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物業(yè)保安工作職責
物業(yè)保安工作職責1
1、負責項目安全防范的工作。
2、負責開(kāi)展隊員的`培訓，提高員工服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。
3、負責隊員月度績(jì)效考核以及崗位執勤的檢查督導。
4、監督項目綠化保潔工作的完成情況。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。
6、上級領(lǐng)導交待的其它工作。
物業(yè)保安工作職責2
1、準確傳達服務(wù)中心的工作安排，制定本部門(mén)工作計劃，并負責檢查落實(shí);
2、擬定秩序維護員培訓計劃，并具體組織實(shí)施;
3、定期檢查物業(yè)消防器材及設施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠;
4、制定消防演練方案并組織實(shí)施等。
物業(yè)保安工作職責3
一、防止非營(yíng)業(yè)時(shí)間客人及非工作人員進(jìn)入商場(chǎng)，并負責檢查進(jìn)出人員所帶的物品，負責商場(chǎng)安全;
二、在營(yíng)業(yè)時(shí)間應注意進(jìn)出人員的'動(dòng)態(tài)，發(fā)現可疑情況可進(jìn)行有禮貌盤(pán)問(wèn)并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén);
三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進(jìn)入商場(chǎng);
四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進(jìn)入商場(chǎng);五、對搬遷的業(yè)主/租戶(hù)，按照有關(guān)規定認真核準有關(guān)證件后放行;六、保護植物及裝飾品完好，嚴防破壞;
七、檢查保護公共場(chǎng)所的設施，各層、各單位門(mén)窗不受破壞，不被盜竊;八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時(shí)上報;
九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的違章行為進(jìn)行勸阻、糾正、制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發(fā)生;十、檢查所管轄各層的治安情況，發(fā)現可疑人員或問(wèn)題及時(shí)報告、處理;十一、勸阻、制止兒童在扶手欄桿、扶梯或電梯上玩耍;十二、勸阻、制止兒童在商場(chǎng)內追逐、玩鬧;
十三、禁止在商場(chǎng)公共場(chǎng)所就座睡覺(jué)進(jìn)行飲食或不雅行為，指定區域除外;十四、檢查各層衛生間、電梯廳、走火通道的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;十五、留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生;
十六、服務(wù)熱情周到，文明執勤，有求必應，有問(wèn)必答，切不可推搪或答"不知道";
十七、保護良好形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節禮貌;十八、完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)保安工作職責4
1、制定管理目標、策略、流程架構、標準、制定安全管理團隊的目標規劃和工作計劃，確保管理目標實(shí)現;
2、落實(shí)公司的`安全和消防工作的制度要求，對日常工作進(jìn)行監控和督促;建立安全消防責任體系;
3、開(kāi)展組織和隊伍建設，持續保持隊伍人員業(yè)務(wù)技能達標，隊伍穩定;隊伍管理、組織建設;
4、按要求建立區域內緊急和突發(fā)安全事件的處理機制和組織;
5、負責與周邊區域安全管理部門(mén)的協(xié)調，建立聯(lián)動(dòng)機制。
6、專(zhuān)項風(fēng)險評估及風(fēng)險分析管理、安全問(wèn)題反饋。
7、安全狀況收集與預警;
物業(yè)保安工作職責5
物業(yè)保安是指在某個(gè)物業(yè)區域內，負責保持秩序、維護安全、及時(shí)解決各種突發(fā)事件的安全人員。物業(yè)保安職責包含每天的工作內容、崗位要求和工作標準，具體如下：
一、每天的工作內容：
1.巡邏檢查：對小區、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等各個(gè)區域進(jìn)行巡邏，了解區域內的情況，并發(fā)現并及時(shí)報告異常狀況。
2.保安巡邏：保安巡邏是保障安全的重要措施之一，要求保安在自己的巡邏區域內，熟悉地形，設備設施，地下水、電力、氣體、油品、建筑物等所有可能存在的危險位置。及時(shí)辨認各類(lèi)安全隱患，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)匯報。
3.管理樓道：負責各個(gè)樓棟之間的安全通道的管理和維護，防止非法侵入和損壞公共財產(chǎn)。
4.防火安全：每天檢查樓層通道、電梯間、消防通道等位置的防火設施及疏散通道是否暢通，并配合物業(yè)管理進(jìn)行消防安全培訓。
5.設備維護：定期對開(kāi)關(guān)電源、照明燈具、門(mén)禁系統、監控設備等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現和排除存在的設備問(wèn)題。
6.處理突發(fā)事件：處理各種突發(fā)事件，如火災、漏電、斷電等情況，及時(shí)報警并組織疏散。在處理突發(fā)事件時(shí)需要冷靜、果斷，及時(shí)處理并保障人員的生命安全。
7.本地安全鎮壓：在物業(yè)區域內產(chǎn)生安全事件后，立即進(jìn)行安全鎮壓，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。如果無(wú)法解決，要及時(shí)報告領(lǐng)導。
二、崗位要求：
1.身體健康：保安工作需要體力，身體健康是非�；镜囊�。
2.警覺(jué)性高：安保人員的一個(gè)基本特點(diǎn)是必須要有高度警覺(jué)性，能夠快速的發(fā)現異樣情況，并及時(shí)采取措施保障安全。
3.效率高：安保人員需要抱著(zhù)不拖拉的態(tài)度，快速應對各種問(wèn)題，能夠迅速處理或轉發(fā)給更高級別的機構。
4.業(yè)務(wù)素養高：安保工作是一個(gè)精細、細致的工作，安全人員要具備一定的機構知識，學(xué)習必備的文化和法律知識。
5.交際能力強：保安工作在很大程度上是以人為本，對于安全工作來(lái)說(shuō)，好的人際關(guān)系是很重要的。
三、工作標準：
1.身著(zhù)整潔：保安身著(zhù)整潔，代表的是整個(gè)物業(yè)的形象，也代表著(zhù)他們的職業(yè)素養。
2.工作咨詢(xún)及介紹：管理好每個(gè)崗位和區域，會(huì )主動(dòng)介紹物業(yè)情況和區域信息。
3.檢查各項制度運行情況：對物業(yè)各項制度進(jìn)行審查，確保各項制度運行正常。
4.進(jìn)出管理：做好門(mén)禁管理，仔細檢查進(jìn)出車(chē)輛及人員，掌握進(jìn)出人員的.情況及目的地。
5.搜查查驗：對可疑人員進(jìn)行搜查查驗，確保物業(yè)區域內不擁有任何違禁物品。
6.解決突發(fā)事件：保安在物業(yè)區域內發(fā)現有突發(fā)事件是，需要迅速調動(dòng)各種資源，以最優(yōu)的方式化解危機。
7.保管好各種物資：檢核各種物資，確保物資不被盜竊或破壞，將其妥善保管。
總結：
物業(yè)保安工作是一項重要的工作，是保障社區安全的基礎工作。物業(yè)保安職責詳細復雜，每個(gè)保安都要具備巡邏檢查、保安巡邏、管理樓道、防火安全、設備維護、處理突發(fā)事件等崗位要求，在每個(gè)細節方面都要精益求精。物業(yè)保安人員的工作標準要優(yōu)先照顧業(yè)務(wù)素養、交際能力、警覺(jué)性、效率和整潔的身著(zhù)等方面。一個(gè)具有高度物業(yè)保安素養的保安是會(huì )得到社區居民的認可和尊重，并且能夠遏制和預防犯罪行為，確保物業(yè)區域的安全穩定。
物業(yè)保安工作職責6
1、保障小區正常的秩序及安全，保證消防通道的暢通和車(chē)輛安全有序的出入；
2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入小區，維護小區的治安秩序；
3、檢查小區消防設施、設備，消除不安全隱患，并將火險和不安全因素報告上級；
4、按照規定的'標準從事各項工作，保持服飾整潔，注意個(gè)人衛生和儀容儀表；
5、了解并遵守公司的制度和各項規定；
6、完成上級交給的各項任務(wù)。
物業(yè)保安工作職責7
熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員并做好詢(xún)問(wèn)和登記工作。上下班高峰時(shí)段立崗、疏導車(chē)輛進(jìn)出秩序和有序停放，確保通道暢通。遇重大活動(dòng)聽(tīng)從甲方統一安排。
全面負責辦公區域保衛工作，遇有突發(fā)情況依法依規處理，及時(shí)報告值班人員，并在事后做好登記工作。
非工作時(shí)間堅持辦公區域巡視，對水、電、氣、門(mén)、窗等重點(diǎn)設施設備進(jìn)行間隔性察看，確保設施設備完好無(wú)損，如有損壞及時(shí)維修。
物業(yè)保安工作職責8
1.目的
防止不安全事故發(fā)生，確保小區安全。
2.適用范圍
適用于各管理處。
3.職責
3.1巡邏保安員負責小區治安日常巡邏，維護責任區域內的`治安秩序，協(xié)助當值班長(cháng)處理緊急情況。
4.內容
4.1.1巡邏保安實(shí)行24小時(shí)值班，每班每4小時(shí)至少對整個(gè)區域巡視一遍。
4.1.2接班后，巡邏保安員應按管理處規定的巡邏路線(xiàn)巡邏，并在規定地點(diǎn)簽到，并填寫(xiě)《巡邏簽到記錄表》。
4.1.3巡邏內容
4.1.3.1樓道：通道是否暢通，應急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)是否完好，防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉，有無(wú)損壞。
4.1.3.2消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
4.1.3.3車(chē)場(chǎng)(庫)：車(chē)輛有無(wú)漏油，人為損壞及異�，F象。相關(guān)設備、設施是否完好。
4.1.3.4天面、樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好。
4.1.3.5公共場(chǎng)所秩序是否良好，發(fā)現可疑人員應上前盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應驅出管理轄區;屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)管轄區。
4.1.4對發(fā)現的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問(wèn)題當即處理，不能解決的應及時(shí)當值班長(cháng)。
4.1.5當值班長(cháng)不能解決的問(wèn)題應安全主管處理，安全主管視問(wèn)題的輕重決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問(wèn)題應上報其直接上級解決)。
4.2保安員巡邏應知
4.2.1巡邏處理問(wèn)題要禮貌使用文明語(yǔ)言，不得魯莽行事，超出職權范圍的事項，應及時(shí)向班長(cháng)報告處理。
4.2.2有上級檢查時(shí)，必須先敬禮，在回答上級詢(xún)問(wèn)時(shí)，要保持立正姿勢，并主動(dòng)向上級值勤情況。
4.2.3按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)及人員。
4.2.4巡視時(shí)見(jiàn)到客戶(hù)要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，有禮貌地回答客戶(hù)查詢(xún)，實(shí)行文明服務(wù)。
4.2.5接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警，應及時(shí)趕到現場(chǎng)，了解情況，作出正確處理。
5.記錄《巡邏簽到表》、《巡邏記錄表》由部門(mén)兼職員保存一年。
物業(yè)保安工作職責9
1、根據公司安全管理相關(guān)規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。
2、嚴格按照公司查驗制度，做好人員、車(chē)輛、物資進(jìn)出的.登記查驗，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入大廈(小區)，維護大廈(小區)的治安秩序。
3、引導和指揮車(chē)主(司機)進(jìn)場(chǎng)后按規定路線(xiàn)行駛，保證車(chē)輛進(jìn)出、停放指揮有序。
4、及時(shí)處理小區內發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報告。
5、展現良好精神風(fēng)貌，做好小區安全保衛工作，維護公司形象。
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)保安工作職責10
1、檢查停車(chē)場(chǎng)內的'消防設施、器材，使其保持正常使用狀態(tài)并牢記消防設施和滅火器擺放的位置，以便應對各種突發(fā)狀況。
2、對車(chē)場(chǎng)內的施工進(jìn)行管理。
3、定時(shí)對車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛進(jìn)行巡查并做好登記，發(fā)現異常車(chē)輛及情況及時(shí)上報。
4、負責對�？寇�(chē)輛進(jìn)行指引，保障車(chē)輛停放有序。
5、協(xié)助處理各類(lèi)報警事件，維護秩序、保護現場(chǎng)，并逐級報告現場(chǎng)情況。
6、在火災、治安事件、刑事案件等緊急情況下，完成對停車(chē)場(chǎng)的警戒及與其他崗位的配合。
物業(yè)保安工作職責11
1.切實(shí)了解大廈內所有消防設施檢查、消防門(mén)、水電開(kāi)關(guān)檢查、電梯機房安全巡查;
2.監控室各攝像頭檢查、停車(chē)收費系統監督、放行、車(chē)牌號登記;
3.大廈各樓層所有崗位的'巡查、簽到工作，停車(chē)場(chǎng)檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;
4.外來(lái)人員登記及代替刷卡、監控室的衛生清潔與設施維護;
5.負責外來(lái)閑雜人員盤(pán)查、大廈內治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;
6.直接服從保安隊長(cháng)管理，虛心學(xué)習消防四個(gè)能力、防詐騙知識，切實(shí)保護大廈財產(chǎn)與顧客安全。
物業(yè)保安工作職責12
1、安防服務(wù)部主管崗位職責
1.1對公司領(lǐng)導或分管領(lǐng)導負責，組織實(shí)施管轄范圍內的治安防范及安防維護、車(chē)輛管理、消防工作，負全面責任。
1.2深入熟悉和掌握社區的總體、重點(diǎn)要害部位和設施布局情況。
1.3做好安防服務(wù)隊伍的建設，抓好本部人員的內外管理和培訓。
1.4 組織實(shí)施公司與本部門(mén)有關(guān)的基本規章制度與安全防范制度和安全操作規程,定期檢查執行情況,并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改。
1.5 主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹公司領(lǐng)導及有關(guān)政府部門(mén)的指示精神。
1.6 監督和檢查物業(yè)管理轄區內的公共安防正常情況和交通管理情況，處理各類(lèi)安全防范及突發(fā)事件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
1.7 做好轄區內業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀(guān)念。
1.8 帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，率先垂范。
1.9 與品質(zhì)部門(mén)共同對本部員工工作表現做出考評,對員的安防聘用,解聘提出建議。
2、安防維護班長(cháng)崗位職責
2.1 在安防維護主管領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。
2.2 帶領(lǐng)本班隊員執行上級各項工作指令及公司規章制度。
2.3 當值期間帶領(lǐng)本班認真做好安防維護、安全防范、車(chē)輛安防管理、消防設施的檢查及突發(fā)事件的處理。
2.4 檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
2.5 如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。
2.6 做好保安器材的交接和保管工作。
3、門(mén)崗安防員崗位職責
3.1 著(zhù)裝整齊，禮貌服務(wù)，維持小區及組團出入口安防，保證通道暢通。
3.2 密切注視小區及組團出入人員，對外來(lái)者禮貌查詢(xún)其來(lái)意，訪(fǎng)親探友的應征
詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)后準入并做登記；臨時(shí)務(wù)工人員應檢查其有效證件后準入；會(huì )所消費人員應做車(chē)輛號碼或有效證件登記；黨政公務(wù)人員執行公務(wù)應做好積極配合；業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員未有公司領(lǐng)導預約不得放行進(jìn)入；采訪(fǎng)或參觀(guān)人員應經(jīng)公司領(lǐng)導認可后準入并做登記；其它人員確認無(wú)充分理由禁止進(jìn)入小區；禁止各類(lèi)修補、買(mǎi)賣(mài)、收舊貨、派發(fā)廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內。
3.3 非業(yè)主住戶(hù)、臨時(shí)務(wù)工人員、業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員、內部員工裝修材料或搬家公司車(chē)輛帶出的非貼身物品必須經(jīng)客服前臺人員（或職務(wù)代理人）開(kāi)具的放行條方可以放行并做好記錄。
3.4 裝修期間進(jìn)入小區的防盜網(wǎng)、空調機等易影響裝修外觀(guān)的材料應觀(guān)察是否符合安裝規范，不符合的禁止準入；并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、
3.5根據工作需要做好進(jìn)出車(chē)輛登記手續。記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)號、發(fā)牌號碼及當值班人員等事項；對駛入車(chē)輛及時(shí)提醒或指示停車(chē)具體方位。注意觀(guān)察進(jìn)入車(chē)輛外觀(guān)油漆面、玻璃、保險杠、燈罩、反光鏡、輪胎等，如有損壞，應及時(shí)向車(chē)主（司機）指出，并作好記錄。
3.6適當控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入，以保證業(yè)主的停車(chē)位。超過(guò)小區路面設計荷載的貨車(chē)（搬家等特殊情況除外）、大型客車(chē)以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車(chē)輛禁止放行進(jìn)入小區。
3.7做好值班記錄及交接班手續與記錄。
3.8早6：00至晚8：00保持一人立崗。
3.9隨時(shí)保持出入口環(huán)境整潔。
3.10 值勤過(guò)程注意禮貌待客，通過(guò)自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。
4、監控室監控員崗位職責
4.1 負責監控室監控器屏幕及消防監測設備的監視工作
4.2 發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)與當班班長(cháng)報告,并通知相應安防員到現場(chǎng)查看。
4.3發(fā)現周界經(jīng)外報警系統報警立即向巡邏人員報告報警方位。
4.4發(fā)現火警報警信號立即向當值班長(cháng)及巡邏人員報告火警具體方位。
4.5負責監控室內地墻面、監控設備的衛生保潔。
4.6負責監控數據的保存與查閱，未經(jīng)本部門(mén)主管、管理處主任或公司領(lǐng)導許可不得同意他人調閱監控資料。
4.7按照規定定時(shí)播放背景音樂(lè )及開(kāi)啟噴泉、景觀(guān)燈光等。
4.8發(fā)現監控室內設備出現故障時(shí)應立即向本部門(mén)主管報告及工程主管報修。
4.9負責客服前臺下班后的業(yè)主電話(huà)投訴受理工作。
4.10 裝修期間注意觀(guān)察是否有違章使用電梯運送裝修材料現象，如有損害電梯行為應立即對電梯實(shí)施迫降，同時(shí)報知班長(cháng)與巡邏安防員前往處理。
4.11 注意觀(guān)察是否有業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員在電梯內亂涂亂畫(huà)，如有發(fā)現即刻通知巡邏安防員前往處理。
4.12不在監控室內私人待客，做私活，吃零食或其它影響本職工作的事情。
4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經(jīng)專(zhuān)業(yè)許可改動(dòng)監消控系統工作參數。
5、巡邏崗安防員崗位職責
5.1 著(zhù)裝整齊，文明執勤，到指定地點(diǎn)"簽到"，按時(shí)交接班,作好交接班記錄；
5.2 熟悉轄區內樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排列,各種公共設施、設備的分布、位置,各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象;轄區內的區間道路走向車(chē)輛和人員流動(dòng)規律；
5.3 沿巡邏路線(xiàn)認真仔細地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易到達的角落，查看有無(wú)異常情況、有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設施、設備損壞，如電線(xiàn)冒火、水管破裂、路燈不亮等，不合格事項應在巡邏記錄表上做相應記錄，并在當次巡邏完畢后立即向客服前臺做報修登記，須立即處理的通過(guò)對講機向分管部門(mén)主管直接報知。
5.4 按照規定定期查驗消防栓、結合器、緊急疏散標志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設施的正常情況，并做好記錄。
5.5 巡邏中注意發(fā)現有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如屬液化氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理的立即報告管理處。如屬"火警"則立即撲滅或上報班長(cháng)、主管處理；
5.6 巡邏時(shí)發(fā)現梯門(mén)或入戶(hù)門(mén)未關(guān)時(shí)，應主動(dòng)幫助將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，對空置房要特別留意觀(guān)察門(mén)窗是否關(guān)好，房?jì)扔袩o(wú)住人或藏人的跡象，有無(wú)聲音，地面有無(wú)水跡或異味；
5.7巡邏時(shí)注意發(fā)現樓內是否有響動(dòng)聲音--立即查看是否有人撬門(mén)、撬鎖,是否有"呼叫""呼喊"、"呼救"聲音,如有緊急情況要迅速用對講機呼叫請求支援；
5.8 巡邏中注意觀(guān)察車(chē)輛的停放情況，有無(wú)在道路上違章停車(chē)、占用他人車(chē)位，車(chē)門(mén)窗是否關(guān)好、停車(chē)場(chǎng)內有無(wú)異常情況，是否有該關(guān)而未關(guān)閉的照明等；
5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水，雨污管道有否倒泛，地下室入口排水是否正常，是否有倒灌危險，地下室排污泵工作是否正常；
5.10裝修期間注意觀(guān)察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾，如有發(fā)現立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點(diǎn)；
5.11巡邏中發(fā)現可疑人員正在作案，要立即呼叫班長(cháng)隊長(cháng)派員支援，將案犯擒拿，如遇可疑人員在樓上或小區走動(dòng)，應立即進(jìn)行盤(pán)查；
5.12制止轄區內亂丟果皮、紙屑、煙頭的過(guò)往行人和在小區戶(hù)外晾曬衣物，攀折花草樹(shù)木的`行為。
6、裝修巡邏崗崗位職責
6.1 熟悉建筑、裝修知識與技能,熟練掌握二次裝修管理規定及二次裝修特別提示；
6.2密切配合客服部客服助理對裝修單元巡視與監督；
6.3掌握客服助理的作息，對休息期間的客服助理巡視做好補位；
6.4及時(shí)發(fā)現影響建筑結構、外觀(guān)、違章運送與堆放裝修材料的行為并進(jìn)行處理；
6.5檢查臨時(shí)務(wù)工人員的臨時(shí)出入證時(shí)限是否有效，證件與本人、單元是否相符，警告并制止隨意串戶(hù)，對在轄區內的隨地大小便行為做嚴肅處理；
6.6及時(shí)發(fā)現違章使用電梯或危害電梯的行為并按規定處理；
6.7及時(shí)發(fā)現在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場(chǎng)所亂涂亂畫(huà)行為并按規定處理；
6.8跟蹤防盜崗及空調室外機的安裝，制止影響外觀(guān)的裝修行為；
6.9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員在轄區內從事推銷(xiāo)活動(dòng)。
6.10 配合客服部對違章裝修行為的處理。
7、停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責
7.1 停車(chē)場(chǎng)實(shí)行輪班制，值班人員必須堅守崗位，忠于職守，值班期間不得隨意離開(kāi)崗位，并要嚴格執行停車(chē)場(chǎng)的管理制度；
7.2 值班人員要注意觀(guān)察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛，如有損壞及擦痕，應及時(shí)當面向車(chē)主指出，并做好記錄，使責任分明。
7.3 做好進(jìn)出車(chē)輛的登記安全保衛工作，提醒車(chē)主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車(chē)上，并提醒上鎖。
7.4 車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，值班人員必須指揮車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位整齊停放，絕不允許亂停車(chē)，已繳納充電費的電動(dòng)車(chē)應在其繳費期內保證專(zhuān)用車(chē)位的使用。
7.5 凡是小區的業(yè)主（使用人）的車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)停放，必須到管理處辦理停車(chē)交費手續，方可停放。到期車(chē)輛應及時(shí)通知其補辦手續；
7.6 對臨時(shí)停放車(chē)輛必須憑有效證件做好登記，并按規定收取停車(chē)費，同時(shí)提供統一停車(chē)票。收錢(qián)不給票以營(yíng)私論處。車(chē)輛離開(kāi)時(shí)要仔細核對車(chē)輛與登記相符，方可放行；
7.7 值班員必須嚴格執行財務(wù)制度，領(lǐng)停車(chē)票以一次領(lǐng)一本為宜，并及時(shí)向財務(wù)交納停車(chē)費；
7.8 值班員必須認真填寫(xiě)車(chē)場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開(kāi)的車(chē)輛，一定要做好清點(diǎn)移交工作，將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費情況填寫(xiě)清楚，以便接班人掌握車(chē)輛的存放情況。
7.9 隨時(shí)整理車(chē)輛，保證停放整齊有序；每班隨時(shí)保潔，保持停車(chē)場(chǎng)內環(huán)境衛生潔凈；管理維護好停車(chē)場(chǎng)內的配套設施設備。
物業(yè)保安工作職責13
物業(yè)保安人員崗位職責
一、門(mén)崗職責：
1、疏導大門(mén)出入口車(chē)輛和人員進(jìn)出，保證大門(mén)出入口整潔、有序、暢通。
2、熟悉本管理區域人員和車(chē)輛情況，應有禮貌地查詢(xún)進(jìn)入本管理區域的訪(fǎng)客，并做好登記，如有懷疑，應通知有關(guān)住戶(hù)及有關(guān)部門(mén)。
3、堅持禮貌服務(wù)，微笑迎送客人，幫助客人拉車(chē)門(mén)，提送行李等。
4、堅持大件物品和貴重貨物憑證出門(mén)制度。
5、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗，保持個(gè)人儀表整潔，門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔。
6、住宅小區公共區域秩序維護服務(wù)達到三級以上（含三級）標準的，要規范實(shí)行機動(dòng)車(chē)憑停
車(chē)證進(jìn)出的管理制度。
7、按規定收取停車(chē)費，收費車(chē)輛必須給票據，發(fā)現不給票據定要嚴懲。
8、完成好上級領(lǐng)導，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
二、巡邏崗職責
1、熟悉巡查區域的的環(huán)境情況，掌握巡邏路線(xiàn)，按規定的線(xiàn)路、時(shí)間巡邏，裝有巡邏到位儀（巡更點(diǎn)）的，必須到巡更點(diǎn)踩點(diǎn)，簽到作好巡邏記錄。
2、檢查巡邏部位有否不安全因素和事故苗子，發(fā)現情況，立即采取措施并報告主管部門(mén)和領(lǐng)導。
3、巡查公共部位設施設備、空置房屋、裝修現場(chǎng)等的.完好情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。
4、發(fā)現業(yè)主、使用人不當使用物業(yè)以及違反業(yè)主公約等行為，尤其對住宅小區內新出現在建的違章搭建，要做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)勸陰制止。
5、在發(fā)生匪警等其他危險情況時(shí)，負責查看，報告、處理。
6、接到顧客投訴和建議，應認真實(shí)核查處置，詳細記錄后上報。
7、認真填寫(xiě)所有的記錄表格，保持記錄完整、整潔、無(wú)污漬。
8、完成好上級領(lǐng)導，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
三、車(chē)管員職責
1、確保道路上交通標志正確、清晰和不含歧義。
2、確保道路暢通、有序，禁止違規車(chē)輛行駛。
3、引導車(chē)輛停放、并做好車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的記錄。
4、提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)窗、貴重物品不要放在車(chē)內。
5、負責停車(chē)場(chǎng)的潔凈、安全，配置安全器材，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
6、完成好上級領(lǐng)導，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)保安工作職責14
一、巡邏崗崗位職責
1、負責治安巡邏工作。
2、負責巡邏區域的可疑物品、人員的核查工作。
3、負責防火、防盜、宣傳工作。
4、負責對小區內施工人員的施工管理工作。
5、負責裝修房屋的巡查工作。
6、負責協(xié)助有關(guān)部門(mén)對火警、火災的調查處理。
7、負責對管理區域出現的突發(fā)事件進(jìn)行處理。
8、負責對消防設施進(jìn)行檢查。
9、負責管理區域內的標志、設施巡邏檢查。
10、自覺(jué)增強服務(wù)意識、使用規范化服務(wù)語(yǔ)言、提高工作質(zhì)量。
11、嚴格遵守勞動(dòng)紀律及崗位責任制和內務(wù)管理制度。
12、完成上級交辦的其它工作。
二、巡邏內容
1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)是否完好防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉有無(wú)損壞。
2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
3、車(chē)場(chǎng)(庫)：車(chē)輛有無(wú)漏油人為損壞及異�，F象相關(guān)設備、設施是否完好。
4、樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好。
5、公共場(chǎng)所秩序是否良好發(fā)現可疑人員應上前盤(pán)問(wèn)檢查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無(wú)人員應驅出管理轄區;屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員應勸其離開(kāi)管轄區。
6、對發(fā)現的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問(wèn)題當即處理，不能解決的應及時(shí)反饋。
7、當值班長(cháng)不能解決的問(wèn)題，應報告安全主管處理，安全主管視問(wèn)題的輕重，決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問(wèn)題應上報其直接上級解決)。
三、巡邏中需要注意的細節
1、熟記住戶(hù)手冊,熟悉小區環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區各個(gè)樓層的情況,如如住單元幾戶(hù)、裝修單元幾戶(hù)、各單元門(mén)牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動(dòng),注意自身的言行、儀容儀表,處理問(wèn)題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時(shí)處理,并向上級反映或書(shū)面匯報。
3、值班人員對小區的動(dòng)態(tài)應心中有數,應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理并上報領(lǐng)班或保安主任。
4、巡邏時(shí)要對小區做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門(mén)窗要做到每小時(shí)查看一次,同時(shí)包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點(diǎn)打點(diǎn)。
5、認真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶(hù)休息。
6、根據公司規定,裝修時(shí)間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時(shí)間不得噪音過(guò)大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員"臨時(shí)出入證"與身份證不相符的應沒(méi)收并交回物業(yè)部,對裝修單元內違規裝修應及時(shí)制止并立即上報。
8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線(xiàn)的掛放、是否安裝漏電開(kāi)關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時(shí)上報和認真填寫(xiě)裝修單元檢查表。
9、控制好車(chē)輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門(mén)崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛生跟進(jìn)情況。
10、對行跡可疑的人員進(jìn)行詳細查問(wèn)并跟進(jìn),晚上22:30分固定時(shí)間對整個(gè)小區進(jìn)行清查。
11、制止小區范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動(dòng)。
12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。
13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設備,保障消防系統的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽(tīng)見(jiàn)可疑聲響,要立即跟進(jìn)查明并上報。物業(yè)管理圈。熟記整個(gè)小區的煤氣開(kāi)關(guān)位置及消防器材的位置。
14、非住戶(hù)或親友,不得在小區內攝影、拍照。
15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動(dòng)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問(wèn)題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。
四、巡邏崗保安工作標準及程序
(一)巡邏保安工作要求
1、巡邏保安員在巡邏過(guò)程中，應多看.多聽(tīng).多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現問(wèn)題立即處理，并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
3、巡查小區內各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等，發(fā)現有可疑人員應前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。
4、對在小區主要出入口擺賣(mài)的小販.推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)轄區。
5、對小區內的裝修工程進(jìn)行監管，對有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
6、巡邏保安員應重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”：
即：聽(tīng)、看、嗅、問(wèn)、想、做。
(1)聽(tīng)(耳聽(tīng))--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶(hù)室內的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀(guān))--周?chē)闆r(人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機房.風(fēng)機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門(mén).消防通道.裝修現場(chǎng).公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶(hù)是否有水溢出門(mén)外和門(mén)窗有無(wú)破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(wèn)(盤(pán)問(wèn))--盤(pán)問(wèn)可疑人(仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)
(5)想(動(dòng)腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問(wèn)題。
(6)做(動(dòng)手做)--發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做出相應的處理。(如發(fā)現火警立即報告并采取相應的行動(dòng)，發(fā)現公共設施損壞，記錄下來(lái)報告有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來(lái)等。)
(二)巡邏保安工作標準
1、物業(yè)管理區域內實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每1小時(shí)對轄區巡視1次。
2、維持物業(yè)管理區域的公共秩序，按指定的巡視路線(xiàn)巡視。
3、巡視簽到，電子巡更對點(diǎn)準時(shí).規范。
4、勸阻、制止違章，違反小區安全管理公約行為有效。
5、接到報警后5分鐘內到達報警現場(chǎng)，維護秩序，并協(xié)助處理。
6、巡邏中遇到業(yè)主要求應及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現場(chǎng)。
7、遇到可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)驗證，必要時(shí)可帶到保安部處理。
(三)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序
1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著(zhù)火.電線(xiàn)短路等)，并上報處理。
2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時(shí)堵漏并上報處理。
3、有焦味、硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現場(chǎng)，并通知有關(guān)部門(mén)處理。
4、在小區內游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪(fǎng)者單位及姓名)的人。密切觀(guān)察其舉動(dòng)，必及時(shí)勸其離開(kāi)。
5、發(fā)現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢(xún)問(wèn).核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。
6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢(qián)包的人。立即設法攔截，詢(xún)問(wèn)驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關(guān)處理。
7、自行車(chē)、摩托車(chē)無(wú)牌、無(wú)行駛證，有撬損痕跡的，或將沒(méi)開(kāi)鎖的自行車(chē)抬走或拖走的。查問(wèn)所屬單位，報告上級協(xié)助處理。
8、機動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號，沒(méi)有停車(chē)證的。立即聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關(guān)查處。
9、遇到保安員即轉身遠離或逃跑的`人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
10、發(fā)現業(yè)主房間門(mén)虛掩時(shí)的處理方法：
(1)詢(xún)問(wèn)或敲門(mén)，提示業(yè)主加強防范，將房門(mén)關(guān)好。
(2)如房間內無(wú)人，報告隊長(cháng)，電話(huà)確認，保護現場(chǎng)直至房主到來(lái)。
(3)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并保持房間門(mén)開(kāi)閉狀態(tài)。
11、發(fā)現有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法：
(1)詢(xún)問(wèn)其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。
(2)詢(xún)問(wèn)其所屬單位，請求出示證件。
(3)報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
12、可能危及人身安全情況的處理方法：
(1)可能危及人身安全情況的內容舉例：
◆屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動(dòng)、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現象;
◆地滑、挖設溝坑等影響使用的現象;
◆未成年人、精神病人在危險部位，實(shí)施與其行為能力不相符的行為現象;
◆公共部位電器設施打火、冒煙、設施裸露;
◆作業(yè)活動(dòng)時(shí)未設立防護、圍擋、安全警示標志。
(2)可能危及人身安全情況的處理方法：
◆保護現場(chǎng)，提示路過(guò)人員注意安全，協(xié)調相關(guān)部門(mén)采取安全措施，設立明顯的安全警示標志;
◆制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗證;
◆保持處置全過(guò)程的記錄，并及時(shí)向上級報告。
13、盤(pán)問(wèn)盤(pán)查可疑人員方法：
(1)禮貌地盤(pán)問(wèn)，仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如果表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。
(2)及時(shí)與監控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶(hù)有無(wú)財物損失。
(3)識別推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)員一般西服革履.手夾公文包，包內裝有宣傳廣告，對此類(lèi)人員應詳細詢(xún)問(wèn)，如屬推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)小區。
(4)遇有可疑的人或事要設法穩住，不露聲色，迅速報告領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。
14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無(wú)任何證明的。報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控，并詢(xún)問(wèn)其單位及檢查出入證件。
15、三五成群.沒(méi)有正當收入來(lái)源.大肆揮霍，且住在小區。密切監視，將情況向保安部反映。
16、發(fā)現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動(dòng)隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現作案者的行動(dòng)，將其擒獲。
17、對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門(mén)負責人或中心值班領(lǐng)導處理，保護作案現場(chǎng)，在未確認的情況下保安人員不得進(jìn)入;詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結果，檢查日期、時(shí)間;
18、報警處理方法
(1)迅速到達報警地點(diǎn)，了解報警內容.原因.事情經(jīng)過(guò).當事人及其它情況;
(2)保護現場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員勘查.進(jìn)出現場(chǎng)，直至公安機關(guān)到來(lái);
(3)發(fā)現火災就近使用滅火器材.設施實(shí)施滅火，報告上級支持.啟動(dòng)應急預案;
(4)對于消防故障報警及誤動(dòng)作報警，應查明現場(chǎng)風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件，報告中控員處理;
(5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現場(chǎng)。
(6)其它情況參照常見(jiàn)安全防范處理方法進(jìn)行處理。
物業(yè)保安工作職責15
1、熟悉各類(lèi)監控設備和紅外線(xiàn)警報的使用和操作。
2、熟悉周邊物業(yè)以及所轄區域內各設備的安裝位置，掌握管理區監控盲點(diǎn)方位以及巡邏人路線(xiàn)，做好監控記錄工作。
3、密切注視屏幕及設備信號顯示情況，發(fā)現問(wèn)題立即按規定程序處理。
4、保持監控室環(huán)境整潔衛生，物品擺放整齊。
5、在發(fā)生火警、匪警等其他危險情況時(shí)，負責查看，報告、處理。
6、認真填寫(xiě)所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無(wú)污漬
7、完成好上級領(lǐng)導，或管理處、交辦的`其它臨時(shí)性任務(wù)。
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