管理規章制度(精選15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家收集的管理規章制度，歡迎閱讀與收藏。
管理規章制度1
一、加強教練場(chǎng)地車(chē)輛管理，做好安全生產(chǎn)各項防護措施。
二、嚴禁非本公司車(chē)輛和不合格車(chē)輛進(jìn)入教練場(chǎng)地。
三、嚴禁與教學(xué)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入教練場(chǎng)地。
四、學(xué)員訓練時(shí)，必須有駕駛操作教練員隨車(chē)教練，嚴禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車(chē)輛。
五、進(jìn)行樁訓時(shí)，駕駛操作教練員必須在旁邊指導。
六、學(xué)員不在訓練時(shí)，應到安全地帶或休息處休息。
七、訓練場(chǎng)地應配備消防設備、衛生急救箱、飲水機、洗手間等。
八、教學(xué)車(chē)輛必須按指定位置整齊停放。
九、教練場(chǎng)地的設施設備、訓練指示牌、樁桿、防護措施要保持完好。
十、教練員、學(xué)員要共同維護教練場(chǎng)地的環(huán)境衛生。
管理規章制度2
一、必須按排班表準時(shí)上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(cháng)及時(shí)處理。
二、技師下班后請即離開(kāi)單位，不得在公司逗留。
三、技師上下班時(shí)必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。
四、點(diǎn)鐘不翻拍，并給予補鐘。
五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過(guò)鐘。
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實(shí)，付款元并立即辭退，工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過(guò)時(shí)限（可罰款亦可當作自動(dòng)放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監督。
十、技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒絕者每次罰款50元（或當天不允許上鐘）
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà)，不得大聲喧嘩、吵鬧。不
得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà)，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班的礦工論，并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng)，按照一長(cháng)二短敲門(mén)進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見(jiàn)先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過(guò)得愉快或”再見(jiàn)，歡迎下次光臨等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門(mén)處理，并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專(zhuān)人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統一辦理，按成本價(jià)提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調班做礦工論，按每次100元罰款。
十八、技師開(kāi)單如有差錯，按單據賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對公司有任何意見(jiàn)或建議，且能通過(guò)總經(jīng)理信箱表達。
規章制度過(guò)程中
一、不得在營(yíng)業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所成休息，（10-50）
二、如有偷竊，貪污等行為的`，去賠償一切損失并罰款三百元當切開(kāi)除，情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、技師休息、或請假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元
四、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）
五、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)辦事取消留牌。
六、技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準倒在指定的地方外。（10元）
七、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。（10元）
八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房?jì)�，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。（10元）
九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
十、不可以電話(huà)請假除特殊原因外，礦工一天200元。
十一、如若有客人投書(shū)其服務(wù)態(tài)度不好這。（50-100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說(shuō)其他技師的壞話(huà)，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。（50-100元）
十三、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房，上鐘時(shí)找不到該技師，處罰款10元。十四、未經(jīng)允許不得在店內沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）20元
十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）
十六、必須做到個(gè)人衛生工作，保持足療工具清潔衛生狀態(tài)，做到一客一清（10元）
十七、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機）20元
十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.(50-100元)
十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現罰款300元。
罰款不適用的，做好才是決心！
管理規章制度3
一、目的
通過(guò)制定倉庫作業(yè)管理規定，指導和規范倉庫人員日常作業(yè)行為、操作流程，培養員工的規范意識，提高作業(yè)效率的作用。
二、倉庫管理員職責
負責倉庫的日常管理及維護工作；
做好倉庫物料的收發(fā)存管理，嚴格按照倉庫作業(yè)流程要求收發(fā)物料；負責物料的清點(diǎn)及檢驗，及時(shí)上報異常情況；
每日物料進(jìn)出明細的記錄，收發(fā)日報表制作及入庫單、出庫單等單據的填寫(xiě)；合理劃分倉庫區域，做到區域標注清晰、物料擺放清楚；及時(shí)反饋生產(chǎn)物料的短缺或過(guò)量采購等異常情況；
不良物料及廢棄物料的定期上報處理；
定期進(jìn)行物料的盤(pán)點(diǎn)工作及月總結報告的制作；
三、倉庫作業(yè)流程
倉庫的作業(yè)流程主要涉及物料的驗收入庫，在庫管理以及領(lǐng)料出庫三大部分。
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1.物料到達倉庫，由倉庫管理員負責物料的簽收及查驗，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報部門(mén)負責人、通知采購人員處理，并拍照留存。
2.收貨查驗完成后將物料置于暫存區，待質(zhì)檢人員質(zhì)量檢驗合格后再進(jìn)行入庫的相關(guān)操作。
3.質(zhì)檢完成，倉庫管理員根據實(shí)際清點(diǎn)的物料品種、數量據實(shí)填寫(xiě)入庫單，應注明發(fā)生日期、物料單價(jià)，然后由相應的采購人員交部門(mén)負責人簽字確認。
4.待經(jīng)辦人（采購人員）、部門(mén)負責人簽字完成后，倉管員、財務(wù)部各持入庫單一聯(lián)做帳，采購人員持一聯(lián)做報銷(xiāo)憑證。
5.財務(wù)部系統入庫完成后，倉庫管理員將原材料由暫存區移入正常庫區，并根據原材料的屬性合理安排庫位，切記亂堆亂放。
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1.入庫完成，根據原材料的屬性建立詳細的在庫管理方案，并設置相應的庫位標識，方便進(jìn)行物料的管理。
2.保持倉庫通風(fēng)、環(huán)境整潔、明亮，根據原材料的類(lèi)別進(jìn)行分開(kāi)存放。
3.倉庫管理員在日常倉庫管理過(guò)程中，應定期對倉庫庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬、物一致。
4.及時(shí)處理廢舊原材料，分析產(chǎn)生廢料的原因，并提出解決方案。
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1.生產(chǎn)部門(mén)發(fā)出生產(chǎn)計劃，由生產(chǎn)部（經(jīng)辦人）列出詳細的物料需求清單，并注明原料用途（嬰兒禮品盒、發(fā)射器、接收器），由倉庫管理員根據物料需求清單填寫(xiě)出庫單，并注明日期及原料用途，確認無(wú)誤后自己簽字確認，經(jīng)辦人也需簽字確認。
2.經(jīng)辦人將出庫單交由部門(mén)負責人簽字審核，待簽字完成后方可辦理出庫手續，否則禁止出庫操作。
3.審核完成后，由倉管員將出庫單一聯(lián)交由財務(wù)部進(jìn)行系統出庫。
4.系統出庫完成后，倉管員將所需原材料交給生產(chǎn)部，并由生產(chǎn)部（經(jīng)辦人）進(jìn)行物料數量、種類(lèi)的清點(diǎn)以及質(zhì)量的檢查等工作，確認無(wú)誤后由經(jīng)辦人簽字確認。
5.倉庫管理員詳細記錄出庫時(shí)間，出庫經(jīng)辦人，物料接收部門(mén)等。
四、倉庫作業(yè)管理規定
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1.收貨時(shí)必須進(jìn)行拆箱查驗，包裝破損嚴重應當拒收。
2.物料的檢驗過(guò)程必須在倉庫內部進(jìn)行。
3.收貨時(shí)要求采購人員提供相應物料的“發(fā)貨清單”，沒(méi)有發(fā)貨清單暫緩辦理入庫操作。
4.所有入庫物料的數量以及種類(lèi)必須嚴格對照“發(fā)貨清單”進(jìn)行查驗，新物料尤其需要仔細核對，必須認真檢查物料的質(zhì)量。
5.物料查驗發(fā)現問(wèn)題，必須立即通知部門(mén)負責人及采購人員
6.原則上當天收貨的.物料必須當天處理完畢。
7.嚴禁先入庫后辦理入庫手續。
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1.物料按照劃分的規定區域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放，嚴禁在規劃的區域外擺放物料。
2.合理安排區域，采取合理的保護措施，防止物資因各種原因受到損壞。
3.確保物料的標識正確，對標示錯誤的必須及時(shí)糾正。
4.保持倉庫通風(fēng)，干燥。
5.發(fā)現庫存物料與帳物不符需要及時(shí)上報并查明原因。
6.盤(pán)點(diǎn)必須保證數量的準確性和公正性，不得出現弄虛作假，虛報數據等情況。
7.物料庫存量低于警戒值時(shí)，倉管員應及時(shí)通知部門(mén)負責人。
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1.嚴格按照“物料需求清單”發(fā)放物料，必須遵循“先進(jìn)先出”的倉庫管理原則。
2.出庫完成后及時(shí)將物料交給生產(chǎn)使用部門(mén)。
3.內部領(lǐng)料必須由部門(mén)負責人簽字同意方可辦理出庫。
4.未辦理領(lǐng)料手續不得以任何名義從庫內拿走物料，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，倉管員應及時(shí)制止和糾正其行為。
5.出庫手續不全，不得辦理出庫操作。
6.嚴格按照倉庫出庫流程操作。
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1.來(lái)料異常必須及時(shí)通知部門(mén)負責人及相關(guān)采購人員。
2.廢棄物料不允許給采購辦理借料用以充當來(lái)料異常數量。
3.發(fā)現在庫物料異常，必須及時(shí)反饋上級部門(mén)處理。
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1.每天對倉庫區域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用和損壞的東西，將需要使用的物料和設備按指定區域進(jìn)行整理以達到整齊、整潔、干凈、衛生、合理擺放的要求。
2.物料區域擺放合理，做到合理擺放和規劃。
3.每天下班后檢查門(mén)窗、電源是否關(guān)閉，確保關(guān)閉后方可離開(kāi)。
4.非倉庫人員謝絕進(jìn)入倉庫，如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入。
5.倉庫內嚴禁吸煙，發(fā)現一例立即報告處理。
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1.下達的工作任務(wù)無(wú)特殊原因需在規定的時(shí)間內完成，且保證工作品質(zhì)。
2.上班時(shí)間需要嚴格遵守公司勞動(dòng)紀律，遵守作息時(shí)間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺(jué)、長(cháng)時(shí)間聊天、不應擅自離開(kāi)崗位，不得以私人理由會(huì )客等。
3.倉庫人員調動(dòng)或離職前，首先必須辦理賬目及物料、設備、工具、儀器移交手續，要求逐項核對點(diǎn)收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及部門(mén)主管等人員必須簽名確認。
4.對于在工作中使用的的辦公設備、儀器、工具必須妥善保管，細心維護，如造成遺失或人為損壞，則按公司規定進(jìn)行賠償。
5.要保守公司秘密，愛(ài)護公司財產(chǎn)，發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)反饋。
管理規章制度4
賓館客房管理制度
一、自覺(jué)遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習，掌握技能。
二、要著(zhù)裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，填寫(xiě)客房清潔日報表，要認真細致；要管理好房間的物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
四、外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。
五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準私開(kāi)房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂(lè )等。
六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、不準他人隨意進(jìn)入前臺；前臺電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準無(wú)關(guān)人員私自操作；打字、復印、收發(fā)傳真，要按規定收費。
八、工作時(shí)間不準離崗，有事向領(lǐng)導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。
九、認真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告和處理。
賓館衛生制度
一、賓館要保持周?chē)h(huán)境整潔、美觀(guān)，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。
二、必須設有消毒間或消毒設施，并要有健全的衛生制度。
三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。
四、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。
五、客房?jì)刃l生間的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無(wú)衛生間的客房，每個(gè)床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。
六、賓館的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。
七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，并經(jīng)常檢查設施使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
八、對旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統一銷(xiāo)毀。
九、店內自備水源和二次供水水質(zhì)應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。
客房部考勤制度
一、員工必須嚴格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
二、按時(shí)參加各崗位例會(huì )（客房每周一至周五早八點(diǎn)）、（前臺每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì )不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì )后補休。年假按中心規定。
四、員工請病假須提前將醫院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
五、員工請事假，須提前三天至一周上報領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準。 ( ) 事后請假一律按曠工處理。
六、嚴格按照規定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的`情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節給予曠工或除名處理。
客房部?jì)x容儀表規定
儀表：
1、工作時(shí)間應穿著(zhù)規定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時(shí)修補。
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著(zhù)黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著(zhù)襪子，要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著(zhù)裝后，應自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
儀容：
1、服務(wù)員應保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀(guān)、大方。
2、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長(cháng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。
儀態(tài)：
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)（服務(wù)員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。
C、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
C、女子站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。
D、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺、墻等。
E、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
F、站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。
B、行走時(shí)不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C、行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
D、客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。
E、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。
F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。
客房部獎懲條例
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口頭警告
1、例會(huì )或上班遲到、早退。
2、上班時(shí)間看書(shū)、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入，穿行大堂、正門(mén)、暖廊，著(zhù)便裝進(jìn)入工作崗位。
5、違反宿舍的各項規章制度，受到批評教育者。
6、在規定的禁煙區內吸煙。
7、當班時(shí)聽(tīng)音樂(lè )、看電視，打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天。
8、工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請示擅帶中心外人員進(jìn)入中心。
9、對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。
10、在公共場(chǎng)所或當班時(shí)儀容不整不按規定著(zhù)裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。
12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿(mǎn)。
13、員工有違章違紀行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節較輕的。
14、違反有關(guān)規章制度或部門(mén)規定，情節輕微的。
15、在衛生檢查中發(fā)現多處不合格者。
輕度過(guò)失
1、一個(gè)月之內受到兩次口頭警告者。
2、不服從上級合理命令，沒(méi)有完成工作任務(wù)或有意怠工，對上級有不禮貌言行者。
3、工作中搬弄是非，誹*他人，散布不利于團結的言論；工作上缺乏協(xié)調合作精神，致使工作受到影響。
4、當班時(shí)間打瞌睡、干私活。
5、違反各種安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度。
6、對下屬不管理，發(fā)現違紀不制止、不按規定處罰。
7、私自使用客用品或客用設施，擅自翻動(dòng)賓客物品。
8、語(yǔ)言粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導辦公室。
小過(guò)失
1、兩個(gè)月之內受到兩次輕度過(guò)失處理。
2、工作不認真、不熱情受到客人或領(lǐng)導投訴。
3、私自接受客人小費、物品，或有遺留物品未及時(shí)上交
4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。
5、由于個(gè)人工作失誤而影響對客服務(wù)工作。
6、違反各崗位的工作程序或規章制度以至造成工作隱患。
7、用不適當的手段干擾他人的工作。
8、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準私自使用中心設備。
9、明知財物受到損失或丟失，而不管不問(wèn)不匯報。
10、提供不真實(shí)不準確的報告、表格或材料。
11、泄露中心機密，遺失中心鑰匙、單據等重要物品。
大過(guò)失
1、三個(gè)月之內受到兩次記小過(guò)失處理。
2、二個(gè)月之內連續兩次受到賓客或領(lǐng)導的投訴。。
3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。
4、管理不善，造成中心嚴重損失。
5、上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。。
6、拒不接受領(lǐng)導安排的合理工作，態(tài)度惡劣。
7、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故。
8、其他違反規章制度，情節嚴重不足辭退的。
辭退、除名或開(kāi)除
1、嚴重失職、營(yíng)私舞弊，造成重大損失。
2、被公安機關(guān)依法追究刑事責任。
3、不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或調整崗位仍不能勝任工作。
4、盜竊或私拿中心物品，私開(kāi)客房。
5、侮辱、誹*、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導或打架斗毆。
6、酗酒、賭博造成惡劣影響。
7、不服從領(lǐng)導指揮，拒絕領(lǐng)導指派的合理工作，經(jīng)教育無(wú)效。
8、故意損壞公物。
9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。
10、對外界發(fā)表有關(guān)中心的污*性言論，發(fā)表有損賓館聲譽(yù)的言論，嚴重損壞賓館形象。
11、記一次大過(guò)失或兩次小過(guò)失或警告后仍無(wú)明顯悔改表現。
12、其他嚴重違章違紀行為。
�。í剟顥l例）
1、在服務(wù)工作中，成績(jì)突出、表現優(yōu)異。
2、提出合理化建議，對提高服務(wù)質(zhì)量或節能降耗做出貢獻。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到中心領(lǐng)導或客人好評。
4、責任心強，及時(shí)發(fā)現各種隱患，防止事故發(fā)生。
5、拾金不昧，為賓館贏(yíng)得聲譽(yù)。
6、扎實(shí)工作、吃苦耐勞、團結同事，受到一致肯定。
7、見(jiàn)義勇為，保護國家、集體和賓客財產(chǎn)生命安全。
8、在其他方面有突出貢獻。
客房部服務(wù)準則及紀律規定
1、服從上級管理，團結同事，工作情緒飽滿(mǎn)，不以個(gè)人原因影響工作
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表，保持賓館整潔和幽靜，保持正常私生活。
3、上班時(shí)間嚴禁接打私人電話(huà)，嚴禁接見(jiàn)親友或閑談。
4、在服務(wù)區域內要做到“三輕”既說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
5、對客服務(wù)不宜過(guò)分親熱，不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢(xún)問(wèn)不能以“不知道”回答，應盡量查詢(xún)，如遇客人不當言行，不可針?shù)h相對，應婉轉解釋。堅持客人永遠是對的。
7、面對客人不得吸煙、吃東西、看報紙，不得粗言粗語(yǔ)；不表示私人意見(jiàn)，不談?wù)搰掖笫隆?/p>
8、客人有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記， ( ) 超出職權無(wú)法處理應立即向領(lǐng)導請示，不得擅做主張。
9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當客人外出或應酬時(shí)，對其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。
10、在客人面前不說(shuō)不必要的話(huà)不做傲慢的動(dòng)作。
11、如發(fā)現客人生病不適或有其他異常情況應立即報告，以免發(fā)生意外。
12、養成良好敲門(mén)習慣，不得隨意進(jìn)入客人房間，不得任意移動(dòng)客人房?jì)刃欣钗锲�，在客人房間內應大開(kāi)房門(mén)不得關(guān)門(mén)。
13、未經(jīng)確認是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開(kāi)門(mén)。
14、客人進(jìn)出應主動(dòng)提拿行李，發(fā)現遺留物品及時(shí)上交并在第一時(shí)間內歸還客人。
15、上下班走員工通道，不得穿越大堂。
管理規章制度5
第一章一般規定
第一條
對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。
第四條
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)"優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表"，并呈報主管批準。
第二章銷(xiāo)售人員職責
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;
(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項; (二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1、客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2、客戶(hù)對價(jià)格的反映;
3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;
4、對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;
5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;
6、新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章工作計劃
第九條
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有"客戶(hù)管理卡"和"新老客戶(hù)狀況調查表"，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條
銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以"工作計劃表"的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交"一周銷(xiāo)售計劃表""銷(xiāo)售計劃表"和"月銷(xiāo)售計劃表"，呈報上級主管。
第十一條
銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入"客戶(hù)管理卡"和"客戶(hù)名冊"，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條
對于有期望有客戶(hù)，應填寫(xiě)"期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡"，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條
銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級，或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的`銷(xiāo)售等級。
第十四條
銷(xiāo)售人員應填具"客戶(hù)目錄表"、"客戶(hù)等級分類(lèi)表"、"客戶(hù)路序分類(lèi)表"和"客戶(hù)路序狀況明細卡"，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報"年度客戶(hù)統計分析表"，以供銷(xiāo)售人員參考。第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
第十六條
銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)等級確定。
第十七條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯。
第十八條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條
銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條
銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條
若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具"銷(xiāo)售退貨證明單"。
第五章收款
第二十三條
財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制"應收賬款日記表"送各分部，填報"應收賬款催收單"，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條
財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據，為避免混淆，還應填制"各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表"，轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條
各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制"傳票簽收簿"。
第二十六條
外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到"應收款催收單"及有關(guān)單據后，應裝入專(zhuān)用"收款袋"中，以免丟失。
第二十七條
銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況，填入"收款日報表"和"日差日報表"，并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條
銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報"未收款項報告表"，交財會(huì )部門(mén)核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九條
銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入"工作日報表"，逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十條
對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制"新開(kāi)拓客戶(hù)報表"，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第七章附則
第三十一條
銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。
第三十二條
銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報"行車(chē)記錄表"。
管理規章制度6
一、目的
為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。
二、制定原則
本方案本著(zhù)公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據員工績(jì)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現不同，對職級薪級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，可上可下同時(shí)享受或承擔不同的工資差異;
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區域有一定的競爭優(yōu)勢。
3、激勵：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區域管理，充分調動(dòng)員工的積極性和責任心。
4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。
三、部門(mén)管理機構
主任：總經(jīng)理
部門(mén)成員：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代四、崗位職級劃分
1、崗位分為個(gè)四層級分別為：
(a)：銷(xiāo)售經(jīng)理;
(b)：銷(xiāo)售主管;
(c)：銷(xiāo)售業(yè)代;
(d)：長(cháng)期導購員;
四、薪酬結構
基本工資績(jì)效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(cháng)期導購員員工在試用期結束之后并經(jīng)轉正合格方可享受如下薪酬結構：(注：★此標暫不予以支付的薪酬)
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。
3、績(jì)效獎金：績(jì)效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時(shí)，公司對該銷(xiāo)售員工所下達的業(yè)績(jì)達成績(jì)效而予以支付的薪酬部分�？�(jì)效獎金的結算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jì)效考核管理規定》。
4、全勤獎金：是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應提前向部門(mén)主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷(xiāo)售人員在規定的`工作日程內應保持在8：00-22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。
6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個(gè)人日常餐費補貼等。
7、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專(zhuān)項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎(按全年銷(xiāo)售達成率×0.5%)、專(zhuān)項獎、突出貢獻獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。
七、試用期薪酬
1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎金)的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績(jì)效獎金。
八、薪酬的支付
1、薪酬支付時(shí)間計算
a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。
b、薪酬支付時(shí)間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。
2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個(gè)人所得稅;
b、應由員工個(gè)人繳納的社會(huì )保險費用;
c、與公司訂有協(xié)議應從個(gè)人工資中扣除的款項;
d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項(如罰款);
e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
九、社會(huì )保障及住房公積金
一律員工在試用期合格并轉正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業(yè)保險金、醫療保險金、住房公積金。
管理規章制度7
一、具體管理條例如下：
1、英語(yǔ)沙龍社員須有熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，隨即應變的思維，良好的口頭表達能力，對分配的工作能夠認真負責，努力完成任務(wù)；
2、社員須嚴格注意自己的'言行舉止，衣著(zhù)整潔大方，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，不做有損英語(yǔ)沙龍形象的事情；
3、社員不得在與會(huì )期間喧嘩吵鬧，不得隨意亂拿社團內部物資。否則，一經(jīng)發(fā)現視情節輕重給與警告、記過(guò)、開(kāi)除等相應的處分；
4、開(kāi)社團及部門(mén)會(huì )議時(shí)社員不得遲到、早退、無(wú)故不到。若有事有病，須先向部門(mén)負責人提前請假，未經(jīng)請假，遲到早退達5次者、無(wú)故缺席3次者，予以處理，情節嚴重者，予以辭退；
5、社員不得以權謀私，不得以社團名義從事不法活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，視情節分別處于警告、批評、通告、辭退；
6、培養社團意識，全面了解社團，為社團的發(fā)展獻計獻策。
7、正確行使社員權利，確實(shí)履行社員義務(wù)。
二、社團定期根據有關(guān)規定對社員的表現進(jìn)行考核，考核內容如下：
1、堅定正確的政治方向，熱愛(ài)祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
2、強化法律意識，遵守校規、校紀，注重師表形象，做文明大學(xué)生。
3、積極參加社團組織的各項活動(dòng)，樹(shù)立高度的主人翁責任感，團結社團會(huì )員，配合社團各部門(mén)工作。
4、遵守英語(yǔ)沙龍的各項規章制度，認真學(xué)習有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì )文件指示精神，執行各項決議。
5、結合社團特色，注意全面發(fā)展，學(xué)習一技之長(cháng)，提高自身素質(zhì)。
6、重視專(zhuān)業(yè)學(xué)習，拓寬知識面，認清我要學(xué)和要我學(xué)之間的關(guān)系。
英語(yǔ)沙龍是學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育的重要補充，是校園文化建設的重要載體，是學(xué)生開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的重要渠道。英語(yǔ)沙龍將進(jìn)一步結合學(xué)校有關(guān)規定對社團進(jìn)行管理，把社團管理全面引入制度化、規范化程序，做到有章可依，有據可查。從而規范社團行為，實(shí)現同學(xué)、社員、學(xué)校和英語(yǔ)沙龍監督的三維一體化。對此，我們將始終堅持“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”的宗旨，加強社團內部的管理，規范各個(gè)部門(mén)的行為、明確各個(gè)部門(mén)的職責、推進(jìn)各個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而使社團內部的各項工作更上新高。
法學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )英語(yǔ)沙龍
管理規章制度8
1、各種入庫原料應符合公司制定的原輔材料質(zhì)量標準，不合格品嚴禁入庫。對入庫的各種原料，要進(jìn)行驗收登記。
2、冷庫工作人員必須遵守各項規章制度，遵守工作時(shí)間服從工作安排，保證安全生產(chǎn)和物資供應。
3、要嚴格遵守操作規程，根據庫溫要求按時(shí)開(kāi)機停機，要經(jīng)常檢查機械設備，按照規定每四小時(shí)對各庫進(jìn)行一次檢查，并做好相關(guān)記錄(溫度記錄及開(kāi)門(mén)次數記錄和開(kāi)門(mén)時(shí)間記錄），發(fā)現異常要及時(shí)處理，重大問(wèn)題及時(shí)匯報，確保凍庫溫度等滿(mǎn)足原料的貯存。下班前要認真檢查凍庫、風(fēng)機是否有霜（無(wú)霜正常）和排管情況（有霜正常、）沒(méi)有問(wèn)題后方可離崗。
4、工作時(shí)間內不準脫崗喝酒、睡覺(jué)或從事與本職工作無(wú)關(guān)的.活動(dòng)，否則按有關(guān)規定給予處罰。
5、非凍庫工作人員、或管理人員。其他閑來(lái)人員不得進(jìn)入庫房。
6、冷庫內的各類(lèi)食品要按位存放，堆放整齊。食品出庫要填寫(xiě)出庫單，做到“先進(jìn)先出”。要及時(shí)清理積壓物品，對超期、變質(zhì)的物品保管員要及時(shí)向上級匯報，并妥善處理。因工作失職造成損失的，追究工作人員責任并給予經(jīng)濟處罰。
7、未經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)同意，任何人不得私自處理庫內物品，不得為外單位或個(gè)人在庫內存放物品，否則追究工作人員責任，視情節輕重給予50-200元或扣發(fā)當月獎金的處罰。
8、庫內保存的原料，做到帳物相符合。工作人員必須對工作認真負責，不得粗心大意，弄虛作假，以權謀私，否則出現問(wèn)題追究其責任。
9、產(chǎn)品不得直接接觸地面（堆碼必須用墊板或貨架）離墻壁距離不得小于20cm。排管庫離頂壁不小于50cm、風(fēng)機庫離頂壁不小于100cm.風(fēng)機正下方空隙不小于40cm（以便冷氣循環(huán)、不影響貨物品質(zhì)）
10、產(chǎn)品擺放要做到“三齊”，堆放整齊，碼垛整齊、排列整齊，不得出現混放或錯放現象。
11.進(jìn)出貨時(shí)要輕拿輕放不要用鐵器硬物撬咂貨物而造成庫體損壞造成保溫效果不良影響貨物品質(zhì)
12、所有人員進(jìn)出庫要隨手關(guān)門(mén)，不得隨意打開(kāi)冷庫房門(mén)。（開(kāi)關(guān)凍庫門(mén)時(shí)請輕開(kāi)輕關(guān)、請勿暴力開(kāi)關(guān)、防止門(mén)軌道滑輪跳槽或門(mén)配件損壞，掉落傷人）
13、凍庫使用過(guò)程中應根據廠(chǎng)區規定或者每次清掃凍庫時(shí)應對凍庫內進(jìn)行消毒
14.所有凍庫管理人員應熟讀以上管理制度以及調溫手冊說(shuō)明書(shū)（切記如不是緊急情況請勿隨意調節溫度及化霜參數）
管理規章制度9
第一章電梯相關(guān)人員的職責
第一條主管人員職責
1、全面管理電梯設備投入使用后的日常工作。
2、組織制定電梯管理規章制度。
3、按照國家電梯技術(shù)規范，對電梯進(jìn)行嚴格管理。
4、監督電梯管理人員和維保人員對電梯管理制度的實(shí)施。
5、組織電梯維修保養工程的施工方案。
6、定期組織作業(yè)人員的培訓工作。
7、嚴格執行電梯定期報檢制度。
第二條電梯管理人員職責
1、協(xié)助主管領(lǐng)導管理電梯使用的日常工作。
2、組織落實(shí)電梯管理各項制度實(shí)施的方案。
3、嚴格按照國家電梯技術(shù)規范，對電梯進(jìn)行定期和不定期檢查。
4、負責組織電梯維修保養人員完成維保任務(wù)。
5、嚴格執行安全操作規程，及時(shí)糾正違規行為和不良隱患。
6、協(xié)助主管領(lǐng)導按時(shí)申請電梯定期年檢。
第三條維修保養人員職責
1、維修保養人員必須經(jīng)過(guò)維修、安全技術(shù)培訓并考試合格，取得有關(guān)部門(mén)核發(fā)的特種操作證后方可上崗。
2、嚴格執行電梯維修保養制度。
3、按照國家電梯技術(shù)規范，對電梯進(jìn)行維修保養，確保電梯正常安全進(jìn)行。
4、負責完成電梯的維修保養及急修、零修、大修、值班的任務(wù)。
5、嚴格執行正常檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋并能及時(shí)解決。
6、實(shí)事求是填寫(xiě)好維修保養報表，做好記錄及時(shí)呈報歸檔。
第四條操作人員職責
1、操作人員必須經(jīng)過(guò)安全技術(shù)培訓并考試及格，取得國家質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)核發(fā)的“特種作業(yè)操作證”方可上崗。嚴禁擅自離崗、請無(wú)證人員頂崗駕駛。
2、操作人員必須熟知電梯的使用特性，嚴格按操作程序使用。維持電梯運行秩序，引導乘客遵守安全乘梯規定，有序上下電梯。
3、嚴禁超載運行，嚴禁攜帶易燃易爆強腐蝕等危險品乘坐電梯。
4、熟悉掌握和處理電梯緊急情況的技能。電梯如發(fā)生電源失控、停電等異常情況，應保持鎮靜，同時(shí)采取應急措施施救。
5、愛(ài)護設備、保持電梯的整潔，配合大廳層面清潔工做好保潔工作。防止人為造成設備損壞事故。
6、填寫(xiě)電梯運行維修情況記錄，做好電梯運行的交接班工作及記錄。
第五條安全管理人員職責
1、組織制定工作計劃和各項安全管理制度。
2、組織落實(shí)安全制度的實(shí)施方案，檢查實(shí)施情況。
3、負責對全體作業(yè)人員進(jìn)行安全管理體制、作業(yè)程序、安全操作規程等方面的安全教育。
4、有計劃地進(jìn)行巡回安全檢查，嚴格遵守安全規程進(jìn)行電梯作業(yè)，杜絕不安全行為和消除不安全狀態(tài)；防止事故的發(fā)生；確保作業(yè)者和第三者的安全。
5、積極組織緊急求援演習。
第六條檔案管理人員職責
收集電梯設備的有關(guān)資料，對電梯設備相關(guān)資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、存檔。
第二章安全操作規程
第七條電梯維修保養人員安全操作規程
1、電梯維修保養人員必須持有國家質(zhì)量監督部門(mén)頒發(fā)的“電工操作證”和“電梯維修工操作證”。
2、電梯維修保養時(shí)，不得少于兩人；工作時(shí)必須嚴格按照安全操作規程去做，嚴禁酒后操作；工作中不準閑談打鬧；不準用導線(xiàn)直接已壞的層門(mén)門(mén)鎖開(kāi)關(guān)。
3、工作前，應先查自己勞保用品及攜帶工具有無(wú)問(wèn)題，無(wú)問(wèn)題后，才可穿戴及攜帶。
4、電梯維修保養時(shí)，一般不準帶電作業(yè)，若必須帶電作業(yè)時(shí)，應有監護人，并有可靠的安全措施。
5、電梯在維修保養時(shí)，絕不允許載客或裝貨。
6、熟練掌握正確安全使用本工種常用的機具，以及吊裝、拆卸安全規定。
7、必須熟練掌握觸電急救方法，掌握防火知識和滅火知識，掌握電梯發(fā)生故障而停梯時(shí)援救被困乘客的方法。
8、必須掌握事故發(fā)生后的處理程序。
第八條電梯司機安全操作規程
1、電梯司機須經(jīng)安全技術(shù)培訓，并考試合格，持有國家質(zhì)量監督部門(mén)頒發(fā)的“特種作業(yè)操作證”，方可上崗。
2、對工作認真負責，熱情為乘客服務(wù)，上班前不喝酒，有充足睡眠。
3、熟悉所駕駛電梯的原理、性能、熟悉掌握駕駛電梯和處理緊急情況的技能。
4、做好轎廂、廳門(mén)門(mén)踏滑動(dòng)槽和其它負責區域內的`清潔工作。愛(ài)護電梯設備，防止人為造成設備損壞事故，當發(fā)生事故和故障時(shí)，不亂動(dòng)設備，及時(shí)通知維修人員。
5、配合維修人員修理電梯時(shí)，精神集中，接受維修負責人的統一指揮，指揮人員下達的操作指令，必須應答并復述后再操縱電梯。
第九條乘客安全操作規程
1、乘客每次開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)入轎廂之前，必須看清轎廂位置，然后才能進(jìn)入轎廂，切勿一開(kāi)廳門(mén)就進(jìn)去，以防墜落事故。
2、當轎廂停站開(kāi)門(mén)時(shí)，任何人都不能停留在轎廂與廳門(mén)之間，以免電梯突然起動(dòng)而發(fā)生危險。
3、禁止在轎廂內吸煙、吐啖、亂丟雜物，保持轎廂清潔。
4、不準運載大件超重超高物品，嚴禁超載。
5、乘客在轎廂內嚴禁帶進(jìn)易燃、易爆、潮濕和有毒危險物品。
6、電梯在使用過(guò)程中如發(fā)現異常響聲、不平層、不關(guān)門(mén)起動(dòng)和其他故障時(shí)，應立即停止使用，通知檢修人員。
第三章電梯鎖匙管理
第十條電梯鎖匙管理
1、電梯鎖匙須由電梯管理員或電梯司機持有和使用。
2、使用電梯鎖匙必須熟悉電梯的運行原理，確保電梯安全運行。
3、開(kāi)啟電梯廳門(mén)必需使用專(zhuān)用鎖匙，不許強行打開(kāi)廳門(mén)。
4、開(kāi)啟電梯廳門(mén)前必須確認電梯已經(jīng)停止運行，并且確保因轎廂不在該樓層時(shí)不墜落井道。
5、電梯機房必須上鎖，鎖匙由當班電梯司機或管理員管理，不許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機房。
6、電梯司機在交接班是應做好鎖匙交接并書(shū)面記錄，防止電梯鎖匙遺失。
第四章常規檢查
第十一條嚴格按照國家電梯技術(shù)規范，對電梯運行情況、維修保養情況、設備發(fā)生什么故障，處理過(guò)程，有無(wú)隱患故障，逐條填寫(xiě)作業(yè)單，電梯維修管理人員實(shí)行定期和不定期檢查。
第十二條電梯日常檢查主要有巡檢、日檢、周檢、月檢、季檢、年檢。
1、巡檢：在電梯運行前后及交接班時(shí)，電梯維修工采用詢(xún)問(wèn)、手摸、耳聽(tīng)、目視等方法，檢查電梯運行情況，來(lái)判斷電梯工作狀態(tài)。制動(dòng)器系統是否正常工作；曳引機工作溫度是否正常、有無(wú)異聲；控制柜上指示儀表是否正常；電氣線(xiàn)路及電器元件工作是否正常，有無(wú)脫線(xiàn)或電器件損壞問(wèn)題；整個(gè)電梯在運行時(shí)，有無(wú)不正常的現象出現，將巡檢情況填入電梯維修工作日志內，同時(shí)也將情況記入交接班記錄本內，重大問(wèn)題應及時(shí)上報主管部門(mén)領(lǐng)導。
2、日檢：由電梯維護人員查易損易松動(dòng)的零件，查安全裝置運行情況，查電氣柜、層、轎門(mén)、開(kāi)門(mén)機構等。發(fā)現問(wèn)題能修理，理應及時(shí)停機修理，并將維修情況記入電梯維修日志中，并設法處理。檢查機械裝置各部分的連接件，有無(wú)松動(dòng)，傷裂等問(wèn)題；查曳引機工作情況，減速箱內蝸輪蝸桿嚙合情況，制動(dòng)器工作情況，整個(gè)曳引機溫度、噪音情況，及有無(wú)漏油或油質(zhì)、油量不合乎要求的問(wèn)題；查曳引機工作的穩定性是否良好；查各種輪工作情況；查門(mén)機構部分工作情況；查曳引機繩有無(wú)斷股滑運情況；查各種安全裝置是否工作正常，有無(wú)隱患；轎層門(mén)聯(lián)鎖裝置是否工作正常。
3、周檢：由電梯維修工進(jìn)行，每周半天停梯檢查（雙梯）。單梯依據具體情況制訂停梯檢修時(shí)間，目的是解決巡、日檢無(wú)法解決的問(wèn)題，保證電梯正常運行。檢查制動(dòng)器的主彈簧、制動(dòng)臂有無(wú)裂紋；制動(dòng)瓦與輪間隙不符合要求時(shí)，要調整；緊固電梯各緊固件，檢查各種安全裝置，不符合要求時(shí)，要更換，或修理調整；檢查曳引機繩在其槽內臥入情況，繩頭組合裝置是否牢固，平衡繩或鏈工作情況及安全情況；電氣線(xiàn)路更換或電氣元器件修理、更換、檢查電氣線(xiàn)路、接地裝置、緩沖器在無(wú)問(wèn)題，限速器繩、極限開(kāi)關(guān)繩連接及工作情況；轎廳門(mén)檢修，調整電梯平層準確度和舒適感。
4、月檢：由電梯維修工進(jìn)行，目的是根據一月電梯運行、維修情況，針對性的解決巡、日、周檢無(wú)法處理的問(wèn)題。周檢中無(wú)法解決的，而又不影響電梯正常運行的問(wèn)題，如對曳引機、安全裝置、井道設施、自動(dòng)門(mén)機構等全面檢查。
5、季檢：由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與電梯維修工共同檢查，綜合一個(gè)季度電梯運行、維修情況，解決月檢中無(wú)法處理的問(wèn)題。如重新擰緊全部緊固件；曳引機漏油，油量、油質(zhì)不合格要求解決；對曳引機張力不均要解決；查或調整導靴間隔，發(fā)現靴襯磨損嚴重時(shí)，要更換；查曳引機的同心度；查電氣裝置工作情況、安全裝置工作情況等。
6、年檢：由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、主管領(lǐng)導及電梯維修工共同檢查。一年來(lái)，電梯運行、維修情況，寫(xiě)出對本電梯綜合評定意見(jiàn)，以確定電梯檢修日期及內容。對電梯整體做詳細檢查，特別對易損件要仔細檢查，根據檢查結果來(lái)判斷，電梯是否需更換主要零部件，是否要進(jìn)行大修或專(zhuān)項修理或需停機進(jìn)一步檢查。
第十三條定期檢查電梯各主要機件、部位潤滑及清潔換油情況。
1、機房?jì)扔嘘P(guān)設備定期檢查、維修保養。
2、轎廂內有關(guān)設備定期檢查、維修保養。
3、轎廂頂部有關(guān)裝置定期檢查、維修保養。
4、層站有關(guān)裝置的定期檢查、維修保養。
5、井道底坑有關(guān)裝置的定期檢查、維修保養。
第五章維修保養管理
第十四條嚴格按照維修保養技術(shù)規范
1、保養維修人員進(jìn)行工作時(shí)，應通知使用單位或上級管理人員，不得載客或載貨，并在層門(mén)處懸掛檢修停用指示牌。
2、斷開(kāi)相應的安全開(kāi)關(guān)
�。�1）在機房時(shí)，將電源總開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。
�。�2）在轎頂時(shí)，將安全鉗聯(lián)運開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。
�。�3）在底坑時(shí)，將檢修按鈕箱急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi)或再將限速器漲緊裝置安全開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。
3、使用移動(dòng)燈具需用不高于36V低壓燈，并帶防護罩。
4、維修保養操作時(shí)需由兩人以上相互密切配合進(jìn)行，如有司機配合，司機須按維修保養人員命令，進(jìn)行操作。
5、嚴禁維修人員站在井道外或探身井道內地坎處做保養維護工作。
第十五條建立日常檢查與保養制度
1、每月對各種安全裝置進(jìn)行檢查。電氣控制系統中的各種接觸器、繼電器、保險器、電抗元件等進(jìn)行檢查，各接線(xiàn)端接觸是否良好，各觸點(diǎn)工作是否正常。遇到故障及損件發(fā)生后，馬上加以調整和修理。
2、每年進(jìn)行一次技術(shù)檢驗，詳細檢查機、電、安全設備和主要零件磨損程度，以及修理更換損壞或超過(guò)允許值的零部件。
3、做好保養和維修記錄，是保證電梯正常運行極為重要的基本資料。保養人員必須要有熟練排故障的技能，還必須要有有效的方法，但必須在準確判斷故障以后再進(jìn)行維修。
第十六條建立電梯維修保養工作考核制度
根據電梯日常運行狀態(tài)，零部件磨損程度、運行年限、頻率、特殊故障等，日常維修保養已無(wú)法解決時(shí)，為保證電梯繼續安全運行，把電梯存在問(wèn)題及解決的辦法，向上級主管部門(mén)報告。一般情況下，電梯運行2年后應中修，運行5年后應大修。
第十七條電梯設備事故處理方法
根據電梯設備事故（損壞、損失）所造成的影響程度，劃分類(lèi)別及處理方法，填寫(xiě)事故報告單，內容主要有：填寫(xiě)單位、設備編號、名稱(chēng)、型號規格、事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、責任者、工種、等級，以及損壞、損失程度，事故經(jīng)過(guò)和原因。本單位處理意見(jiàn)，防止措施，事故分析人員和上級主管部門(mén)意見(jiàn)等。
第六章定期報檢制度
第十八條定期報檢制度
1、電梯交付使用前，工程部將全部安裝、調整資料文件整理歸檔，并報國家電梯質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)申請驗收，取得安全檢驗合格證后方可使用。
2、電梯投入使用后，維修保養部負責一年以上的保修工作，建立保養、維修檔案。
3、維修保養人員認真對電梯整體設備運行全面檢查，并做好運行記錄表，如在保養過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，維保人員負責及時(shí)處理。
4、電梯使用一個(gè)月后，維保人員對電梯主要安全設施進(jìn)行檢查。
5、電梯使用兩個(gè)月后，維保人員對機械、電氣設備進(jìn)行認真檢查、調整和維修保養工作。
6、電梯使用一年后，維保部組織維保人員進(jìn)行技術(shù)檢驗，詳細檢查機械、電氣部分，根據堆部件磨損程度，及時(shí)更換損壞的零部件，確保電梯安全正常運行。
7、維修保養人員必須堅持“工作單“回簽制度”。
8、若電梯停止使用后，要求恢復電梯使用，必須由維保人員進(jìn)行仔細檢查、維護和試運行后，并報國家電梯質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)申請驗收，驗收合格后方可使用。
9、若電梯發(fā)生事故，及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)，經(jīng)維修人員修復和做好記錄，報國家電梯質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)檢驗合格后方可使用。
10、電梯使用單位對電梯進(jìn)行大修、整改、升級改造的，經(jīng)維修人員檢修、更換主要配件、試運行及做好檢修記錄后，報國家電梯質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)檢驗合格后方可使用。
11、對電梯使用期限到期的電梯，經(jīng)維修人員檢修后，報國家電梯質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)進(jìn)行年檢。
第七章檔案
第十九條電梯技術(shù)檔案管理
1、檔案管理人員負責組織建立電梯技術(shù)檔案和原始記錄，并進(jìn)行分類(lèi)、整理、存檔。
2、電梯技術(shù)檔案資料應包括的內容：
�。�1）電梯制造廠(chǎng)提供的資料和技術(shù)文件；A、裝箱單；B、產(chǎn)品出產(chǎn)合格證；C、機房井道布置圖；D、使用維護說(shuō)明書(shū)；E、動(dòng)力電路和安全電路的電氣示意圖及符號說(shuō)明；F、電氣敷線(xiàn)圖；G、門(mén)鎖裝置、限速器、安全鉗及緩沖器形式報告結論副本等。
�。�2）電梯安裝、調試、驗收資料和文件；
�。�3）電梯機房、井道的土建圖結構及建筑圖；
�。�4）國家質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)頒發(fā)的起重機械準用證；
�。�5）其它文件資料，包括工作記錄、往來(lái)文件、業(yè)務(wù)通知、信函、技術(shù)資料的分類(lèi)、整理、存檔。
3、電梯原始記錄應包括
�。�1）設備登記記錄；
�。�2）電梯運行情況記錄；
�。�3）保養記錄（保養報告書(shū)、定期保養作業(yè)計劃）；
�。�4）維修記錄（維修材料消耗記錄）；
�。�5）故障記錄（故障運行異常情況記錄）；
�。�6）日、月、年檢記錄；
�。�7）日運行記錄；
�。�8）其它原始記錄（驗收記錄）；
4、安裝、大修、急修、零修、改造的記錄保管。
5、電梯的技術(shù)資料是使用、維護電梯的依據，只能提供相關(guān)人員閱讀參考。
6、相關(guān)人員借閱有關(guān)電梯技術(shù)資料時(shí)，須進(jìn)行登記簽名，不得損壞有關(guān)資料。
7、檔案管理人員必須收集齊全電梯技術(shù)資料，妥善保管，不外傳、不丟失。
第八章意外事件和事故求援措施及求援演習
第二十條意外事故應急處置
1、當電梯在運行中，突然發(fā)生停駛或失控時(shí)，應立即撳按急停、警鈴按鈕，并嚴肅勸阻乘客切勿亂動(dòng)，及時(shí)通知維修人員，設法使乘客安全撤出轎廂。
2、運行中的轎廂突然停在兩層樓之間，首先切斷轎廂內控制電源，通知維修人員找出原因，故障排除后方可再投入運行。
3、限速器、安全鉗動(dòng)作，將轎廂夾持在導軌上時(shí)，應切斷控制電源，通知維修人員找出原因，故障排除后，方可再投入運行。
4、發(fā)生火災或地震時(shí)，應保持鎮靜，盡快將乘客送至安全層站離去。關(guān)閉廳門(mén)、轎門(mén)、切斷電源停止使用或交消防人員使用。
5、電梯的電氣設備發(fā)生燃燒時(shí)，應立即報告有關(guān)部門(mén)并及時(shí)切斷電源，使用干粉、1211、二氧化碳等滅火器滅火。
6、發(fā)生人身或設備事故時(shí)，應立即停梯并切斷電源，報告有關(guān)部門(mén)，協(xié)助搶救受傷人員，保護好現場(chǎng)。
第二十一條救援演習
1、每年組織1至2次摸擬緊急救援演習。
2、演習人員必須熟知各種意外事件和事故的應急處置方法。
3、演習中嚴格按照有關(guān)電梯的意外事件和事故緊急救援方法進(jìn)行。
4、演習結束后進(jìn)行全面總結，作好下一次演習準備。
管理規章制度10
一、目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷(xiāo)售任務(wù)
銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jì)效提成提取。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
四、績(jì)效提成制度：
1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格并轉正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)達成率底于50%不給予考核績(jì)效工資。
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比;
3、提成計算辦法：銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷(xiāo)售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額
4、銷(xiāo)售績(jì)效提成比率：提成等級
銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)銷(xiāo)售提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)銷(xiāo)售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的'戰斗力，特設四種銷(xiāo)售激勵方法：
1、周銷(xiāo)售冠軍獎，每周從銷(xiāo)售人員中評選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一);
2、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎勵;
3、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎勵;
4、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎勵;
5、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;
6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
7、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
管理規章制度11
為加強對學(xué)生的文明行為規范教育，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，保證個(gè)人和學(xué)校財產(chǎn)的安全，創(chuàng )造一個(gè)舒適、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境，制定學(xué)生寢室管理制度如下：
一、學(xué)生宿舍每寢室設室長(cháng)一人，管理本寢室的一切生活事務(wù)，負責安排值日生輪流值日與檢查衛生，教育同學(xué)愛(ài)護公共設施。
二、學(xué)生應按學(xué)校指定的寢室和床位住宿，未經(jīng)允許不得自作調換。學(xué)生寢室要經(jīng)常保持整齊、清潔，室內外無(wú)垃圾積水，四壁無(wú)積塵蛛網(wǎng)，學(xué)生室內衛生由學(xué)生負責打掃，室內垃圾由學(xué)生倒入指定地方。學(xué)生應養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰、亂拋果皮、紙屑、亂倒污水，不得在門(mén)窗墻壁上張貼字畫(huà)、刻畫(huà)、涂寫(xiě)、打釘掛物。
三、同室、相鄰或上下床位的同學(xué)要團結友愛(ài)、互相照顧、諒解，上鋪上下床時(shí)要輕手輕腳、不故意晃動(dòng)床鋪、不污染下鋪被褥，下鋪要主動(dòng)為上鋪同學(xué)提供便利，在寢室相處做到不起哄、吵架、不惹事生非、更不得打架斗毆。若發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告班主任。
四、嚴格遵守學(xué)校規定的`作息時(shí)間，按時(shí)起床，按時(shí)就寢。熄燈后要迅速入睡、保持室內安靜，違者按學(xué)校規定給予批評教育。
五、學(xué)生宿舍不得留外來(lái)人員住宿。
六、學(xué)生應搞好安全防火工作。不得在寢室內使用電器，不準在宿舍內生火或點(diǎn)蠟燭讀書(shū)。
2、寢室規章管理制度
一、每天起床后各自管理好日常生活用品，值日及時(shí)負責打掃寢室衛生。
二、每星期五中午進(jìn)行寢室掃除，堅持每天三小掃，每周一掃。
三、除藥類(lèi)、茶水外不準帶任何其他食物進(jìn)寢室。嚴禁在室內吃東西、隨地亂吐、亂扔。嚴防病菌和害蟲(chóng)污染。
四、不在墻壁、床上、門(mén)窗亂涂、亂畫(huà)、亂刻、留腳印和釘掛東西。
五、生活用品按要求擺放整齊，不隨意亂擺亂放，要養成愛(ài)整潔、講衛生的好習慣。
六、要勤洗澡（腳）、衣服、鞋襪、被褥，修剪指甲。
七、小便后及時(shí)沖洗便器，保持空氣新鮮。
八、不違法亂紀，不在校外就寢，不留校外人員就寢，男女生不準串寢室，有事一定請假。
九、學(xué)生宿舍嚴禁生火，點(diǎn)蠟燭、蚊香，不準吸煙、不準用火、電取暖，不準隨意改變電裝置。
十、不準在室內、床上打鬧、游戲，不準串床，以免摔傷。
十一、保管收拾好自己的物品，不亂拿他人的東西，最后離開(kāi)寢室者要關(guān)鎖門(mén)戶(hù)，嚴防破壞和被盜。
十二、各寢室人員要相互謙讓?zhuān)藶闃?lè )，照顧好小同學(xué)。
十三、發(fā)現病情及時(shí)報告老師和家長(cháng)，及時(shí)就醫，如遇傳染病情及時(shí)向上級和醫療部門(mén)報告，給予隔離，防止蔓延。
十四、如有急性事件發(fā)生（如急病、偷盜、行兇事件等）全體同學(xué)全力保護自身安全，并聲呼救，要有敢與壞人壞事作斗爭的精神。
3、寢室規章管理制度
一、學(xué)生寢室由宿管科統一安排，由學(xué)生住宿部生活老師統一管理；
二、寢室廚柜應自覺(jué)上鎖，任何人不準隨便翻動(dòng)他人物資；
三、現金應存放銀行，貴重物品應暫存在生活老師、班主任處；現金、貴重物品不得放在寢室內；
四、上課時(shí)間，學(xué)生無(wú)特殊理由不得回到寢室；需要回寢室的必須出具書(shū)面請假條（班主任、科任老師或政教處簽批意見(jiàn)）；
五、寢室內不得隨意私拉電線(xiàn)，亂接電燈，不得使用電老虎、取暖器、電爐、電飯堡、電燙斗等，上課期間不在寢室內不能將充電器等（聽(tīng)磁帶用的電池）放在寢室內充電；遵守電器使用原則，電器使用完畢，要及時(shí)關(guān)閉，并切斷電源，以防引起火災等事故；
六、寢室內嚴禁使用明火，寢室內不得點(diǎn)蠟燭、焚燒廢紙、燃點(diǎn)蚊香等；
七、寢室人員要自覺(jué)愛(ài)護公共財產(chǎn)，寢室內的學(xué)校財產(chǎn)如有自然破損，應及時(shí)申請報修；
八、寢室人員離開(kāi)寢室時(shí)，應自覺(jué)檢查門(mén)、窗是否關(guān)好，電源是否關(guān)閉；
九、寢室如發(fā)生失竊，失竊者應及時(shí)通過(guò)生活老師向政教處報案，寢室其他同學(xué)應保護好失竊現場(chǎng)；
十、節假日期間如在校滯留，須經(jīng)班主任同意（書(shū)面意見(jiàn)），并報生活老師備案；
十一、寢室內禁止喝酒、賭博或傳閱不健康書(shū)籍；
十二、不得留宿外來(lái)人員；
十三、學(xué)生不佩戴金銀手飾、手機等，違者造成損失自負；
十四、使用密碼箱的同學(xué)，個(gè)人密碼應嚴加保密，不告訴他人；
十五、發(fā)現水電故障不得私自處理，應報告生活老師，由學(xué)校水電管理人員派人維修；
十六、學(xué)生上下樓要靠右行，不得在宿舍內、樓道等地聚集吵鬧、聚眾起哄；
十七、禁止擅自挪用、移動(dòng)、損壞消防設備和消防設施；
十八、禁止將易燃、易爆、劇毒等危險物氣入寢室，違者視情節輕重予以追究責任；
十九、禁止抽煙；
二十、未盡事宜按學(xué)校相關(guān)管理制度處理。
管理規章制度12
一、總則
1、銷(xiāo)售工作是企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的重要環(huán)節，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì )需求的紐帶，為了規范銷(xiāo)售工作程序，加強銷(xiāo)售管理，特制定本制度。
二、售前管理
2.1銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員及各銷(xiāo)售站點(diǎn)駐站人員，要認真作好市場(chǎng)調研工作，廣泛搜集整理市場(chǎng)信息和經(jīng)濟情報，建立和完善銷(xiāo)售公司用戶(hù)檔案，每月底出具市場(chǎng)調研報告，以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷(xiāo)，及時(shí)做出有效的市場(chǎng)應對措施。
2.2銷(xiāo)售部長(cháng)依據市場(chǎng)調研報告，做深層次的市場(chǎng)預測，分析和調研，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找客戶(hù)和客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格、數量、質(zhì)量等談判，報公司總經(jīng)理批準后，簽訂正式銷(xiāo)售合同作為檔案資料和結算依據。
2.3簽訂合同應按規定，逐項填寫(xiě)供方單位名稱(chēng)、需方單位名稱(chēng)及雙方的開(kāi)戶(hù)銀行、帳號、稅號、電話(huà)號碼、地址、產(chǎn)品的規格、數量、價(jià)格、質(zhì)量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結算方式、合同簽訂地點(diǎn)（一般定為我方地點(diǎn)），經(jīng)濟糾紛的解決地點(diǎn)（一般為我方地點(diǎn)）和方式等，經(jīng)雙方簽字，加蓋公章后生效，各項不得遺漏，需由國家公證機關(guān)公證的，必須進(jìn)行公證。
2.4建立銷(xiāo)售合同文書(shū)的三級審核制度，即銷(xiāo)售部、企管部、公司分管領(lǐng)導三級審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷(xiāo)售部、財務(wù)部、企管部、對方客戶(hù)分別留存。
三、產(chǎn)成品的銷(xiāo)售與出庫
3.1產(chǎn)成品的銷(xiāo)售分為賒銷(xiāo)和現款或預付款銷(xiāo)售兩種形式。
3.2公司總經(jīng)理辦公會(huì )制定產(chǎn)品售價(jià)，銷(xiāo)售部起草售價(jià)（調整）通知，報財務(wù)部、銷(xiāo)售部執行。
3.3屬于賒銷(xiāo)的由銷(xiāo)售部長(cháng)按合同填制賒銷(xiāo)申請單（要求明確賒銷(xiāo)數量、價(jià)格、付款期限、責任人）書(shū)面通知開(kāi)票員、銷(xiāo)售核算員，具體操作程序為：
1）開(kāi)票員開(kāi)具發(fā)貨通知單；
2）安排送貨；
3）調度員接到發(fā)貨通知，組織裝車(chē)；
4）調度員依據是送貨單開(kāi)具出門(mén)證；
5）提貨人持出門(mén)證到門(mén)崗，門(mén)衛核對后予以放行。
3.4財務(wù)部認真核對每日到帳款項，并出具“到款通知書(shū)”（明確匯款單位、到款金額），通知銷(xiāo)售部、企管部。銷(xiāo)售核算員依據到款通知登記往來(lái)帳。
3.5現款或預付款銷(xiāo)售需方自提的，具體程序為：
1）提貨人到銷(xiāo)售部開(kāi)票處開(kāi)具發(fā)貨通知單；
2）開(kāi)票員與銷(xiāo)售核算員核對往來(lái)帳預付款余額，計算可提貨數量后開(kāi)具發(fā)貨通知，注明裝車(chē)限量；
3）調度員組織裝車(chē)；
4）開(kāi)票員按實(shí)際過(guò)磅數量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面余額的、通知保衛人員協(xié)助提貨人到財務(wù)部辦理貨款補交手續。
5）銷(xiāo)售核算員依據過(guò)磅單開(kāi)具出庫單并加蓋企管部公章，財務(wù)部收款出庫單加蓋公章、開(kāi)具發(fā)票。
3.6提貨人持加蓋有財務(wù)部、企管部公章的出庫單（出門(mén)證聯(lián)）到門(mén)崗，門(mén)衛核對無(wú)誤予以放行。
3.7現金或預付款銷(xiāo)售需我方代辦托運的由我方對口業(yè)務(wù)員代辦一切手續，發(fā)貨程序同上，財務(wù)部憑證發(fā)票、出庫單、代墊運費票結算。
3.8銷(xiāo)售核算員應堅持產(chǎn)品出庫手續日清月結，出庫單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，，提貨人一聯(lián)，財務(wù)一聯(lián)，銷(xiāo)售核算員一聯(lián)（統計聯(lián)），出門(mén)證一聯(lián)。
3.9開(kāi)票員隨時(shí)與銷(xiāo)售核算員取得聯(lián)系，及時(shí)核對往來(lái)帳貨款余額，認真核對發(fā)貨數量，嚴禁超發(fā)，否則責任自負。
3.10負責產(chǎn)品銷(xiāo)售，出庫及發(fā)貨的相關(guān)部門(mén)和崗位必須各司其職，步調一致，認真把關(guān)。
1）開(kāi)票員，調度員、門(mén)崗要求崗不離人。
2）銷(xiāo)售核算員、財務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。
3）銷(xiāo)售核算員，認真核對往來(lái)帳每日出具銷(xiāo)售統計報表，月底匯總上報銷(xiāo)售部、財務(wù)部和公司經(jīng)理層。
四、產(chǎn)成品的現場(chǎng)管理
4.1入庫后的產(chǎn)成品及存放場(chǎng)地必須嚴加管理，責任人為焦場(chǎng)保管員。
4.2產(chǎn)品存放場(chǎng)地必須每日清理。
4.3嚴格執行產(chǎn)品出入庫管理制度，沒(méi)有接到發(fā)貨通知前，嚴禁私自安排裝車(chē)，否則調離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟責任自負。
4.4一切購貨車(chē)輛，都要按指定地點(diǎn)，指定要求，排隊等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車(chē)輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區后，必須遵守我方的相關(guān)規定，違者公司保衛人員有權處罰。
4.5調度員接到發(fā)貨通知單后，場(chǎng)地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴懲，對等貨時(shí)間較長(cháng)的`車(chē)輛人員，場(chǎng)地管理人員，業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說(shuō)服解釋?zhuān)瑯?shù)立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象，并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息，嚴禁提貨人員夜間在車(chē)輛上休息。
五、售后用戶(hù)服務(wù)
5.1銷(xiāo)售系統各單位要形成用戶(hù)定期回訪(fǎng)制度，堅持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的方針，及時(shí)解決和處理用戶(hù)在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中出現的質(zhì)量等問(wèn)題，并及時(shí)反饋到公司生產(chǎn)部，以便及時(shí)協(xié)調整改，加強質(zhì)量控制。
5.2售后服務(wù)分別由各銷(xiāo)售部門(mén)負責，堅持“誰(shuí)銷(xiāo)售，誰(shuí)負責”的原則，副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷(xiāo)售科負責。如出現嚴重問(wèn)題，則由公司常務(wù)副總全權負責處理。
六、附則
6.1本制度其它未盡事宜，解釋權歸公司企管部。
管理規章制度13
一、制定目的：
為了加強本公司的銷(xiāo)售管理，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售人員的用心性，完成銷(xiāo)售目標，提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷(xiāo)售人員工作職責：
銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
1、負責完成公司所制定的年度銷(xiāo)售目標。
2、對外務(wù)必樹(shù)立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶(hù)間的銷(xiāo)售合同，銷(xiāo)售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可生效。
3、對于本公司的銷(xiāo)售計劃、策略、客戶(hù)關(guān)系等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4、嚴禁以不正當手段獲得銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
貨款處理：
�、偈盏截浛顟斎战坏焦矩攧�(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛�，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
務(wù)必全面了解本公司的`產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財務(wù)部門(mén)核對各客戶(hù)的應收款，持續賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。
定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來(lái)客戶(hù)良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶(hù)對我公司的評價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶(hù)。
及時(shí)了解客戶(hù)項目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷(xiāo)售量及時(shí)上報至統計人員。
執行公司所交付的相關(guān)事宜
四、統計人員職責：
1、及時(shí)、準確的統計過(guò)磅員上報的每日過(guò)磅單據。
2、設立單獨的合同臺賬，包括：
a、合同名稱(chēng)
b、瀝青混合料型號、單價(jià)c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負責人進(jìn)行賬款的催要。次月5日前上交單月工地各統計報表。
銷(xiāo)售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷(xiāo)售人員的工作用心性，鼓勵先進(jìn)，從而提高公司的整體績(jì)效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷(xiāo)售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
�、侏剟罱痤~為單個(gè)項目瀝青混合料銷(xiāo)售數量(噸)×元;
�、陧椖堪凑蘸贤M(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點(diǎn)銷(xiāo)售瀝青混合料數量(噸)×元×50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^(guò)三個(gè)月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×50%。
�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄�(gè)月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應付款項的，酌情處罰。
管理規章制度14
一、員工守則
�。ㄒ唬┕芾砣藛T必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿(mǎn)。
�。ǘ⿲Υ�(hù)、訪(fǎng)客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。
�。ㄈ┍仨殗栏褡袷毓据喼禃r(shí)間，按時(shí)上下、班（交接班），不得無(wú)故遲到、早退。
�。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當值時(shí)間內為個(gè)別住戶(hù)做職責范圍以外及對私人服務(wù)的工作。
�。ㄎ澹┕芾砣藛T不得參與樓宇買(mǎi)賣(mài)或租賃事物，若業(yè)主、住戶(hù)提出要求，應請其直接向公司咨詢(xún)。
�。┐髲B負責人應該執行公司之各項指標，并定期召開(kāi)該大廈各級員工的會(huì )議，向公司做定期工作匯報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。
�。ㄆ撸┎粶蕮p壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。
�。ò耍┎坏眉俳韫久x或利用職權對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。
�。ň牛┎坏孟驑I(yè)主、住戶(hù)或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢(qián)。
�。ㄊ┧泄锊坏糜糜谒饺朔矫�，不得故意疏忽損壞公司財務(wù)，對各公物如有損壞，須負責賠償。
�。ㄊ唬┯暄┨鞖�，各員工必須依時(shí)當值，監守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。
�。ㄊ┍仨氉鹗睾蛨绦泄舅l(fā)出的一切通告辦事。
二、管理公司
�。ㄒ唬┌凑找幎〞r(shí)間當值，不可擅離職守。
�。ǘ┰诋斨禃r(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書(shū)、聽(tīng)收音機或與同事閑談、開(kāi)玩笑。
�。ㄈ┟咳丈习鄷r(shí)間，必須穿著(zhù)公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時(shí)向上級報告。
�。ㄋ模┡_風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護公共財產(chǎn)。
�。ㄎ澹┓䦶纳霞壷笇�，完成所指定工作。
�。┝粢飧鞣N公用設備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。
�。ㄆ撸﹫绦懈黜椚蝿�(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹記“服務(wù)至上，禮貌第一”。
�。ò耍┤缬凶�(hù)發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協(xié)助其家人招呼救護車(chē)或代辦報警。
�。ň牛崆榻哟齺�(lái)訪(fǎng)人員，詳細記錄住戶(hù)投訴，并迅速處理。不屬于自己職責范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
�。ㄊ┕芾硖庬氃O置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
�。ㄊ唬┐髲B公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí)，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時(shí)歸還。
三、保安工作
�。ㄒ唬┍仨毭髁撕驼莆沾髲B內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門(mén)必須緊閉，住戶(hù)出入可自備防盜門(mén)鑰匙或密碼鎖，訪(fǎng)客則可用對講機。嚴禁大門(mén)敞開(kāi)，防止壞人有機可乘。
�。ǘ⿷煜ご髲B內各住戶(hù)、識記住戶(hù)之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò )電話(huà)。此等資料必須保密，不得泄露。
�。ㄈ┡c住戶(hù)保持密切聯(lián)絡(luò )，以便就保安問(wèn)題，經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。
�。ㄋ模└鞲苋藛T交接時(shí)應傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。
�。ㄎ澹﹪澜柰其N(xiāo)之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機構人員，更應查驗身份證、文件，如有疑問(wèn)，應致電有關(guān)機構查詢(xún)。
�。⿷卸Y貌詢(xún)問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪(fǎng)客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)系。如訪(fǎng)客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺(jué)。
�。ㄆ撸┊斨倒芾砣藛T至少每?jì)尚r(shí)巡樓一次（但不固定時(shí)間），以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
�。ò耍┤缏�(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現可疑人物，須立即報警并封閉大門(mén)及通道，以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì )警方。
�。ň牛┣杏浌芾砣藛T只有一般市民之拘捕權，并無(wú)搜查權。因此拘捕疑犯后，應盡快交公安部門(mén)處理。
�。ㄊ┰敿氂涗浉饔嘘P(guān)政府部門(mén)電話(huà)，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。
�。ㄊ唬┤舭l(fā)生罪案，應采取下列步驟協(xié)助破案。
1、立刻報案，并留在現場(chǎng)制公安人員到達，遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監護。
2、切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門(mén)保留證據，方便調查工作。
3、切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。
4、禁止任何人在現場(chǎng)走動(dòng)，以方便公安部門(mén)到現場(chǎng)調查。
5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過(guò)，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著(zhù)、有關(guān)之車(chē)牌號及壞人逃走方向。
四、公共衛生
�。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電停車(chē)場(chǎng)及天臺等公用地方。
�。ǘ﹦裼鞲髯�(hù)勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。
�。ㄈ┤绨l(fā)現有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻住戶(hù)自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到住戶(hù)除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內，向上級報告。
�。ㄋ模┤绨l(fā)現天臺、天井或公用地方積存污水，應立即清理，以免蚊蟲(chóng)滋生。
�。ㄎ澹┤绨l(fā)現屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應速安排處理。
�。﹦裼髯�(hù)淋花時(shí)要特別小心，勿將水淋到陽(yáng)臺外面，以免影響下層和下面行人。
�。ㄆ撸┤绨l(fā)現空調滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸喻住戶(hù)從速處理，以免影響鄰居和市容衛生。并根據城管條例，影響市容者，處以罰款。
�。ò耍┤缬行枰�，通告或口頭勸喻住戶(hù)切勿拋垃圾出窗外，既影響衛生，又可能打到過(guò)往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內。
�。ň牛┤羯蠈幼�(hù)之水喉或水管破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層住戶(hù)修理，如無(wú)結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
�。ㄊ┤缬胁活櫣残l生的住戶(hù)，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛生部門(mén)。
五、電梯
�。ㄒ唬╇娞莅l(fā)生故障停留空中時(shí)，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應立即通知保修人員迅速修理，同時(shí)用電梯內對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開(kāi)啟電梯門(mén)，以免發(fā)生危險。
�。ǘ﹦裼饔秒娞莅徇\物件者，不可超重，防止造成事故。
�。ㄈ┏擞秒娞萑藬颠^(guò)多時(shí)，應維持秩序，指導分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。
�。ㄋ模┳�(hù)應留意，切勿讓幼兒?jiǎn)为毚畛嘶蜻M(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險。
�。ㄎ澹┍０仓蛋嗳藛T時(shí)刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內設備。
�。┙�(jīng)常清除電梯門(mén)路軌內經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門(mén)開(kāi)關(guān)。
�。ㄆ撸┤绨l(fā)現電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時(shí)，應急時(shí)通知保修人員進(jìn)行修理。當修理人員到達時(shí)，管理人員應詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細情況，必須詳細記錄送管理處。
�。ò耍┛耧L(fēng)暴雨時(shí)，如發(fā)現機房頂或接近電梯的門(mén)窗有滲水時(shí)，應即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情況。
�。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時(shí)，應及時(shí)報告上級處理，同時(shí)研究水的來(lái)源，及早修理。
�。ㄊ┓灿兴M(jìn)入電梯，應即停止使用，以免觸電，并設法將電梯升高至較安全的地方。
�。ㄊ唬╇娞輽C房鑰匙及電梯門(mén)鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。
�。ㄊ╇娞菝磕辍澳隀z”一次，并取得年檢合格證。（十三）沖洗走廊及樓梯時(shí)，勿讓水流入電梯內，以免損壞電梯設備。
�。ㄊ模┗鹁l(fā)生時(shí)，勸喻住戶(hù)切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)停在半途，將人困于電梯內，被困者可能因濃煙而致命。
�。ㄊ澹┙�(jīng)常檢查電梯機房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過(guò)高，氣窗玻璃是否完整。機房門(mén)須特別上鎖，加上“不準擅闖”之類(lèi)的告示牌。
�。ㄊ╇娞輧惹缶染�、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無(wú)法求救及導致窒息。
六、電力系統
�。ㄒ唬┬蘩黼姎庠O備，應聘請持證的.合格技師。
�。ǘ⿷髁舜髲B各種電力供應的設備所在。如：大廈的電力總制、用戶(hù)的電路分線(xiàn)、保險絲、消防電泵制等，并且明了其緊急開(kāi)關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時(shí)使用。
�。ㄈ┤绮糠钟脩�(hù)電力中斷，應由管理處派人檢查修理大廈供電系統，如屬住戶(hù)室內設備故障，應由住戶(hù)自行請人處理，管理處可提供適當協(xié)助。
�。ㄋ模┤鶚怯铍娏ν蝗恢袛�，應先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢(xún)明情況。
�。ㄎ澹┕彩褂玫碾娏υO備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統之電線(xiàn)等應經(jīng)常檢查，如有損壞或過(guò)熱現象，應立即派人修理。
�。┙拥焦╇姽就ㄖｋ姇r(shí)，應即帖出通告，清楚列明日期、時(shí)間及受影響設備，如供水系統、室內電器以便住戶(hù)有所準備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機供電解決。停電完畢后，貼出恢復供電通告，并檢查各系統是否恢復正常。
�。ㄆ撸┙�(jīng)常檢查、保養弱電系統，如：大廈與各戶(hù)的對講系統和電梯監視系統必須保持完好正常運行。發(fā)現問(wèn)題立即修理。
�。ò耍┰诖髲B出入口處，應備有充電式緊急照明系統。
�。ň牛┐髲B內的總制房、機房、及各層的電表均應保持整潔，不得放置雜物。
�。ㄊ┐髲B供電系統由專(zhuān)業(yè)人員定期檢查保養，以保證安全正常的供電。
七、消防
�。ㄒ唬┫乐行闹蛋嗳藛T必須熟練掌握消防中心各種設備的操作使用，并應熟練其他消防設備的使用。
�。ǘ┙M織大廈員工學(xué)習消防知識，熟悉和掌握各種消防設備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設備的使用訓練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。
�。ㄈ┲蛋嗳藛T（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設施等，如有損壞和失效時(shí)，應立即修理和更換。
�。ㄋ模├猛ǜ�、圖片等形式使住戶(hù)了解如何使用消防設施和消防設備，以備應急。
�。ㄎ澹┟咳丈习鄷r(shí)檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬(wàn)不可有阻塞情況發(fā)生。
�。┙逃椭浦购⑼灰婊鸷腿挤艧熁�、爆竹等物品，避免引起火警。
�。ㄆ撸┝粢夤秒娋�(xiàn)，如有破損和不符合規定時(shí)，應立即修理和更換。
�。ò耍┝粢馍米詫⒆≌臑楣S(chǎng)的單位，尤其是原料與制品容易著(zhù)火者，當發(fā)現住戶(hù)有大量易燃物品時(shí)，即刻查詢(xún)是否有特許證明和安全措施，沒(méi)有時(shí)，當即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報管理處和公司。
�。ň牛﹦窀姘萆竦淖�(hù)小心燃點(diǎn)香燭，并制止住戶(hù)在走廊燃燒香紙。
�。ㄊ┤绨l(fā)現某戶(hù)有濃煙冒出或火燒濃味，又無(wú)人開(kāi)門(mén)時(shí)，如能及時(shí)撲滅，應盡快使用滅火器及消防設備撲滅。否則電“119”報案。
�。ㄊ唬┤舭l(fā)生火警，即電“119”報案，同時(shí)按動(dòng)警鈴，通告住戶(hù)疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設法施救。
�。ㄊ┗鹁l(fā)生時(shí)，勸喻住戶(hù)切勿搭乘電梯。
�。ㄊ┣形饘⒎呕痖T(mén)打開(kāi)，以免萬(wàn)一發(fā)生火警時(shí)，濃煙散播及火勢蔓延。
�。ㄊ模﹫蟀笗r(shí)，必須清楚說(shuō)明現場(chǎng)地址，報案人姓名及管理處電話(huà)。
�。ㄊ澹┧邢姥b置，應由認可的消防監查單位每年最少檢查一次。
八、氣體燃料泄漏
�。ㄒ唬┤绨l(fā)現氣體燃料泄露時(shí)，應立即熄滅現場(chǎng)附近所有火源。
�。ǘ┐蜷_(kāi)氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶(hù)的門(mén)窗，使樓宇空氣流通。
�。ㄈ┣形鹞鼰�、點(diǎn)火、按動(dòng)門(mén)鈴、電開(kāi)關(guān)等任何電制及電器。
�。ㄋ模┕芾韱T應立即關(guān)閉單位系統的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續泄漏，查找泄漏地點(diǎn)，迅速進(jìn)行修理。必要時(shí)，電話(huà)通知氣體燃料公司或撥“119”報警。
�。ㄎ澹坝檬峙拈T(mén)”的方式通知住戶(hù)氣體燃料泄漏事件，請住戶(hù)關(guān)閉氣體供應制，打開(kāi)門(mén)窗使空氣流通，并要求協(xié)助通知其他住戶(hù)實(shí)施上述一、二、三步驟。如情況嚴重，應通知住戶(hù)撤離。
九、樓宇結構及維修
�。ㄒ唬怯罱Y構如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時(shí)，管理員應予以注意，并向上級報告。
�。ǘ┤缱�(hù)擅自拆建墻壁、增開(kāi)窗戶(hù)、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時(shí)，應予以制止并向上級報告。
�。ㄈ┨旎ò寤蛲鈮τ新┧�，應即通知單位主管及有關(guān)住戶(hù)修理。
�。ㄋ模┰谘策墪r(shí)發(fā)現下列情況，應立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理：
1、墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；
2、氣窗的玻璃爆裂；
3、樓梯邊的欄桿松拖；
4、防火門(mén)及消防設備損壞；
5、內外墻壁批蕩脫落。
�。ㄎ澹┳�(hù)安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應予以制止并報告上級。
十、停車(chē)場(chǎng)管理
�。ㄒ唬┸�(chē)管員必須認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，禮貌待人。熱情服務(wù)，保證車(chē)輛安全，維護車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序。
�。ǘ┸�(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車(chē)、排列整齊，不得阻塞通道，認真檢查車(chē)型、車(chē)牌號，，避免出現差錯。
�。ㄈ┝私夂驼莆哲�(chē)主的車(chē)型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。
�。ㄋ模┢�(chē)、摩托車(chē)必須購買(mǎi)車(chē)輛綜合保險，便于丟失后向保險公司索陪。未買(mǎi)“車(chē)輛綜合保險的，本車(chē)場(chǎng)不予停放保管。
�。ㄎ澹┍就＼�(chē)場(chǎng)實(shí)行有償停車(chē)保管服務(wù)，必須嚴格遵守財經(jīng)紀律，經(jīng)濟手續清楚，做到錢(qián)票相符，日清月結。
�。﹪澜d有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放保管，以免發(fā)生意外。如有車(chē)輛違反此規定進(jìn)場(chǎng)，應即令其開(kāi)出車(chē)場(chǎng)，立即報告管理處或公安機關(guān)進(jìn)行處理。
�。ㄆ撸┸�(chē)管員交接班時(shí)必須認真交接：如清點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛有多少，時(shí)租車(chē)的停車(chē)計時(shí)票的張數、現金點(diǎn)清，并詳細登記，雙方簽字負責。
�。ò耍┸�(chē)管員值班期間發(fā)現可疑情況，立即報告班長(cháng)或管理處，并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)將其他注意的事項必須記錄在登記簿上，以備查。
�。ň牛┸�(chē)管員必須認真執行收費制度，堅持原則，不得徇私舞弊，如不開(kāi)票停車(chē)或亂收費，一經(jīng)發(fā)現定嚴肅處理。
�。ㄊ┍３滞＼�(chē)場(chǎng)內清潔衛生，每日必須清掃一次。
十一、有關(guān)廉潔條款
�。ㄒ唬┝己眉坝行У拇髲B管理工作有賴(lài)于住戶(hù)及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶(hù)和業(yè)主定會(huì )全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。
�。ǘ┓彩芄陀诖髲B從事執行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。
管理規章制度15
一、總則
為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價(jià)員工言行的.標準。全體銷(xiāo)售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負責人咨詢(xún)，本制度最終解釋權歸夢(mèng)之屋手創(chuàng )公司銷(xiāo)售部。本制度自制定之日起開(kāi)始執行。
二、著(zhù)裝規定：
1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著(zhù)統一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著(zhù)白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。
2、上班時(shí)必須統一著(zhù)裝，佩戴胸卡。
三、儀容要求：
1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著(zhù)必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應熨燙整齊。
四、考勤制度
1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時(shí)間標準：以標準時(shí)間為準。要求每位銷(xiāo)售人員均核對自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì )如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著(zhù)裝整齊，儀容儀表于會(huì )前整理好，不規范者不得參加晨會(huì )。
5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以?xún)扔缮霞壷鞴茇撠熑撕炞峙鷾剩?天以?xún)扔射N(xiāo)售總監簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準）。請假必須填寫(xiě)請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》
8、根據實(shí)際情況決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規定：
上午：8：00―12：00。
中餐12：00―13：30。
下午：13：30―17：30。
附注：可根據銷(xiāo)售狀況、季節等進(jìn)行調整。
五、銷(xiāo)售報表規定
1、銷(xiāo)售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報。
2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷(xiāo)售工作周報表。
3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷(xiāo)售工作月報表。
附：《銷(xiāo)售工作周報表》《銷(xiāo)售工作月報表》。
六、薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓后上崗，培訓時(shí)間一并納入試用期，試用期為1D3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1D3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷(xiāo)售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實(shí)行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
差旅費用：銷(xiāo)售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。
業(yè)務(wù)招待費：需請示銷(xiāo)售總監，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導批準。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
七、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內容填寫(xiě)
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執行合同規定的價(jià)格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時(shí)向上級部門(mén)評審。
填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內容填寫(xiě)應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷(xiāo)售總監審批。
原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內勤存檔管理。
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