年度個(gè)人總結（精選17篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的年度個(gè)人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度個(gè)人總結 篇1
為確保工作的順利開(kāi)展，提高全體業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立本公司的良好聲譽(yù)和形象，使工作能夠規范化，制度化，特制定以下規定：
一、本公司職員必須忠誠于公司，熱愛(ài)本職工作，遵紀守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴格遵守公司各項規章制度，努力學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，取長(cháng)補短，不斷提高自身修養及綜合能力;
二、本公司職員必須向公司提供準確，詳實(shí)的信譽(yù)憑證(如戶(hù)口本、身份證、畢業(yè)證等)，以便公司建檔，保存;
三、本公司職員禁止兼職，不允許開(kāi)展本公司以外的其它業(yè)務(wù)，更不允許利用本公司客戶(hù)資源內外勾結，吃里扒外，一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除;
四、本公司職員不準貪污和私自挪用公司款項，一經(jīng)發(fā)現，除照價(jià)追償外，追加五倍罰金，立即辭退;
五、本公司員工應嚴格遵守公司規定的價(jià)格體系，不得善自改動(dòng)，如遇特殊情況應立即匯報請示，如自做主張造成損失，由當事人負責;
六、業(yè)務(wù)人員應積極按照公司規定開(kāi)展業(yè)務(wù)，提供服務(wù)，不得私自對客戶(hù)承諾不符合公司規定的返利或優(yōu)惠，不得夸大其辭，欺騙客戶(hù)和公司，對違反規定者立即辭退;
快遞服務(wù)規范用語(yǔ)
一、服務(wù)用語(yǔ)基本規范
(一)牢記服務(wù)的“五聲十字”:您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)。
(二)謹記服務(wù)的“四聲應答”:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時(shí)有提醒聲。
服務(wù)語(yǔ)言應做到：迎候客戶(hù)時(shí)，要送出問(wèn)候語(yǔ);客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，要送出告別語(yǔ);與客戶(hù)的目光接觸時(shí)，應送出征詢(xún)語(yǔ);與客戶(hù)接洽時(shí)，隨時(shí)使用禮貌語(yǔ)。
(三)服務(wù)語(yǔ)氣應平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無(wú)理、冷淡。
二、具體語(yǔ)境用語(yǔ)規范
(一)收寄用語(yǔ)
a：接受預約電話(huà)及上門(mén)收寄
1、您好，請告訴我您的取件地址。
2、我大約XX分鐘到您那里，請耐心等待。
3、您好，我是XX快遞公司的業(yè)務(wù)員，這是我的工牌，請問(wèn)是您要寄快件嗎?/公司派我來(lái)收寄快件。
4、按照規定，我們需要驗視您的快件，請您打開(kāi)包裹，謝謝合作。
5、對不起，驗視內件是我們寄遞行業(yè)的法律規定，如果您拒絕驗視，我們將無(wú)法收寄，請諒解。
6、對不起，這類(lèi)物品屬于禁寄物品(易燃、易爆、危險化學(xué)品等)，我們不能收寄，請諒解。
7、對不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務(wù)范圍，無(wú)法給您上門(mén)投遞。
8、請先閱讀背書(shū)條款，若無(wú)疑問(wèn)，請填寫(xiě)快遞運單。
9、此類(lèi)易碎/貴重物品建議您使用保價(jià)業(yè)務(wù)。
10、為確�？旒踩�，我們會(huì )對快件進(jìn)行加固包裝，請放心。
11、這些未填的信息也很重要，請補充完善。
12、您寄往XX市，首重XX公斤以?xún)仁荴X元，續重每XX公斤加費XX元。您快件的總重量是XX，資費總共XX元。
13、請您妥善保管運單客戶(hù)聯(lián)，方便日后查詢(xún)。
XX、您可以通過(guò)登陸公司網(wǎng)站或打客服電話(huà)(400----)跟蹤快件。
15、您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請問(wèn)還有什么可以幫您?
16、這是我的名片，如有需要，請聯(lián)系我，再見(jiàn)。
b：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄(業(yè)務(wù)用語(yǔ)請參照上門(mén)收寄情況)
17、先生/女士您好!歡迎光臨XX快遞!
18、請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?/請問(wèn)，您要寄件還是取件?
19、取件/寄件這邊請。/請稍等，我們馬上為您辦理。
20、請走好，歡迎再次光臨。
(二)投遞用語(yǔ)
a：上門(mén)投遞
1、您好，請問(wèn)XX先生/女士在嗎?請他/她簽收快件。
2、我已打電話(huà)征求收件人意見(jiàn)，請您幫他/她代收可以嗎?(注意提醒代收人責任)
3、作為代收人，請您在運單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。
4、請您出示一下身份證件，謝謝配合。
5、請拿好您的證件，謝謝合作。
6、請您驗視一下快件。
7、請您在快遞運單上簽收。
8、謝謝您使用XX快遞，再見(jiàn)。
b：用戶(hù)自取(業(yè)務(wù)用語(yǔ)請參照上門(mén)投遞情況)
9、歡迎光臨XX快遞，請問(wèn)有什么可以幫您?
10、先生/女士，請告訴我您的單號。
11、請問(wèn)您是收件人XXX嗎?
12、請拿好您的快件，您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎?
13、很高興為您服務(wù)，再見(jiàn)。/歡迎您再來(lái)。
班前做好十件事，避免工作亂成團。胸卡服裝和證件，封單發(fā)票和零錢(qián)。查車(chē)查件查通訊，遵守交規保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽(tīng)調度。填單細，報價(jià)準，打好包裝不破損。收現金，給發(fā)票，月結須把協(xié)議要。發(fā)件簽字劃對號，簽收回電要做到。取件在身不超時(shí)，減少晚件須努力。送與取，都登記，問(wèn)題責任分仔細。送完件，要交單，填好明細數好錢(qián)。分類(lèi)別，去孔邊，統計簽字才下班。我們服務(wù)不一般，方便快捷保安全。
年度個(gè)人總結 篇2
一、健康成長(cháng)，保育為先。
一學(xué)期在忙忙碌碌中即將過(guò)去，作為衛生保健老師，我在幼兒園的領(lǐng)導和指導下，嚴格按照“幼兒園衛生工作條例”，堅持嚴把“四關(guān)”，即食品入園檢查關(guān)、每天晨檢關(guān)、每天消毒關(guān)。為了減少常見(jiàn)病、多發(fā)病的發(fā)生，每天用藥物消毒外，定時(shí)對教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時(shí)做好常見(jiàn)病的預防，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和處理。提醒保育員做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發(fā)生。作到早預防、早發(fā)現、早治療。盡快消除傳染源，切斷傳播途徑，保護易感兒童。每天早晨晨檢時(shí)，檢查幼兒有無(wú)攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對幼兒身體健康發(fā)育狀況定期進(jìn)行評價(jià)與分析，保護好幼兒視力，定期開(kāi)展視力測查，對視力有異常的，及時(shí)通知班主任和家長(cháng)，引導他們在日常生活中怎樣注意孩子的用眼衛生。每天對保育工作進(jìn)行巡視檢查、記載、了解情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，并作好記錄；每周末進(jìn)行一次環(huán)境衛生大檢查，
二、團結協(xié)作，家園共育。
我們服務(wù)的對象是家長(cháng)和孩子，要想教育好孩子，家長(cháng)的作用是舉足輕重的。早上晨檢時(shí)我們面對微笑迎接孩子進(jìn)行一問(wèn)二看三摸四查，彎腰檢查400多個(gè)孩子，雖然我們很辛苦，但有些家長(cháng)還不理解，特別是檢查是否帶了干凈的手帕，有的家長(cháng)會(huì )說(shuō)：“每天拿手帕有意義嗎？”也許他們覺(jué)得送走孩子我還要趕時(shí)間上班，你們保健老師每天攔著(zhù)我的孩子，真是麻煩。盡管家長(cháng)有這種不理解的現象，我還是做到了耐心的給家長(cháng)解釋?zhuān)囵B孩子帶手帕這種生活衛生習慣養成的必要性，對孩子身心健康的重要性。作為一名保健老師，面對的是全園的孩子，全園的家長(cháng)，我常想只要自己用愛(ài)心、耐心、細心去認真地對待自己的工作和孩子，我們的家長(cháng)一定會(huì )支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵下，我們保健老師更要為幼兒提供安全、健康、生活和活動(dòng)環(huán)境，為幼兒多方面發(fā)展做好鋪墊。
三、嚴格執行飲食衛生制度，保證孩子健康成長(cháng)。
對幼兒園所采購的食品做好數量、質(zhì)量等驗收工作，保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品，保證幼兒健康成長(cháng)。本學(xué)期我驗收到了紅腸過(guò)期、刀豆不新鮮的情況，我及時(shí)匯報通知，避免不良事件的發(fā)生。另外我也能經(jīng)常向家長(cháng)老師了解幼兒的飲食愛(ài)好，及時(shí)調整，更好的科學(xué)合理地制定幼兒的飲食，平衡孩子的膳食，使孩子們在幼兒園吃飽吃好。
四、師德在先，急人所急。
因為工作性質(zhì)，每天我們會(huì )走進(jìn)幼兒園的各個(gè)班級，每天看到辛勤工作的班主任老師，也經(jīng)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)老師為制作教玩具而找不到合適的材料的求救聲，因為自己平時(shí)已經(jīng)養成了收集廢舊物品的習慣，很多老師也喜歡找我、問(wèn)我，如我用紗筒給小八班制作竹筍；用質(zhì)地厚實(shí)的堅硬紙盒制作講故事背景材料；去朋友蛋糕房討泡抹碟子，讓小朋友畫(huà)越開(kāi)越大的花等等。雖然自己家的車(chē)棚里堆滿(mǎn)了沒(méi)用的物品，但能給一線(xiàn)的老師為教育教學(xué)提供有用的物品，我從內心感到欣慰。
以上是我本學(xué)期的簡(jiǎn)單總結，我將繼續努力，做好自己的本職工作。
年度個(gè)人總結 篇3
大家好!今天我能站在這，心中充滿(mǎn)了激動(dòng)和忐忑。激動(dòng)是因為得到了大家的認可，忐忑是因為我實(shí)在是不善于言辭，擔心自己緊張的說(shuō)什么都不知道了，惹得各位老師見(jiàn)笑。今天我就自己在幼兒園的工作談幾點(diǎn)體會(huì )：
每當提到“幼兒教師”這個(gè)稱(chēng)呼，有人不以為然，淡淡一笑，認為幼兒教師就是帶領(lǐng)著(zhù)小朋友一起做游戲，學(xué)習一些簡(jiǎn)單的知識。有人則贊不絕口，豎起大拇指，認為幼兒教師對孩子很有愛(ài)心，對工作很有責任心。但是當我成為一名幼兒教師之后，我就知道做一名幼兒教師是不容易的，剛進(jìn)園的幼兒就像一張張白紙，而我們幼師則是第一個(gè)在這張白紙上作畫(huà)的人�？梢�(jiàn)責任是多么的重！因此我時(shí)常擔心自己會(huì )誤人子弟，所以常常問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“什么樣的的老師才是一個(gè)好老師？”我想：“好老師應該熱愛(ài)孩子，相信孩子，關(guān)心孩子，了解孩子，時(shí)刻不忘自己也曾是孩子！”
好老師會(huì )受眾人的歡迎,好老師會(huì )帶出更多的好孩子，所以我想做好老師,能得到眾人認可的好老師，孩子認可的好老師。雖然我是一名年輕的教師，教學(xué)經(jīng)驗不足，但是活力十足。為了成為一名好老師，努力的學(xué)習理論知識，時(shí)時(shí)保持一種積極的工作態(tài)度。關(guān)心孩子，教他們唱歌、舞蹈、畫(huà)畫(huà)、在游戲中學(xué)習。每一個(gè)晨間，熱情的接待幼兒和家長(cháng)，經(jīng)常與家長(cháng)交流，征求家長(cháng)的意見(jiàn)，讓家長(cháng)了解我們的工作，滿(mǎn)意我們的工作。
這些工作做下來(lái)我問(wèn)自己“我是一名好老師了嗎？”“不，我,離好老師還有很多的差距�！弊鳛橐幻變航處�，面對的是一群孩子,和孩子說(shuō)的機會(huì )很多，這就要求我們有很強的語(yǔ)言藝術(shù)、語(yǔ)言技巧，才能更好地引領(lǐng)孩子健康成長(cháng)。在我們引領(lǐng)孩子的過(guò)程中,我們要做到尊重每一個(gè)孩子,面向全體的同時(shí)不忘注重個(gè)別,時(shí)刻不忘自己是孩子的引導者、支持者、合作者。在孩子面前我們永遠是他們的好朋友，當他們做錯事時(shí)多理解教給孩子正確的概念,讓他們知道什么是錯，什么是對??好老師做的事還很多很多??而我還需要繼續學(xué)習。
最后我想和大家分享的一點(diǎn)是和孩子一起生活真的很開(kāi)心。很多次，與孩子們游戲時(shí)笑得前仰后合，使我感到孩子的善良和純真；很多次，音樂(lè )課上跳起自編自演的舞時(shí)，孩子們帶我走進(jìn)了天真無(wú)邪的世界；很多次，和孩子們觀(guān)察動(dòng)物時(shí)是那么專(zhuān)注、投入，使我回到了永生難忘的童年；很多次，和孩子們在一起，忘卻了煩惱，沒(méi)有了憂(yōu)愁，體驗到了工作就是幸福；而這些 “很多次”充實(shí)了我的生活，也裝點(diǎn)了我的人生。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成就，更沒(méi)有豐富的業(yè)績(jì)，但是，我仍以擁有這份平凡和富有創(chuàng )意的事業(yè)而驕傲、而自豪。
謝謝大家！
年度個(gè)人總結 篇4
20xx年上半年我盟農機安全生產(chǎn)監理工作在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在全體干部職工的共同努力下，以“創(chuàng )建平安農機、促進(jìn)新農村建設”為目標，以服務(wù)“三農”為中心，以預防和減少農機事故為手段，牢固樹(shù)立“以人為本、安全發(fā)展”的理念。積極開(kāi)拓創(chuàng )新，強化管理，狠抓農機安全生產(chǎn)，在宣傳教育和執法上下功夫，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，取得了較好的成績(jì)。
一、目標責任狀實(shí)施情況：
1、農業(yè)機械注冊率47%
2、農業(yè)機械年度檢驗率12.6%
3、農業(yè)機械注冊數189臺
4、新考駕駛人52人
5、組織征訂《中國農機監理》7份
6、《農村牧區機械化》7份
二、主要工作：
(一)積極開(kāi)展農機社會(huì )化服務(wù)，確保農機安全生產(chǎn)。
早在2月中旬，我盟制定了農機春耕工作方案，真正做到思想早準備、工作早布置、措施早落實(shí)。農機監理部門(mén)深入基層開(kāi)展農機設備安全檢測，駕駛操作人員技術(shù)培訓等便民活動(dòng)，幫助農民檢修農機具32臺套，提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)152人次，推廣新機具85臺套。并結合3.15活動(dòng)整頓農機服務(wù)市場(chǎng)，組織人員對經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售點(diǎn)、維修點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，規范服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)信譽(yù)，化解矛盾，協(xié)同工商、質(zhì)監等部門(mén)開(kāi)展打假活動(dòng)，查處假冒偽劣農機產(chǎn)品46件。保護農機市場(chǎng)物流暢通，秩序穩定。
(二)以安全生產(chǎn)為中心，強化農機安全監理。
首先突出抓好安全宣傳教育工作。認真落實(shí)“五整頓”、“三加強”工作措施，把安全教育工作貫穿于農機監理工作的各個(gè)環(huán)節，組織廣大農機手認真學(xué)習《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《內蒙古自治區農牧業(yè)機械化促進(jìn)條例》及有關(guān)法律規章及農機安全操作技術(shù)知識，進(jìn)一步提高了廣大農機駕駛員、操作人員的法制意識。通過(guò)報紙、張帖宣傳標語(yǔ)，發(fā)放宣傳單等形式的宣傳，方便機手學(xué)習，做到知法、懂法、守法，不斷增強農機手的安全意識，從源頭上消除農機事故隱患。截止6月底，共發(fā)放宣傳單2xx余份，出動(dòng)農機安全監理員156人次，開(kāi)展農機安全學(xué)習教育活動(dòng)累計23次，出動(dòng)宣傳車(chē)6輛次。
(三)強化系統內部管理，抓好目標責任狀的落實(shí)。
盟所與三旗、與各蘇木鎮簽訂了20xx年農機安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確了任務(wù)要求，下達了20xx年農機總檢審驗的目標，成立了年檢審驗領(lǐng)導小組及辦公室，并與各蘇木鎮專(zhuān)干積極取得聯(lián)系，由他們定時(shí)間、地點(diǎn)然后抽調專(zhuān)人深入到鄉村第一線(xiàn)，到田間地頭為農機手現場(chǎng)辦公，開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，方便農機戶(hù)，并幫助機手做好拖拉機的維修保養安全生產(chǎn)工作。同時(shí)加強入戶(hù)掛牌時(shí)的各項安檢工作，確保符合安全標準的機械上路行駛、田間作業(yè)，杜絕報廢車(chē)輛、無(wú)證車(chē)輛等存在安全隱患的拖拉機入戶(hù)掛牌。
(四)結合“農機安全示范村”建設，推進(jìn)農機監理工作重點(diǎn)向基層延伸。
通過(guò)“農機安全示范村”建設活動(dòng)，兩年來(lái)，全盟農機監理工作取得了較好的成績(jì)�；鶎庸ぷ饔袑�(zhuān)人抓，安全監管工作延伸到田間地頭。具體業(yè)務(wù)工作能及時(shí)開(kāi)展，方便農牧民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，使無(wú)人問(wèn)津的廣大農牧區安全生產(chǎn)工作納入政府的有效監管范圍。為全面實(shí)現機械化作業(yè)，切實(shí)增加農民收入作出了積極貢獻。
(五)加強田檢路查力度，安全預防工作前移。
今年上半年，我盟加大了田檢、場(chǎng)院、路查工作力度，堅持月月上路檢查，查堵違章車(chē)輛，嚴厲查處“黑車(chē)非駕”現象，開(kāi)展安全檢查11次，共檢查拖拉機84臺，糾正違章29人次。對違章機手進(jìn)行說(shuō)服教育，對無(wú)證駕駛、超速超載、客貨混裝等違章行為進(jìn)行了嚴厲打擊，及時(shí)消除農機事故隱患，確保農機安全生產(chǎn)。
(六)加強農機監理隊伍規范化建設，提高農機安全監理執法水平。
增加辦事透明度，提高辦事效率，將工作人員崗位職責、收費項目和標準、辦事業(yè)務(wù)程序、舉報電話(huà)等公布上墻，方便群眾辦事。嚴格按照“兩個(gè)規范”、“兩個(gè)規定”、“五個(gè)技術(shù)標準”進(jìn)一步規范執法能力。尤其是要求監理服務(wù)窗口工作人員做到耐心服務(wù)，用語(yǔ)文明，實(shí)行首問(wèn)負責制，不推委，不扯皮。加強農機監理人員業(yè)務(wù)技能培訓學(xué)習，主要學(xué)習相關(guān)法律、法規、規章等，加深了農機監理員對有關(guān)法律條款學(xué)化、規范化水平，提高了依法行政的理念。
三、存在的問(wèn)題和不足：
1、我盟拖拉機保有量少，收費低，單位性質(zhì)又是差額，下基層工作路遠，工作經(jīng)費嚴重不足，造成有些工作無(wú)法正常開(kāi)展。
2、辦公設施陳舊落后，難以適應農機安全監理工作的要求，急需更新配備相應的交通工具、檢測設備、辦公設施。
3、相關(guān)統計工作、人員業(yè)務(wù)培訓等基礎性的工作仍需加強。
年度個(gè)人總結 篇5
一、思想政治表現
品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
保持良好的工作作風(fēng)由于人員的變化，從三月份起，我工作量增加了很多，為此我放棄了許多外出學(xué)習的機會(huì )，堅守崗位；始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛(ài)自己的本職工作，不計較個(gè)人得失，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，全年沒(méi)有請假、遲到、早退現象。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、求真務(wù)實(shí)，在生活中發(fā)揚樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己。
三、在這年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識
�。�1）協(xié)助科主任及護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。
�。�2）認真接待每一們病人，把每一位病人都當成自己的第一個(gè)病人。
�。�3）認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習《福建省醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》，認真書(shū)寫(xiě)每一張處方、每一份病案、按時(shí)按質(zhì)完成每一次病程記錄。我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
年度個(gè)人總結 篇6
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的幫助下，本人能認真學(xué)習，在政治上、思想上與領(lǐng)導保持一致，認真履行崗位職責，工作認真負責，為領(lǐng)導分憂(yōu)，積極做好自己的本職工作，較好地完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作小結如下：
一、思想政治方面
遵守工作紀律，維護機關(guān)形象工作中，我做到了以不遲到早退，每天上班總是提前到達，參加局機關(guān)組織的種類(lèi)學(xué)習活動(dòng)。認真履行崗位職責，工作中有請示有匯報，不越位，不錯位，勤勤懇懇，團結同志，不拉小集團，不打小報告，不陽(yáng)奉陰違，不做有損集體和他人的事，做事光明磊落，時(shí)刻以高標準嚴格要求自己，有力地維護了機關(guān)形象。
二、缺點(diǎn)和不足
由于本人年輕，參加工作又晚，在單位工作的經(jīng)驗不足，工作中時(shí)有遇事考慮不周的地方，有時(shí)得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜歡逗樂(lè )，給人不夠嚴肅的感覺(jué)，同時(shí)由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。我相信有各位領(lǐng)導和“老民政”的支持、幫助和理解，我一定會(huì )克服缺點(diǎn)，彌補不足，做一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。
總之，一年來(lái)在領(lǐng)導和同志們的幫助下，本人在工作作風(fēng)上比往年有了轉變，工作也盡職盡責做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要繼續加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身素質(zhì)，把本職工作完成得更好。
年度個(gè)人總結 篇7
20xx年度，xx鎮環(huán)保工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣環(huán)保局的指導下，鎮黨委、政府高度重視，以黨的群眾路線(xiàn)教育為中心，以生態(tài)立縣抓點(diǎn)，全體工作人員齊心協(xié)力，努力抓好我鎮的環(huán)保工作，現就我鎮20xx年環(huán)保工作總結如下：
1、加強組織建設，強化責任制度。
20xx年初，鎮黨委、政府根據縣環(huán)保工作總體部署，結合鎮實(shí)際，充實(shí)、調整了環(huán)保工作領(lǐng)導組，充實(shí)人員;落實(shí)工作職責，鎮政府以河政辦12號文件下發(fā)了指導全年工作的《鎮環(huán)境保護工作意見(jiàn)》;于20xx年1、7月兩次召開(kāi)鎮內村支兩委負責人、企業(yè)法人、環(huán)保負責人參加的環(huán)保工作會(huì )議。并同各村、企業(yè)簽訂《鎮環(huán)境保護目標責任書(shū)》25份，簽訂率100%，確保制度落到實(shí)處，責任分工明確。
2、加大宣傳力度、強化環(huán)保意識。
為擴大環(huán)保影響，強化群眾、企業(yè)的環(huán)境意識，我鎮采取靈活的宣傳方法，利用會(huì )議、標語(yǔ)、板報、新聞、傳單等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式對群眾，企業(yè)進(jìn)行環(huán)保政策、法規的宣傳，特別是對新環(huán)保法的宣傳工作，我鎮召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對村兩委、鎮直單位負責人、企業(yè)法人進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓。散發(fā)傳單3000份，張貼標語(yǔ)12幅，懸掛橫幅8條;在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇，報導了我鎮環(huán)保工作的宣傳和措施;在中心學(xué)校開(kāi)設專(zhuān)題課，提高中小學(xué)生的環(huán)保意識，宣傳環(huán)保的重要性，教育中小學(xué)生，環(huán)保工作要從我做起，從身邊做起。通過(guò)這些活動(dòng)人民群眾環(huán)保意識大大增強，維權意識明顯提高。
3、加大整治措施、強化生態(tài)建設。
我鎮轄區內有2個(gè)4A級風(fēng)景區，生態(tài)環(huán)境建設非常重要。我鎮嚴格按照縣委、縣政府生態(tài)立縣及鎮黨委、政府生態(tài)立鎮的要求，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護工作。我鎮因高速公路施工，對生態(tài)環(huán)境有所影響，尤為對鎮區飲水水源保護區影響較大，鎮環(huán)保辦公室迅速與高速路七標項目部聯(lián)系，做出了處理;處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關(guān)事項3起。保證了我鎮生態(tài)環(huán)境安全，全年沒(méi)有發(fā)生一起環(huán)保事故。20xx年鎮政府投資80萬(wàn)元，對鎮區路面在內7條主要道路進(jìn)行綠化，并在xx村、村、xx村、投資75萬(wàn)元，新建休閑廣場(chǎng)3處，增加綠地50畝。在加強生態(tài)創(chuàng )建的同時(shí)，必須遏制秸稈焚燒，提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標考核內容，堅持24小時(shí)不間斷全面巡查和重點(diǎn)區域監督，并執行鎮干部包村、村干部包組、組干部護林員、黨員、婦女小組長(cháng)保地塊的層層責任制，并執行日報告制，落實(shí)秸稈禁燒責任，由于措施得力，責任明確，夏、秋兩季沒(méi)有發(fā)生一起秸稈焚燒現象。
4、加大環(huán)保經(jīng)費投入，強化抵御污染能力。
鎮域環(huán)保重點(diǎn)在企業(yè)，難點(diǎn)也在企業(yè)，根據內污染源分布情況，責成鎮內各企業(yè)完善環(huán)保配套設施建設，堅持環(huán)�！叭瑫r(shí)”，狠抓企業(yè)環(huán)保工作。鎮政府多方面努力，爭取到農村清潔工程項目，投資一百多萬(wàn)元，該項目已通過(guò)市、縣驗收。農村清潔工程的實(shí)施，大大改善了鎮區生態(tài)環(huán)境建設，人民生活條件得到了很大提高。加強對鎮區水源保護區的管理工作，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量，保證鎮區飲用水安全。
5、加大農村環(huán)境污染治理力度，強化人民環(huán)境安全。
為改善生活污水直接排放對環(huán)境造成污染的狀況，我鎮投資50萬(wàn)元，新建垃圾池170座，垃圾中轉站1座，配備環(huán)衛工人12人，配備垃圾清運車(chē)4臺。在xx村建立垃圾處理站，按要求對垃圾進(jìn)行無(wú)公害處理，鎮區生活污水處理已完成規劃。我鎮生態(tài)環(huán)境保護明顯提高，努力為打造宜居宜游鄉鎮提供資源保障。
6、存在問(wèn)題及下步工作計劃。
1)、存在問(wèn)題：20xx年我鎮環(huán)保工作成效顯著(zhù)，但仍存在以下問(wèn)題：
(1)生態(tài)環(huán)境建設仍需進(jìn)一步加大。
(2)環(huán)保意識、環(huán)保理念還需進(jìn)一步強化。
(3)農村生活污水，生活垃圾污染問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決。
(4)農村飲用水安全還令人擔憂(yōu)。
(5)對農村面源污染和養殖業(yè)污染問(wèn)題重視不夠。
2)、下步措施：根據存在問(wèn)題，我鎮下步將進(jìn)一步完善工作機制，落實(shí)環(huán)保工作責任制，加大環(huán)保執法監督力度，加大環(huán)保配套設施建設力度，強化生態(tài)建設，建立健全長(cháng)效工作機制，從源頭上控制污染事故發(fā)生，使我鎮環(huán)保工作再上新臺階。
年度個(gè)人總結 篇8
時(shí)間過(guò)的真快，彈指一揮間，20xx年的工作又接近尾聲，回顧這一年的工作與體會(huì )，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。我在公司領(lǐng)導及項目部領(lǐng)導班子和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司及項目部的要求，較好的完成了自己的本職工作。20xx年上半年在萬(wàn)方碼頭全部竣工結束后，下半年我服從領(lǐng)導安排來(lái)到了大西客專(zhuān)項目部，大西客專(zhuān)項目是國家重點(diǎn)工程，對質(zhì)量、安全、進(jìn)度要求都相當高，我知道這是公司領(lǐng)導給我的一次鍛煉學(xué)習的好機會(huì )，所以我努力工作繼續堅持“不學(xué)習不上進(jìn)就會(huì )下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì )被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
有一段時(shí)間我放松了對自己的要求，在項目部領(lǐng)導的批評指導下我及時(shí)認識到了自己的錯誤并及時(shí)進(jìn)行了改正。灌注樁、承臺、墩身施工都是我接觸到的新工程，施工工藝和標準和房建工程有本質(zhì)的區別，使我受益頗深。我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我 應該努力做到：
1、努力學(xué)習更深一步的研究承臺、墩身的施工工藝和標準，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)高鐵行業(yè)專(zhuān)業(yè)的施工管理人員。
2、及時(shí)總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對新情況新問(wèn)題進(jìn)行調查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。
3、不斷充電，增強自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對安全問(wèn)題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。
6、“百年大計、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)多么的重要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規范，深入工地，進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過(guò)程之中。并繼續對質(zhì)量通病進(jìn)行分析并預防，爭取把質(zhì)量通病問(wèn)題降到最低。
7“文明施工”是一個(gè)企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的形象，所以也要繼續加強對文明施工的管理工作。
年度個(gè)人總結 篇9
20xx年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順利完成工作，我們三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工�，F將20xx年的工作予以總結20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì )，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正；總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現問(wèn)題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結。
班后總結本班在當天工作中遇到的問(wèn)題，當面講解、當面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長(cháng)避短，為更好的管理好本班打下堅實(shí)的基礎。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒(méi)有出現大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結。
今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學(xué)習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識點(diǎn)，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現、識別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。
經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮；自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習與提高。在接下來(lái)的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時(shí)培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實(shí)踐培訓。今年8月份到西安為期五天學(xué)習，參觀(guān)了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實(shí)踐在崗培訓，總共14個(gè)科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )淡忘，使培訓效果沒(méi)有持續下去。
明年的培訓計劃：培訓時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個(gè)科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學(xué)習和培訓。隨著(zhù)酒店會(huì )議區域和ktv迎來(lái)營(yíng)業(yè)，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結。
三、訓練總結
今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共30個(gè)訓練日。在訓練當中有幾個(gè)別人有請假現象，我和xx緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執行，并且做好請假筆記。我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。xx帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。
我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。xx帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個(gè)全新面貌。
四、明年的工作計劃
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結。
2、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求
3、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。
4、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。
6、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報。
總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習，把我們這支保安隊伍做得更加出色20xx物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結。
年度個(gè)人總結 篇10
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間半年的時(shí)間就這樣匆匆過(guò)去。在過(guò)去的半年來(lái)，在站長(cháng)的關(guān)心及各位同事的幫助指導下，我認真履行崗位職責，求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，使我在思想覺(jué)悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高�；仡欉@一年的工作，在取得一定成績(jì)的同時(shí)也存在諸多不足，現就將本人一年來(lái)履行崗位職責以及學(xué)習、工作、廉潔自律等方面的情況簡(jiǎn)要匯報如下，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、思想方面
半年來(lái)，我虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加深同事之間的感情，對待工作求真務(wù)實(shí)、積極主動(dòng)、認真負責，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作；同時(shí)堅持政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習，工作中嚴于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對待個(gè)人得失，管好自己。
二、工作方面
這半年，我踏實(shí)工作，始終保持良好的工作狀態(tài)，加快工作節奏，努力完成好各項工作任務(wù)。
主要有以下幾項工作：
1、完成堤防實(shí)際工程量的核算。
2、按照年度工作計劃安排，完成了各項目的招標工作。
3、配合王佳完成剩余項目的招標工作。
4、對分管的兩個(gè)維修養護項目施工進(jìn)度及工程量及時(shí)進(jìn)行核算，存在設計變更內容的及時(shí)與設計院溝通，確保項目建設順利進(jìn)行。
5、完成20xx年人飲工程的工程量核算，并申請驗收及審計。
6、按照上級要求，按時(shí)按點(diǎn)，在規定時(shí)間內上報各類(lèi)信息及報表。
7、積極配合完成各類(lèi)抽查，檢查并按時(shí)上報各類(lèi)總結及整改報告。
8、配合其他人員完成相關(guān)工作。
三、存在的問(wèn)題
這半年來(lái)，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現在：
一是工作創(chuàng )新意識不夠。有時(shí)候就是按部就班的完成工作任務(wù)，缺乏創(chuàng )造性，思路不新。
二是工作效率不高，由于個(gè)人原因，對待工作熱情不高，重心掌握不深，導致自己的好多工作出現拖拉現象。
三是業(yè)務(wù)水平能力不足。對理論知識的學(xué)習不夠深刻，遇到問(wèn)題不能及時(shí)解決，讓自己在工作上不能及時(shí)準確的處理問(wèn)題。
四、下一步的打算
總之，這短短的半年，我機子也在不斷成長(cháng)。通過(guò)從實(shí)踐中學(xué)習、從領(lǐng)導和同事那里學(xué)習，讓我在各方面有了一定的收獲和進(jìn)步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚長(cháng)補短，不斷學(xué)習，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時(shí)批評指正。
年度個(gè)人總結 篇11
不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)結束，加入xx公司或進(jìn)入xx項目已經(jīng)多長(cháng)時(shí)間時(shí)間，在這短短長(cháng)長(cháng)的學(xué)習工作中，我學(xué)到了很多知識也汲取了許多經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這多長(cháng)的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導�，F已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、工作總結
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)突破
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)措手不及到現在的得心應手。從盲目拓客到現在的有目標性拓客（羅列一下工作上的困難然后如何攻克的）來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候對于新的環(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深地喜歡上了這份具有挑戰性的工作，同時(shí)也意識到自己加入房地產(chǎn)行業(yè)的選擇是對的。
�。ǘ┕ぷ髁咙c(diǎn)
1、目標完成或超額完成多少多少。
2、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶(hù)，耐心向客戶(hù)介紹樓盤(pán)信息。主動(dòng)給客戶(hù)倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意留下深刻印象。
3、在接待過(guò)程中能夠靈活運用一些銷(xiāo)售技巧注意觀(guān)察。向領(lǐng)導和經(jīng)驗多的同事學(xué)習。在談話(huà)中挖掘出客戶(hù)心理所需，針對不同的客戶(hù)給予不同的分析和講解做到“會(huì )說(shuō)話(huà)”經(jīng)常性的約客戶(hù)過(guò)來(lái)看房子讓客戶(hù)更好的了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)購買(mǎi)信心做好與客戶(hù)的溝通對于意向不錯的客戶(hù)要及時(shí)跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶(hù)考慮，使客戶(hù)的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷(xiāo)售；適當的時(shí)候逼定是使客戶(hù)盡快成交。
4、積極配合營(yíng)銷(xiāo)部的所有活動(dòng)，與同事團結協(xié)作樂(lè )觀(guān)面對，展開(kāi)市場(chǎng)為了擴大營(yíng)銷(xiāo)部的來(lái)訪(fǎng)量，根據市場(chǎng)分析選擇持續性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應不錯的小區，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。
二、存在差距、困難及不足
總結半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習。
1）有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)對于這種客戶(hù)可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心才會(huì )有更多信任。
2）對客戶(hù)關(guān)切不夠有一些客戶(hù)需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權，所以以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情增加帶客率。
三、20xx年工作思路、建議
展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì )在高素質(zhì)的`基礎上更要求加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
20xx年自己的工作思路做好以下幾個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬⿲ふ矣袑�(shí)力客戶(hù)以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ǘ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)，計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┲贫▽W(xué)習計劃，學(xué)習對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方面來(lái)補充新的能量。
�。ㄋ模┯晒镜哪繕酥贫▊�(gè)人目標
四、20xx年工作建議。
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)部可以多開(kāi)展有客戶(hù)之間的互動(dòng)，大型活動(dòng)。
�。ǘ┰诓挥绊懝纠娴那疤嵯�。大量的促銷(xiāo)，吸引來(lái)訪(fǎng)。
轉眼間，20xx年已經(jīng)結束。屈指算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，來(lái)到xx湖銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從20xx年x月底入職到現在，由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的半個(gè)月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始獨立一人去接待客戶(hù)，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后自己對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于20xx年xx月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但是由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從xx月份開(kāi)始進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤(pán)8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了，而且大部分改善性客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強，剛性需求客戶(hù)也說(shuō)要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)60組左右，接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電80人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是積極地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶(hù)，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎。
xx月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí)，還要回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績(jì)，學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加部門(mén)的培訓及考核，不斷改進(jìn)、
總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè )。在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶(hù)的地方主要有：交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展潛力；、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語(yǔ)幼兒園；高級多功能會(huì )所；風(fēng)情商業(yè)街，小區的東側有一條加寬的市政景觀(guān)生態(tài)綠化帶；多層準現房，而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有：西藥廠(chǎng)、購物不太方便，小區附近沒(méi)有重點(diǎn)中小學(xué)，西區的整體市政配套不齊全；項目地理位置較偏、生活不便；小區一期交房房源還沒(méi)達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過(guò)客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)：一號樓七十多和五十多平方的戶(hù)型入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶(hù)門(mén)挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開(kāi)；樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長(cháng)。
總的來(lái)說(shuō)，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應該做的事情�？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠相待，取得客戶(hù)信任，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，增加客戶(hù)的信任度。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
非常感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
年度個(gè)人總結 篇12
20xx年xx月我通過(guò)xxx考試，有幸分到xxx社區，成為一名社區專(zhuān)職工作人員。這一年，我對社區工作有了深刻的認識：社區居委會(huì )是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區是整個(gè)社會(huì )的基礎，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開(kāi)展，對整個(gè)社會(huì )的發(fā)展有著(zhù)直接重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區工作重要而有意義。在社區工作過(guò)程中，社區工作者應將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的主要手段，達到家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會(huì )和諧。不斷探索和總結新的理論經(jīng)驗和方法，不斷提升社區工作服務(wù)水平，解決各種社會(huì )問(wèn)題，滿(mǎn)足社區居民的社會(huì )需要。
這一年，在社區書(shū)記主任的關(guān)心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，明確了“社區工作者”的定位，并力爭做一名合格的“社區工作者”�，F將我一年來(lái)的工作做如下總結：
一、政治思想方面
我堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力實(shí)現“四個(gè)自我”，即自我凈化、自我完善、自我革新和自我提高，推進(jìn)各項工作順利進(jìn)行。
二、工作態(tài)度方面
在工作中以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。虛心向身邊的老同志學(xué)習，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，向他們學(xué)習如何為人、如何正確的處理各類(lèi)矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真的對待每一項工作，工作投入，以誠待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務(wù)。
三、本職工作方面
根據職責分工，我主要負責保障房工作以及協(xié)助社區周姐(居委會(huì )委員)做好老齡工作。保障房方面，在日常工作中做好宣傳，發(fā)揮輿論宣傳的作用，以社區公告欄、微信群等媒介，把保障性住房的相關(guān)政策、信息及時(shí)公布，使居民能夠實(shí)時(shí)了解，進(jìn)一步規范辦事流程、辦事時(shí)限，方便群眾辦事，從而提高工作效率。嚴格程序，規范審核，及時(shí)公示確保住房保障工作公開(kāi)、公平、公正。使真正需要住房救助的家庭得到求助。具體業(yè)務(wù)方面，全年共接待60戶(hù)左右的家庭申請辦理限價(jià)房，另外還有18戶(hù)家庭已領(lǐng)取證明表，處于備資料過(guò)程中。在這已辦理限價(jià)房的60戶(hù)家庭中，已經(jīng)通過(guò)審批手續拿到審核表的家庭共計40戶(hù)。
此外，經(jīng)濟適用房、廉租房及公租房也有很多群眾按政策規定的工作程序積極申請辦理。老齡工作方面，我社區老年人口多，為確保轄區每個(gè)老人都能夠及時(shí)享受到市政府對老年人的優(yōu)惠政策。年初我配合周姐對轄區老人進(jìn)行了全面摸底，力保不漏掉一個(gè)老人。今年我社區有xx歲以上老年人有xx人，xx歲以上老年人口有xx人，并經(jīng)常性的走訪(fǎng)入戶(hù)了解老人的各類(lèi)需求，為老年人提供力所能及的服務(wù)。其次協(xié)助周姐，給群眾辦理高齡生活補貼19人;火化補貼2人;失能老人生活補貼1人;并配合和平社區給轄區70周歲以上的老年人(共計74人)免費體檢2次。另外，配合街辦老齡委做好每年一次的年度高齡生活補貼發(fā)放復核工作并按時(shí)遞交有關(guān)資料，以及提供每個(gè)季度的減員表等相關(guān)工作。
作為一名社區專(zhuān)職工作人員，我要堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學(xué)習，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學(xué)習，加強自身素質(zhì)，提高工作能力和辦事效率，只有這樣才能更好的應對工作中的每一件事。我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實(shí)際的工作中找到自己的不足，通過(guò)不斷地學(xué)習和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來(lái)的日子里，我將伴隨著(zhù)社區共同成長(cháng)。
年度個(gè)人總結 篇13
時(shí)光飛逝，xx年也即將迎來(lái)尾聲。今年是我成為教員的第6年，每年科室都會(huì )迎來(lái)不同的新學(xué)員，而作為科室負責學(xué)員考核的負責人，與新鮮血液的每一次接觸，都對我的管制工作，思想，教學(xué)方法有新的反思和體會(huì )。接下來(lái)我將對我過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結反思，力求更好的完成自己的本職工作，為科室培養建設性人才出一份力。
本年度主要完成以下幾項工作：
1、管制帶薪：徒弟在x月x日順利通過(guò)放單考試，至xx月xx日半年考察期結束，如今已經(jīng)成為一名五級管制員。
2、組織見(jiàn)習管制員的科室放單考核。
3、組織見(jiàn)習管制員階段性考核。
4、組織科室規章手冊的不斷修訂完善工作。
工作中的不足與改進(jìn)方法：
1、平時(shí)工作繁忙，忽略了自我提升。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，工作也是如此，不加強學(xué)習，能力也會(huì )在悄無(wú)聲息中退步，可能會(huì )帶來(lái)不安全后果。因此要樹(shù)立終生學(xué)習的正確理念，擠出時(shí)間提升能力。
2、責任心方面有所欠缺，有時(shí)為了完成工作，存在敷衍的情況，日后要多加注意，提升工作熱情，積極完成工作。
3、管制帶薪工作方式方法應當改進(jìn)，多與學(xué)員溝通交流，發(fā)現不足之處，為科室培養基礎知識扎實(shí)，管制技能優(yōu)秀的合格放單管制員。
年度個(gè)人總結 篇14
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間半年的時(shí)間就這樣匆匆過(guò)去。在過(guò)去的半年來(lái)，在站長(cháng)的關(guān)心及各位同事的幫助指導下，我認真履行崗位職責，求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，使我在思想覺(jué)悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高�；仡欉@一年的工作，在取得一定成績(jì)的同時(shí)也存在諸多不足，現就將本人一年來(lái)履行崗位職責以及學(xué)習、工作、廉潔自律等方面的情況簡(jiǎn)要匯報如下，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、思想方面
半年來(lái)，我虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加深同事之間的感情，對待工作求真務(wù)實(shí)、積極主動(dòng)、認真負責，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作；同時(shí)堅持政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習，工作中嚴于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對待個(gè)人得失，管好自己。
二、工作方面
這半年，我踏實(shí)工作，始終保持良好的工作狀態(tài)，加快工作節奏，努力完成好各項工作任務(wù)。
主要有以下幾項工作：
1、完成堤防實(shí)際工程量的核算。
2、按照年度工作計劃安排，完成了各項目的招標工作。
3、配合王佳完成剩余項目的招標工作。
4、對分管的兩個(gè)維修養護項目施工進(jìn)度及工程量及時(shí)進(jìn)行核算，存在設計變更內容的及時(shí)與設計院溝通，確保項目建設順利進(jìn)行。
5、完成2017年人飲工程的工程量核算，并申請驗收及審計。
6、按照上級要求，按時(shí)按點(diǎn)，在規定時(shí)間內上報各類(lèi)信息及報表。
7、積極配合完成各類(lèi)抽查，檢查并按時(shí)上報各類(lèi)總結及整改報告。
8、配合其他人員完成相關(guān)工作。
三、存在的問(wèn)題
這半年來(lái)，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現在：
一是工作創(chuàng )新意識不夠。有時(shí)候就是按部就班的完成工作任務(wù)，缺乏創(chuàng )造性，思路不新。
二是工作效率不高，由于個(gè)人原因，對待工作熱情不高，重心掌握不深，導致自己的好多工作出現拖拉現象。
三是業(yè)務(wù)水平能力不足。對理論知識的學(xué)習不夠深刻，遇到問(wèn)題不能及時(shí)解決，讓自己在工作上不能及時(shí)準確的處理問(wèn)題。
四、下一步的打算
總之，這短短的半年，我機子也在不斷成長(cháng)。通過(guò)從實(shí)踐中學(xué)習、從領(lǐng)導和同事那里學(xué)習，讓我在各方面有了一定的收獲和進(jìn)步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚長(cháng)補短，不斷學(xué)習，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時(shí)批評指正。
年度個(gè)人總結 篇15
2021年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下：
1、配送費用：隨著(zhù)公司銷(xiāo)售量的增長(cháng)，物流費用的絕對值有所增長(cháng)，但是物流費用與銷(xiāo)售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷(xiāo)售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著(zhù)生產(chǎn)規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現。在第x年，我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規定做到及時(shí)、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì )議，對上月出現的問(wèn)題及時(shí)總結。第八年我部門(mén)的配送準時(shí)到達率x，運輸數據回傳及時(shí)率x、回單完備率x，貨物損失率x。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比x年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：
(1)、客戶(hù)單據的簽收蓋章;
(2)、配送嚴重超時(shí)導致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補問(wèn)題;
三、倉庫管理
1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來(lái)很大的不便。
2、第x年倉庫管理從兩方面著(zhù)手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門(mén)不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為了加強庫存數據的管理，從x月份開(kāi)始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統管理
信息起到連接各物流環(huán)節的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運輸信息，僅指干線(xiàn)運輸，在20xx年，經(jīng)常與總部及xx物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷(xiāo)售，更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。配送信息x物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問(wèn)題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。
年度個(gè)人總結 篇16
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jì)三個(gè)方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學(xué)習，不斷提高自身的政治和思想覺(jué)悟，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，增強大局意識和服務(wù)意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關(guān)推出的各項規定和會(huì )議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jì)方面
工作了一年，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開(kāi)展。
在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問(wèn)題，能夠及時(shí)向領(lǐng)導和同志請教，虛心學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對每件上傳下達、內外協(xié)調的工作內容都做到及時(shí)無(wú)誤，較好的地完成了此項工作。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但也總結出一定的不足：
一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。
二是工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
回顧今年的工作，取得了很大的成績(jì)。這些成績(jì)的取得，是在領(lǐng)導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強責任感和使命感，切實(shí)加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問(wèn)題，并加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續給予關(guān)心和幫助。
緊張而忙碌的一年立刻就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì )。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下頭對我的工作進(jìn)行一下總結。
一、工作的整體回顧
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人供給一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的職責。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節儉，部門(mén)全年把節儉工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。
二、我完成了以下工作
1、學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習應用的力度。
2、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節儉就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：
�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用。
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)掉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節儉一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對存在的問(wèn)題，管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認真打掃和檢查好每一間房，經(jīng)過(guò)考核，取得了必須的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個(gè)集團構成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情景，在思想中真正樹(shù)起，顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。
4、設施設備維保計劃未落實(shí)到位。
5、交接班時(shí)由于研究不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后必須嚴加防范，以免出錯。
四、關(guān)于明年，我的計劃是
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自我。
實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不一樣季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續堅持較高水平。
在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自我，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，多謝。
年度個(gè)人總結 篇17
今年1月份，街道原黨工委書(shū)記方法工作調動(dòng)，回市紀委，當時(shí)我擔任街道辦事處主任，獨自負責起辦事處工作，4月底，受命擔任黨工委書(shū)記兼辦事處主任。任職以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我堅持以鄧小平理論為指針，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，努力學(xué)習，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，工作上取得了一定的成績(jì)。各方面都得到了鍛煉和提高。下面，我把一年來(lái)學(xué)習、思想、工作、廉潔從政的情況簡(jiǎn)要匯報
一、思想作風(fēng)情況
作為一名年輕干部，在街道擔任黨政一把手，所擔負的壓力與責任是巨大的。我清楚地認識到:身兼二職是組織給了我鍛煉提高、施展才華提供了更寬闊的舞臺和更多的機會(huì )。因此，在主觀(guān)認識上，我并沒(méi)有因為位置的變化而沾沾自喜、盲目樂(lè )觀(guān)，而是抱著(zhù)一種學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)、干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對待。同時(shí)，我也清醒地意識到，要當好一把手，不辜負組織和群眾的期望，光有工作熱情是不夠的，更需要從嚴要求自己，加強黨性鍛煉和加強世界觀(guān)改造，提高思想道德修養，把思想作風(fēng)建設放在首位。
1、加強學(xué)習，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是加強理論學(xué)習。通過(guò)學(xué)習文件、看報紙、讀理論文章、組織黨委中心組學(xué)習等形式，加強政治理論學(xué)習，提高政策理論水平。二是加強文化技能學(xué)習。先后參加市委黨校本科班、市委黨校在職研究生班的學(xué)習，現又在自學(xué)英語(yǔ)、學(xué)習計算機操作技能。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。為適應工作需要，平時(shí)注意翻閱社區工作、社區黨建方面的書(shū)籍和刊物，還特別學(xué)習經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導科學(xué)等知識，提高自身的決策能力、組織協(xié)調能力及領(lǐng)導藝術(shù)水平。通過(guò)努力學(xué)習、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高，多次參加市里組織的雙推雙考，每次考試表現都不錯。參加今年的后備干部考試名列全區第一。四是組織街居干部學(xué)習。在加強自身學(xué)習的同時(shí)，沒(méi)有忘記自己的身份和職責。
2、增進(jìn)團結，認真貫徹民主集中制。團結是力量的源泉，是做好一切工作的基礎，團結出戰斗力、團結出生產(chǎn)力。班子團結與否，一把手負有重大責任。在團結問(wèn)題上，我堅持做到以下三點(diǎn)：一是堅持公正、公道，不搞親親疏疏，不搞團團伙伙。工作上充分相信依靠班子成員，按照工作分工，各負其責，善于發(fā)揮大家的積極性。二是認真執行民主集中制，不搞一言堂或個(gè)人說(shuō)了算，重大問(wèn)題都提交黨委會(huì )或班子會(huì )集體研究決定，嚴格實(shí)行少數服從多數的原則。三是廣開(kāi)言路，不固執己見(jiàn)，積極營(yíng)造各抒己見(jiàn)、暢所欲言的民主氣氛。
3、改進(jìn)作風(fēng)，堅持勤政、廉政、優(yōu)政并舉。勤政是基礎，廉政是要求，優(yōu)政是目標，三者相輔相成，缺一不可。作為一名領(lǐng)導干部來(lái)說(shuō)，既要干凈、又要干事，并且要多干群眾歡迎的實(shí)事、好事，否則就不是一位稱(chēng)職的領(lǐng)導。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十六大報告提出，加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)核心問(wèn)題是進(jìn)一步密切黨與群眾的聯(lián)系。我們工作生活在城市最基層，黨的路線(xiàn)、方針、政策需要我們去貫徹去落實(shí)，黨和政府的關(guān)懷、溫暖需要我們去傳送，密切黨群關(guān)系需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從街道實(shí)際出發(fā)，堅決反對虛報浮夸、欺下瞞上、追名逐利的行為，不提不切實(shí)際的高指標，不搞勞民傷財的“政績(jì)工程”、“形象工程”。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導作風(fēng)和嚴謹的生活作風(fēng)，做到“八堅持、八反對”。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，做到知實(shí)情、講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效；通過(guò)自身努力，帶動(dòng)整體班子建設和隊伍建設。
二、工作績(jì)效情況
一年來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在班子成員的密切配合和全體街居干部的努力下，嚴格履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，也取得了一定成績(jì)，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、注重調查研究，理清工作思路。新形勢下如何做好社區工作，沒(méi)有現成的模式可以參照，需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索，找到一條符合本街道實(shí)際的社區建設路子。任職伊始，我把深入調研，理清工作思路作為一項重要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)各種途徑和形式的調查了解、征求意見(jiàn)，基本理清了街道、社區工作的思路和重點(diǎn)，在社區經(jīng)濟、社區黨建、社區服務(wù)、社區環(huán)境、社區文化、社區治安、社區衛生等各個(gè)方面，應重點(diǎn)抓哪些工作，都能夠心中有數。通過(guò)調查研究，形成了“一條主線(xiàn)二個(gè)重點(diǎn)三個(gè)創(chuàng )建四項工程”的社區工作思路。一條主線(xiàn)即貫穿黨的十六大精神主題教育這一條主線(xiàn)；二個(gè)重點(diǎn)即突出黨建、經(jīng)濟建設兩個(gè)重點(diǎn)；三個(gè)創(chuàng )建即推進(jìn)“學(xué)習型”、“特色型”、“數字型”社區三個(gè)創(chuàng )建；四項工程即抓實(shí)事工程、安居工程、民心工程、素質(zhì)工程。一年來(lái)的工作實(shí)踐證明，這個(gè)思路是符合形勢、深得人心，為整個(gè)街道的經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展起到了促進(jìn)作用。
2、注重工作創(chuàng )新，提升工作品位。唯有創(chuàng )新才有活力，才能提高整體工作水平。隨著(zhù)改革的不斷深入和城市化步伐的加快，城市社區的地位和作用日趨重要，所擔負的任務(wù)也越來(lái)越重，如果還是停留在過(guò)去那種老的做法，不進(jìn)行思路、體制、機制的創(chuàng )新，顯然不適應新形勢、新任務(wù)的要求。為此，我在實(shí)踐中，重視創(chuàng )新載體、創(chuàng )新機制，力求創(chuàng )出工作的特色。一年來(lái)，社區建設各方面都取得了顯著(zhù)成效。
在社區黨建方面。不斷完善社區黨建工作的組織網(wǎng)絡(luò )，規范社區黨建工作聯(lián)席會(huì )議制度，健全社區黨建工作協(xié)調小組等組織協(xié)調機構、不斷加強“共建”、“群建”工作力度；為動(dòng)員組織在職黨員參與社區建設，街道召開(kāi)“萬(wàn)名黨員共建新型社區”座談會(huì )，舉行“萬(wàn)名黨員進(jìn)社區”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并在九個(gè)社區黨支部都建立了在職黨員聯(lián)絡(luò )站，開(kāi)展了市、區在職黨員到社區登記報到及社區公益崗認領(lǐng)工作。目前，共有132xxxx在職黨員進(jìn)社區報到，他們都認領(lǐng)了各類(lèi)公益崗，積極參加黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)；全面開(kāi)展社區黨建資源調查，為有效整合社區黨建資源，加強對社區內離退休黨員、下崗黨員、流動(dòng)黨員、青年黨員、困難黨員、非公有制企業(yè)黨員等各類(lèi)黨員的分類(lèi)管理和教育，為提高教育管理的針對性和實(shí)效性奠定了良好基礎；開(kāi)展社區基層組織選舉工作，通過(guò)選舉產(chǎn)生社區黨組織成員、社區成員代表大會(huì )成員，社區議事監督委員會(huì )成員、社區居委會(huì )成員，社區基層組織選舉工作的成功開(kāi)展，加強了黨的領(lǐng)導，完善了社區自治組織，為培養一支年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的社區工作者隊伍，全面提升社區建設工作水平打下結實(shí)基礎。
在社區服務(wù)方面以服務(wù)居民群眾需求為第一要素，在街、居力所能及的范圍內，為居民群眾提供服務(wù)。街道創(chuàng )辦了社區服務(wù)中心，開(kāi)設了社區服務(wù)81890專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，聘請專(zhuān)門(mén)工作人員為社區居民低償或無(wú)償提供家政、職業(yè)介紹、病人護理等各項服務(wù)。大多數社區也都成立了社區服務(wù)站，各社區根據自身情況開(kāi)設的托老、醫療、法律援助、義務(wù)家教等服務(wù)，都各有特色，取得明顯成效。為解決低保戶(hù)、特困家庭和優(yōu)撫對象的生活困難，街道創(chuàng )辦了市首家“慈善互助超市”。為捐贈者和愛(ài)助者搭建了一個(gè)平臺，為廣大貧困人群提供長(cháng)期、有效、科學(xué)合理的幫扶措施。超市開(kāi)張不到一個(gè)月就受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽(yù)，更得到了區委、區政府各位領(lǐng)導的充分肯定，現已成為下街街道社區服務(wù)的一個(gè)品牌。此外，抓好勞動(dòng)保障所的建設，強化再就業(yè)服務(wù)機制也是社區服務(wù)的一項重要內容。街道投資xxxx余元建立了勞動(dòng)保障所，開(kāi)展不同人群的培訓工作，共舉辦就業(yè)培訓2xxxx起，受訓人數100xxxx人，積極開(kāi)展勞務(wù)輸出，共接待下崗失業(yè)人員求職登記檔案18xxxx，免費推薦下崗工人再就業(yè)14xxxx，共組織外出務(wù)工隊伍5批次，有力地推動(dòng)了再就業(yè)工作的落實(shí)。
在社區治安方面開(kāi)展了創(chuàng )平安社區試點(diǎn)和“兩創(chuàng )”活動(dòng)，加強了對原“xxxxxx”練習人員長(cháng)效管理等，各項工作都開(kāi)展得比較成功。尤其是對“xxxxxx”練習人員進(jìn)行長(cháng)效管理上，街道不惜財力送原“xxxxxx”練習者前往九龍湖參加市里舉辦為期30天的法制學(xué)習班，并派出街道干部和居委會(huì )干部各一人，與本轄區的原“xxxxxx”練習者同吃、同住、同學(xué)習，幫助他們轉化，最終實(shí)現了兩名“xxxxxx”練習者達到了轉化和基本轉化的目的。
在社區創(chuàng )建和社區文化方面我們街道堅持“特色+文明”的創(chuàng )建思路，積極開(kāi)展“一居一品”特色創(chuàng )建和學(xué)習型社區創(chuàng )建。街道撰寫(xiě)的調研文章《搭建學(xué)習平臺，構筑優(yōu)越環(huán)境，創(chuàng )建文明社區》在全市社區工作會(huì )議上交流。此外，街道團工委和衢州職技院團委結對，開(kāi)展了“區�！惫步ㄎ拿魃鐓^活動(dòng)，職技院團委選派在校優(yōu)秀大學(xué)生到社區擔任社區居委會(huì )主任助理，以主任助理為紐帶，組織在校大學(xué)生定期到社區開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，參與社區建設，深受居民群眾歡迎。為繁榮社區文化，豐富居民群眾的精神文化生活，今年11月舉辦了第二屆社區文化藝術(shù)節。街道主辦的藝術(shù)節開(kāi)幕式暨《社區之歌》演唱賽，聲勢浩大，全部由居民群眾自創(chuàng )、自導、自演，發(fā)掘了一批社區音樂(lè )創(chuàng )作家，推出了一批反映社區生活、弘揚社區精神風(fēng)貌的社區歌曲，共吸引60xxxx名社區干部、在職黨員、居民群眾參加比賽，營(yíng)造了“齊唱社區之歌，共建美好家園”的良好社會(huì )風(fēng)尚。街道下轄九個(gè)社區根據自身實(shí)際情況分別舉辦了“生命在于運動(dòng)”健身表演專(zhuān)場(chǎng)、“翰墨漂香”書(shū)畫(huà)藝術(shù)專(zhuān)場(chǎng)、“金秋頌歌”文藝演唱會(huì )、“藝海泛舟”個(gè)人書(shū)畫(huà)展、“鄰里一家親”文體游戲專(zhuān)場(chǎng)、“春華秋實(shí)”文藝聯(lián)歡會(huì )、“金秋菊頌”現場(chǎng)書(shū)畫(huà)表演、“曲藝聲聲”戲曲藝術(shù)專(zhuān)場(chǎng)、“家庭藝苑”特色家庭才藝展等九場(chǎng)精彩的特色文藝活動(dòng)，各專(zhuān)場(chǎng)精彩紛呈、溫馨健康、氣氛熱烈、生動(dòng)活潑。藝術(shù)節期間還印制了1000xxxx冊宣傳冊，將九個(gè)社區的“社區之歌”及各社區基本情況、特色工作情況匯編其中，使廣大居民更了解自己的社區，熱愛(ài)社區，起到了很好的宣傳效果。街道開(kāi)展星光老年計劃，投資117.393xxxx元，分批落實(shí)了xxxx社區的星光老年之家，每個(gè)星光老年之家都配有棋牌室、健身房、聊天室、OK室等多個(gè)活動(dòng)室，真正使老人們老有所為、老有所樂(lè )。全年文體設施投入資金15.1xxxx元（星光計劃投資除外），全年開(kāi)展文體活動(dòng)投入經(jīng)費12.xxxx元。
在社區宣傳方面為擴大重點(diǎn)工作的輻射面，提高街道的知名度，強化了宣傳意識，加大了對外宣傳力度。街道專(zhuān)門(mén)聘用人員從事宣傳報道工作，制訂了宣傳報道獎勵辦法，同時(shí)加強了與新聞單位的聯(lián)系，報紙、電視上經(jīng)常有我們街道和社區工作動(dòng)態(tài)的報道，從而樹(shù)立了較好的外部形象。
3、注重協(xié)調管理，保證有序運轉。下街街道地處老城區，工業(yè)相對落后，人多負擔重，財政狀況差一直是制約我們發(fā)展的主要因素。作為一把手解決干部職工的吃飯問(wèn)題，保證正常的開(kāi)支，是我考慮的主要問(wèn)題和重要職責。一年來(lái)，街道以招商引資、發(fā)展稅源為街道經(jīng)濟工作的生命線(xiàn)，解放思想，轉變思路，狠抓落實(shí)，街道經(jīng)濟工作穩步發(fā)展。實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值607xxxx元，工業(yè)增加值209xxxx元，完成全年任務(wù)，上報社會(huì )固定資產(chǎn)投入257xxxx元，其中工業(yè)83xxxx元，完成全年任務(wù)；截止上月，入庫稅金1021.xxxx元，其中地稅54xxxx元，完成12xxxx，國稅479.xxxx元，完成10xxxx；來(lái)料加工累計參加人數438xxxx，來(lái)料加工經(jīng)紀人2xxxx，累計發(fā)放加工費115xxxx元。同時(shí)加強街、居現有資產(chǎn)的規范管理和運作，采用店面拍租的形式，新增房租3xxxx萬(wàn)元，確保資產(chǎn)的保值和增值。通過(guò)上述努力，雖然每年要為區政府額外負擔3xxxx萬(wàn)元民政經(jīng)費的基礎上，還較好地實(shí)現了收支基本平衡，保證各項工作的正常運轉。街道、社區在城市管理、服務(wù)中負有重要責任，但缺少相應的管理監督權限，受制因素很多。有的社區居委會(huì )連開(kāi)展工作的基本條件都不具備，如經(jīng)費緊缺，無(wú)辦公用房，活動(dòng)服務(wù)用房等。為此，積極主動(dòng)地與建設、規劃、城管、房管等部門(mén)協(xié)調爭取有關(guān)政策，積極向聯(lián)系社區的市級領(lǐng)導匯報，以實(shí)現社區工作條件的改善，提高社區建設水平�，F在，各社區的35xxxx辦公用房的籌建和“星光老年之家”活動(dòng)用房基本得到了落實(shí)，各社區的辦公條件也得到了較大改善。
4、注重圍繞中心，突出工作重點(diǎn)。社區建設任務(wù)重，涉及面廣，如何做到統籌兼顧，突出重點(diǎn)，既是對領(lǐng)導素質(zhì)的要求，也是取得事半功倍的關(guān)鍵。
社區環(huán)境綜合治理工作初見(jiàn)成效我市明年爭創(chuàng )省級文明城市，今年以來(lái)，區委、區政府十分重視城市建設工作。為此，街道全面實(shí)施社區建設年活動(dòng)，認真抓好社區的“四化”建設和環(huán)境綜合整治。一是在鐘樓社區召開(kāi)了全區環(huán)境綜合治理現場(chǎng)會(huì )，鐘樓社區的衛生保潔經(jīng)驗在全區交流；二是大力開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)、除“四害”運動(dòng)，對臟、亂、差的居民區、小街小巷、宿舍樓道進(jìn)行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛生死角，并協(xié)同有關(guān)部門(mén)對秩序混亂、衛生環(huán)境差的營(yíng)業(yè)市場(chǎng)、飲食店等進(jìn)行環(huán)境整治（5月份、9月份分別開(kāi)展大整治一次，共組織活動(dòng)6xxxx，參加人數759xxxx次，清除垃圾855.5噸，疏通下水道433xxxx，疏控河道5xxxx，新建衛生廁所一個(gè)，修筑整治道路2處，整治衛生死角24處，整治城鄉結合部8處）；三是建立環(huán)境長(cháng)效保潔機制，主要是針對街道干部建立的干部聯(lián)系社區衛生責任制度，針對各社區建立的社區衛生保潔清掃承包制、健康教育制度、環(huán)境衛生宣傳制度、社區低保護“義工”制度、黨員衛生責任制、宿舍樓群衛生責任制、門(mén)前三包制度、垃圾箱清理保潔制度、考核制度、社區環(huán)衛例會(huì )制度等；四是制定考核辦法，把衛生工作作為街居干部考評的重要內容，建立衛生保潔責任金制度和衛生檢查評比制度，每月評出衛生先進(jìn)社區三個(gè)，給予“衛生先進(jìn)”循環(huán)紅旗的精神獎勵，評出衛生末位一個(gè)，給予懸掛黃旗懲罰等。一系列措施的實(shí)行，社區環(huán)境面貌煥然一新，二次衛生評比均列全區榜首。
防控非典成效顯著(zhù)。今年年初，隨著(zhù)非典型肺炎役情的加重，街道把嚴防非典作為重中之重來(lái)抓。街道創(chuàng )立兩項防非特色工作——“有獎舉報”、“四上墻”。4月份，街道建立了防治非典有獎舉報制度，出臺了《關(guān)于獎勵舉報“非典”有功人員的暫行辦法》，街居兩級制作了防治“非典”工作公告欄，將網(wǎng)絡(luò )、機制、程序、疫情公布上墻。這兩項措施有力防止了漏登、遲登、漏監現象的發(fā)生，促使非典防治萬(wàn)無(wú)一失，受到了市、區督查組的高度評價(jià)。
在嚴防非典的同時(shí)加大力度狠抓經(jīng)濟建設。組織開(kāi)展了“創(chuàng )業(yè)富民”活動(dòng)，宣傳“創(chuàng )業(yè)富民”政策，增強為創(chuàng )業(yè)者服務(wù)意識，優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境。在稅收宣傳月活動(dòng)期間，開(kāi)展街居干部稅收知識培訓班，成立街道稅收代征點(diǎn)，方便企業(yè)納稅。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，街道與社區居委會(huì )、轄區企事業(yè)單位分別簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，保證經(jīng)濟秩序正常運行。同時(shí)，主動(dòng)出擊，招商引資，通過(guò)編制招商項目、開(kāi)展招商聯(lián)系、主動(dòng)聯(lián)系客商、陪同客商考察、組織外出招商先后赴溫州、寧波、義烏、嘉興等發(fā)達地區（其中引資小分隊到義烏山海協(xié)作對接，受到了義烏市市長(cháng)吳蔚榮一行熱情接待）召開(kāi)項目推介會(huì )等形式，洽談項目七個(gè)，項目協(xié)議投資金額1394xxxx元，實(shí)際到位資金347xxxx元，其中工業(yè)118xxxx元。嘉業(yè)農貿公司、白玉蘭大酒店等多家企業(yè)已入戶(hù)柯城，，整個(gè)經(jīng)濟工作形勢良好。
5、注重培育優(yōu)勢，抓出抓好工作亮點(diǎn)。一個(gè)亮點(diǎn)是街道志愿者活動(dòng)，以“個(gè)十百千萬(wàn)工程”為統攬，狠抓社區志愿者服務(wù)隊伍建設，“個(gè)”即建立一個(gè)志愿者服務(wù)長(cháng)效機制，“十”即提供十項服務(wù)內容，“百”即建百支小分隊，“千”即千名在冊志愿者，“萬(wàn)”即服務(wù)萬(wàn)家，此項工作得到輿論關(guān)注，《浙江日報》頭版曾作報道，街道志愿者協(xié)會(huì )被區民政局推薦為全國先進(jìn)志愿者集體；另一個(gè)亮點(diǎn)是街道殘疾人的維權工作，被司法部評為全國殘疾人維權示范崗。此外，社區服務(wù)窗口化、辦公條件自動(dòng)化、住處管理網(wǎng)絡(luò )化是街道工作的又一新亮點(diǎn)。為更好地為社區居民服務(wù)，街道投資近2xxxx元，成立“社區事務(wù)受理中心”，中心開(kāi)設城市管理、計生指導、協(xié)稅護稅、企業(yè)服務(wù)、民政優(yōu)撫等九個(gè)窗口，涵蓋社區事務(wù)方方面面，極大地方便了居民群眾。街道正積極開(kāi)展數字型社區創(chuàng )建活動(dòng)，打造鐘樓“數字型”社區亮點(diǎn)，努力創(chuàng )建全區信息化示范社區。街道制作的雙擁工作網(wǎng)頁(yè)，獲得市一等獎�，F又制作完成了鐘樓社區網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上電子地圖、全街道的布線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)工程，配備了3xxxx臺電腦，今年年底就可以實(shí)現網(wǎng)上辦公，享受辦公自動(dòng)化帶來(lái)的方便與快捷。
三、隊伍建設情況
建設一支高素質(zhì)的街居干部隊伍，是街道黨工委書(shū)記的重要職責。首先，把加強學(xué)習，建設良好作風(fēng)放在隊伍建設的首位。建立完善了街道中心組理論學(xué)習制度、干部政治學(xué)習制度、干部考核制度，財務(wù)管理、效能監察、值班、考勤、辦事承諾等專(zhuān)項制度，舉辦了社區干部業(yè)務(wù)培訓班，邀請市有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導作專(zhuān)題輔導。其次，在社區干部選拔任用中引入競爭激勵機制，增強了緊迫感和危機感。我們采用了面向社會(huì )公開(kāi)招聘，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰的辦法，來(lái)選聘任用社區干部。通過(guò)筆試、面試、組織考察三輪選拔，錄用了xxxx年輕優(yōu)秀的居委會(huì )干部。第三，提高待遇，解決老有所養、病有所醫的后顧之憂(yōu)，穩定社區干部隊伍，增強社區工作的向心力和凝聚力。為提高社區干部的工作積極性，在街居財力緊張的情況下，幾次調整社區干部工資，盡量縮小收入與付出的差距。第四，提出事業(yè)留人、福利留人和情感留人的人本理念，關(guān)心街居干部的思想，主動(dòng)為街居干部解決生活困難。把街道干部的生日記錄在案，每逢他（她）生日，早上在醒目處掛出祝福語(yǔ)，并送上生日蛋糕、溫馨的祝福，香甜的蛋糕帶來(lái)是無(wú)限的溫暖。第五，大膽培養、使用年青干部，拓展舞臺空間，讓年青干部到社區去擔任黨總支書(shū)記，使得年青干部拙壯成長(cháng)，為上級機關(guān)培養、輸送人才。原擔任黨工委工會(huì )主席的藍建雄，表現出色，調到區“愛(ài)衛辦”工作。第六，明確制度，獎懲分明。落實(shí)責任負責制，各條線(xiàn)上的領(lǐng)導干部職、責、權分明，人人有事做，事事有人做，使街居干部始終保持昂揚的斗志和青春的活力。
四、廉潔自律情況
注重黨紀政紀條規學(xué)習，增強廉潔自律意識和紀律觀(guān)念，樹(shù)立良好的從政道德。平時(shí)能認真學(xué)習中央領(lǐng)導關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的重要論述，中央、省、市、區紀委的全會(huì )精神，《廉政準則》、《黨紀處分條例》等黨內法規，學(xué)習領(lǐng)導干部的楷模----鄭培民同志的先進(jìn)事跡材料，學(xué)習區紀委統一印發(fā)的廉政教育文章。同時(shí)，也經(jīng)常翻閱有關(guān)領(lǐng)導干部違法違紀的剖析材料，作為反面教材，時(shí)刻警示提醒自己。積極組織開(kāi)展從政道德教育活動(dòng)，同街道干部一起觀(guān)看指定的電教片、閱讀有關(guān)文章、撰寫(xiě)心得體會(huì )�？嚲o廉潔自律這根弦，做到不為金錢(qián)所動(dòng)，不為人情所移，不為權力所惑。自覺(jué)踐行廉潔自律承諾，嚴格執行中央關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定。承諾重在踐諾，旨在更好地接受干部群眾監督，提高廉潔自律的自覺(jué)性。對廉潔自律的承諾內容，時(shí)處遵從，堅決執行。
五、廉政建設情況
認真履行黨風(fēng)廉政建設第一責任人制度。作為單位一把手，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊工作人員，要對整個(gè)單位包括下屬單位的黨風(fēng)廉政建設負全面責任。經(jīng)常組織開(kāi)展黨員、干部學(xué)習黨風(fēng)廉政法規，進(jìn)行黨性黨風(fēng)黨紀和廉政教育，至今，街道沒(méi)有一名干部違反黨紀、破壞黨風(fēng)。在履行職責方面，能做到認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和上級黨委、政府、紀委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的規定和要求，及時(shí)組織研究街道黨風(fēng)廉政建設工作，提出工作思路和重點(diǎn)。做到親自部署、經(jīng)常過(guò)問(wèn)黨風(fēng)廉政建設工作，解決黨風(fēng)廉政建設中遇到的重大問(wèn)題。班子內部有明確的分工，班子成員對分管范圍的黨風(fēng)廉政建設工作各負其責，明確責任。今年五月，黨工委與下屬社區居委會(huì )簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，之后，每月都組織班子成員深入社區進(jìn)行暗訪(fǎng)，嚴格杜絕有損黨的形象、有損群眾利益的xxxx現象的出現，保持黨的干部隊伍的清正廉潔。
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