬老愛(ài)老的意識；多名同學(xué)在南通市和海門(mén)的校園藝術(shù)節中獲獎；在“萬(wàn)眾杯中學(xué)生攝影比賽中”，多名學(xué)生的作品在報紙上發(fā)表；組織參加了海門(mén)市的校園達人秀比賽等，這些比賽和活動(dòng)讓學(xué)生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質(zhì)。
三、學(xué)校的其他工作：
今年學(xué)校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量的完成，如學(xué)校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作、畢業(yè)證書(shū)的打印、高考志愿的填報、體檢數據的錄入等，有時(shí)候為了趕時(shí)間甚至加班加點(diǎn)，但我盡量在完成教學(xué)工作的同時(shí)，把這些工作做好。
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才短短一年的時(shí)間，就如此結束了。我在回顧了過(guò)去一年我的工作，我發(fā)現自己真的有得到提升，進(jìn)步也還蠻大的，我很希望自己在新的一年里也能夠有更好一些的發(fā)展。我現在也來(lái)對過(guò)去的工作做以下的總結并制定新的工作計劃：
一、工作的總體情況
這一年，我根據公司的指示努力完成個(gè)人工作，在領(lǐng)導的一個(gè)帶領(lǐng)下，完好的完成了自己份內的職責。一年來(lái)，我成功的為公司帶來(lái)了很多的新發(fā)展。各項指標都達到了標準，雖然自己只是一個(gè)小小的'員工，但是我很負責任的說(shuō)我在工作中沒(méi)有做違反規定的事情，更加沒(méi)有做有損公司名譽(yù)的事情。我做好了各項工作，完成了任務(wù)。每天的一個(gè)基本工作量，我都能夠按時(shí)做好，不用領(lǐng)導去催，自己主動(dòng)完成。如果有接受新的工作任務(wù)，我會(huì )加點(diǎn)和加班完成，絕不會(huì )讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到后面做的一個(gè)人。一年的工作完成情況良好，我獲得了領(lǐng)導對我很大的認可，更努力贏(yíng)得了大家的肯定。
二、一年的學(xué)習情況
我不局限于自己原本的學(xué)識和能力，我在公司的這一年里，我依然是有去好好學(xué)習的，因為我明白職場(chǎng)上要是在原地踏步，那永遠都是不可能會(huì )有進(jìn)步的，所以我平時(shí)工作完后，有報考一些專(zhuān)業(yè)，尤其是對自己在公司有幫助的專(zhuān)業(yè)知識，我更是積極學(xué)習。在這一年，我努力的拿到了我工作上需要的證書(shū)，學(xué)習了如何做表格。我把自己學(xué)會(huì )的技能努力的運用在工作上，讓我的工作得以完成，并且達到一個(gè)很好的狀態(tài)。平時(shí)工作上若是有自己不會(huì )的，我也是不會(huì )保持沉默的，我更會(huì )去努力詢(xún)問(wèn)他人，保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，向大家學(xué)習。通過(guò)這一年的學(xué)習，我的工作能力上升的不是一點(diǎn)，而是相當的大，我的工作也變得更容易做了。
三、今后工作計劃
今后我的一個(gè)工作計劃是更努力的學(xué)習新事物，了解公司各項業(yè)務(wù)，那樣才能去配合好大家的一個(gè)工作。我會(huì )給自己制定一個(gè)新的目標，然后奔著(zhù)目標努力前進(jìn)，更積極做好工作，把自己更好的融入進(jìn)公司里，與大家一起貢獻力量幫助公司發(fā)展。未來(lái)，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發(fā)展一定會(huì )是更大的。
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時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、治安管理、消防管理、車(chē)輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，作為保安班長(cháng)的我以一年的工作情況做以總結：
一、嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長(cháng)始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷加強自我學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫(xiě)作水平，通過(guò)不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長(cháng)隊伍建設，班長(cháng)作為"兵頭將尾"在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的'作用，通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識培訓和工作指導，培養了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員進(jìn)行不定期培訓，合他們全面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導提倡的"我們要把服務(wù)做得更好，"首問(wèn)責任制"等，諸多細節文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信封，樹(shù)立了公司良好的形象。
三、重視小區安全防范，加強對外來(lái)人員，出租房的管理，特別是對租住在小區內的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件起，針對裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區留宿，通過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現違規現象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作，始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養隊員"養兵千日，用兵一時(shí)"的指導思想，成功撲滅了火情，減少了住戶(hù)的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶(hù)感謝信一封，錦旗一面。
五、善始善終的嚴抓車(chē)輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進(jìn)行檢查和監督，在工作期間，每月收費份額達元左右，在短短時(shí)間里，累計收費金額達元，取得了有史以來(lái)的最好成績(jì)。
六、培養隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員拾得業(yè)主手機，拾得業(yè)主錢(qián)包駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交，維護了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng )造經(jīng)濟收入元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區。
八、其他方面：
1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。
2、培養隊員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動(dòng)中，榮獲團體和個(gè)人一等獎。
3、積極配合其他部門(mén)完成各項工作，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)。
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一年的時(shí)間過(guò)去的非常的快，進(jìn)入__公司也很快的就過(guò)去一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務(wù)、上班的紀律以及公司的發(fā)展和前景，也更加的堅定了我想要在__公司長(cháng)遠的發(fā)展下去的信念。
雖說(shuō)一年的時(shí)間并不算很長(cháng)，自己對于公司的工作和很多的業(yè)務(wù)都不能全面的了解，但是經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間，我也懂得了很多，也學(xué)到了很多。公司是在__年成立的，到現在也已經(jīng)有幾十年了，從一家小小的公司發(fā)展成現在一個(gè)大的集團，我不得不敬佩公司領(lǐng)導們的工作能力和管理能力，我也非常的佩服他們的意志，從成立公司開(kāi)始一直十年如一日，幾十年如一日的.為公司的發(fā)展和成長(cháng)而盡力，我也非常的喜歡公司領(lǐng)導的管理模式，不管是對待什么崗位上的人員都是一樣的要求，獎懲分明，也更加的嚴格要求自己，從自己來(lái)到公司到現在，我每天都可以看到公司的主管和所有的領(lǐng)導要比我們來(lái)得早，下班也要下的晚，我想這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的管理吧，在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個(gè)非常友愛(ài)和團結的大集體，不管是誰(shuí)，不管自己身處什么樣的崗位，在看到同事有困難的時(shí)候都會(huì )毫不猶豫的伸出自己的援助之手，所以在工作的過(guò)程中，我感到無(wú)比的輕松和愉悅，盡管自己這一年所涉及的都還只是一些基礎的簡(jiǎn)單的工作，但是我依舊在盡自己的努力去完成，在自己的工作崗位上面認真負責，盡心盡力的為公司工作，認真的學(xué)習公司的工作流程，盡自己的全力爭取在最短的時(shí)間里徹底的熟悉到公司的工作。
我在這一年的工作當中，不管是對于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化，沒(méi)有發(fā)生變法反倒更加堅定的是自己要在這個(gè)公司好好的工作，一定不能辜負公司的信任。所以通過(guò)這一年的工作，我堅定的相信自己在之后的工作當中一定會(huì )更加的努力，會(huì )為公司付出自己的一份力量。
在這里，我也想向公司和自己立下一個(gè)軍令狀，不管是在現在還是在之后，我都會(huì )盡自己的努力去完成自己的工作，在最短的時(shí)間里給公司創(chuàng )造出屬于我自己的價(jià)值，在未來(lái)的工作當中，盡職盡責的和公司一同成長(cháng)，一起進(jìn)步。我也相信自己一定會(huì )在不久的將來(lái)做到的。
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1.時(shí)光飛逝，轉瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和工會(huì )主席的具體指導下，在工會(huì )所有成員的共同努力下，工會(huì )的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績(jì)。我作為工會(huì )的一分子，能為xx的發(fā)展貢獻一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無(wú)比的欣慰和自豪。為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報：
2. 20xx年x月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實(shí)的`工作作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會(huì )到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。如今20xx已經(jīng)過(guò)去，現在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結。
3.轉眼間，一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，酒店在這一年也有重大的轉變，作為店長(cháng)，這一年我在平穩中感受創(chuàng )新、在創(chuàng )新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為明年的工作奠定基礎，并向各位和同事匯報一下今年工作總結，希望各位指正。
4.在過(guò)去的一年中，在分廠(chǎng)領(lǐng)導車(chē)間領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過(guò)去一年的得與失，總結一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結。
5.我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來(lái)發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構、完善優(yōu)化人才招聘、完善調整管理制度、協(xié)調優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jì)效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5S開(kāi)展等多方面取得了一定的效果，同時(shí)也存在了諸多不足之處，接下來(lái)我就這一年這幾個(gè)方面工作總結如下。
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一年的時(shí)間飛快的就過(guò)去了，在這一年中自己努力的完成了自己的工作任務(wù)，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮做事，遵守公司的規章制度，在工作中取得了不錯的成績(jì)，自己個(gè)人的表現也還是很不錯的�，F在今年的工作也已經(jīng)結束了，為自己這一年的工作做一個(gè)總結，找出自己的一些問(wèn)題和不足的地方，希望在明年的工作中能夠有更好的成績(jì)，把工作完成得更加的好。
一、態(tài)度端正
這一年的時(shí)間自己每一天都是認真的在工作的，在工作的時(shí)間從來(lái)都不會(huì )去做一些跟工作沒(méi)有關(guān)系的事情，在上班時(shí)間從來(lái)不會(huì )看手機，也不會(huì )去跟別人聊天，充分的利用好上班的時(shí)間去完成自己的工作，這樣在下班時(shí)間到了之后就能夠準時(shí)的下班，既能夠完成工作也不會(huì )耽誤自己的休息時(shí)間。領(lǐng)導分配的每一個(gè)工作任務(wù)不管是簡(jiǎn)單的還是難度高的我都會(huì )認真的去完成，工作態(tài)度是非常的端正的，雖然自己的工作能力還不是很好的，但有了這樣的好的態(tài)度我相信我是會(huì )一直都有進(jìn)步的。這一年自己都能夠按時(shí)的完成工作，在工作中也比較少的出現問(wèn)題，表現還是可以的。
二、收獲頗多
在這一年的工作因為自己的態(tài)度認真所以學(xué)到了很多的東西，自己也是成長(cháng)了很多的，工作也是完成得越來(lái)越好了，有的時(shí)候也會(huì )得到領(lǐng)導的夸贊。這是對我的一種鼓勵，也是對我的一種肯定，說(shuō)明努力的工作還是有效果的，自己也能夠通過(guò)努力取得進(jìn)步。不管是什么工作只要認真是一定能夠學(xué)到很多的東西的，在任何的工作崗位上都是需要認真的工作的。我想自己之后是一定會(huì )繼續的努力的，畢竟自己現在的能力還是有著(zhù)不足的，我也是想把自己的這份工作做好的。在工作中學(xué)到的.東西對我自己以后的工作也是有幫助的。
三、新的計劃
明年自己要繼續的去學(xué)習，多去思考問(wèn)題，多去尋找問(wèn)題，這樣才能夠在新的一年中有更多的進(jìn)步。新的一年也是要努力的去完成工作的，雖然在這一年是有了很大的進(jìn)步的，但自己還是有很多的缺點(diǎn)的，在工作中也經(jīng)常會(huì )出現一些小的錯誤。新的一年自己要改變自己身上的一些不好的地方，更好的去完成自己的新一年的工作，在明年取得更好的工作成績(jì)。我相信只要我肯花時(shí)間去學(xué)習是一定能夠有進(jìn)步的，期待自己在明年的工作中的表現。
個(gè)人年終工作總結 21
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng)x年了。雖然對講解工作沒(méi)有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會(huì )和感觸。下面就寫(xiě)下我的工作總結。
在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。
自古以來(lái)，中華民族就是禮儀之邦，有著(zhù)熱情好客的優(yōu)良傳統，有著(zhù)寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎?使用普通話(huà)給游客講解，既能展現中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿(mǎn)熱情和真誠的您好，歡迎，會(huì )使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng )造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢?
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著(zhù)他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的.內容是他們喜歡聽(tīng)的，就會(huì )發(fā)現他們聽(tīng)得很專(zhuān)注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會(huì )看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時(shí)我就轉變話(huà)題，順著(zhù)他們感興趣的事物或細節進(jìn)行講解，效果往往會(huì )很好。一些游客在對某個(gè)細節感興趣時(shí)，都會(huì )好奇地望著(zhù)我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情�？赡墚敃r(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋?zhuān)瑵M(mǎn)足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。
另外，在講解時(shí)，應當根據不同的情況，有意識地創(chuàng )造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說(shuō)的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解___號洞窟時(shí)，就可以指著(zhù)涅槃佛前面的監測器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客馬上就會(huì )對此問(wèn)題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說(shuō)明。
走過(guò)這一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)成了心曲的主旋律，工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到單位，我只有理論，沒(méi)有多少實(shí)戰經(jīng)驗，在近半年的時(shí)間里，始終堅持不斷學(xué)習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過(guò)程，基本工作網(wǎng)絡(luò )結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗。
能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來(lái)的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì )。
嚴于律已，做好個(gè)人工作計劃，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同仁，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護單位的良好形象。
個(gè)人年終工作總結 22
20xx年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回憶一年來(lái)的工作歷程，總結這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下工作總結。
在過(guò)去一年做為施工現場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項施工管理工作。過(guò)去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng )杯工程相鄰施工，不管是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們工程部聲譽(yù)和今后開(kāi)展。所以在今年的施工中必須認真學(xué)習施工圖紙和施工標準以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處分條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊長(cháng)提出具體要求，特別強調問(wèn)題的嚴重性并耐心向他們講清標準中的要求。在施工前我會(huì )詳細了解材料的儲藏情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照PVCA方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現場(chǎng)巡視，對施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場(chǎng)施工過(guò)程中出現的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線(xiàn)記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿(mǎn)足了資料的編制要求。
1、自身方面因為經(jīng)驗缺乏在說(shuō)話(huà)、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細對事件進(jìn)行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場(chǎng)管理難的情況。在以后的'管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮工程管理人員在施工現場(chǎng)起的主導作用，對施工班組做到獎罰清楚，形成絕對以工程部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗。在施工現場(chǎng)不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工標準靈活巧妙的運用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工本錢(qián)，這給我的教訓就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工標準并很好的掌握，爭取能更好的把施工標準運用到現場(chǎng)施工當中。
3、在工程量的計算過(guò)程中由于不夠細心，在計算時(shí)常出現漏算、掉算情況，計算式的扎亂無(wú)章，從而導致計算結果不準確、屢次計算結果相差較大。在以后的工程量計算中我要做到詳細查看圖紙不放過(guò)任何一個(gè)細節不放過(guò)任何一個(gè)施工角落，并列出詳細的表格，寫(xiě)清楚計算部位，計算方法均列出來(lái)，并詳細的列出計算式來(lái)，爭取不管多長(cháng)時(shí)間不管誰(shuí)都能看懂我的計算方法，并能準確找出計算錯誤，從而到達預算準確無(wú)誤。
以上問(wèn)題雖沒(méi)有影響工程驗收，但“查找缺乏趕先進(jìn)、立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好標準規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的開(kāi)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
個(gè)人年終工作總結 23
轉眼間20xx年已經(jīng)走過(guò)，回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。20xx年xx月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸�；仡欉@一年來(lái)的工作，在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績(jì)也發(fā)現了不足，現對一年的工作總結如下：
一、思想政治方面。
在學(xué)院的統一安排和指導下，認真學(xué)習各項國家方針政策，明確我們黨在新世紀、新時(shí)期的`中心工作和全面建設小康社會(huì )的奮斗目標，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高各方面的素質(zhì)，時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習計算機、法律知識，努力進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作方面，
在院領(lǐng)導和主任的帶領(lǐng)下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了2013年的工作。我在本崗位上，能按照院領(lǐng)導的安排和要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車(chē)外，積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養方面為節能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和打算。
雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達到一個(gè)更高的層次
以后的路還有很長(cháng)，特別是我作為司機，一定要時(shí)刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候，安全駕駛才是最重要的！
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