辦公室工作規章制度7篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的辦公室工作規章制度，歡迎大家分享。
辦公室工作規章制度1
為貫徹落實(shí)省委省政府《關(guān)于制止奢侈浪費行為的實(shí)施辦法》通知精神，根據《北中大學(xué)接待工作暫行辦法》，本著(zhù)熱情、周到、節儉、廉政的原則，進(jìn)一步規范校長(cháng)辦公室的接待工作，促進(jìn)接待工作的科學(xué)化、系統化建設，切實(shí)提高接待工作的效益和水平，全面展示學(xué)校良好的精神面貌，特制定本工作制度。
一、接待原則及要求
接待工作是學(xué)校搞好對外聯(lián)系的一項重要工作。辦公室人員對來(lái)賓接待工作的好壞，直接反映出一個(gè)單位的工作作風(fēng)和外在形象，也直接體現了辦公室人員本身的素質(zhì)、能力、水平和形象。因此，辦公室人員必須十分重視和切實(shí)做好接待工作。
�。ㄒ唬┬ｉL(cháng)辦公室接待范圍。
1、黨和國家領(lǐng)導人來(lái)校視察、上級機關(guān)領(lǐng)導、兄弟院校來(lái)訪(fǎng)以及大型組團訪(fǎng)問(wèn)的重要客人。
2、院系部處邀請的重要客人和大型專(zhuān)項會(huì )議重要客人。
3、校慶系列活動(dòng)、學(xué)校及部門(mén)院所的評估、驗收等項目，以及學(xué)校發(fā)展建設的重大活動(dòng)。
�。ǘ┙哟ぷ髟瓌t。
1、誠懇熱情，講究禮儀。接待活動(dòng)作為一項典型的社會(huì )交際活動(dòng)，務(wù)必以禮待人，體現高等院校辦公室人員較高的禮貌素養。對于來(lái)訪(fǎng)者，不管是上級機關(guān)來(lái)的，還是下級單位來(lái)的，也不管其身份、職位、資歷、國籍如何，都應平等相待，誠懇熱情，不卑不亢，落落大方。
2、細致周到，勤儉節約。接待工作的內容往往具體而瑣碎，涉及到許多方面的部門(mén)和人員。這就要求辦公室人員在接待工作中要綜合考慮，有條不紊、善始善終。同時(shí)要厲行節約，勤儉務(wù)實(shí)，不搞形式主義，嚴禁奢侈鋪張。
3、保守秘密。辦公室人員在重要的接待工作中，往往參與、接觸到一些機要事務(wù)、重要會(huì )議、秘密文電資料等，所以要特別注意保密工作。在迎來(lái)送往的過(guò)程中要嚴守學(xué)校秘密。
二、接待程序
�。ㄒ唬┺k公室工作人員接到上級部門(mén)、兄弟院校來(lái)訪(fǎng)的來(lái)函、來(lái)電及校領(lǐng)導的指示后，及時(shí)通報辦公室分管主任，并根據來(lái)賓情況及時(shí)報告主管校領(lǐng)導，聽(tīng)取校領(lǐng)導對接待工作的指示。
�。ǘ┬ｉL(cháng)辦公室分管接待的有關(guān)工作人員要做好來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)接待工作的`安排計劃，并將計劃向來(lái)賓負責人溝通，取得一致意見(jiàn)后，交辦公室分管主任審定，重要的接待活動(dòng)報辦公室主任及校領(lǐng)導審定，重大活動(dòng)由校領(lǐng)導主持召開(kāi)有關(guān)協(xié)調會(huì )，確定接待計劃并向有關(guān)部門(mén)負責人布置工作安排。
�。ㄈ┬ｉL(cháng)辦公室協(xié)調有關(guān)處室落實(shí)接待工作計劃，并根據需要做好資料準備（包括多媒體設備及演示稿、會(huì )場(chǎng)布置及席次安排等）。根據來(lái)賓要求，協(xié)助做好來(lái)賓的吃、住、行及參觀(guān)考察活動(dòng)。
�。ㄋ模┳龊媒哟ぷ饔嘘P(guān)資料的整理、存檔工作。
三、協(xié)調有關(guān)單位做好接待工作
校長(cháng)辦公室負責的由學(xué)校牽頭接待或承辦的重大活動(dòng)，根據具體情況請示有關(guān)校領(lǐng)導后召開(kāi)協(xié)調會(huì )進(jìn)行安排。日常接待根據有關(guān)規定具體落實(shí)。
�。ㄒ唬┡c宣傳部、現代教育技術(shù)中心協(xié)調做好宣傳工作，包括根據需要制作、懸掛歡迎橫幅、新聞媒體的邀請、來(lái)賓在�；顒�(dòng)的攝影、攝像及電視、廣播新聞的制做、網(wǎng)上圖片、稿件的宣傳等。
�。ǘ┡c保衛部協(xié)調做好安全保衛工作，包括重要客人的安全保衛，活動(dòng)場(chǎng)所的安全有序、車(chē)輛校內的通行路線(xiàn)、停放位置等交通秩序、車(chē)輛安全的各項管理工作。
�。ㄈ┡c后勤管理處協(xié)調，做好各參觀(guān)點(diǎn)的后勤保障工作，包括水、電、氣的正常供應，校園的環(huán)境衛生、綠化美化，并特別保障活動(dòng)場(chǎng)所和來(lái)賓通行沿路的整潔衛生。做好后勤服務(wù)工作，包括食、宿、會(huì )場(chǎng)等，做到熱情、大方、周到、安全、有序、衛生。
�。ㄋ模┡c資產(chǎn)與實(shí)驗室管理處、有關(guān)研究所（中心）做好實(shí)驗室參觀(guān)的協(xié)調工作，根據需要遴選參觀(guān)實(shí)驗室，并落實(shí)講解人員等，同時(shí)對所參觀(guān)實(shí)驗室的衛生、秩序等提出具體要求。
�。ㄎ澹└鶕闆r，應急、突發(fā)的接待工作可臨時(shí)協(xié)調布置，需配合的有關(guān)單位務(wù)必積極配合。
四、其它接待事項
�。ㄒ唬┯停荷霞壊块T(mén)領(lǐng)導和兄弟院校來(lái)賓，一般要負責接送站。
�。ǘ┳∷蓿荷霞墎�(lái)我校指導工作的副廳級（含）以上的領(lǐng)導、學(xué)校邀請的來(lái)賓和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的院士可住交流中心、專(zhuān)家公寓的套間，其他一般安排標間。房費原則上由客人自己支付。特殊情況經(jīng)有關(guān)負責人批準，可由學(xué)校支付或根據客人能報銷(xiāo)的額度支付不足部分。
�。ㄈ┎惋嫞罕局�(zhù)工作需要和厲行節約的原則安排客飯。副廳（含）以上原則上人均不超70元/天，陪同人員不超過(guò)兩人。需要宴請的賓客，應經(jīng)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導批準，宴請要嚴格控制陪餐人數、用餐標準及酒水規格。
�。ㄋ模┯密�(chē)：學(xué)校牽頭接待的客人由學(xué)校派車(chē)接待。
�。ㄎ澹⿻�(huì )見(jiàn)、會(huì )談：根據對等原則，邀請相應的校領(lǐng)導和部門(mén)負責人參加會(huì )見(jiàn)、會(huì )談。
�。┙哟藛T要求：著(zhù)裝整潔大方，態(tài)度熱情誠懇，遵守紀律，服務(wù)周到，廉潔奉公，嚴格執行請示報告制度。
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辦公室工作規章制度2
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規范學(xué)校公務(wù)接待管理，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強黨風(fēng)廉政建設，根據中央“八項規定”、省委“九項規定”、“六個(gè)不得、七個(gè)嚴禁”以及《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》《教育部國內公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》，結合學(xué)校實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于校屬各部門(mén)（單位）的公務(wù)接待活動(dòng)，本辦法所稱(chēng)公務(wù)接待是指考察調研、學(xué)習交流、檢查指導、科研合作、出席會(huì )議、洽談業(yè)務(wù)、執行任務(wù)、請示匯報工作等公務(wù)活動(dòng)。
第二章接待原則
第三條公務(wù)接待應當堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節儉、嚴格標準、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、尊重少數民族風(fēng)俗習慣的原則。
第四條嚴格控制公務(wù)接待范圍，不得用公款報銷(xiāo)或者支付應由個(gè)人負擔的費用。不得將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍。
第五條建立分級分類(lèi)承辦公務(wù)接待任務(wù)機制。學(xué)校重要公務(wù)接待由黨政辦公室負責審批，一般性公務(wù)接待由承接部門(mén)和單位辦理，接待經(jīng)費按有關(guān)規定事先報批。
第六條公務(wù)接待實(shí)行先審批、后接待，先預算、后報銷(xiāo)，嚴格接待審批控制，公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員一律依據公函、邀請函或者會(huì )議通知文件等予以接待。公函內容包括來(lái)訪(fǎng)主題、時(shí)間、人數、姓名和職務(wù)等。
第三章接待要求
第七條公務(wù)接待不得在機場(chǎng)、車(chē)站等地組織迎送活動(dòng)，不得在校內張貼懸掛表示歡迎類(lèi)的標語(yǔ)橫幅（會(huì )標除外），不得在會(huì )場(chǎng)鋪設迎賓地毯、搭設背景板和擺放鮮花。
第八條嚴格控制用餐標準。工作餐根據人數采用圓桌餐或者自助餐形式，以湖南本地家常菜為主，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙，不得使用高消費餐飲場(chǎng)所和私人會(huì )所。學(xué)校工作餐標準不得超過(guò)湖南省規定的標準。根據衡陽(yáng)市經(jīng)濟發(fā)展水平、市場(chǎng)價(jià)格等實(shí)際情況，制定學(xué)校公務(wù)接待工作餐開(kāi)支標準，并適時(shí)進(jìn)行調整。
第九條在學(xué)校建立教工食堂后，公務(wù)接待原則上在學(xué)校食堂進(jìn)行，如果特殊情況需要在校外公務(wù)接待的，需要學(xué)校主要負責人審批。
第十條黨員領(lǐng)導干部在公務(wù)活動(dòng)中要帶頭不喝酒、不勸酒，工作日中餐一律不得飲酒。黨員領(lǐng)導干部帶頭嚴格遵守有關(guān)法律法規，嚴禁酒駕、醉駕和酒后滋事。
第十一條嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以?xún)鹊�，陪餐人數不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，陪餐人員不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。
第十二條衡陽(yáng)市城區之間不得安排公務(wù)用餐。
第十三條接待住宿嚴格執行有關(guān)規定。來(lái)訪(fǎng)人員住宿費應當回本單位憑據報銷(xiāo)；住宿以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間；不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。公務(wù)接待住宿標準見(jiàn)附件1。
第十四條公務(wù)接待不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀(guān)及活動(dòng)，不得以任何名義贈送禮金、有價(jià)證劵、紀念品和土特產(chǎn)品等。
第十五條公務(wù)接待的出行活動(dòng)應當安排集中乘車(chē)，合理使用車(chē)型，嚴格控制隨行車(chē)輛，嚴禁違規使用車(chē)輛。校內活動(dòng)盡量步行。
第四章外事接待
第十六條規范外賓公務(wù)接待管理。外賓住宿的賓館最高不超過(guò)四星級，以安排標準間為主。外賓接待宴請不上高檔菜肴和高檔酒水，嚴格控制陪餐人數，外賓5人（含）以?xún)鹊�，中外人數�?：1以?xún)劝才�；外賓超過(guò)5人的，超過(guò)部分中外人數原則上在1：2以?xún)劝才�。外賓贈禮應當節約從簡(jiǎn)，盡量選擇具有湖南特色的紀念品、傳統手工藝品和實(shí)用物品。原則上由接待單位贈禮1次，如外方贈禮，可按對等原則回禮，每人次禮品不得超過(guò)200元，其他人員可視情況贈送小紀念品。
第十七條外賓接待經(jīng)費開(kāi)支范圍主要包括：住宿費、日�；锸迟M、宴請費、交通費、贈禮等。外賓接待經(jīng)費原則上不得列支外賓來(lái)華國際旅費。外賓日�；锸迟M（含酒水、飲料）標準，正、副部長(cháng)級每人每天不超過(guò)500元；其他人員每人每天不超過(guò)150元。外賓宴請費（含酒水、飲料）標準：正、副省級人員出面舉辦的宴會(huì )，每人每次400元；廳局級及以下人員出面舉辦的宴會(huì )，每人每次300元。冷餐、酒會(huì )、茶會(huì )分別為每人每次150元、100元、60元。
第五章經(jīng)費預算與報銷(xiāo)
第十八條嚴格實(shí)行預算管理。公務(wù)接待費用應當全部納入預算管理，實(shí)行總額控制，單獨列示。學(xué)術(shù)會(huì )議、學(xué)科建設、科研經(jīng)費等專(zhuān)項經(jīng)費接待費用按各專(zhuān)項規定實(shí)施。禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會(huì )議、培訓等費用；禁止以舉辦會(huì )議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開(kāi)支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉嫁接待費用；禁止在非稅收入中坐支接待費用；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第十九條嚴格履行報賬手續。公務(wù)接待活動(dòng)結束后，原則上須在15個(gè)工作日內辦理報帳工作。接待費報銷(xiāo)憑證應當包括財務(wù)票據、派出單位公函（學(xué)校邀請函或上級會(huì )議通知文件）、接待方案審批表（附件2）。憑證不全或不符合有關(guān)規定的，財務(wù)部門(mén)不得報銷(xiāo)。具備條件的地方，應當采用銀行轉賬或者公務(wù)卡方式結算，不得以現金方式支付。嚴禁以虛假票據報銷(xiāo)接待費用或超標準接待后分散報銷(xiāo)。
第二十條出差人員的差旅費報銷(xiāo)中已包含伙食補助費，不得報銷(xiāo)出差期間的餐費。
第六章監督問(wèn)責
第二十一條監督檢查主體。學(xué)校紀委、監察處對校屬各部門(mén)公務(wù)接待規章制度執行情況、公務(wù)接待標準執行情況、公務(wù)接待經(jīng)費管理使用情況、公務(wù)接待信息公開(kāi)情況進(jìn)行監督檢查；財務(wù)處對校屬各部門(mén)公務(wù)接待經(jīng)費開(kāi)支和使用情況進(jìn)行監督檢查；審計處對校屬各部門(mén)公務(wù)接待經(jīng)費進(jìn)行審計。
第二十二條公務(wù)接待信息公開(kāi)。公務(wù)接待情況應當按年度予以公示，公示內容包括公務(wù)接待制度規定、標準、經(jīng)費支出、接待場(chǎng)所、接待項目等，接受學(xué)校師生及社會(huì )監督。
第二十三條嚴格責任追究。公務(wù)接待中的主辦單位或部門(mén)，主陪人員對執行接待標準負主要責任，具體接待人員對執行接待標準負直接責任，對把關(guān)不嚴的，擅提標準、違規接待的，或者明知違規而不制止的，嚴格查處問(wèn)責。
第七章附則
第二十四條本辦法由黨政辦公室負責解釋。
第二十五條本辦法從20xx年2月1日起實(shí)行。20xx年4月28日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規范公務(wù)接待管理的通知》華南政發(fā)〔20xx〕19號文件同時(shí)廢止。
第二十六條請各部門(mén)（單位）嚴格執行，附屬醫院參照制定細則嚴格執行。
辦公室工作規章制度3
為了給全體教師營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的工作環(huán)境，塑造靈溪一中教師形象，特制定本制度。
1、學(xué)校組織值周班學(xué)生每天對教師辦公室進(jìn)行檢查評比，每?jì)芍芤淮喂荚u選結果，每月一次對文明達標的辦公室給予獎勵，對不達標的辦公室在教師會(huì )議上點(diǎn)名批評。
2、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務(wù)。
3、各辦公室須根據各自情況安排教師值日表，值日教師除了做好份內工作，同時(shí)要提醒并監督其他教師文明辦公。
4、辦公室內不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得大聲喧嘩，影響他人工作。
5、辦公室要保持整潔，由于學(xué)校當前條件限制，人員較多，教師要特別注意作業(yè)本，教學(xué)器械的擺放。
6、辦公室不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。
7、辦公室電腦為教學(xué)輔助工具，上班期間不得做游戲、聊天、看電影等與教學(xué)無(wú)關(guān)的事。
8、辦公室無(wú)人時(shí)，要注意切斷電源，關(guān)閉門(mén)窗并上鎖，做好防盜工作。
辦公室工作規章制度4
1、為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，制定本辦法。
2、辦公室主任對辦公室管理負有直接的職責。
3、本辦法所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
4、檔案管理
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明檔案管理的基本要求、職責、職責等）
5、印鑒管理
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明印鑒的刻制、使用、保管等資料）
6、公文打印管理
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明公文打印管理的程序、印刷質(zhì)量等資料）
7、用品管理
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明用品管理的原則、人員、程序等）
8、庫房管理
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明庫房保管人的權限、職責、安全防火防盜等）
9、報刊及郵發(fā)管理
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明相關(guān)的要求）
10、辦公室接待事務(wù)管理
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明接待的標準等資料）
11、辦公室對外聯(lián)絡(luò )
�。ㄕf(shuō)明：寫(xiě)明對外聯(lián)絡(luò )的批準程序、費用的審批等）
12、辦公室其他事務(wù)的管理
13、辦公室衛生管理
�。�1）辦公室負責堅持全公司公共場(chǎng)所的整潔、衛生，定期打掃；
�。�2）公司領(lǐng)導的辦公室的衛生由后勤辦負責；
�。�3）辦公室應定期組織開(kāi)展全公司的衛生檢查，堅持良好的辦公條件。
14、辦公室各部門(mén)可根據本辦法制定相應的工作細則和崗位職責。
15、本辦法自發(fā)布之日起施行。
辦公室工作規章制度5
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現象；
2、常剪指甲，避免過(guò)長(cháng)，不得留長(cháng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子；
3、頭發(fā)著(zhù)色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā)；
4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、大方；
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物；
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水；
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子；
8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時(shí)間穿著(zhù)制服，方可進(jìn)入酒店公共區域或辦公室區域；當班期間佩戴工牌；
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章；
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等；
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理；
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域；
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理；
不準利用上班時(shí)間串崗或擅自離開(kāi)工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理；
不得出入酒店正門(mén)，不得使用客人電梯；
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開(kāi)除處理；
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽(yù)；
不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到；
員工不得隨意透露酒店各部門(mén)內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開(kāi)除處理；
當班的員工要將手機保持關(guān)機或無(wú)聲狀態(tài)；
員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執行，并填寫(xiě)換班申請單，違者簽警告單；
員工無(wú)故不得請假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意；若病假需開(kāi)指定醫院證明或醫務(wù)室證明；
遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說(shuō)明情況，最遲不得超過(guò)規定上班時(shí)間，否則按遲到處理；
2、使用規范的禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)，注意“請”字開(kāi)頭，“謝”字結尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰；
3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣(mài)房型的信息；
4、熟悉并掌握酒店不同種類(lèi)的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價(jià)售房；
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策；
6、做到散客兩分鐘（最遲五分鐘內）、團體五分鐘（最遲10分鐘內）完成每一個(gè)預訂錄入；每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理；
8、當班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細記錄或對于交班下來(lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理；
9、結束通話(huà)時(shí)，要待對方先掛電話(huà)后方可放下電話(huà)，任何時(shí)候都不可以擲電話(huà)，要輕拿輕放；
10、當班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，給予簽單處理；
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時(shí)，應立即向預訂主管或am匯報。
辦公室工作規章制度6
基本制度
1、進(jìn)入辦公室必須著(zhù)裝整潔。
2、在辦公室自覺(jué)講普通話(huà)，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。
3、愛(ài)護辦公室的各項設施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會(huì )客、聚會(huì )、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認真遞交下個(gè)月的工作計劃和上一月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門(mén)予以配合。
7、不準私自動(dòng)用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會(huì )議制度
1、參會(huì )時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì )議者應先請假，同意后方有效。
2、開(kāi)會(huì )時(shí)，務(wù)必做好會(huì )議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。
3、每次例會(huì )后，各部須交書(shū)面報告和工作計劃。
4、各項會(huì )議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。
值班制度
1、值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛生。
辦公室工作規章制度7
工程學(xué)院新生報到接待工作方案
為保證做好20xx級新生接待工作，進(jìn)一步明確接待人員的職責，提高關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的意識，切實(shí)做到讓每一位新生滿(mǎn)意，讓每一位新生家長(cháng)滿(mǎn)意，順利圓滿(mǎn)完成迎新任務(wù)，特制定如下工作方案：
一、成立迎新工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
二、成立五個(gè)迎新工作小組
�。ㄒ唬┬律哟M
組長(cháng)：xx
成員：xx及約25名學(xué)生會(huì )干部。
主要職責：
1、新生宿舍衛生清理、制定宿舍預分方案（負責人：xx）。
2、準備數字迎新設備、新生信息登記表格等（負責人：xx）。
3、準備接待所用桌椅并在指定位置擺放（負責人：xx）。
4、幫助新生辦理注冊、繳費、報到、宿舍安排（開(kāi)具宿舍安排憑條）等（負責人：xx）。
5、幫助新生購置公寓物品、行李搬送，依據宿舍安排憑條進(jìn)行宿舍安置（負責人：xx負責男生，xx負責女生）。
6、收繳各種單據、檔案材料等（負責人：各班輔導員）。
7、新生接待組下設引導小組、登記小組、接送小組、宿舍安置小組（負責人：xx）。
8、接待場(chǎng)地、家長(cháng)休息場(chǎng)地的衛生（責任人：xx）
9、接待人員及家長(cháng)的就餐工作（責任人：xx）
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)宣傳組
組長(cháng)：xx
成員：xx
主要職責：
本院專(zhuān)業(yè)介紹及有關(guān)學(xué)業(yè)方面的問(wèn)題解答。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ辖M
組長(cháng)：xx
成員：xx
主要職責：
制作各種接待用標牌、桌簽，飲用水供應及其他臨時(shí)性接待用品的供應。
�。ㄋ模┚C合協(xié)調組
組長(cháng)：xx
主要職責：
1、協(xié)調各組關(guān)系；
2、安排就餐、車(chē)輛；
3、負責宣傳牌匾制作。
�。ㄎ澹┘议L(cháng)接待組
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx及華汽教育項目人員。
主要職責：
負責與新生家長(cháng)的溝通和交流，解答家長(cháng)的疑問(wèn)，解決家長(cháng)的困難等。
三、工作要求
1、各小組要加強溝通和協(xié)調積極開(kāi)展工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的須立即上報。
2、所有迎新工作人員要主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，服務(wù)周到。
3、所有迎接新工作人員必須按時(shí)到崗，不得擅離職守。
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