供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗總結，歡迎大家分享。
供電企業(yè)在不斷開(kāi)拓用電市場(chǎng)、增強電力供應、提高供電質(zhì)量的同時(shí)，要以提高經(jīng)濟效益為中心，努力提高勞動(dòng)效率，以保證自身建設、發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要。建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標）過(guò)程控制為核心的管理創(chuàng )新是現代企業(yè)加強經(jīng)營(yíng)科學(xué)管理的重要組成部分。對提高企業(yè)經(jīng)濟效益、管理水平，有著(zhù)非常重要的意義和作用。
作為供電企業(yè)，擔負著(zhù)圓滿(mǎn)完成各項關(guān)鍵指標的重要任務(wù)�；鶎訂挝皇菭I(yíng)銷(xiāo)工作的具體實(shí)施單位，如何更好的開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)，完成各項關(guān)鍵指標就顯得尤為重要。
一、現代理論在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用
1、“過(guò)程方法”理論
“過(guò)程方法”就是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為一個(gè)過(guò)程來(lái)管理，以便獲得期望的結果的方法�！斑^(guò)程方法”是iso9000系列標準的一項關(guān)鍵要素。組織內諸過(guò)程的系統的應用，連同這些過(guò)程的識別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對諸過(guò)程的系統中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續的控制。
2、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標理論
通過(guò)對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數進(jìn)行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績(jì)效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績(jì)效管理系統的基礎。kpi是現代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jì)考評方法。kpi可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責任，并以此為基礎，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jì)衡量指標，使業(yè)績(jì)考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實(shí)可行的kpi指標體系是做好績(jì)效管理的關(guān)鍵。
電力營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標由售電量、平均電價(jià)、線(xiàn)損率、電費回收率和普查任務(wù)構成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟效益，就要從增加售電量，降低線(xiàn)損，提高平均電價(jià)等方面加大管理力度。
電力營(yíng)銷(xiāo)從客戶(hù)申請用電到供電到電費回收，進(jìn)行各種統計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標數值。最終指標的獲得與營(yíng)業(yè)管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營(yíng)銷(xiāo)稽查等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。只有業(yè)務(wù)擴充環(huán)節合理確定供電方案、合理確定電價(jià)類(lèi)別；電能計量裝置準確無(wú)誤運行；用電檢查及時(shí)查處違章用電、竊電；營(yíng)銷(xiāo)稽查及時(shí)監督電力部門(mén)內部工作質(zhì)量，才能確保各項關(guān)鍵指標的圓滿(mǎn)完成。
二、正反饋閉環(huán)管理系統理論
正反饋閉環(huán)管理系統理論是指在傳統和現代企業(yè)管理系統基礎上建立具有激勵約束性質(zhì)的正
反饋環(huán)節（正反饋機制），將開(kāi)環(huán)管理系統轉變成閉環(huán)管理系統，從而改善企業(yè)管理系統的功能，提高企業(yè)效率，增強企業(yè)內部的凝聚力、驅動(dòng)力和競爭力，并使系統本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。
營(yíng)銷(xiāo)管理與關(guān)鍵指標正反饋閉環(huán)管理，不斷加強營(yíng)銷(xiāo)工作的各個(gè)環(huán)節，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標的進(jìn)一步完成和實(shí)施。兩項工作從來(lái)都是相輔相承的，關(guān)鍵指標的完成離不開(kāi)精細化的營(yíng)銷(xiāo)管理，管理效果最終體現為各項關(guān)鍵指標的完成。如果營(yíng)銷(xiāo)工作出現了漏洞，業(yè)務(wù)流程出現銜接不暢，那么最終表現為關(guān)鍵指標的無(wú)法完成。營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門(mén)是以指標控制為龍頭，以點(diǎn)控制面，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作的全面監督管理�；鶎訂挝粚⒐ぷ鬟^(guò)程分解，細化到工作的每一個(gè)環(huán)節，以“關(guān)鍵指標管理為核心，過(guò)程控制為基礎”最終完成上級部門(mén)的指標和任務(wù)。同時(shí)，基層單位通過(guò)指標完成情況，發(fā)現和查找工作中的不足，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，為科學(xué)決策提供可靠的依據。
應用電力系統先進(jìn)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、正反饋閉環(huán)管理系統理論、“過(guò)程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹(shù)立以“關(guān)鍵指標管理為核心、過(guò)程控制為基礎”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變?yōu)槭虑昂褪轮锌刂�，可以及時(shí)糾偏。通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分解控制，抓住電力營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵指標，從而最終實(shí)現各項關(guān)鍵指標圓滿(mǎn)完成。
三、實(shí)施以關(guān)鍵指標為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)控制過(guò)程
加強指標體系管理，成立由主管領(lǐng)導負責，各相關(guān)職能部門(mén)密切參與、配合的關(guān)鍵指標分析機構，規范日常工作職責和程序，形成完整的關(guān)鍵指標分析機制，保證關(guān)鍵指標分析工作的順利進(jìn)行。定期召開(kāi)關(guān)鍵指標分析會(huì )，對每一項指標每月完成情況定期進(jìn)行分析，與同期數值進(jìn)行對比，與其它基層單位進(jìn)行對標，與計劃指標進(jìn)行比較，尋找原因，查找工作中的問(wèn)題，制定措施辦法，形成指標體系、管理體系和建立基于經(jīng)濟杠桿調節的激勵與約束機制，強化人員責任。形成有效監督的良好局面。
加強營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、基建等部門(mén)的密切配合，積極與上級主管部門(mén)聯(lián)系，爭取資金的.支持，加強轄區內電網(wǎng)基本建設，保證客戶(hù)的合理用電，通過(guò)對電網(wǎng)的改造，從技術(shù)上提高電網(wǎng)的輸電能力，減少損耗。
加強需求側管理，合理通過(guò)價(jià)格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區內電網(wǎng)的平穩、安全。避免出現高峰期負荷猛增，導致拉閘限電，損失售電量。加強客戶(hù)安全管理，避免因客戶(hù)事故導致上級電源故障，減少停電范圍和時(shí)間。
通過(guò)制度實(shí)現“工作過(guò)程標準化、工作結果惟一化”的管理目標。本著(zhù)“激勵與約束并重”的原則，健全營(yíng)銷(xiāo)管理制度，規范落實(shí)各環(huán)節的關(guān)鍵點(diǎn)。旨在通過(guò)一系列規章制度的制定、貫徹和落實(shí)，做到依法經(jīng)營(yíng)，強化管理意識，規范工作行為，為各項指標的完成奠定堅實(shí)的基礎。
認真開(kāi)展效能監察工作，積極營(yíng)造效能監察的良好氛圍，首先對轄區內的所有電力客戶(hù)開(kāi)展堅持不懈的用電普查活動(dòng)，對電價(jià)的執行情況、客戶(hù)的安全用電、供電合同的簽訂質(zhì)量等進(jìn)行認真的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶(hù)的監督管理，最大程度規范客戶(hù)的用電行為。
通過(guò)指標的量化分解，與個(gè)人績(jì)效掛鉤，增加員工對公司的認同感、歸屬感和集體榮譽(yù)感，充分發(fā)揮全員潛能，同時(shí)擴大監督面，促使工作過(guò)程的規范性，避免違規操作、弄虛作假。
通過(guò)將當今國內外先進(jìn)的正反饋閉環(huán)管理系統理論、“過(guò)程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論及電力系統先進(jìn)經(jīng)驗，全面引入到電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，實(shí)現各關(guān)鍵點(diǎn)的有效控制
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