公司轉正工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的公司轉正工作總結，歡迎大家分享。
公司轉正工作總結1
即將過(guò)去的20xx年，是汪氏廣告公司成立的第十五個(gè)年頭，而對于正在成長(cháng)的我，是進(jìn)公司的第一年，我有幸能和公司一同成長(cháng)開(kāi)展，相信這將是我人生職業(yè)規劃中最大的收益。首先很感謝公司給我這個(gè)工作的平臺，讓我有時(shí)機在這里完善自己，鍛煉自己。自己無(wú)論是在工作方式、方法上還是在根本技能方面都有不小的進(jìn)步。
20xx年8月20日我正式來(lái)到汪氏廣告媒介部報到，開(kāi)始了我全新的工作生涯。光陰似箭，轉眼在汪氏已經(jīng)工作兩個(gè)月了。還記得剛進(jìn)入工作沒(méi)幾天的時(shí)候，行管部李總監在晨會(huì )上給我們大家讀了金融事業(yè)部同事王珊珊的試用期工作總結。當我在默默聆聽(tīng)的同時(shí)心里有些許擔憂(yōu)，我在想，等我也到了兩個(gè)月轉正的時(shí)候我該如何來(lái)寫(xiě)自己的轉正申請？我到時(shí)候會(huì )有和她一樣的感觸嗎？會(huì )寫(xiě)的和她一樣的深刻嗎？
可是，這一天轉眼間就到了。如今，我也到了申請轉正的時(shí)候，我也得寫(xiě)工作總結。當我回憶起這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷的時(shí)候，突然發(fā)現我也有那么多的感觸，兩個(gè)月的工作生活如同電影一樣在腦海里一幀幀的浮現。此刻，我才發(fā)現，當用心去經(jīng)歷生活的時(shí)候，生活也同樣會(huì )潛移默化的帶給自己很多東西。
自從進(jìn)入汪氏廣告以來(lái)，就深深的被汪氏的企業(yè)精神所感染。用心創(chuàng )造可能；真誠做人，心愛(ài)客戶(hù)，為目標而戰，絕不找借口。話(huà)雖然很簡(jiǎn)單，可是句句都是精華，傳達給我們的是汪氏的精神風(fēng)貌。并且這種精神影響著(zhù)每一個(gè)人，感染著(zhù)每一個(gè)人。進(jìn)入到汪氏體會(huì )到的是一種別樣的企業(yè)風(fēng)貌，她年輕朝氣，她嚴謹務(wù)實(shí)，她積極向上！
公司就如同一所學(xué)校，在這里感受到的是如同學(xué)校一般的氣氛。記得剛來(lái)的時(shí)候公司正在進(jìn)展創(chuàng )意競賽，將大家分成不同的小組來(lái)做方案，最后在一起共同學(xué)習，有專(zhuān)業(yè)的老師做點(diǎn)評，為大家指正，讓每個(gè)組的方案更完善。公司還會(huì )不定時(shí)的請專(zhuān)業(yè)的老師來(lái)給大家培訓，組織我們共同學(xué)習弟子規等等，公司所做的這一切都是為了我們每一個(gè)人，我為自己能身處在這樣的工作環(huán)境中而感恩。
同時(shí)，工作之中我深深的意識到公司每一個(gè)部門(mén)的重要性，以及團隊協(xié)作的重要性。在剛開(kāi)始從事這份工作的時(shí)候，自己也是滿(mǎn)懷信心的。但是，真正進(jìn)入到工作當中，我才意識到自己有那么多的缺乏之處。因為與以往的工作經(jīng)歷有所不同，而且自己對這份新的`工作流程還不是很熟悉，所以工作之初很多問(wèn)題便一下子都出來(lái)了，同時(shí)也暴露了自身的很多問(wèn)題，比方說(shuō)表達溝通的能力太欠缺了，做事情太心急等等，甚至曾有一段時(shí)間開(kāi)始對自己的能力進(jìn)展疑心，但是我并沒(méi)有因此而放棄和退縮。在平時(shí)的工作中，我珍惜每個(gè)與媒體溝通的時(shí)機，每次溝通的內容都進(jìn)展記載，有不對的地方領(lǐng)導幫我指正，這個(gè)問(wèn)題出在哪，以后遇到此類(lèi)情況我該如何應對等等。并且在工作生活中向工作時(shí)間長(cháng)、經(jīng)歷應對等等。并且在工作生活中向工作時(shí)間長(cháng)、經(jīng)歷豐富的同事學(xué)習，他們也很有耐心的對我進(jìn)展指導。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我的溝通水平有了很大的進(jìn)步，能夠獨立的與媒體人溝通，能夠自己獨立的進(jìn)展媒介方案的撰寫(xiě)，自身的問(wèn)題也在漸漸改正，盡管還存在一些問(wèn)題。
公司轉正工作總結2
三個(gè)月的試用期很快就完畢了在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校園畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場(chǎng)人，接下來(lái)是我對這段時(shí)間的總結。
我是做售后客服的，主要是客戶(hù)解決售后的問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是真正要做起來(lái)就并沒(méi)有想象中的那么容易，我沒(méi)有這方面面的經(jīng)歷，可以說(shuō)是一個(gè)小白，對于一個(gè)公司新人根底的培訓是必須的，我們培訓的內容主要是怎么解決客戶(hù)的售后為題，為此公司還專(zhuān)門(mén)統計了一份話(huà)術(shù)，讓我們開(kāi)始依靠話(huà)術(shù)試煉，培訓，簡(jiǎn)單而短暫，很快三天培訓期完畢，讓我對工作崗位有了了解，更使我信心大增，讓我覺(jué)得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶(hù)的思路，客戶(hù)完全是不安套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡(jiǎn)單也需要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任�？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來(lái)了援助之手，經(jīng)過(guò)大家的幫助，讓我慢慢的從一開(kāi)始的一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)解決，到后來(lái)一天解決一百多個(gè)。讓我慢慢的融入到了這個(gè)大家庭中。
在工作中我履行的是以效勞客戶(hù)為原那么，處處為客戶(hù)考慮，為客戶(hù)分憂(yōu)解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶(hù)的認可，在接到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我不會(huì )光看資料的介紹，我先向客戶(hù)取證，然后通過(guò)與客戶(hù)聊天溝通了解到詳細的問(wèn)題，通過(guò)聊天先拉近與客戶(hù)之間的間隔然后用朋友的口吻以幫助的方式了切入這個(gè)問(wèn)題，翻開(kāi)客戶(hù)對我們的防范心理，讓客戶(hù)把自己最真實(shí)的`想法吐露出來(lái)從而解決問(wèn)題。一開(kāi)始就先入為主的根據手頭的資料，開(kāi)始解決問(wèn)題可能問(wèn)題沒(méi)解決反而讓客戶(hù)生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長(cháng)，但是就是沒(méi)能解決問(wèn)題，這反而不妙。尊重客戶(hù)，客戶(hù)至上的遠著(zhù)才能讓我們工作是能夠理性的去處理問(wèn)題，不是一味的站在公司了立場(chǎng)去駁斥客戶(hù)，只有得到了客戶(hù)的認可然后讓客戶(hù)服氣才能夠很好的解決問(wèn)題。
在公司內對待同事我秉持著(zhù)，同事有困難就及時(shí)的幫助，和同事和睦相處，互相幫助，同在一個(gè)公司抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，想要的到公司的認可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的間隔拉近，同事是我學(xué)習的對象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問(wèn)題就可以向同事尋求幫助，同事也樂(lè )意為我解決問(wèn)題，彼此之間真誠相待，尊重彼此，一個(gè)和睦的公司能夠更好的工作。
時(shí)刻保持著(zhù)學(xué)習上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡(jiǎn)單，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶(hù)溝通的方式語(yǔ)氣都需要通不斷學(xué)習不斷總結。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習的心態(tài)才能應對多變的市場(chǎng)，應對形形色色的客戶(hù)，我經(jīng)常向部門(mén)里工作經(jīng)歷豐富的老員工學(xué)習，向那些有結果的人學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)歷，方法，溝通技巧，沒(méi)補完善自己的缺乏。
在這段使用時(shí)間里我適應了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過(guò)自己的努力每次幫助客戶(hù)解決一個(gè)問(wèn)題自己就感到非常滿(mǎn)足，也因此我得到了客戶(hù)的認可，在接下來(lái)的工作中我將繼續努力，在現有的成績(jì)上再創(chuàng )輝煌。三個(gè)月的客服工作之后，我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)歷，也了解了很多在這一方面的專(zhuān)業(yè)知識，能夠在試用期之后對自己有所總結�？头娜粘９ぷ骶褪切诳蛻�(hù)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，收集客戶(hù)的信息，負責公司一部分資料的管理。在有客人到來(lái)或來(lái)電時(shí)，我能做好根本的業(yè)務(wù)問(wèn)答，對客戶(hù)的疑問(wèn)和咨詢(xún)進(jìn)展解答，同時(shí)保證自己的禮儀沒(méi)有錯漏，落落大方，禮貌用語(yǔ)，遇到刁難時(shí)也能保持鎮定，細心地講解，安撫客戶(hù)的情緒。
為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細地觀(guān)察，通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)的信息，給公司提供參考。同時(shí)將客戶(hù)的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類(lèi)、建立檔案，做好保管工作。為了不讓自己拖累公司的形象，學(xué)習標準的問(wèn)候用語(yǔ)，以及向前輩請教以什么樣的方式解答會(huì )使客戶(hù)滿(mǎn)意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓，在培訓期間，進(jìn)展反復地聯(lián)系，讓自己在面對客戶(hù)時(shí)能夠下意識的用上這些姿勢。加深自己對于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在答復客戶(hù)的問(wèn)題能夠流暢的說(shuō)出來(lái)，同時(shí)根據客戶(hù)的要求靈活答復，使客戶(hù)對我的效勞感到滿(mǎn)意。
在這三個(gè)月的工作中，我也遇見(jiàn)了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒(méi)有反響過(guò)來(lái)，還是在同事指導下將事情處理過(guò)去，因為反響不及時(shí)，處理不到位，導致很多后續的麻煩還要公司內其他員工幫助。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情況中，我慢慢地進(jìn)步，一次比一次好，到現在我能夠不需要別人的幫助，迅速的處理好事情，在之后匯報一下當時(shí)的情況就可以了�？偠灾�，在三個(gè)月里，我在工作上一天比一天都有所進(jìn)步，每一次的任務(wù)過(guò)后都能對自己有所總結，雖然我現在仍舊有一些缺乏的地方，但我相信，努力將改正我的缺點(diǎn)，使自己將客服這份工作做得更加的完美。
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