學(xué)校后勤會(huì )館前廳工作職責

學(xué)校后勤會(huì )館前廳工作職責1

　　1、員工必須執行上級指令。

　　2、員工必須準時(shí)上下班、不準遲到、早退、無(wú)故曠工。

　　3、員工服裝要整潔，保持良好的儀表，不佩戴任何首飾，應佩帶工牌上崗。

　　4、員工必須做到微笑服務(wù)，對待客人要有禮貌，服務(wù)要熱情、周到。

　　5、員工要與客人有分寸交談，要掌握和了解菜系，做好介紹。

　　6、員工在工作中，不準脫崗、竄崗、說(shuō)笑打鬧，做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　7、員工不準偷吃店內各種食物，不準偷取店內各種物品及顧客、同事財務(wù)。

　　8、員工在工作中，不準會(huì )客，打電話(huà)及接電話(huà)，員工不準佩帶手機。如有手機的'工作中不準開(kāi)機。

　　9、員工必須保持自己管轄區域內衛生清潔物品擺放整齊。

　　10、員工應妥善保管店內發(fā)放的工具工服，不準私自使用店內各種餐具。

學(xué)校后勤會(huì )館前廳工作職責2

　　崗位名稱(chēng)：前廳收銀員

　　直接上級：前廳收銀領(lǐng)班

　　具體職責：

　　1.對前廳收銀領(lǐng)班負責；

　　2.做好每日上下班的交接班工作；

　　3.注意自身的儀容儀表符合酒店的規定要求；

　　4.以最佳的精神面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；

　　5.按照規定做好外幣兌換工作；

　　6.迅速回答客人的問(wèn)題，并主動(dòng)為客人找出解決問(wèn)題的答案；

　　7.按程序接收接待處轉來(lái)的客人入住資料，做到交接手續齊全；

　　8.負責簽收餐廳及其它部門(mén)送來(lái)的消費單據及時(shí)入帳；

　　9.負責收齊客人住店期間的一切費用，保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清；

　　10.按酒店規定的收費標準向客人收取費用；

　　11.快速準確地為客人辦理結帳；

　　12.嚴格執行現金、支票、信用卡及外幣兌換結算程序，保證酒店的利益免受損失；

　　13.收銀員在收付款時(shí)，做到計價(jià)準，找數準，收款快捷，唱收唱付，以防爭執，承擔因收錯款而造成的一切后果；

　　14.負責整理營(yíng)業(yè)單據及營(yíng)業(yè)款項，檢查、核對每天收到的`現款、票據是否與帳單一致，保證營(yíng)業(yè)款項的收付正確，做到試算平衡，編制營(yíng)業(yè)日報表；

　　15.積極與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見(jiàn)，并上報上級；

　　16.嚴格按照當班的工作內容進(jìn)行工作；

　　17.拒絕受理違反酒店制度規定的房?jì)r(jià)、折扣等，抵制并揭發(fā)酒店內部舞弊；

　　18.按時(shí)完成上級交給的其他事項。

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