外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結，歡迎閱讀與收藏。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結1

　　我一開(kāi)始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學(xué)書(shū)本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習醫學(xué)知識：我積極參加院內和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫學(xué)的新知識和新進(jìn)展；在工作學(xué)習期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解；參加了科室組織的.三基考試并順利過(guò)關(guān)。同時(shí)在醫院心胸外科學(xué)習心胸外科系統腔鏡手術(shù)，熟練掌握xx等手術(shù)操作，并在回院后順利開(kāi)展，今年再次到外科學(xué)習心胸外科手術(shù)。通過(guò)不斷學(xué)習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識，開(kāi)拓的視野。

　　我學(xué)習和借鑒上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以三基三嚴為準繩，加強法律法規的學(xué)習，嚴格各種收費項目，合格用藥和開(kāi)具醫學(xué)檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時(shí)準確的＇簽署各種醫療文件之，認真書(shū)寫(xiě)病歷并做到病歷甲級率xx%以上，認真填報各種醫學(xué)報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫務(wù)人員。同時(shí)努力實(shí)現以下四個(gè)突破：

　　1、是堅持社會(huì )效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破。

　　2、是健全完善醫患溝通制度，在促進(jìn)醫患溝通整體效果方面取得新突破。

　　3、是提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)，在患者對醫療機構醫療服務(wù)滿(mǎn)意度方面取得新突破。

　　4、是健全完善醫療告知制度，在增進(jìn)醫患信任方面取得新突破。

　　我通過(guò)工作和學(xué)習，進(jìn)一步增強大局意識，堅持做好為民健康，從我做起，構建了和諧醫患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫務(wù)人員應有的愛(ài)心，以精湛的醫療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習中提高了自己醫療服務(wù)水平，爭取以新的成績(jì)來(lái)向醫院匯報。當然，我在工作和學(xué)習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學(xué)習，注重細節，加以改正和提高，爭取在以后的工作和學(xué)習中取得更優(yōu)異的成績(jì)，成為醫院領(lǐng)導心目中的好職工。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結2

　　20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫護人員的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，現將全年的護理工作總結如下：

　　基本情況

　　1、人員結構：全科護理人員共22人，其中護師1人，護師5人，護士16人。

　　2、工作量統計：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無(wú)院內感染及護理事故發(fā)生。

　　一、優(yōu)質(zhì)護理方面

　　1、繼續實(shí)行分組責任包干制，包床到護，責任到人。要求責任護士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責。護士實(shí)行分層級管理，繼續實(shí)行apn排班模式，同時(shí)采取中長(cháng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現人性化為原則。每日彈性排班，根據病人數、危重病人數、手術(shù)病人數、在班護士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現分層及扁平化管理，能級對應。

　　2、設立入院一角，責任護士對患者進(jìn)行初次評估，測量體征，拉近護患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。

　　3、加強健康教育，要求責任護士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。

　　4、夯實(shí)基礎護理，提供感動(dòng)服務(wù)，對生活不能自理的患者，責任護士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評。

　　5、設立護理工作日志，記錄工作量，護士長(cháng)根據工作數量、質(zhì)量、技術(shù)難度、、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jì)效考核，提高患者滿(mǎn)意度。今年優(yōu)質(zhì)護理示范病區a類(lèi)病房評估及檢查中，受到了市專(zhuān)家的一致好評，尤其apn排班、績(jì)效考核、基礎護理、護理工作日志等方面，同時(shí)護理工作日志已被借鑒。

　　二、科室質(zhì)量和安全管理方面：

　　科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，組織全科護士認真學(xué)習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作，科內質(zhì)控分為三個(gè)層面，護士長(cháng)———質(zhì)控小組———護理組長(cháng)質(zhì)控，護士長(cháng)每日落實(shí)五查房，建立護士長(cháng)巡查日志，及時(shí)將護理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上，以便護士及時(shí)翻閱，并納入績(jì)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護士長(cháng)帶一名質(zhì)控護士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護士長(cháng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護士質(zhì)控計劃，選取兩項內容進(jìn)行檢查，檢查結果向當面向責任人反饋，討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復查，直至問(wèn)題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結果以書(shū)面的形式上報到院護理質(zhì)量管理委員會(huì )。責任組長(cháng)質(zhì)控：責任組長(cháng)不僅保證自己分管病人護理質(zhì)量，每天對組內的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護士，責任組長(cháng)帶領(lǐng)她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估，制定化護理計劃單，指導組員及時(shí)實(shí)施護理，每天上下班進(jìn)行檢查，達到質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　嚴格執行查對制度，認真落實(shí)身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對。制定高�；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品，保證用藥安全。認真學(xué)習輸血管理制度，配血必須雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。

　　加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養年輕護士獨立值班時(shí)的`慎獨精神；加強對危重、手術(shù)病人的護理，交接時(shí)對病人現存的和潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估，達成共識，引起各班重視。

　　三、人員管理和培訓方面

　　20xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進(jìn)行了有計劃，規范的崗前培訓，實(shí)行一對一帶教，所有的新護士均能盡快的適應自己的工作�；�于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習3月，有6名護士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續教育。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結3

　　20xx年，在護理部的下，積極做好迎接三級乙等的評審工作，按照護理質(zhì)量考核標準，加強護理質(zhì)量控制，改進(jìn)服務(wù)流程，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，基本完成本制定的工作計劃，現總結如下：

　　一、各項護理工作目標完成情況

　　1、根據年初簽訂的目標責任狀，護理部檢查，科室自查，各項護理質(zhì)量指標完成情況如下：

　　1）病區管理均分：96.73分，合格率100%；

　　2）基礎護理均分：96.27分，合格率100%；

　　3）護理文件書(shū)寫(xiě)均分：96.73分，合格率100%；

　　4）特一級護理均分：94.95分，合格率100%；

　　5）輸血管理均分：95.08分，合格率100%；

　　6）圍手術(shù)期護理均分：95.76分，合格率100%；

　　7）手均分：96.35分，合格率100%；

　　8）消毒隔離均分：95.43分，合格率100%；

　　9）護理安全均分：96.81分，合格率100%；

　　10）急救器材、藥品完好率100%；合格率100%；

　　11）護理理論操作均分：89.42分；操作均分：91.26分；合格率100%；

　　2、按照護理部下發(fā)的護理服務(wù)規范對科室護理人員進(jìn)行培訓，考核均分96.5分，達到預期的要求，本年度護理服務(wù)零投訴。

　　3、截止到11月份，共發(fā)放滿(mǎn)意度調查表55份，均分99.63分，滿(mǎn)意度100%。

　　4、本年度共上報護理不良事件11例，其中二級1例，三級5例，四級5例

　　5、科研論文：達到護理部的要求2篇，均為護士長(cháng)所寫(xiě)，上報護理新技術(shù)1項，離年初科室預計的，少2篇，對科室護理人員在科研學(xué)術(shù)上沒(méi)有做好培訓、指導，爭取在明年有所突破。

　　二、穩步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作

　　1、臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，增強人文關(guān)懷意識，倡導人性化服務(wù)，繼續推廣各專(zhuān)科特色溫情服務(wù)，如“雙心護理”、“安靜病區”。

　　2、對護理人員進(jìn)行護士日常禮儀培訓，如服務(wù)規范、電話(huà)禮儀、敲門(mén)禮儀、床頭交接班等。每天護士長(cháng)帶領(lǐng)護士床頭交接班時(shí)，責任護士做好自我介紹，同時(shí)每個(gè)病房懸掛我科自行的責護牌，便于病人對所管病房護士工作的監督，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。

　　3、在護士技能培訓中，進(jìn)一步規范并重點(diǎn)培訓護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，以培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)護理的開(kāi)展強化了護士的責任感，增進(jìn)了護患間交流與溝通。

　　4、開(kāi)展出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作，特殊手術(shù)患者親自家訪(fǎng)等延伸服務(wù)，及時(shí)了解患者出院后的康復情況，并且給予指導，提升了護理品牌和醫院的美譽(yù)度。

　　5．制定了普外科常見(jiàn)疾病“健康教育手冊”，圖文并茂，便于患者掌握。

　　三、進(jìn)一步完善績(jì)效考核工作

　　在護理部績(jì)效考核的指導下，重新修訂了普外科護理績(jì)效考核指標和補充規定，按照工作量、質(zhì)、個(gè)性特征、出勤和滿(mǎn)意度進(jìn)行考核，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)了護理人員的工作積極性，大大提升了護理質(zhì)量。

　　四、護士長(cháng)管理能力得到進(jìn)一步提高

　　護理部加強對護士長(cháng)管理能力的培訓，護理專(zhuān)家張菁虹老師到我科進(jìn)行護理查房、指導，進(jìn)行管理知識的培訓等。

　　本年度接受了市級、省廳優(yōu)質(zhì)護理檢查各1次，通過(guò)檢查，發(fā)現護士長(cháng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，在護理部、大外科護士長(cháng)的指導下，按照護理部下發(fā)的質(zhì)量檢查標準，檢查護理人員的核心制度、操作流程、行為規范是否符合要求；早點(diǎn)評上向縱向、橫向深入，讓護理人員的.思維進(jìn)行發(fā)散，進(jìn)而更全面的掌握病情。

　　五、護理人員培訓及實(shí)習生的帶教工作

　　本年度按照護理部的要求，積極做好護士的分層次培訓工作，分為：

　　1、專(zhuān)科知識的培訓、考核1次/月；

　　2、三基理論、技能操作培訓考核1次/月；

　　3、專(zhuān)科危重癥培訓、考核1次/月；

　　4、核心制度、護理常規、培訓、考核1次/；

　　5、應急預案培訓、演練、考核6次/年；

　　6、科室儲備人才庫人員急癥培訓、考核2次/年；

　　本年度積極做好宿遷衛校、沭陽(yáng)衛校等實(shí)習生的臨床工作共120余人次。

　　六、存在問(wèn)題

　�。�1）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵有待進(jìn)一步深化；

　�。�2）護理人員的專(zhuān)科知識需進(jìn)一步提高；

　�。�3）年輕護士的培訓工作要加強；

　�。�4）護理論文2篇，沒(méi)有完成年初制定的4篇。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結4

　　20xx年按照護理部及科室年初制定的工作計劃，對照等級醫院的評審標準安排工作，完成情況總結如下：

　　1、按照護理部的資料清單結合專(zhuān)科特點(diǎn)，科室資料進(jìn)行了初步整理，分為：護理文件，專(zhuān)科護理，護理管理，護理制度，護理安全，人力資源等。

　　2、質(zhì)控系統運作良好，全員參與質(zhì)控，人人均是質(zhì)控員，高級責任護士有重點(diǎn)關(guān)注，10個(gè)質(zhì)控小組各負其責，每月對專(zhuān)管內容仔細檢查，日常關(guān)注所管內容，對科室良好的運作起到積極的作用。

　　3、狠抓安全管理，進(jìn)行跌倒及壓瘡的專(zhuān)項工作。制作課件使用幻燈片形式進(jìn)行全員培訓，制定了科室跌倒及壓瘡工作流程，跌倒及壓瘡的報告制度，規范了跌倒及壓瘡專(zhuān)科護理單的使用。組織了輪椅及平車(chē)使用培訓。日常統計科室不良事件并進(jìn)行分析，創(chuàng )造良好的分享文化。

　　4、加強基礎培訓，積極提高科室護士素質(zhì)。護士輪流每星期二小講課，：專(zhuān)科疾病知識。每月n2級護士組織護理查房：對科室現有特殊病例進(jìn)行查房。危重患者進(jìn)行疑難病例討論。每季度科室出試卷進(jìn)行考試，試卷包括選擇題，名詞解釋?zhuān)瑔?wèn)答題等。積極組織急救技能培訓，參加院心肺復蘇考核，獲團體第三名，有一組進(jìn)入前20名。

　　5、積極提高患者的滿(mǎn)意度。為患者提供良好的`技術(shù)及整潔安靜的就醫環(huán)境。加強了護工清潔工的培訓。今年有5臺空調壞，多部電視壞，為滿(mǎn)足患者，不怕增加工作量，經(jīng)常轉床，把患者安排在有空調和電視的房間。每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，評選服務(wù)明星：在績(jì)效體現。20xx年滿(mǎn)意度工作取得了一定的成績(jì)：季度住院科室排名第一。季度排名第二，第三季度排名第三。

　　6、繼續推行優(yōu)質(zhì)護理，完善床邊工作制度及床邊記錄制。護士長(cháng)每日跟蹤新收患者的護理工作的完成情況，檢查管床護士的工作質(zhì)量，同時(shí)查漏補缺，杜絕安全隱患。管床護士把患者當作一個(gè)整體：從基礎，專(zhuān)科，安全方面考慮，采用適當的護理措施，服務(wù)好患者。堅持適時(shí)記錄，有病情變化隨時(shí)進(jìn)行記錄。

　　7、核心制度建設：制定相關(guān)的科室核心制度，把日常工作緊密和護理核心制度相結合。照制度工作，杜絕一切差錯事故。

　　8、持續質(zhì)量改進(jìn)：每月進(jìn)行質(zhì)量指標的統計，每季度進(jìn)行分析，對潛在的風(fēng)險采取措施，防止發(fā)生差錯事故。對護理質(zhì)量進(jìn)行前瞻性管理。每月把各質(zhì)控組檢查存在的顯著(zhù)問(wèn)題進(jìn)行分析，加以改進(jìn)。

　　9、重視建設，科室成員之間能團結互助，工作安排能互相體諒�？剖彝菩行鹿ぷ髂芊e極討論，提出良好的建議，完善流程。

　　10、科研論文方面：上報院內新技術(shù)一項：多愛(ài)膚敷料治療院外帶入壓瘡。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結5

　　為了進(jìn)一步改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，切實(shí)為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，自20xx年月“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”在神經(jīng)外科病房開(kāi)展，現就20xx年的工作進(jìn)展情況總結如下：

　　一、創(chuàng )新護理工作模式，實(shí)施全程護理

　　一是落實(shí)責任包干，實(shí)行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分工，護理患者實(shí)行小組負責制，構建專(zhuān)業(yè)組長(cháng)-責任護士工作模式。落實(shí)分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實(shí)行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專(zhuān)業(yè)組長(cháng)負責對本小組護士工作給予監督管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務(wù)及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀(guān)察，落實(shí)治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

　　二、是夯實(shí)基礎護理，實(shí)行基礎護理三化一體

　　做到基礎護理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化，基礎護理服務(wù)個(gè)體化，基礎護理工作人性化。根據我科病員住院周期長(cháng)，精神衰退生活懶散等特點(diǎn)，重點(diǎn)加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、九知道”，科室質(zhì)控小組加強監督、檢查及考核。

　　三、倡導主動(dòng)服務(wù)，提供人性化護理

　　患者一入院，護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫生和責任護士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的'恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心，讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。

　　四、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減輕護士書(shū)寫(xiě)壓力

　　我院于七月份運用了電子專(zhuān)科表格式護理病歷，大大減少了護士用于記錄的時(shí)間。護士有更多時(shí)間為患者提供直接護理服務(wù)。

　　五、加強教育培訓，提高護理能力

　　護士長(cháng)組織全體護理人員學(xué)習培訓考核《基礎護理服務(wù)工作規范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》，并組織全體醫務(wù)人員認真學(xué)習職業(yè)道德規范和衛生行業(yè)作風(fēng)建設的有關(guān)規定，醫院各項規章制度和各類(lèi)人員崗位職責，同時(shí)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。

　　六、重視健康教育，延伸護理服務(wù)

　　結合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪(fǎng)視等工作，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會(huì )，提高生活質(zhì)量。

　　在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長(cháng)一段路要走，但我相信，20xx年我們會(huì )走的越來(lái)越好！

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結6

　　我懷著(zhù)歡樂(lè )的心情走上了工作崗位，成為了一位護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著(zhù)輕巧的步子，微笑的走向患者，這是護士長(cháng)教我的第一課。我本來(lái)以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦刻苦就夠了，可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單，現在總結上半年工作。

　　這上半年的工作，使我成長(cháng)了很多。從科室舉行的“微笑服務(wù)，打造陽(yáng)光團隊”活動(dòng)到醫院的三甲評審終止，從簡(jiǎn)單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一位的護士，容易，可要成為一位合格的專(zhuān)科護士，真的不易。建立“一切以病人為中心”的觀(guān)念，尊重、知道、同情和關(guān)心病人，對病人不管性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時(shí)，還有必要對病人在社會(huì )適應能力的問(wèn)題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。

　　適應新時(shí)期整體護理，就要具有多方面知識，如運算機、外語(yǔ)、人文科學(xué)等等。新時(shí)期護理理念要求護士不光是一個(gè)健康照管著(zhù)，還應是一個(gè)合格的咨詢(xún)師、宣教家、教育家，必要的營(yíng)養師等等。因此，一個(gè)合格的護士，在具有了扎實(shí)的基本功的條件下，還應不斷學(xué)習，不斷在工作中總結體會(huì )，不斷提高自己。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時(shí)刻保持頭腦蘇醒，精力旺盛，特別是在搶救病人進(jìn)程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開(kāi)的。護士在臨床工作中要嚴格遵照醫院各項規章制度，嚴格學(xué)習“三基三嚴”理論，嚴格無(wú)菌操作和消毒隔離，對每一個(gè)醫囑應及時(shí)、準確的處理，并完善各項護理文書(shū)。要認真依照護理級別巡查病房，視察病人病情變化，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)通知醫生。

　　護士面對的醫療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜，一不謹慎便會(huì )誤入雷區，造成不愉快。作為一位合格的護士應知道集體的氣力才是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì )干涸，一個(gè)人只有將自己的.利益與集體溶為一體的時(shí)候才有氣力。集體是個(gè)人聰明的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品行的大熔爐。一個(gè)團結協(xié)作的集體，會(huì )為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結向上。團結就是氣力，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結協(xié)作，人情共濟，船才會(huì )開(kāi)得更穩、更遠。

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著(zhù)法制社會(huì )的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長(cháng)，護理人員很小的忽視便會(huì )引發(fā)病人的不滿(mǎn)或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀(guān)念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并實(shí)行醫囑，規范化操作，各種操作有理有據，熱情服務(wù)，努力營(yíng)建一個(gè)良好而安全的醫護環(huán)境。

　　總之，作為一位合格的護士，要酷愛(ài)本職工作，建立良好道德，有高度責任心，吃苦刻苦、踏踏實(shí)實(shí)認真工作。要不斷學(xué)習，解放思想，適應時(shí)期需求不斷提高。如果青春是一團火，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧！我愿意用自己一生的時(shí)間，為護理事業(yè)增光添熱。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結7

　　心胸外科的技術(shù)科研進(jìn)步，率先在惠州開(kāi)展了多項新技術(shù)，如：冠脈搭橋、微創(chuàng )心臟、單孔胸腔鏡、微創(chuàng )食管癌、經(jīng)腹腔鏡、經(jīng)劍突縱膈手術(shù)等，開(kāi)展惠州市科研課題4項，發(fā)表論文十余篇。

　　心胸外科除了在業(yè)務(wù)量、手術(shù)量、業(yè)務(wù)收入、人力資源上的進(jìn)步外，更重要的`是全科醫護人員在技術(shù)、能力上的飛速發(fā)展，已有部分醫生能開(kāi)展心臟外科、肺癌外科、食管外科的較高難度手術(shù)，護理也有專(zhuān)科護理組，整體完善了專(zhuān)科護理技術(shù)，大家的自信心及職業(yè)自豪感明顯增加。

　　心胸外科也重視樹(shù)立正確的科室文化，特別是鑄造團結、積極向上的科室精神，傳遞寬容、嚴謹、奮斗的科室人文理念。

　　心胸外科通過(guò)各種高難度手術(shù)的開(kāi)展，以及各種途徑的宣傳為醫院整體影響力的提高也做出了貢獻。

　　回憶五年來(lái)每件事每個(gè)人，都值得感謝。因為他們，我們才能進(jìn)步和發(fā)展，再次謝謝！

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結8

　　我科是從20xx年x月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，到現在為止已有1年半的時(shí)間，現將科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作以來(lái)的各項工作總結如下：

　　一、科室提出的服務(wù)宗旨是：

　　“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導向”開(kāi)展各項工作

　　二、采取的措施：

　　1、規范科室管理，管理水平得到了進(jìn)一步提高：

　　2、以創(chuàng )建專(zhuān)科特色護理模式為途徑，不斷深化專(zhuān)科護理的內涵：我們骨科的護理人員致力于做出骨科特色，我們現在不再停留在單純的打針，發(fā)藥上面，而是主動(dòng)對病人進(jìn)行健康指導及協(xié)助病人進(jìn)行各項功能鍛煉，從而有效的預防并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)病人康復。對專(zhuān)科知識學(xué)習和掌握有了更深層次的要求。

　　3、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理的內涵：

　　對科室的一些操作流程進(jìn)行了規范，科內護理人在服務(wù)意識等各方面都得到了提升，如科內護理人員做到了多個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)巡視、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助、主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流等。

　　4、培養專(zhuān)科護理人才，提高專(zhuān)科護理水平。

　�。�1）、全面實(shí)行責任包干排班模式，與管床醫生同步查房。

　�。�2）、加強年輕護士培訓，堅持床旁提問(wèn)，經(jīng)常以臨床實(shí)例現場(chǎng)指導年輕護士的工作，提高病情觀(guān)察能力及專(zhuān)科水平。

　�。�3）、進(jìn)一步落實(shí)健康教育及功能鍛煉指導，做到動(dòng)口又動(dòng)手。

　�。�4）、參加專(zhuān)科培訓班，拓展知識面。

　　5、以人性化管理為宗旨，提高護士滿(mǎn)意度。

　　三、取得的'成績(jì)：

　　1、提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。

　　2、護患溝通增強了，護理人員更關(guān)注服務(wù)對象的感受。

　　3、加強了護士對待患者的責任心，做到事事有人管，人人有事管。

　　4、護理服務(wù)從被動(dòng)逐漸轉變到主動(dòng)，貼心患者及家屬滿(mǎn)意，我們也得到了患者的認可及好評。護患糾紛基本沒(méi)有了。

　　5、護理人員的專(zhuān)科水平得到了提高，動(dòng)手能力比以前都增強了。

　　四、存在的不足：

　　1、基礎護理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人

　　2、從病人的角度為病人著(zhù)想還需要更一步的努力

　　3、工作做到這樣都覺(jué)得很滿(mǎn)足，沒(méi)有進(jìn)一步目標，其實(shí)我們離優(yōu)質(zhì)護理的真正內涵還有很大的距離，當然也有其它各方面的原因。

　　4、找不到更好的方法來(lái)進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理的各項工作。

　　5、績(jì)效考核還有許多需要完善的地方。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結9

　　20xx年已去，在這一年當中，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全科醫務(wù)人員共同努力，取得了較好的成績(jì)，現總結如下：在過(guò)去的一年中，在積極開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”，“三好一滿(mǎn)意”，“三級醫院復審“的活動(dòng)中。能堅持“安全第一，預防為主”工作方針。學(xué)習院里相關(guān)活動(dòng)文件。把科室病人治療安全，行政安全作為一年的工作主線(xiàn)。

　　醫療質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展，尤其是在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，顯得尤為重要。為此，科室借三級醫院復審活動(dòng)的機遇，制定了有關(guān)的措施，組織各科室醫務(wù)人員認真學(xué)習門(mén)診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書(shū)寫(xiě)，不斷增強質(zhì)量意識，切實(shí)提高醫療文書(shū)質(zhì)量。及時(shí)督導住院醫師按時(shí)完成各種醫療文書(shū)。切實(shí)注重病歷內涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的`科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實(shí)性。使病歷質(zhì)量得到了提高。

　　醫護人員執行十五項核心制度好壞直接決定醫療質(zhì)量?jì)?yōu)劣。為此，科室借三級醫院復審活動(dòng)的機遇，要求全科醫護人員認真學(xué)習十五項核心制度。并且對照十五項核心制度，找差距，一年來(lái)，全科同志全力以赴，使我科的面貌發(fā)生了很大的變化，患者的滿(mǎn)意度達95%以上，受到了患者及其家屬的高度贊譽(yù)，科室的各項工作都得到了全面的提高。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結10

　　一年來(lái)，我覺(jué)得我現在做的事情就是跟導醫差不多的的工作。每天跟真正的導醫在導診臺接待病人。在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，牢牢環(huán)繞以病人為中心，堅持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺階�，F將我的工作總結以下：

　　我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通和諧、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就可以為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評判，進(jìn)而破壞醫院的整體服務(wù)形象。

　　工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對我們的工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛勞沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的豪情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而豪情是最寶貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了豪情就像人類(lèi)失去了靈魂。

　　一、建立新觀(guān)念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

　　1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相干事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是和諧員，我們的終究目標就是想方設法滿(mǎn)足患者的.需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。

　　2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性情各異的人，如何讓這些五花八門(mén)需求各不相同的人期望而來(lái)，中意而歸，是對我們工作人員知識聰明，溝通交換能力最大的考核，不僅要熟知醫院的環(huán)境特點(diǎn)技術(shù)及設備氣力，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范疇、特點(diǎn)及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

　　二、通過(guò)各種培訓，提高了工作人員的整體素養

　　提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養的提高，但絕非一朝一夕之功，掌控一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相干職責、制度、行動(dòng)規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養，使我們工作人員具有高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

　　三、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境

　　門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序繚亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，知道和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛楚和煩惱，及時(shí)掌控病人的心態(tài)和各種需求，耐心腸解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，保護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵照醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。

　　總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要重視要外表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，知道一定的溝通技能及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是具有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，知道病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)逐日晨會(huì )時(shí)間對所有導診人員進(jìn)行培訓，好的夸獎，錯的批評，針對工作的不足連續改進(jìn)，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結11

　　以往的工作中，我們發(fā)現許多患者不知道我院有心胸外科，說(shuō)明我們的宣傳工作還很不到位。在這一年中，我科將充分與總公司電視臺合作，制做有關(guān)乳腺疾病知識的健康講座，通過(guò)電視臺的滾動(dòng)播出，提高廣大群眾的健康知識。免費為職工進(jìn)行體檢等措施，使廣大患者對我科有個(gè)深入的`了解。

　　同時(shí)，加強了門(mén)診工作，使門(mén)診就診人數有了增長(cháng)。住院患者人數穩定20xx年為心胸外科出院病人數124人。出院病人平均住院日33天，手術(shù)總數74人，無(wú)菌手術(shù)總數39人，搶救總次數2次。病危人數1人。前五位病種：乳腺腫物，肺癌，肋骨骨折，大隱靜脈曲張，下肢動(dòng)脈粥樣硬化性閉塞。手術(shù)74例中乳腺腫物，下肢靜脈曲張。食管癌，肺癌為前幾種。20xx年中我科接受了醫療質(zhì)量萬(wàn)里行，三好一滿(mǎn)意和三級醫院復審的檢查。心導管準入檢查，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。20xx年無(wú)醫療安全事故發(fā)生

　　應當看到心胸外科開(kāi)展了胸腔鏡下肺大泡切除術(shù)和胸腔鏡下診治，開(kāi)展了大隱靜脈高位結扎加局部曲張靜脈硬化術(shù)。但爭取年24臺開(kāi)胸手術(shù)例數未完成，心臟外科已籌備完成，但今年沒(méi)有開(kāi)展第一臺心臟手術(shù)。今后要繼續努力。

【外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結】相關(guān)文章：

神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結（通用10篇）12-01

外科護理的工作總結04-25

神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結范文（通用5篇）11-29

外科護理工作總結10-14

外科護理工作總結02-23

外科護理工作總結12-09

優(yōu)質(zhì)護理工作總結11-15

優(yōu)質(zhì)護理工作總結08-26

護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理工作總結08-06

外科護士護理工作總結11-22