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315消費者權益保護日宣傳工作總結（通用10篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編幫大家整理的315消費者權益保護日宣傳工作總結（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
315消費者權益保護日宣傳工作總結1
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”xx上海銀行業(yè)3.15國際消費者權益日宣傳周工作，根據上海市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“3.15國際消費者權益日主題宣傳工作”。工作當日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入工作，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的工作效果。工作開(kāi)展情況如下:
一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳工作
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳工作。各工作單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照工作要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30—11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的.易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。
工作現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范電信詐騙知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活中多學(xué)習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳工作
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”工作，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在工作現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的工作宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。
后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
315消費者權益保護日宣傳工作總結2
20xx年以來(lái)，XX縣工商局按照國家工商總局的統一部署和省工商局安排，根據市工商局XX年消費者權益保護工作實(shí)施意見(jiàn),結合實(shí)際，制定20xx年消費者權益保護工作重點(diǎn)，全面加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管，認真開(kāi)展形式多樣的3.15紀念活動(dòng)，更加有為強化消費維權，切實(shí)維護社會(huì )和諧穩定，提升全社會(huì )保護消費者權益意識，推進(jìn)消費者權益保護工作。
一、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費維權監管執法
根據XX市工商局《關(guān)于開(kāi)展快遞行業(yè)專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案》要求，結合實(shí)際，制定開(kāi)展快遞行業(yè)專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案,開(kāi)展規范快遞服務(wù)行為的專(zhuān)項執法檢查。全面摸底，由監管人員深入轄區，對相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調查摸底，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟戶(hù)口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達、郵政、天天快遞行業(yè)。對從事投遞、代理、代辦、中轉等快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體的清查，全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內是否存在不平等格式條款等情況。此次專(zhuān)項整治共出動(dòng)執法人員32人，執法車(chē)輛8車(chē)次，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所6個(gè)，檢查快遞公司6戶(hù)，發(fā)出責令整改通知書(shū)1份，辦理快遞行政指導案件5件。
二、積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管
(一)開(kāi)展液化石油氣摻混二甲醚行為專(zhuān)項整治行動(dòng)。為確保轄區人民消費安全，按照國家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求，XX縣工商局采取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場(chǎng)。經(jīng)檢查，我縣范圍內共有液化石油氣充裝單位1戶(hù)和民用液化石油氣經(jīng)營(yíng)門(mén)店11戶(hù),此次專(zhuān)項整治行動(dòng)出動(dòng)人員21人次,車(chē)輛7次，督促指導其建立索票索證、進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳。
(二)開(kāi)展對流通環(huán)節銷(xiāo)售不合格鋼化玻璃清查。根據市局轉發(fā)省質(zhì)監局20xx年1季度對全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實(shí)施了監督抽查，通報了檢測中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開(kāi)展市場(chǎng)清查，依法查處流通環(huán)節銷(xiāo)售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動(dòng)執法人員26人次，車(chē)輛8臺次，檢查玻璃經(jīng)營(yíng)戶(hù)47戶(hù)，清查中未發(fā)現通報中所列檢測不合格的商品銷(xiāo)售。
(三)開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測。按照市局安排，對人造板鋼筋電線(xiàn)等質(zhì)量專(zhuān)項監測。上半年，抽檢電壓鍋1個(gè)，電飯鍋1個(gè)，人造板2個(gè),鋁合金型材2個(gè),鋼筋1個(gè),電線(xiàn)1個(gè),民用液化石油氣2個(gè)，共計10樣。
三、積極推進(jìn)消費維權宣傳教育活動(dòng)
(一)開(kāi)展新《消法》學(xué)習
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識，根據市局關(guān)于學(xué)習新《消法》及組織新《消法》統一考試的通知，我局認真開(kāi)展在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )培訓、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進(jìn)行了學(xué)習，加強工商執法人員對新《消法》的學(xué)習，熟練掌握運用新《消法》。為檢驗新《消法》網(wǎng)絡(luò )學(xué)習培訓成果，根據畢工商消(20xx)5號關(guān)于組織新《消法》統一考試的通知安排。此次參加考試的.有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過(guò)此次考試活動(dòng)，旨在增強全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習新《消法》的意識，提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識水平，達到了預期效果。
(二)認真開(kāi)展形式多樣的3.15紀念活動(dòng)
為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第32個(gè)國際消費者權益保護日到來(lái)之際，由XX縣工商局，縣消協(xié)牽頭，在縣質(zhì)檢、衛藥監、煙草等職能部門(mén)的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權益、新責任”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動(dòng)，各分局結合當地實(shí)際,利用趕集日在鄉鎮主要街道設立若干分會(huì )場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是3月3日起，XX縣工商局制定開(kāi)展3.15消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)系列活動(dòng)方案,并制作新《消法》和20XX年投訴案例、警示提示音頻資料，利用宣傳車(chē)到各分局10個(gè)主要鄉鎮開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(cháng)陳祖軍、縣工商局局長(cháng)杜鑫同志分別發(fā)表講話(huà)。對20XX年消費維權先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，并對貧困留守兒童進(jìn)行了愛(ài)心捐助。三是活動(dòng)會(huì )場(chǎng)共設立宣傳臺12處，播放市局宣傳視頻及我局制作的20xx年消費維權十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關(guān)咨詢(xún)。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規知識;向消費者傳授識假辨假知識�，F場(chǎng)向消費者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力;現場(chǎng)接受咨詢(xún)投訴。設立了投訴點(diǎn)，接受群眾現場(chǎng)投訴咨詢(xún)，為消費者答疑釋惑�，F場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識及法律法規知識等資料3000余份,受理咨詢(xún)達300余人次,制作展板4塊現場(chǎng)展示:新《消費者權益保護法》知識宣傳及我局20xx年消費維權工作。四是活動(dòng)現場(chǎng)還舉辦了普法、維權燈謎競猜比賽，吸引廣大消費者駐足參與，促進(jìn)了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動(dòng)結束后，將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線(xiàn)等假冒偽劣商品進(jìn)行了焚毀，總價(jià)值15萬(wàn)元。六是對“3.15”晚會(huì )期間“12315”熱線(xiàn)作了具體安排。3月14、15日值班人員,24小時(shí)值班;直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì )現場(chǎng)申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動(dòng)態(tài)，提高信息時(shí)效。信息內容緊密結合12315工作，達到宣傳目的。目前，發(fā)《消費維權信息》14期。
四、認真處理投訴，維護消費者利益
20xx年，按照12315行政執法體系“四個(gè)平臺”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。目前，12315共受理消費者投訴7件，處理7件，挽回經(jīng)濟損失10.23萬(wàn)元;12315信息平臺轉辦4件,處理4件，把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權，構建和諧消費環(huán)境。
五、工作中存在的問(wèn)題和下一步打算
存在的問(wèn)題：一是思想認識不到位，人員配備不強;二是分局12315投訴舉管轄范圍廣，解決問(wèn)題難度大、工作成本高;三是分局消保維權工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測鑒定難,檢測鑒定成本高。
打算：一是完善12315消費維權服務(wù)站規范化建設;二是做好商品質(zhì)量監管,督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷(xiāo)臺賬;認真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓;四認真處理消費者投舉報，并錄入12315平臺;五是按時(shí)上報有關(guān)材料和報表。
315消費者權益保護日宣傳工作總結3
為了隆重紀念XX年“3.15”國際消費者權益日，貫徹落實(shí)中消協(xié)提出的“消費與安全”年主題，按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求，結合我縣實(shí)際，精心策劃，認真組織，積極創(chuàng )新，開(kāi)展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的紀念宣傳活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、高度重視，精心組織。
1、成立組織，制定方案。為做好XX年“3.15”紀念活動(dòng)，縣政府成立了XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組，縣政府副縣長(cháng)朱健任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員。與此同時(shí)，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)的通知》，并以縣政府辦公室霍政辦秘[XX]30號文件下發(fā)到各鄉鎮、縣直各有關(guān)部門(mén)。同時(shí)為了紀念活動(dòng)開(kāi)展的更加隆重熱烈，按照省、市消協(xié)和縣政府的文件精神，結合實(shí)際，縣消協(xié)制定了《hs縣XX年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》，下發(fā)到各常務(wù)理事單位及消協(xié)分會(huì )、消協(xié)投訴站。
2、召開(kāi)會(huì )議，全面部署。3月9日下午，hs縣XX年3.15活動(dòng)領(lǐng)導組會(huì )議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì )在縣工商局會(huì )議室召開(kāi)，縣委常委尹如江、縣常委會(huì )副主任熊競成、副縣長(cháng)朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動(dòng)領(lǐng)導組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì )長(cháng)、新聞媒體計70余人出席了會(huì )議。會(huì )上，對XX年“3·15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì )人員圍繞做好今年“3·15”系列活動(dòng)以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見(jiàn)和建議，副縣長(cháng)朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協(xié)[XX]02號文件精神要求，切實(shí)做好今年的“3·15”活動(dòng)，各單位會(huì )后要按照會(huì )議要求和部署盡快落實(shí)到位，領(lǐng)導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實(shí)好，要把今年我縣3.15宣傳活動(dòng)開(kāi)展的多種多樣有聲有色。
二、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。
形式多樣，內容豐富。圍繞“消費與安全”年主題，開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)。一是由副縣長(cháng)朱健在“3.15”期間發(fā)表電視講話(huà)，工商局局長(cháng)、消協(xié)會(huì )長(cháng)陳厚俊接受3.15電視專(zhuān)訪(fǎng)，同時(shí)，開(kāi)展熱點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)評、編印3.15活動(dòng)宣傳冊、宣傳展板等，廣泛宣傳“消費與安全”年主題;二是縣消協(xié)、工商、質(zhì)監部門(mén)牽頭組織一批誠信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行讓利銷(xiāo)售，讓消費者能夠購買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，享受節日氣氛;三是3月14日-15日，縣工商局、縣質(zhì)監局、縣物價(jià)局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕，宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號;四是3月15日上午，組織相關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位共40余家在文峰廣場(chǎng)進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)，圍繞法律法規、消費維權、咨詢(xún)投訴、名特優(yōu)新產(chǎn)品展示、消費信息和消費知識的.講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳，同時(shí)縣醫院、中醫院設立專(zhuān)家義診臺，為消費者義診;五是縣委副書(shū)記、縣長(cháng)李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長(cháng)朱健、政協(xié)副主席郭群英等領(lǐng)導親臨活動(dòng)現場(chǎng)巡視并對參加活動(dòng)的同志表示親切慰問(wèn)，同時(shí)參加了啟動(dòng)儀式并觀(guān)看了文藝演出;六是佛子嶺、漫水河消協(xié)分會(huì )同步開(kāi)展多種形式的街頭宣傳紀念活動(dòng)。
315消費者權益保護日宣傳工作總結4
今年“3.15”是實(shí)施新《中華人民共和國消費者權益保護法》x周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者滿(mǎn)意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )緊密?chē)@20xx年“xxxxxx”年主題，以貼近百姓生活，反應消費者心聲，把解決消費者最關(guān)心、最直接、最現實(shí)利益問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織、周密部署，在全市范圍內開(kāi)展20xx年“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)�，F將紀念活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保20xx年“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)有創(chuàng )意、有特色，活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )在廣泛征集意見(jiàn)的基礎上制定出臺了《xx市工商行政管理局20xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權渠道”，“凈化消費市場(chǎng)，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷(xiāo)毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費者權益日紀念活動(dòng)”等五大系統活動(dòng)，而且就活動(dòng)的具體內容進(jìn)行了部署，并及時(shí)向社會(huì )公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì )各界的支持和響應。紀念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位，為確�；顒�(dòng)開(kāi)展奠定了的基礎。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新思維，積極開(kāi)展“3.15”宣傳紀念活動(dòng)
�。ㄒ唬┙M織召開(kāi)“3.15”活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議。為進(jìn)一步健全完善系統內部聯(lián)動(dòng)應急機制，加強部門(mén)間的協(xié)調和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會(huì )輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門(mén)、行業(yè)組織、研究機構、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體及其他維權組織構成的.消費維權社會(huì )平臺，推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費者參與、社會(huì )監督、政府監管的消費維權社會(huì )共治機制，x月xx日上午，xx市工商局組織召開(kāi)了20xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，xx個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì )議。
會(huì )上觀(guān)看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)宣傳片，通報了xxxx年xx市工商系統十大維權案例，參觀(guān)市工商局打假維權工作活動(dòng)成果展，研究通過(guò)了xx市20xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案，同時(shí)就xx市消費者權益保護工作面臨的新形勢、新問(wèn)題及加大消保維權宣傳工作，加強消費者權益保護工作領(lǐng)域合作等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并達成了初步意見(jiàn)。
�。ǘ┒嘟嵌�、多渠道開(kāi)展消保維權宣傳活動(dòng)。一是以實(shí)施《侵害消費者權益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開(kāi)展宣傳。在電視臺、廣播電臺開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄；做客直播間宣傳政策，現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴；在各大報紙開(kāi)設專(zhuān)版專(zhuān)欄對典型案例進(jìn)行披露，發(fā)布消費警示，展示消保維權成果。三是制作專(zhuān)題宣傳片，開(kāi)展年主題回顧宣傳，展示維權成果等。四是開(kāi)展消費維權開(kāi)放日、普法進(jìn)社區活動(dòng)。深入多個(gè)社區、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開(kāi)展消費維權宣傳活動(dòng)。市工商局聯(lián)合x(chóng)x什新區分局舉辦了“消費維權展覽”，組織機關(guān)干部、企業(yè)職工、個(gè)體戶(hù)和社區居民等參觀(guān)市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著(zhù)名知名商標展廳”及“12315消費者申訴舉報中心”，現場(chǎng)互動(dòng)，答疑解難，受到了社會(huì )各界積極響應和好評。通過(guò)舉辦開(kāi)放日活動(dòng)，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權意識，讓廣大消費者樹(shù)立正確消費觀(guān)，暢想消費。
�。ㄈ┲厝鰮舸蚣俨榱�，凈化消費市場(chǎng)�！�3.15”期間，全市各級工商部門(mén)在市局統一部署下開(kāi)展了為期一周的打假查劣行動(dòng)，重點(diǎn)是各大型商場(chǎng)、超市以及城鄉結合部，檢查的內容主要是涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動(dòng)主要體現了xx個(gè)方面的特點(diǎn)：一是從源頭上進(jìn)行治理，集中執法力量對各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了檢查；二是對重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行治理，集中力量對各大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行了檢查；三是對消費者舉報假冒偽劣商品進(jìn)行追蹤溯源；四是對服務(wù)領(lǐng)域內的“霸王條款”進(jìn)行了整治；五是結合“3.15”活動(dòng)，加強農資市場(chǎng)監管，深入開(kāi)展“紅盾護農”維權打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)。截止目前，xxx、xxx新區兩地共查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)行駛記錄儀xx臺、查扣無(wú)中文標識汽車(chē)倒車(chē)影像xx臺，查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)頭枕xx件，現場(chǎng)封存無(wú)“3C”強制認證標志兒童玩具xx件，蘋(píng)果手機xx部，合計涉案物品價(jià)值約xxxxxx元。
315消費者權益保護日宣傳工作總結5
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮根據市政府的統一部署，開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，我鎮及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對紀念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮3.15國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的'商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮按照市政府關(guān)于開(kāi)展3.15國際消費者權益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開(kāi)展大型法規宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)，以此來(lái)隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
315消費者權益保護日宣傳工作總結6
為了隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益保護日，認真貫徹落實(shí)“依法監管、陽(yáng)光消費”年主題，xx檢驗檢疫局按照《xx檢驗檢疫局辦公室關(guān)于做好20XX年“3.15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動(dòng)的通知》（x辦〔20xx〕x號）和市政府、市消協(xié)的部署和要求，高度重視，認真部署，加強宣傳，取得了良好效果，現將活動(dòng)總結如下。
一、領(lǐng)導重視，全面部署。
xx檢驗檢疫局在接到省局通知后，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究部署，指定董新吉副局長(cháng)負責整個(gè)“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動(dòng)，抽調局內相關(guān)人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監管、陽(yáng)光消費”的活動(dòng)主題，充分結合x(chóng)x檢驗檢疫局實(shí)際情況，突出在加快提質(zhì)增效升級、促進(jìn)經(jīng)濟持續健康發(fā)展等方面取得的新進(jìn)展、新成效，細致制定宣傳方案，全體干部職工參與活動(dòng)宣傳，確保宣傳工作取得實(shí)效，切實(shí)保障消費者的合法權益。
二、加強宣傳、積極行動(dòng)。
xx檢驗檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進(jìn)企業(yè)、走上街頭、走近群眾，積極宣傳檢驗檢疫法律法規，普及進(jìn)口消費品辨別和采購知識，提供進(jìn)口消費品維權渠道，讓每一位群眾了解檢驗檢疫機構認真履職，依法監管；讓每一個(gè)消費者放心購物、陽(yáng)光消費。
1.積極營(yíng)造宣傳氛圍。xx檢驗檢疫局局長(cháng)親自抓，分管局長(cháng)具體抓，堅持廣泛性、通俗性、多樣性和實(shí)效性的原則，大力開(kāi)展“3.15”消費者權益日宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊、電子屏幕滾動(dòng)播放等多種方式積極營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
2.深入群眾傳播知識。xx檢驗檢疫局積極參與市消協(xié)組織的“3.15”集中宣傳活動(dòng)，深入群眾廣泛宣傳進(jìn)口消費品辨識知識，切實(shí)提高維權意識。xx檢驗檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的方式向群眾介紹了檢驗檢疫職能和把關(guān)成績(jì)，吸引了眾多群眾駐足觀(guān)看。xx檢驗檢疫局工作人員積極的向來(lái)往的群眾發(fā)放宣傳手冊，宣傳檢驗檢疫法律法規，普及檢驗檢疫相關(guān)知識，重點(diǎn)介紹了進(jìn)口食品的'辨別和選購注意事項以及進(jìn)口汽車(chē)報檢流程和維權知識。
3.加強與媒體聯(lián)系。宣傳當日xx檢驗檢疫局邀請與市民生活密切相關(guān)的xx晚報全程采訪(fǎng)，對宣傳活動(dòng)進(jìn)行全方位的報道，讓全市人民通過(guò)《xx晚報》了解檢驗檢疫工作和掌握進(jìn)口消費品的辨識和選購知識，擴大宣傳效果。
三、效果顯著(zhù)。
整個(gè)宣傳活動(dòng)走進(jìn)企業(yè)xx家，發(fā)放宣傳資料近xxx份、接受群眾咨詢(xún)xx余次。有效引導了廣大消費者樹(shù)立了正確的消費觀(guān)，提高了消費者自我保護意識和維權意識，提升了進(jìn)出口企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)理念，增進(jìn)了廣大消費者與進(jìn)出口企業(yè)對檢驗檢疫機構的了解，取得了良好的宣傳效果，樹(shù)立了檢驗檢疫局良好形象。下一步，xx檢驗檢疫局將以這次宣傳活動(dòng)為契機，嚴格依法監管，維護消費者的合法權益和守法企業(yè)的正當利益，全力構造公平公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和陽(yáng)光透明的消費環(huán)境，為地方外向型經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。
315消費者權益保護日宣傳工作總結7
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責任意識，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。中共鷹潭市委宣傳部、鷹潭市工商行政管理局、鷹潭市消費者協(xié)會(huì )緊密?chē)@“消費與安全”這個(gè)年主題，結合實(shí)際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng )新共同主辦了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的'宣傳紀念活動(dòng)。
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
高度重視成立了3·15活動(dòng)組委會(huì )，并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展20XX年3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)的通知》，就活動(dòng)內容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月5日下午，又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了3·15活動(dòng)工作會(huì )議。在會(huì )上，通報了活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì )同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準備情況作了介紹。市委宣傳部李云副部長(cháng)強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調配合不斷創(chuàng )新，一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，鷹潭市消費者協(xié)會(huì )做了大量工作，對社會(huì )各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查�；顒�(dòng)期間，根據市政府和市工商局的部署安排，工商、質(zhì)監等部門(mén)進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日，活動(dòng)現場(chǎng)搭起了咨詢(xún)臺，工商、質(zhì)檢、價(jià)監、藥監、房管、鹽務(wù)、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開(kāi)展法律法規宣傳，發(fā)放宣傳資料，為消費者解疑答惑，提供咨詢(xún)服務(wù);同時(shí)推出消費維權成果大型展板20余塊，展示各部門(mén)、社會(huì )各界的維權成果，向消費者介紹消費知識和消費信息。
3、鷹潭市時(shí)代廣場(chǎng)活動(dòng)現場(chǎng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1萬(wàn)余份。受理消費者咨詢(xún)195人次，受理投訴30件，主要涉及電動(dòng)車(chē)、服裝、食品、藥品、商品房等方面。
三、效果顯著(zhù)，社會(huì )反響好。
20xx年的3·15活動(dòng)，通過(guò)各單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢、有內容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與安全”的春風(fēng)飛進(jìn)鷹潭市的每個(gè)角落。
本次活動(dòng)的主題是“血液連接你我”“分享生命，捐獻熱血”�；顒�(dòng)當日，省衛生計生委對15名無(wú)償獻血先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了西寧市第三屆“獻血之星”獎牌，并對20xx—20xx年度在無(wú)償獻血工作中做出突出貢獻的25家單位進(jìn)行了表彰。
315消費者權益保護日宣傳工作總結8
3.15消費者權益日的正式名稱(chēng)是“國際消費者權益日”。成立的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進(jìn)各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，維護同學(xué)的合法權益，增強同學(xué)們的維權意識，環(huán)化學(xué)院權益部特開(kāi)展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動(dòng)�，F對活動(dòng)進(jìn)行總結，以期找出不足之處并總結本次的活動(dòng)經(jīng)驗，為以后的工作與活動(dòng)導航。
一、活動(dòng)的背景與目的
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益”的現場(chǎng)宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護意識得到了提高。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
召開(kāi)會(huì )議，全面部署。3月9日下午，xx縣XX年3.15活動(dòng)領(lǐng)導組會(huì )議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì )在縣工商局會(huì )議室召開(kāi)，縣委常委尹如江、副縣長(cháng)朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動(dòng)領(lǐng)導組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì )長(cháng)、新聞媒體計70余人出席了會(huì )議。會(huì )上，對XX年“3·15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì )人員圍繞做好今年“3·15”系列活動(dòng)以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見(jiàn)和建議，副縣長(cháng)朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協(xié)[XX]02號文件精神要求，切實(shí)做好今年的“3·15”活動(dòng)，各單位會(huì )后要按照會(huì )議要求和部署盡快落實(shí)到位，領(lǐng)導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實(shí)好，要把今年我縣3.15宣傳活動(dòng)開(kāi)展的多種多樣有聲有色。
1、貫徹落實(shí)中國消費者協(xié)會(huì )“消費與民生”年主題活動(dòng);
2、使更多的同學(xué)關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系;密切配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì ),讀書(shū)協(xié)會(huì )人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。
3、倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
4、努力營(yíng)造校園和諧消費的環(huán)境，維護同學(xué)們的合法權益，增強同學(xué)維權意識。
二、活動(dòng)主題
理性消費，為維護自己權益而努力
三、活動(dòng)內容
本部門(mén)精心準備活動(dòng)，活動(dòng)之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學(xué)生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動(dòng)主題和一些有關(guān)維權的漫畫(huà)，并且整理了上學(xué)期《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，分版塊制作海報向同學(xué)們展示出來(lái)。為了使活動(dòng)更加的具有參與性，在活動(dòng)現場(chǎng)還租來(lái)音響，并安排工作人員現場(chǎng)講解;現場(chǎng)發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調查問(wèn)卷，并進(jìn)行相關(guān)的解答問(wèn)卷，具體如下：
1、“活動(dòng)有理更有禮”系列活動(dòng)
活動(dòng)當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內權益受到侵犯的同學(xué)認真填寫(xiě)，并向他們保證會(huì )盡快處理。此次活動(dòng)當中，本部門(mén)精心準備了禮品，并在活動(dòng)最后將會(huì )有幸運抽獎活動(dòng)，并及時(shí)將禮品送到獲獎同學(xué)手中�；顒�(dòng)舉辦的很成功，來(lái)活動(dòng)現場(chǎng)的同學(xué)絡(luò )繹不絕，大家踴躍參參與到活動(dòng)當中，同學(xué)們通過(guò)參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權問(wèn)題。
2.維權宣傳圖片展
在活動(dòng)現場(chǎng)我們部門(mén)已海報的形式展示出有關(guān)大學(xué)生就業(yè)、做兼職和平時(shí)購物時(shí)遇到侵權問(wèn)題的案例，并分析部分案例，向同學(xué)們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關(guān)購物消費維權，消費警示的漫畫(huà)，同時(shí)展出歷年3·15活動(dòng)主題。展覽海報的同時(shí)還在在天健園食堂門(mén)口設立咨詢(xún)臺，向同學(xué)宣傳消費者權益保護法的有關(guān)條款，并現場(chǎng)接受和處理維權投訴。并安排工作人員現場(chǎng)講解海報內容與維權知識，收集同學(xué)對維權的看法，深入了解我院同學(xué)在權益上的思想動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)今后權益工作的互動(dòng)。
四、“3·15”有關(guān)心理、就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查
部門(mén)在活動(dòng)當日針對百余名同學(xué)進(jìn)行“就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查”，切關(guān)同學(xué)們的利益，符合實(shí)際情況。在活動(dòng)現場(chǎng)，我們組織部門(mén)成員發(fā)放調查問(wèn)卷，并向同學(xué)們介紹本次活動(dòng)的有關(guān)情況和發(fā)放幸運獎品;還利用音響宣傳活動(dòng)的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學(xué)了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購物維權的途徑。
發(fā)放調查問(wèn)卷的同時(shí)，我們邀請過(guò)往瀏覽的同學(xué)進(jìn)行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天�；顒�(dòng)之后，我們針對調查問(wèn)卷進(jìn)行總體歸納，制作了問(wèn)題集中反饋柱狀圖，以期進(jìn)一步解決問(wèn)題
五、活動(dòng)經(jīng)驗與借鑒意義
此次3·15消費者權益日系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅使廣大同學(xué)學(xué)到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時(shí)對促進(jìn)健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著(zhù)重要意義，獲得了圓滿(mǎn)成功。并且本次活動(dòng)的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學(xué)們的心中得到了一定的詮釋?zhuān)屚瑢W(xué)們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權益問(wèn)題的解決辦法，展示出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡力幫助同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
六、活動(dòng)不之處
1.3·15活動(dòng)準備工作不夠充足，部門(mén)的部委對本次活動(dòng)的`內容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的過(guò)程中沒(méi)有達到預期效果，
2.活動(dòng)的創(chuàng )新之處太少，部委對海報講解不夠生動(dòng)，使得活動(dòng)現場(chǎng)瀏覽活動(dòng)展板的同學(xué)太少，達不到理想的宣傳效果。
3.本次活動(dòng)影響時(shí)間太短，不能經(jīng)常對同學(xué)進(jìn)行有關(guān)維權的教育。
開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區消協(xié)聯(lián)合區工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛生局、環(huán)保局、農委、地稅局、商務(wù)局、商貿流通協(xié)會(huì )等執法單位在XX大市場(chǎng)南側設立宣傳咨詢(xún)臺，提供法律、法規咨詢(xún)，現場(chǎng)受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現場(chǎng)設立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺。
針對上述出現的問(wèn)題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門(mén)制度：
1.部委身為權益部成員，在平時(shí)的工作和學(xué)習當中應當多解有關(guān)侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2.活動(dòng)當中的部分相關(guān)內容，比如《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，上傳到團學(xué)聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動(dòng)的效果具有長(cháng)期性。
3.加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務(wù)，團結協(xié)作，提高工作效率。另外，活動(dòng)當中不忘增強與同學(xué)間的互動(dòng)，切實(shí)做到真正的全心全意為同學(xué)服務(wù)。
315消費者權益保護日宣傳工作總結9
xx市消費者協(xié)會(huì )在市各有關(guān)部門(mén)的大力配合下，圍繞今年“消費與安全”活動(dòng)主題，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，現將情況總結如下：
一、制定“3·15”方案，召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議。
按照中消協(xié)關(guān)于“消費與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀念和宣傳活動(dòng)方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實(shí)加強組織領(lǐng)導、要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量、要主動(dòng)熱情受理咨詢(xún)投訴、以及活動(dòng)的現場(chǎng)要組織得嚴謹、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。3·15當天在媒體上發(fā)表長(cháng)春市副市長(cháng)高學(xué)章的重要講話(huà)。
二、公布十大維權案例、發(fā)布消費警示。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長(cháng)春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費維權案例》、《20xx年八大消費陷阱》、xx消協(xié)等全國xx個(gè)城市消協(xié)共同指出加價(jià)購車(chē)違法違規的警示，同時(shí)向交通部和中國民用航空局呼吁在機票和電子客票中全面加注中文說(shuō)明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費警示等。目的在引導消費者科學(xué)消費和理性消費。
三、召開(kāi)年主題座談會(huì )和咨詢(xún)會(huì )。
3月15日前，長(cháng)春市消費者協(xié)會(huì )與多家企業(yè)和新聞單位就“消費與安全”年主題展開(kāi)座談會(huì )，如與汽開(kāi)區消協(xié)、歐亞車(chē)百等xx家直屬企業(yè)的座談會(huì )、與長(cháng)春國商百貨的年主題座談會(huì )、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報》舉行的家居、裝潢市場(chǎng)現場(chǎng)咨詢(xún)、培訓會(huì )、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的現實(shí)意義，提高社會(huì )各界共同履行社會(huì )責任的認識。
四、利用網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展“一站式”維權服務(wù)。
長(cháng)春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權律師團聯(lián)手為消費者打造“一站式”維權服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權律師團、線(xiàn)索和線(xiàn)人消息發(fā)出后，長(cháng)春市消協(xié)多次過(guò)問(wèn)活動(dòng)進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報名，線(xiàn)索不斷上量，草根線(xiàn)人報名踴躍。xx月xx日xx時(shí)，新文化網(wǎng)維權律師團還在新文化報社舉行成立暨宣誓儀式，維權律師團所有成員都將獲得榮譽(yù)證書(shū)，并在《新文化報》法律顧問(wèn)、xx律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權律師團榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來(lái)將就網(wǎng)友咨詢(xún)的消費維權等法律問(wèn)題進(jìn)行免費解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權服務(wù)。
五、開(kāi)展“誠信服務(wù)自律公約”活動(dòng)。
“3·15”國際消費者權益日到來(lái)前夕，在長(cháng)春市消費者協(xié)會(huì )的倡導下，長(cháng)春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營(yíng)企業(yè)牢固樹(shù)立誠信理念，進(jìn)一步營(yíng)造和諧的消費環(huán)境，以模范的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全市的經(jīng)營(yíng)者，切實(shí)樹(shù)立誠信的'理念，以推動(dòng)我市消費環(huán)境的根本好轉，努力打造“信用長(cháng)春”，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟又好又快發(fā)展，從而不斷增強市民的幸福感。
六、發(fā)揮媒體作用，擴大宣傳效果。
3月15日前后，市消協(xié)多次做客電臺、電視臺的欄目直播間，現場(chǎng)接聽(tīng)、解決消費者遇到的消費糾紛，并在《長(cháng)春晚報》、《新文化報》等多家媒體上開(kāi)辟消費維權專(zhuān)欄。xx市消協(xié)20xx年“3·15”活動(dòng)開(kāi)展情況工作總結
七、認真接聽(tīng)，積極處理消費者糾紛。
20xx年xx月xx、xx、xx、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長(cháng)春市消協(xié)及xx家區級消協(xié)的主管領(lǐng)導和秘書(shū)長(cháng)，在單位認真收聽(tīng)省廣播電臺的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線(xiàn)》欄目，并認真記錄，對每一項投訴都認真接轉和回復。
八、3·15當日舉行大型宣傳活動(dòng)。
這次宣傳活動(dòng)我們以突出“消費與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊，重點(diǎn)是進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區）消協(xié)都在本轄區內選擇一或兩處重點(diǎn)商場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽(yáng)城家居宣傳“3·15”國際消費者權益日。全市共設xx余個(gè)宣傳點(diǎn)，共出動(dòng)工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設宣傳展示板xx塊，發(fā)放宣傳資料14萬(wàn)余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費者咨詢(xún)xx多人次，受理投訴xx件，現場(chǎng)解決xx件。
315消費者權益保護日宣傳工作總結10
為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作，切實(shí)解決行業(yè)內存在的保險誤導以及理賠難的問(wèn)題，加強保險社會(huì )宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng )和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會(huì )的要求，依照錦保協(xié)發(fā)文件的具體部署，3月15日，結合消費者權益日，中國人保財險XX市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)XX人保財險）開(kāi)展了主題為“人保財險，誠信服務(wù)，做人民滿(mǎn)意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動(dòng)。
XX人保財險在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
一．思想統一、準備充分
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì )文件后，XX人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)司務(wù)會(huì )，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導小組，責成有關(guān)部門(mén)周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動(dòng)的.順利開(kāi)展奠定了良好的基礎。
二．內容豐富形式多樣
XX人保財險根據公司實(shí)際情況，參加在寶石廣場(chǎng)舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設立咨詢(xún)臺、開(kāi)進(jìn)宣傳車(chē)、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細解答咨詢(xún)者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì )各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解人保財險發(fā)展情況；
利用活動(dòng)現場(chǎng)的本地主流新聞媒體，對XX人保財險進(jìn)行集中宣傳，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，贏(yíng)得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對各種意見(jiàn)和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險知識；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺查勘車(chē)在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋市區主要街路、4個(gè)縣及天橋地區。提升品牌實(shí)力，擴大XX人保財險知名度、美譽(yù)度。
三．主題鮮明注重實(shí)效
XX人保財險在活動(dòng)中牢牢把握“規范經(jīng)營(yíng)、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買(mǎi)保險？怎樣填寫(xiě)投單等等”。集中宣傳日的咨詢(xún)臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀(guān)看，并有不少群眾上前咨詢(xún)各種保險產(chǎn)品，咨詢(xún)如何進(jìn)行理賠等，現場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱(chēng)贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
四．宣傳到位效果顯著(zhù)
在活動(dòng)過(guò)程中，XX人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過(guò)不同的視角，全方位對“規范經(jīng)營(yíng)、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報道，在社會(huì )上引起了強烈反響。我們還重新對宣傳展板內容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀(guān)地了解到了XX人保財險“誠信服務(wù)、做人民滿(mǎn)意的保險公司”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
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