接待禮儀的詳細介紹

　　員工的禮儀形象是知識水平、修養、風(fēng)度的反映，作為社會(huì )的一分子，也是對整個(gè)社會(huì )的法律、社會(huì )道德、行為規范的`遵守程度的外在體現。

　　作為職業(yè)人，公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住，員工的形象即代表著(zhù)我們的企業(yè)形象，而更重要的是沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功！

　　★接待禮儀——介紹禮儀

　　介紹禮儀的注意事項

　　1、介紹時(shí)不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。

　　2、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認識您！

　　3、避免對某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚。

　　4、坐著(zhù)時(shí)，除職位高者、長(cháng)輩和女士外，應起立。但在會(huì )議、宴會(huì )進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。

　　★接待禮儀——名片禮儀

　　一、名片的遞交順序

　　由近而遠，由尊而卑

　　二、名片的遞交

　�。�1）起立/上前

　�。�2）雙手或右手遞送

　�。�3）自我介紹， 不要舉高過(guò)于胸

　�。�4）不要用手指夾給對方，將正面給予對方

　　三、名片的接受

　　起立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍

　　四、名片的收存

　　襯衣左側口袋或西裝的內側口袋�？诖�不要因為放置名片而鼓起來(lái)。不要將名片放在褲袋里。

　　★接待禮儀——握手禮儀

　　1、 注意手位

　　握手的順序——“三優(yōu)先”原則

　　1、長(cháng)者優(yōu)先

　　2、女士?jì)?yōu)先

　　3、職位高者優(yōu)先

　　4、握手禮儀的禁忌

　�。�1）握手時(shí)，左手拿著(zhù)東西或插在兜里

　�。�2）不按順序，爭先恐后

　�。�3）不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套

　�。�4）男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）

　�。�5）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）

　�。�6）用左手或用雙手與異性握手

　�。�7）交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）

　�。�8）拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停

　�。�9）長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套

　�。�10）只握指尖或只遞指尖

　�。�11）手臟、濕、當場(chǎng)搓揩

　�。�12）三心二意、面無(wú)表情、目光游移或旁觀(guān)

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