營(yíng)業(yè)員工作職責

營(yíng)業(yè)員工作職責1

　�、馐占�競爭對手及產(chǎn)品的信息;

　�、饷恐芴顚�(xiě)周報表,每月填寫(xiě)月總結表,上報主管;

　�、薹�從專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店對衣著(zhù)、語(yǔ)言及禮儀的規范;

　�、馀浜蠘I(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調整。

　　國內專(zhuān)業(yè)G-STAR批發(fā),diesel批發(fā),LEVI’S批發(fā),jackjones批發(fā),Miss sixty批發(fā) 就到拿貨8。

　　4 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應掌握的基本知識

　　外貿服裝店營(yíng)業(yè)員自身素質(zhì)的高低,服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞,是影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此,新任外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在上崗前,需要接受基本知識的培訓。

　　(1) 了解專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店狀況、、售后服務(wù)承諾的內容,以及專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店未來(lái)發(fā)展方向等事項。

　　(2) 了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)對外貿服裝行業(yè)知識和術(shù)語(yǔ)的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員對專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的歸屬感,更可以增加外貿服裝店營(yíng)業(yè)員在服務(wù)應對時(shí)的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。

　　(3) 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造、材質(zhì)、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護保養方法等基礎知識熟記在心,更好地為消費者服務(wù),

　　(4) 競爭產(chǎn)品 在工作過(guò)程中,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應利用閑暇時(shí)間,隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手 ( 類(lèi) }似品、替代品 ) 的舉動(dòng),如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng);的'情況等,并將這些情況及時(shí)向外貿服裝店長(cháng)匯報。國內專(zhuān)業(yè)CK批發(fā),EVISU批發(fā),LEE批發(fā),JEEP批發(fā),Fornarina批發(fā),agnes.b批發(fā),法藤批發(fā) 就來(lái)拿貨8。

　　(5) 工作職責與工作規范 只有理解自己的工作職責與工作規范,隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著(zhù),才能更好地為顧務(wù)。

　　(6) 了解顧客特性與購買(mǎi)心理 由于消費者個(gè)性化、差別化的消費需求,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應該站:在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì )他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買(mǎi)特性與心理,才能提供更好的建議。

　　(7) 銷(xiāo)售服務(wù)技巧 要成為一位優(yōu)秀的外貿服裝店營(yíng)業(yè)員,應努力學(xué)習并靈活運用顧客時(shí)的基本、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　(8) 外貿服裝陳列與展示的常識 根據外貿服裝的款式與展示特征,采用適宜的陳列方式’來(lái)加強貨品的美感和質(zhì)感,達到刺激顧客購買(mǎi)欲望的目的。因此,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來(lái)配合外貿服裝的款式、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳列展示。在專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),外貿服裝店營(yíng)業(yè)員也一定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓、詳細了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識 ( 用于新產(chǎn)品促銷(xiāo) ) 等細節;并認真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具,以執行好促銷(xiāo)活動(dòng)。找石家莊外貿服裝批發(fā)信息, 青島外貿服裝批發(fā)資訊、 天津外貿服裝批發(fā)資訊、 大連外貿服裝批發(fā)資訊,最全面的上海外貿服裝批發(fā)信息,杭州外貿服裝批發(fā)信息就上拿貨。作為一名外貿服裝店營(yíng)業(yè)員,每天要接待各種各樣的顧客,能否使他們高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買(mǎi)動(dòng)機和心理特征,采用靈活多樣的接待技巧,通過(guò)主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)提高業(yè)績(jì)。

　　5 .商品介紹

　�、倬邆湟欢ǖ纳唐分�識,準確掌握品牌特點(diǎn)及外貿服裝性能、款式、規格、質(zhì)量、穿用方法等。

　�、诮榻B外貿服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標價(jià)簽一致。

　�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙,影響專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店信譽(yù)。

　�、茏鹬仡櫩偷倪x擇,不將自己的意愿強加給顧客。

　�、菖囵B一定的審美觀(guān),顧客需要時(shí)提供恰當的建議。

　�、逌蚀_主動(dòng)介紹各種促銷(xiāo)活動(dòng),不得私自截留贈品。

　　6 .外貿服裝店營(yíng)業(yè)員

　�、贉蕰r(shí)上下班,按時(shí)出勤。

　�、谏蠉徍髴�精神飽滿(mǎn),須穿工作服,佩戴工號牌,著(zhù)裝整齊。

　�、凵习鄷r(shí)間不得擅自離崗,不得打私人電話(huà),私自會(huì )客。

　�、苌习鄷r(shí)問(wèn)不得吃零食,不得大聲喧嘩,不得閑聊,不得坐,不得上網(wǎng)。

　�、輰︻櫩蜔崆�,耐心誠懇,微笑服務(wù),必須用禮貌用語(yǔ)。

　�、薇３謱�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店門(mén)窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。

　�、呤炀氄莆諏�(zhuān)業(yè)知識,對各種品牌的外貿服裝充分了解,提高推銷(xiāo)成功率。

　�、嗉皶r(shí)做好外貿服裝店內的補貨工作,滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)退回公司。⑨節約用水、用電、減少不必要的開(kāi)支。

　�、庾龊脤�(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的防盜、防火,如發(fā)生貨物丟失,將由當班外貿服裝店營(yíng)業(yè)員負責。抽空詢(xún)問(wèn)第二個(gè)顧客:“先生/小姐,您需要了解哪些產(chǎn)品 ? ”并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意,

　　同時(shí)向后到的顧客解釋“對不起,請稍等”,然后按先后順序接待;

　�、茉谕瑫r(shí)接待多位顧客時(shí),力求做到“ 6 快”;

　　眼快:看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài);

　　耳快:傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和議論;

　　腦快:反應靈敏、判斷準確;

　　口快:招呼適時(shí),答問(wèn)迅速;

　　手快:動(dòng)作敏捷,干凈利索;

　　腳快:依據操作要求,及時(shí)移動(dòng)。

　�、葜鲃�(dòng)向老顧客打招呼、問(wèn)候;

　�、抻龅讲皇煜さ脑�(xún)問(wèn),不要簡(jiǎn)單地說(shuō)“不知道”,要主動(dòng)為顧客提示詢(xún)問(wèn)的途徑或做出解釋“對不起,這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,我請主管為您解答,好嗎 ? ”。

　　(4) 退、換貨處理

　�、賹τ陬櫩蛽Q貨,外貿服裝店營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)了解顧客問(wèn)題所在,查看貨品并通知促銷(xiāo)主管,根據各地區售后服務(wù)等規定做出安排或將資料填表上報;

　�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識,誠心向顧客道歉;

　�、蹖ζ渌�顧客負責,絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。

營(yíng)業(yè)員工作職責2

　　工作內容

　　1、接待顧客：藥店營(yíng)業(yè)員每天需要接待各式各樣的顧客，從健康人購買(mǎi)日常防疫藥品，到病患尋求特定藥物，他們都需要以專(zhuān)業(yè)的知識給予解答和推薦。

　　2、藥品陳列：根據藥品的種類(lèi)和需求，合理布置和陳列藥品，使顧客能方便快捷地找到所需藥品。

　　3、庫存管理：保持對藥品庫存的實(shí)時(shí)監控，確保藥品的充足供應。

　　4、銷(xiāo)售記錄：做好銷(xiāo)售記錄，為顧客提供清晰、明確的發(fā)票和收據。

　　5、客戶(hù)服務(wù)：及時(shí)解決顧客的疑問(wèn)和需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

　　職業(yè)生涯規劃

　　藥店營(yíng)業(yè)員是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的職業(yè)，在這個(gè)崗位上，你可以接觸到各種類(lèi)型的藥品和顧客，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，如果你熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)并愿意投入時(shí)間和精力去學(xué)習，那么這個(gè)職業(yè)可以為你提供一個(gè)豐富的經(jīng)驗積累和提升的.平臺。

　　你可能專(zhuān)注于提高自己的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)能力，提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，你可以逐步提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，包括學(xué)習更多的藥品知識和相關(guān)法規，甚至獲得一些行業(yè)相關(guān)的認證，你可以考慮晉升為藥店經(jīng)理或者開(kāi)辦自己的藥店。

營(yíng)業(yè)員工作職責3

　　1、運用自己的專(zhuān)業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢(xún)和指導，保證用藥安全。

　　2、根據公司各項管理規定，全面負責門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行;

　　3、通過(guò)不斷提升自身和營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧努力完成門(mén)店各項經(jīng)營(yíng)目標;

　　4、按時(shí)統計商品銷(xiāo)售情況，根據公司要求上報門(mén)店庫存、暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)品的情況;

　　5、積極配合總部所推行的`促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對本門(mén)店的情況和需求，提出門(mén)店促銷(xiāo)方案;

　　6、負責門(mén)店的損耗管理與上報;負責門(mén)店的安全與衛生管理。

　　7、根據有關(guān)法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。

　　8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。

營(yíng)業(yè)員工作職責4

　　1、維護和傳播超市和促銷(xiāo)人員所代表廠(chǎng)商的公司形象;

　　2、嚴格按規定作息時(shí)刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

　　3、隨時(shí)持續得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著(zhù)裝;

　　4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣(mài)場(chǎng)內;

　　5、服從主管人員的指示或命令;

　　6、嚴格遵守安全規則;

　　7、禮貌的對待客戶(hù)和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事;

　　8、不得在上班時(shí)刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)刻喝酒，不在上班時(shí)刻內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話(huà);

　　9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

　　10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)刻不擅離工作崗位;

　　12、不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工;

　　13、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

　　14、不隨意拿取賣(mài)場(chǎng)內任何商品和贈品;

　　15、珍惜、愛(ài)護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);

　　16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;

　　17、團結協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

　　19、工作認真負責，用心向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，保證顧客的`滿(mǎn)意;

　　20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

　　21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營(yíng)業(yè)員工作職責5

　　1、嚴格遵守公司規章制度，行為規范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　2、嚴格按照藥品分類(lèi)管理原則進(jìn)行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執行處方藥銷(xiāo)售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關(guān)信息的收集和記錄;

　　6、及時(shí)檢查貨架商品及商品庫存情況，及時(shí)做好請貨計劃，做到所有商品無(wú)斷貨現象;

　　7、按時(shí)檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;

　　8、認真做好門(mén)店到貨商品清點(diǎn)與驗收，及時(shí)上柜，并擺放整齊美觀(guān);

　　9、隨時(shí)做好客服工作準備，熱情大方的'為顧客提供各種服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員工作職責6

　　1、在部門(mén)經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)的領(lǐng)導下，從事本崗位工作。

　　2、認真執行公司的.各項規章制度，自覺(jué)服從部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導和工作檢查指導。

　　3、負責營(yíng)業(yè)大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。

　　4、禮貌待客，接待工作要主動(dòng)熱情，耐心周到，有問(wèn)必答，不冷落、頂撞顧客。

　　5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內容、項目、價(jià)格等情況，對顧客的提問(wèn)做到對答如流。

　　6、日常銷(xiāo)售賬目清楚，無(wú)缺損，貨款及時(shí)上交，不行私自結留挪用。營(yíng)業(yè)員之間相互幫助、配合。

　　7、營(yíng)業(yè)崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理(制度職責大全大堂經(jīng)理)的工作。

　　8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。

營(yíng)業(yè)員工作職責7

　　1、負責電信手機的銷(xiāo)售和寬帶業(yè)務(wù)的辦理;

　　2、負責門(mén)店每天繳銷(xiāo)銷(xiāo)售款以及前臺金額上報的及時(shí)、準確;

　　3、負責手機出庫、調庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷(xiāo)售統計和盤(pán)點(diǎn);

　　4、參與門(mén)店組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　5、根據每月的任務(wù)指標，達成銷(xiāo)售;

　　6、維護門(mén)店的固定資產(chǎn)和門(mén)店環(huán)境;

　　7、完成門(mén)店店長(cháng)安排的`其他臨時(shí)性的工作。

營(yíng)業(yè)員工作職責8

　　1.對需作報損、調價(jià)處理的商品，柜組長(cháng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價(jià)、報損通知單后，于執行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結束后將需調價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報損的與相關(guān)部門(mén)共同監毀。

　　2.接收貨人員驗貨通知時(shí)，柜組長(cháng)或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門(mén)聯(lián)。

　　3.部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣(mài)場(chǎng)上架陳列：不需立即上架的，暫存店內庫。

　　4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類(lèi)別、供應商歸類(lèi)存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門(mén)崗，在防損員的`監督下按退換貨程序辦理。

　　5.因包裝、條碼損壞等不能銷(xiāo)售的商品，要先檢查商品是否還有同類(lèi)現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

　　6.對銷(xiāo)售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)或商場(chǎng)門(mén)口、路邊等)，應用平板車(chē)將商品送到顧客指定位置。

　　7.對于因質(zhì)量問(wèn)題而退回的商品，部門(mén)人員要立即對同類(lèi)商品進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要立即撤下貨架。

　　8.對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗收單、調(削)價(jià)單、商品調撥單上規定的編碼和價(jià)格正確調對打價(jià)機。

　　9.價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說(shuō)明、條碼等)。

　　10.凡有新商品入庫，應在一小時(shí)內將商品打價(jià)、上架陳列。

營(yíng)業(yè)員工作職責9

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來(lái)配合商品的體積、造型、外觀(guān)來(lái)擺放商品;

　　(2)要布局合理，類(lèi)別、醒目、美觀(guān)藝術(shù)、豐滿(mǎn)整潔。

　　2、商品銷(xiāo)售

　　(1)主動(dòng)打招呼，您好!請問(wèn)想看一下那方面商品;

　　(2)主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養方法;

　　(3)主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀(guān)大方、牢固結實(shí)、方便攜帶。

　　4、開(kāi)收款收據

　　準確填制商品的銷(xiāo)售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無(wú)誤。

　　5、交接班的'要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查，并核對商品清點(diǎn)單購物小票，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)詢(xún)問(wèn)，查清根源、落實(shí)責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無(wú)誤后，交接手續完成，早班人員方可下班;

　　(3)在交接過(guò)程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準確完成交接手續。

營(yíng)業(yè)員工作職責10

　　1、營(yíng)業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營(yíng)業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；

　　2、營(yíng)業(yè)員要做到愛(ài)崗敬業(yè)，在對待客戶(hù)的時(shí)候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問(wèn)的時(shí)候要細心的解答，為顧客提供各種服務(wù)；

　　3、在遇到商品不齊全的時(shí)候，要及時(shí)補充商品，在新貨上架的時(shí)候，要及時(shí)上架；

　　4、包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現；

　　5、營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數量是否足夠，在沒(méi)有及時(shí)的通知倉管補貨的時(shí)候，盡量做到?jīng)]有出現斷貨的現象；

　　6、營(yíng)業(yè)員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時(shí)間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情；

　　7、商品到貨的時(shí)候要認真點(diǎn)清驗收的貨品的'數量并且結賬，要及時(shí)上柜，倉庫的存貨要擺放好；

　　8、要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內的每個(gè)商品的特征特性、產(chǎn)地、規格、價(jià)格以及栽培知識，在遇到問(wèn)題時(shí)要能夠獨立解決問(wèn)題；

　　9、營(yíng)業(yè)員要保證兩人以上營(yíng)業(yè)，要認真做好銷(xiāo)售記錄，并且要嚴格管理營(yíng)業(yè)員的經(jīng)手票據；

　　10、要求時(shí)刻堅守工作崗位，不能無(wú)故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話(huà)，要事先向主管經(jīng)理做好請假。

營(yíng)業(yè)員工作職責11

　　一、營(yíng)業(yè)員主要負責教學(xué)超市店面的銷(xiāo)售和理貨工作。

　　二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀(guān)，不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

　　三、營(yíng)業(yè)員要熟悉店內的每種商品的'特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規格等知識，能獨擋一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題。

　　四、要做好市場(chǎng)調查，合理制定商品價(jià)格，維護和更換商品價(jià)格標簽，檢查商品和價(jià)格標簽是否一一對應。

　　五、隨時(shí)檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時(shí)補齊，新貨需及時(shí)上架。

　　六、營(yíng)業(yè)員在每天營(yíng)業(yè)前要搞好環(huán)境衛生，營(yíng)業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應及時(shí)清理，保持店面整潔。

　　七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，盡力為顧客提供各種滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　八、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。

營(yíng)業(yè)員工作職責12

一、崗位描述

　　1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失

　　二、崗位職責

　　1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類(lèi);

　　2、嚴格遵守公司規章制度;

　　3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價(jià)碼對應等工作;

　　4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全;

　　5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷(xiāo)售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無(wú)差錯事故;

　　7、負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養護，以及服務(wù)投訴的`前期處理工作;

　　8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長(cháng);

　　9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實(shí)相符負責;

　　10、認真做好責任區內衛生工作，交接班時(shí)做好貴重商品的庫存交接工作;

　　11、中藥柜臺技術(shù)指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、復核工作無(wú)差錯，對中藥服用做指導性咨詢(xún)，保證用藥安全;

　　12、積極完成上級交代的工作。

　　13認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客;

　　14對公司忠誠、愛(ài)護公物，以公司利益為重;

　　15及時(shí)完成處方轉抄記錄

營(yíng)業(yè)員工作職責13

　　1.為營(yíng)業(yè)廳店內顧客提供一切咨詢(xún)服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2.做好店內商品的銷(xiāo)售、導購，并統計商品銷(xiāo)售情況;

　　3.熟練掌握在售商品的.產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧，努力提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　4.執行陳列商品的養護、清潔、防盜工作;

營(yíng)業(yè)員工作職責14

　　一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上橫，同時(shí)將顧客錯放在本條柜的'商品集中，待理貨員送回原柜。

　　三、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　四、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“商品進(jìn)貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨，做到所有商品無(wú)斷貨現象。

　　五、柜臺到貨須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。

　　六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　七、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知保安和區域主管到場(chǎng)處理。

　　八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。

　　九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生。

　　十、交接班時(shí)，應對接班人員告知商品銷(xiāo)售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無(wú)重復。

　　十一、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(cháng)及其他員工做好委托。

營(yíng)業(yè)員工作職責15

　　一、藥店營(yíng)業(yè)員崗位職責

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：

　　認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著(zhù)裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿(mǎn)足。

　　4、銷(xiāo)售藥品：

　　向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學(xué)會(huì )辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真偽：

　　要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的真偽。

　　7、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養護 ：

　　把握藥品的`本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨。

　　10、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。

　　4、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無(wú)斷貨現象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類(lèi)堆放整潔。

　　7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　7、查看銷(xiāo)售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。

　　9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生。

　　10、交接班時(shí)，應對接班人員告知商品銷(xiāo)售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無(wú)重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛(ài)護公物，節約水電、紙張及藥袋。

　　12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(cháng)及其他員工做好委托。

營(yíng)業(yè)員工作職責16

　　一、崗位名稱(chēng)：

　　商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員

　　二、報告上級：

　　總臺主管

　　三、督導下級：

　　無(wú)

　　四、聯(lián)系崗位：

　　總臺

　　五、職責提要：

　　負責本柜臺的商品銷(xiāo)售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　具體職責：

　　1、做好商品銷(xiāo)售服務(wù)工作，自覺(jué)遵守柜臺紀律，執行營(yíng)業(yè)人員操作規范，明碼標價(jià)。

　　2、衛生工作要認真細致，做到干凈清潔。

　　3、接待客人時(shí)要面帶笑容，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到。主動(dòng)介紹商品的`特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀(guān)，方便客人攜帶。

　　5、愛(ài)護商品，做好商品的清潔衛生工作。

　　六、素質(zhì)要求：

　　1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　　2、掌握一門(mén)外語(yǔ)，能與賓客進(jìn)行交流。

　　3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20—35周歲。

營(yíng)業(yè)員工作職責17

　　1、完成店長(cháng)下達的銷(xiāo)售指標；

　　2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。

　　3、做好顧客的''顧問(wèn)、引導等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準確回答顧客提出的問(wèn)題；

　　4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個(gè)工作環(huán)節；

　　5、遵守公司的各項規章制度，并執行店長(cháng)交待的各項工作任務(wù)；

　　6、嚴格執行上級指示，完成下達任務(wù)；

　　7、與客戶(hù)建立長(cháng)期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員工作職責18

　　1.受理用戶(hù)所需辦理的各項營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷(xiāo)售公司各項增值業(yè)務(wù);

　　2.解答用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在權限范圍內處理客戶(hù)投訴;

　　3.承擔部分大客戶(hù)的服務(wù)工作。在前臺主管的`督導下，嚴格執行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規定，保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。

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