暑期服務(wù)業(yè)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)總結
盼望著(zhù)盼望著(zhù)，暑假來(lái)了，我踏上了暑期社會(huì )實(shí)踐的隊伍，成為堅強連鎖機構加盟店"谷之源"一名服務(wù)員。開(kāi)創(chuàng )了我的有一個(gè)第一次歷史記錄--暑假社會(huì )實(shí)踐。
正如事先了解的一樣，暑假外出打工是一件很辛苦的事情，我們也不會(huì )像在家里一樣事事順意。工作第一天，我懵懵懂懂地去上班，部長(cháng)對我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓以及細節說(shuō)明。我所工作的隊伍中也有和我一樣是大學(xué)生，當然還有比我小的高中生或者初中生，這多少讓我有一些安慰，至少我不是孤獨的一體。很快，我和工作伙伴熟悉了，并且以極大的熱枕投入到工作中，遇到不懂的問(wèn)題就向前輩學(xué)習，對工作的流程也慢慢熟悉起來(lái)。
我主要的工作是每天整理，檢查餐具是否擺放整齊，打掃衛生。盯枱，擺枱，撤枱。每天工作九個(gè)小時(shí)，分早中晚班，三個(gè)班輪流倒。我們的工資才五十元一天，而一張罰單會(huì )讓我們的工資付諸東流，所以我們工作每天都小心翼翼的.，盡量不要犯錯。
在這里，我也終于體會(huì )到了餐飲業(yè)中服務(wù)員的辛苦，服務(wù)員不僅僅受客人的氣，有時(shí)部長(cháng)和老板施加的壓力更會(huì )讓我們感到委屈。同時(shí)也讓我明白了賺錢(qián)來(lái)之不易，不要浪費父母給我們的血汗錢(qián)。也為以后的道路提前規劃了。
"顧客是上帝"是服務(wù)業(yè)的宗旨，我們都要微笑面對每一人，不能將個(gè)人情緒宣泄帶到工作中來(lái)，給客人造成不好的印象。
但是，我還是犯錯了。這一天，客人也特別多，而我一天都不在狀態(tài)，結果導致我在工作中把顧客的要求給理解錯誤，雖然沒(méi)有被老板客人責怪，但是自己心里過(guò)意不去。時(shí)候我對自己說(shuō)，不管工作有多累，多辛苦，千萬(wàn)別昏了頭腦，要保持最佳狀態(tài)投入工作，面對客人。工作中也會(huì )遇到一些比較怪異的客人常常與你作對，但是顧客是上帝，我們也沒(méi)有辦法去抵抗。
雖然每天很機械化地工作，經(jīng)常會(huì )遇到無(wú)禮的客人，但是我已經(jīng)學(xué)會(huì )了把昨天的委屈和疲憊通通丟掉，以新的面貌面對每一個(gè)明天。
通過(guò)這次當服務(wù)員的實(shí)踐，讓我深深體會(huì )到前所未有過(guò)的辛酸，但讓我的信念更加堅定，暑假我收獲最大的是學(xué)會(huì )堅持，堅持做好每一件事，堅持微笑，哪怕辛苦也要堅持下去!
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